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분산분석 실습과제

분산분석일원분산분석Contents이원분산분석(주효과)이원분산분석(상호작용)1.2.3.마케팅 조사론1) 시나리오1. 일원분산분석경희 대학교의 노건창 마케팅 조사팀은 대학생들의 용돈(일주일 기준)이 지역별로 차이가 있는지를 검정해 보려고 한다. 따라서 각 지역별(서대문구, 종로구, 성북구, 동대문구, 중랑구 모두 5군데)로 대학생들을 10명씩 무작위로 추출하여 용돈액수를 조사하였다. 용돈액수는 “1=5만원 미만, 2=5만원이상10만원 미만, 3=10만원이상15만원 미만, 4=15만원이상20만원 미만, 5=20만원이상25만원 미만, 6=25만원이상30만원 미만, 7=30만원이상”으로서 7점 척도로 측정하였다. (유의수준은 α=0.05로 설정한다.) 여기에서 귀무가설은 “지역별로 대학생들의 용돈(일주일 기준)은 차이가 없다.”가 되고, 연구가설은 “지역별로 대학생들의 용돈(일주일 기준)은 차이가 있다.”가 된다.Oneway 검정통계량인 p값이 0.00으로 나타났다. 따라서 유의수준인 α=0.05보다 작으므로 귀무가설을 기각하고 연구가설을 채택하게 된다. 더욱 구체적인 지역별 용돈의 차이를 알기 위하여 사후 검정(Post Hoc Test)를 실시한다.“지역별로 대학생들의 용돈(일주일 기준)은 차이가 있다.”2) 분석결과 및 해석1. 일원분산분석Post Hoc Tests Scheffe와 LSD의 사후 검정 결과를 보면 α=0.05 유의수준에서 종로구와 중랑구, 그리고 서대문구, 성북구, 동대문구 사이에 유의한 차이가 있음을 알 수 있다.마케팅 조사론3) 분석결과 및 해석1. 일원분산분석마케팅 조사론Homogeneous Subsets 위의 Duncan의 사후 검정 결과를 보아도 용돈액수에 대한 지역별 집단이 중랑구, 종로구와 동대문구, 서대문구, 성북구로 나누어 지는 것을 확인할 수 있다.1) 시나리오2. 이원분산분석(주효과)마케팅 조사론아우디 자동차는 차종에 따라(A8, A6, A4) 대리점을 구분하여 자동차를 판매하고 있다. 따라서 아우디 자동차 대리점의 판매차종과 지리적 위치에 따른 월 매출액 차이의 여부를 검정하려고 한다. 아우디 자동차의 지리적 위치는 강남과 강북으로 분류하였고, 매출액 조사 단위는 '억 원'이다. (유의수준은 α=0.05로 설정한다.) 여기에서 귀무가설은 “판매차종(또는 지리적 위치)에 따라 대리점 간의 월 매출액은 차이가 없다.”가 되고, 연구가설은 “판매차종(또는 지리적 위치)에 따라 대리점 간의 월 매출액은 차이가 있다.”가 된다.2) 분석 결과 및 해석2. 이원분산분석(주효과)마케팅 조사론먼저, 판매차종에 따른 월 매출액의 차이(판매차종의 주 효과)를 보면 검정통계량인 p값이 0.07로 유의수준인 α=0.05보다 크므로 연구가설을 기각하고 귀무가설을 채택하게 된다.다음으로 지리적 위치에 따른 월 매출액의 차이(지리적 위치의 주 효과)를 보면 검정통계량인 p값이 0.008로 유의수준인 α=0.05보다 작으므로 귀무가설을 기각하고 연구가설을 채택하게 된다.“판매차종에 따라 대리점 간의 월 매출액은 차이가 없다.”“지리적 위치에 따라 대리점 간의 월 매출액은 차이가 있다.”1) 시나리오3. 이원분산분석(상호작용)마케팅 조사론삼성자동차는 차종에 따라(sm7, sm5, sm3) 대리점을 구분하여 자동차를 판매하고 있다. 따라서 삼성자동차 대리점의 판매차종과 지리적 위치에 따른 월 매출액 차이의 여부를 검정하려고 한다. 또한 판매차종과 위치에 의해 구분되는 대리점들을 복수로 조사하여 월 매출액에 대한 판매차종과 지리적 위치의 상호작용 효과도 분석하고자 한다. 삼성자동차의 지리적 위치는 강남과 강북으로 분류하였고, 매출액 조사 단위는 '억 원'이다. (유의수준은 α=0.05로 설정한다.) 여기에서 상호작용효과에 대한 귀무가설은 “판매차종과 지리적 위치에 의해 구분되는 대리점간 매출액 차이에는 상호작용효과가 존재하지 않는다.”가 되고, 연구가설은 “판매차종과 지리적 위치에 의해 구분되는 대리점간 매출액 차이에는 상호작용효과가 존재한다.”가 된다.2) 분석 결과 및 해석3. 이원분산분석(상호작용)마케팅 조사론먼저, 판매차종에 따른 월매출액 차이(판매차종의 주효과)와 지리적 위치에 따른 월매출액의 차이(지리적 위치의 주효과)는 p값이 모두 0.00으로 유의수준인 α=0.05보다 작기 때문에 존재한다는 것을 알 수 있다. 또한 상호작용효과는 검정통계량인 p값이 0.00으로 나타났기 때문에 유의수준인 α=0.05보다 작으므로 귀무가설을 기각하고 연구가설을 채택하게 된다.“판매차종과 지리적 위치에 의해 구분되는 대리점간 매출액 차이에는 상호작용효과가 존재한다.”Thank you{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2008.07.16| 10페이지| 1,000원| 조회(721)

마케팅, 마케팅조사, 삼성자동차, 분산분석, 아우디

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시장선택사례-스타벅스,박카스사례분석

2007. 10. 10.마케팅원론시장선택사례시장선택사례ContentsⅠ.시장이란?Ⅲ.시장선택 사례Ⅱ.시장선택Ⅳ.종합과 요약시장선택▷ 사전적 의미 - 재화, 서비스가 거래되어 가격이 결정되는 장소 or 기구Ⅰ.시장이란?- 역사적인 시장의 개념 ① 교환/거래가 이루어 지는 구체적인 장소 ② 유통기구로서 정기적이고 특정지점에 열림 - 현대적인 시장의 개념 ① 다양화된 시장 ② 시장 선택을 위한 분석 필요시장선택Ⅱ.시장선택 1. 매력도 분석매력도 평가기준결정1점수의 총 합을 계산43평가 기준별 점수부여시장매력도 분석 절차2평가 기준에 가중치 부여시장선택Ⅱ.시장선택 2. 시장매력도 평가 기준 ▷ 외형적, 구조적, 환경적 요인1. 시장의 외형적 요소 분석 시장의 규모 분석 시장의 잠재력 시장 예측 상품의 수명주기자 기업에 대한 시장의 규모 분별일정 기간 달성 가능한 최대 매출액성장률과 미래 시장 규모의 예측시장선택Ⅱ.시장선택 2. 시장매력도 평가 기준 ▷ 외형적, 구조적, 환경적 요인2. 시장의 구조적 요인 분석 - 산업의 구조를 분석하면, 그 산업 내 플레이어의 행동과 더 나아가서는 그 산업의 수익성을 파악할 수 있다. - 산업 조직론에서는 전통적으로 어떤 산업의 구조가 그 산업 내 플레이어들의 행동을 결정하고, 이것이 다시 그 산업의 수익성을 결정한다고 보고 있다.시장선택Ⅱ.시장선택 2. 시장매력도 평가 기준 ▷ 외형적, 구조적, 환경적 요인3. 시장의 환경적 요인 분석 - 주로 기업들이 직접적으로 통제 불가능한 환경 인구 통계학적 환경 경제적 환경 사회적 환경 기술적 환경 법률적 환경시장선택Ⅱ.시장선택 2. 경쟁 우위 및 적합성 분석 ▷ 되도록 단순한 분석 방법경쟁 우위 분석 - 대체 가능성 있는 것은 모두 경쟁자이다. ▷ 경쟁 우위 분석의 절차경쟁자의 강/약점 파악경쟁자의 미래행동 예측경쟁자의 목표파악경쟁자 파악경쟁자의 전략파악시장선택Ⅱ.시장선택 2. 경쟁 우위 및 적합성 분석 ▷ 되도록 단순한 분석 방법2. 적합성 분석 - 기업 문화 및 사명과의 적합성 - 기존 시장 및 기존 마케팅 믹스와의 적합성 등을 고려한다.시장선택Ⅱ.시장선택 3. 매력도, 경쟁우위, 적합성의 총합 ▷ 각 시장이 받은 가중치의 총 합을 계산!!시장 A시장 B시장매력도경쟁우위적합성시장선택Ⅲ .시장선택사례 1. 스타벅스 ▷ 시장매력도, 경쟁우위, 적합성의 고려시장매력도 - 스타벅스의 한국 시장 공략 ① 대표적인 커피 브랜드가 없는 한국 ② 테이크 아웃 형태와, 테이크 인 형태의 결합 ③ 오감마케팅시장선택Ⅲ .시장선택사례 1. 스타벅스 ▷ 시장매력도, 경쟁우위, 적합성의 고려2. 경쟁우위 입증 - 스타벅스의 한국 시장 공략 ① 브랜드 파워 ② 최고급 품질의 커피 ③ 제 3의 장소 ④ 고급 이미지 마케팅 = 커피 + 고급스러움 + 편안한 공간시장선택Ⅲ .시장선택사례 1. 스타벅스 ▷ 시장매력도, 경쟁우위, 적합성의 고려3. 적합성의 고려 - 스타벅스의 한국 시장 공략 ① 고급화 되어가는 한국 시장 공략 ② 장소의 적합성 ③ 소비자의 감각을 자극시장선택Ⅲ .시장선택사례 1. 스타벅스 ▷ 시장매력도, 경쟁우위, 적합성의 고려스타벅스시장매력도경쟁우위적합성시장매력도와 경쟁우위, 적합성 모두를 고려한 시장 선택시장선택Ⅲ .시장선택사례 2. 박카스 ▷ 시장매력도, 경쟁우위, 적합성의 고려몸에 좋은 비타민음료나 강장제를 선호하는 시장분위기 형성시장매력도 - 박카스의 국내 시장 공략 ① 웰빙 열풍 ② 증가하는 국민 의약품시장선택Ⅲ .시장선택사례 2. 박카스 ▷ 시장매력도, 경쟁우위, 적합성의 고려2. 경쟁우위 입증 - 박카스의 국내 시장 공략 ① 최초의 자양강장드링크 ② 지난 40년간 “건강드링크 = 박카스” ③ 최근 타 경쟁사와의 경쟁에서 주춤비타500과의 경쟁에서 점차 밀리긴 하지만 아직은 건강드링크의 최고 매출을 기록시장선택Ⅲ .시장선택사례 2. 박카스 ▷ 시장매력도, 경쟁우위, 적합성의 고려3. 적합성의 고려 - 박카스의 국내 시장 공략 ① '비타민'에 대한 소비자 인지도 확산 ② 웰빙 열풍에 적합한 음료 ③ 소비자의 건강을 보호시장선택Ⅲ .시장선택사례 1. 스타벅스 ▷ 시장매력도, 경쟁우위, 적합성의 고려박카스시장매력도경쟁우위적합성다만 시장매력도는 올라가고 있으나 경쟁우위는 다소 사라짐시장매력도와 경쟁우위, 적합성 모두를 고려한 시장 선택시장선택적절한 시장선택시장의 매력도 평가자사의 경쟁우위 입증자사 제품의 시장 적합성을 고려매력도, 경쟁우위, 적합성의 총합을 산출Ⅳ.종합과 요약모든 기업은 충분히 많은 요소들을 고려 하여 적절한 시장을 선택시장매력도,경쟁우위,적합성시장선택시장선택{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2008.07.15| 21페이지| 1,500원| 조회(356)

마케팅, 시장, 스타벅스, 박카스, 시장선택

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815콜라 마케팅실패사례분석 평가A+최고예요

마케팅 실패사례 조사이루지 못한 독립의 꿈,8.15콜라목차1마케팅의 정의3마케팅 관리의 체계5사례연구(8.15콜라의 성장과 실패4마케팅실패의 원인2마케팅의 중요성6결론마케팅의 정의마케팅이란? 마케팅은 수익성 있는 고객을 찾아내고, 유지하고 키워 나가는 과학과 예술이다' -마케팅 대가 필립 코틀러-기업소비자마케팅=효율적 교환의 촉진적절한 제화/서비스의 제공소비자의 요구마케팅의 중요성아무리 좋은제품이라도 소비자에게 선택을 받아야 기업에 이익을 가져옴 수익성 있는 고객을 찾아내고 유지하고 키워 나간다는 것이 마케팅의 핵심 일반 고객의 5%를, 다시 찾아오는 고객으로 바꾸면 고객 당 평균 25%~100%의 이윤을 더 이끌어 낼 수 있다.새로운 고객의 유치보다 충성도 높고 수익성 있는 고객을 찾아내어 유지시킴으로써 고객과의 장기적 관계를 구축해야 함마케팅 관리의 체계마케팅 관리소비자행동분석 경쟁환경 분석 강점,약점분석(SWOT)상황분석마케팅활동 광고및 홍보활동 통제와 검토지휘＊통제수요예측 시장 세분화 표적시장 확정시장선택제품정책 가격정책 유통경로 선택 촉진수단 선택4P믹스Marketing 실패원인마케팅 전략의 실패 징후중장기 계획이 의미없는 숫자로 채워져 있음 성장과 이익의 기회를 잡지 못하고 실기함 비현실적이고 과도한 목표를 추구함 실행을 위한 시장정보가 부족하거나 없음 과도하게 많은제품과 포트폴리오 환경변화에 영향을 많이 받고 취약함 촉진비용이 성과없이 낭비되고 있음Marketing 실패원인-마케팅 전략 계획의 툴이 없으며 매년 의례적인 과정으로 작성한다 -관련된 환경 분석을 간과하고 주관적인 생각에 의존한다. -목표가 명확하지 못하거나 지난해의 목표에 일정비율을 가감하는 목표 설정, 숫 자의 나열에 지나지 않는 목표를 설정한다. -마케팅 전략 대안을 알지 못하거나 부적합한 전략을 선택한다. -마케팅 전략을 실행 계획으로 전환하지 못한다.마케팅 전략의 실패 징후Marketing 실패원인실행계획이 실제 마케팅 활동의 실행지시서로 사용되지 못한다. -올바른 실행에 대한고 비웃었지만, 거대한 회사와 맞서 우리의 독창적인 기술로 만들어냈던 815콜라는 세계를 놀라게 하며 국내 시장에서 엄청난 점유율을 보이기도 하였다. 붉은 콜라 캔에 태극기가 나부끼고, 광고에는 애국심을 자극하는 구호가 넘실댔었다.사례연구(8.15 콜라)그게 콜라독립 815의 애국 마케팅이었다. 하지만 결국 회사가 부도가 나면서 그 자취가 사라졌고 이제는 시골의 슈퍼에서 조차도 찾을 수 없는 그런 제품이 되었다. 이런 사라진 815콜라의 발자취를 찾아 가면서 마케팅 실패 사례를 분석하고자 한다.사례연구(8.15 콜라)범양식품은 원래 지난 73년부터 영남과 충청권에서 코카콜라 생산과 판매를 담당했다.이 회사는 코카콜라가 국내 진출 초기 반미 감정에 따른 소비자들의 반감을 줄이기 위해 국내업체와 손을 잡은 '보틀링파트너'였다. 일반적으로 코카콜라가 해외 시장을 공략할 때는 범양식품처럼 현지 업체를 통해 시장에 진입한다. 그 뒤 어느 정도 소비자들의 입맛을 길들이고 난 뒤에는 보틀링파트너에게 계약을 중단하겠다고 압박하면서 결국 보틀링파트너를 인수한다. 이 같은 코카콜라의 영업 방식에 처음으로 반기를 든 것이 범양식품이다. 당시 코카콜라 보틀링파트너에는 범양 식품 외에 두산음료 우성식품 호남식품 등이 있었다. 그러나 지난 96년 국내 보틀러 3사가 한데 합쳐 한국코카콜라보틀링(주)를 세웠는데,범양식품은 피인 수를 거부하며 자체적으로 '815콜라' 생산에 나섰다.탄생 배경사례연구(8.15 콜라)그렇다면 범양식품은 왜 코카콜라의 인수 제의를 거절하고 험난한 '독립의 길'로 접어든 걸까. 우선 코카콜라의 인수가격이 문제였다. 20여 년간 코카콜라의 현지 파트너로 있으며 사실상 코카콜라의 국내시장 진입을 이끌었지만 이에 대한 보상보다는 오히려 터무니없이 낮은 인수 가격을 코카콜라가 내세웠다는 것. 범양식품이 인수 제의를 거절하자 코카콜라는 95년 일방적으로 계약해지를 통보했다. 범양식품이 이에 맞서 법원에 계약해 지 취소 소송을 냈다. 법원이 범양식품의 손을 들어줌에 따라 국 대표선수”라는 슬로건을 내세웠었다. 신용카드의 쓰임새는 놀이공원이나 영화관 같은 곳에서 소비를 할 때 할인이 얼마나 되고,8.15의 마케팅 전략할부가 얼마나 되고, 포인트제가 얼마나 잘 되어 있는지 등이다. “대한민국 대표선수”라는 말 속에는 이 중 어떤 항목에 대한 정보도 들어 있지 않다. 그저 이 카드를 써야 대한민국의 일원이라는 식의 이미지만 전달된다. 이게 하이콘셉트 마케팅이다. 2006년 하나카드에서 내놓은 '대한민국 카드'에도 태극기가 펄럭인다. 월드컵, 독도 문제, 동북공정 등으로 국토와 국가에 대한 국민적 사랑이 뜨거워진 분위기를 시의적절하게 이용한 국기 마케팅이었다. 역시 하이콘셉트 마케팅이다. 애국 마케팅도 그렇지만, 기업 마케팅도 역시 하이콘셉트 마케팅이다. 상품 마케팅은 그 상품의 구체적 내용, 즉 쓰임새를 알려 소비자에게 소구한다. 이건 로콘셉트 마케팅이다. 그러나 어떤 경우에 상품은 베일 뒤로 숨고 기업이 전면에 나서는 경우가 있다.하이컨셉트 마케팅이란?8.15의 마케팅 전략현대캐피탈의 최근 신용카드 마케팅 전략이 대표적인 기업 마케팅이다. 예를 들어 '놀라운 이야기' 편을 보면, 카드가 소비자에게 주는 혜택이 무엇인지는 거의 등장하지 않는다. “현대캐피탈이 튼튼한 회사”라는 메시지만 가득하다. 삼성 계열사에서 종종 사용하던 “삼성이 만들면 다릅니다”라는 슬로건도 대표적인 기업 마케팅 전략이다. 애국 마케팅은 “애국한다면 믿고 사라”는 메시지를 소비자에게 던진다. 기업 마케팅도 이와 비슷하다. “우리 기업을 신뢰한다면 믿고 사라”는 메시지로 소비자에게 소구한다.하이컨셉트 마케팅이란?8.15의 마케팅 전략여기서 자연스레 드는 한 가지 의문. 그렇게 좋은 브랜드를 선택하고, 미래형 마케팅 전략을 채택한 콜라독립 815는 왜 결국 사라지고 말았을까? 한때 콜라독립 815의 콜라시장 점유율을 14%까지 끌어올렸던 범양식품은 결국 2005년 파산하고 말았다. 결국 콜라의 '독립'이 무산된 이유는, 그야말로 기본으로 돌아가서, 그 콜라의 '맛미 갖추어 놓은 셈이었다.. 20년 넘게 한 곳에서 장사를 하면서 대리점과의 친밀도가 매우 강했습니다. 국산 콜라를 내더라도 이 지역에서만큼은 새로 거래처를 뚫을 필요가 없었던 거죠. 음료시장에선 이 정도만 갖춰도 충분히 승부가 가능합니다.8.15의 4P촉진애국주의 마케팅 범양식품의 광고 컨셉트인 '콜라 독립'은 단순히 마케팅 차원에서만 외친 구호는 아니었다. 반미집회나 시위가 벌어질 때 주최 측이 815콜라에 음료 지원을 요청하는 등 시중에서 '815콜라=반(反)미국식 자본주의'라는 이미지가 만들어지기도 했고, 815콜라가 진정으로 꿈꾸었던 건 '문자 그대로'코카콜라에서'독립'해 보란 듯이 한국의 대표 콜라로 자리 잡겠다는 것이었다. * 당시는 나라가 막 IMF를 통과하며 때 아닌 국산품 애용과 '금 모으기 운동' 등 애국주의 마케팅이 국민정서와 함께 강력한 호소력을 얻던 때였다.98년 4월 1일 처음 '815콜라'를 출시했을 당시 소비자들의 반응은 정말 뜨거웠어요. 대부분의 기업들이 IMF 여파로 현금 유동성에 차질을 빚던 시기였지만 우리는 현금이 남아돌았을 정도니까요.몰락의 시작국민정서가 극에 달했던 99년 초반 '815콜라'의 시장점유율도 가장 높았다. 출시 1년 만에 시장점유율이 13.7%까지 치솟았다. 당시 4000억 원 규모였던 콜라 시장에서 범양식품은 500억 원 가량을 차지했다. 코카콜라와 펩시로 양분된 콜라 시장에서 이 같은 범양식품의 약진은 당시 음료업계에서 거의 '경악스런 사건'으로 받아들여졌다. 코카콜라로부터 '독립'을 선언했을 당시 27개에서 10개로 줄어든 지점 수도 14개로 늘어났다. 코카콜라와 결별하면서 그곳으로 옮긴 직원들도 하나둘 돌아왔다. 말 그대로 코카콜라와 당당히 싸워 맞서 '독립'을 이루는 듯 했다. 하지만 시장은 냉혹했고 코카콜라의 벽은 높았다. 급속도로 팽창한 시장 점유율 상승은 오히려 부메랑이 돼 돌아왔다. 위기의식을 느낀 외국 음료업체의 물량공세와 판촉행사 등이 이어지면서 범양식품의 '독립선언'은 차츰 한계에 부 간판 테이블 파라솔 등을 끼워줘야 하고 편의점이나 할인점 등에는 마진을 최대한 낮춰 공급해야 자사의 물건을 진열할 수 있게 해준다. 코카콜라와 롯데칠성음료가 저가공세에 나서면 자본력이 떨어지는 군소업체들은 명함조차 내밀 수 없게 되는 것이다. 범양식품이 주춤하는 사이 외국계 음료회사의 견제가 더욱 집중되면서 시장 점유율은 다시 내리막길을 걷기 시작했다.유통콜라시장 점유율은 5% 아래로 하락 대형업제의 견제에 대비책 미비실패원인 (4P전략의 한계점)촉진애국마케팅(하이콘셉트 마케팅)의 한계 시간이 지나면서 소비자들의 '애국 정서'도 차츰 시들해지기 시작했다. 시작 초기에는 소비자들의 감성에 호소해 덕을 볼 수 있지만 장기적으로는 맛으로 승부를 해야 되는데 그렇지 못했던 것이다. 그리고 처음 '815콜라'를 출시하기 전 블라인드 테스트(눈을 가리고 하는 것)를 했었다. 그러나 블라인드 테스트에서는 사람들이 815콜라를 찾기 위한 행사일 뿐 이였다.가치에 호소하는 하이콘셉트 마케팅이 성공의 필요조건이기는 하지만, 충분조건이 될 수는 없다는 점을 상징적으로 보여줌결론수많은 기업들은, 변화하는 고객의 구매를 자극하고 지속적인 브랜드 충성도를 가진 고객을 확보하기 위해 고객이 직접 제품 생산에 참여하고, 마케팅전개에 고객의 의견을 반영하는 마케팅 전략을 전개하고 있다. 이처럼 기업의 마케팅 전략은 변화하는 고객의 니즈를 파악하기 위한 단순한 정보 수집의 역할 뿐 만아니라 고객커뮤니케이션 채널을 통하여 고객과 항시 연결되어 빠르게 고객의 요구에 반응하는데 중점을 두고 있기 때문에 이러한 고객마케팅 활동에 성공하기 위해서는 고객이 항시 참여할 수 있도록 열린 고객접점채널을 구축해야하며 최대한 고객의 만족을 끌어내기 위한 고객에게 많은 권한을 부여해 함께 참여하도록 만들어야한다. 또한 자그마한 고객의 요구라도 즉각적으로 반응 할 수 있는 마케팅 체계를 갖춰야 성공할 수 있다. 따라서 고객은 이제 더 이상 기업과 분리된 대상이 아닌, 좋은 느낌이나 신뢰를 통해 지속적인 관계를 how}

경영/경제| 2008.07.15| 28페이지| 2,000원| 조회(2,061)

마케팅, 코카콜라, 8.15, 콜라, 펩시, 범양식품

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로젠(LOGEN)택배 기업분석

로젠 택배의 기업 분석LOGENTable of ContentsLOGEN 조직 구조 분석LOGEN 외부 분석LOGEN 내부 분석LOGEN 회사 소개LOGEN 새로운 조직 구조 설계Company InformationLOGEN▶ 1999년 4월 설립 ▶ 2007년 2월 유진그룹 계열사 편입 ▶ 자산규모 360억원 (작년도 매출액 1103억, 순이익4억) ▶ 물류업계 5,6위의 중견업체 ▶ 국제물류, 포장이사, 제3자 물류등의 사업활동ProfileLOGENInternal AnalysisLOGEN대표자 정보경영진 현황LOGENInternal Analysis주요 주주 현황종업원 현황LOGENInternal Analysis사업장 현황주요 제품 현황LOGENInternal Analysis기업 신용 등급등급 분포현금 흐름 등급LOGENResult of AnalysisExternal AnalysisLOGEN분기별 택배시장의 추이지속적 성장External AnalysisLOGEN시장 점유율External AnalysisLOGEN대 고객 환경택배 기사 아저씨가. 집에 가는 길에 전화 주시더니만 물품 집 앞에 놓고 가겠다고 하시 더 라구요 택배물품이 여러 개 라서 뭔지도 몰랐고 전화 받을 경황도 없었고 해서 '네' 라고 하고 전화를 끊고 집에 와 보니 이런 택배가 문 앞 에서 절 기다리고 있네요..고객 불만족 사례External AnalysisLOGEN경제 환경국제 환경국제 무역 기구(WTO) 체제에 따라 글로벌 물류 관리 시스템을 제공할 수 있도록 조직구조를 필요.External AnalysisLOGEN정부 환경정부의 화물차 신규허가 제한조치로 택배업계는 물량 증가에 따른 화물차량 부족현상 심화 우려부족한 택배차량을 과잉 공급된 용달차량으로 충당함으로써 택배업계의 차량 문제를 해소하며 이때 드는 탑 장착비용을 지원받도록 한다Organization chartLOGENNew Organization chartLOGEN중간 통합자전임 통합자교육 부서팀국제 마케팅팀THANK YOU{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2008.07.14| 17페이지| 1,000원| 조회(1,688)

마케팅, 물류, 택배, 로젠, logen

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멀티플렉스영화관 선택요인분석 마케팅조사

멀티플렉스 선택 요인 분석- 목 차 -1. Summary2. 최근의 멀티플렉스 이슈3. 문헌 리뷰4. Focus group interview5. 이미지(독립변수) 도출6. 데이터 분석7. 마케팅 시사점 및 결론8. 한계점1. Summary최근 영화산업의 발전과 함께 등장한 ‘한 건물 안에 10개 이상의 상영관과 부대시설로 대형주차장·식당·카페·쇼핑타운, 각종 전시장 등을 갖추고 있는 건물’을 뜻하는 멀티플렉스는 본 팀에게 연구해볼만한 소재로 다가왔다. 이에 착안하여 본 팀은 현재 세종대가 위치하고 있는 광진구라는 지리적 구역에서 기존 사업체인 ‘강변 CGV’와 새로운 시장 진입자인 ‘건대 롯데 시네마’의 차이점을 마케팅 조사를 통해 분석해보고, ‘건대 롯데 시네마’가 고객방문수를 증가시키려면 어떠한 마케팅 플랜을 짜야 할 것인가를 조사 주제로 정하였다.그에 따라 2주에 걸쳐 문헌조사를 실시하였다. 본교(세종대)의 중앙도서관과 국회도서관 등을 검색하며 10여 편의 논문을 1차 선정하고, 그 이후 중심논문 2편을 최종 선정하여 ‘멀티플렉스 상영관’의 이미지들을 도출했다. 그 이미지는 관람시설의 우수성, 혜택성, 매력성, 청결성, 다른 부대시설과의 연계성, 편의성, 고객지향성, 공간접근성이었다.그 후에 Focus group interview를 시행했으며 추가적으로 ‘다양성’과 ‘익숙성’의 이미지를 도출했다.문헌조사와 Focus group interview를 통해 도출된 이미지들 가운데 유사한 부분과 지도교수님과의 논의 가운데 불필요하다고 생각되는 이미지는 설문지 작성 전에 제외하였다. 그 결과 최종 이미지는 관람시설의 우수성, 경제적 혜택성, 멀티플렉스 실내 물리적 환경의 매력성, 멀티플렉스 실내 청결성, 다른 부대시설과의 연계성, 관람객의 멀티플렉스 이용 과정에서의 편의성으로 정리되었다.이후 설문지 100부를 제작하여 건대 롯데시네마 방문 경험이 있는 사람을 대상으로 50부, 강변CGV 방문 경험이 있는 사람을 대상으로 50부를 조사하였다.취합된 설문지는 SPSS 영화를 보게 될텐데, 그 선택을 하게 하는 유인이 어디에 있는지 알고 싶었다. 최근 건대 주변에 들어선 롯데시네마에 많은 사람들이 발걸음을 하고 있는데 그렇게 유인하는 요인이 무엇인지 알고 싶었다. 그에 따라 그 주변에 있는 강변CGV와 대조하여 각각의 이미지를 알아보고 어느 곳을 더욱 선호하게 되는지 알아보고자 한다.3. 문헌 리뷰◆ 복합상영관의 고객애호도 결정요인(동아대학원, 2003년)- 박상오Ⅰ. 연구의 목적만족 및 애호도에 큰 영향을 미치는 물리적 환경에 관한 선행연구들을 바탕으로 영화관의 총체적인 물리적 환경들을 나타내는 변수들을 알아보고 아울러 애호도에 영향을 줄 수 있는 다른 변수들도 고려하여 영화관의 고객 애호도에 영향을 주는 모든 요소들을 알아보고 그것들이 어떠한 영향을 미치는지에 대해 알아보고자 함.Ⅱ. 연구조사 모형 및 가설매력성청결성관람시설 우수성애호도편의성만족오락과의 연계성● 연구조사 모형영화관의 물리적 환경 및 제반환경을 나타내는 매력성, 청결성, 좌석의 편안함, 시설의 우수성, 편의성, 오락과의 연계성, 혜택성, 고객지향성의 원인변수들이 매개변수인 만족과 그리고 결과변수인 고객애호도에 어떻게 영향을 끼치는가를 설명하려는 모형혜택성고객지향성▣ 연구조사 가설가설. 1영화관의 매력성은 서비스 만족에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.가설. 2영화관의 청결성은 서비스 만족에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.가설. 3영화관의 관람시설 우수성은 서비스 만족에 긍정적인 영향을미칠 것이다.가설. 4영화관의 편의성은 서비스 만족에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.가설. 5영화관의 다른 오락과의 연계성은 서비스 만족에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.가설. 6영화관의 혜택성은 서비스 만족에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.가설. 7영화관의 고객지향성은 서비스 만족에 긍정적인 영향을미칠 것이다.Ⅲ. 결론 및 한계◈ 만족 및 애호도에 영향을 미치는 변수의 영향력변 수내 용영향력관람시설의 우수성스크린, 음향, 좌석 등 상영관의 내부시설매우 높음혜택성각종 카드사용으로 인한 떻게 다른가를 밝힌다.Ⅱ. 연구조사 모형 및 가설공간 접근성재방문 유도→재방문 횟수좌석의 편안함Servicecapes인식(전반적)Servicecapes에 대한 만족청 결잔류 의도→잔류 시간오락공간과의 연계성● 연구조사 모형다중회귀분석을 통해 도출된 공간 접근성, 좌석의 편안함, 청결, 오락공간과의 연계성이 원인변수로 설정되었고 결과변수로는 재방문 횟수, 잔류시간을 사용하여 원인변수가 결과변수에 어떻게 영향을 끼치는지 설명하려는 모형▣ 연구조사 가설가설. 1서비스 물리적 환경은 고객의 전반적인 서비스 물리적 환경 인식에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.1 - 1공간접근성은 전반적인 서비스 물리적 환경 인식에 긍정적인 영향을미칠 것이다.1 - 2좌석의 편안함은 전박전인 서비스 물리적 환경 인식에 긍정적인 영향을미칠 것이다.1 - 3청결은 전반적인 서비스 물리적 환경 인식에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.1 - 4다른 오락과의 연계성은 전반적인 서비스 물리적 환경 인식에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.가설. 2서비스환경의 품질에 대한 인식은 고객들의 서비스환경에 대한 만족에 영향을 미칠 것이다.가설.3 - 1서비스 환경에 대한 고객만족도가 높을수록 재방문 의도가 높을 것이다.3 - 2서비스 환경에 대한 고객만족도가 높을수록 잔류의도가 높을 것이다.가설.4 - 1재방문의도가 높을수록 재방문 횟수가 증가할 것이다.4 - 2잔류의도가 높을수록 잔류시간이 증가할 것이다Ⅲ. 결론 및 한계◈ 멀티플렉스 영화관의 Servicescapes가 고객의 행동에 미치는 영향변 수내 용영향력오락과의 연계성다른 놀이시설과의 연계성(오락실, 쇼핑공간 등)매우 높음청결영화관 내의 청결(화장실, 입구, 내부 등)있음좌석의 편안함영화를 시청하는 동안 신체의 편의있음공간 접근성영화관의 내부구조의 간결 및 접근 용이성낮음◈ 연구의 한계점⇒ 현실적으로 재방문 횟수, 잔류시간을 정확하게 측정하는 것이 불가⇒ 서비스 품질과 Servicescapes를 연계시킬 연구가 필요⇒ 심미성(aesthetics)에 대한 재검그 익숙성에 영향을 받을 수 있기 때문에, 그 익숙성을 배제하게 된다면 다른 요인들을 보다 더 선명하게 도출할 수 있을 거라 예상했다.Q3. 두 군데다 안 가본 장소일 때, 어느 쪽을 가겠는가?이 질문에는 상황에 따라 다르다고 한다. 즉, 영화를 같이 본 사람이 누구냐에 따라 다르다는 말인데, 그만큼 멀티플렉스를 선정하는데 주위 환경에 영향을 받는다는 것을 보여주는 것이다.본 팀은 롯데와 CGV를 사전에 다녀온 결과 롯데보다는 CGV가 대기공간의 규모가 작음을 인식을 했고, 이 대기공간이 어떠한 영향을 주는지 알고 싶었다.Q4. 대기공간을 고려하는가?대기공간(즉, 멀티플렉스 이용객의 시설편의성)이 주요 요인이라고 생각한 것과는 달리 대기공간은 신경 쓰지 않는다는 반응이 대부분이었고, 인터넷 예매 등 다른 방법을 사용하면 문제없다는 반응이었다.대기 공간 외의 부분의 내부시설에 대해 물었다.Q5. 상영관 내의 동선과 공간의 규모는 신경 쓰나?사람들이 동선은 크게 고려하지 않았지만, 인기 없는 영화는 작은 상영관에서 상영하고, 상영관이 좁아짐으로써 같이 좁아지는 앞좌석과의 공간을 고려하는 등 공간이 멀티플렉스를 선택하는 요인으로 보고 있었다.Q6. 분위기를 고려하나?사람들은 온화하고, 평안한 느낌을 추구했다. 그런 점에서는 롯데가 더 낫지 않나 하는 생각을 가지고 있었다.Q7. 청결성에 대하여?사람들은 해당 멀티플렉스의 브랜드이미지가 바뀔 정도로 청결성을 중요하게 생각을 했고, 특히 화장실의 청결성을 중요하게 생각하는 것을 보았다.마지막으로 롯데와 CGV중에 어디를 가고 있고, 왜 가느냐고 물었다.Q.8 롯데나 CGV중 어디를 가나?CGV는 여성을 타겟으로 해서 상영관 내에 있는 시트가 약간 작다. 따라서 남성들은 약간 부담스러울 수 있는 반면에 롯데는 의자가 편하고 등받이가 높기 때문에 남성 이용자등이 편안함을 더 느낄 수 있고, 의자 배열이 지그재그로 되어있어서 앞이 가려지지 않는 이유로 롯데를 많이 간다고 한다.기타의견으로는 자막의 위치를 고려했고 더 할인해주목을 끌고 고객들은 매력적인 시설물에 대해 호의적인 태도를 나타낸다멀티플렉스 실내(상영관, 건물 내의 쇼핑, 식사 공간 모두 포함) 청결성서비스를 제공받거나 매장 내에서 쇼핑하는 동안 쾌적하고 깨끗한 환경에 있기를 원함다른 부대시설과의 연계성쇼핑과 식당을 이용하며 오락 시설을 이용하는 것->실제 대부분의 멀티플렉스 영화관은 백화점이나 쇼핑몰과 같은 쇼핑공간과 연계되어 있고, 건물 내에 식당, 오락실, 카페 등의 다양한 부대시설이 존재하고 있다.관람객의 멀티플렉스 이용 과정에서의 편의성멀티플렉스를 이용하기에 편리한 환경->주차 시설 이용의 편리성, 휴게공간 등의 부대시설의 편의성, 위치에 따른 접근의 용이성, 영화관 예매 및 티켓팅 등의 편의성6. 데이터 분석패턴 행렬요인내부(0.85)매력(0.93)부대시설(0.82)혜택(0.80)상영(0.84)VAR00002.938VAR00003.939VAR00005.654VAR00006.603VAR00007.685VAR00008.706VAR00009.718VAR00010.651VAR00011.520VAR00012-.891VAR00013-.816VAR00018.969VAR00019.689VAR00021.584VAR00022.875->자료 해석: 요인 분석을 하기 전 신뢰도 분석을 통하여 본 팀은 신뢰도가 낮게 측정되는데 기여를 하는 즉, 없어도 되는 설문 항목들을 제거하였다. 삭제된 항목은 총 6개의 질문, 1개의 이미지(관람객의 멀티플렉스 이용 과정에서의 편의성)이다.이 후, 요인 분석을 통하여 설문 작성 시 본 팀이 일정 기준을 통하여 나누었던 이미지들이 통일성을 갖고 있는지를 분석하였다. 분석 결과 6개의 이미지가 아닌 5개의 이미지로 요인이 나누어졌다.그 다음 단계로 압축된 5개의 이미지들을 변수계산을 통하여 평균치를 내었다.일원배치 분산분석기술통계내부N평균표준편차표준오차평균에 대한 95% 신뢰 구간최소값최대값하한값상한값롯데시네마493.4927.64356.091943.30793.67761.434.86강변CGV493.04.

경영/경제| 2008.07.16| 15페이지| 2,000원| 조회(560)

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