1. 심리학의 영역1) 임상 및 상담심리학 : 임상 분야에서는 정신병자, 비행청소년, 범죄, 약물 중독 및 정서적 인지적, 행동 적 부분에서 장애가 있는 사람들을 진단하며 치료하는 일에 중점을 둔다.이러한 분야에서 일하는 심리학자들은 정신병원, 법정, 소년원, 상담실, 군대, 의대 등에서 일한다.2) 교육 심리학 : 교육심리학은 교육에 관련한 이론 및 실천방향에 대해 중점적으로 연구한다. 따라서 이러한 분야에서 일하는 사람들은 학교, 교육관련기관, 연구소 등에서 일한다. 이러한 교육심리학자들은 발달, 교육, 상담, 임상, 학습, 성격 심리학의 모든 지식들로 교육에 관련한 내용을 분석, 자문, 기획하며 참여한다.3) 산업심리학 : 산업심리학자들은 산업체나 기업등에서 인사선발, 훈련, 배치, 인간관계, 리더쉽, 소비자 심리 등에 대해 전문적으로 종사하거나 자문 등으로 참여하고 있다.4) 발달, 사회, 성격 심리학 : 발달심리학에서는 인간의 심리적, 사회적 발달 등에 대해 주변의 여러 요인과 과정들을 고려한 심층적 연구를 한다. 이중 사회심리학은 여론조사나 시장조사 등으로 잘 알려진 분야이며, 성격심리학은 성격 개인차나 개인적 특성을 연구하는데 관심을 둔다.5) 생리심리학 : 인간의 행동을 생물학적 측면에서 보면, 생리적 과정과 인간행동은 밀접할 관련이 있다. 이러한 생리과정과 인간의 행동이 어떠한 연관이 있는가를 연구하는 학문이 바로 생리심리학이다.2절 심리학의 역사와 발달(1) 심리학의 발달과정 : 인간이 스스로에게 호기심을 갖게 되면서 심리학이 시작되었다.여러분이 잘 아시는 '석가모니', '공자', '맹자', '순자', '예수', '소크라테스' 등으로 거슬러 생각해 볼 수 있는 것이지요.그러다가 역사적으로 19c 중엽 자연과학적 연구방법을 도입하는 계기로 심리학은 큰 변화를 맞이하게 되었습니다. 자연 과학적인 관점에서 심리학을 보게 됨으로써, 예를 들어 '인간의 심성이나 어떻게 사는 것이 좋은 것인가?' 등과 같은 도덕적이거나 거창한 내용들에서 벗어나 과학적인갖게 되지요.에릭슨은 이 시기를 가장 중요한 시기로 보았으며, 중요한 사회적 중재자는 엄마나 일차로 돌보아주는 사람이 됩니다.2단계 자율성 대 수치심/의심 18 개월 - 3세항문기에 해당하는 심리적 현상으로 특히 대소변의 습관과 훈련에 의해서 상반된 성격을 형성한다는 것입니다.아동의 에너지는 걷기, 잡기, 괄약근ㅡ 통제를 포함하는 발달을 향합니다. 아동은 통제를 학습하지만 잘 이루어지지 않으면 수치심, 의심을 발달시킬 수 있어요.유아는 양육자에 대한 일차적 사랑, 신뢰 관계를 형성하거나 불신감을 발달 시킵니다.이 단계에서 참거나 훈련이 너무 엄격할 때는 분노와 파괴작용으로 변해서 수치심이나 의심을 하는 성격이 형성되거나, 피해망상등으로 나타날 수 있습니다.3단계 주도성 대 죄책감 대상 6 세 - 12 세프로이드 이론의 남근기에 해당합니다. 정신적으로 신체적으로 발달한 이 시기 아동들은 그들의 일을 계획하고 목표 달성을 위한 노력을 하는 등 주도성을 발휘하려고 합니다.아동은 계속해서 더 적극적이고 주도적이 되지만 너무 강력해서 죄책감으로 이끌 수 있어요.이 과정에서 내적 충동과 사회적 금지사이에서 갈등을 경험하게 되고 사회적 금지를 내면화하여 죄의식을 갖게되는 것이지요. 이 시기의 중재자는 가족이 됩니다.4단계 근면성 대 열등감 청소년기 (6-11세)프로이드 이론의 잠복기에 해당합니다. 학교 연령의 이 시기 아동들은 보다 넓게 지적 및 사회적 기술을 배워갑니다. 아동은 새로운 기술을 학습하는 요구를 잘 처리해야 하고, 그렇지 않으면 열등감, 실패, 무능의 위협을 겪게 됩니다.이러한 과정에서의 성공 경험은 근면감과 유능감을 형성하게 해주지만, 실패 경험은 지나친 열등감을 갖게 합니다.교사와 또래들이 중요한 사회적 중재자가 됩니다.5단계 자아 정체감 대 역할 혼란 성인 초기 (12-18세)프로이드 이론의 성기기에 해당합니다. 이 시기 청소년들은 신체적 성숙, 정신능력 발달 및 학업 진로와 직업선택 등의 사회적 요구들에 부딪힙니다. 청소년은 직업, 성 역할, 정치, SLOW의 단계론에 대한 비판물론, 이러한 Maslow 의 단계론에 대한 여러 비판도 있습니다.자아실현을 한 사람이 진정 몇이나 있는가? 또는 반드시 단계에 의한 것은 아니다... 등등. 여러 가지 비판 점이 따릅니다. ( 그렇죠? 안전하지 않거나 생리적 욕구가 비록 다 충족되지 않아도 사랑의 욕구를 중시하고 따르는 사람도 있으니까요.)그러나, 여러 면에서 많은 영향력을 미치는 주요이론임은 틀림없어요.자, 다음에 더 자세히 공부할 기회가 있으니, Maslow 의 이론에 대해서는 주요 흐름만 파악하도록 하세요.제 5장 학습1절 : 행동주의 학습이론 - 고전적 조건화와 조작적 조건화1. 행동주의 관점에서의 학습의 정의행동주의적 관점에서 학습이란 '경험의 결과로 발생하는 관찰 가능한 행동 변화' 라 할 수 있습니다.일반적으로 행동주의적 관점에서의 학습은 행동, 변화, 경험등의 세가지 기준으로 정의되어지며, 각 용어가 의미하는 바는 다음과 같습니다.(1) 행동 일반적인 모든 행동에 대한 개념이 아니라, 관찰 가능한 외적반응을 말하는 것입니다.(2) 변화 : 행동의 변화를 말하는 것으로, 어떤 일들에 대한 기억이나 능력, 태도등을 갖는 경향성을 말합니다.(3) 경험의 결과 : 학습은 행동변화 및 경험 결과로 발생된다고 말합니다. 참, 신체적 성숙과 성장 과정상의 변화나 일시적 변화는 학습의 개념에서 제외 되는 것입니다.2. 자극와 반응의 연합이론한편, 행동주의 심리학자들은 경험이나 행동과 같은 용어보다 자극이나 반응이라는 용어를 많이 사용합니다.(1) 자극(stimulus) : 환경으로부터 학습자에게 제시되는 모든 것(2) 반응(response) : 자극으로 인한 행동행동주의에서는 바로 이러한 ' 자극과 반응의 연합을 학습 ' 이라 말하며 학습을 'S-R 연합'이라 표현합니다. 이러한 점에서 행동주의 학습원리를 S-R 이론이라고도 하지요.* Watson 의 ' 행동주의 심리학자의 선언 '행동주의 학습 이론의 창시자라 할 수 있는 watson 의 다음 같은 주장은 행동주 The opponent-process theory 에 의하면 색수용기는 두개의 반대되는 쌍으로 작용하는데, 빨강색:녹색, 푸른색:노랑색이 쌍을 이룬다고 하였습니다. 여기에서는 긴 파장에 의해 적록수용기가 자극을 받으면 빨강색 이라 감지하게 되고, 짧은 파장에 의해 적록수용기가 자극을 받게 되면 녹색 이 감지된다고 보았던 것이지요.이러한 이론에서는 잔상에 대해서도 다음과 같이 설명하고 있습니다. 즉, 노랑색을 보다가 흰색을 보면 푸른색이 보이게 되는데, 이는 노랑색에 민감한 추상체가 계속 흥분되어 있고, 흰색은 상반되는 수용기만을 흥분시키게 되어 보색의 경험을 하게 됨으로써 푸른색의 잔상을 보게 도는 것이라고 설명하고 있지요. 그런 경험을 해 본 적이 있지요?Hering의 이론으로 색맹도 설명될 수 있습니다. 색맹이 무엇인지 아시지요?흔히 색맹의 대표적인 형태는 적록색맹입니다. 바로 적록색맹을 이 이론에서는 적-녹 상반과정의 이상으로 인한 것이라고 설명하고 있습니다.자, 정리해보면 ; 빛은 눈의 망막의 수용기세포에 들어와서 신경신호로 바뀌어집니다. 이러한 신호는 결국 대뇌에 도달하고 시각적 경험이 만들어지게 되는 것이지요.3절 : 청각의 생물학적 기초1. 청각자극소리를 내는 것은 공기중 미립자를 진동시킨다는 의미입니다.그리고, 소리의 차원은 진동수, 진폭, 복잡성 또는 질에 의해서 크게 달라집니다.진동수란 초당 진폭수를 말합니다. 진동수는 주로 소리의 높낮이를 결정하지요.한편, 귀의 민감성은 음높이가 증가됨에 따라 증가하지만 다시 감소되지요.다음으로 진폭은 '데시벨'로 측정되는 음파의 강도로 소리의 크기를 결정합니다.즉, 진폭은 진동하는 물체가 진동할때 움직이는 거리를 말하는 것으로, 진폭이 클수록 소리도 커지게 되는 것이예요.복잡성은 부가진동에 의해 발생된 소리의 질로서 소리의 질을 결정합니다.실생활에서 우리가 듣는 음은 순수한 것이 아닌 혼합된 것으로 음색의 차이를 통해 구별해 낼 수 있게 되는 것입니다.2. 청각신경정보처리소리 에너지는 고막을 진동시키고,2. 인본주의 성격 이론인본주의적 접근에서 대표적인 것으로 Rosers 의 자기이론을 들 수 있습니다.여기에서 '자기' 란 자신에게 속한다고 보는 모든 것으로서 사람들은 살아가면서 여러가지 경험을 통해 '자기'를 인식하게 된다고 하였습니다.자기이론은 현상학적 관점에서 성격을 이해하는 것으로서 주관적인 경험을 강조한다는데 그 특징이 있습니다. 즉, 우리가 주관적으로 보는 세상은 모두 다르기 때문에 객관적으로 해석하는 것은 무의미하다고 보는 것이지요.또 다른 자기이론의 특징은 인간은 모두 자신을 발달시키는 방향으로 자신의 능력을 개발하려는 강한 성향이 있다고 보고, 자기실현과 성장을 추구하는 낙관적인 관점에서 보는 것입니다.Rogers 는 사람은 누구나 긍정적인 존중을 받고자 하는 욕구를 가지고 있으며, 이러한 욕구를 충족시키기 위해 행동하려한다고 하였습니다.또, 사람은 자기가 느끼는 현상적 자기와 경험 사이에 일관성을 유지하려는 성향이 있어, 자기와 어긋나지 않는 경험은 받아들이지 않거나 왜곡하려는 경향을 보인다고 주장하였습니다. 그리고, 이러한 측면이 지나치게 되면 자신의 체험의 폭과 깊이를 제한하게 되어 현실에 대처하는데 어려움을 가지게 되는 것이지요.또한, 인본주의심리학자로 대표적인 사람으로 Maslow 를 들 수 있지요. Maslow 는 자아실현을 이룬 사람들의 특징과 행동등에 많은 연구를 했습니다.3. 특질이론특질이란 사람들로 하여금 각각 서로 다르게 행동하고, 사고하도록 하는 각 개인내의 지속적 성향을 말하는 것입니다.우리가 다른 사람에게 '내성적' , '사교적이다' 라고 말할때, 곧 그의 특질을 말하는 것이라 할 수 있습니다.특질이론에서는 사람들의 행동이나 사고에서의 개인차이를 기본 특성의 차이로 인한 것이라고 설명하고 있습니다.이러한 특질이론에서 가장 중요한 연구과제는 인간행동의 다양성을 설명할 수 있는 기본적인 성격의 단위, 즉 특질들의 내용과 종류를 알아내는 것입니다.대표적인 특질이론가로는 Allport 를 들 수 있어요. 그는 특성을 ' 여러다.
? 리더쉽의 개념1. 리더쉽의 정의○ 리더쉽의 정의: 리더가 일정한 상황하에서 목표달성을 위해서 개인이나 집단의 행위에 영향력을 행사하는 과정을 뜻한다.○ 영향력을 행사하는 과정에서 사람을 변화시키고(transform) 새롭게 하며(renew) 힘을 붇 돋우어주고(energize) 영감을 주는(inspire) 행위를 모두 포함한다.○ 영향력이란 다른 사람들의 지각, 태도, 행위에 영향을 미치는 능력으로서 개인, 집단, 전 체조직에 미칠 수 있다.2. 영향력의 유형○ 자기표현(assertiveness): 자신이나 다른 사람의 권리를 침해하지 않으면서 메시지를 다 른사람에게 전달하는 것○ 합리성(rationality): 세부적인 계획, 충분한 지지자료, 이성, 논리로 누군가를 설득하는 것○ 인정(sanction): 인금인상이나 승진과 같은 부가 이득을 약속하는 것○ 교환(exchange): 호의표명, 과거의 호의에 대한 감사표현, 지지해주기, 개인의 희생을 감 수하기○ 추켜세우기(upward appeal): 다른 사람에게 보이도록 공식적 비공식적으로 받드는 것○ 차단(blocking): 상대방이 요청에 응할때까지 위협적인 태도로 승진기회의 장애가 가도록 한다거나, 일을 원하는 사람과 같이 못하게 한다거나, 친근감을 보이지 않는 것○ 협상(coalition): 협조자를 얻는 것권위적인 영향력을 행사하는 관리자들은 일반적으로 영합, 추켜세우기, 차단과 같은 전략에 의존하며 참여적인 관리자들은 합리성전략을 가장 흔히 사용하는 것으로 밝혀짐.3. 조직에서의 리더쉽의 의의○ 조직과 리더쉽의 관계는 자동차의 엔진과 비유할 수 있음○ 엔진의 열효율성이 높을수록 자동차는 적은 연료로 보다 많은 거리를 달릴 수 있듯이 사 회시스템이라는 자동차에 있어서 엔진이라는 리더쉽은 변환과정, 즉 블랙박스에 해당하 는 것으로서 시스템의 산출요소의 차이는 대부분 리더쉽의 차이에서 결정된다고 볼 수 있음○ 인적자원과 물적 자원 즉 투입요소에 있어서 열세에 놓여 있는 조직이라도 변환과정, 즉 리더기술은 인간의 본성에 관한 다음 3가지의 기본적 가정에 근거하고 있음① 기분과 태도는 행위와 밀접하게 관련됨② 행위는 학습됨③ 행위는 변화될 수 있음2. 주장훈련의 목적주장훈련은 자신의 생각이나 의견, 느낌 등을 상대방에게 솔직하게 말할 수 있는 방법과 기술을 익힘으로써 좀 더 능동적이고 생산적인 대인관계를 형성하도록 도와주고자 하는 것으로 다음과 같은 목적을 지님① 인간관계의 개선: 주장훈련은 상대방의 권리를 침해하지 않으면서 자신의 의사를 솔직하게 나타내기 때문에 상대방과 보다 생산적인 인간관계를 지속시켜줌② 업무의 향상: 대부분의 업무는 인간관계의 상황 속에서 인간관계의 상호작용을 통해 이루어 질 수 있는 것이므로 인간관계의 개선은 간호업무의 향상을 가져올 수 있음. 또한 지도자적 역할모델을 하도록 도와주고 자신을 긍정적으로 수용하도록 도와주어 상대방에게 좋은 인상을 줄 뿐 아니라, 스스로 간호표준을 향상시키도록 도와줌③자기능력의 신장: 상대방과 보다 생산적인 인간관계의 지속은 자신의 능력을 최대로 발휘할 수 있게 하는 자기성장의 터전을 마련해줌. 상대방과 보다 생산적인 인간관계를 지속시켜 나감으로써 자신의 능력을 최대로 발휘할 수 있게 하여 자기 성찰의 터전을 마련해줌④정신건강의 예방과 증진: 감정의 지나친 억제는 언제나 고민과 번뇌의 원천이며 정신건강에 좋지 않음. 주장훈련은 억제된 감정을 해소시켜줌으로써 이러한 감정의 억제를 사전에 예방하고 나아가 정신건강을 증진시켜줌. 또한 자기주장을 펴지 못하는 사람은 정신적 또는 성격적 문제를 가진 사람으로 보고, 그와 같은 사람들의 정신치료나 성격교정에 주장훈련이 필요하다고 봄이처럼 주장행동의 당위성은 정당한 권리를 지키도록 도와주고 원하는 바를 인식시켜 불만이 감소되도록 하며 상대방을 행복하게 해 주려는 노력 대신 당사자를 행복하게 하는데 있음? 자기주장 전략1. 주장적 사고합리적?정서적 상담이론에 의하면 어떤 사실에 의해 우리가 경험하는 정서적 결과는 어떤 사실 그 자체보다도 그 사실에 대한 우리의 믿음에 간접흡연과 폐암○ 한국인 성인남자의 흡연율(약 70%)은 세계 제 1위인 반면, 성인여자의 흡연율(약 5%미만)은 세계에서 낮은 나라 중에 하나이지만, 여성의 폐암사망률이 남성과 같이 계속적으로 증가하고 있음은 놀라운 일인데, 이것은 남편의 흡연에 의한 간접흡연의 영향일 가능성이 매우 높다는 가설을 내놓을 수 있음○ 전국 공무원 사립학교 교직원 의료보험공단 자료 중에서 40세이상 부부 (265,052쌍)를 대상으로 1994년 남편의 흡연력을 조사하고, 1995~1997년 3년간 부인의 폐암 입원력을 조사하였는데 그 중 112명의 부인에게서 폐암이 발생하여, 10만명당 폐암발생률 13.8을 나타났음○ 흡연하지 않는 남편의 부인과 비교하여, 현재 흡연하는 남편의 부인은 나이,사회적 지위, 거주지, 남편의 채소섭취량, 남편의 직업변수들이 모두 같다고 할 때, 폐암으로 입원할 확률이 1.9배 높았으며 특히 흡연하는 남편과 30년 이상 같이 지낸 부인의 경우는 폐암에 걸릴 확률이 흡연하지 않는 남편의 부인보다 3.1배나 높았음이러한 위험도는 남편과 부인의 연령, 사회경제적 상태, 음주여부와 관계없이 통계학적으로 유의음○ 1996년 한국인 여성 2,277명이 폐암으로 사망하였는데, 만일 남편들이 담배를 피우지 않았더라면 약 800여명의 여성폐암 사망을 예방 가능 했었을 것임남편의 흡연인구수폐암환자수100,000 인년당 비율 ⓐ연령보정율비ⓑ,ⓒ95%CIⓑ다변량보정률비 ⓓ95%CI흡연여부비흡연자36,109124.41.01.0과거흡연자36,802166.51.30.6 ~ 2.71.30.6 ~ 2.7현 흡연자84,5255112.52.01.1 ~ 3.81.91.0 ~ 3.5현 흡연자 중 담배량1~1972,2543512.52.11.1 ~ 4.02.01.1 ~ 3.920개 이상12,2711613.31.60.8 ~ 3.51.50.7 ~ 3.3value for trendp 축축한 날들(임신가능한 날들) 대개 월경 2주기전(불규칙한 월경을 하는 경우도 마찬가지임)-> 배란-> 건조한 날들 성을 본능의 표현일 뿐 나의 인격과 무관하다고 생각하는 사람은 개인의 어떤 행동도 그 개인의 가치관과 인격으로부터 자유로운 것이 아니라는 사실을 생각할 수 있도록 지도한다.? 이성친구를 사귀는 데에 있어 남성과 여성은 신체적으로 각기 다른 특징과 심리적 차이, 사회적 역할의 차이가 있다. 이성교제를 통해 이런 점을 이해하는 것도 중요하다.? 청소년기에는 사귀는 대상을 재능과 취미가 다른 이성친구를 폭넓게 사귀는 것도 좋다.? 이성에 대해 지적으로, 정서적으로 성숙해지도록 자극하고 공통 관심사에 협력할 줄 아는 지혜가 필요하다.?무엇보다도 이성을 이해하고 존중하는데 이성교제의 참다운 의미가 있다는 것을 인식시킨다.? 애착에 빠진 이성교제를 우리는 우정이 아닌 연정이므로 이성교제를 하면서 단순한 육체적 욕망에 빠지지 않도록 경계해야 한다.? 이성간의 관계를 아름답고 성숙한 인간관계로 발전시키기 위해 많은 절제와 노력이 필요하다.? 교제를 시작할 때 스스로, 또는 상대방과 함께 한계를 설정해두는 것이 좋다. '여기까지다'하는 자신의 한계를 설정하고 상대에게도 이것을 이해시켜서 함께 노력하는 모습이 필요하다.? 젊은 날의 진실된 사랑은 아름답다. 그 사랑은 우리의 미래를 행복하게 해 주므로 그 행복을 위해 지금 준비과정에 있다. 우정을 쌓아가고, 학업에 열중하는 것이 찬란한 미래를 위해 지금 할 수 있는 최선의 길이다.6. 이성친구 사귀기? 이성교제에 대하여 올바른 인식하고 좋은 이성친구를 사귀도록 해야 한다.? 이성에 대한 호기심을 인격적 성숙으로 승화할 줄 알아야 한다.? 청소년기에는 이성을 신비하게 여기며 그리워하는 마음이 일어나 이성에 대해 지대한 관심을 갖게 마련이다. 이성에 관심을 갖기 시작한다는 것은 극히 정상적인 일이며 성인이 되기 위한 전초전을 치르는 것이다.? 이성친구를 사귀는 것은 인생에 있어 좋은 경험이 될 수 있지만 아직 결혼을 전제로 하기는 어렵기 때문에 좋은 우정을 지니는 상대로 여기는 것이 적합하다.? 남녀간에도 참다운 우정이 있음을 알과 가사 일의 역할을 어떻게 분담할 것인가를 결정한다.다. 성생활 적응? 결혼과 함께 개인의 성적 욕구는 합법적으로 충족될 수 있으며, 사회적으로나 도덕적으로 용인되는 부부의 성생활은 결혼생활의 중요한 일부분이 된다. 일반적으로 부부관계가 친밀하면 할수록 부부의 성은 더 즐겁고 만족스럽게 지각된다. 따라서 결혼생활의 기간이 길어질수록 서로가 상대방에게 관심과 매력을 잃지 않고 친밀해지려고 노력함으로써 부부 간의 성적 조화를 이룬다.? 성행위는 사랑하는 사람끼리의 가장 단적이고 포괄적인 의사소통의 한 방법으로, 결혼한 부부들은 성행위를 통하여 비언어적 의사소통을 하게 되는데, 언어가 전달하는 것보다 훨씬 더 의미있는 메시지를 전달할 수 있다. 부부 간의 성적 만족은 결혼생활의 질을 높인다.라. 자신의 성욕 이해? 부부가 성적 조화를 이루기 위해서는 각자 자신의 성욕을 이해하는 것이 필수적이다. 성욕은 식욕과 같은 인간의 본능적인 욕구이기 때문에 자신의 성욕을 이해한다는 것은 만족스러운 성생활을 영위하기 위한 전제조건이다.? 그러나 우리사회를 오랫동안 지배해 온 유교문화는 남녀가 공유하는 성이 아닌 남성주도적인 성문화를 갖게 하여 남성에게는 성에 대해 허용적이고 표현적인 태도를 갖게 하였으나 여성에게는 성을 제한하고 금기시하여 왔다.? 성적 감정을 억압하고 성욕을 표출하지 않던 여성이 자신에게 내재되어 있는 성욕을 이해하고 표현한다는 것은 쉬운 일이 아니므로, 자신의 성욕을 이해하고 자신의 몸을 바로 아는 노력이 필요하다.마. 부부 간의 성에 대해 솔직한 의사소통? 많은 부부들은 자신의 성욕이나 성적 기호(sexual preference)를 표현하지 않은 채 배우자가 자신의 마음을 알아 줄 것을 희망하고 기다린다. 만일 배우자가 자신의 속마음을 알아주지 못하면 배우자에게 화를 내고, 비난하거나 실망하게 된다.? 그러나 표현하지 않는 자신의 마음을 배우자가 저절로 알기는 어려운 일이므로, 성에 관해 이야기할 수 있는 가장 편안한 시간과 방법을 선택하여 자신의 성욕구
안내소와 가이드MBC다큐 [관광, 빛을 보다] 안내소와 가이드 편을 통한 분석강 의 명 :담당교수 :학 과 :학 번 :이 름 :목 차1. 관광안내소1) 현황2) 문제점3) 개선방안2. 가이드1) 현황2) 문제점3) 개선방안3. 마무리1. 관광안내소1) 현황- 우리나라 관광안내소는 420곳이 운영- 관광안내소를 운영하는 곳은 16곳의 지방자치단체, 관광공사, 여행업협회, 철도공사, 도로공사 등 20곳이 넘음- 안내소 별로 운영하는 곳이 상이하여, 제대로 된 관리가 이루어지지 않고 있음- 제주도에 있는 관광안내소는 29곳- 용두암 등의 안내소는 관리사무소에 안내소의 간판만 걸고 있으며 매표소도 안내원 역할을 하고 있음- 매표소 근처에 있는 관광안내소는 일반영업협회가 운영하는 안내소- 외국어 통역 안내원이라고 나와 있는 곳은 도청에서 통역을 위해 지원하는 곳(구청과 제주도, 일반여행업협회가 나누어서 안내를 하는 식)- 서울 이태원에서 같은 역할을 하는 안내소는 3곳으로 운영하는 곳은 모두 다름- 관광 안내소의 간판을 걸고 있는 곳은 넘치지만 그 기능을 제대로 하고 있는 곳은 드믄 현실2) 문제점- 안내소의 공간이 정보공유를 하기엔 매우 협소- 안내소가 눈에 잘 띄지 않음- 안내소 내에 공연물 등에 대한 안내가 적음- 운영비가 너무 적음- 안내소에 화장실이 없음3) 개선방안- 안내소로의 접근성 개선- 안내소의 규모를 크게 하고, 눈에 잘 띄도록 하는 것이 필요- 모든 관광버스가 안내소 앞에서 출발하면 관광객들이 쉽게 들를 수 있음- 안내소 내의 정보 다양화- 안내소 내에서 한국내의 모든 관광정보를 얻을 수 있도록 여러 안내를 받을 수 있는 다언어 팜플렛 준비- 관광객의 질문에 답을 하는 것에만 그치는 것이 아닌, 보다 세부적인 안내를 도울 수 있도록 전문성 함양- 보다 전문적인 느낌을 줄 수 있도록 안내소 내의 직원들의 복장이나 각 안내소마다 로고 등을 통일- 편리성 도모, 화장실 등을 준비- 관광객들의 짐을 맡아준다던지 하는 방법으로 관광객의 안내소 방문을 증가시키는 것이 중요- 안내소 내에 기념품 매장을 만들어 수익 향상- 숙소와 교통편 예약에 더불어 여러 관광지의 입장권도 저렴하게 구입할 수 있도록 하여 관광객들이 들르지 않을 수 없도록 하는 것도 좋은 방법- 안내소의 외형은 깔끔하고 내부는 쾌적하게- 관광 안내소 자체를 관광의 한 요소, 관광명소로 만들 수 있도록 창의적인 모습을 만드는 것도 좋은 방법- 안내소에서 패키지 관광 상품도 개발하여 관련 업체로부터 수수료를 받는 등 상품을 판매하여 안내소의 수익성을 향상시켜 운영난 극복- 관광지만이 아닌 전 지역의 안내를 받을 수 있도록 하고, 전국의 안내소에서 동일한 정보를 관광객이 얻을 수 있도록 안내소 간에 정보 공유 - 관광안내소 간의 네트워크화 필요- 안내원들이 현지의 상황을 잘 알고 이해할 수 있도록 주변을 직접 체험해보고 관광객들에게 안내를 해 주는 것도 좋은 방법의 하나로 안내소와 지역의 공생관계를 형성하는 것도 좋음- 관광객이 보다 더 머물고 보다 더 많이 소비할 수 있는 환경을 만들어 안내소를 활성화 시키는 방안 모색- 관광객이 관광안내소를 찾게 만들고, 안내소를 통하여 새로운 관광을 하게 만드는 것이 가장 중요한 핵심- 관광 안내소의 수에 연연하는 것이 아닌, 안내소의 질적 향상에 노력을 기울이며, 관광객이 필요로 하는 모든 서비스를 받을 수 있도록 안내소를 종합화 시키고, 원스톱 서비스를 실현해야 할 것임2. 가이드1) 현황- 경주 같은 유적지에는 문화유산해설사가 있음- 외국인 관광객을 위한 가이드의 수가 부족한 현실- 가이드의 수는 약 오천명정도로 추정- 가이드의 절반 정도만 자격증 보유- 가이드를 교육하고 논의하는 모임도 있으며, 현장에서 강사를 초빙해서 공부를 하고 있음2) 문제점- 규제완화의 이유로 자격증 제도가 폐지됨에 따라 가이드의 절반 정도만 자격증을 보유- 통역 안내원 시험으로 자격증을 주고는 있으나, 가이드를 하기 위해서 자격증이 있어야하는 필요는 없는 이상한 현실- 가이드에 대한 자격을 나타낼 수 있는 제대로 된 제도가 없음- 가이드들의 현저히 낮은 수입 : 기본급여 및 수당 36%, 관광 상품 판매 수수료 51%, 기타 13%
골프 와 관광국내 골프관광의 현황 및 문제점 개선방안서 론문제 제기골프란? 자연의 신선한 공기 및 태양을 즐기는 운동 집중도가 높은 중독성 스포츠 자연에서 여가를 즐기며 정신·육체적 건강에 기여 현대인에게 최적의 여가활동 고비용, 귀족스포츠라는 편견 사회계층의 위화감 조성골프 인구의 증가 1980년 71만명 ─(회원제 골프장의 급증·대중 골프장의 개장) 1990년 335만명 1995년 800만명 80년대 대비 11.6배 증가 ─(골프대중화 선언· 경기 회복에 따른 골퍼들의 소득증가) 2000년 1,199만명 골프장 이용객 수 200만명 시대 도래골프와 관광 골프의 변화 특수스포츠 대중스포츠 가장 해보고 싶은 스포츠로 선정 96' 서울리서치 / 직장인 여가인식 조사 골프에 대한 부정적 인식 골프관광 활성화와 관광 상품화에 부정적 영향 연구의 필요성 관광의 관점 골프에 대한 부정적 시각 완화 필요 건전한 여가선용의 기회로서의 골프관광 활성화 방안 제시본 론국내 골프관광 현황1. 골프장 현황 회원제 164개소, 대중골프장 86개소 (총 250개소) 1997년과 1998년 IMF기점으로 잠시 감소 후 지속적 증가 골프장 증가·골프 참여인구의 증가 ■ 전국 골프장 현황 (단위:개 / 자료:03'한국골프장사업협회) ■4-411111021-1-21-148대중985425*************회원계1*************-3233165총계제주경남경북전남전북충남충북강원경기울산대전광주인천대구부산서울구분운 영 중지역적 특성에 따른 골프장 분포 경기, 강원 제주 지역 골프장 다수 건설 중, 인·허가 상태 대도시에 건설 골프장 無 경기지역 : 수도권 인구와 관련한 골프장의 수 多 강원지역 : 수도권과 접해 있어 골프장의 신규개설 증가 제주도 : 골프관광의 수요증가로 경제적 이익 달성 골프관광의 증대 목적의 건설 인·허가 골프장 多전국 골프장 수 변화 추이 지난 10년간 국내 골프장 수 성장률은 연평균 5.1% 골프장 내장객 수 증대와 더불어 골프장 개소 증가 ■ 골프장 수 변화 추이 1993년~2002년 / 단위:명 / 03'한국골프장사업협회 ■ 연도별 내장객 수 변화 추이 해마다 10%를 넘는 증가 추세 지난 10년 사이 골프 인구는 두배 이상 성장+3.51+3.42%+6.48%+10.67%+0.25%+5.16%+2.49%+6.66%+7.24%-증감*************79286837469골프장2*************99199819971996199519941993구분2. 골프 관광객의 특성 골프 인구의 증가 요인 능력있는 실버 계층 증가 레저시간이 많아진 여성 골프인구 증가 평생스포츠의 개념으로 골프인구 증가 골프 관광객의 사회·인구학적 특성 남성 84.3% , 여성 15.7% 2,500만원 이상의 소득계층 85% 40대 중 자영업자 57.1% , 대졸자 61.4% 연간 7~18회 출입 경력자 56.4% 연간소득 3,000만원 이상의 여성 골프 관광객 5.5% 골프참여 빈도, 강도, 기간에 영향을 미치는 특성 연령, 운동능력, 결혼지위, 사회·경제적 지위골프 관광객의 사회·인구학적 특성 통계 연령이 높을수록 골프에 참여하는 빈도와 기간은 많지만 소요되는 시간은 적음 자신의 운동능력을 긍정적으로 평가하는 참여자일수록 골프 활동에 참여하는 횟수가 많고 지속적으로 참여함 골프활동에 참여한 시기의 경과 정도가 많은 참여자 일수록 사회·경제적 지위가 높음 대중화 전에는 사회 계층적 배경이 높은 소수의 참여자에 의해 골프가 이루어졌음골프 관광 효과1. 긍정적 효과 일반적 효과 고령화 사회의 첫째가는 건강복지 스포츠 알츠하이머(조기 치매) 예방 효과 업무에서 오는 스트레스 해소, 사교성 함양 여성에게 젊음과 삶의 활기를 주는 스포츠 골프 관광을 통해 얻을 수 있는 다기능적 효과 골프를 치기 위한 지역 방문과 지역관광 매력 요소 증대 비수기 골프관광객 유입과 고수익 창출로 지역경제 기여 전일제 고용효과 발생 관광목적지로서의 국가 경쟁력 향상 다양한 관광상품과 위락시설의 다양성 제공2. 부정적 효과 건설상의 환경적 문제 평지형보다 산지형 골프장 多 산사태, 토영유실 유발 잔디 품질 유지를 위한 과다 농약살포 수질·토양 오염 유발, 지하수 고갈 및 오염 우려 시공시의 문제 거대 건설공사로 인한 산림 훼손 생태계 교란 유발 표층 토양의 유실과 공사 중 발생한 토사에 의한 하천 오염 부정적 효과 완화 대책 계획단계에서 지역주민과 환경단체의 의견 수렴 골프장 시공 후 환경복구계획 수립·실현 환경친화적 골프장 관련 방안 필요국내 골프관광의 문제점과 해결방안1. 국내 골프관광의 실태 및 문제점 국내 골프관광의 경쟁력 저하 연간 50만명 이상이 해외 골프투어로 총 1조원 이상 소비 해외 골프투어 가족 동반여행 호화쇼핑 유발 외국인의 국내 골프여행 유치실패에 따른 소실 우려 해외 골프투어로 부가가치 3,856억원 창출 기회 상실 매년 10개 이상의 골프장 추가이용 수요 해외이탈 매년 70억원 이상의 지방세 수입 감소해외 골프투어 증가 요인 주 5일 근무제 확산과 접대문화 변화로 인한 골프인구 증가 골프 대중화로 골프 회원권을 보유하지 못한 중산층 골퍼 급증 골프장 수의 부족으로 부킹이 어려움 특히 제주도의 경우 골프장 증설과 도로표지판 정비포함 관광환경개선 필요 고가의 골프장 입장료 골프장에 부과되는 과다한 세금 골프장의 대외경쟁력 상실의 주요 원인 과다 취득세·등록세 + 특소세·교육세·농특세 별도부과정책적 시사점 국내골프관광 활성화를 위한 방안 한국을 대표할 골프 관광상품 개발, 이를 뒷받침할 제도적 지원 필요 골프장의 과다한 세금 부담 경감 필요 정부의 제도적 지원강화 필요2. 국내골프관광의 개선방안 퍼블릭 확충 퍼블릭 골프장의 비율 미국 69.8% , 일본 25.8% , 한국 29.1% 회원권을 보유하지 못한 중산층 골퍼의 급증 해외 골프투어 송출 인원 감소 기대 골프관광 프로그램의 다양화 골프를 주요 상품으로 하여 지역의 관광자원 연계 전후 관광 프로그램 기획으로 다양성 추구 필요 가족 중심형 리조트로의 변화 추구 가족중심의 체험관광으로 관광의 행태 변화 골프장 최소한의 시설보완 다양한 연령대의 가족 방문 유도 골프 이외의 여가활동의 동시체험 가능 시설 확충대중매체 홍보전략 수립 스포츠에 있어서의 대중 문화적 요소 스포츠의 놀이성 대중의 스포츠 향유 스포츠가 대중매체를 통해 수용·확산 대중매체를 통한 홍보와 골프 상식 소개 대중의 골프에 대한 거부감 감소 대중의 골프인식 개선의 기회결 론1. 여가 인구의 증가 여가 시설의 필요성 대두 골프산업 활성화 골프 인구 급증 2. 골프산업 기반시설과 인적 자원의 활용으로 부가가치를 창출하는 고도의 복합 서비스 산업 관광업과의 접목 필요성 대두 여가활동 성향 변화와 지역경제 활성화, 해외골프로 인한 관광수지 개선 측면에서의 수용 필요3. 해결방안 (결론 도출) 퍼블릭 골프장 확충 대중 골프장에 대한 정책적·행정적 지원 강화 극심한 부킹난 완화, 국부의 해외유출 감소 골프관광 프로그램의 다양화 골프 + 지역 관광자원 가족중심형 리조트로 변화 시설보완으로 복합 여가활동의 영역으로 자리매김 대중매체를 통한 홍보전략 골프에 대한 인식 변화 도모{nameOfApplication=Show}
사업 개요사 업 명 와인이 있는 고깃집사업지역 경기도 성남시 분당구 서현동 (서현역 삼성플라자 인근 지역)사업규모 대지 150평, 지상 5층 건물의 1층, 실평수 48평, 영업가능 좌석 85석업종?업태 일반음식점사업 목적외식산업은 단순히 음식을 제공하는 차원을 넘어 고객의 욕구를 충족시키고 사회?문화적 가치를 부여하는 여가와 문화의 장으로 변하고 있다. 더욱이 해외 다국적 외식업체가 밀려오고 대기업 자본이 외식산업에 진출하면서 전통음식이 위축되는 상황에 직면하고 있다. 삼겹살 등의 육류는 서민들의 가장 대표적인 먹거리로써, 더 맛있게 더 영양가 있게 더 좋은 분위기에서 먹을 수 있는 환경을 제공하면, 고수익을 창출 할 수 있을 것이다. 또한 이 사업은 우리의 바른 먹거리를 지키고 고객의 욕구에 부흥하는 외식문화를 창조하기 위해 원가관리, 매뉴얼 개발, 메뉴 변화 및 개발, 주변 상권에 대한 주기적인 조사와 분석을 통한 대응능력 향상, 서비스 수준 향상, 탄력적인 가격전략, 효과적인 판촉 및 마케팅 전략 개발 등을 통한 국내 실정에 맞는 외식 경영기법을 개발하여 외식산업에 기여하게 될 것이다.기본 컨셉1. 입지분석1) 위치 경기도 성남시 분당구 서현동 (서현역 삼성플라자 인근 지역)대지 150평에 지상 5층 중 1층에 위치하며, 전면과 옆면이 통유리로 되어있어 시야 방해요소는 없다. 주차공간은 지하로 들어가며, 실평수 48평에 영업가능 좌석 85석이다.2) 입지 조사시가지형 입지 (백화점, 아파트, 공공기관, 일반 주택가, 오피스)의 혼재형으로 주로 인접 주민이 주 고객층을 이루지만, 백화점(삼성플라자)을 중심으로 젊은층의 문화가 발달한 지역이므로 충분한 고객층을 확보할 수 있다. 또한 버스 정류장 및 전철역이 인접해 있어 이동 고객층을 확보 할 수 있다.지리적 위치 후보지 도보 5분 이내에 버스 정류장 2곳, 도보 3분 이내에 전철역 등이 위치백화점(삼성플라자)과 구청, 공원(황새울공원)이 있어 이동인구 많다.3) 주위 인접 상가 및 건물 아파트촌 가운데 형성된 거리이기 때문에 가족단위 고객층이 많으며, 백화점을 이용하는 주말 쇼핑객으로 인해 주말고객이 많다. 이 지역은 대규모 인원이 동원되므로 예약 단체고객이 많으며, 백화점 근무 직원들의 회식이 잦은 지역이다.4) 주변 음식점 현황 주로 호프집이 많으며, 테이크아웃 커피숍이 즐비해있으며 패밀리 레스토랑이 위치해 있으나, 고깃집은 드믈다. 또한 저녁에 회식을 할 만한, 가족끼리 친구끼리 모임을 가질만한 분위기의 음식점은 찾기 어렵다.5) 유동 인구 백화점 쇼핑객들이 몰리는 오후 1시에서 6시 사이가 가장 유동인구가 많으며, 놀거리를 찾아 번화한 이 거리로 나오는 젊은이들은 주로 오후 6시에서 10시까지 가장 많이 이동한다. 또한 금요일과 토요일의 저녁, 일요일 늦은 오후까지의 유동인구가 많으며, 월요일의 유동인구가 가장 적다.6) 종합 S.W.O.T 분석STRENGTHENS① 백화점의 상권형성으로 많은 유동인구② 주위 음식점이 대부분 경음식③ 대나무에 삼겹살을 접목시킨 색다른 메뉴④ 뛰어난 지역 접근성WEAKNESSES① 도보로 15분 거리에 서현먹자골목 형성② 패밀리레스토랑 인접③ 백화점 내의 푸드코트 존재OPPORTUNITIES① 유동인구에 비해 비주류 판매 음식점 부족② 주 5일제 도입으로 주말 쇼핑객 증가THREATS술집이 많이 발달하였으며, 주변에 젊은 충이 많아 저녁 매출이 낮을 수 있음2. 메뉴컨셉1) 목표시장유동인구 바탕 20~40대가 가장 많으며, 남성 40% 여성 60%외식 기호도 분석 맛 50, 편리 15, 서비스 25, 가격 10 ; 1인 1만5천원~2만원 평균지출2) 서비스 방법 Table Full Service, 생동감과 친숙함, 최상의 만족을 유도하는 서비스3) 영업시간대 11:00 ~ 23:003. 인테리어가족 및 단체가 즐길 수 있는 공간 기름때가 묻어 있는 집기와 연기 가득한 고깃집이 아닌 누구나 재방문하고 싶은 쾌적하고 깨끗한 이미지 형성외부 가시성과 홍보성을 고려한 디자인과 색상내부 심플한 우드를 이용한 인테리어로, 중간에 대나무 조형물을 가미하여 고급스러운 느낌의 은은한 분위기로 구성하되 캐주얼한 느낌이 묻어날 수 있도록 조성, 디자인이 가미된 공기 흡입기 및 테이블, 와인셀러주방 메뉴에 맞는 주방 레이아웃과 객석을 고려한 동선객석 30%는 룸, 70%는 앉는 형태디스플레이 은은하고 고급스럽지만 캐주얼한 느낌의 디스플레이, 색상, 조명 등메뉴 계획1. 메뉴 내용1) 메뉴 품목고기 생갈비 생등심 양념갈비 모듬스페셜 양념돼지갈비 꽃살 안창살 갈비살 대나무삼겹살식사 대나무통한정식, 새싹비빔밥, 새싹물냉면, 새싹비빔냉면, 돌솥누룽지정식디저트 고기 혹은 식사 후 무료 제공 (녹차 혹은 녹차아이스크림)주류 맥주, 소주, 와인2) 가격생갈비, 생등심, 양념갈비, 꽃살 1인분 20,000원양념돼지갈비, 안창살, 갈비살 1인분 10,000원대나무삼겹살, 대나무통한정식, 돌솥누릉지정식 1인분 7,000원새싹비빔밥, 새싹물냉면, 새싹비빔냉면 1인분 6,000원모듬스페셜(생갈비+생등심+꽃살+갈비살+안창살 ; 3.5인분량) 54,000원2. 메뉴 설명고기 가드레일 방식의 열원에 직접 가열되어도 불이 붙지 않는 대나무구이판을 이용하여 굽는 방법으로, 대나무 고유의 향이 음식에 배어 음식의 맛과 향을 뛰어나게 한다.주류 회식 시에 부담 없는 소주와 적은 인원이 분위기 있게 마실 수 있는 많은 종류의 와인을 준비하여, 와인셀러를 채운다.인력 운영 계획1. 인원 계획1) 직원 현황주방 직원 3명홀 직원 3명, 아르바이트 2명 (교대근무)2) 채용 계획주방 인근지역 거주의 식당 주방 경험자로 중년층홀 매니저급 서비스정신이 투철한 경력자로 와인 감별 가능자3) 교육 계획주방 육류관리 및 주방관리, 제품보관 및 관리요령, 주방교육홀 직원 및 아르바이트 고객접객요령 방법, 친절교육, 기본 와인교육2. 시설 계획1) 기본 투자계획인테리어 점포 내부 기본공사비 (목공사, 설비, 필름 등) 7,000만원주방설비 냉동고, 냉장고, 싱크대, 야채냉장고 등 3,000만원기타경비 소모품, 개업시 홍보비 등 500만원2) 인허가사항 위생교육, 보건증, 영업허가증, 사업자등록(부가세법 제5조, 동법시행령 제7조), 주류판매업 신고3) 점포 레이아웃 홀 : 주방 = 7 : 3운영 관리 계획1. 주방 매뉴얼1) 레시피 관리① 예상 고객 수에 따른 단계별 음식 준비량 일간/주간으로 작성② 손실부분의 허용범위 및 처리규정 마련
건강과 증진 해설본
