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서비스 전략 사례

Report베니건스의서비스 청사진과 목전략적 서비스 관리론교 수주영민 교수님학 부국제학부학 번200310412이 름안세영일 시2007.12.17?『베니건스』선정 이유최근 우리나라의 외식업체의 성향을 보자면 일반 개별 식당이 아니라 프랜차이즈 형식의 패밀리 레스토랑이 급증하고 있는 것을 알 수 있다. 패밀리 레스토랑의 보편화가 이루어진 초기에는 메인 디쉬의 비싼 요금과 음료 등의 추가, 10%의 텍스를 포함하면 배불리 마음껏 먹기에 부담스러운 가격이었는데 최근에는 비싼 메인 메뉴의 주문이 아닌 일정액을 지급하면 샐러드 바 안에 마련되어 있는 메뉴를 마음껏 가져다 먹을 수 있는 뷔페형식의 시스템을 갖춘 스타일의 패밀리 레스토랑들이 주류를 이루고 있고 그만큼 그 곳을 찾는 고객의 수도 갈수록 증가하고 있다. 뷔페형식을 갖춘 패밀리 레스토랑의 종류도 처음에는 샐러드와 간단한 음식 등으로 이루어져 있는 것을 시작으로 최근에는 스시나 해산물 등 여러 가지 메뉴로 그 영역이 넓어졌다.베니건스는 최근까지 기존의 패밀리 레스토랑의 스타일을 고수하다 몇몇 지점들의 매출 부진에 따라 일부 지점에서 샐러드 바의 도입을 실시하였다. 아직 까지 많은 사람들이 알고 있지는 않지만 베니건스가 점차 샐러드 바 시스템으로 운영되는 지점을 늘려가고 있는 시점에서, 현재 샐러드 바가 있는 베니건스 목동점에 다녀왔다.?『베니건스』서비스 청사진물적증거 입구 입구 테이블, 테이블 샐러드 바외관 인테리어, 실내 셋팅, 메뉴, 정확한대기좌석 인테리어 메뉴판 메뉴 음료기구 등 음식 청구서고객행동베니건스에도착입구에서자리를안내받음자리에 앉음주문 함주문한메뉴를제공받음샐러드 바이용음식을 먹음좌석계산계산완료및떠남상호작용선현장종업원영접및자리안내주문접수음식제공빈접시수거및요구수용계산서제공및계산안내배웅가시선 ??????????????????????????????????????????????????????지원종업원새로운 손님응접(테이블 셋팅)을위해 설거지, 청소 등샐러드 바부족한음식채워넣기내부 상호작용선지원 프로세스pos시스템(자리등록,정산처리)음식을만듦테이블정산 및계산?『베니건스』서비스 제공의 문제점과 개선방안VIPS, Ashley, Vikings, Sizzler등 이미 뷔페형식의 유명 패밀리 레스토랑들이 자리를 잡고 있는 현재 상황에서 베니건스의 샐러드 바 도입은 성공과 실패의 기로에 서있는 듯하다.VIPS처럼 메인 요리보다는 샐러드 바의 비중을 늘리고 메뉴의 다양함과 메뉴를 혼합하여 새로운 음식을 만들어 먹을 수 있는 재미있는 커리로 경쟁력을 가지고 있다던지, Ashley 처럼 저렴한 가격으로 승부를 낸다던지, Vilings처럼 메뉴의 독특함(해산물 중심) 으로 승부를 낸다던지 하는 것이 아니라 기존 패밀리 레스토랑에 단지 샐러드 바 하나만을 도입한 베니건스는 저렴한 가격의 기본적인 메뉴만을 갖춘 샐러드 바 형태를 가지고 있다.샐러드 바의 성공으로 매출 증대가 되느냐, 혹은 저렴한 샐러드 바 이용으로 메인 디쉬의 수요가 줄어듦과 동시에 매출이 감소하느냐 하는 갈림길에 서있기 때문에 현재 세세한 서비스와 편의를 제공하지 않는다면 이미 너무나 많은 외식업체가 즐비한 외식산업계에서 살아남기 힘 들 것이다.일단 가장 기본적으로 현장종업원의 위치가 고객이 잘 찾아볼 수 있고 불렀을 때 즉각 응답할 수 있는 곳에 배치되어야 한다. 나 같은 경우도 음식을 다 먹고 자리 계산을 하려고 종업원을 불렀으나 기둥에 가려진 곳에 종업원이 서있어서 불러도 응답이 없어서 매우 답답하고 한, 두번에 그친 것이 아니고 세 번이상이 되니 심지어는 매우 화가 나기도 했었다.그리고 뷔페형식이기 때문에 빈 접시가 많이 나오는데 이것들의 빠른 수거도 서비스 만족도에 매우 큰 영향을 미친다. 다 먹은 빈 접시가 테이블 위에 올라와 있는 데도 불구하고 치워져 있지 않으면 종업원들이 매우 게으르다는 생각을 무의식중에 하게 된다.따라서 전면에서 종사하는 현장종업원들의 정확한 교육이 매우 필요할 것이다.그리고 메인 디쉬 하나만을 제공하는 것이 아닌 뷔페형식의 시스템이기 때문에 샐러드 바 안에 소진된 음식의 빠른 보충이야말로 중요한 요소이다.샐러드 바 안의 음식은 덜어 먹는 것이기 때문에 누가 수저를 댄다거나 하는 것은 아니지만 사람의 심리상 음식 통의 음식이 바닥을 보이면 남긴 음식을 먹는 듯 하는 느낌이 들기도 하고, 먹고 싶은 음식이 제때 채워져 있지 않으면 서비스에 불만족을 느낄 수도 있기 때문에 지원종업원은 샐러드 바의 상태를 자주 체크하여 음식을 바로바로 공급 할 수 있도록 해야 한다.한편으로는 인테리어의 문제점을 꼽겠다.베니건스의 다른 지점에도 다녀와 봤지만 전체적인 문제점이 시야가 복잡하다는 것이다.전체적인 좌석의 배치가 복잡하고 중간 중간 기둥과 파티션이 복잡하게 얽혀있어서 위에서 말한 것처럼 종업원들이 잘 보이지 않아 요구사항을 말하기 힘들고 이동 중에는 파티션 뒤에서 누가 갑자기 튀어 나올지 몰라 자주 부딪히기도 한다. 기존의 패밀리 레스토랑에서는 움직임이 적어서 그것들의 불편함을 느끼기 힘들지만 샐러드 바의 도입으로 샐러드 바와 좌석 사이를 꾸준히 움직여야 하는 지금의 상황으로는 복잡한 동선과, 어디서 누가 튀어나올지 모르는 어두운 시야가 접시를 들고 이동하다 충돌을 한다거나 하는 큰 사고를 야기 시킬 수도 있다. 어린아이들도 자주 이용하는 상황에서 이런 인테리어는 매우 위험한 사고를 동반 할 수 있으므로 큰 개선을 필요로 한다.

사회과학| 2008.04.28| 4페이지| 1,000원| 조회(416)

음식, 레스토랑, 메뉴, 패밀리, 메인, 뷔페형

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국제통화기금(IMF)과 그 체제하의 한국

Report국제통화기금과그 체제하의 한국과 목국제지역경제와 통상정책교 수김상철 교수님학 부국제학부학번,이름200310412 안세영200510365 강호완일 시2007.10.30목 차Ⅰ. 서론 ........... 1Ⅱ. I M F의 설립배경과 목적....... 2Ⅲ. I M F의 조직과 기능............... 41. I M F의 조직2. I M F의 기능3. IMF 구제금융의 내용4. IMF 구제금융의 조건Ⅳ. I M F사태를 경험한 국가사례.............. 131. 멕시코2. 태국3. 인도네시아4. 영국Ⅴ. 우리나라와 IMF........ 151. IMF의 가입과 연혁2. 한국 외환위기의 원인3. 한국에 부과된 IMF 구제금융의 조건 및 그 파급효과VI. 결론 ............ 21I. 서론다가오는 12 월4일은 정부가 외환위기로 국가부도 우려라는 절박한 상황에 몰려 국제통화기금(IMF)에 구제 금융을 요청하면서IMF 프로그램이 시작된 지 10년이 되는 날이다.1997년 11월 21일 정부가 IMF에 구제 금융을 요청한 이후 10여 일간의 숨 막히는 협상과정 끝에 같은 해 12월 3일 550억 달러의 자금지원 및 이에 따른 가혹한 내용의 구조조정 조건을 담은 양해각서가 체결되었다. 재벌기업들이 줄줄이 부도가 나고 하루에 40개가 넘는 중소기업들이 도산하더니, 결국 국가경제 전체가 파산하였음을 공식 선언하게 된 것이다. 그 이후 정부가 2001년 8월, 4년 제 채택을 발표했으며 76년 1월 자메이카의 킹스턴에서 변동환율제도를 사실상 적법화 시켜 브레튼우즈 체제는 붕괴되고 킹스턴 체제로 넘어가기에 이른다. 킹스턴 체제는 이밖에도 금 대신 SDR을 국제통화결제의 기본기준으로 삼았다.82년 멕시코 등 많은 개도국(개발도상국)이 외채상환불능의 위험에 당면하였다. IMF는 일부 개도국의 도산상태가 야기 시킬 수 있는 국제금융기구의 붕괴위기를 막고자 노력하였으며, 외채위기관리는 IMF가 그동안 세계경제 발전을 위해 한 일 중 가장 뛰어났다는 평가를 받는다.90년대 들어 IMF는 연차총회를 열 때마다 긴급금융지원에 필요한 재원확충 문제가 거론되고 있으며, 선진국들은 대체로 쿼터 증액보다 차입재원 확충을 선호하는 반면에 개도국은 쿼터 증액을 기대해 상당한 견해 차이를 보이고 있다.이상과 같이 IMF는 가맹국간의 협의를 통해 국제통화협력을 촉진하는 한편 국제무역의 확대균형과 모든 가맹국의 고용 및 실질소득의 확대와 생산자원의 개발에 중점을 두고 있는데, 이를 위해 외국환의 안정과 각종 제한의 철폐, 환율 위기에 처한 가맹국에 기금의 재원을 단기적으로 이용할 수 있도록 함으로써 국제수지 불균형을 시정할 수 있도록 하기 위해서 설립 되었다고 할 수 있을 것이다.Ⅲ. IMF의 조직과 기능1. IMF의 조직IMF의 조직은 크게 보아 지도부와 집행부로 나눌 수 있다.1) 지 도 부지도부는 얼핏 보아 단순한 조직 같지만 여기에는 국제정치의 역할관계가 숨어 있고 조직도와 별개로 움직이는 업무적 특성이 담겨져 있다.(1) 총 회총회는 IMF의 중요 정책사항을 결정하는 최고의결기관으로 180여개 회원국이 임명한 위원과 대리위원으로 구성되어있다. 총회는 매년 1회 자매기구인 세계은행과 합동으로 연차모임을 갖는데 여기에는 신규회원국 가입, 출자금액 및 비율조정, 중요업무 선정 등의 IMF의 뼈대를 확정하는 일들이 벌어진다.(2) 상 임 이 사 회상임이사회는 총재단과 함께 사실상의 권력기구로 자타가 인정하고 있으며, 24명의 이사로 구성된 상임이사회주체가 상당한 수준의 내핍을 강요받게 된다.4) 환율조작 감시. 감독IMF는 설립 당시 고정환율제를 채택했으나 78년부터는 가맹국들의 사정에 맞는 환율제도를 자유로이 선택토록 하였는데 각국이 환율제도를 자의적으로 운용함으로써 국제통화질서의 균형을 저해할 수 있는 가능성이 그만큼 커지게 된 것이다.IMF는 가맹국들의 환율정책과 환율에 미치는 경제 정책의 운용에 대해 여러 가지 의무를 부과하고 부과된 의무의 준수여부를 감독하는 기능을 추가하게 되었다.이와 함께 IMF는 대외지급제한의 운영에 관해서도 일정한 의무사항을 부여하고 있는데 대외지급제한의 운영에 관해서는 상충되는 것으로 보이는 두 가지 제도를 병행하고 있다.IMF협정 8조에는 복수 통화조치나 경상거래상의 외환규제를 금지하고 있고 14조에서는 경상거래상의 대외지급제한을 잠정적으로 계속할 수 있게 허용을 하고 있다.5) 은행경영, 통화 자문 서비스IMF는 설립초기 주로 통화 외환국을 통해 통화발행과 중앙은행 설립에 고나한 기술지원을 주로 실시했으나 최근에는 회계, 통계, 조사연구, 은행감독, 외환 및 은행 경영에까지 기술지원 영역을 대폭 넓히고 있다.이밖에 IMF는 국제수지와 관련한 통계작성 및 분석, 정책과 기타 관련사항에 대한 실무적 지식을 바탕으로 개발도상국에 대한 연수과정을 개설해 운영하고 있다.6) 금전 지원IMF( 국제통화기금)로부터 구제금융을 받는 방법은‘스탠드바이(Stand-by)협정'과 '긴급차입제도(EFM : Emergency Financing Mechanism)' 두 가지가 있는데, 국내의 외환위기 때 너무나 급박한 상황이기 때문에 '긴급차입제도'와 '스탠드바이 협정'을 모두 사용해 자금을 빌려 오겠다고 발표 했었다.(1)긴급차입제도 ( EFM )스탠드바이 협정 자금지원은 IMF가 단독으로 참여하지만, EFM 자금지원은 IMF 이외에 미국, 일본 등 선진국들도 참여해 까다로운 요구조건을 내건다. 보통 부실금융기관 정리, 국제수지 관리, 외환보유고 수준 등 경제전반에 대해 구체적인 지원조건을경우로 한정3. 체제전환 지원 금융 (Systematic Transformation Facility)1995년 12월 폐지-양허성 지원 (Concessional Facilities)1. 구조조정 지원(Structural Adjustment Facility)저소득 국가들에 중기 거시경제정책이나 구조개혁을 지원하기 위한 원조성 조건의 차관.-2. 확대 구조조정 지원(Enhanced Structural Adjustment Facility)87년에 생긴 제도로서 저소득 국가의 경상수지 개선을 위한 주요 금융 지원 형태.중장기적 구조조정을 위한 지원으로서 IMF 및 IBRD 자문관의 지원하에 3년간의 이행 보고서를 제출해야 함. IMF 구제금융 양허안 사례(출처 : 현대경제사회연구원 보고서)멕시코태국인도네시아지원규모178억 달러(총 528억 달러)40억 달러(총 179억 달러)100억 달러(총 330억 달러)거시경제정책◆성장률 목표 : -2.0%◆재정 :- GDP대비 4.4% 흑자- 부가가치세율인상: 10% -> 15%- 공공투자 삭감◆임금인상: 10%이내로 억제◆공공요금 인상: 전기 20%,휘발유 35%◆성장률 목표 : 3.5%◆재정 :- 예산 11.8% 삭감- 부가가치세율 인상: 7% -> 10%- 일부 관세율 인상- 공공투자 삭감◆물가 : 5.0%이내◆경상수지 적자: GDP대비 3%이내◆외환보유고 250억달러◆성장률 목표 : 하향◆재정: GDP 1% 이상 흑자◆물가 : 한자리수◆경상수지 적자: 2년내에 GDP대비 2.2%로 축소금융정책◆환율 :- 변동환율제로 이행- 선물시장 설립◆금융기관 자기자본비율 달성 강제◆국내신용 한도 설정◆중소기업의 은행차입 상환기한 연장◆부실금융기관 정리: 58개 시중 금융기관 업무정지, 이중 30개 기관 폐쇄◆부실금융기관 정리: 16개 시중은행 정리산업정책◆정부예산 집행의 최우선순위를 금융산업 복구와 민간투자활성에 둠◆공기업 민영화 : 발전소, 공항, 항만, 통신 등-◆공기업의 농산물 수입 독점 폐지◆시멘트가격 상한철폐◆국민차사업 조정적자규모가 GDP대비 8%에 달하는 156억 달러였다. IMF는 지원과 동시에 경상수지 적자를 줄이고 경제균형을 위한 거시경제 목표를 제시했는데 물가상승률 8~9%, 경상수지 적자 98년 중 GDP의 4%로 축소, 외환 보유고 250억 달러 유지 등이 그것이었다.태국 정부는 IMF권고안을 대부분수용, 자구계획을 수립했으며 현재 추진 중 이며 우선 권고안을 이행하기에 앞서 58개 금융회사에 대한 영업정지 명령을 내렸으며 금융 감독 기능을 크게 강화하였다. 구제금융이후에도 태국 바트화는 안정세를 못 찾고 있으며 금리 상승이 계속되고 98년 1월 14일 IMF조건을 충실히 이행 할 것을 천명해 이 문제는 일단락되었다.3. 인 도 네 시 아인도네시아는 독과점 관행이 심해 산업경쟁력이 취약했으며 정부의 불투명한 의사결정이 외국투자자들의 불신을 초래 자본이 급격히 유출 됐다. 또 태국과 마찬가지로 부동산 가격의 하락과 경기침체에 따른 금융기관의 부실채권이 급격히 증가하는 문제점도 안고 있었다.IMF는 이를 위해 금융산업 개편과 독과점 산업구조 개선을 제시하였다. 또 비 은행권 금융기관의 부실채권은 정부 보증 항목에서 제외 할 것도 요구 안에 포함시켰다.인도네시아의 루피와는 구제금융을 받은 직후 잠시 안정된 기미를 보이는 듯했으나 다시 폭등세로 돌아서 폭락 직전보다 4~5배 이상 올랐다.4. 영 국영국은 56년 이후 76년까지 수차례에 걸쳐 IMF융자를 받는 등 최근 동남아의 금융위기 전까지만 해도 IMF에 가장 많이 손을 벌린 나라다. 지난 47년 IMF가 출범한 이래 79년까지 영국은 IMF의 총 여신에서 약40%를 차지할 정도였다.영국은 50년대 이후 세계 공산품 생산과 교역에서 차지하는 비중이 크게 줄어 70년대 말에는 10%이하로 급감 했다. GDP증가율도 여타 선진국에 비해 크게 뒤졌으며 달갑지 않는 인플레율과 실업률에서만 앞섰다.당시 파운화는 달러당 1.77파운드 이하로 떨어지고 외환보유고도 바닥을 드러내는 상황이었고 영국은 이에 자존심을 구기면서 IMF 구제준 확대

사회과학| 2008.04.28| 24페이지| 3,000원| 조회(344)

한국, IMF, 금융, 국제통화, 국가부도

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[사회과학]인적자원 모집방법과 직무성과 평가A좋아요

Report모집방법과 직무성과과 목서비스 인적자원관리교 수이수광 교수님학 부국제학부학 번200310412이 름안세영일 시2007.5.15모집방법과 직무성과J.A. Breaugh(1981)는 연구원을 표본으로 모집방법과 직무성과의 관계를 연구하였다. 즉 신문광고와 자발적 지원 등 외부모집방법에 따라 직무태도, 결근률 등 직무성과가 달라질 수 있는가를 연구 하였다.그 결과 신문광고를 통해 지원한 연구원보다 자발적 지원 혹은 전문잡지의 광고를 통해 입사한 연구원의 직무성과가 상대적으로 높은 것으로 나타났다.?이러한 결과는 연구직이라는 직무특성에 기인한 현상인가, 아니면 일반적으로 자발적 지원 혹은 전문잡지의 광고가 보다 우월한 모집방법임을 의미하는가?자발적 지원이나 전문잡지의 광고를 통한 모집은 연구직이라는 직무특성에 좀 더 효율적인 모집방법임은 분명하다. 지식적인 부분과 연구과제에 대한 적극적인 태도가 직무성과에 연결되기 때문에 위의 방법을 통해 모집한 연구원의 직무성과가 상대적으로 높은 것은 어찌 보면 당연한 결과일 것이다.보통 전문잡지를 찾아보는 사람들은 그 일에 대한 관심이 높다. 흥미가 없거나 열정적이지 않다면 쉽게 접할 수 없는 전문서적을 굳이 찾아서 보려고 하지 않기 때문이다. 마찬가지로 자발적 지원도 강한 의지 없이는 할 수 없는 일이다이처럼 자발적 지원이나 전문잡지를 보는 사람들은 그 직무에 대한 관심도가 높고 의욕이 강하다는 것을 의미하기 때문에 훗날 실무에 투입되었을 때에도 그 의욕이 직무성과에 연결되어 플러스 요인으로 작용한다.예를 들어 인테리어회사에서 직원을 구할 때 일반 인터넷 구인 사이트나 일간신문에 등록해 모집을 했다면 우연히 그 광고를 본 후 어느 정도 흥미가 생긴 사람들이 지원을 하게 될 것이다. 반대로 인테리어 전문잡지에 광고를 게제 하였다면 평소 인테리어에 관심이 있어 전문잡지를 찾아보던 사람이 그 광고를 발견하고 지원을 하게 될 것이다. 서로 다른 광고를 보고 지원한 사람을 각각 비교를 하자면 우연히 광고를 본 후 약간의 관심이 생겨 지원한 사람보다 전문잡지의 광고를 보고 지원한 사람의 사전 능력도 우월할 것이며 일을 시작하게 된 후에도 평소 하고 싶던 일을 하게 된 후자의 사람이 더욱 열심히 직무에 임하게 될 것이다.일반적으로 자발적 지원이나 전문잡지를 보는 사람들은 그 직무에 대한 관심도가 높고 의욕이 강하다는 것을 의미하고 이 때문에 사전능력 또한 다른 사람에 비해 높기 때문이다.위의 내용들이 대부분의 직무에 적합하기는 하지만 모든 직무에 해당하는 것은 아니다. 일반 판매직이나 소규모 서비스업체의 종업원은 쉽게 접할 수 있는 신문광고나 인터넷 광고를 통해 모집을 하는 것이 더 효과적일 경우도 있다.?직무특성에 기인한 결과라면 호텔기업의 조리사를 모집하는 적절한 모집의 방법은 무엇인가?조리사의 직무특성상 전문적인 능력을 요하고 매상과 직결되는 분야이기 때문에 쉽게 아무나 채용할 수 없다. 이런 경우는 조리사 등을 전문적으로 모집하는 리쿠르터를 통해 모집하거나 취업의사가 있는 잠재적 지원자를 대상으로 일정기간 호텔에 근무하게 하는 인턴쉽에 의한 모집 등을 이용하는 것이 효과적이다.F&B분야는 종업원에 의한 서비스의 만족도도 중요하지만 그 보다 음식이나 음료의 맛이 매상과 직결되기 때문에 조리장의 실력이 굉장히 중요하다. 그 때문에 음식 실력이 증명되지 않은 조리장을 채용한다면 위험부담이 커진다. 그렇기 때문에 리쿠르터와 인턴쉽에 의한 모집으로 어느 정도 능력이 증명된 사람을 채용하여 잘못된 고용으로 올 수 있는 리스크를 최소한으로 줄일 수 있다.인턴쉽을 적극 활용하면 실력 있는 종업원을 조기에 발견하고 적절히 활용할 수 있다. 호텔에서 실무에 직접 투입하므로 그 종업원의 능력을 확실히 파악할 수 있고 각 호텔 특성에 맞추어 교육이 가능하기 때문에 신규종업원의 기존 능력과 이 호텔만의 특수직무와의 갈등을 일으킬 소지가 적어진다.또 전문 리쿠르터를 이용하면 리쿠르터가 1차적으로 지원자를 추려 선정하기 때문에 많은 지원자를 심사하는데 소비되는 시간을 단축할 수 있고 미리 적성검사 라던지 커리어 컨설팅을 통한 적절한 인재채용에 도움을 준다. 또 인력시장에 대한 정보를 제공받을 수 있기 때문에 인력시장의 변화에 의연하게 대처할 수 있기도 하다. 단 리쿠르터를 통하여 모집을 할 경우 그 리쿠르터가 지원자를 모집하는 과정이 신뢰성을 가지고 있는지는 고려해야 한다.?총지배인의 모집방법은 무엇인가?총지배인의 모집방법은 크게 내부모집과 외부모집 두 가지로 나눌 수 있다.먼저 내부모집은 기존의 호텔에서 근무하는 직원 중에 총지배인의 직책을 원하는 직원들을 엄선해서 선발하는 방법이다. 기존의 직원 중 총지배인이 되기를 희망하는 직원들을 모집공고를 통해 지원을 받고난 후 총지배인이 갖추어야할 능력과 덕목 등을 테스트를 통해 선발하는 것인데 이는 직원들의 승진의 기회를 주게 됨으로써 종업원의 사기를 증가 시키게 되고 모집비용이 저렴하며 긍정적인 기업이미지를 심어 줌으로써 우수한 인적자원들이 이 호텔에 취업하려는 욕구를 자극하게 된다.

경영/경제| 2007.06.30| 4페이지| 1,000원| 조회(568)

인적자원관리, 직무성과, 모집방법, 인적자원확보

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[사회과학]북한의 음악

북한의 음악학 부 : 국제학부과 목 명 : 북한의 대회관계지도교수 : 유영옥학 번 : 200310412이 름 : 안세영제 출 일 : 2007.5.2목 차cc이처럼 북한의 문화예술은 개인성의 추구에 관심을 기울여 왔던 남한의 순수문화예술과 달리 문화예술의 자체 논리에 의하여 변화하여 온 것이 아니고, 개인성은 철저히 무시하며 정치의 변화에 따라 종속적으로 변화하여 예술 그대로의 모습이 아닌 예술의 포장을 한 혁명의 무기로 이용되며 변화, 발전해 왔다. 북한의 음악은 주민들에게 주체사상을 심어줄 수 있는 도구로써의 의미를 가지고 있으며, 이러한 사상적 측면이 주입된 음악만이 살아남을 수 있는 정책적 이유 때문에 남한과 더욱더 이질적인 모습을 가지게 되었다.하지만 큰 상이점을 가진 북한 음악에 대한 연구와 남북한의 음악 비교에 대한 연구가 구체적으로 이루어 질수 없었던 것은 북한음악 전문가가 극히 적다는 점, 북한에 대한 연구가 정치, 경제, 사회분야에 연구가 집중되어 북한음악은 소외되거나, 최소한만 다루고 있다는 점 등으로 볼 수 있다.한 민족이 서로 다른 두 개의 체제 속에 있다는 사실은 그 자체만 하더라도 비극이 아닐 수 없다. 더구나 통일이 된다고 하더라도 두 체제가 융합하지 못하고 또 다른 형태로 대립을 하게 된다면 그것은 또 다른 비극을 초래하게 될 것이다. 우리 민족은 분단 반세기 동안 서로 융화 될 수 없는 이데올로기로 첨예하게 대립해왔다. 이러한 이데올로기의 대립은 상호 불신의 골을 더욱더 깊게 만들어 한민족으로서의 동질성마저 부식시키기에 이르렀다.이데올로기적인 정치적 통합은 남?북한 사이에 합의점을 찾아내기에 대단히 어려운 부분이 많다. 이러한 현실적 한계를 잘 알기 때문에 남?북한 양측은 급격한 정치적 통합은 유보하고 두 체제 간에 상호 적응기간을 거쳐 점진적으로 통일에 이르는 길을 채택할 필요가 있다. 이 같은 통일 정책은 다시 말해 남?북한의 상이한 문화의 공존을 통해 사회?문화적 이질성을 극복하고 동질성을 되찾는 일부터 해야 한다는 것을 의 전달하여 당 정책을 따르도록 정책의 핵심을 가려낼 수 있는 능력을 요구받는다. 때문에 우리처럼 자유로운 창작활동을 하는 것이 아니라, 일반 사무직이나 생산직 공무원처럼 끊임없이 창작 목표를 세우고 중간점검하며 결산(창작총화)하는 창작시스템에 복무해야 하는 것이 북한의 예술인들이다. 당의 명령에 따라야 하는 구속감이나 관료 시스템에 저항감을 느낄 수는 있으나 대신 안정된 직장과 명예를 얻을 수 있다는 이유로 많은 청년들의 선망과 동경의 대상이 되고 있다(유영옥, 2004 : 334~337).2.북한의 음악정책북한은 1998년에 개정된 헌법의 서문에 ‘조선민주주의 인민공화국은 위대한 수령 김일성 동지의 사상과 령도를 구현한 주체의 사회주의 조국이다.’ 라고 명시하고 있고, 헌법 1장 1조에 ‘조선민주주의 인민공화국은 전체 조선인민의 리익을 대표하는 자주적인 사회주의 국가이다,’라고 밝히고 있다. 북한은 음악적인 배경 역시 사회주의적인 배경을 그 근저로 하고 있다. 북한음악의 철학적 배경에 관한 관련 문헌을 살펴보면 다음과 같다.?형식주의19세기 음악평론가이자 음악 학자였던 한슬릭(Edward hanslick)에 의하여 상세하게 설명되어진 입장으로 음악의 아름다움과 가치는 음악 그 자체라는 입장이다.형식주의는 ‘작곡가가 음악에서 표현하고자 하는 아이디어는 일차적으로 순수한 음악적인 성격을 띠고 있기에 명확하게 음악외적인 것을 지칭하는 감정이나 느낌이 음악에 포함되어 있다는 것은 있을 수 없다.’라는 믿음에서 비롯된 견해이다.?지시주의음악의 의미와 가치는 음악이 지칭하는 비음악적인 요소들에 있다고 주장하는 입장이다. 플라톤, 아리스토텔레스, 교부주의 교육자와 철학자들, 그리고 동양의 공자를 비롯한 사상가와 음악가들이 신봉해온 입장이 바로 지시주의 적 입장이다.?표현주의음악의 가치와 의미는 음악 자체에 있다는 점에서 형식주의와 의견을 같이하지만, 형식주의자들이 주장하는 인간의 삶과 동떨어진, 오로지 지적인 요소가 음악의 적대적 가치이며 의미라는 것에는 반대되는 입장이의 자주성을 확립하는 데 그 뜻을 두고 있다. 북한에서 음악의 대중화는 ‘통속화’를 의미하지 않는다. 그 뜻은 현실을 구체적으로 반영한 예술 작품을 통하여 인민 대중의 자주성을 강화하고자 하는 의미이다. 반영된 현실의 전달에 주안점이 두어짐으로 가장 중요한 소통 양식은 ‘노래’가 된다. 그러나 짧은 가요 형식만을 취하는 것이 아니며 민요, 가요, 노래 이야기, 음악 무용 서사시, 음악 무용 서사시극, 중창, 합창 등 다양한 성악곡이 중심이 된다.음악 소조 활동은 1950년대부터 이루어졌는데 1960년대 전반부에 작업반, 분조, 가정에 이르기까지 그 형태가 더욱 넓어져 오늘에 이르고 있다. 이러한 소조 활동은 각 지역별 축전을 통하여 중앙과 유기적으로 연결되는데 여기서 신인이나 새로운 창작품이 발굴된다. 축전에는 군중 예술 작품 현상 모집, 노동자 예술 축전, 농민 예술 축전, 인민군 군무자 예술 축전, 청년 예술 축전, 학생 소년 예술 축전 등이 있으며 전국 단위로 실시한다. 전국 노동자 예술 소조 축전을 개최한 1985년에는 각 도 경연에서 선발한 공장, 기업소, 기관의 예술 소조원 800여 명이 음악, 무용, 화술, 소품 등의 창작물을 가지고 참가하였으며, 같은 해 8월 초에서 9월 26일까지 개최된 전국 학생 소년 예술 축전에는 전국 6,020여 개의 학교에서 선발된 142교가 참여하였다. 한편, 예술 소조원을 중심으로 각 생산 단위별로 별도의 ‘기동예술선동대’가 있다. 이것은 적은 인원과 간편한 대중 악기를 가지고 생산고 건설 현장에서 근로자들의 경제 과업 수행을 독려하기 위한 조직체로서, 이들은 근로자들과 함께 일하며 중간에 쉬는 짬이나 교대 시간에 노래, 시 낭송, 재담 등 짧은 형식을 배합시켜 공연을 진행한다. 음악 소조나 기동예술선동대는 ‘조선음악가동맹’의 지방조직 내 각 음악 전문가, 각 예술단 전문 음악가 및 예술 선동대, 중앙과 지방의 교육 기관 등과 상호 연관되어 지원 협조를 하고 있는 것이 특징이다(최 명, 2000 : 474).< 표 지고 오지 않을까 하는 걱정이 들기도 한다.(3) 민요민요는 오래 전부터 서민층을 중심으로 대중에 의해 부담 없이 흔히 불려 지던 노래들이다. 남한에서는 이제 더 이상 다른 민요의 창작을 찾기 힘들어진 반면에 북한에서는 민요를 ‘전문가에 의해 새 시대에 맞게 창작되고, 구전 민요를 바탕으로 현시대에 창작된 민요풍의 노래를 포함 한다’고 정의하고 당적인 차원에서 적극적으로 전문가들의 민요 창작을 권유하고, 또 인위적인 전승을 유도한 계획적인 작품들도 민요의 범주에 넣고 있다. 이러한 과정들을 거쳐서 만들어진 민요는 ‘혁명을 위하여’, ‘수령님의 햇빛아래 만풍년 들었네’ 등의 김부자 찬양과 당에 대한 충성심등을 강조하는 성격이 강하다. 이렇듯 민요가 사회주의의 성격과 목적을 가지고 만들어 졌기 때문에 민요는 당에서 적극적으로 민중들에게 보급되고 있다.북한은 남한과 민요뿐만이 아니라 다른 노래를 부를 때에도 발성법이 차이가 난다. 북한은 남한의 남도민요와 같은 발성법은 쌕소리, 서양식 발성법은 통소리라 하여 이를 배척하고 새로운 발성법을 개발했다. 높이 지르는 것, 염소 창법, 콧소리는 발성기관에 무리를 주고, 듣기 거북하다하여 맑고, 연하고, 가벼운 창법을 만들어 놓은 음색이 난다. 그러므로 남도민요의 특징인 굵게 떠는 목이라든가, 서도민요의 하늘하늘한 목소리는 찾아볼 수 없다.(4) 북한 민족음악의 발전위에서도 언급했듯이 북한의 전통음악(민족음악)은 남한보다 많은 지원을 받고 있으며 또 빠르게 발전해 나아가고 있다. 이것은 해방하기 전까지의 모든 문화의 중심지가 서울이었던 것을 생각해보면 정말 비약적인 발전을 해왔다.북한에서의 음악의 발전 원인은 남한과 뚜렷이 다르다. 남한에서 음악이라는 것은 여가활동의 하나이고 또한 문화의 계승이라는 것에 주된 목적을 찾았다면 북한에서는 사회주의의 정신과 김부자에 대한 충성심을 고취시키는 데에 이용한 것이 바로 음악이다. 덕분에 북한에서는 음악의 발전을 위한 문화 활동이 국가의 주요 정책 중의 하나로 떠오를 수 있었고 그에 따 주체적 문예 이론에 따라 순수 가창곡의 표현보다는 가사에 의미가 있는 가창곡을 중시하는 것이다.< 표 Ⅲ - 3 > 음악교과서 노래가사의 주제별 분석(단위 : 곡목 수)학년분석곡목김일성 부자찬양내용애국 ? 충성사회주의 찬양투쟁 ? 혁명적개정신통일염원기타1*************043*************025*************322합계117343920420비율100(%)28.533.217.13.118.1* 출처 : 조성숙「공산주의 이데올로기가 음악교육에 미치는 영향 : 북한을 중심으로」(연세대학교, 2003)(2) 기악독립된 기악 영역을 학년별로 1~2과 정도를 할애하였으며 악기의 구조와 조율방법, 연주방법 등을 상세히 설명하고 있다. 전 학년에 걸쳐 노래와 기악 합주 형태의 기악활동을 포함시키고 있다. 노래와 기악합주에서는 대부분 타악기(소고, 대고), 선율악기(하모니카, 기타, 손풍금), 건반악기 등의 제한된 악기가 사용되었다. 대부분의 전통 악기는 개량된 형태로 평균율 음정에 맞추어 사용되었다. 장구 장단은 ‘조선 장단’이라 하여 안땅 장단, 양산도 장단, 중모리 장단, 반살풀이 장단, 휘모리 장단 등을 별도로 제시하고 있다(유영옥, 2004 :350).(3) 창작북한의 창작영역은 작은악절 리듬과 선율 채우기를 시작으로 인민학교 4학년 과정부터 다루어지고 있다. 가창영역을 제외하고 창작영역을 기악과 감상영역에 비해 높은 비중으로 다루어지고 있다. 전 학년에 걸쳐 박자별 작은악절 리듬 ? 선율 채우기부터 형식적으로 완성된 선율을 만들기까지의 과정을 체계적으로 구성하고 있다. 선율의 짜임새와 전개 논리를 중시하고 있다.북한 음악의 창작과 표현의 기본방침은 한결같이 사상교양과 김일성, 김정일 부자에 대한 충성심을 고양시키는데 있다. 북한이 추구하는 음악은, 첫째 민족음악을 위주로 하되 서양음악을 동시에 발전시키고, 둘째 민족적 선율을 바탕으로 현대적 미감에 맞는 선율을 창조하며, 셋째 기악보다는 성악에 비중을 두고, 넷째 곡조보다는 가사를 중시하는 데다.

사회과학| 2007.06.30| 29페이지| 3,000원| 조회(603)

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[사회과학]일본의 정한론과 대외정책

Report일본의 정한론과 대외정책과 목일본의 역사와 문화교 수곽진오 교수님학 부국제학부학 번200310412이 름안세영일 시2007.6.12이번학기에 중국의 역사와 문화, 일본의 역사와 문화 두 가지 수업을 동시에 듣고 있는 나는 역사를 공부하는데 또 다른 즐거움을 느낄 수 있었다. 중국의 입장에서 살펴본 동북아시아의 역사, 일본의 입장에서 살펴본 동북아시아의 역사의 비슷하면서도 다른 점을 비교해볼 수 있었기 때문이다.지난 마지막 수업에 정한론도 마찬가지였다. 중국의 입장에서 살펴본 청일전쟁은 일본의 입장에서는 정한론을 펼치기 위한 한 가지 사건이었기 때문이었다.얼마 전 일본에서 장관 두 사람이 일본이 침략전쟁을 벌이지 않았다고 한 말 때문에 잇달아 장관 자리를 내놓은 일이 있었다. 법무장관 나가노와 환경장관 사쿠라이가 그들이다. 나가노는 일본이 "유럽제국주의 손아귀에서 아시아를 해방시키기 위해 전쟁을 벌였고 일본군이 중국 남경을 점령하면서 중국사람 30만을 학살했다는 이른바 남경사건은 조작된 것"이라고 주장했다. 사쿠라이 역시 비슷한 주장을 했다. 이 두 사람은 아시아 여러 나라 정부가 강력하게 항의하고 나서자 장관직을 물러났지만 자기네가 내뱉은 말을 시원스럽게 거두어들이지는 않았다.물론 이런 일이 처음은 아니다. 1988년 국토청장관 오쿠노가 "중일전쟁은 일본의 계획적인 침략이 아니라 노구교사건으로 인해 우연히 일어난 사건이며 전쟁에서 일본인도 많이 죽었기 때문에 일본이 조선과 중국을 침략했다고는 말할 수 없다"고 했으며 그 몇 해 전에는 후지오 문부성장관이 "일본의 식민 지배가 조선과 조선인에게 유익한 것 이었다"고 주장하며 한바탕 외교 마찰을 일으킨 일도 있다. 하지만 일본 정부는 그때마다 장관을 바꾸는 정도의 형식적인 조치로 사건을 마무리 지으려 했다.과거 일본이 동북아시아에서 저지른 만행들이 자신들의 잘못이 아니라 오히려 동북아의 여러 나라들을 도와주려 한 일이라는 어이없는 이들의 주장은 메이지유신 이후 일본이 제기했던 근대화 논리를 이해하지 않고서는 제대로 된 반박조차 하지 못하게 될 것 이다.이런 이유에서 우리들은 한. 중. 일 근현대사를 제대로 공부하여 객관적인 증거를 대어 일본의 역사왜곡과 동북공정에 일침을 가할 수 있어야 할 것이다.1. 청 .일 전쟁당시 유럽의 제국주의에 맞서 가장 크나큰 타격을 입은 나라는 중국이다.영국이 동북아시아진출의 발판으로 중국과의 아편무역을 시작으로 자유무역을 이끌어 내려고 했고 이를 반대하던 청 정부와 마찰이 생기기 시작하였다. 중국이 실시한 아편무역금지와 애로호 사건 등으로 청나라는 제 1,2차 중 .영 전쟁을 치르면서 아편수입과 전쟁 배상금으로 인해 재정적으로 많은 어려움을 겪게 된다.그러나 청은 당시만 해도 중앙집권적 정부를 이루고 있었기 때문에 국고의 어려움을 백성들에게서 착취하게 되었고 백성들은 갈수록 더 큰 어려움을 겪게 되었다.그러자 일본에서는 중국의 이러한 상황을 일례로 들며 중국과 같은 피해를 입지 않으려면 서양제국주의에 맞서기 위해 군대를 강화해야한다는 논리를 서서히 펼치게 되고 이는 일본국민들의 지지를 이끌어 내게 된다.1890년 일본은 입헌군주제를 실시하게 되고 일본 정부는 입헌군주제의 우수성을 국민들에게 주입시키면서 청나라의 백성들이 아직도 중앙집권적 왕정에서 차별을 받고 있으며 악독한 청조 때문에 고난을 받고 있다고 하여 일본이 청나라와의 전쟁을 벌이고 그 전쟁에서 승리하여 청 백성을 구제하여야 한다는 논리가 힘을 얻고 있었다.그즈음 하여 1894년 조선에서는 동학농민운동이 일어나고 진압 능력이 없었던 조선정부는 청에 군사지원을 요청했는데 이에 천진조약에서 이루어진 조선에 군대를 파견할 때 상대국에게 통보하기로 한 규정에 따라 일본은 그해 6월 2일 공사관과 영사관 및 일본인을 보호한다는 명분으로 조선에 청나라 군대보다 4배에 가까운 병력을 파병한다. 이런 배경에서 일어난 청 .일 전쟁은 일본의 압도적 우위로 진행되어 약 9개월 만에 일본의 승리로 끝나고 이 전쟁에서 엄청난 배상금을 받은 일본은 엄청난 규모의 제철소를 건설하게 되고 이것은 현재 일본의 자동차산업 발전에 커다란 이바지를 하게 된다.2. 러 .일 전쟁청일전쟁 이후 일본 내에서는 군대의 강화와 전쟁에 대한 지지가 굳건해지게 되었고 세계적인 규모의 제국주의 단계로 들어서게 되었다.동북아로의 진출을 꾀하려 중국에 들어와 자유무역을 강조하던 여러 서구 열강 중 가장 큰 힘을 가지고 있던 나라는 두 번의 전쟁으로 중국에 불평등 조약을 얻어낸 영국이었다. 일본은 러시아와 영국 가운데서 견제하다 1902년 영국과 동맹이 성립되어 러시아와의 대립이 명확해졌고 영국과 함께 중국대륙에 자유무역에 대한 압력을 가하게 된다.이때 러시아가 근대화를 대표하는 자유무역을 방해하고 있으며 이는 옳지 않은 정책이고 야만적이라는 명분으로 1904년 러 .일 전쟁을 일으키게 된다.일본은 한반도에 대한 일본의 지배권을 공고히 할 수 있는 마지막 보루라고 생각하며 총력전을 펼치지만 러시아 입장에서는 남부지방 일부의 전쟁이었다.러시아 입장에서는 비록 전쟁에 지고 있긴 하지만 국가전체의 총력전이 아니었기 때문에 이 전쟁이 더 이상 의미 없다고 생각되어 휴전을 선언하고, 이와 반대로 일본은 총력전이었기 때문에 승리하고 있었지만 막대한 피해만 입고 있었다. 이 전쟁은 어느 한 나라의 승리로 끝난 전쟁이 아닌 서로의 의견으로 휴전된 전쟁이었기 때문에 일본은 배상금조차 받지 못한 채 전쟁은 끝나게 된다.막대한 자원과 인력을 동원하여 벌인 전쟁에서 아무것도 얻은 것 없고 오히려 손해만 입고 돌아온 일본의 군대에 대해서 여기저기서 질타가 생겨났고 이때부터 일본 내에서는 전쟁에 대한 회의와 반대의견들이 고개를 들기 시작했다.또한 러 ·일전쟁의 결과는 포츠머스 강화회담과 을사조약으로 이어져 한국의 주권을 일본에 거의 빼앗기게 하는 결과를 낳았다.한국정부는 전쟁이 일본의 승세로 기울자 같은 해 5월 18일자로 러시아와 체결하였던 일체의 조약 ·협정의 폐기를 선언하였다. 이에 일본은 한국의 외교권을 거의 박탈하려는 정치를 폈으며, 일본은 1905년 7월과 8월 미국과 영국으로부터 각각 한국에 대한 독점적 지배권을 확인받았다. 이어 9월의 포츠머스 조약에 따라 러시아로부터 한국의 독점적 지배를 확인받음으로써 한국의 일본 식민지화는 사실로 굳어졌다.3. 정한론정한론이란 일본 주변에 있는 큰 세력이 한반도에 나타나면 일본이 타격을 받게 되므로 한반도에 다른 큰 세력이 나타나는 것을 막아야 한다는 이론이다.

사회과학| 2007.06.30| 4페이지| 1,000원| 조회(302)

러일전쟁, 청일전쟁, 정한론, 명분외교

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