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`백만 번의 프러포즈` 서평

‘백만 번의 프러포즈’ 서평우선 이 책은 스물일곱 살의 젊은 나이에 평생을 가져가야 하는 장애를 앉고도 보험 세일즈의 왕으로서 성공한 조용모씨의 자서전이라고 볼 수 있다. 또한 어떠한 어려움이 있어도 이겨 낼 수 있다는 강한 믿음을 다섯 개의 장으로 나누어 보여주고 있는 책이라고도 할 수 있는데 줄거리를 간단히 요약 해보자면 다음과 같다.스물 일곱 살의 조용모는 남들 부럽지 않은 직장에 다니며 누구보다 인생을 열심히 살아가고 있는 사람 중 한 명이었다. 집안 형편은 비록 부유하지 못했지만 어렸을 때부터 자기 주장이 강하고 공부에 관한 열정이 컸던 그는 주변의 도움으로 서울에서 사무관의 일을 하게 된 것이다. 하지만 아이들에게 공부를 가르치고 돌아가던 날 뺑소니 사고로 인해 그는 평생 목발에 의지하며 살아가게 된다. 처음에는 그러한 상황에 적응치 못하고 고향으로 내려와 자살까지 시도한다. 하지만 어머니의 극진한 간호에 힘을 얻어 다시 세상에 나서게 된다. 그 후, 그는 109번의 이력서를 보냈지만 번번히 장애로 인해 낙방을 하게 되지만 마침내, 110번째로 이력서를 넣은 H자동차 보험회사에 취직이 되어 익산의 대리점 점장이 된다. 그러나 보험설계의 길은 쉽지 않았고 다른 사원들의 멸시와 세상의 편견으로 인해 상처를 받는다. 하지만 그는 그에 굴하지 않고 28Km 떨어진 망성까지 매일 한쪽 다리로만 운전할 수 있는 자전거를 몰고 오고가며 첫 보험을 성사시키데 된다. 그 후로는 어떻게 하면 고객들을 모을 수 있는지, 어떻게 하면 고객들이 감동을 받는지 알게 되고 무서운 속도로 수 많은 계약을 성사시켜 낸다. 장애를 얻고 상이군인, 인간쓰레기 취급을 받던 조용모가 성공의 반열에 올라서게 된 것이다. 하지만 이러한 성공적인 계약의 성사에도 불구하고 회사는 그가 장애를 가지고 있다는 이유 하나만으로 그가 원하던 익산의 지점장으로서의 승진을 허락하지는 않았다. 그래서 그는 10년을 몸담았던 회사를 떠나 그가 새로운 직장에서 그나 원하던 익산의 지점장 자리를 얻게 되고 2개그것에 안주하지 않고 고객의 자산까지 관리해 줄 수 있는 파이낸셜 플래너 자격까지 갖춘다. 게다가 그와 관련된 법률도 줄줄 외우고 다닐 정도로 자신을 만들어 나간다. 그렇게 그는 차근차근 단계를 밟고 올라가 교육부장의 위치에 오르고 그의 지금까지의 생활이 매스컴을 타게 되어 이곳 저곳 강연까지 하게 된다. 그러한 생활 때문에 그는 18년간 정들었던 보험업계 생활을 마감하고, ‘해피라이프 개발원’ 이라는 강의를 하며 사람들에게 꿈과 희망을 심어주는 교육컨설팅 회사를 만들게 된다. 책은 여기까지의 조용모라는 사람의 성공적인 인생사를 보여주고 행복을 만들어가겠다는 글쓴이의 다짐과 함께 마무리가 된다.이 책은 어찌 보면 그간 서점에 출간 되었던 일반 사람들의 성공사를 보여주는 자서전과 크게 다르다고는 볼 수 없다. 그 누구도 어려움 없이 성공을 하는 법은 없기 때문이다. 하지만 이 책의 주인공은 그간 내가 보아온 자서전의 사람들과는 사뭇 달랐다. 그들은 적어도 건강한 일반인이었다. 이 책의 주인공처럼 평생 안고 가야 하는 장애는 없었던 것 같다. 저자는 이러한 상황에서도 굴하지 않고 성공을 향해 달려간 것이다. 이러한 백만번의 프러포즈를 읽으며 느꼈던 점은 다음과 같다.먼저, “나는 나의 왼발을 믿는다!”로 시작되는 백만번의 프러포즈는 건강한 신체를 가지고도 세상에 불평을 가득 쌓아놓고 살아가던 나에게 큰 깨달음을 알게 해주었다. 나는 이 책을 읽으며 만약 내가 조용모씨와 같은 장애를 가지게 되었다면 어떠한 삶을 택했을까라고 스스로 질문해 보았다. 긍정적인 답이 나올 리 만무했다. 현재의 내 모습에도 불평을 가지고 이런식으로 해서 나중에 어떤 일을 하고 살거냐는 탄식만 가지고 생활하는 나인데, 거기에 평생 장애라니.. 상상도 못 할 일인 것이다. 하지만 이러한 내 생각이 큰 잘못이고, 긍정의 힘이 왜 중요한지를 조용모씨는 가르쳐 준다. 책에서 보듯이 그는 포기를 모르는 사람이었다. 군대를 다녀와 복학 할 때까지 토익 점수를 올리자, 적어도 자격증 한 개는 따보자, 일로 세웠으나 어느 것 하나 번듯하게 이루어 놓지 못하고 항상 좌절만 하는 나와는 달랐던 것이다. 그도 물론 처음 장애를 얻고 나서 고향에 내려가 누가 묻혀 있는 지도 모르는 무덤으로 가서 술만 마시는 허송세월을 보냈고 마침내 자살까지 시도하는 등의 좌절을 겪었다. 하지만 좌절의 크기가 크고 작고를 떠나서 결국 그는 장애를 이겨내고 사회에 나아가기 위해 110번의 이력서를 썼으며, 첫 보험 계약의 성사를 위해 왼발로만 움직이는 자전거로 매일을 50Km이상 내달렸던 것이다.이러한 끊임없는 노력은 나는 물론이거니와 요즘 사람들은 대부분 본받아야 할 점일 것이다. 어른들을 만나 뵈면 항상 말씀하시는 것이 요즘 젊은이들은 끈기가 없다는 말씀을 자주 하신다. 무슨 일이든 쉽게 포기하고 어려움이 닥치면 이겨내려는 의지를 못 보여 준다는 말씀이신 것이다. 그러한 말을 들으면 나 자신도 부끄러워져 내일부터 고쳐야지 하는 마음을 가지지만 항상 그 때 뿐이었다. 지금 이 순간도 그럴지 모른다. 이 책을 읽고 나서 ‘이제는 그 어떠한 어려움이 생기더라도 쉽게 포기하지는 않을 것이다’라는 생각을 가지지만 며칠 후면 다시 방탕해지는 내 모습을 볼지도 모르니까 말이다. 또한, 나는 아직 내가 정확히 무엇이 되고 싶은지 무엇을 하고 싶은지 정하지 못한 상태다. 그렇기에 이루려고 하는 것에 대한 노력이 부족해진 것이 아닌가 하는 생각이 든다. 하지만 이러한 점들을 고치는 것도 책 속의 조용모씨는 내게 가르쳐 주었다. 그는 천장에 ‘0000년 00월 부장 조용모’ 라는 목표를 붙여놓아 매일 잠에서 일어날 때 마다 목표를 보고 실천해야겠다는 다짐을 했다고 한다. 이 점을 나도 실천해보고자 한다. 매일 눈 뜨면 볼 수 있는 곳에 ‘28살 당당히 취업에 성공’이라는 글귀를 써놓고 항상 저 목표를 이룰 수 있도록 노력하는 것이다. 글 하나 써 놓는다고 실제로 바뀌는 것은 아무것도 없지만 내 마음가짐은 목표를 이루기 위해 다가가게 될 것이다.포기를 모른다는 점에서 그에 관해 조금 더 보충을 하면 그는애를 쓴다. 심지어 한 여름날 목발을 짚은 겨드랑이의 살이 짓물러 피가 흐르는 것도 모른 채 그것이 땀이겠거니 하고 지나친다. 나중에 이 사실을 어머님이 아시고 걱정하실까봐 그는 몰래 응급실에 가서 몇 바늘 꿰매고 돌아와 잠을 자고 다음날 아침 아파서 견딜 수 없는 겨드랑이를 부여잡고 다시 밖으로 향한다. 물론 평범한 사람이었다면 하루쯤 상처가 아물 때까지 쉴 것이다. 하지만 조용모씨는 자신과 한 약속이었기에 더욱 지켜야 한다는 신념으로 일터로 향했던 것이다. 이 부분 역시 예전의 내 모습과 확연히 비교되는 부분이었다. 학비를 벌기 위해 아르바이트 하던 시절 나는 약간의 두통과 감기만 걸려도 일을 나가기 싫어했으며, 나가더라도 쀼루퉁한 표정만 짓고 일을 했으니 누가 이런 직원을 좋아했을까 싶다. 지금까지 해왔던 내 생활과 반대기만한 저자를 보면서 얄밉다는 생각이 들어야 했지만 그러한 것보다는 이러한 나를 다시 생각하게 해주었다는 것에 감사하다는 생각이 먼저 들게 된다. 노력과 끈기 이 두 가지는 확실하게 깨우쳐 준 책이라는 생각이 든다.다음으로 모두에게 공평하게 주어진 자기 자신을 소홀히 대하지 말아야 한다는 것을 저자는 일깨워 준다. 본문에서 보면 이러한 부분이 있다. “나는 항상 세상에는 주인과 머슴과 종이 있다고 생각했다. 이 땅에서 제일 높은 사람은 王일 것이다. 하지만 그 임금보다 머리 하나 더 있는 게 주인 主이다. 또 머슴이란 아침에 출근해서 화장실에서 30분, 커피 마시면서 15분, 담배 물고 10분, 어떻게든 하루를 구겨 내버리기에 급급하면서 월급이 나오기만 하는 사람이다. 종은 시키는대로만 하는 사람, 이러한 사람에게 오늘은 있을지언정 내일은 없다 나는 남이 시키는 대로 하고 있을 순 없다.” 물론 그가 이러한 생각을 하게 된 것도 장애를 겪으면서 ‘내가 아니면 나를 살아줄 수 있는 사람은 없다.’라는 깨달음을 얻었기 때문이다. 그렇기 때문에 남보다 더 노력하고 남보다 더 열심히 살아야 했던 것이다. 나는 건강하고 평범하다. 하지만 저자가 책것은 하고 시키지 않은 쪽으로는 겁을 내고 다가가 보지도 못했으며, 그러한 생활이 지금까지 이어진 것이다. 매일 오늘 하루를 무난히 마쳤다는 생각으로 잠이 들고 어떻게든 내일이 오겠지라는 생각으로 하루를 마감했다. 이제부터라도 나의 의지대로, 나만의 성취감을 느끼며 살아가고 싶다. 그러기 위해서는 매일 새로 태어나는 기분으로 생활해 나가야 한다. 오늘의 나를 반성하고 내일의 나는 이렇게 해야 한다는 목표의식을 가지고 살아가야 하는 것이다. 그리하여 ‘덧없는 인생’이 ‘뜻있는 인생’으로 바뀐다는 저자의 말을 느껴보고 싶다.부하직원을 교육 시킬 때도 저자는 자신의 모든 것을 가르쳐 주려 했다. 요즘 같은 경쟁 시대에 아무리 자신의 부하라고 할지라도 경계하고 자신의 특출한 면은 가르쳐 주지 않는 것이 현실이다. 하지만 저자는 자신의 차에 직접 신입사원을 태우고 다니며 자신의 일에 대한 노하우나 실무적인 행동등을 직접 가르쳤다. 뿐만 아니라 자신이 체결한 계약의 고객들까지도 직원들을 위해 나누어 주는 행동도 서슴치 않았다. 자연스레 부하직원들은 그를 따르게 되고 그로인해 30개의 지점 중 28위를 하고 있던 전주지점도 최고의 지점으로 탈바꿈 시켜버린 것이다. 상사와 부하직원의 관계는 항상 어색하고 대하기 힘든 것이 사실이다. 하지만 저자는 자신이 속한 지점의 380명의 사원들의 생일을 외우는 노력을 보이며 상사가 먼저 다가가는 태도를 보인다. 윗사람이 먼저 다가간다는 것은 어떠한 상황에서라도 어려운 것이다. 내가 선배가 돼서도 후배들에게 쉽사리 다가가지 못하는 것도 같은 맥락인 것이다. 이러한 점에서 보면 사람을 대하는 점에서도 배워야 할 것이 많은 것 같다. 그렇다. 한 사람 한 사람, 사람을 대하는 태도도 저자는 남달랐다. 저자는 고객의 생일에 선물을 보내는 것은 물론이거니와 고객의 아버지 기일에 맞추어 정종을 선물한다던가, 고객과의 100일 째 만남에도 카드를 만들어 주는 등 한명, 한 명의 고객에게 세심한 관심을 쏟는다. 어찌 보면 사람을 대하는 직업을 가지고 않다.

독후감/창작| 2012.04.17| 6페이지| 1,000원| 조회(123)

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오빠가 돌아왔다 감상평

연극“오빠가 돌아왔다”감상문목 차Ⅰ. 들어가며Ⅱ. 극중 인물 소개Ⅲ. 내용 요약Ⅳ. 감상평Ⅴ. 마치며Ⅰ. 들어가며평소 연극에 관해서라면 고등학교 때부터 관람을 하러 다닐 만큼 관심이 많은 대상 중 하나였다. 하지만 대학교를 들어오면서부터 바쁜 학교 생활과 관람료의 부담으로 인하여 쉽게 기회를 찾지 못하던 중 수업의 과제였기는 했지만 이렇게라도 연극을 볼 수 있게 되어 내심 즐거운 과제 중 하나였던것 같다.이 연극“오빠가 돌아왔다”는 본래 소설가 김영하씨의 2004년 세 번째 소설집인“오빠가 돌아왔다”에 속해있는 8가지 작품 중 하나인“오빠가 돌아왔다”가 원작인 작품으로써, 연출가 고선웅씨가 각색하여 연극으로 만들어낸 작품이라고 한다. 처음엔 이 작품이 그저 연극계에서는 유명한 연극열전3의 세 번째이기에 무난한 작품이겠거니 하고 관람을 하였다. 하지만 실제로 보고나서 생각했던 것 보다 여운도 많이 남았고 배우들의 실감나는 연기에 즐거웠던 이 연극에 대해 더 알아보니 원작은 이미 제16회 이산문학상 수상작이며, 고선웅씨 또한 극단계에서는 이미 알아주는 연출자로써, 이 작품외에도 수 많은 연극의 연출을 맡아 관람객들의 좋은 평판이 이어졌다고 한다.하지만 굳이, 이러한 면에서 작품성을 찾지 않더라도 관람당시에 보았던 수많은 인파와 매회 매진이라는 말에서 사람들의 기대와 인기를 충분히 실감할 수 있었다. 그러면 지금부터 연극열전3의 세 번째 작품이며, 사람들의 인기가 자자했던“오빠가 돌아왔다”에 대한 감상평을 적어보고자 한다.Ⅱ. 극중 인물 소개ㄱ. 아빠 - 배우 이문식, 이한위, 김원해젊었을 때는 매일 술에 취해 가족에게 깽판을 치는 가장이었지만 이러한 성화에 못 이겨 가출했다가 4년 만에 돌아온 아들의 발길질 한 방에 나가 떨어지는 어찌 보면 불쌍한 가장이다. 하지만 자신의 아들마저 경찰에 고발하는 등의 태클을 멈추지 않으며 이 외에도 시도 때도 없이 고발을 일삼으며 9급 공무원의 사무만 벅차게 만든다.ㄴ. 오빠 - 배우 민성욱, 이신성이제 갓 스무 살이 된 청년으로써, 아빠의 횡포에 가출한 후 4년 만에 화려하게 돌아와 그 동안 자신을 괴롭히던 아빠를 한방에 보내며 집안을 평정시킨다. 페라리를 꿈꾸는 다마스로 택배업을 하며 실질적인 집안의 가장이자 돈줄이다. 아빠와의 대결에선 항상 높은 승률을 자랑한다.ㄷ. 오빠 애인 - 배우 김다영아직 미성년자인 18세로서, 오빠인 이경식과는 한 배게에 머리를 얹는 사이이다. 딸 이경선과 치열한 심리전을 벌이며 이경식의 집안 평정으로 인해 정식적인 가정을 꾸려나갈 것에 부풀어 있다.ㄹ. 엄마 - 배우 황영희역시나 남편의 횡포에 집을 나가 함바집을 운영하며 내공을 쌓은 인물로서, 며느리가 돌아왔다는 딸의 말에 앞치마 집어던지고 집으로 귀환한다. 처음에는 남편과 치열한 공방을 벌이지만 어느 새 아침에 일어나보니 사이가 좋아져있다. 거친 언어를 능수능란하게 구사하며 탁월한 카리스마를 자랑하고‘밤안개’를 즐겨 부른다.ㅁ. 딸 - 배우 류혜린중학생의 나이로 반에서 중간정도 하는 성적을 가진 알거 모를 거 다 알고 있는 심상치 않은 성격을 가진 아이이다. 집 나갔던 오빠의 금의환향에 좋아라 하지만 같이 들어온 못생긴 여자에 심사가 꼬인다.ㅂ. 천의 얼굴 - 배우 선종남백경사, 박주사, 횟집 사장 등 많은 역할을 소화하며 극중에 필요한 역할의 곳곳에서 뛰어난 연기를 보여준다.Ⅲ. 내용 요약백수이며 민원제조공장인 아빠, 4년 만에 돌아온 오빠, 중학생인 딸, 집을 나가 함바집을 운영하는 엄마, 그리고 오빠 애인 이렇게 5명의 인물이 한 가족인, 소위 말해 콩가루 가족이 풀어나가는 이야기가 연극의 주요 줄거리라 볼 수 있다. 좀 더 자세히 들어가 보자면, 아버지에게 죽도록 맞던 오빠는 열여섯이 되자 가출을 하고 4년 만에 눈을 마주치기만 하면 때려 죽일 기세로 야구방망이를 들고 돌아온다. 하지만 혼자가 아니라 열여덟살 정도의 여자애를 신부감이라고 함께 데리고 들어온다. 감히 어딜 들어 오나며 달려들던 아빠는 오빠의 발길질 한방에 나가 떨어지고, 그 후에는 오빠에게 시비만 걸다 맞는 것이 일과가 되어 버린다. 딸은 오빠의 귀향에 행복해 하지만 같이 들어오는 애인의 존재에 심기가 불편해 대립을 펼치고 아빠는 매일 맞으면서도 아들을 미성년자와 성매매를 하는 범죄자라고 신고를 하며 아들과 대립을 펼친다. 가출한 엄마는 오빠가 돌아와 여자와 함께 산다는 딸의 이야기에 뒤도 돌아보지 않고 집으로 들어가 무섭게 여자애를 데리고 나가지만 옷도 사서 입히고 함바집에서 일손을 돕게 하며, 며느리로 받아들이기 시작한다. 그리고 더 이상 자식들과 아빠가 불쌍해서 안 되겠는지 집으로 돌아오며 가족은 다시 원래의 모습으로 돌아가는 가 싶었지만 아직도 여기저기 심심찮은 심리전이 펼쳐진다. 그러던 중 이 콩가루 가족은 진정한 화합을 위해 야유회를 떠나기로 한다. 페라리를 꿈꾸는 다마스에 탑승한 가족은 야유회를 떠나는 중에도 연신 티격 태격이다. 횟집에 들어간 가족은, 5명이서 매운탕 하나를 시켜놓고 이런 저런 얘기를 나누고 큰소리도 가끔씩 오고가며 차츰 가족애를 확인하고 화해를 가지게 되고 마지막으로 바닷가에서 가족 사진을 찍으며 야유회 같지 않았던 야유회를 마치고 돌아온다. 그 후에는 슈퍼아줌마가 어미고양이가 다섯 마리의 새끼고양이를 낳았다며 그 중 한 마리를 얻기 위해 내일을 기다리는 딸이 서로 잘 풀려나가는 가족적 상황을 전하며 연극은 마무리 된다.Ⅳ. 감상평처음의 팜플릿으로 연극의 줄거리를 보고는 그냥 막장가족이 어떻게 다시 잘 지내게 되는가를 보여주는 작품이라고만 생각했었다. 물론 이러한 줄거리가 연극의 전부이기는 하지만 그렇게만 치부해버리기에는 연극의 곳곳에 숨어있던 요소들이 너무 아쉬워져 버릴 것이다. 먼저 연극은 누가 보기에도 어렵지 않게 공감대를 형성하며 이어져 나간다. 아빠와 오빠의 폭력적인 모습, 엄마의 거침없는 막말 등은 웃기지만 결코 우습지 않은 것이 바로 근래의 가족의 모습이 이러하기 때문일 것이다. 가족이 함께와 볼 수 있다면 좋겠지만 중간 중간에 거친 대사 등으로 인해 이 연극은 15세 미만 관람불가이다.열 다섯 살인 딸 경선이의 눈으로 바라보며 전개되는 이 연극에서 경선 역할을 맡은 류혜린 씨가 나에게는 정말 인상적이었다. 또랑또랑한 말 솜씨며, 표정 연기까지, 그 또래는 아니지만 연습을 통하여 가장 완벽하게 역할을 소화해 낸 것 같았다.비록 내용은 돌아온 아들이 아버지에게 폭력을 행사하는 패륜적인 연극이지만 그럼에도 이 연극이 희극적으로 받아들일 수 있었던 점은 엄마 앞에서는 군소리도 잘 못하는 착한 아들의 캐릭터 때문일 것이다. 즉, 아들이 돌아온 이유는 그렇게 패고 때리던 아버지에게 복수를 하기 위해서 돌아온 것이 아니라 그런 아버지라도 가족이니까 함께 살기위해 돌아온 것이고 그렇기에 연극이 훈훈하게 마무리 될 수 있었던 것이다.아버지 역할을 맡았던 이한위씨는 브라운관에서만 보다가 실제로 본 것은 처음이었다. 개인적으로는‘늙은 도둑 이야기’에서 보았던 김원해씨나 영화계에서 명품 조연으로 소문난 이문식씨를 보고 싶었지만, 전통 사회의 아버지의 권위가 경제적 이해관계로 쉽게 무너져버린, 극 중 권위상실 된 역할은 어찌보면 이한위씨가 제격이었던 것 같다.

독후감/창작| 2012.04.17| 8페이지| 1,000원| 조회(252)

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과제 보고서1. 데포르메팀 명칭은 ‘데포르메’로, 데포르마시옹이라고 불리기도 하며, ‘어떤 대상의 형태가 달라지는 일’이라는 뜻의 미술적 용어로 프랑스 말입니다. 즉, 데포르메가 개성의 자유와 자아의 주장을 추진한다는 의미처럼 고객이 가장 편안히 생활해야 하는 집을 고객의 개성과 성격에 맞추어 구조를 변형 시켜드린다는 것입니다.1) 기업소개가) 기업 사명“전문적 인테리어를 수행하는 미래지향적 사업으로 주거공간을 실버세대에게 의미 있고, 기능적인 공간으로 재창출하여 실버산업을 선도하는 인테리어 기업”나) 기업 조직도2) 사업소개현재 급속히 고령화 사회로 넘어가고 있는 현실을 반영하여 65세 이상의 노인들과 그들과 함께 거주하고 있는 자녀들의 주거공간을 노인 개인에 맞게 특화시켜 편안한 삶을 영유하게 해드리는 차별화 된 인테리어 사업을 진행해 나갈 것입니다.3) 사업선정 이유의학의 발달로 인해 노인들의 전반적인 건강이 좋아지고 있으며 노인들의 의식이 과거와 봉건적이고 소극적인 사고방식에서 탈피하여 주어진 환경에 적응해 나아가려는 적극적인 자세로 바뀌어가고 있기 때문에)이러한 점을 착안하여 노후를 좀 더 편안한 공간에서 생활할 수 있는 실내 공간을 계획함으로써 그들의 인체 특성에 적합하고 보다 쾌적한 사람을 제공하기 위하여 실버인테리어를 선정 하였습니다.2. 환경 분석1) 거시적 환경가) 인구 통계적 환경? 노인연령을 기준으로 노인을 구분할 때, 인구학, 사회학 및 심리학 등의 분야에서는 일반적으로 65세 이상 된 사람들을 지칭함.? 고령 인구 : 65세 이상인구고령화 사회 : 총인구 중 65세 이상 인구 구성비가 7%이상고령 사회 : 총인구 중 65세 이상 인구 구성비가 14%이상초고령 사회 : 총인구 중 65세 이상 인구 구성비가 20%이상? 연령별 인구구조 통계청 2006-연령계층별 인구 구성비- 유소년인구(0~14세) 감소세와 노령인구(65세이상)의 증가추세에 따라 생산 가능인구(15~64세)는 2016년을 기점으로 감소할 전망.- 총인구중 65세 이상 비율화면 전환② 마이페이지 : 구매, 꾸민 벽지와 인테리어 소품, 바닥재의 리스트와 가격 확인, 쇼핑카트 (꾸민 집을 최대 3개까지 저장 가능)등의 정보 확인③ 벽지/바닥재/ 인테리어 소품 버튼 : 각 버튼 클릭 시, 토탈 홈에서 판매하는 제품을 확인 할 수 있고 집 꾸미기가 가능?가상시뮬레이션 사용법=>소비자가 벽지를 구매한다는 가정 하에 사용법을 설명한다면 다음과 같음.① 기본구성화면에서 원하는 곳으로 방향과 크기를 조정.(방의 크기는 마이페이지에서 입력.)② 기본구성화면의‘벽지’버튼을 클릭.③ 나타난 벽지카테고리에서 원하는 카테고리와 디자인을 클릭.벽지디자인에 마우스 포인트를 올리면 가격을 확인.④ 도배하고 싶은 벽면을 마우스로 클릭하면 도배가 되며 금액이 표시된다. 4면을 모두같은 디자인으로 도배하고 싶을 경우 ‘shift'키를 누른 상태에서 벽을 클릭하면, 전면도배가 가능하며 금액이 나타남.⑤ 꾸미기를 마쳤으면 ‘마이페이지’버튼을 클릭.⑥ 마이페이지에서는 쇼핑카트에 꾸민 이미지를 최대 3개까지 저장할 수 있으며, 즉시결제도 가능.마) 자연 환경적 환경요인실내 환경에 대한 중요성은 세계적인 추세로서 이와 동시에 공기질 오염의 주범이라고 할 수 있는 내장재(바닥, 벽, 천장 등 포름알데이히드를 포함한 다양한 화학물질 건자재)에 대한 관심도 폭발적으로 증가하고 있는 추세지만, 국내의 경우 이러한 니즈에 대응하는 업계의 친환경적 대처가 미온적인 상황.? 페인트2005년 7월부터 ‘수도권 대기환경개선특별법 시행규칙’에 따라 휘발성 유기화합물 함량을 존전보다 5~7% 낮춘 환경친화형 페인트만을 판매하도록 한다거나 제품에 환경성표시를 의무화 함.? 바닥재현재 친환경 바닥재의 규모는 전체 시장의 25%정도지만, 웰빙과 실내환경 개선에 대한 인식이 커지고 있어 향후 성장가능성을 염두에 둘 때 전문가들은 앞으로 2~3년 내 50%까지는 지속적인 성장세를 유지할 것으로 전망.? 가구?지식경제부 기술표준원은 2009년 12월 가구류에서 나오는 유해물질 방출 허용 기준을 정한 경쟁자 : 주요 인테리어업체, 실버 세대 전용 인테리어업체, 주요 가상 인테리어 업체구 분벽산건설(블루밍)이안 인테리어한샘인투스 디자인데포르메창립1958년 11월1990년 5월1970년 4월2004년2010년주 시공 분야종합 인테리어주거/상업/사무/웹디자인종합인테리어주거주거차별적 특징1. 셀프 디자인 프로젝트(입주시 공간구조를 셀프 디자인을 할 수 있음)2.자체적인건축(건설)가능3. 높은 인지도.1. 주거 공간의 크기 별기본견적표 및 무료 견적 표 제공2. 인터넷 웹디자인 설계가능3.자체적인건축(건설)가능1. 친환경제품2. 500여 평에 이르는 원스탑 쇼핑 인테리어 전용 쇼룸을 논현, 방배, 분당 3개점에 운영3. 해외시장 개척4. 많은 대리점(100여개)5.원스톱물류/시공 시스템6. 높은 인지도1. 주방을 중심으로 하는 인테리어 추구(키친인테리어)2. 네이버 블로그를 통한 소비자와의 지속적인 의사소통3.테마별 주거 공간게시1, 노인신체특성의 맞는 주거환경 조성2. 소비자들이 직접 설계하고 확인할 수 있는 ‘마이홈’ 시스템 구축3. 실버인테리어의 전문성위치서울시 영등포구 여의도동경기도 안산시 상록구서울시 서초구 방배동경기도 성남시 분당서울시 종로구 효자동실버 세대 전용인테리어XXX○O 유료 주요 인테리어 업체라) 공중? 서울시 종로구 효자동 내와 인근 주변 : 노인복지시설 8개, 경로당 5개, 시민단체 14개? 세출 예산과 관련, 어려운 경제여건을 감안한 서민보호대책 등 복지예산은 총예산 대비 18%인 400억원, 구민의 건강과 직결되는 보건 분야는 44억원, 청소 분야는 221억원을 배분.(기사5) 종로구, 내년 예산 2550억원 편성* 출처 : 아시아경제, 2008.11.273. SWOT분석강 점(S)약 점(W)? 고객 중심적 서비스 기술의 발전 가능성? 집중 마케팅? 직접 설계하고 확인하는 인테리어? 전문 인력 부족 및 수익성? 인지도 낮음? 지역적 한계기 회(O)SO전략WO전략? 인테리어와 친환경에 대한 관심증가? 고객시장의 성장? 소득 수준 및 소비(Theraten)? 인테리어 업체들과의 경쟁? 최근 인테리어에 대한 관심이 증가함에 따라 새로운 업체의 인테리어 참여가 증가하고 있음.? DIY족 증가? DIY (가정용품의 제작?수리?장식을 직접 하는 것. do-it-yourself의 약어)를하고 있는 소비자들이 증가함에 따라 인테리어를 하는 기업에 위협을 줄 수 있음.마) SO 전략? 적극적인 홍보 시행? 실버세대의 인구는 늘고 있지만 그에 반해 그들에게 맞는 주거 환경은 맞지 않음.그 때문에 데포르메의 인테리어를 홍보함으로써 데포르메의 수익을 증가시킬 수 있음.? 인테리어에 관심 있는 주 고객층에게 ‘마이홈’서비스에 대한 활용을 장려? 인테리어에 관심 있어 하는 소비자들이 증가함에 따라 그들에게 직접 주거환경을인테리어 할 수 있는 ‘마이홈’ 서비스를 이용하게 함.바) WO 전략? 적극적 업무제휴 확대? 전문 인력의 부족을 보완하기 위하여 가구 및 페인트 등의 협력업체와 제휴를 통하여 보완.? 친환경 제품 등을 홍보 할 수 있는 광고를 통하여 인지도를 상승시킴? 친환경 제품에 대해 소비자들의 관심이 증가함에 따라 이를 이용한 광고를 만들어 인지도를 올릴 수 있음.사) ST 전략? 서비스의 차별화? 인테리어에 관한 전부를 총괄하고 있는 경쟁업자에 비해 한 객층에 특화된인테리어를 실시함으로써, 직접적 경쟁을 피할 수 있음.? 차별화 전략을 통하여 경쟁업자의 고객을 확보? 실버 인테리어를 하고 있는 기업들이 많지 않기 때문에 이러한 점에 만족하지못하는 고객들을 데포르메의 고객으로 확보 할 수 있음.아) WT전략? 온라인을 통해 DIY족을 소비자로 이용.? DIY족이 이용하는 조립 가구 등을 홈페이지에 연계시킴으로써, 방문했을 때데포르메를 이용할 수 있게끔 함.? 광고를 통해 경쟁업자에 비해 저조한 인지도를 상승시킴? 영상매체 뿐만 아닌, 고객층이 실버세대인 만큼 요양원이나 노인 복지시설과같은 곳을 방문, 오프라인을 통한 홍보를 하여 경쟁업체 보다 나은 데포르메의장점을 인식시킴.4. 목표설정데포르메는 신생 인테리95세이상16181801424 통계청: 주요 도시 인구 및 서울 나이별 인구수? 연령- 서울 인구 지역에서 60세 이상을 표적 시장으로 선정.- 60세 이상 신체특성의 맞는 주거환경이 필요함.? 주거지역 서울시청 : 2008 서울 통계 연보- 노인인구수가 가장 많은 종로구로 선정.- 종로구 주변 지역들이 종로구 다음으로 노인 인구 분포가 많음.- 종구는 2007년 효자특구지역으로 선정됨.- ‘남소북로(南小北老)’ 경향이 나타남.행정구역별(읍면동)연령별2005내국인 (명)남자 (명)여자 (명)성비 (%)종로구65세이상16,0166,8429,17474.6청운동65세이상44019524579.6효자동65세이상1,17949568472.4사직동65세이상89039549579.8삼청동65세이상49420528970.9부암동65세이상1,31255276072.6평창동65세이상2,1458931,25271.3무악동65세이상55223631674.7교남동65세이상90739151675.8가회동65세이상73330942472.9종로1.2.3.4가동65세이상69431737784.1종로5·6가동65세이상62826536373이화동65세이상84134549669.6혜화동65세이상99641358370.8명륜3가동65세이상68430837681.9창신1동65세이상57427030488.8창신2동65세이상94538955670창신3동65세이상66930036981.3숭인1동65세이상59224135168.7숭인2동65세이상74132341877.3 통계청: 연령/성별 인구-읍면동- 종로구에서 세 번째로 노인인구수가 많으며, 노인 인구수가 가장 많은 평창동과, 부암동이 인접한 효자동으로 선정.- 지역이름을 기업 이미지 마케팅에 사용하기 위해 선정.5. 포지셔닝1) 소비자 분석가) 인테리어의 관한 소비자들의 관심이 점점 높아지고 있음.나) 노년층들의 신체특성에 맞는 주거 환경이 필요.2) 경쟁자 분석가) 노인들의 인구의 비해 노인들만을 위한 주거시설은 부족.나) 노인만을 위한 전용 인테리어수가 많지 않음.3) 경쟁제품의

경영/경제| 2012.04.17| 24페이지| 1,500원| 조회(176)

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도요타 방식 서평

‘도요타 방식’ 서평1. 서론‘도요타 방식’은 저자인 제프리 라이커 교수가 약 20년간 도요타 기업에 대하여 분석하여 도요타 기업이 성공할 수 있었던 생산 방식을 TPS라 하며 14가지의 원칙들로 종합하여 발간한 책이다. 이 책을 읽기 전에도 MIS수업에서 린(Lean) 생산방식에 대해 간략히 공부하며 도요타가 린 생산방식의 대표적인 기업이라는 설명을 들은 적이 있는데, 이 책을 통하여 과거 그리고 현재의 도요타가 어떻게 성장해 낼 수 있었는지 그리고 앞으로 어떻게 발전해 나갈 수 있을 것인지 조금이나마 깨우칠 수 있었던 것 같다.2. 책의 핵심 내용 요약서론에서 밝힌 바와 같이 이 책은 도요타의 생산 방식이 주 내용으로써 이 부분에서는 도요타의 생산방식인 TPS의 14가지 원칙을 중점적으로 간략히 설명하고자 한다. 먼저 TPS란 경험으로 배우는 행동적 성향의 가치 흐름 경영을 바탕으로 하여 일본어로 카이젠, 즉 개선의 일상화를 현장에서 실시하는 경영철학이라 할 수 있겠다. 이 경영철학의 1 원칙은 장기적인 철학에 기초하여 경영하라는 것이다. 도요타의 사원들은 일본 뿐 아니라 미국의 사원들도 돈을 버는 것 의외에 목적의식을 가지고 있는데 이는 미래에도 지금의 일을 하는 것으로써 지금의 돈을 벌 수 있게 해준 기업에 다시 이익을 환원하기를 원한다는 것이다. 그렇기에 그들은 단기적으로 재무목표가 희생되더라도 미래를 보며 의사결정을 하고 있다. 두 번째 원칙은 문제를 겉으로 표출시키기 위해서 지속적으로 프로세스 흐름을 만드는 것이다. 일반적으로 (적어도 내가 수업시간에 배운 것을 통한다면) 프로세스들은 선행되어야 하는 작업이 종료 될 때까지 소비되는 시간들을 받아들여야만 한다. 이런 점은 분명 비효율적이라 할 수 있다. 하지만 도요타의 린방식은 재고의 수위를 낮춤으로써 발생하는 문제들을 계속적으로 만들어 이들을 처리하는 것으로써 부가가치를 만들어내지 못하는 노력과 시간들을 지속적으로 제거하여 하나의 흐름을 창조하려는 목표를 가지고 있다. 세 번째는 과잉생산을 피하기 위해 풀 시스템을 사용하라이다. 이는 철저하게 낭비를 없애기 위한 것으로써 가장 ‘린’적인 즉, 고객으로부터 주문을 받고 하나의 주문을 통해 하나의 제품을 만들어내는 시스템을 구현하는 것이다. 이를 위해 기업은 자재운반 방법으로 칸반시스템을 사용하는데 이는 필요한 때에 필요한 만큼만 만들어 보다 빠른 리드타임으로 생산을 정체하지 않고 흐름방식을 유연하게 취하는 것이다. 즉, 준공정이 필요할 때 필요한 만큼만 전공정에 가지러가고 전공정은 가지고 간 양만큼만 보충하는 방식이라 할 수 있겠다. 네 번째는 헤이준카이다. 이는 평준화 작업의 일본어로서 생산량과 제품구성에 있어 균일화를 만드는 것이다. 일정 기간 동안 주문을 받고 받은 주문의 양만큼만 제품을 생산할 수 있도록 처리하는 방식이 그것인데, 이를 통해 직원들이 몰아서 일하고 쉬고의 비능률을 해결할 수 있게 된다. 다섯 번째는 품질 최우선을 위해 스톱문화를 구축하는 것이다. 도요타의 직원들은 모두 정해진 기준에서 틀어진 곳이 보일때마다 작업라인을 멈출 책임을 가지고 있으며 이것으로 인해 모두가 품질에 대한 책임을 가지게 된다. 이러한 방식으로 도요타는 품질을 확보하기 위해서 정지와 감속의 철학을 구축할 수 있었다. 여섯 번째는 표준화된 업무에 대한 내용으로써 지속적인 개선을 이루기에 앞서 직원들에게 업무를 표준화 시키고 프로세스를 안정화시켜야 한다는 것이다. 하지만 이러한 표준화는 작업을 하는 직원들에 의해 이루어져야 하는데 누구라도 다른 사람이 만들어 놓은 규칙과 절차 앞에서는 능률이 발생하지 않기 때문이다. 그렇기에 스스로가 아이디어를 내어 유익한 업무를 하게 함은 최고의 경험과 보상을 얻게하고 더욱 고무적으로 일을 얻을 수 있게 한다. 일곱 번째는 문제가 숨겨지지 않도록 시각적인 관리 기법을 사용하는 것이다. 이 부분에서는 5S가 나오는데 이는 정리, 정돈, 청소, 표준화, 유지로써 이들은 문제가 보여지도록 도와주는데 도요타의 방식에서 쓰이던 칸반이나 표준화된 작업들이 모두 시각화를 시킨다. 예를 들면 상자에 보충을 요하는 칸반이 없다면 그 상자는 그곳에 있어서는 안되는 것이다. 8번째는 검증된 기술만 사용하라는 것이다. 도요타는 아무리 신기술이 발견된다 해도 그것을 바로 작업라인에 투입시키지 않는다. 신기술의 안전성, 신뢰도, 탄력성 등에 문제가 발견된다면 그 기술은 배제되며 문제가 해결될 때까지 적용을 보류하는 것이다. 먼저 수동프로세스로 해결하고 그 다음에 자동화를 하는 것이 도요타의 주된 생각이었다. 아홉 번째 원칙은 작업을 이해하고, 철학을 가지며 이를 다른 직원에게 가르치는 리더를 육성하라이다. 도요타의 리더는 판매, 제품개발, 생산 등의 부문에서 언제나 기업 내에 있는다고 한다. 이처럼 도요타는 리더를 외부에서 영입하지 않고 자체적으로 육성함으로써 종업원들에게 도요타 방식을 가르키며 계속해서 그 속에서 살아야 함을 주장한다. 열 번째는 아홉 번째와 비슷하게 기업의 철학을 이행하는 뛰어난 직원과 팀을 개발하는 것이다. 기업의 문화를 만드는 것은 직원들에게 일괄적인 원칙과 방식을 적용시키는 것으로 많은 시간이 걸린다. 이를 위해 기업은 직원들이 소속감을 느끼게 하기 위하여 도전적인 업무를 기획하고 그에 따른 보상을 해줌으로써 인간존중 시스템을 통해 뛰어난 직원과 팀을 구축해 갈 수 있다. 열한번째 원칙은 도전하고 개선을 지원하여 파트너와 부품업체로 하여금 확장된 네트워크를 존중하라이다. 책에서 한 부품업체의 사장은 도요타가 시스템을 실질적으로 개선하고 어떻게 개선되는 지를 보여주어 자신들이 일을 쉽게 할 수 있도록 한다고 한다. 즉 단지 물건을 받아오는 외부업체가 아닌 강한 파트너쉽을 형성함으로써 장기적으로 함께 성장할 수 있는 길을 모색하는 것이다. 열두번째 원칙은 직접 가서 보라이다. 이는 일본어로 ‘겐치 겐부츠’인데 자료에 대한 비판이나 검토를 위해서 자동화 기기들에 의존할 것이 아니라 문제가 있는 자료를 직접 확인함으로써 문제의 본질을 진정으로 이해할 수 있게 한다. 열세번째는 모든 대안은 합의가 될 때까지 천천히 결정하되 실행은 신속히하라는 것이다. 즉, 일을 수행하기에 앞서 그에 수반될 수 있는 문제점이나 필요점들을 미리 계획단계에서 알아내어 전혀 문제가 없다고 확신이 될 때 전체적인 실행을 시작하는 것이다. 마지막은 한세이와 카이젠을 통해 학습조직이 되라는 것이다. 한세이는 반성이며 카이젠은 개선이다. 반성이 없다면 개선은 불가능할 것이다. 지속적인 개선을 위해서는 그전의 프로세스가 안정적이며 표준화되고 난 이후에 실행할 수 있다. 만일 이렇게 되지 않는다면 지금까지의 학습이 모두 새로운 개선에 의해 물거품이 될 수 있기 때문이다. 다이치 오노는 이를 강조하기 위해 진정한 문제해결은 ‘원인’이 아닌 ‘근본원인’을 확인해야 한다고 하였다. 5-WHY도 근본적인 이유에 대한 해답을 얻기 위함인 것이다.3. 중심 개념 및 설명위에서 설명한 TPS 생산 방식의 주요한 두 기준은 JIT와 자동화이다. 먼저 JIT는 Just In Time의 약자로써 필요한 것을 필요한 때에, 필요한 만큼 만드는 것이다. 이를 위해 도요타는 앞서 언급한 평준화적인 생산, 공정의 흐름화, 필요한 수에 따른 택트를 결정하는 탁트타임, 후공정 인수, 후보충 생산을 사용하고 있다. 여기서 탁트타임의 탁트는 고객의 수요 속도로써 생산속도보다 수요속도가 빠르면 과잉이되고 느리면 어느 부분에서 병목현상이 발생할 수 있기 때문에 리듬을 잘 맞추어야 한다는 뜻이다. 후공정 후보충 또한 팔린 것 만큼 전공정에서 가져오며 전공정은 준만큼만 생산하는 것이다.

독후감/창작| 2012.04.17| 6페이지| 1,000원| 조회(266)

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경영학 콘서트 서평 평가B괜찮아요

‘경영학 콘서트’ 서평1. 서론‘경영학 콘서트’의 저자인 장영재씨는 현재 한국 과학 기술원의 교수로써 생산운영과 의사결정이라는 주제로 강연을 하고 있으며 MIT경영대학원에서 배운 이론을 토대로 하여 이론들이 어떻게 현실에서의 상황들에 반영이 되어있는지를 알리기 위해 노력하고 있다고 한다. 이 책 또한 저자의 위와 같은 의미에서 저술되었다고 할 수 있다. 이 책에서 소개하고 있는 ‘왜 비행기의 값은 같은 좌석이라도 승객마다 요금이 다른가?’, ‘사려는 물건이 생길 때 왜 그와 관련된 카탈로그가 내 메일에서 자주 눈에 띄는가?’와 같은 주제는 왜 저자가 이 책을 편찬하였는지를 간략하게나마 찾아 볼 수 있는 부분이었다고 생각한다.이처럼 피상적인 측면에서만 집중하고 있는 경영이 아닌 기업의 사례를 통하여 현대 경영의 다양한 주제들을 저자의 필력에 의해 재미있게 소개하는 것이 곧 저자의 저술 동기인 것이다.2. 책의 핵심 내용 요약‘경영학 콘서트’의 핵심내용을 요약하기에 앞서 책의 구성을 살펴보면 다음과 같다. 책은 크게 8개의 챕터로써, 첫 번째 장에서는 ‘같은 항공권도 가격이 천차만별인 까닭’이라는 주제이다. 여기서 중심적으로 설명하고 있는 것은 수익경영이라는 것으로 이는 소비자가 부여하는 상품의 가치를 가격으로 적용하여 소비자가 가치를 실현하고 기업이 매출과 이윤을 얻는데 있어 이들을 극대화하는 경영 방식이다. 여기서의 핵심은 가격 책정이다. 즉, 가격의 차별화만을 통하는 것이 아니라 고객의 가치와 다양한 요구사항을 바탕으로 하여 상품과 서비스를 다양하게 하고 각각의 소비자마다 가지고 있는 구매 행동 등을 분석하며 또한 이에 따른 수요와 공급, 변수들을 조합하여 적절한 마케팅 및 전략, 운영 등의 기업 활동에 영향을 미치는 경영방식이라 할 수 있다. 저자가 소개하는 수익경영의 주요 특성으로는 같은 제품이라도 소비자들은 그에 따라 느끼는 가치가 다름을 기업이 받아들여 차별화된 서비스를 실현하고 프리미엄 고객을 위한 상품이나 서비스를 제공하며 소비자의 데이터와 고객들을 분석하는 것 등이다. 이러한 특징들을 주재료로 하여 기업들은 최대 공급과 최대 수요를 파악하여 기업 제품 및 서비스의 시장 가격을 선정, 즉 단순히 원가에 마진을 더하는 것이 아닌 가격에 대한 차별화 정책을 시행한다. 또한 아마존의 예시를 통하여 온라인상에서 거래되고 있는 상품에 대한 고객의 니즈를 통해 일반, 빠른, 당일과 같이 배송에도 각각의 옵션을 부여하는데 이역시 소비자가 원하는 정도에 따라 제품의 가격을 차별화 한 것이라 볼 수 있다.두 번째는 ‘훌륭한 소믈리에는 주당이 아니다’라는 주제로써 여기서는 내가 예전에 배웠던 MIS 및 마케팅의 CRM과 데이터 마이닝에 대하여 설명하고 있다. 이에 대한 예시로써 각 기업들의 적립카드를 설명하고 있는데 이는 고객들이 소비한 금액에 일정한 %를 적립금으로써 나중에 이들이 다시 찾을 수 있게끔 만든 카드로써 이를 통해 기업은 고객 로열티를 유지할 수 있고 고객의 입장에서도 소비액의 일정부분을 다시 환급받는 것이니 서로 윈윈할 수 있는 전략이라 할 수 있다. 하지만 기업은 여기에서 더 나아가 고객의 개인 정보와 구매기록을 저장하고 분석하여 개개인의 성향을 파악할 수 있는데 이를 통해 개개인에게 최적화된 광고를 보낼 수 있게 되는 것이다. 각 통신사에 있는 멤버십 카드들도 이러한 전략의 일환이라 볼 수 있다.세 번째 장은 ‘빨간 풍선을 찾아라’이다. 이 장에서 설명하고 있는 것을 한 단어로 표현하자면 ‘네트워크’이다. 기업들은 이 네트워크를 이용하여 새로운 비즈니스 모델들을 창출하였다. 즉, 인터넷이라는 획기적인 아이템을 이용하여 매장을 직접적으로 운영하지 않고도 영업을 진행해 나갈 수 있으며(인터넷 상거래), 일정한 기간동안에 고객이 비용을 지불하면 별다른 제약없이 상품을 대여하는 것과 같은 영업전략이 그것이다. 이러한 비즈니스 모델은 현재 굉장히 성장하여 왔으며, 고객들 역시 인터넷을 활용하여 단순한 고객들로만 남지 않고 상품에 대한 리뷰나 평가와 같은 정보를 공유하며 기업의 존립 여부를 가늠하고 있다. 이처럼 여러 고객이 검색을 하는 단어나 빈도수를 분석하여 미래를 예측해 보는 것을 예지의 과학이라 하며, 개인의 지식과 판단을 다른 사람들과 공유함으로써 개인 이상의 지성을 가지게 되는 것을 집단 지성이라 하는데 이러한 집단 지성을 통해 긍정적 결과가 도출되어지는 것을 창발성이라고 한다. 창발성을 통해 현재는 무수한 사회적 경제적 가치가 창조되고 있다고 한다.이러한 주제들 외에도 현재 재무학에서 배우고 있는 분산투자나 포트폴리오 이론에 대해 카지노와 연관지어서 설명하고 있는 네 번째 장의 ‘카지노와 보험회사는 어떻게 돈을 벌까?’나 리틀의 법칙, 큐잉이론과 같은 과학적인 이론들을 현실 세계에 접목하여 상품 제조 사이클 타임을 개선한 삼성전자의 예시를 들고 있는 ‘재즈피아니스트, 삼성전자를 혁신하다’와 같은 다섯 번째 장, 그리고 현재 내가 현재 생산관리를 통해 배우고 있거나 과거에 배운 SCM과 채찍효과 등을 설명한 여섯 번째 장까지 모든 장에서는 내가 대학에 들어와 교재에서 배운 이론들이 어떻게 현실세계에서 사용되어지고 있는지를 설명해주며 독자들에게 경영학이 더 이상 이상만을 쫓는 학부가 아닌 충분히 현실에서도 이루어 질 수 있는 이론들임을 이해시키고 있다.3. 중심 개념 및 설명이 책은 위에서 설명한 것과 같이 우리가 대학에서 경영학을 공부하며 이론적으로만 배운 내용들이 현실화가 된 과정들을 설명하고 있다. 그렇기에 같은 경영학을 공부하고 있는 내 입장에선 평소 많이 접하던 이론들이나 단어들이 나와서 관심을 더 갖고 읽을 수 있었다. 그 중에서 내가 생각하고 있는 이 책의 중심적인 개념을 소개하자면 다음과 같다.먼저 고객 관계 관리에 대한 내용인데, 모든 기업이 그러하듯 제품 및 서비스에 대한 수요가 발생해야 그 기업은 성장 할 수 있다. 그렇기에 기업들은 소비자에게 자사의 상품을 제공하기 위하여 고객들의 데이터를 바탕으로 그들의 수요가 확장되기를 기원하고 있다. 이러한 기도에서 발전한 것이 CRM이라 할 수 있다. 이는 위에서 간략히 이야기 한 것과 같이 고객의 데이터를 바탕으로 고객과 관련된 자료를 분석하여 세일즈, 마케팅 그리고 기업의 전체적 전략과 운영의 기초를 마련하고 평가하는 방법으로써 여기서 가치를 창출할 수 있는 특정 데이터를 찾아 데이터의 패턴을 분석하는 방법이 데이터 마이닝이라 할 수 있다. 즉, 매장 내에서 소비자들이 주로 이동하는 동선과 시선을 많이 두고 있는 부분들을 관찰하여 그들의 상품들을 고객의 눈에 띄는 곳에 진열한다던가, 한 고객이 주로 이용하는 상권 및 소비패턴을 파악하여 그 상권에 있는 자사의 점포를 소개하는 광고나 팜플렛을 전달하는 방법들 역시 데이터 마이닝의 한 예시라 할 수 있는 것이다. 어찌보면 소비자들은 무심코 행동하는 하나하나의 소비방식들이 기업입장에서 보면 놓칠 수 없는 정보들이 되어가고 있다. 한 기업대표가 우스개 소리로 했던 ‘소비자에게 물건을 팔기위해선 그들이 밖에 내놓은 쓰레기봉투까지 뒤져봐야 한다.’라는 말이 더 이상 기업에겐 장난처럼 들리지 않을 것이다.다음으로 6장에서 월드컵때 팔려나간 티셔츠를 이야기하며 내놓은 SCM이다. 이는 상품이 생산되어 유통경로를 통해 소비자에게 전달되는 모든 과정을 연결시켜 운영 및 관리하는 것으로써 이 부분 중 어느 한 곳이라도 상품의 주문량 등에 오류가 발생한다면 그 뒤에 연결된 과정들의 변동폭이 점점 확대되는 채찍효과가 발생할 수 있다. 즉, 기업은 고객에게 물건을 팔기위해 노력하는 만큼 자신들이 운영하고 있는 유통망에도 힘을 쏟아야 한다. 애써 매출을 많이 창출하더라도 재고가 많이 발생하거나 그에 따른 비용이 기하급수적으로 늘어난다면 수익은 제로에 가까워지기 때문이다. 그렇기에 기업들은 상품이 전달되어지는 최단 경로와 최저 운송비용을 위해 노력하고 있다. 이는 공급사슬망의 과정을 최소화 하는 것으로써 비록 소비하고자 하는 수치들의 잘못된 정보로 인해 이러한 과정엔 어려움이 따르지만 이러한 SCM이 최적화 될 경우 기업은 효율적이고 정확한 정보의 공유를 통하여 중간에서 조금씩 새나가 큰 돈이 되는 비용들을 현저하게 낮출 수 있다.

독후감/창작| 2012.04.17| 6페이지| 1,000원| 조회(1,463)

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