과 목 :교수님:조 원:I N D E X사업의 개요…………………………………………………….2영어교육시장 특징영어 교육 실태온라인 영어 교육시장Introduction……………………………………………….3Tele Talking’소개조직도사업영역 소개Business Model브랜드 소개Marketing Strategy…………………………………..6시장 세분화목표시장설정마케팅 컨셉경쟁우위전략Business Plan…………………………………………….8판매계획원가계획이익계획Management Strategy…………………………….10자금 조달계획리스크 관리 계획사업의 개요● 영어교육시장 특징- 2003년 이전 매년 30%이상의 고속성장을 기록, 최근 불황의 여파와 수모델의 부재로 주춤거리는 추세가 뚜렷하나 여전히 성장세- 올해 약 2조 5000억원~3조원 규모의 시장 형성- 세계적 브랜드(Childu, Englishtown, Global English 등)와 국내 브랜드와의 치열한 경쟁 가속화- 몇 개의 선두업체가 시장점유율 대부분 잠식- 전국적 조직과 온, 오프라인 통합 독창적인 운영체계를 가진 영어학원 등장● 영어 교육실태TOEIC이 70%이상으로 평가시장 장악, TOEFL 15%, 기타 TEPS, ILETS 등이 차지- 현재 TOEIC책 고정독자는 100만명- 온라인 콘텐츠 제작에 유리한 오프라인 출판, 학원업체가 온라인사업에서도 성장 잠재력 보유- 시장진입은 비교적 쉬우나 몇 개의 상위업체가 시장 대부분 점유- 아직도 영어 교육시장에서 토익등 시험을 대비하는 학원들이 강세 이나 최근 기업체에서는 종합적인 영어활용 능력을 판단하기 위해 별도의 영어회화 면접 병행하는 경향이 뚜렷● 온라인 영어 교육시장- 기업체, 대학교 편리함, 교육비용 절감 등의 이유로 사이버 교육 사회적 선호분위기 점차 확산- 상위 몇 개의 선두업체가 시장 대부분 점유- 국내 평가시장은 TOEIC이 70% 이상 차지, 어학 테스트와 회화 위주의 동영상 강좌 제공하는 추세- 최근 불황의 여파로 순수 온라인 uction● ‘Tele Talking’소개- 회 사 명 : “Tele Talking”- 업 종 : 온라인 교육, 정보 컨텐츠 제공- Tele Talking의 생각과 비전 : Technology 의 급속한 발달은 Global village라는 용어를 만들었고 이제는 토플 토익 성적표가 아닌 영어로 말하는 능력으로 사람의 영어 능력을 평가는 시대이다. 이에 어학원 및 어학 연수가 말하기 능력을 배양하 는 방법으로 선택되지만, 어디에나 넘쳐나는 한국인 및 동양권 수강생들로 제대로 선생님과 대화하는 기회를 갖기가 쉽지 않다. 매일 일정 시간 동안 일대일로 외국 인과 대화하는 전화 영어로 비용에 대한 부담은 없애고 영어에 대한 자신 감을 가 져 보도록 하자.● 조직도● 사업영역 소개영어 인터뷰의 중요성- 점점 좁아지는 세계에서 영어는 가장 주요한 의사소통 수단.- 언어의 습득의 가장 큰 목적은 의사소통.- 토익 토플등 영어 시험의 변별력 약화. 독해중심의 잘못된 영어 교육에서 벗어난 균형 있는 영어교육.전화를 통한 교육의 효과- 교육 효과 : 미리 익힌 문장이나 단어를 직접 대화에 이용하여 단순히 문장을 망기하여 사용하지 않는 일반 교육과 비교할 때 교육효과 면에서 뛰어나다.- 시간 절약 : 학생이 원하는 시간에 선생님이 직접 전화를 걸어 시간을 효과적으로 분배하고, 학원 갈 시간에 준비하여 10분 동안 1시간의 효과를 낸다.- 실질적 교육 : 교재 위주의 교육이 아닌 외국인과의 실질적인 대화를 통해 교육이 이루어진다.- 감각적 영어 구사 : 완전한 문장으로 표현해야만 의사소통이 이루어 지므로 이러한 훈련과정을 통해 문장 구사력이 향상되며 대화를 통해 자연스럽게 원어민이 실제 사용하는 단어나 문장을 접하게 된다.- 언어 발달 : 문법, 작문 위주의 교육에 따른 발음상의 문제를 원어민의과의 대화를 통해 자연스럽게 해결하고 상대방의 얼굴을 마주 할 수 없기에 대화 시 많은 집중력이 요구되므로 listening 향상에 많은 도움을 준다.- 자신감 습득 : 전화를 통해 자를 기본 시험 모델로 하고, Online 사이트와 현지 학원을 이용하여 독립적인 시너지를 창출한다.- Tele talking : 하루 10분 동안의 전화 영어 교육을 통하여 교육 수강료를 받고, 현지 학원과 연계하여 학생들이 현지 학원에 대한 정보를 제공하여 등록을 원할 시 학원으로부터의 수수료를 받는다. 커뮤니티 공간을 제공하여 학생들이 전화를 통한 교육 이외에 연계적인 영어에 대한 도움을 받을 수 있도록 한다. Online 사이트 운영으로 운영 수익을 창출한다.- 현지 학원과 연계 : 현지로 어학연수 오는 학생들에게 수업 제공을 제공하고, 자회사를 통해 오는 학생들에 대한 수수료를 지급한다. 상호 협력을 통해 광고 시너지 효과를 높인다.- 소비자 : 하루 10분씩 전화 통화를 이용하여 원어민과의 실질적인 대화에 참여하고, Online 사이트를 통해 쌍방향의 교육 효과를 높인다. 어학 연수 계획 정보를 제공 받고, 회사 정보망을 통한 양질의 교육 서비스를 손쉽게 제공 받을 수 있다.● 브랜드 소개(우리 브랜드의 특징은 크게 세가지로 요약 할 수 있다.)바쁜 현대인을 위한 신개념의 현대 교육- 하루 10분씩 자기가 원하는 시간에 간편하게 전화를 통해 영어회화를 할 수 있다.실질적 영어 구사를 유도하는 영어 교육- 책상에 앉아서 하는 일방적인 주입식 교육이 아니라 대화식 수업으로 실질적인 언어사용을 통한 교육영어에 대한 두려움 극복- 처음 영어를 접하는 많은 사람들이 외국인을 직접 대면 것을 두려워하는데 반해 전화라는 매체를 통해 이러한 두려움을 중화 시킬 수 있다.Marketing Strategy● 시장 세분화 (Segmentation)우리는 우리가 목표로 하는 목표 시장을 선정하기 위해 시장을 두개의 척도(수입정도, 교육열)로 구분하여 4개의 표본집단을 만들어보았다.● 목표시장설정 (Targeting)4개의 시장 중에서 각 시장의 매력도 와 우리 “Tele Talking”강점을 고려하여 우리 회사가 최우선으로 삼을 목표 시장을 선정하였다.고소득 – 타인 의존를 시작하면 고객의 충성도가 떨어질제한적인 시장중산층 이하 – 타인 의존적 시장중산층 이하 – 자기 주도적- 규모의 경제를 이루지 못하면 수익성 낮음- 수익을 내기 위한 홍보필요- 교육열이 떨어짐-비용적 한계로 어학연수가 힘든 집단-높은 교육열과 자기계발의 욕구가 강한가장 대중적인 시장- 충성도가 가장 높을 집단- 시간과 비용에 제약을 받는 중산층 이하 - 자기주도적집단이 우리 회사의 창업목적에 가장 부합하는 잠재고객 집단 이다.● 마케팅 컨셉(적은 비용과 시간으로 효율적인 영어 공부)- Service학생이 해외로 전화를 거는 것이 아닌 선생님이 직접 학생이 원하는 시간에 전화를 걸어 학생이 시간을 보다 효율적으로 사용할 수 있도록 하고, 학생이 원하는 장소에서 자유롭게 통화를 할 수 있다.- Cooperation필리핀 현지 학원과의 상호 협력을 통하여 학생들이 보다 나은 영어 교육을 받을 수 있도록 한다. ( 어학 연수 및 현지 학원에 대한 정보등을 제공, 자사를 통한 현지 학원 등록 시의 할인 혜택 등)-Internet인터넷을 통하여 홍보에 힘쓰고, 연계적인 수업과 정보공유등을 위한 커뮤니티 제공 및 활용● 경쟁우위전략Tele Talking의 경쟁우위 전략은 크게 목표시장의 차별화, 제품의 차별화, 시장 선점등의 3가지 전략으로 요약 될 수 있다.- 목표시장의 차별화바쁜 일상에서 영어의 중요성을 알면서도 접근하기 어려웠던 고객군에 신개념의 영어 교육의 방법을 제시한다.- 제품의 차별화시간과 장소의 제약을 받지 않고, 저렴한 비용에 비해 효율성이 높다. 또한 면접시 필수적이며, 점차 그 비중이 높아져 가는 영어 면접 대비를 위한 수업 운영을 위주로 한다.- 시장의 선점영어교육의 높은 비용을 없애고자 저렴한 가격에 양질의 컨텐츠를 제공하여 박리다매를 통해 점유율을 확보한다.Business Plan● 판매계획 :(판매계획은 크게 가격계획과 수량 및 매출계획으로 나뉜다.)가격계획- 타 교육 수단에 비해 저렴한 비용- Target Market을 중산층 이하의 자기 외국인과의 실제 대화를 통하여 실질 적인 교육 효과를 높인다.- 박리다매를 통한 시장 확보- 월 3만원 하루 10분의 전화 영어 교육을 실시하여 저가의 가격정책으로 타사의 시장 진입을 봉새한다.- 박리다매를 통한 시장 확보 후 중가와 고가의 컨텐츠 개발한다 .- 현지 학원과의 전략적 제휴를 통한 (할인 혜택등) 시너지 효과를 나타낸다.수량 및 매출 계획● 원가 및 이익 계획Management Strategy● 자금 조달계획(단위: 만원)● 리스크 관리 계획위험유형내용전략시장위험시장의 미숙성새로운 시장개척으로 시장선도경쟁위험타사 일부 시장진출철저한 차별화저가 가격정책 유지제품위험신제품의 어려움전문 개발 인력 영입고객 충성도 유지자금조달위험흑자부도자금 유보율의 최대화리스크 관리계획은 크게 4부분으로 대안을 마련하였다.- 시장위험아직 시장이 크게 성숙하지않아 이런 상품의 존재여부도 모를 뿐더러, 고객들로 하여금 상품의 인식과 사용법을 개발하여야 한다. 계속적인 상품의 홍보와 무한한 시장을 개척하여 영어와, 비용절감이라는 두 마리의 토끼를 잡을 수 있게 한다.- 경쟁위험현재 몇몇의 전화상담 회사가 존재한다. 이들은 외국인을 사칭한 한국인들을 선생으로 고용하고있고, 한 교사가 많게는 15~20명 정도의 학생들을 책임지고있다. 이들에게는 회사에서 영업전용 휴대폰을 제공하고있는데 우리는 인터넷의 이점을 이용한 무료선을 확보하여 이곳에서 가격을 차별화한다. 철저한 차별화와 저가 가격정책을 유지 함으로서 타 회사와의 경쟁우위를 확보한다.- 제품위험언어의 특성상 새로운 상품을 시장에 내놓기 보다는 보다 본질적인 점을 부각시킨다. 말을 많이 말하고, 듣는것이 왕도이기에 24시간 전화선을 열어놓는다. 24시간 서비스로 주 활동시간만을 노리는 타 회사와는 차별을 두고, 보지않고 말하는 것에서 탈피하여, 실시간 화상캠을 이용하여 강사를 보면서 친근감을 확보한다. 또 확보한 회원들을 통한 구전광고효과를 적극적으로 활용한다.- 자금조달위험흑자부도를 말한다. 확실한 자금확보를 위험 다양한 -
시대가 변하고, 과학과 기술이 급격한 발전을 하였어도 자연앞에서 무너지는 인간을 자주 볼 수 있다. 인간이 자연을 극복하고, 지배하거나 순응한다는 데에는 많은 학설과 사람마다 다른 생각을 가지고 있다. 하지만 자연 환경이 인간 생활과 매우 밀접한 관련을 지니고 있다는 생각은 누구나 가지고 있을 것이다. 즉, 자연 환경은 지역에 따라 상이하여, 인간의 생활이 지역적으로 다르게 펼쳐지는 것은 기본적으로 자연 환경의 차이와 밀접한 관련이 있다는 것이다. 또한 인간 생활 다시말해 의,식,주는 자연의 기초위에서 이루어지기 때문에 자연 환경의 여러요소들에 의하여 많은 영향을 받고, 인간 역시 자연 환경에 많은 영향과 변화를 준다. 과거 일반적인 자연환경에 대한 인식은 인간이 자연을 지배하고 군림한다는 생각이 일반적이였다. 그렇치만 최근들어 환경에 대한 인식이 단순한 지배나 군림이 아닌 환경과의 공존과 조화에대해 새롭게 생각하고 있다 그런가운데 최근들어 환경에 대한 새로운 필요성에 대한 인식으로 다시금 복원되는 청계천에 대해 살펴보고 청계천 복원의 의의와 앞으로의 환경과 인간의 관계에 대해 새롭게 살펴보도록하겠다청계천의 의미사전적 의미淸溪川 맑을 청, 시내 계, 내 천서울의 한복판인 종로구와 중구와의 경계를 흐르는 하천.위치 : 종로구와 중구유역면적 : 최대 너비 84m길이 : 3,670m자세한 설명1. 길이 3,670m이고 최대 너비 84m인 북악산과 인왕산, 남산 등으로 둘러싸여 있습니다.2. 서울 분지의 모든 물이 여기에 모여서 동쪽으로 흐르다 왕십리 밖 살곶이다리 근처에서 중랑천과 합쳐서쪽으로 흐름을 바꾸어 한강으로 빠지는 천입니다.3. 본래의 명칭은 '개천'이었습니다.청계천의 역사청계천의 원래 이름은 개천(開川)으로 서울의 서북쪽에 위치한 인왕산과 북악의 남쪽 기슭, 남산의 북쪽 기슭에서 발원하여 도성 안 중앙에서 만나 서에서 동으로 흐르는 연장 10.92km의 도시 하천이다.청계천 유역은 총 면적 50.96㎢로 서울의 중심에 위치하고 있으며 1394년 서울이 조적으로도 구분하는 상징적인 경계선으로 작용했다.도성 내에 있었던 청계천은 주민 생활에 위해 요인으로 작용하는 측면이 컸는데, 무엇보다 하천의 범람이 문제였다.1407년 서울의 하천이 범람, 근본적인 조치를 위해 1411년 11월 개거도감(후에 개천도감으로 이름이 바뀜)을 설치하고 52,800명의 인원을 동원한 대규모 개천공사가 시작되었다. 이때의 공사는 일부 구간의 하상을 파내고 하폭을 넓히는 한편 돌과 나무로 제방을 쌓는 것이었다. 개천 역사가 종결된 후 개천도감은 그대로 행랑조성도감이 되었다.세종 때도성의 개수와 방수, 방화를 전담하는 기관으로 수성금화도감이 설치되었고 성종 때에는 개천가에 버드나무를 심어 수해에 대비했다.한편 개천은 최적의 자연적인 하수도이기도 했다. 조선초기 그 용도를 둘러싼 논쟁이 없었던 것은 아니지만 세종대에 개천의 용도는 하수도로 낙착되었다. 이는 조선 후기 인구의 증가와 자연재해 빈발이라는 상황에서 개천이 존재의 이유를 잃게 되는 근본적인 배경이 되기도 하였다.임진왜란과 병자호란으로 인해 서울의 인구는 점차 증가하여 하수량 자체가 늘어났고 백악과 남산 일대의 수목이 땔감용으로 남벌되고 일부가 경지로 개간됨으로써 토사의 유입량이 지속적으로 늘어나 영조 때에는 준천을 하지 않고서는 견딜 수 없는 상황이 되었다. 영조는 1760년 2월 20만 인원을 동원한 57일간의 대역사를 시작하였다. 준천사업은 하천을 준설하는 동시에 수로를 직선으로 변경하고 양안에 석축을 쌓는 행태로 진행되었다. 이후 준천은 정부의 재정 곤란 속에서도 2~3년마다 한번씩 정례적으로 실시되어 1908년까지 지속되었다.{1908년 대한제국 정부에 의한 마지막 준설이 시행된 후 1918년까지 10여 년간 준천은 한번도 시행되지 않았다. 일제가 청계천을 악의적으로 방치했다가 다시 손을 대기 시작한 것은 조선 지배의 중추를 과거 조선과 대한제국의 중심부로 이전할 준비가 구체적으로 진행되면서부터였다.1918년 25만 여 원의 경비를 들여 비로서 준천에 착수한 것은 '경성'의의미도 갖는 것이었다. 이후 청계천 준설공사는 수시로 시행되었다.1910년대 토지조사사업이 완료되고 1920년대 산미증식계획이 실시되면서 조선의 농촌 과잉인구 문제는 심각한 사회문제로 부각되었고 농촌을 떠난 농민들이 서울로 몰려들어 청계천 제방에도 무허가 임시 건물이 빼곡이 들어찼다. 그리하여 천변은 서울의 대표적 인구 밀집지역으로 부상했다.천변에서 특히 심각했던 것을 위생문제였다. 장마가 지면 침수되는 가옥이 부지기수였고 전염병이 돌면 바로 전 시가를 휩쓸었다. 집중호우라도 내리면 청계천 하수가 주거 밀집지역으로 바로 역류하였다. 서울 주민의 사망률은 청계천에 가까운 곳에 거주할 수록 높았다.도심 한복판을 흐르면서 경관면이나 위생면에서 심각한 악영향을 끼치는 개천 문제를 근본적으로 해결하기 위한 가장 간편한 방법은 '복개'였다. 개천을 복개하려는 최초의 계획이 수립된 것은 대한제국기의 일이었다. 1895년 내부령 제9호로 종로 가가의 철거와 도로확장계획이 발표되었고 곧 종로에 전차부설공사가 시작되었다.1909년에 황토형 절개공사로 얻어진 토사를 이용하여 황토현 구간 일부를 메운 일이 있었지만 이것이 청계천의 본격적인 복개로 이어지지는 않았다.청계천을 복개하여 그 터를 이용하려는 계획은 1926년에도 수립되었다. 대광교에서 주교정까지를 철근 콘크리트로 덮어서 1만평의 부지를 확보하고 이 곳에 택지와 상가 위락시설을 조성하려는 것이었다.{그러나 이 계획은 청계천을 복개할 경우 홍수시에 배수가 곤란하다는 이유로 당국에 의해 기각되었다.청계천 처리 문제가 본격적으로 고려되기 시작한 것은 1931년 이후 일제가 만주사변, 중일전쟁, 태평양 전쟁으로 치달으면서 조선을 대륙병참기지로 설정하고 경성을 그 중심에 놓으면서부터였다. 이른바 '대경성 계획'이라는 것이었는데 1934년의 시가지 계획령을 계기로 서울의 전반적 개조에 대한 구상이 본격화되었던 것이다.청계천 전면 복개 구상청계천의 전면 복개 구상은 1935년 최초로 발표되었다. 당시 경성부의 마치다 토목과장은 청계천을영등포를 비롯한 1군8면이 새로 경성에 편입될 경우 당시의 시설만으로는 늘어나는 교통수요를 감당할 수 없다는 판단이었다. 그러나 민간의 교통수단보다 더 중요하게 고려된 것은 군부의 교통수요였다. 용산, 영등포 공업지대에서 생산되는 군수물자를 만주로 신속히 이송하기 위해서는 경성-의주간, 또는 경성-원산 간 도로와 철도의 보완이 필요했고 토지수용비가 필요없는 청계천을 새로운 도로, 철도로 활용하겠다는 구상이었다. 그러나 이 구상은 재정 문제를 내세운 조선 철도국의 거부로 좌절되었다.{1936년에는 광교와 삼각정 사이를 우선 복개한다는 안이 마련되어 1937년부터 5개년 계획으로 광화문 우체국-삼각정 간을 복개하고자 하였다. 이와 동시에 1939년에는 복개 후 청계천을 자동차 전용도로로 만들려는 안이 마련되었다. 또 1942년부터는 삼각정 동쪽 지역의 청계천을 개수할 계획이 수립되었다.청계천의 전면 복개안은 1940년 일제가 확정해 놓은 것이었지만 전쟁에 쫓기던 일본이 이를 완수하기란 불가능했다. 일제가 지배하던 기간 중에 복개된 구간은 광화문사거리에서 광통교까지의 구간에 불과했다.1945년 8월 15일 광복 후 대한민국 정부수립까지는 정치적 혼란기로 건설 전반이 거의 중단된 상태였다. 따라서 서울시 하수로는 거의 방임 상태였으며 하수로 유지사업마저도 제대로 하지 못할 정도의 재정 상태였다. 이어 북한의 불법 남침으로 역사상 유래 없는 참화를 당하였고, 12,400m의 하수로 시설도 피해를 보았다.청계천은 1942년 제2차 세계대전 발발을 전후하여 근 10년간을 방임상태로 두어 토사의 매몰이 극심하였다. 이에 1949년에 광교에서 영미교까지 연장 13Km를 3개 공구로 분할하여 9월 30일 동시에 하도 개수공사를 착수하였으며, 1950년 3월중에 준설을 완료하여 계획하상을 이루었다. 그러나 이 해에 한국전쟁의 발발로 모든 건설사업이 중단되었으며, 1950년 170만 명이었던 서울시 인구가 1951년에는 불과 60여만 명에 이르러 계획적인 하천 개수는 불가능한 상황비와 복개사업을 추진한다는 것은 무리였다. 그럼에도 불구하고 1954년에는 5,256만 환을 투입하여 청계천을 포함한 하수도 개수를 추진하였고, 1955년에는 광교 상류의 135.8m의 청계천 암거공사를 실시하여 일제강점기에 종로구 계동에서 광교 사이의 일부를 복개한 후 첫 번째 복개공사를 실시하였다.이후 청계천에 대한 본격적인 복개공사는 1958년 5월 25일에 착공하여 1961년 12월에 완공하였다.당시의 청계천 복개공사는 광교에서 동대문 오간수다리(평화상가측)까지 시내 한복판을 가로 흐르는 길이 2,358.5m, 폭 16∼54m의 청계천을 철근 콘크리트로 복개하였다. 이 방대한 공사는 완성되기까지 총 16억 6,170만 환의 공사비가 소요되고 연 24만 2천명의 인원이 동원되었다.그 후...1965년부터 1966년까지 동대문의 오간수다리에서 제2청계교까지의 구간이 복개되었고, 오늘날 마장철교까지의 복개구간은 1978년에 완성되었다. 그리고 마장철교 부근의 복개지에 조성된 주차장 견인소에서부터 중랑천과 합류되는 지점까지는 복개되지 않은 채 흘러가고 있다. 복개된 청계천의 위생상태를 개선하기 위하여 청계천 양안에 차집관거 공사를 1984년에 착공하였으며, 1992년에는 하수도 기본계획을 수립하여 하수도 재정비사업이 실시된 바 있다.청계천에 대한 복구공사가 완료된 이후 복개도로를 중심으로 좌우에 상가가 밀집하고, 교통량이 폭주하면서 도심에서 외곽으로 진행하는 새로운 도로의 신설 필요성이 대두되었다. 이에 도로 위에 새로이 고가도로가 만들어졌다. 서울시내에서 고가도로가 제일 먼저 가설된 것은 1968년에 준공된 아현 고가도로이다. 서울시에서는 아현 고가도로 건설의 경험을 살려 청계고가도로 공사를 동시에 추진하였다. 그리하여 1967년 8월 15일 공사에 착공하여 1971년 8월 15일 완성되었다. 총 연장 5,650m에 도로 폭이 16m에 이른다.1967년 청계고가도로 건설에 앞서 이 일대에 대한 대대적인 정비가 진행되었고 그 자리에 거대한 건물군이 들어섰다. 되었다.
관광을 중점 주제로 한 연구들이 관광이 가지고 있는 생소함, 피상적 구조 및 기존 학문분야를 초월한다는 이유 때문인 것 같다. 그러나 관광에 대한 관심이 계속 증가, 많은 대학에서 연구 및 교육에 착수하고 있는 실정이며 국가의 관광사업을 전략사업을 육성하고 있어 관광정의에 관한 한층더 폭넓은 연구가 시급히 요청되고 있는 실정이다. 그러면 지금까지 연구되어진 관광에 대한 정의를 살펴 보도록 하겠다.우선 기존 자료를 통하여 검토할 수 있는 관광의 정의 가운데 가장 오래된 것은 1911년 슈레른 (H.Schulern)이 정립한 관광이란 일정한 기역, 주 , 또는 타국을 여행하여 체재하고 다시 돌아오는 외랙객의 유입, 체재라는 형태를 취하는 모든 현상과 그 현상이 직접관련된 모든 사상 그 가운데에서도 경제적인 모튼 사상을 나타내는 개념이다.그리고 우리나라에서 사용되는 관광의 사전적 정의를 보면1)요람, 유람등의 위락적 목적을 가지고 여행하는 것2)다른 지방이나 나라의 풍광, 풍속을 유람하는 일사전적의미외에 그동안 많이 사용되어진정의 들을 관광이란 생업과의 계속적이 관련이 없이 외지를 여행하고 체재함으로써 일어나는 관계 및 현상의 총체이다 라고 하는 정의 로써 스위스의 관광학자 훈지커(Hunziker)와 크라프(Krapf) 가 내린 정의이며 IASET(International Association of Scientific Experts in Tourism:국제 관광전문가 협회)의 정의이기도 하다. 또한 WTO의 관광자의 정의인 관광자는 여행목적이 즐거움과 휴양인 여행자와 여행목적이 상용, 휴가, 보양, 유학, 국제회의, 친지방문, 종교운동등으로 거주지 또는 일상생활을 떠나 24시간(1박)이상 여행하는 자를 말한다 를 인용하기도 하였다한편 일본의 律田 은 관광이라함은 사람이 일상의 생활권을 떠나 다시 돌아올 예정으로 타국이나 타지 혹은 문물, 제도 들을 시찰하고 풍경등을 감상할 목적으로 여행하는 것 이라고 동양의 관광용어 해석과 서양학자들의 학설을 함축성있게 정의 하였다.
〈 목 차 〉1. 본 문 요 약...............12. 특정 국가나 지역에서 국제경영을 전개함에 있어 문제가 되는 뇌물의 사례..............43. 뇌물과 국제경영의 투명성 제고방안..........74. 해외에서 국내기업이 뇌물로 망신당한 사례.............115. 투명경영과 기업의 조직문화와의 관계.....136. Reference................141.본문 요약The short arm of the law기업들에 의한 뇌물공여를 막기 위한 많은 법들이 존재한다. 그러나 다국적 기업들은 쉽게 그 법들을 피해가고 있다.뇌물방지법은 영국에서 시작되어 영국계기업들에게 효력을 발휘하게 되었다. 미국을 보호하고있던 반 부패방지법은 1997년에 OECD 협약으로 체결되었는데 그 내용은 어떠한 방법으로도 뇌물을 주거나 받아서도 안 된다는 것이다.미국인들은 FCPA(반부패관례적 행위)의 입법과 관련하여 여러 가지 관행의 뇌물수수를 불법화하였다. 하지만 아직도 뇌물을 주고받는 행위는 이루어지고 있고 또 실제적으로 OECD에 가입되지 않은 나라들로부터 뇌물을 주고받는 행위를 근절하기는 매우 힘들다.Mere facilitationFCPA는 미국에 등록되 널리 인정하는 것이다.Shell gameShell은 뇌물을 다루는 방법에 있어서 선행의 예로 들어진다. Shell은 "We are a 'no bribe', fair competition business"를 공표 했다. 또한 최근 내부보고에서 뇌물의 사례에 대한 도표/차트를 발표했다. 이것은 솔선(지도)하는 지표로서 장려되었다.다른 경우에 '뇌물 상품과 서비스에 대한 가격을 상승시킨다. 세계은행보고서는 우간다에서 뇌물문제가 기업 전체 비용의 8%를 증가시켰다고 결정했다. 심지어 단순 기업도 뇌물비용을 지불하는데 손실이 갈 것이다 뇌물문제는 국가 경제의 건강에도 나쁜 영향을 끼친다. 그리고 가장 영향을 미치는 기업의 이윤을 증가시키는 장수능력, 그서의 경제적인 건강에도 영향을 미친다.세계은행의 최근의 세계발전 리포트에 따르면 매수가 경제발전에 많은 비용을 지출한다는 것이 현재 광범위하게 받아들여지고 있다. 이러한 이유로 외국인 투자자와 국제원조기구는 점점 더 뇌물과 매수의 정도를 그들의 투자와 빌려주기 거래에 점점 더 크게 문제를 삼고 있는 것이다.Walls of silence첫 번째 FIS 조사의 결과는 응답자의 33%가 질문사항 전체에 대답하지 않기를 선택했다는 것이다. 투자자로써, FIS는 그들의 금보다 침묵을 찾는다. 응답된 답 중, FIS는 대다수 부적절한 정책들과 실행수단을 갖기 위해 나타난다고 말한다. 예를 들어, 한 회사는 그것의 피고용인이 뇌물을 받는 것을 허락하지 않지만, 회사는 뇌물을 주는 것을 허락한다. 매우 적은 회사들이 뇌물의 케이스를 받은 혐의가 있는 사람들의 관한 보고에 대한 정확한 증거를 준다.Shell은 KPMG의 윤리학과 완전한 자문의 도움으로 쓰여진 뇌물과 매수를 다루는 56page의 경영 입문서를 제작한다. 이것은 SEC와 법무부에 뇌물 발생을 위해 널리 구매되어진다.Shell 문서는 뇌물반대 법률제정의 흥미 있는 역사와 철학적 딜레마 뒤에 있다. 뇌물의 진술들이 외부에서 올 때, 그들은 그들 자신을 보호하려고 문을 닫은 회진솔한 내부 운영도 눈길을 끌고 있다. 1947년 출범해 1999년 초 현재 미국 全域(전역)에 3240만 명의 회원을 갖고 있는 로비단체인 「미국 은퇴자 협회(AARP)」는 회원으로부터 1인당 8달러의 회비를 받고 있는데 , 6개월마다 발행하는 소식지와 보고서, 재정회계보고서 등을 통해 회비 운용 내역을 회원은 물론 일반 시민들에게까지 낱낱이 드러내 보이고 있다. 그렇다고 해서 미국의 로비스트들이 성직자처럼 깨끗하거나 전혀 부정을 저지르지 않는 것 만은 아니다. 로비활동에 대해서는 미국에서도 부정적인 인식이 가시지 않고 있다. 아직도 상당수 시민들은, 로비는 3B(뇌물, 미녀, 연회: Bribery, Beauty, Banquet)와 밀접한 관계를 갖고 있다고 여기고 있 다. 法的(법적)으로 보장됐음에도 불구하고 명함에 로비스트라고 표시하지 않고 컨설턴트(Consultant) 대표(Representative) 자문역(Advisor) 같은 명칭을 고집하는 것도 이런 분위기 탓이 크다. 특히 선거 유세기간 전후에 로비스트들은 상당한 금액을 정치인 후원회의 일종인 정치활동위원회(PAC: Political Action Committee)에 기부하거나 유력 재산가와 실력자들에게 특정 정치인 앞으로 기부하도록 권유해 정치인들과 해당 기업 또는 이익단체의 「연결고리」 역할을 톡톡히 하고 있다. 이 과정에서 정치인과의 밀착관계도 자주 벌어진다. 의원은 물론 의원 부인이 나 가족, 보좌관들을 상대로 화려한 만찬이나 리셉션, 골프 접대, 고급 리조트 숙박권을 제공하는 등 각종 편의를 제공함으로써 환심을 사기도 한다. 로비스트들은 또 年中(연중) 수시로 열리는 상하원 의원들의 모금행사를 직 접 주관하거나 빠짐없이 참석함으로써 염두에 두고 있는 정치인들을 집중적으로 지원한다. 정치인을 상대로 하는 만찬 모임의 1회당 참가비용은 정치 인의 경력이나 의회內 지위에 따라 조금씩 다르지만, 평의원의 경우 최소 1인당 500~1000달러 선이며 하원의장이나 원내총무급은 수천 달러에 달하기 말로 엉망진창으로 변질됐다. 폐막일에 터져 나온 금메달리스트들의 약물복용에 이은 메달 박탈은 판정시비로 얼룩졌던 대회의 대미를 더욱 더럽혔다. 남자 크로스컨트리 3관왕인 스페인의 요한 무에레그와 25일 여자 크로스컨트리 30km에서 우승한 라리사 라주티나(러시아)가 금지약물인 에스트로포이에틴(EPO) 양성반응으로 밝혀져 금메달을 박탈당했다. 25일 열린 아이스하키 결승전서는 캐나다가 예상을 깨고 미국을 5대2로 제압,지난 1952년 대회이후50년만에 금메달을 차지했고 지난 대회 우승팀 독일은 금12 은16 동7개로 동계올림픽 사상 최다 메달을 기록하며 대회 2연패를 달성했다.3.뇌물과 국제경영의 투명성 제고방안1. 국내법에 의한 일방적 규제(1) 규제 형식1)직접적인 규제법률 1997년까지는 미국과 스웨덴만이 다른 국가의 공무원에 대한 뇌물공여를 직접 금지한 입법 을 하였다. 스웨덴의 관련법률은 알찬 내용을 갖고 있지 못한 반면에 미국의 관련 법률은 초국가적 뇌물공여에 취할 가장 효과적인 것이라 할 수 있다. 1977년 제정된 미국의 대외부 패관행법은 300개 이상의 미국기업들이 외국관리들의 뇌물수수 만연현상을 폭로한 결과로서 제정된 것이다. 미국의 여론은 기업의 뇌물 제공에 대한 워터게이트 관련 조사의 경험이 있 어 기업의 위법행위에 대단히 민감하다. 워터게이트 사건을 계기로 제정된 대외부패관행법 은 그러한 여론의 분위기를 반영하였다. 그러나, 그 시행과 관련하여 많은 비판을 받았으며 1988년 Omnibus Trade Competitiveness Act에 의해서 그 본질적인 내용은 그대로 두고 모 호한 규정과 입법목적과 관련된 문제점들이 어느 정도 해소되었다. 대외부패관행법은 미국 법과 외국법을 동일시하고 있을 뿐만 아니라 미국의 일방적이 노력만으로 초국가적 부패문 제를 실효적으로 대처하기 어렵다는 본질적인 한계를 극복하지 못한다는 점들이 그러한 비 판의 논거로 지적되었다. 미국의 대외부패관행법은 두 부분으로 구성되어 있다. 첫 번째 부분은 회계관련 규정이 는 관련 회원국들이 서명할 협정 초안을 만들어냈다. 이 초안은 외국 공무원들에 대한 모든 불법적인 금품제공을 금지하였다. 이렇게 대단히 엄격한 초안은 그 자체로만 머물러 버렸고 결국 법적 구속력 있는 협정으로까지는 발전되지 못하였다.(2)WTOWTO는 범세계적인 관심사를 훌륭하게 조정할 수있으며 현실적으로도 초국가적 뇌물공여 문제를 다루는데 가장 적합한 국제조직이다. WTO의 회원국들중에는 거의 모든 중요한 무 역국들이 다 포함되어있다. WTO는 국가들이 어떻게 통상활동을 하여야 할 것인가에 관한 상세한 규칙들을 제정하고 관여하는 업무에 관한 많은 경험을 가지고 있다, 특히 중요한 것 은 WTO가 회원국들이 그러한 규칙들을 집행할 수 있는 구심점이 됨으로써 그러한 규칙의 위반 가능성을 완화시켜주는 중요한 역할을 할 수 있다는 점이다.(3)지역적 기구EU는 최근 회원국들을 위해 부패를 근절하기 위한 프로그램을 개발하였다. 1995년 Convention on the Protection of Economic Interests가 대표적인 것이다. 이 협정을 통하여 EU는 회원국가들의 재정적 이익을 보호하기 위하여 회원국들로 하여금 EU 공무원과 회원 국들의 공무원들에 대한 뇌물공여를 형사 처벌하는 법령을 마련할 것을 요구하였다. 이에 따르면 EU회원국들간에 다소 제한적이기는 하지만 뇌물공여의 처벌에 관한 국내 법률등을 조화시킴으로써 공통의 목표를 달성하고자 하고 있다. Council of Europe는 EU와는 별개의 기관으로서 인권보호와 다원적 민주주의 증진을 목표 로 하는 국제기구이며,1994년 유럽 법무장관 회의의 요청을 받아 들여 부패척결을 위한 협 정안의 채택을 추진하여왔다. 여기에서의 논의는 정부와 기업과 관련된 대외 및 대내 부패를 모두 다루고 있다. 여기에는 동구 국가들 그리고 미국, 캐나다, 일본까지도 참여하고 있 다. 한편, 북아메리카와 남아메리카의 30개국이상을 포함하는 미주기구(OAS)는 국제기구가 채 택한 것들중 가장 포괄적으로 초국가적 뇌물크다.
REPORT.{-한국 민속촌 민속문화 체험만족에 관한 연구{목 차I. 서 론11. 연구의 배경12. 연구의 목적2II. 체험관광자원에 관한 이론적 고찰31. 관광자원의 개념3(1) 광의의 관광자원3(2) 협의의 관광자원32. 관광자원의 분류4(1)관광자원의 유형분류 목적과 의의4(2) 관광자원의 유형분류 특색4(3) 한국의 관광 자원별 대상 분류43. 체험관광자원의 개념 정의54. 체험관광자원의 중요성55. 국내·국외 문화형 체험관광 사례5(1) 국내 체험문화형 관광자원 현황56. 문화체험형 관광자원7(1) 이천 도자기 체험7(2) 전통민속마을체험77. 한국 민속촌 현황9(1) 개요9(2) 문화체험9III. 조 사 설 계141. 조사 방법 및 조사 범위142. 설문지 구성143. 분석 방법164. 분석 결과 16(1) 인구 통계학적인 질문16(2) 한국 민속촌 이용 현황17(3) 한국 민속촌의 민속문화 체험에 관한 만족도 조사18IV. 조사설계251. 조사 방법 및 조사 범위252. 설문지 구성253. 분석 방법274. 분석 결과 27(1) 인구 통계학적인 질문27(2) 한국 민속촌 이용 현황28(3) 한국 민속촌의 민속문화 체험에 관한 만족도 조사29(4) 교차분석36V. 분석결과 요약 및 시사점 521. 분석결과의 요약52(1) 인구 통계학적 질문52(2) 이용현황52(3) 만족도 조사53(4) 교차분석53(5) 전략제시53VI. 결 론54참고 사이트 및 논문55부 록 (설문 조사서)56I. 서 론{1. 연구의 배경이제는 보는 관광, 즐기는 관광패턴에서 직접 체험을 통하여 관광자원을 이해하고 인식함으로써 경제성을 창출하고 도시인의 각종 스트레스 해소와 현장 학습장으로서의 역할을 담당하는 체험 관광시대가 도래하였다.관광이란 관광지에서 관광자원을 체험하면서 주민과의 관계로 이루어지는 총체적 수단이라는 정의에서도 알 수 있듯이 바야흐로 체험관광의 시대가 도래한 것이다. 세계 여러 나라들은 이미 관광에 대한 높은 인식과 관심을 가지고 자국의 경제발전의 일환으로 체양지방의 전통도예단지를 체험함으로서 우리 선조들의 지혜와 독창적 도자기 문화를 체험할 수 있는 관광이 활성화되고 있다. 특히 여주·이천 및 단양지역의 도자기 체험관광은 주변지역의 목공예, 천문대를 연계하는 지역문화 체험관광상품으로 발전시키고 있다.우리 나라의 도자기 발전과정을 살펴보면 9세기 전반 신라시대에 중국과 활발한 무역을 통하여 청자제조 기술을 받아 토기문화를 시작하였으며, 고려시대의 독창적 도자기 생산과 함께 화려함과 세련됨을 인정받았고, 16세기에는 임진왜란을 통하여 일본에 전파하였을 뿐만 아니라 17세기 조선시대의 유교적 문화를 배경으로 순백자 도기를 탄생시킴으로서 한국도자기는 발전을 거듭해 왔다.(나) 안동하회별신굿 탈놀이 체험관광안동하회별신굿 탈놀이는 경상북도 안동시 풍천면 하회마을에서 12세기 중엽부터 상민들에 의해 공연되어 온 탈놀이 인데, 오늘날에도 계속 이어내려 오면서 많은 관광객들에게 체험 할 수 있는 기회를 제공하고 있다.하회별신굿 탈놀이는 그 당시의 시대상을 반영한 놀이로서 지배계층을 비판하는 내용으로 일관되어 있으며 양반 마을인 하회마을에서 양반들의 묵인하에 공연된 것이 특징이다. 상민들은 탈놀이를 통하여 자신들의 억눌린 감정과 불만을 해소하고, 양반들의 비판과 풍자를 통하여 그들의 삶을 이해하고 불만을 해소시켜 줌으로서 갈등과 저항을 줄여 상하간의 조화 있는 삶을 영위할 수 있게 되었다.한편, 별신굿이라는 마을공동체 신앙과도 같은 탈놀이의 과정을 통하여 공동체 내부에 내재되어 있는 계급간의 모순과 갈등의 문제점들이 완충과정을 거치게 되고 이것이 새롭게 공동체의 기존 체계를 더욱 강화시키는 기능을 체험할 수 있게 한다.(다) 유교문화 체험관광의(義)와 예 (禮)를 중시하며 대쪽같이 꼿꼿한 절개로 학문과 풍류를 즐겼던 옛 선비들의 생활과 정신이 그대로 배어있는 지역의 유교문화를 체험할 수 있는 관광을 유교문화체험관광이라고 하는데 이는 경북안동, 예천, 영주지역에서 두드러지게 나타나 있다. 관광 현황을 살펴보면, 유교문화의 전통과 선구를 중심으로 전시4전시관말레이시아, 인도네시아 등 동남아 해양문화권의 주거, 의복, 음식, 공예, 생업도구에 관한 유물과 자료를 중심으로 전시하고 있고, 각 국의 악기를 체험할 수 있는 악기체험실 마련되어 있다.5전시관파푸아뉴기니, 호주를 포함한 대양주 문화권의 전통적인 생업도구, 연희오락, 신앙의례, 장신구, 음식 등에 관한 유물과 자료, 디오라마를 전시6전시관북미 대륙의 인디언과 멕시코를 포함한 중미문화권의 전통적인 삶의 방식, 생업도구, 장신구, 공예기술, 음식, 신앙의례, 연희오락 등에 관한 유물과 자료, 디오라마 등을 전시7전시관페루, 브라질을 포함한 남미문화권의 의복, 장신구, 공예기술, 생업도구, 음식, 신앙의례, 연희오락 등에 관한 유물과 자료를 중심으로 전시8전시관남아프리카로부터 북아프리카에 이르기까지 아프리카의 의복, 장신구, 공예기술, 생업도구, 음식, 신앙의례, 연희오락 등에 관한 유물과 자료를 중심으로 전시편의시설1 장터민속촌 장터는 옛장터의 분위기를 실감나게 하기 위하여 각종 토산품은 물론 여러 공방거리에서는 혁필, 유기, 탈, 악기, 부채, 담뱃대 등을 직접 제작하여 판매하고 있다. 옛 방식에 따라 재현한 각지방의 토속음식 30여가지가 준비되어 있으며, 3곳의 티켓판매소에서 음식의 종류에 따라 티켓을 발매한 후 객주집, 묵집, 떡집, 장국밥집 등 11곳의 해당 음식점에서 셀프서비스 하면 된다. 식사장소는 전통가옥의 방이나 마루, 마당의 차양 그늘 아래에서 자유롭게 시식할 수 있도록 하고 있다. 특히 이곳에서는 민속촌 내에서 재배하는 각종 채소를 재료로 사용한다.2 기념 매장기념 1매장은 정문을 통과하여 편의시설구역에 위치하며, ㄷ자형의 팔작기와 건물로 실내는 50평가량 된다. 이곳에서는 민화, 부채, 탈과 같은 토산품과 다양한 안내책자, 기념엽서 및 각종 기념상품을 전시,판매하고 있다.기념 2매장은 장터 한가운데 위치하며 전통저자거리의 한 부분으로 구성되어 있다. 이곳에서는 민속촌의 각 기능공방에서 생산되는 공예품과 각종 기념상품을%로 가장 많았고, 그렇다가 14명 28%로 두 번째로 많았다. 14%가 그렇지 않다라고 대답하였다. 평균은 2.86이고 왜도가 0.126으로 긍정적인 대답이 약간 많다고 할 수 있다.한민족의 생활 양식을 체험할 수 있었는가 라는 질문에 보통이다가 22명 44%으로 나타났고, 그 다음 그렇다가 28%, 그렇지 않다가 26%로 나타났다. 평균은 2.94로 거의 중간 대답이라고 할 수 있다. 거의 대칭형이고 이는 많이 체험하지도 적게 체험하지도 않았다는 결과를 도출할 수 있다.아쉬운 점을 묻는 질문에서는 좀 더 우리 문화를 생생하게 느낄수 있었으면 좋겠다.가 17명 34%로 가장 많았고, 공연 뿐 아니라 다른 체험도 있었으면 좋겠다는 대답이 15명 30%가 나왔다. 이는 관람객들은 더 많은 체험을 하고 싶으며, 더 한민족적인 문화를 원한다는 것을 알 수가 있다.에 대한 조사민속놀이 종류의 다양성에 대한 질문에서는 20명 40%의 응답자가 보통이다라고 응답했고 그렇다가 30%, 그렇지 않다가 26%, 매우 그렇다가 4%의 응답을 보였다. 이는 민속놀이의 종류에 대한 불만족은 크지 않다는 것을 알 수가 있다. 26%가 그렇지 않다라고 응답했으나 전체적으로 보면 긍정적인 대답이라고 볼 수 있다.민속놀이를 쉽게 보고 즐길 수 있었냐는 질문에는 그렇다가 11명, 보통이다가 21명이었고 그렇지 않다가 17명, 매우 그렇지 않다는 1명이 응답을 하였다. 평균 3.16으로 관람객은 역시 보통이라는 대답을 가장 많이 했고, 이는 많이 쉽지도 않았고 어렵지도 않았다는 말이다.민속놀이를 체험하고 싶은 흥미를 느낄 수 있었냐는 질문에서는 4명이 매우 그렇다, 20명이 그렇다, 14명이 보통이다, 11명이 그렇지 않다. 1명이 매우 그렇지 않다라고 대답했다. 평균 2.7로 긍정적인 반응이 더 컸다.흥미유발 시키기에 매력이 충분했나라는 질문에는 그렇다가 15명 30%, 보통이다가 26명 52%, 그렇지 않다가 8명, 매우 그렇지 않다가 1명이 응답했으며 그렇게 탁월한 매력도는 가지고 있지하는 의문점을 갖게 한다.방문 목적은 단체관광이 21명 42%로 가장 많았고, 가족 여행도 18명 36%로 약간 비슷하게 나타났다. 그 다음이 민속문화에 관심이 있어서가 8명 16%였고 지나가는 길에 우연히 들렀다는 대답도 3명이 나왔다. 하지만 공연행사에 참여하기 위해 라는 변수에는 아무도 응답하지 않음으로 일부러 공연행사에 참석하는 사람은 없다는 걸 알 수 있다.동반자에 대한 질문에 혼자 방문한 사람은 없었으며 가족(19명 38%)과 함께 오거나 단체(17명 34%)방문이 가장 많았다. 친구와 연인과 방문한 사람도 각각 7명씩 있었다. 방문목적과 동반자의 경우 가족여행일 경우 가족과 동반하고 단체관광 일정일 경우 동반자가 단체일거라고 생각했는데 오차가 있었다. 이는 가족과 함께 왔지만 가족여행이 아닌 경우와 단체와 함께 왔지만 단체관광 일정은 아닌 경우가 포함되었기 때문이라고 사료된다.관람 시간에 대한 질문에는 2~3시간이 19명 38%였고, 비슷하게 1~2시간이 18명 36%로 나타났다. 3~4시간은 8명 16%, 4시간 이상도 3명 6%가 응답했다. 기술통계 분석 결과 평균 관람 시간은 2.84시간으로 나타났고 표준편차는 0.9553이었다.1일 방문 기준 참가횟수는 1회가 21명 42%로 가장 많았고 참가한 적 없다 도 19명 38%로 상당히 높게 나타났다. 나머지는 2회 9명, 3회 1명으로 나타났다. 이는 민속놀이 및 공연이 관람객들에게 크게 호감을 주지 못하며 적극적인 홍보가 필요하다고 분석할 수 있다.{구분내용빈도(명)비율(%)평균방문횟수1회33661.42회2회13263회48방문목적가족여행1836.단체관광 일정2142지나가는 길에 우연히 들름36민속문화에 관심이 있어서816공연행사에 참여하기 위해00동반자혼자010.연인714친구714가족1938단체1734관람시간1시간 이하242.84시간1~2시간18362~3시간19383~4시간8164시간 이상36민속놀이 및 공연 참가횟수전혀 참가한 적 없다1938.1회21422회9183회12표6> 한국 민속촌 이