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service marketing business model proposal

Service marketing business model proposal충남대학교 경영 김한균안녕하십니까. 충남대학교 경영학과 재학중인 김한균 이라고 합니다. 2학기 윤성중 교수님의 서비스마케팅 레포트로 자신의 벤치마킹 기업을 선정하고 그 기업에 새로운 서비스 마케팅 제안서를 보내는 과제를 부여 받았습니다. 누구도 예상하지 못했던 죽 시장을 개척하여 성공한 본죽의 블루오션 전략과 여러 마케팅 전략을 배우기 위해 벤치마킹 기업으로 본 아이에프 를 선정하게 되었습니다. 조사 과정에서 CEO이신 김철호 사장님이 저희학교 출신이라는 것을 알고 더욱 흥미롭게 조사를 할 수 있었습니다. 열심히 조사하고 분석한 자료 인만큼 많은 관심 가져주셨으면 좋겠습니다.드리는 말Contents사업개요 및 아이템 소개목표시장시장 환경분석4PSWOT 분석재무계획사업 개요 및 아이템 소개바쁜 아침 간편히 먹을 수 있는 죽으로서 특정 시점 아침을 아이템 명에 붙임으로 소비자에게 아침에먹는 음식이라는 인식을 심어 줄수 있다.웰빙 열풍과 함께 건강에 대한 관심이 높아지면서 아침을 챙겨 먹으려는 욕구가 높아지고 있다. 이러한 점을 공략 TAKE OUT 컵을 이용한 본죽을 상품화 하고자 한다.ㅏ침 본죽목표시장 : 아침 식사 시장보건복지부가 3년 단위로 실시하는 '국민건강영양조사아침을 거르는 비율이 꾸준히 줄어들고 있는 수치이다. 20~30대 중반의 바쁜 일상으로 아침을 굶을 수밖에 없는 직장인과 학생 을 TARGETING (기존 20~30대 젊은 여성 TARGETING) 현재 아침시장의 제품들은 서양식 중심 – 열량이 높고 영양은 부족 본죽의 전략 - 부담 없이 영향학적, 맛, 위생 등으로 균형 잡힌 식사를 제공Consumer analysis1. 문화적 요인 Wellbeing trend(건강, 환경에 가치를 둠) → 자연식, 건강식의 수요 증가 아침을 챙겨먹으려는 욕구는 높아짐 2. 인구통계적 요인 고령화 → 건강을 위한 식품에 대한 관심 증가 3. 사회적 요인 1인당 소득 증가 → 질 높은 삶을 향한 투자 여성의 사회적지위 향상 및 경제활동 증가 → 여성의 구매력 상승설문 조사Consumer analysis죽과 죽시장에 대한 소비자들의 인식죽은 아플 때 먹는 음식이다 → 죽은 식사대용이 될 수 있음을 보여줌 하지만 단편적인 조사결과이며 아직도 죽에 대한 기존 인식이 많이 남아 있음Competitor analysis : 동종업계현죽 본죽과 비슷한 가격대(평균7000원) 카레, 짜장죽 같은 퓨전죽 묵, 수제비 메뉴 전통적 이미지에 초점 1,0000원이상 배달죽이야기 차별화 전략을 쓰는 본죽과 고객이 차이를 느끼지 못하도록 전략 구축본죽의 아침시장 진출 후 동종 경쟁 업체의 아침 시 장 진입 가능성이 높음. 차별화된 전략이 필요함.Competitor analysis맥모닝 세트: 지난 2월부터 전국 3000여 개 매장으로 확대했다. 가격 : 3,000원롯데리아:서울역점에서만 시범적으로 팔던 아침 메뉴 세트가 좋은 반응을 보이자 지난 1월 전국 39개 매장으로 늘렸다. 가격 : 3,000원스타벅스: 아침 메뉴를 따로 출시하지 않았다. 하지만 기존에 판매하던 샌드위치, 베이글, 케이크 등을 찾는 직장인이 꾸준히 늘고 있다. 평균 가격 : 6,000원삼각김밥: 대중 적이면서도 언제 어디서나 구입 가능 개당 700원으로 하루 전국 판매량은 약 50만 개토스트:대중 적이면서도 역 주변에 분포 하여 아침식사 대용으로 많이 판매 되고 있다. 평균 가격 : 1,000원아침시장을 형성 하고 있는 외식업체들은 점점 늘어 나고 있는 추세이며 최근 컵에 스프를 담아 파는 외식업체도 등장!SWOT AnalysisStrengthWeaknessOpportunityThreat제품의 표준화 접근의 용이성 다양한 메뉴 맛의 차별적 인식 높은 인지도 충성고객 확보높은 가격 배달을 하지 않는 원칙 협소한 매장공간 제품 개발의 어려움소비자들의 건강, 아침 식사에 대한 인식 변화 Well-being 붐 죽 시장의 성장 현재 아침을 겨냥한 죽 업체가 없다.이미 형성되어 있는 아침식사 외식업체 타 외식업체 죽 서브 메뉴화 기존 외식업 시장의 전문화, 대형화 소비감소로 외식시장 침체 죽에 대한 고정관념swotSo 전략Positioning건강식 슬로우푸드기존 죽의 이미지 개선 아침 대용의 가벼운 본죽가벼운 아침 식사Positioning Map Ideal PointPricePromotion高高低低삼각 김밥, 토스트맥모닝, 롯데리아스타벅스ㅏ침 본죽아침시장 진입 형성되어 있는 외식업체와의 경쟁이 예상 프로모션 전략을 통하여 고객들의 마음속에 간편한 영양가 높은 아침식사 대용식으로 포지셔닝경쟁업체 Price 비교적 비슷한 가격대 형성과 죽이 만들어져 고객에게 제공되는 대기시간(process)비슷 차별화된 아이템 개발이 필요하다.PriceProcess高高低低Ideal pointㅏ침 본죽Product price placeProduct 본죽 아침전용 take-out 메뉴 기존 죽 메뉴 = 점심, 저녁식사 Target 기존 메뉴보다 적은 양 + 낮은 가격 아침식사메뉴 특화 용기는 커피 take-out 용기와 비슷한 컵 용기 죽재료가 적은 메뉴 + 적은 약 조리 = 빠른 조리시간 확보가능PRICE 기존 형성 되어 있는 아침시장 평균 3,000원대 아침 본죽의 가격은 3,000~4,000원대로 결정PLACE 이미 접근성이 좋은 Place를 확보함 - 창업시 본사에서 입점 위치를 조언해줌PromotionPPL MKT 적극 이용 인지도 높은 모델이 아침 죽을 일하기 전 먹는 모습 제시비슷한 구매상황에 처하게 될 때 구매 욕구를 일으켜구매를 촉진시킴Promotion스타 일상생활에 죽 협찬 스타MKT – 평상시 스타가 아침에 먹는 음식이라는 인식 심어주기 (패션의 아이템으로의 포지셔닝 또한 가능)최근 스타들이 비타민 워터를 먹는 장면을 TV속에서 종종 볼수 있다. 이러한 간접적인 스타마케팅+PPL을 통해 소비자들의 구매 욕구를 불러 이르키며 실제 대학가나 길에서 비타민 워터를 패션의 아이템처럼 들고 다니는 사람들을 자주 발견 할 수 있다.재무 계획매출내역매출내역월 매출1천 9백 만원월 매출2천 80 만원매출원가722 만원매출원가783만 8 천원고정비고정비월 인건비200 만원월 인건비200 만원월 임대료180 만원월 임대료180 만원기타경비60 만원기타경비60 만원월 순이익738 만원월 순이익856만 2 천원매출액9.47% 증가순이익16.01% 증가1단위 판매가3,000 원1단위 당 변동비1,030 원재료비 +컵,빨대원가900 원 + 130 원용산구 용산동에 위치한 본죽용산구에 위치한 본죽을 대상으로 아침 본죽을 20개 판다고 가정 매출액 의 변화를 나타냄{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2011.01.25| 17페이지| 2,500원| 조회(235)

사업계획서 본죽 창업

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Marketing research 2조 평가A+최고예요

Starting 2 nd group presentation 유학생 - 한국학생간 관계 개선을 위한 조사결과 분석 조사 방법 조사 목적 조사 배경 조사 진행 과정 contents 결론 및 해결 방안 제시조사 일정 날짜 내용 4.15 조사방향 및 조사설계 협의 5.05 설문항목 협의 및 확정 5.06 설문지 초안 작성 5.11 설문지 수정 및 확정 5.12~14 설문조사 5.14~16 코딩 및 분석 5.16 최종 보고서 작성 Research backgroundResearch background 유학생 유치의 이점 대학들은 외국인 유학생 유치를 통해 대학의 국제화를 촉진하고 대학평가에서 좋은 점수 를 받을 수 있다 . 외국인 유학생들에게 학비의 30~50% 를 지원해도 정원 외 인원이기 때문에 재정확보에 상당한 도움 이 된다 . – 매일신문 ,2009.12.19Research background 유학생 유치의 이점Object of research 단기적 목적 Problem?Object of research 장기적 목적Method of research 2 차 조사 2010 년 1 학기 기준 자료 출처 : 국제교류원 대륙별 유학생 수 아시아 내 유학생 수Method of research 정성조사 No chance!! I’m not outgoing Birds of a feather flock together In-depth interview Mini group interview많은 유학생들이 알고 있다 . 한국 친구를 사귈 좋은 기회를 제공해 주고 있다 . 축구동아리에서 활동 하지만 한국 술자리 문화는 적응하기 힘들다 . 동아리가 뭔지 모르겠다 . 동아리에 대한 정보가 부족 홍보물은 전부 한국어 동아리 활동을 하고 있는가 ? Method of research 정성조사 : In-depth Mini group interview Q Yes No ‘ 유학생 도우미에 대해 아는가 ? Yes Q 태도에 문제가 있음 일부 한국 학생은 ‘ 유학생 = 영어상대 ’ 로 생각 일방적으로 연락을 하지 않기도 적극적인 유학생 소극적인 유학생 But ‘ 친절 청결 ’ ‘ 뭐든 열심히 ’ ' 시설이 깨끗하고 좋다 .‘ 한국인에 대한 이미지 Q 개인적인 격차가 큼Method of research 정량조사 : Survey 본 조사 : 정량 조사 -Survey 조사 지역 : 충남 대학교 모집단의 특성 : 충남대학교 재학 중인 교환 학생 , 학부생 , 대학원생 표본 추출 방법 : 편의 표본 추출법 표본의 크기 : 89 명Analysis of result 빈도 분석 표본의 국가별 빈도 중국 학부생 , 대학원생 , 교환학생의 수가 49 명으로 가장 많았다 . 터키 9 명 , 우즈베키스탄 5 명 으로 그 뒤를 따른다 . 그 외 국가들은 거의 비슷한 분포를 보이고 있다 . 국적 빈도 % 유효 % 누적 % 중국 49 55.1 55.1 55.1 미국 2 2.2 2.2 57.3 베트남 3 3.4 3.4 60.7 터키 9 10.1 10.1 70.8 몽골 2 2.2 2.2 73.0 말레이시아 3 3.4 3.4 76.4 일본 3 3.4 3.4 79.8 인도네시아 1 1.1 1.1 80.9 우즈베키스탄 5 5.6 5.6 86.5 대만 3 3.4 3.4 89.9 프랑스 1 1.1 1.1 91.0 엘살바도르 1 1.1 1.1 92.1 케냐 1 1.1 1.1 93.3 태국 2 2.2 2.2 95.5 불가리아 2 2.2 2.2 97.8 투르크매니스탄 2 2.2 2.2 100.0 합계 89 100.0 100.0Analysis of result 기술통계 / 빈도분석 한국인 이미지 한국 친구 사귀는 데 어려운 점Analysis of result 빈도분석 No 11.5% Yes 88.5% 유학생 프로그램 재 참여 의향 생성되기 원하는 유학생 프로그램Analysis of result 빈도분석 가입 후 현재 동아리 활동 여부 현재 동아리 활동을 안 하는 이유Analysis of result 빈도분석 동아리 7 빈도 퍼센트 유효 퍼센트 누적 퍼센트 잘 몰라서 38 51.4 51.4 51.4 소외감 13 17.6 17.6 68.9 필요하지 않아서 13 17.6 17.6 86.5 동아리 종류부족 5 6.8 6.8 93.2 기타 5 6.8 6.8 100.0 합계 74 100.0 100.0 동아리에 가입하지 않은 이유 동아리의 정보 부족 (51.4%) 2 위 소외감 불필요 (17.6%)Analysis of result 빈도분석 동아리 10 빈도 퍼센트 유효 퍼센트 누적 퍼센트 한국어 배우기 11 16.4 16.4 16.4 한국친구 42 62.7 62.7 79.1 체육활 동 10 14.9 14.9 94 수업관 련 3 4.5 4.5 98.5 기 타 1 1.5 1.5 100.0 합계 67 100.0 100.0 동아리를 통해 얻고 싶은 점 1 위 한국인 친구 ( 61.8%) 2 위 한국어 배우기 체육활동 (16.2%)Analysis of result 교차 분석 성별 * 프로그램 4 교차표 프로그램 4 전체 1 2 3 4 성별 남자 빈도 9 20 9 4 42 기대빈도 8.5 17.0 11.3 5.2 42.0 전체 % 10.1% 22.5% 10.1% 4.5% 47.2% 여자 빈도 9 16 15 7 47 기대빈도 9.5 19.0 12.7 5.8 47.0 전체 % 10.1% 18.0% 16.9% 7.9% 52.8% 전체 빈도 18 36 24 11 89 기대빈도 18.0 36.0 24.0 11.0 89.0 전체 % 20.2% 40.4% 27.0% 12.4% 100.0% α = 0.05 X^2 = 0.2385 남녀간의 프로그램 선호도 차이에 대한 연구가설은 기각되었다 . 카이제곱 검정 값 자유도 점근 유의확률 ( 양측검정 ) Pearson 카이제곱 2.490 3 0.477 우도비 2.509 3 0.474 선형 대 선형결합 1.397 1 0.237 유효 케이스 수 89Analysis of result 교차 분석 성별 * 동아리 9 교차표 프로그램 4 전체 1 2 3 4 성별 남자 빈도 13 4 15 1 33 기대빈도 14.8 3.9 11.8 2.5 33.0 전체 % 19.4% 6.0% 22.4% 1.5% 49.3% 여자 빈도 17 4 9 4 34 기대빈도 15.2 4.1 12.2 2.5 34.0 전체 % 25.4% 6.0% 13.4% 6.0% 50.7% 전체 빈도 30 8 24 5 67 기대빈도 30.0 8.0 24.0 5.0 67.0 전체 % 44.8% 11.9% 35.8% 7.5% 100.0% α = 0.05 X^2 = 0.141 남녀간 동아리 선호도 차이에 대한 연구가설은 기각 되었다 . 카이제곱 검정 값 자유도 점근 유의확률 ( 양측검정 ) Pearson 카이제곱 3.819 3 0.282 우도비 3.963 3 0.265 선형 대 선형결합 0.220 1 0.639 유효 케이스 수 67Co nclusion 시사점 한국어를 잘 못해서 , 모임 기회 부족 → 한국학생과 친해지기 힘듦 교류 program 이 있다면 전원 참여하겠다고 답변 친구소개를 통하여 한국 친구를 사귀는 경우가 많음 ( 친구를 사귈 수 있는 프로그램이 필요 ) 동아리에 많은 관심 . 그러나 잘 몰라서 가입하지 못한 경우가 많음 ( 외국인을 대상으로 홍보가 필요 ) ‘ 원하는 동아리가 있다면 가입 하겠다 ’ 많은 비율 차지 ( 체육 , 문화활동 동아리를 원함 )Co nclusion 충토링 개인 , 학교 , 국가 발전에 큰 밑거름 우리와의 네트워크 형성 10~30 년 후 각 나라의 리더로 성장 파트너십 구축 1. 불편사항 상담 , 학습 지원 등 멘토 역할 수행 2. 한국생활의 빠른 적응을 돕는다 3. ‘ 멘토링 장학금 ’ 지원 충토링Co nclusion 충남대학교 언어교육원 입니 다 . 이번주 일요 일 충토링 행사가 있습니다 . 참석하실 1. 충토링에 대해 다양한 매체를 활용한 홍보 활동 2. 주기적인 모임 개최 유학생 동행 - 문화 체험의 기회 제공 3. 지속적인 이행 여부 확인 및 만족도 조사 충토링 – 세부 이행 방안Rainbow 학 습 봉 사 문 화 체 육 여 행 공모전 Co nclusion 유학생 동아리 프로젝트 조직구조와 유사 하게 운영 각 동아리의 장과 유학생 동아 리 장과의 교류를 통한 지속적 인 유대관계 형성 유학생의 선호에 따른 동아리 개설 및 연계 rainbowCo nclusion 동아리 홍보 SHALL WE PING- P ONG ? CNU PINGPONG CLUB 010-2222-3333 Call me anytime ! 동아리 홍보 시 외국유학생 대상 포스터 제작 장려 외국학생 가입 및 활동 동아리에 편익제공 동아리 가입에 가장 큰 걸림돌이었던 정보 부족 문제 해결한국문화 일선과목 개설 1:1 비율의 P/F 과목 기회 모임 부족 문제 해결 자연스러운 한국어 습득 친분관계 형성 문화체험 Co nclusion 한국문화수업Thank U ! 2 ND GROUP’S PRESENTATION{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2011.01.25| 26페이지| 2,500원| 조회(99)

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조직구조의 형태를 결정 하는 상황변수 - 규모

-조직의 규모-Ⅰ.서론... (3)Ⅱ. 본론 (3)1. 조직규모의 정의 .............. (3)1) 구성원의 수를 기준으로 한 정의2) 통합적 개념정의(1) 통합적 개념정의의 모색(2) 킴벌리의 네 가지 요소2. 규모결정론........(4)1) 블라우와 그의 동료들2) 애스턴 그룹3. 규모결정론에 대한 비판 ......(6)1) Chris Argyris2) Howard. Aldrich3) Richard. H. Hall4. 조직규모와 조직구조의 다른 변수와의 관계...............(7)1) 가설의 경험적 연구의 예(1) 규모와 복잡성(2) 규모와 공식화(3) 규모와 집권화(4) 규모와 유지관리구조의 크기5. 기계적 구조와 유기적 구조6.조직 규모와 효율성간에 관련된 사례Ⅲ. 결론 ..(13)Ⅳ. 참고문헌 .............(13)Ⅰ. 서론현대 사회는 환경이 복잡하고 예측하기 어렵기 때문에 여기에 대응하기 위해서는 더 능률적이고 효율적인 조직제시한 네 가지 요소는 다음과 같다.① 인적자원은 규모의 한 국면으로 파악할 수 있다. 구성원은 언제나 발견할 수 있는 기준으로 비교적 객관적으로 측정할 수 있다.② 물리적인 수용능력은 뚜렷하게 구별될 수 있는 규모의 한 국면이다. 예를 들어, 병 원이 가진 정해진 병상 수, 생산조직이 원료를 변환시키기 위한 다소 고정된 용량 등 이 그것이다.③ 투입과 산출은 조직이 수행하는 주된 업무의 크기나 조직이 이룩한 성과의 크기를 포착해 주기 때문에 규모의 지표로서 중요한 의미를 가진다. 투입이 서비스를 제공받는 고객이나 학생수 혹은 감옥의 재소자 수와 라면, 대학의 졸업률은 산출이다.④ 규모의 마지막 요소는 부나 순자산 형태를 띠는 조직이 활용할 수 있는 처분가능 자 원이다.2. 규모결정론킴벌리의 연구 이전에 조직구조와 규모에 관한 많은 연구가 수행되었다. 이 연구들은 규모에 대한 연구가 취했던 방향들을 가리켜주고 있는데, 어떤 학자들은 규모가 구조의 결정요인 이라고 주장하고, 다른 학자들은 정반대의 주장을 하고 있다.1) 블라우와 그의 동료들(1) 블라우(P. M. Blau)와 쉔허(R. A. Schoenherr)블라우(P.M.Blau)와 쉔허(R.A.Schoenherr)는 실증적인 연구를 통해 조직규모가 조직구 조에 영향을 미치는 가장 중요한 결정요인이라고 주장하였다.① 조사대상 : 정부기관, 대학교, 백화점 등블라우의 경우 - 실업보험 및 고용알선 업무를 수행하는 53개 주립 및 지 방정부의 고용안정 기관(350개 본부조직과 1200개 지역출장소)② 주장 : 조직규모가 조직구조에 영향을 미치는 가장 중요한 요소이다. 규모의 증대가 생산을 보조하는 행정단위 기관의 규모를 상대적으로 축소시키며, 따라서 조 직의 통솔 범위는 넓어진다.③ 특징 : 실증적인 연구(2) 메이어 (M. W Meyer)메이어 (M. W Meyer)는 규모의 중요성을 가장 설득력 있게 제시한 인물로 평가되고 있 다. 그는 규모와 조직구조 사이의 인과관계가 타당성 있게 추론될 수 있도록 종단적 사례가 발견된다고 주장함으로써 조직규모와 조직구조의 관계에 의문을 제기했다.그들에 따르면 대규모 조직은 더 복잡해지고 더 공식화되는 경향이 다소 나타나긴 하지 만, 단지 몇 개의 변수들에 대해서만 이러한 관계가 강하게 나타나고 있다. 다른 변수들에 대해서는 확립된 관계가 거의 존재하지 않는다.4. 조직규모와 조직 구조의 다른 변수와의 관계1) 가설의 경험적 연구의 예조직규모가 조직구조의 모든 차원을 결정한다는 것은 무리가 있을 수 있다. 그렇지만 조직구조의 어떠한 차원에 있어서 조직규모가 중요한 역할을 하고 있음을 알 수는 있다. 지금 설명할 연구들도 보편적 결론에 도달하고 있는 것은 아니며 그들 사이에 일관성이 결여된 것도 흔히 볼 수 있다. 조직의 유형 등 개입변수의 통제가 잘 되지 않고 규모에 대한 조작적 정의조차 서로 다른 경우가 있기 때문에 그러한 결과가 나온 것이다.(1) 규모와 복잡성복잡성이란 조직구성원의 수행할 과업을 어떻게 나눌 것인가(division of labor), 직무명칭은 무엇으로 할 것인가(job title), 부서를 몇 개로 할 것인가(multiple divisions), 조직의 위계를 몇 몇 단계로 구성할 것인가(hierarchical levels)라는 것과 깊은 연관이 있다. 이러한 것들이 바로 조직구성원의 행동에 영향을 미치게 되어 있다. 복잡성이란 조직이 수행해야 할 전체 과업을 그 구성원들에게 어떻게 분업화시키느냐 하는 것과 관련되어 있는 것이다. 조직이 수평, 수직적으로 얼마나 세분화되어 있는가를 의미하는 것이다. 조직계층이 많고 부서나 팀의 숫자가 많을수록 복잡한 조직이 되며 그 반대의 경우는 단순한 조직이 된다. 조직구조가 복잡해지면 의사결정의 속도가 느려지고 정보의 공유에 문제가 발생하는 것이 일반적인 현상이다. 그만큼 켜뮤니케이션의 효율성도 떨어지게 된다. 비용측면에서 보더라도 복잡한 조직이 단순한 조직보다 훨씬 더 많이 든다. 조직의 역사가 오래되고 규모가 클수록 조직의 구조는 복잡해지는 특징을 갖는 것이다. 부서로 분할된 과업, 집권화된 권한, 공식적인 명령의 연쇄에 따른 의사결정이 특징.전문직들이 수행하는 작업은 용이하게 통제될 수 없는 것이기 때문에 전문적 관료제 조직구조는 기계적 관료제 조직구조의 경우보다도 덜 공식화되어 있고 분권화된 의사결정이 이루어지게 된다.예 - 교도서, 군대, 우체국, 소방서, 경찰서,1) 분권화란 의사결정의 권한이 지방 또는 하급기관에 위임되는 것을 말한다. 집권화 보단 권한이라는 것 자체가 여러 계층에 대폭 위양된 형태이므로 각 구성원이 창의성을 발휘하거나 적극성 면에서는 집권화 보단 융통적인 형태를 보인다. 뿐만 아니라 자율적으로 업무에 임하려는 자세가 많이 보이기 때문에 직무만족도 역시 좋은 편이다. 조직규모와 집권화의 정도는 어느 정도 역의 관계에 있다고 할 수 있다. 대규모 조직에서는 개인이나 소수가 이해하는 범위를 훨씬 넘는 일들이 많이 일어나고, 이에 따라 권한의 위임이 불가피해진다.(Hall 1991).① 분권화의 장점정보의 과중현상을 감소시켜 준다새로운 환경변화 및 정보에 대한 신속한 대응을 촉진시킨다현안문제에 대한 의사결정에 보다 정밀한 정보투입을 가능케 한다.구성원을 의사결정과정에 참여케 함으로써 동기유발을 시킨다.관리자에게 필요한 판단능력을 개발하기 위한 훈련기회를 제공한다,② 분권화된 조직의 예사업부제 조직구조 - 규모가 증대됨에 따라 조직은 기능별 단위들을 조정하기가 어려워지고 구성원들의 관심을 조직목표에 초점을 맞추도록 하기가 어려워진다. 기능별 조직구조 하에서는 조직의 규모가 커질수록 목표와 수단의 도치현상이 더욱 커지게 된다. 그래서 조직규모의 증가는 사업부제 조직으로의 변화를 이끌어 낸다.예 - GM사 : 제품에 기초한 사업부를 구성, 각 사업부는 업적성과에 대하여 전적으로 책임지는 사업본부장에 의해 대표된다. 내부에 기능별 조직구조를 포함하고 있는 자율적인 ‘작은회사(GM대우, GM캐딜락, GM시보레)’로 구성됨장점1. 각 사업부들이 자율적으로 움직이게 됨으로써 최고경영층으로서는 감독의 폭이 넓어진경에 직면한 조직은 의사소통을 주로 문서에 의존하며, 의사결정도 소수의 경영자에 의해서 행해지며, 정보의 흐름이 제한되어 있으며, 종업원간의 갈등은 상급자의 의사결정에 의해서 해결되며, 규정된 상황만 적절히 취급할 수 있는 기계적 조직구조를 갖추고 있었다.기계적 구조는 복잡성ㆍ공식화ㆍ집권화의 정도가 높고, 과업이 일상적이며, 정형화된 행동에 익숙하고, 새로운 상황에 대응하는 속도가 느린 관료제적 조직구조이다. 즉, 기계적 조직구조는 단순하며 안정적이고 불확실성이 낮은 환경에서 일상적 기술을 활용하고 있는 대규모 조직들(자동차회사, 철강회사, 교도소, 보험회사, 통신공사, 우체국, 국세청, 항공회사, 소방서 등) 적합한 조직구조이다.(1)관료제현대 행정 사무는 관료제에 의존하고 있다. 관료제란 본래 국가, 기업체, 노조, 학교와 같은 근대의 대규모 조직에 공통적으로 나타난 조직 형태로서 다음과 같은 특징을 갖는다.① 직제가 규칙에 의해 고정적으로 배분되며,② 직무상의 상하 계급제가 존재하며,③ 公私(공사)의 구별이 엄격하며,④ 직원이 행정 수단을 사유하지 않고 봉급을 받으며,⑤ 전문 지식을 중심으로 직원이 임용·승진되는 것이다(2) 기능식 조직구조기능식조직(functional organization)이란 과학적 관리법의 창안자인테일러(F. W. Taylor)에 의해 제창된 것으로서 직계식 조직의 수직적 제도와는 달리 수평적 분업관계에서 연결되는 여러 전문기능별 직장들이 각기 그 전문적 입장에서 모든 작업자를 지휘, 감독하는 조직체계이다. 테일러는 특히 8종의 전문직능적 직장을 중심으로 하는 기능식조직을 채택하였는데, 이것을 도시하면 다음 그림과 같다. 그림에서 보듯이 공원들은 모든(8종의) 직장을 지휘를 받으며, 특정한 직장에서만 종속되지 아니한다. 그리고 여기에서 8종의 직장이 담당하는 업무는 각각 아래와 같다.① 시간·원가계 : 시간 및 비용에 관한 기록을 하는 데 필요한 사항을 직공에게 지시하고, 보고를 받는다.② 지도표계 : 작업방법에 관한 일체의 중요사.

경영/경제| 2009.10.16| 16페이지| 1,500원| 조회(348)

기술, 권력, 환경, 전략, 조직구조, 조직구조론, 규모, 분권화, 공식화

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조직구조 결정 요인 상황변수 규모

조직규모조직구조론 4조조직규모의 정의1규모결정론2규모결정론에 대한 비판3조직구조의 다른 변수와의 관계4조직구조론4조 - 조직규모Contents기계적 구조와 유기적 구조5조직규모-효율성 간에 관련된 사례6결론71. 조직규모의 정의구성원의 수를 기준으로 한 정의조직구조론4조 - 조직규모Richard Hall의 의견 구성원의 수만을 지표로 삼아도 된다고 주장 방법론상의 문제 → 사소한 문제에 불과하다고 생각 구성원의 수 – 규모에 관한 다른지표들 사이에 높은 상관관계 有 John Child의 의견 사람은 조직을 구성 → 구성원의 수를 지표로 삼는 것이 바람직함1. 조직규모의 정의통합적 개념정의조직구조론4조 - 조직규모통합적 개념 정의의 모색 한 기준으로 조직의 규모를 온전히 측정하는 것은 어려움. 여러 요소를 포함하는 통합적 관점의 개념규정이 바람직함. 지표 : 인적자원, 재정적 자원, 물적 수용능력, 투입과 산출 킴벌리의 네 가지 요소 인적자원 물리적인 수용능력 투입과 산출 처분가능 자원2. 규모 결정론조직구조론4조 - 조직규모조직의 규모가 조직의 구조에 영향을 미치는 가장 중요한 요소블라우(Peter Blau) 조직규모의 증대가 점감적인 비율로 분화를 촉진애스턴그룹 조직규모의 증대는 전문화 ·공식화 ·수직적 분화를 증가, 집중화는 감소메이어(M.W.Meyer) 시간경과를 고려한 연구를 통하여 규모와 구조의 관계를 규명주장2. 규모결정론조직구조론4조 - 조직규모P.M.Blau R.A.Schoenherr 실증적인 연구를 통해 조직규모가 조직구조에 영향을 미치는 가장 중요한 결정요인이라고 주장M.W Meyer 종단적 연구를 설계 규모가 조직특성에 미치는 영향은 매우 큼 규모와 조직구조 사이의 관계는 일방적 규모의 변인을 통제할 때 다른 변인들의 영향은 그 모습을 감추게 됨Tip. 종단적 연구? 조사대상으로 선정된 사람들에게 여러 차례에 걸쳐 동일한 질문을 되풀이함으로써 집단성향의 변화를 파악하고자 하는 조사방법2. 규모결정론조직구조론4조 - 조직규모2. 규모결정론조직 정면으로 반박 조직의 규모가 작을 경우 : 조직구조가 기술의 영향을 받음 조직 규모가 커질수록 기술의 역할↓, 규모의 중요성↑3. 규모결정론에 대한 비판규모와 다른 구조적 요소들 간의 관계가 일관되게 나타나지 않는다. 다른 변수들에 대해서는 확립된 관계가 거의 존재하지 않는다.조직구조론4조 - 조직규모규모가 중요하지 않다는 것을 의미하는 것이 아님 구조를 이해하기 위해서 규모 이외의 다른 요인들도 함께 고려되어야 함3. 규모결정론에 대한 비판조직구조론4조 - 조직규모조직의 규모는 조직의 구조에 영향을 전혀 미치지 않거나, 미미한 영향을 미침아지리스 (Chris Argyris) Blau 주장 반박. 규모-구조 관련성이 있을지 모르지만, 규모가 구조의 원인은 아님알드리치 (H. Aldrich) Aston Group의 연구 반박. 규모는 구조의 결과, 원인이 아님홀 (R.H.Hall) 조직규모와 조직구조간 관련성 없음주장3. 규모결정론에 대한 비판조직구조론4조 - 조직규모Chris Argyris 블라우의 연구자료를 분석, 그의 접근 방법이 결과를 왜곡시킬 수 있다고 지적 연구대상이 정부기관인 것을 비판 Why? 정부기관은 전통적 관리론을 신봉, 행동하기 때문에 시간의 변화 등에 따른 변인상태를 발견하기 어렵기 때문 조직규모는 조직구조에서 분화와 관계를 가지고 있으나 규모가 분화의 원인변수는 아님3. 규모결정론에 대한 비판조직구조론4조 - 조직규모Howard. Aldrich 애스톤 자료에 대한 재분석 – 규모는 구조의 결정요인이라는 입장비판 조직의 규모는 결과이지 원인이 아니라고 대안적 설명을 내놓음 '기술이 조직구조를 결정하고, 다시 조직구조가 규모를 결정짓는다'기술이 구조의 중요한 결정요인으로 등장Richard. H. Hall 기업, 정보, 종교, 교육, 사법 등 다양한 75개 조직을 대상으로 조사한 결과 → 조직규모와 조직구조와는 큰 관련이 없다는 결론 대규모 조직은 더 복잡해지고 더 공식화 되는 경향이 나타나지만, 단지 몇 개의 변수들에 대해서만 이러한 관계모와 조직 구조의 다른 변수와의 관계 조직의 규모가 커지면 구조적 복잡성이 높아진다 조직의 규모가 커지면 공식화 수준이 높아진다 조직의 규모가 커지면 분권화가 촉진된다 조직의 규모가 커지면 분업과 업무수행의 일상화가 촉진된다조직구조론4조 - 조직규모4. 조직규모와 조직 구조의 다른 변수와의 관계조직구조론4조 - 조직규모4. 조직규모와 조직 구조의 다른 변수와의 관계규모와 복잡성 복잡성이란 ? 조직이 수행해야 할 전체 과업을 그 구성원들에게 어떻게 분업화시키느냐 하는 것과 관련, 조직이 수평-수직적으로 얼마나 세분화 되어 있는가를 의미조직구조론4조 - 조직규모부서or팀의 수多조직계층 多규모의 크기 大복잡성↑↑↑효율성↓↓↓비용↑↑↑4. 조직규모와 조직 구조의 다른 변수와의 관계수평적 분업화 '수행할 과업의 범위가 얼마인가?' → 적다 or 많다 적다 : 자체 공정에 책임과 권한을 가지고 있음을 의미 ⇨ 매우 훈련된 전문가 많다 : 반복적이면서 소수의 과업을 일장적으로 수행하는 조립라인의 작업을 의미 전문성이 높을수록, 훈련기간도 길며 복잡성도 높아진다는 것 수직적 분업화 '수행할 과업에 따른 권한, 재량권이 얼마인가?' → 높다 or 낮다 높다 : 표준화되어 있다라는 의미 낮다 : 권한이 더 크며 레벨이 높다라는 의미 수직적 분업화가 높을수록 통제, 조정, 커뮤니케이션의 어려움은 더 증가하게 되어있음조직구조론4조 - 조직규모규모와 복잡성4. 조직규모와 조직 구조의 다른 변수와의 관계공간적 분산화 '공간적분산화' = '장소적분산화' '권력센터 혹은 수행할 과업을 공간적으로 어떻게 분리시킬 것인가'의 문제조직구조론4조 - 조직규모4. 조직규모와 조직 구조의 다른 변수와의 관계규모와 공식화 조직 내의 직무가 정형화, 표준화 된 정도 직무가 공식화 될수록 → 직무 담당자의 재량 및 자율성은 줄어들고 예측가능성을 높여줌 규모가 큰 조직들이 작은 조직보다 더 전문화, 표준화, 공식화 되는 경향조직구조론4조 - 조직규모4. 조직규모와 조직 구조의 다른 변수와의 관계규모의 집권 내의 어떤 단일 위치에 집중되고 있는 정도의사결정의 권한이 지방 또는 하급기관에 위임되는 것장점포괄적, 조직 전체적인 관점 의사결정 속도, 의사소통 속도 빠름 구성원이 일사불란→효율성이 높음 각 부문 간의 갈등조정이 신속-정보의 과중현상 감소 -새로운 환경변화 및 정보에 대한 신속한 대응을 촉진 -구성원을 의사결정과정에 참여→동기유발 -관리자의 판단능력 개발훈련기회 제공단점-권한이 집중되는 상층부분에 과중한 부 담을 안겨줌 -권한이 한정되는 하층부분에는 활동의 욕의 저하를 초래, 상하간의 의사소통 부족 등의 사태-활동과 자원의 중복 투자 가능성有 -서비스를 나누는데 사업부들간의 갈등 유발, 중앙본부의 권력 감소 -사업부간 인력의 이동이 빈번하지 못하 고 사업부 상호간의 경쟁으로 인한 조정 의 문제 발생5. 기계적 구조와 유기적 구조조직구조론4조 - 조직규모6. 조직 규모와 효율성간에 관련된 사례“롯데쇼핑, 계열사 정리…규모 이상의 상징적 의미” 삼성증권은 21일 롯데쇼핑에 대해 계열사간 사업 정리는 자원배분 효율화뿐만 아니라 규모 이상의 상징적 의미를 갖는다고 평가했다. 롯데쇼핑은 도너츠 판매 사업부 KKD 물적분할, 식품 사업부문을 롯데삼강에 양도, 코리아세븐 지분 50.1% 인수를 결정했다. 롯데쇼핑 입장에서는 비유통사업 분리와 편의점 인수로 소형점포 성장에 대응할 수 있는 기반을 마련했으며 그룹 입장에서는 유통(롯데쇼핑), 외식(롯데리아), 식자재유통(롯데삼강) 등 계열사간 업무 분장을 분명히 함으로써 업무 중복을 피하고 자원배분 효율화를 도모할 수 있을 것으로 전망했다. 구창근 삼성증권 연구원은 롯데그룹 계열사들의 주가가 지배구조 관련 위험을 인식하고 있음을 감안하면 긍정적 방향의 조직 합리화는 규모 이상의 상징적 의미가 있다 고 말했다.조직구조론4조 - 조직규모6. 조직 규모와 효율성간에 관련된 사례IT융합 정책 책임질 정보통신산업진흥원 출범 지식경제부(장관 이윤호)는 24일 'IT융합', '녹색성장'이란 정부의 정보통신산업 정책을 총괄적 지원하게 기관 선진화 계획('08.8.26)과 산업의 융복합화 추세, IT산업의 인프라 구축 필요성 등에 부응하기 위해 정보통신연구진흥원, 소프트웨어진흥원, 전자거래진흥원 등 3개 기관을 통합한 것이다. 정보통신산업진흥원은 본부조직(2본부 8단 29팀)과 2부설기관(소프트웨어 공학센터, RFID/USN 센터), 300여명의 임직원, 8천억원의 예산을 집행하는 기관이다. 초대 원장에는 정경원 전 우정사업본부장이 임명됐다. 정보통신산업진흥원은 IT산업의 고도화, IT산업과 전통산업의 융․복합화, IT산업 기반 확충, 소프트웨어 산업 육성 등의 기능을 수행해 정보통신산업분야의 지속적인 성장과 발전을 지원하게 된다. 앞으로 반도체, 디스플레이 등 국가 주력산업으로 성장한 스타 IT산업의 지속적인 경쟁력 유지를 지원하고 RFID/USN 등 미래 핵심 IT 인프라 산업 발전을 위한 기반을 조성할 예정이다. 자동차, 조선 등 주력산업과 IT의 융합, 융합 소프트웨어 확산, IT활용도 제고, IT 신산업 발굴․육성 등을 통해 주력산업의 고부가가치화와 미래의 새로운 먹거리도 발굴한다. IT와 소프트웨어 분야의 전문․고급인력 양성, IT중소기업의 수출 활성화와 마케팅 지원, IT중소기업 육성 자금 지원 등을 통해 산업기반 확충 역할도 맡게 된다. 정보통신산업진흥원은 출범에 맞춰 지원인력을 대폭 감축한다. 58명의 인력이 24명으로 축소되고 대팀제(팀당 8명이상)와 '본부-단-팀' 체제로 조직을 정비해 인력운용의 효율성을 제고할 방침이다. 18단 규모의 조직을 8단으로 56% 축소하고 46개 팀은 29개로 37% 축소된다. 인사제도는 성과연동형 연봉제, 목표관리제, 상대평가제, 퇴출프로그램 등 혁신적인 성과․경쟁 중심의 제도를 다수 도입할 예정이다.조직구조론4조 - 조직규모7. 결론규모는 조직구조의 변화에 매우 큰영향조직규모 – 구조와의 영향관계는 정부 조직 뿐아니라 민간조직에서도 확인규모가 조직구조를 예측하는데 중요한 역할조직이 처한 상황에 적합한 조직 규모를 발견하고 신속하게 대처해야}

경영/경제| 2009.10.16| 23페이지| 1,500원| 조회(411)

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