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LG텔레콤의 현재와 발전방향

번호 이동성 시행 시 현재 고객 유지 및 신규 고객 유치 극대화에 관한 LG텔레콤의 고객 서비스 분석과 마케팅 전략목차I. 연구개요 II. 현재 이동통신 시장 개요 1. 가입자 현황 및 시장 점유율 2. 사업자간 경쟁 상황 3. 번호 이동성 제도의 개요 III. LGT 고객 서비스 현황 1. 통화품질 2. 단말기 서비스 3. 요금제 4. 통합멤버쉽 서비스 5. 기타 고객 서비스 6. 고객의 평가 7. 경쟁업체 동향목차IV. 국내 이동통신 서비스 고객대상 설문 조사 1. 설문 조사 목적 2. 설문 조사 개요 3. 설문 결과 및 분석 V. 번호 이동성 도입에 대응한 마케팅 전략 1. 번호 이동성 제도 홍보 2. 현행 고객 유지 및 신규 고객 유치 극대화 - 4P를 통한 현재 시장 상황 분석 - 고객 유지 및 고객 유치 극대화 방안 VI. 결론I. 연구 개요전체 이동통신 가입자의 50%가 넘는 시장점유율을 보이고 있는 SK텔레콤을 견제, 후발 사업자인 KTF와 LG텔레콤의 시장점유율을 높여서 이동통신 시장을 재편. 보다 효율적인 이동통신 시장을 형성하여 수많은 소비자들의 편익을 추구 정부에서는 번호이동성서비스와 이동통신 식별번호 통합 서비스인 010을 2004년 1월부터 전격적으로 실시.33,154,6374,788,78310,467,03117,901,6792003년 8월32,342,4934,790,16110,332,77017,219,5622002년29,045,5964,275,8359,590,6983,311,77411,867,2892001년26,674,4923,947,9033,130,6465,285,1663,517,83110,934,8522000년23,442,7243,085,5672,741,1894,267,4403,238,15710,110,3711999년13,982,9192,115,9001,411,0802,353,0232,136,4425,966,4741998년6,828,169366,045416,382350,1501,124,9914,570,6011997년3,180,989290,1862,890,8031996년1,641,2931,641,2931995년가입자LG텔레콤한솔PCSKT프리텔신세기통신SK텔레콤구분(단위 : 명)◆ 가입자 현황◆ 시장 점유율14.4%-31.6%-54.0%2003년 8월14.8%-31.9%-53.2%2002년14.7%-33.0%11.4%40.9%2001년14.8%11.7%19.8%13.2%41.0%2000년13.2%11.7%18.2%13.8%43.1%1999년15.1%10.1%16.8%15.3%42.7%1998년5.4%6.1%5.1%16.5%66.9%1997년---9.1%90.9%1996년----100.0%1995년LG텔레콤한솔PCSKT프리텔신세기통신SK텔레콤구분◆ 경쟁장벽 SK 텔레콤은 선발사업자로서 시장을 선점하고 규모의 경제를 실현, 이를 바탕으로 높은 브랜드 파워를 형성하여 가입자를 고착시킴으로써 후발사업자에 대한 경쟁우위확보 광고비 지출, 판매수수료 지급 등 마케팅경쟁이 치열해질 경우 서비스의 질에 의한 경쟁력과 무관하게 자금력이 풍부한 SK 텔레콤이 절대적으로 유리한 상황 -전화번호 변경의 불편함, 높은 단말기 전환비용으로 고객의 사업자 변경 곤란(2) 사업자 간 경쟁 상황Ⅱ. 현재 이동통신 시장 개요 (3) 번호 이동성 제도의 개요- 정의 이동통신 가입자가 이동통신회사를 변경하더라도 기존에 쓰던 전화번호를 그대로 사용할 수 있는 서비스임. - 도입취지 이동통신회사를 변경할 때 전화번호까지 변경해야 하는 번거로움을 제거함으로써, 소비자의 이동통신회사에 대한 선택이 자유로워짐과 동시에 사업자간 질적인 서비스 경쟁을 활성화 하기 위한 취지임.- 도입시기 2004년 1월 SK텔레콤을 시작으로 6개월 간격으로 KTF, LG텔레콤 순으로 번호이동성을 도입함. 즉, SK텔레콤 고객은 2004년 1월부터 타사로 번호이동이 가능해지고 KTF 고객은 7월부터, LG텔레콤 고객은 2005년 1월부터 가능해짐.1. 사업자 간 경쟁 상황 - 네트워크 투자 - 통화품질 개선 활동 - 통화품질 평가 - 대다수 기업이 인정한 통화품질 2. 단말기 서비스 - 엔젤(Angel) 서비스 3. 요금제 - 저렴한 요금제 구조 - 가격에 비해 高 가치를 제공하는 요금제III. LG Telecom 고객 서비스 현황4. 통합 멤버쉽 서비스 - 멤버십 제도 통합 및 개선03년 통신 3사 멤버십 고객 만족도 조사, 5점 척도5. 기타 고객 서비스 -Bank On : 국민은행과 제휴해서 제공하는 모바일 은행서비스 -약정할인 제도 6. 고객의 평가100점 기준, 03년 8월 세티즌 통계59.256.952.955.661.6KTF58.760.253.936.465.8SK 텔레콤68.162.151.167.165.5LG 텔레콤고객지원편의성컨텐츠통화요금통화품질구 분설문조사 목적 ◆ 소비자들의 행동을 파악. ◆ 번호이동성 제도 시행 시 고객들의 의향 파악 ◆ LGT의 market share의 증가 에 대한 전략 수립 2. 설문조사 개요 ◆ CHURN에 입각한 마케팅 전략 모색 ◆ 조사표본 : 서울 삼성동 COEX와 강남역, 종로와 신촌에서 만난 시민 600명 3. 설문 결과 및 분석 ◆ 통계패키지(SPSS)를 통해 다중설문응답 분석 실시 ◆ 통화품질 ◆ 요금제도 ◆ 브랜드 별 만족도IV. 국내 이동통신 서비스 고객 대상 설문조사(1) 가입 업체에 따른 만족도 비율1. 가입 업체에 따른 만족도 비율(2) 가입 업체에 따른 추후 변경 의사1. 가입 업체에 따른 만족도 비율(3) 연령에 따른 이용 업체 비율1. 가입 업체에 따른 만족도 비율(4) 연령에 따른 이용 업체 만족도 비율1. 가입 업체에 따른 만족도 비율(5) 연령에 따른 변경의사 정도 비율1. 가입 업체에 따른 만족도 비율(6) 연령에 따른 변경 희망 업체 조사1. 가입 업체에 따른 만족도 비율(7) 단말기 변경 시 업체 변경의사 비율1. 가입 업체에 따른 만족도 비율V. 번호 이동성 도입에 대응한 마케팅 전략번호 이동성 제도 홍보 4P를 통한 현재 시장 상황 분석 현행 고객 유지 및 신규 고객 유치 극대화(1) 번호 이동성 제도 홍보번호 이동성 서비스가 사회적인 이슈가 되도록 유도한다.번호 이동성 서비스(제도)는 “남”이 아닌 “나”와 관련된 서비스(제도)임을 부각. 크게 흥미를 느끼지 않은 사람들에게 흥미를 유발 시켜 그것이 무엇인지 알고 싶어하게 동기를 부여. 플레시 몹4P를 통한 현재 시장 상황 분석 * PRICE* ProductLGT 사용 단말기의 종류를 다각화하여 고 관여 상품인 단말기와 이동통신 업체 선정에 연결을 시켜주어야 한다. * Place LG홈쇼핑을 이용 이동 통신 서비스 확대에 효율을 기함과 동시에, 온라인의 활성에 따른 오프라인의 침체를 방지하는 전략을 다각적으로 구사 하여야 한다. * Promotion 통화품질 개선을 위한 노력 보다는 우선적으로 고객의 인식 전환 이 필요고객 유지 방안현재 LG019의 고객들에게 정기적으로 전화를 하라. LG텔레콤이 가지고 있는 고객 DB를 십분 활용하여 고객들의 특성과 NEEDS를 파악. 지역별로, 연령별로 나누어서 LG텔레콤 각 지점에서 고객을 관리하고 정기적으로 고객에게 다가가는 것은 고객과의 관계 재정립에 큰 도움이 될 것. 일 대 일 마케팅에 더 큰 비중을 두고 시행 고객의 만족도를 높일 수 있는 동시에 고객들의 자세한 DB를 구축할 수 있다.신규 고객 유치 극대화 방안핸드폰 단말기 임대 서비스 번호 이동성 시행 하에서 타 업체의 고객들의 전환을 유도하는데 가장 핵심적인 부분 본 연구의 설문 조사에서 번호 이동성 시행 시 핸드폰 단말기를 교체해야 할 때 전환 의사를 물어 본 결과 94%의 시민들이 전환하지 않겠다 라고 응답 기존의 약정할인과 다른 개념 단말기 할부금 대신 단말기 임대료의 개념 고객의 부담이 현저히 감소VI. 결론고객들에게 LG의 제공 혜택에 길들여 질 수 있도록 해야 한다. 2. 무형성을 가진 통화품질을 유형화하여 고객에게 보여줘야 한다. 3. 기업 이미지의 고급화 4. 단말기 교체 전환 장벽 5. CYON과 LG텔레콤의 전략적 제휴{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2007.10.13| 30페이지| 1,000원| 조회(412)

이동통신, 고객, 설문, LG텔레콤, 텔레콤

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바디샵의 현재와 발전방향

바디샵 선정이유천연원료 사용 환경보호캠페인동물실험반대 AAT(Against Animal Testing) PIM (Product Information Manual, 제품 정보)당신 자신의 모습에 당당해지세요! 자아존중캠페인커뮤니티 트레이드 인권보호 운동바디샵 코리아 소개3월 28일 - 명동 UTOO ZONE 에 최초의 매장 오픈. - Bottle Recycling (빈병 모으기 행사) 실시11월 15일~11월 18일 아니타 로딕 내한 : 기자간담회 및 연설RRR 캠페인 : 바디샵 코리아의 최초 환경캠페인 전개 (Refill, Reuse, Recycle)본사 및 바디샵 1호점인 명동점 이전 전국 매장 총 매출액의 일부, 약 876만원을 유니세프에 기증 공기청정기, 에어컨 등 가전제품을 아동보육시설 '성로원 아기집'에 기증아니타 로딕 '영적인 비즈니스' 도서 할인판매, 수익금 전액으로 분유 구입하여 성로원 전달명동에서 환경 콘서트 개최환경분석경쟁사 – 화장품시장의 포화소비자 – 새로운 욕구발현유통 화장품의 브랜드는 계속해서 증가 의약분업 후 일부 제약회사들 다양한 브랜드를 내세워 수입 명품브랜드들의 시장 점유율이 높아지고 있는 추세 브랜드의 전반적인 인지도를 높이고 제품 차별화 통해 경쟁우위를 확보해야 할 것단순한 얼굴화장의 개념에서 hair 및 body Care 제품으로 전환 저자극적이고 natural한 무색화장에 대한 관심이 높아지고 있는 추세 우리 몸의 중요성을 환기 잠재된 Body제품에 대한 욕구SWOT Analysis강점 (Strengths)위협 (Threat)기회 (Opportunity)약점 (Weakness)천연재료를 사용 직수입판매로 고객신뢰도 상승에 기여 고객의 충성도 높음기존 make-up 시장을 선점업체들 body 제품으로 확장 make-up 업계의 경쟁 더욱 치열환경에 대한 관심의 증대 얼굴 뿐 아니라 몸 전체를 가꾸어야 한다는 소비자 인식의 확산제품의 재고 비치량 少 인기상품 쉽게 품절 브랜드 홍보 부족현재 바디샵은?아니타 로딕 영국 남부, 홈메이드 화장품 가게 오픈 현재 세계 각국에 1,900여 개의 점포로 확장 현재 남편 골든 로딕과 전무이사로 임명Peter Saunders 2002년 2월 전문경영인으로 임명오늘날 자연주의 화장품 분야는 크게 발전하였고, 매우 경쟁적입니다. 많은 고객들은 계속 바디샵의 제품을 구매 하지만, 우리들은 소비자를 확산시켜야 합니다. 소비자들의 요구를 만족시키기 위하여 올바른 제품을 공급하여야 하고, 또한 많은 고객 상담실을 가지고 있어야 합니다 . 최고경영자로서 저는 소매점들의 생기를 회복시키고, 제품들을 개량하며, 피고용인들의 교육, 그리고 고객 상담실에 투자할 것입니다.설문지 문항구성1. 귀하의 성별은? 2. 귀하의 연령은? 3. 귀하의 직업은? 4. 바디샵에 대해 들어보신 적이 있으십니까? 5. 바디샵에서 제품을 구입하신 경험이 있으십니까? 6. 바디샵 매장에 방문해보신 경험이 있으십니까? 7. 매장에 방문해 보셨다면 느낌은 어떠셨습니까? 8. 바디샵 인터넷 쇼핑몰에 접속해본 경험이 있으십니까? 9. 제품이용경험횟수는 몇 번이나 있으십니까? 10. 사용 후 만족도는 어떠하십니까? 11. 바디샵이 동물실험을 반대하고 있다는 사실을 알고 계십니까? 12. 바디샵의 환경친화적 마케팅과 캠페인에 대해 들어보신 적이 있으십니까? 13. 바디샵의 환경을 지키려는 노력과 인권과 동물을 보호하는 마케팅에 대해 알게 되신다면, 바디샵의 제품을 사실 의향이 있으십니까? 14. 바디샵 이외의 애용하시는 화장품 브랜드는 무엇입니까? 15. 위에 적어주신 브랜드를 애용하는 이유를 선택하여 주십시오.총 100명 성별 여성 69명 남성 31명설문조사 표본남성 31% 여성 69% 차지20~29세 57% 차지1.학생 2. 회사원 3. 자영업 4. 주부 5. 전문직 6. 기타1. 있다 2. 없다1. 있다 5. 없다1. 있다 2. 없다1. 깔끔하다 2. 고급스럽다 3. 진열이 잘 되어있다 4. 그냥 그렇다 5. 기타1. 1~2번 2. 2~3번 3. 3~4번 4. 4번 이상 5. 없다1. 매우 좋지않다 2. 좋지 않은 편이다 3. 보통이다 4. 좋은 편이다 5. 매우 좋다1. 알고 있다 2. 전혀 모른다1. 알고 있다 2. 전혀 모른다1. 알고 있다 2. 전혀 모른다1. 있다 2. 없다1. LG 2. 아모레 3. 수입 4. 기타1. 인지도가 높다 2. 제품 성능이 우수하다 3. 제품의 이미지가 좋다 4. 가격이 저렴하다 5. 기타설문조사결과 분석헤어, 바디용품을 주로 취급하고 있기 때문에 거의 20대 초, 중반의 여성이 소비자 들어본 적이 있고, 매장 방문 시 좋은 이미지 하지만 바디샵의 환경마케팅 등의 중요요소 모름 타사의 화장품을 이용하는 이유로 대중매체 등의 효과로 제품의 좋은 이미지-45% 제품의 성능 – 33% 차지 즉, 좋은 이미지를 각인, 인지도 높일 시 현재보다 높은 발전 예상바디샵코리아의 실태 및 문제점바디샵 제품을 구입하는 국내 소비자들 중 환경문제나 인권문제 등을 생각하는 소비자는 많지 않음 Green Marketing을 앞세우고 있는 기업으로서의 특징이 거의 없음기업의 마케팅 전략의 특성상 기업 이미지가 중요함에도 불구하고, 관리 소홀 (제품 판매 직원들의 교육 소홀) 진출 초기부터 매출액 신장, 매장 수 늘리기 등 표면적인 성장에만 관심을 쏟은 것은 아닌지?해결방안1. 직원들을 통해 소비자들에게 바디샵의 이념과 환경에 대한 고려를 전달, 즉 직원교육 필요2. 30대 이상 고객 층의 확보3. 바디샵코리아 자체적인 환경, 인권보호 캠페인 필요4. make-up 제품의 낮은 인지도, 메이크업 제품의 타겟 재설정하거나, 자체 차별성 재조정팀프로젝트를 마치며독특한 경영 방식으로 다른 기업에 모범이 되는 경영활동을 펼친 바디샵, 하지만 바디샵코리아의 부진한 활동은 프로젝트를 마치며 아쉬움으로 남는다. 앞으로 바디샵의 창시자인 아니타 로딕의 초심을 잃지 않는 기업이 되길 바라고, 바디샵 코리아 또한 바디샵의 이념을 잃지 않고 그를 위해 노력하는 모습을 보여주길 바란다.{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2007.10.13| 13페이지| 1,000원| 조회(295)

분석, swot, 고객, 바디샵, Bodyshop

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포지셔닝(Positioning) 책 요약 평가B괜찮아요

잭 트라우트 알 리스 마케팅 바이블 포지셔닝 POSITIONING The Battle for Your Mind포지셔닝이란 무엇인가?상품서비스국가회사단체개인POSITIONING상품의 위치잠재 고객의 마인드커뮤니티 과잉 사회뭔가 다르고 새로운 것이 아닌 기존 마인드의 내용을 조작, 연결고리를 다시 엮어주는 것단순화한 메시지단순화한 마인드마인드의 작은 사다리'첫 번째가 되라''커뮤니케이션 과잉사회'매체의 폭발상품의 폭발광고의 폭발상품의 시대이미지의 시대포지셔닝의 시대 Why? 전달의 체증현상첫 번째로 들어가라.Ex 암스트롱, 에베레스트, 코닥, IBM, 제록스, 코카콜라하지만 첫 번째로 들어가지 못하는 것이 포지셔닝의 시발점이다.사람은 컴퓨터의 기억장치와는 다르다. 사람의 마인드는 인식에 부합하는 새로운 정보를 받아드리고 나머지는 걸러 버린다.단계별 포지셔닝“현재 위치에서는 목적지에 도달할 수 없다.”업계리더의 포지셔닝추격자의 포지셔닝경쟁상대에 대한 재포지셔닝머리 속에 가장 먼저 침투한 브랜드 선도자 고유의 Concept 강화 단, 분명한 “우리가 1위 입니다.” 사실 이외의 것 모든 가능성에 대응 : GE 신속한 대응 : 존슨앤존슨 멀티브랜드 : 렉서스 광범위한 이름으로 대응 : 제녹스, 코닥모방형 반응은 위험 즉, 선도자의 효과적 전략은 추격자에게 바람직하지 못함. 보다 많은 분량의 광고 및 프로모션 투입 더 좋은 이름으로 상품 출시 빈틈을 찾아라! 크기, 고가, 저가, 공장의 빈틈 기술의 함정, 모두에게 호소하려는 함정자신의 틈새를 창조하라 효과적인 ex 아스피린, 레녹스, 프링글스, 미국산보드카, 리스테린 비교광고는 경쟁상대를 자기 브랜드의 벤치마크로 삼고 있음을 역설이름이 갖는 위력셰익스피어 “만일 장미꽃이 다른 이름이었다면 그렇게 향기롭지 못할 것이다.”조어로 된 이름은 언제 쓰는가?신제품이나 새로운 아이디어로 마인드에 가장 먼저 들어가는 기업 Ex 코카콜라, 코닥, 제록스부정적인 이름도 긍정적으로 만들 수 있다.상품을 벽장 속에서 끄집어 내라. 해당 상품을 다시금 관심을 쏠리게 하라.의미없는 이름의 함정음성상의 축약(고객은 음성 지향적이다.) Ex 라디오 코퍼레이션 오브 아메리카 : RCA 시각상의 축약 이름이 널리 알려지기를 바란다면 이니셜 사용은 가급적 피하라. 정상일 경우 상관없다.무임승차의 함정Ex 제너럴 일렉트릭 : GE '마인드는 청각적으로 작용한다.'라인확장(단기적 이익/장기적 결점)의 함정비용을 아끼려 하지마라. Ex 알카셀처와 알카셀처 플러스 결과적으로 본래있던 상품이 잠식본래있던 상품명을 신제품에 사용 Ex 다이얼 비누와 다이얼 방취제 '이름은 고무줄과 같다.' 고무줄은 잡아당기면 늘어나지만, 어느 정도 이상은 늘어나지 않는다. 게다가 늘이면 늘릴수록 힘은 약해진다.포지셔닝의 유형기업의 포지셔닝 : 몬산토 '기업도 끈임없이 매매되고 있다.'국가의 포지셔닝 : 벨기에 '자신의 국가로 떠오르는 이미지를 구축하라.'제품의 포지셔닝 : 밀크 더스 '타킷을 좁히는 것은 효과적인 포지션의 첫 단계이다.'서비스의 포지셔닝 : 메일그램 '시각매체는 청각매체와 연결되어야 한다.'은행의 포지셔닝 : 롱아일랜드 '지역을 넘어 국제적인 은행으로 노력'카톨릭 교회의 포지셔닝 : '성직자의 커뮤니케이션 활용은 신도의 생활을 다르게 한다.''모든 것은 포지셔닝의 대상이 될 수 있다.'자기자신과 경력의 포지셔닝자기자신신념아이디어친구당신의 상사회사'자기가 탈 말을 찾아라.''별을 향해 자신을 매어두라.'의미없는 이름의 함정을 피하라.라인확장의 함정을 피하라.최적의 이름을 선택하라.실수를 두려워 마라.자기자신을 정의하라.'나는 경쟁력이 있는가?'성공에 이르는 여섯 단계하나. 지금 갖고 있는 포지션은 무엇인가? 포지셔닝은 거꾸로 사고하는 것.둘. 당신은 어떤 포지션을 갖고 싶은가? 최상의 포지션을 발견하라.셋. 누구를 이겨내야 하는가? 장애물은 넘기보다는 피해가는 것이 현명하다.넷. 지금은 충분한가? 불가능을 달성하려는 시도는 포지셔닝의 큰 장애요소이다.다섯. 얼마나 참고 견딜 수 있는가? 장기적인 안목으로 결정하고 고수하라.여섯. 광고는 원하는 포지션에 어울리는가? 창의성은 포지셔닝의 목적에 부합한다.외부인의 역할 “짚으로 금실은 짤 수 없다.”올바른 포지셔닝 게임마케팅 천재라는 명성은 불필요마케팅 천재라는 명성 불필요단순성'고객'지향 필요객관성인내세계적 안목비전용기변화에 신중하라. 많은 것이 바뀐다 하더라도 사실 본질이 변화하는 것은 없다.의미 없는 '단어'사용자의 의미부여하나의 '브랜드'단어는 방아쇠고급 중형차 브랜드폭스바겐My Attitude Of Positioning내가 탄 말은 무엇인가?포지셔닝에 대한 나의 느낀점포지셔닝적 사고는 기존의 개념을 넘어 거꾸로 생각하는 것이다. 그리고 포지셔닝은 광고에 국한된 것이 아닌 그 대상은 상품을 넘어 개인, 기업, 국가 등 모든 것이 포함되고 있다. 나는 나 자신을 포지셔닝 할 줄 알아야 하며 훗날 내가 일하게 될 기업의 상품 그리고 훗날 경영하게 될 나의 회사를 포지셔닝 할 줄 알아야 하겠다. '누가 내 치즈를 옮겼나?' 속의 치즈가 스스로인 것 처럼 포지셔닝의 저자는 기존에 접하고, 사고하고 있던 경영의 마케팅 관련 시각을 좀 더 확장시켜주었다. 스스로의 Concept을 만드는데 장기적인 안목과 신념을 가지고 주력할 수 있도록 하여야 하겠다.{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2006.12.24| 10페이지| 1,500원| 조회(1,667)

마케팅, 포지셔닝, 요약, Positioning, 잭 트라우트

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부동산 인테리어 사이트(사업계획서)

기업가론 사업계획서 The King of Immovable Interior부동산 인테리어 사이트의 중심KII1. 회사소개1-1. 회사개요회사명The King of Immovable Interior (KII) 0000년 00월 00일설립일사업내용대표자자본금/종업원수경영이념-원 / 00명 새로운 것에 도전하고 열정적으로 대처하는 신뢰받는 기업 최고 수준의 3D기술로 가상모델 하우스(VRMH)를 구현하여 부동산/인테리어 사이트를 구축, 온라인과 오프라인을 연계시켜 부동산/인테리어 제작 및 중심 기업으로 자리 잡는다.1. 회사소개1-2. 회사 조직도대표이사자문디자인팀서비스운영팀마케팅팀경영기획팀기술개발지원팀2. 사업내용기존 사이트표현의 한계단순한 컨텐츠빈약한 수익구조수익창출 극대화실제적 표현다양한 컨텐츠2-1. 사업개요현재, 가상공간의 부동산/인테리어 사이트는 대부분 영세적이며 산만하다. 따라서 이를 해결 수 있는 사이트가 요구되며 KII는 이러한 필요성을 최고의 기술과 경영전략으로서 기존 사이트의 아이템, 표현 등의 한계를 극복하는 부동산/인테리어 사이트로서의 공간을 창출하도록 한다.대부분 영세적기술의 한계Interactive한 사이트KII SITE2. 사업내용부동산 및 인테리어의 시장규모의 잠재성 (주식시장의 10배 규모)원거리의 모델하우스 방문 및 상담의 어려움이 존재한다.가상 공간에서 소비자들은 더욱 더 실제감있는 시각적 만족을 요구한다.소득 수준의 향상과 부동산/인테리어의 관심이 고조되어 지고 있다.소비자는 보다 구체적인 입체적 정보를 쉽게 볼 수 있길 원한다.부동산 및 인테리어 시장은 꾸준히 증가하고 있다.2-2. 사업배경3. 시장조사(부동산)- 부동산규제로 인하여 재건축시장이 경직, 리모델링 시장 확대조짐. ( 리모델링 증축율 20%- 30%확대, 재건축 허가연한 20년 - 40년 )1,229,208558,5136,962,6894,263,54113,222,641전국다세대주택연립주택아파트단독주택주택시점:2005행정구역(동읍면)별 인구, 가구 및 주택 -[통계청] 단위:천204,4078,592267,40149,454529,8542001220,5637,963384,69253,323666,541200268,1816,265468,76342,173585,382200320,9883,697404,87834,237463,800200415,7184,613415,51127,799463,6412005다세대연립아파트단독총 계신규건설 주택수 -[통계청] 단위:천- 매년 약 50만호의 주택이 지어지고 있고, 향후 2010년까지 164만호 주택 공급 예정. * 신규 건설 주택의 가상 모델하우스 및 개인별 다양한(실리형 또는 고급형) 인테리어 추구.가상 모델하우스 및 가상 인테리어 공간 필요.3. 시장조사(인테리어)현재, 인테리어시장 규모 약 22조원 추정. 앞으로 더욱 확대될 예정.4. 사업영역부동산/인테리어 사이트 구축을 바탕으로한 오프라인 사업 진출4. 사업영역온라인 사이트 구축 및 가상 모델하우스 제공부동산/인테리어 업체의 온/오프라인 연계부동산 / 인테리어 사이트의 중심5. 연계 및 제휴사업2006년 현재 온라인 상에 존재하는 부동산 및 인테리어 사이트는 수 백여개가 넘고 있는 실정이다. 그러나 이들 사이트의 대부분은 표현, 노동, 기술의 한계에 있어 영세적인 수준이며, 온라인 상의 홈페이지를 이용한 단순한 홍보 목적이 대부분을 차지하고 있다. 이러한 온라인 사이트를 운영하는 업체가 원하는 것은 인터넷 공간을 이용한 수익창출이며 온라인을 통하여 고객에게 접근을 하고 있는 것이다. 또한 대다수의 부동산 및 인테리어 업체들은 인터넷을 활용하여 스스로를 홍보하지 못하고 있는 실정이며 이들 업체는 기술과 자본의 부족 및 인식의 부족으로 인터넷을 통한 온라인 영역의 진출로의 한계성을 가지고 있다. 따라서 이러한 온라인 운영 업체와는 제휴 및 상호 연계는 물론 VRMH를 포함한 컨텐츠를 제공하며 오프라인 업체에는 홈페이지 구축을 통하여 온라인 진출을 용이하게 한다.부동산 및 인테리어 업체 연계 제휴5. 연계 및 제휴사업사이트가 있는 업체사이트가 없는 업체• 검증된 업체와 제휴 • 업종별 업체 등록 • 재료별 업체 분류 등록사이트 연계홈페이지 제작Merit…TO 업체 • 업체들간 거래 공간 제공 • 광고, 홍보 효과 • 업체 및 재료 정보수집의 편의성TO 일반 소비자 • 업체의 직접 연결을 통한 편의성 • 부동산 인테리어와 관련된 물 품 및 서비스의 구매정보TO KII Co. • 명실상부한 부동산 및 인테리어 사이트의 중심 • 광고 및 등록을 통한 수익구조 • 거래를 통한 수익창출6. VR(Virtual reality) 사업3D Objects를 Gible Solution을 이용하여 web상에서 real-time으로 구현함으로써 3D를 동영상이나 2D Flash, VRML로 구현하여 갖는 노동력, 용량 및 표현 등의 한계를 극복, 3D를 web상에서 자연스럽게 구현한다. 따라서 현재 운용되고 있는 모든 사이트에 3D Cyber Model House, Interior를 이용하여 좀 더 Interactive한 사이트를 운용할 수 있을 뿐 아니라 새로운 컨텐츠를 구성할 수 있다.3D Objects3D Solution3D on the web3D Max, Maya, Lightwave 등의 3D 제작 Tool로 만든 3D 개체.오픈 GL과 다이렉트 X 를 지원하는 3D 엔 진과 ActiveX 기술로 모든 3D 효과와 탁월 한 다운사이징WEB상에서 자연스 럽게 움직이는 3D 개체로 탁월한 인터 페이스를 제공 사용 자의 몰입도 강화4-1. VR(Virtual reality) 사업부6. VR(Virtual reality) 사업4-2. VRMH 사업부건축물 혹은 구조물의 외부와 그 내부를 시뮬레이션 하여 사용자가 체험하기 어려운 것을 그대로 재현함으로써 가상공간에서 실제와 같은 효과를 줌으로써 나가 직접 살피지 않아도 그 구조와 형태를 살펴볼 수 있다.제작사의 의도에 따른 모든 추가기능, 삽입기능 (Information Center, Character, Walk Through 기능 등)부동산 업체 일반건물 Modeling 매매물 Modeling건축 회사 -분양 및 임대 건물 Modeling -Model House인테리어 회사 실적 Modeling 홈페이지 작업7. 가상 인테리어가상 인테리어소득수준의 향상에 따라 일반 소비자들의 인테리어에 대한 관심이 높아지고 있다. KII는 이러한 요구에 부응하기 위하여 소비자가 직접 가상공간에서 인테리어를 직접 할 수 있는 여건을 제공한다. 또한 견적 system을 통하여 재미와 실질성을 동시에 갖게 한다.Direct Interior• 최고수준의 3D기술을 통한 입체적 표현 • 소비자가 위치별, 가격별, 재료별 선택 (고객에게 상품정보 부여) • 견적 시스템상품판매• 상품의 응용, 체험 • 견적 시스템을 통한 구매 편의성 • 3D를 통한 실제적,입체적 표현 (주름, 무늬등등) • 상품구매로의 자연스러운 연결가상 인테리어 참여제휴사 정보(가격, 재료) 제공(제품판매)인테리어 완성(견적제공)8. 수익구조1. 부동산 및 인테리어 업체 사이트 광고비2. 부동산 및 인테리어 업체 사이트 등록비3. 부동산 및 인테리어 업체 홈페이지 제작비4. 부동산 및 인테리어 업체 소개비 및 판매수수료5. 가상 모델하우스 제작비 (건당 200~600만원)6. 가상 모델하우스 외주 제작비KII 수익구조7. 사이트내 가상 모델하우스 광고비9. 사업계획도제휴사 연계가상 인테리어가상 모델하우스Homepage 제작대행VRMH 제작대행21C 최고의 VR 전문회사10. 비전(기대효과)새로운 마켓 모델을 통한 기업 조직의 지속적이고도 합리적인 재편첨단 기업 이미지 제고를 위한 인터넷 PR전략의 성공적인 수행실질적인 수익증대를 위한 새로운 시장의 개척 및 창출경쟁력 강화를 통한 인터넷 시장의 우위 선점우량기업 성장부동산 인테리어 사이트의 중심 KII{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2006.12.24| 16페이지| 1,500원| 조회(1,157)

부동산, 사업계획서, 사이트, 인테리어

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[기업과 경쟁력]월마트의 경쟁력 증진 방안

WAL-MARTKOREA 10년 후 한국유통시장 선점 가능성@목차서 론본 론3. 국내 유통 시장 현황 4. 국내 할인점 현황 5. 월마트 코리아 a. 소개 b. 현재 업계 현황 c. SWOT 분석 d. 고객 직원 설문 조사 결과1. 연구 목적 2. 연구 방법결 론9. 본론 요약 정리 10. 조사를 통하여 느낀점6. 타사(E-MART) 비교 7. 10년 후 유통 시장 변화 8. 월마트 코리아 1위를 위한 조건 a. 한 • 중 • 일 월마트 통합 b. 월마트 통합 필요 조건 - 경의선 복원 - 허브 물류 창고 구축 - 정보시스템 활용1. 연구 목적할인점 정의 통상 가격보다 싼 가격으로 판매하는 점포 할인점 성장 규모 2003년 11월 현재 240여개(1000평이상 매장) 2002년 12월 기준 매출18조원(점포당 750억원 일일2억원 )WAL MARTDELL 컴퓨터한국 시장 선점 못함NOKIA세계 일류 기업1. 연구 목적월마트 코리아 현 주소 2003년 가장 존경 받는 기업 선정 (미국 포천지) 월마트 코리아 10년 후 한국유통시장 선점 가능성 캐나다 월마트 진출 성공 사례 멕시코 월마트 진출 성공 사례매 출 액업계 순위1 위6 위약 318조원약 7909억원월마트 비교 2002년월마트월마트 코리아2. 연구 방법실내 연구 온라인 검색 관련 서적 조사 연구 관련 논문 조사 연구 관련 신문 기사 조사 연구 자료 통합 토의 보고서 작성 토의실외 연구 월마트 (일산점) D.I.Y(낫소) 프로모터 근무 이의열 고객 설문 인터뷰 직원 (팀장/담당/프로모터) 설문 직원 인터뷰 한치호 전무이사 (전략자료x) 강상도 부지점장 (전략자료X) 박병희 팀장 (전략자료X) 윤은기 (경영 컨설던트 ) 인터뷰 타사 방문 조사 연구 이마트, 까르푸, 하나로 마트, 킴스클럽, 롯데 마트 관련 사진 자료 수집커뮤니티 (클릭) 자료 통합조사 보고서 작성 기간 9월 26일 ~ 11월23일3. 국내 유통시장 현황국내 유통 산업의 중요성 제조업 경쟁력제고 소비자 후생증진 GDP 9.7% 고용인구 18.1% 유통 산업의 동향 선진 유통 산업의 동향 대형업체 M A 및 전략적 제휴선진 유통 산업의 동향 글로벌 네트워크 구축을 위한 해외 진출 월마트(03.11월말) : 전세계 4,200 여개 점포 까르푸(03.11월말) : 전세계 약 800 여개 점포 전자상거래 확산 국내 유통 산업의 동향 구조 개편기( 백화점, 할인점 등으로 기업 유통구조 전환기) 소비자 요구의 다양화 고객관리기법(CRM) 첨단유통기법 무점포 업태 등장 (인터넷 쇼핑몰, 홈쇼핑 등)4. 국내 할인점 현황구매 패턴의 변화 유통사업 육성 정책 외국계 할인점 대거 진출 (98년 이후) 할인점 유통시장 점유율 상승 할인점 점포 수 상승 93년 1점포 = 2003년 약 240 점포 할인점 매출 규모 상승 18조원 (2002년 12월 기준)9616억킴스클럽(뉴코아포함)104403억아람마트95050억탑마트(서원유통)86816억LG마트(LG유통)77909억월마트(월마트코리아)610,902억하나로마트(농협유통)513,880억까르푸(한국 까르푸)419,479억롯데마트(롯데쇼핑)322,575억홈플러스(삼성테스코)246,906억이마트(신세계)1매출액업체명순 위(2002년 12월 기준)5. 월마트 코리아소개 및 업계 현황 1998년 10월 마크로(한국) 인수 (아시아 2번째) 4 점포 (1998년) = 15 점포 (2003년) 직원 3500여명 (2003년) 국내 직접 투자 약 8천 400억원 (2003년) 국내 상품 구입 수출 (2003년) 국내 상품 구입 약 5836억원 국내 상품 수출 약 6500억원 매출액 7천 909억원 (2002년) 유통 업계(할인점) 6위 2002년 2001년 대비 성장률 67%월마트 슈퍼센터 (일산점)5. 월마트 코리아약점 현지화 적응 실패 특성화된 마케팅 전략 부제 점포 입지 직원 불만족도 높음강점 40년 경영 노하우 정보 시스템 첨단 물류 시스템 인간 중심 경영기회 서구식 생활 패턴 확산 전자 상거래 증가 첨단 물류 시스템 도입 고객 만족도 높음 다국적 이미지 개선위협 전국 점포 포화 예측량 근접 한국 소비자 특성 경기 침체 노사 문제 타사의 담합 야기월마트 코리아 SWOT 분석5. 월마트 코리아 (고객 설문 조사)월마트(일산) 방문 고객 76명5. 월마트 코리아 (고객 설문 조사)5. 월마트 코리아 (고객 설문 조사)5. 월마트 코리아 (직원 설문 조사)월마트(일산) 직원 ( 팀장~담당) 76명5. 월마트 코리아한국 유통 시장 사업 부진 이유 및 대응 국내 유통 기업의 발전 미국식 (창고형) 할인점 고수 = 2003년 리모델링(백화점화) 외국인 경영진 (내국인 니즈 반영 /문화 인식 어려움) = 직원 영어 이름 부여 / 국내 경영진 도입 식품 매장 수요 충족 부진 = 식품 매장 강화 다국적 기업 이미지 (내국인의 반감 정서) = 지역 사회 봉사활동 = 현지 인력 채용 한국 유통시장 안의 투자 보류 (경기침체, 국가 안보, 노사문제) 한국의 좁은 지형으로 인한 첨단 물류시스템 도입 불가6. 타사(E-MART) 비교이마트 철저한 원가 절감 정책 - 노마케팅 가격 집중화 정책 소비자 만족 경영 정책 - 최초 상품 호/교환제 - 계산착오 보상제 재고 관리(재고 회전율) - 32 회전율 지역사회 이미지 개선정책 - 현지 인력 채용 - 지역 단체 마일리지 제도 강점 - 식료품 노하우 (현재 하나로 마트가 식료품 강세)월마트 철저한 원가 절감 정책 - 노마케팅 가격 집중화 정책 소비자 만족 경영 정책 - 고객 3m 웃음 - 언제나 낮은 가격 재고 관리(재고 회전율) - 26회전율 지역사회 이미지 개선정책 - 현지 인력 채용 - 지역 봉사 활동 강점 - 막강한 자금력 - 세계 최고 유통 물류 시스템7. 10년 후 유통 시장의 변화국내 유통산업 성장규모 유통산업의 실질규모(1995년 기준) 2001년 48조 = 2010년 94조4천억원 (연평균 7.8%성장) 약 2배 증가 국내총생산(GDP) 비중 2001년 9.7% = 2010년에는 11.3% (단, 선진국에 비해 GDP 비중은 여전히 낮은 수준 / 미국 : 16.3%, 일본 13.6%, 이태리 16.1%, 호주 16.75(ƒ90년, 불변가격기준)) 유통 산업과 부가가치 생산 2001년 52조 = 2010년 130조 약 2.5배 증가(명목규모) GDP에서 차지하는 비중은 2001년 9.5% 2010년에 11.0%7. 10년 후 유통 시장의 변화업태별 전망 유통산업의 환경 변화로 신업태 지속적 등장 Category Killer(전문할인점) On-line(강점) + Off-line(강점) = Hybrid Merchant (상점) = 드럭 스토어(상점) 쇼핑몰 대규모 상점가(이유-쇼핑에서 entertainment 요소 도시 재개발) 소매업의 경쟁 단위는 상권 간 경쟁으로 발전 온라인 발달(무한한 정보)로 인한 소비 문화 급변8. 한국 유통시장 선점을 위한 조건한 • 중 • 일 월마트 통합 한국의 지리적 위치 한국과 일본의 지리적 위치 한국과 중국의 지리적 위치8. 한국 유통시장 선점을 위한 조건월마트 3國 통합 필요 조건 경의선 복원 물류비 절감 월마트 한국 투자 자극240컨테이너한•일•유럽간220컨테이너중국의 환적 화물 (천진•대련항∼부산•광양항)166만톤일반166컨테이너남 북 간166만톤일반626컨테이너총계물동량(천TEU)화물종류지 역8. 한국 유통시장 선점을 위한 조건월마트 3國 통합 효과 허브 물류 창고 구축 = 세계의 허브적 지리8. 한국 유통시장 선점을 위한 조건월마트 3國 통합 효과 3國 월마트 최첨단 물류시스템 통합배송차량점포 및 유통센터인공위성공급업체위성통신망을 이용한 월마트의 정보통신망은 기존의 지상회선 네트워크에 비해 월등히 뛰어난 효과를 보인다. 이를 통해 월마트는 상당한 물류비용을 절감시키고 있으며 3국 월마트 통합 시 동북아시아 지역에 사용될 가능성이 크다.8. 한국 유통시장 선점을 위한 조건월마트 3國 통합 효과 정보시스템 활용전략적 정보기술 활용ELP / ELC 를 통한 기업목표달성UPC 바코드공급 시스템수요 시스템POSEDIWSNDW공급자자사시스템고객9. 본론 요약 정리- 향후 월마트의 한국시장 전략 : 30~∼40개 점포 확보(2008년), 일본과 중국의 징검다리 역할, 경의선 복원 시 한국 내 물류기지건설•동북아시아 첨단 물류시스템 도입. - 월마트의 고전 및 대응방안 : 소비자들의 반감, 기존 업체의 저항, 아시아 진출 경험부족, 국내 물류정보와 인력 infrastructure의 미비로 특유의 관리시스템의 한계가 나타남. 새로운 확대 점포 확장을 자제하는 대신 M A와 현지화 전략을 통하여 재도약을 준비를 하여야 한다. - 월마트 아시아 전략 중국-97년 슈퍼센터와 샘스클럽을 개점을 시작 현재 따렌과 남쪽 선정 등 연안도시를 중심으로 19개 점포 운영 중 , 내년 말 까지 100개의 점포확보. 일본-일본 내 4위 유통업체 '세이유'를 사실상 인수 약 200개 점포확보.10. 조사를 통하여 느낀점앞으로 나아가야 할 방향 한국식 체인 운영에 대한 노하우 습득이 필요하다. 각국의 문화 이해를 통한 상품의 국제화, 유수업체와의 제휴 등 국가와 국경을 초월한 국제화 전략을 추진해야 한다. 한국 시장 내의 적극적인 전산시스템의 활용 및 정보화에 대한 적극적인 사고로 인한 경비절감 효과가 필요하다. 월마트의 첨단 물류시스템을 기초로 한 물류에 대한 과감한 투자가 필요하다. 특히 다 점포화를 통해 체인화를 추구하는 할인업계는 물류 인프라의 구축이 곧 향후 경쟁력과도 직결된다는 점을 직시하여야 한다. 업태 특정상 인적인 서비스가 생략될 수밖에 없으나 편리한 쇼핑 공간 제공, 다양한 구색 갖추기, 계산대기시간의 단축 등 제반 고객을 위한 시스템의 지속적인 개선 및 향상을 통해 서비스를 제공해야 한다. 각 월마트 할인점들은 시간대 및 매출과 고객 수를 미리 파악해 상품 구성을 계획하고 인원배치를 달리하는 등 효율적인 영업을 위한 작업을 하여야 하겠다.13. 부속 사진 자료실제 근무 직원을 광고에 모델에 활용 / 사진 이의열{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2006.12.24| 25페이지| 2,500원| 조회(319)

이마트, 월마트, 할인점, 유통시장, 기업과 경쟁력

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