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[행정정보론] PDA의 정부 도입 현황과 역사

Ⅰ.서론{통신기기에 의한 모바일 서비스의 가장 큰 장점은 시간과 장소의 구애를 받지 않는다는 것이다. 오직 필요한 것은 사용자의 '욕구', 그 자체일 뿐이다. 자신의 욕구만 있다면 무엇이든지 즉시 만족시킬 수 있다는 점이 바로 모바일 서비스의 최대 강점이라고 할 수 있다. 휴대폰과 PDA를 통한 이메일, 채팅, 커뮤니티 활동, 동영상 감상 등 진보된 모바일 기술이 보다 심화된 '즉각성'을 요구하고 있는 것이다. 각 기업들이야 비즈니스의 차원에서 모바일 서비스를 앞다투어 내놓고 있다지만 결국엔 국가의 행정서비스도 모바일로 갈 수밖에 없다. '보다 빠르고, 효율적인, 그리고 질 높은 서비스'에 대한 요구는 국가 행정이라고 해서 예외일 수 없기 때문이다.최근 새정부 정통부 장관의 정책방향에서도 모바일 정부 구현을 언급하면서 그 실천의 일환으로 휴대폰과 PDA 등의 모바일 기기를 활용한 민원과 공과금 납부 등 모바일 정부(m-government) 기반 마련을 위한 움직임을 보이고 있으며 이 조류에 따른 관련 지방자치단체의 움직임도 활발하다.이에 따른 PDA의 정부 도입 현황과 역사에 대해 알아보고자 한다.Ⅱ.본론 {1. PDA의 정부 도입 현황* PDA[ personal digital assistants ]의 정의휴대용 컴퓨터의 일종으로, 집이나 사무실에 있는 컴퓨터로 작성한 문서 파일을 집어 넣으면 이동하면서도 계속 작업이 가능하고, 전자수첩과 마찬가지로 개인 정보 관리나 일정 관리가 가능한 휴대용 개인정보 단말기를 말한다. 초기에는 계산이나 일정 관리 등 제한된 용도로만 사용되다가 정보통신 기술이 급속도로 발전하면서 '포스트 PC'의 대표적인 정보통신 수단으로 각광받고 있다.손으로 쓴 정보를 직접 입력할 수도 있고, 컴퓨터를 통한 정보 교류는 물론, 온라인 주식거래나 전자상거래 등 무선인터넷의 모든 기능을 활용할 수 있다. 또 이동전화와 결합해 각종 교통정보를 알 수 있으며, 팩시밀리 기능도 수행하는 등 다양한 기능을 가지고 있다.한국의 경우에도 계속 시장 규모가의 다양한 기능을 PDA상으로 구현하게 하는 iHandyGo 서비스로 회원 가입 후 가능하며, 과학기술부 채널 등록으로 현 사이트 내용을 PDA로 제공받으실 수 있다.{[국방부] 육군의 VISION인 「정예 Digital 육군」건설을 위해서 동(보병)분야는 질적으로 보강된 상대적 우위의 기동전력을 구비하기 위하여 무기체계의 정밀성, 치명성, 기동성 향상을 추구하고, 특히 통합헬맷(방탄헬맷, 피·아식별장치, 전시기, 병사용 무전기 등), 방탄복, PDA, 야간투시경, 화생방 장비, 통합전원장치를 갖추고 전술C4I와 연동되는 개인 전투장비체계 개선 등을 중·장기적으로 추진[해양수산부] 해양수산부는 금년 2월 4일(화)부터 실시간 무선인터넷서비스를 실시한다. 모바일 전자정부(m-Gov)가 차기 전자정부의 핵심과제로 대두되고 있으며, 사회적으로도 모바일 보급이 급속히 이루어지는 시점에서 중앙부처 최초의 실시간 무선인터넷서비스(PDA, SMS 동시)는 그 상징적인 의미가 매우 크다 할 것이다. 이를 두 가지로 나누어 보면 1PDA서비스, 2단문메시지서비스(SMS : Short Message Service)로 구분할 수 있는데, PDA 서비스는 기존 해양수산부 홈페이지의 새소식, 공지사항, 조석정보 등의 컨텐츠를 실시간으로 PDA 등에서도 볼 수있게 할 수 있는 서비스인데, 인터넷 접속이 가능한 PDA, 휴대폰 기종에 관계없이 모든 종류의 모바일 단말기에 서비스되는 것이 특징이다. 이와 함께 단문메시지서비스(SMS)는 휴대폰 등을 이용해 적조속보, 수온 패류독소정보(국립수산과학원), 항행경보(국립해양조사원), 기상특보, 비상연락정보 등을 가입된 신청인에게 무료로 자동 전송하며, 수신자는 위급한 상황에 신속 대비할 수 있는데, 가입을 원하는 어업인 등 해양수산관계자는 2월5일부터 새로이 개편되어 운영되는 해양수산부홈페이지에 들어가서 "MOMAF POWER 서비스"의 "맞춤정보서비스"에서 가입신청을 하면 되고, PDA로 홈페이지를 보려면 mobile.momaf.go.kr로 공공 기관[국립중앙도서관] 국립중앙도서관에서는 "무선인터넷 서비스"(2003. 1. 6)에 이어 모든 이동통신 단말기(휴대전화 또는 PDA)를 통하여 국립중앙도서관 홈페이지에 서비스 중인 각종 정보들을 이용할 수 있도록 시스템을 구축, 2003년 6월 2일부터 대국민 서비스를 본격 개시한다. 주요 서비스 내용은 도서관안내/자료 찾기/도서관행사/학위논문관 등이 있으며, 이용자 편의성 및 만족도 제고를 최대한 고려하여 구축하였다. 특히, 국립중앙도서관의 소장 자료를 검색할 수 있는 자료 찾기 서비스는 도서관 방문에 따른 시간 및 검색 노력을 대폭 절감할 수 있으리라 예상된다. PDA를 소지한 이용자들은 언제, 어디서나 시·공간적 제약 없이 국립중앙도서관에서 제공하는 도서관련 다양한 정보들을 또 다른 무선인터넷 접속환경에서 제공받을 수 있게 되어, 움직이며 국민과 함께 하는 도서관 시대를 열어 가는 계기가 될 것이다.[국립중앙과학관] 최근 '모바일 PDA를 이용한 전시관 관람 가이드 시스템'을 사업을 발주했다. 국립중앙과학관은 특히 업체 선정을 위한 기술 평가를 끝내고, 현재 한 업체와 가격 협상을 진행중인 것으로 알려졌다.과학관 관계자는 "이 시스템이 구축되면 전시관 안내자가 PDA를 통해 관람객에게 전시품을 상세하게 안내할 수 있게 될 것"이라고 설명했다.국립공원관리공단은 '모바일과 웹-GIS를 활용한 국립공원탐방 무선 길라잡이 시스템' 구축 사업을 발주, 12월부터 시범 서비스에 나설 계획이다.이 시스템은 국립공원 내 각종 정보를 이동통신망을 통해 개인의 휴대폰을 통해 검색할 수 있도록 하는 시스템을 구축하는 일이다.규모는 3억3천만원 정도로 그다지 크지 않은 편이다. 현재 SK㈜가 우선협상대상자로 선정돼 최종 가격협상을 벌이고 있는 중이다.[서울대학교 간호대학] 서울대학교 간호대학은 최근 저소득층 건강취약주민을 위한 가정간호 업무에 PDA를 도입키로 하고 관련 시스템 구축을 위해 정부로부터 2억여원을 지원받기로 했다. 가정방문간호사업소 운영자와 환자에 대한이라고 말했다.[광주시] 21일 광주시 각 구청에 따르면 북구가 지난해 10월부터 PDA를 활용하기 시작한것을 계기로 지난 4월 남구, 9월 들어 동구와 서구가 잇따라 PDA를 구입해 체납차량번호판 영치 등에 활용하고 있다. 현재 보급된 PDA는 1대당 50만원 안팎으로 가격이 저렴한데다 담배갑 비슷한 크기에 차량번호만 입력하면 17종의 각종 지방세 체납현황을 확인할 수 있다. 이에 따라 구청 직원들은 체납자 현황을 정리한 두꺼운 장부를 들고 다니며 일일이 차량번호를 찾은 뒤 전화로 체납액수를 확인해야 했던 불편을 덜고 곧 바로 체납현황을 파악할 수 있어 업무가 한층 수월해졌다. 한 구청 관계자는 "PDA를 활용한 이후 직원들의 업무처리가 편리해진 것 외에도 체납 세금 징수액이 약 10% 정도 늘어난 것으로 추산된다"고 밝혔다.{[부천시] 경기도 부천시의 수도검침 체계가 개인휴대 단말기(PDA)를 이용한 전산 검침으로 바뀌게 된다. 2000.01.20일 시(市)에 따르면 오는 12월부터 수작업을 통해 해오던 수도검침을 개인휴대 단말기를 활용, 현장에서 검침 숫자를 입력해 요금관리서버에 전송 처리하는 체계로 전환한다. 이에 따라 체납관리 및 요금부과액을 현장에서 확인할 수 있게 돼 상수도 요금관리 시스템의 효율성과 정확성이 높아지게 됐다.[제주] 제주시는 시세 체납액의 31%인 25억원에 이르는 자동차세 체납액을 줄이기 위해 번호판 영치 활동을 강화하겠다고 20일 밝혔다. 시는 이를위해 세금 체납 자동차를 현장에서 즉시 확인할 수 있는 휴대용 단말기(PDA) 5대를 구입, 2회이상 자동차세를 납부하지 않은 차량에 대한 번호판 영치활동에 나서기로 했다.[파주시] 민통선에서 PDA로 출입관리, 비무장지대(DMZ)내의 민간인 출입통제선(민통선)출입자 관리가 PDA(개인휴대단말기)로 이뤄진다. KTF는 PDA로 출입을 관리할 수 있는 시스템을 군 당국에 제공, 25일부터 경기도 파주지역 민통선에서 주민들을 대상으로 서비스를 시작했다고 밝혔다. 이 시스템은 바코드가 붙은은 정보화를 통한 조직개편으로 연결되도록 함- 각종 인·허가, 물자구매 및 조달 등 민원수요가 많은 업무부터 정보화를 통한 행정절차의 재설계를 추진2. 민간부문의 원활한 구조조정을 위해 기업경영정보화를 중점 지원하고 물류, 인력 등고비용 구조를 개선할 수 있는 정보화의 추진과 전자상거래의 활성화 기반 정비에 주력3. 아울러 현안이 되고 있는 금융산업의 구조조정과 금융정보의 투명성 확보를 지원하기위한 정보화도 적극적으로 추진 {부서간 및 정부와 국민간의 정보소통체계의 혁신을 통해서 보다 적은 인력을 통해서 행정서비스의 질을 향샹시켜야 하며 앞으로의 행정정보화는 행정개혁과 연계하여 실질적인 업무처리 절차 개선이 이루어지도록 추진하도록 한다.{*각 부서별 계획1 종이없는(Paperless) 행정의 구현(총무처, 내무부, 각급기관)※ 미국등 선진국이 종이없는 행정처리방식을 도입하여 신속한 행정처리와 비용절감을도모한 경험을 참고하여 전자결재 제도를 확대하고 이를 기반으로 기관간전자문서유통체계 확립2. 전자결재제도 전면 시행- '98년중에 중앙행정기관은 현재 37개 기관에서 46개 전 기관 으로, 광역시도는 4개시도에서 16개 전 시도로 확대하고 '99년까지 전 시·군·구와 각급 산하기관으로 확대- 현재 실시하고 있는 기관의 경우에도 전자결재의 범위를 과감히 확대3.기관간 전자문서유통제도 도입- '98년중에 중앙부처간, '99년중 중앙과 지방간의 전자문서유통 제도를 도입하고2000년까지는 각급 산하기관까지 연결하는 정보망을 구축# 이를 위해 먼저 중앙부처간 전자문서유통을 할 수 있도록 부처의 전자결재 S/W의호환성을 확보하기 위한 표준화를 추진하도록 한다.4. 민원행정정보화공중단말기(KIOSK) 개발 및 보급 확대(내무부, 지자체 등)※ 각종 증명서를 발급할 수 있는 공중단말기를 은행의 무인점포 와 같이 공공장소에설치하여 단순 행정서비스를 대체- 현재 토지관련 서류에 한정되어 있는 증명서 자동발급서비스 (서울 강남구)를 각종증명서 발급으로 확대하는 방안 강구- 이를 위해 통해

인문/어학| 2003.10.09| 10페이지| 1,000원| 조회(330)

PDA, 정보통신, 정부도입

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[리더십] 마이클 델의 리더십 평가A좋아요

Ⅰ. 서론Ⅱ. Dell Computer1. 회사 소개2. 창업자- Micheal Dell3. 주요 연혁Ⅲ. 마이클 델의 경영 리더십1. 다이렉트 경영2. Dell 전략의 성공 요인3. Dell이 강조했던 요소Ⅳ.결론Ⅰ.서론COMPAQ, IBM, NEC등 세계 유수의 컴퓨터 제조 업체를 누르고 1999년에 컴퓨터 판매 1위로 올라서 기업이 있다. 온라인 다이렉트 판매 모델을 가지고 새로운 유통 채널을 개척한 델 컴퓨터가 바로 그 회사이다. 그 델 컴퓨터의 마이클 델의 리더십에 관해서 알아보고자 한다.델 컴퓨터는 Micheal Dell 회장이 1984년에 설립하였다. 마이클 델의 성공은 놀라운 것이지만 그 놀라움의 실체는 그가 벌어들인 돈의 액수가 아니라 그 방법에 있다.리더십이란, 기업을 이끌어 가는 전략을 짜는 사람이 발휘하는 통솔력이라고 생각한다. 기업의 전략이란, 경쟁에서 이기기 위해 필요한 조직 책임자의 입장에서 본 장기적 행동 지침 이다. 마이클 델이 선택한 전략과 그 성공 요인을 분석하여 그의 리더십을 살펴보겠다.Ⅱ.Dell Computer1.회사 소개- 1984년 마이클 델에 의하여 설립되었으며 가장 빠르게 성장한 컴퓨터 회 사이다.- 본사는 미국 텍사스 주 오스턴 Round Rock에 있다.- 34개국에 영업 사무소 설치, 170개국에 제품·서비스 제공- 직원 수는 전 세계에 35,000여명- 2001년 세계 1위 PC판매 회사로 매출액 253억 달러- 1999년 미국 Fortune지가 선정한 가장 존경받는 미국 기업 4위,MIT 경영 대학 제1회 전자 상거래 국제 기업상 수상2.창업자- Micheal Dell- Dell사의 창업자 Micheal Dell은 1984년 텍사스 주립대의 학생이었다. 그는 개인용 컴퓨터를 조립, upgrade를 해주는 일을 했다.- 처음에는 주변 사람들을 고객으로 하다가 차츰 우편이나, 전화, 팩스 등을 사용하여 주문을 받아 배송하기 시작했다. 즉, 델은 다른 PC업체들이 재고 를 쌓아두고 도매상, 소매상, 유통업자 등을 통해서 판매하는 기존의 방식 을 과감히 탈피하여 처음부터 다이렉트 판매 모델을 적용하였다.- 델 컴퓨터는 인터넷을 통한 컴퓨터 판매를 1996년 6월에 시작했다. 인터넷을 통해 사업을 시작한 뒤 나타난 가장 큰 변화는 고객층을 어느 정도 규모를 갖춘 기업으 로 바뀐 것이다.- 빌 게이츠가 윈도우즈라는 무기로 소프트웨어 업계의 황제 에 등극했다면 델 은 인터넷 직접 판매를 통해 하드웨어 업계의 왕자 가 되었다.3. DELL사의 주요 연혁(형성 과정)-1984: 창업자금 1천달러로 델 컴퓨터 창립업계 최초로 PC제조 회사가 최종 소비자에게 직접 판매하는 시스템 구축-1986: 컴덱스에 286시스템을 출품, 전국 기업으로 성장업계최초로 30일 보증환불제 실시, 고객만족을 위한 새로운 서비스 모델을 제시-1987: 영국에서 영업 시작, 해외 첫 진출-1989: 메모리 칩의 과잉 재고 발생으로 회사 위기 봉착-1990: 성장을 위해 중간 판매상을 통한 판매 시작-1992: 성장을 회복, 공격적인 가격 전략으로 매출 20억 달러 수립-1994: 최초로 1년 이상 장기 계획(3개년 계획)을 수립-1996: 고객 주문 웹 링크 프리미어 페이지 를 도입인터넷을 통해 고객 맞춤형 컴퓨터를 판매-1998: 서버 시장 점유율 세계 10위. 전자 상거래 선두 주자-2001: 시장 점유율 세계 1위Ⅲ. Dell의 경영 리더십1. 다이렉트 경영(고객 중심의 비즈니스 모델)Dell은 처음부터 다이렉트 모델을 선택했다. 이는 설계부터 체크, 판매에 이 르기 까지 고객의 요구에 응답하도록 고객과의 직접 교류를 지향하였다. 중간 판매상을 거치지 않는 직접 판매 방식이었다. 기존의 유통망을 거치지 않기 때 문에 유통 비용을 대폭 절감할 수 있었다.그리고 이러한 다이렉트 모델은 나중에 인터넷을 통하여 사업을 전개하는 데에도 유리하게 작용했다. 다른 제조 업체의 경우 인터넷을 통한 다이렉트 판 매를 하려 해도 기존의 자신의 판로였던 유통 업체의 관계가 있기 때문에 유 통 업체의 판매 가격에 비하여 파격적으로 싼 가격에 판매할 수 없었지만, 델 의 경우는 기존의 유통 업체와 관계가 없었기 때문에 이들에 구애 없이 저렴 한 가격으로 컴퓨터를 공급할 수 있었던 것이다.다이렉트 모델과 함께 Dell은 효율적인 협력 업체 관리로 비용을 절감했다. 델은 부품 협력 업체들의 부품 창고를 델의 조립 공장에서 15분내의 거리에 위치하게 하였다. 또, 모니터의 경우에는 모니터를 Dell사 조립 공장으로 가져 와서 함께 배송하지 않고, 본체의 조립이 끝나면 모니터 회사에 e-mail로 연락 하여 본체와 같은 날 배송하게 함으로써 비용을 절감했다.다이렉트 경영(Direct from DELL){{{Made-to-order Build-to-order(선생산 후주문) (선주문 후생산)전통적 방식 Dell Direct Model{고객중심의 비즈니스 모델* 고객 직접 상대: One-to-One 마케팅* 맞춤 생산·판매: 고객 Needs 충족{{* 상품 특성상 부품별 조립 가능* 고객 차별화 가능* 인터넷 특성에 부합하는 상품 생산 가능* 리얼 타임 생산 가능{{* 고효율적인 비즈니스 전개-최소 재고에 의한 비용의 최소화-높은 판매 회전율{{PC판매 세계 1위2. Dell의 성공요인1)핵심 역량을 Web으로 이전*Dell Direct Model-최초 Dell의 초점을 비즈니스 고객의 우편 주문에 대한 맞춤 제품이 판매-이 사업 모델이 온라인으로 쉽게 이전될 수 있었던 것은 사업 형태가 고객과직접 만나는 Direct Model이었고, 이를 확정시킬 수 있는 가장 효율적인 수단으로 Web을 선택*기존 Database의 확보-Dell 컴퓨터는 최종 고객으로부터 직접 주문을 받아 컴퓨터 조립을 시작, 따라서 구 매 고객이 컴퓨터에 대해 충분한 지식을 갖추도록 지원함-이러한 고객들은 장기적으로 충성 고객(customer loyalty)으로 창출.처음부터 시작한 통신 판매는 고객 database의 중요성을 가르쳐줌-고객 정보 D-base,제품 정보 및 고객 지원을 위한 지식 base 둥을 Web 사이트에 옮겨 놓을 수 있는 완벽한 조건이 확보되어 쉽게 Web 비즈니스化.*기업 고객 중심의 마케팅 전략-Dell은 PC구매 잠재력에 기초하여 고객을 Relationship'고객과Transactional'고객으로 구분-Dell은 Relationship'고객에 집중-이들 고객은 주문량이 많고 상대적으로 가 격에 덜 민감하며, 요구하는 사양이 복잡하고 비싼 경우가 많아 고수익을 보장한다.-Dell의 기업 고객 중심 전략은 기업의 수익성을 높이는 방안이었고, 이는 On-line상 에서 Premier page로 발전2)고객 NEEDS에 맞춘 회사 경영*구매 사양 선택 및 주문-컴퓨터를 처음 구입하는 사람은 Web사이트의 다양한 정보와 기능에도 불구하고 핵 심 기능으로 필요한 점은 1구매 사용 선택 2가격 비교 3주문 기능이다.-Dell 컴퓨터 Web사이트는 풍부한 설명과 함께 다양한 컴퓨터 모델을 보면서 필요한 사양을 선택하고 가격을 비교할 수 있다. 또한 주문을 입력하고 주문의 처리 상황을 수시로 확인할 수 있다.*고객 지원 및 서비스-Dell은 고객 지원을 위해 24시간 고객 전화 센터를 가동-1995년부터는 Web을 통해 상당 분량의 기술 정보를 제공함으로서 고객 스스로 고장 과 장애를 진단하고 해결할 수 있다.-이러한 고객 중심 경영을 통해 고객 만족도를 높였을 뿐 아니라 Dell 자신도 고객을 통해 생산성도 향상시킴으로써 비용 절감 효과를 가져왔다.3)수익성 높은 목표 고객 설정*Relationship customer-Dell의 기업 고객 중심의 마케팅 전략은 초기 델의 성공에 많은 기여를 했다.-전체 고객의 약 40%를 차지하고 이들은 Fortune 500대 기업의 25%, 5000대 기업의 10%정도임.*기업 고객을 위한 맞춤형 웹 사이트-기업 고객에게 완벽한 고객 맞춤 기능을 제공하고 안전이 보장되는 전통 웹사이트인 Premier page를 제공함으로써 이들과의 관계를 더욱 발전시킬 수 있었다.-기업 고객들은 이 웹 페이지 일부를 자기들의 인트라 넷으로 가져가 자사 내부망과 통합 사용하여 원스톱 쇼핑의 편리한 서비스를 제공케 했다.-기업 사이의 거래에는 보통 서류 작업이 복잡하고, 상담하는 데에 많은 시간이 걸리 지만 이런 문제를 Premier page는 해결 할 수 있다.-특히 델의 영업 담당 팀은 판매 업무 이외의 기타 관리직 업무에 시간을 줄일 수 있 어 한층 더 수준 높은 고객 서비스를 제공4)기술 역량*델 온라인의 눈부신 발전은 이를 뒷받침해준 기술 역량이 있어 가능했다.*컨텐츠와 소프트웨어 개발-델 컴퓨터 웹사이트의 핵심적인 컨텐츠와 기능들은 지속적으로 갱신되고 있으며 개 발 방법은 엄격하게 적용.*웹사이트 관리-델 컴퓨터는 여러 인터넷 서비스 사업자들에게 웹호스팅하여 웹사이트를 관리한다. 전체적으로 시스템 규모가 방대하고, 관련되는 하드웨어·소프트웨어와 시스템도 매 우 다양함.*고객 지원 및 서비스를 위한 시스템-고객 지원 및 서비스를 위한 시스템은 에디파이의 전화 추적 시스템과 같이 상용화된 소프트웨어를 사용하기도 하고 일부는 자체적으로 개발한다.5) Dell 전략의 평가*Dell의 직접 판매 장식은 다음과 같은 커다란 장점이 있다.첫째, 고객이 무엇을 원하는 지 직접 알 수 있다

인문/어학| 2003.10.09| 7페이지| 1,000원| 조회(822)

리더십, 델 컴퓨터, 마이클 델

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