1 . 성희롱의 유래와 정의1) 성희롱 단어의 유래성희롱(sexual harrassment)는 1974년 미국 CONNEL대학의 LINFARLEY에 의해 '원하지 않는 성적 관심'에 대한 이슈가 논의되면서 처음으로 sexual harrassment 라는 용어가 사용된이래 '성적 강제성'을 반대하는 미국의 여성운동 단체나 여성학자를 중심으로 채택되어 발전하였다.2) 한국에서의 성희롱 이슈화(서울대 우조교 사건)한국에서의 성희롱 문제는 1993년 '서울대 우조교 사건'을 통해 세상에 알려지기 시작했다. 이 사건은 1998년 2월에 대법원의 최종판결이 내려졌으며 주요골자는 다음과 같다.* 원고가 이 사건 NMR기기 담당유급조교로서 정식 임용되지 전, 후 2, 3개월 동안, 피고 신00가 기기의 조작방법을 지도하는 과정에서 원고의 어깨, 등, 손 등을 위 피고의 손이나 팔로 무수히 접촉하였고, 복도 등에서 원고와 마주칠 때면 원고의 등에 손을 대거나 어깨를 잡았고, 실험실에서 "요즘 누가 시골 처녀처럼 이렇게 머리를 땋고 다니느냐"고 말하면서 원고의 머리를 만지기도 하였으며 원고가 정식 임용된 후에는 단 둘이서 입방식을 하자고 제의하기도 하고, 교수연구실에서 원고의 심부름 기타 명목으로 수시로 불러들여 위아래로 훑어보면서 몸매를 감상하는 듯한 태도를 취하여 원고로서는 불쾌하고 곤혹스러운 느낌을 가졌다는 것인바, 이러한 사실관계에 의하면 화학과 교수 겸 NMR기기의 총책임자로서 사실상 원고에 대하여 지휘, 감독관계에 있는 피고 신00의 위와 같은 언동은 분명한 성적인 동기와 의도를 가진 것으로 보여지고 그러한 성적인 언동은 비록 일정기간 동안에 한하는 것이지만 그 기간동안 만큼은 집요하고 계속적인 까닭에 사회통념상 일상생활에서 허용되는 단순한 농담 또는 호의적이고 권유적인 언동으로 볼 수 없고 오히려 원고로 하여금 성적 굴욕감이나 혐오감을 느끼게 하는 것으로서 원고의 인격권을 침해하였다고 할 것이고, 이러한 침해행위는 선량한 풍속 또는 사회질서에 위반하는 위법한 행위이5년이하의 징역 또는 1천5백만원이하의 벌금에 처해지는 범죄행위임▶ 강제추행(형법 제298조)?피해자의 반항을 불가능하게 하거나 현저히 곤란하게 하는 폭행 또는 협박이 있어야 함?간음행위에 이르지 않는 성적침해 행위로, 성적 수치심이나 성적 도덕감정을 현저히 침해하는 행위임?가벼운 육체적 접촉행위(손이나 무릎을 만지는 행위, 가슴을 만지는 행위 등)는 포함되지 않음?10년이하의 징역 또는 1천5백만원이하의 벌금에 처해지는 범죄행위임?대상은 여성뿐 아니라 남성도 포함됨2) 업무 고용 기타관계에 따른 개념정리직업으로써 행하는 직무관계, 임금을 받고 일하는 관계 및 이에 준하는 관계를 말한다.■ 성희롱의 당사자성희롱 가해자 : 공공기관의 종사자, 사용자 또는 근로자-직장내의 상급자?동료?하급자, 업무 및 거래관련기관?업체의 관계자를 포함하며 상급기관 및 하급기관의 종사자 등도 업무관련성이 있는 경우에는 가해자가 될 수 있다.성희롱 피해자 : 공공기관의 종사자, 사용자 및 근로자 이외에 공공기관 및 민간기업과 업무관련성이 있는 자도 포함된다.-남성도 피해자가 될 수 있으며, 직원 모집이나 채용과정에 있는 구직자도 포함된다.-교육생 및 학습자, 재화?시설?용역 등의 이용자 및 고객, 공무집행 관련 민원인 등도 피해자가 될 수 있다.■ 지위를 이용하거나 업무 등과 관련하여행위 장소가 직장 내인지 여부를 불문하고 공공기관의 종사자, 사용자 또는 근로자의 지위를 이용하거나 기타 업무 관련성이 존재하는 경우를 말한다.-근무시간 외에 직장을 벗어난 곳에서도 업무수행과 관련이 존재하는 경우에는 성희롱이 성립된다.-거래처의 사무실, 거래관계자와의 회식장소, 거래관계자 및 고객의 자택 등도 업무관련성이 있으면 직장의 개념에 포함될 수 있다.-반드시 직장내의 상하관계가 성립하지 아니하여도 업무와 관련하여 필연적으로 접촉하게 되는 거래처의 업무담당자와의 관계 등도 포함된다.■ 성적 언동 등상대방이 원하지 아니하는 성적 의미가 내포된 육체적?언어적?시각적 행위를 말한다.-상대방이 원하지 다.-대부분의 성희롱 피해자가 원하는 것은 성희롱을 중단하는 것이다. 성희롱 피해가 계속될 경우 피해자가 가해자에게 문제의 행동이 본인을 얼마나 불편하게 하고, 일에 방해가 되는지 그리고 자신이 원하는 것이 무엇인지를 분명하게 밝힌다.-편지로 항의할 경우, 당시 상황을 6하원칙(언제, 어디서, 누가, 무엇을, 어떻게, 왜)에 따라 정확히 기록하고 피해자의 생각이나 느낌을 정리하는 등 핵심이 정확하게 표현되어야 한다. 이 편지를 가해자에게 발송할 때 내용증명으로 보내면 증거로 활용할 수 있도록 한다. 단, 편지내용 중 협박이나 위협의 내용을 담지 않도록 조심한다. 기관내 성희롱 고충 처리절차의 예1단계 : 성희롱 고충의 접수피해자는 기관내 고충상담 창구에 피해내용을 상담하고 처리를 요구한다.-증인과 증거가 있는 경우에는 확보하여 제출할 수 있게 한다.-상담자는 6하원칙에 맞도록 신청하도록 한다.-접수는 문서 이외에도 기관내 통신망, 인터넷 메일 등을 이용할 수 있도록 한다.2단계 : 상담과 조사상담이나 신고를 통해 피해자의 요구가 접수되었을 때 일차적으로 사건에 대한 조사?확인 절차를 거친다.-사건접수와 동시에 신속하게 조사하여야 한다.-조사과정에서 알게 된 개인정보가 누설되지 않도록 유의한다.-상담과 조사시 피해자와 증인의 난처한 입장을 최대한 고려하여야 하며, 피해자와 증인을 행위자 등 의 보복과 동료들의 비난으로부터 보호하는 조치를 취하여야 한다.-조사된 결과가 성희롱에 해당되면 담당자는 기관장에게 보고한다.3단계 : 사실확인 및 조치상담 및 조사에 의한 사실확인 결과-성희롱에 해당하지 않는다고 판단되면, 당사자에게 통보하여 종결 조치한다.-성희롱에 해당된다고 판단될 경우에는 사안의 경중에 따라 조치를 취한다.조정에 의한 조치-성희롱 사안이 경미하고 당사자간에 화해가 가능한 경우에는 피해자와 행위자의 의견을 듣고 조정 안을 마련하여 양자의 합의로 사건을 마무리한다.-조정안에는 피해자에 대한 공개사과, 행위자에 대한 경고, 행위자의 각서제출에 의한 사과와 재는 성희롱을 하여서는 아니된다.② 공공기관의 장 및 사용자는 대통령령이 정하는 바에 의하여 성희롱 방지를 위하여 교육을 실시하는등 필요한 조치를 강구하여야 한다.③ 성희롱은 남녀차별로 본다.☞ 제7조 성희롱 규정에 위반한 남녀차별로 피해를 입은 자(자연인)는 대통령직속 여성특별위원회에 시정을 신청할 수 있다. 여성특위는 시정신청을 접수한 후 지체없이 그 사실에 관해 필요한 조사를 하여야 하고, 1. 자료요구 등 조사, 2. 남녀차별여부 결정·조정·시정권고·고발 및 조치결과 통보요구등의 기능을 한다.제38조(벌칙) 제39조(과태료)- 실지조사를 방해한 자는 2년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금- 관계자료, 서류 등의 제출을 거부나 허위로 제출시, 정당한 이유 없이 출석 거부, 실지를 거부 또는기피한 자는 1천만원 이하의 과태료,br> - 허위 감정시 5백만원 이하의 과태료* 법의 효력: 여성특별위원회는 성희롱으로 인정되는 경우에 남녀차별로 결정하고 공공기관의 장 또는사용자에게 시정을 위하여 필요한 조치를 권고5) 민법, 형법상의 관련조항민법 750조(불법행위의 내용)고의 또는 과실로 인한 불법행위로 타인에게 손해를 가한 자는 그 손해를 배상할 책임이 있다.민법 756조(사용자의 배상책임)① 타인을 사용하여 어느 사무에 종사하게 한 자는 피용자가 가한 손해를 배상할 책임이 있다.② 사용자에 가름하여 그 사무를 감독하는 자도 전항의 책임이 있다.형법 제297조(강간)폭행 또는 협박으로 부녀를 강간한 자는 3년이상의 유기징역에처한다.제298조(강제추행)폭행 또는 협박으로 사람에 대하여 추행을 한 자는 10년이하의 징역 또는 1천500만원이하의 벌금에 처한다. 제299조(준강간, 준강제추행)사람의 심신상실 또는 항거불능의 상태를 이용하여 간음 또는 추행을 한 자는 前2조의 예에 의한다.제300조(미수범)전3조의 미수범은 처벌한다.제301조(강간등 상해·치상)제297조 내지 제300조의 죄를 범한 자가 사람을 상해하거나 상해에 이르게 한 때에는 무기 또는 5년이상피신청기관별정부 및 기관단체9% 의료기관 1%기타 4%시각적 교육기관 10%성희롱 4% 민간기업육체적 52%성희롱54%언어적 공기업등 기타성희롱 37% 공공기관 28%2001년도에 처리된 사건(286건) 중 위원회로부터 35건에 대하여 시정권고(12.2%), 2건 의견표명, 1건에 대하여 합의권고 결정이 내려졌으며, 남녀차별(성희롱)에 해당되지 않는다는 결정도 12건(4.2%) 있었다. 그 밖에도 조사에서 제외되거나 위원회에 상정되기 전 신청인의 취하 등으로 인하여 종결된 사건 등이 236건(82.5%)에 이른다. 이는 남녀차별개선위원회에 시정신청을 내는 것 자체가 당사자간에 원만한 합의나 해결을 유도하는 효과가 상당히 큰 것으로 분석되었다.사건 처리결과이송 5%조사종결 8% 시정권고 12%의견표명, 합의권고 1%남녀차별 아님 1%조사제외 10%취하 60%위원회의 피신청인에 대한 시정권고는 재발방지를 위한 교육 및 대책 수립, 손해배상 등의 내용으로 이루어져 있다.6 . 성희롱 관련 사례1) 직장내 성희롱 사례 O호텔 성희롱 사례- 1999년 2월경 성희롱 지침이 발표되고 있는 시점에서, 제주도의 O호텔에서 직장상사에 의한 성희롱 사건이 발생했는데도 사업주가 문제해결에 소극적인 태도를 보인다는 지적이 일었었다.-이 사건은 1999년 7월 1일 성희롱 관련법 시행일을 앞두고 벌어진 것으로, 관련법에서 정하고 있는 사용자의 성희롱 예방교육 의무, 인사상 불이익이 있을 시 처벌 조항 등이 적용돼지 못해, 사업주의 해결의지가 없을 때에는 피해자를 보호할 수 있는 방법이 없어 '법망의 허점'을 드러내고 있다.-4일 O호텔노조에 따르면 이 호텔이 지난 1월부터 인턴사원 19명을 고용하고 있는데, 이 중 한식당에 근무하던 ㅂ씨(여·대학졸업예정자)가 업장 지배인 ㄱ씨에 의해 수차례 성희롱을 당했다는 것이다.ㅂ씨가 작성한 진술서에 따르면 아이까지 있는 기혼자인 ㄱ씨는 ▲ㅂ씨의 사진을 평소 자신의 지갑에 넣고 다니고 ▲'열심히만 하면 정규직 채용도 가능하다'라며 토요일에 바다를났다.
" 로만손의 글로벌 마케팅 성공사례 "목차1 . 머릿말2 . 로만손 들여다보기1) CEO 김기문의 경영 마인드2) 경영이념3)회사 현황과 시장진출분야4) 로만손 기업목표와 그 비전5) CEO 김기문에게 들어보는 로만손의 경쟁력3 . 로만손출발 그 시대적 배경과 브랜드 네이밍(naming)1) 시대적 배경2) 브랜드 네이밍(naming)4 . 세계 시장군에 대한 이해와 마케팅 전략5 . 로만손의 글로벌 마케팅 전략1) 브랜드 전략2) 유통 전략3) 제품 전략4) 가격 전략6 . 로만손 관련 뉴스 모음1) 화제의 기업 로만손(서울경제)2) 스위스 시계전시회 로만손 690만불 계약2003년 4월 17일 매일경제 [경제]3) 시계업계, 활로모색 "브랜드"인가 "다양한 기능"인가(매일경제)4) 로만손 김기문 사장 "스위스 국제전시회 초청받아"(매일경제)5) 로만손,200만 달러 수출계약(매일경제)6) 로만손 김기문사장 신산업대상수상(충청일보 지역)7) 2001년 주가로 살펴본 로만손7. 요약 및 결론1 . 머릿말국내보다 ‘해외에서 더 유명한 로만손 시계로 알려진 (주)로만손의 김기문 사장은 1988년 4월, 자본금 5,000만원, 직원 6명의 단촐한 식구로 출발, 창업 10년 만에 로만손을 시계업계 빅3로 올려 놓은 장본인이다. 시계의 불모지 한국에서 일본의 세이코를 제치고 유럽시장을 석권한 로만손 시계의 성공요인을 살펴보도록 하자.창업한지 13년밖에 되지 않아 '로만손' 브랜드값만도 지난 99년 옴니 브랜드에서 평가할 당시 6백89억원이나 호가하는 건실한 기업이기도 하다. 로만손은 88년 설립 이래 'ROMANSON'브랜드로 세계시장을 누벼온 기업이다. 이제는 러시아, 독립국가 연합(CIS), 중동, 유럽 등 세계 62개국으로 수출하고 있다. 현재 1백여국에 상표를 등록했고 3건의 국제특허를 보유하고 있다. 2000년 중반부터는 핸드백 사업에 진출하여 'ROMANSON PURPLE'브랜드로 소비자들의 사랑을 받고 있다.2 . 로만손 들여다보기1) CEO김기문의 경영 대 여성을 타겟으로 High-quality의 감도있는 상품력과 고급 브랜드 위상 정립을 모토로 하고 있는 퍼플 핸드백은 사업영역을 넓히려는 로만손의 모험이자 자신감의 표출이기도 하다.로만손은 내년까지 어느 정도 밸류를 올려놓고 안경 썬그라스 등 아이템을 하나 하나 늘려 나갈 계획이다. 그 다음에 로만손 전문숍, 예를 들면 까르띠에, 구찌 등과 같은 브랜드처럼 세계 각국에서 절찬리에 판매될 수 있도록 전문매장을 운영하는 것이 21세기 로만손의 비전이다.”5) CEO 김기문에게 들어보는 로만손의 경쟁력해외에서 더 유명한(물론 이제는 국내에서도 유명하지만) 로만손이 오늘에 이를 수 있었던 비결에 대해 김기문 대표는 이렇게 말한다.“독특한 제품 개발, 즉 타사가 생각지도 않는 제품 개발이 경쟁력이 되었던 것 같습니다. 니치마케팅의 덕분이라고 봐야 겠죠. 남이 하는 방식의 마케팅, 제품 개발을 철저히 독특하게 나만의 방식으로 바꾼 것이 주효했다고 봅니다.”그렇다. 로만손은 처음 시작할 때부터 남달랐다. 다른 기업이 손쉬운 방법으로 OEM(주문자생산방식)방식이나 바이어의 요구에 의한 제품생산을 했던 반면, 로만손은 해외시장을 무대로 자체 브랜드로 승부를 걸었던 것이다. 무모할 수도 있었던 당시 그의 경영마인드는 한마디로 남이 하지 않는 것을 하는 것이 기업이 살 길이라는 것이다. 그만큼 그는 미래에 대한 확고한 신념이 있었고 판단력이 빨랐던 것이다. 그결과 지금 700억원의 브랜드 밸류를 인정받고 있는 것이 아닐까?남이 하지 않는일. 그래서 로만손은 지금도 기술 개발과 신상품에 대한 투자를 아끼지 않는다.“지금도 마켓에서 장사를 잘할 수 있도록 연간 신제품 모델을 100여종류 이상 개발한다든가, 마케팅할 때 한 곳에 편중시키지 않고 전세계 60여개국의 World Wide Marketing을 한 것이 원초적인 기업의 경쟁력이라 생각합니다.”월드 와이드 마케팅. 이는 김기문 사장이 사업 초기부터 갖고 있던 세일즈맨 정신의 실현이기도 하다. 그는 초창기 세계시장에 로만손을 알적중하여, 로만손이라는 브랜드는 세련된 이미지를 줄 뿐 아니라 외국어이지만 발음이 한국인에게 어렵지 않고 또한 외국인들에게도 무난하게 발음되고, 기억이 용이하여, 국제적인 브랜드로서 손색이 없다.4 . 세계 시장군에 대한 이해와 마케팅 전략로만손 출발 당시, 삼성시계와 아남시계는 대기업의 자금력과 마케팅력으로, 한독시계는 Timex와 손잡고 내수와 수출시장을 공략하고 있었다. 이들 4대 기업이 시장의 80%이상을 점유하고 있어서 신생 로만손에게는 진입장벽이 높을 수 밖에 없었다. 때문에 로만손은 국내시장의 한계를 벗어나 해외시장으로 눈을 돌릴 필요성이 있었다. 특히 80년대 후반부터 소위 신흥성장시장(Emerging Markets)이라 일컬어지는 개도국 시장의 수요가 폭발적으로 늘어나고 있었다.일반적으로 신흥성장시장은 중국, 인도네시아와 태국을 중심으로 하는 동남아 국가들, 인도와 파키스탄 등의 서남아 시장, 터키와 사우디아라비아, 이집트가 대표하는 중동시장, 최근 급성장하고 있는 러시아와 동구권 국가들이 이에 해당된다. 특히 중동시장은 대부분이 석유 생산국으로서 높은 경제성장률을 보이는 반면, 공산품은 전량 수입에 의존하기 때문에 수출시장으로서의 매력이 큰 시장이었다.위와 같은 신흥성장시장에 대한 마케팅은 선진국 시장과 여러면에서 차이가 있다.일반적으로 외국제품을 구매할 수 있는 소비자의 계층과 규모를 기준으로 세계 시장을 크게 최빈국 시장, 개도국 시장, 중간 소득국가 시장, 그리고 선진국 시장 등 4개 시장군으로 나눌 수 있다. 시장군별 특성과 마케팅 전략은 에 정리되어 있다.구분최빈국 시장개도국 시장중간 소득국가 시장선진국 시장표 적소비자지주,거부,정치가,정부,공기업신흥 부유층대기업전문직종 종사자중견기업중산층중소기업욕 구차별화성취감라이프스타일필수품시장진입우회/간접수출현지마케팅 시작현지마케팅 시작현지마케팅/상품기획유 통수입업자유통업자유통업자/판매법인판매법인가 격고 가중고가 출현중가 부상다양한 가격대촉 진간접광고,구전인지도 광고소극적 차별화 광고(옥외,인쇄요하다는 사실을 인식해야 한다.그러기 위해서는 마케팅 측면 뿐만 아니라 상표 특허 출원, 등록 등 지적재산권의 보호관리에도 상당한 관심과 투자가 필요하다. 왜냐하면 법적인 측면에서의 상표 사용권이 확보되어야만 장기적인 관점에서의 브랜드 관리가 가능하기 때문이다.로만손은 에서 보는 바와 같이 수출 대상국가 및 예상국가에 주요상표를 출원 등록하여 지속적으로 관리하고 있다. 지적재산권 현황구분등록완료출원중계출원국상표권85(건)7115662개국의장권3511461개국실용실안1-11개국특허권2244개국2) 유통 전략독자적인 해외 마케팅을 하기 위해서는 현지 유통망 구축에 과감한 투자가 필요하다. 가급적이면 중간 수입상이나 현지 유통 중개인의 개입을 배제시키고 직접 수출 또는 직접 판매 방식으로 현지 시장에 침투해야 할 것이다. 그러나 대부분의 중소기업들이 자금력과 인력이 부족하기 때문에 현지에 직영 유통망을 운영하는 것은 현실적으로 어려운 점이 많다.또한 각 나라마다 경제적·제도적 제약요인에 의해 직접 수출이 불가능한 경우도 많다. 이러한 이유로 시장 진출 초기에는 무역이 자유로운 주요 중개거점지역을 침투하고 이를 통해 수출을 확대하는 것이 효과적이다.로만손이 중동시장 진입초기에 두바이(Dubai)에 먼저 진출한 것도 그런 이유 때문이다. 두바이는 중동지역의 중개무역 중심도시로 멀리 아프리카에서 러시아 시장까지 재수출되는 지역이다. 이후에도 중개무역도시 또는 자유무역지대(Free Zone)를 통한 인근 지역 재수출(Re-Export) 방식은 로만손의 신시장 개척시 전형적인 모델로 정착되었다. 참조 로만손 주요 수출거점 도시두바이이스탄불모스크바파나마홍 콩중동, 러시아, 아프리카터키, 남유럽, CIS러시아, CIS, 동유럽중남미중국,동남아해외시장에 처음 진출하는 기업의 가장 어려운 문제중 하나가 바로 우수한 판매망을 보유하고 있는 대리점을 확보하는 것이다.로만손은 일정기간의 검증과정을 거쳐 엄격한 대리점 요건을 마련하여 한 나라(또는 상권)에 단일 대리점과 독점 계약을 맺 펼쳐 15년 만에 얻은 쾌거라고 할 수 있다. 로렉스ㆍ오메가ㆍ구찌 등 유럽의 유명 브랜드 업체만이 초청되는 바젤 명품관은 품질ㆍ독창적 디자인ㆍ국제적 명성등 입관 기준이 까다로우며 아시아에서는 한국의 로만손과 일본의 세이코, 시티즌 등 몇 개 업체만 초청되는 영광을 안았다.이번 전시회에서 로만손은 참가하는 데 그치는 게 아니라 좋은 성적표도갖고 돌아왔다. 수출상담은 1,021만 달러로 이 중 690만 달러 어치 계약을체결했는데 이는 지난해 상담실적 850만 달러와 계약실적 600만 달러보다크게 늘어난 것이다. 더구나 사스(SARSㆍ중증급성호흡기증후군)와 이라크전의 여파로 중화권과 중동지역 바이어들의 발길이 줄어든 점을 고려할 때대단한 성과라는 평가다.로만손도 회사 설립 초창기에는 다른 업체처럼 주문자상표부착(OEM) 방식으로 제품을 생산했다. 그러나 자가 브랜드의 중요성을 일찌감치 인식, 상표 개발에 힘을 모았다. '로만손(ROMANSON)'은 스위스 동북부에 위치한 휴양도시이자 시계공업도시인 '로마시온'에서 딴 것으로 기업이미지통합(CI)을 위해 순수 개발비용만 10억4,000만원이 들어갔다. 여기서 멈추지 않고매년 매출액의 15% 이상을 디자인 및 연구개발비용으로 투자, 브랜드가 689억원의 가치를 갖고 있다는 평가를 받기도 했다.로만손은 특히 명품으로서의 자리를 확고히 하기 위해 89년 세계 최초로보석 이미지 연출을 위해 유리를 정교하게 절삭 가공한 커팅 글라스(Cutting Glass) 시계 개발을 필두로 세계 최초의 MGP 도금시계, 국내 최초의코인 다이얼(Coin Dial) 장식시계, 세계 최초의 아날로그방식 인터넷 시계, 국내 최초의 3.89mm 초박형 시계, 국내 최초의 순은 옥 시계 등을 개발해 오고 있다.제품군을 다양하게 갖추기 위해서는 올해 패션 트렌드 시계 '트로피쉬(TROFISH)'로 승부를 걸기로 했다. 바젤시계보석전시회에서도 호평을 받은 트로피쉬는 '시계는 더 이상의 시간을 보는 개념이 아니라 하나의 패션코드'라는 컨셉으로 국내외 바다