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ebs다큐 환경호르몬,성(性)이무너진다-환경호르몬 관련 레포트

* 들어가며“어! 벌써 7시 반이다!”오늘도 여느 때와 마찬가지로 늦잠을 자버렸다. 9시 수업인 1교시가 있는 날은 언제나 아침마다 전쟁이다. 온 가족이 바쁘게 준비하는 아침에는 화장실을 먼저 차지하는 사람이 임자다. 난 눈을 뜨자마자 화장실로 달려갔다. 방금 누군가 씻고 나왔는지 화장실 안은 따뜻한 수증기가 자욱하다. 난 며칠 전 길거리에서 싸게 주고 산 클렌징으로 세수를 했다. 가격은 싸지만 향기는 끝내줬다. 샴푸와 린스로 머리를 감고, 대충 드라이로 머리도 말렸다. ‘헉, 벌써 8시 15분이네.’ 그러나 아무리 늦어도 오늘은 아침을 꼭 먹어야 한다. 오늘 수요일은 1시까지 연강이기 때문에 아침을 안 먹고 가면 네 시간도 넘게 쫄졸 굶어야 하기 때문이다. 어제 밤에 플라스틱 용기에 담아서 냉장고에 넣어두었던 밥을 꺼내서 전자레인지에 돌리고는 얼른 꺼내서 먹었다.“엄마! 어제 드라이 클리닝 했던 내 옷 어디에 뒀어!”마지막으로 안방 옷걸이에 걸려있는 내 옷을 재빠르게 꺼내 입고, 지난 생일날 선물 받은 향수를 살짝 뿌리고, 버스를 타기 위해 밖으로 달려나갔다. 이제 제법 추운 날씨다. 어느덧 지루한 4교사가 끝나고 나는 친구 두 명과 함께 점심을 먹으러 학생 식당에 갔다.“에이, 오늘 식단이 왜이래.”언제나와 마찬가지로 오늘의 식단도 영 형편없다. 역시 이럴 땐 한식당 안에서 팔고 있는 분식을 먹어줘야 한다.“아줌마, 저희 떡볶이 1인분, 순대 1인분, 오뎅 3개, 튀김 2,000원어치 포장해 주세요.”우리 셋은 무려 5인분이나 되는 분식을 싸 들고 빈 강의실로 갔다. 친절한 아주머니는 추운 날씨에 식지 말라고 위생봉지에 음식을 담고 스티로폼 용기에 한번 더 담아주셨다. 점심을 배부르게 먹고 나면 역시 따뜻한 자판기 커피를 한잔 마셔야 한다. 학생회관 로비에서 친구들과 수다 떨며 마시는 커피 한잔은 역시 끝내주는 내 대학 생활의 일부이다. 그럭저럭 수업을 마친 후, 친구들의 술 한잔 하자는 유혹을 뿌리치고 나는 집으로 돌아갔다. 이모네 가족이 오기로 했기 때문이다.밖에서 돌아오니 집은 역시 썰렁하고 너무 춥다. 보일러 온도를 조금 올리고 창문을 꼭꼭 닫았다. 이모네 가족이 오기로 한 시간이 다 되어가서 나는 진공청소기로 방 청소를 하기 시작했다. 태어난 지 10개월 된 친척동생까지 온다니까 너무 신이 난다.“띵동! 띵동!”“이모야?”귀여운 아가와 함께 이모와 이모부가 왔다. 아가는 우리 집이 낯선지 처음에는 이모한테만 달라붙어 있다가 이제는 장난감을 가지고 거실에서 혼자 잘도 논다. 역시 애기들은 뭘 자꾸 입에 넣는지, 자기가 갖고 놀던 장난감도 입에 넣고 심지어는 옆에 놓여있던 내 가방 속에 책과 필통도 손에 잡히는 대로 입에 자꾸 집어넣는다. 그 모습이 귀엽기는 했지만 ‘평소에 필통 좀 깨끗이 빨아놓을걸.’ 하고 아기에게 살짝 미안했다. 엄마, 아빠, 동생도 돌아오고 우리는 삼겹살도 굽고, 부침개도 부치고 맛있는 저녁을 먹었다. 물론 아가는 우유병에 담겨있는 따뜻하게 데워진 우유를 먹고 말이다.이모네 가족이 돌아가고 나는 잘 준비를 끝냈다. 잠 들기 전, 오늘 하루 소홀해서 토라져있는 남자 친구를 달래며 삼십 분 가량 전화로 수다를 떨었다. 통화를 하며 손톱, 발톱에 어제 남자 친구가 사준 분홍색 매니큐어를 바르면서 토라진 남자친구를 달래려고 매니큐어 색깔이 너무 예쁘다고 마구 칭찬도 해 주었다. 전화 통화를 끊고 얼마 지나지 않아 난 잠이 들었다.오늘, 목요일은 일반 환경학 수업이 있는 날이다. 수업 시간, 평소에 자주 들어는 봤지만 큰 관심을 두지는 않았던 환경 호르몬에 대한 내용을 배웠다. 그리고는 집에 와서 교수님께서 내주신 과제를 위해 KBS 환경 스페셜, ‘긴급보고 환경호르몬, 성(性)이 무너진다.’와 SBS 스페셜, ‘환경 호르몬의 대습격’이라는 영상을 찾아서 보게 되었다. 난 정말 깜짝 놀라지 않을 수 없었다. 평소 간과했던 내 생활 속에 환경 호르몬은의 심각성은 깊숙이 침투되어 있었다. 난 환경 호르몬에 대해 좀 더 자세히 알아보고 어제 하루 동안의 내 일과를 되짚어 보며 내가 얼마나 환경호르몬을 자주 접하고 있는지 생각해 보기로 했다.* 호르몬의 정의호르몬이란 그리스어의 '불러 일으키다.’ 라는 말에서 유래되었는데 고환, 난소, 이자, 갑상선, 부갑상선, 흉선 등 내분비 샘에서 생산되어 혈액을 돌며 몸의 한 부분에서 다른 부분으로 메시지를 전달하는 화학메신저이다. 이와 비교하여 환경호르몬은 생물체 내로 들어간 후 마치 생체가 원래 가지고 있는 호르몬인 것처럼 작용해 생체를 교란시키고 생체의 호르몬 양을 변화시키며 생물체의 성기능을 마비시키거나 생리 균형을 깨뜨린다. 그래서 학자들은 이것을 ‘내분비계 교란 물질’이라고 부른다. 환경 호르몬의 원인물질의 대부분이 인공으로 합성된 화합물이며 이러한 물질이 우리가 일상적으로 생활하는 공간에서부터 섭취하는 식품에까지 함유되어 있다는 점에서 그 문제점은 더욱 크다 할 수 있다.* 환경 호르몬의 영향엄마가 안아서 눕히는 생글생글 웃는 아기는 분명 갓난 아기이다. 아직 제 힘으로 기어 다니지도 못하는 2살도 채 되지 않는 아가의 가슴은 이미 몽우리가 지고 부풀어 있다. 마치 이제 막 브레이지어를 착용해야 할 초등학생 여자아이의 가슴 같다. 이는 조기 유방 발육증으로 환경 호르몬에 의한 성 조숙증 중의 하나이다. 요즘은 10살도 안된 여아가 초경을 하는 일은 예사이며 갓난 아이가 음모를 가지고 있기도 하다. 어른들이 말씀하셨던 “요즘 애들은 워낙에 영양섭취가 좋고 잘 먹어서 성장이 빨라.”라는 말은 아무래도 틀린 것 같다. 환경 호르몬으로 인해 일찍 성장이 시작되면 이미 그때는 되돌릴 수 없다. 갓난 아기 때 가슴이 부풀기 시작한 아이는 성장이 멈출 때까지 가슴이 커질 것이고, 초경을 일찍 시작한 아이는 그만큼 성장이 일찍 멈추고 노화도 빨리 진행 될 것이다. 실제로 생리를 일찍 시작한 성 조숙증이 의심되는 여자아이의 나이는 9살이지만 뼈 나이는 12, 13살이었다.남성은 남성다워야 하고 여성은 여성다워야 이 세상이 이성간에 조화가 이루어지게 되는것인데 이러한 음양의 조화가 환경 호르몬 때문에 파괴되고 있다는 우려가 나타나고 있다. 남성의 생식기와 고환이 왜소화되고, 항문에서 음경이 있는 곳까지의 거리인 항문 생식 돌기 간 거리 인 AGD가 단축된다. AGD는 남성이 여성보다 2배 더 긴데 AGD가 짧을수록 테스토스테론의 수치가 낮고 여성화 된 것이다. 실제로 일본에서는 25년간 연구 끝에, 남성의 신장과 체중과 간 등의 장기의 무게는 점점 무거워지고 있는 반면, 고환은 점점 무게가 늘다가 60년대 태어난 이후의 사람부터는 점점 무게가 줄고 있다는 것을 밝혀내었다. 이는 일본의 산업화와 관계된 것으로 추정됨으로써, 산업화와 함께 인간이 다량의 환경 호르몬을 섭취하여 발생한 현상이라고 추정된다. 이로써 점점 인간의 번식력도 퇴화할 것이다.수컷 잉어에게서 난자가 발견되는 암수교란 현상이 나타난다. 이 현상은 노닐페놀이라는환경 호르몬 때문에 발생한다. 이는 수컷도 알을 가질 수 있다는 것을 의미하면서, 수컷이 암컷화가 되어 번식이 불가능해지고 있다는 것이다. 황소 개구리의 10마리 중 3~4마리는 정자움직임이 거의 없거나 생식 세포가 분열을 하지 못하는 비대칭 정소를 가지고 있었다. 어떤 들쥐들은 고환의 크기가 평균의 1/5밖에 되지 않고나 무 정자 고환을 가지고 있었다. 실험 당시 들쥐의 번식기였으나 실제로 임신한 쥐가 없었다. 들쥐나 악어 등과 같은 동물의 작은 정소를 조사해보면 환경 호르몬의 하나인 DDT의 분해물인 DDE가 다량 검출된다. 포유류는 인간과 유사하기 때문에 이와 같은 현상들에서 인간의 암울한 미래를 예측해 볼 수 있었다.환경 호르몬은 체내로 들어가면 분해되지 않고 지방에 축적되어 먹이사슬을 통해 이동하며 증가해 간다. 물 속의 환경 호르몬을 1로 본다면 어류에서는 50만 배, 조류에서는 500만 배, 그리고 사람에게서는 기하급수적인 양이 축적된다. 수입고기 등에는 환경 호르몬 중 하나인 다이옥신이 다량 축적되어있는데 인간은 또 평생 많은 양의 고기를 먹으며 환경 호르몬을 체내에 다시 한 번 축적하게 되는 것이다.* 내 일상 생활 속의 환경 호르몬두 개의 영상을 보고 환경 호르몬에 대해 조사하면서 어제 하루, 내가 의식하지 못하는 사이에 얼마나 많은 양의 환경 호르몬을 접하고 섭취했는지 궁금해졌다.샴푸, 헤어 스프레이, 심지어는 향수에서까지 광범위한 생활용품에 사용되는 화학물질인 프탈레이드(phthalate)는 남성 생식기 이상을 유발할 위험이 있다. 남성 호르몬을 억제하는 것으로 나타난 프탈레이트에 많이 노출된 여성이 낳은 남자 아이에게서 이런 현상을 찾아볼 수 있다. 그 동안 항상 조금이나마 용돈을 아껴보겠다고 싸게 파는 클렌징이나, 샴푸 등을 구입하곤 했었다. 요즘 천연 화장품 등 천연 제품들이 많이 나오는데 그것을 간과했던 것이 안타까웠고 이제부터는 내 몸에 직접 바르는 것인 만큼 환경 호르몬도 적고, 피부에도 더 좋은 천연 제품들을 써야겠다고 생각했다.플라스틱을 높은 온도에 가열하면 여기에서도 환경 호르몬이 나와서 그 속에 담겨있는 음식물 속에 흡수된다. 아침마다 플라스틱 용기에 담겨있는 밥을 전자레인지에 돌려 먹던 나로써는 가장 끔찍한 내용이었다. 하루가 멀다 하고 스티로폼 용기에 떡볶이와 같은 분식을 담아 먹고 하루에 서 너 잔씩 안 쪽이 코팅된 종이컵에 담겨있는 자판기 커피를 먹는 습관도 고쳐야겠다는 생각을 했다. 우리는 보통 아기가 사용하는 젓 병을 깨끗이 하기 위해 펄펄 끓는 뜨거운 물에 넣어 소독하기도 하고, 젓 병 속에 따뜻한 물이나 우유를 넣어 먹이는데 이 모두가 환경 호르몬을 아기에게 먹이는 결과였다. 젓 병을 뜨거운 물에 넣는 실험을 하자 비스페놀 A의 농도가 급격히 올라가는 실험을 보고 경악했다. 귀여운 이종사촌 동생을 위해 이번 달 용돈으로는 시중에 많이 나온 환경 호르몬의 영향이 없는 유리 젓 병을 사줘야겠다고 마음 먹었다.

생활/환경| 2013.06.18| 5페이지| 1,000원| 조회(635)

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Dreamketing (Louis Vuitton, Nike) - 꿈에 대한 이야기2. Limited edition (Barbie, Swatch, New Beetle)한정판매를 해서 가지고 있다는 것만으로도 과 ‘만족’의 차이보통 고객 설문지 척도에 나오는 ‘매우 만족’(5)과 ‘만족’(4)의 차이점은단지 1점 차이로 ‘매우 만족’이 ‘만족’보다 그저 한 단계 위라고 생각하기쉽다그러나 제록스사의 조사 결과에 의하면 ‘매우 만족’한 고객의 재구매율이어느 정도 ‘만족’한 고객의 경우보다 6배 이상으로 높게 나타남AT&T는 ‘매우 만족’한 고객의 재구매 의향이 그냥 ‘만족’한 고객보다 50%이상 높다는 조사 발표‘죽은 CRM 살아있는 CRM’에서입소문 내려면 만족만 시켜선 안돼..PAGE:28*그렇지 않으면 언젠가 나타날 100% 고객만족 기업에 고객을 빼앗긴다. 고객은 2등 기업에겐 결코 애정을 베풀지 않는다.- 페덱스 CEO 프레드릭 스미스99%의 고객만족은 불충분..PAGE:29*입소문의 중요성2004년 2월 포브스지 커버스토리 P&G 트레머P&G의 마케팅 최고 책임자 짐 스텐겔(Jim Stengel)이2003년 10월 세계 광고주 연맹 (World Federation of Advertisers) 50주년 기념 행사에서 다음과 같이 발표미국 성인 80%에게 광고 메시지 전달하려면1965년 : 60초짜리 TV 광고 3개만 있으면 충분.2002년 : 황금시간대 TV 광고 117개를 방영해야 동일한 효과...PAGE:30*과거 연구에 따르면…긍정적인 얘기는 주변 사람 8명에게 전하는 반면, 부정적인 얘기는 25명에게 전하는 것으로 나타남.익명성이란 특징을 지닌 인터넷의 등장으로 부정적인 구전은 더욱많아졌으며, 소문들이 번져나가는 속도 역시 한층 더 빨라졌다.이제 25명이 아니라 2500만 명에게 한번에 나쁜 소문을 낼 수 있다. (예: 사건)입소문의 중요성..PAGE:31*인터넷기사광고구전로퍼(Roper ASW)보고서 참조제품 구매 결정시 참고 채널..PAGE:32*입소문 마케팅이 소비자 행동에 미치는 영향력과입소문 참여자의 특성에 관한 연구68.3%에 이르는 한국 소비자들이 구전에 대해 긍정적인 태도, 이는 나카시마 마사유키가 ‘Word of Mouth Marketi적중했다. 약 6개월간 120명의 이 첨병들은 시내 곳곳에서 포드의Focus를 몰고 다니면서 갖가지 다양한 화제를 불러일으켰고, 이는 ‘Focus는 cool한차’라는 이미지와 함께 전미 소형차 부분 판매 1위를 차지하는 성과 거둠.1) 여론 선도자를 잡아라포드(Ford)사는 소형차인 Focus라는 신형모델을 출시할 때이 전략을 사용했다...PAGE:35*남들이 다 갖고 있고, 다 아는 일은 화제거리가 될 수 없다.하지만 사람들은 누구나 자신이 아주 특별한 경험을 했다고 느꼈을 때 이를 다른 사람에게 얘기하고 싶어 한다.게임 전문업체인 Hasbro Games사는 신제품 POX electronic game을 출시하기 전에 수백 명의 초등학생들에게 이 게임을 나누어 주었다. 자연히 이들이 학교에서, 또 거리에서 이 게임을 즐기는 장면은 또래의 친구 사이에 화제거리가 되었고, 이 게임기를 한번이라도 구경해 봤다는 것이 일종의 특권처럼 여겨지는 현상이 일어났다. Hasbro로서는큰 비용 지출 없이 막대한 마케팅 효과를 얻은 셈.비슷한 예로 자동차 회사인 다임러 크라이슬러(Daimler Chrysler)는 PT Cruiser라는 복고모델을 출시하기 전에 한정된 차량만을 마이애미 비치의 렌트카 업체들에 배치했다. 이 차에 관심이 많던 이들에게 이와 같은 전략은 큰 화제를 불러일으켰다. 미디어의보도는 물론, 이 차를 한 번 타봤다는 식의 입소문은 순식간에 퍼졌다.2) 공급을 줄여라..PAGE:36*럭키 스트라이크(Lucky Strike)는 버즈마케팅과 대중매체 광고를 적절히 조화시킨 훌륭한 사례를 보여주었다.이 회사는 아주 매력적인 남녀 커플들로 하여금 마이애미의 사우스 비치, 뉴욕의 소호거리,캘리포니아의 산타모니카 등을 다니면서 추위에 떨고 있는 애연가들에게는 따뜻한 커피나무료 핸드폰 서비스를, 더운 지역에서는 아이스커피나 안락의자를 제공함으로써 애연가들의 마음을 사로잡았다.담배를 피운다는 사실 하나만으로 소외되어 추운 겨울의 빌딩 앞, 또는 여름 뙤약볕 아래에서 움츠린 원한다는 의도된 메시지보다는 청소년들 사이에 지저분한 낙서유행을 조장했다는 오명만 남겼다.음반업계를 주로 상대하는 ADD Marketing사는 광고주들을 위해 주로 길거리나 인터넷의 채팅 사이트에서 해당 광고주에 속해 있는 가수들에 대한 가십성 소문을 퍼뜨리는 일을 전담하는 인력을 고용했다. 당초 목적은 이 같은 소문을 퍼뜨림으로써 해당 가수와 음반에 대한 인지도를 높이는 것이었지만, 결과는 그 반대였다.처음 이들이 소문을 퍼뜨릴 때는 “XX가 뭘 했더라”는 식의 별로 해롭지 않은 가십성 소문이었지만 이것이 꼬리에 꼬리를 물면서 눈덩이처럼 불게 되자 결과적으로 해당 가수와 광고주에게 엄청난 손해만을 가져온 전략이 되었다.5) 만약의 사태에 항상 대비..PAGE:39*입소문성공사례..PAGE:40*야한 레스토랑 후터스..PAGE:41*풍만한 가슴이 드러나는 소매 없는 티셔츠,조깅 팬티를 연상시키는 짧은 반바지,무엇엔가(?) 눈이 휘둥그레진 올빼미 로고까지.후터스(hooters)는 '올빼미'라는 의미, 속어로는 '여성의 가슴'.후터스는 1983년 미국 플로리다주 한 해변가의 레스토랑으로 시작해 현재 미국 내에만 체인점이 350개가 넘는 대형 레스토랑 체인으로 성장.전 세계 10개가 넘는 국가에 진출했으며, 레스토랑 비즈니스 경험이전무했던, 놀기 좋아하는 사내 6명이 창업한 해변가의 작은 레스토랑이 이토록 성공한 배경에는 어떤 비결이 숨어 있는 것일까?..PAGE:42*미녀 군단, Hooters Girls1년 4번 『후터스매거진(Hooters Magazine)』발간후터스 항공(Hooters Air) 출범후터스 걸 2명이 동승하여 후터스 레스토랑의 서비스를 ‘하늘에서도’슬로건 : “Delightfully tacky, yet unrefined”매혹적으로 도발적인, 그러나 때묻지 않은...PAGE:43*SM5 입소문 사례..PAGE:44*르노삼성자동차인 SM5가 성공한 이유는 택시기사의 입소문택시기사들을 통한 입소문이 나고 있을 때 르노삼성자동차는 그냥 흘려보내지 않고 방식’

경영/경제| 2011.04.12| 62페이지| 1,500원| 조회(499)

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1. 선발- 지원자들 중 직무에 적합한 인재를 선택하는 의사결정과정2. 선발방법기업이 사원을 채용할 때 활용하는 선발 방법으로는 서류전형, 인성/적성검사, 필기시험, 면접, 그리고 학교 추천 등이 있다. 대부분의 기업들이 복수의 선발 방법들을 활용하고 있으나 이 방법들 중에서 면접과 서류전형은 거의 모든 기업에서 활용되고 있었다. 즉, 조사에 참여한 394개 기업들 중에서 392개(99.5%)의 기업들이 면접을 그리고 387개(98.2%)의 기업들이 서류전형을 사원 선발방법으로 활용하고 있는 것으로 나타났다. 반면, 필기시험이나 인성/적성검사를 통하여 사원을 선발하는 기업은 각각 32개(8.1%)와 77개(18.5%)로 매우 적었다. -인터넷참고자료-기업이 신입사원을 채용할 때, 가장 중시하는 선발 방법도 업종별, 규모별로 차이가 있었다. 표에서 보는 바와 같이 정보통신, 전기전자, 의상디자인분야의 업종 모두에서 신입사원을 채용할 때, 면접시험을 가장 중시하고 있는 것으로 나타났고, 그 다음으로는 정보통신 업종에서는 서류전형을, 전기전자 업종에서는 학교의 추천을, 의상디자인 업종에서는 인성/적성검사를 중시하고 있는 것으로 나타났다.또한 표을 통해서 정보통신, 전기전자, 의상디자인 분야의 업종들이 규모별로 신입사원을 채용할 때 활용하고 있는 선발 방법을 살펴본 결과, 300명 이상의 대기업에서는 면접시험과 서류전형을 가장 중시하고 있었으며, 기업의 규모가 적을수록 적성검사, 학교추천 등을 중시하고 있는 것으로 나타났다.사원의 선발 기준은 채용과정을 분석하는 중요한 요소가 된다. 사원을 선발하는 기준을 파악하기 위해서 각각의 선발 방법마다 어떤 기준이 주요한 고려 요인이 되는지를 조사하였다. 먼저, 서류전형에서 기업들은 전공(4.27)을 가장 중요한 선발 기준으로 삼고 있었다. 그 다음으로는 자격증 소지(3.90), 근로경험(3.73), 자기소개서(3.71), 학교성적(3.68), 외국어 시험성적(3.39), 추천서(3.28), 출신학교 명성(3.04) 등이 중요통신 업종의 경우에는 전공, 관련 자격증 소지여부, 근로경험, 자기소개서의 순으로 중시하고 있는 것으로 나타났다. 의상디자인 업종에서 관련 자격증의 소지여부가 상대적으로 낮게 중시되고 있는 것은 이 분야의 업종에서는 자격증이 실제 업무 능력을 대변하지 못하고 있기 때문인 것으로 해석할 수 있다.사원채용 서류전형에서 중요하게 고려하는 선발기준을 기업의 규모별로 살펴본 결과, 표에서 보는 바와 같이 기업의 규모와 관계없이 전공을 가장 중요한 선발기준으로 삼고 있는 것으로 나타났다. 그러나 다음으로는 종업원 300명 이상의 대기업에서는 학교성적과 외국어 시험성적을, 반면에 중소기업에서는 학교성적이나 외국어 시험성적보다는 관련 자격증의 소지여부와 근로경험을 더욱 중시하고 있는 것으로 나타났다. 즉, 종업원 300명 이상의 대기업에서는 전공 4.33, 학교성적 4.19, 외국어 시험성적 4.04, 관련 자격증 소지여부 3.96, 자기소개서 3.85 순이었고, 근로경험은 11번째에 불과하였다.3. 최근 신입 선발 추세커리어케어(http://www.careercare.co.kr)는 80여 명의 자사 컨설턴트들이 산업별로 분석한 자료를 바탕으로 국내 주요 기업들의 올해 신입사원 채용 트렌드를 8가지로 정리했다. 커리어케어가 꼽은 올해 채용 트렌드는 인턴 채용 확산, 기업의 고유가치와 문화에 맞는 인재 선호, 인재와 경험의 다양성 존중, 역량면접 등 면접 강화, 토익보다 스피킹 중시 등이다.* 앞으로 인턴 안 거치면 취직 안된다최근 채용시장에 이는 가장 큰 변화는 인턴 채용의 확산이다. 하반기 전망이 불투명해지면서 기업들이 상대적으로 부담이 적고 지원자들의 실무 역량을 평가해볼 수 있는 인턴 채용을 선호하기 때문이다. 이런 현상은 기업규모가 클수록 두드러져, 지난 4월 한국경영자총협회 발표에 따르면 1000명 이상 대기업의 인턴채용 비중은 30.4%에 달했다. 중소기업의 인턴 비중은 12.9%였다.실례로 LGCNS는 인턴 채용 뒤 3주간의 합숙기간을 거쳐 3개월의 인턴기간이 최종면접의 당락이 갈린다. GS칼텍스는 한국사능력시험을 통해 회장이 직접 역사관을 알아본다. 신세계와 국민은행은 각각 에세이 전형, 논술시험을 시행하고 있다.* 재학중 학교생활 꼼꼼히 파악전공분야나 자격증 이외에 다양한 경험을 높이 평가하기도 한다. 이력서 상으로는 ‘A급’ 인재이고 실무능력도 뛰어나지만 사회생활이나 사내문화에 적응하지 못해 쉽게 이직하는 사례가 늘고 있기 때문이다. 인사담당자들은 다양한 경험을 즐겨온 신입사원들은 대체로 조직 적응력이 빠르고 진취적이어서 업무에 대한 의욕도 강하다고 입을 모은다. 신세계, 포스코, KT 등이 대학시절 때의 경험을 꼼꼼히 점검해 평가에 적극 반영하는 것으로 알려져 있다.* 학점과 토익 비중 줄고 면접비중 계속 커져학력 인플레로 출신 대학이나 자격증, 학점의 변별력이 떨어짐에 따라 면접의 상대적인 비중이 점차 커지고 있다. 면접방법도 갈수록 과학화되고 정교해지고 있으며 회사 자체적으로 고유의 면접방식을 개발하고 있다. 우리은행에서 시행하고 있는 합숙 면접은 특허까지 받은 것이며 60명의 면접관이 20개조로 나뉜 지원자들을 평가한다. KT는 최근 면접 대상자를 기존 3배수에서 5~6배수로 확대했으며 역량 면접과 PT 면접 외에도 그룹토론면접을 부활시켰다.‘역량면접(Competency Based Interview)’ 확산도 주목되는 트렌드다. 역량면접은 지원자의 과거 행동을 바탕으로 미래를 예측하는 체계적인 면접 프로그램으로, 특정 상황에서 취한 후보자의 대응방식을 토대로 행동 패턴과 역량을 파악한다. 해외 선진기업들로부터 시작돼 최근 우리나라에서도 많은 기업들이 이 프로그램을 도입하고 있다.SK는 입사지원자들을 대상으로 가상 상황을 전제로 한 케이스 인터뷰를 진행하며 GS칼텍스도 가상의 비즈니스 상황을 상정한 프레젠테이션 면접을 실시하고 있다. 국민은행도 최종 임원면접에 역량면접 프로그램을 채택하고 있다.* 영어 스피킹 테스트 기업 늘어최근 한 취업포털의 조사에 따르면 국내 주요 기업 10개 가운데 6개 업체가 올은 경우 입사 초기 직무적응이 빠르고 의욕과 열정도 크기 때문이다.LGCNS는 회사가 참여하는 채용박람회 참가자들을 면밀히 관찰해 이들이 언제부터 회사와 IT직무에 관심을 갖고 있었고 어떤 활동을 해왔는지 체크했다가 입사지원을 해올 경우 이를 면접심사에 반영한다. 우리은행도 서울 20개 대학교와 지방 4개 도시에서 캠퍼스 리크루팅을 실시해 이때 참여한 사람들을 꼼꼼히 기록, 평가에 반영하고 있다.커리어케어 전일안 전무는 “ 대부분의 채용담당자들은 업무 능력이나 기술 등은 교육으로 가능하지만 적응성, 인성 같은 기본적인 자질은 변하기 어렵다는 판단아래 이와 같은 면접방식을 선호하고 있으며, 인턴이나 다양한 경험을 통해 적응성이 검증된 사람들을 채용하여 입사 후 부적응으로 퇴사하는 탈락자들을 줄이려고 노력하고 있다 “고 밝혔다.* 충성도 인간성 파악 위해 인? 적성 검사 확대회사는 지원자에게 조직의 관점을 갖고 조직에 융화돼 열정을 갖고 일하기를 기대한다. 고객도 이제 상품의 질보다는 서비스의 진정성이 선택의 기준이 되어가고 있다. 면접에서도 이를 충족시킬 수 있는 입사지원자들의 품성이나 인성을 보다 중요시하는 추세다.우리은행이나 국민은행은 이미 품성을 인재선발의 제1원칙으로 선언한 바 있으며 자기소개서의 평가 비중도 매우 높은 편이다. SK그룹은 인·적성 검사가 까다롭기로 유명하며 전무급 이하는 채용 시 인·적성 검사를 의무화하고 있다.(광주일보)“인·적성 검사 가장 중요”기업 인사담당자들이 서류전형 절차에서 신입사원 선발에 가장 영향을 미치는 요소로 인·적성검사를 꼽았다는 조사결과가 나왔다.14일 잡코리아에 따르면 기업 인사담당자 499명에게 서류전형에서 취업에 영향을 미치는 정도를 점수로 매기게 한 결과 인·적성검사가 4.2점(5점 만점)으로 가장 높은 점수를 받았다.4. 선발도구- 지원자의 능력 및 개인적 특성을 측정하여 그 결과를 가지고 미래를 예측1) 바이오 데이터 분석- 지원자 개인에 관련된 것을 지원자의 이력서, 지원서, 면접 등을 통하여 획득된 개접자가 1대1로, 또는 몇 사람의 면접자가 한 사람의 면접자가 한 사람의 피면접자를 상대로 하거나, 다수의 피면접자를 집단적으로 면접을 통하여 피면접자 개개인의 인물을 평가하는 것5. 직무적성검사란?1) 특정분야의 훈련 또는 교육을 받기 전에 개인이 소유하고 있는 잠재적 능력의 일종으로 기업이 인재를 채용할 때 동일군에 속하는 사람들 사이에서 여러 가지 능력이나 특성의 개인차를 밝혀 효율적인 인사 배치를 함으로써 직무성취도를 높이고자 하는 것에 직무적성검사의 목적이 있다2) 예전에는(90년대중후반) 서류전형과 개별면접에 의해서 선발하였지만 지금은 직무적성검사와 다양한 개별, 집단면접 등을 통해 선발한다.3) 적성검사의 종류① 어휘력 검사② 언어유추력 검사③ 논리추리력 검사④ 지각 속도 검사⑤ 계산력 검사⑥ 응용 계산력 검사⑦ 수추리력 검사⑧ 잠형 지각력 검사⑨ 도형 유추력 검사⑩ 독표력 검사⑪ 창의력 검사⑫ 상황판단력 검사⑬ 상식 및 교양검사⑭ 영어능력 검사4) 직무적성검사의 활용사례(1) 삼성 직무적성검사(SSAT : Samsung Aptitude Test)구분내용평가내용문항수평가시간지적능력검사 (AI)언어력.수리력.추리력. 공간지각력.지각속도력삼성이 지향하는 인재가 갖추어야 할 기초적인 능력을 종합적으로 파악100문항60분직무능력검사(PI)상황대처능력.대인관계 능력.상식능력사회생활에 대한 이해와 예비사회인으로서의 준비자세 판단SSAT의 구성 및 평가요인○ 지능 = 기초지적지능(A.I : Academic Intelligence)직무능력검사(생활지능=(P.I : Practical Intelligence)로 구분☞ 직무수행능력 및 직무 적응력 : 지각능력, 사고의 유연성, 상황 판단력, 창의성 등을측정해 봄으로써 입사 후 기업 조직 내에서 발휘할수 있는 직무 수행능력 및 직무 적응력 등을 평가함☞ 직무능력검사(P. I)는 회사 업무와 관련된 시나리오와 각 사안별 행동 대안들이 제시되어 응시자는 제시된 상황을 읽고, 빠르고 정확하게 판단해 답하도록 되어 있음.○

경영/경제| 2010.11.07| 10페이지| 2,000원| 조회(711)

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포스코의 인사고과 평가제도 설명과 문제점 개선책

▣ 인력 평가① 인력평가가 어떻게 이루어 지는가 (시기 ? 횟수 ? 방법 등)-> 인력 평가의 범위가 너무 넓기 때문에 총괄직 이상과 주임으로 실시되고 있는 다원평가제에 대답의 초점을 한정포스코에서 총괄직 이상과 주임을 대상으로 한 인력평가는 다면평가제라는 방식을 중심으로 이루어진다. 다면평가제는 360도 피드백(360 degree feedback), 다원 피드백(multi-source feedback), 복수 평가자 피드백(multi-rater feedback) 등으로 표현되기도 한다. 다면 평가제는 상사가 부하를 일방적으로 평가하는 방식이 아니고, 다양한 평가주체(자기 자신, 동료, 상사, 부하, 내부 및 외부 고객)로부터 피평가자에 대한 정보를 수집하고 피드백 해 주는 방식이다. 평가 주체가 다양해 인사고과에 대한 공정성과 객관성을 높일 수 있고, 평가 결과에 대한 반발도 줄일 수 있는 점이 장점으로 꼽힌다. 전 세계적으로 많은 기업이 이 평가방식을 사용하고 있으며 우리나라에도 1990년대 이후 도입되어 포스코 뿐 아니라 LG나 SK, 삼성 등 많은 기업이 이 방식을 활용하고 있으며 정부 등 다른 조직에서도 이용하고 있다.포스코에서 이 방법을 도입한 것은 지난 2000년이다. 포스코의 업종 특성상 라인을 중요시할 수밖에 없었으며, 포스코의 전신인 포항제철이 공기업이기도 한 까닭에 그 전까지는 하향식평가방식을 가지고 있었고 기업 또한 권위주의적 성격이 강했다. 그렇기 때문에 이러한 평가방식을 도입하는 것은 도전적 성격이 강했고 우려의 목소리도 높았다.평가 시기는 매년 11월로 1년에 한 번씩 이루어지고 있으며 평가 방법은 피평가자별로 최대 10명 내에서 무작위로 선정된 평가자가 피평가자를 기초역량, 리더십 역량, 기타 등 3개 부문 27~33개의 항목에 걸쳐 평가를 실시한다. 점수는 최고, 최저 점수를 제외한 나머지 평가자의 점수를 평균해 산출하고 있으며, 평가의 신뢰성을 확보하기 위해 평가요소별로 3개 문항씩 평가하게 만들었다.처음 도입 때 우려했던 것과 수 있도록 연봉제를 실시한다. 먼저 회사 특성과 부서 업무를 고려해 평가체계를 객관화 정량화시킨 부서평가제와 간부사원 목표관리제를 새로 도입함으로써 각 조직이 회사발전을 위한 명확한 업무추진 방향과 목표를 설정해 비전을 가지고 중점관리 항목을 실천해 나갈 수 있는 동기를 부여한다. 또한 개인별 능력품성 평가에 있어서도 직원들이 전문 분야에 대한 자기계발과 직장인으로서 품성과 자질향상에 좀 더 적극적으로 임할 수 있도록 직위별로 평가항목을 세부적으로 나눠 설정한다. 이러한 인사 평가 제도를 바탕으로 포스코는 간부사원과 3급 일반사원을 대상으로 연봉제를 실시해 기본연봉, 업적연봉 등으로 짜여진 연봉체계를 기준으로 우수자에게는 그에 상응한 보상을 실시하고 열위자에게는 동기부여의 기회를 주는 인력 육성형 급여체계를 운영하고 있다. 그리고 2002년 1월부터 연봉에 있어서 차등 폭을 8.9%에서 13.5%로 확대하여 개인 성과향상을 위한 동기유발을 꾀하고 있다.(2)포상제도포스코는 창의적인 노력에 상응한 보상을 함으로써 경영성과 향상에 대한 기여도를 높일 수 있는 포상 문화를 만들어 가는 데 노력한다. IMF 경영위기 극복을 위해 긴축 운영 했던 부상 기준을 IMF 이전 수준으로 환원함과 동시에, 최고경영층 표창은 공적에 따라 등급을 차별화해, 탁월한 공적에 대하여는 최대 2억 원(부서표창)까지 보상하고 있다. 또, 포상 대상자에 대한 인터뷰, 현장실사 등 공적심사를 강화해 포상의 공정성을 높이며 단체표창 시에도 개인표창과 마찬가지로 핵심적인 기여를 한 직원을 선발해 인사상 혜택과 금전적 보상에서 우대하고 있으며 포상 운영목적을 이미 달성하는 등 동기부여 효과가 낮은 성과 표창은 폐지하거나 운영방법을 개선한다. 포스코는 2002년 8월 1일자로 표창 포상금 운영기준을 개선, 회장 및 사장의 개인표창 포상금의 경우 종전 50만원이던 최저선을 100만 원으로 올렸고 부서 표창 포상금 최저선도 1인당 3만 원에서 5만원으로 증액했다. 또 제철소장 표창 포상금도 부서의 경우사주제도 도입을 결정하고 5월초에는 서울, 포항, 광양 등에서 직원 대상 설명회를 가졌으며,. 5월 말에는 우리사주조합에 가입돼 있지 않은 `88년 5월 이후 입사자 7,900명을 대상으로 조합원을 추가 모집한 바 있다.또 직원들이 신청서 작성이나 담당부서 방문 없이 편리하게 개인 컴퓨터를 이용해 주식 청약과 대출을 신청할 수 있도록 별도의 ESOP시스템을 개발했다.‘구 우리사주제도’가 기업공개 또는 증자 시 20%까지 사주조합에 우선 배정하던 것과 달리 ‘신 우리사주제도’는 우선배정이외에도 우리사주조합이 직원의 출자금이나 회사의 현금 또는 자사주 출연 등으로 기금을 조성하여 자사주 취득이 가능하도록 자사주 취득방법 및 매입재원을 다양화하여 조합원의 자사주 취득 기회를 확대하였다. 조합원이 자사주를 매입하는 경우 연간 240만원까지 소득공제를 해주며 매입자금을 금융기관에서 빌릴 수도 있다.포스코는 올해부터 5년간 매년 1회씩 직원들이 연간 소득공제 한도금액인 240만원 범위 내에서 자사주를 사면, 동일한 수량만큼 자사주를 보태주는 방법으로 기금을 출연할 계획이다. 직원은 절반을 자기 비용으로 나머지 절반을 회사에서 무상으로 받음에 따라 결국 시가의 50% 가격에 자사주를 매입하게 되는 셈이다.이 제도에 의해 직원이 자기 비용으로 취득한 자사주는 1년간 의무예탁 후 처분할 수 있으며, 회사가 출연한 자사주는 우리사주조합 계정에 3년, 한국증권금융에 의무예탁 1년 등 4년경과 후, 5년차 초기부터 처분이 가능하다.퇴직 시에는 개인 매입분의 경우 즉시 처분할 수 있고, 회사가 지원한 주식의 경우는 사망, 장해, 정년, 경영상의 이유로 인한 해고 등에 따른 퇴직 시에는 개인 계정에 배정돼 즉시 인출할 수 있고, 기타 사유로 퇴직 시에는 조합에 귀속된다.포스코는 직원의 재산형성을 지원하고 직원들이 주주로서 기업가치 증대에 더 적극적으로 동참하는 계기를 마련하기 위해 신우리사주제도를 도입했다.(관련 문의 : 홍보실 홍보팀 02-3457-0282,0331,0242)선택형 정보화 시대에 가까이 간다는 이점도 있지만, 컴퓨터와 가장 먼 세대를 컴퓨터를 통하여 교육 시킨 다는 것은 오히려 효율성이 떨어지지는 않는가?③ 관리직 직원들에게 실시하는 교육 프로그램은 외국어를 비롯해 다양한 분야의 여러 가지 직무관련 교육들이 존재하지만 생산직직원들에게는 기술 교육 외에는 직무관련 교육이 적절히 이루어지고 있지 않은 것처럼 보인다. 물론 자기계발측면에서는 외국어교육과 같은 교육이 효과적일 수 있겠지만 특별히 외국어교육과 같은 지식 교육이 생산직 직원들에게 직무와 관련해서 얼마나 큰 효과를 거둘 수 있을까 하는 의문이 생긴다. 혹은 수치로만 제시하는 토익, 토플 점수를 통하여 오히려 종업원들에게 성취 욕구를 떨어뜨리는 결과가 나오는 건 아닌지 우려된다.2.인력 평가① 포스코에서 다면평가 방식을 사용하는데 피평가자 한 명당 평가자를 최대 10명까지 둔다고 했는데 그렇다면 평가 비용이 너무 많이 들어가는 것이 아닌가? 활용범위가 자기개발에 치우쳐져 있는 것은 비용에 비해서 활용도가 높지 않은 것으로 보인다.② 포스코에서는 1년에 1회 평가가 이루어지고 있는데, 평가를 자기 계발 중심으로 활용하는 것으로 볼 때 평가가 자주 이루어져야 피평가자의 피드백이 잘 이루어질 것 같다. 그런 점에서 볼때 1년에 1회는 평가횟수에 문제가 있는 것으로 보인다. 이렇게 볼때 횟수에 따른 효율성이 떨어진다. 그렇다고 평가를 자주 한다면 비용이 그만큼 많이 들어갈텐데, 효율성과 비용의 측면에서 이 점을 어떻게 해결할 것인가.③ 포스코는 대면 평가제 후에 세미나나 피드백효과를 높이는 평가 후 대책이 없는 것으로 보인다. 평가 결과의 효율성이 너무 떨어지는 것이 아닌가? 또한, 승진/연봉에 직접적인 연관이 없는 것은, 자칫 대면 평가제의 중요성을 떨어뜨리는 결과를 낳지 않을까?3.인력 유지 및 보상① 현재의 임금 지급 방식이 개인 성과를 매우 강조하고 있다. 과거 공기업이었던 포스코의 기업 구조를 생각해 볼 때, 상대적 박탈감으로 인한, 동기 저하 및 기업의 생산성에 방력 확대, 어학 교육을 통한 global 인재 양성 등을 그 목표로 한다. 하지만 교육의 대상자들이 자신에게 주어지는 근무시간만으로도 피로가 누적되기 십상이다. 또 개인 시간의 감소는 근로자들의 욕구 불만 을 가져올 위험이 있다. 또한 교육 훈련 프로그램은 전 직원을 대상으로 하기 때문에 사이버 상으로 이루어지는데 개개인이 스스로 알아서 해야 한다는데 그 부담감이 예상된다. 개개인에게 기본 능력들이 바탕이 되어야만 사내 프로그램 등의 이해와 활용이 가능하기 때문에 직원들은 회사에서 제공되는 교육 훈련 프로그램을 이수해야 한다. 그런데 개개인마다 능력의 차이도 있고 혼자만의 학습은 효율성이 떨어지기 쉽다. 따라서 조 편성을 통한 학습 등으로 이러한 단점을 보완할 수 있을 것이라고 예상한다. 팀 별 활동은 서로 질의응답을 할 수 있고 이로 인해 직원들간에 협동성을 제고시킬 수 있을 것이다.③ 관리직 직원들에게 실시하는 교육 프로그램은 외국어를 비롯해 다양한 분야의 여러 가지 직무관련 교육들이 존재하지만 생산직직원들에게는 기술 교육 외에는 직무관련 교육이 적절히 이루어지고 있지 않은 것처럼 보인다. 물론 자기계발측면에서는 외국어교육과 같은 교육이 효과적일 수 있겠지만 특별히 외국어교육과 같은 지식 교육이 생산직 직원들에게 직무와 관련해서 얼마나 큰 효과를 거둘 수 있을까 하는 의문이 생긴다. 혹은 수치로만 제시하는 토익, 토플 점수를 통하여 오히려 종업원들에게 성취 욕구를 떨어뜨리는 결과가 나오는 건 아닌지 우려된다.포스코에서 전 직원대상으로 행해지고 있는 어학 교육 프로그램은 생산직의 경우 당장 효과를 기대하기 힘든 것은 사실이다. 이는 외국어 교육 등 직무 외 교육을 활용할 기회를 많이 부여함으로서 그 문제를 해결 할 수 있을 것으로 기대된다. 즉 기업이 글로벌화됨에 따른 해외진출, 해외 작업 공정에 적극 활용할 수 있도록 한다. 기업은 외국 기업과의 제휴나 해외진출을 통한 생산을 통해 교육자에게 자신의 외국어 능력을 활용할 기회를 제공함으로 직원 자신 스스로의다.

경영/경제| 2009.11.25| 12페이지| 2,000원| 조회(1,273)

포스코, 보상, 교육훈련, 인사고과, 인력개발, 평가제도, 인력유지, 인력평가

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[사업계획서]헤어샵 소자본 창업 사업계획서

* 사업 계획서 *영어영미문화/회계학 4학년 200320405 유미현CONTENTSⅠ 사업개요 브랜드 네임 사업 아이템과 선정이유 목표시장 시장분석 서비스 소개 Ⅱ 사업 계획 사업추진 계획 마케팅 전략 인력 계획 SWOT분석Ⅲ 재무계획 소요자금 및 조달방법 인력 운용 계획 추정 B/S I/SⅠ 사업개요브랜드 네임 사업 아이템과 선정이유 목표시장 시장분석 서비스 소개1. 브랜드 네임빨강머리 앤 : 헤어샵 이라는 점을 감안하여'머리' 라는 단어가 들 어간, 우리에게 친숙한 만화제목을 사용하였다. 찾아가는 : 일반 헤어샵과는 달리 직원이 직접 댁으로 방문 하 여 서비스를 한다는 점을 강조하고자 (찾아가는)이 라는 말을 앞에 덧붙였다.2. 사업 아이템과 선정이유사업 아이템 : 출장 이 • 미용 서비스 아이템 선정 이유 ① 출장 : 시간에 쫓기는 현대인을 위한 배려 언제 어디서든 전화 한 통으로 예약만 하면 고객이 편한 시간에 맞추어 고객의 집으로 찾 아 간다.➁ 이 • 미용 : 대다수가 필요로 하는 아이템(56%)(0.5%)(5.9%)(17.3%)'여성의 모발관리에 대한 의식 형태 연구' (2006) 대구한의대학교 김은자 석사논문우리나라 사람들의 평균 미용실 이용횟수는 한 달을 기준으로 1회가 56%, 2회가 20.5%, 3회 이상이 5.9%이며 이용하지 않은 응답자는 17.3%에 불과했다. 즉 80% 이상의 사람들이 한 달에 한번 이상 미용실을 이용하고 있다. 이는 대구한의대학교 김은자씨가 '여성의 모발관리에 대한 의식형태 연구'(2006)라는 석사논문을 통해 밝혀진 사실로, 과거(1999) 한 달 1회 이용자가 18.9%라는 조사와 비교해 1.5배 신장된 조사 결과다. 곧 경제소득이 높아지고 자기관리능력이 중요하게 요구되는 사회분위기가 반영된 결과라고 볼 수 있다.3. 목표시장타겟 지역 √ 미용실은 유동인구가 많은 주택가와 상가의 중간지 역, 특히 아파트 밀집지역이 가장 좋은 입점지이다. √ 개봉 역을 중심으로 북부와 남부에 대규모 아파트 단지가 조성되어 있다. 평일 오전, 오후 : 거동이 불편한 노인 아이 때문에 외출이 번거로운 주부 미용실을 낯설어하는 아이 학교에서 귀가한 중 • 고등 • 대학생 평일 저녁 : 퇴근한 직장인 등 주말 : 평일 시간내기 어려운 고객 등4. 시장 분석주변 시장 환경헤어플레어가인헤어갤러리쟈끄데상쥬나이스가이머리하는풍경머리여울미용실블루클럽경쟁점포 분석북부 √ 블루클럽 : 남성 cut전문 5,000원대의 저렴한 가격대 개봉 역 북부 거주 남성들 주로 이용 √ 헤어플레어 : 좌석 10개 정도의 중형shop, 개봉 프라자 내 위치 개봉 프라자가 문 닫는 주말과 공휴일 영업 불가 √ 머리여울 미용실 : 한마을 아파트 상가 내 위치, 좌석 4개의 작은shop 남부 √ 쟈끄데상쥬 : 주변 타 shop에 비해 고급브랜드, 넓은 매장 고가 (cut 기본 20,000원, 매직 기본 100,000원) 비교적 여유 있는 현대 홈타운 2단지 주민들이 주로 이용 √ 가인 헤어 갤러리 : 좌석 10개정도의 중형shop 현대 홈타운 1단지와 샵 뒤 쪽의 주택단지 사람 들이 주로 이용 √ 머리하는 풍경 : 좌석 3개의 매우 작은shop √ 나이스 가이 : 블루클럽과 같은 남성전문 헤어shop 개봉 역 남부 거주 남성들 주로 이용5. 서비스 소개서비스 제공 방법예약연결예약연결연결방문방문방문① 전화 예약으로 원하는 시간 선택 √ 기억하기 쉬운 번호 0 1 0 - 1 1 1 1 - 2 2 5 (이 미 용) 0 2 - 1 1 1 1 - 2 2 5 √ 언제 어디서나 전화만 하시면 저녁 늦은 시간이 라도 고객의 시간에 맞춰드린다.다른 업체와의 차별화 전략② 방문 서비스 √ 고객의 시간절약 : 시간은 금이라는 말이 있다. 현대인들에게는 시간이 가장 큰 재산이 자 경쟁력의 원천이다. 굳이 날을 잡고, 바쁜 시간을 쪼개어 미용실을 찾아가지 않아도 될 수 있도록 고객님의 남는 시간에 맞추어 댁에 방 문하여 서비스한다. √ 외출 불필요 : 아기 : 낯선 미용실에서 머리를 할 때마다 빽빽 울어댄다. 본인의 집에서 좀 더 편한 환경에 있음으로 찍 을 수 있어서 왠 만 하면 타 미용실을 이용하지 않고 우리 서비 스만을 이용하게 된다. 이로써 한 번의 방문에 가족 여러 명이 함께 머리를 할 수 있도록 유도한다. √ 10번 도장을 찍을 때마다 한가지씩 무료 서비스를 한다. 온 가족 이 함께 이용하기 때문에 무료 서비스를 금방 사용할 수 있다. √ 여성고객들은 무료서비스를 비교적 잘 활용하지만 남성고객들 은 쑥쓰러워서 잘 사용하지 않기 때문에 누적에 대한 관심이 떨 어진다. 하지만 남성 고객의 누적이 아내나 아이 등 가족들의 모 발 손질에 이용된다면 관심을 결코 잃지 않을 것이다.④ 고객정보 database화 √ 전화예약 첫방문 고객의 data 작성 요망 √ data 작성지 : 당일 서비스 받은 헤어스타일의 종류 좋아하는 헤어스타일 얼굴형, 가족관계 연락처 등 √ 서비스 이용 시마다 그날의 날짜와 받은 헤어스타일을 지속 적으로 작성하여 고객의 취향과 서비스 이용빈도를 파악하여 머리 할 때가 되면 전화를 드려 고객관리를 한다. 예를 들어 흰머리를 감추기 위해 검정색으로 염색을 한 고객 이 계시다면 다시 염색을 해야 할 때쯤 되어 연락을 드리고 조 금 저렴한 가격으로 해 드릴 테니 지금쯤 하시면 어떻겠냐고 연락 드린다.일반 평균가격 커트 8,000 남자커트 7,000 학생커트 5,000 일반파마 (기본) 25,000 (길이추가 한 뼘당) 10,000 매직, 세팅, 디지털 파마 염색 30,000 드라이 8,000우리 서비스 가격 커트 5,000 남자커트 5,000 학생커트 3,000 일반파마 (기본) 20,000 (길이추가 한 뼘당) 5,000 매직, 세팅, 디지털 파마 염색 15,000 드라이 5,000⑤ 저렴한 가격(기본)50,000(기본) 30,000Ⅱ 사업 계획사업추진 계획 마케팅 전략 인력 계획 SWOT 분석1. 사업추진 계획① 사업발표 및 사업자 등록 ② 종업원 구인 및 채용, 교육 ③ 홍보 시작 ④ 재료상과의 루트 확보① 마케팅에 최선을 다함 ② 신규고객의 철저한 관리 ③ 종업원의 친절교육 실시개높이기 위해서 개업 일주일전에 현수막을 별도로 제작하여 홍보를 시작.구로 지역 신문 내 광고√ '구로타임즈' 내 광고 √ 올해, 지역 신문 구독료는 1억3천 만원과 통 • 반장 등 신문구독료 2억5천 만원을 합한 3억 8천 만원이다. 이는 전년 대비 지역 신문 구독료인 1천 만원, 통 • 반장 등 신문구독료인 3,500 만원에서 각각 8.3%, 16.3%씩 증액된 것으로써 많은 구로지역 주민들이 구독하고 있는 신문이다. √ 타겟 마케팅을 하기 좋은 수단3. 인력 계획창업자(본인) : 한마을 아파트 거주 고객들의 예약전화를 받고 디자이너들에게 연결해줌 디자이너 (5人) √ 개업시 : 5명 (북부 담당 2명, 남부 담당 3명) 남부의 아파트 세대수가 북부보다 많다. 고객의 댁에 직접 찾아가는 서비스라 고객과의 친분이 중요하 므로 장기근무자 우대 √ 개업후 : 매출증가에 따라 매년 1명씩 늘려갈 계획을 가지고 있다.홍보 도우미 (2人) : 전단 배포 시 마다 2명의 홍보 도우미 고용4. SWOT 분석StrengthOpportunityThreatWeakness* 무 점포이기 때문에 고정비가 적어서 저렴한 가격 유지가능 * 찾아가는 서비스로 인한 고객의 시간 절약 * 쉬운 전화 번호로 인한 예약의 편리성 * 무료 서비스 빠른 시일 내 사용가능* 종업원이 연락을 받은 후 다음 장소로 이동하 기 때문에 직접적인 종업원 관리의 어려움 * 입 소문이 최대 관건 * 신생 업소로서의 어려움* 우후죽순 생겨나는 미용실들 * 브랜드 인지도가 떨어짐 * 새로운 방식의 이.미용 서비스에 대한 고 객들의 친숙하지 못함* 대다수가 필요로 하는 아이템 * 찾아가는 서비스를 갈망하는 소비자가 눌어남 * 고객들의 질 좋은 서비스 갈망 * 격어보지 못한 새롭고 다양한 서비스를 원하는 소비자들이 늘어남Ⅱ 재무 계획소요자금 및 조달방법 인력 운용 계획 추정 B/S I/S1. 소요 자금 및 조달 방법개업 전 예상 소요 자금 분석3,000현수막 제작 + 전단지 제작 + 신문 게재료 + 홍보도우미 2틀 고000 + 5,000,000 √ 연 5.4%의 대출 금리로 매년 270,000씩 이자 상환자금 조달 방법2. 인력 운용 계획디자이너 5人 √ 각 기본급 1,500,000 √ 한 달 개인 매출 5,000,000 초과시 20%의 incentive제공 홍보 도우미 2人 √ 일당 70,000 x 2人 x 2일 = 280,000350,646208,322111,00270,00039,000- 당 좌 자 산563,206318,924211,572137,87051,895(소계)570,306325,924218,572143,90356,895부채와 자본합계545,206303,924196,572127,87046,895- 이익잉여금18,00015,00015,00010,0005,000- 자 본 금2. 자 본7,1007,0007,0006,0335,000(소계)3,6003,8004,0003,3335,000- 고 정 부 채3,5003,2003,0002,700- 유 동 부 채1. 부 채570,306325,924218,572143,90356,895자 산 합 계(270)(250)(230)(180)(150)(감가상각 충당금)2,7002,5002,3001,8001,500- 유 형 자 산2. 고 정 자 산7,0006,5005,5003,0001,500- 재 고 자 산210,230135,852100,00069,28315,045- 현 금1. 유 동 자 산5차년도4차년도3차년도2차년도1차년도과 목추정 B/S3.(단위 : 천원)(찾아가는) 빨강 머리 앤968467506. 영업외수익545,206303,924196,572127,87046,89510. 당기순이익81,46845,41429,37319,1077,0079. 법인세비용626,674349,338225,945146,97753,9028. 경상이익*************. 영업외비용626,628349,299225,908147,19754,1725. 영업이익5,0004,5004,0003,5003,000- 광고선전비21,02617,51112,1588,8555,108- 세금w}

경영/경제| 2007.06.22| 31페이지| 2,000원| 조회(2,791)

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