*용* 스토어

*용*

개인

팔로워0 팔로우

소개

등록된 소개글이 없습니다.

전문분야 등록된 전문분야가 없습니다.

판매자 정보

학교정보

입력된 정보가 없습니다.

직장정보

입력된 정보가 없습니다.

자격증

입력된 정보가 없습니다.

판매지수

판매중 자료수

6개
전체 판매량

29개
최근 3개월 판매량

0개
자료후기 점수

평균A
자료문의 응답률

-

전체자료 6개

eBay의 전략적제휴 & 다음 커뮤니케이션의 고속성장 평가C아쉬워요

경영전략 사례분석 토의과제 #8제12장 eBay의 전략적제휴 & 다음 커뮤니케이션의 고속성장제 출 일 :학 번 :학 과 :이 름 :1. eBay는 성장전략으로 왜 타 기업들과의 전략적 제휴(인수합병포함)를 필요로 했는지 설명하시오.To help practically anyone trade practically anything on earth.모든 사람들이 이 세상에 있는 어떠한 물건이라도 거래할 수 있도록 돕는 것이다. 1995년에 설립되어 한해 50억불의 물품이 거래되는 세계 최대의 e마켓 플레이스 eBay의 단순하고 명쾌한 경영철학이다. 이와 같은 이유 때문에 eBay는 지속적인 수익창출의 조건으로 물건을 팔고자 하는 사람과 물건을 사고자 하는 사람이 자발적으로 모여들 수 있는 충분한 거래량을 확보하고, eBay브랜드의 인지도를 높이며, 고객들에게 한 차원 높은 수준의 커뮤니티서비스 및 거래관계를 제공할 수 있어야 한다는 점을 인식하게 된 것이다.a. Wells Fargo 제휴 : 빌포인트 지불시스템과 Wells Fargo의 전문기술 결합을 하였으며, 신용카드 결제 수단을 가능 하도록 하였다. 이로 인하여 사용자들은 온라인 결제에 대한 신용이 생겼으며, 거래의 속도가 빨라지는 장점을 갖게 되었다. 또한, 규모가 큰 금액의 온라인 거래가 보편화 되었다.b. Yahoo 제휴 : 야후의 풍부한 디지털 컨텐츠를 이용하여 규모 확대를 추구하였으며, 스폰서 검색 서비스를 확대 하였다. 야후는 eBay에 게재되는 모든 그래픽 광고를 독점 제공하며 일부의 검색결과 페이지에는 텍스트 광고도 싣게 된다. 또한, click to call광고 기술을 공동으로 개발하였다.c. Lycos 제휴 : 라이코스를 통하여 회원확보 1명당 3달러의 모집비를 지급하였으며. 당시, 한국인 사용자들이 eBay 회원가입의 원활하도록 한글판 안내 공간을 확보하였다. 또한 eBay 사이트에 한국관련 테마 페이지 오픈 계획을 수립하였다.d. Microsoft 제휴 : MS와 eBay는 MSN 웹사이트에엔진을 독점적으로 사용 가능한 제휴를 맺었으며, 계약에 따라 바이두는 eBay의 중국내 온라인 경매 자회사인 `이치넷'에 독점 검색광고 사용권을 주기로 했으며, 이와 함께 바이두 사용자들이 온라인으로 대금을 결제할 경우 eBay의 중국 결제 사이트인 `페이팔 베이바오'를 이용하도록 할 방침이다. 고객들이 좀 더 손쉽게 검색기능과 온라인 경매를 이용할 수 있도록 공동 브랜드의 툴바도 개발하였다.f. Google 제휴 : 전세계 28개 지사를 둔 eBay의 해외사이트 전자상거래 고객들에게 맞춤형 검색 광고를 제공하고 광고매출을 양사가 나누게 된다는 형식의 제휴를 맺었다. 북미 이외의 광고계약을 체결하고, 이미지 광고와 문자 광고를 동시에 진행 하였다.g. AOL 제휴 : eBay 경매 사이트에 배너 광고를 제공하였다. 광고 수입의 비중의 중요성을 인식하게 되는 계기가 되었다.종합해보면, 위의 모든 전략적 제휴들이 고객 지향적인 시스템을 개발하기 위한 노력으로 보여진다. 개인간의 결제 시스템을 안정적으로 하기 위함이었고, 확대된 서비스를 제공하기 위한 제휴도 있다. 언제, 어디서, 무엇이든 거래를 할 수 있도록 경매 대상을 확대하는 어플리케이션 개발에도 힘썼다. 또, 이렇게 발전적인 시스템 형태가 보다 많은 사람들에게 확대될 수 있도록, 온라인 광고부문을 제휴하거나, 북미 이외의 광고를 독점할 수 있도록 하는 제휴가 있었던 것이 확인된다. 이를 통해, 전의 비효율적이고 신뢰하기 어려웠던 개인간 거래를 인터넷을 통하여 효율적이고 신뢰할 수 있는 생활양식으로 전환시켰다. 그리고, eBay 공동체에 참여하는 중소기업이 늘림으로써 보다 많은 중소기업을 끌어들일 수 있었다(Power Seller Program). 변화감지 소프트웨어를 사용하여 이용자가 주제어나 사양, 가격 등 다양한 조건으로 매물을 쉽게 검색할 수 있도록 하며, 원하는 매물이 나올 경우 미리 정해진 기간 동안 이메일, 휴대폰 등으로 통보해주는 Personal Shopper 서비스를 도입한 것도 고객 편의를 국 대표 포털 사이트로 성장하는 데 있어서 다음 자체에서 펼쳐진 경영 전략보다 우선 언급해야 되는 것이 프리첼의 몰락이라는 환경적 변화에 주목해야 한다고 생각한다. 프리첼은 당시, 최다 온라인 커뮤니티를 보유한 대표적인 사이트였다. 당시, 인터넷 문화 확산 정도를 보았을 때, 프리첼에서 정말 많은 커뮤니티가 형성되고 또 유지되고 있었다. 하지만 어느 날 시작된 인터넷 업계의 유료화 논쟁의 중간에서 사전공지나 사전협의 없이 갑작스럽게 프리첼이 유료화를 단행하는 일이 발생했다. 처음에는 무료로 이용했던 이용자들은 갑자기 돈을 내라고 요구하는 프리첼을 그들의 횡포라고 생각하게 되었다. 뿐만 아니라, 양질의 서비스를 제공하기 위해서는 불가피한 선택이었다는 당시 전제완 프리첼 사장의 말과는 달리, 노출되는 광고도 오히려 늘었으며, 서비스가 부실하다는 평가를 지속적으로 받게 되었다. 이 유료화에 관련된 수많은 논쟁이 있었지만, 결국 시장이 판단해줄 것이라고 끝이 나버렸다. 이 후, 프리첼의 커뮤니티를 이용했던 많은 네티즌들은 프리첼의 유료화 서비스에 만족하지 못하고 그들의 둥지를 옮기게 되는데, 그 곳이 바로 다음 카페였다. 이 환경의 변화가 다음의 성장 이유 중 첫 번째가 아닐까 생각된다.그 후, 다음의 포털 사업과 관련된 전략이 그들의 성장을 도왔다고 말할 수 있겠다. 이 포털 사업의 성공요인은 누가 먼저 초기에 독특하고 창의적인 컨텐츠와 서비스를 통해 광범위하고 안정적이며 충성도 높은 사용자기반을 창출해내고 이를 바탕으로 온라인 광고, 전자상거래 등 다른 사업으로 성공적으로 확장하여 얼마나 높은 수익성을 달성하느냐에 달려 있다고 말한다. 이러한 맥락에서 다음은 전략적 제휴를 최대한 활용한 것으로 보인다.1997년부터 1999년까지의 제휴는 대부분이 외자유치를 목적으로 하거나 솔루션의 판매 등을 목적으로 인터넷 업체들과의 제휴가 많았다. 그러다 가입자수가 많아지면서 제휴의 목적이 증가하는 가입자들에게 제공할 수 있는 서비스를 다양화하기 위한 것으로 변화하였다. 쇼핑몰수는 유명 브랜드와의 제휴를 원활하게 하였고, 또 유명 브랜드와의 제휴는 그 자체만으로도 다음의 매력도를 높이고 신뢰도를 향상시켰다. 이 것은 다시 가입자 수의 증가로 이어지고, 또 그 결과는 다른 기업과의 제휴에서 유리한 위치에서 체결에 임할 수 있는 긍정적인 효과를 가져온다. 이를 선순환효과라고 한다.현재, 다음은 인터넷포털 사업에서 네이버의 독주체제에서 다소 뒤에 밀려있는 상황을 엿볼 수 있다. 뿐만 아니라, 최근 인터넷 포털업체가 오프라인 기업에 버금가는 시장 영향력을 갖게 됨에 따라 대기업의 진출을 허용하고 있는데, 이에 다른 막강한 경쟁자가 될 수 있는 가능성이 큰 기업이 바로 SK이다. 싸이월드, 네이트닷컴, 그리고 엠파스의 인수로 이어지는 SK의 인터넷사업 확장 정책은 다음에게 있어 위기가 될 수 있다. 이에 있어, 다음은 새로운 전략적 제휴를 계획하고 있다고 한다. 마이크로소프트가 인터넷사업에 본격적으로 뛰어들면서, 국내에 적당한 업체를 찾고 있다는 소식이 있고, 구글/유튜브과의 제휴를 통해 인터넷 시장을 재편성하고자 하는 방향도 연구 중에 있다고 한다. 혹은, 다음의 미국자회사인 라이코스에 검색엔진을 제공하고 있는 ASK.COM과의 제휴는 다음의 기술력을 큰 회사에 빼앗기지 않을 수 있는 다른 방안 중 하나로서 모색되고 있다.또 다른 시장의 기회는 소셜 미디어이다. 국내의 많은 기업들은 커뮤니케이션 환경의 변화를 몸소 느끼면서 2007년 하반기부터 ‘소셜 미디어(social media)’에 관심을 갖기 시작했다. 소셜 미디어란 사람들이 의견, 생각, 경험, 관점 등을 서로 공유하기 위해 사용하는 모든 온라인 툴과 플랫폼을 뜻하며 텍스트, 이미지, 오디오, 비디오 등 다양한 형태를 띤다. 가장 대표적인 소셜 미디어로는 블로그, 소셜 네트워크(페이스북, 싸이월드 미니홈피 등), 게시판, 팟캐스트, 위키, 비디오 블로그 등이 있다. 다음도 아고라 서비스를 통해 네티즌들이 의견을 올릴 수 있는 대부분의 공간으로 소셜 미디어를 제공하고 있다. 참여, 엇인지 논의하시오.‘다음’이 다국적기업에 비해 갖는 경쟁우위는 한국형 사이트라는 점이다. 기존의 한국 내 시장정보를 입수하기 용이하고, 지금까지 쌓아 올린 기반을 바탕으로 이룩한 거대한 유통망을 활용하고 있으며, 한국형 사이트이기 때문에 한국의 정서에 가장 부합된다는 것이 ‘다음’이 다국적기업에 대해 최대 경쟁우위이다. 처음 야후가 한국에 포털사이트로 들어왔을 당시 야후는 미국인의 정서와 문화를 바탕으로 만들어진 서비스를 단순히 한국인의 취향에 맞게 살짝 변경된 서비스를 제공함으로써 현지화를 적절하게 이루지 못했던 반면, ‘다음’은 한국인들이 원하는 서비스인 커뮤니케이션을 중심으로 한 서비스들을 제공하고 있다는 점을 부각시켰기 때문에 다른 포털사이트와는 달리 국내고객에게 공감대를 형성할 수 있었다.한국인의 정서에 따라, 서로 인연이 있거나 보고 싶은 사람과 얘기하고 싶다는 것을 가장 잘 알고 있었으며 그 때문에 동창생을 찾아준다거나 군대에서 같이 보냈던 사람들을 찾아주는 서비스를 제공하기도 하였다. 또, 일정수의 회원 없이도 소모임 형태로 동호회를 만들 수 있는 사용자 중심의 동호회 서비스인 다음 카페 서비스를 제공했다. 또한 모든 동호회 활동은 공개와 비공개가 모두 지원되어 일반적 공개 동호회 활동뿐 아니라 가족, 동료, 친구등과 같이 자주 연락하기를 원하는 사람들과 비공개 동호회를 만들어 서로의 공간에서 마음껏 의견과 연락을 주고 받을 수 있게 도와주었다. 이는 모두 사용자 중심의 서비스라고 할 수 있을 것이다. 이 것이 책에서 말하고자 하는 부분일 것으로 생각된다. 이제는 Yahoo보다는 구글과의 비교가 이루어지는 것이 맞다고 생각했을 때, 구글 코리아가 글로벌 스탠다드만을 주장하면서 서비스의 현지화에는 노력하지 않는다는 평가가 이루어 지는 것이다.하지만 조금 달리 생각해보면, 구글은 국내에서 정말 차별화된 시스템을 가지고 있는 것이 된다. 이 차별성은 국내 어느 포털 사이트에서도 가지지 못하는 것이다. 구글 코리아가 머지않아 철수할 것이라는 소문까지 나).

경영/경제| 2009.06.19| 5페이지| 2,000원| 조회(584)

경영전략, 다음, 전략적, 충남대, ebay, Daum, 이베이, 다음커뮤니케이션, 문..

미리보기

닫기
제9장 United항공사 다각화실패 / 금호그룹 항공운수사업진출

< 학년도 학기 경영전략>경영전략 사례분석 토의과제 #6제9장 United항공사 다각화실패 / 금호그룹 항공운수사업진출제 출 일 :학 번 :학 과 :이 름 :1. United항공사의 다각화 전략이 실패하게 된 이유를 설명하시오.기업이 실패를 겪는 이유는 셀 수 없이 많다. 물론, 물론 9·11 테러 발생 직후 United 항공사가 파산을 신청한 사례는 비난 받을 만한 일이 아니겠지만, 이번 장에서는 기업의 다각화 전략에 초점을 맞추어, United 항공사의 다각화 전략의 실패가 어떤 영향을 끼쳤는지 살펴보아야 하겠다.당시 70년이 넘는 역사를 자랑하던 United 항공사는 연간 7만여 편의 국제선 운항을 통해 900만 명의 승객을 운송하며, 전 세계 29개국 133개 도시로 취항하는 세계 1위권에 해당하는 항공사로서 자리를 차지하고 있었다고 한다. 1986년에는 한국에 첫 취항한 미국 국적 항공사였고, 다음 해인 1987년 5월 1일, 회사의 명칭을 Allegis로 변경하고, 다각화된 종합여행회사로 변신을 꾀하고자 한다. 이는 United 항공사가 그 동안의 축적된 여행 관련 서비스 경험을 바탕으로 고객을 만족시키고, 최고 수준을 갖춘 여행관련 기업들을 인수하여 최고의 브랜드를 갖춘 여행 슈퍼마켓이 되고자 하는 전략이었던 것으로 평가된다. 즉, 새롭게 제공하게 될 예약시스템을 통해서 한 번 예약으로 전세계에서 비행기-렌터카-호텔 이용을 동시에 할 수 있게끔 하는 서비스를 제공하고자 했던 것이다. One Stop-Shopping의 모습과 유사해 보이는 이 전략을 통해서 Allegis는 시장점유율을 높일 수 있다고 생각했다. 실제로 Richard Ferris 회장은 항공사-렌터카-호텔 간에 시너지 효과가 발생하여 연간 1억 달러의 순이익을 더 올릴 수 있을 것이라고까지 제시하였다고 한다.이러한 전략을 추진하기 위하여 1985년부터 약 2년 동안 총 23억 달러를 들여 각종 여행관련회사를 적극적으로 인수하였다. 이렇게 거금을 투자했던 Allegis였지만, 그 꿈을 Continental Airline과 Eastern Airline을 소유한 Texas Air 등의 경쟁자들과 심한 가격경쟁이 이루어지고 있었다. 이에 따라 8개 도시의 운항을 중단하기에 이르렀는데, 노조원들의 파업까지 일어나게 되는 문제점이 발생하였다.고급 브랜드로서의 Hertz 미국 내, 존재하는 렌터카 서비스 브랜드로서 Avis, Hertz, Enterprise 등이 있는데, Hertz는 그 중 브랜드 가치가 높고 고가의 브랜드로서 인식되고 있다. 이는, 저가라는 이유로 United 항공사를 이용하는 고객들에게 있어서 구매 고려 군에 포함되지 않는 결과를 초래할 수 있었다. 뿐 만 아니라, Hertz를 이용하던 고객마저도, United 항공사로 인해 브랜드 가치를 저평가 시킴으로써 브랜드 충성도가 낮아 질 수 있는 위험도 무시할 수 없었을 것이다. 더욱이, Hertz는 총 매출의 3분의 2를 공항지역에서 거두었지만, United 항공사를 이용하는 고객은 Hertz 이용자수의 18% 정도에 불과하였다. 따라서, Hertz는 United 이외에도 다른 많은 항공사와 긴밀한 유대관계를 유지해야 하는 것이 자신의 사업 유지를 위해 필요한 전략이었지만, United의 경쟁 회사들은 Hertz를 견제할 가능성이 높았다.최고급 브랜드 Hilton International Hilton의 브랜드 가치는 United 항공사가 가진 그것과 또 다른 마찰을 일으키고 만다. 사실상, United 항공사의 주요 고객들은 Hilton 호텔을 이용할만한 경제적 수준이 없는 경우가 대부분이었을 것이고, Hilton 고객에게 있어서는 United 항공사는 너무 저렴한 항공사에 불과한 것이다. 또 한 예는 경쟁호텔인 Hyatt Hotel이 유리한 조건으로 United 항공사와 우수고객프로그램을 함께 제공할 것을 제안하였지만, United 항공사는 더 불리한 조건으로 계열사인 Hilton Hotel과 계약할 수 밖에 없었다. 또한 United 항공사의 잡지에는 경쟁호텔과 렌터카 회사의 광고를arketing의 전략이 필요했던 사례가 아닐까. 또한 신뢰와 안정을 바탕으로 한 경영자의 앞을 내다볼 수 있는 경영 전략이 반드시 필요할 것이라는 교훈을 주는 내용이다.2. 금호그룹의 다각화 과정을 역사적으로 간략하게 고찰하고 그 성과에 대해서 평가해보시오.1945광주택시 설립1948광주여객 확장(버스)1960삼양타이어공업1970광주고속(상호변경) /한국합성고무1972금호실업(타이어수출전문 창구)1974광주투자금융 설립1976금호산업(철강)/ 금호 전기/ 금호섬유설립1981금호실업(금호산업 흡수 합병) / 금호전자 매각1983종합무역상사타이틀 자진 반납1984철강부분 완전 매각1985금호 섬유 매각/ 금호화학+한국합성고무=금호섬유화학1986금호이피고무(일본 합작)1987금호쉘화학 / 금호몬산토 (합작)1988항공인수사업 진출1991금호이지화학1946년 금호그룹의 창업자인 박인천 회장은 '광주택시'를 설립, 2년 후인 1948년 현재 금호고속의 전신인 '광주여객'으로 확장을 하면서 실질적인 기업 형태를 갖추게 되었다. 이러한 '광주 여객'은 주변의 중소기업을 흡수, 합병하면서 성장을 계속하다가 1970년 '경부고속도로'가 개통이 되면서 상호를 '광주고속'으로 변경을 하여 전문적인 운송업의 기업으로 거듭나게 되었다. 금호 그룹은 '광주 고속'을 중심으로 수직적 후방통합을 시도하여 타이어를 자체 조달하기 위한 '삼양 타이어 공업'을 1960년에 설립하였으며, 타이어의 원/부자제를 안정적으로 공급 받기 위한 '한국합성고무'를 1970년에 설립하였다. 또한 1972년에는 생산된 타이어를 수출하기 위한 '금호 실업'을 설립하였으며, 1973년에는 미국의 모빌사와 합작으로 윤활유 생산업체인 '모빌 코리아'를 설립하였으며, 1974년에는 원활한 자금 운영을 위해서 '광주투자금융'을 설립하였다.관련 다각화금호 그룹의 초창기 다각화는 금호 그룹의 핵심 역량인 '운송사업'과 '서비스'와 관련이 있는 '다각화'를 실시함으로써 그룹의 성장과 수익을 증대하였다. 금호는 타이어, 합성해 기업의 규모를 키웠다. 하지만 이는 여러 구조상의 문제로 취약한 경영성과를 이끌게 된다.금호그룹은 부도난 기업 두 개를 인수하고 유지된 기업 하나를 인수 하게 되었다. 부도난 기업을 인수하는 위험을 감수하는 것과 프리미엄을 지불하고 기업을 인수하는 것이 얼마나 시너지를 창출하였을 지가 관건이었다. 다각화의 성공은 두 기업이 합쳐짐으로 얻을 수 있는 시장 지배력의 증가 규모와 범위의 경제를 통한 비용절감, 그리고 두 기업이 갖고 있는 경영자원을 결합하여 어떠한 새로운 경쟁우위가 창출될 수 있는가에 달려있는데, 금호그룹은 핵심역량도 겹치지 않은 들쭉날쭉한 기업들에 효과적인 포트폴리오 전략을 실행할 수 가 없었던 것으로 보인다.위와 같이 금호 그룹의 경우, 기업이 처음 설립되고 발전을 하던 1940년대부터 1970년대까지는 비교적 그들의 핵심역량 및 경영자원과 관련이 있는 신규 사업에 진출을 함으로써, 그들의 수익성을 극대화하며 또한 다각화에 의한 시너지 효과를 최대한으로 얻을 수 있었다. 하지만 금호 그룹이 위기에 처해 있던 1970~1980년대에는 그들의 핵심 역량과는 전혀 무관한 비관련 다각화에 의한 신규 사업에 진출함으로써 그룹 자체의 부실과 위기에 처하게 되었다. 하지만 이 후, 다행히 금호 그룹은 비관련 다각화의 문제점을 빨리 인식하여 그들의 핵심역량과 무관한 기업을 과감히 정리하는 구조 조정을 거치면서 육상 운송뿐만 아니라 항공 운송까지 진출하는 '운송 전문 기업'으로 거듭나게 되었다.3. BCG(Boston Consulting Group) 매트릭스기법을 이용하여 금호그룹의 항공운수사업 진출이 당시 전략적으로 타당하였는지를 설명하시오.2번 문제에서 살펴본 것과 같이, 금호 그룹은 그들의 잘못된 다각화 정책을 일찍이 깨닫게 된다. 이에, 문제를 해결하기 위해서 기업의 핵심역량 및 경영 자원과 무관한 비관련 부문의 기업을 대폭적으로 정리하고자 했던 '탈 다각화' 정책을 시행하였다. 몇 년간에 걸친 뼈저린 구조 조정 끝에 '운송사업' 전문 기업으로써의 입자, 아시아나 항공아시아나 항공은 고객의 입장에서는 독점적 기업을 견제하여 줄 수 있는 기업으로 제 2의 사업자가 탄생함으로써 서로간 견제와 경쟁을 하게 된 것이다. 이를 통하여 고객은 많은 혜택과 서비스를 추가적으로 받을 수 있게 되었다. 궁극적으로 기업은 더욱 노력하고 발전을 할 수 있는 계기가 마련이 되었으며, 반대로 고객은 그만큼 선택의 폭이 넓어짐으로써 다른 혜택을 기업으로부터 받게 되었다. 고객의 선택 기준을 다양화 시킴으로써 긍정적인 이미지로서의 아시아나 항공으로 발전할 수 있었다 하겠다.항공운수의 수요 증가세계화에 대응하기 위한 국내 고객들의 움직임이 꾸준히 지속되고 있다. 이에 따라, 혜택이 많은 여행의 기회 제공이나 매몰비용을 감안한 항공권의 할인들의 투자로 항공운수의 수요를 만들어 갈 수 있다. 여러 문화 마케팅으로 해외여행에 대한 소비자들의 욕구를 만들어 낼 수 있다면 발전 가능성이 충분한 사업임에 틀림없다.불안정한 환율/유가항공사들의 전체 매출원가에서 연료비가 차지하는 비중은 약 25%. 유가가 배럴당 1달러만 올라도 대한항공은 연간 270억 원, 아시아나 항공은 141억 원의 손실이 불가피하다고 한다. 조정 가능한 요인이 아니기 때문에, 사업 발전에 있어서 걸림돌로 작용할 가능성이 높다. 이에 대한 민감한 움직임과 방어가 필요하다.초저가 항공의 경쟁자 출현IMF 이후, 고가 항공사였던 홍콩 항공사 케세이퍼시픽이 저가로 제공하기 시작했고, 아랍에밀리트 항공, JAL 항공 등 높은 서비스와 낮은 가격을 함께 제공하는 국외 항공사들의 공격적인 전략이 펼쳐지고 있었다. United, Northwest 등 최저가 항공을 기반으로 한 항공사들도 무시할 수 없다. 뿐 만 아니라, 제주항공과 같은 저가 항공이 경쟁자로 밀려오는 환경 속에서 아시아나는 기업 특유의 자원인 서비스와 안정성을 기본으로 차별화 적인 면모를 보이면서 기겁구조의 합리화를 통해 가격적인 면의 혁신도 함께 노력해야 할 것이다.‘땅은 벌고 하늘은 까먹고’ 라는 표현까지 찾아볼 수 있각된다.

경영/경제| 2009.05.31| 6페이지| 1,500원| 조회(802)

경영전략, 항공사, 충남대, 금호, united, 항공운수사업, 문창호

미리보기

닫기
제8장 Apple컴퓨터 & 삼보컴퓨터의 도전과 시련

< 학년도 학기 경영전략>경영전략 사례분석 토의과제 #5제8장 Apple컴퓨터 & 삼보컴퓨터의 도전과 시련제 출 일 :학 번 :학 과 :이 름 :1. Apple컴퓨터가 PC(Personal Computer)시장에서 추구한 차별화 전략이 실패한 이유를 설명하시오.1983년도의 컴퓨터는 어떤 모습이었을까? 당시에는 컴퓨터를 켜면 무엇이 보였을까? 과제를 하면서 조사해본 결과, 그 당시의 컴퓨터가 보여주던 장면은 까만 화면에 초록색 커서가 있는 이상한 모습이었다고 한다. 작업을 할 때는 해당 작업을 어떻게 해야 하는지 알아야 했으며, 수행방법을 아는 것만 컴퓨터로 작업을 하게 되는 악순환이 반복되었다.이 후, 1984년에 나온 첫 번째 매킨토시는 완전히 새로운 것으로 컴퓨터 업계나 그 이외의 비슷한 업계의 거의 모든 것과 차별화되는 것이었을 것이다. 제록스의 PARC에서 처음 시도된 윈도우/아이콘/마우스/포인터(WIMP)로 이루어진 인터페이스는 한 눈에 알아보기 쉽고 대다수 개인용 컴퓨팅 인터페이스에서 따라 할 수 있는 패러다임을 구축했다. 애플의 휴먼 인터페이스 그룹(Human Interface Group)에서 사람들이 인터페이스의 다양한 부분을 어떻게 바라보고 반응하는지에 관해 이론과 실용의 양 측면에서 연구한 막대한 작업 결과 실현되었다. 이는 실제로 아주 훌륭한 아이디어였으며 단순히 좋은 아이디어로 그치지 않았다. 공개된 HIG를 사용하여 개발자들은 매킨토시의 인터페이스와 비슷한 외관을 지니고 유사하게 동작하는 애플리케이션을 만들게 되었다. 사용자는 새로운 프로그램을 구동할 때에 저장이나 이동과 같은 작업 방법이 달라져서 헷갈리지 않게 되었다.높은 복제가능성그러나 1990년대 초반부터 애플 컴퓨터는 시련기를 맞게 되었는데, 이유는 바로 Microsoft와 Windows의 출시였다. 영화 을 보면 이 당시의 스티븐 잡스와 빌 게이츠의 이야기를 살펴볼 수 있다. 영화이기 때문에 전체적으로 신뢰할 수 있는 내용인지는 확인할 수 없지만, 영화에서는 빌 게이츠가 스티석한 빌 게이츠는 후에 자신의 회사만의 프로그램을 다시 개발하게 된다. 마이크로소프트가 IBM 기종 운영체제로 과거의 DOS운영체제가 아닌 윈도우즈를 출시하게 된 것이다. 좋은 제품의 차별화가 장기화되지 못하고 곧 복제되고 만다고 하는데, 애플이 가지고자 했던 이 사용자 친숙성에 의한 제품 차별화가 급격하게 줄어들게 된 것이었다.낮은 호환성그리고, 당시, PC시장 고객의 수요는 과거 컴퓨터의 하드웨어의 우수성에 우선하는 것이 아닌, 응용소프트웨어의 다양성과 호환성을 고려하는 것으로 기준이 바뀌게 되었다는 점도 주목해야 할 필요가 있다. 애플은 맥킨토시의 운영체계에서부터 프린터, 키보드, 마더보드, 마우스에 이르기까지 모든 컴퓨터시스템을 애플이 독자적으로 생산하고자 했다. 이 때문에 IBM 호환기종에 비하여 연구개발비용이 상당히 높아지게 된 것이다. 애플의 폐쇄시스템과는 달리, IBM은 처음부터 오픈시스템으로 시장에 진입하였다. 그 덕분에 시장에는 수많은 IBM호환기종이 나와 있었고, 마이크로소프트 역시 마찬가지였다. 마이크로소프트는 윈도우즈를 통해 애플의 GUI를 모방하였고 이를 싼 가격에 공급함으로써 결국 애플의 차별화 우위를 상쇄시키게 되었다. 당시 PC시장을 보면 현재 사용되고 있는 컴퓨터의 수(installed base)에서 Apple 기종은 IBM기종의 9분의 1에 지나지 않았다고 한다. 소프트웨어 업체들은 연구개발비를 줄이기 위해 상대적으로 시장이 큰 IBM호환기종에 집중할 수 밖에 없었다. 때문에 Apple의 응용 소프트웨어의 다양성 및 호환성은 열위를 가져왔고 또 많은 고객이 IBM호환기종으로 옮겨가고 또 소프트웨어업체들은 더욱 IBM호환기종에 집중하게 되는 악순환이 발생하였다.약한 유통망애플은 당시 자사의 대리점을 통해서만 판매를 하고 있었다. 대리점 유지를 위해서는 판매대리점에 높은 판매마진을 보장해주어야 했고, 이는 높은 가격으로 연결되었다. 이에 반해, IBM 호환기종은 컴퓨터 전문스토어 또는 전화, 인터넷 등 다양한 유통경로를 통해 박리을 유지해 오던 삼보컴퓨터가 적자를 보게 된 이유를 설명하시오.삼보컴퓨터는 1980년 이용태 박사가 KIST를 중퇴하고, 컴퓨터산업에 자신의 비전을 바탕으로 뛰어들어 자본금 1000만원으로 시작한 것이 처음 이였다. 창업초기 ‘컴퓨터의 국산화’라는 미션에 목표를 두고 R&D에 집중하여 소규모자본으로는 성공 할 수 없을 것이라는 주위의 판단에도 불구하고 벤처캐피털을 이용한 컴퓨터 전문업체로의 성장을 거두므로 ‘한국의 애플’이라는 별명을 안겨주었다. 이후 기술개발이 경쟁력의 핵심이라는 판단 하에 R&D에 집중 투자함으로써 신제품 개발에 성공하였다. 또, 연이은 프린터 생산 및 수출로 인해 KSSM코드의 개발로 독점하지 않고 개방하는 전략으로 정부와 함께 한글표준규격을 지정, 한글 컴퓨터 표기가 더욱 빠르게 이루어져 각종 유명소프트웨어와 OS의 한글화를 이룩하고, 또한 유통망을 확보함으로써 대기업에 대항한 독자적인 유통망을 구축하기도 하였다.외부환경의 변화하지만, 이러한 고도 급성장도 잠시, 1990년부터 세계경기의 불황이 시작되고, 컴퓨터산업기술의 급격한 발달로 인한 고성능컴퓨터의 빠른 등장으로 인해 많은 부분을 차지하고 있던 수출이익이 크게 감소하였다. 대기업들의 대규모 투자공세로 CPU의 급속한 전환을 맞은 컴퓨터시장에서의 경쟁은 급격히 악화되었다. 시장에서의 경쟁은 점차 격화되어 PC의 가격은 계속 하락하였다. 뿐만 아니라, 뒤이은 후발주자들의 대거 투자로 인해 기술력의 차별화가 좁아짐으로써 서비스 및 제품에 대해서도 별 차이를 두지 못하게 되었을 뿐만 아니라, 경쟁의 가속화로 극심한 가격경쟁이 벌어져 제품가격은 하락하였다. 이미 과거의 성공경험에 취해있던 삼보컴퓨터로서는 기능의 다양성위주에서 가격위주로 바뀌는 시장의 변화를 읽어내지 못한 것이다.여기에 더하여 ‘한글과 컴퓨터’사에서 개발한 순수 한글소프트웨어 ‘아래아 한글’이 삼보컴퓨터의 한글화를 받치고 있던 ‘보석글’을 밀어내기에 이르렀다. ‘아래아 한글’은 기존 ‘보석글’이 하드웨어 의존적인 것에 비하여.0이 개발, 판매되기 시작하면서 GUI(그래픽유저인터페이스)를 바탕으로 편리한 사용을 무기로 시장을 압박하면서 삼보컴퓨터는 최대의 위기를 맞게 되었다.내부환경의 문제시장에서의 실패뿐만 아니라 내부적으로는 기업문화의 실패도 존재하고 있었다. ‘내가 옳다’라는 식의 사고방식에 빠진 이용태 회장 등 오너경영진이 참모진의 조언을 귀담아 듣지 않았다는 것도 실패의 원인이다. 삼보의 한 전직임원은 “직원들 간의 문화는 자유로웠을지 몰라도, 임원회의에 들어가면 처음 지녔던 비전에 집착하는 오너들에게 임원들이 감히 반대하는 말을 꺼내기 힘든 분위기였다”하고 회고하기도 하였다.또한 삼보컴퓨터는 시대의 주류였던 방만한 계열사 확장에 매진하였다. IT벤처 붐에 편승하여 컴퓨터 제조부터 이동통신, 소프트웨어, 초고속 인터넷, 방송, 벤처 투자업 등 이때 삼보가 거느린 관계사가 50여 개에 달했다고 한다. 창업자인 이용태 명예회장의 장남인 이홍순 삼보컴퓨터 회장과 차남인 이홍선 전 두루넷 부회장, 사위인 이정식 전 티지벤처 대표 등 경영 능력의 검증 없는 족벌 경영체제가 삼보의 부실 계열사 방만화를 더욱 부채질 하고 있었다. 이러한 움직임은 IT거품의 붕괴로 막대한 손실로 돌아오게 된다. 90년대 삐삐 사업과 시티폰 사업 실패, 98년 설립한 초고속 인터넷 ‘두루넷’의 부도 등의 연이은 실패는 삼보를 회복이 불가능한 상태로 만든 것이다.신사업의 중단이러한 대내외 위기를 극복하기 위하여 삼보컴퓨터는 신제품 개발에 나선 사업부를 철수시켜 자회사로 독립시켜 기업의 유연성을 확보하고, 프린터와 하드웨어분야에 집중함으로써 삼보컴퓨터의 핵심역량에 집중시켰다. 그리고 체인지업이라는 PC를 개발함으로써 기술의 차별화가 아닌 특급 메이저리거 박찬호를 기용, 광고 차별화를 통해 자회사에 붙어있는 부정적 이미지를 해소하기도 하고, 또한 3년 후 무료 업그레이드라는 당대의 파격적이고 세계최초 ‘보장형 PC 전략’에 사활을 걸고 뛰어들었다. 이 전략은 불안정한 미래에 대한 불확실성 때문에 타기업에서 모방밖에 없었다.3. 삼보컴퓨터의 체인지업 PC전략의 타당성에 대해 논하시오.삼보컴퓨터는 경기가 어려운 시기에 역 발상의 일환으로 체인지업 전략을 펼쳤다. 체인지 업 전략은 미래에 대한 불확실성 때문에 타기업들의 ‘me too’ 전략을 막아낼 수 있었고, 이에 따라 삼보컴퓨터는 시장점유율과 브랜드 인지도 모두를 향상시킬 수 있었다. 체인지업은 보장형 PC라는 개념으로 세계최초로 시행되었고, 박찬호라는 그 당시의 빅 스타를 모델로 기용함으로써 브랜드이미지도 높였다.체인지업의 내용은 컴퓨터가 가장 급속하게 변화하는 부품인 CPU와 마더보드를 구입 후 2년간 무상교체, 업그레이드를 해주는 것을 기본으로 한다. 더구나 이는 PC가격에 업그레이드 비용을 일체 포함하지 않은 것으로 대단히 위험성이 큰 결정이었다.겉으로만 보았을 때, 이는 대단히 불합리적이고 엉뚱한 전략인 듯 보인다. 삼보컴퓨터의 재정상태로 미루어 보았을 때, RISK의 위험은 기업의 사활을 좌우할 정도로 큰 전략인 것이었다. 하지만, 국내에서 머물 것이 아니라, 국외로까지 시야를 확대했을 경우 그렇게 큰 매몰비용이 들어가는 것이 아니라는 것을 알 수 있다. 업그레이드가 가능했던 이유는 연간 150만장 이상 생산해내는 삼보의 마더보드 기술력과 라인, 그리고 가격경쟁력을 바탕으로 하고 있었기 때문이었다. 또한 2년 후 회수되는 본래 CPU와 마더보드는 중국, 대만, 필리핀 등지로 저가격으로 수출되어 다시 이익으로 돌아올 수 있음을 알 수 있다. 이렇게 발생되는 이윤 때문에 소비자들은 전혀 추가비용을 낼 필요가 없게 되는 것이다. 이런 전략을 쓰기 위해서는 장기적인 안목을 가지고, 인내를 가진 삼보의 결정이 큰 영향을 미쳤다.이렇게 호응을 얻게 된 체인지업은 시장점유율을 잠식하고, 브랜드이미지를 높임으로서 경쟁우위를 창출 할 수도 있었다. 시장점유율이 상승된 것은 미래의 소비자를 확보한다는 중요한 기업가치가 될 수 있다. 또 그에 따른 가격경쟁력도 획득 할 수 있고, 그에 따라 중저가 PC의 선두를 선점할 수 있

경영/경제| 2009.05.23| 5페이지| 1,500원| 조회(400)

컴퓨터, 경영전략, 애플, 충남대, 삼보, 체인지업, 문창호

미리보기

닫기
Wal-Mart의 할인판매점 & 신세계 이마트

< 학년도 학기 경영전략>경영전략 사례분석 토의과제 #4제7장 Wal-Mart의 할인판매점 & 신세계 이마트제 출 일 :학 번 :학 과 :이 름 :1. 한국형 할인매장인 이마트와 미국에서 발전한 Wal-Mart의 성장전략에 있어서 유사점과 차이점을 밝히시오.월마트는 샘 월튼이 1962년 월마트(wal-mart)라는 회사를 설립하고 디스카운터 스토어 1호점인 월마트 디스카운트 시티를 개점하면서 시작되었다. 1997년, 소매 역사상 최초로 연간매출 1천억 달러 고지를 점령했다. 그리고 아시아 지역 최초로 중국에 샘스클럽과 수퍼센터를 개점했으며 독일 베르트카푸 하이퍼 마켓 21개점을 인수하여 유럽진출의 발판을 마련했다. 월마트는 해외(아르헨티나, 브라질, 멕시코, 캐나다, 독일, 푸에르토리코, 중국, 인도네시아, 한국)에 약 700여개의 점포를 가지고 현재 세계최대의 유통회사로 자리잡았다.이마트는 현대적 관점에서 한국 최초의 할인점이라고 할 수 있다. 우리나라 유통시장이 성장기로 들어서기 시작한 1990년대에 들어서 미국식 할인점의 형태를 띠고 설립된 최초의 대형 할인점이다. 현재 이마트는 27개의 점포를 가지고 있으며 해외점포로서 중국의 상해점을 운영하는 등 해외시장의 개척에도 활발한 움직임을 보이고 있다. 이마트는 현재 한국내의 모든 할인점들 중에서 총매출액 1위를 고수하고 있는 업체이다.유사점저가주의(Every day low Price)월마트는 “Everyday Low Price"라는 광고를 통해 일년 내내 세일가격으로 물건을 판매 한다는 인식을 심어주어 소비자들에게 강하게 어필 할 수 있었다. 월마트만이 가진 바잉파워가 그를 도와줄 수 있었다고 할 수 있는데, 월마트는 상품을 공급하는 업자들에게 공급가격을 깎기로 유명했다고 한다. 워낙 대규모 구매를 하기 때문에 월마트에 물건을 공급하는 업체는 가격인하 요구에 응하지 않을 수 없었던 것이다. 대규모 구매를 통한 협상력으로 공급업체로 하여금 공급가격을 낮출 수 있었다.이마트도 저가전략을 활용하여 성장할 수 있었래시장들이 싼 가격으로 고객을 모았으며, 슈퍼마켓이나 24시 편의점은 일반 소매유통업체보다 훨씬 싼 가격에 고객을 유치하고 있었다. 하지만 이마트는 제품을 일반고객, 우리나라 고객들이 상상치 못했던 가격, 즉 정가보다 훨씬 싼 가격에 판매하였다.이러한 낮은 가격을 유지하는 것이 월마트와 이마트의 가장 큰 성공요인이다. 직거래하는 방식으로 중간유통 마진을 없애고, 원가를 낮추며 그들의 막강한 경쟁력으로 발전시킨 것이다.효율적 물류 시스템월마트와 이마트의 정보시스템 도입으로 인한 비용절감도 공통적으로 가지는 성장 전략 중 하나라고 할 수 있다. 월마트는 컴퓨터 네트워크를 통해 공급업체와 연결되어 48시간 이내에 모든 매장에 물건이 공급되도록 하였으며, 인공위성을 이용하여 미국 전 지역의 정보 네트워크를 구축하여 물류비용을 절감시켰다. 월마트는 또한 POS시스템을 도입하여 소비자들의 욕구에 맞는 제품들을 판매하였다. 이는 소비자들의 필요로 하는 물건들을 주력으로 배치하고 유통함으로써 구매력이 약한 상품들에 대한 유통비용을 절감 할 수 있었다는 것이다.이마트 역시, 통합EDI시스템을 통해 협력업체와 전 거래과정을 인터넷으로 처리하는 B2B를 실시하였고 POS를 통한 판매정보를 MIS시스템으로 고객관련 정보 분석을 통한 전략이 가능하게 하였다. 이것은 이마트가 POS, QR 등의 물류 선진기법을 도입하면서, 가격 경쟁력을 확보할 수 있었던 직접적인 계기가 된다. 이를 통해, 식품의 산지직송비율을 높이는 방안 등을 강구하여 시행해오고 있다.2) 차이점제품 구색월마트와 이마트의 성장에 있어서 가장 큰 차이점으로는 제품의 구색이 달랐다는 것이다. 월마트와 이마트와 는 할인유통업의 유형별로 분류해 볼 때 슈퍼센터에 속하는데 월마트는 그들의 할인점에 슈퍼마켓을 결합시킨 것이었고 제품의 구색은 소프트한 제품보다는 하드한 제품(가정용품, 자동차부품, 가전제품, 공구 등)이었고 이마트는 외국의 슈퍼센터의 개념을 이용하여 설립한 것 이지만 국내에서의 시작은 백화점을 보완하기 위한 것 래시장을 의식한 식료품 위주였다.가정용구나 자동차 부품등의 하드한 제품은 재고를 쌓아두는데 공간을 적게 차지하기 때문에 유통업자가 가진 최대 재산인 매장의 면적대비 판매액을 극대화시키는 전략을 사용한 월마트에 반해, 이마트는 우리 소비자들이 많이 찾는 야채, 청과, 생선, 정육 등에 초점을 맞추었다. 뿐만 아니라, 이 제품들의 특성인 신선도를 유지하기 위해 물류기법의 성능을 향상시키는데도 힘을 쏟았다.입지 구조외국에서는 지역균형발전을 위해 도심에서 10~20km 떨어진 낙후된 지역에 할인점 허가를 내준다고 한다. 이 때문이었는지, 월마트는 인구밀집 지역이 아닌 곳에 입주해 경쟁사 없이 점포수를 늘릴 수 있었다. 자본력의 열세와 월등한 K마트에 이은 후발업자로서의 한계를 극복하기 위하여 농촌지역의 소도시를 사업기본으로 삼았던 것이다. 소도시에서도 광범위한 상품을 취급하고 이를 낮은 가격에 제공할 수 있다면 기존 소도시 지역의 잡화점 영역을 크게 잠식할 수 있을 뿐 더러 원거리 구매자들까지도 흡수 할 수 있기 때문이었다.이에 반해, 이마트는 모기업의 자금력을 바탕으로 국내할인점 시장에서 지속적인 우위를 누리기 위해 주요 도시를 기반으로 빠른 시간 내 점포를 늘려가는 전략을 추구하였다. 외국과는 달리 가까운 곳에 대형할인 매장이 있기 때문에 자주 시장을 보러 가고 빈도가 많기 때문에 유통기간이 긴 제품보다는 야채나 채소 같이 유통기한이 짧고 신선함을 중시하는 제품을 취급하는데 유리했다.넓은 공간을 이용한 단층 구조와 인테리어 없는 삭막한 공장 분위기가 월마트가 가진 특징이라면, 협소한 공간 활용을 위한 다층구조, 백화점형식의 인테리어, 박스단위 판매 및 배열 등이 이마트의 특징이라 할 수 있다.2. 미국에서 발전한 Wal-Mart의 전통적인 비용우위(저원가) 전략모델이 한국시장에서 성공하지 못한 근본적인 이유를 설명하시오.나라마다 유통시장이나 소비자 특징이 다르다. 하지만, 월마트는 한국시장과 한국 소비자의 특성을 도외시하고 미국 본토식 경영을 고집하여 현지화 토착 바잉파워를 제대로 살리지 못하고 부진에 빠져있었던 것이다. 월마트가 세계1위 유통업체란 자존심을 앞세워 철저히 글로벌 표준화만 강조한 것이 한국시장에서는 통하지 않았다. 결국, 월마트는 외국의 거대자본이 가진 ‘Global Integration’ 보다 ‘Local Responsiveness’가 얼마나 중요한 것인지를 인지하지 못했던 것이었다.1) Place미국에서처럼 대형할인점의 고객들이 주로 승용차 고객이라 판단하고 넓은 주차장을 확보하고자 도심보다는 지가가 저렴한 외곽지역에 입지계획을 세웠던 월마트는 국내소비자들이 아직은 가까운 점포에서 소품종을 빈번하게 구매하는데 익숙해져 있고 자가용의 확산에도 불구하고 교통체증이 늘어나면서 먼 곳까지 쇼핑하러 가기를 꺼려해 소비자의 관심을 끌 어 모으기가 어려웠다.우리나라에선 높은 지가의 핵심 상권에서 운영되는 대형할인점들의 매출액이 다른 곳에 위치하고 있는 점포에 비해 높이 나오고 있다는 점에서 월마트의 입지계획이 한국에서는 잘못된 것이었음을 알 수 있다.2) Product월마트는 세계에서 가장 생산원가가 싼 곳을 찾아 물건을 생산한 뒤 세계 10개국 매장에 납품하기에 공산품에서 상당한 경쟁력을 가지고 공산품 판매에 주력했으나 실상 한국소비자들이 할인점에서 필요로 했던 것은 막강한 글로벌 네트워크를 구축하고 있더라도 글로벌 소싱이 불가능한 신선식품이었음을 알아채지 못했다.또한, 대용량 상품을 주력상품으로 내세우면서 미국형 할인점을 고집한 월마트는 한국 소비자 기호를 파고들어 ‘묶음형 위주 상품구색’을 최대한 배격한 토종할인업체들에 비해 한국소비자의 욕구를 제대로 파악하지 못했다고 볼 수 있다.3) Price기존 유통업체와 제조업체들이 다각적으로 맞서고 있고 미국시장과 달리 한국의 경우 정보화 부문이나 각종 사회간접자본이 덜 정비되어 있으며 거래물량이 작은 관계로 월마트의 가장 큰 장점인 세계 매장 네트워크를 통한 글로벌 상품 소싱이 힘을 발휘하지 못하면서 월마트의 성공요인인 가격 면에서 다른 할인점들과 뚜렷한 차별을니라 NB(National Brand)상품에 비해 광고비와 판촉 관리비, 중간유통 마진이 줄어들어 유사한 품질의 타 브랜드보다 가격이 저렴한 PB(Private Brand)상품의 종류가 국내 토종할인업체들에 비해 매우 적어 PB상품을 통한 경쟁업태들과 가격 차별화에도 실패하였다.4) Promotion브랜드 이미지가 소비자의 할인점 선택에 큰 영향을 미치는 것으로 나타나 브랜드 이미지에 대한 소비자의 긍정적 인식이 곧 할인점의 매출로 연결되는 한국에서 브랜드 이미지를 긍정적으로 각인시키기 위해서는 한국인의 정서와 체형에 맞는 매장구성 및 환경을 조성하고 매체를 통한 광고가 필요한데 월마트는 넓은 매장에 높은 진열대까지 상품을 쌓아 놓고 파는 창고식 상품 배열방식을 행함으로써 자신의 눈높이에서 벗어난 물건을 잘 고르지 않는 한국 소비자의 특성을 반영하지 못하였으며 매체를 통한 광고의 미비로 브랜드이미지를 긍정적으로 인식시킬 수 없었다.5) Service고객에 대한 서비스 정책은 그 점포를 성공적으로 운영하기 위한 핵심전략이나 월마트의 경우 국내에서의 다른 할인점에 비해 차별화된 고객 서비스는 이렇다 할 것이 없었다. 최소한의 직원과 서비스로 비용을 줄여 상품의 저가 공급에만 집중했던 점은 할인점에서도 백화점수준의 친절한 서비스를 바라는 한국 소비자들의 독특한 취향을 전혀 읽지 못한 것이며 상품 품목수도 토종할인업체들에 비해 다양하지 않아 할인점에서 가족이 함께 쇼핑과 식사, 오락 등을 한꺼번에 해결하고자 하는 ‘원스톱 서비스’를 원한다는 점도 도외시한 것으로 소비자들로부터 외면 받고 있다.6) 뒤쳐진 점포선점점포를 열 공간이 미국처럼 많지 않은 한국에선 입지사업으로 통하는 할인점의 선점효과가 사업성패를 가르는 중요한 요인으로 작용하고 있기에 선발주자들이 입지조건이 좋은 곳을 선점해 매장을 내고 나면, 다른 업체들의 웬만한 노력에도 큰 성과를 얻을 수 없다. 아무리 브랜드 인지도가 높아도 일정한 점포 수를 확보하지 못하면 소비자들의 외면을 받고 하위권 업체로 전락할것이다.

경영/경제| 2009.05.23| 5페이지| 1,500원| 조회(436)

경영전략, 이마트, 월마트, 충남대, 문창호

미리보기

닫기
사회적 불평등과 미디어

2009학년도 1학기 커뮤니케이션 개론사회적 불평등과 미디어한국 內, 미디어가 표현하는 불평등에 대한 사례 연구 조사I. 서론1. 평등과 불평등에 대한 접근우리가 이란 단어를 듣는데 있어서 익숙하게 느껴지는 이유가 있다. 여기에서 평등은 권리, 의무, 자격 등이 차별 없이 고르고 한결같다는 것을 의미하는데, 문제는 평등이라는 이 단어에 항상 따라오는 것이 바로 이라는 사실이다. 불평등은 차별이 있어 고르지 아니하다라는 의미를 가지는데, 도대체 이 과 은 어떻게 형성되는 것일까.2. ‘평등’을 형성하는 ‘평범’한 사람들우리 사회에서 찾아볼 수 있는 안타까운 사항 중에 하나가 바로 ‘다수’와 ‘소수’로 구조적 형태이다. 평범함을 지향하는 다수는 그들이 수가 많다는 이유 하나 때문인지, 그들이 생각하는 것을 정상으로 판단한다. 그리고 그들이 함께 누릴 수 있는 조건들을 이라고 일컫는다.반면에 그 다수에 밀려, 다르다고 인정되는 사람들이 바로 소수이다. 사회의 구성원임에도 불구하고, 다르다는 이유 하나로 차별을 받으며, 여러 가지 조건 속에서 을 겪는 사회적 계층이다. 다수가 주장하는 평범함은 이데올로기를 넘어 그 사회의 헤게모니로 발전하지만, 나머지는 불평등이라는 문제를 겪고 있는 것이다.3. 한국 사회 내, 불평등의 성격(1) 한국 사회와 인종 불평등과거를 돌아보면, 사실 한국 내에서는 인종에 대한 문제를 많이 느낄 수 없었다. 인종보다는 개인의 출신에 대한 문제들이 많이 발생했으며, 조선족 출신 민족에 대한 불평등한 대우들이 문제로 발생했다.하지만 현재, 우리나라의 경제 성장으로 인해 이주 노동자들이 급증했다. 한국 노동자들의 3D업종 기피 현상으로 인한 중소기업들의 노동력 부족이 그들이 한국에서 일을 할 수 있게끔 환경을 조성하였다. 뿐만 아니라, 상대적으로 시골에 사는 농어촌 지역의 청년들을 장가보내기 위한 중매 시스템이 생겨나게 되었고, 이로 인해, 다른 인종을 가진 사람들이 한국에 많이 거주하기 시작했다. 이는 시간이 지남에 따라, 그들이 2세들이 한국인만든다- 남자는 하늘, 여자는 땅.- 암탉이 울면 집안이 망한다.- 남자는 절대 부엌에 들어가면 안 된다.이 뿐만 아니라, 여성이 가질 수 있는 수많은 아름다움의 조건 중 외모만으로 개인을 평가하고 있다. 그 기준도 서구적인 시선에서 미를 판단하는 비정상적인 방법이 사용되고 있다. 여성의 개인적인 능력보다는, 아름다운 외모만을 위해 노력하는 존재로 평가하거나, 그것이 여성의 성공을 판단하는 기준으로써 판단되어지기도 한다.- 여자는 얼굴만 예쁘면, 취업도 잘 되고, 시집도 잘 가고,,(3) 한국 사회와 계급 불평등계급에 대한 불평등을 찾아보기 위해, 사회 내 자리잡고 있는 다양한 계급의 종류를 찾아보고 그들을 정의해볼 필요가 있었다. 이를 위해 계급은 지위, 재산, 나이, 정보량, 인기 정도에 따라 그 차이가 생긴다는 사실을 도출해 낼 수 있었다.- 지위 : 계급 관계에 따른 상하에 대한 불평등- 재산 : 부의 정도에 따른 차별 정도- 나이 : 나이가 많은지, 어린지에 따른 고정적 역할 부여- 정보 : 정보화가 진행됨에 따라서 발생된 지식의 양에 따른 불평등- 인기 : 대중문화의 특성으로 인기가 많은 사람이 우월하다는 편견이 조성됨계급에 대한 자세한 내용은, 후에 사례 연구를 통해 보다 자세히 살펴보고자 한다(4) 한국 사회와 성지향성 불평등성 지형성에 대한 부분도 위에서 설명한 유교적 사상에서 시작된 전통적인 성 역할과 다름을 쉽게 인정하지 않는 고지식한 한국 사회의 특성 등의 이유로 많은 불평등을 겪고 있는 사례로 꼽힌다.4. 사회적 불평등과 미디어불평등이 더욱 문제가 되는 이유는 사회적 영향력을 발휘할 수 있는 미디어가 이러한 사실들 재현하고 있고, 이를 통해서, 불평등에 대한 이해를 돕는 것이 아니라 평등의 기준을 더욱 강화시키고 있기 때문이다. 미디어의 힘이 더욱 강화 되고 있고, 그 양이 점점 다양해지고 있는 현대사회에서의 불평등 표현은 문제를 더욱 심화시킬 수 있다.우리는 이번 조사에서 미디어의 다양성을 기준으로 어떤 매체에서 우리가 사회적 불평등을로 다양하지만, 드라마상의 이혼녀들에게는 위험요소들로 가득하며 비굴하고 모욕적인 생활을 강요당하는 듯한 설정이 많다.이는 조금 격하게 표현해서, 아무리 생활이 힘들어도, 이혼하고 혼자 나가봐야 위험요소들로 득실거리니 군소리 말고 참고 살라는 암묵적 강요 가능성이 있다는 것.Ⅲ. 혼전임신• 시어머니는 혼전임신 한 종칠에게 되바라지고 가정교육을 제대로 받지 못했다며 온갖 고된 시집살이를 시킴.• 총각행세를 하며 미팅까지 하는 남편.• 임신사실 안 아버지는 종칠을 대문 밖으로 내팽겨침.분명, 남녀가 함께 한 ‘임신’임에도 불구하고, 여자의 잘못으로만 결론지어 버림.“남자가 그럴 수도 있지 vs순결 지키지 않은 헤픈 여자”Ⅳ. 입양아#. 설칠이 친자식이 아님을 아는 장면.- 설칠의 친아버지는 ‘나 양팔’과 매우 친한 친구 사이였음.나 양팔의 실수로 죽은 친아버지를 대신해 설칠을 입양.출생의 비밀을 숨긴 채로 키워옴.할머니, ‘남 달구’는 설칠에게 항상 ‘굴러들어온 돌’이라고 표현. 또 하나의 가족 구성원으로 등장한 ‘입양아’에 대한 차별적인 표현.“고마 굴러들어온 돌이 박힌 돌 빼낼라 카네 !”(2) 파리의 연인Ⅰ. 신데렐라 콤플렉스• 전체적인 스토리 : ‘가난한 강태영’이 ‘재벌 한기주’를 만나 신데렐라처럼 신분상승을 이룬다는 내용.#. In 프랑스 사업가의 집.사업상 식사자리. 파트너 태영과 함께 초대받음.화려한 드레스를 입은 가난한 평범녀 태영.한 순간에 공주가 된 장면.⇒ 재벌이라는 남자의 능력으로 인해, 가난, 혹은 평범했던 여자가 신분상승을 이루게 됨. 즉, 남자의 능력에 기댄 여자.Ⅱ. 부자/빈자• 남 : 왜 말을 못해 ! 이 남자가 내 남자다, 저 사람이 내 애인이다, 왜 말을 못하냐고 !• 여 : 이 꼴을 하고 어떻게 그래요. 그럼 당신 입장이 뭐가 되요.#. In 파티.재벌남, 그의 친구들 앞에서 당당하게 자신이 그의 애인이라 말하지 못하는 것은 자신이 볼 품 없는 차림새를 하고 있기 때문이고, 그런 자신이 부끄럽다.⇒ 부자 = 당당한 것 / 가난 분이었으나, 요즘, , 등 동성애를 조금은 다른 시선으로 보기 시작. 그러나, 불평등은 여전함. 다만, 방향이 조금 바뀐 것뿐임.• 앤티크 속 주인공들은 모두 판타지나 만화 속에서나 나올 법한 아름다운 외모를 가진 남성들.⇒ 동성애자의 외모를 정형화.• 아니면? 불결한 것, 희화화된 존재로 인식.2. 광고1. 아름다움에 대한 인식-외모지상주의(1) 김태희 V라인 CF마지막 씬에서 "더 마셔~^^“라고 말하는 김태희. 여성의 외모는 이것이라고 보여주는 것 같은 광고이다.위 CF다음으로 나온 광고인데 “모두가 부러워해”라는 자막을 중간에 넣으면서 V라인을 강조하는 모습을 볼 수 있다.(2) 17차 전지현 광고이 역시 전지현의 몸매를 이상화하는 경향이 있었다. 여성에 대한 광고 말고 남성의 몸매에 대한 광고도 있다. 즉, 이러한 광고들은 시청자들로 하여금 외모에 대한 절대적인 기준을 만들어 버릴 수 있다.2. 경제력 혹은 사회적 지위에 대한 성차별여자, 동양인, 편견에 대한 도전이라고 직접 말하면서 마치 있는 것처럼 얘기하는 듯한 인상을 준다.3. 노인에 대한 이미지(1) 노인의 이미지가 여전히 글도 못 읽고 나약한 존재로 표현되고 있다.「서울 사는 따님이 어머님을 위한 보험 하나 들었네요. 당신의 사랑 그분이 아실 수 있게」글도 못 읽는 할머니가 배달부의 도움을 받아 대도시에 사는 딸이 도움을 주었다는 내용이다. 조금 극과 극으로 대비되는 설정이 아니었나 생각해본다. 막연히 느끼는 노인들의 나약한 이미지를 부각시키는 광고라고 볼 수 있다.(2)위의 광고에서는 보험에 대한 이득이 있다는 것을 얘기하는 반면에 노인들은 손이 많이 필요로 하는 존재인데 라는 전제를 깔아놓고 시작하는 듯한 느낌을 준다. 주로, 보험광고에서 노인에 대한 불평등의 이미지를 많이 엿볼 수 있었는데 노인들을 너무 나약하고 자신을 컨트롤 하지 못하는 존재라고 만들어 버리는 것이 아닌지도 모르겠다.4. 백인계통의 혼혈아를 멋있어 하는 풍조(1) 다니엘 헤니➀ 휴대폰 CF ➁커피CF(2) 데니스 오의 경우에는 참가자의 실력보다도 그의 생활 환경, 가난, 부모의 상태 등 생활 환경에 초점을 두어 인터뷰를 행했다. 피아노 신동 역시 비슷한 경우다. 시각 장애를 갖고 있는 참가자임을 인터뷰에서도 재차 강조하여 그녀의 순수한 '실력'이 아닌, '장애가 있음에도 불구하고 피아노를 친다'는 느낌을 주었다.(3) 아이돌월드케이블에서 '아이돌' 그룹을 아이템으로 여러 가지 패러디 영상이나 게임 등을 진행하는, 10대를 겨냥한 프로그램. 그러나 패러디 영상과 게임들 모두 '동성애'의 냄새를 풍기는 프로그램으로 말이 많았다. 이 프로그램의 경우 '동성애'를 가볍고 희화화시켜, 단순히 시청자들을 자극시키고 극적 재미의 한 요소로만 사용하였다.(4) 스타골든벨'도전! 골든벨'의 형식으로 학생들이 아닌, 연예인들이 퀴즈를 푸는 프로그램. 총 다섯개의 라인(스라인, 타라인, 골라인, 든라인, 벨라인)으로 구성되어 각 라인별로 대결구도를 펼쳐 장학금을 적립하는 시스템이다. 이 과정에서 각 라인별로 차별화가 이루어진다. 라인별로 특징이 지어지는데, 그 중 가장 고착화 된 것은 '벨라인'이다. 이들은 프로그램 내내 무시를 당하고 장난거리가 되는 등, 매우 희화된 이미지라고 할 수 있겠다. 그들의 공통된 특징을 보자면, 일반적으로 말하는, '잘 못 나가는 연예인' 혹은 '인지도가 부족한 연예인', '가벼운 연예인'이라는 것이다. 이를 통해 은연중에 나타나는 인기의 계급화를 볼 수가 있다.4. 기타 매체(1) 언론은 사회적 업적에 대해서도 개인에 대한 차별을 두기도 함- 하인즈 워드: 2006 Super Bowl MVP- 조승희 : Virginia Tech College 학살 사건 가해자한국 사람으로서 조명 받지 못했던 두 명의 캐릭터에 대해서 철저하게 다른 평가가 처해진 상황이었다. 하인즈 워드는 어려움을 이겨낸 한국계 미국인으로, 그 반대로 조승희는 미국 교육의 피해자로 언론은 긍정적 결과에 대해서는 포용하려 하고, 부정적 결과에 대해서는 밀쳐버려는 자세를 보였다.(2) 여자 배구선다.

사회과학| 2009.05.07| 13페이지| 2,500원| 조회(370)

미디어, 커뮤니케이션, 불평등, 평등

미리보기

닫기