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[문학] 좋은 기업에서 위대한 기업으로

Good To Great( 좋은 기업을 넘어..... 위대한 기업으로 )- 짐 콜린스 -? 이 빨간책을 들고 제목을 봤을 때 언뜻 이해가 되지 않았다. 우린 평소 좋은 기업 = 위대한 기업으로 인식해 왔기 때문이다. 또한 세 가지 물음이 생겼다.? 저자가 전달하고자 하는 메시지가 무엇인가?? 꼭 위대한 기업이 될 필요가 있는가?? 기업들의 목록에서 왜 우리나라 기업은 없는가?? 전반적인 흐름을 보면,축 적 돌 파단계5의리더십사람 먼저...나중에 할 일냉혹한 사실을직시하라고슴도치 컨셉규율의 문화기술 가속페달규율 있는 사람들규율 있는 사고규율 있는 행동좋은 기업에서 위대한 기업이 되기 위해서는 단계5부터 기술 가속 페달까지의 요건을 갖추어 규율 있는 사람들이 규율 있는 사고로 규율 있는 행동을 함으로서 축적되고 돌파되는 과정을 반복해야 한다고 서술했다.이 활동들이 단순히 좋은 기업(비교기업)이 아니라 위대한 기업으로 가는 과정이라 말한다. 이 과정이 좋은 기업과 위대한 기업의 차이점을 말해준다.? 좋은 회사(good company)는 위대한 회사(great company)가 될 수 있을까?만일 그렇다면 어떻게.....? 이 질문의 답이 이 책의 메시지인 듯하다.저자는 호기심이 연구를 시작하게 된 동기라고 밝혔지만 좀 더 구체적으로 설명하면 위대해져 있는 기업들에 대해서가 아니라 좋은 회사가 위대한 회사가 되기 위한 필요 요건이 무엇이냐의 Bill Meehan의 질문에 대한 답을 스스로 얻고자 하는 것이 연구 동기라 할 수 있겠다.그래서 연구를 위해 팀을 구성하고 기업선정을 위한 기준을 세우고 좋은 성과가 큰 성과를 낳은 것이 무엇인지에 대한 이론을 정립하기 시작했다.? 좋은 기업에서 위대한 기업으로 도약하기 위한 리더들은 어떠한가?위대한 기업의 리더는 조용하고 겸손하며 조심스럽고 수줍고 정중하며 부드러운 성향을 지닌 사람들이었다. 이 부분이 본인의 견해와는 실로 상반되었다.이전까지는 카리스마적인 사람들이 절대적인 리더라고 생각했기 때문이다.연구에서 설정한 5단계의 리더를 보면 개인적 겸양과 직업적 의지를 역설적으로 융합하여 지속적인 큰 성과를 일구어 내는 사람이라 했다.단계5의 리더는 겸손하면서도 의지가 굳고, 변변찮아 보이면서도 두려움이 없는 이중성을 가졌다 말한다. 단계5의 리더로 다윈 스미스를 예로 들었다.스미스는 기자의 질문에 스스로를 괴짜라고 짧게 말했을 뿐 자신에 대해 내세우거나 우쭐해 하지 않는다. 외부인들이 보기엔 수줍워하는 모습에 유약한 사람이 아닐까 생각했을 정도였지만 그는 조직 활동의 결정시에는 불굴의 결의를 보였다.단계5의 리더들은 분명히 야망이 있지만 그 야망을 자기 자신이 아니라 회사에 우선적으로 바친다.단계5의 리더가 된 사람들의 특징은 자기 반성이나 의식적인 자기 계발, 정신적 지도자나 큰 스승이나 사랑하는 부모, 중요한 인생 경험이나 단계5의 상사, 그 밖의 다른 어떤 요인이 작용하든 적합한 환경만 조성되면 성숙해 가는 사람들이란다. 본인은 여기서 내가 갖고 있는 것이 있는가? 를 잠시 생각한다.? 위대한 회사의 경영자들은 어떤 사람들을 버스(조직)에 태우는가?규율 있는 사람들은, 먼저 적임자를 적합한 자리에 앉히는 것이 중요하다고 말한다.적합한 사람들을 버스에 태운다면 사람들에게 어떻게 동기를 부여하고 사람들을 어떻게 관리할 것인가? 하는 문제가 대부분 사라진다.적합한 사람들만 확보하면 그들이 스스로 동기를 부여한다. 핵심은 그들이 동기를 잃지 않게 하는 것이다. 회사를 다니면서 피부로 느꼈던 점이기도 하다.적합한 사람을 규정할 때 작업 경험보다도 품성에 더 중점을 두었다.이유는 성격이나 노동윤리, 기본적인 지능, 헌신적인 책임 완수, 가치관 같은 차원의 것들은 타고 나는 면이 보다 강하다고 믿기 때문이다.? 단계5의 리더들은 어떤 사고로 행동하는가?“ 냉혹한 현실 속에서도 흔들리지 않는 믿음 ”이것이 스톡데일 패러독스다.명칭은 베트남 전쟁시 전쟁포로였던 짐 스톡데일 장군의 이름에서 따온 것이다.“ 결국에는 성공할 거라는 믿음을 잃지 않는 동시에, 눈앞에 현실의 가장 냉혹한 사실들을 직시해야 한다는 것 ” 위대한 기업들의 리더는 역경에 직면하더라도 자기들이 처한 현실에 정면으로 대응하고 물론 대처 방식도 달랐다.그럼으로써 더 강한 회사로 다시 일어서고 위대한 회사로 우둑 서고야 말리라는 맹세를 지켰다. 이 책에서 가장 좋아하는 사고이다.? 규율있는 리더들은 어떤 행동을 하는가?당신은 고슴도치인가? 여우인가?“여우는 많은 것을 알지만, 고슴도치는 한 가지 큰 것을 안다”사람들이 대부분 많이 안다는 것이 젤 잘하는 것이라고 생각한다. 그런 경우도 많다. 하지만 위대한 기업의 경영자들은 본질적인 것을 보고 나머지는 무시한다.고슴도치 컨셉에는 세 가지가 있다.당신의 열정이 있는 일, 최고가 될 수 있는 일, 경제 엔진을 움직이는 것 등이다.세 가지의 컨셉에 대해 이해를 돕자면,첫째, 당신이 유전 인자를 부여 받거나 천부적인 재능을 가진 일을 하고 있고, 그 재능을 펼치는 분야에서는 세계 최고 중 하나가 될 수 있다.둘째, 당신이 하는 일에 대한 대가를 충분히 받고 있다.셋째, 당신이 열정을 갖고, 하고 싶은 일을 하면서 그 작업 과정 자체를 즐긴다.이 세 가지를 갖추어 지침으로 세울 수 있다면 자신을 위한 고슴도치 컨셉을 갖고 있는 셈이다. 하지만 본인을 기준으로 보면, 해당 사항이 전혀 없는 듯하다.그렇다면 고슴도치 컨셉을 얻으려면 어떻게 해야 하는가?적합한 물음을 묻고, 활발하게 토론에 참여하고, 결정을 내리고 그 결과를 해부하고, 배우라. 단 이 모든 것은 지침에 따라 그 이해의 사이클을 줄기차게 반복해야 한다. 중요한 것은 자신이 할 수 있고 그것이 가능한 영역 속에 있다는 것, 자신이 환상 속에 살고 있지 않다는 것을 알아야 한다.좋은 회사들은 허세를 바탕으로 자신들의 목표와 전략을 세우는 반면, 위대한 회사들은 이해를 바탕으로 하여 자신들의 목표와 전략을 세운다.? 규율있는 행동을 하는 규율 있는 사람들로 가득한 문화를 만들어라.? 체계 내에서 자유와 책임의 개념을 바탕으로 하는 문화를 만들라.? 그 문화를 책임 완수하기 위해서 땅 끝까지라도 갈 용의가 있는 자율적인 사람들로 채우라.? 규율의 문화를 전제적인 규율 강요와 혼동하지 말라.? 고슴도치 컨셉을 한결같이 고수하고 초점으로 맞추어라. 똑같이 중요한 것으로 ‘그만둘 일’리스트를 만들어 본령에서 벗어난 것을 체계적으로 제거하라.? 위대한 기업들은 기술에 대해 어떻게 달리 생각하느냐?위대한 기업들은 정교한 기술들을 가지고 있다.그러나 그것은 기술 자체가 아니라 엄선된 기술의 선구적인 응용이었다.그들은 우선 고슴도치 컨셉에 접목되는 기술이 적합하다고 했다.어떤 기술이 자신의 컨셉에 맞지 않으면, 그들은 모든 과대 선전과 두려움을 거둬내고 놀랄 만큼 침착하게 자신의 일만 해 나간다. 그러나 기술이 적합하다고 깨닫는 순간, 그들은 미친 듯이 그 기술에 달려들어 창조적인 응용을 해 나간다.하지만 기술에 대한 사려 없는 의지는 자산이 아니라 부채다. 물론 적합하게 사용된다면 (깊은 이해에 뿌리를 둔 단순 명쾌하고 일관된 개념에 접목돼 있을 때) 기술은 추진력을 가속화 시키는 필수적인 동력이 된다. 그러나 잘못 사용되면 (명쾌하고 일관된 개념에 어떻게 접목되는지에 대한 깊은 이해 없이 손쉬운 해결책으로 채택될 때) 기술은 당신이 자초한 쇠퇴를 가속시킬 뿐이다.좋은 기업에서 위대한 기업이 되기 위한 것은,적합한 사람들을 버스에 태우는 단계5의 리더가 있고 현실 속의 냉혹한 사실들을 직시하고 진실이 들리는 분위기를 만들고 명쾌한 고슴도치 컨셉의 틀 안에서 모든 방안을 구상하고 허세가 아니라 이해의 바탕 위에서 행동하고 그리고 이 모든 일들을 두루 실천한다면 당신은 큰 결정을 올바르게 내릴 수 있다.진짜 문제는, 무엇이 옳고 적합한지를 안 순간 당신이 옳고 적합한 일을 할 규율을 갖고 있는가, 또한 부적합한 일을 그만둘 규율을 갖고 있는가 하는 것이다.? < 성공하는 기업들의 8가지 습관> 과 < 좋은 기업을 넘어..위대한 기업으로 > 의 연결 고리가 무엇인가?? 저자는 이 책을 < 성공하는 기업들의 8가지 습관 >의 전편이라고 보고 있다.창업 회사건 기존 회사건 간에, 이 책의 연구 결과를 적용하여 지속적인 큰 성과를 일 구어 낸 다음 < 성공하는 기업들의 8가지 습관 >의 연구 결과를 적용하여 큰 회사를 영속하는 위대한 회사로 만들라고 말한다.? 두 연구 사이에는 공명이 존재한다.각자의 개념들이 상대의 개념들을 풍부하게 해 주고 서로서로 정보를 제공해 준다. 특히 < 좋은 기업을 넘어..위대한 기업으로 >는 < 성공하는 기업들의 8가지 습관>에서 제기 했지만 답하지 못한 근본적인 문제 “‘ 좋은 ’BHAG(크고 위험하고 대담한 목표)와 ‘ 나 쁜 ’BHAG의 차이는 무엇인가? ”에 답을 준다. BHAG는 큰 산을 오르는 것과 같은 크고 겁나는 목표를 말한다.

독후감/창작| 2005.06.23| 5페이지| 2,000원| 조회(289)

독후감, 감상문, 좋은기업, 짐콜린스, 위대한기업

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[경제원론] 중국시장경제

목 차Ⅰ 서 론ⅰ 중국의 社會主義 개념ⅱ 毛澤東과 鄧小平이 말하는 중국경제ⅲ 修正資本主義와 修正社會主義Ⅱ 본 론ⅰ 중국 시장경제의 必要性ⅱ 중국의 경제성장 단계ⅲ 중국의 開放政策ⅳ 개방개혁에 따른 문제점과 해결방안Ⅲ 결 론ⅰ 중국의 외국인 투자유치ⅱ 중국과 한국의 경제관계Executive summary참 고 문 헌 外Ⅰ 서 론ⅰ 중국의 社會主義 개념중국은 社會主義 국가다.社會主義란 무엇인가? 어원적으로는 ‘소시에타스(societas)'에서 유래되었고, 사전적인 해석을 보면 “ 생산수단을 )공유하는 사회제도를 실현하려는 사회사상 및 사회운동 ”으로 풀이하고 있다. 원론적인 社會主義란? 국가가 모든 소유의 기초가 된다. 현대 社會主義는 지배적인 소유자와 비소유자, 자본가와 임금 노동자 간의 계급 적대에 대한 관찰의 산물이며, 다른 한편으로는 생산에 지배적인 무정부 상태에 대한 관찰의 산물이다.중국은 )“단일적 전사회 공유제”와는 성질이 다른 제한적 . 부분적 의미의 전민 소유제일 뿐만 아니라 전민소유제 경제를 구성하는 노동 인구의 절대 비중이 낮은데다, 전체 인구의 80%이상이 농민으로서 社會主義 저급 형식인 집체소유제 경제를 영위하고 있기 때문에 전체적으로 보면 중국은 저급 형식의 社會主義 국가이다. 이런 맥락으로 중국은 더 이상 순수 社會主義가 아니라는 논점이다.그러나 정치적으로는 여전히 아래 내용들로 社會主義임을 강조하고 있다.? 중앙정부가 정치적인 연석회의에서는 반드시 社會主義體制를 언급한다.? 토지가 아직은 국가의 소유로 남아 있다.(물론 토지를 다루는 주체는 더 이상 국가가 아니라는 점도 간과할 수 없다.)정치적으로는 분명 한 목소리를 지향하고 있지만, 적어도 경제적인 면에서는 사실이 아니다. 생산수단의 공유가 근간을 이루는 것은 사실이지만 이미 그러한 사상과 운동은 경제적인 개방과 개혁의 물결속에서 변질되고 있었기 때문이다.ⅱ 毛澤東과 鄧小平이 말하는 중국경제① 毛澤東 : 중국의 정치가 毛澤東은 진정한 社會主義를 이루기 위해 생산력과 생산 관계의 모修正社會主義로 평가되고 있다.중국은 이제 社會主義 시장경제라는 기묘한 체제를 표방하고 있다. 중국의 중앙 정부가 자신의 권능을 행사하는 한 資本主義라고 단적으로 정의하기는 어렵다.‘정치적 사회주의’, ‘경제적 자본주의’라고도 하지만, 중국은 이를 “ 중국식 社會主義”라고 이야기 한다.Ⅱ 본 론ⅰ 중국 시장경제의 필요성중국에서 ‘市場經濟’의 필요성을 가장 많이 인식한 사람은 鄧小平이었다.그는 중국이 생산력을 향상시키는 면에서 실패한 것으로 생각했다.생산력이 낙후된 중국을 생산력이 풍부한 중국으로 만들기 위해, ‘市場經濟’를 수용해야 할 것으로 생각했다. 鄧小平은 많은 노동자들이 자신들의 능력만큼 일하지 않는 것으로 생각했다. 그는 이러한 사회에서는 결코 생산력이 증가될 수 없을 것으로 생각했다. 그래서 그는 자본주의의 핵심인 시장경제 수용으로 중국의 경제를 성장시켜야 할 것으로 생각했고, 그에 따른 필요 요소를 찾았다.시장경제의 필요 요인으론, 자원과 노동력은 풍부하나 자본부족. 낮은기술 등이며 이로 인해 공업 발달이 뒤떨어지게 되었다.중국은 )‘4항 견지의 원칙’에서 개혁을 추진하면서 社會主義 고수를 기본 원리로 주장하고 있다.① 생산력을 발전시키기 위하여 현대화 건설에 역량을 집중시켜야 한다.② 전면적인 개혁을 견지해야 한다.③ 대외개방을 반드시 추진해야 한다.④ 공유재를 주체로 하여 계획적인 상품 경제를 발전시켜야 한다.⑤ 안정.단결을 전제로 하여 민주정치의 건설에 노력해야 한다.⑥ 막스주의를 지침으로 해서 정신문명 건설에 노력해야 한다.이와 관련해서 보면 중국의 최근 변화는 기존의 社會主義 모델에서 과감하게 벗어나서 시장경제를 강화하는 방향으로 나아가기로 결정했음에 틀림없다.ⅱ 중국의 경제성장 단계중국 경제가 밟아온 성장의 궤적은 생산관계의 개조 ▶ 고도성장 ▶ 정체.감퇴 ▶ 생산관계의 역변혁 ▶ 회복.성장 단계를 보여주고 있다.이상을 시기별로 구분하면 다음과 같다.① 제 1단계 : 3년 회복기 (1949 ~ 1952 )3년 회복 기간인 1949년부터 1식품, 방직, 의류제조, 건축재료, 직물기계와 석유화학 등이다주 해주해시는 광동성 남부 중강구의 서남방이며 동남부는 남해와 마주보며, 동쪽으로 홍콩가 3621 ㎞ 의 거리이고 가장 가까운 섬은 371 ㎞거리이며 마카오 육지와 이어져 있고 광주에서 약 140 ㎞ 떨어져 있다. 주해특구는 특수한 지리적 위치아 우월한 자연조건으로 홍콩의 모방공업, 경산전자공장, 가공공업석유 상품, 냉장고 공정, 항공 여객 화물 운반, 관광, 주택부동산업의 합자, 합작등을 유치하였고, 꾸준히 대외적인 인기를 모으고 있다.해남성1988년에 경제특구로 설립된 해남성은 중국의 제2의 대만으로 불리우나, 자본 및 기술부족과 인프라스트럭쳐의 미비로 개발에 많은 기한이 소요될 것으로 보인다. 주요 수출품목으로 커피, 차, 고무, 코코넛 등으로 주로 1차 상품이며, 철광석, 보크사이트, 동 등의 지하자원이 풍부하여 이와 관련된 에너지 자원 개발 사업의 전망이 아주 밝다.산 두산두는 선두의 동북 근교에 있으며 시구와 긴밀히 이어졌고, 120여년의 여사를 지닌 경공업과 대외무역항구도시이다. 또한, 여동, 한남, 서남의 여객운송 투자 수출입의 중요한 문호이며, 선두지구의 정치 . 경제 .문화의 중심지로서 현재 수출가공공업을 위주로 하고 있다. 이와 동시에 아름다운 풍강을 이용해 관광사업을 발전시키고 있다. 선두시에는 현재 375개의 공장기업이 있는데 이중 수출 공장 생산품을 담당하는 기업은 120개이다. 주요 수출생산품은 130여종으로 현존하고 생산 잠재력이 매우 크다.하 문하문은 중국 동남 연안의 바다에 인접한 시로써 해상교통의 요충지이며, 1 만톤급의 배가 내항에 정박할 수 있다. 공 . 농목업 생산의 발달로 경공업방직, 식품, 기계, 화공, 공예미술, 조선 등의 공업기업들이 700여개가 있으며, 주요 공산품으로 장갑차, 트럭, 주물, 베어링, 모터, 유산공업용 소다, 화학비료, 의약품, 고무, 방직, 화학섬유, 필림, 장치, 자전거, 평판유리, 전자계기등 2,000여종이 있다.③ 경제개방도시해안 마치 작은 독일에 온 듯한 느낌을 갖게 한다. 이 이유 때문에 '중국속의 유럽'이라는 애칭도 갖고 있다.이 외 지역으로 장사, 정저우, 구이양, 징다오, 닝보 등등이 있다.⑤ 경제 주도권 - 대만, 홍콩, 마카오▣ 대 만대만 경제는 제조업·무역·서비스업에 기초한 시장경제가 발달하였으며, 자철석·황철석·구리·금 등이 소량으로 채굴되고 장석·석회석·활석·백운석·고령토 등이 다량으로 생산된다. 석유·천연가스·석탄 등이 생산되기는 하나 매장량이 한정되어 있기 때문에 대부분의 연료와 광물을 수입한다. 중공업은 1965년 수출가공지대로 건설된 가오슝[高雄]에 집중되어 있으며, 경공업은 타이베이와 그 주변지역에 집중되어 있다. 전자장비·의류 등이 수출을 주도하고 있으며 약품, 정밀기계, 전자기기 분야의 첨단산업도 발달하였다. 1999년에는 실질 경제성장률 5.7%, 소비자 물가상승률 0.18%, 실업률 2.9%를 기록하였으나 최근 세계경제의 침체와 더불어 타이완은 1951년 통계 작성이 시작된 이후 최초로 마이너스 성장률(2001년 3분기 -4.2％)을 기록하는 등 심각한 경제침체를 겪고 있다.▣ 홍 콩홍콩의 경제를 지탱하는 중추기능으로서 홍콩의 국제금융센터화(化)를 들 수 있다. 더욱이 1973년부터 환관리(換管理) 제도가 폐지됨에 따라 아시아 달러, 아랍 달러, 화교자금의 집산지로서 활기를 띠고 있다. 이 밖에 미국·일본·유럽 제국의 관광객으로부터 거두어 들이는 관광수입도 홍콩 경제에 큰 몫을 차지한다. 홍콩은 지금까지 중국의 달러 박스였다. 홍콩은 1972년 한 해에 중국으로부터 40억 달러를 수입하였으며, 이것은 중국 외화수입의 1/4에 해당하는 것이다. 이밖에도 중국 내의 친지들에 대한 송금, 홍콩 주재 중국계 기업의 수익도 무시할 수 없다.홍콩 경제는 1997년 아시아 경제위기의 영향을 받아 1998년 경제성장률 －5.3%를 보이다가 2000년부터 회복 조짐을 보이고 있으나 부동산 시장 침체, 디플레이션, 높은 실업률 등으로 여전히 어려운 상황이다. 2000년보가 필수적이며, 개별적으로는 전체 투자자산의 5%, 전체적으로는 30%를 초과할 수 없게 되어 있다. 또한 외국보험사들은 중국내 국영, 공영보험사들과 직접적인 경쟁의 우려가 있는 업무는 참여할 수 없도록 제한되어 있다. 이러한 제한에도 불구하고 1998년말 현재 약 100여개의 외국보험사들이 중국내 영업을 위해 면허를 신청해 놓고 있다.☞ 전 망보험업의 개방은 일단 크게 확대될 것으로 전망할 수 있다. 현재 중국은 상하이와 광조우에서 외국 보험사의 영업활동을 제한하고 있으며, 단지 2개의 미국보험사에 대해 참여를 허용하고 있다. 그러나 지난 4월 발표된 )양허안에 따르면, 지역과 업체수에 대해 제약이 사라지게 되었다. 또한 중국당국의 지정에 의해서가 아니라 자신의 선택에 의해 合作進出이 가능하게 되었다③ 증 권증권서비스의 경우 외국증권회사들은 상업적 주재를 갖추는데 형태상의 제한에 직면해 있다. 외국회사들은 중국에 대표사무소만 설립할 수 있으며, 현지법인이나 지점을 설치할 수 없다. 대표사무소의 설립에는 인민은행의 승인이 필요하며, 이들은 역외업무(offshore activities)만 영위할 수 있다. 또한 이들 대표사무소가 중국 증권거래소의 회원인 경우에는 'B' 주식만 취급할 수 있으며, 'A' 주식이나 정부채 인수업무에는 참가할 수 없다('B' 주식은 비거주자 투자가를 대상으로 하여 중국기업에 의해 발행된 주식으로서, 액면가는 위안화로 표시되어 있으나 반드시 외국통화로 거래해야 한다). 1997년말 현재 B주식을 발행한 상장회사는 102개로서 45억 달러의 자금을 조달하였고, 해외주식을 발행한 상장회사는 42개로서 97억 달러의 자금을 조달하였다.외국증권사들은 상하이와 센젠의 두 곳에 있는 증권거래소의 회원자격을 취득할 수 있다. 그러나 허용된 모든 거래에 있어 반드시 국내 브로커와 같이 일해야 하며, 증권거래수수료를 배분해야 한다는 의무가 지워져 있다.☞ 전 망증권업 부문은 중요 분야에 걸쳐 개방에 대한 결정이 이뤄지지 않은 상태에 있어 향후 귀추가

경영/경제| 2005.06.23| 13페이지| 2,000원| 조회(381)

중국, 중국경제, 중국시장, 중국현황, 중국의 현재

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[인간관계론] 경청

경습 관 5 : 먼저 이해하고 다음에 이해시켜라청여러분 경청할 준비가 되셨습니까?지금 이 시간 여러분이 듣지 않는다면 무의미한 시간일 뿐입니다.공감하시렵니까 ? 자…한번 빠져봅시다.Contents대인관계와 경청 경청이란 ? 경청의 반응형태 공감적 경청 경청이 주는 의미 끝맺으며..Contents커뮤니케이션읽 기쓰 기말 하 기듣 기 ( 경청 )대인관계와 경청경청 지각 비중몸짓 ( 53% )어조나 감정 ( 40% )단어 ( 7% )대인관계와 경청 경청이란 ? 경청의 반응형태 공감적 경청 경청이 주는 의미 끝맺으며..경청이란 ?Contents경청이란?상대방의 의사소통을 지각하고 이 지각을 나타내는 시도라고 할 수 있다. ( 상대방의 말을 주의 깊게 듣는다 )경 청외적 경청내적 경청경청하는 기법위주 ( 적극적 . 자서전적 )내적 성품에 바탕을 둠 ( 공감적 경청 )이해하려는 마음으로 경청하는 것 내가 먼저 상대방을 이해하는 것 상대의 영적 커뮤니케이션까지 수신 하는데 초점을 맞추는 것대인관계와 경청 경청이란 ? 경청의 반응형태 공감적 경청 경청이 주는 의미 끝맺으며..경청의 반응 형태Contents자서전적 반응 : 자기의 경험에 비추어 듣는다 ( 판단 . 탐색 . 충고 . 해석 ) 예시) 아버지와 10대 아들의 대화 아들 : 아빠, 학교가 지루하고 따분해요. 아빠 : 무슨 일이 있니? ( 탐색 ) 아들 : 학교는 실용적이질 못해 얻는게 없어요. 아빠 : 아빠도 학교 다닐때는 그랬어. 하지만 너도 지금은 그렇게 생각해도 참고 다니면 나중엔 후회하지 않을꺼야 ( 충고 . 판단 ) 아들 : 아빠, 소용없어요. 더 이상 이 문제에 대해 얘기하고 싶지 않아요. ……………. 생략 ………… ***** 아빠는 아들에 대해 진정한 이해를 시작이라도 했는가? 우리는 다른 사람을 말만으로 이해하려거나 자신의 관점에서 판단하고 해석한다.너 정말로 학교에 대해 좌절감을 느끼고 있구나.너는 학교가 아무 도움이 되지 않는다고 느끼고 있구나 . 아빠는 그 과정이 효과가 있을 거라 생각하세요?아버지는 먼저 이해하려고 애씀으로서 대화의 기회를 변화시키고 자서전적 접근 방식에서 벗어나 진정한 이해로 감정은행 계좌에 예입을 했다.대인관계와 경청 경청이란 ? 경청의 반응형태 공감적 경청 경청이 주는 의미 끝맺으며..올 바 른 경 청 태 도Contents공감적 경청5. 무시하기4. 경청을 가장하기3. 선택적 경청나의 패러다임2. 주의깊은 경청상대방의 패러다임1. 공감적 경청경 청 단 계대인관계와 경청 경청이란 ? 경청의 반응형태 공감적 경청 경청이 주는 의미 끝맺으며..공 감 적 경 청 태 도이해하려는 마음 가짐으로 듣는다.말의 내용뿐 아니라 내면의 감정에 주의를 기울인다.의문점이 있으면 질문한다.선입관이나 편견으로 판단하지 않는다.시선이나 자세를 상대쪽으로 향한다.Contents공감적 경청대인관계와 경청 경청이란 ? 경청의 반응형태 공감적 경청 경청이 주는 의미 끝맺으며..공감적 경청의 위험 요소하나 ….. 먼저 스스로를 열어야 한다 ( 상처 받을 수도 있다.)위험해소 방안 : 습관 1 – 자신의 삶을 주도하라. 습관 2 - 끝을 생각하며 시작하라 습관 3 – 소중한 것을 먼저 하라 * 습관 3가지가 바탕이 되어 원칙 중심이 되면 내면적 안정감이 주어진다.둘 ….. 시간이 많이 필요하다. -- 습관성이므로 바로 고쳐지지 않기 때문이다 하지만 인생에 있어 이런 원인을 처리하는데 걸리는 시간은 아무것도 아니다.경청이 주는 의미Contents대인관계와 경청 경청이란 ? 경청의 반응형태 경청 태도 경청이 주는 의미 끝맺으며..인간은 육체적 다음으로 심리적 욕구를 느낀다. ( 심리적 : 타인으로부터 이해받고 신뢰받고 인정 받으며 존경받는 것을 의미한다. )이야기를 들어 주는 것은 그 자체가 존중과 격려입니다.끝맺으며..Contents대인관계와 경청 경청이란 ? 경청의 반응형태 경청 태도 경청이 주는 의미 끝맺으며..긍정적인 인간관계를 맺는다.발표가 끝났습니다. 질문 있으시면 하시기 바랍니다. 경청해 주셔서 감사합니다.{nameOfApplication=Show}

사회과학| 2005.06.23| 12페이지| 2,000원| 조회(911)

인간관계론, 듣기, 7가지습관, 경청, 이해하기

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[마케팅] 스타벅스 성공사례

S T A R B U C K SStarbucks Starbucks에 오는 이유? Starbucks 5p STP 분석 SWOT 분석 Starbucks 고관여 소비자의 구매의사결정 과정 Starbucks 위기관리 마치며…C o n t e n t s스타벅스코리아 설립 ( 신세계와 합작법인 )2000현재 전세계 40여개국 9,000여 지점 운영2005나스닥 상장 ( 165 개 지점 )1992직원 스톡옵션 실시 ( 116 개 지점 )1991스타벅스 설립 ( 하워드 슐츠 회장 )1987연 혁스 타 벅 스 는 ?스타벅스는 테이크 아웃 문화, 제3의 공간에서의 문화, 고객과 바리스타의 1:1 커뮤니케이션 등 누구도 상상할 수 없는 컨셉를 가지고 시장을 만든 기업입니다.스타벅스에 오는 이유 ?속 성 평 가 신념의 강도 스타벅스 샤카경제성 1 3 4 분위기 5 5 3 커피맛 3 5 2스타벅스 : 1*3+5*5+3*5 = 43 샤 카 : 1*4+5*3+3*2 = 25소비자 관점 : 다속성 태도 모델설문평가 : 방문이유?Starbucks 5p ( 4p + people )* 질좋은 아라비카종 원두를 구입해 엄격하게 품질 관리를 하고 있다. * 급변하게 변화는 고객 성향에 맞추어 다양한 맛의 커피를 제공한다.* 초기에는 높았으나 요즘은 비슷하다. ( 고객 충성도가 높다 ) * 자체적 할인.공제는 없지만 몇몇 회사와 협력하고 있다. ( 다이너스티 카드 . TTL카드 외 )PRODUCTPRICE* 집중 전략 지역으로 분포되어 있다. ( 광화문과 강남 테헤란밸리 ) * 인사동 매장은 그 지역 특성을 고려함 ( 한글 간판 )* 대중매체 광고는 하지 않는다. 주로 구전 마케팅을 전략을 이용한다. * Publicity 과 PPL 효과를 이용한다. * 각종 간행물 및 환경캠페인으로 홍보한다.PLACEPROMOTIONStarbucks 5p ( 4p + people )* 바리스타의 고객밀착관계 심리를 유도한다. * 하워드 슐츠 회장의 경영 방침 중 하나가 사람을 우선시한다.PEOPLE종업원 만족고품질의 서비스고객 만족고객 유지와 이익 증가STP 분석 : 시장세분화 ( segmentation)- 개 성 ( 현대 젊은이들은 개성이 강하다 – 다양한 커피 ) - 라이프스타일 ( 편안한 휴식처 – 제3의 장소 ) - 사회계층 ( 커피 매니아 )소비자 행동적 변 수인구통계학적 변 수사이코 그래픽스- 나이 ( 20 ~ 30대의 젊은 여성 : 대학생 ) - 주거지- 사용 정도 ( 현재 20~30대는 미래의 중장년층으로 소비 가 전체적으로 증가되는 추세 . 현대화 ) - 충성도 ( 브랜드 선점효과 )STP 분석 : 표적시장 설정 ( Targeting )시 장 규 모유동성 인구가 많은 번화가에 매장 오픈 (신도시)성장잠재력커피 문화의 변화 의식 . 매니아층의 고충성도STP 분석 : 포지셔닝( Positioning )10 대50 대 (연령)주부 (직업)학생 . 직장인스 타 벅 스테이크아웃다양한 커피네스카페사카자바편안하다.SWOT 분석 ( 강점 . 약점 . 기회 . 위협)우수한 인사관리 소비자의 높은 신뢰와 만족 직영체제 오감마케팅Strong낮은 진입 장벽 많은 경쟁자 세게 커피시장 성장세 둔화 원재료의 공급불안Weakness활발한 해외시장 진출 협력사와 시너지 효과 커피 품질 욕구 증가 추세 아시아 시장의 성장 가능성Opportunity환경 문제 Anti - USA 직영 체제에 의한 큰 자본 커피문화에 대한 차이Threat스타벅스의 고 관여 이유 ?자신의 이미지를 표현한다. ( 커피의 명품, 즉 차별화된 문화수준과 가치를 표현한다. )쾌락의 가치를 제공한다. ( 차별화된 서비스, 최상의 원두 커피의 일관된 맛 )소비자의 구매의사 결정과정 ( 문제인식 – 정보탐색 – 대안평가 – 구매결정 – 구매후 행동 )1 . 문제인식 : 구매동기 및 구매의 필요성 발생 ( 커피에 대한 욕구 . 약속 장소 결정 )2. 정보탐색 : 스타벅스에 대한 정보 기억 . 브랜드의 친근함 . 서비스 분위기3. 대안평가 : 정보탐색의 평가에 의한 자기 만족 욕구4. 구매결정 : 잠정적 구매결정 제품에 대한 구매 ( 충성도 . 마일리지 )5. 구매후행동 : 고객 만족에 대한 철저한 전략스타벅스의 위기관리환경보호소비자 의견 반영일회용품 사용에 대한 기업 이미지 훼손 및 고개의 불만 증가 그린팀 창설로 환경문제 해결 스타벅스 컵 사용시 할인 친환경 사업 ( 재활용 수첩.노트 제작 고객에게 증정 )무지방 우유 사용 : 건강과 비만에 대한 소비자 욕구 증가 프라푸치노 개발 : 얼음 혼합 음료에 대한 고객의 요구 증가 음악 CD개발 : 매장내 음악에 대한 고객의 관심 증가발료자들의 생각스타벅스는 커피 회사가 아닙니다. 미래에는 감성 중심 마케팅 위주일 것입니다. 인간의 감성을 자극하는 문화 마케팅으로, 커피라는 상품을 커피 문화로 승화시킨 기업이 스타벅스입니다 또한 레드오션이 아니라 블루오션에 초점을 맞춘 기업으로 인간 중심 경영을 하는 기업입니다.{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2005.06.23| 14페이지| 2,000원| 조회(427)

마케팅, 스타벅스, 성공사례, 소비자심리, starbucks

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[조직행동론] GE 워크아웃

조직행동론 사례발표GE의 WORKOUT 사례발표ContentsSummary 사업 및 조직구조조정 워크아웃 경영참여과정 토의질문 GE의 워크아웃 성과를 내용이론과 과정이론을 적용 설명 우리나라에서도 경영참여기법이 적용 가능한지와 필요요건 분석조직행동론 사례발표조직행동론 사례발표Summary사업 및 조직구조조정 워크아웃 경영참여 과정1878 ~ 제너럴 일렉트릭과 톰슨휴스턴 통합1980 ~ 대기업병 증상구조조정 전개 조직 간조화 경쟁력 없는 사업 매각 수평적 구조권한 . 자율성 . 기동성 강화워크아웃이란 ? 구성원들로 하여금 현장실무 문제에 자유스럽게 참여하도록 하고 그들의 건의를 수용하여 실천하는 경영참여 프로그램이다.워크아웃 특징 외부호텔에서 실시 외부교수및전문가 진행 최종결정을 즉시 얻는다 자발적 참여조직행동론 사례발표토 의 1) GE의 워크아웃 성과를 내용이론과 과정이론을 적용 설명워크아웃의 성과달성은 구성원의 자율참여와 권한위양에 있다고 생각해 내용이론의 2요인이론과 과정이론의 목표설정이론을 적용하였습니다.개인의 불만족을 방지해 주는 효과 를 가져오는 요인 ------------- 작업조건 동료와의 관계위 생 요 인동 기 요 인직무에 대한 만족을 결정 짓는데 영향을 미치는 요인 -------------- 성취감. 책임감 성장과 발전목표 수준구성원 참여성 과상황요인피드백이 론조직행동론 사례발표- GE의 워크아웃 과정 내용이론의 2요인에 적용 -위생요인 ( 불만족 제거 )권한위양1. 과제 직접 선정 (사업장미참여) 2. 관련분야 구성원으로 팀 구성 3. 실천위주 담당 챔피언 선발동기요인 ( 만족효과 )자율경영4. 문제해결 건의안 작성 (사업장참여) 5. 건의안 제출후 최종결정요구6. 추가토의책임경영요 인참여과정효 과조직행동론 사례발표- GE의 워크아웃 과정 과정이론의 목표설정에 적용 -개인의 가치관 : 구성원 자율이기에 원하는바가 충족됨1단계 : 당사자가 수용가능 범위내에서 부하와 상의해 도전적이고 구체적인 목표를 세우고 계량화된 목표량을 설정한다. ( 워크아웃팀 구성후 과제 선정 )2단계 : 보상수단을 이용하여 목표를 수용하고 노력하도록 동기화 시켜준다. ( 소집단으로 과제 심층토의 )3단계 : 적절한 훈련, 정보을 제공하고 중간 목표달성 정도를 알려 준다. ( 사업장에게 건의하고 결정사항을 요구 )4단계 : 목표 완성시 장.단점을 평가하여 다음 목표 설정에 이용한 다. ( 최종결정후 채택여부 결정 )개인의 의도 : 목표설정후 자율 목표 설정이기에 구성원들은 집념과 인내심을 가지고 성과 달성에 노력할것이다조직행동론 사례발표토 의 2) 우리나라에서도 경영참여기법이 적용 가능한지와 필요요건 분석조직의 수평화 2. 직원들의 경영참여 지식 향샹 3. 경영정보의 투명성(직원과 공유) 4. 장벽이 완전히 제거된 무경계조직 지향필 요 요 건가 능조직행동론 사례발표우리나라 성공사례 ( 해찬들 – G2G )G2G운동 : Good to great에 나오는 경영혁신 프로그램들을 응용해 다양한 경영혁신 프로그램들을 응용해 만든 기업 문화 혁신 프로그램이다.2003년 8월부터 본격적 시작 전 구성원이 2달에 1권씩 책을 읽고 독서토론회를 개최하거나 독서경진대회,저자특강 등을 실시하고 있다. 각 부문별로 인재 10명씩을 모집해 인재 양성 프로그램을 계획하고 있으며 해외우수 기업을 벤치마킹 하는데도 지원을 하고 있다.문화혁신 운동을 통해 해찬들의 매출규모는 지난 2000년 1천1백42억원에서 지난해 1천5백41억원으로 늘었고 2005년에는 2천5백억원 달성을 목표로 세워두고 있다풍요로운 삶을 만들어가는 착한 사람들 - 해찬들 오정근 사장 -{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2005.06.23| 8페이지| 2,000원| 조회(1,345)

GE, workout, 워크아웃, 조직행동, 잭웰치

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