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프레젠테이션기법

프레젠테이션 기법1. 프레젠터발표자인 프레젠터는 효과적인 프레젠테이션의 중추이다. 프레젠터는 그 무엇보다도 아이디어의 강점과 약점, 성공과 실패를 결정하기도 한다. 발표자는 프레젠테이션에서 감성적인 억양을 결정해야 한다. 편안하면서 신뢰를 주는 발표자는 청중들에게 아이디어가 정확하면서도 직접적이고, 만족스럽게 전달되고 있다는 확신감을 갖게하고, 청중들을 위해 안락의자가 제공되는것 보다 더한 즐거움을 프레젠터는 청중들에게 주어야 한다고 강조해왔다.사실상 발표자는 계속해서 무엇인가를 보여주는 걸어다니는 비쥬얼과 같은 존재이다. 발표자는 송신자와 수신자 사이에 존재하는 2단계 커뮤니케이션 -모든 커뮤니케이션에 존재하는 사람간의 회화- 을 매개하는 사람이다. 물론 프레젠테이션에서 청중의 즉각적인 반응을 받는 것은 아니지만 중요한 요소임에는 틀림없다. 발표자는 청중들에게 확신과 통제력, 성실성을 보여주어야 한다. 이러한 요소들은 제시되는 정보에 타당성을 부여해준다. 발표자는 청중들이 발표 자체에 흥미를 갖게 해야 하며, 아무런 우려 없이 그들이 듣고 있는 정보가 중요하다고 느끼도록 발표해야 한다. 그렇다고 중요한 정보라고 해서 인위적으로 재미있게 만들 필요는 없다. 너무 말이 많아도 좋지 앉지만 명확한 윤곽을 파악할 수 있을 만큼은 길어야 하며, 요점이 있어야한다. 이렇게 함으로써 발표자는 Coleridge가 말한 것처럼 '청중들의 불신을 기꺼이 없애는' 성공적인 프레젠테이션을 하게 된다.이보다 한 단계 더 뛰어난 발표자는 발표에서 가장 중요한 존재인 청중의 능동적 지지를 끌어낸다. 그러나 불행하게도 많은 프레젠테이션은 제대로 하기도 전에 실패한다.발표자가 프레젠테이션을 주도하는 것이 아니라, 발표자가 오히려 프레젠테이션에 끌려가는 경우가 생긴다. 그 결과 발표자는 다음과 되어 프레젠테이션을 망치는 사람이 된다.겁먹은 토끼형은 청중들이 찰리 아담스와 같은 인격을 가진 사람들이라고 믿는다. 이런류의 발표자는 너무나 겁을 먹은 나머지, 프레젠테이션을 어쩔 수 없이 해야하는 밖에 없다.얼렁뚱땅형은 프레젠테이션을 장난처럼 생각하여 자기들이 발표하는 것은 별로 중요한 정보가 아니므로 청중들이 자신의 발표에 대해 비평을 할 필요가 없다고 생각한다. 이러한 유형은자신이 발표자 신분임을 잊고 있다. 따라서 얼렁뚱땅형은 프레젠테이션을 통해 얻을 수 있는 잇점들을 하나도 얻지 못하게 된다.얼어버리는 형은 너무 긴장하여 다음에 할 말을 잊어버리지나 않을까 하고 항상 두려워한다. 아이디어에 대해서 생각할 여유도 없으며, 아무런 제스츄어도 사용하지 못하는 생각 없는 발표자이다. 이러한 발표를 귀담아 들을 사람은 거의 없을 것이다.마지막으로 노점상형이 있다. 이들은 웅변가 스타일로 미사여구를 유창하게 구사한다. 이런 유형의 경우, 달변 그 자체가 청중들로 하여금 불신을 갖게 한다는 문제점을 안고 있다. 노점상형의 발표자들은 너무 아는 것이 많고 스무드하여 청중들을 대화에 끌어들이지 못한다.프레젠테이션은 신변잡기의 발표가 아니다. 유능한 발표자는 발표의 핵심이 발표자 자체임을 아는 사람이다. 좀 더 나은 프레젠테이션을 위해서는 프레젠터 훈련부터 해야 한다.이 점에서 나는 처음부터 너무 많은 것을 좋게 말하기 위해 구실을 만들 것을 주장하지 않는다. 이러한 구실은 많은 정보로부터 온다.2. 프레젠테이션의 형태여기서는 무엇이 발표되는가 하는 내용의 측면을 살펴보자. 참으로 훌륭한 아이디어들이 짜임새 없는 형태를 통해 엉성하게 제시된다는 것은 불행한 일이다. 여기서 짜임새 있는 형태란 아이디어를 올바른 순서에 의해 균형있게 배치하여 청중들이 쉽게 내용을 파악하게 해줄 수 있는 구조를 말한다. 이는 실제로 유용하게 쓰이며, 여러가지 다른 유형의 프레젠테이션에 적용해도 좋을 것으로 보인다. 이것은 다음과 같은 세 가지의 목적을 갖는다.*중요한 아이디어를 명확하게 밝혀준다.*발표자가 내용을 잊어버리거나 중복 설명을 하지 않고 처음부터 끝까지 잘 발표하게 해준다.*청중들의 마음 내면에서 제기된 질문들에 대해 잘 답변하게 해준다.여기서 세번째가 가장 중요한 항목이 할 때, 이야기를 듣는 사람이 말하는 사람의 요지를 먼저 지적하여 말하는 사람을 당황하게 만든다'라고 말한 바 있다. 이러한 문제의 해결을 위해서는 다음 단계들을 프레젠테이션부터 적용해보는 것도 좋을 것이다. 이 단계들은 5개의 기본단계들로 이루어져 있으며, 그리고 각 단계들은 그 나름대로의 목표를 가지고 있다.(1) 청중을 이끌어가라이 첫 단계는 청중들의 관심을 집중시키기 위한 것이다. 어떠한 프레젠테이션에서도 도입단계 없이 본론으로 들어갈 수는 없다. 그 이유는 청중들이 본론의 내용을 경청할 준비가 되어 있지 않기 때문이다. 발표의 시작은 만남에서부터 이루어진다. 처음에는 청중들의 마음을 열 수 있게 신기한 이야기나 재미있는 유머부터 시작하는 것도 좋은 방법이다. 시작부터 '오늘 발표할 내용은 다음과 같습니다'하는 것은 좋지 못한 방법이다.(2) 활발한 상상력을 발휘하라이 단계에서는 발표의 주제를 청중들에게 직접적으로 전달해주어야 한다. 주제를 말해줌으로 해서 청중들의 관심을 불러일으켜야 한다. '이 사실들은 잘 알고 계셔야 합니다' 하는 식으로 주제에 대한 강조를 해야한다. 청중이 특별한 관심을 갖게 하여 그 정보가 그들에게 절대적으로 필요한 것이라는 생각이 들도록 해야한다.(3) 의미하는 바를 말하라이 단계에서는 발표의 핵심주제를 정확하게 알려 주어야한다. 청중들에게 '어떤 것을 말하고 있는지' '무엇을 하고자 함인지'를 알 수 있게 해야 한다. 이것은 발표의 뼈대라고 할 수 있다. 발표자가 말하려는 모든 세부사항은 이 뼈대에 의존하게 된다. 청중들이 '매우 중요한 아이디어'임을 느끼게 해야 하는 이 단계는 발표에 가장 핵심적인 부분임에도 불구하고 많은 프레젠테이션에서는 간과되고 있다. 이 단계를 소홀히 한 결과 청중들은 '뭐가 뭔지 모르는' 혼란에 빠지게 되고, 발표자는 효과가 없음에 낙담을 하고 같은 내용을 다시 반복해야 하는 상사가 생긴다.(4) 아이디어를 팔아라이 단계는 보완의 단계이다. 여기서는 핵심주제를 입증하고 폭넓은 설명을 해야한다. 표교, 대조를 하여 청중들의 머리 속에 주제를 주입하는 설득의 단계라 할 수 있다. 자료나 아이디어의 사실성이 강하면 강할수록 프레젠테이션의 설득력도 강해진다.(5) 행동을 취하게 하라이는 마지막 단계로 청중들에게 방안을 제시하는 단계이다. 청중들이 무엇을 해야 할 것인지를 분병하게 제시하는 단계이다. 청중들이 무엇을 해야 할 것인지를 분명하게 알려주어야 한다. 발표의 모든 내용은 청중들이 발표의 내용을 가슴속에 간직하고 행동할 수 있게 하기 위해 만들어진 것임을 명심해야 한다. 이상의 다섯단계는 여러 사람들의 경험을 통해 그 유용성이 입증되었다. 프레젠테이션의 목적을 분명히 파악하고 아이디어를 직접적으로 잘 전달해 주는 유능한 발표자들이 이 구조를 잘 이용한다면, 이는 곧 성공적인 발표의 기초가 될 것이다3. 프레젠테이션에 사용되는 언어(1) 당신이 아는 가장 간결하면서도 직접적인 어휘를 사용하라언어는 듣거나 읽는 사람이 자신의 처지에서 해석하는 심볼 일 뿐이라는 점에 유념해야 한다. 사람들은 자기가 가장 잘 아는 말을 가장 빠르고 쉽게 이해한다. 따라서 명료성을 살리도록 노력해야 한다.(2) 짧은 문장을 사용하라청중들은 심정적으로 발표자가 말하는 모든 것을 기억하려 한다는 점을 염두에 두어야 한다. 말이란 글과 달라서, 한번 지나가면 다시 확인하기가 어렵다. 청중들은 발표자가 하는 말에 계속 따라갈 수 밖에 없다. 청중들에게 지나간 것을 재설명하기는 어렵다. 따라서 말을 할 경우 그 문장의 길이는 15단어 이하로 하는 것이 좋다.(3) 생동감 있는 어휘, 직유, 유추를 사용하라심리학자들에 의하면 사람들은 자신이 경험한 것을 가장 잘 이해한다고 한다. 아무리 복잡하고 어려운 이야기라도 적절한 비교와 비유를 사용한다면, 그 뜻을 명확하게 전달해 줄 수 있다. 정확한 어휘의 사용은 프레젠테이션을 성공적인 것으로 만들어주는 가장 중요한 무기임에 틀림없다.(4) 어려운 특수용어나 속어의 사용을 피하라아마도 광고의 내용에서 특수용어 사용에 관한 것처럼 많이 논란이 될 뿐만 아니라, 모든 분야에서 사용되고 있기는 하다. 그렇다고 해서 특수용어의 사용이 전혀 무의미하다는 것은 아니다. 왜냐하면 실무에 관계된 전문어의 사용이 때로는 프리젠테이션에 활력을 주고 청중들에게 적당한 자극을 줄 수도 있기 때문이다. 그러나 '우리는 기업 미래의 성공적 활동을 위한 기능적 영역을 개척하기위해 전력을 투구하고 있습니다'는 식의 지나친 경우는 바람직하지 못하다4. 프레젠테이션에 대한 열 가지 오해와 진실(1) 나는 연설가가 아니다.틀렸다. 모든 사람이 연설가이다. 직원회의에서 말하는것. 조합회의에서 자기소개를 하는 것이 곧 프리젠테이션이다. 오늘의 특별 요리를 소개하는 웨이터도 프레젠테이션을 하는 것이다. 고객 센터에 가서 불만 사항을 접수하거나 입사 면접을 보는것 등 자신의 의사를 표현하는 모든 것이 프레젠테이션이다.진실 : 모두가 대중 앞에서 말한다. 100명의 청중 앞에 서서 하는 것만이 연설은 아니다. 우리는 항상 우리의 의사를 발표하고 있다. 사실 인생 자체가 하나의 프레젠테이션이다.(2) 손을 움직이며 말하지 말라한 여성이 프레젠테이션을 할 때는 절대 손을 움직이지 말라는 충고를 아버지에게서 들었다고 털어놓은 적이 있다. 그러면 사람들이 그녀를 이민자라고 생각할 수도 있다는 것이다. 하지만 일대일 대화를 생가해 보자. 우리는 종종 손짓을 섞어 가며 말한다. 단지 그것을 의식하지 못할 뿐이다.진실 : 표현력이 풍부하고 열정적인 연설가는 손을 사용한다. 손동작이 전혀 없는 연설가는 경직되어 보인다. 자연스러운 손동작은 오히려 프레젠테이션을 부드럽게 해준다.(3) 시선은 청중의 머리 위쪽을 향하라.청중을 쳐다보는 대신 벽의 한곳을 응시하라는 것도 프레젠테이션에 관한 흔한 오해중 하나다. 이렇게 함으로써 긴장을 줄일 수 있다고 생각하는 것이다. 하지만 어떤 방법이든 더욱 긴장하게 할 뿐이다. 말할 때 시선을 청중의 머리 위쪽 어딘가에 고정시킨다면 청중과 더욱 멀어지는 기분을 금세 느끼게 될 것이다. 우리는 일대일로 누군가를 만나서 얘기할 것이다.

공학/기술| 2011.12.18| 7페이지| 1,000원| 조회(528)

프레젠터, 프레젠테이션의 형태, 프레젠테이션에 사용되는 언어, 프레젠테이션에 ..

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여 성 민커뮤니케이션과 미디어 -커뮤니케이션의 유형과 특징-커뮤니케이션과 미디어 -커뮤니케이션의 유형과 특징-커뮤니케이션과 미디어자아 커뮤니케이션I소집단 커뮤니케이션III조직 커뮤니케이션IV매스 커뮤니케이션V대인 커뮤니케이션II목 차목 차뉴미디어시대의 네트워크 커뮤니케이션ⅥⅠ. 자아 커뮤니케이션 : 인간의 내면에서 일어나는 커뮤니케이션을 일컫는다Ⅰ. 자아 커뮤니케이션 : 인간의 내면에서 일어나는 커뮤니케이션을 일컫는다.커뮤니케이션과 미디어Ⅰ. 자아 커뮤니케이션Ⅰ. 자아 커뮤니케이션특 징① 커뮤니케이션 주체가 송수신자를 겸한다. ② 메시지는 자신의 생각과 감정에 의해 만들어진다. (이때 채널은 뇌가 된다.) ③ 혼잣말을 중얼거리며 어떤 생각을 다른 생각으로 바꾸거나 버리는 것은 피드백이라고 볼 수 있다. ④ 다른 사람과 상호작용이나 교류를 하는 것이 아니지만, 스스로에게 매우 중요한 것이다. 자신을 긍정적으로 바라보는 행위, 혹은 실패나 분노의 감정에 치우치는 행위 등이 모두 자아 커뮤니케이션의 결과이기 때문이다.Ⅱ. 대인커뮤니케이션 : '너와 나' 사이의 대화를 근간으로 삼는 커뮤니케이션으로 커뮤니케이션 활동의 원형이다.Ⅱ. 대인커뮤니케이션 : '너와 나' 사이의 대화를 근간으로 삼는 커뮤니케이션으로 커뮤니케이션 활동의 원형이다.커뮤니케이션과 미디어Ⅱ. 대인커뮤니케이션Ⅱ. 대인커뮤니케이션특 징① 비공식적이고 구조화되지 않은 상황에서 자유롭게 일어난다. ② 서로의 경험과 배경을 동원해 송신자와 수신자 역할을 주고받는다. ③ 메시지는 언어와 비언어 상징으로 구성되어 있다. ④ 채널로는 시각과 음성이 주로 사용된다. ⑤ 커뮤니케이션 참여 인원이 적기 때문에 풍부한 피드백이 발생 한다. ⑥비공식적이고 단순한 어휘의 언어가 사용 된다. ⑦커뮤니케이션 참여자는 같은 공간에 가까이 있다. (면대면 커뮤니케이션)커뮤니케이션과 미디어커뮤니케이터의 특성Ⅱ. 대인커뮤니케이션Ⅱ. 대인커뮤니케이션“주어진 상황에서 어떻게 커뮤니케이션하는가?”①대화 나르시시즘의 유무③커뮤니케이션 불안감의 유무*나르시시즘 : 자기애(自己愛) 대화 도중 자기 몰입의 경향이 강한 사람들은 뻐기거나 허풍을 잘 떠는 행동을 통해 자신의 중요성을 과시하려 한다.대화 주제에 대해 자신의 견해를 피력하고 상대방의 의견을 반박하는 정도를 말한다.어느 정도의 커뮤니케이션 불안감은 정상적인 것이지만, 지속적으로 느끼는 극단적인 커뮤니케이션 공포는 문제가 된다. 타인과의 대화를 회피하거나 사회 참여를 꺼리는 수준이 그렇다.②논쟁 성향의 유무Ⅲ. 소집단 커뮤니케이션 : 소집단은 보통 3인에서 12인 사이를 말하며, 참여자들이 커뮤니케이션을 통해 공동의 목표를 성취하고자 한다.Ⅲ. 소집단 커뮤니케이션 : 소집단은 보통 3인에서 12인 사이를 말하며, 참여자들이 커뮤니케이션을 통해 공동의 목표를 성취하고자 한다.커뮤니케이션과 미디어Ⅲ. 소집단 커뮤니케이션Ⅲ. 소집단 커뮤니케이션특 징① 모든 참여자가 공동의 목표를 나누는 관계로서 상대방과 쉽게 상호 작용할 수 있는 환경에서 일어난다. ② 소집단 활동은 인간의 자연스러운 사회 활동이다.커뮤니케이션과 미디어Ⅲ. 소집단 커뮤니케이션Ⅲ. 소집단 커뮤니케이션소집단의 유형문제해결 집단치료 집단학습 집단사회 집단협상 집단문제해결 집단의 존재 이유는 문제가 되는 상황을 제거하거나 줄이기 위한 것이다. 그러므로 일단 문제가 해결되면 집단이 해체된다. (예) 위원회 활동, 의료보험이나 국민연급 분쟁 위원회상호협조가 필요한 사람들이 모이는 것을 말한다. (예) 모든 상담-약물중독, 금연, 다이어트, 부부문제 등-과 관련한 집단 치료 요법에 쓰인다.시험에 효율적으로 대비하기 위해 자주 사용하는 방법이다. (예)서로 모르는 것 질문, 필기노트나 교재를 나누어 씀, 틀린 것 지적.모여서 게임을 즐기는 집단이 이에 속한다. 사회 집단의 가장 큰 목적은 서로 좋아하는 행위를 공유하고 어울리면서 즐거움을 얻는데 있다. (예) 볼링, 골프 등, 일과 후 모여 맥주를 마시는 것 등상대방과의 협상을 통해 양측 모두가 수용할 수 있는 조정에 도달하는 것을 말한다. (예) 조별 회의커뮤니케이션과 미디어Ⅲ. 소집단 커뮤니케이션Ⅲ. 소집단 커뮤니케이션소집단 커뮤니케이션 네트워크소집단에서 상호작용이 일어나는 패턴A① 사슬형 구성원 사이에 릴레이식으로 이어지는 커뮤니케이션 형태이다.DBCE② 수레바퀴형 구성원 모두와 커뮤니케이션하는 사람은 한 명뿐인 형태이다.BECAD③ Y형 권력 핵심에 있는 사람에게 직접 커뮤니케이션하는 경로 외에, 한 사람을 거치는 경로가 존재하는 형태이다.ECDBA④ 원형 집단 구성원 한 명당 커뮤니케이션하는 사람이 두명이며, 서로 연결되어 있다.BAECD⑤ 개방형 집단 내에 특정한 리더가 없는 경우로 개방적 형태를 띤다. 구성원 모두가 자유롭게 동등한 위치에서 커뮤니케이션한다.AEDBCⅣ. 조직 커뮤니케이션 : 조직은 구성원 간 상호협력을 통해 목표를 달성하는 사회적 존재이다. 그리고 이러한 조직의 운영은 커뮤니케이션에 의해 이뤄진다.Ⅳ. 조직 커뮤니케이션 : 조직은 구성원 간 상호협력을 통해 목표를 달성하는 사회적 존재이다. 그리고 이러한 조직의 운영은 커뮤니케이션에 의해 이뤄진다.커뮤니케이션과 미디어Ⅳ. 조직 커뮤니케이션Ⅳ. 조직 커뮤니케이션특 징① 커뮤니케이션 참여자가 특정한 다수이다. ② 소집단 커뮤니케이션 참여자보다 소속 자격과 경계가 뚜렷하다. ③ 위계질서가 잘 갖춰져 있다. ④ 커뮤니케이션 흐름에서 정보나 권력의 쏠림 현상이 일어나기도 한다. ⑤ 업무적 요소가 강하므로 계약적이고 공식적인 커뮤니케이션 특성이 따른다.커뮤니케이션과 미디어Ⅳ. 조직 커뮤니케이션Ⅳ. 조직 커뮤니케이션조직커뮤니케이션의 기능명령전달 기능인간관계 기능불확실성 관리 기능지시와 지침 등이 이에 속하며 업무관련 과업 부여, 보상에 대한 내용 등을 주로 담는다.원활한 조직 커뮤니케이션은 구성원이 원만한 인간 관계를 맺고 유지하도록 도와줌으로써 조직 충성도를 증가시킬 수 있다. 이는 업무 만족도와 생산성 향상에 기여한다.평소 조직에 영향을 미칠 수 있는 환경요소를 파악하고 이와 관련한 정보를 수집하여 분석하는 일을 맡는다.Ⅴ. 매스 커뮤니케이션 : 신문·잡지·라디오·TV 등의 매스미디어를 통해서 대중에게 메시지를 전달하는 의사정보전달을 말한다.Ⅴ. 매스 커뮤니케이션 : 신문·잡지·라디오·TV 등의 매스미디어를 통해서 대중에게 메시지를 전달하는 의사정보전달을 말한다.커뮤니케이션과 미디어Ⅴ. 매스 커뮤니케이션Ⅴ. 매스 커뮤니케이션특 징① 상호작용이 일어나기 어렵다. (일방향성) ② 대중을 상대로 빠르고 쉽게 커뮤니케이션할 수 있다. ③ 송신자와 수신자 명확하게 나뉘고 같은 공간을 사용하지 않는다. ④ 송신자는 대규모 조직에 속해 있는 전문가 집단이지만, 수신자는 익명으로 존재하는 집단이고 지리적으로 분산되어 있으며 유대감도 약하다. ⑤ 메시지는 시공간을 뛰어넘어 넓은 지역에, 그리고 동시에 전달될 수 있다. ⑥ 송신자가 수신자에게 막대한 영향을 미친다.Ⅵ. 뉴미디어시대 네트워크 커뮤니케이션 : 새로운 미디어가 등장하는 뉴미디어 시대가 오면서 네트워크를 통한 커뮤니케이션이 활성화 되었다.Ⅵ. 뉴미디어시대 네트워크 커뮤니케이션 : 새로운 미디어가 등장하는 뉴미디어 시대가 오면서 네트워크를 통한 커뮤니케이션이 활성화 되었다.커뮤니케이션과 미디어Ⅵ. 뉴미디어시대 네트워크 커뮤니케이션Ⅵ. 뉴미디어시대 네트워크 커뮤니케이션특 징① 네트워크를 통한 쌍방향적 커뮤니케이션이 가능하다. ② 국내를 넘어서 전 지구의 사람들이 네트워크를 통해 연결되며, 커뮤니케이션을 할 수 있다. ③ 각자가 가지고 있는 모든 정보를 공유 또는 교환할 수 있다. ④ 정보에 대한 접근이 쉽다. ⑤ 정보 소비자들의 역할이 능동적, 주체적으로 바뀌게 된다.커뮤니케이션과 미디어커뮤니케이션 유형에 따른 특성 비교커뮤니케이션 유형에 따른 특성 비교자아 커뮤니케이션대인 커뮤니케이션소집단 커뮤니케이션조직 커뮤니케이션매스 커뮤니케이션네트워크 커뮤니케이션참여자 수1인2-인3-10인10인 이상대중대중공식성/ 친밀함가장 친밀대체로 친밀친밀 또는 공식적대체로 공식적공식적공식적이고 친밀함피드백100%많음중간 정도적음적고 자연적많고 자연적메시지의 계획성전혀약간약간대체로 계획적100% 계획적계획적 또는 비계획적송신자와 수신자의 역할동시적교대로교대로1:다수1:대중1대1, 1대 다수, 다수 대 1, 다수 대 다수커뮤니케이션과 미디어감사합니다{nameOfApplication=Show}

공학/기술| 2011.12.18| 20페이지| 1,000원| 조회(125)

매스 커뮤니케이션, 자아 커뮤니케이션, 조직 커뮤니케이션, 소집단 커뮤니케이션, 뉴미디어시대 네트워크 커뮤니케이션

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커뮤니케이션과 미디어-커뮤니케이션의 유형과 특징-자아 커뮤니케이션: 인간의 내면에서 일어나는 커뮤니케이션을 일컫는다. 생각과 감정, 스스로를 바라보는 방 식 등이 이에 해당된다.1. 특징① 커뮤니케이션 주체가 송수신자를 겸한다.② 메시지는 자신의 생각과 감정에 의해 만들어진다. (이때 채널은 뇌가 된다.)③ 혼잣말을 중얼거리며 어떤 생각을 다른 생각으로 바꾸거나 버리는 것은 피드백이라고 볼 수 있다.④ 자아커뮤니케이션은 다른 사람과 상호작용이나 교류를 하는 것이 아니지만, 스스로에 게 매우 중요한 것이다. 자신을 긍정적으로 바라보는 행위, 혹은 실패나 분노의 감정 에 치우치는 행위 등이 모두 자아 커뮤니케이션의 결과이기 때문이다.대인 커뮤니케이션: ‘너와 나’ 사이의 대화를 근간으로 삼는 대인 커뮤니케이션은 모든 커뮤니케이션 활동의 원형으로서, 커뮤니케이션의 본질을 가장 잘 나타낸다.1. 특징① 비공식적이고 구조화되지 않은 상황에서 자유롭게 일어난다.② 서로의 경험과 배경을 동원해 송신자와 수신자 역할을 주고받는다.③ 메시지는 언어와 비언어 상징으로 구성되어 있다.④ 채널로는 시각과 음성이 주로 사용된다.⑤ 커뮤니케이션 참여 인원이 적기 때문에 풍부한 피드백이 발생 한다.⑥ 상대방을 주시할 수 있는 상황이기 때문에 심리적 잡음이 거의 일어나지 않는다.⑦ 메시지가 의도한대로 잘 전달되었는지 수시로 점검할 수 있다.⑧ 비공식적이고 단순한 어휘의 언어가 사용 된다.⑨ 상대방에 따라 적절한 언어로 대응한다.⑩ 커뮤니케이션 참여자는 같은 공간에 가까이 있다. 중재자가 없는 면대면 커뮤니케이션 이다.(예)학생과 교사가 면담을 하는 것, 의사가 환자를 진찰하는 것, 친구끼리 식사하며 대화하 는 것.※커뮤니케이터의 특성-커뮤니케이터 각 개인에게 존재하는 특성1.특성 이론: 한 개인이 부딪치는 여러 가지 상황에서 비교적 일정하게 유지하는 사고, 감정, 행동 패턴으로서 향후 행동에 대한 예측을 가능하게 하는 요소를 특성이라고 한다.“주어진 상황에서 어떻게 커뮤니케이션하는가?” 라는 문제가 개인의 특성과 상황에 달려있다. 이와 관련해 가장 자주 언급되는 특성은 다음 세 가지로 분류된다.①대화 나르시시즘의 유무자기애(自己愛)를 의미하는 나르시시즘을 커뮤니케이션 개념에 적용한 것이다. 대화 도중 자기 몰입의 경향이 강한 사람들은 뻐기거나 허풍을 잘 떠는 행동을 통해 자신의 중요성을 과시하려 한다. 특히 대화 도중 자신에 대한 얘기를 많이 한다. 타인에 대한 존중과 배려가 부족하다.②논쟁 성향의 유무대화 주제에 대해 자신의 견해를 피력하고 상대방의 의견을 반박하는 정도를 말한다. 이러한 논쟁 성향은 학습에 도움을 주고 타인의 관점을 보게 하며, 신뢰도를 증진시켜 커뮤니케이션 기술을 쌓게 만든다.③커뮤니케이션 불안감의 유무무대 공포감과 같은 커뮤니케이션 불안감은 많은 사람에게 존재한다. 따라서 어느 정도의 커뮤니케이션 불안감은 정상적인 것이지만, 지속적으로 느끼는 극단적인 커뮤니케이션 공포는 문제가 된다. 타인과의 대화를 회피하거나 사회 참여를 꺼리는 수준이 그렇다. 소집단 커뮤니케이션: 소집단은 보통 3인에서 12인 사이를 말하며, 참여자들이 커뮤니케이션을 통해 공동의 목 표를 성취하고자 한다.1. 특징① 모든 참여자가 공동의 목표를 나누는 관계로서 상대방과 쉽게 상호 작용할 수 있는 환 경에서 일어난다.② 소집단 활동은 인간의 자연스러운 사회 활동이다.2. 소집단의 유형①문제해결 집단문제해결 집단의 존재 이유는 문제가 되는 상황을 제거하거나 줄이기 위한 것이다. 그러므로 일단 문제가 해결되면 집단이 해체된다.(예)긴급 상황에 대처하기 위해 각종 위원회 활동, 의료보험이나 국민연급 분쟁 위원회②치료 집단상호협조가 필요한 사람들이 모이는 것을 말한다. 치료 집단의 가장 주된 목적은 참여자들이 서로 도와 개인의 문제를 해결하게 만드는 데 있다. 이는 참여자들이 같은 문제를 지니고 있기 때문에 가능하다.(예)모든 상담-약물중독, 금연, 다이어트 부부문제 등-과 관련한 집단 치료 요법에 쓰인다.③학습 집단시험에 효율적으로 대비하기 위해 자주 사용하는 방법이다.(예)서로 모르는 것 질문, 필기노트나 교재를 나누어 씀, 틀린 것 지적.④사회 집단모여서 게임을 즐기는 집단이 이에 속한다. 사회 집단의 가장 큰 목적은 서로 좋아하는 행위를 공유하고 어울리면서 즐거움을 얻는데 있다.(예)소프트볼, 볼링, 골프 등 스포츠를 함께 하며 휴식 시간에 차를 마시며 담소하는 것, 일과 후 모여 맥주를 마시는 것 등⑤협상 집단상대방과의 협상을 통해 양측 모두가 수용할 수 있는 조정에 도달하는 것을 말한다. 협상 집단의 커뮤니케이션이 성공하려면 반드시 동의로 끝나야 한다. 이를 위해 집단 간 이해의 공통되는 부분이 무엇인지 찾아내는 것이 중요하다.(예)조별 호의3. 소집단 커뮤니케이션 네트워크: 쇼(Shaw)는 소집단에서 상호작용이 일어나는 패턴, 즉 커뮤니케이션 네트워크를 다섯 가 지로 분류하여 설명하고 있다.①사슬형구성원 사이에 릴레이식으로 이어지는 커뮤니케이션 형태이다. 보통 지위나 연령이 낮은 구성원이 그 다음단계의 구성원을 향해 커뮤니케이션하면, 다시 그보다 높은 단계 구성원에게 전달된다.②수레바퀴형구성원 모두와 커뮤니케이션하는 사람은 한 명뿐인 형태이다. 나머지 사람들 간 커뮤니케이션은 모두 그 사람을 거쳐 일어난다.③Y형수레바퀴형과 유사하지만 권력 핵심에 있는 사람에게 직접 커뮤니케이션하는 경로 외에, 한 사람을 거치는 경로가 존재하는 형태이다.④원형집단 구성원 한 명당 커뮤니케이션하는 사람이 두명이며, 서로 연결되어 있다.⑤개방형집단 내에 특정한 리더가 없는 경우로 개방적 형태를 띤다. 구성원 모두가 자유롭게 동등한 위치에서 커뮤니케이션한다. 조직 커뮤니케이션: 조직은 구성원 간 상호협력을 통해 목표를 달성하는 사회적 존재이다. 그리고 이러한 조 직의 운영은 다름 아닌 커뮤니케이션에 의해 이뤄진다. 커뮤니케이션이 조직운영에서 핵 심적인 역할을 차지하는 것이다.1. 특징① 커뮤니케이션 참여자가 특정한(예: 같은 회사 직원) 다수이다.② 소집단 커뮤니케이션 참여자보다 소속 자격과 경계가 뚜렷하다.③ 위계질서가 잘 갖춰져 있다.④ 커뮤니케이션 흐름에서 정보나 권력의 쏠림 현상이 일어나기도 한다.⑤ 업무적 요소가 강하므로 계약적이고 공식적인 커뮤니케이션 특성이 따른다.⑥ 생명력이 길며 지속성이 있다.⑦ 구성원이 어디에 존재하고, 그 범위가 어디까지인지 확실하다.2. 조직커뮤니케이션의 기능① 명령전달 기능지시와 지침 등이 이에 속하며 업무관련 과업 부여, 보상에 대한 내용 등을 주로 담 는다.② 인간관계 기능원활한 조직 커뮤니케이션은 구성원이 원만한 인간관계를 맺고 유지하도록 도와줌으로써 조직 충성도를 증가시킬 수 있다. 이는 다시 업무 만족도와 생산성 향상에 기여한다.③ 불확실성 관리 기능조직이 수행하는 중요한 의사결정은 불확실성이 높은 상황에서 이뤄지는 것이 보통이다. 이 때문에 조직 커뮤니케이션은 평소 조직에 영향을 미칠 수 있는 환경요소를 파악하고 이와 관련한 정보를 수집하여 분석하는 일을 맡는다.3. 조직커뮤니케이션의 구조와 종류공식성비공식성내향성 : 조직 내부 수용자 대상(명령전달 기능, 인간관계 기능)조직목표와 규칙, 규제에 대한 공지, 일상적 업무부과, 정책 및 절차 고지구성원 사이 일상대화, 토의, 모임, 루머, 가십외향성 : 조직 외부 수용자 대상(불확실성 관리 기능)PR, 광고, 판촉활동, 조직 간 계약, 연구개발비공식 구두계약, 연줄 또는 네트워크 활용 매스커뮤니케이션: 신문·잡지·라디오·TV 등의 매스미디어(대중매체)를 통해서 대중에게 메시지를 전달하는 의사정보전달을 말한다. 커뮤니케이션을 분류하는 데 있어 가장 보편적인 방법 가운데 하 나가 ‘매스 커뮤니케이션인가, 아닌가?’를 보는 것이다. 그만큼 오늘날 인간사회를 대표하 는 중요한 커뮤니케이션이다.1. 특징

공학/기술| 2011.12.18| 6페이지| 1,000원| 조회(138)

조직커뮤니케이션의 기능, 명령전달 기능, 조직커뮤니케이션의 구조와 종류, 불확..

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커뮤니케이션과_매스커뮤니케이션

**커뮤니케이션과 매스커뮤니케이션**차 례커뮤니케이션 - 개념/구성요소/과정/수단/유형 매스커뮤니케이션 - 개념/특징/기능/역기능**커뮤니케이션의 개념라틴어인 communis에서 유래 커뮤니케이션은 우리가 관련을 맺고 있는 사람 혹은 세상을 통해서 메시지를 보내고, 받고, 해석하는 과정이다.**구성 요소송수신자 (sender-receivers) 메시지 (messages) 채널 (channels) 피드백 (feedback) 잡음 (noise) – 물리적/심리적/의미적 세팅 (setting)**송수신 과정기호화 (encoding) : 메시지의 제작과정 해독 (decoding) : 메시지의 원래 의미 이해 환류 (feedback) : 반응 확인**커뮤니케이션 과정커뮤니케이션 상황효과전달자 수신자메시지효과채널전달자 수신자부호화해독해독부호화방해 요인(잡음)**커뮤니케이션의 수단언어 (verbal) - 외연적 의미 (denotative) - 내포적 의미 (connotative meaning) 비언어 (nonverbal) - 언어 이외의 것들 . 예) 의상, 자세, 몸짓**커뮤니케이션의 유형자아 커뮤니케이션 - 인간의 내면에서 일어남. (생각,감정 등) - 주체/송수신자 , 채널/뇌 , 피드백/뇌 대인 커뮤니케이션 - 두 사람 사이에서 일어남. - 풍부한 피드백 발생**소집단 커뮤니케이션 - 3~12인 사이를 말함. - 공동의 목표 (문제해결/치료/학습/사회) 조직 커뮤니케이션 - 특정한 다수의 참가자. 예) 같은 회사 직원 - 위계질서/계약적,공식적/지속성/ 명확성 - 명령전달 기능/인간관계 기능/불확실성관리기능**공중 커뮤니케이션 - 화자는 한명, 청자는 다수 - 수업, 발표, 연설, 사회 등 매스 커뮤니케이션 - 메시지를 대량으로 신속하게 전달 - 일방적 커뮤니케이션 - 수용자는 익명의 이절적인 다수 집단**뉴미디어 커뮤니케이션 - 고도의 통신 시스템 사용 - 상호작용성 - 대량화, 획일화 탈피 - 선택성 - 비동시성**매스커뮤니케이션의 개념'언론'과 동일시. '매스미디어'와 동의어 기업적 조직의 커뮤니케이터가 대중적인 전달 내용을 매스미디어를 통해 불특정 다수인 매스에게 동시에 신속하게 전달.**매스커뮤니케이션의 특징송수신자간의 역할 구분이 명확 송신자는 복잡한 조직이거나 그 조직의 구성원 규모가 크고 이질적인 익명의 수용자 메시지 전달이 일방향적 이어서 피드백이 제한되거나 지연 메시지가 공개적으로 전달, 대개 수용자 대부분에게 동시에 전달**매스커뮤니케이션의 기능환경감시 기능 위험에 대하여 경고 / 공포, 공황현상 상관조정 기능 여과기능 / 정보의 왜곡과 조작가능, 비판의식의 약화**사회 유산의 전수 기능 사회를 통합 / 이문화 집단의 다양성상실과 창의성 저해 오락 기능 기분전환 / 사회의 중요한 이슈에 무관심**매스커뮤니케이션의 역기능사회조직 파괴기능 인간 소외의 기능 인간에 대한 마취적 기능{nameOfApplication=Show}

공학/기술| 2011.12.18| 16페이지| 1,000원| 조회(188)

커뮤니케이션, 매스커뮤니케이션, 커뮤니케이션의 개념, 소집단 커뮤니케이션, 커뮤..

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수용자이해

수용자의 이해목 차Ⅰ. 수용자의 개념 및 유형 1. '대중'으로서의 수용자 2. '이용자'로서의 수용자 3. '공중'으로서의 수용자 4. '시장'으로서의 수용자 Ⅱ. 수용자개념의 역사적 변화 1. 수동적 수용자 2. 능동적 수용자 3. 대안적 수용자 관점 4. 뉴미디어 시대의 수용자Ⅰ. 수용자의 개념 및 유형· 수용자 – 청중이나 관중을 의미 · 매스커뮤니케이션 과정 모델에서 '수신자(receiver)' 를 의미하는 단어로 사용되어 왔던 수용자 라는 단어는 미디어 채널들에 따라 혹은 내용이나 공연 형태에 따라 독자, 시청자, 청취자를 가리키는 일반화된 용어가 되었다.Ⅰ. 수용자의 개념 및 유형1. '대중(mass)' 으로서의 수용자 ▪ 블루머(H.Blumer), 밀즈(C.W.Mills) 등과 같은 사회학자에 의해 최초로 정의 ▪ 수동성, 이질성, 익명성, 비조직성, 일시성 등의 특징을 이룬다.집단모든 구성원들이 사회적, 물리적 범위 내에서 상호작용 / 공동의 구성원 인식 / 유사한 가치관 공유 / 오래 지속군중집단에 비해 큰 단위 / 같은 형태로 재조직 불가능 / 공유된 정체성과 '분위기' / 유동적, 비이성적, 충동적공중민주정치 제도의 한 요소 / 개진하려는 의견, 관심, 정책, 제안 / 공공문제의 토론에 자유롭게 참여대중대규모성, 익명성, 불안정성 / 서로를 알지 못함 / 관심 있는 특정 대상에 집중하는 주의력▪ 수용자의 특징 (매스미디어의 수용자를 대중으로 파악하려는 시각) ① 수용자는 규모 면에서 크고 광범위하게 분산되어 있다. ② 구성원들은 서로 간에 알지 못하며 알 수도 없다. ③ 수용자 특성은 항상 변화하고 분산되며 이질성으로 인해 자기정체성이 부족하다. ④ 수용자는 어떤 규범이나 규칙에 의해 지배 받지 않는다. ⑤ 수용자는 스스로 행동하지 않으며 외부적인 것에 의해 행동하려 한다. ⑥ 수용자와 매스미디어 사이의 관계는 비인간적이다.Ⅰ. 수용자의 개념 및 유형Ⅰ. 수용자의 개념 및 유형2. '이용자' 로서의 수용자 ▪ 라디오와 텔레비전을 포함한 방송프로그램을 듣고 보는 정보수신자 (receiver) 또는 미디어 이용자(user) ▪ 이용자로서의 수용자는 단순히 개인적 차원에서 프로그램에 대한 흥미와 관심을 보이는 존재를 가리킨다.3. '공중(public)' 으로서의 수용자 ▪ 민주사회의 책임 있는 구성원으로서의 비판적이고 이성적인 수용자 ▪ 수용자가 공중의 역할을 다할 때 비로소 수용자의 권리와 책임을 이성적으로 행사할 수 있다.Ⅰ. 수용자의 개념 및 유형4. '시장(market)' 으로서의 수용자 ▪ 상업주의적 개념으로서 광고주의 타깃 오디언스로서의 수용자 개념 ▪ 방송사업자와 광고주, 그리고 마켓으로서의 수용자간에는 그림과 같이 일종의 공생관계가 존재한다. ▪ 방송사업자와 광고주의 관계는 기본적으로 금전적인 것이고 수용자는 사고, 파는 상품적 존재가 된다.수 용 자광 고 주매스미디어정보 , 오락수신료 구독료광고료시간 , 지면상품상품구매1. 수동적 수용자 – 강력한 미디어 효과Ⅱ. 수용자개념의 역사적 변화탄환이론 ▪ 수용자는 충동, 감성, 감정에 따라 행동한다. ▪ 미디어의 메시지는 마치 탄환과 같이 수용자들 에게 명중하여 즉시 효과를 나타내고 수용자는 메시지를 일방적으로 받는 목표 (target)라고 인식된다.* 탄환이론의 기본가정① 매스미디어는 거의 획일적으로 대중사회의 개인들에게 메시지를 제공한다. ② 그러한 메시지들은 각 개인의 감정과 감상에 강력한 영향을 미치는 자극들이다. ③ 그 자극들은 개인들로 하여금 획일화된 양태로 반응하게 하여 개인들의 사고와 행동에 똑같은 변화를 일으킨다. ④ 대중사회의 각 개인들은 공유화된 사회규범이나 전통 등과 같은 강력한 사회적 통제로부터의 구속에서 자유롭기 때문에 매스커뮤니케이션의 효과는 보다 강력하며 획일적이다.2) 제한효과 이론 ▪ 제한효과 이론의 수용자 - 매스미디어에 의해 제공되는 메시지를 선택적으로 수용 하고 해석한다. ▪ 개인들은 신념, 태도, 가치, 욕구 등에서 다양한 인성구조를 갖고 있기 때문에 미디어 에 의한 해석, 보유, 반응 또한 선택적이고 가변적이다. ▪ 개인의 심리적 차이와 개인을 둘러싼 관계들은 미디어의 영향을 제한하게 된다.Ⅱ. 수용자개념의 역사적 변화Ⅱ. 수용자개념의 역사적 변화2. 능동적 수용자 - 제한적 미디어 효과 이용과 충족이론 수용자는 자신의 사회적, 심리적 욕구에 의해 미디어를 이용하고 그로부터 충족에 대한 기대를 설정하며, 실제로 욕구를 충족시키는 능동적인 존재이다. ▪ 특 징 ① 수용자는 능동적이며 미디어 소비행위는 의도적이고 목표 지향적이다. ② 수용자의 욕구충족의 동기와 미디어 선택은 수용자에 의해 이루어 진다. ③ 수용자들은 욕구를 충족시키기 위해 다양한 충족수단을 이용하며, 따라서 미디어는 여타의 욕구충족 활동과 경쟁관계에 있다.Ⅱ. 수용자개념의 역사적 변화3. 대안적 수용자 관점 ▪ 수용자들이 동일한 메시지를 해석하고 수용하는 과정에서 적극적인 개입을 하고, 메시지의 의미도 다양하게 해석할 수 있다는 가능성을 강조. ▪ 영국의 문화연구, 매체소비자로서의 여성에 대한 페미니즘 연구, 문학평론에서 시작하여 방송매체 비평으로 영역을 넓힌 독자 중심의 비평론, 그리고 다양한 현상학적 매체 연구 등. ▪ 대안적 수용자 개념은 한마디로 획일화된 수용자 정의에서 벗어나 개별적인 인식의 주체들이 미디어라는 텍스트를 어떻게 소비하고 해독하는가를 연구하는 것이다.Ⅱ. 수용자개념의 역사적 변화4. 뉴미디어 시대의 수용자 ▪ 뉴미디어 - 새롭게 태어나는 매체가 아니라 미디어의 기능과 용도를 개량, 혁신, 향상시키는 것으로 항상 올드 미디어의 특성에 대해 도전적. 또 수용자 쪽이 주도하는 미디어. 즉 의존형 미디어이다. ▪ 특 징 ① 뉴미디어 수용자는 메시지의 이용자인 동시에 창조자이다. ② 뉴미디어 수용자는 메시지 이용의 무한한 자유를 누린다. ③ 뉴미디어는 참여성을 유도하기 때문에 수용자를 훨씬 더 적극적 이도록 만든다. ④ 뉴미디어의 익명성이 수용자의 적극성과 참여성을 더욱 활성화시킨다.{nameOfApplication=Show}

공학/기술| 2011.12.18| 12페이지| 1,000원| 조회(253)

능동적 수용자, 수용자개념의 역사적 변화, 수동적 수용자, 대안적 수용자 관점, 뉴미디어 시대의 수용자

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