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[독후감]애덤킹! 희망을 던져라 평가A+최고예요

2001년 한국 프로야구 개막식에서 철제 다리로 서서 시구를 보여줬던 오인호. 그를 우리는 기억한다. 오인호는 한국에서 태어나면서부터 두 다리가 가슴 쪽으로 구부러지고 손가락도 모두 붙어 있는 심각한 장애아였다. 그랬던 그가 하나님이 보내신 사랑의 전령사들을 만나서 미국 가정으로 입양이 되었고, 밝게 웃을 줄 알고 뛰어 다닐 줄도 아는 그렇게 평범한 아이가 되어 한국에 돌아왔다. 자신을 낳아준 고국으로 돌아와서 시구를 보여줬던 오인호. 그는 그를 거부했던 지난날의 고국을 어떻게 생각하고 있었을까?애덤 킹(오인호)을 알기 전 나 라는 사람은 장애아들에 대한 막연한 두려움이 있었다. 일반인과 다른 그들, 신체적 결함으로 인해 마음조차도 삐뚤어져 있을 거라는 생각, 우리가 그들을 적대시하기 전에 그들이 자격지심에 먼저 일반인을 멀리하리라는 편견을 가지고 있었던 것이다.이 모든 생각들이 다나와 로버트를 만나면서 서서히 사려져 갔다. 장애아들도 행복해질 권리가 있고 살아 가야할 이유가 있었던 것이다.다나와 로버트는 넉넉지 않은 생활에도 아이 12명을 두고 있다. 배 로 낳은 아이 셋, 나머지 아홉은 이들이 가슴으로 낳은 아이들이다. 그들이 장애아들을 입양하게 된 것은 어떤 목적의식에서도 아니고 다른 이들의 칭송을 받기 위함도 아니다. 이들은 다만 하나님께서 보내신 천사를 거부하지 않고 받아들인 것뿐이다.내가 가장 감동 받았던 이야기는 이들이 입양한 아이 중 인도에서 온 다리가 꺾인 리나 라는 아이가 있었다. 그 아이의 사진을 보고 다나와 로버트가 놀랬듯 나 역시 흥분이 쉽게 가라앉지 않았다. 다리가 저렇게 꺾여있는데 어떻게 무릎으로 걷는 것인지 사진을 보며 이해할 수 없었다. 그렇게 보기에도 힘들어 보이던 리나는 킹 씨네 부부의 사랑으로 걷게 되고 어여쁜 숙녀로 거듭날 수 있게 되었다. 7명의 장애아들이 킹 씨네 가족이 되면서 자신의 장애를 인정하고 그 장애를 인정하는 그 속에서 사랑과 행복을 느끼는 방법을 찾게 된 것이다.장애아들에게 일상적인 생활을 가능하게 만든 것은 과연 무엇이었을까. 우리나라에는 부족한 장애아들을 위한 사회시설 때문이었을까? 아니면 미국사람들이 장애아들을 대하는 관용적 태도 때문이었을까? 이런 이유보다 더 큰 이유는 바로 가족들의 사랑이었다. 우리나라 사람들 가슴에도 있는 사랑 말이다. 우리나라 사람들에게도 사랑이 있는데 왜 우리나라 아이들이 우리나라에 살지 못하는 것일까. 왜 우리나라에서 태어난 한국아이를 미국으로까지 입양 보내야만 되는지 가슴이 아팠다. 조금만 더 관심을 가지고 장애아들을 대한다면 우리가 낳은 우리의 아이들은 우리나라에서 즐겁게 웃으며 뛰어다니는 한국사람이 될 수 있을 텐데...

독후감/창작| 2004.05.08| 2페이지| 1,000원| 조회(1,133)

독후감, 장애인, 희망, 장애아, 애덤 킹

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[현대사회와 가정교육]사회정책과 노인문제 평가A좋아요

Ⅰ.노인문제란?1. 노령화의 심화 ------------------------------------------------p.12. 경제적 빈곤 문제----------------------------------------------p.1∼23. 건강문제----------------------------------------------------p.24. 가치관의 변화와 부양 기능의 변화-----------------------------------p.25. 여가생활에 대한 문제--------------------------------------------p.3Ⅱ. 우리나라 노인 문제의 실태1. 한국은 이미 고령화 사회------------------------------------------p.3∼42. 버려지는 노인-------------------------------------------------p.43. 노인의 생활비 부족---------------------------------------------p.4Ⅲ. 여러 나라의 노인복지 현황1. 미국 ------------------------------------------------------p.42. 유럽 ------------------------------------------------------p.4∼53. 싱가포르 ---------------------------------------------------p.54. 일본 ------------------------------------------------------p.5∼65. 한국 ------------------------------------------------------p.6∼7Ⅳ.노인문제의 대책A.이론적 접근 -------------------------------------------------p.7B.행정적 접근 -------------------------------------------------p.7∼8Ⅴ. 노인복지의 과제밝히고 있다.3. 건강문제노인들은 신체적 노화로 인한 건강악화로 고통을 당하고 있어도 수입절감으로 인한 빈곤으로 적절한 건강보호를 할 수 없고 만성적, 장기적인 질병의 발생빈도가 높아 의료비 부담이 큰 문제가 되고 있다.{ ) 박춘식,「대사회와 노인문제」(서울:유풍출판사,1991), p.74.노인성 질환은 노환으로 정신질환을 노망이라 하여 환자를 방치하는 경향이 있으며 만성질환의 경우 가족, 특히 며느리의 심리적 부담이 크며 이는 가족과의 불화를 일으키는 주요문제로 등장한다.{ ) 김동배, "노인 복지 프로그램 개발이 시급하다 . 「행복한 노년」(진주:YMCA사회문제부,1995), p.59.따라서 가족들의 노인 보호에는 한계점이 있으며 노환이니 치매 등의 가정에서의 간호에는 많은 어려움이 따르게 된다.4. 가치관의 변화와 부양 기능의 변화산업화의 과정에 따라 자녀들은 부모를 떠나 직업을 찾아 도시로 집중하게 됨으로 핵가족이 출현하게 되었다. 부모를 공경하고 권위를 세워 줄 자녀는 남아있지 않게 되어서 유교적 효도중심의 대가족제도가 붕괴하게 되었다. 산업화에 따라 나타난 부부중심의 핵가족제도는 개별주의, 이기주의, 물질주의 사상들을 우리들이 의식하지 못하는 사이에 동화되어 경로효친 사상을 희박 시키면서 자녀들은 노부모를 봉양하지 않더라도 부끄러워하지 않고 오히려 당연한 것으로 착각하기 쉽다.이러한 의식구조의 변화로 윤리적 생활이나 노부모에 대한 부양의식의 변화를 가져오게 되었다. 한국 노인 문제 연구소의 조사로 보면 서울, 부산, 대구 등 대도시 지역에서의 노인 단독 가구 비율은 29%, 읍면단위 이하의 농촌지역에서는 60%가 넘는 것으로 집계하고 있다.{ ) 「보건년감 1996」(서울:보건신문사,1996), p.257. (단위: %){구 분198019901994세대가족추이※8.310.711.8여성취업자율 ※※38.240.840.2( 93)별거노인비율※※※-43.646.2※ 통계청, 「인구 주택센서스 보고서」1988.※※ 통계청, 「한국의 사회 지표」1991. 데 비해 그에 대한 대책은 전혀 세워지지 않고 있다. 노인들은 노령화에 따른 건강 악화, 현대사회의 여러 지식기술을 보유하지 못하여 급격한 사회변화에 적절히 대응하지 못하고 있다. 이런 상황 속에서 더욱 계승해야할 우리의 미덕이었던 노인 봉양 의식은 현저히 줄어들고 이다.2. 버려지는 노인한국노인문제 연구소의 조사에 따르면 노인이 다른 손자가 함께 사는 경우는 75년의 78.2%에서 96년에는 28.8%로 감소하고, 혼자 사는 노인은 7.0%에서 53.1%로 증가했다.이 조사를 통해 알 수 있듯이 현재 우리나라의 노인들은 정말 버려지고 있다는 것이 가장 옳은 표현일 것이다.3. 노인의 생활비 부족(1)조달방법또, 한국노인문제 연구소에서는 다른 조사도 했는데, 그 조사 내용은 노인들이 자신의 생활비를 어떻게 조달하는지에 대한 것이었다. 그 조사에 따르면,"자녀에게 전적으로 의존한다."가 19.9%이었고,"국가 보조나 타인에게 의존한다."가 18.9%로 그 다음,"자신이 젊었을 때 준비한 노후자금으로 생활한다."고 대답한 비율은 7.5%밖에 되지 않았다.(2)한달 생활비또한 노인들의 한달 생활비는 "10만원 ~20만원"이 29.8%, "10만원 미만"이 28.6%. "20만원~30만원"이 21.4%로 우리나라 대부분의 노인이 어려운 생활을 하고 있는 것으로 나타나고 있다.Ⅲ. 여러 나라의 노인복지 현황1. 미국『미국 미시건 주 디트로이트시에 사는 문점례(76) 할머니는 미국정부로부터 매월 4백50달러 가량을 보조받는다. 이 돈은 수입이 없는 저소득층에 대한 지원(Security Supplement Insurance) 의 일환. 이처럼 노령층의 이민자 중에는 상당수가 미국 사회에 전혀 기여가 없어도 혜택을 받는다.』미국의 노인복지는 SSI를 포함해 국민연금. 의료보험. 저소득층 의료지원 등 네 가지 제도를 기본 틀로 하고 있다. 국민연금은 젊은 시절 일하며 적립해놓은 금액에 따라 보통 월 수백~수천 달러씩을 탄다.의료보험이 있는 노인들은 병원을 거의 공짜로 이용할 설립한 것. 1백50여명을 수용할 수 있는 병원까지 있다.차오 파운데이션의 노말라 만납 디렉터는 "세대간 교류를 넓히고 노인정책에 압력을 행사하는 활동도 함께 펴고 있다" 고 말했다.4. 일본일본의 노인정책은 '고령자 사회에 있어서 고령자의 사회공헌' 을 중심으로 하고 있다. 도쿄도 노인종합연구소 시바타히로시 부소장(의학박사) 은 "21세기 노인문제는 젊은이의 도움을 받으면서 사는 것이 행복이 아니라 남을 돕는 이가 행복하다는 '노인의 사회참가와 주체적인 자기 삶 찾기'로 풀어가야 한다" 고 말한다.일본노년층 가운데 시설입소가 필요한 장애노인은 5%. 일반 재택(在宅) 노인은 95%(요보호 노인20%, 전형적 노인50%, 우수 노인25%) 다. 따라서 건강한 노인들에게 동기와 마당이 제공되면 이들이 다른 사람의 보살핌이 필요한 노인들을 도울 수 있다. 일본이 내년 4월부터 개호보험을 실시하는 것도 이런 배경에서다.일본 후생성 노인복지국 시마즈 아츠시 노인복지전문관은 "정신적. 육체적으로 자립할 수 있음에도 돈과 집이 없어 병원에 입원해 있는 이른 바 '사회적 입원' 을 줄이자는 것이 목적" 이라고 말한다. '사회적 입원' 그룹을 위한 대안으로 아파트나 주택을 무료로 제공해 5년 간 살게 한다는 것이다.또 가정생활은 할 수 있지만 외출이 불가능한 노인에게는 매일 각각 최장 1시간30분간의 신체개호서비스와 가사원조서비스가 제공된다. 서비스 인력 대신 가족이 노인을 돌 볼 때도 봉사료에 해당하는 지원을 국가로부터 받을 수 있다.내년부터 실시되는 '노인보건계획' 은 일본의 고령자보건복지의 근간. 전국 3천3백개의 시. 정. 촌에 사회복지사. 의료.보건팀이 한 팀이 돼 알코올. 정신질환, 샐러리맨의 금융파탄 등 다양한 문제를 상담하는 지역케어회의를 설치하고 인구 10만 명 당 기간형 지원센터를 한군데씩 설립하는 것이 골자다.기간형 지원센터 아래에 인구 2만 명당 1곳의 지역지원센터를 둔다. 최종이용자와 지역지원센터 사이에 실버인재센터를 두어 고령자가 유상자원봉사를 담당을 느끼게 해드리는 것은 적극적인 사회생활을 함으로써 가능한 것이다.또한, 단 한 명의 친구가 필요하다는 것이다.노인들의 소외감과 외로움을 같이 나눌 수 있는 상대가 필요하다는 것이다정신적인 위안을 받을 수 없다면 아무리 돈이 많아도 소용없는 것이다노인에게 자주 안부를 물어보고 관심과 애정을 가지는 것이 가장 필요하다.누구나 늙으면 노인이 된다는 생각이 필요한 것이다.B.행정적 접근지금까지 조사한 바에 의하면 우리나라는 노인문제의 적극적인 대책을 세우고 있지 않다는 것이 사실이다.노인문제의 해결을 위해서는 크게 다음과 같은 해결책을 제시할 수 있다.1. 국가에서의 적극적 정책을 세워 지금까지의 소극적 방법에서 탈피하여 보다 구체적인 방법을 제시해야 한다는 것이다.우리나라 노인복지 실태를 보면 정부에서 지원하는 예산도 통계를 통해보면 알 수 있듯이, 그다지 많은 비중을 차지하지 않고 있다. 이처럼 우리나라는 아직 노인문제에 걸친 전반적인 문제들을 시급한 문제라고 받아들이지 않고 있다. 다른 사회문제들에 가려져 관심 밖으로 밀려났다고 봐도 과언이 아니다.(1) 노인문제의 해결을 위한 적극적인 방책으로 가장 많이 언급되고 있는 것은 유료노인주거 시설인 실버타운이다. 지금 추진 중에 있는 실버타운은 이미 여러 군데 생겼으며 지금도 계속 늘어나고 있는 추세이다.(2) 연금제도나 복지제도 등의 국가정책을 확립해야 하는 것이다. 안타깝게도 우리나라는 정년이 점점 더 짧아지는 추세에 있다. 평균수명이 연장되는데 정년은 짧아지는 역현상이 빚어지고 있는 셈이다. 직장을 그만두는 정년퇴임의 연령이 되도록 길어지도록 해야겠다. 직장을 그만둠으로 인한 노인들의 정신적인 충격은 여러 가지 다른 문제까지 일으키며, 더불어 노인들의 경제생활에도 상당한 타격을 미치기 때문이다.(3) 아프거나, 불우한 노인들을 위한 재가 복지 정책도 추진되어야 한다.돈에 여유가 있는 노인들은 유료 노인주거지인 실버타운에서 여생을 편안하게 보낼 수 있지만, 그렇지 않고 병들거나, 형편이 어려운 노인들을 고통을.

사회과학| 2004.06.03| 12페이지| 1,500원| 조회(483)

사회복지, 노인복지, 고령화, 노인문제, 노인정책

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[관광경영론]T/C(Tour Conductor)의 모든것

REPORTT/C의 모든 것과목 : 관관경영론학과 : 경영정보학과학번 : 200010936이름 : 권연조담당교수 : 권종현 교수님Ⅰ.TC란?Ⅰ-1. 직업개요-----------------------p.1Ⅰ-2. TC의 자격---------------------p.1Ⅱ. TC의 역할Ⅱ-1. TC의 수행업무------------------p.2Ⅱ-2. TC의 역할---------------------p.2∼6Ⅲ. TC의 고용 및 임금현황---------------p.6Ⅳ. TC 자격증Ⅳ-1. 자격증 제정배경-----------------p.6Ⅳ-2. 취득안내-----------------------p.7Ⅴ. 향후 전망------------------------ p.7∼8< TC (Tour Conductor, 여행인솔자)>{) http://kin.naver.comⅠ.TC란?Ⅰ-1. 직업개요1989년부터 해외 여행이 자율화되면서 package 상품을 이용해 해외여행을 하는 사람이 늘어나면서 생긴 직종이 Tour Conductor(TC)이다. 마치 오케스트라의 지휘자처럼 단체 여행에 있어서 전체를 이끌어 가는 사람인데, 모객이 된 고객을 모시고 여행이 시작하는 순간부터 여행을 마치는 날까지 손님과 회사사이에서 손님을 안내하는 가이드로서, 회사를 대표하는 사람으로서 고객의 여행이 무사히 마치도록 도와주는 사람. 주로 내국인 외국여행에 업무를 담당한다. TC는 전속전문안내원, 전문안내원, 프리랜서로 구분이 되지만 업무상 프리랜서 개념이 강하다.TC는 외국인을 안내하는 관광통역안내원과는 달리 해외 여행을 하고자 하는 내국인을 인솔하는 일이므로 관광지를 외국어로 설명하거나 일상회화를 외국어로 해야하는 부담은 없다. 그러나 대부분의 여행객들이 현지에서 원활한 소통을 할 수 없기 때문에 TC의 외국어 능력은 필수입니다. TC는 또한 외국 각지를 돌아다녀야 하므로 건강한 체력이 요구되고, 관광객들을 상대로 하기에 열린 사고와 친절함, 사교성, 긴급사태에 대처하는 순발력과 침착성 등니라 서비스 정신을 중요시하고 있습니다. 여행도 하고 돈도 벌 수 있는 TC는 여성의 경우 결혼 후에도 프리랜서로 계속해서 유지할 수 있기 때문에 여성에게는 아주 유리한 직업이라고 할 수 있습니다. TC가 유망직업으로 떠오르고 있으며 점차 전문직으로 바뀌는 과정에서 해외 어학연수나 유학 경험자들이 대거 TC업계로 진출하고 있는 추세입니다.Ⅱ. TC의 역할Ⅱ-1. TC의 수행업무TC란 Tour Conductor의 약자로 내국인이 해외 여행시 그들을 보호, 통제하고, 현지가이드와 협력으로 내국인이 여행을 마치고 돌아올 때까지 관리, 감독 및 통제하는 것이다이들은 우선 관광객의 신상·여행 목적 등을 파악한 후 방문지에 대한 정보를 수집하고 숙박시설, 교통편, 레크레이션 및 기타 여행일정 등의 모든 사항을 확인한다. 여행 출발일 에는 공항이나 집합장소에 먼저 도착하여 관광객을 맞이하고 여행경로나 일정 및 명소에 관하여 설명한다. 또한 고객의 출국 수속을 대행한다. 목적지에 도착하면 숙소 수속을 대행하고 여행일정에 맞춰 모든 업무를 진행한다. 관광 중에는 역사적인 유적지나 유물 등을 설명하면서 관광객들이 지루해하지 않고 즐거운 여행을 할 수 있게 한다. 예상치 못한 사고가 발생할 경우 본사와의 연락을 통해 협의하고 지혜롭게 문제를 해결해야 한다. 관광 일정이 끝난 후에는 정산을 하고, 관광 안내시 문제점 및 개선점을 기록함으로써 향후 관광기획에 좋은 참고자료가 되도록 여행보고서를 작성한다.Ⅱ-2. TC의 역할{) http://high.sungrak.or.krTC들의 수행업무는 안내하는 지역 및 관광객에 따라 다르지만, 일반적으로 여행 출발 전 및 출발 후에 수행하는 사전·사후업무와 관광 중에 수행하는 업무로 크게 나눌 수가 있다.사전업무로는 관광객의 신상 및 목적파악과 즐거운 관광이 되기 위해서 방문지의 지리나 역사 등에 대한 정보의 수집, 방문 예정지의 숙박시설, 항공탑승권의 예약관계, 그리고 자유시간에 관광객들이 값싸고 알찬 쇼핑을 하기 위한 관광 주변지역에 대한 무로는 관광객들이 지루하지 않도록 관광지에 대한 사전설명이나 관광중의 주의할 점등을 설명해주며 특히 해외관광인 경우 그 국가의 관습이나 습관에 대한 사전정보를 제공함으로써 실수하지 않고 관광을 마칠 수 있도록 한다.목적지에 도착하면 TC는 관광일정을 확인하고 예정된 일정에 따라 시간을 분배하여 관광에 들어가거나 호텔에 입숙(check-in)한다. 관광 중에는 관광지의 역사나 정보를 제공함으로써 관광객의 이해를 돕고 보다 보람 있는 관광이 될 수 있도록 최대한 노력해야 한다. 그리고 식사나 관광시설의 입장시에 정산을 하기도 한다. 호텔에 도착하면 프론트에서 수속을 하고 열쇠를 받아 관광객에게 건네주며 호텔에서 주의사항, 귀중품 보관방법, 전화사용법, 여행안내원의 방번호, 식사시간 및 다음날의 출발시간에 대해 알려준다. 관광 중에는 관광객이 불편한 점이나 애로사항이 없는지 항상 점검하고 개선해야 한다.하루가 끝나고 관광객들이 자유로운 시간을 보낼 때에도 TC는 다음날의 모닝콜시간, 출발시간 등을 점검하고 일정표 확인 및 버스 또는 항공기 탑승시간 확인전화 등 여러 가지 업무를 수행한다.관광 중에는 예상치 못한 사고가 발생할 경우도 있는데 이때 여행안내원은 냉정하고 지혜로운 판단을 통해서 문제점을 해결해야 한다. 병자나 부상자가 발생한 경우에는 의료기관을 알아봐야 하고 도난사고에도 대응해야 한다. 또한 단체관광이기 때문에 여러 사람들이 협동하여 재미있고 유익한 관광을 마칠 수 있도록 리더쉽을 발휘해야 한다자세한 사항을 살펴보면{) http://cafe.daum.net/TourConductor□출국시 공항에서 해야할 일1) 집합시간 30분전에 공항에 도착해서 항공사 담당자와 동숙자 명단과 동일하게 좋은 좌석배정을 받는다.2) 공항병무청에 병무신고를 미리 해야한다.3) 여행자의 여권, 항공표 및 수하물을 회수하여 탑승수속을 한다.4) 여행자의 수하물 개수와 항공좌석번호를 명단에 기록한다.5) 세관 신고물인 카메라, 고가시계, 반지 등 귀중품은 휴대하여 신고하게 한다.6제공할 음료수 내용을 승객들에게 알려준다.8) 기내의 Duty Free 품목을 사전에 알아 승객에게 알려준다.9) 취침시 담요를 승무원에게 요청하여 승객에게 제공한다.10) 승객에게 도착시간 및 비행시간을 알려준다.11) 현지 기온 및 기상상태를 승무원에게 물어 승객에게 알려준다.12) 환자가 발생시는 승무원과 협의하여 응급 조치한다.13) 기항지의 입국카드, 세관신고서, 검역신고서 등을 사전에 작성하여 승객본인들이 직접 서명토록 한다.14) 목적지까지 가는 동안 Transit할 경우 기착지의 공항출구에서 Transit Card를 승객들이 받도록 한다.15) 재탑승할 Gate No.와 탑승집합시간을 사전에 알려주어야 한다.□버스에서 해야할 일1) 버스가 출발하기 전 인원점검을 필히 하여야 한다.2) 입구쪽의 맨앞좌석에 현지안내원과 국외안내원이 앉고 단장은 맨앞줄 건너편에 앉도록 한다.3) 현지안내원 및 운전수를 손님에게 소개한다.4) 소개할 시 박수로 답례토록 한다.5) 버스가 호텔까지 운행하는 동안 안내원에게 기온, 환율, 현지시간 등 각종 유의사항을 안내 방송하도록 한다.6) 일정에 따라서 행사가 진행되는 동안 집합시간 및 승차시간을 엄수토록 한다.7) 행사시 집합장소, 시각을 사전에 알려 차질이 없도록 한다.8) 호텔 부대시설의 이용법을 사전에 알아 손님에게 알려주어야 한다.9) 각자의 귀중품은 호텔 금고에 보관하도록 권유한다.10) 하차시에는 휴대품 소지 및 다음 집합시간과 장소를 알려주어야 한다.11) 위험지역을 여행할시는 현지안내원과 협의하여 사전에 유의사항을 주지시킨다.12) 손님의 휴대품을 재점검하고 하차한다.13) 각종공식행사 및 공지사항은 사전에 단장과 협의한 후 승객에게 알려주어야 한다.14) 각종 Optional Tour 판매 및 쇼핑안내는 사전에 단장과 협의를 거쳐 현지안내원이 직접 알려주도록 한다.15) 장거리 버스여행인 경우 준비한 카세트 음악을 들려주거나 Game 놀이를 하는 것도 좋다.16) 행사 종료 후 호텔로 가는 동안 내일의우 사전에 호텔의 Sales Manage나 Duty Manager에게 Courtesy Room을 2개 정도 요청하여 손님들이 이용토록 한다.□식당에서 해야할 일1) 식당의 당번 또는 지배인에게 단체명, 취급여행사명을 사전에 알려 예약된 장소와 좌석을 확인하고 20분 전에 손님을 기다려 안내한다.2) 손님들에게 제공할 식사내용을 사전에 알려주어야 한다.3) 손님은 전원 웨이터가 안내한 예약된 좌석에서 식사를 하도록 한다.4) 요금에 포함되지 않는 주류나 식수는 웨이터가 직접 주문을 받도록 한다.5) 안내원은 전체의 청구서에 식사한 인원을 확인하고 사인을 해야 한다.6) 손님이 Optional Tour를 희망할 시 사전에 인원을 파악하여 현지안내원을 통해 투어비를 수금한 후에 예약을 하도록 한다.7) 식당에서 지켜야 할 예의나 수칙을 손님들에게 사전에 알려 주어야 한다.□거리에서 해야할 일1) 관광지에서 단체에서 이탈이 없도록 사전에 주지시켜 현지안내원의 안내사항을 질서정연하게 따르도록 한다.2) 분실사고가 없도록 안전지대로 안내한다.3) 휴지나 담배꽁초를 버리는 일이 없도록 한다.4) 거리에서 침을 뱉지 않도록 한다.5) 교통신호등이 있는 횡단보도를 이용하도록 한다.6) 여자를 희롱하는 일이 없도록 한다.7) 통행자들에게 부딪히거나 보행에 방해하는 일이 없도록 한다.□공공시설을 이용할 시 준수사항1) 공중도덕을 지키도록 한다.2) 차례를 기다리게 한다.3) 시간을 엄수토록 한다.4) 노약자 혹은 여자를 우대하여야 한다.5) 고성방가를 삼간다.6) 금연장소에서는 흡연을 삼가도록 한다.7) 금지사항 및 준수사항을 사전에 알려주어야 한다.8) 여행중 과음을 삼가야 한다. (탑승을 거절하는 경우도 있음)9) 객실에서는 옆방의 손님에게 안면방해 행위를 해서는 안된다.□여행중 유의사항 (항공, 버스, 기차, 선박, 등반)1) 장거리 버스여행인 경우 주위에 보이는 것을 중심으로 설명하고 최소한 2시간에 1회정도 정차하여 휴게소에서 기분전환으로 약 10분간 휴식시간을 갖는 것

경영/경제| 2004.06.03| 10페이지| 1,500원| 조회(1,389)

투어컨덕터, 국외여행인솔자, tc, 여행안내원

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[경영전략] 우리나라 컨벤션 현황 평가A좋아요

목차Ⅰ.EXCOⅠ-1 EXCO의 시설현황Ⅰ-2 EXCO의 문제점 및 과제Ⅰ-3 EXCO의 성장전략Ⅱ.ICC JEJUⅡ-1 ICC JEJU의 시설현황Ⅱ-2 ICC JEJU의 문제점Ⅱ-3 ICC JEJU의 성장전략Ⅲ.COEXⅢ-1 COEX의 시설현황Ⅲ-2 COEX의 문제점Ⅲ-3 COEX의 성장전략Ⅳ.BEXCOⅣ-1 부산 BEXCO의 현황Ⅳ-2 BEXCO 시설 현황Ⅳ-3 벡스코의 특징(swat분석)Ⅳ-4 벡스코의 성장전략Ⅰ.EXCO1.EXCO의 시설현황(1)전시장: 전시실은 3m×3m부스를 총 600개까지 설치할 수 있다.(2)전시·컨벤션 홀: 3,872㎡ 규모의 매머드급 홀로서 최대 4,200명까지 동시에 수용 가능한 기둥이 없는 다기능 공간을 자랑한다.(3)회의실: 6개국 동시통역시스템과 국제화상회의실, 첨단 프리젠테이션 장비, A/V장비를 갖추고 있다.(4)편의시설·지원시설: 아트리움, 케이터링 서비스가 있다.(5)부대시설: 엑스코몰, 식음료 서비스, 대구·경북 중소기업종합지원 센터 등2.EXCO의 문제점 및 과제(1)EXCO의 커다란 취약점이자, 가장 어려운 문제라 할 수 있는 지역적인 한계성이다. 즉, 공항이나 고속도로와를 통한 접근성은 비교적 용이한 편이지만 대중교통은 취약하기 짝이 없다.(2)전시주최자, 전시참가자, 전시관람객에 대한 인센티브의 강화이다. 해외와 국내에 대한 운송(Forwarding)의 할인이나 무료서비스를 실시하고, 숙박에 대한 실질적인 할인을 대구광역시와 호텔과 협의 하에 강화하여야 한다.(3)차별화된 포지셔닝(Positioning)이다. 전시산업발전의 커다란 흐름이 특정 전시회의 브랜드화라고 볼 때, 이미 EXCO가 개최하고 있는 주요 3대 전시회 즉, 대구국제섬유박람회, 대구국제자동화기기전, 대구국제광학전 등이 브랜드전시의 가능성을 이미 충분히 보이고 있다. 이를 발전시키기 위해서라도 지역사회와 유기적인 협조가 필요하다.(4)전시장의 확충이다.(5)지역특화산업으로 주목을 끌지는 못했지만 무한한 생산성을 지닌 디지털영상 관 련 영화 대구 컨벤션 뷰로 탄생이다.(4)국제적 관광지와 국제전시컨벤션센터의 공동 마케팅을 위해 EXCO는 우리나라의 국제적 관광지인 안동시 및 안동국제탈춤페스티벌 위원회와 교류협력을 위한 협약을 2003년 6월 24일 체결했다. EXCO는 컨벤션 유치시 안동을 중심으로 한 유교문화권, 경주를 중심으로 한 불교 문화, 고령을 중심으로 한 가야 문화 등 한국의 풍부한 문화유산을 바탕으로 한 체험테마여행 등을 내세우며 한국의 찬란한 문화유산을 기반으로 한 컨벤션 유치 전략을 펼치고 있다.Ⅱ.ICC JEJU1.ICC JEJU의 시설현황(1)탐라홀: 최대 극장식 4,300명 교실식 3,500명 수용 가능한 공간으로 대규모 국제회의, 연회, 스포츠 세미나, 패션쇼 이벤트 등을 진행할 수 있다.(2)한라홀: 두번째로 큰 미팅공간으로써 연회, 집회, 강연, 영화상영 등의 다목적 공간으로 2개실로 분할사용이 가능하다.(3)삼다홀: 회의, 강연, 세미나 등 다목적 용도로 사용가능하며 국제회의를 위하여 4개국 무선 동시통역시설 및 인접기자관련시설과 연관하여 프레스센터을 제공하며 2분할, 최대300명을 수용할 수 있다.(4)VIP회의실: 정상회담이 가능하도록 내부마감을 천연대리석과 목재패널을 사용하여 품위있고 격조높은 실내 구성공간으로 디자인되었고, 최고의 회의장비가 구비된VIP 전용회의실로 계획되어있다.(5)소회의실: 소회의장은 회의,교육,강연에 주로 활용될 수 있는 공간으로 회의 성격과 규모에 맞게 최대 10실까지 분할 사용이 가능하다.(6)이벤트홀: 이어도프라자와 직접 연결 되는 1, 2층은 전시 공간으로 약 2,600㎡의 규모의 공간으로 소규모의 전시에서 박람회,패션쇼,연회등 각종이벤트 진행이 가능하며 다양한 전시내용과 사용목적에 적절히 대응할 수 있도록 이동식 칸막이를 설치하여 3개의 실로 구획,변경이 가능하다.(7)부대시설:-Ocean Veiw(스카이라운지), Delizia(레스토랑), Sorang(카페테리아), 썬큰가든2.ICC JEJU의 문제점(1)필수적인 객실료 중.저가3)지정학적인 위치로 보아 제주도는 일본과 중국, 동남아 시장에서도 무한한 경쟁력이 있으며, 이러한 인접국가에 대한 개별 마케팅에도 전략적으로 접근해 나갈 것이다.(4)기업행사의 최적지로 ICC를 이용할수 있다. ICC 제주는 국내 최초의 리조트형 컨벤션센터로서 국제회의 및 학술회의 시장과 더불어 인센티브 투어(Incentive Tour)와 기업회의 시장에서도 경쟁력을 높이고 있다. 삼성생명 연도상 시상식, 암웨이교육세미나 및 현대·기아자동차 신입사원 하계수련대회, 나이키코리아 SPRING/04 Sales Meeting 등이 1천명 이상 수용은 물론, 신상품 전시, 연회, 패션쇼, 등 회의는 물론 대규모 이벤트를 병행할 수 있다는 점에서 ICC 제주를 선택한 경우였다면, 한독약품 아시아지역 연구자 모임은 ICC 제주가 미국 보스톤과 제주를 연결하는 화상회의를 할 수 있는 최첨단 시설을 갖춘 국내 유일한 컨벤션이라는 점이 유치의 주요 배경이었다고 한다. 최근 기업회의는 자국에서보다 해외에서 개최함으로써 단순한 회의 자체보다는 관광이나 부가 이벤트 등 휴양과 즐거움을 접목해 직원들의 사기를 높이고 새로운 아이디어를 창출할 수 있는 기회를 높이는 방향으로 변화하고 있다.(5)ICC 제주는 제주도와 제주도관광협회, 관광관련 업계와 함께 성공적인 컨벤션 개최를 위한 one stop sevice를 제공하고 있다.Ⅲ.COEX1. COEX의 시설현황(1)무역센터: 각종 무역관련 서비스기관, 즉, 은행, 보험사, 운송사 등이 입주하여 모든 무역관련 실무절차가 원스톱으로 이루어진다.(2)전시시설: 4종류의 홀을 가지며 특히 컨벤션홀은 2000여 평의 엄청난 규모에도 불구하고기둥이 하나도 없어 무대 집중도나 행사 성과면에서 최대의 효과를 기대할 수 있다.(3)회의시설: 7종류의 회의실로 구성되며 집중도를 높이는 몇몇은 극장식 회의장으로 각종 기념식이나 주주총회, 학술회의, 국제회의, 신제품 발표회 등에 적합하도록 구성되어 있다.(4)지원시설: 컨벤션 예약사무실, A/V 및 통역,가 따른다. 또한 정부의 카지노 승인 필요하고현재(김치박물관을 내세운 김치투어 등) , 놀이시설 산업이나 캐릭터 산업을 내세운관광상품 개발 필요하다.3. COEX의 성장전략(1)코엑스를 전시, 컨벤션 전문 회사로 특화해야 한다.시설 운영업무 분사, 전시,컨벤션 업무를 강화하기 위한 조직 개편이 필요하다.(2)컨벤션센터의 운영을 개선해야 한다.전시, 컨벤션 협의회 또는 협회를 조직, 전시· 컨벤션 주최자와 공동으로 문제 해결하는것이 필요하다.(3)국제회의의 대형화를 추진해야 한다.targeting 컨벤션 집중 유치, 단체회의(Association Meeting) 유치확대, 기업회의(CorporationMeeting) 유지 및 개발 추진(4)전시, 컨벤션 집중 유치해야 한다.센터 운영의 노하우를 지방 신설센터에 전수, 운영S/W 개발, 보급 추진, 각종 전시, 컨벤션관련 정보, 데이터 제공, 해외 유명 컨벤션센터와의 네트웍 강화, 정보교환 및 인적 교류를추진, 컨벤션 공동 또는 순회 개최, 업무 제휴를 추진해야 한다.(5)전시, 컨벤션 산업의 기반을 조성해야 한다.전시 컨벤션 산업관련 정책 개발 및 조사 실시, 전시, 컨벤션 관련 정보 DB개발, 보급,목표시장별 잠재고객, 보유고객 list DB 추진,해외 유명 컨벤션 및 전시회 공동참가, 해외에이전트 활용 확대, 지속적 SITE TOUR실시(6)정부와 업계 가교 역할을 수행해야 한다.정부, 컨벤션 센터, 국제회의 전문기획사, 관광업계를 망라한 민관 협력의 전시 ,컨벤션 뷰로설립노력과 정부의 재정 지원 정책을 건의하고 조세 감면 등 국제적 수중의 재정 지원건의하며 관광 인프라 정비가 필요하다.Ⅳ.BEXCO1. 부산 BEXCO의 현황(1)복합 Complex로『 One-stop 』서비스 제공하고 있다.글래스홀을 통한 전시장과 컨벤션센터와의 연결, 지하쇼핑몰, 식음료 시설, 비즈니스센터, 은행 등 각종 편의 시설과 대규모 주차시설이 복합 Complex로 연결되어 행사 운영 및 참가자 이동 동선을 최소화함. 센텀시티 내의정인원에 대한 숙박 무료 지원, 프fp스센터 및 주최자 사무실 무료 제공 등 행사 개최에 대한 획기적인 인센티브 제공(5)경쟁력 있는 호텔 가격으로 참가자 부담을 최소화한다.BEXCO 앞 및 10·20분 이내 거리에 3,500실 규모의 특급호텔과 관광호텔이 구비되어 있으며 행사기간 중 컨벤션요율을 적용, 국내외 참가자의 비용 부담최소화특급호텔 : 정상가격 US$ 220 할인요율 US$110내외 ( 약 50% 할인 )관광1급 호텔 : 정상가격 US$ 100 할인요율 US$ 70내외 ( 약 40% 할인 ) .(6)부산관광컨벤션뷰로를 통한 최상의 서비스로 개최 적극 지원이 보장된다.해외 참석자를 위해 부산 직항의 전세기와 특별기 운항 및 서울 지역 참석자를 위한 운항 횟수 증편 등 국내 2개 항공사와의 업무 협조 체제가 구축됨호텔 예약에서부터 숙박 지원, 공항 ↔ 행사장 ↔ 호텔로 이어지는 교통 수송 협조 우수한 통역 요원 확보 등 지방 개최시의 어려움을 해소2.BEXCO 시설 현황(1)전시장: 축구장 3배 크기, 국내유일의 단층무주 전시장(약 1,800여 부스설치 가능)(2)컨벤션홀: 최대 5,800명을 동시에 수용할수 있는 다기능 매머드급 국제회의장(3)글래스홀: 충분한 자연채광을 도입한 개방감과 건축미를 자랑한다.(4)부대시설: 행사지원센터, 케이터링, 주차장, 비즈니스 센터, 관광안내소, 벡스코 몰등을 운영하고 있다.3.벡스코의 특징(swat분석)(1) 강점(strengths)- 해운대, 태종대, 범어사, 크루즈관광(스타크루즈, 금강산유람선) 등 컨벤션 전후에 컨벤션참가자들을 위한 관광자원 보유- 지리적으로 일본과 인접하여 일본시장 공략이 상대적으로 유리- 인근 특급호텔과의 유기적인 협조하에 저렴한 객실료 및 식음료제공 가능- 부산전시컨벤션센터의 임대료가 경쟁도시에 비해 상대적으로 저렴할 뿐만 아니라 국내유일 무주공간 단층전시장, 최대 바닥하중 5톤, 천장고 최고 22.5M 등 전시기반시설의 우위 확보(2) 약점(weaknesses)- 수도권에 전국경제력의 정책

경영/경제| 2004.05.31| 9페이지| 2,000원| 조회(1,328)

컨벤션, 현황, 코엑스, 벡스코, 전시컨벤션

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[경영전략]COEX(코엑스)상황 및 성장전략

COEX1. COEX의 시설현황(1)무역센터: 각종 무역관련 서비스기관, 즉, 은행, 보험사, 운송사 등이 입주하여 모든 무역관련 실무절차가 원스톱으로 이루어진다.(2)전시시설: 4종류의 홀을 가지며 특히 컨벤션홀은 2000여 평의 엄청난 규모에도 불구하고기둥이 하나도 없어 무대 집중도나 행사 성과면에서 최대의 효과를 기대할 수 있다.(3)회의시설: 7종류의 회의실로 구성되며 집중도를 높이는 몇몇은 극장식 회의장으로 각종 기념식이나 주주총회, 학술회의, 국제회의, 신제품 발표회 등에 적합하도록 구성되어 있다.(4)지원시설: 컨벤션 예약사무실, A/V 및 통역, 케이터링 서비스, 종합방재센터, 초고속 통신망 서비스 제공, 로딩 독, 대형 주차장 제공.(5)오피스시설: 편리한 기능과 쾌적한 시설로 IT중심으로 하는 전문업체들이 집중적으로 입주되어 있다.(6)코엑스몰: 젊은이들에게 건전한 놀이와 문화공간을 제공.2. COEX의 문제점(1)관광지로써의 상품 개발이 필요하다.(연계상품개발)(2)구조조정으로 인한 인력부족이 부족하다. 임직원이 300→120명으로 조정되어 인력부족(전담팀의 부재)(3)독점적 컨벤션센터 운영에 대한 문제가 있다. 전시장 배정의 불합리 문제와 전시장 직원의 불친절, 경직적 업무수행이 문제가 된다.(4)정부지원이 한정되어 있다.(5)관광지로 거듭나기 위한 노력 필요하다. 숙박시설 부족으로 국제적으로 큰 행사 유치어려움, 분단상황에 대한 심리적 리스크가 따른다. 또한 정부의 카지노 승인 필요하고현재(김치박물관을 내세운 김치투어 등) , 놀이시설 산업이나 캐릭터 산업을 내세운관광상품 개발 필요하다.3. COEX의 성장전략(1)코엑스를 전시, 컨벤션 전문 회사로 특화해야 한다.시설 운영업무 분사, 전시,컨벤션 업무를 강화하기 위한 조직 개편이 필요하다.(2)컨벤션센터의 운영을 개선해야 한다.전시, 컨벤션 협의회 또는 협회를 조직, 전시· 컨벤션 주최자와 공동으로 문제 해결하는것이 필요하다.(3)국제회의의 대형화를 추진해야 한다.targeting 컨벤션 집중 유치, 단체회의(Association Meeting) 유치확대, 기업회의(CorporationMeeting) 유지 및 개발 추진(4)전시, 컨벤션 집중 유치해야 한다.센터 운영의 노하우를 지방 신설센터에 전수, 운영S/W 개발, 보급 추진, 각종 전시, 컨벤션

경영/경제| 2004.05.31| 2페이지| 1,000원| 조회(867)

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