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7-eleven pos 정보 시스템

경영 정보 시스템.hwp◇ 시작하는글2◇ 회사소개30. 소개31. 연혁32. 경영방침43. 경영현황5◇ POS 시스템50. POS 시스템이란 무엇인가?51. POS 정보의 종류62. POS 정보의 전략적 특성63. POS 정보의 이용 분야7◇ 7-Eleven의 POS 시스템 도입사례80. 도입배경91. 전략수립(일본 7-Eleven)112. POS 시스템의 운영113. 일반POS 시스템과 7-Eleven POS시스템의 공통점과 차이점194. 일본 7-Eleven의 도입 예205. 국내 7-Eleven의 도입 예23◇ 결론26◇ 참고 자료28◇ 첨부0. 회의록7-Eleven POS 시스템 성공 사례◇ 시작하는 글이번 과제를 위하여 우리 1조에서는 최대한 정보시스템을 혁신적으로 도입하고 성공을 거둔 기업을 선정하고자 고심하였다. 그 후 몇몇의 기업이 물망에 오른 결과, 최종적으로 세븐 일레븐이 선정되었고 우리는 세븐 일레븐의 SCM시스템 중에서도 POS 시스템을 중심으로 기업의 발전과정과 성공사례를 조사하게 되었다. 이를 통해 우리는 물류관리 시스템의 전반적인 이해를 도모하고 나아가 이러한 정보시스템의 이점과 발전방향을 모색해 보고자 하였다. 이후 조원들은 개인별 수행업무를 맡아 각각의 분야에서 자료를 조사하고 여러 차례 조별회의를 통해 모인 자료를 취합함으로써 최대한 정확하고 효율적인 자료선정에 힘썼다.세븐 일레븐은 여느 기업에 보다도 빠른 시기에 일찍이 POS시스템을 도입하였고 현재는 도입했던 시스템의 안정에 힘입어 지속적인 발전을 이루고 있는 기업이다. 때문에 그 발전과정과 시스템의 세부정보가 오래전부터 이어져 오고 있으며 그 중에서도 우리는 최대한 최신의 세븐 일레븐 물류관리 시스템 관련 자료를 얻고자 힘을 기울였다. 우리1조가 세븐 일레븐을 선정하고 발표 조사한 이유를 살펴보면, 다른 유통업체는 POS 시스템을 상품의 재고 관리,계산의 이용에 주 관심을 두고 있지만 세븐 일레븐 재팬에서의 POS 시스템은 그 활용을 이러한 1차적 관심으로 그치지 않았다.각 시스템0. POS 시스템이란 무엇인가?POS 시스템이란 Point Of sales의 약자로서 ‘판매시점정보관리시스템’이라 할 수 있다. 다음은 POS 시스템의 여러 가지 정의이다.- 광학적 자동해독방식에 의해 단품별로 수집한 판매정보와 매입 및 운송 등의 단계에서 발생하는 각 정보를 컴퓨터에 이송하여 각부문이 각각의 목적에 대하여 유용하게 이용할 수 있는 정보로 가공, 처리하여 전달하는 소매업의 종합경영정보시스템을 말한다.- 점포자동화의 가장 중추적인 도구의 위치를 차지하고 있는 것으로서 판매시점에서 무엇이, 언제, 어디서, 어떻게, 얼마에 판매되었으며, 남은 재고는 어느 정도이며, 새로운 주문은 언제, 얼마만큼 해야 하는가에 관한 정보를 즉각적으로 수립, 처리 할 수 있도록 하는 시스템이다.- 광학식 자동판독방식의 레지스터에 의해 단품별로 수집한 판매정보와 매입, 배송 등의 단계에서 발생하는 각종정보를 컴퓨터에 전달하여 각각의 목적에 따라서 유 효하게 이용될 수 잇는 정보로 처리 가공하여 전달하는 시스템을 말한다.- 상품이나 서비스가 판매되는 시점에서 판매정보를 수집하고 분석하여 경영의 효율 화를 높이고, 유통업의 경쟁력을 강화하고자 하는 유통정보시스템으로 상품 메이 커나 상품명을 표시한 코드를 부여하여 판매시에 자동으로 판매정보를 수집, 분석, 활용하는 정보시스템이다.이처럼 POS 시스템이란 상품이나 서비스가 판매되는 시점에서 판매정보를 수집하고 분석하여 경영의 효율성을 높이고 유통업의 경쟁력을 강화하고자 하는 유통정보시스템의 기초라 할 수 있다.1. POS 정보의 종류POS 정보에는 상품정보, 고객정보, 시간정보가 내포되어 있다. 상품정보는 또 금액정보와 단품정보로 세분된다. 여기서 금액정보는 제품판매가격 및 할인 등에 대한 정보이고 단품정보는 상품 판매량에 대한 정보이다.고객정보는 고객계층 및 개별고객의 특성에 대한 정보로 세분되어진다. 여기서 고객계층정보는 고객의 집단에 대한 정보로서 예를 들면 30대 주부, 20대 직장여성, 30대 직장 남성 등에서 하루 중 언제 구매하는지를 파악해 고객취향을 분석했다.본사 직원 역시 고객이 많이 찾지만 점포 재고에는 없는 제품들에 대한 정보를 입력한다. 이러한 정보를 취합해 일본의 개별 특수회사에서나 제조하는 제품들까지 편의점 상품으로 등록, 점포마다 고객취향에 맞게 제품구색을 갖추는 것이 가능하게 했다.이 정보 시스템은 재고 모니터링과 같은 기타 목적에도 이용된다. 저스트인타임(Just-in-time)방식을 구현해 최저의 재고수준을 유지한다. 그러나 각각의 점포별로 고객 취향을 알고 있기 때문에 재고가 바닥 나는 일은 거의 찾아보기 어렵다.게다가 대부분 점포들이 판매 제품들의 신속 원활한 배달이 가능하도록 유통 시스템을 갖추고 있으므로 재고를 많이 쌓아둘 필요가 더더욱 없다.이 외에도 위성을 통한 정보 시스템을 이용해 유통센터와 제조업체에 주문서 발송, 각 점포의 재고품목 결정, 각 제품에 대해 필요한 선반공간의 결정, 종업원의 실적관리(우수자 포상) 등이 가능하다.싱싱하고 따뜻한 식품을 편의점에서 흔히 파는 일본에서는 품질이 매우 중요하다. 특히 많은 수의 일본인 근로자와 학생들이 편의점에서 자신들의 점심거리를 구입하기 때문에, 세븐일레븐도 도시락을 가장 중요한 전략상품으로 간주하고 있다.도시락은 막대한 수익뿐만 아니라 고객 충성도(customer loyalty) 및 브랜드 이미지까지 창출한다. 도시락 상자는 하루에 3번 각 점포로 배달되며, 배달 시간에 따라 적색과 녹색으로 구분 표시돼 있다.세븐일레븐은 높은 수준의 품질을 유지하기 위해 200여명으로 이루어진 품질 검사팀이 정기적으로 세븐일레븐 점포들을 방문한다. 경우에 따라서는 회사의 사장도 점포에 들러 품질을 살펴본다. 품질관리 데이터는 본사의 컴퓨터 의사결정 지원 시스템에 의해 끊임없이 수집, 분석되며 엄격한 품질기준을 통과하지 못한 제품은 매장에서 즉시 사라진다.나. 부진 점포 폐쇄는 과감하게세븐일레븐재팬은 정보 시스템의 발 빠른 도입으로 광범위한 시장정보를 얻을 수 있었다. 또한 제한된 공간에서도 매출질 수 없다. 결국 고객이라는 불특정한 소비자, 정확히는 그들의 니즈(NEEDS)와 경쟁을 한다고 볼 수 있다. 이러한 때에 가장 필요한 것이 바로 단품 관리이다. 단품 관리의 의미는 무엇이 팔리고 무엇이 팔리지 않는지, 또 그 이유는 무엇인지를 알아내는 것이다. 이를 위해서는 지금 현장에서 무엇이 팔리고 있고 무엇이 팔리지 않는지를 주도면밀하게 관찰하여 분석하는 작업이 필요하다. 또한 여기서 중요한 것은 ‘왜 팔렸는가’, ‘왜 팔리지 않았는가’를 추상적이 아닌 구체적으로 즉 단품별로 분석해야 한다는 것이다.단품 관리에 대한 결과를 피드백시키기 위해서는 반드시 가설을 세워서 검정해야 한다. 이 때의 가설은 추측이어서는 안 된다. 추측은 주관적이지만 가설은 객관적이다. 왜냐하면 가설은 나타난 수치 즉 데이터를 근거로 하고 있기 때문이다. 그러므로 단품 관리는 POS시스템이 없으면 불가능한 것이다.아래는 단품 관리 과정의 4단계를 요약한 것이다.① 현상 분석 ; 매장파악(위치, 영업부문)고객파악(구매 계층과 구매 시기)상품파악(빨리 팔리는 품목, 천천히 팔리는 품목)전시방법파악(고객의 편이, 경쟁, 판매 현황)② 가설 수립 ; 고객의 니즈에 맞는 상품인가?날씨, 휴일, 이벤트 등에 영향을 받는 품목인가?품목을 추가, 제거할 경우 판매에 영향이 있을 것인가?전시방법 변경이 판매에 영향을 줄 것인가?본사, 현장 자문 정보③ 실 행 ; 발주 수량 결정(발주는 매장에서 가장 중요한 업무)④ 검 정 ; 판매량과 반품량은 얼마인가?재고부족으로 인해 판매기회를 상실한 적이 있는가?날씨나 특별행사로 인한 판매 영향이 있는가?성과를 거둔 부분과 실패한 부분은 어디인가?고객의 구매패턴 변화'공급자 시장'식 사고방식판매?팔리지 않는 상품재고 증가?팔리는 상품품절 증가?팔리지 않는 상품제거?팔리는 상품진열 확대단품관리나. 구체적 운영0) 현재의 정보 시스템의 특징? 점포 정보시스템의 중앙부는 점포 컴퓨터(Store Computer: SC) 또는 터미널 컴퓨터, POS 등록기, 그래픽 어떤 품목을 추천 리스트에 포함시킬 것인가를 위하여 POS 데이터와 축적된 노하우를 활용? 점포 관리자는 미리 추천된 품목에서 주문 항목을 뽑아 본사에 주문8) 주문 노하우? POS 데이터는 주문을 위한 기초자료가 됨? 다른 편의점 업체와 달리 SEJ는 POS 데이터를 최상으로 활용하는데 있어서 축적된 노하우를 가짐? 각 점포 관리자는 날씨나 이웃 학교나 사무실에서 벌어지는 이벤트, 아파트 입주, 사무실 개점 등을 포함한 많은 요소들을 고려하여 주문을 하게 됨.(예를 들면, 내일의 기상예보가 흐림?I에서 고온다습으로 변경될 경우 점포 관리자는 내일 배송될 찬우동(cold noodles)과 unagi(eel) 도시락의 주문량을 증가 시킴.? 이러한 변화하는 소비자의 행동에 대한 지식은 일주일에 2번 방문하게 되는 OFC들에 의해 전달9) 공급자 유통 센터 로부터의 합작 배송 프로그램? 일본의 전통적인 유통 시스템에서 각 제조업체들은 보통 제품을 독점적으로 조달하는 지정된 도매상들을 보유? 첫째, 이 시스템은 매일 각 점포에 배송하는 트럭의 수를 증가시키고, 제품을 적재하고 부리는데 너무 많은 시간을 소비? 둘째, 운반 트럭은 종종 만차가 되지 않은 상태에서 배달하게 되어 운송 시스템에 있어 효율을 감소? 셋째, 운반 트럭은 많은 점포에 다양한 경로로 배달해야 하기 때문에 “I적시 배송(on-time delivery)”시스템이 불가능? 1976년 도시락(Bento)이나 Onigiri 같은 패스트푸드 항목에 대해 “I지역 배송 프로그램”I과 “I합작 배송 프로그램”I을 시작? SEJ는 단일 제품군을 특정 지역(공급 유통 센터(SDC) 로부터 반경 30Km를 담당하는)에 배송하는 하나의 도매상을 지정하는 것으로 시작? 모든 제조업체와 도매상은 그들의 제품을 지정된 SDC로 배달하게 되고, 같은 그룹으로 묶여지는 제품은 하나의 트럭에 적재? 하루 평균 배송수를 70회에서 40회로 줄여줌? 1980년대 초 SEJ는 또한 기온에 기반한 합작 배송 시스템을 완성(같은 기온.

경영/경제| 2006.12.01| 28페이지| 2,000원| 조회(1,204)

정보, POS, 시스템, 세븐 일레븐, 7-ELEVEN, 7eleven

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삼성테스코(홈플러스) 노사관계 성공사례 평가A+최고예요

19993049 김보근.hwp삼성테스코 노사관계 우수사례◎ 수행 과정 및 인사말2005년 14일 노동부에서 발표한 올해「2005 노사문화 우수기업」으로 선정된 82개사 중에서 삼성테스코(주)를 선정하여 다음의 프로젝트를 수행하였다.다음은 삼성 테스코(홈플러스)의 전반적인 노사관계와 더 나아가 인사관리를 포함한 전반적인 내용을 다루었다.먼저 자료 취합에 도움을 주신 대전 홈플러스 용전지점 한장동 주임님께 감사의 말씀을 전합니다.쉽게 알기로 삼성 계열 기업의 경우 노조가 형성되어 있지 않은 것으로 알려져있다. 그러나 노조라는 형식적 단체가 없는 상황에서 어떻게 노사관계가 형평성있게 유지되고 있으며 발전하는지 알아보고자 한다.삼성 테스코의 경우 삼성의 이름을 갖고 있지만 삼성물산의 지분은 20%에도 못미치고 있는 상황이다. 그러나 경영의 최 일선에는 공동 경영자로서 현지 경영자인 이승한 사장의 경영아래 승승장구 하고 있다. 외국 물류업체들의 부진에도 불구하고 삼성 테스코가 한국에서 살아 남는 이유는 외부적인 요인 이외의 내부적인 요인 즉 기업 내부의 노사 분위기가 있으리라 생각된다.외국 기업의 경우 국내에서는 노사관계의 어려움들을 많이 토로하고 있다. 삼성 홈플러스가 이러한 문제를 어떻게 극복하였는지 연구하여 이해해 보고자 한다.◎ 회사 소개● 로고● 경영 방침출처: http://www.homeplus.co.kr/intro/● 테스코 그룹- 매출액 : 2002년 47조원 (257억 파운드) 2003년 53조원 예상 (286억 파운드)- 점포규모 : 총 2,300여개 (영국 : 1,980여개, 해외 : 310여개)- 종업원 : 260,000명 (전세계 유통기업 중 10위)- 영국에서 가장 존경받는 기업 3년 연속 수상- 초기 슈퍼마켓 사업을 기반으로 현재는 도심형 편의점, 할인점 및 대형 하이퍼마켓까지 운영 중- 1993년부터 해외사업 진출 현재 전세계 11개국에 진출중(유럽 - 아일랜드, 헝거리, 폴란드, 체코공화국, 슬로바키아, 터키)(아시아 - 태국, 대만, 말3년 연속 수상2002. 11국가품질상 대통령상 수상2002. 12NCSI(국가고객만족도) 할인점부문 1위 선정2003. 4목천 물류서비스센터 오픈2003. 7경영혁신 프로그램 TOWBID 실시2003. 8KS-SQI 3년 연속 1위 선정2003. 8ISO 9001&14001 통합인증 획득2003. 11경실련 바른외국기업상 수상2004. 2PMS 런칭2004. 3한국서비스대상 4년 연속 수상2004. 6슈퍼 익스프레스 1호점 오픈2004. 11금탑산업훈장 수훈2005. 3아람마트 인수2005. 4하바드 비니지스 스쿨 경영사례 발표2005. 7함안 신선물류센터 2005년 7월 함안 신선물류센터 오픈● 기업 문화0. 고객중시 문화: 유통기업으로서 고객이 기업 생존의 가장 근간이며 또한 가장 중요시 해야 하는 우리들의 행동기준이 됩니다. 삼성테스코는 고객의 뜻을 모든 의사결정의 기준으로 삼고자 고객중시문화를 제1일의 기업문화로써, 정착시키고 있습니다.1. 프로문화: 미래의 World Best Value Retailer를 실현하기 위해서는 회사의 모든 운영이 철저하게 최고의 프로패셔널한 전문가 집단에 의해서 실천될 때 가능할 것입니다. 이를 위해 삼성테스코는 조직은 물론 개인까지도 모두가 프로패셔널을 지향하는 최고의 전문가 집단으로 성장하고자 노력하고 있습니다.2. 신바레이션 문화: 한국의 "신바람(Synbaram)"과 서양의 "합리주의(Ration)"을 의 합성어인 Synbaration 을 맞이하여 종업원들이 신명나고 즐겁게 일할 수 있는 직장 분위기를 유지하여 가장 한국적인 기업을 지향함과 동시에 Global Standard에 맞지 않는 불필요하고 비합리적인 일들을 과감하게 버리고 가장 경쟁력 있는 효율적인 일의 방식을 추구하는 문화를 실천하고 있습니다.● 경영성과0. 매출액1. 매출효율2. 직원 만족도출처: http://www.homeplus.co.kr/intro/◎ 전반적인 노사관계● CEO의 노사관0. 사내 구호우리는 모두 한 팀, 삼성테스코 팀이다.우리는 경영 방침 설명회- 전년도 성공을 축하- 당해년도 회사의 경영방침- 부문별 설명회 개최- 우수 공로자 표창- 경영진과 종업원의 열린 한마당 잔치- Music Festival- 경영목표에 대한 업적 우- 경영목표에 대한 업적 우수자 표창‘The Golden Value Award '● 관리자의 임무직원 감동의 실현 Win CommitmentCommunicating and Involving (의사소통과 참여)Manager들의 가장 중요한 역할은 적극적인 경청에 기초하여 커뮤니케이션을 하고, 직원들이 지닌 뛰어난 강점을 인정 받게 하는 것이며 또한, 가치와 일상업무(Values &Routines) 실천에 있어 솔선수범을 통해 직원들이 지속적으로 개선점을 찾도록 직원의 참여(Involve our Staff)을 촉진하는 역할 수행?Caring for Our People (직원에 대한 관심)Manager들은 직원에 대한 깊은 관심과 애정을 보임으로써 직원들이 TESCO가 일하고 싶은 직장(Satisfying Place to Work)으로 느끼도록 만들고 직원들의 건강과 복지(Health &Well being) 를 증진시킴으로써 직원들이 최고의 인재로 성장할 수 있도록 지원?Rewarding Contribution (공헌에 대한 보상)Manager들은 직원의 적절한 연간 보상(Annual Rewards)을 결정. 또한, 직원의 성공을 축하해 주며 고객에 대한 성공적인 가치 창출로 직원들이 얻게 된 이익을 명확하게 인지하도록 함◎ 인적자원 개발, 활용● 인재선발Manager들이 최고의 인재 스카우터가 되어 있도록 최적의 인재를 선발할 수 있도록 선진의 새로운 기술들을 Manager들에게 제공. 인력소요계획(Resource Plans)을 통해 필요한 인력을 쉽게 예측. 최고의 인재들을 어떻게 확보할 것인가에 대한 계획 수립.경력개발면담(Career Discussion)을 통해 누가 직무를 전환하거나 또는 승진할 준비가 된 사람인지 찾고, 직원들이 지속적으로 학습(Learnin자를 기준으로 1회 정기 승격제도를 운영직급 승격의 경우, 주임과 대리로의 승격은 체류년한제를 적용하여 최소 만 5년 이상 해당 직급에 근무한 직원 (경력 입사자의 경우, 경력인정 년수 포함) 중 최근 2년간 고과등급 우수자를 기준으로 부서장의 우선 순위에 기초하여 회사가 정한 승격률에 의거하여 선발과장 이상의 승격은 승격포인트제를 적용하여 근무년수에 관계 없이 해당 직급에서의 업적평가 등급을 환산한 점수가 일정 점수를 넘게 되면 승격대상자가 되며 이들 대상자 중 최근 2년간의 업적평가 점수, 부서장의 승격 우선 순위 그리고 현 직급에서의 체류년수를 기초로 회사가 정한 승격률에 의거하여 선발합니다.직급체계의 변경 추진과 더불어 승진제도 또한 체류년수나 업적평가 등급에 기초하기 보다는 개인의 역량과 능력에 기초하여 선발, 우수한 인재에 대해서는 과감한 발탁승진도 빈번히 일어난다.● 교육제도- 이-러닝 센타(http://tesco.credu.com/)를 운영 직원들의 소양교육 및 경영에 관한 전반적인 교육을 유료로 담당하고 있다. 또한 직원 개인의 역량 강화를 위한 외국어 교육등도 실시하고 있다.- 우편통신 연수원(http://tesco.alpaco.co.kr/)를 통해 리더쉽, 자기개발, 직무개발 교육을 수행하고 있다.◎ 성과 배분 제도● 기본 분배금1. 기본급: 공통급, 능력급, 자기계발비를 포함하여 연월차 수당, 시간외 근무수당, 상여금 및 PI등의 기초로 사용2. 능력급: 연봉제 도입 이전의 상/하반기 정기상여와 공통수당 (가족수당, 자료연구비, 관리자 수당 등)을 연봉제 도입으로 전환한 금액3. 식대보조비: 연간 1,200천원 한도4. 명절상여: 부장이하의 직원에게 설날과 추석명절시 후불 개념으로 산정기간 중 실제 근무기간으로 월할하여 지급5. Performance Incentive (PI): 회사의 경영목표를 실현했을 경우, 성과에 따라 차등하여 지급하는 성과상여로 성과 미달 시 지급되지 않을 수도 있다. (전년도 지급률로 산정한 금액)6. Profit도 운영 각각의 담당자가 이하의 사항에 대해서 전담하여 지원해 주는 제도이다.-역할: HR Service Part는 임직원 여러분이 각자 맡은 업무를 수행하는데 불편함이 없도록 지원하는 것을 주목적으로 한다-주요 담당 업무:1.사무실 Layout 변경: 본사 전층 Layout 변경2.차량 지원: 임직원 차량 구매 및 업무용 차량 배차3.사무용 집기 지원: 책상, 의자, 이동서랍, PC받침대, 캐비닛, 임원용 집기 등4.통신 장비 지원 통신실: FAX, 개인용 전화기5.근무환경 조성: 세단기, 복사기, 정수기, 행거, 팀/부속실 명패, 선풍기6.문서이관 및 폐기 (문서수발실)7.직원식당, 문서수발실, (통신실 운영)8.각종 행사 주관: 신바람 체육대회, Clean Office Day, TESCO 철인 3종 경기● 고충 처리제도고충처리제도를 운영하여 전화, 이메일, 직접 상담 등을 통하여 전 직원에게 고충처리 상담 기회를 개방하고 있으며 그 내용을 대표이사에게 직접 보고 후 경영에 적극 반영하고 있다.● 고용 관계 개선과 안정삼성 테스코는 2006년 1월 1일 부로 새로운 인사정책을 통해 고용 안정에 힘쓰고 있다. 그 내용을 보면 다음과 같다.- 기존 ‘직급’ 중심 인사 체계에서 직원이 수행하는 업무 수준에 맞는 ‘직책’ 중심의 새로운 인사 제도가 지난 1월 1일 도입- ‘직급’ 에서 ‘직책’ 중심으로 전환하면서 직원의 담당 업무 수준에 맞는 선발, 채용, 보상, 교육 등 관련 인사 체계의 개선- 변동사항1월 1일 연차 대상자 100% 상위 직급 부여 (6개월 단축)4월 1일 직책 최소 처우 도입 (점포/물류센터 부점장, 디파트장, 섹션장)파트장 (본사) 직책 도입 및 발령6월 1일팀장 양성 과정 도입, 파트장/팀장 선발 프로세스 도입7월 1일파트장 직책급 도입9월 1일파트장 업적평가 1차 평가자 권한 부여● 신 인사 제도에 대한 직원들의 인식-매년 정기 승격 인사 때 마다 겪는 승격 여부에 대한 불안이 없어졌다.-향후 나의 직급 변경을 예측할 수 있다.- 승격 있다.

경영/경제| 2006.12.01| 22페이지| 2,000원| 조회(3,422)

노사관계, 노사문화, 홈플러스, 삼성 테스코

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[복리후생] 인적자원관리-복리후생

종업원과 그 가족 구성원의 안정된 가정생활을 영위 종업원들의 애사심과 근로의욕을 고취 회사에 대한 신뢰감을 형성 회사 경영목표 달성

경영/경제| 2005.06.04| 19페이지| 2,500원| 조회(872)

복지, 복리후생, 복리, 복지후생

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[인터넷 경영]인터넷 마케팅과 성공사례

I. 마케팅과 인터넷 마케팅1. 정 의‘정보의 바다’라고 불리는 인터넷이 새로운 마케팅 수단으로 각광 받고 있다. 인터넷 마케팅은 기존 마케팅 활동을 upgrade시켜 다른 차원에서 혁신적인 마케팅을 전개할 수 있는 수단으로 주목 받고 있다. 마케팅이란‘개인과 조직의 목적을 충족시켜주는 교환이 일어나도록 아이디어, 상품 및 서비스에 대한 발상, 가격결정, 판매촉진 그리고 유통을 계획하고 실행하는 과정’으로 정의된다. 이러한 마케팅의 제반활동이 인터넷이라는 가상공간을 기반으로 일어날 때 이것을 인터넷 마케팅활동이라고 정의할 수 있다. 즉‘컴퓨터들로 연결된 가상공간에서 기업과 소비자가 서로의 목적을 충족시키기 위해 정보를 교환하고 그 과정에서 발생하는 기업의 마케팅 관련 활동’전체를 인터넷 마케팅이라고 할 수 있는 것이다. 인터넷 마케팅은 현재 마케팅에서 활용되는 4대 매체(신문, 잡지, T V, 라디오)가 가지고 있는 가장 큰 단점인 단방향 전달의 한계를 뛰어넘는 쌍방향 매체로서 이제까지의 마케팅 활동과는 다른 양상을 보여줄 수 있다. 인터넷 마케팅은 기존의 마케팅 환경에 비해 여러 가지 이점을 제공해 준다.

경영/경제| 2003.12.11| 17페이지| 2,500원| 조회(1,076)

인터넷마케팅, 성공사례, e-marketing, IM

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