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훼미리 마트 성공전략및 인사전략

경영목표 및 인재상 1 FamilyMart 의 CEO 와 연혁 2 연도별 개점 현황 3 경쟁력 있는점포 전략 4 상품과 서비스의 차별화 5 FamilyMart 의 인사 전략 6 FamilyMart 의 인사교육 7 목 차경 영 목 표 및 인재상 경쟁력 있는 점포전략 점포 운영력의 획기적 개선 상품과 서비스의 차별화 점포중심의 시스템과 의식 혁신 경영핵심전략 경 영 목 표 고객의 가장 가까운 곳에서 언제나 최상의 상품과 서비스를 제공할 수 있는 가맹점을 지속적으로 개발하여 성장 훼미리 마트는 고객의 가장 가까운 곳에서 언제나 최상의 상품을 제공한다 Familian Sprit 훼밀리 마트 인재상은 보광그룹의 창립이념을 바탕으로 초일류 유통기업으로 발전하기 위해 모든 훼미리안들이 지향해야 할 자세와 정신 팀워 크 윤리의식 도전정신 Family Mart 에서 추구하는 인재상1990.10 훼미리마트 1 호점 개점 ( 송파구 가락시영점 ) 1992.01 국내 최초 편의점 전용 물류센터 가동 1995.10 국내 최초 편의점 자체 전시회 개최 2001.10 훼미리마트 F/F 공장 설립 2002.11 점포수 업계 1 위 달성 (1227) 호점 2004.12 개성공단지구내 개성공단점 오픈 ( 국내 유통업계 최초 ) 2005.7 국내 최초 3000 여점 돌파 2008.10 국내 최초 4000 여점 돌파 ( 주 ) 보광훼미리마트 회장 홍석조 Family Mart 의 CEO 와 연혁개 점 현 황 훼미리마트 레스토랑화 질적 상품을 지속적으로 선보이고 신상품으로의 개발 영역을 대폭 확대 , 또한 양질의 저렴한 상품을 개발 , 훼미리마트만의 고유한 식생활 문화를 창출하여 차별화된 패스트푸드 기획상품을 제공 생활편의 서비스 강화 전국 점포망을 활용한 신규 편의서비스를 지속적으로 도입하고 MMK 단말기 조기도입으로 각종 스포츠 , 문화공연 타켓 발권 서비스를 제공하며 향후 전 점포에 365 일 연중무휴 금융서비스룰 제공경쟁력 있는 점포전략 쉽게 접근할수있는 접근성상품과 서비스의 차별화 끊임없는 신상품 출시 생활용품 공간 다양한 주류 공간 엔터테인먼트 언더웨어 제품 및 영양만점 도시락 4 월 패밀리마트 각종 행사 현황 탐앤탐스 자몽 or 레몬에이드 2 + 1 행사 샌드위치 / 햄버거 / 삼각김밥 / 천냥김밥 구매시 음료 500 원 구매 패미리마트 도시락 구매 시 생수 1 병 무료 패미리마트 도시락 패스티발 동서식품 커피음료 T.O.P (3 종 택 ) 1 개 구매 시 + 1 행사 롯데커피 음료 칸타타 3 종중 택 1 개 구매 시 ( 중간사이즈 ) + 1( 캔 )생활서비스의 차별화 DVD 대여 프리피서비스 주문픽업도시락 공공요금수납서비스 현금지급기 서비스 택배서비스 휴대폰 , 교통카드충전서비스 잉크충천 모바일상품권판매인 사 제 도 훼미리마트는 개인의 역량과 업접에 대한 공정한 평가를 통해 개인별 팀별 보상체계를 구축 운영하고 있습니다 . Family Mart 보상 시스템 긍지와 보람이 넘치며 신명나는 일터 구축 역량과 업적을 바탕으로 한 인사체계를 바탕으로 창의와 자율 및 예의와 품격 중시 Family Mart HR System 열린팀제운영 = 능력에 따른 팀 위주의 운영체계 구축 역량과 업적 바탕의 능력있는 사람은 특진 및 발탁 되도록 인사제도를 활발하게 운영 Family Mart 직급체계아 르 바 이 트 교 육 S 는 서비스를 의미하는 것으로 진심으로 인사하며 친근한 접객을 하는것을 의미 활기찬 인사의 실행 , 친근한 접객 , 청결한 용모복장을 기본으로하여 고객만족 유도 S Q 는 Quality 를 의미하는것으로 선도품질의 좋은 상품을 제공 납품된 상품을 검품하고 진열 하여 고객이 쉽게 상품을 구입하도록 재진열 하는것 Q C 는 Cleanliness 를 뜻하는것으로 점내외의 정리정돈 , 청소하는 것입니다 . 점포내를 고객이 기분좋게 구입할수 있도록 점포를 꺠끗이 유지 C아 르 바 이 트 교 육 화려한 액세서리 착용 금지 깨끗이 면도 손톱이 더럽거나 길진 않은지 확인 긴머리는 단정하게 묶고 , 화려한 염색 금지 옷깃은 단정하게 지퍼는 명찰아래로 내려가지 않게 복장 및 용모 접객 6 대 용어 어서오세요 , 훼미리마트입니다 . 합계 $$ 입니다 . $$ 받았습니다 . 현금영수증 필요하십니까 ? 할인이나 적립카드 있으십니까 ? 거스름돈 00 입니다 . 감사합니다 . 안녕히 가십시오 .Q / A{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2010.11.26| 12페이지| 2,000원| 조회(469)

훼미리마트, family, Family Mart, 페밀리마트

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놀부 기업의 성공전략 및 마케팅전략

*놀부 기업소개 놀부 경영철학 놀부 SWOT분석 놀부 가맹점 현황 놀부 경쟁기업 마케팅 전략 앞으로 방향성**역설적인 브랜드 이미지놀부는 순 우리말토속적인 분위기놀부의 진수성찬 희망역설적인 브랜드 이미지*현대적 감각의 프랜차이즈 경영사회봉사와 윤리경영놀부식품개발연구소내부고객 만족을 위한 한솥밥 경영한식 조리법의 표준화철저한 현장경영내부고객 만족을 위한 한솥밥 경영한식 조리법의 표준화철저한 현장경영*각 브랜드 별 마다 주 메뉴가 있어 다양한 고객의 욕구를 충족 한국 고유의 맛과 분위기 상호로써 외국 기업들과 차별화 대형 중앙공급공장이 있어 동질성 확보가 용이패스트 푸드 음식에 비해 조리 시간이 비교적 더 걸리는 편 서구 음식에 길들여진 10~20대 소비 계층Strength(강점)Weakness(약점)장기화된 경기침체와 위축된 서민들의 소비심리 많은 국내외 경쟁업체들의 타 기업과 제휴 등으로 인한 소비 촉진 활동웰빙 열풍으로 인한 저칼로리 음식 과 보양식에 대한 선호도가 증가 주 5일제 근무의 시행으로 외식 문화가 빠르게 성정할 것Threat(위협)Opportunity(기회)*************142*************550서 울 놀부명가 1개 놀부집항아리갈비 22개 놀부보쌈 62개 부대찌개 61개 솥뚜껑삼겹살 5개 순대국 1개 시골상차림 1개 유황오리 2개 학사평순두부 1개 ━━━━━━━━━━━ 총 156개경 기 도 놀부집항아리갈비 17개 놀부 보쌈 61개 놀부 부대찌개 27개 솥뚜껑삼겹살 2개 시골상차림 2개 유황오리 3개 ━━━━━━━━━━━ 총 112개경 상 북 도 놀부집항아리갈비 1개 놀부보쌈 14개 놀부 부대찌개 5개 ━━━━━━━━━━━ 총 20개충 청 남 도 놀부집항아리갈비 1개 놀부보쌈 8개 놀부 부대찌개 5개 솥뚜껑삼겹살 2개 ━━━━━━━━━━━ 총 16개*제품가격가맹점 수판매촉진다양한 전문식품비교적 적은 종류6,000~55,000 원23,000~51,000 원TV광고 쿠폰증정TV광고550여개300여개주식회사 놀부원 할머니 보쌈*민속 절기 별 마케팅다양한 이벤트 제공판매촉진을 위한 각 쿠폰제공놀부 N포인트 적립*Take Out 서비스 강화적극적인 홍보 대책고객관계 마케팅 활성화어린이 놀이공간과 어린이를 위한 메뉴 개발퓨전요리 같은 신 메뉴 개발가맹점들의 품질 차이극복Q A*감사합니다*{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2010.11.26| 12페이지| 1,500원| 조회(334)

마케팅전략, 놀부, 놀부보쌈, 놀부부대찌개, 놀부기업

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CGV의 기업소개 서비스전략 및 마케팅분석

CJ 영화 그 이상의 감동CONTENTS 2 기업소개 1 상황분석 2 SWOT 분석 3 마케팅 전략 4 서비스 전략 5홍콩의 골든하베스트 Goldenharvest 호주의 빌리지로드쇼 Villageroadshow G V 기업소개 3 제일제당 의 CJ. Entertainment C 출점수 63 개점 스크린수 504 개 1 분기 매출금액 873 억 규모 CGV 멀티플렉스 나눔의 영화관 인디 영화관 memory it CGV live 종류4 기업소개 국내 최초 멀티 플렉스 영화관 도입 최초로 전국구 체인화 시대를 창출함 심야관람 , 가족관람 , 장애인을 위한 편의시설 교통 중심지에 위치 , 신속한 근접성 확보 고객 인지도 , 고객 만족도에서 경쟁우위상황분석 자료출처 : 영화진흥위원회 08 년도 관객성향 분석 5 점점 증가 하고있음상황분석 ( 자원분석 ) 유형 인적 무형 6 물적자원 : 다양한 지역에 분포 금융자원 : CJ 자본력을 지님 브랜드 ( 멀티플렉스 극장 도입 ) 차별화된 서비스 골드클래스서비스 고객트랜드에 맞춘 서비스 무 형 자 원 유 형 자 원 단계별로 서비스아카데미 교육받음 인 적 자 원7 상황분석 ( 경쟁자분석 ) 확장 전략 외 다른 전략 필요 CGV 는 거의 모든 지역에 위치 ( 포화상태 ) 롯데시네마 새로운 형태의 멀티플렉스 선도 롯데 그룹 내의 인프라를 이용하여 국내 최대 업체로 성장한다는 포부 단단한 경영 실적에 바탕한 확장 경영 극장과 백화점의 동시 입점으로 시너지효과 메가박스 영화보다 더 재미있는 영화관 극장 최초로 멤버쉽 프로그램 운영 항상 먼저 새롭고 차별화된 서비스를 시도 넓은영화 티켓팅 서비스로 경쟁우위 차별화된 서비스필요SWOT 분석 8 W T S O서비스전략 9 서비스 부분 차별화 VIP 시사회초청 , 이벤트 간편화 무인발권기 다양화 조조할인 , 요일별 할인 맞춤화 골드클래스 , 물품 / 티켓보관테마가 있는 영화관 용산점 목동점 수원점 상암점 골드클래스 그린시네마 아쿠아리움 Korea Power 10 영화 부분 영상 국내 최초로 디지털 영상 시스템을 도입 음향 4WAY 입체 음향 시스템 서비스전략마케팅전략 11 고객 D/B 활용 CRM 강화 멤버쉽 가입유도 멤버쉽 마케팅 현재 900 만이상 회원보유 차별화 ( 일반 /VIP 회원 ) 휴면고객 대상 ☞ SMS/ 이메일 발송 ▶▶ 충성도 강화 할인쿠폰 등의 보상{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2010.11.26| 12페이지| 2,000원| 조회(206)

영화, 마케팅전략, cj, CGV, cj cgv

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위니아 만도 딤채의 기업소개 성공전략 마케팅전략등

딤채 를 원하면 딤채를 사세요 winia기업소개 경쟁사비교 전략분석 마케팅전략 결론 목 차기업소개 공동의 행복과 번영을 추구합니다 ! 경영목표 인간존중 고객중심 변화와 혁신 고객이 꿈꾸는 최고의 기업기업소개 회사연혁 1962 년 주식회사 현대양행 건립 1980 년 만도기계로 상호변경 1993 년 가정용 에어컨 WINIA 출시 1994 년 룸에어컨 출시 1995 년 김치냉장고 딤채 출시 2000 년 딤채 100 만대 판매 2003 년 위니아 공기청정기 출시 2005 년 딤채 고객만족지수 1 위 수상 2006 년 위니아 에어컨 대한민국 퍼스트 브랜드상 수상 2007 년 올인원 냉장고 딤채프로 출시 2008 년 딤채 4 년연속 국가고객 만족지수 1 위수상 2008 년 민원식 대표이사 취임기업소개 제품소개 건강을 도와주는 “ 이온정수기 ” 물로 공기를 씻자 ! “ 에어워 셔 ” 에어컨의 본질 “ 위니아에어 컨 ” 단하나의 오리지널 “ 딤채 ”기업소개 로고소개 미래지향적인 딤채의 이미지 형성 1 심플하고 강력한 의미전달 2기업소개 탄생배경 위니아 만도의 사업 다각화 1 새로운 틈새시장의 창조 2 고객의 편의를 생각한 창의적 생각 3경쟁사 비교 1. 인텔리전트 발효과학 3G+ 2. 김치 종류별 숙성 ( 배추 , 무 , 물김치 ) 3. 익힘잔여시간 표시 기능 4. 듀얼 보관 [ 좌실 ] 5. 프레쉬 컨트롤 ( 온도조절 , 습도 , 탈취 , 냉기에어커튼존 ) 1. 맛지킴기능 2. 4 단계밀폐 기능 3. 야채과일육류생 선 보관기능 4. 최적숙성기능 5. 손잡이 아트램프 1. 냉기단속도어 2. 빠르게 식혀주는 파워쿨링커버 3. 특허받은 누름이 4. 김치맛을 지켜주는 아삭아삭 맛관리 5. 꽁꽁 냉동기능과 솔라파워 탈취기경쟁사 비교 온라인 고객만족 1 위 4 년연속 국가 고객만족지수 1 위 !전략 분석 SWOT 분석 S W O T 경쟁업체 추격 비싼 가격 종합가전회사로써의 경험부족 브랜드 인지도가 약하다 틈새시장 공략 생활방식의 변화 시장 선도자적 위치 소비자 동향 높은 기술력 소비자의 NEEDS 를 충족시켜줌 강한브랜드 이미지 기술격차 감소 경제상황 악화로 인한 소비심리 위축전략 분석 STP 분석 1.Segmentation 인구 통계적 연령 : 30~50 대 주부 소득수준 : 월 300 이상 고소득 거주 : 아파트 , 빌라 가구구성 : 2~3 세대 구매 행동적 특성 구매규모 구매 동기 가 족의 식생활에 비중을 두고 새로운 비중을 가진 전자제품을 구입하는데 비용을 아끼지 않는 집단 품질을 우선하므로 높은 가격을 지불하더라도 품질이 좋은 제품을 구입 라이프스타일 특성 소비패턴의 변화 맞벌이 부부의 증가와 할인점의 보편화로 3-4 일 또는 1 주일 단위로 생필품을 구입하고 한번에 구입하거나 담은 김치를 오래 보관하는 가정의 증가에 따른 식료품의 장기보관 필요성 증대전략 분석 STP 분석 2. Targeting전략 분석 STP 분석 3 . Positioning 제품차별 화 단순기능 고부가기능 딤채 아이스박 스 일반냉장고마케팅 전략 딤채의 마케팅 입소문 마케팅 + 체험 마케팅 기록적인 매출증대 Cyber community 딤채클럽 을 통한 온라인 구전 마케팅 탁월한 딤채의 제품력을 경험하도록 하여 사용만족도 상승마케팅 전략 무스탕 마케팅 무스탕 마케팅 체험 마케팅 = 미국 포드자동차가 소형차 ( 무스탕 ) 를 개발 , 전국 50 개 주립대 학생회장들에게 차를 무상으로 기증해 운전하게 함으로써 성공적인 시장진입은 물론 자동차의 신개념을 만들어낸 핵심 마케팅이다 4 개월 사용후 만족시 제품반값 ! 딤채의 무스탕 마케팅 성공적인 시장진입에 밑거름이 되었다 !결 론 새로운 주거문화에 따른 창의적 생각 국내최초 시장개척 1 호 브랜드 1 높은기술력과 탁월한 마케팅전략 결론 시장 점유율 1 위 ! 2 끊임없는 노력과 고객을 위한 발전 4 년연속 고객만족지수 1 위 ! 3결 론 감사합니다 Q A{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2010.11.26| 17페이지| 2,000원| 조회(245)

틈새시장, 위니아만도, 냉기단속도어, 4단계밀폐

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애플의 성공전략 마케팅전략 및 성공전략

f Apple 에 빠져보세요 !목차 서론 기업소개 성공요인분석 SWOT 분석 결론서론브랜드는 단순한 브랜드를 넘어서 , 소비자와의 감성적인 관계를 유지할 수 있는 러브마크가 되어야 한다 - 케빈로버츠 디지털 세대를 살아가는 젊은이들의 러브마크 , iPod 서론 기업소개 성공요인분석 SWOT 분석 결론브랜드 가치 24% 증가 혁신 , 경영의 질 , 재무안정성 등 8 개 항목 평가에서 1 위 세계에서 가장 존경받는 기업인 1 위 , 스티브 잡스 '2005 CEO 캐피털 ' 서론 기업소개 성공요인분석 SWOT 분석 결론기업소개2007 년 아이폰 2008 년 3G 아이폰 : 출시 3 일만에 100 만대 판매 2010 년 아이패드 : 출시 60 일만에 200 만대 돌파 2010 년 아이폰 4G 현재 하드웨어와 소프트웨어를 모두 개발 1976 년 창업 ( 스티브 워즈니악 - 기술개발 , 스티브 잡스 - 경영 / 마케팅 ) 1977 년 애플 II : 시장에 출시된 최초의 퍼스널 컴퓨터 1984 년 매킨토시 : 스크린과 본체가 하나로 설계 개인용 컴퓨터 업체의 선두주자 1999 년 아이맥 2001 년 아이튠즈 , 아이팟 이후 , 아이팟 시리즈와 맥북 시리즈의 연이은 성공 서론 기업소개 성공요인분석 SWOT 분석 결론애플의 전략적 목표 “소비자가 즐길 가치가 있는 제품을 만드는 것” 애플의 전략적 비전 “ 다각화된 사업부문을 가진 멀티미디어 및 엔터테이먼트 기업 ” 기업문화 다르게 생각하라 ! 원하는 것을 하라 ! 매니아가 되라 ! 서론 기업소개 성공요인분석 SWOT 분석 결론성공요인 분석소니의 워크맨 이후 mp3 등장 , 전세계 기업들이 mp3 시장에 뛰어들며 포화상태 어차피 똑같은 플레이어라면 , 애플 성공의 중심 , 아이팟 그들에게 이야기를 심어줄 수 있고 그들만의 무엇인가를 창출할 수 있는 음악기기를 만들자 서론 기업소개 성공요인분석 SWOT 분석 결론2001 년 처음 출시된 iPod : 노래 를 1000 곡까지 저장할 수 있는 5G 하드 내장배터리로 10 시간정도 재생 가능 발매 5 년 만에 5000 만대 판매 ↔ Sony 워크맨 ( 첫 3 년간 300 만개 판매 ) 현재의 iPod : 미국의 MP3 플레이어 시장점유율 75% 일본 50%, 호주 60% 를 장악 아이팟이 출시된 이후 : 연 30 퍼센트 이상의 성장률 기록 미국에서 가장 높은 성장률과 수익률을 자랑하는 초일류 기업 서론 기업소개 성공요인분석 SWOT 분석 결론디자인의 우수성 애플은 최대한 심플하고 세련된 디자인을 주도함으로써 소비자들 사이에 선풍적인 인기를 끌었다 . 디자인의 우수성 제품 디자인을 통한 정체성 강화 : iPod 만의 뚜렷한 정체성 유지 서론 기업소개 성공요인분석 SWOT 분석 결론* 400 여종에 이르는 iPod 액세서리 : 연간 매출 약 2 억달러 서론 기업소개 성공요인분석 SWOT 분석 결론- 온라인 유료 음악시장에서 70% 이상 차지한 아이튠즈에 길들여진 소비자들은 아이튠즈를 이용할 수 있는 아이팟을 자연스럽게 구매 창조적 마케팅 서론 기업소개 성공요인분석 SWOT 분석 결론아이팟 광고 / 홍보에 비교적 적은 돈 투자 기존 애플이라는 거대한 브랜드의 후광효과와 소비자를 만족시킬 수 있었던 제품의 독특함으로 입소문마케팅 마케팅의 주체 = 제품을 사용하는 소비자 , 열의 있는 마니아 층 열성적 소비자 : 실제로 애플이 한 마케팅이라고는 거의 없을 정도 소비자들 스스로 아이팟의 성공을 만들어 낸 측면이 큼 서론 기업소개 성공요인분석 SWOT 분석 결론제휴마케팅 : 리바이스 청바지와 아이팟 나이키와 아이팟 코카콜라 한 병당 아이튠스 노래 무료 다운로드 서비스 등 과거의 독선과 고집으로 기술력만을 강조했던 애플이 현재는 감성과 기술을 결합하고 팀 플레이어에 의해 새로운 가치를 창조 제휴와 협력 서론 기업소개 성공요인분석 SWOT 분석 결론애플스토어 : 2001 년에 첫 애플 스토어 오픈 전 세계에 174 개의 애플 스토어 개점 뉴욕의 애플 스토어는 24 시간 불이 켜져 있으며 뉴욕 스토어 한곳에서만 매주 5 만 명의 고객들이 방문 연간 1 조원의 판매기록을 가장 빠른 시간 안에 달성한 상점은 미국역사상 애플 스토어가 처음 전략적 판매 서론 기업소개 성공요인분석 SWOT 분석 결론한때 합병과 부도위기까지 있었으나 역대 애플의 CEO 중 가장 성공으로 이끈 , 그리고 21 세기에 가장 프레젠테이션을 잘 하는 사람 , 스티브 잡스 신제품 아이팟이 스티브 잡스의 청바지 주머니에서 나오는 순간 신제품 아이패드를 소개하는 스티븐잡스 완벽한 리더 서론 기업소개 성공요인분석 SWOT 분석 결론SWOT 분석경쟁업체 추격 비싼 가격 A/S 불충분 현지화 노력 부족 S W O T 세계 점유율 1 위 해외시장 확보 세계 디지털 시장규모 증가 음원판매의 강화 제휴마케팅 브랜드 파워 뛰어난 디자인 뛰어난 경영진 I-TUNES 소프트웨어 기술격차 감소 S W O T 분석 서론 기업소개 성공요인분석 SWOT 분석 결론결 론창조적이면서도 일관성 있는 제품을 만들어냄과 동시에 타겟을 세분화하여 미래 시장을 창출 제휴와 협력 , 그리고 신뢰관계를 중시하며 ' 애플 ' 이라는 브랜드를 하나의 문화 코드화 Think different 라는 슬로건 아래 소비자와 더 가까이 갈 수 있도록 마케팅 전개 미흡한 해외 A/S 전략 보완 I – pod 못지않게 애플컴퓨터의 활성화 향후전략 창조 혁신 문화 서론 기업소개 성공요인분석 SWOT 분석 결론20 세기 경영과 21 세기 경영은 다르다 . 20 세기에는 물건만 잘 만들면 1 등이 됐지만 21 세기에는 디자인 , 마케팅 , 연구개발 등이 복합적으로 어우러진 창조적인 것을 만들어내야 살아남을 수 있다 .” - 삼성 이건희 회장 연설 * 영원불멸의 브랜드 : 강력한 브랜드 아이덴티티를 가지고 있는 브랜드는 제품수명주기를 따르지 않고 네버랜드 브랜드로 거듭날 수 있다 끊임없는 혁신과 창조마케팅을 전개할 수 있다면 애플의 아이팟 역시 시대의 아이콘으로 영원히 기억될 것 서론 기업소개 성공요인분석 SWOT 분석 결론Thank you ..{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2010.11.26| 24페이지| 2,500원| 조회(246)

애플, APPLE, 스티븐잡스, 애플 4p 마케팅전략

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