..PAGE:1국제물류관리론-온라인 서점 예스24 배송 시스템..PAGE:2Contents예스24 기업 소개-회사 소개-기업 비전-사업 영역예스24 사업 현황-온라인 쇼핑 시장 현황-출판 시장 및 온라인 서점 시장 현황배송 시스템-오프라인 서점 vs 온라인 서점 유통 구조-온라인 서점 배송 경쟁- 예스24 배송 시스템 ; 물류창고, 물류 시스템,입출고 프로세스, 배송 서비스-경쟁사 배송 시스템 ; 인터파크..PAGE:31. 예스24 기업 소개 -회사 소개회사명예스이십사 주식회사대표김동녕설립일1999.04.01자본금69억임직원 수323명(2014년 12월기준)본사주소서울시 영등포구 은행로주요제품도서,ebook,음반,DVD,영화,공연 예매물류센터대구, 파주국내 최초의 인터넷 서점으로 출발국내 최대 규모의 물류센터를 통한 최대 보유 도서량, 과학화된 빠른 배송도서 및 비도서(ebook, 음반, 예매권 등) 판매가 주요 제품임.사업부문사업의 내용도서도서, 중고서적 등의 직접판매 및판매중개디지털ebook, e러닝 등의 출간, 발행 및직접판매, e연재 서비스 등ENT영화, 공연의 예매서비스 제공, 음반,DVD,문구류 등의 판매 및 중개해외사업베트남, 인도네시아의 해외법인을 통한해외 온라인사업 병행..PAGE:41. YES24 기업 소개-Vision대한민국 대표 문화포털 기업 실현..PAGE:51. 예스24 기업 소개 -사업영역도서부동의 시장 점유율 1위, 대한민국 대표 인터넷 서점국내 최초/최대 온라인 서점온라인 서점 1위합리적인 가격으로 출판광고 시장 활성화비도서CD/DVD, GIFT, 화장품, 디지털 컨텐츠 등 문화 컨텐츠온라인 CD/DVD 판매 1위화장품 판매 3위(종합 5위)연평균 54% 높은 성장 및 안정화Contents & Community채널 예스/예스블로그책, 음악, 영화 등의 컨텐츠에 대한 다양한 읽을거리 제공블로그 서비스를 통한 고객 로열티 강화 및 양질의 컨텐츠 생성티켓Ticketing 사업을 통한 매출 다양화 실현영화/공연 예매One Source Multi Use 문화상품군 구매티켓 트래픽 3위..PAGE:6종합문화 포털로서 도약도서 판매 이외에 다양한 문구, 사무용품 등 배치하여 원스탑 구매 유도도서 이외 음반, DVD, 공연 및 영화 티켓 사업 등 문화 컨텐츠 구비 하여 문화컨텐츠 쇼핑몰로서 이미지 강화디지털 컨텐츠 시장 선두- Ebook 시장 확대 및 플랫폼의 안정화를 위해 전자책 단말기 크레마 터치(2012년) 및 크레마 샤인(2013년 ) 출시1. 예스24 기업 소개 -사업영역..PAGE:72. 예스24 사업 현황 시장현황 ; 온라인 쇼핑성장률[국내 온라인 쇼핑 시장규모 및 성장률]..PAGE:8[최근 이슈]-2003년 도서정가제 시행 이래 2014년 11월 21일 기점으로 새롭게 개정된 도서정가제실시*도서정가제 주요 내용 : 신구간 및 도서분야 상관없이 정가대비 15% 이내로 할인폭 제한가격 경쟁력이 없어짐에 따라 배송서비스가 더 중요하게 대두2. 예스24 사업 현황 시장현황 ; 출판시장[출판 시장 현황]최근 3년간 출판시장의 생산, 판매, 소비는 정체 되거나 감소하는 추세2013년 하반기 출판 산업의 체감 경기는 전반적인 침체출판 소매 매출은 최근 3년(2010~2012년)간 하락세, 온라인 매출은 12년 대비 0.1% 감소[인터넷 서점 현황]13년 기준 인터넷 서점 판매 총액은 도서시장의 45.6% 차지(1700억 규모 오픈마켓 포함)90년대 후반 150여개에 달했던 온라인 서점은 상위 4개사로 압축예스 24 MS는 40% 상회하는 시장 점유율 1위구분2**************************120122013전체도서시장26,93923,65725,05425,80427,24428,00028,02526,00025,000인터넷서점4,4975,7276,8967,2538,9389,2709,5009,3009,100인터넷서점비중16.7%24.2%27.5%28.1%32.8%33.1%33.9%35.8%36.4%[도서시장 내 인터넷 서점 매출 비중](단위 : 억원,%)출처 : 대한출판문화협회..PAGE:93. 배송 시스템 오프라인 서점 vs 온라인 서점출판사도매상소매서점소비자[오프라인 서점]출판사인터넷 서점소비자오프라인 서점과 온라인 서점의 유통 경로 차이 : 도매상, 대리점 등 중간 판매자가 없음[온라인 서점]출판사대리점대형서점소비자..PAGE:103. 배송 시스템 온라인 서점 간의 배송 경쟁..PAGE:113. 배송 시스템 온라인 서점 간의 배송 경쟁총알배송이란?오전에 주문한 책을 오후에 받아볼 수 있도록 하는 당일 배송 서비스..PAGE:123. 배송 시스템 예스24 배송시스템 ; 물류센터[물류센터 현황]자체 물류센터 보유로 최적화된 물류 시스템 구축파주물류센터와 대구물류센터를 통해 국내 서점으로는 최대 규모의 물류센터를 확보제1물류 센터- 취급 상품 : 도서, 음반, DVD, GIFT- 대지 : 8,900평/ 건평 : 3개동 3,100평제2물류 센터- 취급 상품 : 뷰티, 패션, 기타잡화- 건평 : 2,400평일일 최대 10만건 주문 처리 가능자체 개발한 주문처리 시스템으로 실시간 주문과 재고파악이 이루어져 출고처리 과정으로 연결됨..PAGE:133. 배송 시스템 예스24 배송시스템 ; 첨단 물류 시스템 구축[WMS(Warehouse Management System)]물류센터 내에서 이루어지는 활동-오더와 상품의 흐름에 대한 제어, 입고와 피킹에 대한 최적화, 창고공간 효율성 최적화, 장비와 인적자원에 대한 최적화, 물류흐름상의 정보에 대해 실시간으로 제공해주는 시스템각종 예정정보를 바탕으로 창고 내에서 이루어지는 모든 창고업무(입고, 적치, 출고, 이동, 재물조사 등)을 신속 정확하게 관리하고 재고 정보를 실시간으로 공유할 수 있도록 지원함으로써 창고를 효율적으로 운영할 수 있는 SEC(Supply Chain Execution) 솔루션[DAS(DigitalAssort System)]출고시킬 상품 전체를 일정한 장소에 픽킹해 놓고 수하인별(출고처) 박스에 다수의 상품을 투입할 때 상품의 종류와 수량을 정보시스템에 의하여 지시해 주고 정확한 수량이 투입될 수 있도록 도와주는 시스템
회계와 사회적 이슈EMBA -2015년 1학기 기말보고서“우리나라 회계의 투명성을 증진시킬 수 있는 방안 3가지 제시”외부감사 기능 강화를 위한 결산 편중 방지 및 법인세 신고 기한 연장우리나라의 외부감사 대상 기업 중 90% 이상의 기업의 결산 월이 12월에 집중되어 있다. 즉 외부감사 대상법인의 대부분이 1월초부터 3개월 사이에 기업의 결산작업에서 시작해 회계 법인의 외부감사, 주주총회, 법인세 신고에 이르는 모든 과정을 다 거쳐야 한다는 것이다. 현행법상 사업연도 종료 3개월 이내에 이 절차를 모두 마치도록 규정하고 있기 때문이기도 하다. 이렇다 보니, 법인세 신고 기한도 비교적 짧고 외부감사를 수행하는 감사인의 외부감사 및 법인세 세무조정에 부담이 있다. 이러한 여건은 업무 과부하로 인하여 건실하고 투명한 외부감사가 이루어지기 힘든 환경이다. 즉, 회계 감사의 수요가 1년 중 짧은 기간에 몰려 있기 때문에 회계감사 품질이 떨어진다고 볼 수 있는 것이다. 이를 위해 12월에 편중된 결산을 해소하는 것을 우리나라 회계의 투명성을 증진 시킬 수 있는 첫 번째 방안으로 제시한다. 12월 결산 편중 해소를 위해 2가지 실행안을 생각해 보았다.12월 결산이 편중되어 있는 것을 강제적으로 분산 시키는 방법이다.전통적으로 우리나라 기업들이 결산 월을 12월에 두고 있는데, 12월에 집중되어 있는 결산월 분산은 기업에 강제 사항으로 지시하기 어렵다. 따라서 강제 분산이 아닌 기업들의 자발적인 참여를 유도해야 한다. 이를 위해 자진해서 결산 월을 조정하는 기업에게는 세금 감면 혜택의 인센티브를 제공하는 방안을 고려할 수 있다. 기업을 운영하면서 작은 세제혜택도 기업에는 큰 도움이 된다. 정부가 나서서 결산 월을 분산 시키는 노력을 의도적으로 수행해야 할 것이다.재무제표 공시 시한을 연장하는 방법이다.전체 기업의 공시 시한 연장이 어렵다면, 대기업에 비해 비교적 회계/세무 전문 인력 등 Resource가 부족한 중소기업에 한 해 법인세 신고 기한을 1개월 연장하는 방안, 업종에 따라 법인세 신고 기한을 탄력적으로 조정하는 방안을 고려해 볼 수 있다. 법인세 신고기한이 탄력적으로 조정되면 우선 2~3월에 집중된 외부감사에 보다 많은 인원과 시간을 투입할 수 있어 감사품질이 높아지는 점을 기대할 수 있다. 또한 회계전문인력이 부족한 중소기업도 업무집중을 피할 수 있다.앞으로 경제 규모가 점차 커짐에 따라 외부감사 대상 기업은 계속 늘어날 것이다. 또한 비영리법인이 감사대상에 포함되면 감사업체의 업무 과중은 심화 될 것이며, 속전속결의 외부감사로 인한 투명성 저하 문제, 부실감사는 더 심해질 것이다. 기존의 12월 결산 집중 문제가 해소되면 회계 투명성에 기여할 수 있을 것으로 생각한다.기업의 윤리경영 전면적 도입 기업 문화에 투명성 강조, 내부 개혁을 통한 회계 투명성 확립신뢰는 기업에서 가장 중요한 가치이고, 시장에서 성공하기 위해 반드시 수반되어야 할 조건이기도 하다. 이러한 신뢰는 기업 내부와 고객 및 이해관계자를 대상으로 하는 외부까지 기업 전체 적으로 중요한 이슈라고 할 수 있다. 특히 요즘같이 온라인의 발달로 인해 정보 공개가 쉬운 환경에서는 기업의 신뢰는 기업 존속에 반드시 필요한 요소라고 할 수 있다.회계 측면에서도 신뢰는 반드시 지켜야 할 가치이다. 회계 투명성을 통한 내외부 신뢰 구축을 윤리적 개념으로만 바라 볼 것이 아니라 기업, 이해관계자에게 이익을 남기는 경제적인 개념으로 바라봐야 할 것이다. 이를 위해 기업 전반에 걸쳐 투명성, 신뢰를 강조하는 윤리경영을 두번째 회계 투명성 방안으로 제안한다.법을 개정하고 규제를 강화하는 등의 변화도 중요하지만 근본적으로 더 중요한 문제는 의식의 변화이기 때문이다. 실제로 회계전문 인력이 부족한 중소 업체에서는 재무제표 작성의무가 기업에 있음에도 불구하고 시간부족, 능력부족 등의 문제로 회계 법인에 의지하는 경우가 허다하다. 바로 잘못된 관행을 바로잡지 못하고 “회계 투명성에 대한 의식”이 부족하기 때문에 발생하는 일이다.외부에서 아무리 규제를 강화하더라도 회계정보를 최초로 작성하는 기업에서의 의식 변화가 없다면 근본적인 대책이 될 수 없다고 생각한다. 윤리경영 방안으로 아래 두 가지를 제시한다.회계 교육을 일상화하고 업무에 필요한 회계 전문 인력을 충분히 보강한다.회사 입사 교육 과정에서 경영윤리, 회계 윤리의 내용을 포함 하고, 사내에서 회계 관련 자격 시험 및 회계 윤리에 대한 과정을 개설하여 직원의 참여를 독려하는 방법이 있을 수 있고, 사내 의무교육으로 회게 부정 사례를 공유하여 미연에 방지하는 예방책이 될 수 있다. 교육뿐 아니라 회계업무에 진행을 위한 전문적 인력 확보가 필요하다.내부회계 통제제도를 구축하고 유지한다.상장법인이나 등록법인에 대해 내부 회계통제제도 구축을 의무화해야 할 것이다. 또한 기업 자체의 방안으로 내부 신고제도를 도입하여 활성화할 필요가 있다. 조직내부에서의 조직 운영상의 문제점이 발견될 때 간과하지 않고 적절한 조치를 할 수 있는 내부 신고제도의 도입으로 윤리경영에 총력을 기울여야 한다.글로벌 경제체제하에서 윤리경영은 더 이상 선택이 아닌 기업의 필수전략이다. 윤리 경영을 통해 장기적 이윤창출과 자본시장에서 유리한 조건으로 사업자금을 조달하게 됨으로써 지속 가능한 성장이 가능하다는 것을 기업이 체감하여야 할 것이다.
..PAGE:1스타벅스:Delivering customer service-부제 : 고객이 원하는 훌륭한 서비스안녕하세요. 스타벅스 케이스 발표를 맡은 ~~입니다*..PAGE:2Contents.Market Trend- 한국인 커피 소비량- 국내 커피 체인점 2014년 실적Review-회사 배경-스타벅스의 가치제안 ; 유통망, 파트너-서비스 전달 ; 서비스 수행 측정-경쟁-Caffeinating the world ; 소매점 확산,제품혁신,서비스혁신Discussion저희 조는 국내 프랜차이즈 커피 시장을 분석하고,스타벅스 코리아의 최근 마케팅 활동과 이슈 사항을 중점으로 발표 자료를 구성하였습니다.*..PAGE:3COFFEE & COFFE & COFFE다들 커피 많이 드시죠? 많이들 아시겠지만, 고종황제가 처음으로 커피를 마시기 시작하면서 우리나라에 커피가 들어 왔는데요.국내 커피 역사는 1800년 말부터 시작하여 120년 정도의 역사를 가지고 있습니다. 짧은 시간 동안 커피가 하나의 문화로 자리 잡았습니다.특히 최근에는 믹스 커피 시장의 다양화와 프랜차이즈 커피 시장의 경쟁 심화 등 공급이 수요를 창출하는 모습을 보이면서 커피 시장은 급 성장 하였습니다.*..PAGE:4한국인 커피 얼마나 마실까?연간 국민 커피 총 소비량1인당 연평균 커피 소비량1인당 하루 커피 소비량484잔1.3잔커피시장 규모 타 시장과 비교국내 커피 관련시장 연간 규모6조 1650억원*자료 : 업계추정(2013)242억잔소프트웨어 시장연간규모6조 5000억원*자료 : 포레스트리서치(2013)아웃도어 시장연간규모6조 9000억원*자료 : 삼성재선연구소 (2013)그렇다면, 한국인은 커피를 얼마나 마실까요?국내 커피 시장의 규모와 트렌드를 먼저 살펴 보겠습니다.우리나라 연간 국민 커피 소비량을 보면, 연간 국민 커피 총 소비량은 242억잔, 1인당 연평균 커피 소비량은 484잔, 1인당 하루 커피 소비량은 1.3잔 수준입니다.통계 수치 기준으로 보면 누구나 하루에 1번 이상 커피를 마신다는 것으로 커피의 소비는 모든 사람의 일상이라고 할 수 있습니다.단순 시장 규모로 비교하더라도, 소프트웨어와 아웃도어 시장의 규모에 육박하는 6조대 시장 규모를 형성하고 있습니다.*..PAGE:52014년 국내 주요 커피전문점의 실적(출처: 각 회사, 공정거래위원회, 2014년말 기준)구분스타벅스엔젤리너스카페베네커피빈이디야탐앤탐스할리스영업이익(억원)4*************556영업이익률(%)6.54.92.18.511.27.37이디야 이디야카페베네 카페베네엔젤리너스 엔젤리너스스타벅스 스타벅스할리스 할리스탐앤탐스 탐앤탐스커피빈 커피빈376 124946 92882 927121 72076 46021 4101 225신규매장 총매장 계열 3이디야 376 1249 2카페베네 46 928 2엔젤리너스 82 927 3스타벅스 121 720 5할리스 76 460탐앤탐스 21 410커피빈 1 225주요 커피전문점의 매장 수스타벅스6171억엔젤리너스1556억카페베네1464억커피빈1463억이디야1162억탐앤탐스886억할리스803억매출액14년 국내 주요 커피 전문점의 실적을 보면 매출은 스타벅스가 6,171억으로 1위,영업이익률은 이디야 커피가 11.2% 1위 입니다. 스타벅스는 명예, 이디야는 실속을 챙긴 결과 라고 보실 수 있는데요.14년 기준 신규 오픈 매장 수는 이디야가 가장 많은 376개로 급속한 성장을 보이고 있으며, 실제로 총 1249개 매장을 보유하여 가장 많은 매장을 가지고 있습니다.*..PAGE:6회사 배경 (Company Background)Howard Shultz ; 이탈리아의 일상적인 사회활동 공간인 에스프레소 바에 착안- 미국인의 제3의 공간스타벅스는 광고하지 않아도 연 5% 이상 지속적인 성장을 보임- 다른 패스트푸드점 3%~6% 마케팅 예산을 사용- 광고에 거의 돈을 쓰지 않음- Point of sale materials와 local store marketing으로 이루어짐전 세계 5000개 점포에서 2000만명의 고객에게 서비스를 제공하루 평균 3개 점포를 개장하는 성장현재 국내 커피 시장의 트렌드와 규모를 살펴 보았고,리뷰 자료로 돌아가서 스타벅스의 고객 중심 마케팅 사례를 살펴 보겠습니다.스타벅스는 하워드 슐츠의 이탈리아인들의 에스프레소바에서 착안하여 ‘미국인의 제3의 공간’이라는 모토로 설립된 커피전문점입니다.커피 대중화를 통해서 연 5% 이상 지속적으로 성장하는 스타벅스를 만들었습니다.다른 패스트푸드점이 매년 3~6% 마케팅 예산을 사용하는 것과 달리 Point of sale materials와 local store marketing으로 광고에 거의 돈을 쓰지 않았다.국내 유명 커피 광고를 보신 적이 있겠지만, 스타벅스는 광고를 진행 한 적이 없습니다.카페베네와 할리스, 엔젤리너스 등 국내 커피 프랜차이즈는 TVCM뿐아니라 PPL등 활발한 광고를 하고 있는 반면 티비 광고나 드라마에서 스타벅스를 보신 적은 아마도 없으실 것입니다.스타벅스는 자신들만의 독특한 방법으로 마케팅 전략을 펼치고 있는데요*..PAGE:7스타벅스의 가치 제안 (The Starbucks Value Proposition)Live Coffee ‘경험’을 창조해 내는 커피 소비Brand strategyCoffee itself- 아프리카, 중남미, 아시아 지역 원두사용2. Service, customer intimacy- 고객에게 향상된 경험을 창조3. Atmosphere- 주변 분위기로 하여금 더 머물고 싶은 장소스타벅스의 브랜드 전략을 한 마디로 나타내는 것이 Live Coffee 입니다.이것은 커피 소비에 있어서 경험을 창조해 낸다는 의미로 이러한 경험을 삶의 일부분으로 여기게끔 하는 것을 의미합니다.이러한 스타벅스의 브랜드 전략은 크게 3가지로 나눠 지는데요,커피 품질 그자체, 서비스, 그리고 분위기 입니다.먼저 커피 그 자체의 품질 향상입니다.스타벅스 어느 지점을 가든 동일한 재료와 레시피를 사용하여 표준화 된 맛을 느낄 수 있고,두번째는, 고객 서비스를 통한 고객에게 향상된 경험을 제공 하는 것,세번째는 환경입니다. 더 머물고 싶은 고급스러운 분위기 연출을 통해 커피를 위해서 온 장소에서 머물고 싶어하는 니즈를 채워준다.커피빈의 경우 의자가 딱딱하고 불편, 스타벅스는 공부를 할 수 있게 마련된 좌석, 1인좌석, 쇼파석 등 다양한 형태의 자리를 마련콘센트가 테이블마다 있어서 노트북 사용 가능 휴대폰 충전 가능*..PAGE:8유통망 (Channel of Distribution)유통전략 “고객이 있는 어디에나 스타벅스가 있다.”북미 스타벅스의 대부분 위치는 교통량이 많은 사무실 빌딩 숲, 대학 캠퍼스Speciality Operations을 통한 판매(매출액의 15% 차지)푸드서비스업체점포 라이선스국제 라이선스, 창고형,온라인 등271855판매푸드서비스업체 27점포 라이선스 18국제 라이선스, 창고형,온라인 등 55차트 데이터 범위의 크기를 조정하려면 범위의 오른쪽 아래 모서리를 끄십시오.스타벅스의 유통전략은 사람들이 일하고 여행하고 쇼핑하고 밥먹는 곳에 어디나 있다는 것입니다.고객과 쉽게 접하기 위해서 제3의 파트너와의 긴밀한 관계를 유지 하고 있습니다.호텔이나 에어라인 등과 같은 특설매장을 통한 판매가 매출의 15%를 차지 하고 있으며,프라푸치노의 병음료 판매를 위해서 펩시 콜라와 조인트벤쳐를 설립하기도 했습니다.*..PAGE:9유통망 (Channel of Distribution)DrivingThru마트 내 입점유통전략 “고객이 있는 어디에나 스타벅스가 있다.”*..PAGE:10스타벅스 파트너들(Starbucks Partners)파트너의 만족이 고객을 만족 시킨다!모든 스타벅스 직원이 파트너, 대부분 시간제 바리스타들18~23세 파트너들에게 의료보험과 스톡옵션 제공파트너의 만족도 80% ~ 90% 유지Fortune Magazine 가장 일하고 싶은 회사 47위Turnover rate : 업계 평균 300% vs 스타벅스 70%단골손님 유치로 개인화된 서비스 제공..PAGE:11스타벅스 파트너들(Starbucks Partners)*..PAGE:12서비스 전달(Delivering on Service)Hard Skill- 음료를 만드는 제조법- 결제 수단 사용Soft skill- 대화를 통한 고객과의 연결connect with customers by conversation- Just say Yes, “고객을 이기면 고객을 잃는다.”Product quality vs customer focus50% 의 고객이 customized 음료주문, 바리스타의 업무량 증가1) 설정된 품질규격2) 음료제조과정 단순화3) 자동화된 에스프레소기기 사용*..PAGE:13서비스 수행 측정(Measuring Service Performance)전설적인 서비스“기억 될만한 경험을 창조하는 행동으로 방문 횟수 증대, 구전효과”미스터리 쇼퍼 프로그램- 분기당 3번기본적인 서비스 평가기준- 서비스- 청결함- 제품의 질- 서비스 속도커피분야의 선두주자인 스타벅스는 모든 지점을 직영점으로 운영하며 유동인구와 소비자의 소비 패턴 등을 신중하게 따져서 장사가 잘되는 곳이라면 2~3개 매장을 운영하기도 한다.
조직행동론-동기 부여 이론을 활용하여 Self-MotivationLocke의 목표설정이론(Goal-setting theory)이론 요약- 목표를 설정하면 동기부여가 더 높아진다.- 구체적인 목표가 성과를 향상시켜 주고, 받아들여진다면 어려운 목표가 쉬운 목표보다 더 좋은 실적을 내며, 피드백의 존재가 피드백의 부재보다 더 좋은 성과로 이어진다.핵심 요소- 목표의 구체성 : 관심 수준을 더 높이고 집중할 수 있도록 함- 목표의 어려움 : 달성하기 위해 더 많이 노력함, 집중, 몰두, 다양한 방안을 모색하게 함- 피드백 : 해낸 것과 하고자 하는 것 사이의 차이를 발견하는데 도움을 줌.개인 생활에 적용하여 스스로에게 동기부여 하기-상황 설명 : 여름 이후 운동중단으로 많은 살들이 축적된 상태임. 다이어트를 위해 소식과 운동을 해야 하나 연말 모임 때문에 쉽지 않은 상황임. 목표설정이론을 적용하여 다이어트를 위한 동기 부여를 하기로 함.-구체적 목표 설정 : 12월 31일까지 체지방 3Kg 감량-목표 난이도 평가 : 연말연시 약속이 많은 점, 1달이라는 단기간 내 완료해야 하는 점 등을 감안할 때 목표 난이도는 중상 정도로 평가됨-조절 변수 : 하단 도표 참고-목표 설정을 통한 Self-Motivation : 1개월간 체지방 3kg 감량 목표를 통해 다이어트에 대한 강한 동기 부여를 제공한다. 다이어트 경험치/여행이라는 목표 몰입 향상 조건/헬스트레이너의 피드백을 통해 성과 달성을 이루고자 하며, 사이즈가 작아진 옷이 맞게 되는 경우 새 옷을 구매하는 보상을 스스로에게 줌으로써 다이어트에 대한 만족도를 높이고 단기 목표인 3KG 달성 이후, 새로운 목표를 설정하여 꾸준한 몸매 관리를 하고자 함.강화이론(Reinforcement Theory)이론 요약- 유쾌한 자극을 주면 그 자극과 관련된 반응이 빈번해지고, 불쾌한 자극을 주면 관련된 반응이 감소하거나 소멸한다는 것.이론 특징- 강화에는 긍정적 강화와 부정적 강화 2가지 유형이 있음- 행동주의적 접근 방식으로 ‘강화’ 학습을 통해 행동을 바꾸거나 지속시켜 나간다고 봄(반복에 따른 강화)[강화 전략]목적강화전략바람직한행동 증대월/수요일 화실 수업 수강긍정적 강화화실 수강한 경우 화실 앞에 있는 커피빈에서 캐롯케익을 사먹는다부정적 강화매일 작성하는 다이어리에 자책하는 문구를 쓰지 않는다.바람직하지 못한행동의 억제월/수요일 화실 수업 안감소거주 1회 이상 화실에 가지 않은 경우에는 매일 먹는 저녁 식사를 먹지 않음으로써 벌을 준다.처벌화실에 출석하지 않은 날에는 담당 선생님께서 보내는 문자 메시지의 강도를 높인다.(미숙씨 화실 자꾸 빠지실 거예요? 자꾸 빠지실 거면 수업 듣지 마세요.)상기 4가지 강화 전략 중 가장 나에게 동기부여를 할 수 있는 방법인 긍정적 강화와 소거의 방법을 사용하여 화실 방문에 대한 동기 부여를 강화하고자 한다.화실 수업을 수강한 날에는 화실 앞 커피빈에서 내가 가장 좋아하는 캐롯케익/치즈케익을 사먹는 보상을 통해 반복적으로 화실 수업을 참여하게 동기 부여를 하고, 반면 화실에 가지 않은 날에는 매일 먹는 저녁 식사를 소거함으로써 배고픔을 느끼게 하여 화실 수업을 감으로써 저녁 식사를 할 수있다는 생각을 가지게 하여 화실에 대한 동기 부여를 한다. 나에게 가장 즐거움을 주는 것이 ‘먹는 것’에 대한 보상이기 때문에 화실에 가는 결정적인 동기부여가 될 것으로 판단됨.
회계와 기업경영-기업 분석아모레퍼시픽 vs LG 생활건강분석 기업 선정기업 선정 동기사례 기업이 속한 업종의 영업주기 특징차별적 사업 전략기업 분석 내용-유동비율-당좌비율-현금비율-순운전자본비율-부채비율-이자보상비율- EBITDA 이자보상비율-자기자본비율-차입금 의존도-매출총이익률-매출액영업이익률-매출액순이익률-총자본영업이익률-자기자본순이익률-총자산순이익률-총자산 회전율-경영자산회전율-자기자본회전률-매출채권회전율-유형자산회전율분석 기업 선정아모레퍼시픽 vs LG생활건강사례 기업 선정 동기국내 화장품 산업의 2013년 성장률이 4%대에 이르면서 65억 3900만 달러의 시장규모를 형성하며 세계 11위 자리를 유지하였고, 2014년 역시 유사 수준의 성장이 전망된다. 국내 화장품 산업은 지난 2011년 61억 1100만 달러 규모로 세계 시장에서 2.8%의 점유율을 보였고, 2012년에는 3.1% 성장한 63억 400만 달러의 실적을 기록했다.국내 화장품 시장은 2010년까지 국내 화장품 생산 실적 6조 146억원(2010년) 규모로 전년대비 16.4% 성장하였고 기능성 화장품의 수요 증가하고 있으나, 유통채널 다변화 진행 및 2010년 이후 장기적인 경기 침체에 따른 소비심리 둔화와 Trading-Down 현상 등으로 인하여 Brand Shop 등 Mass 시장 중심으로 재편되면서 저성장 시대에 돌입했다.경기침체와 가치소비의 경향의 확산과 아울렛/브랜드 샵으로의 고객 이탈 현상을 보이고 있는 백화점, 온라인 시장 확대로 인해 소비자 접근성 높아져 지속적으로 시장이 감소하고 있는 방문판매 등 Prestige 시장의 성장 감소세가 계속되고 있으며, Mass 시장의 경우 시장포화와 브랜드간의 차별화 부족으로 향후 상위권 브랜드 샵 중심으로 시장 개편이 예상되는 등 화장품 업계 유통채널의 다양한 변화가 전망된다. 이러한 상황에서 국내 대표 화장품 업체인 아모레퍼시픽과 LG 생활건강을 선정하여 각 기업의 영업전략 생산, 유통에 따른 차이점을 비교 하고 각 사의 특징적인 차지하고 있으며, 이익기여도도 지속적으로 증가하고 있다. 2011년에는 국내 대표 브랜드인 '설화수'를 도입하였으며, 2013년에는 상하이에 생산(제2공장), 연구기지를 완공할 예정으로 해외사업에서 Green field 전략을 향후에도 유효할 것으로 보인다.3) 최근 소규모 해외 M&A를 성사시켰으나, 기존 사업전략의 일환으로 평가아모레퍼시픽은 2011년 프랑스 향수 업체인 아닉꾸딸을 인수하면서 기존의 Green Field위주의 사업전략과는 다소 다른 모습을 보이기도 했다. 하지만 이는 인수금액이 325억 원에 불과한 소규모 M&A이며, 주력 제품군인 화장품 외 향수 브랜드 제품력 강화차원에서 이루어진 것으로 기존 사업전략의 의미 있는 변화라고는 볼 수 없다. 또한 아닉꾸딸의 연간 매출 규모도 200억 원에 불과해 인수 후 실적기여 효과도 매우 미미할 것으로 보인다.LG생활건강1) M&A를 통한 적극적인 확대 전략2001년 LG화학에서 분사된 LG생활건강은 아모레퍼시픽에 이어 국내 2위 화장품 사업자이면서, 생활용품 1위, 음료부문 국내 2위 회사이다. LG그룹의 모태가 되는 기업이지만, 2000년대 중반까지 내수 위주의 사업구조, 성장 둔화 등으로 그룹 내 위상은 높지 않았다. 하지만 2005년 현 차석용 대표이사 취임 이후 적극적인 확대전략을 펼치면서 드라마틱한 실적개선을 보이고 있다. LG생활건강이 짧은 시간에 큰 폭의 실적개선을 이룰 수 있었던 가장 큰 요인으로는 기존 사업의 성공적인 턴어라운드를 바탕으로 한 적극적인 M&A를 손꼽을 수 있다.2007년 말 코카콜라음료 인수를 시작으로 2009년 다이아몬드샘물, 2010년 더페이스샵, 한국음료, 2011년 해태음료, 2012년 보브, Ginza Stefany 등 다수의 M&A를 성사시켰다. 특히 2010년 국내 저가화장품 1위 업체인 더페이샵을 인수하면서 아모레퍼시픽과의 화장품 시장 격차를 일정부분 줄이는데 기여한 것으로 보인다. 향후에도 LG생활건강은 M&A를 통한 사업확대를 지속적으로 모색할 것으로기채무 지급능력을 평가하는 지표당좌자산이란, 즉시 현금화 가능한 자산. 즉, 현금과 예금, 1년 이내 처분 가능한 유가증권, 외상매출금, 단기대여금 등의 수취채권이 포함됨.일반적으로 당좌비율 100% 이상이면 양호하다고 판단.단, 당좌비율이 너무 높으면 기업이 자산을 투자하지 않고 현금을 끌어 안고 있다고 해석하는 측면도 있음.당좌비율20122013아모레퍼시픽산업평균LG생활건강아모레퍼시픽산업평균LG생활건강139.1093.0037.10162.67100.3468.95*산업평균은 한국은행 경제통계시스템의 제조업 자산자본관계비율에서 해당지표 조회함.두 기업 모두 유동자산 대비 재고자산이 차지하는 비중은 약 30 % 정도로 비슷하게 나타남.아모레퍼시픽의 당좌비율이 100% 이상을 보이므로 유동성 양호함.현금비율현금예금과 유동부채와의 관계를 표시하는 비율.유동부채 대비 당좌자산(유동자산-재고자산)에서 매출채권을 뺀 값의 비율로서 당좌비율보다 보수적인 관점의 유동성 지표.기업의 지급능력 상태를 판단하는 보조비율로서 20% 이상을 이상적이라고 하나 실정에 따라서 적정한 판단을 해야함.현금비율20122013아모레퍼시픽산업평균LG생활건강아모레퍼시픽산업평균LG생활건강88.8314.532.63109.2214.7416.59*산업평균은 한국은행 경제통계시스템의 제조업 자산자본관계비율에서 해당지표 조회함.LG생활건강의 유동자산에서 차지하는 매출채권의 비중이 아모레퍼시픽에 비해 상대적으로 높음 아모레퍼시픽(24%), LG생활건강(48%)현금비율 차이가 약 7배 차이로 LG생활건강은 아모레 퍼시픽에 비해 단기채무 지급능력이 낮음. 또한 유동부채 및 매출채권의 비율 역시 높아 상대적으로 재무 위험성이 높을 것으로 판단함.순운전자본비율순운전자본이라 함은 유동자산에서 유동부채를 차감한 것을 말하며, 순운전자본 비율은 순수하게 움직일 수 있는 운전자본이 얼마인지 알 수 있는 척도이며 대게 순수운전자본 비율은 총자본의 30% 이상을 보유하고 있어야 재무 안정성이 인정된다고 판단됨.두 회사의 순운전자다. 2012년 117%로 다소 낮아졌지만 지난해 말 121%로 다시 늘었다. 인수된 기업과 시너지 효과가 감소해 현금창출능력이 떨어진다면 과도한 차입금과 부채비율과 맞물려 단기적으로는 재무부담 증가로 이어질 수 있을 것이다.구분아모레퍼시픽LG생활건강총자산3,133,866,256,9302,325,813,947,820단기차입금137,762,350,986176,680,939,488유동성사채079,990,822,392장기차입금11,783,654,47585,057,803,767사채0648,299,614,551차입금 계149,546,005,461990,029,180,198차입금의존도4.77%42.57%아모레퍼시픽과 LG생활건강의 수익성과 자산효율성 비교 후 차별적 사업 전략이 경쟁기업의 수익성과 자산효율성에 미친 영향 분석.매출총이익률매출액과 매출총이익과의 관계를 나타내는 비율로서 사업의 특질에서 오는 수익성을 나타내는 지표이다. 매출총이익률은 일반적인 판단기준으로서의 일정한 표준비율은 없고 업종과 규모에 따라 약간의 차이는 있으나 이 비율이 높을수록 기업의 판매 · 제조 또는 매입활동이 양호하였음을 의미한다.매출총이익률=매출총이익/매출액*100[아모레퍼시픽]구분201320122011매출총이익1,819,310,428,6911,705,074,820,1771,560,676,322,021매출액2,667,649,501,5122,510,394,369,1002,293,407,080,572매출총익률68.2%67.9%68.1%[LG생활건강]구분201320122011매출총이익1,130,708,782,6861,096,264,842,5691,014,327,521,875매출액2,238,174,818,3042,144,639,679,3541,998,971,041,414매출총익률50.5%51.1%50.7%아모레퍼시픽은 3개년간 68% 수준의 매출총이익률을 유지하고 있으며, LG생활건강은 51% 수준의 매출총이익률을 유지하여 3개년간 큰 변화는 없다.아모레퍼시픽의 사업전략은 확장 자제, 내실위주의했는지를 가리킨다.총자산순이익률 = 당기순이익 / 총자산[아모레퍼시픽]아모레퍼시픽2011년2012년2013년당기순이익318,809,138,452276,314,024,350270,810,351,098자산총계2,652,199,358,1702,865,780,751,5903,133,866,256,930총자산순이익률12.0%9.6%8.6%[LG생활건강]LG생활건강2011년2012년2013년당기순이익190,246,476,336207,796,000,503176,960,222,209자산총계1,664,706,362,0781,976,245,360,7432,325,813,947,820총자산수익률11.4%10.5%7.6%두기업 모두 안정적인 수익 구조를 갖고 있어 수익성이 양호하다.엘지생활건강에 비해 아모레퍼시픽은 총자산에서 자기자본 비율이 높아 총자본영업이익률과 자기자본이익률에서 상대적으로 낮지만, 총자산에서 자기자본 비율이 높으므로 재무건전성이 보다 안정적이다두 기업 모두 2011부터 해마다 수익 지표가 떨어지고 있으며, 이는 국내 불경기로 인한 투자대비 소비시장 악화와 해외 투자 증가로 인한 순이익 감소, 비용 증가에 따른 결과로 추론 할 수 있다.총자산 회전율총자산회전율(total assets turnover)은 매출액을 평균총자산으로 나누어 계산하는데 높을수록 양호한 것으로 평가되며 기업에 투자된 총자산의 운용효율성을 측정하는데 사용된다. 총자산회전율은 총자산이 매출에 얼마만큼 기여했는가를 의미하기도 한다. 총자산회전율이 높다는 것은 동일한 자산규모에 비하여 매출액이 많다는 의미이거나, 동일한 수준의 매출액에 비하여 자산규모가 작다는 것을 의미하므로 기업의 자산 운용효율성이 그만큼 확보되고 있다는 뜻이다. 따라서 총자산회전율을 이용하여 일정 자산규모의 기업이 적정 매출수준을 유지하고 있는가를 평가할 수 있으며, 일정 매출규모의 기업이 어느 정도의 자산을 유지하고 있는가를 평가할 수도 있다.자기자본회전률자기자본의 회전속도를 표시한다. 이 비율에 의해 자기자본의 활용도를 측정.