1. 임파워먼트의 이론적 기초1) 정의우리는 매우 활동적이고 자신감에 넘쳐 일하는 사람들은 높은 성과를 내며 자신의 업무 및 조직에 대해 만족하고 있음을 볼 수 있는 반면, 소극적이고 무기력하며 업무스트레스에 시달리고 보신주의적 행동을 하는 사람들은 업무성과가 낮을 뿐만 아니라 자신의 업무와 조직, 나아가 자기 자신에 대해서조차 부정적인 태도를 보이고 있음을 발견할 수 있다. 여기서 사람을 동기부여 시킨다는 것은 단순히 원하는 욕구를 채워주거나 형평성을 유지하는 데에 그치지 않고 그가 업무수행과정에서 자신감과 힘을 가지고 일할 수 있도록 해주어야 한다는 생각을 할 수 있게 된다.임파워먼트가 구체적으로 무엇을 의미하는지는 우선 “파워를 크게 한다.”는 사전적 의미로부터 이해할 수 있다. 이때 파워의 의미는 세 가지로 이해된다. 첫째, 합법적인 권한이라는 의미로 이해할 수 있다. 이때 임파워먼트는 올바른 권력의 올바른 행사라는 “정당한 권한의 부여”의 의미를 갖는다. 둘째, 무엇인가를 해낼 수 있는 능력의 의미로 이해할 수 있다. 이때 임파워먼트는 “업무수행에 있어서의 자신감”이라는 의미를 갖는다. 셋째, 에너지 또는 원동력의 의미로 이해할 수 있다. 이때 임파워먼트는 “에너지를 불어넣기 또는 활력을 갖도록 하기”라는 의미를 갖는다. 따라서 임파워먼트는 권한위양의 의미와 모티베이션의 의미가 모두 포괄되어 있는 개념이다. 특히 “에너지를 불어넣기”로서의 임파워먼트의 의미가 모티베이션의 개념과 가장 가깝다. 좀더 구체적으로 말해 보면 모티베이션으로서 임파워먼트는 개인이 자신의 일을 유능하게 수행할 수 있다는 느낌을 갖도록 하는 활동과 그 결과 그렇게 되는 것을 가리키는 것으로 개인이 일을 하는 과정에서 지속적으로 주도권을 행사하는 것을 중시하는 개념이다.2) 특징첫째, 임파워먼트는 구성원들로 하여금 자신의 일이 조직의 성패를 좌우한다는 강한 사명의식을 갖도록 한다. 즉 구성원 개인마다 자신이 담당하고 있는 일이 매우 중요하다는 의식을 갖도록 한다.둘째, 임파워먼트는 이 자신의 증대된 파워를 다른 구성원들에게 확산하여 종국에는 조직전체의 파워를 키우는 과정을 말한다. 이것은 다시 두 가지로 정리해 볼 수 있다. 그 하나는 권한의 위양에 초점을 두 입장이다. 즉 상대적인 관점에서 리더가 부하에게 파워를 위임하거나 나누어주는 과정을 말한다. 또 다른 하나는 “능력함양의 촉진”)에 초점을 둔 입장이다. 즉 절대적인 관점에서 다른 사람들의 파워나 능력을 키워주거나 이의 이용을 가능하게 하는 것에 관심을 두고 있는 것으로 구체적으로는 조직내 구성원이 무력감을 느끼게 되는 상황 및 요인을 제거하는 것과 구성원의 자신감을 향상시키는 것이 있다.4) 개인 임파워먼트의 구성요소개인 임파워먼트의 구성요소는 상호 완전히 독립적이지 않아 서로 연관성을 지니고 영향을 주고받지만, 어느 정도는 구분이 가능한 것이다.한 개인의 임파워먼트라고 하면 우선 그 무엇보다도 자신의 능력ㆍ실력을 증진하는 것이 필요하다. 능력의 증진에 부가하여 내면적ㆍ심적으로 자기신뢰감 혹은 자긍심의 증진이 있어야만 타인신뢰감도 싹트고 남을 임파워하려는 의향이 생길 것이다 .이상의 2가지는 한 인간으로서의 개인육성과 관련된 것인데, 조직의 구성원으로서 개인육성 측면에서 고려해야 하는 것이 일ㆍ책임 영역의 증대이다. 즉, (수동ㆍ소극ㆍ방어적으로 일을 생각하지 않고) 능동ㆍ적극ㆍ공격적으로 자신의 일에 임하여 실제로 자신의 일ㆍ책임 영역을 증대시켜 나아가는 노력이다.(1) 개인 임파워먼트의 구성요소① 능력의 구성요소사람의 능력을 보유능력과 발휘능력으로 구분하기도 하는데 후자는 전자의 활용 결과이므로 보유능력에 국한하여 그 내용을 살펴보기로 하자.능력의 유형으로 도구적 능력, 전문적 능력, 사회적 능력을 들 수 있다. 도구적 능력은 어떤 직무를 수행함에 있어 마치 연장/도구처럼 당연히 지니고 있어야 하는 능력으로서 어학력, 타이핑 능력 등과 같은 것이다. 전문적 능력은 직무의 특성에서 유래하는 전문성의 보유여부를 의미하며, 사회적 능력은 조직ㆍ사회인으로서 남과 같이 잘 어울리고 화합하 인정여부와 관계없이 존재하니까) 남을 더 잘 신뢰하므로, 자기 임파워먼트가 타인 임파워먼트의 전제조건으로서 필요하게 된다.그런데 효과적인 팀웍을 통한 집단의 성과를 위해서는 팀장 혹은 팀원 개인의 자긍심 증대만 가지고는 안된다. 경우에 따라서 자긍심의 증대는 개인으로 하여금 자기만 잘났다고 생각하게 할 수 있기 때문이다. 즉, 자긍심 증대는 단순한 필요조건에 불과하다. 따라서 사회적 능력 중에 대인관계능력과 집단의사결정능력의 증진이 추가(보완)되어야만 자긍심 증진이 집단성과(집단 임파워먼트)로 이어질 수 있다.① 대인관계능력 증진자신의 삶에 긍정적이고 자신감이 넘치는 사람이라도 의사소통과 협력을 못하면 결코 성과를 내지 못한다. 즉, 자기 혼자 잘났다고 생각하면 집단성과는 기대하기 어렵다. 따라서 대인관계능력의 증진이 필요한데, 예를 들어 임파워먼트 증진 교육과정에서는 두 가지 능력(의사소통능력과 갈등관리능력)의 증진을 추구해야 하는데, 이들이 무엇이고 이들을 어떻게 증진시키는지 알게 하여야 한다.② 집단의사결정능력 증진우리는 일반적으로 팀의 구성원이 집단으로 모여서 토의하고 공동으로 의사결정하면 그 의사결정의 질이 개인이 혼자서 내리는 결정(판단)보다 훨씬 우수하리라 생각한다. 사실 그것이 집단의사결정의 존재이유다. 그런데 왕왕 집단의사결정의 결과가 개인의사결정의 결과보다도 훨씬 미흡한 경우가 많다. 따라서, 팀제의 확산과 더불어 팀 내의 집단의사결정이 상사의 개인의사결정보다 강조되는 요즈음, 팀장과 팀원의 능력 중 집단의사결정능력은 매우 중요한 것이다.5) 임파워된 사람과 조직의 모습(1) 임파워된 사람과 조직사람마다 설명이 조금씩 다를 수 있지만, 여러 사람의 의견을 종합하면 임파워된 사람의 특성을 다음과 같이 정리할 수 있다.ㆍ잘 훈련되어 있다.ㆍ자신감에 차 있다.ㆍ열정적이고, 동기부여 되어있고 몰입한다.ㆍ자신의 자연적 창의성을 잘 활용할 줄 안다.ㆍ책임감이 높다.ㆍ자신의 요구, 성과, 문제점, 아이디어를 남과 잘 의사소통한다.ㆍ팀 내에서 스스로 잘 의견과 견해의 차이는 가치를 인정받고 갈등관리 방법도 이해 받는다. 정직하고 사려깊은 피드백을 통해, 구성원들은 조직원들의 강점과 약점을 인식한다. 신뢰와 수용의 분위기가 있으며 공동체 의식이 있다. 상호협력과 존중을 바탕으로 집단 응집력이 높다.④ Flexibility(융통성)조직성원들은 융통성이 있으며, 필요에 따라 맡은 일 뿐만 아니라 다른 일도 한다. 조직의 발전에 대한 책임과 권한을 공유한다. 필요에 따라 각 구성원들의 강점을 파악하여 사용하기도 하고, 개인들의 노력을 통합하기도 한다. 조직은 유동적이며 의견과 감정에 개방되어 있다. 구성원들은 변화의 필연성과 소망성을 인식하고 환경의 변화에 적응한다.⑤ Optimal Productivity(최고의 생산성)High PERFORMing 조직은 중요한 결과를 성취한다. 그들은 높은 기준과 품질에 몰입되어 있다. 그들은 마감시간을 준수하고 목표를 달성한다. 조직은 효율적인 의사결정과 문제해결 방법을 개발하고 참여와 창의력을 북돋운다. 구성원들은 과업달성 뿐만 아니라 집단과정에 대한 기술도 개발한다.⑥ Recongnition(인정감)개인과 조직의 성과는 조직성원 뿐만 아니라 조직의 리더에 의해 자주 인정받는다. 조직의 성과는 전체 조직으로부터 평가받는다. 구성원들은 조직 내에서 존중받고 있다고 느끼며 조직과의 관계에서 개인적인 성취감을 경험한다.⑦ Morale(사기)구성원들은 조직의 업무에 열정을 갖고 있으며, 조직성원들은 조직의 한 멤버라는 것에 자부심을 느낀다. 구성원들은 미래에 대한 확신을 갖고 있다. 조직원들은 함께 일하는 방법뿐만 아니라 개인과 조직의 성과에 대한 기쁨을 느낀다. 조직 정신이 높다.(3) 바람직한 관리자의 역할임파워먼트 실행하에서 관리자의 역할은 다음과 같이 같다.① 코치로서의 역할임파워링 관계는 마치 운전연습 시키는 것과도 같다. 어느 수준을 넘으면 초보자는 스스로 하게되고, 훈련시키던 사람은 운전자에 대해 더 이상의 통제력을 지니지 못하게 되는 것처럼 코치로서의 관리자는 비록 결역할변화의 필요성에 대해 강한 신호를 보내는 계기가 된다.2. 임파워먼트의 장애요인과 촉진방안1) 임파워먼트의 장애요인임파워먼트의 취지와 효과가 아무리 바람직하다 할지라도 이를 실행에 옮기지 못하면 의미가 없다. 실제로 임파워먼트를 추진하고 있는 많은 조직체들이 어려움을 겪고 있는데, 그 주된 이유는 다음과 같다.(1) 관료적 문화관료적 문화를 가진 조직은 변화나 위험을 감수하고 새로운 아이디어를 장려하기보다는 현재의 상황을 유지하려는 경향이 강하다. 이러한 문화에 젖은 조직은 미래에 대한 명확한 비전 제시나, 실질적 변화에 필요한 지원을 제대로 하지 못한다. 또한 장기적인 성과보다는 단기적 성과에 집착하는 경향이 강하며, 보상 시스템을 통해 현재 상황의 유지를 더욱 공고히 다지는 경우가 다반사이다.따라서 이러한 문화 속에서 경영자가 아무리 임파워먼트를 외친다 할지라도 대부분의 조직 구성원들은 오히려 현재의 구도 속에 안주하는 것이 더 바람직하다는 메시지를 얻게 되는 것이다.(2) 갈등의 발생상ㆍ하간 또는 부문간 발생하는 갈등도 성공적인 임파워먼트의 실행을 가로막는 장애물이다. 대부분의 관리자들은 자신의 권한을 하위자에게 위임하는 것을 별로 달가워하지 않는다. 설사 위임을 하였다 할지라도 하위자가 자신의 의지에 반하는 의사결정을 하는 경우 그 구성원에게 불이익을 주는 경향이 있다. 때로는 관리자들이 임파워먼트를 자신들의 책임 회피를 위한 수단으로 사용하는 경우도 있다. 즉, 과업이 성공했을 때는 그 열매를 같이 공유하지만, 실패 시에는 그 책임을 부하에게 전가하는 것이다. 이러한 경우 상하간의 신뢰는 깨지게 되고 구성원들은 자신의 창의력을 발휘하고 소신 있는 의사결정을 내리기보다는 상사의 눈치를 보는 등 자기 보신에 더 신경을 쓰게 된다.(3) 구성원들의 스킬 부족업무 부담이 너무 크거나 스킬 및 지식의 부족 등으로 인해 조직 구성원들이 주어진 일만 하기에도 시간이 부족한 경우가 있다. 이러한 작업 환경 하에서 뭔가 새로운 아이디어를 생각해 내고 새로운 일을 있다.
1. 전체 orientation, 조직의 철학, 목적, 기구표1. 병원과 간호부서의 목적과 철학, 조직 기구표의 이해1) 병원의 목표의료법인 대진의료재단은 종교의 본직인 구제신앙을 구체화하여 사회와 민생을 구호하는 사업을 펴기 위하여 설립되었다.해원상생, 보은상생의 교리를 근본으로 시대가 요구하는 의학의 교육, 연구 및 진료를 통하여 의학발전과 국민보건 향상을 실현하기 위하여 우수한 의료진과 최첨단 장비 및 시설을 갖추고 지역사회 주민을 위해 포괄적인 양질의 의료서비스를 제공하고자 분당제생병원, 동두천제생병원, 고성제생병원을 개원 준비중에 있으며 최고의 전문지식과 인간애를 바탕으로 환자를 진료할 수 있는 전문 의료인 양성을 위하여 충북 괴산에 보건대학과 의과대학을 준비 중에 있습니다. 이러한 준비는 21세기의 참다운 의료인의 양성과 현존하는 지역사회의 병원으로써 시대에 부응하는 연구기관을 추구할 것입니다.최신 의료정보 및 기술, 최신의 의료장비를 구비하여 양질의 의료시혜를 통한 육체적, 정신적 건강을 담당함은 물론 보건, 의료에 관한 연구, 개발, 의료인의 교육, 훈련, 양성 등 보다 적극적인 활동으로 국민보건 향상과 사회복지에 기여하기 위함이다.☞ 논의대진순리회라는 종교의 재단으로 구제신앙이라는 종교적 특색이 보이기는 하지만 그것이 지역사회에 도움이 되는 것이고, 병원내에서도 종교 차별을 하고 있지 않아서 지역사회 주민들이 어려움 없이 병원을 이용하고 있어서 병원의 목표와 같이 잘 행해지고 있는 것 같다.2) 간호부의 철학(1) 분당제생병원 간호부는 병원의 목표에 부응한다.(2) 간호의 대상자인 인간은 육체적, 정신적, 정서적, 사회적 특성을 가진 통합체로서 양질의 간호를 받을 권리가 있다.(3) 간호는 인간으로 하여금 질병으로부터 회복되고 건강을 유지, 증진하도록 도와주는 과정이며, 간호사는 간호과학을 바탕으로 간호과정을 적용하여 전인간호를 실시한다.(4) 간호부는 계속적인 연구와 평가를 통하여 간호표준을 설정, 실행하여 보다 효율적인 간호방법을 모색한다.업무계획서(뒷장에 첨부)☞ 논의교육위원회, QI위원회, 친절 및 환경위원회 임원들을 선정하여 세부추진계획을 세우고 목표를 설정하여 활동하는 것으로 되어있는데 계획만 세운 후 활동을 하지 않는 것으로 보여서 안타까웠다. 계획만 하는 간호사가 아니라 그것을 위해 열심히 행동하는 간호사가 되었으면 한다.2. 간호 표준의 이해 및 분석분당제생병원의 간호사는 환자에게 양질의 간호를 제공하기 위하여 다음의 표준을 적용한다.① 간호사는 입원 시 간호정보조사지를 사용하여 환자의 요구를 파악한다.② 수집된 간호정보를 분석하고 간호진단을 내린다.③ 간호진단에 따라 간호계획을 수립한다.④ 간호계획에 따른 중재를 하고, 그 결과를 간호기록지에 기록한다.⑤ 수행된 환자간호를 평가하고, 재계획하여 중재한다.⑥ 의사 처방에 따른 투약 및 처치를 수행하고 기록한다.⑦ 간호기록은 전산 기록을 하고, 업무전산위원회에서 발행된 에 의거하 여 기록한다.⑧ 퇴원환자는 간호기록지에 퇴원요약을 기록하며 퇴원 후 간호계획을 수립하고 교육한다.☞ 논의58병동은 입원 시 필요한 정보를 제공한 후 불편한 점이 없도록 노력을 하였으며, 간호진단을 내려서 그것이 해결되도록 노력하는 점이 보여서 좋았다. 그리고 매 Duty마다 간호기록을 하였으며, 퇴원 시에는 교육도 하는 모습이 보였다. 대부분 열심히 하려고 하였지만 몇 간호사들은 적극적으로 하지 않는 모습이 안타까워서 자가평가하거나 환자들에게 평가를 하도록 하여서 좋은 것은 지향하고 나쁜 것은 개선하도록 하였으면 한다.3. 간호단위관리자의 직무의 확인, 분석 및 기술간호 단위 간호 업무의 관리자로서 재원한 환자의 적정 간호와 소속 직원의 자질 향상 및 환경 관리 유지를 위한 제반 업무 계획, 조직, 집행, 평가하여 간호 업무 과장에게 책임진다.1) 환자 간호 전문가로서의 업무① 담당간호사로부터 환자의 상태를 보고 받는다.② 수시로 병실을 순회하면서 환자의 상태를 확인하고 간호문제를 파악한다.③ 환자 병록을 통하여 정보를 수집하고 확인된 의사 처치 명령을 점검하주의를 요하며 약품성질에 따라 보관방법, 명확한 약품명, 변질약품의 처리 등은 간호사의 특별한 의무가 된다.5) 유기물질과 관련된 안전관리유기물질에 대한 안전대책은 한 환자에게서 다른 환자에게 병을 감염시키거나 전파시킬 수 있는 이물질이나 분비물등을 안전하게 처리하는 것이 필요하다. 물과 음식물의 안전한 처리 방법과 매매업자의 식품취급은 반드시 감염을 방지하는 방법에 따라야 한다. 분비물이 묻어 있는 오염 물질들은 경우에 따라서 하수도에 버리기 전에 소독을 요한다. 해로운 유기물은 손을 통하여 전파되므로 의사, 간호사, 기타 직원과 면회객들은 손을 자주 씻도록 한다.6) 정서적 안정유지를 위한 안전관리정서적 안정유지를 위한 안전관리는 감정적 혼동과 흥분을 에방하는데 있으며 간호사의 정숙하고 신뢰성 있는 태도는 안정된 병실 분위기를 조성해 주고 ,환자에게 용기를 줌으로써 도움을 줄 수 있다.① 자해행위 예방과 관련된 안전 관리- 환자가 혼돈상태에서 담뱃불로 자신의 신체를 지진다던가 볼펜이나 음료수 캔의 예리한 날, 바늘, 면도날등으로 자신의 몸에 상처를 내거나 몸을 찌르는 경우가 있다. 이런 위험이 있는 환자는 좀 더 다른 것에 관심을 갖도록 유도하고 자해행위에 사용할 수 있는 도구는 모두 제거하도록 하며 소지품의 점검을 자주하여 환자 파악에 만전을 기하도록 한다. 또한 보호자에게 자리를 비울 때 꼭 간호사실에 보고하도록 한다.② 자살기도 예방과 관련된 안전관리자살을 시도하려는 사람은 말이나 태도에 자살의도를 비치므로 말이나 행동 하나하나를 주의 깊게 관찰하여 예방토록 하며, 다음과 같은 경우 주의가 요구된다. 보호자가 있을 경우 자리를 비울 때 꼭 간호사실에 보고하도록 한다.- 유난히 우울해 하고 보통때와는 다른 태도를 보일 때- 죽고싶다는 말을 할 때- 대인관게의 변화가 올 때- 사람을 피하고 혼자 있으려 할 때- 자주 울고 슬퍼할 때- 모든 일을 귀찮아 할 때- 중요한 대상의 상실이 있었을 때- 위험한 물건이나 약등을 소지했을 때- 잠을 못자고 특히 새벽에이 우려되는 장소보다 청결한 곳을 먼저 청소한다.ㆍ오염물질이 많이 흘러 있으면 세제나 소독제의 효과가 감소되므로 이를 먼저 잘 세척해 야 한다.ㆍ심하게 오염된 청소용구는 계속 사용하지 않으며 바로 교환, 소독한다.ㆍ비로 쓸거나 기타 먼지를 일으키는 청소방법보다는 진공청소기를 사용하며 진공청고기 는 중앙 집진식이나 습식 또는 필토가 부착된 것을 사용한다.ㆍ청소시 혈액이나 체액이 묻은 것이 보이는 경우에는 반드시 소독제를 이용하여 청소한 다.ㆍ청소도구(고무장갑, 마대, 마포 등)는 화장실 사용도구와 병실 사용도구를 분리하여 사 용한다.ㆍ청소용구를 젖은 채로 보관하면 미생물이 증식되어 주위환경을 오염시킬 수 있으므로 잘 건조시킨 후 보관한다.ㆍ청소를 담당하는 청소직원은 환자의 감염성 물체로부터 보호받기 위하여 적절한 보호장 구(장갑, 앞치마 등)를 착용해야 한다.ㆍ청소직원은 처음 채용시 그리고 정기적으로 청결 및 감염관리에 대한 교육을 받도록 한 다.② 청소방법ㆍ병실 바닥, 복도 : 매일 물걸레로 1일 2회 이상 습식청소를 한다. 자루걸레의 머리부분 은 각 방을 닦을 때마다 깨끗하게 세탁한 후 사용하며 고위험환자가 있는 병동에서 사용 할 경우에는 소독과정이 요구된다. 물과 비누만으로도 유기체의 80%가 제거되므로 일반 병실에서는 소독제를 사용하지 않는다. 집중치료실과 같은 특수부서에서는 소독제를 이 용하여 청소하며 소독제를 사용하는 경우 90~99%의 유기체를 제거할 수 있다.ㆍ화장실 : 매일 2회 이상 청소를 하도록 한다.ㆍ쓰레기통 : 일정량이 모아지면 곧바로 버리며 매일 3일 이상 비우도록 한다. 단, 쓰레 기량이 쓰레기통의 2/3를 넘지 않도록 한다.ㆍ싱크대, 세면대 : 매일 1회 이상 청소를 한다. 접촉격리를 하는 환자가 사용한 후와 개 방창상이 있는 환자의 사용 전에는 소독제를 사용하여 청소한다.ㆍ의류, 침구류 : 환자의 의류 및 침구류는 린넨관리 지침을 참조한다. 매트리스는 눈에 띄는 오염이 있을 경우 소독제를 사용하여 청소한다.ㆍ분비물, 배설물 : 소각원과 간호부 내의 위원회에 간호부 대표로 참여 한다.ㆍ외부 전문단체 회의에 병원 대표로 참석한다.ㆍ지역사회의 건강 활동에 참여한다.책임부서 및 간호부 직무대행과 보고체계ㆍ간호부장은 간호부서 내 전반적인 사항에 책임을 지고, 천재지변이나 긴급 사태 발생 시 병원장에게 보고한다,ㆍ간호부장의 부재 시 병동간호과장이 업무를 대신한다.ㆍ병동간호과장은 병동 전체의 전반적인 사항에 책임을 지고, 문제 발생 시 간호부장에게 보고한다.ㆍ병동간호과장의 부재 시 외래간호과장이 업무를 대신한다.ㆍ외래간호과장은 외래부서와 응급의료센터의 전반적인 사항에 책임을 지고 문제 발생 시 간호부장에게 보고한다.ㆍ외래과장의 부재 시 특수간호과장이 업무를 대신한다.ㆍ특수간호과장은 특수부서 전체의 전반적인 사항에 책임을 지고 문제발생 시 간호부장에게 보고한다.ㆍ특수간호과장의 부재 시 병동간호과장이 업무를 대신한다.ㆍ야간에는 문제 발생 시 각 간호단위의 책임간호사가 해당 수간호사에게 직접 보고하고 수간호사는 해당 간호과장에게 보고하고, 간호과장은 간호부장에게 보고한다.ㆍ병원 내 타부서와 협의가 필요한 경우에는 해당부서장에게 간호부(과)장이 협의하고, 필요 시 병원 내 부서장 비상연락망을 가동한다.2) 병동간호과장(1) 업무 개요간호부장을 보좌하며 간호부장의 지휘아래 간호요원이 간호의 목적을 달성할 수 있도록 뒷받침하는 간호부 정책관리자로서 병동의 간호업무 향상을 위한 방법 모색, 계획, 반영하고, 임상연구를 통하여 간호사의 자질 향상을 도모하며 소속 단위 간호업무, 물품, 인사관리 및 제반 행정업무를 수행한다.간호부장에게 책임을 진다.부재 시 외래간호과장이 업무를 대신한다.(2) 기능과 업무ㆍ병동 간호업무에 대한 표준을 설정하고 평가하여 간호의 질을 높인다.ㆍ병동 간호과의 사업계획 및 방향에 대해 연구 검토한다.ㆍ계속적인 연구를 통하여 환자간호의 개선 방안을 모색한다.ㆍ병동 간호업무를 계획하고 조정 한다.ㆍ간호순회 시 면담과 관찰을 통하여 환자의 상태와 요구를 확인하고 간호문제를 파악하여 적정 간호가
