*유* 스토어

*유*

개인

팔로워0 팔로우

소개

등록된 소개글이 없습니다.

전문분야 등록된 전문분야가 없습니다.

판매자 정보

학교정보

입력된 정보가 없습니다.

직장정보

입력된 정보가 없습니다.

자격증

입력된 정보가 없습니다.

판매지수

판매중 자료수

2개
전체 판매량

27개
최근 3개월 판매량

0개
자료후기 점수

평균A
자료문의 응답률

-

전체자료 2개

[홍일유교수님]mis 수업 토의문제 및 사례연구 6~11장 평가B괜찮아요

6장 토의문제1. 시스템 소프트웨어와 응용소프트웨어의 차이를 설명하시오.먼저 시스템소프트웨어는 컴퓨터 하드웨어의 작동을 제어하는 역할을 수행하는 것이 메인 역할이다. 그에 비해 응용 소프트웨어는 사용자가 사용할 수 있게끔 시스템 소프트웨어의 기본 서비스를 이용해 사용자의 요구를 실행한다. 예를 들어 시스템의 오퍼레이팅시스템은 키보드입력, 화면표시, 프린트 출력 등의 컴퓨터 하드웨어의 기능을 담당하여 하드웨어와 직접 접촉하게 되고 의존하게 된다. 그에 비해 소프트웨어는 시스템 소프트웨어에 직접적으로 의존하여 Microsoft office 프로그램 등과 같이 데이터분석 과업, 문서작성, 그래픽 작성 등의 사용자의 요구를 수행한다.2. 프로그래밍언어의 세대별 차이를 설명하고 제 1세대와 제 2세대 언어가 아직도 사용되고 있는지를 조사해 보라. 만약 사용되고 있다면 그 이유는 무엇일까?제 1세대는 기계어로써, 컴퓨터가 직접적으로 이해할 수 있는 언어로 모든 명령어가 0과 1의 조합으로 표현된다. 매우 효율적이지만 배우기가 매우 어렵고 작성하는데도 시간이 오래 걸린다.제 2세대는 어셈블리언어로 기계어보다는 쉬운 기호로 수행하며, 어셈블러를 이용하여 기계어로 변형시킨다.제 3세대는 고급수준언어들로 BASIC, COBOL, C, C++, FORTRAN 등이 있으며 우리가 쓰는 영어와 유사한 문장으로 프로그램을 작성한다. 이들 문장은 다시 컴파일러와 인터프리터를 이용하여 기계어로 바꾼다. 이들 3세대까지는 일반인이나 평범한 사람들이 사용하기에는 무리가 따른다. 그래서 이들 3세대 언어까지는 전문 프로그래머들이 사용한다.제 4세대는 4GL언어로 SQL, FOCUS, NATURAL 등이 있으며 3세대 보다는 사용이 훨씬 쉬워지고 신축적이다. 또 기계와의 독립성이 유지되고 비절차적이다. 이들 4세대 언어는 EUC라고 End User Computing 사용자 자기들이 직접 만들어 사용할 수 있는 비교적 쉬운 언어이다.제 5세대는 자연언어로 칭해지며 일상적인 대화형태를 명령어로 사용서로 동등한 입장으로 경쟁하기 때문에 기존 시장의 경쟁보다 매우 치열하다. 그렇기 때문에 다른 경쟁사보다 경쟁우위를 가지기 위해서는 여러 가지 요인이 있어야 하는데 그중 속도가 빠르다는 것은 당연 우위를 가지고 있다는 것으로 말할 수 있다. 속도가 빠르게 되면 전자상거래에서 다른 경쟁사의 사이트에 접근하는 것보다 웹상에서의 접근성이 높아지기 때문에 그 우위를 가진다고 볼 수 있다. 어차피 인터넷상에서의 제품의 가격은 모두 공개되어지기 때문에 큰 차이가 나지 않는 이상은 전부 비슷비슷하기 마련이다. 그렇기 때문에 다른 우위를 확보하는 것이 바로 접근성이다. 다른 사이트보다 빠른 접근성으로 접속이 용이하고 검색이 편리하게 되면 고객들의 선택의 폭이 같은 시간대에 비해 넓어지기 때문에 고객 만족도가 증가하게 되는 것이다. 이는 자포스사에서도 많은 고객을 확보할 수 있다. 또한 고객들에게 빠른 속도를 적응시켜 일종의 전환비용을 생성케 할 수 있다.2. 자포스사가 속도에서 앞서 가는데 있어 오픈소스 소프트웨어는 어떤 역할을 담당하고 있는가? 또 자포스사가 속도를 내는데 기여하는 다른 전략적 요인들에 관해서도 설명하시오.자포스 사의 오픈소스 소프트웨어는 비즈니스를 지원하는 역할을 하고 있다. 이는 회사 웹사이트, 창고관리시스템, 고객서비스 및 상품기획 툴, 그리고 공급사들에게 접속 가능한 엑스트라넷 등이 있다. 이러한 분야에서 오픈소스 소프트웨어는 비즈니스 업무를 지원해 주고 있는 것이다. 그 밖에도 자포스사가 속도를 내는데 기여하는 다른 요인으로는 회사 내의 정보의 공유로 정보가 누구에게로 중간에 누락되지 않고 유유히 흐르게 하여 현장 고객서비스 관리자와 IT 스텝 멤버들과의 사이에 정보가 흐르게 되어 서비스에의 집중을 하게 되었고 이는 더욱 속도를 높이는 결과를 가지고 왔다. 그리고 다음으로는 켄터키의 물류센터를 365일 24시간 오픈함으로써 고객들에게 제품이 최단시간내로 배달되게 하고 있다. 이를 통해 고객들이 최대한 신속하게 받아볼 수 있고, 기존 오프라인 매장과방식이다. 그래서 비디오테이프 대여점 목록이라는 테이블에 이라는 구성요소와 이라는 구성요소를 만들면 이를 따로 관리하게 된다.이는 다른 유형에 비해서 장점들이 있는데, 첫째로 오타 방지에 관한 내용이다. 에서는 사용자가 직접 입력을 하지 않고, 에서 비디오테이프 제목을 선택하게 된다. 오타가 발생될 확률을 아예 없애는 것이다.두 번째로 자료 크기의 축소이다. 보통의 엑셀식 데이터베이스에서는 중복된 자료가 늘어나는 만큼 데이터베이스의 크기가 커지게 되지만, 관계형 데이터베이스에서는 각 구성요소를 번호로 관리하게 되므로 그 크기가 엑셀식 데이터베이스에 비해 현저하게 줄어든다.3.데이터베이스의 규모가 점차 커지면서 데이터의 오류가 증가하고 데이터의 일관성이 떨어짐으로 인해 데이터의 무결성을 유지하기가 어려워질 수 있다. 데이터베이스의 무결성을 유지하기 위한 방법으로는 어떠한 것이 있는지 알아보자.데이터 무결성이란 데이터베이스 안의 데이터가 업무 규칙을 잘 지킨다는 것을 의미하며 데이터 무결성을 유지하는 방법은 크게 세 가지가 있다.(1) 어플리케이션 코드어플리케이션 코드는 데이터베이스 안의 저장된 프로시져나 client에서 수행되는 어플리케이션에 의해 이행될 수 있다.(2) 무결성 제약조건무결성 제약조건은 다음과 같은 이유로 업무 규칙을 적용하는데 좋은 구조라 할 수 있다.향상된 성능을 제공하고 선언하거나 변경하기가 쉽고 규칙을 중앙에 모으며 유동적(활성화 혹은 비활성화)이며 데이터 딕셔너리에 기록된다.(3) 데이터베이스 트리거데이터베이스 트리거는 테이블에 INSERT, UPDATE 같은 작업이 일어날 때 수행되는 PL/SQL 프로그램이다. 트리거는 활성화 되거나 비활성화 될 수 있으므로 트리거가 정의 되어 있어도 수행되거나 수행되지 않을 수 있다. 데이터베이스 트리거는 무결성 제약조건으로 정의할 수 없는 복잡한 업무 규칙을 정의하는 데 사용하게 된다.4. 이미 관계형 데이터베이스를 운용하고 있는 기업에서 객체지향형 데이터베이스의 도입여부를 결정하는 데 있어 고려청약시스템은 매우 성공적이었다. 인터넷 청약시스템 이전의 시스템은 모델하우스와 은행, 동사무소 등 여러 곳에서 필요한 서류들을 받고 제출하는 과정에서 청약자들에게 많은 번거로움을 가져다주었다. 하지만 인터넷 청약시스템의 도입 후, 고객들은 앞서 말한바와 같이 여러 장소를 방문해야 되는 불편이 사라졌고 제출서류 또한 크게 줄어서 큰 호응을 얻었다. 또 결과 확인이나 당첨여부 확인이 손쉬워져 인터넷의 양방향성을 잘 살렸다는 평을 들었으며, 홈페이지의 활성화로 유연한 고객대응을 할 수 있었다. 기업입장에서 업무 면에서는 청약과정에서 발생하는 수많은 데이터 및 각종 현황관리를 보다 효율적으로 관리 할 수 있게 되었으며 기간 시스템과의 자료 연계도 훨씬 원할 해졌다. 또한 절차와 시간의 간소화로 청약담당 직원들도 만족하였다. 이러한 성공에 힘입어 주공은 홈페이지를 고객업무를 전자적으로 처리하는 창구로 활용하고 있을 뿐만 아니라 여타 관련 업무에 대한 확대 계획도 세우고 있다.8장 토의문제1. 컴퓨터 통신의 기본 구성요소는 무엇인가?(1) 호스트 컴퓨터 : 어플리케이션 프로그램의 실행 및 데이터 제공기능을 담당하며 주로 메인프레임 컴퓨터로 구성된다.(2) 단말기 : 사용자와 호스트 컴퓨터간의 접점역할을 수행하며 CPU가 없으므로 흔히 Dumb Terminal이라고 불린다.(3) 모뎀 : 디지털 신호와 아날로그 신호의 변환 기능을 하며(Modulation, Demodulation) 디지털 통신망에서는 모뎀이 전혀 필요 없다. 전송용량은 bps 혹은 baud로 표시된다. 형태로는 내장형과 외장형이 있다.(4) 전송매체 : 데이터를 운반하는 역할을 수행하며, 유선과 무선의 두 가지 유형이 있다.2. 통신채널의 속도를 결정하는 요인은 무엇인가?전송속도는 대역폭에 따라 결정되는데, 대역폭이 넓을수록 더 많은 통신채널들의 생성되기 때문에 한꺼번에 많은 양의 데이터를 보낼 수 있게 되어 그 속도의 차가 나게 된다.3. 통신 네트워크에서 프론트-엔드 프로세서의 역할은 무엇인가?대형컴퓨지고 있다. 통신기술은 현재 매우 높은 수준이지만 이를 통해 제공하려는 컨텐츠가 미약하다.이것에 대해 버라이즌은 주문형 비디오 게임 서비스를 통해 FIOS네트워크의 보급 확산을 기대하고 있다. 전문가들은 이러한 버라이즌의 주장에 네트워크를 다수의 콘텐츠 및 소프트웨어 개발업체에 개방하고 네트워크 사용료를 받음으로써 시장에서의 경쟁우위를 점할 것이라 얘기한다.3. 사례본문의 내용을 토대로 기업 SWOT 분석을 실시하시오. 또 이 분석결과가 버라이즌의 통신기술투자 전략의 수립을 위해 제공하는 시사점을 토의해 봅시다.(1) Strength : 높은 기술력을 바탕을 매우 큰 대역폭의 네트워크 기술을 보유하고 있다.(2) Weak : 높은 네트워크 기술에 비해 이를 통해 제공할 컨텐츠가 부족하여 고객 유치의 메리트가 부족하다.(3) Opportunity : 비디오 게임 서비스의 제공과 협력할 수 있는 컨텐츠 및 소프트웨어 개발업체와 협력한다면 시장을 조기에 선점 유지할 수 있을 것이다.(4) Threaten : 고객서비스가 뒷받침 되지 않으면 우수한 기술을 가지고도 AT&T, 컴캐스트와 같은 업체들한테 뒤처지고 말 것이다.4. 버라이즌의 월스트리트 투자자들이 우려를 불식시키고 동시에 FiOS 네트워크 투자에 대한 회사의 장기목표를 성공적으로 달성시키기 위해서는 어떠한 접근이 필요한지 전문가적 입장에서 의견을 제시해 보시오.먼저 비용절감 측면에서 기술의 발전과 더불어 네트워크 구성에 들어가는 비용을 절감하여 회사의 주주들에게 돌아갈 수 있도록 하는 배당금과 같은 순이익을 늘리는 방안을 강구해야 할 것이다. 투자한 것에 비해 이익의 반응이 늦으면 투자자들은 투자자금의 회수를 고려하는 것은 당연하다고 본다.다음으로 컨텐츠 서비스의 개발이 필요하다. 네트워크망 구축만으로는 사업의 부가가치가 낮다고 본다. 네트워크를 활용하여 고객이 이탈하지 않도록 다양한 서비스와 컨텐츠의 제공하여 고객 유치에 힘써야 할 것이다.9장 토의문제1. 비즈니스 기능과 비즈니스 프로세스가 어떻게 다른지주었다.

경영/경제| 2008.10.03| 20페이지| 2,500원| 조회(1,297)

mis, 토의, 중앙대, 토의문제, 홍일유

미리보기

닫기
[홍일유]MIS 토의문제 및 사례연구 1~5장(08년도) 평가A+최고예요

제 1장 토의 문제1. 정보와 지식과의 차이.정보는 이 세계에 존재하는 모든 사실이나 현상 등 모든 것을 정보라고 할 수 있다. 일종의 우리 주위의 모든 것이 정보라고 말할 수 있다. 하지만 우리가 공부하고 주안점을 두어야 할 기업의 입장에서 보았을 때, 이 모든 정보는 마냥 유용하지만은 않다. 그렇기 때문에 기업경영의 관점에서 보았을 때 아무것이나의 정보보다는 기업입장에서 필요한 정보를 선별하는 것이 중요할 것이다.이전의 기업들은 정보를 자원으로 취급하지 않았다. 하지만 시대가 흐르고 현재 정보화 시대가 도래 한 만큼 기업들은 어느 것 못지않게 정보를 중요한 자원으로 인식하고 있다. 그렇기 때문에 기업경영에서 정보는 매우 중요한 입지를 차지하고 있는 것이다. 기업에서 필요한 내용이라 해서 그것이 모든 정보는 아니다. 그것이 필요한 시점에 맞게 가공된 것이 정보라고 할 수 있다. 예를 들어 자사 제품 및 경쟁사 제품의 고객의 개개인의 선택사항은 ‘data’이고 그것을 취합하여 평균 및 종합적으로 정리한 것이 ‘정보’라 할 수 있겠다. 즉, data는 Raw Material이라 할 수 있고, 정보는 그것을 1차 가공된 것을 말하는 것이다. 그러한 정보로부터 뽑아내는 것이 ‘지식’ 이라고 할 수 있다. 글로벌 경쟁의 시대인 만큼 기업은 다른 경쟁사보다 무언가 다른 것이 있어야 경쟁사회에서 도태되지 않을 수 있다. 그렇기 때문에 기업들은 기를 쓰고 정보를 수집하고 이를 통하여 기업경쟁력의 향상을 꾀하는 지식으로의 변환을 하게 되는 것이다. 예를 들어 원가 절감을 위한 남들 보다 뛰어난 생산 프로세스, 남들 보다 더 뛰어난 기능이나 디자인 등을 말하는 데, 이를 이루기 위해서는 정보에서 취득한 지식을 활용하는 것이다. 이러한 지식은 조직외부/내부에서 획득과, 연구 개발 등에 의한 조직 고유의 지식을 창출하고 그것이 축적되어 활용하게 되는 것이다. 기업들은 이러한 지식이 기업의 경쟁력이기 때문에 지식담당이사(CKO)에 지휘, 디지털 기업의 핵심 정보기술 중의 하나인 지 쿠페의 생산물량을 3공장과 4공장에 나누기로 노사간 합의했는데 회사측이 이를 지키지 않았기 때문에 특근을 거부하게 되었고 이를 보았을 때 이미 디지털 기업인 현대차는 완전한 디지털 기업으로의 변모는 못하고 있는 것이다.5. 정보 시스템 vs 컴퓨터기반 정보시스템이미 오래전부터 정보시스템은 존재해 있었고, 실행하여 왔다. 서류나 장부를 이용한 생산 및 영업 등의 데이터를 정리 활용 한 것을 말한다. 예전부터 이것들은 행해져 왔었고, 이를 기반으로 의사결정을 내렸다. 하지만 20세기 중반부터 컴퓨터 기술이 기업의 업무에 도입되면서 오늘날의 기업 정보시스템은 대부분 컴퓨터 기반 정보시스템으로 구축되었다. 컴퓨터기반 정보시스템은 컴퓨터 기기와 응용 프로그램과 데이터베이스와 네트워크 등의 기술을 통해 정보의 수집, 처리, 저장, 전달 기능을 가속화시킬 수 있기 때문에 현대 기업에서 없어서는 안 될 요소이다.1장 사례연구1번. 로센블러스의 핵심역량은? 그 결과는?우선 로센블러스는 회사의 비즈니스 모델을 완전히 바꾸었다. 레저여행 사업을 접고 기업 여행을 전담하는 여행사로 거듭났고, 커미션 전체를 리베이트로 고객에게 돌려주기로 하여 서비스로 승부처를 내건 것이다. 또한 이를 위해 전자상거래 애플리케이션을 도입하게 된 것이다. 즉 우수한 여행관리 서비스를 제공하고 여행경비를 절감하는 새로운 가치명제는 새 환경에서 보다 큰 가치를 창출할 수 있게 되었다. 할인분석 시스템으로 고객기업에게 가장 유리한 조건의 항공권 구매계약을 찾는 것이다. 이는 고객에게 합리적인 데이터를 제시함으로써 신뢰를 주었다. 그 외에 전자 메시징 서비스, 이티켓, 예약감시, 글로벌 유통 네트워크, 맞춤예약, 인텔리센터, 네트워크 운영센터 등의 시스템 도입으로 위협을 기회로 전환시켜 성공의 발판을 만들었다.2. 환경변화 및 그에 대한 대응디지털 혁명의 위협비중개화 - 전자유통시스템의 등장으로 여행사를 건너뛰려 하고 있다. 이에 로센블러스는 이티켓 시스템의 도입으로 대응하였다.온라인 여행사의 증가 - 수많업실패의 위험성도 크다.(6) 제휴 전략 - 기업 간의 마케팅약정, 합작투자사업, 혹은 기업인수를 통해 단독으로 힘든 업무를 다른 기업과 공동노력으로 수행해 우위를 얻고자 하는 전략으로, 혼자하기 힘든 사업을 공동의 노력을 함으로써 혼자보다 비용절감 등 용이하게 우위를 점할 수 있지만, 공동이기 때문에 오는 소유권이나 수익 배분, 위험성 등이 있어 어려움을 겪을 수 있다.2. 백화점 가치사슬롯데백화점유입물류 - 상품의 운송 및 재고자산의 창고관리. JIT를 통한 재고관리, 전자우편을 통한 주문시스템조업 - 백화점은 생산기업이 아닌 상기업 이므로 운영활동을 촉진시키는 활동들을 말한다.유출물류 - 판매되는 제품에 대한 매장진열 전략정보시스템의 적극적 활용으로 고객의 동선이나 수요 등의 자료를 통해서 최적화된 진열을 수행한다.마케팅 및 판매 -광고나 판촉행위 백화점의 판매시점 시스템(POS) 및 의사결정시스템(DSS)를 통하여 각 지역별로 고객의 선호와 수요를 조사한다.서비스 - A/S나 판매제품의 반품, 배달서비스 본사와의 network연결을 통해서 고객의 불만사항에 대해 빠른 대응을 할 수 있게 하며, 무선단말기 등을 사용 필드 서비스요원의 효율성을 높이는데 주력한다.3. 전략적 목적으로 구축된 정보시스템전략적 목적으로 구축된 정보시스템으로 한국 무역회사들이 많이 사용되고 있는 EDI를 들 수 있다. EDI란 수입신용장 개설 신청, 수출신용장 매입신청 등의 수출입업무 관련 서류를 은행에 방문하지 않고 표준화된 형식에 따라 작성된 전자문서형태로, 전자 통신망을 통하여 무역당사자 상호간에 교환 처리하는 무역업무 전자문서 교환 시스템을 의미한다.EDI는 단순히 업무처리의 효율화를 한 것이 아니라 EDI는 통일화된 표준양식이 있기 때문에 언제 어디서든 누구라도 동일한 양식을 사용하기 때문에 상대방의 ERP와 같은 양식이므로 다시 정리할 필요 없이 쉽게 다른 회사의 장부를 자회사로 적용시킬 수 있다.4. 시티은행의 ATM시스템시티은행은 미국에 본사를 둔 세계 최대 은행 의 엘리팩 등을 경쟁사로 꼽을 수 있다. 엘리베이터 산업은 시장이 큰 사업이기 때문에 여러 나라의 대기업들이 뛰어들고 있으므로 경쟁정도가 강한 편이라고 할 수 있다.(2) 신규진입자의 위협 - 대기업과 중소기업 간의 양극화 현상이 뚜렷하고 건설관련 업종이므로 경기에 민감하며, 대부분이 주문 생산으로 이루어지고 제품 자체가 창의적인 설계 및 제반기술의 응용과 같이 기술 집약적인 산업이기 때문에 신규진입이 쉽지 않다. 그렇기에 신규진입자의 위협은 약하다.(3) 구매자의 교섭력 - 기본적으로 구매자의 주문생산에 의해서 상품이 만들어진다. 또한 판매후의 지속적인 유지보수가 필요한데, 유지보수는 쉽게 다른 관리업체로 바꿀 수 있기 때문에 구매자의 교섭력이 강한 편이다.(4) 대체재의 위협 - 대체재를 살펴보면 컨베이어, 호이스트(리프트), 크레인 등이 존재하긴 이는 엘리베이터를 대체하기에는 무리가 따른다 그렇기에 큰 위협이 되지는 못한다. 그래서 대체제의 위협은 낮은 편이다.(5) 공급자의 교섭력 - 엘리베이터에 들어가는 여러 자재들의 공급은 기본적으로 대기업과 중소기업으로 양분되어 있어서 공급자의 교섭력은 그렇게 강한 편이 아니다.2. 기존의 프로세스를 유지하였다면?본문에서도 보았듯이 새로운 프로세스의 도입으로 인하여 고객에 대한 응답시간이나 고장 후 재가동 시간 등의 획기적으로 시간단축을 이루어 냈다. 또한 엘리베이터의 고장원인을 알 수 있게 되었고 자주 문제가 되는 부품은 재설계 되었다. 최근에는 원격 엘리베이터 감시 장치로 엘리베이터의 운행실적을 자동으로 제어 기록할 수 있게 되었다.최근시장은 외부 지향적이고 고객 중심의 서비스를 갖추어 나가는 것이 필수적으로 적용되는 성공의 원칙이다. 또한 급변하는 환경에서 빠르게 대응할 수 있는 신속성 및 유연성을 갖추어야 한다. 만약 기존의 프로세스의 개선에 그쳤더라면 경쟁에서 우위를 가지지 못했을 뿐만 아니라 오히려 경쟁에 밀려 뒤쳐질 수도 있었다.3. 세 가지 본원 전략 중 오티스라인은?오티스라인은 기본적으로 컴퓨터 기엔지니어링에 성공한 기업은 많지 않다. 먼저 경영진은 시장의 변화 속에 대응하기 위해서 리엔지니어링이 필요하다는 것을 깨닫는다. 그리고 이를 위하여 외국에서 검증된 여러 가지 프로세스 혁신 기법을 도입하고, 노조와의 관계를 조율해 나가면서 조직의 구성 및 문화가 바뀔 수 있도록 노력 한다. 특히 삼성의 경우 조직원들은 향상된 처우에 묵묵히 기업이 달성하고자하는 리엔지니어링에 동참하게 되었다. 이를 단시간 내에 이룩함으로써 지금도 높은 성장을 달성하고 있다4. 할인매장 리엔지니어링 프로세스 3가지(1) SCM 공급망관리시스템 - 할인마트에 공급을 대주는 공급자들을 SCM으로 관리하여 보다 싼 물건을 공급할 수 있도록 할 수 있게 한다.(2) CRM 고객관리시스템 - 고객의 수요 및 소비행태를 분석하여 할인매장에 구비할 물품의 목록과 진열상태를 재정립하여 고객의 구매를 보다 촉진할 수 있도록 한다.(3) 인적자원 관리 - 업무의 통합화와 직원들의 교육관리로 효율성을 높이고 비용을 최소화한다.3장 사례연구1. 포스코의 프로세스 혁신 배경포스코가 민영화가 되었기에 무한 경쟁에 맞는 사고와 시스템이 요구되었다. 그렇기에 대외적으로 세계 철강업계의 대대적인 구조조정과 중국의 급성장으로 불확실해진 시장 환경은 프로세스 혁신의 결정적인 동기를 부여하게 되었다. 지속가능한 성장을 이룩하기 위해서는 현재의 프로세스는 급격히 변하는 시장 환경에 신속히 대응할 수 없었기 때문이다.2. 혁신대상 프로세스포스코는 자체 역량평가를 실시한 결과 윤영 효율성은 이미 세계 최고 수준이며, 제품경쟁력도 비교적 양호했으나, 고객 친밀도 부문에서는 매우 미흡한 것으로 나타나 이 부분을 혁신하고자 했다. 이를 위해서 고객충족 프로세스, 기술연구개발 프로세스, 조달 및 설비관리 프로세스, 경영 및 재무관리 프로세스 및 경영지원관리 프로세스와 같은 5대 프로세스로 혁신 대상을 선정하고 이를 추진하게 되었다.3. 기존 프로세스에서 목표 프로세스추진 방법으로 전사적 관리 시스템(ERP), 통합 판매 생상계

경영/경제| 2008.10.03| 15페이지| 2,500원| 조회(1,730)

mis, 토의, 중앙대, 홍일유

미리보기

닫기