*아* 스토어

*아*

개인

팔로워0 팔로우

소개

등록된 소개글이 없습니다.

전문분야 등록된 전문분야가 없습니다.

판매자 정보

학교정보

입력된 정보가 없습니다.

직장정보

입력된 정보가 없습니다.

자격증

입력된 정보가 없습니다.

판매지수

판매중 자료수

14개
전체 판매량

28개
최근 3개월 판매량

0개
자료후기 점수

평균A
자료문의 응답률

-

전체자료 14개

MSN 메신저 마케팅 전략

The Strategy of MSN Messengerto Recover the Top of KoreaContents1.Ⅰ. Introduction Ⅱ. 3C Analysis Ⅲ. Hypothesis Set Ⅳ. S-T-P Ⅴ. Market Research Ⅵ. 4P StrategyⅠ. IntroductionProject background, Project title, Project outline.Project BackgroundIntroduction◆ 프로젝트 배경일반 전화장소 측면에서 한계가 있음커뮤니케이션의 흐름휴대폰메신저전화 중엔 다른 일하기가 불가능 Delay없이 즉각 응답이 오가야함 1:1 커뮤니케이션 밖에 안됨 이용료가 유료임휴대폰 번호 / 메신저상 친구 목록 – 그 사람의 인맥을 상징큰 일이 있지 않는 한 변경하지 않음2005년 3월. MSN이 메신저 시장 업계 1위를 빼앗겼다.과연 이유가 무엇일까?- 4 -Project TitleIntroductionMSN 메신저의 한국 정상 회복을 위한 마케팅 전략◆ 프로젝트 주제전 세계적으로 부동의 메신저인 Microsoft사의 MSN이 한국에서 업계 정상의 자리를 내어 주게 된 원인 분석과 한국 정상의 자리를 다시 회복하기 위한 마케팅 전략을 세운다.국내 메신저 사용자 가입 현황 (2006.09)0*************0*************018002000Nate OnMSN버디버디다음터치(단위 : 만명)(단위 : 백만명)세계 메신저 사용자 가입 현황 (2006.09)020406*************60180200MSNAOLYahoo(단위 : 만명)MSNNate OnMSN과 Nate On의 가입자 수 추이 현황- 5 -Project OutlineIntroduction◆ 프로젝트 개요3C 분석Market Research메신저 시장 설문 조사메신저 시장 조사MSN 메신저 조사메신저 비사용자 조사메신저 시장 전체 조사경쟁 기업 조사메신저 시장 환경 분석주요 경쟁 제품 조사MSN 설정자사의 SWOT 분석자사의메신저 시장 내 보안수준 최고 MS 사의 여러 소프트웨어와의 연동Window 이외의 운영체제에서의 사용 불편 인지도는 높으나 선호도가 낮음 '끼워팔기', 한국에서만 고가 판매 등 MS사의 이미지 하락 다국적 대상 메신저로 인한 지역적 특성화 실패싸이월드 미니홈피 실사용자의 감소 여러 기능을 갖춘 라이브 메신저 출시 웹 메신저 기능 SK 이외의 타 이동 통신사(KTF, LG)등과 전략적 제휴 가능U2 (파란 메신저) 등 포털사이트의 메신저 등장 일명 '끼워팔기' 금지로 인한 소비자 노출 기회 감소 회사 내 자체 개발 메신저 등 다양한 메신저의 등장으로 인한 소비자 감소- 13 -Competitor - 13C Analysis◆ Nate On 소개SK Communications 기본 정신 : “'열정', '창의', '혁신' 마인드를 소중하게”, “즐기며 일할 수 있는 분위기” 기업 비전 : 고객에게는 즐거움과 유익함을 주는 회사. 주주에게는 투자하고 싶은 회사. 구성원에게는 일하고 싶은 회사 사업부문 : 네이트닷컴, 네이트온, 싸이월드, 이글루스, 이투스, 엠파스, 통 등 연혁 : 2002년 6월 라이코스 코리아 인수. 11월 SK Communications 출범. 2003년 8월 싸이월드 합병. 2004년 1000억원대 매출 돌파와 100억원대 순수익 달성.- 14 -Competitor - 23C Analysis◆ Nate On의 마케팅 전략 분석감성 마케팅“여성 이용자를 사로잡으면 성공한다”여성 감성코드 메신저 전략싸이월드 연계, 플래시콘, 뮤직앨범 등토종 메신저태극기 달기 운동 등꾸준한 제품업그레이드를 통해 다기능화를 도모. '감성메신저'로 차별화하여 부가기능과 컨텐츠 개발 출시 단계에서 사용자의 거부감을 줄이고자 인터페이스 벤치마킹 but 디자인의 차별화, 감성화 유무선 연계 기능의 극대화 : 통합 메시지 함, 모바일 네이트온 등- 15 -Ⅲ. Hypothesis SetFocus group, Problem, Hypothesis set.대상 / 조건중앙대학교 5.6%)이 10대(55.7%)와 30대(46.0%)에 비해 두드러지게 높았다.- 22 -20대Segmenting - 2S-T-P◆ Behavioral – 이용목적별(단위 : %)82.4%가 '친구와의 채팅'이라 답했고, 40.2%는 미니홈피, 블로그방문, 34.5%는 파일전송, 30.7%는 게임·엔터테인먼트를 위해 메신저를 쓴다고 답했다.- 23 -Segmenting - 3S-T-P◆ Behavioral – 직업별학생의 63.6%, 사무직의 55.9%, 전문·관리직의 53.9%가 메신저를 이용하는 것으로 조사됐다.(단위 : %)- 24 -학생사무직전문관리직Targeting - 1S-T-P◆ 주 Target Lifestyle 분석전체 학생보다 20대 학생이 인터넷에 대한 의존도와 인터넷 광고 관심도가 더 높은 것으로 조사되었다. 전체 직장인보다 20~30대 직장인이 20대 학생과 마찬가지로 인터넷에 대한 의존도와 인터넷 광고 관심도가 더 높은 것으로 조사되었다. 이는 모든 직업 공통적으로 20~30대가 인터넷 이용률이 높고 컴퓨터를 접할 기회가 많기 때문이라고 예상한다.(단위 : %)라디오잡지인터넷(단위 : %)인터넷- 25 -Targeting - 2S-T-P◆ 주 Target MSN 이미지 인식도두 집단 공통적으로 국제성, MS, 캐릭터, 복잡 딱딱 차가움 이 전체의 70~80%를 차지하고 있다. 20대 학생은 국제성(30.28%)과 MS(25.87%), 캐릭터(15.77%)를 많이 떠올리고 있다. 20~30대 직장인은 전체적으로 분포가 고르지만 그대도 국제성(20.78%)과 캐릭터(17.53%)가 가장 높다. 또한 MSN에 대한 접근성이 낮고 거리감을 두는 것으로 예상된다. (복잡 딱딱 차가움(14.83%,14.94%), 전문 사무용(3.15%,13.64%)) 직장인은 학생(3.15%)과는 다르게 전문 사무용(13.64%) 메신저라는 이미지가 강하게 나타났다.설문 조사 대상 : 20대 학생 317명 / 20~30대 직장인 154명 시기 : 07.5.7 ~ 용하지 않는 이유 MSN 이미지 MSN 블로그 Space의 인식 정도 및 기능 향상에 따른 전환 여부 MP3 회사와의 연계에 따른 전환 여부 MSN 광고 경험 여부Research DetailsMarket Research◆ 설문 조사 내용 – 총 25 문항메신저 시장 조사메신저 사용 여부 메신저 사용 목적 메신저 회사의 이미지의 영향력 메신저 사용에 있어 주위 사람들의 영향력 메신저 전환 여부 및 이유 메신저 기능 향상에 따른 전환 여부메신저 비사용자 조사메신저를 사용하지 않는 이유 향후 메신저 사용 여부 선호하는 서비스 ( 메신저 비사용에 따른 불편한 점)- 32 -Research Results - 1Market Research◆ 설문 조사 주요 결과(단위 : %)메신저 전환 이유친교 외 학생은 미니홈피 블로그(17.98%), 직장인은 파일전송(26.32%)이 각각 중요한 역할을 하고 있다. 또한 팀프로젝트를 위해 메신저를 이용하고 있는 사용자도 각각 8.83%와 4.67%의 비율을 보이고 있다. 주위사람들의 영향이 메신저 전환의 가장 큰 이유로 나타났다. 또한 무료 문자 메세지 기능 등의 부가기능도 전환에 큰 영향을 끼쳤다.무료 문자서비스 4.00%무료 문자서비스 6.62%미니홈피, 블로그 11.33%기타 7.79%친교 48.67%팀프로젝트 4.67%파일전송 7.26%미니홈피, 블로그 17.98%기타 5.05%친교 54.26%팀프로젝트 8.83%메신저 사용 목적20대 학생20~30대 직장인파일전송 26.32%- 33 -Research Results - 2Market Research◆ 설문 조사 주요 결과기타 10.09%전문 사무용 3.15%Microsoft 25.87%복잡 딱딱 차가움 14.83%국제성 30.28%캐릭터 15.77%20대 학생의 이미지 인식도기타 16.23%전문 사무용 13.64%Microsoft 16.88%복잡 딱딱 차가움 14.94%국제성 20.78%캐릭터 17.53%20~30대 직장인의 이미지 인식도MSN 광고 경험57.14%42.85%중요한 역할을 하고 있다. 2006년 10월, MSN은 하나포스닷컴과 연계하여 웹하드를 원클릭 서비스로 무료 제공하기로 하였다.◆ 웹하드 기능 활용4P Strategy이 기능을 고객들이 잘 알지 못함홍보의 부족으로 인지도가 낮음여러 홍보 전략으로 노출 확대기존의 파일전송보다 편하고 빠른 웹하드 기능으로 사용자 확보웹하드 기능- 40 -Product - 4메신저 사용 목적 중 팀 프로젝트 목적이 학생 7.26%, 직장인 4.67% 로 나타났으며 메신저 비사용자 중 46.15%가 팀 프로젝트 기능이 강화된다면 사용할 의향이 있다고 조사되었다.◆ 팀 프로젝트 전용방 개설4P Strategy개성에 맞는 구성원들의 이미지 표현 기능주제 및 실시간으로 정해진 내용 공지 기능조장 및 팀원 역할 표시 기능팀프로젝트동안 타인과의 쪽지 및 채팅 정지 기능채팅창 정지 기능 (지나간 내용 볼때 채팅 화면 정지)각 팀원의 대화 내용 따로보기 기능팀 프로젝트 기능팀프로젝트시 요구사항주제 및 채택된 내용 쉽게 알아보기각 팀원이 말한 내용만 따로 보기지나간 내용 다시 보기각자의 역할 및 직책 쉽게 알아보기팀프로젝트에만 집중하기각자의 개성 살리기- 41 -Promotion - 1기존 MSN 에서 Nate ON으로 메신저를 옮긴 사람들 중 학생은 63.53%, 직장인은 45.15%가 주위 사람들의 영향, 즉, Opinion Leader의 영향을 받았다.◆ 구전 마케팅 전략4P Strategy공략 방법특성 파악 및 패턴 조사접촉 방법 및 노출 장소 조사광고 집중 공략Word-Of-Mouth를 통한 여론몰이Opinion Leader두드러진 블로그 사용오피니언 리더와 파워 블로거의 중복화 현상오피니언 리더의 블로그 집중 공략Word-Of-Mouth에 의한 시너지 효과 기대Opinion Leader를 활용한 광고- 42 -Promotion - 24P Strategy◆ 노출 확대 방안 – On-line 상학생이 자주 가는 사이트 : 포털 사이트, 게임 사이트 등 회사원이 자주 가는 사이트 : 회사 홈}

경영/경제| 2008.11.25| 47페이지| 5,000원| 조회(405)

마케팅, MSN, 메신저

미리보기

닫기
로레알 마케팅 전략 (Kiehl`s의 중국 시장 진출 전략)

Globalizing of American BeautyGlobalizing of American BeautyL'OréalL'OréalCONTENTS1. Introduction of L'Oreal1. Organization 2. R D 3. Marketing 4. Strategy Culture 5. Competition1. Division 2. M A1. 5 forces analysis 2. SWOT analysis 3. What is kiehl's? 4. BCG MATRIX ANALYSIS1. 중국 시장 진출의 당위성 2. STP 전략 3. 중국 소비자들의 소득수준 지출 4. ConclusionI . Introduction of L'OrealII .Characteristics of L'OrealIII . M AIV. Novel Chance of L'OrealV. Kiehl's의 중국 시장 진출 전략Chapter 1Introduction of L'OrealL'Oreal Worldwide로레알의 최고 핵심전략은 R D에 대한 투자Merge AcquisitionIntroduction of L'OrealMission of L'orealRank Company Country Sales volume Market value(US$ billion)Exhibit 1The world's Top 20 Cosmetics Companies, Ranks by 2004 sales volumeL'Oréal Proctor Gamble Unilever Shiseido Estée Lauder Inc. Avon Products Inc. Beiersdorf AG Johnson Johnson Alberto Culver Co. KAO Corp.1 2 3 4 5 6 7 8 9 10France USA Uk/Netherlands Japan USA USA Germany USA USA Japan17.66 16.48 9.32 5.88 5.79 5.20 4.30 4.00 3.13 3.0155,382 195,861 y Spain U.K Italy Portugal TaiwanNorth America Latin America Asia-Japan Europe Pacific Eastern counties / Travel RetailOrganizationWe sell hope in a jar VS. We sell the science of beauty in a jarLarge financial commitment to R D5 R D Center94% of products - made by L'OrealClose relationship - R D and brandCost down Industry average :27% L'Oreal :19% of sales시장에 유연한 대처 고객의 욕구변화가 제품에 신속하게 반영 된다.Research DevelopmentStrong relationship between marketers and R D teams Brand team – responsible developing and positioning DMI(Direction de marque International) Compatible with markets across the worldMarketingSome problemsIs it possible maintaining the same brand massage in every country?MarketingSpecial features of StrategySpecial features of CultureStrategy CultureThe secrets of L'Oreal's Success내부 성장에 중점세계적인 마케팅지속적인 제품 혁신강한 유통채널 확보M A를 통한 기업 확대경영층의 적절한 상황파악조직의 민첩함과 유연함막대한 R D투자Long term의 CEO빠른 인사관리직원들의 높은 애사심2%3,010Kao1013%3,120Alberto Culver97%4,000J J83%4,300Beiersdorf717%5,200Avon614%5,7904Consumer Products DivisionProfessional Products DivisionLuxury Products DivisionSoftSheen-Carson MaybellineMatrix Red kenKiehl's LancomeDivisionU.S 헤어시장의 선두주자. Chicago-based American icon. 66개국, 33 million U.S customer. 제품 – Optimma Care, Care Free Curl, SpotimaSoftsheen2000년에 인수. U.S 헤어케어의 35% South Africa에 설립. Chicago로 이동 → Softsheen 과 합류. 2003년 Chicago에 R D 시설 설립.Savannab-based CarsonM A in Consumer Products Division1998~2000년 U.S Ethnic Top 2 헤어케서 사 인수. African-American는 US 사람보다 2배가량 헤에케어 많이 씀. African-American는 1999년 U.S 헤어케어 중 30% 비중. African-American는 Unique. 다양한 채널.(40% - Target, Costco, 나머지 – barber beauty shop)Before acquisition 1. 미국 유통업자와 해외agent와 강한 파트너쉽 형성 2. 소비자 needs에 맞춘 상품 After acquisition 1. 뉴욕 이전 후, Matrix재건화Matrix (Hair)Before acquisition 전문가 사이에 형성된 광범위한 network After acquisition Redken 5th Avenue NYC 재브랜드화 1) Salon의 높은 판매수익률 2) 아메리카 브랜드로서의 세계적 잠재력 인식Red ken (Hair)M A in Professional Products DivisionM A in Consumer Products Division성 과1996~2002년 미국외 시장에서 90% 매출orces analysis (cosmetics)RivalryThreat of SubstitutesSupplier PowerBuyer PowerBarriers to entry공급자 교섭력 - 원가 비중이 낮다 - 공급자 多5 forces analysis (cosmetics)RivalrySupplier PowerBarriers to entryThreat of SubstitutesBuyer Power잠재적 진입자 위험 - 브랜드 이미지 구축과 높은 R D비용으로 인해 진입 장벽 높음5 forces analysis (cosmetics)RivalryBarriers to entryBuyer PowerSupplier PowerThreat of Substitutes수요자 교섭력 - 선택의 폭이 넓음 낮은 교체비용 고가품의 경우 높은 교체비용5 forces analysis (cosmetics)StrengthWeakness• 다양한 유통채널 • 막강한 자본력과 R D • R D 를 통한 원가절감 • 브랜드 파워 유연한 조직 문화ThreatOpportunityCompetitive AdvantageTroubledConstrained개별적인 브랜드 관리VulnerableSWOT• 기존 미국 유럽시장의 화장품 시장의 포화 상태 • 경쟁회사의 급부상(P G) • 친 환경적인 욕구의 증가개도국 시장 수요의 폭발적 증가 소비 패턴의 변화 (웰빙) 외모 지상 주의 미의 획일화 럭셔리 브랜드 남성 시장의 성장 치료용 화장품의 급성장소비자의 욕구에 맞는 제품 개발 가능 막강한 자본력을 통한 공격적인 시장진출 가능 새롭게 중국 시장 진출친환경적인 기업 인수를 통한 기존 이미지 제고 (EX: 2006년 현재 Body shop 인수)정형화된 이미지의 브랜드들을 가지고 있다.SWOT analysis (cosmetics). 새로운 이미지의 브랜드를 인수한다.고유 점포를 가지고 있다. 광고를 하지 않고 WOD (word of mouth)와 행사를 통한 홍보 전략 High quality service (전문47.646.144.5North America62.751.347.447.251.1Western Europe2003년2002년2001년2000년구 분시장규모 1999년 2000년 2001년 2002년 2003년 2004년180.7183.6183.5189.5211.1230.9■ 매년 화장품 시장규모 증가 추세Unit: US$ billion중국 시장 진출의 당위성중국 화장품 시장 성장률스킨케어 제품의 높은 시장 점유율 로컬 브랜드 보다는 글로벌 브랜드 선호 복제품 기승 다양해지는 유통형태1980년대 중반이후 매년 두자리수 이상의 성장률 빠른 GDP + 화장품 시장 성장률 = 풍부한 잠재성11%중국 시장 진출의 당위성2.11.221.710.99.47.914.220.34.59.41.7World0.92.31.41.32.31.62.9SUC0.810.80.51.80.71.4DEP11.712.536.713.415.216.919.7SKC16.411.62.914.212.514.713.7F911.59.710.49.39.19OH917.718.65.49.82.8Africa Middle Asia10.112.423.47.211.21AustralasiaAsia PacificLatin AmericaEastern EuropeBC59.78.77.38.9MG10.524.58.28.82.514.4196111.914.918.9110.21.517.621.74.49.11.4North America11.919.65.88.81.7Western EuropeCCHCDBSP구 분Source: Euromonitor International중국 시장 진출의 당위성브랜드 인지도 지속적인 성장 중국 시장에 대한 시장 잠재력 중국 시장 내에서의 화장품 수요 급성장 로레알의 삼단계 글로벌 전략 첫번째 럭셔리 브랜드를 통한 고급이미지 구축 두번째 컨슈머 프롵덕트를 통한 대중적인 이미지 확산 마지막으로 세분화된 시장(niche market)에 대한 특별한 고객 욕구를 충족로레알의 중국 시장 진출 과정1997~2003 중국에서의}

경영/경제| 2008.11.25| 42페이지| 4,000원| 조회(989)

마케팅, 로레알, loreal, 키엘, Kiehl

미리보기

닫기
handleman 경영전략

1934 ~ *************98319851934Handleman Company was founded as a distributor of drug sundries by Philip Handleman and his four sonsWe established a music distribution business, coinciding with the emergence of a new phenomenon called rock 'n' roll.Transitioned into the Book Distribution BusinessTransitioned into the Software Distribution BusinessPioneered Video Sell-through Business1934 ~ 19981998 ~ 20042004 ~ NOWContent Development Recording Artists ㅁ Rock ㅁ Country ㅁ Urban ㅁ Latin ㅁ Classical ㅁ Jazz Author Software Developers DirectorsContent Production Record Labels ㅁ Major Labels (5) ㅁ Sony ㅁ BMG ㅁ EMI ㅁ Time Warner ㅁ Universal ㅁ Small Labels(75) Publishers Software Companies Motion Picture companyRecorded Music manufacturing (CDs, Cassettes, Music DVDs) * Cinram * Technicolor * Some majors Printers Software manufacturing DVD manufacturingDistribution Music ㅁ Anderson ㅁ Ingram Books Software MoviesRetailers ㅁ Mass Market ㅁ Wal-Mart ㅁ Target ㅁ K-mart ㅁ Speciality Retailers ㅁMusicla1음반 배급(유통)In 1998 연수입 $ 900million ↓ Increasing EBITDA by $5million Providing $133 million in cash due to inventory reduction1934 ~ 19981998 ~ 20042004 ~ NOWTransformation - 2거래하는 소매상들의 수를 줄임8 retailers158 retailersJUST50%25%retailerK martWal martShopko ……etc1934 ~ 19981998 ~ 20042004 ~ NOW물품예측, 구매, 재고 배분, 배급의 전체적 시각으로 접근Transformation - 3Channel of choice균형적인 능력이 요구됨 구매, 마케팅, 소매상관리, 소비자의 트렌드 분석, 운영관리, 물품배급들의 균형적 시각1999~2003 30명의 간부급 인사들의 교체1934 ~ 19981998 ~ 20042004 ~ NOWChannel of ChoicePURCHASING Creates niche catalogs Negotiates Pricing Benchmarks Re-buysCUSTOMER TEAMS Maintains strategic focus Manage national ads Manage communication매장 내 판매 매장의 판매 관리 지역의 특성에 맞춘다핵심적 요소 1.데이터의 질(높고/낮음) 2.협상관리 3.통계적 요소들의 관리좋은 상품을 배급 지역적 특성에 맞는 상품을 배급지역광고와 매장 내 광고결정 판매 전략 기획, 실행 재고 관리새로 출시할 앨범을 결정 (나라)전체광고 마케팅을 결정구매 수익적 분류 가격 협상 Benchmarks소비자 팀 전략에 집중 광고를 관리 소비자 반응 관리음반사WAL*MART (매장)WAR*MART (본사)1934 ~ 19981998 ~ 20042004 ~ NOWProduct Management Logistics [PM L]Product Management Logistics [PM L]ㅁ Proease benchmarking systemRIMS Replenishment systemRapid Replenishment system1934 ~ 19981998 ~ 20042004 ~ NOW매장들의 공통 수요를 근거분석 시스템음반과 양매장 지역의 인구 분석 장르의 선호도 지역자체적 특성같은 묶음 안의 가게 에 대해서 비슷한 음 악들을 배급비슷한 수요적 특징을 나타냄Store clustering4,000 Stores150 STORES배급Using factors1934 ~ 19981998 ~ 20042004 ~ NOWClustering 이점 11934 ~ 19981998 ~ 20042004 ~ NOWStore A추가로 판매 될 기회를 예측 가능비슷한 수요적 특성을 나타냄Store BLatin music genreStore AStore BTajanoStore AStore BActionStock Tejano in B특정 음악을 좋아하는 지역에만 배급Clustering 이점 2Deep catalog title (old title) 배급 유리공급High marginClustering 이점 3새로운 가게를 열게 될 때 유용1934 ~ 19981998 ~ 20042004 ~ NOWPM L Forecasting ApproachClustingDetermineNew releasesTop hitsDeep catalogStoreStoreStoreStoreStoreNRBN New release benchmarking systemRIMS Replenishment systemRapid Replenishment system1934 ~ 19981998 ~ 20042004 ~ NOW매장들의 공통 수요를 근거분석 시스템음반과 양가수의 인기도, 현재 시장 상황, 가수의 과거 음반 실적, 장르의 인기도, 마케팅 계획, 인구적 분석Analytical modulesNRBN New release benchmarking system1. 새로 발매 될 음반결정 2. 출시일 결정결정사항30%30%30%10%releasesTop hitsDeep catalogStoreStoreStoreStoreStoreNRBN New release benchmarking systemRIMS Replenishment systemRapid Replenishment system1934 ~ 19981998 ~ 20042004 ~ NOW매장들의 공통 수요를 근거분석 시스템음반과 양매장내의 예측하지 못한 수요를 통한 재고 관리에 빠르게 대응하는 시스템Rapid Replenishment systemAnalytical modules1934 ~ 19981998 ~ 20042004 ~ NOWPM L Forecasting ApproachClustingDetermineNew releasesTop hitsDeep catalogStoreStoreStoreStoreStoreNRBN New release benchmarking systemRIMS Replenishment systemRapid Replenishment system1934 ~ 19981998 ~ 20042004 ~ NOW매장들의 공통 수요를 근거분석 시스템음반과 양1~24 months lower volumeNew releasesTop hitsDeep catalog titlesLarge volumes in the first several weekVery low volume1934 ~ 19981998 ~ 20042004 ~ NOW물류센터 Reno ADC물류센터 Indianapolis ADCNew releases Top hitsNew releases Top hits미 서부지역의 매장에 배급미 동부지역의 2/3 매장에 배급미 전역에 배급Deep catalog1934 ~ 19981998 ~ 20042004 ~ NOWA - frameNew Releases , Top titles 를 물류센터 안에서 빠르게 분류 2,000 Top hits in four A-frame units, New releases in there A-frame unitsOrder In A업 점유율1934 ~ 19981998 ~ 20042004 ~ NOWHandleman1934 ~ 19981998 ~ 20042004 ~ NOW단위: 백만개 백만달러1992199519*************22*************0002**************************111*************895Units*************68677668686SalesRRIAA (미국음반산업협회)미국음반산업K MartK MartK MartIn-store merchandising50 millionK-mart 와의 관계 약화2004, September Handleman 1,070 stores Other supplier 400 stores Represent 25% →15%1934 ~ 19981998 ~ 20042004 ~ NOWHandleman CEOHandleman's Strategic Direction핸들맨이 배급하는상품을 이용하는 소비자지적 서비스 매장 관리 서비스 배급, 재고 관리 서비스생활 엔터테인먼트 상품 내에서 핸들맨의 핵심 전략을 확대하고 레버지리 효과를 냄재무적 측면: 핸들맨 주주들의 장기적 가치 증대 소비자 측면 : 공급사, 소매상, 소비자에게 경제적 가치를 제공기반핵심 자산전략목표비젼생활 엔터테인먼트 상품들을 공급하는 선도적인 공급망 관리 회사1934 ~ 19981998 ~ 20042004 ~ NOW연 수입 $17million 미국 전역 생활 엔터테인먼트 상품을 매장 내에서 판매인수 [REPS]REPSHandleman June 24, 2005매장내의 유통, 배급, 판매 구조가 핸들맨과 유사 비용절약과 시너지 효과 수익과 현금흐름의 증대1934 ~ 19981998 ~ 20042004 ~ NOW연간 수입 239 million (2004.8~2005.8) 비디오게임 소프트웨어, 하드웨어, 액세서리들을 미 전역의 대형 소매상들에게 배급 Provided by Sony, Nintendo , M.S ↓ Major retailers: Sam's club}

경영/경제| 2008.04.17| 40페이지| 2,000원| 조회(189)

경영전략, 엔터테인먼트, PPT, handleman, 경영수업

미리보기

닫기
어수법- 어음 수표의 변조 평가A좋아요

■ 어음 ? 수표의 변조1. 변조의 의의어음 ? 수표의 변조라 함은 ‘권한 없이 어음 ? 수표상의 기재내용을 변경하는 것’을 말한다.변조의 방법에는 제한이 없고 이미 존재하는 문언을 고치는 것뿐만 아니라 이를 없애거나 새로운 문언을 부가하는 것도 포함된다.그러나 변조 후에도 어음 ? 수표요건은 계속 구비되어야 하기 때문에, 만일 변조로 인해 요건의 일부가 없어지면 어음 ? 수표는 효력을 상실하게 된다.(어음 ? 수표의 훼손)2. 다른 개념과의 구별(1) 변조와 변경변조라 함은 권한 없이 어음 ? 수표상의 기재내용을 변경하는 것을 말하기 때문에 권한 있는 어음 ? 수표행위자가 어음 ? 수표행위를 한 후 상대방에게 교부하기 전에 자신이 기재한 내용 중 일부를 변경하는 것은 변경에 해당되지 않는다.예를 들면, 발행인이 이 어음을 수취인에게 교부하기 전에는 수취인의 기재를 얼마든지 정정할 수 있으므로 이를 변경 ? 기재한 것은 변조에 해당하지 않는다.또한 어떠한 기재가 착오로 잘못되어 이를 정정하기 위해 기재내용을 변경한 것도 변조에 해당되지 않는다.(2) 변조와 수취인변경어음 ? 수표상에 다른 행위자가 존재하는 경우 그의 동의를 얻지 않고 임의로 기재내용을 변경한 것은 변조에 해당한다.판례는 어음발행인이 그의 어음보증인의 동의를 얻지 아니하고 수취인의 명의를 변경기재하였다면 어음보증인에 대한 관계에 있어서는 어음의 변조에 해당하고, 그 어음보증인은 변경기재된 수취인에 대한 관계에 있어서는 어음보증의 책임이 없다고 판시하였으나, 다수인간의 유통을 전제로 하는 어음상에 하는 보증의 경우 불특정 다수인을 대상으로 하는 것이므로 보증인의 입장에서는 피보증인이 누구이든 관계없다고 할 수 있으므로 판례가 부당하다는 견해도 있다.(3) 변조와 위조타인의 기명날인 자체를 변경한 것이 위조인가 변조인가에 대해서는 위조 ? 변조설(통설)에 의한다.예를 들면 A가 이 어음을 소지하고 있던 중 Y의 기명날인을 지우고 그 자리에 Y'의 기명날인을 위조하여 기재한 경우 위조 ? 변조설에 따라 A의 행위는 Y에 대해서는 변조가 되고 Y'에 대해서는 위조가 되는 것으로 본다.(4) 변조와 보충권 남용변조는 이미 기재되어 있는 어음 ? 수표의 기재사항을 부당히 변경하는 것임에 반하여, 백지어음 ? 수표의 보충권의 남용은 아직 기재되어 있지 아니한 어음 ? 수표의 기재사항을 부당하게 보충하는 것이다. 그러므로 백지어음 ? 수표 중에 이미 기재되어 있는 기재사항을 부당하게 변경하는 것은 변조가 된다.2. 변조의 효과(1) 변조전의 기명날인 또는 서명자의 책임1) 원칙변조전에 기명날인(서명)한 자는 원문언에 따라 책임을 진다(어 제69조,제77조제1항제7호; 수 제50조). 왜냐하면 일단 성립한 어음 ? 수표채무는 그 문언의 말소에 의해 소멸하지 않고, 자기가 알지 못하는 변조된 문언에 따라 책임을 지도록 할 수는 없기 때문이다.2) 예외변조자가 변조를 한 데 대하여 피변조자에게 귀책사유가 있는 경우에는 위조의 경우와 마찬가지로 피변조자가 표현책임이나 사용자책임 등을 부담한다.만일 변조자가 경리부장의 직함을 가지고 있다면 상대방이 보기에는 변조자가 어음에 배서할 권한이 있는 것처럼 보이는 외관이 존재하기 때문에 피변조자에게 변조에 대한 표현책임을 부담시켜야 할 것이다.또한 변조자가 피변조자의 경리사원인 경우 변조에 대한 사용자책임을 지는 경우도 있다.3) 만기 등의 변조어음 ? 수표의 변조시 변조전의 기명날인자에게 변조전의 문언에 따르는 책임을 부과하는 것은 금액의 변조와 같이 그것이 가능한 경우에 한정된다. 이에 따라 만기나 수취인 또는 지급지(지급 장소) 등이 변조된 경우에는 변조 전의 기명날인자가 어음 ? 수표상 책임으로부터 벗어나는 수가 있다.(2) 변조후의 기명날인자의 책임변조된 어음 ? 수표에 기명날인한 자는 변조후의 어음 ? 수표상의 기재를 자기의 어음 ? 수표행위의 내용으로 하고 있으므로 변조후의 문언에 따라 책임을 진다. 그리고 변조로 인해 어음 ? 수표요건이 흠결된 후에, 즉 어음 ? 수표가 훼손된 후에 기명날인한 자는 어음 ? 수표상 아무런 책임을 지지 않는다. 왜냐하면 형식적 하자가 있는 어음 ? 수표에는 어음 ? 수표행위 독립의 원칙이 적용되지 않기 때문이다.(3) 변조자의 책임1) 단순히 변조만 한 경우변조자는 단순히 변조를 할 뿐 어음 ? 수표행위(기명날인)를 하는 것이 아니므로 민 ? 형사상의 책임은 별도로 하고 어음 ? 수표상의 책임은 부담하는 것이 아니라는 설이 다수설이다. 그러나 변조의 경우에도 무권대리에 관한 규정을 유추적용하여 그 책임을 인정하는 것이 타당하다고 본다.2) 변조자가 기명날인(서명)한 경우만일 변조자가 어음 ? 수표에 기명날인한 경우에는 변조후의 문언에 따라 책임지게 된다(통설). 이 외에도 변조자는 어음소지인이나 피변조자 등에 대해 민법상 불법행위로 인한 손해배상책임을 부담하고 또 형법상 유가증권변조죄의 책임을 부담하는 것은 물론이다.(4) 선의지급인의 책임변조어음 ? 수표에 선의 ? 무과실로 지급한 지급인 또는 지급담당자와 변조 전 어음 ? 수표행위자간의 책임관계에 대한 문제는 어음소지인이 만기에 지급담당자에게 지급제시하였으나 은행의 직원이 변조사실을 알지 못하고 금액을 지급한 경우 초과분의 지급책임을 누가 부담하는가의 문제이다.변조어음 지급에 대한 위험부담은 양자간에 체결된 당좌계정거래약관의 면책약관에 의해 정해지며 이 약관에 의하면 지급담당자는 보통의 주의의무를 다한 경우에는 변조어음 지급에 대해 면책된다.3. 변조의 입증책임(1) 문제의 소재어음 ? 수표가 변조되었다는 사실과 변조의 시점이 명백할 경우에는 변조시점을 기준으로 하여 각 어음 ? 수표행위자의 책임이 정해진다. 그러나 변조가 아주 교묘하여 실제 변조가 되었는가 또는 변조가 어느 시점에 존재하는가를 입증할 수 없는 경우에 각 어음 ? 수표행위자의 책임관계를 어떻게 정할 것인지가 문제된다.변조의 입증책임에 관해서는 어음 ? 수표법이나 민사소송법상 아무런 규정이 없으므로 일반적인 입증책임의 분배원리에 따라야 할 것이다. 입증책임에 관한 통설과 판례는 변조의 사실이 어음 ? 수표상 명백한지 여부에 따라 입증책임을 달리해야 한다고 보고 있다.여기에서 ‘변조의 사실’이란 ‘어음 ? 수표상 기재가 변경되었다는 사실’을 말한다.왜냐하면 불법적으로 변조가 되었다는 사실이 명백한 어음 ? 수표를 취득하는 없을 것이기 때문이다.(2) 기재의 변경이 명백한 경우1) 어음 ? 수표소지인학설은 어음 ? 수표금액의 기재가 변경되고 정정 도장이 찍힌 경우라든가 아니면 정정 도장이 찍히지는 않았지만 색깔이 달라지는 등 당초에 기재되었던 내용이 후에 바뀌었다는 것이 명백한 경우에는 그 내용을 확인해보지 않고 어음 ? 수표를 취득한 자에게 과실이 있으므로 그 자에게 입증책임을 지운다는 데 대해 일치하고 있다.이 점에 관한 판례의 입장은 서로 상반되고 있다.

경영/경제| 2008.04.17| 4페이지| 1,000원| 조회(364)

어음, 변조, 변경, 수표, 기재, 기재내용

미리보기

닫기
운영관리 - 대기행렬 개선방안

대기행렬 개선 방안대기 고객 관리를 위한 생산 관리 기법1. 예약 활용- 인터넷, ARS를 통한 편리한 예매- 티켓리스인터넷 예매 후 티켓을 발권받지 않아도 멤버십 카드나 휴대폰만으로 영화관 입장이 가능한 서비스이다.- 서브웨이 티켓팅 예매 (서울과 경기도 주요 지하철역에서 극장의 영화 예매 가능)ex) 한네트 CGV Ticketing service지하철 2호선 및 편의점에서 한네트 ATM기로 CGV방문 없이 언제 어디서나 미리 티켓을 구매하고 발권 받을 수 있는 서비스이다. 이 서비스를 이용하면 극장에 가서 기다리지 않고, 상영관으로 바로 입장할 수 있다.- 예약, 활불 고객을 위한 전용 창구 운영-인터넷 예매 고객전용 티켓 자동 발권기-영화 시작 전 100%환불- 무인 발권기순번대기표 없이 기다리지 않고 예매한다.- 비자웨이브 단말기 (비접촉식(RF)신용카드 서비스)비자웨이브는 비자카드가 제공하는 IC칩 기반 비접촉식 카드의 통칭으로 교통카드처럼 IC팁과 RF안테나를 내장한 카드나 휴대폰을 단말기에 가까이 대면 결제가 이루어지는 지급결제 방식이다. 교통카드처럼 ‘긁지 않고’도 카드결제가 이루어져 결제 대기 시간을 줄일 수 있다. 일정 금액 이하의 거래에서 비밀번호나 서명없이 결제가 가능하게 함으로써 편리성을 강화시킬 뿐만 아니라 대기 시간도 줄일 수 있다.2. 커뮤니케이션 활용고객들은 가장 혼잡한 시간을 알고 있는 경우가 많다. 그럼에도 불구하고 혼잡한 시간에 많이 몰리는 것이 현실이다. 시간 요일에 따라 다른 요금을 부과하여 평일 1회 입장료 4,000원, 주말 황금 시간대 입장료 8,000원으로 차별화하는 수요관리를 하고 있다. 수요가 적은 시간대에 더 많은 고객을 확보함으로써 고객에게 보다 낳은 서비스를 제공하면서 유휴시설의 활용률을 높인다.3. 공정한 대기 시스템 구축-순번 대기표소비자들은 자신이 공정한 서비스를 제공받지 못한 인상을 받을 경우 매우 불쾌하게 생각한다. 이에 방문 고객이 공정한 서비스를 제공하고 있다는 것을 가시적으로 보여주기 위해 대기하는 고객들을 배려하기 위한 ‘순번 대기표’를 발급함으로써 고객의 만족도를 높인다.대기 고객 관리를 위한 고객의 인식 관리 기법실제 대기 시간을 줄인다는 것은 기업에 있어서 시스템 비용의 상승을 의미하지만 방문자의 인지된 심리적 대기 시간을 줄일 수 있다면 실제로 기다리는 시간의 길이를 줄이는 것과 같은 효과적인 대기 관리가 될 수 있을 것이다. 기다림을 즐겁고 효과적으로 느끼게 할 수 있다면 방문객들의 만족도 역시 크게 증가할 것이다.1. 서비스가 시작되었다는 느낌을 주어라.- 대형 멀티비전서비스 제공 이전의 대기가 과정 중 대기보다 더 길게 느껴지기 때문에 기업은 고객에게 서비스가 시작되었다는 느낌을 주는 것이 필요하다. 로비에 대형 멀티비젼을 설치하여 예고편을 상영을 함으로써 고객으로 하여금 기다리는 지루함을 덜어준다.- 직원이 대기고객에게 예상시간을 알려주어 막연하게 기다리는 지루함을 해소 시킬 수도 있다.- 좌석현황 실시간 서비스2. 심리적 대기시간 단축- 무료 인터넷 사용 (고객 전용 컴퓨터 존 설치)- 시각적인 분위기인테리이어의 색상, 질감, 조명 등 시각적인 분위기를 이용하여 오래 기다렸다는 느낌을 완화시켜주워 대기시간에서의 지루함을 달래준다.- 캐릭터와 폴라로이드 사진 촬영 등의 이벤트영화 촬영 세트장을 설치하여 영화 캐릭터와 사진 촬영을 할 수 있게 한다.- 입장 안내 호출 서비스(Pre-Call)고객의 대기시간을 자유롭게 보낼 수 있도록 하기 위해 사라졌던 호출기를 고객 호출용으로 활용하는 ‘입장안내 호출 서비스(Pre-Call)'를 실시한다. 예매를 하고 중간에 비는 시간을 고객이 자유롭게 활용할 수 있도록 하기 위해서 마련한 서비스이다.예매 후 입장할 때까지 시간이 남는 경우 보통 상영관 주변에서 기다려야 했으나, 이 서비스를 실시함으로써 고객들에게 호출기를 나눠주고, 극장 안팎의 휴식공간에서 편히 쉬다가 호출이 오면 바로 입장을 받을 수 있도록 한다.

경영/경제| 2008.04.17| 4페이지| 1,000원| 조회(784)

운영관리, 대기행렬, 대기고객

미리보기

닫기