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[기업분석] LG홈쇼핑 평가A좋아요

- 목 차 -Ⅰ. 유통산업 거시환경분석1. 국내 유통산업의 현황2. 유통산업의 국민경제 비중3. 국내 유통산업 실태4. 국내 유통산업의 업태별 현황Ⅱ. 국내 홈쇼핑 시장 현황1. 뉴미디어 등장2. 케이블 TV의 다채널화3. 케이블 TV 시청 가구수 증가Ⅲ. 홈쇼핑의 정의 및 특성1. 홈쇼핑 Process2. 홈쇼핑과 기존 유통방식의 비교3. 홈쇼핑 매체Ⅳ. 홈쇼핑 업계의 현안과제1. 강한 공급자의 교섭력2. 경쟁자3. 최종 고객/소비자4. 유통채널의 다양화5. 대체업체의 등장6. 규제적 동인7. 사회적 동인8. 기술적 동인Ⅴ. 기업분석 - 선정기업 : (주)LG홈쇼핑 (LG Home Shopping Inc.)1. 기업개요2. Business Process3. SWOT 분석4. S.P.T 분석5. 재무Ⅵ. 경쟁업체 분석1. 홈쇼핑 시장 경쟁 업체2. LG홈쇼핑 vs. CJ홈쇼핑Ⅶ. 대안 및 결론1. LG홈쇼핑 차별화 전략2. LG홈쇼핑 경쟁력 강화 방안- 참고 문헌- 참고 사이트Ⅰ. 유통산업 거시환경분석1. 국내 유통산업의 현황국내 유통시장은 오프라인에 이어 온라인에서도 치열한 경쟁의 국면을 맞이하고 있다. 온라인 상에서는 전통적인 유통업체와 인터넷쇼핑전문업체 및 홈쇼핑업체간의 대결구도 하에 외국업체들이 가세하는 형국이며, 외국 대형 유통업체들이 오프라인에 이어 온라인으로도 진출을 준비하고 있다.월마트, 까르푸, 세븐일레븐 등의 오프라인 진출에 이어 미국의 대형백화점인 JC페니, GMBE 등이 온라인 직접판매를 하고 있으며, 향후 온라인시장의 경쟁구도에 따라 유통산업 전체의 시장지도가 새롭게 재편될 전망이다.즉, 국내 유통산업의 상황은 신업체 대 구업체, 외국업체 대 국내업체, 온라인업체 대 오프라인업체간의 치열한 경쟁상황 속에 놓여 있다.할인점의 성장세가 뚜렷한 가운데 백화점 및 재래시장의 성장률이 점차 둔화하고 있으며, 외국 대형유통업체의 국내진출이 점점 가속화되는 동시에, 할인점의 외국자본 점유율 또한 계속 증가할 추세이다. 또한 앞으로 온라인 유통시장이 자(PP; Program Provider), 105개의 시스템 운영자(SO: System Operator) 및 파워콤 등 다수 사업자가 운영하는 전송망사업자(NO: Network Operator)로 구성되어 있다.현재 케이블TV 총시청대상가구는 약 700만 가구로서 우리 나라 총세대수의 약 58%에 달하고 있으며 케이블TV 홈쇼핑사로는 최초에 방송위원회의 승인을 취득한 (주)LG홈쇼핑과 (주)CJ홈쇼핑, 그리고 2001년 3월말에 신규로 승인을 취득한 (주)현대홈쇼핑, (주)우리홈쇼핑, (주)한국농수산방송이 있다.케이블TV 홈쇼핑이란 이러한 케이블TV 영상매체를 이용하여 상품에 대한 정보를 시청자에게 제공하고 이를 통해 상품을 판매하는 새로운 형태의 첨단 유통 산업이다. 상품의 특성과 용도에 대한 자세한 설명을 통해 시청자로부터 전화주문을 받고 엄격한 품질관리를 통과한 상품을 고객이 요구하는 장소까지 배송해 준다. 고객이 상품을 직접 만져보거나 입어보지 못함에도 불구하고 고객만족을 위한 끊임없는 노력으로 1995년 8월 첫 방송이래 높은 성장을 거듭하여 7년여의 짧은 기간동안 2001년 총 시장규모 1조9천억 원을 상회하는 산업으로 발전하였다.TV홈쇼핑 사업을 영위하기 위해서는 전략적인 상품 Sourcing, 체계적인 물류시스템, 효율적인 고객 데이터 관리 및 다양한 서비스가 필수적이며 이런 사업 핵심역량은 카탈로그, 인터넷 등 관련 무점포 산업으로의 진출을 효과적으로 하게 하여 유통업을 비롯한 국내 산업 전반과 국민 생활에 미치는 파급 효과가 클 뿐만 아니라 공익성에 대한 요구 또한 날로 증가하고 있는 추세이다.TV홈쇼핑 분야에서 기존의 LG홈쇼핑과 CJ홈쇼핑 양체제에서 현대그룹 계열의 HBS, 데이콤 인터파크의 동아TV, 대교방송 등이 홈쇼핑 채널로의 전환을 계획하고 있으며, 향후 이들 분야에서도 경쟁이 치열해질 전망이다. 외국 기업의 진출도 기업간 경쟁구도 변화의 새로운 축으로 작용하고 있다. 세계 최대 통신판매회사인 오토 페어잔트가 두산과 제휴를 맺고 고객 데이터베이스의 미비를 들 수 있다. 통신판매의 경쟁력은 효율성에서 찾을 수 있다. 그 중에서도 고객 데이터베이스의 확보 및 이에 대한 분석이 무엇보다 중요하다. 그러나 현실적으로 법적 제약으로 인해 고객 데이터베이스의 확보가 용이하지 않으며, 이에 대한 신뢰성마저도 부족하다.셋째로 취급상품의 제약을 들 수 있다. 유통경로로서의 통신판매는 매력적임에도 불구하고 전체 소매업에서 차지하는 비중은 그리 높지 않다. 또한 기존 대리점 망과의 마찰로 인해 제조업체로부터 상품공급이 원활하지 못하다. 이러한 관계로 대부분의 기업들이 중소기업 제품 위주의 상품구색을 갖추고 있어 소비자들의 욕구에 부응하지 못하고 있다.국내 통신판매시장은 아직 성장단계라 무한한 잠재력을 지니고 있다. 그러나 통신판매시장이 보다 활성화되기 위해서는 무엇보다 우선적으로 소비자들로부터 믿을 수 있는 매체로 인식되는 것이 중요하다. 최근 들어 대기업들의 참여가 확대되면서 통신판매에 대한 소비자들의 인식이 많이 개선되고는 있으나 아직도 상품에 대한 만족도 면에서 타 유통경로보다 뒤떨어져 있다.홈쇼핑업체들은 기존 CATV사업을 지속함과 동시에 인터넷쇼핑몰사업에도 적극 투자하여 향후 양 대 수익원으로 삼을 계획을 갖고 있다.LG홈쇼핑은 인터넷쇼핑몰을 CATV부문과 대등한 수준으로 키워 국내 최고의 온라인/무점포 소매기업으로 변신을 추진하였으며, LG홈쇼핑의 인터넷쇼핑몰인 LGeshop의 홍보를 강화하고 포탈 등과 적극적인 제휴관계 형성하였다.또한 기존 쇼핑몰과의 차별화를 위해 최고 수준의 동영상서비스(VOD)를 제공하고 있다.CJ홈쇼핑도 전면적인 사이트 개편과 전문몰을 강화하는 등 생활밀착형 전문쇼핑몰로의 변신을 추진하였으며, CATV 프로그램을 인터넷상에서 생중계하고 히트상품의 VOD서비스 실시하고 있다.1. 뉴미디어의 등장2. 케이블 TV의 다채널화『스카이라이프의 경우 약 84개 정도의 채널 운영(PPV 10개 채널 포함)』3. 케이블 TV 시청 가구수 증가측정년월97.0697.1298.0698.도 면에서 우위에 있는 시장 선점 업체들은 off-line상으로의 기업 다각화에 오히려 유리하게 작용할 수도 있다.3. 최종 고객/소비자현재 케이블TV 총 시청 대상가구는 약 700만 가구로서 우리 나라 총 세대수의 약 58%에 달하고 있으며, 지방의 경우 꾸준히 증가하는 추세이다.2001년 4월중에는 방송법에 의거하여 1차적으로 38개의 중계유선사업자가 시스템운영자로 사업권이 주어져 170만 명의 케이블TV가입자가 신규로 전환될 예정이다. 또한 시스템운영자는 저가의 시청료로도 케이블TV를 시청할 수 있는 보급형 채널을 제공하고 있으며, 정부는 방송법 제정을 통해 지역 방송국 사업자와 중계유선 사업자간의 상호 협업 또는 매입을 원활히 할 수 있도록 제도를 보완하고 있다.‘01‘02‘03E‘05E37%39%40%44%평균 시청가구수 대비 고객비율 증가4. 유통채널의 다양화LG홈쇼핑은 케이블홈쇼핑, 인터넷 홈쇼핑, 카탈로그 판매, LG마트 및 LG25시 등의 온, 오프라인 상의 여러 유통 채널을 갖고 있다. 이것은 상대적으로 경쟁사인 CJ홈쇼핑에 비해 경쟁력을 확보할 수 있게 하고 있고, 이를 통한 시너지 효과를 발생시킬 수 있다.5. 대체업체의 등장백화점과 할인점 또한 꾸준히 성장할 전망이고 이들 기존의 유점포 유통업체들의 온라인 유통을 병행함에 따른 시너지 효과를 노리고 있다는 점에서 위협으로 대두될 전망이다. 또한 해외 유통업체들의 진출도 예상된다.6. 규제적 동인짧은 시간에 많은 물건을 팔아야 하는 홈쇼핑 산업의 특성상 제품의 과대선전으로 인한 소비자들의 피해가 우려되고, 훼손되거나 잘못된 제품의 배송에 대한 문제도 우려된다. 또한 홈쇼핑 업태가 현재는 허가제이나 차후 신고제가 될 경우 군소 업체들의 난립이 예상된다. 소비자들과 일대일로 대면하지 않는다는 on-line 업체의 특성상, 앞으로 홈쇼핑에 대한 규제는 강화될 것이다. 오는 7월 시행될 공정위의 ‘전자상거래에서의 소비자보호법’은 ‘신원 및 거래조건에 대한 정보 제공’ (시행령 제13조) 및 ‘공급iness Process3. SWOT분석1) Strength- 인터넷, 카탈로그, TV홈쇼핑, LG마트, LG25시 등 on-off line 통합을 통한 시너지 창출- 시장의 선도업체로서 SO와의 유대관계를 통한 Low Channel의 확보- 시장의 선도업체로서 우수한 중소기업과의 꾸준한 관계 통해 수요자로서의 교섭력 확보- 매출 규모 국내 1위, 세계 3위의 홈쇼핑 마켓 리더로서의 선점 효과- 무 차입 경영에 의한 탄탄한 재무구조2) Weakness- LG그룹 계열사 통합에 의한 부서간의 불균형- 제품선택의 한계 (touch & feel이 없음)- 폭넓은 고객층의 부재- 홈쇼핑 판매 상품에 대한 소비자 신뢰도의 문제3) Opportunity- 전국 유선방송 가입자 수의 증가- 구매력 높고, 경기에 비교적 민감하지 않은 중/상류층으로 구성된 고객 분포의 이점- 홈쇼핑 시장 성장 가속화 및 시장 자체 규모 팽창4) Threaten- 경쟁 업체 난립 ⇒ 외국 대형 유통업체 진입⇒ off-line 대형 유통 업체들의 인수합병을 통한 진출 (ex. 현대, 롯데...)⇒ 타 홈쇼핑 업체의 급격한 성장세 (ex. CJ홈쇼핑, 우리홈쇼핑...)- 경제적 불확실성- 관련 법령, 정부의 규제 : 소비자 보호 규정의 강화- 위성방송의 개국- 중계유선의 SO전환4. S.T.P 분석1) Segmentation인구 통계적 변수빈도백분율(%)누적백분율(%)연령10대후반 - 20대초반20대후반 - 30대초반30대후반 - 40대후반50대 이후541321162116.740.935.96.516.757.693.5100.0결혼미혼기혼8018330.469.630.4100학력고등학교/전문대 졸업대학교 졸업 이상기타 (고졸이하)162732861.627.810.661.689.4100.0월평균수입200만원 미만200만원 이상11115242.357.742.3100.0직업전업주부전문직사무직판매, 서비스직학생기타10447411945739.517.915.67.217.12.739.557.473.080.297.31비율업체

경영/경제| 2004.04.25| 26페이지| 1,500원| 조회(764)

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