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[윤리적 딜레마의 사례와 대처 해결방안에 대한 토론] 언론의 보도에서 알 수 있는 윤리적 딜레마의 사례를 들고, 본인이 사회복지사라면 어떻게 대처할 것인지 해결방안에 대해 토론하시오 평가A+최고예요

언론의 보도에서 알 수 있는 윤리적 딜레마의 사례를 들고,본인이 사회복지사라면 어떻게 대처할 것인지 해결방안에 대해 토론하시오과 목 명 : 사회복지실천론교 수 님 :제 출 일 :학 과 :학 번 :이 름 :학 교 :A . 사회복지실천의 가치( value )와 윤리( ethics )⑴ 사회복지실천의 “가치”가치( value )란 무엇이 선(good)하고 바람직(desirable) 한가와 관련된다.가치란 관습이나 신념, 행동규준, 문화 혹은 개인에 의해 바람직하다고 생각되는 원칙 이다 (Barker,2003)? 사회복지의 핵심가치는 ① 인간의 존엄성 ②사회정의 이다.? 전문적가치에 대해서 학자마다 다양한 견해를 제시하고 있다.? 사회복지의 기본가치(NASW,1995)는 *인간의 존엄성*인간의 자율성*기회의 균등성 *사회적책임성이 전제되고 있다.(Friedlander,1980).? 레비( Levy,1973)의 “사람우선가치”는 사회복지실천의 기본철학과 같은 것이다.⑵ 사회복지실천의 “윤리”윤리( ethics )란 무엇이 옳고( right ) 바른가( correct )와 관련된다.윤리란 인간의 행위를 규제하는 구체적인 행동규범이다. 도덕적이며 객관적이다? 사회복지실천은 다른 사람을 원조하는 전문적인 활동으로 윤리성이 강조된다? 사회복지실천에서 윤리한 사회복지사가 반드시 지켜야하는 행동원칙이나 지침을 의미한다 (Corey et al, 1988)? 실천윤리의 철학적배경?윤리적 상대주의 : 정해진 도덕률을 부인하는 것으로, 선과 악이나 옳고 그름도 주관적이고 상대적인 것이지 절대적인 가치란 없다는 것?윤리적 절대주의 : 이미 정해진 고정불변의 도덕률을 강조하는 것⑶ 사회복지실천의 가치( value )와 윤리( ethics )사회복지는 가치를 기반으로 윤리적으로 실천하는 전문직이다.윤리는 가치를 실현하는 실천적인 것과 관계된다.? 사회복지실천의 전문적 기반은 지식, 기술, 가치 3가지를 중심축으로한다. 그중 “가치”는 윤리적 측면을 포괄하는 요소이기 때문에 윤리는 사회복지실천치에서 비롯되었고, 이 윤리는 실천적인 원칙을 낳았으며, 원칙은 옳고 바른 것을 추구하게하는 윤리기준을 제공한다.? “윤리”는 “가치”를 기반으로 하여 구현된 행동지침이므로 가치와 조화를 이루어야한다.B. 사회복지실천의 윤리와 딜레마 ( ethical dilemmas )⑴ 윤리적 딜레마 ( ethical dilemma)? 윤리적 딜레마란 두 개 이상의 윤리적 원칙들( ethical principles )이 충돌해서 사회복지사가 의사결정을 내리기가 힘든 문제상황을 의미하는 것으로, 상황이 복잡해서 어떤 윤리적 원칙과 기준들을 적용해야 하는지 명확하지 않을 때 윤리적 딜레마에 직면하게된다.?사회복지사가 사회복지실천현장에서 클라이언트의 문제를 해결하는데 있어서, 여러가지문제상황과 갈등상황이 생길수 있다. 즉, 주어진 상황에서 도덕적으로 마땅히 해야할 옳은일은 무엇인가? 비윤리적 행동을 어떻게 피할 수 있는가?등 질문을 갖을 수 있는데,윤리적딜레마(dilemma)는 비중이 같은 대안 중에서 만족할 만한 해결책을 찾을 수 없는 문제상황(양자택일을 해야 할 때의 곤경)이다.?사회복지실천 현장에서 사회복지사는 인간의 존엄성, 생명보호, 안락사, 낙태,동성애, 미혼모, 이혼, 다문화, 비밀보장, 가기결정권, 개인의 자유, 정의, 평등, 효율, 분배등의 문제에서어느 것이 옳은지 그른지,혹은 어느 것을 선택해야 하는지의 딜레마( ethical dilemma )에 직면할 수 있다.? 윤리적 딜레마 ( ethical dilemma )는 두 가지 이상의 가치가 상충하는 윤리적 갈림길에서 한 방향을 선택해야 할 때, 혹은 선택하고자 하는 각 대안들이 한사람 혹은 여러 사람들에게 바람직하지 못한 결과를 초래하게 될 때 발생한다. 이때 사회복지사는 어떤 것을 우선할 것인지를 결정할 수 있어야한다. 어떤 원칙이나 법적 의무를 우선해야 되는지를 결정해야 한다.⑵ 윤리적 딜레마(쟁점)?클라이언트의 자기결정권 ?비밀보장?진실성고수와 알 권리 ?제한된 자원의 공정한 분배?상충되는 의무와 기대 ?전 사회복지윤리학자들은 조금씩 다른 견해를 제시하였는데, 윤리학자마다 윤리적 딜레마에 직면했을 때 윤리적 의사결정문제를 해결하는데 유용한 윤리원칙이나 구체적인 모델을 개발하였다.로웬버그와 돌거프의 윤리원칙로웬버그와 돌거프(Loewenberg & Dolgoff, 1996)는 윤리적 갈등 상황에서 최선의 윤리적 결정을 하기 위해 ‘ 윤리원칙 준거틀 ’을 제시하였다.? 여러 가지 윤리원칙이 충돌하는 경우는, 상위원칙을 우선적용한다. 윤리원칙 1은 윤리원칙 2~7보다 상위원칙이며, 윤리원칙 2는 3~7보다 상위 원칙이다.? 어떤 실천 상황에서든지 우선 관련되는 윤리원칙과 적용되는 법적 의무를 확인해야 한다. 그런 다음 ‘ 윤리원칙 준거틀 ’에서 제시된 범주에 따라 결정하게 된다.Loewenberg 와 Dolgoff 의 윤리적 원칙윤리원칙 1생명보호의 원칙 ( protection of life )윤리원칙 2평등과 불평등의 원칙 ( equality and inequality)윤리원칙 3자율과 자유의 원칙 ( autonomy and freedom )윤리원칙 4해(害)의 최소화 원칙 ( least harm )윤리원칙 5삶의 질의 원칙 ( quality of life )윤리원칙 6사생활 보호와 비밀보장의 원칙 ( privacy and confirdentiality )윤리원칙 7진실성과 완전 개방의 원칙 ( truthfulness and full disclosure )리머의 윤리적 의사결정 지침 (Reamer,1995)? 지침1ː 인간 활동의 필요조건 ? 지침2ː개인의 기본적인 행복추구? 지침3ː 개인의 자기결정 ? 지침4ː자유와 자율성? 지침5ː 개인의 행복추구권 ? 지침6ː예방을 위한 공공의 책임C. 윤리적딜레마의 사례와 사회복지사의 해결방안? 본인이 사회복지사라면 어떻게 대처할 것인지,해결방안 ?? 사회복지사는 전문직의 가치를 바탕으로 윤리적 실천을 해야 할 책임이 있다.윤리적딜레마의 사례와 해결방안힐링종합병원에서 만성질환으로 치료를 받고 있는 최ㅇㅇ씨가 있다.만성질환 뇌혈생명을 단축시킬 수 없으며 뇌사상태 환자라도 생명유지 장치를 함부로 제거할 수 없다.윤리적딜레마의 사례와 해결방안동래시 동래마을에서 과일공판장에서 과일매장을 운영하던 박ㅇㅇ씨는워킹맘으로 일하는 아내 정ㅇㅇ씨가 몇일전 술을 마시고 늦은 귀가로 벌어진 부부싸움 끝에 치고 받고 싸우다가 화김에 아들박군(9세)에게 학대사건까지 저질렀다. 박ㅇㅇ씨는 부부싸움을 하면서 몸싸움과 욕설을하다가 상처와 멍 자국이 생길정도로 아동을 학대해 상해와 정서적학대행위를 하였다☞학대상황이 치명적으로 심각한 경우가 아니어서‘원칙1인’인 생명보호에 준하는 상황이 아니더라도 학대하는 성인에 대한 비밀보장의 원칙보다는 약자를 보호하는 ‘원칙2’(원칙2;평등과 불평등의 원칙)에 의해 아동을 보호하는 것이 우선이다.학대 성인의 비밀보장이나 사생활 보호의 권리보다 아동보호가 우선시되는 것이다.윤리적딜레마의 사례와 해결방안매디컬종합병원에서 당뇨병합병증을 앓고 만성질환으로치료를 받고 있는 고ㅇㅇ씨가 있다. 고ㅇㅇ씨가 자신의 삶의 질을 낮춘다는 등 기타이유를 들면서 인슐린 투여와 식이요법을 거부하는 경우가 있다.☞ 클라이언트가 약물과 식이요법을 끊고자 할 때 사회복지사가 클라이언트의 결정에 동의하면, 자기결정권을 존중해 줄순 있지만, 생명의 보호(원칙1;생명보호)에 대한 위험성이 높아진다. 자기결정권의 존중과 비밀보장의 원칙보다는 고ㅇㅇ씨의 생명보호를(원칙1;생명보호) 위해 가족이나 치료진에게 알려 적절한 개입을 해야 한다. 인간의 생명보호가 모든 다른 것에 우선한다.윤리적딜레마의 사례와 해결방안동래군 동래마을에 김ㅇㅇ씨외조부모와 중학교2학년(남), 초등학교5학년(남), 초등학교3학년(여, 클라이언트)으로 구성된 가족이 함께 생활하였다. 3남매의 양육을 책임지는 김ㅇㅇ씨외조부모는 겨우 생계를 꾸리고 있었다. 두 오빠는 자주 클라이언트를 폭행하거나 폭언으로 힘들게 한다. 초등학교3학년(여, 클라이언트)는 다리나 팔 등에 멍이 자주들고 기부스하는 경우가 많았다. 클라이언트는 오빠들의 괴롭힘을 외조부가 막아주문에 아동학대를 신고해야 한다.윤리적딜레마의 사례와 해결방안필로폰 남용으로 보호관찰을 받고 있는40대 조ㅇㅇ씨부부는 두 사람 모두 약물중단을 위해 안 해본일이 없었지만, 약을 끊지 못하고 집중단속에 걸려 구속되는 일도 있었다. 조ㅇㅇ씨 남편은 동래시에 개장한 카지노에 수차례 다녀왔고, 도박과 술로 진 빚이 감당하기 어려울 정도였다. 불안하고 초조한 조ㅇㅇ씨 남편은 다시 약물에 손을 대기 시작하였고 어려움에 처해 정신보건센터를 찾아왔다. 아내에게 자신이 처한 사항을 말하지 말아달라고 간곡히 부탁했고, 아내에게 알려지면 이혼을 요구할 것이고, 그렇게 되면 자신은 자살할 것이라로 비밀을 지켜달라고 사정했다.☞ 윤리적쟁점은 생명보호와 비밀보장의 윤리적 딜레마로 표현할 수 있다.자율성과 자유의 원칙, 최소손실의 원칙, 삶의 질의 원칙이 사생활보호와 비밀보장의 원칙에 우선함으로써 아내의 알 권리와 가족의 기본 안녕권을 지킬 권리가 조ㅇㅇ씨 남편 클라이언트의 비밀보장 권리보다 중시된다.윤리적딜레마의 사례와 해결방안하루를 빈둥대며 음주를 하며 아침부터 저녁을 맞는 다는 권ㅇㅇ씨는 알콜중독자이다. 초등학교에 다니는 두 자녀에게 폭언과 폭행을 자주한다. 권ㅇㅇ씨부인도 남편으로부터 신체적, 정신적인 폭력을 당하고 있지만 학대신고를 거부하고 있다. 자녀들도 학대 신고에 동의하지 않는다. 권ㅇㅇ씨의 아내는 한때 이혼도 생각했지만 가장 큰 경제적 문제와 자녀들에게 이혼 가정이라는 꼬리표를 남기지 않기 위해 힘들어도 현실을 참는다고 하였다.☞ 권ㅇㅇ씨의 아내에게 가정폭력에 대한 법적 대처와 이혼 방법 및 절차를 알려주고, 자녀들을 아버지로부터 단기적으로라도 분리하면서 아버지의 알코올 문제를 치료하는 방법을 고려할 수 있다. 그러나 가족이 모두 이와 같은 대처방법에 소극적이거나 거부적인 태도를 보이면서 고통스럽지만 현재의 상황을 유지하기를 바랄 때는 딜레마에 빠지게 된다.윤리적딜레마의 사례와 해결방안20대 중반인 클라이언트 김ㅇㅇ씨는 현재 임신중인데, 얼마전 기형아 판정을 받았다. 산모인이다.

사회과학| 2020.10.07| 5페이지| 1,500원| 조회(962)

사례, 윤리적 딜레마, 대처 해결방안

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[사회복지실천과정]사회복지사가 복지대상자와 전문적 관계를 형성하여 복지서비스를 제공할 때의 가장 구체적인 기술 중에서 사정에 대해 서술하시오. 평가C아쉬워요

사회복지사가 복지대상자와 전문적 관계를 형성하여복지서비스를 제공할 때 가장 구체적인 기술 중에서사정에 대해 서술하시오.과 목 명 : 사회복지개론교 수 님 :제 출 일 :학 . 과 :학 . 번 :이 . 름 :학 . 교 :사회복지실천과정은 클라이언트와 클라이언트를 둘러싼 다양한 환경 내의 체계들을 변화시키기 위해 사회복지사가 그의 전문직 가치와 지식에 기초하여 개입하는 과정이다. 일반적으로 접수, 자료수집 및 사정, 목표설정 및 계약, 개입, 평가 및 종결의 단계로 이루어져 있다.사회복지실천과정은 학자에 따라서 3단계, 4단계, 혹은 5단계로 전개하여 설명하고 있다.-① 접수단계- ② 자료수집 및 사정- ③ 목표설정 및 계약? ④ 개입단계- ⑤ 평가 및종결단계사회복지실천에서의 관계란 전문적인 지식과 기술을 가진 사회복지사와, 원조 관계를 기대하는 클라이언트가 목적성을 가지고 함께 창조해 나가는 역동적인 상호작용으로 정의한다.사회복지사는 전문적 도움을 제공하고 클라이언트는 도움을 요청하는 전문적 관계이다.사회복지사가 복지대상자와 전문적 관계를 형성하여 복지서비스를 제공할 때,사용하는 구체적인 기술 중에서는 면접, 기록, 사정, 평가 등이 있다.A. 사정(assessment)의 개념?개입을 위한 목표설정의 핵심단계이다.?사회복지실천과정의 핵심적 단계이다.?개입계획을 위해 사회복지사의 활동에 요구되는 자원을 파악하는 과정이다.?복지대상자 문제와 욕구, 강점 및 약점, 영향을 주는 환경 간의 상호교류를 이해하는과정이다.?사정의 정확성에 따라 개입의 효과성이 달라질 수 있다.?사회복지실천 치료에 필요한 것으로 문제의 본질, 문제의 원인적 요인, 문제에 대한 개인 의 태도를 정확하게 충분히 규정하는 하나의 시도라고 했다.-Hollis? 과거 사회복지실천의 초창기에 사정은 진단으로 불렸으나, 지금은 일반적으로 진단보다는 사정이 라는 용어를 사용한다. 사정은 사회복지전문직의 가치를 반영하는 용어이다.B. 사정의 특성 ( Johnson )사정은 개입과정 전체의 가장 핵심적인 부분이라고 할 수 있고 자료를 수집하여 분석하고 종합하는 과정이다. 과정을 통해 목표를 설정하여 개입한다.? 지속성 :: 초기사정이 중요하지만 새로운 정보가 발견되면 새로운 이해가 생기므로 사정은 계속되는 과정이다. 개입과정부터 종결과정까지 지속적이다.? 이중적 초점 :: 초기과정에서 수집된 정보를 바탕으로 상황 속의 클라이언트를 이해하고 계획의 근거를 마련해야 하는 이중 초점을 갖고 진행된다? 클라이언트와 사회복지사가 참여하는 상호과정이다.? 전체적인 맥락 속에서 통합하여 사고하는 전개과정이 포함되며, 이론적 지식을 기반으로 하고 있다.? 클라이언트에 관하여 필요에 따라 수평, 수직적 탐색을 적절히 사용하는 것이 바람직하다. 수평적(현재), 수직적(과거) 탐색? 인간의 다양성, 가족 관계, 집단 및 지역사회, 정책, 행정 등 인간행동에 대한이해를 위한 지식적 근거가 필요하다.? 각 클라이언트의 독특한 상황과 관련되므로 개별적이다.? 사정은 생활상황 속에서 욕구 발견, 문제 정의, 의미와 유형을 설명한다.? 서비스 내용 및 적용할 이론과 기술의 결정, 문제 규정 등 여러 결정을 포함하는판단이 중요하다? 클라이언트를 완전히 이해하는 것은 한계가 있다.? 클라이언트 강점을 확인한다.C. 사정(assessment)의 목적? 대상자의 문제와 욕구해결을 위해 필요한 자원을 조사? 사회복지사의 개입계획을 세우기위한 토대를 마련하는 것? 합리적인 사정을 위해서는 클라이언트의 문제와 욕구를 파악하고 그 문제해결을 위해 사회복지사가 가진 능력을 점검하며 기관과 지역사회로부터 동원할 수 있는 자원을 바탕으로 대상자에게 주어질 서비스의 수준과 방법을 결정해야 함? 수집된 자료 혹은 정보를 종합하여 해석하고 의미를 부여함으로써 문제를 최종적으로 규정하여 실천의 방향을 결정하는데 그 목적이 있다.? 사회복지사와 클라이언트와의 관계를 공식화하는 과정이며, 개입을 위한 목표를 설정하는데핵심적인 과정? 개입의 효과성은 사정의 정확성에 달려있다.D. 사정의 내용?문제사정(문제규명)* 클라이언트의 문제는 다면적이기 때문에 클라이언트가 호소하는 문제와 욕구, 욕구충족을 방해하는 요인을 고려하여 문제를 규정해야 한다. 클라이언트의 문제에 대한인식이 중요하다.* 스트레스적 사건이나 사회적 전환기에 경험하는 문제, 대인관계상의 갈등문제, 사회적 관계상 불만족, 역할수행상의 어려움, 의사결정의 문제, 등등? 개인사정개인적인 신체적 기능이나 건강상태, 심리적 요소에 해당하는 인지기능, 정서적 기능, 동기수준, 의지력, 판단력 등

사회과학| 2020.02.29| 4페이지| 1,500원| 조회(231)

사정단계, 사정의 개념, 사정의 특성, 사정의 내용, 사정의 목적, 사회복지사가 ..

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[자원봉사론]자원봉사자의 기본적인 자질과 자원봉사의 윤리적 지침과 활동원칙에 대해 서술하시오 평가D별로예요

자원봉사자의 기본적인 자질과자원봉사의 윤리적 지침 활동원칙에대해 서술하시오과 목 명 : 자원봉사론교 수 님 :제 출 일 :학 . 과 :학 . 번 :이 . 름 :학 . 교 :A, 자원봉사의 개념ⓐ 자원봉사는 자원과 봉사의 합성어이다.자원봉사라는 말은 volunteer(자원봉사자), volunteerism(자원봉사활동) 등으로 사용되는데. 라틴어의 “ voluntas(자유의지) ”와 “ eer(사람) ”의 복합어에서 유래하였다.ⓑ 자원봉사란 기본적으로 자발적 활동에 근거한다(사전적의미).국가권력이나 외부압력에 의해 지배되지 않는 자유로운 활동이라는 사실을 말한다.ⓒ 자기 스스로 원하여 다른 사람이나 사회 혹은 국가를 위해 도움을 제공하는 활동이다.ⓓ 자원봉사자란 자신의 친족이 아닌 사람을 위해 자발적으로 또한 무보수로 서비스하는 사람인데 이는 일반적으로 비공식적인 이웃과의 만남을 통해서라기보다는 어떤 공식조직을 통해서 서비스하는 사람이다 -- 다빌과 먼데이(Darvil & Munday)ⓔ 자원봉사자를 민간기관, 공공기관, 사회행동, 사회복지 문제에 관련된자조집단 등에 무상으로 그리고 규칙적으로 자신의 시간과 에너지를 기여하는 사람이다--발독(Baldock)ⓕ 한 개인이 가지고 있는 자원이나 능력을 활용하여 자발적으로 사회와 공동체, 환경 혹은 타인을 위하여 반대급부를 요구하지 않으면서 계획적이고 지속적으로 수행하는 활동으로 체계적인 노력을 통해 문제를 개선하고 변화시키는것이다--한국자원봉사단체협의회(1998)ⓖ 개인이 스스로 선택한 자원봉사기관을 통하여 활동하고, 창조하고, 실천하면서 새로운목표를 달성하려고 노력하는 과정이다--맨서와 카스(Manser & Cass)ⓗ 자원봉사활동은 자신이나 직접적인 혈연관계가 아닌 다른 사람을 위해 직접적인 보상 없이 그리고 국가나 기관에 의해 요구된 것이 아닌 자유스러운선택에 의해 수행되는 활동이다--영국의 자원봉사센터ⓘ 자원봉사자를 경제적 보상 없이 자신의 자유의지로 서비스를 제공하는 사람이다--전미사회사업가협회(NASW)가 출판한 사회사업사전(Encydlopedia of Social Work)ⓙ 국가나 사회 활동분야에 따라서 자원봉사활동에 대한 개념은 다양한 의미로 정의하고 있다.B. 자원봉사의 특성㉠ 자발성 - 자원봉사활동은 자신의 자유의지로 판단하고 생각하고 실천하는 것이다.타인의 억압이나 강요가 의한 것이 아니다,㉡ 이타성 - 이웃을 돕는 일에 동참하는 사회적 분위기를 조성하고 상부상조하는 정신을 강조하는 것이다.㉢ 무급성 - 금전적 보수를 목적으로 하는 활동이 아니다.자원봉사활동을 육성하고 장려하기 위해서 다양한 지원과 활용방법이 필요하다.㉣ 지속성 - 일회성이나 일시적 자원봉사가 아니라 계획적으로 지속되어야 한다는 것이다.㉤ 자아실현성 - 이웃을 돕는 경험을 하면서 성취감,만족감, 인간관계등 심리적 보상을 얻게 된다.㉥ 학습성 - 새로운 배움과 체험의 기회이기 때문에 봉사활동을 통한 학습성은 매우중요하다.㉦ 헌신성 - 봉사활동참여는 자신의 시간과 비용을 들여야 하는 희생정신이 필요하다.㉧ 공공성 - 자원봉사는 개인이나 집단의 이익이 아닌 공익을 제일 우선적 목적으로 하며 영리를 추구하기 위해 활동해서는 안된다.㉨ 협동성 - 자원봉사활동이 개인적 활동이 아니고 대상자, 자원봉사자, 조정자 등 여러 사람이 함께 공동체의식을 갖고 활동하는 것㉩ 전문성 - 자원봉사활동을 할 때 대상과 영역에 따라 자원봉사자 자신의 전문성을 활용하여 활동에 참여하는 것C. 자원봉사자의 기본자질◆ 인간관계의 기본적인 기술로서 감정이입의 자세와 공감능력◆ 수혜자의 자기결정권 권리를 지지하고 격려하는 능력◆ 따뜻하고 친절함으로 돕고, 복지를 위해 언어적 혹은 비언어적 방법으로 전달능력◆ 진실성과 순수성 진실한 관계유지하고 보살펴 주는 능력◆ 자신에 대해 확신을 갖고 타인에게 마음을 열고 개방적으로 대하는 능력◆ 어려움과 장애에 대해 이해하고 협력적인 자세를 유지하며 문제를 대면 , 도전, 해결하는 능력D. 자원봉사자의 윤리적 지침◇ 존엄성을 바탕으로 상대방에게 신뢰감을 주고 친숙한 인간관계 형성에 노력한다.◇ 인권을 존중하고 인권침해가 일어나지 않도록 노력해야한다.◇ 사회적 연대적 책임이 있음을 인식한다.개인,집단, 사회는 의무와 책임이 있다.◇ 인간은 자아실현능력을 가지고 있으며 개인의 자주성, 독립성을 옹호해야 한다.◇ 모든 사람은 평등하고 존중받아야 한다.◇ 인간은 자신의 문제를 해결할 잠재능력을 가지고 있고 잠재력 개발하여 자신의 문제해결하게 해야 한다.◇ 비밀을 보장하는 것은 기본적인 인간행동의 원리에 기초를 두고 있다.◇ 자원봉사자는 일관된 행동을 취하며 감정을 개입시키지 않는다.◇ 자원봉사는 대우를 받기 위한 것이 아니며, 겸손한 태도와 감사하는 마음갖는다.E. 자원봉사자의 활동원칙◆ 자신이 관심을 갖고 있는 것부터 시작◆ 가정, 이웃, 지역사회 등 자기 주위에서 할 수 있는 것부터 시작◆ 지역사회 자원의 구조, 기능, 상호작용 등에 대한 이해◆ 대방의 필요에 따라 상대방의 입장에서 활동하되 의존심을 갖지 말아야함◆ 봉사대상자와의 합의에 의한 세밀한 계획 하에 실시◆ 계획된 목표가 달성될 때까지하되 무리한 활동이 되어서는 안됨◆ 봉사활동을 할 수 있는 일과 감당할 수 없는 일의 한계를 분명히 한다.◆ 활동의 시간, 양, 목적과 목표, 참여인원 등과 관련된 한계를 미리 정하여 시작함◆ 활동상황을 점검하고 경과를 기록◆ 평가와 지도감독에 필요한 자료를 비치한다◆ 자원봉사자는 소집단활동과 계속 교육 프로그램에 참여, 끊임없이 배우려는 자세를 갖는다◆ 활동 전 가족과 직장의 이해를 구한다.◆ 자신이 자원봉사자 전체를 대표한다는 마음을 갖고 항상 행동에 주의한다.◆ 봉사대상자는 자주 바꾸지 말고 가능한 한 같은 대상을 오래 지속한다.◆ 봉사활동 중에 알게된 사생활에 관한 비밀은 지켜준다.◆ 봉사활동을 중단할 때에는 미리 계획하여 상처주지 않도록 종결한다.◆ 봉사활동 시 외모는 단정히 하고 겸손한 태도로 봉사한다.◆ 자원봉사 기관에 직원(자원활동 조정자)과 좋은 관계를 유지하고, 봉사자로서 지켜야 할 규칙을 준 수한다.◆ 봉사활동 경과를 기록하여 봉사일지, 사례기록 등의 참고자료로 넘긴다.㉠ 봉사활동 기록 :: 무슨 일을 봉사했는가/ ㉡ 봉사활동 방법 :: 봉사를 어떻게 했는가㉢ 봉사활동 계획 :: 앞으로 무슨 일을 할 것인가 / ㉣ 봉사기록 보관 :: 비밀보장

사회과학| 2020.02.28| 4페이지| 1,500원| 조회(1,984)

자원봉사자의 기본적인자질과 자원봉사의, 자원봉사 윤리강령, 자원봉사자의 활동..

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[어려운 클라이언트대상]어려운 클라이언트대상 (비자발적, 적대적, 공격적, 폭력적) 개입기술에 대해 정리하시오 평가A+최고예요

어려운 클라이언트대상(비자발적, 적대적, 공격적, 폭력적)개입기술에 대해 정리하시오과 목 명 : 사회복지실천기술론교 수 님 :제 출 일 :학 . 과 :학 . 번 :이 . 름 :학 . 교 :1. 사회복지실천기술의 개념사회복지실천기술이란 사회복지사가 복지대상자와 전문적 관계를 형성하여 복지서비스를 제공할 때, 사용하는 구체적인 기술이다.클라이언트와 관련된 특별한 상황의 변화를 위하여 사회복지사가 사회복지실천의 가치와 지식에 기초하여 사회적 개입을 할 수 있는 사회복지사의 능력을 의미한다.사회복지실천기술은 클라이언트, 모든 문제와 상황에 똑같은 방식으로 이루어지는 활동이 아니라 사람-문제-상황의 특성과 욕구에 적합한 기술들을 선택하고 조합하고 적용하는 것이어야 한다바커(Barker)는 사회복지사의 기술을 대화나 클라이언트의 문제, 욕구, 능력 등에 대한 사정, 자원개발과 사회구조를 변화시키는데 있어서의 숙련성이라고 정의하고 있다.2. 사회복지실천의 기초기술ⓐ 면담기술：의사소통 및 관여기술ⓑ 사정기술：개인과 환경의 상호작용 맥락에서 문제나 어려움 발견ⓒ 개입기술：문제나 어려움 해결 기술ⓓ 팀워크기술：문제해결을 위해 다른 전문직과 합동으로 노력하는 기술ⓔ 지지망 구축기술：개입효과의 지속성을 유지함으로써 클라이언트의 자립 유도ⓕ 협상기술：클라이언트의 복지와 관련된 주변 체계와의 협상기술ⓖ 평가 및 종결기술：클라이언트와 사회복지사의 협력적 노력의 결과를 평가하고 클라이언트의 자립생활을 위해 종결하는 기술3. 개입기술* 클라이언트의 문제나 어려움을 해결하는 기술* 문제해결능력이나 적응 능력을 향상시키는 기술* 클라이언트의 성장과 발달을 위해 능력을 향상시키고 회복시키는 기술* 사회적기능을 향상시킬 수 있는 지역사회 체계로의 연결기술* 사회적 정의 및 권익회복을 위해 소외된자들이 기회를 가질 수 있도록 돕는 기술* 자원과 서비스, 기회 등을 제공할 수 있도록 지역사회체계의 효과적 기능 향상 기술 * 클라이언트의 요구에 반응하여 새로운 서비스를 개발하는 기술* 기존의 서비스 및 자원체계를 개선, 향상할 수 있도록 개입하는 기술 등이 있다4. 어려운 클라이언트대상 (비자발적, 적대적, 공격적, 폭력적)개입기술에 대해 정리하시오사회복지 현장에서 다루기 어려운 클라이언트를 만나는 것은 피할 수 없는 일이다첫째 : 비 자발적인 클라이언트 :: 아동학대, 가정폭력, 노인학대, 가해자수감염열을 받은 클라이언트, 보호관찰명령을 받았거나 사회봉사를해야 하는 클라이언트 등둘째 : 사회복지사를 대상으로 적대적, 공격적 행동을 보이는 클라이언트 등◈ 어려운 클라이언트대상 (비자발적 ) 개입기술 ◈비 자발적인 클라이언트 :: 아동학대, 가정폭력, 노인학대, 가해자수감염열을 받은 클라이언트, 보호관찰명령을 받았거나 사회봉사를해야 하는 클라이언트 등법원, 법무부, 외부기관 등 법적 압력에 의해 서비스를 요청하는 클라이언트이다.* 문제를 회피하거나 목적을 흐리게 하고, 면담을 방해·거부하는 경우가 있다* 사회복지서비스의 필요성을 느끼지 못하는경우가 많고, 거부감과 수치심이 강하다.* 저항(Resistance):: 사회복지사와 클라이언트의 관계에서 변화를 방해하는 힘을 저항이라 한다.저항감에 대한 이해와 지지를 주고 대처방법필요하다.① 사전검토클라이언트에 대한 정보를 사전 수집하고 검토 . 동기부여적인 면담을 계획한다.긍정적 분위기를 추구하고 의뢰자의 내적 동기를 증가시키는데 목적이 있다② 초기상담클라이언트 관점에서 문제 이해하고, 스스로 서비스를 제공받을 것인지를 결정을 돕는 역할을 한다.비자발적인 클라이언트에게는 경청, 공감, 반영기술을 통해 그가 억눌린 감정과 억울함이 먼저 환기되어야 하며,클라이언트의 긍정적인 면을 파악하여 이를 지지해 주는 것이 신뢰관계를 구축하는 원동력이 될 수 있다.③ 중간단계의 면담* 면담에서 인내심을 가지고 클라이언트의 변화속도에 맞추어 기다려주는 것이 중요* 직면기술 사용* 현재와 미래에 초점을 맞춤* 권익옹호④ 직면기술 활용 단계(Heron. 2001)-- 클라이언트와 직면하고자 하는 문제나 상황을 클라이언트가 의식할 수 있도록 돕는다.-- 클라이언트가 문제나 상황에서 어떻게 불일치하거나 일관성이 없는지 사회복지사의 입장에서 설명하도록 한다.(교육적인 피드백이나 부정적인 피드백을 활용한다)-- 클라이언트와 왜 이 점에서 이 문제를 고려해 보아야 하는지, 이것이 클라이언트의 문제나 상황과 어떤 관련이 있는지 분명하게 설명한다.-- 사회복지사가 말한 내용에 대해서 클라이언트가 반응할 수 있는 시간을 충분히 주도록한다.-- 후속조치를 취한다◈ 어려운 클라이언트대상 ( 적대적, 공격적, 폭력적 ) 개입기술 ◈어려운 클라이언트 :: 사회복지사를 대상으로 적대적, 공격적 행동을 보이는 클라이언트* 적대적이고 공격적으로 대하기 때문에 상담에 비 협조적이고 참여를 하려 하지 않는다.* 저항(Resistance)::사회복지사가 전체 원조 과정에서 장애요소가 되는 저항을 잘 다루기 위해 클라이언트의 부정적 감정과 분노는 사회복지사 개인에게 갖는 감정이 아니라 클라이언트의 좌절감을 표출하는 것임을 파악해야한다, 저항감에 대한 이해와 지지를 주고 대처방법 필요하다.① 면담 전 사회복지사는 정당화될 수 있는 개입방법, 반응은 어떻게할것인지, 자신의 안전에 대한 준비를 마련한다.② 이전에 폭력적인 행동을 보였는지 점검기관은 쾌적한 업무환경을 위해 필요한 지침과 정책을 고려하여 준비한다.개인사물함, 비상연락망, 비상조치, 경찰과의 긴급연락체계, 경보시설, 폐쇄회로 TV.공격적 행동에 대비하는 가구배치, 대피장소, 면담실과 외부와의 연락망, 비상구 등③ 면담과정에서-- 클라이언트가 이전에 폭력적 행동을 보였는지 점검한다.-- 상호 존중을 전제로 대화로 할 수 있도록 유도한다. 적극적 경청자세와 클라이언트가 침착해질 수 있도록 협조적인 태도가 필요하다.-- 폭력의 행동으로 문제해결이 되지 않는다는 점과 상황을 더 어렵게 만들 수 있음을 안내해 준다..면담 중 폭력이나 공격적 행동의 전조현상을 파악한다(목소리가 커지거나 흥분한 얼굴, 안절부절 못하는 모습, 주먹 쥐거나 무기가 될 만한 물건을 찾는 등)-- 상황진정을 위해 잠깐의 휴식(time-out)을 갖고 그래도 심할 경우 슈퍼바이져에게 연락을 취하거나 경찰의 도움을 요청한다.④ 비 자발적클라이언트 가운데는 자신의 분노와 억눌린 감정을 적절하게 표현 하지 못하고 감정에 의한 충동적고 즉각적인 판단에의해 그러한 분노를 공격적, 적대적인 행동으로 표현하는 경우가 많다. 사회복지사는 공감적 이해와 수용의 자세를 통해 클라이언트가 감정을 환기시키고 ‘사회적으로 수용 가능한’방법으로 표현 할 수 있도록 도와야한다. 이후에는 이성적인 판단을 할 수 있는 능력이 향상되어 현실적으로 수용 가능한 방법으로 문제를 해결할 수 있도록 원조해야한다.◈ 개입기술 ◈-- 사회복지사의 역할과 책임, 분명하고 정직하게 설명한다.-- 협조하지 않을 때 부정적인 결과를 알려주고, 클라이언트의 자기결정권을 존중-- 과거 경험이나 생각에 대해 이야기-- 강점을 강조하고 재구조화__ 적당한 자기노출로 방어를 최소화__ 건강은 스스로 지키려는 의지 필요성 강조__ 모든 치료단계에서 의뢰자를 격려하는 방법__ 상호 존중을 전제로 적극적 경청자세와 협조적인 태도로 대화한다__ 면담 중 폭력이나 공격적 행동의 전조현상을 파악한다(목소리가 커지거나 흥분한 얼굴,주먹을 쥐거나 물건을 찾는 등)__ 상황진정을 위해 잠깐의 휴식(time-out)을 갖고 그래도 심할 경우 슈퍼바이져에게 연락을 취하거나 경찰의 도움을 요청__ 거울기법(mirroring)이 효과적__ 저항에 동참하는 기법을 사용__ 클라이언트를 어떤 집단으로 명명하거나 분류하는 것은 삼가

사회과학| 2020.02.27| 5페이지| 1,500원| 조회(690)

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[비에스택 7대원칙]비에스택의 전문원조관계 7대원칙 중 비심판적 태도와 자기결정에 대해서 서술한 후 질문태도와 경청태도에 대해 정리하시오

비에스택의 관계의 7대원칙 중비심판적 태도와 자기결정에 대해서 서술한 후질문태도와 경청태도에 대해 정리하시오과 목 명 : 사회복지실천론교 수 님 :제 출 일 :학 . 과 :학 . 번 :이 . 름 :학 . 교 :사회복지실천을 개입하는 과정에서 사회복지사(전문원조자)와 클라이언트(피 원조자), 이들의 관계를 전문적원조관계라고한다. 전문적 교육을 받은 원조자와 도움을 필요로 하는 피원조자가 목적 지향적이고 시간 제한적인 대화를 통해 형성되는 관계이다. 사회복지사와 클라이언트가 나누는 대화를 통해 형성되는 관계이다. 관계란 두 사람간의 상호작용의 산물로서, ?좋은 라포(rapport)"라는 말로 표현되기도 한다.A, 원조관계(helping relationship)를 조사 연구한 학자들ⓐ 메리 리치몬드(Mary Richmond)는 ?사회복지사업 개입의 중요한 차원은 마음과 마음이 직접적으로 만나는 행동적 차원?이라는 것을 강조ⓑ 바이스텍(Felix Biestek, 1951)은 케이스워크에서의 “관계란 사회복지사와 라이언트간의 상호작용으로서, 클라이언트가 자신과 환경간의 좀 더 나은 적응을 위하여 개인의 능력과 지역 사회자원을 적절히 동원하고 활용할 수 있도록 돕는 목적을 갖고 있다”고 정의ⓒ 펄만(Helen H. Perlman)은 『The heart of Helping PeoPle(1978)』이란 저서에서 “관계란 하나의 촉매제로서, 문제해결과 도움을 향한 인간의 에너지와 동기를 지지하고 양성하며 자유롭게 하는 원동력이다”.라고 정의ⓓ 노던(Helen Northen, 1969)은 관계를?인간의 행동이 각기 다른 정서적인 반응을불러일으키는 것처럼, 관계란 일차적으로 한 사람으로부터 다른 사람에게로 흘러가는감정적인 반응으로 구성된다.?고 정의ⓔ 핀커스와 미나한(Pincus & Minahan, 1973)은 "관계란 사회복지사와 관계하는 다른 체계들 간의 정서적인 유대로, 이들 관계에는 협력, 협상 또는 갈등의 분위기가 포함 될 수 있다"고 주장ⓕ 사회복지실천에서 관계의 사용 및 그 중요성에 대한 인식은 집단사회사업에서도 마찬가지이다. 집단사회사업 방법론을 사용하는 사회복지사들은 기본적인 개인에 대한 이해를바탕으로 각 구성원들과의 독특한 관계를 발달시켜왔다(Compton & Galaway, 1994：267).B. 사회복지실천 관계의 특징사회복지사와 클라이언트의 관계의 가장 큰 특징은 클라이언트는 도움을 요청하고 사회복지사는 전문적 도움을 제공하는 전문적 관계라는 것이다.전문적 관계는 언제나 클라이언트의 입장에서 출발해야 하며 사회복지사는 관계의 전반적인 과정에 전문적 책임을 지게 됨ⓐ 의도적인 목적성 상호 서로 합의한 목적이 있다ⓑ 시간제한적 시작단계, 중간단계, 종결단계에 이르는 관계에서 시간적인 제한이 필요ⓒ 클라이언트에게 헌신 사회복지사는 클라이언트의 이익을 위해 자신을 헌신함ⓓ 권위성 특화된 지식 및 기술 그리고 전문직 윤리강령에서 비롯되는 권위ⓔ 통제적 관계 객관성을 유지하고 그 책임을 진다는 의미에서 통제적 관계C. 전문적인 원조관계 원칙바이스텍(Felix Biestek, 1951)은『케이스 워크』저서를 통해 원조관계의 기본적 원칙을 전개하였다. 7개의 기본 원칙은: 개별화, 의도적인 감정의 표현, 통제된정서적 관여, 수용, 비심판적 태도, 클라이언트의 자기결정, 비밀보장이다◈ Biestek의 전문원조관계 7대원칙 ◈① 개별화개별화의 원리는 개인차를 가진 인간의 권리에 그 기반을 두고 있다.클라이언트의 성격이나 능력, 장단점, 지적 및 경험의 수준, 감정과 사고 등을 독특한 개인으로 존중하고 사회복지사는 클라이언트의 특수한 욕구를 충족시키고 문제를 해결하는데 원리와 방법을 다르게 적용하여 돕고, 클라이언트 자신의 능력과 자원을 활용하도록 각각 다른 방식으로 원조해야 된다.② 의도적인 감정표현클라이언트로 하여금 자신의 감정표현, 특히 자신이 비판받게 될지도 모르는 감정들을 자유롭게 표현하도록 편안한 분위기를 조성한다.클라이언트의 감정을 적극적으로 자극하거나 격려하면서 돕고 싶다는 것을 전하고 감정을 표현하도록 지지한다. 조언을 서두르지 않는다클라이언트를 스트레스나 긴장에서 완화하며, 문제를 분명하고 객관적으로 보게 하고,문제인식을 잘 이해해 정확한 조사, 사정, 개입이 이루어진다.③ 통제된 정서적 관여클라이언트의 표현된 감정에 대해 적절한 반응으로 대하는 것이다.사례의 전체적 목적, 면접에서의 클라이언트의 욕구, 사회복지사의 객관적이고 전문적 판단에 의해 방향을설정해야 한다는 것이다.④ 수용인간의 존엄성과 가치, 그리고 인간에 대한 사랑에서 비롯한 태도이다. 있는 그대로 인정하고 존중해 주는 것을 말한다. 수용을 통해 클라이언트는 바람직하지 못한 방어나 왜곡으로부터 자유롭게 되고 따라서 안도감과 자기문제를 현실적인 방법으로 대처하는 방법을 알게 된다.사회복지사는 윤리와 법, 전문적 가치 등에 의거하여 바람직한 것과 수용할 수 있는 것에 대한 기준을 당연히 가지고 있어야한다.⑤ 비심판적 태도심판받지 않으려는 인간의 욕구에 기반, 클라이언트를 심판하거나 비난하지 않아야 한다. 클라이언트의 가치관이나 특성에 대해 비난하지 않는다. 문제나 욕구의 원인이 클라이언트의 잘못 때문인지 아닌지를 또는 책임여부를 심판하지 않는다사회복지사와 치료적 관계가 성립하고 클라이언트가 변화하는 기반이 된다.비심판적인태도를 가진다는 것은 반사회적이고 비윤리적이며 불법적인 태도에 대해 사회복지사가 올바른 기준을 갖고있지않다면 이는 사회적책임을 외면하는 것이다.비심판적 태도의 장애요인사회복지사가 선입관을 갖거나 분류화 한다면, 비심판적 태도를 전달하는데 장애가 될 수 있으므로 선입관을 버리고 객관적으로 바라보고 비교하거나 부정적표현하지 않아야한다.⑥ 자기결정권클라이언트가 자신의 삶에 대해 스스로 선택, 결정할 수있는 권리와 욕구가 있다는 원리에 바탕을 둔 원칙이다. 클라이언트가 모든 의사결정과정에 참여,선택,결정하는 자유를 누리는 것이다.자기결정권을 최대화하기 위해서는 클라이언트의 실수나 약점보다는 강점과 능력을 강조해야 한다자기결정의 원칙은 윤리적 딜레마를 경험할수도있다, 자기결정의 원칙은 법적인 한도 내 존중되어야한다.(감옥이나 보호관찰 수행인 경우)사회복지사는 직면한 문제 해결 대안들을 알고 있어야하고, 제시할 수 있다클라이언트와 함께 해결해 나가는 것을 의미하므로 전문적 관계의 파트너쉽을 강조하게된다⑦ 비밀보장비밀보장(Confidentiality)은 사회복지실천의 가장 기본적인 원칙이며, 사회복지사의윤리적 의무이기도 하다.클라이언트가 전문적 관계에서 노출한 비밀스런 정보를 사회복지사가 전문적 치료 목적 외에 남에게 알려서는 안 된다는 원리에 바탕을 두고 있다. 비밀보장은 상대적이라 할 수 있다D. 효과적인 관계형성? 경청태도 ?경청이란 단순한 듣기가 아니라 상대방의 사고와 감정을 이해하기 위한 적극적인 청취활동이다. 경청은 정신적?정서적 과정이다.> 상대방의 표현을 적극적으로 격려하면서 듣는다.> 말을 주의 깊게 듣는다.> 비언어를 관찰하면서 듣는다.> 대화내용을 기억하면서 듣는다.

사회과학| 2020.02.24| 5페이지| 1,500원| 조회(333)

비에스택의 전문원조관계 7대원칙, 비심판적 태도와 자기결정에 대해서 서, 비..

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