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[경영경제]소비 트렌드 변화의 예

소비자 트렌드의 변화의 예1) 집단의 보편성보다는 개인의 개성발현 소비명품선호에 대한 소비의 변화“명품도 브랜드가 선명하게 찍혀 있어야만 잘 팔린다.”외국인들이 한국인의 명품 선호현상을 비판한 이 말도 이제는 옛말이 될 것 같다.브랜드의 명성보다는 차별화한 디자인 제품을 즐기는 ‘노노스(NONOS)족’이 늘면서 백화점 명품 매장에서도 브랜드가 드러나지 않은 제품의 매출이 크게 늘고 있는 것이다. 노노스란 ‘노 로고, 노 디자인(No Logo, No Design)’의 약자.18일 유통업계에 따르면 명품관이 있는 갤러리아 백화점에선 2004년 9월부터 지금까지 노노스 브랜드의 매출이 18.4%나 높아져 브랜드 로고 노출이 심한 제품의 매출 신장률(1.5%)을 크게 앞질렀다. 롯데백화점도 작년 12월부터 현재까지 노노스 브랜드 매출이 23.7% 증가했으며 현대·신세계백화점 등도 매출이 꾸준히 늘고 있는 것으로 나타났다. 노노스 브랜드 매출 증가는 특히 샤넬이나 루이비통, 구찌 등과 같이 잘 알려진 명품보다는 마크 바이 마크 제이콥스, 까사렐, 바네사 브루노, 이사벨마랑 등 개성이 강한 브랜드를 중심으로 확산되고 있다. 각 백화점들은 변화하는 명품 선호 현상에 발맞추기 위해 올해 매장 개편 때 노노스 브랜드를 신규 입점시키거나 매장을 확대·운영할 계획이다.갤러리아백화점 명품관 김운선 과장은 “과거엔 브랜드의 로고, 심볼이 잘 드러나는 제품을 찾는 고객이 많았지만 최근엔 그보다는 자신의 취향에 맞는 제품을 선호하는 소비경향이 뚜렷하다”고 말했다.[ 세계일보 2005-02-18 ]위의 기사와 같이 소비자들은 집단에 속하면서 안정을 갖고 싶어 하지만, 그 속에서도 다른사람들과는 다른 자신만의 개성을 발현하기 위해서 개성이 강한 명품브랜드를 사용하는 경향이 높아지고 있다.나의 경우요즘 남녀노소를 떠나서 스타벅스 커피는 한국인들에게 익숙해져 있다. 커피 값이 비쌈에 따라서 스타벅스 커피는 커피계의 명품이라고 할 정도로 하나의 브랜드 가치를 지니고 있다. 나 또한 커피를 좋아하실험 반대를 강조하며 1976년 탄생한 영국의 화장품기업 바디샵은 소비자들의 대단한 호응에 힘입어 성공한 대표적 사례로 꼽힌다.1986년 20대 초반의 세 남자가 미국 보스턴에 설립한 이퀄 익스체인지는 공정거래 커피를 수입하며 전 세계의 농업 협동조합들과 관계를 맺어 사업에 성공했다. 현재 남미, 아프리카, 아시아 등에 지사를 두고 있다.이코노미스트에 따르면 2005년 전 세계 공정 무역의 규모는 전년보다 37% 증가해 14억 달러에 이르렀다. 윤리기업의 대표주자들이 성공을 거듭하면서 스타벅스나 네슬레 같은 다국적 기업들도 공정 무역 시장에 뛰어드는 결과를 낳고 있다. 조금 더 적극적인 형태의 구매·불매 운동도 나타나고 있다. 최근 영국 환경주의자들을 중심으로 한 비행기 여행 자제 캠페인은 인터넷을 통해 큰 호응을 얻었다. 이후 영국 국민 10%는 기후 변화를 유발하는 항공기 여행 횟수를 줄였다고 밝혔으며 3%는 아예 항공기 여행을 중단했다고 선언했다.윤리적 소비자들이 기업의 정책을 바꾼 사례도 있다. 영국 일간 인디펜던트에서 실시한 과다 포장 사용 자제 켐페인은 소비자들의 폭발적인 반응을 얻으면서 슈퍼마켓을 변화시키고 있다. 소비자들은 환경오염을 유발하는 포장지의 종류를 인터넷을 통해 공유하며 대형 슈퍼마켓에 환경오염 유발 포장지 사용 중지를 요청하는 수천 통의 이메일을 보내고 있다. 이에 일부 슈퍼마켓을 중심으로 환경오염 포장지 사용 자제 논의에 들어갔다.기업을 바꾸는 소비자 혁명 이같은 소비자의 변화는 의식의 전환에서 시작됐다는 게 전문가들의 진단이다. 환경오염이나 근로자 착취와 같은 사회문제가 개인이나 조직사회에 영향을 미친다는 것을 깨달아가고 있다는 설명이다.2001년 미국 최대 에너지 기업 엔론의 회계 부정 사건을 겪으면서 소비자의 의식화는 한층 탄력을 받았다. 미국 보스턴칼리지 기업시민센터 브래들리 구긴스 소장은 “미국의 경우 엔론 사태가 사회에 던진 충격과 시민사회단체들의 적극적인 켐페인이 소비자들을 변하게 만들었다”고 설명했다. 그는 “수많은 코코펀’의 무료 쿠폰으로 1만3800원짜리 메뉴를 공짜로 먹었고, 여기에 추가시킨 음식 값만 계산했다. 식사 후 자리를 옮긴 극장에서는 영화관 제휴신용카드로 2000원을 할인 받아 영화 티켓을 샀다. 영화 관람 후에는 단골 커피숍에서 그 동안 모은 스탬프(도장) 12개로 커피 한 잔(4900원)을 무료로 마셨다. 이어 서점에 들러 소설책(1만2000원)을 샀는데, 서점 회원 카드에 쌓인 적립금 1만원을 사용해서 2000원만 지불했다. 집으로 돌아와서는 인터넷 쇼핑몰에서 10% 할인쿠폰을 사용해 USB(컴퓨터 외장메모리)를 구입했다.이처럼 쿠폰과 할인카드의 전성시대이다. 하지만 쿠폰이라는 단어를 듣고 신문, 잡지 사이의 전단이나 대형 할인 매장의 즉석 쿠폰만을 떠올린다면 당신은 알뜰족이 되기 어렵다. 이제는 종이 쿠폰 같은 전통적 아날로그형 쿠폰 이 외에도 휴대전화를 활용하는 모바일 쿠폰, 인터넷으로 다운받는 온라인 쿠폰, 카드에 내장된 전자 쿠폰 등 디지털 쿠폰의 사용이 활발하기 때문이다.또 쿠폰처럼 할인을 받을 수 있는 멤버십 카드도 다양하다. 그 중에서는 이동통신사카드와 신용카드 할인이 대표적이고 미용실, 옷 가게, 레스토랑, 화장품 가게 등 업소·업체별로 독자적인 할인카드를 발급하고 있다. 아직까지 디지털 쿠폰과의 합산 통계는 이뤄지지 않고 있지만, 아날로그형 쿠폰 산업 규모는 2000억원대. 업계에서는 매년 30% 이상 성장할 것으로 전망한다.쿠폰은 어떻게 사용되고 있을까? 먼저 전통적인 쿠폰의 활용부터 살펴보자. 요즘 대학생이 외출시 꼭 휴대하는 것은 쿠폰북 ‘코코펀’이다. 매달 140만부를 찍는 코코펀은 대학이 밀집한 신촌에서만 배부처가 35곳이 넘는다. 대학생들은 식사를 하러 들어간 식당이 코코펀 가맹점이라는 사실을 알게 되면 식당에서 나와 쿠폰북을 찾아서 들고 가기도 한다.또 전통적인 쿠폰은 신문이나 잡지의 지면을 할애받아 제공되기도 한다. 국내 최대 쿠폰발행업체인 ㈜CMS는 조선일보 목요일자 한 면 전체를 쿠폰으로 채우고, 쿠폰업체 또오레는 월기업보다 더 현명해졌다는 것을 의미하며, 소비자들은 더더욱 합리적인 소비를 추구하고 있다.나의 경우나 또한 무엇을 구매할 때 쿠폰이나, 할인카드를 이용하려는 경향이 있다. 예를 들어 패밀리 레스토랑인 VIPS에 갔을 경우, 생일자에 한해 만원을 할인해주고, 또한 신규회원에게 무료 와인을 준다는 사실을 미리 인지해두어 생일 전에 미리 가입을 한 후, 생일날에 친구들과 만원 할인과 함께 와인을 즐기며 또 이동통신사 할인까지 받을 수 있었다. 거의 가격의 절반을 할인 받을 수 있었는데, 이런 결과는 미리 생각해 두었던 나조차도 놀라움을 금치 못했었다. 이러한 다양한 할인혜택을 직접 찾아서 받으면서 소비를 하는 합리적 소비는 자기만족과 즐거움을 찾을 수 있다는 점에서 소비자에게 긍정적인 역할을 한다고 생각된다.4) 감성중심화, 가치소비, 맞춤소비신한은행의 다양한 체크카드신한은행은 다양한 종류의 체크카드를 고객들에게 선보이면서 맞춤서비스를 하고 있다. 신한은행의 체크카드는 레져, 항공, 주유, 스포츠 등으로 다양하게 제공되어 있으며 소비자들은 자신의 소비경향에 맞는 카드를 이용함으로서, 서비스 제공사는 맞춤경영을 하며 소비자들은 자신에 맞는 맞춤 소비를 하고 있다.스타벅스 커피요새의 소비자들은 커피의 질과 맛보다는 실내의 분위기와 브랜드 가치를 중시하여 소비하는 경향이 있다. 이와 같은 소비자들의 맞춤소비는 자신이 추구하는 가치를 커피의 가격보다 중시하는 있으며, 그들은 커피를 사는 것이 아닌 분위기와 브랜드를 사는 것으로, 다양한 소비자의 수요와 욕구에 따른 맞춤소비에 따라서 비단 스타 벅스 커피 뿐만 아니라, 다양한 커피숍이 나날이 증가하고 있다.나의 경우커피전문점을 선택함에 있어 나에게 중요한 가치는 맛과 서비스이다. 내가 자주 가는 사주전문카페는 맛은 물론이고 다양한 서비스로 고객을 만족시킨다. 이 곳은 커피를 시켰을 때 주는 무료 케익과 무료사주, 무료즉석사진, 네일아트 등 다양한 서비스를 제공하여 고객들의 입맛을 사로 잡고 있다. 이는 서비스화 소비와 연결이이 '가격에 개의치 않는' 소비 현상은 조미료에서 가공식품, 더 나아가 건강용품이나 가전제품, 자동차, 주택 리폼 관련 상품에 이르는 폭넓은 분야에서 나타나고 있다. 예전에는 '분에 넘친다'며 도덕적으로 비난을 받았던 소비행동을 이제는 평범한 소비자들이 아무런 위화감이나 죄책감 없이 취하기 시작했다. 즉, 한사람의 소비자가 '한단계 높은 수준의 소비'와 '한단계 낮은 수준의 소비'를 동시에 한다는 얘기다. 물론 비싼 상품이 잘 팔리는 현상은 거품경제기에도 있었다. 그러나 그것은 어디까지나 '소득이 늘어나 지출이 늘고, 따라서 비싼 상품이 팔리는' 오랜 세월동안 이어져 내려온 소비구조라고 할 수 있다. 그러나 현재의 소비 실태는 버블기와는 그 성격이 분명히 다르다. 1998년도를 100으로 한 지수(총무성의 가계조사연보)로 볼 때, 2002년 근로자세대의 실수입은 91.2로 8.8포인트나 떨어졌으며, 소비지출은 소비자물가지수의 하락(2.8포인트) 수준을 넘어 6.9포인트나 감소했다. 거시적으로는 소비 불황이라고 단언해도 과언이 아니다. 그럼에도 불구하고 '비싸도 사는' 소비현상, 즉 '1인 양극화'를 보이는 소비행동은 지속적으로 심화되고 있다.출처 : HYPERLINK "http://blog.naver.com/careermentor?Redirect=Log&logNo=130010611702" http://blog.naver.com/careermentor?Redirect=Log&logNo=130010611702나의 경우보통 여성들이 가방 브랜드를 중시하듯이 나도 가방이나, 옷 등의 외면적으로 드러나는 제품들은 저렴한 것보다는 브랜드 가치를 지니고 있는 것을 선호한다. 반면에, 신발은 오히려 저렴한 저가 제품을 구입하는데 그 이유는 저가제품이 더 다양한 디자인을 갖고 있을 뿐 아니라, 신발은 금새 망가지기 일 수 이고 여러 개가 필요 하기 때문에 신발구매에 그다지 큰 비중을 두고 있지 않는다. 예를 들어 가방에 비해 신발을 구매할 때는 그 가방의 1/30 정도의 가격다.

사회과학| 2007.05.27| 12페이지| 1,500원| 조회(1,106)

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[경영경제]기업의 위기극복 사례 평가A+최고예요

기업의 위기극복사례서론세상의 모든 기업들이 항상 기업세계에서 승리를 하지는 못한다. 설령 그 기업이 세계 최고의 기업이라 할지라도 위기의 순간은 존재하기 마련이다. 모든 경영자의 꿈은 100년 이상 존속하는 기업을 만드는 일이라고 하지만 기업이 겪는 환경은 과거에 비해 훨씬 빠르게 변화하고 있다. 뿐 만 아니라 세계적인 경쟁심화와 고객욕구의 급속한 변화로 100년은 고사하고 당장 1년 앞을 내다보기가 어려운 상황이다. 이렇듯 기업의 주위에 항상 도사리고 있는 위기의 순간은 기업을 심각한 상황으로 몰고 가 위협하기도 하는데 기업에 따라 위기를 현명하게 극복하는 사례가 있는가 하면, 위기를 극복하지 못하고 무너져 버린 기업도 있다. 따라서 나는 이번 보고서를 통하여 위기를 성공적으로 극복한 기업들의 사례를 조사하고 위기의 시대를 살아남는 지혜를 찾아보기로 한다.???본론다음은 기업의 위기상황을 현명하게 극복해낸 기업들의 사례이다.I. 도요타1) 위기상황2차 대전의 특수로 급성장하던 도요타가 패전으로 수요가 급감하면서 1949년 은행관리를 받게 되는 파산 직전의 위기상황을 맞게 되었지만 생산시스템 개선과 판매점(Dealer) 제도의 도입으로 초우량기업으로 성장 하였다. 하지만 2차 대전 특수로 급성장해온 도요타가 1949년에 들어와 극심한 판매부진 현상을 겪으면서 파산직전의 위기에 봉착하였다. 따라서 도요타는 도요타직기에서 최초로 G1형 트럭을 생산(1935년)한 후 늘어나는 수요를 감당하기 위해 도요타자동차를 별도로 설립하였다.(1937년 10월) 그러나, 2차 대전에서 일본이 연합군에게 패하게 되자 경제혼란이 가중되어, 급기야는 도요타가 만든 트럭의 수요가 급감하였고 1949년에 들어와 도요타는 자금부족으로 은행의 관리를 받게 되었으며 도요타의 오너인 창업가 경영진이 전부 퇴임하고 일본은행 주관하에 이 구성되어 도요타를 관리하게 되었다.2) 위기극복방법도요타는 이시다 사장 등으로 새로 구성된 전문 경영진은 전열을 가다듬어 최악의 경영위기 상황 극복에 나서게 되었쟁력이 떨어졌다. 여기에 70년대 들어 lean 생산방식으로 유명한 도요타를 필두로 값싸고 품질 좋은 일본차들이 밀려들기 시작하고, 여기에 오일쇼크가 밀어닥치면서 GM은 위기에 봉착한다. GM은 오펠 `카데트', 이스즈(일본)와 새한자동차(한국) 합작의 `제미니', GM의 시베트 등 소형차 프로젝트를 잇따라 발주했지만 별로 성공하진 못했다.(지금까지 GM의 소형차 프로젝트는 소형차 디비전인 `새턴'을 포함해 제대로 성공한 건 거의 없다. 이것이 또한 대우차의 인수 이유 중 하나 이다. 그리고 1980년 GM은 약 7억6천만 달러의 대규모 적자를 기록하는 등 창립 이후 최대 위기에 부닥친다. 이때 2명의 스미스(로저 스미스, 잭 스미스)가 등장한다. 1980 ~ 1992에는 GM의 잘못된 구조조정으로 인한 위기가 찾아온다.?1980년 최고경영자에 오른 로저 스미스는 혹독한 구조조정에 들어간다. 미국내 공장의 15%에 해당하는 20여 곳의 공장을 폐쇄하고, 종업원의 1/4에 해당하는 16만 명을 자른다. 그리고 86년부터 2년 간 공장 11곳을 폐쇄하고, 3만 명의 종업원을 해고하는 2차 구조조정을 시도한다. 그리고 89년 42억 달러의 흑자를 기록하며 구조조정 10년 만에 연착륙을 시도하는 듯 보였다. ??그러나 그의 구조조정은 여기까지가 끝이다. 종업원들의 `희생'과 비용절감으로 인해 적자를 흑자로 돌려세우기는 했지만, 이런 긴축경영으로 인해 83년 43% 였던 미국 시장점유율이 90년에는 33%대로 떨어졌다. 이후 시장점유율은 유럽, 일본차들의 맹공으로 더 이상 회복이 안되었다. 무엇보다 심각했던 것은 직원을 대거 줄이면서, 자동차 제작과정에서 끝마무리가 허술해지면서, GM의 생산품에 하자가 생겨난 것이다. 이에 따라 소비자들은 GM의 차를 `고장 많은 차'로 인식하기에 이르렀다.?때마침 `고장 없는 차'인 일본차, 특히 도요타 렉서스와 혼다 어코드 등이 등장해 GM은 예전과는 다른 차원에서 비틀거린다. 양적 슬림화에는 성공했지만, 질적 생산성 제고에는 실패놀은 옛 명성을 되찾았다. 실제로 1983년 봄에는 사건 전 시장 점유율의 80퍼센트를 회복했고, 곧바로 진통제 시장 점유율 1위에 복귀하였다. 1985년에는 타이레놀 단일 제품 매출액만 5억 3500만 달러로 전체매출(64억 달러)의 9퍼센트까지 올라서는 등 완전한 회복세를 보여주며 위기관리의 기적이라고 불리우는 ‘타이레놀의 컴백’을 이루어냈다. 존슨앤존슨은 CEO가 적극적으로 수습에 나섰으며, 특히 정보 공개에 역점을 두어 잘못되고 왜곡된 커뮤니케이션이 발생하는 것을 미연에 방지했다. 존슨앤존슨은 즉시 위기관리위원회를 열고 언론대응을 위한 대변인을 선정하였다. 또한 연방조사단의 조사에 적극 협조하였으며, 기자들에게 정확한 정보와 보도편의를 제공하는 등 언론과의 우호적인 관계를 만들기 위해 많은 노력을 기울였다. 당시 존슨앤존슨의 사내에서는 타이레놀 브랜드를 포기하자는 주장도 나왔지만 경영층은 신조에 따라 대응한 만큼 소비자들이 존슨앤존슨을 믿어줄 것이라 판단하였고, 위기관리 커뮤니케이션전략 대응에 만전을 기했다. 존슨앤존슨사는 신문에 해명이나 반박광고를 내는 것을 삼가고 오직 기자회견에서만 자사의 입장을 전달하였다. 그 대신 소비자의 의문과 불평에 직접 답하도록 전화번호를 개설하였는데 한 달 동안 총 3만여건의 전화가 온 것으로 집계되었다. 우편역시 3천여통이 답지하였는데, 기업에서는 이들 편지에 일일이 답장을 해서 발송하였다. ?이 사건 이전에 존슨앤존슨사는 외부에 나서거나 미디어의 뉴스거리가 되는 것을 되도록 삼갔다. 하지만 타이레놀 독극물사건은 존슨앤존슨의 그러한 정책 또한 변화시켰다. 언론을 가장 가까운 벗으로 삼았고 언론 또한 시시각각 변화하는 상황을 정확하고 신속하게 일반에게 알렸다. 존슨앤존슨의 임직원들은 , , 등 시청률이 높은 TV대담 프로그램에 기꺼이 출연하였으며, 그 외에 나 과 같은 경제잡지의 인터뷰에도 거리낌 없이 응하였다. 그러자 각 언론은 존슨앤존슨사의 적극적인 언론대응자세를 칭찬하게 되었다. 존슨앤존슨사의 위기 극복사례는 우선 그들이 원하는 것이 무엇인지를 듣고 곧 바로 신제품에 반영해 나갔다. 뿐만 아니라 호그족 중에는 양쪽 어깨에 문신을 새긴 험악한 인상의 사람도 없는 것은 아니지만, 대부분은 평범한 중산층 이상의 사람들이었다는 점도 깨달았다. 이에 따라 할리 데이비슨은 제품생산은 물론 경영 및 광고 전략도 계속 수정해 갔다. CEO가 함께 달리며 호흡하는 오토바이. 현장의 목소리가 담긴 오토바이. 오토바이족이라면 그런 오토바이를 타고 싶을 터. 그래서 ‘한번 호그는 영원한 호그’라는 말이 생겨났다. 이후 할리 데이비슨은 시장점유율을 회복하기 시작해 최근에는 미국 시장에서 점유율 60%대로 1위를 달리고 있다.V. 빙그레1) 위기상황70년대 초반 우리나라는 먹거리가 부족하고 많은 국민이 영양부족 상태에 있었다. 우유 하나와 빵 한 조각으로 한 끼를 때우고자 하는 사람들이 많았던 배고픈 시절, 이러한 상황에서 당시 정부는 해결책으로 우유소비촉진을 중점 추진하였다. 하지만 우유에 익숙치 않던 다수의 우리나라 사람들은 흰 우유에 대해 거부반응을 보였다. 따라서 우유 거부반응이 없는 가공우유 개발이 당시 유가공 업계의 중요한 이슈였고 이러한 배경 하에 빙그레 바나나 맛 우유는 우유의 대중화의 중대한 사명을 가지고 태어났다.?빙그레 바나나 우유는 출시 당시 생산 기술면에서 파격적이었다. 우유용기의 주류를 이루고 있던 유리병과 비닐팩을 과감히 탈피하고 80년대 후반에 와서야 일반화된 폴리스틸렌(PS) 용기를 사용함으로써 포장부문의 혁신을 이루었다. 그러나 올림픽을 거쳐 90년대로 접어들면서 바로 이 용기의 장점이 시련으로 다가왔다. IMF시대가 경제의 한 전환점이 된 것처럼 당시 올림픽을 겪으면서 유업계는 커다란 변화를 맞게 된다. 본격적으로 폴리에틸렌(PE) 용기가 선보이기 시작하면서 유리병 중심의 원통형을 탈피, 4각형 패키지가 주종을 이루게 되었다. 각양각색의 패션용기가 등장하기 시작한 것이다. 또한 젊은 층을 중심으로 '유행'이 큰 흐름을 형성하면서 반짝 상품들 즉 유행성 제품들이전탁의 생산에 참여해 210기종의 제품을 출시하였을 정도로 치열한 경쟁을 벌였다. 1968년 샤프는 미국의 로크웰과 제휴해 성능이 뛰어난 반도체(LSI)를 획득하여 이를 탑재한 컴팩트한 전탁 개발에 성공하였으나 71년 오므론이 이라는 기존 전탁 가격의 절반에 불과한 신상품을 출시하였고, 72년 카시오가 1만엔대의 휴대용 를 출시해 폭발적인 인기를 얻으면서 샤프 제품이 팔리지 않게 되었다. 엎친데 겹친 격으로 많은 자금을 투자해 개발한 신제품 IC도 73년 발생한 1차 오일쇼크에 따라 수요가 급감하면서 경영실적이 크게 악화되었고 샤프는 ‘독자 생존이 불가능하여 히다치에 흡수합병되어 사라질 것’이라는 소문이 나돌 정도로 위기 상황에 봉착하였다.2) 위기극복방법1972년 샤프는 절대절명의 경영위기를 극복하기 위해 새로운 상품을 만들어 낼 을 설치하였다. 이때 도입된 가 훗날 수많은 히트 상품이나 화제의 상품을 만들어내는 조직으로 활약한다. 액정뷰컴(카메라 일체형 VTR), 자우루스(휴대전화단말기) 등 샤프의 수많은 히트 상품이 에서 만들어졌다.《샤프의 긴급 프로젝트팀》1972~73년에 걸쳐 전탁에 사용될 액정을 실용화하기 위해 55명의 엔지니어가 모여 ‘S-734’라는 을 구성하고 이때 만들어진 가 나중에 액정뷰컴이나 자우루스 등 200여개의 신상품을 발매하여 크게 히트화되었다.는 사장 직속의 기관으로서, 각 사업부의 전문가들이 참가해 매년 10개 이상의 새로운 프로젝트를 진행시키면서 히트 제품을 양산하였다. 멤버는 프로젝트의 리더가 자유롭게 선발 가능하며 출세의 지름길이 되었고 샤프는 회사의 사활을 걸고 벌였던 ‘전탁 경쟁’의 교훈을 잊지 말자면서 2차 전지 등 신상품 개발에 매진하였다.지금도 샤프는 소니와 마찬가지로 를 통해 수많은 상품을 출시하여 히트화시키면서 성장을 지속하고 있으며 샤프의 쯔지 회장은 ‘전탁경쟁을 통해 축적한 액정기술을 신상품 개발에 돌리지 않았다면 오늘날의 샤프는 존재하지 않았을 것‘이라고 강조하면서 위기의식을 고취시키는데 주력하고 있다.Ⅶ다.

경영/경제| 2007.05.27| 10페이지| 2,000원| 조회(2,824)

기업사례, 기업위기, 위기극복, 위기극복기업, 위기기업

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2조 교육마루여러가지 수업 방법 유형 소개목 차2. 교육방법의 종류3. 교육방법이 나아갈길1. 교육방법의 개념강의법 7. BUZZ학습 문답법 8. 팀티칭 토의법 9. 브레인스토밍 문제해결법 10. 발견학습 구안법 11. 열린학습 협동학습교육이란? 사회적으로 가치 있다고 여겨지는 지식, 태도, 행동 등을 사회적 으로 인정된 방법으로 배우고 익히며 개발하는 체제적인 활동 교사가 언제 어디서나 자유로운 분위기 속에서 학생들에게 가치 로운 것으로 가르쳐 자신과 사회에 이바지하도록 하는 일 교육(교수)방법의 개념 '교육을 하는 방법' , 어떻게 가르칠 것인가를 탐구 교사가 학습을 발생시킬 목적으로 설계, 개발, 적용, 관리, 평가를 하기 위한 지식과 실행력교육방법의 개념교사가 학생들에게 지식을 전달하는 가장 일반적이고 전통적인 교육방법 장점 ㄱ. 새로운 단원을 도입하는데 효과적 ㄴ. 짧은 시간에 많은 내용을 많은 학습자에게 체계적으로 전달할 수 있음 ㄷ. 언어만으로 모든 내용을 전달할 수 있음 ㄹ. 교과서에 없는 사실의 전달이나 이해하기 곤란한 사항을 설명하는데 유리 ㅁ. 중요한 점을 강조하거나 선행학습과의 관계를 명확히 하거나 학습 전체를 정리하는 경우에 효과적 단점 ㄱ. 교과서의 내용을 설명에 그칠 경우 이해도가 낮을 가능성이 큼 ㄴ. 학습자의 개성이나 능력이 무시된 획일적 수업이 되기 쉬움 ㄷ. 학습자의 능동적 참여가 없으므로 수동적 학습이 되기 쉬움 ㄹ. 제한된 수업 시간과 언어위주의 설명 때문에 학습자 스스로의 문제 해결능력 부족 ㅁ. 하급학교 학생이나 지능이 낮은 학생에게는 수업진행에 대한 부담을 가질 수 있음 요건 ㄱ. 직관적이어야 함 ㄴ. 동적으로 전개되어야 함 ㄷ. 강의내용은 사실에 근거를 두어야 함강의법교사와 학습자간의 질의 응담의 과정을 통하여 수업을 전개하는 형식 장점 ㄱ. 학습내용의 정리와 정돈에 효과적 ㄴ. 학습에 자극을 주어 활기 있고 적극적인 학습활동을 하게 함 ㄷ. 학습자가 스스로 생각하고 해결할 수 있는 기회를 제공 ㄹ. 학습자가 주체적인 학습이 가능 ㅁ. 교사와 학습자간의 의사소통의 기회가 많아짐 요점 ㄱ. 교사 중심으로 되기 쉬움 ㄴ. 자료나 의미에 중점을 두어 대답하기보다 교사의 관심에 따라 대답하려고 함 ㄷ. 우수학습자 중심의 수업이 되기 쉬움 요건 ㄱ. 학습 학생 전원에게 응답의 기회를 골고루 주어야 함 ㄴ. 학습내용에서 벗어난 질문을 하여 학습자를 당황시키지 않도록 해야 함 ㄷ. 질문의 요지가 명백하고 간결해야 함 ㄹ. 단편적인 질문이 아닌, 사고 능력을 발전시킬 수 있는 질문이어야 함 ㅁ. 학습자 상호간의 질의응답을 자유롭게 하게 해야 함 ㅂ. 정답일 경우는 칭찬하고 오답이라도 격려해 주어야 함 ㅅ. 학습자의 질문을 언제나 환영해야 함문답법학습의 사회화를 꾀하는 공동학습의 한 형태 장점 ㄱ. 학습자의 사회화를 꾀할 수 있음 ㄴ. 자신의 생각과 의사를 분명히 하고 적절히 표현할 수 있는 기회 제공 ㄷ. 타인의 의견을 이해하고 존중하며 비판적으로 받아들이는 태도 ㄹ. 자발적인 학습활동 가능 ㅁ. 민주적인 태도를 기를 수 있음 단점 ㄱ. 발표내용보다 발표자에 중점을 두거나 감정에 치우치기 쉬움 ㄴ. 방관적인 태도를 갖는 사람이 많을 수 있음 ㄷ. 소수의 의견이 무시되기 쉬움 유의점 ㄱ. 토의과정에서 필요한 자료는 미리 준비 ㄴ. 소수가 독점하지 않고, 모든 학습자가 적극적으로 참여하도록 배려 ㄷ. 의견 발표가 자유롭도록 분위기 조성 ㄹ. 소수의 의견도 존중되도록 진행 ㅁ. 토의의 목적은 협동적인 문제 해결에 있음을 유념토의법학습자가 생활하고 있는 현실의 장면에서 여러 문제를 해결하는 과정 을 통하여 지식ㆍ기능ㆍ태도 등을 종합적으로 습득하도록 하는 방법 주안점 반성적 사고능력의 배양을 통한 문제해결 능력의 함양 향상능력 문제발견의 능력, 자료의 수집 및 분석, 비판의 능력, 자료의 종합, 정확한 결론의 도출, 도출된 결론의 응용 등 여러 가지 능력 유의점 ① 학습자의 능력ㆍ흥미ㆍ경험 등을 고려한 문제 선택 ② 문제가 명확히 파악되어야 함. ③ 문제가 자주적으로 해결될 수 있는 자유로운 분위기 ④ 충분히 사고 할 수 있는 시간과 기회 ⑤ 가능한 한 다양한 문제를 풍부하게 취급하여야 함. ⑥ 학습자들이 문제를 완전히 해결할 때까지 관찰하는 태도.문제해결법학습자 스스로가 계획을 세워 학습을 함으로서 자발적이고 창의적인 학습의 효과를 거두고자 하는 문제해결법의 발전적인 형태 문제해결법과의 차이점 예) 문제해결법은 '비행기는 왜 뜨느냐?'와 같은 정식적이고 상징적인 문제를 해결하고자 하는 것 구안법은 '비행기 만드는 법'과 같은 현실적이고 구체적인 문제를 해결하고자 하는 것 장점 ①학습활동에 대하여 확실한 동기를 가진다.(학습자의 흥미에서 출발하므로) ②학습에 대한 주도성과 책임감 훈련(자기가 계획하고 실천하는 것이므로) ③실천적 문제해결의 기회 ④인내력을 배양 및 성취감 ⑤창조적ㆍ구성적 태도 함양 ⑥그룹 구안법은 사회성을 함양한다.실제적인 문제를 구체적인 재료를 사용하여 실증적인 작업을 통하여 해결해 가는 구성적 활동이론적ㆍ사색적인 문제를 반성적인 사고활동으로 해결하여 가는 학습형태문제 해결법 vs 구안법구안법공동의 목적을 설정하고 모든 학습자가 각기 그 일을 분담하여 각자의 흥미와 능력에 알맞은 부분을 담당하여 일하면서 학습하는 방법 ※Dewey의 이론에 근거: 학생들이 목표를 달성하기 위하여 함께 문제를 해결하는 과정에서 여러 가지 교육이 이루어진다. 예) 봄에 씨를 뿌리고 가을에 거두어 빵을 만들어 먹고 사는 인간의 기본 생활을 학교에서 연간계획으로 수립하여 일체의 수업활동을 전개 협동학습의 목적 교재와 학습과 사회경험을 연결시켜 민주사회에 알맞은 건전한 사회성을 육성하는 것협동학습소집단 토의법의 하나로 토의가 시작되면 토의장소(討議場所)가 마치 벌집 을 건드린 것과 같다는 데서 붙여진 이름. 원칙적으로 하나의 테마에 6명으로 구성된 소집단이 6분간 토의하기 때문에 6ㆍ6법이라고도 불리 워진다. 활용시기 학급 전체가 토의하기에는 학생들의 의견을 전부 반영시키기 어렵다고 생각되 거나 수업분위기가 침체되었다고 생각될 때, 그리고 수업이 너무 단조로워 수 업 분위기를 변화시켜야겠다고 생각될 때 활용하면 효과적이다. 장점 ① 그룹의 인원수가 적기 때문에 심리적 긴장감이 적다. ② 많은 사람의 발언을 기대할 수 있다. ③ 전 참가자가 문제를 이해하는 데 기여할 수 있다. 단점 ① 그룹 사이에 분열이 생기기 쉽다. ② 그룹 의견에 구속을 받고 전체회의에서 개인의 올바른 의견이 나오기 어렵다. ③ 각 그룹마다 고르게 적절한 지도를 하기 어렵다. ④ 어느 정도 자율적으로 이야기 나누기를 진행시킬 수 있는 고학년의 경우가 아니면 도리어 혼란을 크게 가져올 우려가 있다.Buzz학습법2명 이상의 교사들이 팀을 만들어 협동하여 학습지도를 하는 것 - 학생들의 개인차를 최대한 존중해 줌으로써 학습효과를 극대화 하기 위한 목적으로 고안 장점 ① 영재교육에 적합, 지진아에 대한 적절한 배려가능 ② 교사의 연구심 고취, 전문성기대, 교사의 부담 및 교육재정의 절감 단점 ① 생활지도에서 허점이 생기기 쉽고, 능력 차에 따르는 우월감․열등감 조장 ② 학교시설․보조교재 및 기재기구의 개발정비가 현 단계에서는 어려움 ③ 고도의 전문적인 능력을 갖춘 팀 리더 교사를 구하는 일이 어려움팀티칭결과보다는 과정을 중시하고 재발견, 재생성, 재구성의 인식과정을 학생들에게 적극적으로 밟아가게 하는 학습방식 4단계의 과정 1단계-과제파악 2단계-과제해결을 위한 가설설정 3단계-가설의 검증 4단계-결론과 적용 장점 ① 학생들의 사고력 신장 및 실제생활에 적용능력을 지니게 함 ② 자발적인 흥미를 자극 ③ 학습의 결과에 대한 기쁨을 경험 단점 ① 한정된 수업시간의 지도이므로 도중에 끝마칠 우려 ② 특정한 학습자만의 학습이 되기 쉬움 ③ 참다운 지식은 발견여부보다 그 지식을 이용할 수 있느냐의 여부가 중시 ④ 추상적인 개념은 스스로 발견을 통해 습득하기 어려움발견학습갑자기 떠오르는 멋진 생각을 종이에 적는다든가, 말로 표현해 본 후 글로 기록하거나 기록된 문장을 정리하면서 생각을 논리화 하는 방법 - 계획을 세울 때, 창조적·기발한 아이디어가 필요할 때 학생들의 의견을 끌어내어 발전시키고자 할 때 효과적 효과적인 방법 ① 세밀한 사전계획 필요 ② 참여인원은 12~15명, 시간은 10~15분 ③ 과정속 에는 진행자와 기록자가 있어야 함 ④ 주제나 문제점은 구체적인 것으로 선정 ⑤ 교사는 진행 중에 학생의 의견을 평가나 비판하지 말아야 함브레인스토밍정해진 한계가 없이 열려있는 것으로 해석 - 획일화된 수업, 입시위주인 지식편중교육, 물질만능사회에서 나타나는 비인간화 등을 극복하기 위해 열린 교육 방법을 채택해야 할 필요가 있다. 필요성 ① 인간화 교육의 회복 ② 교육의 다양화 회복 ③ 교육의 축을 학생중심으로 옮김 ④ 입시위주교육에서 인성교육체제로 탈바꿈 ⑤ 최첨단 정보화 시대의 요구에 부응하기 위함 방법 ① 러그미팅 (rug meeting) : 한자리 모임 ② 코너(자리) 학습 (corner learming) : 흥미에 맞게 소집단을 형성 ③ 주제학습 : 자유로운 탐색, 탐구활동 ④ 직소(Jigsaw)학습 : 상호의존적인 학습 형태 ⑤ 블록 타임(Block Time) 연속수업 : 두 시간을 한 묶음으로 하는 수업시간 운영체제열린교육교육내용과 교육방법은 교육목표의 달성을 위한 수단적 활동이다. 교육은 무엇보다 교육제도와 정책적인 뒷받침과 아울러 교사 자신의 인식의 전환과 확고한 실천의지가 선행되어야 하며, 교사로서의 전문적 자질과 능력을 바탕으로 해야한다.교육방법이 나아갈 길-끝-{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2005.12.17| 16페이지| 1,500원| 조회(1,248)

교육학, 교육방법, 교수방법, 교수방법유형, 교육방법유형

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[경영학]이지함화장품 광고전략 평가B괜찮아요

(주) 이지함 광고 기획서목 차회사 소개1제품 소개2추진 배경3시장 분석4경쟁사 분석5광고 전략8소비자 분석7SWOT 분석61. 회사소개이지함 피부과㈜ 이지함1994년 개원, 7개 지점 운영 중 '브랜드 피부과'의 개척, 국내 피부과 1위2000년 국내최초 코스메슈티컬 화장품 을 선보임 화장품(Cosmastic)+의약품(Pharmaceuticals) 업계 최초로 자체개발 연구소인 '이지함 피부과학연구소' 설립 매출액 :2003년40억원5억2000년년도매출액2004년35억원2. 제품 소개코스메슈티컬 (Cosmeceuticals) 전문제품 화장품(Cosmastic)+의약품(Pharmaceuticals) : 피부관리 뿐만 아니라 피부 치료의 효과를 동시에 지닌 신개념 화장품 자연 친화적인 원료를 사용한 고기능성 제품 지성트러블라인, 5알파라인, 클렌징, 팩, 자외선차단제품, 스페셜화장품, 폴리페놀 시리즈 화이트-P로 구성.3. 추진 배경가격 대비 우수한 기능성 ( 에센스 가격비교 )일반 화장품기능성 화장품이지함 화장품예) 라네즈 23000원㈜ 이지함 45000원예) SK2 85000원3. 추진 배경한번 제품을 이용한 고객은 믿고 신뢰하는 충성고객이 됨그러나 일반 화장품에 비해 브랜드 인지도가 낮음효과적 안전성이 입증된 제품을 찾으려는 소비자의 수요 상승목표 브랜드 인지도 상승 매출액향상 업종 1위 유지4. 시장분석국내에서는 화장품 회사, 피부과 화장품, 수입 회사가 격전 중 지속적인 업체의 진입과 새로운 제품의 활성화가 이뤄 지면서 스킨 케어 시장의 한 분야로 육성 되고 있는 실정 개념설정과 정의가 명확히 내려지지 않은 상황이어서 기능성화장품과의 변별성이 떨어져 소비자의 혼란야기시장 현황시장 규모4. 시장분석피부치료의 이미지를 갖고 있어 점점 그 수요가 증대하고 있는 추세 전세계적으로 연평균 12% 이상의 성장세를 지속 국내에서 300억원 이상의 시장을 형성코스메슈티컬 시장이 국내에서 매우 빠른 성장세를 보이고 있음4. 시장 분석국내 코스메슈티컬 화장품 시장5. 경쟁사 분석피부과, 인터넷쇼핑몰2003닥터에스떼홍성제㈜고운세상 코스메틱피부과, 인터넷쇼핑몰2001아나클리문미경아름다운 나라피부과, 인터넷쇼핑몰2003CNP이동원㈜ CNP스킨피부과, 약국, 인터넷쇼핑몰,2000LJH김영선㈜ 이지함주요유통출시년월브랜드대표자회사명코스메슈티컬 화장품 국내 브랜드 현황5. 경쟁사 분석클린 퓨어라는 슬로건으로 2003년에 CNP를 선보임 다년간에 걸친 피부과 전문의들의 진료 노하우를 바탕으로 한 과학적처방과 기획에 따라 탄생한 메디컬 코스메틱 브랜드 2003년 닥터에스떼 출시 연구와 임상실험을 토대로 화장품 회사로 자리매김 한다는 방침㈜ CNP 스킨(주) 고운세상코스메틱아름다운나라 피부과2001년 아나클리 다양한 스페셜 케어 제품 라인을 갖추고 홈쇼핑으로 점유율 확보중6. SWOT 분석S기능대비 저렴한 가격 2. 전문성 및 신뢰도W인지도가 낮음 2. 좁은 유통망O틈새시장 개척 2. 소비자 수요상승T1. 경쟁자 진입7. 소비자 분석Target 층 20~30대 여성자기중심적, 개방적인 성향, 개성표현을 위한 유행 추구 성향 충동구매보다 합리적인 소비 를 추구하는 특성 컴퓨터와 PC통신, 인터넷을 차례로 경험한 2635세대 는 52.7%가 많은 정보를 인터넷 에 의존.인터넷 광고 키워드 광고 : 30만원X3=90만원 배너 광고 : 2000만원X3=6000만원 2. 여성잡지광고 및 부록 광고비:2P X 200만원 X 3개 = 1200만원 광고제작비 =3000만원 부록비:3만부 X 3000원= 약1억원3. TV 광고 SBS : 300만원X30일= 9000 만원 동아TV : 100만원 X 30일 = 1000만원 광고제작비 = 5000만원 4. 지하철 광고 39000 X 2개 X 10량 X 8호선 =624만원8. 광고 전략종류 및 예산(작년 매출 40억원의 10% : 4억원)Total : 약 3억 4천 만원인터넷 광고 (naver, Gmarket) : 20~30대 여성은 인터넷 매체를 즐겨 이용하기 때문에 인터넷에 키워드 광고와 배너광고 통해 광고를 하여, 브랜드 인지도를 높인다. 2 . 여성잡지 광고 및 부록 : 20~30대 여성이 자주 보는 잡지에 광고를 하고 부록을 줌으로서 광고도 하고 화장품 사용기회를 부여한다.광고 효과8. 광고 전략광고 효과3. TV 광고 20~30대 여성이 즐겨보는 케이블인 동아TV에서 광고를 하여 타겟층에게 효과적으로 광고를 전달할 수 있다. 4. 지하철 광고 20~30대 여성은 아직 자가용이 없는 사람이 대부분일 것이라는 주장하에 지하철광고의 효과도 무시할 수는 없다.8. 광고 전략{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2005.12.17| 17페이지| 2,000원| 조회(1,142)

광고론, 광고기획서, 이지함, 이지함피부과, 이지함화장품

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[소비자정보]에스크로

에스크로 (escrow)목차'에스크로' 란? 에스크로 서비스 절차 에스크로 서비스의 필요성 정부정책 시행현황 에스크로의 장단점에스크로(escrow)란?일반적으로 물품 거래 시 구매자가 판매 자에게 직접 돈을 입금하는 것이 아니고 공인된 제 3자에게 입금을 하고 물품을 수령해 확인한 후에 이상이 없으면 돈을 판매자에게 전달해 주는 제도.에스크로가 쓰이는 곳부동산에서의 에스크로 전자상거래에서의 에스크로에스크로 서비스 절차일반적인 에스크로 서비스의 5단계 과정 구매자와 판매자간 거래조건 합의 에스크로 사업자에 대한 구매자의 대금 결제 판매자의 상품배송 구매자의 상품수령 확인 에스크로 사업자의 상품대금 송부입금 or 카드 결제물품주문배송 확인 후 물건값 입금물품배송에스크로 제도의 필요성피해자의 정당한 보상요구 시 쇼핑몰의 부도, 사 기 후 잠적 등 여러 사유로 해당 쇼핑몰에 책임을 물을 수 없는 경우, 피해자가 여타 제도적 장치에 의해 피해 보상을 받을 수있는 매매 보호 수단이 있어야만 거래의 안전성이 보장 될 수 있음.에스크로 정부 정책에스크로제 내년부터 의무화 정부는 14일 오전 청와대에서 노무현 대통령이 참 석한 가운데 국무회의를 열어 판매자와 구매자간 대면없이 선불결제로 이뤄지는 각종 통신거래에서 소비자 피해를 방지하기 위해 에스크로 도입을 명 시한 '전자상거래 소비자 보호법안'을 의결했다정부정책 신문기사인터넷.TV홈쇼핑 이용자 보호를 위한 '에스크로제'가 도입 되더라도 최종 시행까지는 1년간 유예기간이 주어질 전망 이다. 또 신용카드 결제분에 대해서는 예외가 적용된다. 이 는 에스크로 제도를 올해 당장 도입할 경우 충분한 준비를 갖추지 못한 기업들의 혼란으로 인해 소비자들이 예상치못 한 피해를 입을 수 있다는 우려에 따른 것이다. 또 개정안에는 10만원 이상의 현금결제에 에스크로제를 적용토록 돼 있으나 시행령을 통해 하한선을 다시 조정키 로 하는 방안도 최종 조율 중이다. 공정위 관계자는 에스크로 제도가 도입되면 제때 물품을 보내주지 않거나 돈만 받고 물품을 보내주지 않은 인터넷 사기를 막을 수 있을 것 이라며 다만 거래상의 혼란을 줄 이기 위해 제도시행을 1년간 유예키로 했다 고 말했다 [머니투데이 2005-02-14 09:53]에스크로 서비스 시행 현황제도적 장치가 아직 마련되지 않음에도 불구하고 인 터넷 경매와 온라인 쇼핑몰 거래등 온라인 시장에서 에 스크로 서비스를 도입하여 시행하는 국내 인터넷 업체 수가 증가하는 경향 최근의 에스크로제 도입은 특히 가격비교사이트를 중 심으로 활발하게 이뤄지고 있다. 은행과 전자지불결제(PG)업체들이 전자상거래 사고 피해를 예방하기 위한 '에스크로(Escrow)'서비스 제 휴를 본격화옥션매입한 사람이 물건을 확인할 때까지 옥션이 지불금 액을 관리하는 에스크로(Escrow) 방식은 최근 전자상거 래를 불신하는 분위기속에서도 옥션이 승승장구할 수 있는 주요 요인으로 작용하고 있다. 사장은 에스크로 방식을 도입해 안정화시키기까지 많은 시간이 필요했다 면서 최근 하프플라자 사건으로 전자상거래가 위축된가운데서도 오랜기간 신뢰성을 확 보한 옥션으로 오히려 소비자들이 더몰리고 있다 고 말 했다.옥션 매매 가이드http://www.auction.co.kr/education/audiotour/에스크로 제도 실시 은행제일은행- 우리은행- 하나은행그외 다수의 은행..에스크로의 장점구매자에 대한 보호 판매자가 후불제를 했을 경우 구매자에게 채권추심을 하는 등의 각종위험과 비용을 절감해 안심하고 거래 가능 비대면 거래인 전자상거래에서 구매자와 판매자 양측을 전자상거래상의 피해사고로부터 보호.에스크로의 단점판매자 : 불편한 거래절차 감수, 수수료 부 담으로 인한 사업자의 부담 가중 구매자 : 솔루션 구축 등 추가비용 부담이 불가피 에스크로 사업자가공신력이 결여될 경우에는 거래의 불안정성을 더욱 증가시킬 수 있다. 누가 수수료를 부담할 것인가? 구매자의 구매승인 지연, 영세한 판매자의 자금 유동성 문제 등 의 문제THE END 감사합니다^^{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2005.12.17| 20페이지| 1,500원| 조회(374)

에스크로, 온라인상거래, 에스크로 정의, 에스크로란?

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