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관리통제 및 조정론

관리통제 및 조정론목차 관리통제 관리통제의 의의 관리통제의 원칙 관리통제의 절차 조정 조정의 의의와 기능 조정의 원칙 조정의 방법 조정의 저해 요인관리통제 기획 And 통제 Feedback관리통제의 의의 진행 과정상의 통제 통제란 사후에 행해지는 것이다 ? 관리통제는 일의 진행 과정에서 행해지는 진행통제이다 !관리통제의 의의 사이버네틱 시스템으로서의 통제 사이버네틱스 (Cybernetics)? 체제의 에너지 중 일부는 정보 의 환류에 소모 환류 과정에서 드러난 실적과 기준 사이의 편차를 수정관리통제의 원칙 목표와 성격 관점 목표 추구성의 원칙 능률성의 원칙 책임성의 원칙 간접성의 원칙관리통제의 원칙 구조적 관점 계획 반영성의 원칙 조직 적합성의 원칙 개별성의 원칙관리통제의 원칙 절차적 관점 표준성의 원칙 전략성의 원칙 예외성의 원칙 융통성의 원칙 행동즉시성의 원칙관리통제의 절차관리통제의 절차 STEP.1 통제 기준의 설정 통제점의 설정 양적 설정 적정 수준의 기준 설정관리통제의 절차 STEP.2 현상파악 직접적 관찰 보고서의 제출 보고의 청취관리통제의 절차 STEP.3 비교검토와 평가 기준과의 상위점 확인 조건과의 불합치 분석관리통제의 절차 STEP.4 시정조치 기획안의 필요적 수정 인적 , 물적 조건의 적정화 방법의 개선조정 통합 조화 동시화 조율조정의 기능 균형과 적시성의 부여 각 하위 체제간의 유기적 관계 유지 조화와 커뮤니케이션 원활 조직활동의 강화 각 하위 체제간의 관계 유기적으로 집합 , 배열 집단적 노력에 일관성 부여 협동력의 강화조정의 원칙 교호 관계로서의 조정 연계적 전체 , 모든 요소의 상호작용 관계 초기 단계에서의 조정 초기단계에서 조정 참여 , 이해와 협력 계속적 과정으로서의 조정 항구성 , 자기 행동적인 계속적 과정 직접적 접촉에 의한 조정 권한위임 원칙조정의 방법 조직화에 의한 조정 조정기구의 설치 회의 및 위원회제의 활용 계층제에 의한 방법 연락관의 임명 공조직 사조직조정의 방법 운영계획 방침의 통일 기획 상호간의 조화 적절한 시간 책정 의사전달 방법의 적정화 일상 업무 서류의 원활한 유통 보고문서 전달의 신속화 공조직 사조직조정의 방법 조직구성원의 자발적 조정 의식의 조정 조직체의 지배적인 목적 고취 일반적으로 수용된 관습과 용어의 조장 개인적 , 비공식적 접촉의 조장 공조직조정의 방법 관리 계층에 의한 조정 관리자들에 의한 조정 공조직 사조직조정의 방법 리더십에 의한 조정 동기부여를 통한 방법 아이디어에 의한 조정 일체성을 통한 조정 사조직조정의 저해요인 행정 기능의 전문화와 복잡화 책임소재의 불명확성 할거주의 조직체제의 경직성 합리적인 의사결정 체제의 미비 일체감의 부족 행동의 통일성 확보 어려움 , 통합 조정의 곤란성 격화감사합니다 :^){nameOfApplication=Show}

사회과학| 2011.06.20| 23페이지| 1,000원| 조회(145)

연세대 행정관리론 유

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공공부문 지식관리 발표PPT

공공부문 지식관리의 효율적 추진을 위한 정책과제목차 지식관리의 개념 공공부문에서 지식관리의 필요성 민간부문의 지식경영 민간부문 지식경영의 교훈 공공부문의 지식관리시스템 도입현황 공공부문 지식관리의 걸림돌과 극복방안지식관리의 개념 지식관리는 관리되어야 할 지식을 체계적으로 관리하는 것 ①민간부문에서의 지식관리 : 흔히 ‘ 지식경영 ’ 이라고 불리고 있으며 , 경영의 초점을 지식의 창조 , 공유 , 활용 과정에 두어 궁극적으로 경영단위의 경쟁우위와 부가가치역량을 제고하는 것 ②공공부문에서의 지식관리 : 지식행정으로 표현되기도 하는데 , 이는 지식사회를 설계하고 , 지식창출 , 형 식화 , 전파 , 활용 등 지식관리를 통해 가치창출 , 극대화하는 행정이다 .공공부문에서 지식관리의 필요성 ① 국가 경쟁력의 원동력이 ‘ 지식 ’ 으로 바뀌는 상황 에서 공공부문에서의 지식관리의 중요성을 인식하고 지식을 적극적으로 창출 , 축적 , 활용하려는 체계적 노력필요 ②고급공무원들의 이직현상이 증가될 것으로 예상되므로 지식관리 시스템의 운영을 통해 조직의 결원이 생기더라도 충격을 최소화 할 수 있게 해야 함 ③업무추진과정에서 발생한 성공과 실패에서 획득한 노하우는 계속적으로 조직의 업무수행에 전달되어 공공조직이 학습조직 으로 거듭나도록 해야 함민간부문의 지식경영 민간부문에서는 공공부문과 달리 이미 지식관리 시스템이 잘 구축되어 있다 . 개인의 공헌도를 명확히 함 획기적인 보상제도 적극적인 참여와 지식공유 유도 지식의 검증에 대한 노력 단계별로 추진되는 지식 경영의 과정 발견되는 공통점민간부문 지식경영의 교훈 ① 조직 구성원이 지식관리에 능동적으로 참여하도록 유인하는 적극적인 인센티브 가 도입되어야 한다 . Ex) ㈜ 쌍방울의 ‘ 사이버 임원제도 ’ 나 ‘ 인사가점 및 해외연수와 연계한 보상제도 ’민간부문 지식경영의 교훈 ② 지식과 함께 지식제공자의 업무경력 및 전문분야 등을 포함한 신상명세를 공개하여 이를 바탕으로 지식활용자들이 지식을 충분히 이해하고 활용 할 수 있도록 해야 한다 . ③ 지식관리시스템을 성공적으로 운영하기 위해서는 지식의 필터링 장치 가 있어야 한다 . Ex) ㈜ 이랜드의 지식관리시스템민간부문 지식경영의 교훈 ④ 지식관리시스템의 중요성과 효과에 대한 조직구성원 모두의 충분한 이해 가 있어야 한다 . Ex) ADL 의 ‘ADL Link’공공부문의 지식관리시스템 도입현황 LACK 지식관리시스템을 실행하고는 있으나 아직 부족한 점이 많다 .공공부문 지식관리의 걸림돌과 극복방안 ①지식관리에 대한 조직문화 중심적 접근 의 부재 ‘ 지식경영은 기술의 문제보다는 사람에 관한 문제다 ’ → 지식관리의 기본에는 지식공유 과정 및 문화가 깔려있어야 한다 . IF NOT 형식적인 지식관리에 그침으로 인해 장기적으로 공공부문 지식관리의 걸림돌로 작용할 수 있음 * 지식관리의 구체적 비전과 설득력 있는 단계별 목표제시 * 지식제공 및 활용에 대한 보다 다양하고 과감한 인센티브제도 도입 * 전구성원의 참여를 위해서 ‘Bottom-up’ 방식으로 추진 * 모든 행정기관의 실행보다 문화가 성숙된 기관부터 단계적으로 구축 대안공공부문 지식관리의 걸림돌과 극복방안 ② 기록축적을 경시 하는 행정문화 * 최고관리책임자들의 이에 대한 관심의 큰 증가 * 체계적이고 엄격한 기록관리시스템의 확립 * 중요한 기록은 외국처럼 일정기간 공개를 유보시켜 안심하고 기록하는 풍토를 조성 기록하고 정부를 공유하는 사람이 별 이득을 못 보거나 때로는 손해를 보기도 함 기록관리의 권한 및 전문성의 미비 보존연한규정의 불합리성 무차별 폐기관행 보존기록물의 양적 , 질적 빈곤 등 대안공공부문 지식관리의 걸림돌과 극복방안 ③선 ‧ 후임자 간 지식공유 부재 * 지식제공 공무원과 행정조직간에 상호신뢰의 구축 * 자신의 노하우를 후임자에 물려주는 공무원에 대한 과감한 형태의 인센티브 제도의 도입 * 퇴직한 공무원들에 대해서도 오랜 공직생활을 통해 축적한 실천적 지식을 제출하도록 지식공모 및 보상제도 도입 ① 인센티브 LACK ② 무능한 사람으로 분류될 가능성 선 ‧ 후임자간 업무관련 지식공유 BAD 업무의 연속성 확보와 조직의 학습 BAD 대안공공부문 지식관리의 걸림돌과 극복방안 ④부처 / 부서별 지식관할권 상존 정부부처나 같은 부처 내의 국 ‧ 과별로도 서로 협조하기보다 경쟁체제에 돌입 * 각 부처별로 보유하고 있는 지식을 적극 개방하도록 인센티브를 제공 * 지식통합관리시스템을 구축 * 지속적인 모니터링을 통한 결과를 바탕으로 , 평가하고 보상하는 체계 마련 * 보안보다 지식공유가 우선된 보안 지식관리와 관련하여 각 부처는 다른 부처와 지식을 공유하는 것이 자신의 생존과 발전에 불리 하면 갖가지 이유를 동원하여 자신이 보유하고 있는 지식을 다른 기관과 공유하지 않으려 함 대안공공부문 지식관리의 걸림돌과 극복방안 ⑤지식관리에 역행 하는 업무선호 지식관리 업무 = 부수적으로 추가된 업무 * 지식 제공 및 활용에 대해 인사상의 강력한 인센티브 제공 * 지식관리에 대한 객관적이고 체계적인 평가 이루어지도록 제도마련 * 지식관리책임관 (CKO) 를 두어 실질적으로 책임지고 지식관리 추진 선호 대안공공부문 지식관리의 걸림돌과 극복방안 ⑥공무원 조직의 여유 부재 행정개혁의 노력은 공무원조직운영에 많은 변화를 일으킴 공무원들의 사기 저하 , 조직의 여유 (organizational slack) 를 없앰 업무는 늘어났으나 인원은 부족하여 필요한 교육훈련도 받지 못함 대안 : 공무원들이 새로운 지식 창출 및 활용 등 지식관리에 힘을 기울이도록 정부가 시간적 여유를 제공 해야 함 IF NOT 또 하나의 일거리로 받아들여질 위험THANK YOU{nameOfApplication=Show}

사회과학| 2011.06.20| 16페이지| 1,000원| 조회(167)

연세대 행정관리론 유

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The Great Debater 평가A+최고예요

The Great Debater1. 영화 줄거리이번 영화는 흑인 배우 덴젤 워싱턴의 감독 및 주연의 작품으로 그가 이끄는 debate 팀이 흑인들의 학교들과 사회적 이슈에 대해 토론을 하고 마지막에는 하버드, 미국 최고의 명문 대학 그리고 더 중요한 의미인, 백인들과의 토론을 펼치고 승리를 하는 내용을 담고 있다. 이 영화를 보면서, 1930년대 흑인에 대한 인종 차별이 존재하던 시절에 토론의 팀을 통해서 세상을 향해 그들이 갖는 생각과 고민을 소리 내어 대중들에게 이야기 할 수 있는 그들의 의지가 전체적으로 기억에 남는다. 우리사회에서도 영화에서 보았던 인종차별과 같은 사회적 불평등이 존재하고 피해도 심각하다. 하지만 제가 생각해 보고 싶은 것은, 우리는 그 불평등에 대해 이야기 하고 접근하는 것조차, 내 자신이 관여되는 것에 상당히 민감하고, 타인의 평가에 굉장히 신경을 쓰는 한국사회 구조를 이야기 하고 싶다.불평등과 불합리한 사회적, 제도적 장치가 존재하지만, 과연 우리는 이것을 세상의 사람들에게 개선, 수정하고자 이야기를 할 용기와 자세를 갖고 살아가는가?직접적으로 나와 관련되지 않은 일에는 무심하고, 하루하루 바쁜 나의 일상에, 다른 경쟁자들보다 뒤쳐지지 않기 위해서, 남을 이겨야 한다는 것과 등급을 정하는 것에 우리는 너무 익숙해져 있지 않았던 것인가?, 이러한 것들이 제가 이 영화를 보면서 전체적으로 깨달은 점입니다.2. 전체적인 교육환경의 차이영화에서 덴젤 워싱턴은 아이들에게 비록 그 시대의 일반적인 통념과 반대되는 다른 가치관을 가지고 아이들을 토론에 준비시킨다. 저는 이 부분에서, 교사 개개인이 가질 수 있는 사회적인 가치관을 아이들에게 제시하고, 그에 따르지 않는 아이들은 선택을 할 수 있는 자유로운 소통의 분위기를 갖은 교육의 시스템이 상당히 부러웠습니다. 하지만 우리 사회는 유교사상의 영향으로 인해, 스승이나 상급자가 갖는 생각에 동의하지 않는 의견을 이야기할 구조가 되어 있지 않고, 또한 자신의 솔직한 이야기를 하더라도 “예의가 없다”,“사회생활을 할 줄 모른다”라는 등의 평가가 뒤따르게 되어 있습니다. 이것은 조직체 내에서 특히 스승과 같은 상급자의 의견과 행동에 하급자들 의견이 일치성이나 동질성을 이루는 것에, 자신의 가슴으로부터의 진솔한 동의 및 참여가 아닌, 상급자의 의견에 좀처럼 반대하지 않으려는 태도에서 나오는 구조의 문제점 개선이 필요할 것이다.하지만 수업 시간에 교수님께서는 저희의 의견을 많이 들으시려 하시고, 질문을 통해서 스승과 제자간의 소통을 통해 수업을 이끌어 나가시는 점에 대해서는 상당히 긍정적으로 생각합니다. 하지만 수업이 철학이다 보니, 대부분의 학생들이 답변하기에 아직 철학적인 사고와 전체적인 분위기 형성이 되어 있지 않아 저희들의 노력이 더 필요하다고 생각됩니다.3. 사회에서 교육자의 역할 및 중요성덴젤 워싱턴이 사회 개혁을 위해 당시의 비 합법적인 집회를 갖는 모습이 기억에 남습니다. 1930년대의 그는 지역사회에서 유망한 지식인으로써, 노동조합 건설의 당위성을 이야기 하는 것 과 같은 당시의 주류 계층의 생각에 반대되는 성향의 행동을 펼치게 되고 경찰의 수사 및 활동의 제약을 받습니다.개인적인 경험을 비추어 볼 때, 반사회적인 생각과 정부에 대한 비판의 이야기를 수업 중에 했던 과거의 중, 고등학교 선생님의 경우들을 보면서, 사실 “비겁하다”라고 속으로 생각했습니다. 한국사회에서 가장 안정적이라는 교사의 직분을 유지하면서, 자신의 생각과 목소리는 단순히 아이들에게 이야기 할 뿐, 아이들의 교육을 통해서 세상을 변화시키고자 했던 그들의 모습은 너무나도 합리적인 선택이라고 생각합니다.자신의 안정적인 현실적 삶을 유지하기 위해 그렇지 않은 척하는 외부의 모습을 보면서 굉장히 이중적이라고 생각했습니다. 우리나라에서 지식인들의 지위 및 역할이 영화 뿐만 아니라 선진국들과 비교해 지나치게 소극적으로 나타난다고 생각합니다.

사회과학| 2011.06.20| 3페이지| 1,000원| 조회(378)

철학과윤리

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Good to Great 토론

짐 콜린스의 개념 5가지를, 우리 사회 발생하고 있는 사회문제와 연관, 적용해 생각해봄.1. 성과에 대해서 민간부문은 경제적 수익이 성과의 지표로서 완벽하지만, 공공부문은 임무, 미션에 따라서 측정이 되어야 하고, 투입과 산출을 분리시키는 평가를 이야기 합니다.그리고 저는 성과관리에서 배웠던 내용 중, 성과에 대해 산출과 결과 간에는 큰 차이점이 있다는 것을 숙지해야 할 필요가 있습니다. 예를 들어, 직업학교에서 모든 학생이 졸업을 하더라도, 직업을 구하지 못했다면 진정한 성과라고 평가할 수는 없다.2. 얼마 전, 카이스트 학생들이 자살을 하면서 서남표 총장의 경영방식이 문제가 되었다. 전공수업 영어 강의, 학점에 따른 징벌적인 등록금 제도, 카이스트의 특수성과 미국 MIT 식 발전 모형 등이 논란이 되고 있다. 하지만 여기서 서남표 총장의 경영방식에 “찬성이다”, “반성이다” 를 떠나서 한가지 아쉬웠던 것은 학생, 교수 그리고 학교 운영 이해관계자들 간에 선행적으로, 서남표식 카이스트 경영방식에 대해 공유된 이해, 합의된 동의를 바탕으로한 과정이 필요했다라고 생각하며, 단계 5의 리더십에서 입법적 리더십을 생각해 볼 수 있었습니다.3. 공공부문의 First who 는 민간부문보다 채용, 인센티브 그리고 해고의 과정이 어렵기에 사전평가 매커니즘이 요구된다고 하며, 무엇을 하느냐 보다 누구, 사람의 중요성을 짐 콜린스는 이야기 합니다. 부산 저축은행 사례를 통해서, 정부부처의 고위간부가 퇴임 이후에 대기업과 로펌의 간부가 되어 자신이 몸 담았던 정부 부처에 로비를 하고 기업에 이득이 될 만한 정보를 비공식적으로 얻는 것이 관행적인 문제로 논란이 되고 있습니다. 이것은 공공부문에서 인적자원의 체계적인 관리의 필요성을 생각해 볼 수 있습니다.4. 고슴도치 컨셉에서 공공부문은 어떻게 재원을 조달하는 방법과 차이에 따라 사회 조직의 현금 흐름이 달라진다고 하면서 재원엔진의 중요성을 이야기 합니다. 저는 이것이 정부가 세금을 어떻게 징수하고 면제하는 것도 같은 범주 안에 포함된다고 생각합니다. 얼마 전 발표된 방송통신위원회의 통신요금 인하 안이 ‘기본료 1000원 인하, 문자 50건 제공’ 발표 되었다. 이것은 국민의 입장에서 전혀 체감되지 않는 정도의 범위이지만, 할인을 하는 기업의 입장에서는 1인당 1000원의 할인으로 통신사 기업 당 손실 액은 연간 7500억 원으로 상당한 액수이지만, 이 정책으로 인해 기업은 손해를 보면서도 고객으로부터 긍정적 평가를 받지 못하고 있다. 결과적으로 이 정책으로 정부, 기업, 국민 누구 하나 혜택을 누린다고 설명하지 못하고, 특히 재원 관련 정책은 국민과 사회전반에 끼치는 영향력이 크기 때문에 신중한 접근이 필요하다라고 생각됩니다.5. 공공부문에 지지자들의 브랜드 평판을 통해서 임무 뿐만 아니라 임무 수행 능력에도 지지를 보낼 것이라고 이야기 하고 있다. 우리나라는 얼마 전 해적을 소탕하고 선원들을 구출해 낸 해군 UDT 를 생각해 볼 수 있겠다. 마지막으로, GOOD TO GREAT 은 공공이냐, 민간이냐의 구분보다는 변화하는 환경에 조직이 갖는 특성에 따라 어떻게 대응하는지에 따라서 좋은 것, 위대한 것으로 나눠진다고 이야기 한다. 중요한 것은,MBO, SWOT처럼, 조직의 강점, 약점을 잘 숙지하고, 조직 구성원들 원활한 소통을 기반으로 외부 환경의 변화에 적절히 대응하는 것이다.

사회과학| 2011.06.20| 1페이지| 1,000원| 조회(138)

연세대 행정관리론 유

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지방특산물 통한 지역균형발전 평가A+최고예요

지방자치론 REPORT행정학목 차1. 서 론- 왜 지역 특산물 인가 ?- 지역 특산물 유통 분석 (On-line)- 지역 특산물 유통 분석 (Off-line)- 종합적인 문제 분석2. 본 론 -- 대안 조직체 상 제시 ; 일본 고향정보센터- 지역 특산물 유통 사례 (On-line) ; 우체국 쇼핑몰- 지역 특산물 유통 사례 (Off-line) ; SPA / 5678 장터열차- 대안 조직체의 부가적 요소 (브랜드 통합화 / AK MALL)3. 결론- ‘하이마트’ 사례를 통한 대안 조직체 상의 형태 및 역할1-1. 왜 지역 특산물 인가 ?이제 지방정부의 역할은 과거의 단순 행정 처리의 역할에서 지방의 경제 및 사회를 주도적으로 이끌고 발전 시켜야 하는 시대가 도래하여, 지방정부의 능력이 상당히 중요하게 여겨지는 시기입니다. 이에 지역상품을 개발하고, 판매하는 것은 지역 주민의 경제적인 이익일 뿐만 아니라 지역의 특징을 알리고 이미지를 구축할 수 있는 좋은 홍보수단이 되고 있습니다.구체적으로 지방화시대를 맞이하여 전국 지방자치단체는 온라인 네트워크를 이용하여 지역 특산물을 주민들이 직접 판매, 유통에 참여할 수 있도록 적극적으로 지원하고 있습니다. 또한 지방정부는 다양한 컨텐츠를 이용하여 문화행사 및 지역 축제를 기획하는 등의 방법으로 경제 발전을 모색하고 있습니다.예를 들어 함평나비축제의 경우, 인구 4만여 명에 불과했던 작은 군에 불과했던 함평군은 나비축제를 시작하면서 연간 150만여 명이 다녀가는 관광지가 되었으며, 매년 1300억원의 경제적 효과를 얻고 있습니다. 또한 나비가 날아다니는 청정한 함평군이라는 이미지를 구축하여 이 지역에서 나는 상품에 신뢰성을 더하게 되었습니다. 그리고 강원도 인제 지역의 경우, 온라인 게임 서든 어택의 실제 게임 모형을 그대로 재현해 놓아, 관광객들이 서바이벌 게임을 직접 몸으로 체험할 수 있도록 지방정부가 주도적으로 건설하여 이색적인 체험을 할 수 있는 명소로 인식되고 있습니다.현 시대에 지방정부가 지역 경제 활성화를 위해 를 갖는, 효자노릇을 하는 특산품의 사례입니다. 하지만 시간이 지나면서, 활성화 된 특산품의 지역과 그렇지 못한 지역의 격차는 점차 확대되었고, 대부분의 지방 특산품들은 초기의 기대와는 다르게 지속적인 홍보가 제대로 이루어지지 않아, 판매의 어려움을 겪고 있습니다. 이 단락에서는 우리가 특산물을 접하고 구매 하는 절차에 대해 소비자의 입장에서 생각해 보고 문제점을 알아보겠습니다.1-2. 지역 특산물 유통 분석 (On-line)황둔 찐빵을 구매하고자 포털 사이트에서 검색하였을 경우, 소비자는 2 가지의 유통경로를 접하게 됩니다. 초창기 황둔 찐빵은 정보화 시범마을로 선정이 되어, 자체 홈페이지를 통해서 찐빵을 팔아 왔습니다. 물론 지금도 자체 홈페이지를 운영하고 있습니다. 하지만 시간이 지나면서 진빵에 대한 이슈화와 고객들의 관심은 줄어들었습니다. 이에 황둔진빵은 유통업계의 대기업들이 운영하는 쇼핑몰에 광고비를 지불하면서 링크를 해야 하는 상황이 되었습니다. 그 결과 우리는 위의 사진에서 가격의 차이를 확인 할 수 있습니다. 같은 제품을 구매하고자 했을 때 17000원과 21800원의 차이를 확인할 수 있습니다. 일반적으로 인터넷 쇼핑 업계에서는 중소 쇼핑몰은 직접적인 자체 브랜드의 홍보가 비용적인 이유로 상당히 제약이 따르기 때문에 G 마켓이나 11번가와 같은 링크를 이용합니다.또한 우리나라는 구조적으로, 대기업의 쇼핑몰에서 쿠폰 할인이나 적립금과 같은 제휴의 장점으로 많은 소비자들이 대기업의 쇼핑몰을 선호하게 되어 있습니다. 이로 인해, 본래의 목적인, 지방특산물을 중간유통 과정 없이 저렴한 가격에 공급하고자 했던 계획에서 벗어나고 있지만, 판매자의 입장에서는 특산물을 판매, 홍보를 위해서는 반드시 대기업의 쇼핑몰에 링크를 해 놓아야 되는 상황에 처해 있습니다.하지만 우리 농산물도 그렇게 사야 할까요? 도시와 농촌간의 경제 격차는 커져만 가고, 힘든 농촌의 현 상황을 우리는 잘 알고 있습니다. 그런데 우리가 농민들이 땀 흘려 만든 좋은 품질의 제품을 아무런 확보하고는 해당 공간에 안경점을 입점시켜 타 용도로 운영하고 있어 도덕성 시비마저 일고 있다. 17일 시에 따르면 평택이마트는 지난 2001년 이마트 입점을 앞두고 지역 재래시장 상인들과 시민단체들의 반발에 부닥치자 평택시와의 협의를 통해 매장 안에 평택시 전용부스를 별도로 설치, 지역 농·특산물 판매장을 운영하기로 협정을 맺는 등 조건부 허가를 받았다.-평택/김승환 기자- "돈을 긁어가면서 지역 쌀은 외면"홈플러스 강릉점 쌀 판매장에는 경기 김포·이천·안성, 전북 김제·정읍, 충북 청원 등 전국에서 올라온 수십 종의 쌀이 진열돼 있었지만 지역에서 생산된 쌀은 단 한 종도 판매되지 않고 있다. 이마트 강릉점 역시 수십종의 전국 쌀 중 지역쌀은 10㎏ 단위의 한 종만 판매됐다. 이마트는 자체 브랜드인 `이맛쌀'이라는 쌀을 20㎏에 3만2,900원에 판매하고, 홈플러스 역시 `홈플러스 알뜰미'를 똑같은 가격으로 저가에 공급하고 있어 지역쌀은 갈수록 설 자리를 잃고 있다. (중략)원주지역 대형마트에 입점해 있는 지역 상품은 치악산 한우와 토토미, 무실 토마토 등 3종류에 불과했다. 춘천의 경우도 수아르 복숭아 등 일부 품목을 제외하면 지역 농산물은 구경조차 하기 힘들다.지역특산물 오프라인 유통과정의 사례를 분석하면 다음과 같습니다.- 약속 불이행에 따른 제재 조치 미비평택의 사례처럼 건설허가 목적으로 지역 상권 주민들의 동의와 우호적 분위기 형성을 위해, 대형매장 내 지역특산물 코너를 보전해 주기로 약속하고 정부에서 조건부 허가를 얻고, 후에는 수익성을 근거로 다른 매장으로 변경하는 업체의 행위에 우리는 처벌 및 제재 할 수 있는 제도적인 준비가 되어 있지 않습니다.- 지역경제를 독점하는 대형마트원주시는 내년까지 지역에 4개 정도의 업체가 입점할 예정입니다. 이에 동네상권 주민들은 거세게 반발하고 있지만 전통상업 보존구역 500 m 까지를 제외한 다른 지역에 입점하는 것 외에는 규제할 제도 및 방법을 갖추지 못하고 있어, 지역경제의 큰 파장을 예고하고 있습니다. 왜러나 이들 품목 중에는 홈플러스 쌀, 이마트 쌀과 같은 매장 자체브랜드가 특산물과 품목이 겹치게 되는 경우가 있습니다. 그리고 입점하는 기업은 대형물류 창고 및 법인화가 갖추어야 하므로 초기자본 투자의 문제를 초래합니다. 그리고 대형마트의 ‘가격후려치기’ 또한 문제가 되어 도매인은 이중고를 겪게 됩니다.1-4. 지방특산물의 종합적인 문제 분석지방특산물은 분명히 경쟁력 있는 제품을 가지고 있으나, 유통시키는 온, 오프라인의 과정에서 문제점을 겪고 있다. 대형 유통 업체가 소비자와 각 지역의 소, 도매업자 사이에서, 구매과정의 인프라 시스템 및 시설을 매개로 지나친 이윤을 취하고 있어, 이를 해결할 수 있는 방법이 시급히 필요한 시점이라고 생각한다. 지역 상도매인들의 권익을 보호하고 융합할 수 있는 또한 장기적인 관점에서 지역 주민의 이익을 보전해 줄 수 있는 조직화된 단체가 필요하다고 생각합니다.2-1. 대안 조직체 상 제시 ; 사례, 일본 고향정보센터앞에서 온 오프라인의 유통과정에서 지역 상권 및 주민들의 이익을 보호하고 이끌 수 있는 조직의 필요성에 대해 언급 하였습니다. 그러한 조직의 예시로써 일본의 고향정보센터, 고향플라자를 생각해 볼 수 있습니다.이것은 각 시·군의 정보, 즉 농수특산물 정보뿐만 아니라 관광지·민박지·이벤트 행사 등을 소개하기도 하고, 도농교류 사업의 일환으로 설립되어 현재 2,111개의 시(市)·정(町)·촌(村)이 가입되어 법인 형태로 운영되고 있다.이곳은 도시민들이 고향을 이용할 수 있는 종합교류 거점으로 만남의 장소이자 특산물·관광·이벤트에 대한 정보를 제공하고, 또 귀농하려는 사람들에게 지역 정보를 제공하는 역할을 한다.우리는 일본의 사례를 기반으로 하는 농촌에 관련된 정보를 One-stop으로 정보제공을 할 수 있으며, 전국적인 유통망을 가질 수 있는 법인화 형태의 조직체가 필요할 것입니다. 대안조직체가 갖추어야 할 조건에 대해서는 오프라인과 온라인으로 나눠서 알아보고 결론에서는 알맞은 민간분야의 사례를 통해 대안조직체의 구체적실제 고객의 구매비율은 25.6 % 로 내부직원이나 관서에서 많이 구입하고 있어 내부고객의 의존도가 높아, 매년 이런 형태의 반복이 경쟁력 약화로 이어져 왔고, 이에 따른 사이트 인지도의 확산노력 저조로 인해 여전히 쇼핑몰 점유비가 저조한 상태이다.셋째, 2005 ~ 6년 우체국 택배 관련 총 민원건수 5,1.7건 중 우체국 쇼핑과 관련된 민원은 4,133건으로 전체 민원의 81 %로 차지하고 있으며, 특히 상품불량에 따른 민원은 1,816건 (44%)을 나타냈고, 고객변심은 1,417건(34%)으로 이러한 불만고객의 증가가 우체국 쇼핑몰의 재 구매율을 하락시키고 있다.인터넷 쇼핑 이용 빈도는 20 ~ 40 대 연령층의 50 % 이상이 1달에 1회이상 인터넷 쇼핑을 이용하고 있으며, 2006년 인터넷 쇼핑 시장규모의 예상은 13조 2천억원인 상황이다. (2005년 10월 한국 온라인 쇼핑협회)이와 같은 인터넷 쇼핑의 빠른 진화 추세 속에서 우체국 쇼핑몰의 경쟁력을 강화시키기 위해서는 고객이탈을 방지하고 기존고객과의 관련 마케팅 활동이 매우 필요한 마케팅 전략으로 대두되고 있다. 이러한 경쟁 환경에서 살아남기 위해서는 신규고객의 유치보다는 기존 고객의 이탈을 방지하고 신뢰와 충성도를 형성하여 재구매 및 재방문 횟수를 늘리는 것이 효과적인 수익 개선방안으로 제시되고 있다. 이유는 우체국쇼핑은 농/수/축 산물과 같은 제품을 주로 유통하고, 소비자는 고향 맛거리 장터로 인식하는 경향이 강하고 다른 상품군과 비교했을 때 충성도가 높은 카테고리이기 때문에 제품의 품질과 적절한 운송체계를 적절히 갖추는 것이 필요하다.2-3. 특산물 유통 사례 (Off-line); SPA / 5678 장터열차SPA [ Speciality retailer of Private label Apparel ]SPA는 미국 브랜드 ‘갭’이 1986년에 선보인 사업모델로 의류기획?디자인, 생산?제조, 유통?판매까지 전 과정을 제조회사가 맡는 의류 전문점을 말한다. 백화점 등의 고비용 유통을 피해 대형 다.

사회과학| 2011.06.20| 16페이지| 2,000원| 조회(202)

지방행정론, 정장훈

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