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브랜드의 이해

BRAND? BRAND!경영학과 김정록 최봉수인간의 기억력 최대 7개의 사물을 기억이원성의 법칙 마케팅불변의 법칙 잭 트라우트, 알리스 저어떤 제품에서 세 개의 브랜드가 시장점유율은 1969년에 1위는 약 60% 2위는 약 25% 3위는 약 6% 를 차지하고 있습니다22년후에 같은 제품에서 시장점유율은 1위가 45% 2위가 40% 3위가 3% 로 되었습니다에프킬라1960” 삼성제약1998” 한국존슨297억삼성 21위 168억 5천 300만 달러1. What is BRAND?3. Small and medium enterprises BRAND2. Brand ManagementFIRST What is BRAND?What is BRAND?Brand [brænd] ━ n. 1 상표(trademark), 브랜드;품질;(상표가 나타내는) 특정 제품, (특별한) 종류 the best brand of coffee 최고급 커피 2 (상품·가축 등에 찍는) 소인(燒印) 3 (옛날 죄인에게 찍은) 소인;낙인;오명(汚名)(disgrace), 누명 4 불이 붙은 나무 막대, 타다 남은 나뭇조각 5 《시어》 횃불;검(劍) brand from the burning[fire] 위난에서 구원받은 사람[물건];개종자 snatch a brand from the burning[the fire] 위험한 곳에서 구출하다 the brand of Cain 카인의 낙인, 살인죄 ━ vt. 1 죄인·가축에 소인을 찍다 2 …에게 누명을 씌우다;…의 낙인을 찍다 《with》《brand+목+as 보》 be branded as a traitor 반역자의 누명을 쓰다 3 좋지 않은 경험이 (사람·마음에) 흔적을 남기다, 강한 인상을 주다 《on, in》《brand+목+전+명》 The scene is branded on[in] my memory. 그 광경은 나의 기억에 생생하게 새겨져 있다.특정한 매주(賣主)의 제품 및 서비스를 식별하는 데 사용되는 명칭·기호·디자인 등의 총칭.판매자출처 : NAVER 사전기업의 제품이나 서비스를 식별하고 경쟁사의 제품이나 서비스를 차별화하여, 소비자의 마음 속에 가치를 부여하기 위한 경험적 상징체계 또는 소비자들의 총체적 인식소비자들로 하여금 판매자 또는 판매자 집단의 제품이나 서비스를 식별하고, 경쟁자의 제품이나 서비스와 구별하도록 의도된 이름, 용어, 기호, 심볼, 디자인 또는 이것의 조합AMA(America Marketing Association)What is BRAND?Meta BrandingWhat is BRAND?소비자의 마음속에 해당 브랜드를 소유함으로써 느끼게 되는 경험적 상징 체계를 의미SECOND Brand ManagementBrand Identity Extension Renewal 법적 측면에서의 브랜드관리 Online BrandingBrand RealityBrand ImageBrand Identity이 부분이 넓을수록 Ideal brand에 근접이 부분을 넓히는 활동이 Brand Management▶ Brand Reality - 브랜드의 장점과 단점을 모두 갖춘 있는 사실 그대로의 브랜드 ▶ Brand Identity - 브랜드의 주체가 소비자들에게 보여주기 위해 기획한 장점위주의 브랜드(Planning 개념) ⇒ 현(現) 브랜드 아이덴터티 도출 ▶ Brand Image - 소비자들이 받아들여 이해한 브랜드(Result 개념) ⇒ 소비자 리서치 실시Brand Management기획-개발에서부터 육성-관리의 전 과정에 있어 브랜드 Identity와 브랜드 이미지 간의 Gap을줄이기 위한 활동 및 그 프로세스Brand IdentityBrand Identity 관리Meta branding [Brand Circle Model™]경쟁 브랜드들과 비교하여 소비자의 마음속에 차지하는 특정 브랜드의 상대적 위치를 확보하기 위한 활동이며, 그 위치라는 것이 바로 의도된 상, Identity라고 할 수 있다Product 제품이나 서비스의 중요한 속성(Attribute)과 품질(Quality), 가격수준(Price), 활용 법(Usage), 기원(Origin), 제품을 쓰게 되는 소비자(Target), 제품의 포장(Package)을 규정한다.$299 $399Benefit 기능적 효익(Functional Benefit), 자기표현적 효익(Self-expressive Benefit), 감정적 효익(Emotional Benefit), 사회적 효익(Social Benefit)을 규정한다Personality 브랜드를 의인화는 작업으로 브랜드 스스로의 이미지(Projective Image),주변인으로서의 이미지(Relationship), 각종 광고에 기용될 모델의 이미지(Model character), 사용하는 사람의 이미지(User Image), 그리고 배경과 스타일을 규정할 수 있다.Symbol 좁은 의미의 상표를 규정하는 여러 가지 요소들, 이름, 마크, 색깔, 로고 타입, 슬로건, 문자, 독특한 소리(Jingle)을 의미한다Extension Renewal유지, 강화 브랜드 에쿼티를 획득했거나 향후 파워 브랜드의 가능성이 높은 브랜드의 입지를 확고히 하고 경쟁자의 도전에 대응하는 것Extension Renewal재활성화 소비자 기호의 변화, 기술혁신에 의한 신기술의 등장 등의 환경변화에 따라 브랜드 에쿼티가 약화된 경우 브랜드에 활력을 불어 넣어 브랜드를 강화하는 것. 브랜드를 위급한 환자로 보고 치료하는 과정철수 브랜드 에쿼티를 구성하고 있는 요소들이 현재 도는 미래의 경쟁력을 상실한 경우 수확의 과정의 거쳐 철수하는 것이 바람직브랜드 확장 혹은 브랜드 리뉴얼을 통해 브랜드 매니지먼트의 전략을 재정립법적 측면에서의 브랜드관리법적 측면에서의 브랜드관리Online BrandingOnline BrandingBlog를 통한 관리Finally Small and medium enterprises BRANDDifferentiation차별적 이미지를 한가지라도 집중적으로 부각시켜야 한다Customer Needs Strategy고객의 잠재된 욕구를 찾아내고, 새로운 자극을 필요로 하는 고객에게 맞는 제품을 적기에 제공해야 한다.Specialization브랜드만을 전담하는 브랜드 매니저나 브랜드 부서를 만들어야 한다. 이제는 일류 브랜드가 기업의 핵심 경쟁력이 되는 시대다.Brand ManagerSpecializationDifferentiationCustomer Needs StrategySpecializationTHANK YOUBRAND? BRAND!{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2007.12.11| 39페이지| 2,000원| 조회(350)

마케팅, 브랜드, Brand

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기업의 사회적 책임 - 사례 중심

기업의 사회적 책임2 조 -새우깡-NEC의 환경캠페인 사이트 - Ecotonoha (www.ecotonoha.com)기업의 사회적 책임1.기업활동의 지향과 동기Contents1.기업활동의 지향과 동기2.기업은 사회적책임이 있는가?긍정론부정론사례3.기업의 사회적 책임과 변화Contents3.기업의 사회적 책임과 변화기업의 사회적 책임의 개념변화기업의 사회적 책임내용기업의 사회적 책임 인식단계기업의 사회적 책임과 지속가능성경영기업의 사회적 책임에 관한 대응4.기업의 사회적 책임과 경영전략Contents4.기업의 사회적 책임과 경영전략기업의 사회적 책임 경영전략의 개념기업의 사회적 책임 수행 참여 방법기업의 사회적 책임 경영전략의 테마선정과 집행ContentsChapter 11. 지향과 동기기업활동의 지향과 동기2. 사회적 역할의 유형기업활동 지향기업활동의 동기주주 지향이해관계자 지향자기 이익 동기도덕적 의무 동기1. 지향과 동기기업의 동기윤 리 적 의 무자 기 이 익지 향주 주박애주의윤리적 이상주의생산성 주의진보주의이해관계자비용은 적게 들이고 수익은 가능한 한 많이 올리는 것기업의 사회적 책임은 순전한 손익계산 이상의 것주주뿐만 아니라 이해관계자들의 이익을 고려해야만이 기업에게 도움이 된다는 개념도덕적 의무 동기에 의하여 기업의 이해관계자 이익을 위한 활동을 해야지만 그것이 기업의 사회적 역할이라고 보는 것1. 기업활동의 지향과 동기1. 생산성주의2. 박애주의3. 진보주의4. 윤리적 이상주의Chapter 21. 사회적 책임 긍정론기업은 사회적 책임이 있는가?2. 사회적 책임 부정론3. 기업의 사회적 책임 사례기업을 본래의 사회적 기능인 생산적 행동범위에만 한정시키고, 기업환경주체의 요청은 정부나 기타제도에 맡겨야 한다는 견해기업이 적극적으로 자발적으로 기업환경을 구성하는 여러 주체의 요청을 받아 이에 대응이 필요하다는 견해긍정론부정론1. 사회적 책임 긍정론1일반 대중의 기대기업이 사회로부터 적지 않은 혜택을 받아 왔으므로 결국 사회의 요구에 반응하지 않으면 안 된이익을 안겨 줄 수도 있다2. 사회적 책임 부정론1234이윤극대화의 방해비용증대기술부족목표달성의 방해사회적 책임이행계획에 금전적 지원을 하게 되어 자유경쟁시장의 원칙이 지켜지지 않으며 주주들의 경제적 이익이 감소된다.사회적 책임은 기업에게 많은 비용을 부담시키기 때문에 기업은 좋은 투자 안에 투자하지 못하는 경우도 발생할 수 있다.그들의 훈련과 경험은 경제적 문제와 관련되어 있으므로 그들의 기술은 사회적 문제에는 적합하지 않을 수도 있다.사회적 목표추구가 기업의 경제적 생산 활동에 지장을 줌으로써 경제적 목표와 사회적 목표 중 그 어느 쪽도 달성하지 못하게 되는 경우가 발생할 수 있다.2. 사회적 책임 부정론567경쟁력의 약화집단 간 의 마찰초래힘의 지나친 비대국제수지 상황을 약화시킬 수 있다.사회적 활동에 대한 참여에 대해 완전한 지지가 이루어지지 않고 있다. 그 결과 각기 다른 관점을 가진 집단들 사이의 의견 상충으로 마찰을 불러일으킬 수 있다.기업은 충분한 힘을 가지고 있으므로, 추가적인 사회적 책임은 기업의 힘과 영향력을 더욱 증대시킨다.3. 기업의 사회적 책임 사례커뮤니티에 공헌스타벅스 코리아환경보호에 기여원산지 보호다양한 자원봉사 활동숭례문 샘플링 실시아동도서 전달도서 기증심장병 어린이 돕기재활용품 분리수거컵 보증금일회용품 사용 억제커피 구매력의 원칙원산지 보호 및 투자공정거래보증 커피서해안 살리기 운동스타벅스 환경화분Break Time - 꽁트Break Time - 꽁트Chapter 31. 기업의 사회적 책임의 개념변화기업의 사회적 책임과 변화2. 기업의 사회적 책임내용3. 기업의 사회적 책임과 지속가능성경영4. 기업의 사회적 책임에 관한 대응1. 기업의 사회적 책임의 개념변화기업의 목적1) 경제적 목적 - 이윤극대화(profit maximization)를 위해 - 재화와 용역을 최소의 비용으로 생산 - 투입에서 산출까지 모든 과정을 경제적으로 경영2) 사회적 목적 - 사회의 기대충족 - 사회적 책임, 기업윤리 - 기업의 목적은 몇 개인가? · 단사회적 책임이행과 기업의 성과 - 긍정적 상관관계 - 상호무관 2. 이해관계자들의 반응 - 사회구성원: 지역주민이나 사회구성원이 환영 - 기업구성원: 회사의 지명도가 높아지니 긍지가 오를 것이며 회사에 대해 호감 - 고객: 싼 제품과 서비스를 개발하여 시장에 공급한다면 고객은 더 편리한 생활 - 주주: 투자자들은 기왕이면 평판 좋은 회사의 주식을 소유하고 싶어한다.사회봉사의 결과1. 기업의 사회적 책임의 개념변화환경 친화적 경영환경경영이란? 기업활동 전 과정에 걸친 환경경영성과를 개선함으로써 기업의 사회 적 책임 완수와 경제적 수익성과 환경적 지속가능성을 동시에 추구하 는 모든 경영활동환경경영의 목적 및 필요성외부적 측면주민들의 삶의 질 향상 및 자발적 참여유도 국제적 신뢰도 및 홍보효과 상승 환경경영의 투명성과 신뢰성 제고국제기준의 시스템구축으로 효과적인 실행, 성과달성 및 평가 전 직원의 환경의식 강화로 부서간 갈등해소 체계적인 환경감사 및 문서화로 업무효율성 증대내부적 측면환경오염물질 감소로 환경상태의 개선 환경품질의 향상으로 차별화 및 경쟁력 강화 지속적인 환경개선으로 쾌적한 환경유지환경적 측면에너지, 폐기물 및 원자재 감소로 비용절감 비상시 대비 등을 통하여 환경사고의 감소 업무의 효율적 연계와 제도의 지속적 개선으로 비용효과성 증대 국가의 자원 특히 산림, 지하자원, 수자원의 보호 및 기준치를 초과하는 대기오염의 금지비용적 측면1. 기업의 사회적 책임의 개념변화NEC의 환경캠페인 사이트 - Ecotonoha (www.ecotonoha.com)환경경영전략이란?환경성과 경제성의 조화를 목적으로 하는 환경경영의 특성을 감안할 때 성공적인 환경경영을 위해서는 환경적 시각을 전통적 경영전략에 폭넓게 반영하는 통합적 접근환경경영의 사례그린 조직 청정생산 그린 마케팅 환경회계 또는 그린 회계1. 기업의 사회적 책임의 개념변화기업활동으로 인해 발생하는 사회적·경제적 문제를 해결함으로써 기업의 이해관계자와 사회일반의 요구나 기대를 충족시켜 주어야 하는 기업행동의 규속가능성 가이드라인 공표 (GRI 지속가능보고서) 지속가능보고서 구성 ①비전과 전략, ②기업과 보고서 개요, ③지배구조와 경영시스템 ④색인, ⑤성과지표 등 다섯 부분 2007. 5월 기준 전세계 920여 개 기업이 지속가능경영보고서 발간3. 기업의 사회적 책임과 지속가능성경영국제표준화기구(ISO)의 지속가능경영 표준화향후 2년여 동안 각국 정부는 물론 세계무역기구(WTO),경제협력개발기구(OECD) 등 국제기구들이 참여한 가운데 해당 국가와 기관의 입장을 조금이라도 더 반영하기 위한 SR라운드가 치열하게 전개될 예정임2001년국가 및 기관별로 다른 SR 표준을 통합하려는 논의 시작2004년 9월각국 전문가로 구성된 CSR 표준화 작업만을 구성 = SR 국제 표준 기본틀 마련2006년표준안 완료2008년 10월ISO 26000으로 명명된 SR 국제표준 제정/시행3. 기업의 사회적 책임과 지속가능성경영글로벌 컴팩트(Global Compact) → 전세계 4,800여 기업 및 단체 가입(2007. 5)UN(1999년1월) : 아난 사무총장 = 글로벌 컴팩트의 10가지 원칙 제창분 야인 권노 동원 칙기업은 국제적으로 선언된 인권의 보호를 지지해야 한다. 기업은 인권침해에 가담하지 않아야 한다.환 경반부패기업은 결사의 자유와 단체교섭의 권리를 보장해야 한다. 기업은 모든 형태의 강제노동을 배제해야 한다. 기업은 아동노동을 효과적으로 폐지해야 한다. 기업은 고용 및 업무에서 차별을 배제해야 한다.기업은 환경적 문제에 대한 예방적 접근을 지지해야 한다. 기업은 환경에 대한 책임강화에 솔선해야 한다. 기업은 환경친화적인 기술개발 및 보급을 지원해야 한다.기업은 부당가격 청구 및 뇌물 등의 부패에 대응해야 한다.자료: UN Global CompactISO에서 2001년부터 국가별 CSR 표준 통합 논의, 2008.3월까지 'ISO 26000' SR 국제표준 제정키로 확정함3. 기업의 사회적 책임과 지속가능성경영BSR(Business for Social Responsibilit수익성이 높음UBS = Eco-Performance ABN-AMRO = 풍력발전펀드 Credit Suisse = Eco-Efficiency네덜란드 ASN BANK지속가능성 촉진을 위한 사업에 투자하는 투자가를 대상 = 이자율 없는 상품 개발UBS 환경경영1998년 12월 : 환경전략 강화 = Global Environmental Risk Policy 1999년 5월 : ISO14001 환경경영체제 인증 에너지비용 25% 절감(1990~1993) 1997년 6월 : 에코퍼포먼스 투자상품 개발EU지역의 지속가능경영4. 기업의 사회적 책임에 관한 대응Chapter 41.기업의 사회적 책임 경영전략의 개념기업의 사회적 책임과 경영전략2.기업의 사회적 책임 수행 참여 방법3.기업의 사회적 책임 경영전략의 테마선정과 집행1.기업의 사회적 책임 경영전략의 개념기업의 사회적 책임 – 의무에서 전략으로1.기업의 사회적 책임 경영전략의 개념기업의 사회적 책임의 수행을 경영전략으로 하는 기업경영방식윤리경영Case Study1982년 35%의 시장점유율존슨앤존슨 사의 매상액의 7%, 이익의 17% 차지1982년 9월 하순 사망 사고 1986년 2월 사망 사고7%의 시장점유율로 하락제품 회수 명령, 브랜드 폐기, 여론의 움직임과 자체적 시장조사를 통한 최대한 소비자의 입장에서 문제 해결1986년 7월 시장점유율 32%로 회복사회공헌 지원 사회공헌마케팅 사회문제마케팅 자선활동 지역사회봉사2.기업의 사회적 책임 수행 참여 방법사회공헌 지원사회적 약자(저소득층, 소년·소녀가장, 독거노인, 장애인 등) 지원활동 건전한 기부문화 조성을 위한 협력활동(적십자 회비 납부 등) 긴급 재난·재해 구호 시 협력활동 적십자 바자회 및 자원봉사자 교류활동대구은행사회공헌마케팅사회적 공헌활동에 사용한다는 것을 테마로 한 마케팅활동을 하는 것사회공헌 지원 사회공헌마케팅 사회문제마케팅 자선활동 지역사회봉사2.기업의 사회적 책임 수행 참여 방법사회문제 마케팅자선활동사회개선을 위한 태도변화를 위한 활동지역사회봉사자how}

경영/경제| 2008.06.04| 44페이지| 2,500원| 조회(1,130)

환경경영, 지속가능, 기업윤리, 사회적 책임, 윤리경영

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국제경영론 - 태평양 화장품 세계시장 성공기

R E P O R T세계의 여심을 잡아라- 태평양 화장품 세계시장 성공기 -2007. 05. 29과 목:국제경영론교수명:정 성 한 교수님학 과:경 영 학 과학 년:3학 번:20114023성 명:김 정 록목차Ⅰ. 태평양 선정동기· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 3Ⅱ. 기업소개 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 31. 태평양 소개2. AMOREPACIFIC3. 태평양 연혁4. 태평양 상품소개Ⅲ. 국내 화장품시장의 현황과 전망 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 81. 국내 화장품시장의 역사2. 국내 화장품시장의 현황1) 수입 브랜드 화장품과의 경쟁2) ‘저가화장품’의 상승세3) ‘한방 화장품’의 선전3. 국내 화장품시장에서의 태평양4. 국내 화장품 업체의 해외진출5. 국내 화장품시장의 전망Ⅳ. 태평양의 해외 시장 진출 성공과정 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 121. 프랑스로의 진출 – 롤리타 렘피카1) 태평양의 프랑스 진출 배경2) 프랑스 시장 진출 과정(1) SOON(1988~1992)의 프랑스 런칭(2) LIRIKOS(1992~현재) 판매(3) 실패요인 분석(4) 향수시장으로의 전략 변경(5) Lolita Lempicka 의 탄생3) Lolita Lempicka의 성공 전략(1) 철저한 현지화 전략(2) ‘시세이도’ 벤치마킹의 성공(3) 니치마켓(niche market) 집중의 성공(4) MAKE-UP 전략(5) 통합적 마케팅 커뮤니케이션(6) Lolita Lempicka 의 4P전략(7) Lolita Lempicka 의 성과4) ‘Loli에는 연평균 40%, 1980년대에도 20% 정도의 고성장을 지속하던 국내 화장품 산업은 1980년대 후반에 들어오면서 수입 자유화 조치, 유통업 개방 등 개방화가 가속화되면서 성장 둔화를 맞게 되었다. 1990년대에 들어서는 1980년대부터 추진되어 온 시장개방이 본격화되기 시작해, 화장품 소매업에 대한 외국인 자본 투자가 제한적으로 개방되는 등 화장품공업에 있어서도 제조부터 소매까지 모두 개방되는 본격적인 국제화, 개방화 시대를 맞이하게 되었다. 이에 따라 외국자본과 수입화장품의 국내시장 잠식이 가속화되면서 국내 화장품산업에서 국제 경쟁력 향상이 시급한 과제로 대두되었으며, 제품의 품질 향상, 기술 개발, 유통구조 개선 등의 측면에서 구조적 전환기에 직면하게 되었다.2. 국내 화장품시장의 현황1) 수입 브랜드 화장품과의 경쟁2005년도 국내 화장품 시장규모는 경기불황의 여파로 2002년에 비해 오히려 6.8% 정도 축소된 5조4천146억 원(소비자가 기준)으로 집계되었다. 업계 전문가들에 따르면 올해는 하반기 즈음에 점진적인 내수 회복으로 화장품 시장의 감소세가 진정될 전망이나, 시장 회복세는 극히 제한적이어서 1.5% 정도의 신장으로 5조4천958억 원 정도의 시장규모를 기록할 것으로 예상된다.화장품산업은 「가격이 떨어지면 소비가 증가한다」는 수요공급의 법칙이 잘 적용되지 않고 비쌀수록 잘 팔리는 경향이 있다. 즉, 「고급」이라는 이미지가 강하면 잘 팔리는 전형적인 브랜드 산업이다. 그래서 소득수준 향상에 따라 성장할 수 있는 잠재력이 높은 산업으로 이 부문에서는 아직까지 국내 화장품이 취약한 편이다.최근 몇 년간 수입 브랜드들은 고급 화장품의 주요 유통채널인 백화점 시장을 90% 가량 점유하면서 매년 20~30% 의 높은 성장률을 보이고 있다. ELCA의 에스티 로더와 크리니크, 로레알 코리아의 랑콤과 비오템 등 그룹 브랜드들이 높은 점유율을 보이고 있고 샤넬, 시슬리, 크리스챤디올, 시세이도 등의 경쟁이 치열하게 이루어지고 있다.그러나 최근 경기불황의 못한 것도 당연한 결과였다. 또한 기초화장품 시장의 경쟁이 매우 치열한 프랑스에서 태평양이 현지에 내놓은 제품의 종류가 기초화장품 종류였으므로 해외 진출경험이 부족했던 태평양으로써는 이미 프랑스 시장에서 높은 점유율을 유지하고 있었던 세계적인 화장품 메이커들과 경쟁해야 한다는 것이 부담이었다. 이로 인해 태평양의 기초화장품 SOON은 프랑스에서 제대로 알려지지 못한 채 가게 진열대구석에서 먼지만 가득 안은 실패작이 되었다.(2) LIRIKOS(1992~현재) 판매태평양은 1990년 ‘Lirikos‘라는 기초화장품 생산에 착수한다. ’Lirikos’는 과거 ’SOON’의 경우에 결정적 실패 요인이었던 ‘Made in Korea' 문제점을 해결하고자 현지공장에서 생산하는 방식을 통해 ’Made in France'로 생산지 표시를 함으로써 생산지 효과를 누리려고 했다. 그러나 최고경영층을 한국인이 독차지하고 프랑스인 에게는 하위직만 맡긴 부적절한 현지 경영정책이 현지인의 외면을 자초했다. 또 한국에서 파견된 한국인 경영자 층은 프랑스 문화와 시장에 대한 이해와 경험이 부족했고 한국기업과 프랑스기업의 문화 차이를 고려하지 않은 채 한국과 같이 권력이 집중된 방식으로 조직을 운영하여 분권화된 조직문화에 익숙했던 프랑스 인들의 원성을 샀다. 시장 진출을 위한 제품선정에도 문제점이 발견됐는데 태평양은 스스로 기초화장품 부문의 기술력을 세계 최고 수준이라고 자부했기 때문에 프랑스 시장에 스킨케어 제품을 가장 먼저 내놓았다. 하지만 프랑스 화장품 시장은 한국, 일본 등 아시아 국가와 달리 기초화장품보다 향수나 색조화장품이 더 강세를 띄고 있었다.(3) 실패요인 분석① 화장품 산업 특성에 대한 이해부족‘SOON’의 경우 화장품은 문화상품이라는 화장품 산업의 특성을 제대로 이해하지 못하고 ‘Made in Korea‘의 꼬리표를 달고 성공을 위한 발걸음을 했다는 것 자체가 무리였다.기초 화장품은 브랜드력이 성패를 좌우하는 분야다. 화장품에 관한 한 콧대가 높은 프랑스인들이 인지도의 원통모양을 지양하고 Lolita Lempicka 만의 독자적익 창의적인 용기를 개발하였다. ‘장 폴 고티에’, ‘에르메스’ 등의 유명 브랜드의 향수 용기를 디자인한 ‘알래 드 무르크’를 영입하여 매혹적인 금단의 사과를 형상화한 사과형 용기를 만들고 기술적으로 쉽지 않았던 사과 꼭지 분사방식을 채택하여 독창성을 강조하였다. 이것은 기존 사각형의 단순한 모양의 케이스에 담아서 두는 것보다 제품이 표방하는 여성스러움의 우아함을 표현하기 위한 시각적 효과를 극대화 하기 위한 것이었다. 또한 용기를 한층 고급스럽게 보이기 위해 색깔은 금색과 자주색을 조화시키고 상아색의 넝쿨을 용기 표면에 그렸다. 단상자도 동화 ‘이상한 나라의 앨리스’를 참고해 꿈의 세계로 들어가는 거울 모양의 입구로 동화적인 분위기를 강조했으며 바로크 장식을 그려 넣음으로써 여성적인 분위기를 살렸다. Lolita Lempicka의 향도 기존의 향수와는 차별되는 강한 향을 내도록 만들었고 어린아이를 상징하는 사탕의 향과 성숙한 여인의 상징인 꽃의 향을 혼합함으로써 제품의 컨셉에 일치시켰다.②가격(Price)제품판매를 위해서 프랑스 현지법인은 25세 전후의 Lolita Lempicka 패션에 관심이 있는 소비자들을 표적고객으로 삼았고 가격대는 30ml에 310프랑, 우리 나라 기준으로 약 6만원이 조금 넘는 비교적 고가 가격전략을 채택했다.③유통(Place)Lolita Lempicka는 100% 프랑스 현지생산을 하며, 현지 생산된 제품은 롤리타렘피카의 고급화 제품 전략에 맞추기 위해 유통망을 극히 한정시켰다. Club of Excellence 점포(퍼퓨머리)와 백화점 매장 위주로 유통경로를 선택적으로 이용(셀렉티브 경로)하고 롤리타렘피카 의상실에서 의류와 함께 패션 악세사리로 전시하는데 그치고 있다. 공장에서 생산 된 후 또 다른 도매상을 거치지 않고, Lolita Lempicka가 직접 유통망을 가지고서, 회사제품의 이미지에 부응하는 샵에만 제품을 유통하는 직거래 유통망을 구축하였다.약 500개의지현을 앞세워 ‘라네즈’를 밀어 붙였다. 최고급 백화점에서만 구입할 수 있는 프리미엄 브랜드로 곱게 화장을 한 것이다. 이런 고급화 전략은 적중해 현재 상해의 1급 백화점인 팍슨과 태평양을 비롯, 중국 전역 36개 주요도시 107개 백화점과 홍콩 12개 매장을 운영하고 있다.(2) 철저한 시장분석과 뛰어난 제품력‘라네즈’가 중국에서 성공적으로 자리 잡은 것은 단순한 한류 바람만은 아니다. 톱 모델 기용에 따른 후광효과도 아니다. 철저한 시장 분석과 뛰어난 제품력이 받쳐 주었기 때문이다. 태평양은 ‘라네즈’의 중국 진출을 결정하고 중국 여성에 맞는 제품 연구에 들어갔다. 중국진출에 대한 테스크포스팀을 구성, 3년 동안 연인원 3500여명의 중국 여성들을 대상으로 좋아하는 화장품에 대한 연구를 했다.이렇게 만든 ‘라네즈’를 들고 전략적으로 먼저 공략한 지역이 홍콩이다. 홍콩 소고백화점에 1호점이 열고 좋은 반응을 얻어 현재는 12개의 매장을 운영하고 있다. 월 매장당 매출도 1억원이 넘는다. 제품력에 자신감을 얻은 ‘라네즈’는 상해의 팍슨백화점에 입점해 글로벌 브랜드와 비교해 뒤지지 않는 깔끔한 매장 구성과 차별화된 판촉방식으로 여성을 발길을 잡기 시작했다.처음부터 쉽진 않았다. 팍슨에 입점할 때만 하더라도 화장품 코너가 몰려 있는 1층에 입점하지 못하고 2층에 매장을 꾸몄다. 팍슨 백화점측에서도 ‘라네즈’에 대한 제품력을 의심했기 때문이다. 하지만 이런 상황은 금세 뒤바뀌었다. 고객들이 ‘라네즈’를 먼저 찾기 시작했다. 결국 팍슨측도 ‘라네즈’를 1층 매장으로 모셔 올 수 밖에 없었다.(3) 감성마케팅으로 승부태평양은 중국 여성들의 ‘구매성향’에도 주목했다. 소비자들이 브랜드에 대한 충성도가 낮아 쉽게 브랜드를 바꾼다는 사실을 알았다. ‘라네즈’ 마니아들을 만들기 위해 품격 있는 서비스와 지속적인 고객관리를 했다.백화점에서만 구입할 수 있다는 것도 명품 브랜드로써의 인식을 심어 주기 충분했다.중국 여성들은 ‘건조함’과 ‘끈적임’을 싫어한다는 것으로 알고 보습효과 24

경영/경제| 2007.12.11| 25페이지| 3,000원| 조회(673)

국제경영, 성공, 태평양, 해외시장, 아모레

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인적자원의 이해 - 비정규직 노동자의 실태와 문제점

R E P O R T2007. 11. 18- 비정규직 노동자의 실태와 문제점 -과 목:인적 자원의 이해교수명:김 미 선 교수님학 과:경 영 학 과학 년:3학 번:20114023성 명:김 정 록개요Ⅰ. 비정규직 노동자의 정의와 구분1. 비정규직 노동자의 정의2. 비정규직 노동자의 구분1) 직접고용 비정규직 노동자2) 간접고용 비정규직 노동자Ⅱ. 비정규 노동자의 실태1. 비정규직(임시직) 변화 추이2. 비정규 노동자의 규모3. 비정규 노동자의 현실1) 고용 불안2) 임금?노동조건 / 사회보험 수혜의 차별3) 노동법상 무권리Ⅲ. 정부의 비정규 보호 대책의 문제점Ⅳ. 정규직 비정규직화가 가져오는 결과1. 노동통제를 통한 노동자 사이 경쟁과 차별, 구조화2. 경제적 빈곤과 정신적 피폐화3. 노동조합의 조직률과 계급적 단결 약화4. 민주노조 무력화와 변질5. 노동자들의 정치세력화와 산별노조 무력화Ⅴ. 비정규직의 정규직 전환에 따른 사회적 기대효과1. 소비 및 부가가치 증대효과2. 생산성 증대에 따른 부가가치 증대효과3. 비용편익분석 종합Ⅵ. 비정규 조직화의 현황과 과제1. 비정규직 노동자의 노조가입2. 비정규 노동자의 조직현황3. 현장에서 비정규직의 조직화 사례1) 정규직 노조와 비정규 노동자의 관계의 유형별 사례 검토2) 새로운 조직의 전형으로 비정규 노동자의 조직화(일반노조운동을 중심으로)3) 산별노조운동과 민주노총 차원의 조직화4) 한국노총의 비정규 조직화 방향4. 비정규 노동운동의 조직화 진전을 위하여Ⅶ. 비정규직 문제 해결 방향1. 고용경직성의 완화1) 전문화된 구직 알선체계 구축2) 해고의 유연성2. 합리화된 근로조건 결정 기준 마련3. 비정규직 근로자들의 노조 조직 및 근로자들 간에 연대 강화1) 비정규직 근로자들의 노조조직 강화2) 정규직 근로자와 비정규직 근로자들간에 협력 강화4. 비정규 근로자들과 관련된 입법안의 신중한 검토1) 기간제근로자2) 단시간근로자3) 파견근로자4) 특수고용근로자(유사 근로자)5) 차별금지 및 시정에 관한 문제 해결Ⅰ. 비정규직규정과 관련한 통일된 정의가 존재하지 않기 때문이다. 이와 같은 개념상의 혼동은 정규직을 먼저 정의하고, 그 잔여인원을 비정규직으로 바라볼 것인가, 혹은 그 반대로 비정규직을 먼저 정의하고, 그 잔여인원 모두를 정규직으로 바라볼 것인가의 문제와 밀접히 연관되어 있다. 통상 비정규직이라는 말은 정규직과 다른 다양한 형태의 고용의 지속성, 근로제공, 근로시간 등의 특성을 갖는 노동자이다. 그러나, 노동부의 비정규직 규모 추산 방식은 이와 달리 비정규직을 몇 가지 범주로 구분한 후 이에 속하지 않는 임금노동자 모두를 정규직으로 계산한 것이었다. 따라서 본 토론회에서 사용하는 비정규직 개념은 고용의 안정성과 지속성을 전제로 한 정규직과 다른 모든 형태의 고용계약이나 근로조건하에서 근무하는 비정규직을 포괄하는 것으로 정의했다.3. 비정규 노동자의 현실1) 고용 불안비정규 노동자의 고용불안은 본질적이고 핵심적인 특성이자 비정규 노동자의 고통의 근원이다. 비정규 노동자는 대부분 기간을 정한 임시적 고용의 성격을 가지고 있기 때문이다. 기업주들은 고용계약기간을 이유로 비정규 노동자들을 언제든지 합법적으로 해고할 수 있다. 또한 고용계약 기간이 반복적으로 갱신되는 경우에도 계속 일을 할 수 있느냐 아니냐는 전적으로 기업주에 달려 있기 때문에 항상적인 고용 불안에 처하게 된다.또한 이러한 고용불안은 비정규 노동자에게 가해지는 심각한 차별과 노동권 배제를 낳는다. 기업주들이 비정규 노동자의 고용권을 전적으로 행사하여 이를 무기로 낮은 임금과 열악한 노동조건을 강제할 수 있고, 나아가 노동권을 보장하지 않기 때문이다. 비정규 노동자들도 고용계약에서 불이익을 당할 수 있기 때문에 임금 노동조건을 개선하고 노동권을 보장받기 위한 노력과 노동조합 활동을 적극적으로 전개하기 힘든 현실이다.2) 임금?노동조건 / 사회보험 수혜의 차별비정규 노동자는 임금 노동조건과 사회복지에서 극심한 차별을 받고 있다. 통계청의 경제활동부가조사 결과에 따르면 2005년 비정규 노동자의 월평균임금은 96만원으언의 결과이다. 그러나 결국 생색내기용 대책에 그치고 말았다. 애초 10만명선으로 추진했던 정규직화가 학교 영양사와 사서 등 4천600여명 공무원 채용과 환경미화원 등 2만7천여명 상용직 고용 으로 대폭 축소되었다. 공무원 또는 상용직화 하기로 한 학교 영양사와 사서, 환경미화원, 집배원 등은 새로울 것이 없다. 이미 집배원처럼 노사합의로 추진하기로 합의했거나, 환경미화원처럼 이미 상용직 신분을 가지고 있는 노동자를 대상으로 한 것이다. 학교조리보조원이나 정부부처의 사무보조원 등 6만5천여명이 제외된 것에서 알 수 있듯이 결국 정규직화 방침은 공언에 끝나고 말았다. 정부는 애초에 상시적인 업무에 대해서는 정규직화하겠다는 방침을 가지고 있었으나 이러한 방침은 실종되었다. 또한 공공부문에 만연하고 있는 파견, 용역, 위탁업체 등 차별과 무권리가 더욱 심각한 간접고용 노동자에 대해서는 아무런 대책도 내지 않아, 오히려 간접고용 비정규직을 더욱 확산시킬 길을 열어놓고 있다.결국 비정규직 관련 정부안 은 비정규직 문제에 대한 개선안이 아니라 오히려 비정규직 활성화 방안이라고 칭해도 과하지 않다. 따라서 정부안 은 전면 재검토되어야 한다.Ⅳ. 정규직 비정규직화가 가져오는 결과1. 노동통제를 통한 노동자 사이 경쟁과 차별, 구조화정부, 자본은 여성과 남성, 대공장 노동자와 중소영세공장 노동자, 사무직과 생산직, 정규직과 비정규직 등 노동자를 끊임없이 갈라 놓으며 차별화시키고 있다. 그 결과 노동자 사이 갈등과 이질감이 심화되고 노동자 내부에 계층화가 이루어진다. 노동분할은 곧 자본이 노동통제를 용이하게 하도록 하기 위한 우선 조건이 되는 것이다.2. 경제적 빈곤과 정신적 피폐화불안정한 노동과 저임금, 사회보장의 사각지대에 놓인 비정규직이 늘어날수록 정규직들의 노동조건도 악화되고 하향 평준화하는 결과를 가져 올 것이다. 또한 자본의 노동자 분할정책과 통제는 노동자들에게 고도의 긴장과 스트레스를 가져와 육체적, 정신적 피로와 인간적 피폐화를 가져 올 것이다.3. 노동조합의 조동조합에 대한 수요란 개별 노동자의 노조가입 성향을 말한다. 노동조합의 수요측면에서 노동자들이 노조에 가입하기를 원할수록, 즉 노동자들의 노조가입성향이 높을수록 조직률은 높아진다. 한편 노동조합의 공급이란 미조직 노동자들에게 노조에 가입할 수 있는 기회가 얼마나 주어지느냐를 말한다. 노조에 가입하기를 원하면 즉시 가입할 수 있는 기회가 많아질수록 노조 조직률은 높아질 것이며 반대로 노조 가입자격에 대한 법률적, 제도적 제한이나 사용자의 노조반대행동, 기업규모-산업-직종의 특성으로 인한 노조 조직의 곤란, 노조의 구조나 행태에 기인한 조직화 노력의 미흡 등으로 인해 노조 가입기회가 봉쇄되면 노조 조직률은 낮아질 것이다.만약 노동조합에 대한 수요와 공급 간에 격차가 발생하면 노조 대표권의 갭'(representation gap)이 발생하며 특히 노조에 대한 수요가 공급을 초과하는 경우 미조직 노동자들은 노조에 가입하고 싶어도 여러 가지 제약요인으로 인해 노조가입이 원천 봉쇄되어 노조 대표권을 보장받지 못하는 결과를 가져올 것이다(Charlwood, 2002).이러한 노조 조직률 결정에 관한 수요-공급 모형은 한국이나 일본처럼 기업별 노조체제를 취하고 있는 나라에서 특히 시사점이 크다. 타치바나키(橘木俊詔, 1993)가 지적하듯이 정규직 중심의 기업별 노조체제 하에서는 기업규모 및 취업형태에 따른 노동조합 조직률 차이가 결정적으로 중요하다. 기업별 노조체제 하에서는 노동조합이 없는 중소영세기업에 취업한 노동자는 아무리 노조에 가입하고 싶다 하더라도 가입 가능성 자체가 원천 봉쇄된다. 기업별 노조 자체가 정규직 중심으로 되어 있으므로 비정규직 노동자 역시 노조 가입이 어려워진다. 이러한 상황 하에서는 노동자 개인의 노조가입 성향 (수요 측 요인)보다는 노조 가입 기회의 제공 (공급 측 요인)이 노조 조직률 결정에 있어 더욱 중요한 요인으로 작용하는 것이다.비정규직 노동자의 노조 가입에 관해서도 이상의 논리는 그대로 적용될 수 있다. 일반적으로 상용직은 임시직에 비해, 적극적이던 노동조합이 비정규직들의 투쟁에 등을 돌리고 충돌하는 파문이 발생하였다. 결국 캐리어사내하청 투쟁은 일부 정규직화의 성과를 만들어 내는 것과 함께 노동내부의 연대의 과제를 민주노조운동에 화두로 심어 주었다. 캐리어를 반면의 교사를 삼아 금호타이어의 전형이 만들어졌으며 현대자동차에서는 진행형으로 남아있다.사례를 통해 본 몇 가지 유의점이 있다. 비정규직과 정규직의 연대는 신자유주의 구조조정에 대한 공동 대응의 과정이다. 현장에서 만연해 있는 비정규 문제는 곧 IMF 전후로 진행되어온 신자유주의 구조조정의 결과물이기 때문이다. 신자유주의 구조조정에 타협의 결과가 현재의 비정규 문제를 만들어 내었는데 총 노동차원에서는 노동법 개정과 관련한 국면에서 파견제의 도입을 용인하였으며 현장 수준에서는 정리해고의 위협 속에 일상화된 외주 하청화를 막아내지 못하였으며 현대자동차에서는 정규직 고용안정의 방패로 일정비율의 비정규직을 공식적으로 용인하는 완전고용합의서가 등장하기도 하였다.즉 자본의 신자유주의 구조조정에 대한 무력화와 타협의 결과로 비정규직이 일상화되어 졌으며 이 과정에서 자본은 현장에 비정규직을 확대시키는 것뿐만 아니라 나아가 노동조합에 대한 무력화 수단으로 활용하였다. 자본은 직간접적으로 비정규 노동자에게 파업파괴자로서의 역할을 강요하였고 이러한 악순환은 사업장내에서 정규직과 비정규직의 분열을 심화시켰다.반면에 비정규직과의 연대를 모범적으로 풀어나간 대부분의 사업장들의 대부분은 자본의 구조조정에 대한 전면대응 하였다. 한라병원과 이랜드는 자본의 탄압으로 노동조합의 조직이 무너지고 있는 상황에서 오히려 공세적으로 비정규문제를 걸고 투쟁을 조직하였으며 신호제지는 워크아웃, 금타는 경영합리화, 한합 등 산업구조조정 과정에서 공세적으로 투쟁을 조직하였다. 정규직 노조에게 비정규직의 조직화는 결국 자본의 구조조정에 대한 전면 대응을 의미한다.실리적 조합주의를 시급히 극복하고 노동운동 원칙의 복원과 현장조직력을 강화하여야 한다. 90년대 이후 실리적 조합주의 노조활

경영/경제| 2007.12.11| 28페이지| 2,000원| 조회(265)

노동자, 비정규직, 문제점, 인적자원, 실태

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유통관리론 - 소매업의 변화와 전망

R E P O R T2007. 10. 07- 소매업 변화 방향과 전망 -과 목:유통관리론교수명:김 상 현 교수님학 과:경 영 학 과학 년:3학 번:20114023성 명:김 정 록목차서론 - 유통산업과 신업태본론1. 소매업과 환경변화2. 소매업의 구조변화1) 백화점2) 할인점3) 편의점4) 수퍼마켓5) 홈쇼핑6) 재래시장4. 수익성 동향1) 백화점2) 할인점3) 편의점4) 수퍼마켓5) 홈쇼핑5. 핵심이슈1) 백화점2) 할인점3) 편의점결론 - 전망 및 시사점1. 백화점2. 할인점3. 편의점4. 홈쇼핑5. 재래시장6. 총평서론 - 유통산업과 신업태지난 10여년 간 유통업은 이제까지에 비해 비약적인 발전을 이루었다고 과언이 아닐 정도로 소위 유통 빅뱅의 시대에 살아왔다고 할 수 있다. 특히 우리나라 유통산업의 두드러진 특징으로 할인점과 TV홈쇼핑과 같은 유통의 신업태를 통한 유통산업에 대한 인식 변환과 유통산업으로의 서비스 개념의 확대를 통해 유통에 대한 중요성을 일반인들도 크게 인식하게 되었다.신업태의 출현은 유통산업에 대한 국민들의 인식을 급격히 바꾸게 되는 결정적인 계기였다. 이전에는 유교적인 사회문화 환경과 사농공상 중심의 사고방식 하에서 유통산업이 새로운 부가가치를 발생시키지 못한다는 생각이 주를 이루었다. 그러나 신업태가 출현함으로서 유통산업이 생산과 소비의 중간 영역에 서서 제조업의 경쟁력을 제고시키고 소비자의 후생 증진에 중요한 역할을 담당한다는 인식이 확산되었을 뿐만 아니라 유통산업 성장을 통한 경제성장률에 기여하는 바가 배우 크다고 할 수 있다.신업태의 출현은 유통산업에서 서비스라는 개념을 변화시키기에 충분했다. 80년대 후반 이전 유통산업에서는 입지조건이 거의 절대적인 영향력을 발휘하는 요소였다. 그러나 최근 할인점들의 공격적인 진출 전략으로 인해 입지와 같은 물리적 조건이 더 이상 의미가 없는 경쟁상황에 도달하게 되었다. 실제 많은 할인점들이 좁은 길 하나를 두고 서로 경쟁하고 있으며 대부부분 대도시에서 반경 5km 안에 대형소매점 두세개는 흔 국가들의 경우에는 대도시 중심의 대형할인점이 더욱 성장하였고 백화점의 영업 전략이 크게 변화하였다. 특히 한국의 경우 주 5일 근무제 도입으로 디지털 환경을 적극 활용하고 있는 소비자의 라이프 스타일은 인터넷 정보망을 통한 정보 교류와 신속한 제품 평가를 촉진 시켜 고객은 프로슈머라는 개념이 더욱 발달하고 있다. 프로슈머란 기존의 최종제품에 대한 단순 소비주체가 아닌 제품의 디자인과 생산단계까지 참여하는 소비자들을 말하며 주 5일 근무제 확산은 이러한 소비패턴을 더욱 확대시킬 것이다. 이미 한국에서 제품 성능에 대해 소비자들로부터 미리 평가받는 한국을 테스트베드로 활용하고 있는 다국적기업들이 늘고 있으며 이러한 추세는 더욱 강화될 것이다. 이에 따라 한국의 소매업은 성장이 기대되는 카테고리 킬러 등의 신업태 도입을 서두르고 있으며 자기개발, 여가-엔터테인먼트 등을 실현시키는 산업 형태로 나아가고 있다. 주 5일 근무제로 인한 소매업의 변화두 번째 요인으로는 기술의 발달을 들 수 있다. 인터넷의 보급 확대로 인터넷을 활용한 전자상거래의 활성화가 크게 이루어지고 있다. 2004년 기준 인터넷 쇼핑몰 수는 등록업체 기준으로 3,734개에 이르며 한 달 편균 거래액은 6,483억원 규모이다. 2003년 국내 인터넷 시장규모는 7조원에 달하며 2010년에는 19조원으로 증가할 것으로 전문가들은 전망하고 있다. 연평균 성장률이 전체 소매업보다 높은 15.2%를 기록하고 있으며 전체 소매유통시장에서 차지하는 비중이 1998년에는 0.03%에 불과하였으나 2003년 5%, 2010년에는 8%로 증가할 것으로 전망된다.세 번째 요인은 유통산업의 진화이다. 다기능 복합소비 추구에 EK라 대형화와 업태,업종간의 하이브리드화 진행이 되어 복합 쇼핑몰 등 끊입없이 신업태의 출현과 진화가 되고 있다. 가령 쇼핑몰 내에 백화점과 할인점, 면세점, 전문점, 영화관 등이 함께 들어서는 형태의 복합쇼핑몰을 대형유통업체에서 추진 중에 있다. 또한 고급화 및 명품 선호 현상으로 인해 백화점의 반기에 나타날 것으로 보인다. 하지만 유가 상승, 환율 하락 등 악재도 여전히 상존하고 있다.소비자 기대지수 및 평가지수는 모두 2006년 12월 이후 상승 추세에 있다. 2007년 4월 소비자기대지수는 100.1로 소비심리가 최근 3개월간 꾸준히 상승해 기준치 100을 돌파, 비교적 양호한 것으로 판단되며, 소비자평가지수는 87.4로 전월 대비 현재 경기 상황에 대한 평가 또한 호전된 것을 알 수 있다. 소비자 기대지수와 평가지수소매유통업체들의 경기에 대한 기대감은 하반기에 개선될 추세이다. 대한상공회의소의 소매유통업의 경기 전망은 2007년 1분기에 비해 2분기에 개선, 유통업체들의 소매경기에 대한 기대감이 개선추세에 있는 것으로 나타난다. 이는 KOSPI지수가 2000포인트가 넘는 등 주식시장의 활황으로 인한 금융소득증가와 대선에 대한 기대 등이 반영된 것으로 추측된다.1) 백화점업태별로는 먼저 백화점의 경우 성숙기 진입과 유통채널의 다변화에 따른 신업태의 급격한 성장에 따라, 소매업태 내 비중 면에서 축소 추세를 보이고 있으나, 고소득층 명품 소비 증가에 힘입어 여전히 시장규모면에서는 꾸준한 증가세를 보이고 있다. 백화점의 시장규모는 2003~2004년 감소추세를 보이다가 2005년 이후 다시 증가추세로 돌아섰다. 2006년 백화점 매출은 전년대비 5.2% 증가한 18.2조원에 이르렀으며 2007년에도 신규 출점 예정 및 명품판매호조가 예상됨에 따라 5%의 성장이 추정된다. 하반기 경기 회복 조짐에 따른소비증가와 함께 소비양극화 심화로 명품류 소비 증가세는 지속되어 매출은 증가될 것으로 예상되기 때문이다. 백화점 시장규모 추이롯데, 현대, 신세계 등 대형 3사의 과점화가 심화되면서 중소형 백화점이 상위기업으로 인수, 합병되거나 할인점 및 아울렛으로의 업태전환도 증가하고 있다. 이같은 이유는 지방백화점의 경우 대형백화점 지방 분점 및 할인점의 확대로 인한 경쟁심화로 입지가 축소되고 있기 때문이며, 고마진의 명품브랜듸 유치, 복합문화공간으로의 변신, 패션 마켓을 중심으로 신규 출점은 지속되고 있는 실정이다. GS리테일의 GS수퍼마켓, 롯데마트의 롯데수퍼, 삼성테스코 홈플러스의 수퍼익스프레스, 이랜드의 킴스클럽마트 등 기존 할인점 강자들을 중심으로 체인화 된 기업형 수퍼마켓이 SSM(수퍼 수퍼마켓)형태의 신규 출점을 지속, 전체 매출규모는 성장하나 소매업 내에서의 비중은 점차 감소 추세에 있다. 또한 대형유통업체의 지방출점과 SSM 출점에 따라 지방 중소도시 재래시장 및 중소유통점에 위기감이 고조되고 있는 현실이다.5) 홈쇼핑홈쇼핑은 TV홈쇼핑과 인터넷 쇼핑몰로 구분할 수 있는데, 먼저 TV홈쇼핑은 1995년 도입된 이래 Cable TV 시청 가구수 확대와 함께 소비자들의 편의성 추구형 라이프 스타일과 가격우위를 바탕으로 2002년까지 고성장 지속하였으나 소비심리 위축과 Cable TV 시청 가구수 포화로 인해 성숙기에 접어든 것으로 보인다. 보험, 펀드 등 금융상품, 여행상품, 웨딩서비스, 공연 관람권 등 무형상품 매출을 통해 성장 정체를 극복하려 노력하고 있다.2006년 TV홈쇼핑은 전년대비 8.0%의 성장세를 달성하였다. TV홈쇼핑 시장 규모 및 전망인터넷 쇼핑몰은 저가 구매 트랜드 및 창업 열기에 따라 고성장 추세가 지속되고 있다. 특히 최근 가격 경쟁력 우위 및 판매자의 낮은 진입장벽으로 C2C 거래 방식인 오픈마켓(e-market place)의 급성장이 인터넷 쇼핑몰 성장세를 견인하고 있다. 2006년에는 인터넷 쇼핑 매출이 전년대비 26.1%의 고성장을 이루었으며 2007년 상반기에도 이러한 추세가 계속 된 것으로 추정된다.홈쇼핑 업체의 인터넷 쇼핑몰인 GS e-shop과 CJ mall, 인터파크, 삼성몰, 롯데닷컴, 다음, 옥션 등 대기업 중심의 선두업체들이 시장을 선점하고 급신장한데 반해, 개인쇼핑몰의 비중은 아직까지는 미미하다. 최근에는 특히 옥션과 G마켓을 필두로 오픈마켓이 강세를 보이고 있다. 인터넷 쇼핑몰 시장규모 및 전망6) 재래시장소매유통시장의 중추적인 기능을 담당하던 재래시장은 유통시5% 내외의 매우 낮은 수준을 유지하고 있다. 신규 점포의 수가 꾸준한 증가로 외형적 성장은 이루어졌으나 산업의 성숙화, 신규점포으 lcnldir한 입지조건, 상권중복에 따란 점포간의 경쟁 심화 등 수익성에 대한 악재 요인들의 증가에 따라 열악한 수익성 구조를 보이고 있다. 편의점 매출 및 수익성 추이4) 수퍼마켓수퍼마켓은 매출액 비중은 감소하고 있으나 수익성은 정체된 상태를 보이고 있다. 중소 16개 수퍼마켓의 합산실적을 본 결과 매출액 감소에도 불구하고 2002년 이후 20% 내외의 매우 양호한 수익성을 유지하고 있다. 수퍼마켓 매출 및 수익성 추이5) 홈쇼핑-TV홈쇼핑TV홈쇼핑의 경우 수익성이 개선되고 있는 추세를 보이고 있다. CATV PP사인 GS홈쇼핑, CJ홈쇼핑, 현대홈쇼핑, 우리홈쇼핑, 농수산홈쇼핑 5개의 합산실적을 살펴본 결과, 수익성은 2004년 이래 개선 추세를 이어와 2006년 영업이익률 평균은 11.1%였다. 이러한 수익성 개선 추세는 식품, 여행상품 등 고마진 상품 판매 확대에서 기인한다. TV홈쇼핑 매출 및 수익성 추이-인터넷쇼핑몰인터넷 쇼핑몰은 경쟁 심화로 인해 수익성이 악화되고 있다. 롯데닷컴, 인터파크지마컷, 인터파크, 옥션 등 4개 인터넷 쇼핑전업업체 합산실적을 살펴본 결과, 2006년 매출증가율은 전년대비 33% 증가하였다. 하지만 수익성은 경쟁심화로 다소 악화추세에 있어 2006년에는 약 9.5%였으며 2007년에는 다소 낮아질 것으로 전망된다. 인터넷 쇼핑몰 매출 및 수익성 추이5. 핵심이슈1) 백화점- 백화점 사양화론고도 경제성장에서 저성장 패턴으로 경제의 변환이 되었다. 고도성장기에는 줄곧 증가하던 수요가 저성장 기조 속에서는 기대하기 어려워지자 백화점의 입장에서는 성장하지 않는 파이를 나누어야 하는 어려운 환경에 돌입하게 되었다. 이른바 상품 부족의 시대에서 상품 잉여의 시대로의 변화라는 말도 같은 맥락으로 이해할 수 있다.예전에는 백화점은 별 노력없이도 소비자의 집객이 가능하였다. 백화점에 가면 좋은 상품이 있고 다.

경영/경제| 2007.12.11| 18페이지| 2,500원| 조회(380)

백화점, 유통, 할인점, 편의점, 소매업

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