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[지식경영] 노나카의 지식경영

노나카 이쿠지로의 지식창조기업론(지식경영자료)■ 21세기는 지식사회이제 국가경쟁력의 원천은 지식이다. 피터 드러커가 일찌기 예언했던 `지식사회'를 본격적으로 맞이하고 있는 지금 선진국에서는 `지식열풍'이 일고 있다. 그는 새로운 사회에서는 지식이 가장 중요한 역할을 하게될 것이라는 의미에서 21세기 사회를 `지식사회'라고 규정했다. 새로운경제에 있어서 지식은 단순히 전통적인 생산요소로서의 노동,자본, 토지과 같은 하나의 자원이라기 보다 '오직 하나의 의미있는 자원'이라고 말했다. 앨빈 토플러는 `지식이 세계 권력이동의 열쇠'이며 `경제력과 군사력의 부수적 요소였던 지식은 앞으로 경제력과 군사력의 본질이 될 것'이라고 예언한 바 있다.■ 지식경영의 창조 내용 요약 - 노나카 이쿠지로 저저자는 먼저 지금까지 전개되어온 주요 경영·조직 이론의 기본 가정에서 새로운 ‘지식 창조 이론’이 만들어져야 할 근거를 찾고 있다. 이를 위해 근대조직 이론의 기초를 만든 버나드와 사이몬의 이론, 번즈와 스토커에서 시작된 상황 적합 이론, 경험 효과 또는 PPM으로 대표되는 전략 경영 이론, ‘초우량 기업’에서 강조하는 기업 문화론, 불확실성하에서의 의사결정 모델 등의 이론들이 가정하고 있는 인간관과 조직관을 검토한다. 저자는 이와 같은 과거의이론들이 공통적으로 수동적인 인간관·조직관을 전제로 하고 있는데, 지적 창조력을 개발하기 위해서는 인간과 조직이 능동적, 주체적으로 환경을 창출한다는 새로운 관점을 견지해야 한다고 주장한다. 다음에는 이와 같은 전제하에 조직의 지식 창조를 이론화하고 있다.그는 지식과 정보의 개념에 대해 지식 이론 또는 인식론의 틀에 입각해 暗默知(Implicit Knowledge)와 形式知(Explicit Knowledge)의 역동적인 상호 작용이 지식 창조의 기본이라는 가설을 전제로, 개인 수준에서 집단 수준, 나아가 조직 수준에 이르기까지 조직 전체의 지식 창조 프로세스를 설명하고 있다.이와 같은 지식 창조 이론에 대한 이해를 돕기 위해 구체적인 가오, 니산을 사례로서 설명하고 있다. 그리고 이러한 구체적인 사례를 통해서 지금까지 상식화된 ‘톱다운(Top-down) 경영’과 ‘보텀업(Bottom-up) 경영’의 양분법적인 고정 관념을 깨뜨리고, ‘미들업다운(Middle-up-down) 경영’이라는 새로운 개념을 제시하고 있다.마지막으로 일본 특유의 문화적, 사회적, 제도적 맥락하에서 발생한 일본형 知의 방법론의 특징과 역기능에 대해 설명하고, 이를 극복한 새로운 知의 방법론을 재구축하기 위해서는 글로벌화에 의한 知의 상호 작용, 생산 시스템의 소프트화, 그리고 지식 창조의 질을 높이기 위한 경영 시스템의 변혁이 이루어져야 한다고 주장한다.■ 지식창조이론의 대가 - 노나카 이쿠치로1935년에 태어난 그는 와세다대학 정치경제학부를 졸업한 후 후지전기제조(주)에서 9년간 근무를 했다. 미국 캘리포니아대학 경영대학원(버클리)에서 경영학 박사학위를 취득한 후 그는 귀국하여 일본 남산대학산업경 영연구소 교수, 방위대학교 교수와 히도츠바시대학 산업경영연구소 교수를 거쳐 현재 국립 북육첨단과학기술대학원대학 지식과학연구학과 교수로 재직하고 있다."SECI모델"이라는 지식창조이론을 창안한 노나카 교수는 1996년 9월 버클리 대학에서 개최된 "지식포럼"에서 "캘리포니아대학 버클리 경영대학원 제록스지식학특별명예교수직"으로 임명되는 등 그의 이론의 우수성을 인정받으면서 미국 경영학계와 비지니스계에서 비상한 관심을 모으고 있는 인물이다.저서로는 "조직과 시장:조직의 환경적합이론", "미일기업의 경영비교", "실패의 본질", "기업진화론:정보창조의 매니지먼트", "지식창조의 경영", "지력경영", "조직적 지식창조기업", "기민한 지식창조경영"등이 있다■ 노나카의 지식창조 프로세스 모델 SECI - ' 생각을 언어로, 언어를 형태로, 형태를 자신의 기능으로'노나카는 지식창조과정은 `나선형 프로세스'(spiral process)라고 설명하고 있다. 즉 암묵지와 형식지라는 두종류의 지식이 공동화(암묵지가 또 다른 암묵지로로 변하는 과정), 표출화(암묵지가 형식지로 변환하는 과정), 연결화(형식지가 또다른 형식지로 변하는 과정), 내면화(형식지가 암묵지로 변환하는 과정)라는 네가지 변환과정를 거쳐 지식이 창출된다는 이론을 제시하고 있다. 그는 이러한 변환과정이 직선적으로 이루어지고 마는 것이 아니라 복합상승작용이 나타나는 `나선형 프로세스'로 다이나믹하게 계속된다고 설명하고 있다.공동화(Socialization)1) 회사 밖을 걸어다니는 동안 암묵지를 획득: 공급자와 고객과의 공동체험(직접경험)을 통해 자신의 몸으로지식과 정보를 획득하는 과정.2) 회사 안을 돌아보는 동안 암묵지를 획득: 판매와 제조의 현장, 사내각부문에 파견되어 공동체험을 통해지식과 정보를 획득하는 프로세스.3) 암묵지의 축적: 획득한 지식과 정보를 자신의 생각에 관련시켜 두는 프로세스.4) 암묵지의 전수/이전: 언어화되지 않은 자신의 아이디어와 이미지를 사내외 사람에게 직접 이전하는 프로세스.표출화(Externalization)5) 자신의 암묵지의 표출: 언어화되지 않은 자신의 아이디어와 이미지를 연역적, 귀납적 분석 혹은 발상법적 추론(메타퍼와 아날로지)과 대화를 통해서 언어, 개념, 도형, 형태화하는 프로세스.6) 암묵지로부터 형식지로 전환및 번역: 고객과 전문가등의 암묵지를촉발시켜 이해하기 쉬운 형태로 번역하는 프로세스.연결화(Combination)7) 새로운 형식지의 획득과 통합: 형식지화된 지식 혹은 공표된 데이터등을 사내외로부터 수집, 결합시키는 프로세스.8) 형식지의 전달및 보급: 프리젠테이션과 회의등의 형식지를 형식지 그 자체로 전달및 보급하는 프로세스.9) 형식지의 편집: 형식지를 이용가능한 특정형식(다큐멘트등)으로 편집및 가공하는 프로세스.내면화(Internalization)10) 행동및 실천을 통한 형식지의 체화: 전략, 전술, 혁신, 개선에 관한 개념과 기법을 구체적으로 실현하기 위해서 직무교육등을 통해 개인에게 체득시키는 과정.11) 시뮬레이션과 실험에 의한 형식지의 체화: 가상의 상태에서 새로운 개념과 기법을 실험적으로 의사체험 및 학습하는 프로세스.■ 학계에서 말하는 지식창조의 중요성 - 요게시 말호트라(Yogesh Malhotra)교수요게시 말호트라 교수는 피츠버그 대학 캐츠경영대학원 교수로 재임하고 있으며 지식경영에 있어서 가장 통합이 잘된 웹사이트 http://www.brint.com을 운영하고 있다.말호트라 교수는 지식경영을 예측할 수 없을 정도로 급격하게 변하는 경영환경속에서 기업의 생존과 경쟁력을 갖추게 하는 경영이라고 정의한다. 보다 쉽게 말해 정보기술에 의한 데이터 및 정보의 가공능력과 인간의 창조적이고 혁신적인 능력을 통합해 가치창조의 극대화를 추구하는 기업의 조직적인 프로세스라고 할 수 있다.지식경영의 대두는 지금까지의 행하여 왔던 비지니스 활동과 새로운 시대가 요구하는 비지니스 활동의 차이에서 비롯됐다. 지금까지 기업들은 외적 환경이 예측 가능했기 때문에 그러한 예측을 바탕으로 효율성에 근거한 자원의 최적활용에 초점을 맞춰기업활동을 해왔다. 이같은 상황에서 기업들은 예측을 바탕으로 미리 정해진 비지니스 활동목적의 달성과 목표 수행을 위해 종업원들의 행동을 컨트럴하는 것을 강조해왔다.그러나 새로운 시대의 비지니스 환경은 불확실성이 아주 높고 미래예측이 불가능하다는 특징을 띠고 있다.이같은 상황에서 정보와 통제시스템의 활용 그리고 미리 정해진 기업활동의 목적과 목표를 달성 및 수행하는 것만으로는 기업의 장기적인 경쟁력을 획득할 수 없다. 이 시대는 급격하게 변하는 기업의 외부환경이 야기시키는 문제점을 새롭게 이해하는 능력을 요구하고 있기 때문이다. 따라서 기업활동의 초점은 `문제에 대한 적절한 해답을 찾는 것' 뿐만 아니라 `문제가 무엇인지를 적절하게 찾아내는 것'에 맞춰져야 한다.

경영/경제| 2004.03.27| 4페이지| 1,000원| 조회(1,037)

지식경영, 지식창조, 암묵지, 형식지, 지식창조 프로세스

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[마케팅사례분석] 마케팅사례분석

철저한 고객만족디빅 무비 (주)과 목마 케 팅 원 론담 당 교 수이 수 동 교 수 님팀 명Goden Rise(2)제 출 일2002년 12월 18일학 과학 번성 명비 고정보 관리 학부정보 관리 학부정보 관리 학부목 차Ⅰ.서 론제 품 선 정 및 배 경디 빅 무 비 (주)Ⅱ.거 시 환 경 분 석인 구 통 계 학 적 환 경 분 석정 치 / 법 률 적 환 경 분 석사 회 문 화 적 환 경 분 석기 술 적 환 경 분 석진 출 대 상 도 시 환 경 분 석Ⅲ.미 시 환 경 분 석중 국 시 장 분 석경 쟁 사 분 석소 비 자 분 석S W O T 분 석Ⅳ.S T P 전 략S E G M E N T A T I O NT A R G E T I N GP O S I T I O N I N GⅤ.마 케 팅 믹 스P R O M O T I O NP L A C EP R I C EP R O D U C TⅠ. 서 론사 업 계 획 서 를 작 성 하 며▲ 교수님께...● 우선 미약하나마 이렇게 사업계획서를 완성하게 되어 기쁘게 생각합니다. 사람의 능력은 끝이 없다고들 하지만, 저희들의 아직 미숙한 실력과 능력을 다시 한번 경험하게 된 소중한 시간이었던 것 같습니다. 또한 이러한 계기를 통해서 마케팅에 대해 보다 확실한 이해와 실무적인 경험을 동시에 이루었던 것 같습니다. 현재 저희 3명은 원래 Goden Rise와 같은 한 조에서 시작을 하였으나, 저희들의 미천한 생각으로 인하여 조원간의 부조화가 존재하였기에 저희들이 따로 계획서를 제출하게 되었습니다. 우선 그점에 대해서는 정말로 사죄 드립니다.저희가 소개하는 사업계획서는 가상기업을 저희가 창업한다는 것이 아니라, 현재 국내에서의 시장점유율을 어느 정도 보유한 가상기업을 설정한 뒤, 새로운 시장(중국)을 공략하는 마케팅 전략에 대한 사업계획서입니다. 그러한 이유로 중국시장에 관한 체계적인 조사를 하고자 하였으나, 대개는 참고자료나 인터넷에서 그 자료를 얻었으며, 몇몇 조사가 불가능한 자료는 저희가 임의대로 가정값이나 가정 상황을 설정하여, 사업계획서를 선보이는 시장침투전략이 적합하다.기 존 제 품신 제 품기존시장시 장 침 투 전 략신 시 장시장침투전략 개요- 디빅무비(주)는 기존의 제품, 즉 DVD/VCD 제품을 중국시장에서 대여한다. - 제품인지도 향상에 주력하는 전략에 주력한다.타 경쟁기업과는 달리 디빅무비(주), 특유의 경영과 서비스의 노하우를 통하여 수출국 중국에 맞는 시장침투 시도철저한 CRM을 통한 고객만족 실현저가격 정책과 고객에 따라 다양한 가격차별화 정책 도입Ⅱ. 거시환경분석인 구 통 계 적 환 경▲ 인구 현황● 인구 증가율 감소○ 홍콩, 대만, 마카오를 포함해서 총 12억 9,533만명○ 지난 10년 동안 인구 증가가 둔화하는 경향○ 연평균 인구 증가율은 지난 80년대 보다 0.4% 포인트 낮아진 1.07%를 기록● 가구당 인구수 감소○ 총 가구수 3억 4,837만 가구로 가구당 3.44명○ 80년대의 3.96명보다 0.52명 줄어들었다● 인구의 노령화 추세 가속○ 80년대와 비교했을 때, 14세 이하의 비율은 4.8% 감소하였고, 이에 반해 65세 이상의 노인은 1.3% 증가○ 65세 이상이 8,811만명으로 6.96%○ 15세～64세의 인구가 8억 8,793만명으로 70.15%○ 0세～14세의 인구가 2억 8,979만명으로 전체인구의 22.89%● 성비 불균형○ 총인구중 남자가 51.63%, 여자가 48.37%(이는 여자 100명당 남자가 10 6.74명에 해당하는 비율로 이는 남아 선호사상과 일가구 일자녀 운동의 결과)○ 신생아의 경우 남녀 불균형이 더욱 심화되어 여아 100명당 남아 117명으로 지난 90년의 여아 100명당 남아 113명 보다 더욱 심화● 교육 수준의 향상○ 문맹율이 현저하게 줄어들어 전체인구의 6.72%인 8,507만명○ 10년전과 비교하여 대학교육을 받은 사람은 10만명당 1,422명에서 3,611명 고등교육은 8,039명에서 11,146명으로 증가● 도시 인구의 증가○ 도시인구가 4억 5,594만명으로 총 인구의 36.09%를 차지○ 농촌인구는 8억 739만명공동 이익에 손해를 끼쳐선 안된다. 국가 유관부문은 법에 의해 합작기업의 감독권을 행사한다.(중화인민공화국 중외합작 경영기업법 제 3조)○ 합작기업 설립시 하기의 사항이 발견될 시에는 비준할 수 없다. 1)국가 이익 또는 사회 공동 이익에 손해를 줄 수 있다고 판단될 때. 2)국가 안전에 해를 끼칠 때. 3)환경오염의 해를 끼칠 수 있다고 판단될 때. 4)법률, 행정법규, 또는 국가 산업정책에 위반될 때(중화인민공화국 중외합작 경영기업법 제 9조)● 중국의 법률 내용을 살펴보면 대체적으로 해외 투자와 합작을 적극적으로 받아들이고 있음을 볼 수 있으며, 중국내의 금융기관이나 중국 외 금융기관에서 자금을 대부받는 것이 자유롭고(합작경영기업법 17조), 합작기업의 경우 협의, 계약의 범위 내에서 자주적으로 기업활동을 하며 그 어떤 조직, 개인의 간섭을 받지 않는 것(세칙 3조)으로 명시되어 있다.● 하지만 주의해 두어야 할 법률도 있는데 중외합작자는 계약에 의거 손익 및 상품의 분배를 받는데 그 계약기간이 완료되면 합작기업의 고정자산은 모두 중국 합작자의 소유가 되는데 외국 합작자는 계약에 의거 투자를 먼저 회수하는 방법을 사용할 수 있다.(중화인민공화국 중외합작 경영기업법 제 22조) 따라서 계약에 이러한 점을 미리 명시해 두어야 손해를 보지 않을 수 있다.몇 가지 주의할 점이 있으나 중국 법률은 합작 기업에 기본적으로 우호적인 태도를 가지고 있으며, 특히 DVD 대여업의 경우 크게 장애가 될만한 법률은 없다.사 회 문 화 적 환 경● 중국 사회의 변화와 특성 ●▲ 중국 시장 환경의 변화● 큰 방향 : ① 사상 해방② 向前看 : 미래 지향적이면서 더욱 발전 지향적면 추구③ 實事求是 : 실용주의의 강조소비자의 정보력 향상으로 유통업체들은 소비자를 상대로 품질이나 가격 왜곡이 더이상 불가능● 구체적인 방향 : 인센티브의 도입, 건설과 경제, 효율성과 생산력 강조, 개혁 개방 정책● ACTION : 경제특구의 설치와 연안 지역의 개방, 先富論의 제창☞ 계층간의 격차의 력● 사회적 요인 : 도시와 인구구조, 가족과 가정의 구성● 최근 중국인의 라이프스타일의 변화① 절대적 빈곤⇒ 풍요로운 삶이 가능, 질을 추구(고급화, 건강지향, 유행중시, 개성중시, 여가선호)② 개체지향성 : 초과 성과에 대해 보너스가 지급, 이윤의 재투자나 장려금으로사용☞ 획일성과 집단성이 감소, 개인의 역할과 능력이 강조, 자주성 증대, 삶의 다양성, 개인생활의 중시, 개성과 감성의 추구③ 다양한 소비주체의 생성ⓐ 배급제도와 자급자족경제체제가 퇴색, 제한적인 시장 경제가 도입되면서 소비계층과 시장이 다양화ⓑ 여성의 지위와 소득이 증가ⓒ 노인, 청소년, 어린이 계층의 새로운 소비계층으로의 대두④ 감성중시의 시대로 진입ⓐ 선호에 따른 제품의 선택, 구매의 가능과 자신들의 개성과 기호를 충족시킬 수 있는 여건이 마련☞ 자아와 개인의 감성과 사람의 지향이 가능ⓑ 오락성, 예술성, 외관의 중시, 개성과 낭만, 자아만족을 중시, 강조⑤ 산업화와 정보화에 따른 시공간에 대한 개념 변화→ 가전 제품과 주방용 제품의 인기 상승, 주문구매 인스턴트 식품이나 패스트푸드의 선호⑥ 단순 관람형에서 참여형으로의 변화: 소극적인 휴식에서 적극적인 休閑 즉 여가생활의 선호 추세● ‘공급자 시장’에서 ‘구매자 시장’으로 급격히 전환되고 있는 성장시장 : 중국 경제의 재화 공급 능력이 향상됨에 따라 전통적인 재화의 공급 제약이 크게 완화되었으며 소비자의 선택의 폭도 넓어져 일부 고급품, 하이테크 소비재를 제외한 대부분의 소비재에서는 기업 간 경쟁이 점차 치열해지고 있는 실정● 브랜드 이미지가 중요한 중고급품 시장 : 92년 이후 외국 기업의 품질 좋고 다양한 상품이 백화점에 진열되기 시작하면서 중국 소비 시장의 브랜드 이미지가 중요한 시장으로 변모하였다. 중국 시장을 단순히 국내 재고품을 처리하는 시장으로 간주할 경우 중국 도시민들의 외면을 받을 가능성이 높으므로, 초기 중국 시장 진출시 품질 좋은 고급제품이라는 이미지를 심어놓는 것이 매우 중요하다.● 지적재산권의 보호가 미흡한 시장 능하기 때문에 이상의 여러 이유에서 타 산업에 비해 진입 장벽이 낮다는 것을 알 수 있다.● THREAT○ 정부 정책의 지속성에 대한 의문 : 지금 실시되고 있는 정부의 불법 복제품에 대한 강력한 단속이나 DVD 산업 육성 정책은 우리가 시도하려하는 DVD 대여업에 긍정적 요인으로 작용하고 있다. 하지만 중국 정부의 이러한 정책이 언제까지 지속되리라는 것이 의문이다. 특히 불법 복제품이 단속 없이 유통되면 DVD 대여업은 큰 타격을 입게 된다. 하지만 단시일 내에 이러한 정책이 바뀌지는 않을 것으로 보인다.○ 후발 업체의 도전 : 후발 업체의 도전 또한 위협 요인으로 볼 수 있다. ‘朋友’가 현재 체인점 형태로 거의 운영되고 있지 않은 DVD 대여업계에서 빠른 체인점 시도로 여러 이점을 볼 수 있지만 후발 업체가 많이 생기면 이윤 감소와 마케팅 비용의 증대 등 여러 문제점이 발생할 가능성이 있다. 하지만 DVD 대여업은 비교적 경쟁의 정도가 다른 산업들에 비해 약하며 ‘朋友’는 일반적인 형태의 체인점과 달리 건전 영상 문화에 대한 선도업체라는 좋은 이미지를 계속 어필하여 차별화를 시도할 것이므로 미리 대비하면 별다른 문제는 없으리라 본다.Ⅳ. S T P 전 략S e g m e n t a t I o n▲ 지리적 세분화● 농촌 VS 도시인구비율 소득수준도시로의 인구집중화 현상이 가속화되고 있는 추세이며 우리 제품의 차별화전략을 감안해 볼 때 농촌지역에서 우리 제품을 애용할 가능성 낮음. 따라서 중국 도시 중에서도 소득수준이 높은 도시 중 상해를 중심으로 판매전략 추진● DVD / VCD 선호도농촌 도시시장조사 결과 도시지역의 소비자들이 자사 제품에 대한 선호가 높았으며 농촌지역 소비자들에 가격에 민감한 반면 우리가 대상으로 삼은 상해도시 고객들은 가격보다는 재미와 서비스를 중시한다.▲ 상해 선정 이유● 중국 10대 도시 시내 인구 (만명)● 중국 10대 도시 1인당 국민소득 (인민페)현재 시내 인구와 1인당 국민소득이 높은 10개 도시중에서 시장 잠재력이 가장 큰.

경영/경제| 2004.02.11| 54페이지| 1,000원| 조회(380)

마케팅, 사례분석, 환경분석, 디빅무비, STP/SWOT

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[국제경영학] 국제경영학(인켈의 영국 해외직접 투자)

국 제 경 영 학- 인켈의 영국 해외 직접 투자 -과 목 명국 제 경 영 학담당교수님박준용 교수님제 출 일2003. 04. 09(水)학 부비즈니스 IT학부□ 팀 명 : Globalization9835김 재 우이 호 영이 정 수허 성 중I N D E X▲사 례 분 석 의 연 구 목 적▲사 례 의 이 해▲사 례 의 분 석 및 판 단●기 업 분 석 / 기 업 진 단●인 켈 의 전 략 파 악●인 켈 의 전 략 실 행●인 켈 의 전 략 의 평 가 및 통 제▲제 안 제 시▲토 의 과 제 분 석▲참 고 문 헌 및 자 료 출 처사 례 분 석 의 연 구 목 적▲ 국제경영 사례 분석의 연구 목적● 우리나라 기업을 둘러싼 국제경영환경상에는 그 동안 많은 변화가 있어 왔다. 그러나 앞으로는 기업경영을 둘러싼 불확실성이 더욱 증폭될 전망이다. 러시아를 포함한 구소련 및 동구권과 중국의 급속한 시장경제화 및 경제성장, 남미의 개혁, WTO, EU와 NAFTA의 출현, 새로운 NICs의 부상, 합성기술과 신기술 출현의 가속화, 수요의 개성화, 인구의 노령화, 교육수준의 상승 등 세계적 차원에서 정치, 경제, 기술, 사회, 문화적 변화가 가파르다. 불확실성의 시대에 변화를 신속히 감지하여 대처하며 날로 격심해지는 국제경영상황에서 미래의 변화를 자기에게 유리하게 유도하기 위해서는 전략적 사고 및 국제경영의 이해가 반드시 선행되어야 할 것이다. 우리는 인켈의 해외진출을 위한 대표적인 방법인 해외직접투자에 대한 국제경영사례를 분석함으로써 기업이 국내에서의 경쟁뿐만 아니라 국제적인 경쟁에서 살아남기 위해서 추진해야 하는 다양한 국제기업 전략 및 기업의 해외진출 방법에 대해서 조사하였다. 유럽연합(Europe Union, EU)의 탄생은 지역블럭화의 대표적인 형태로 관세체계는 UR과 WTO 정신에 의거 점차 하향 조정되는 현상을 보이고 있으나. Anti-Dumping 등 비관세 무역장벽을 강화하여 수출에 주력해온 한국의 전자업체들에게는 치명적인 영향을 미치게 되었다. 이를 극복하기 위해서 수출이라국인의 자존심을 동시에 회복하였다. 물론, GDP의 75 %이상을 차지하는 서비스업의 기형적인 성장(표 참조)으로 고용의 구조적 문제는 있지만, 지난 7년간의 지속적인 경제성장과 외국 제조업체들의 유치에 힘입어, 실업률은 지속적으로 하락, 2000년 현재 G7국가의 평균 실업률(5.9%)과 EU평균 실업률(8.5%)보다 낮은 약 5.7%이다. 경제전문지 이코노미스트에 따르면 2000년 GDP성장률 2.9 % 2001년 2.7 %의 지속적인 경제성장을 예측하고 있고 고용안정도 지속될 것으로 평가하고 있다.《 경제 지표 》구 분1997199819992000경제 성장률3.5%2.2%2.1%3.0%GDP7,553억7,722억7,887억8,199억1인당GDP13,05413,18313,29513,740실업률6.5%6.3%5.9%4.6%실업자수 (만명)약194약183약171약133물가상승률3.1%3.4%2.2%1.8%수출액1,718억1,637억1,652억1,871억수입액1,836억1,843억1,918억2,159억외환보유고약196억약210억약233억약322억주; 영국 상무성, 통계청, ILO, 영국 대사관등의 각기 다른 수치를 참고하여 작성한 지침적인 도표이므로 수치의 정확성은 보장할 수 없음《 영국 1파운드당 주요통화간의 환율추이 》구 분98.12.3199.12.3000.12.3001.12.3102.12.3103.02.2803.3.31US $1.6601.6171.4931.4501.6041.5801.573유로화1.4221.6101.5841.6411.5311.4701.459일본엔188.5165.0170.8190.6190.1185.9188.7WON1,9971,8341,8811,9231,9251,8751,971○ 영국 시장의 특성 - 영국인들의 소비성향은 전통적, 보수적인 국민성을 반영하듯이, 선호 브랜드와 단골 쇼핑몰에 대한 충성도가 높다. 최근 다변화된 수입시장과 급성장하는 인터넷 관련 시장의 영향으로 신세대들의 구매 패턴이 역동적으로 변화하고 있지만, 노령의 소비자들은 여전 차원투자지역ㅇ EU역내ㅇ 동남아등 개발도상국장 점ㅇ 작업자의 질, 정부안정성ㅇ 사회간접자본ㅇ EU INSIDER로 현지시장 공략수월ㅇ 장기적으로 공장운영가능ㅇ 양질의 부품조달ㅇ 물류비등 절감ㅇ 선진기술습득-R&D기능강화ㅇ 현지 정보획득 용이ㅇ 저인건비 / 제조경비절감ㅇ 저가격의 부품조달ㅇ 단기적 채산성확보가능단 점ㅇ 고인건비ㅇ 현지부품 조달비율 규정ㅇ 3-4년내에 한국과 동일한 무역규제 예상ㅇ 사회간접자본 부실ㅇ 작업자의 생산성 저하ㅇ 생산제품 이미지 상실환경분석→전략실행 2해외 진출을 위하여 법인 설립의 필요성 인식판매를 위한 법인과 생산을 위한 법인을 각각 설정영국의 Local Content제도생산 법인(영국)의 경우 주요 부품의 조달이 현지에서 이루어지기 힘듬↓인켈은 EU 시장이라는 해외진출을 위해 단계적으로 시장진입을 시도하였다. 1단계로는 수출 위주의 전략을 사용함으로써 세계시장에서의 인켈의 이미지를 인식시키는데 주력하였으며, 2단계로 독일에 해외 판매법인을 설립하여 본격적으로 EU시장에서의 인켈의 브랜드 이미지 홍보 및 다양한 마케팅 전략을 실시하였다. 3단계 해외 진출단계로는 해외 생산법인을 설립함으로써 현지 시장개척과 생산원가 절감을 꾀하고자 EU에 대한 다양한 거시환경 분석(예; 국가 매력도 조사)을 통해 최종적으로 영국에 100% 단독투자의 형식으로 생산법인을 설립하게 된 것이다. 이렇게 설립된 영국의 현지 공장은 2개의 생산라인에서 4개의 생산라인을 가동하는 형태로 전환하여 규모의 경제 효과를 누리게 되었으며 이렇게 생산된 제품은 100% EU 역내와 주변국 시장에서 판매되었다.그런데 EU는 현지의 해외기업들이 단순 조립공장으로 운영되는 것을 방지하기 위해 일정의 현지 부품사용비율(40%)을 책정해 놓았다.(Local Content제도) 이에 인켈은 포장물, 외관부품류 등 약 15%에 해당하는 부품을 현지화 하였으나 40%를 이루기 위해서는 제품 개발단계부터 현지 부품을 사용하도록 디자인 되어야 했다. 이러한 부품의 현지 조달을 해결하기 사회에 기여정치적인 위험도 크게 줄일 수 있다.단 점투자 위험을 모두 혼자 부담파트너의 도움없이 스스로 현지네트워크를 만들어야 하는 부담감합작파트너의 경영방법 및 전략의 차이 발생시 조정하는데 문제점 발생합작회사에 자신의 기술을 이전되어 장차 경쟁기업으로 성장 가능 우려전략 평가 2해외 생산법인을 설립함으로써 현지 시장개척과 생산원가 절감을 꾀하고자 영국에 100% 단독투자의 형식으로 생산법인을 설립하였고 생산라인의 풀가동으로 규모의 경제 효과를 누리게 되었으나 EU는 현지의 해외기업들이 단순 조립공장으로 운영되는 것을 방지하기 위해 Local Content제도를 실시하고 있었다. 이에 인켈은 포장물, 외관부품류 등 약 15%에 해당하는 부품을 현지화 하였으나 근본적으로 부품의 현지 조달을 해결하기 위해 인켈은 이미 시장에 진출한 일본기업과의 협력을 모색하게 되었다.↓1980～1990년 기간동안 많은 생산업체들은 규모의 경제 효과를 기반으로 한 성장을 하고 이어 관련 업계에서는 어떻게 하면 대량 생산을 통한 원가절감의 효과로 기업의 수익을 올릴 수 있느냐가 관건이었다. 영국에서의 INKEL 또한 대량생산을 통한 수익향상을 위해 노력하고 있었다. 그러나 단일화 되어가는 EU 의 시장이었지만 EU를 구성하는 15개국은 각기 다른 소득수준, 문화, 인종분포를 가지고 있기에 하나의 동일화된 제품으로 EU시장에서의 모든 소비자의 만족을 얻기는 힘든 상황이었다. 또한 EU국가들의 높은 소득 수준에 따른 다양한 소비성향과 성숙기에 들어간 가정용 전자기기의 시장 상황은 구체화/특성화 되지 않은 INKEL의 사업 전략에 한계를 갖게 한 것이다. 이에 INKEL 은 EU 구성 국가들에 대한 문화적 특성, 기호 등을 정확히 파악하여 제품마다 가격차별화, 디자인 차별화에 따른 다품종 소량 생산 방식을 즉 범위의 경제를 실현시키는 것이다. 이러한 범위의 경제 실현을 위해서는 다른 제안에서도 언급한 중앙 집중화를 탈피한 통합화되고 분권화된 조직 형태가 선행되어야 할 것이다. 그리고 C과 EU시장과의 중복된 마케팅활동은 다시 말해 구주본부의 마케팅활동에 본국의 개입이 있기에 실패한 것이다. 결론적으로 본국이 통제하는 다국적 기업은 Perlmutter의 다국적기업의 유형에서도 알 수 있듯이 여러 가지 문제점을 표출하고 있다. 이에 우리 조는 인켈의 해외 사업전략의 기업유형의 잘못된 점을 지적하고자 한다. 한국의 본사는 각국의 현지 법인에게 경영의 자율권을 주어 영국에서는 생산의 자율권을 독일에서는 판매 및 마케팅 활동의 자율권을 부여하고, 본국과 생산라인과 판매라인이 서로 유기적으로 연결되어 있는 조직 구조를 취한다면 보다 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있지 않을까 생각한다. 이러한 조직구조는 생산과 판매의 이원화의 문제점을 갖게 되는데, 만약 독일의 판매법인에게 EU전체시장의 마케팅 권한을 부여한다면, 영국의 생산법인과의 유기적인 연결이 필수적일 것이다. 하지만, 거리상 너무 동떨어져 있고 의사소통의 문제점도 발생할 수 있으므로 이에 우리 조는 공장을 포함한 넓은 부지를 가지고 있는 영국에 구주본부의 핵심인 “작은 본사”의 개념을 도입하여 영국에 구주본부를 설립하고, 정확한 시장조사를 바탕으로 한 제품의 기획 및 생산, 그리고 효과적인 마케팅 전략을 통한 판매라는 전략을 수립하는 것이 더 적절하다고 판단한다. 이러한 작은 본사의 개념은 다음 전략 파악에서 다시 언급하겠다.《 Perlmutter의 다국적 기업 유형 》본국 중심 주의현지 중심 주의세계 중심 주의조 직 구 조본국의 조직은 복잡하게분화되어 있으나, 자회사는단순한 구조이다.다양하고 서로 독립적인조직상호연관성이 높고복잡하게 연결되어 있음의사 결정권본국 본사로 집중본사의 권한이 적음본사와 자회사간의긴밀한 협조체계경영 성과의평가와 통제본국의 평가기준이외국인과 자회사에게적용됨현지의 기준이 적용됨전세계적으로 적용가능하고 현지사정에도맞는 기준을 선택함포상과 징계와같은 인센티브 제도본사에 집중되며자회사에는 없다.자회사에 따라 다름다국적기업 전체의 성과와개별자회사의 목표에 맞는인센티브를 개발하

경영/경제| 2004.02.11| 23페이지| 1,000원| 조회(402)

국제경영, 해외직접투자, 환경분석, 합작투자, 인켈의 영국진출

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[비교경영] 비교경영론(예스24와와우북의합병과경영비교분석)

비 교 경 영 론(사례 : 예스 24와 와우북의 경영비교와 경영분석 및 시사점 연구)학 부학 번성 명경영정보 전공경영정보 전공경영정보 전공정치외교 학과사례 연구의 배경Ⅰ. 인터넷 산업의 성장● IT 기술의 발전을 통한 고객과의 쌍방향 커뮤니케이션을 가능● 컴퓨터와 인터넷의 보급 및 활용으로 고객은 24시간 언제 어디서나 기업의 상품과 서비스의 정보를 실시간 획득 가능● 인터넷을 통한 제품과 서비스에 대한 비교의 용이로 인한 합리적인 소비 가능● 고객의 욕구를 충족시키기 위한 스피드(Speed)경영을 기반으로 하는 e-biz 기업의 성장 및 경쟁의 심화● 경쟁우위 획득하기 위한 동종 e-biz기업과의 제휴나 인수합병의 증가Ⅱ. 온라인 서점의 현황● 온라인 서점의 이용 분야○ 대학교재(21.61%), 컴퓨터 도서(13.71%), 인문서(10.7%), 경제경영서(10.1%), 문학도서(9.95%), 공학(6.57%), 자연과학(6%), 외국어 관련도서(4.46%)● 인터넷 서점 이용 계층○ 30대(38.8%), 20대(33.6%), 40대(15.3%), 50대(2.9%)○ 인터넷 서점 회원 : 20대(41.7%), 30대(33.6%), 40대(10.2%), 10대(9.8%) ⇒ 20대, 30대 층이 인터넷 서점 주요 고객층으로 나타남● 온라인 서점의 거래 현황○ 오프라인 대형 서점은 정가제를 시행하고 있으나, 온라인 서점은 평균 20%의 할인율을 적용○ 출판사는 도매상에서 도서정가의 60～70%로 매입하여 독자에게 20% 정도 할인하여 판매○ 도서 발송료는 3～5권 이상 구입할 경우는 인터넷 서점이 부담하나, 낱권으로 구입할 때는 독자가 부담○ 인터넷 서점들은 그 동안 파격적인 가격할인 정책으로 소비자를 유인하여 서로 간에 재살 깎기 식 출혈경쟁으로 적자폭이 늘어나는 상황이 지속되어왔으나 수익구조로 전환하기 위한 해법을 찾고 있음○ 알리딘, 모닝 365, 리브로, 영진이커머스 등 인터넷 서점 회사들은 가격 중심의 경쟁구조를 지양○ 인터넷 서점은 타사와 차별적인 비즈아 인터넷 서점에 대한 광고와 이미지 보완이 이루어져야할 것으로 조사됐다.F. 이와 함께, 인터넷 서점 이용자들은 제목과 저자, 출판사 등에 관한 일반정보보다는 내용요약 및 서평과 같은 책 내용에 대한 실질적인 자료를 더 원하는 것으로 나타났다.* 출처 : 2002.03.13 전자신문□ 가격 할인율이 인터넷 서점을 결정하는데 높은 영향을 미치는 것으로 나타남□ 이에, 온라인 서점들은 몸 부풀리게 급급한 과도한 출혈 경쟁 심화(30～40%의 가격할인 정책)○ 온라인 서점의 “가격할인경쟁” 현황□ YES24- 2002년 매출액 990억원- 전집류를 제외한 모든 국내도서에 대해 “최저가격 보상제도”를 실시- 베스트셀러 400종을 30% 할인하는 이벤트 실시- 인터넷 서점의 Market Share 1위인 업체의 수익률이 1%도 안됨- 중위권업체의 인터넷 서점은 극심한 적자 구조에서 벗어나고 있지 못합□ 모닝 365- 시장 점유율 1위인 예스24보다 무조건 1%를 할인해 주는 “예스 24+1% 최저가 보상제” 실시- 매일 3천 650종의 도서를 돌아가며 최대 30%까지 할인 판매함□ 알라딘- 출범 1000일을 맞아, 타 인터넷 서점보다 책값이 비싸면 2배까지 보상해 주는 ‘최저가격 2배 보상 이벤트’ 실시□ Wowbook- 2001년 5월 50%할인 이벤트 개최중, 보름이나 앞당겨 이벤트 중단 ⇒ 극심한 가격할인의 주문급증으로 물리지연 사태 발생에 따른 소비자의 반발감 급증□ 교보문고- “기획포착! 월수금 반짝세일”이라는 이름으로 하루 8종씩 40～50% 깍아주는 행사 실시● 정부의 도서 정가제 정책○ 도서정가제 실시현황- 도서정가제 실시와 출판유통심의위원회 설치 등을 한 “출판 및 인쇄진흥법”이 오는 2003년 2월부터 시행- 시행내용은 발행 1년이 되지 않은 신간의 경우 오프라인 서점은 정가에, 온라인 서점은 할인율을 10% 이내로 제한- 기존 온라인 시장의 시장점유율 확대에 큰 영향을 미친 가격할인율을 저지하는 정책으로 온라인 서점가의 큰 변화를 예고○ 도서정가제의 생존권을 위협하는 상황과 정부의 도서정가제 실시로 인해 가격할인정책이 더 이상 시장점유율 확대의 방편이 될 수 없는 요인이 온라인 서점의 구조조정을 확산하게 된 계기가 되었고, 이로 인해, 규모의 경제 실현으로 온라인 서점의 수익성 확보 및 생존전략의 일환으로 대두.Ⅱ. 예스24와 와우북의 합병● 회사 연혁● YES24 회사 소개○ 회사명 : 예스이십사 주식회사○ 대표이사 : 이 강 인○ 회사연혁1998국내 최초의 순수 온라인 인터넷 서점 WebFox 서비스 개시○ 사업 영역1999제1회 조선일보 인터넷대상 전자상거래 부분 대상 및 인기상 수상법인명 및 URL 변경(예스이십사 주식회사, www.yes24.com)2000UTC벤처㈜로부터 자본금 60억원 투자유치(2月)벤처기업지정(중소기업청) - 지정기준 : 기술평가기업멀티미디어 서비스(음반, 영화, 게임 등) 시작소비자 중심의 인터넷 서점 가치평가 1위2001정보기술연구소 설립물류부문 분사(INFRA24)CTI 고객센터 오픈20023회 연속 한국능률협회 컨설팅 대한민국 웹사이트 조사 1위 수상와우북 합병(8월)일매출 5억원 돌파(인터넷서점 중 1위)물류창고 확대(2,000평)● Wowbook 회사소개○ 회사명 : 와우북 주식회사○ 대표이사 : 신명호○ 회사연혁1998와우북(www.wowbook.com) 설립 및 영엽개시외국서적 수입 시작 (INGRAM社와 account 개설)1999제 1회 “인터넷 우수 사이버몰 “선정 (산업자원부)7억 증자 (미래와 사람, KTB) 및 벤처기업 확인 (중소기업진흥협회)라이코스 코리아 도서 쇼핑몰 제휴 계약2000e-trust 수상 (전자상거래 진흥협의회) CTI 고객센터 오픈골드북 인수합병 계약2001한미르, 아이러브스쿨 도서 쇼핑몰 제휴계약 체결다음 커뮤니케이션 제휴계약 체결해외배송서비스 TNT 업무 제휴 및 옥션 도서몰 입점인티즌 도서몰 입점 및 프리챌 도서몰 입점2002CD/DVD, 복권, eCard 서비스 오픈 및 개시eBook 서비스 개시맥스무비(www.maxmo- 이는 와우북 합병이후 업계 경쟁수위가 완하되고 수익성 경쟁 등의 필요성이 제기되면서 서비스 비전을 공유하고 수익성 원가부문을 고려해 와우북을 따로 가져가는 것이 효율성이 적다고 판단하여 결정한 것.- 와우북 고객과 Yes24 중복고객이 15% 정도에 그쳐, 사이트 통합에 따른 회원확대 등 부수효과도 기대Ⅲ. 합병된 예스 24와 교보문고의 비교▲ YES24의 전략● YES24의 BM(Business Model)○ 환경적 요인- 문화관광부 ‘출판 및 인쇄진흥법’(일명 도서정가제)이 2월 27일 본격 시행되면서 인터넷서점들은 2004년 말까지는 출간 된지 1년 이내 모든 도서를 10%이상 판매할 수 없게 되었다.- 문화부에 이어 공정거래위원회가 지난 연말 이 같은 정가제(재판매가격유지행위) 허용범위에 대한 고시를 제정, 1일부터 시행에 들어감에 따라 실용도서 할인판매가 부분 허용되는 2005년까지는 사실상 신간도서 할인판매가 어려워졌다○ 인터넷 서점의 가격정책도 변화가 불가피해진 상황이다.○ 인터넷 서점들은 파격적인 할인은 불가능해졌지만 마일리지 서비스 확대를 통한 우회적인 할인혜택과 콘텐츠 강화 등으로 오프라인 서점과의 경쟁에서 우위에 서겠다는 전략이다.○ YES24의 전략- ‘내실강화’와 ‘규모의 경제’ 실현차원에서 안정적 발송을 위한 물류센터 확장, 차세대 IT 시스템 개편- 2004년 완공되는 ‘출판물 종합 유통센터’의 5000평을 물류센터로 임대, 사용하는 한편 물류시설과 시스템도 상화 연계하게 된다. 이는 현재 YES24가 보유하고 있는 규모의 2.5배에 해당하는 것으로 인터넷 서점은 물론 종합쇼핑몰에서도 최대 규모이다.- 실시간으로 확인 해 볼 수 있는 배송 확인 시스템 구축 (IT 기술의 도입)- 또한 이를 통해 배송시간을 하루 정도 단축시키게 될 것으로 기대된다.(효과 ⇒ 유통채널의 확장)- 한층 업그레이드 된 서비스의 제공(고객 서비스 강화 등)- 완벽한 고객 지원 실시(고객이 원할 때 언제나...)빠른 고객 지원 : 24시간 내 답변 (1:1 대규모의 자동물류처리시스템을 완성할 예정이다.- 독서정보 고급화, 전문화를 위해 업계최대를 자랑하는 도서 정보 제공기능 강화 및 가장 빠른 신간 도서 업데이트, 다양한 정보 제공을 위한 툴(Tool)등을 개발, 독서 컨설턴트로서의 역할을 수행하다는 전략이다.시 사 점Ⅰ. 서점 시장의 M&A의 효과 및 활성화● 초대형 온라인 서점 탄생○ 회원 증가 추이□ 매 해 가파른 회원 증가 추이□ 남, 녀 고른 성비 구성 및 구매력이 높은 20대～30대 회원이 대부분을 차지□ 전체 회원 중 70% 이상이 구매 경험이 있는 충성도 높은 고객○ 매출 증가 추이□ 1999～2000년 : 1100%, 2000～2001년 : 230%, 2001～2002년 : 150%의 폭발적인 매출 증가□ 2003년 매출 1000억 돌파로 국내 최대의 서점으로 자리 매김(예상 매출 규모 : 1800억원)□ 연평균 YES24 매출 성장률 : 약 110%○ 인터넷 서점 시장 점유율 / 고객 선호도 조사□ YES24(Wowbook 포함) 시장 점유율 53%● 시장지배력과 가격 결정력을 동시에 보유□ 시장 지배력 구축- 회원 보유 현황Yes 24(&wowbook) : 200만명알라딘(&북스포유) : 60만명모닝 365 : 40만명인터넷 교보 : 50만명⇒ 국내 온라인 서점의 시장점유율(회원기준) 60%이상을 확보로 시장지배력 구축- 매출 규모 현황지난해 매출 기준으로만 봐도 Yes24와 Wowbook의 매출액 합계는 715억원으로, 3.4.5위 업체인 인터넷 교보와 알라딘, 모닝365의 매출합계 250억원과 비교도 되지 않는 공룡 온라인 서점 탄생⇒ 국내 온라인 서점의 시장점유율(2001년 매출기준) 40%이상을 확보로 시장지배력 구축(타업체의 사장 점유율 은 15%내)□ 가격 결정력 보유- 정부의 도서정가제 실시에 따른 각 사별 대응 구도기 합병업체(Yes24, Wowbook, 알라딘, 북스포유) 출판사들과 신간서적 10%할인, 5%이내의 마일리지 제공에 합의로 더 이상의 제살깎기 가격경쟁을 피하고,대된다.

경영/경제| 2004.02.11| 12페이지| 1,000원| 조회(483)

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