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YTN사태에 나타난 프레임

「YTN 사태」에 나타난 프레임【 목 차 】Ⅰ. 사건개요1. 사건 설명 및 동영상주소2. 사건 기사Ⅱ. 『YTN사태』에 나타난 프레임1. 구조적 프레임2. 인적자원적 프레임3. 정치적 프레임4. 상징적 프레임Ⅲ. 프레임 정리 및 시사점1. 프레임 정리2. 시사점Ⅰ. 사건개요1.사건설명100일이 넘도록 YTN사태가 계속 되고 있다. 노조측과 고위경영진 및 구본홍 사장측의 의견이 팽팽한 가운데 최근에는 국제기자연맹에서도 YTN 징계 철회 촉구 성명을 발표하였다. 이와 관련되어 사건을 종합해 보려 한다.5월부터 이명박 대통령 후보 언론특보였던 구본홍의 YTN사장 내정설이 돌기 시작하였다. YTN노조는 낙하산 인사라 보고 반대 집회를 해 나갔다. 시민들의 알 권리를 충족시켜주고, 잘못된 사회를 바로 잡는 다는 자부심을 가지고 있는 기자들은 현직 대통령의 언론 특보 활동을 하였던 구본홍씨가 사장으로 임명될 경우 방송의 본질이 떨어질 수 있고, 기자들이 방송으로 말하고자 하는 것들을 제대로 표현할 수 없을 것을 우려하였다. 그러나 7월 17일, 질의응답과 같은 절차를 무시한 채 주주총회가 열렸고 1분여 만에 구본홍 사장이 임명되었다. 그 때부터 YTN노조는 구본홍 사장의 출근 저지 및 반대 집회를 해 나갔다. 7월 21일부터 몇 차례에 걸쳐 구본홍 사장은 출근 시도를 하였지만 노조 반발로 무산되었다. 이해대해 YTN의 간부 측에서는 “노조의 지나친 경영간섭이 아니냐!” 라고 주장하였다.YTN노조는 9월 16일 YTN 생방송 뉴스 도중 ‘공정방송’ 손팻말 시위를 강행하는가 하면 노조의 앵커와 기자들이 검은 옷을 입은 채 뉴스를 진행하였다. (남자는 검은 넥타이, 여자는 검은 정장) 10월 6일, 노조원 6명에 대한 해임을 비롯하여 노조원 33명이 징계를 받았다. 이들 중에는 YTN의 ‘돌발영상’을 만들던 3명 중 2명이 포함되어 있었고 10월 7일부터 ‘돌발영상’은 불방되었다.구본홍사장 측은 집회를 그만두고 사장으로 인정한다면 징계를 철회하겠다고 하였지만 노조측에서는 받아 정직 등의 무더기 중징계를 당했다. 구본홍 사장의 출근 저지 및 업무 방해를 했다는 이유였다. 지난해 연말, 한 해 동안 가장 큰 기여를 한 사람에게 주는 YTN 대상까지 수상한 ‘돌발영상’팀은 담당PD 3명 중 2명의 해고와 정직처분으로 제작중단 되고 말았다. 이에 앵커들 은 항의의 표시로 남자는 검은색 넥타이를, 여자는 검은색 옷을 입고 시청자 앞에 섰다. 해직까지 당하면서도 낙하산 사장 반대투쟁을 계속하는 이유는 오직 한 가지, 보도전문 방송의 생명인 공정성과 객관성을 지키겠다는 것이라고 한다.▶ 40초 만에 끝난 날치기 주주총회! 그래도 사장은 사장이다?구본홍 사장이 대표이사로서 선임된 7월 17일 주주총회는 불법성 논란으로 인해 YTN사태의 첨예한 쟁점이 되고 있다. 당일 소액주주이기도 한 YTN 사원들이 주총 장에 들어가려고 하자 용역 직원 200여명이 이를 가로막아 선 것. 20여분의 대치 끝 에 아수라장이 된 주총장에 들어갔지만 토론과정도 없이 단 40여초 만에 사장 선임은 끝나 버렸다. YTN노조는 정상절차를 밟지 않았다며 사장 선임 무효를 주장하지 만 사측은 합법적인 절차였다며 이를 부인하고 있다.▶ 구본홍 사장 뒤에는 청와대가 있다?구본홍 사장이 YTN 사장 공모 서류를 접수한 것은 5월 말. 그런데 이미 4월부터 YTN 사원들은 이른바 ‘구본홍 YTN사장 내정설’을 접했다. 노조의 사장 출근저지 투쟁이 한창이던 8월에는 박선규 언론비서관이 YTN 청와대 출입기자를 불러 ‘청와대 는 구본홍 사장을 바꿀 생각이 없다’는 뜻을 전했다고 한다. 뿐만 아니라 8월 말에는 신재민 문화체육관광부 2차관이 공기업이 보유한 YTN 주식을 매각할 것이라고 밝 혀 파문이 일기도 했다. YTN 노조가 구본홍 사장 뒤에 청와대가 있다고 주장하는 근 거들이지만, 청와대는 YTN의 사장선임과 노사문제에 개입한 사실이 없다는 입장이다.Ⅱ. 『YTN사태』에 나타난 프레임1. 구조적 프레임1) YTN지분 소유구조YTN 대주주 구성을 보면 한전KDN, KT&G, 한국마사조는 ‘날치기’ 파행 주총이 끝난 뒤 회사 쪽이 △주주 조합원의 주총 입장을 봉쇄한 점 △주총장에 용역업체 직원들을 동원해 주주 조합원들의 의견 개진을 막은 점 △안건 처리 과정에서 주주들에 대한 동의 절차를 생략한 점 등을 들어 주총 무효를 선언했다.현덕수 YTN 사주조합장은 “이번 주총은 안건에 대한 찬반 논란이 있음에도 동의 여부를 묻는 절차를 생략하는 등 불법적으로 진행됐다”며 “법적 조처를 취하겠다”고 말했다.이처럼 노조들은 사장선임절차에 있어서 주주평등의 원칙을 내세워 무효라고 주장하고 있다. 하지만 회사측에서는 주주 57.25%가 참석해 임시주주총회가 성립됐다고 주장하며, 그들의 통과는 정당하다고 주장한다. 그래서 사장선임절차에 대한 그들의 입장이 첨예하게 대립하고 있다.여기에서 사장선임절차에 대한 구조적 문제점이 드러난다. 단순히 과반수 이상의 지분을 보유한 주주들이 참석한다면 주주총회가 성립하는 것인지, 소액주주나 주주조합원들은 일정부분이상의 참가율을 보장받기 힘든 것인지, 용역업체를 동원해 불법적인 절차가 이루어 졌음에도 불구하고 총회가 성립한 것인지 등의 많은 문제점이 나타났다. 그래서 좀 더 명확하고 적법한 절차를 마련하여 문제가 발생하지 않도록 하는 것이 무엇보다 우선되어야 한다고 볼 수 있다.3) 경영과 편집의 비분리현재 우리나라의 방송사와 언론사의 경우 사장의 성향에 따라 기사의 성격까지 달라진다. 이러한 구조적 문제를 근본적으로 바꾸기 위해서는 철저한 경영과 편집의 분리가 필요하다. 예컨대, 친정부성향적인 인물이 방송사나 언론사의 사장으로 임명되더라도 편집에 대한 권한이 주어지지 않는다면, 기사의 성격은 바뀌지 않을 것이다. YTN의 경우에도 만약 편집에 대한 권한이 기자에게만 부여되어 있었다면 노조측은 별다른 저항을 하지 않았을 것이다.이러한 관점에서 볼 때 좋은 저널리즘의 첫째 조건은 편집의 독립이다. 노조와 정부는 더 미루지 말고 편집과 경영을 독립적으로 운영할 수 있는 제도적 틀을 세밀하게 합의해야 한다. 그러면 누가 사장이로 인사를 내고 있다"며 "이는 국정감사 때 구본홍 사퇴 여론이 상당히 고조됐다가 잦아들면서, 이 기회를 잡아 다시 사장으로 안착하기 위한 최후의 기도와 발악"이라고 비난했다. 이어 "YTN 직원 모두가 노조 의견에 동의해야 한다는 것은 아니고 관점이 다를 수는 있다"면서도 "이런 식으로 무도하게 인사를 해서는 안 된다"고 덧붙였다.반면, 회사 쪽 간부들은 "인사권을 가진 사장이 한 인사이기에 정당한 인사"라며 노조의 주장을 정면 반박했다. 한 간부는 "인사권을 가진 사장이 한 인사이기에 정당한 것이고 사장의 인사권을 인정하지 않는 자체가 말이 되지 않는 것"이라며 "실국장 입장에서 보면 노조가 사장의 인사권을 인정하지 않기 때문에 (YTN 사태를 비롯한) 모든 일이 벌어지고 있는 것"이라고 밝혔다.이처럼 YTN측과 노조측의 인사권에 대한 생각이 다르다. 노사측은 인사권에 대한 절대적 권한을 가지고 있으면서 정당한 절차를 무시한 채 인사를 단행하는 것은 문제가 있다고 생각하고 있으며, 또 그 권한을 이용하여 노조를 회유하는 데에 있어서 이를 이용하는 것은 용납할 수 없다는 입장이다. 하지만 YTN측은 인사권을 가진 사장이 임명했기 때문에 정당한 절차이며, 노조는 간섭할 권한이 없다고 주장하고 있다.2. 인적자원적 프레임1) 기자의 표현의 자유에 대한 우려인적자원적 프레임에서 보았을때 기자들은 구본홍씨를 사장으로 임명하면 자신들의 ‘표현의 자유’를 침해 받을 것이라고 우려하고 있다. 기자는 진실을 말하는 사람이다. 그러나 그것에 정치나 힘이 개입되었을 때 그들은 결코 진실 된 것을 말 할 수 없다. 친정부성향을 가진 인물이 사장이 됨으로써 편파적인 보도가 되어가는 것, 자신의 의견을 왜곡할 수 밖에 없는 경우가 생길 것을 두려워 하는 것이다.2) 기자들의 기금조성구본홍 사장은 임명이후 2008년 10월 까지 강력한 인사조치를 하였다. 총33의 인사조치 중 6명이 해고 되었다. 하지만 노조측은 이에 굴하지 않고 각자 자신의 위치에서 해당업무를 계속 해 나갈 것을 쟁의 큰 동력이 되고 있다. 이번 기회가 언론인들의 실질적 연대의 촉매제가 되길 바란다” “과분한 지지와 성원에 몸들 바를 모르겠다. 언론인과 시민들의 지지로 여기까지 왔다. 공정방송을 지키기 위해 최선을 다 하겠다” 와 같은 성명을 발표하며 언론의 지지는 물론 국민들의 지지를 얻기 위한 정치적 노력을 하고 있다는 것을 알 수 있다.이외에도 "우리는 고상한 철학을 말하고자 하는 것이 아닙니다. 정치판에 몸을 담갔던 이가 언론사의 사장이 될 수 없다는 간단한 상식을 말하고 있습니다. 그동안 여러분 덕분에 지금까지 싸워왔습니다. 하지만 지금 저희에게 더 에너지를 내어달라고 이 자리에 초대했습니다. 여러분 저희에게 계속 에너지를 보내주십시오."라고 한 발언이나 타사 기자들에게도 YTN 노조의 ‘블랙투쟁’의 취지를 설명하고 연대차원의 동참을 요청한 점을 보면 정치적 프레임으로 해석할 수 있는 부분이 많이 드러나고 있다.이처럼 YTN 노조들은 자신들의 입장을 더욱 관철시키기 위해 다양한 방법으로 연대를 형성해 나가고 있다. 한국기자협회(회장 김경호)는 15일 ‘서울 지회장 긴급회의’를 열어 국제기자연맹(IFJ)에 실사단 파견을 요청하기로 결의했으며, 이날 IFJ에 YTN 사태 등을 포함한 국내 언론 상황에 대해 조속한 실사를 요구하고, 실사대상 언론사 선정 및 면담자 구성, 여야 국회의원 면담, 청와대 방문 등 구체적인 방안을 마련하기로 했다. 또한 이날 회의에서는 해고 기자돕기 성금 모금운동, 기자협회 지회 릴레이 시국선언, 기협 각 지회의 YTN 출근저지 투쟁 동참 등도 논의됐다.2) 야당들의 여론형성야당도 이번 사태를 민감하게 받아들이고 있다. 민주당, 자유선진당, 민주노동당, 창조한국당, 진보신당 등 모든 야당은 한 목소리로 이명박 정부의 언론장악을 비판했다. 민주당 언론장악음모저지본부는 “언론자유, 표현의 자유를 지키고자 하는 모든 국민과 함께 비타협적인 싸움을 해나갈 것이다. 그리고 반드시 당의 명운을 걸고 국민의 언론자유, 표현의 자유를 지켜낼 것”이라고 있다.

경영/경제| 2010.06.19| 13페이지| 2,000원| 조회(248)

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현대백화점 산업구조분석 (5 Forces Model) 평가A+최고예요

- FIVE FORECES MODEL - HYUNDAI DEPARTMENT STORE 현대백화점의 산업환경분석C O N T E N T S Ⅰ. 기업선정이유 Ⅱ. 기업 소개 Ⅲ. 산업구조 분석 ⅰ. 기존 기업간 경쟁 ⅱ. 신규 진입자의 위협 ⅲ. 공급자 교섭력 ⅳ. 구매자 교섭력 ⅴ. 대체재의 위협 Ⅳ. 종합Ⅰ. 기업 선정 이유1 왜 현대백화점인가 국내 유통시장의 환경 변화 국내 유통 Big3 의 변화 심상치 않은 현대백화점Ⅱ . CORPORATE OVERVIEW1 CORPORATE OVERVIEW Department Store 현대백화점 Media 현대홈쇼핑 한무쇼핑 HCN (cable TV) Catering Others 현대 푸드시스템 현대 H S 현대 F G 현대 B P 현대 드림투어 H ∙ D Dept. Store Group 그룹 계열사H ∙ D Dept. Store 2 CORPORATE OVERVIEW 회사 개요 회사명 – ㈜ 현대백화점 대표 – 회장 정지선 , 사장 하병호 주소 – 서울 강남구 압구정동 456 설립일 – 1971 년 6 월 15 일 자본금 – 113,383 백만 (’07 년말 ) 종업원수 – 5.099 명H ∙ D Dept. Store 2 CORPORATE OVERVIEW 경영 이념H ∙ D Dept. Store 2 CORPORATE OVERVIEW 주요 연혁 1970’s~ 1980’s~ 1990’s~ 2001 2002 2003 2005 1971. 6 금강개발산업 ( 주 ) 설립 1971. 7 강릉 동해관광 호텔 1977. 8 현대쇼핑센터 개점 1982. 4 안양사업소 개설 1983. 1 울산다이아몬드 호텔 1985.12 현대백화점 압구정점 1988. 9 현대백화점 무역센터점 1988.12 반포레져타운점 1989. 8 기업공개 1991. 2 현대백화점 부평점 1995. 8 현대백화점 부산점 1997. 8 현대백화점 천호점 호텔현대 VBC ( 블라디보스톡비즈니스센터 ) 1998. 6 현대백화점 광주점 1998. 7 현대백화점 신촌점 198 드림에어웨이 설립 ( 중국 심천항공 한국법인 ) 2006.11 대구 중앙케이블 TV 인수 2008.12 현대백화점 삼성테스코와 청주 · 양재점 ( 예정 ) 업무제휴 중동점 The Mall 인수 HCN 의 BSI DMC 자산 양수H ∙ D Dept. Store 2 CORPORATE OVERVIEW Daegu Ulsan Busan Gwangju 킨텍스 (2010) Cheongju 대구 (2011) 청주 (2012) 양재 (2013) 광교 (2014) 아산 (2015) 안산 (2014) 압구정 (1985) 무역센터 (1988) 천호 (1997) 신촌 (1998) 미아 (2001) 목동 (2002) 중동 (2003) 광주 (1988) 부산 (1995) 울산동구 (1977) 울산 (1998) Suwan Asan [ 현대백화점 점포현황 및 신규개점 계획 ]Ⅲ. FIVE FORCES ANALYSIS1 FIVE FORCES ANALYSIS 기존 기업간 경쟁 경쟁구조 – 경쟁자 수 및 다양성 t 연도별 백화점 점포 수 추이 및 매출액 비중 ( 단위 : 조 원 , 개 , %) ※ 자료출처 : 이정희 , 「대형유통업체의 판매수수료 현황 및 정책대응 방안」 , 한국유통학회 , 2009 상위 3 사의 과점화 현상 뚜렷1 FIVE FORCES ANALYSIS 기존 기업간 경쟁 경쟁구조 – 경쟁자 수 및 다양성 t “BIG 3” 80%1 FIVE FORCES ANALYSIS 기존 기업간 경쟁 수요조건 – 산업 성장 속도 t 구분 1998 2001 2005 2008 CAGR (‘98~’08) 백화점 11.4 (1) 16.1 (2) 17.2 (3) 14.0 (3) 1.9% 대형마트 5.0 (3) 17.0 (1) 23.7 (1) 31.9 (1) 18.3% 슈퍼마켓 8.9 (2) 9.0 (3) 11.0 (2) 15.6 (2) 5.2% 편의점 1.1 (4) 1.6 (5) 3.6 (5) 6.6 (4) 17.7% 전자상거래업 - 1.4 (6) 2.7 (6) 5.3 (5) 18.1% 기타통신판매업S ANALYSIS 기존 기업간 경쟁 수요조건 – 산업 성장 속도 t ※ 자료 출처 : 대신증권 리서치센터 ’10 년 유통업 上高下低 전망 대형마트와 백화점간 업황 차별화 가 뚜렷 최근들어 유통 3 사가 백화점의 출점을 집중 하고 있는 점을 보더라도 백화점 업황에 대한 긍정적 시각 우세1 FIVE FORCES ANALYSIS 기존 기업간 경쟁 철수장벽 t 자산 매각의 어려움 전략적 연관성이 큼 정서적 장벽 존재1 FIVE FORCES ANALYSIS 기존 기업간 경쟁 분석요소 ( 결정요인 ) 검 토 사 항 현재위협 미래위협 경쟁구조 산업 내 존재하는 경쟁자의 수 및 경쟁 정도 중 상 수요조건 시장규모의 크기 및 시장성장률 상 중 철수장벽 현 산업으로부터의 철수장벽 크기 상 상 제품 ( 서비스 ) 차별화 경쟁자에 의한 제품 / 서비스 모방의 용이성 여부 상 상 교체비용 당사가 타 산업으로의 전환 시 소요되는 비용의 크기 상 상 전략적 이해관계 해당 산업에서 주력부문이라고 인식하는 정도 상 중 고정비 및 재고비 설비 및 기타 고정비 , 재고비의 크기 및 비중 상 상 경쟁강도 종합 경쟁강도에 대한 종합적인 정리 상 상 # 분석요소별 경쟁강도 분석2 신규진입자의 위협 FIVE FORCES ANALYSIS 소요자본의 규모 t # 유통산업발전법 – ‘ 백화점 ’ ┕ “ 매장면적 3,000 평방미터가 넘는 종합물품판매점 ” 약 2,000 억원 수도권에 적정부지매입과 건축 비용 자본재산업 의 특성 신규진입자의 가장 큰 진입장벽2 신규진입자의 위협 FIVE FORCES ANALYSIS 정부정책 t “ 정호열 공정거래위원장 ” 유통 부문의 진입규제 제거 추진 “ 정부의 육성 · 보호에 기업가들이 만족해선 안 된다 ” “10 년 , 20 년 후를 바라보라 .” 국민총생산에서 보건복지 , 금융 , 유통 비중 ↓ 결국 진입장벽이 남아있다 는 뜻 유통경로에의 접근 t 유통공룡들의 유통경로 장악 새로운 유통경로를 개척하기에는 시간과 비용 ↑2 신규진입자의 위협 FIVE FORCES AN교섭력 FIVE FORCES ANALYSIS #[ 불공정거래 동영상 ] ※ 사진 : 세계일보 (08.10.31) 공급자의 수 ↑ 제품 차별화 ↓ 전방통합능력 ↓ 백화점과 납품업체와의 관계 : 갑과 을의 관계 브랜드 별 상이 - 대부분의 국내브랜드 : 백 공 ( 수수료율 35% 이상 ) - 해외 유명 브랜드 : 백 ≤ 공 ( 수수료율 20% 미만 )3 공급자의 교섭력 FIVE FORCES ANALYSIS 내 용 응 답 수 비 율 특판 행사 ( 세일 ) 참여 강요 71 58.7 매장위치 및 인테리어 변경 강요 66 54.5 광고비 , 경품비 등 판촉비용 부담 강요 60 49.6 계약기간 중 일방적인 수수료 인상 44 36.4 부당한 단가인하 41 33.9 신설 백화점 입점 강요 36 29.8 상품권 구입강요 35 28.9 부당한 판촉사원 파견 요구 32 26.4 타 백화점과의 거래 제한 ( 입점 , 납품 ) 31 25.6 경쟁 백화점의 경영정보 제공 강요 27 22.3 부당 반품 16 13.2 ( 단위 : 건 , %) ※ 자료 : 중소기업중앙회 , 백화점 입점업체 실태조사 , 2009.6 [ 백화점에서 경험했던 불공정 거래행위 ( 복수 응답 ) ] ※ 사진자료 : 쿠키뉴스 2010.5.313 공급자 교섭력 FIVE FORCES ANALYSIS 분석요소 ( 결정요인 ) 검 토 사 항 현재위협 미래위협 공급자 집중도 - 공급자가 집중되어 있는 정도 하 중 전방통합능력 - 공급자가 당사의 위치를 통합할 능력 및 가능성 하 하 교체비용 - 공급자 교체 시 고려되어야 할 사항 및 그 비용 하 하 대체 원료의 존재 - 대체원료 / 부품의 존재여부 및 출현가능성 하 중 공급제품의 중요도 공급자의 공급제품 차별성 정도 및 당사 제품에 서 차지하는 비중의 크기 하 중 원재료의 차별화 - 원재료의 차별화 정도 중 중 경쟁강도 종합 경쟁강도에 대한 종합적인 정리 하 중 # 분석요소별 경쟁강도 분석4 구매자 교섭력 FIVE FORCES ANALYSIS 외환위기 이후 가격민감도 상승 구보기 힘들다는 고객 불만에 따라 고객이 원하는 만큼 수면을 취할 수 있도록 고객의 성향에 따라 조명의 밝기를 조절하거나 음악을 제공하는 공간을 마련했다 고 말했다 . 조선일보 10. 04. 254 구매자 교섭력 FIVE FORCES ANALYSIS 분석요소 ( 결정요인 ) 검 토 사 항 현재위협 미래위협 구매자 정보력 - 구매자가 제품에 대한 정보접근 및 정보보유 정도 중 상 후방통합능력 - 구매자가 당사를 통합할 능력 및 가능성 하 하 가격민감도 - 구매자가 느끼는 가격의 민감도 상 상 제품 차별화 - 구매자가 구매하는 제품의 차별성 중 상 교체비용 - 다른 기업 혹은 제품을 사용함으로써 발생하는 비용 하 하 경쟁강도 종합 경쟁강도에 대한 종합적인 정리 중 상 # 분석요소별 경쟁강도 분석5 대체재의 위협 FIVE FORCES ANALYSIS 아울렛타운 , 아울렛몰 등 신유통타운출현 신뢰감있는 제품 적정가 공급 다양한 유통경로 , 물류비용의 절감 통한 경쟁 우위의 확보 합리적 , 실용적 구매 활성화로 잠재가능성 큼 저렴한 가격 , 시간과 공간 제약해소 백화점이 지닌 약점에 대응 소비의 양극화로 소비자층 분리 치명적 위협 대체제는 아님 할 인 점 아 울 렛 전자상거래업 ( 온라인 , 홈쇼핑 ) 가격경쟁 우위 백화점의 가장 강력한 대체재 - 할인점 시장규모 : 21 조 5000 억 - 백화점 시장규모 : 17 조 2000 억 외환위기로 백화점 고객 할인점으로 이탈5 대체재의 위협 FIVE FORCES ANALYSIS 분석요소 ( 결정요인 ) 검 토 사 항 현재위협 미래위협 대체재 가격 / 성능효과 - 대체재와 기존 제품간의 가격 및 효능의 차이 상 중 교체비용 - 구매자가 대체재 선택시 소요되는 교체비용의 크기 상 상 대체재에 대한 구매 성향 - 구매자들이 느끼는 대체재에 대한 태도 중 중 경쟁강도 종합 경쟁강도에 대한 종합정리 상 중 # 분석요소별 경쟁강도 분석Ⅳ. synthesis1 현재 산업구조 분석 SYNTHESIS 기존 기업간 경쟁 신규기업 진입 위협 공how}

경영/경제| 2010.06.19| 34페이지| 3,500원| 조회(1,705)

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현대백화점의 산업구조분석 평가A+최고예요

HYUNDAI DEPARTMENT STORE- Five Forces Analysis -5 Forces Analysis목차 (Table of Contents)1.0 기업선정 이유1.1 국내 유통시장의 환경1.2 국내 유통 ‘Big 3'의 변화1.3 심상치 않은 현대백화점2.0 기업소개2.1 기업개요2.2 경영이념2.3 기업연혁2.4 점포현황2.5 주요 경영전략3.0 외부환경분석 (5 Forces Analysis)3.1 기존 기업간 경쟁3.2 신규진입자의 위협3.3 공급자의 교섭력3.4 구매자의 교섭력3.5 대체재의 위협4.0 종합4.1 현재 산업구조 분석4.2 미래 산업구조 분석※ 참고자료- -1.0 기업선정 이유1.1 국내 유통시장의 환경최근 국내에 몰링(대형복합쇼핑몰) 열풍이 불고 있다. 1996년 유통시장을 개방한 이래 다양한 소매업체가 급속도로 몰려들어오고 경쟁이 심화됐기 때문이다. 즉 집객력 강화가 소매업체의 화두로 등장한 것이다. 이러한 사실과 맞물려 고객의 입장에서는 보다 편리한 쇼핑뿐 아니라 새로운 볼거리, 먹거리, 즐길거리를 요구하게 됐다.하지만 이와 맞물려 유통업계의 공통 고민은 국내 시장이 포화상태에 이르렀단 점이다. 이에 유통업계는 지속적인 성장을 일궈내기 위해 신성장 동력을 확보와 새로운 수요처를 발굴을 꾀하고 있다. 그래서 최근 유통업계의 키워드는 단연 ‘사업 다각화’와 글로벌 투자 확대‘ 이다.1.2 국내 유통 ‘빅3’의 변화유통업계 중 매출규모가 가장 큰 백화점업계는 ‘유통의 꽃’이라 불린다. 국내 백화점업계는 ‘롯데’, ‘신세계’, ‘현대’의 빅3 경쟁체제로 이루어져 있다. 이들은 한치 앞을 내다볼 수 없는 격동적인 유통 시장 환경에서 각자 스타일에 맞춘 공격 경영을 전개하며 치열한 경쟁을 펼칠 것으로 예상된다.롯데는 2018년 매출 200조 원을 달성해 아시아 톱10기업으로 도약한다는 ‘롯데2018비전’을 발표한 바 있다. 신세계 역시 지속성장을 위해 경쟁 무대를 세계로 옮겨 글로벌 기업들과 나란히 할 수 있는 ‘글로벌 유통 톱1부문)이래 무역센터점, 반포타운, 중동점, 부산점, 천호점, 울산점, 광주점, 신촌점 개점1989기업공개1995한국물류(주)를 인수(경영다각화를 추진)1997해외 직접 진출 1호점인 러시아의 호텔현대 VBC(블라디보스토크 비즈니스센터)개관19994월 현대그룹에서 계열 분리6월 USFI(주) 설립12월 G-NET(주)와 e-현대백화점을 설립20004월 금강개발산업(주)에서 현대백화점(주)으로 개명백화점사업을 주력사업으로 유통사업, 인터넷사업에도 진출 확대2001호텔현대(주), 현대홈쇼핑(주) 설립200211월 사업의 전문화와 경영의 효율성 증대를 위해 여행사업·법인사업·임대관리·유니폼생산 등 비백화점부문을 (주)현대백화점H&S, 백화점부문을 (주)현대백화점으로 분할2003인터넷쇼핑몰 영업부문을 (주)현대홈쇼핑으로 양도2005(주)CCS, (주)충북방송을 인수2.4 점포 현황현대백화점이 2015년까지 18개 점포 확보해 업계 2위 자리를 굳힌다는 전략을 세웠다. 롯데백화점과 신세계백화점이 해외로 눈을 돌리는 사이 국내 시장 장악력을 높여 선두 추격에 나서겠다는 의지다. 현대백화점은 2015년까지 매년 1∼2개 점포를 개설해 전국을 포괄하는 백화점 네트워크를 구축할 계획이라고 14일 밝혔다. - 올해개장 예정인 킨텍스점 -현대백화점은 올해 8월 일산 킨텍스점 개점을 필두로 2011년 대구점, 2012년 청주점, 2013년 양재점, 2014년 광교점과 안산점, 2015년 아산점까지 개점할 계획이다. 이를 통해 2015년에는 백화점 18개 점포를 확보, 8개 점포수를 운영중인 신세계를 멀리 제치고 2위 자리를 굳힌다는 전략이다. 매출액도 현재의 2배 가까이 늘린다는 목표다.서울경제 (10.03.14)2.5 주요 경영전략2.5.1 차별화전략현대백화점은 선택과 집중이라는 전략에 의해 유행처럼 번지던 할인점 사업 진출을 배제하였다. 즉 본업인 백화점 사업에 집중하는 동시에 온라인과 홈쇼핑 채널을 통해 규모의 경제를 노리고자 했던 것이다.할인점의 강력한 시장잠식과, 홈쇼핑채널로 매장 내 고객용 음용수자판기의 위생 점검, 식품매장의 환경검사 등을 강화하는 등 여름철 위생관리 비상체제를 가동 중이다. 그리고 고객 가정에 직접 방문, 자사는 물론 타 유통업체에서 구매한 제품까지 유해성분을 검사해주고, 가정 내 에어컨의 레지오넬라균 점검을 비롯하여 정수기, 공기청정기 등의 필터검사도 실시하고 있다. 특히 현대백화점은 자사 인터넷 슈퍼를 통해 고객이 구입한 물건 중 선도를 요하는 생선류, 즉석 반찬류의 배송 시 각 점별로 준비한 얼음주머니를 이용토록 하고, 식품매장부에서도 고객에게 일회용 얼음팩을 무료 증정한다. 현대백화점은 고급스러운 이미지의 백화점을 지향하고 있다. 현재 고가 위주의 가격정책을 선택하고 있으며, 앞으로도 고가의 상품을 추구할 것이다. 고마진의 여성의류나 명품, 벽걸이tv와 같은 고가의 전자제품 등을 중점적으로 취급할 계획이다.2.5.2 전략의 평가① 현대백화점이 고급화를 통한 차별화 전략을 추구해온 과정과 타당성 평가현대백화점은 당시 경쟁업체인 롯데백화점과 신세계에 맞서기 위하여 백화점 사업을 ‘고급화’와 ‘차별화’를 통해 더욱 강화하는데 초점을 두었다. 그것을 실현하기 위하여 상품의 고급화, 서비스의 고급화, 매장환경의 고급화를 실현하였다.현대백화점의 고급화를 통한 차별화 정책은 고급백화점이라는 브랜드 이미지를 창출했고 고객 충성도를 형성 하였다. 실제 현대백화점 매출의 70%는 전체고객의 20%의 상위우수고객이 차지하고 있다.수익률 측면에서도 고급화 전략을 실천한 결과 1999년 총 매출은 전년대비 34.9% 증가한 2조 7,006억 원, 경상이익은 1,204.7% 증가한 905억 원을 달성하는 등 창사 이래 최대의 경영성과를 이뤘고 순이익 면에서 큰 폭의 증가가 있었다. 이는 고급화를 통하여 백화점 매출구조를 이윤이 큰 의류와 잡화 등에 집중한 수익성 위주의 전략의 성과라고 할 수 있다.3.0 외부환경분석< M. Porter의 Five Forces Model >※ 출처 : 산업구조분석, 아이뉴스이십사미디어센터 02년 1분기를 기점으로 경기회복이 약화될 것이라는 예측이 있지만 구조적인 측면에서 대형마트가 위축되고 백화점이 다시 재부상하면서 수요조건은 회복될 수 있을 것으로 예상된다.위에서 살펴본 것처럼 08년까지 급격한 성장을 이뤄왔던 대형마트는 신유통채널의 등장, 소비자 구매패턴 등 구조적 요인이 부정적으로 작용하여 예전과 같은 급격한 성장은 둔화될 것으로 예상된다.아래의 그림처럼 대형마트와는 달리 백화점은 08년 이후 판매증가세가 뚜렷해 질 것으로 예상된다. 이는 대형마트와 백화점간의 업황차별화가 급격히 이루어지고 있음을 보여주는 것으로, 소비의 양극화로 인해 백화점만의 소비자를 구축하는 것으로 보인다. 또한 최근 들어 유통 3사가 백화점의 출점을 집중하고 있는 점을 보더라도 백화점 업황에 대한 긍정적인 시각이 우세하다.3.2 잠재적 진출기업의 위협 (진입장벽)3.2.1 소요자본의 규모새롭게 진출하는 기업에게 가장 큰 진입장벽은 소요자본의 규모이다. 백화점 산업은 전통적으로 상권조사, 부지물색, 설계, 건축, 완공, 입점 등의 과정을 통해 신규출점이 이루어지고 있다. 부지확보와 건축에는 상당한 자금이 소요되는데 수도권의 경우 약 2,000억원 내외가 소요되는 등 자본재 산업의 특성을 지니고 있다.최근 할인점, 홈쇼핑, 전자상거래 등이 기존 백화점에서 판매하고 있던 일부 품목에서 가격경쟁력을 바탕으로 시장을 잠식하면서 자본 소요규모는 더욱 증가하고 있는 추세이다. 즉 백화점이 가격을 바탕으로 소비자에게 소구하는 것이 아니라 고급화된 브랜드 이미지로 차별화를 통해 경쟁력을 확보하려는 과정에서 이에 맞는 설비투자 등으로 자본소요 규모가 커지는 것이다.이와 같이 초기에 대규모 자본을 투입하는 것은 일정 수준 이상의 상품구색을 갖추어 소비자의 다양한 소비욕구를 충족시키고, 나아가 경쟁점과 경쟁할 수 있는 시설을 갖추기 위해서이다. 쇼핑의 쾌적성, 상품의 다양성을 담보할 수 있는 일정 규모 이상의 매장 면적, 연면적, 주차공간과 고급화되고 있는 소비성향에 부응할 수 있는 인테리예정이어서 기존의 국내 유통가격보다 상당 부분 저렴할 것이라 예상하고 있다데벤함스백화점의 한국법인인 ㈜데벤은 13일 올 상반기 서울 강남역 인근과 중구 황학동에 1,2호점을 개설하고 한국 영업을 본격화한다고 밝혔다. ㈜데벤은 또 연말까지 울산, 부산 등에도 지방점을 꾸며 총 4개의 백화점 네트워크를 구축할 방침이다. 향후 5년 내 전국에 10개 이상의 점포망을 구축한 뒤 이를 거점으로 중국 등 동북아 유통시장으로 사업을 확장해 나갈 계획이다.대한민국 백화점 패권을 둘러싸고 한ㆍ영 백화점간 치열한 한판승부가 불가피할 것으로 보인다.※ 참고 동영상 : 롯데 신세계 현대 갤러리아백화점 불공정 거래 적발(MBC 뉴스데스크 08.09.11)3.3 공급자 교섭력백화점에서 고객의 욕구를 만족 시켜줄 제품이 필요하고 납품업자는 제품을 판매할 시장 또는 고객과 상품을 연결시켜주는 기능이 필요하다는 관점에서 백화점과 납품업자는 상호의존적 관계이면서 대등한 관계라 할 수 있다. 그러나 국내 백화점은 대기업에 운영되고 있고, 시장에서 높은 판매력과 수단을 가지고 있기 때문에 실제 거래관계는 상호 의존적 관계라기보다는 납품업자가 백화점에 의지할 수밖에 없는 의존적 거래관계이다. 즉 백화점이 강자의 위치에 놓이게 된다.하지만 납품업자는 백화점과의 거래에서 계약에 의해 이루어지기 때문에 계약 과정만을 보면 대등한 관계로 이루어지는 계약관계로 볼 수 있다. 그러나 거래관계의 환경이 백화점 쪽으로 무게의 중심이 기울어진 상황 하에서 납품업자는 계약의 내용에 대해 조정할 수 있는 지위를 가질 수가 없다. 백화점에 납품을 함으로써 자사 제품의 브랜드 인지도 상승과 같은 무형의 가치가 계약 조정을 통해 사라질 수 있다는 위기의식으로 백화점에서 요청하는 거래관계를 납품업자는 받아들일 수밖에 없는 것이다. 다시 말해 백화점에서 제시한 계약서에 납품업자는 그대로 도장을 찍을 수밖에 없는 것이다. 백화점이 더 많은 판매자원(백화점의 인지도, 점포 수, 판매력)을 가지고 있을수록 백화점은 더 강력한 지위11)

경영/경제| 2010.06.19| 23페이지| 2,500원| 조회(1,133)

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개인수준의 조직행동

Management Project개인수준의 조직행동ObamaLoading성격의 개념과 유형3신분특성과 능력의 차이1성격과 조직34조직에서의 감정적 행동42학습행동과 조직35Contents제2장개인차이 : 신분특성, 능력, 감정1. 신 분 특 성당신이 고위 인사관리자라면 ???□ 외모 □* 면접과 이미지 메이킹에 대한 정보를 얻고 싶다면 ? ivory282 네이버블로그 박현정강사1. 신분특성□ 외모 □※ 사례 ) '미모도 경쟁력이다' 휴가·방학 맞은 여성 美테크 성형 늘어-출처 : 데일리뉴스 08.07.21 http://www.edaily.co.kr/news//newsRead.asp?sub_cd=DH31 newsid=01*************16 clkcode=00203 DirCode= OutLnkChk=Y실제로 미국의 하머메시 교수가 캐나다와 미국의 노동자들에 대한 소득·외모 설문조사 자료를 이용. '외모 프리미엄'을 분석한 결과 '외모와 보수에 상당한 상관관계가 존재한다'는 흥미로운 연구결과가 발표되었다. 잘생긴 사람들의 보수가 보통 사람들에 비해 5% 많으며 평균이하의 외모를 가진 사람들은 보통 사람들에 비해 9% 적은 월급을 받는다고 조사되었다. 연세진 성형외과 이상석 원장은 “사회생활에서도 심미적인 요소가 중요시 되고 있는 최근 경향에 따라 아름다워지고자 하는 욕구의 표출이 증가하고 있다 며 사회적으로 성형에 대한 거부감이 줄어들면서 휴가나 방학을 맞은 여성들의 성형외과 방문이 30% 이상 증가하고 있다”고 밝혔다.젊은층노인층장점단점높은 창의력 유연한 사고방식 실패를 두려워하지 않는 용기 높은 사회변화 적응력책임감 부족 경험부족풍부한 경험과 노하우 강력한 리더쉽보수주의적 사고방식 안정성만을 추구하려는 태도□ 나이 □1. 신 분 특 성□ 성별 □박 근 혜김 봉 남 (?)1. 신 분 특 성□ 인종과 민족 □1. 신 분 특 성2. 능력의 차이감성적 능력지 적 능 력육체적 능력경영계층계층별 자질의 비중최고경영자중간경영자일선경영자개념적 자질인간적 자질전문적 자와 감정□ 감정과 조직행동 □3. 정 서개인이 경험하는 감정과 기분을 포괄하는 총체적인 느낌으로서 더 장기적이고 더 안정적으로 유지된다.정서긍정적 정서 (positive affectivity) 모든 것을 긍적적으로 생각하고 접근부정적 정서 (negative affectivity) 항상 비관적으로 세상을 바라본다.제3장 개인차이 : 성격과 학습1. 성격의 역할과 형성과정인간의 정신세계 중 남에게 드러나지 않은 내재된 성질, 고정적인 특성인 성질들의 총체성 격성격이해개인차이 파악차별화된 관리성격차이다른 직무직무에 따른 관리조직에서 성격의 중요성1. 성격의 역할과 형성과정개인적 요소상황적 요소행동능 력영철이가 할 수 있을까?성 격영철이가 하고 싶어 할까?상 황영철이로 하여금 하도록 용기를 주는 상황인가?영철이는 그 행동을 한다. 혹은 안 한다.□ 행동의 결정요인 : Interactionist 견해 □성격의 형성유전적유년기인간 관계적조직과 사회기 타1. 성격의 역할과 형성과정□ 성격의 형성 □2. 성격분류와 성격파악내향형외향형융(C. Jung)의 심리유형□ 초기의 분류방식 □2. 성격분류와 성격파악□ Big 5 모형 □포용성신중성신경증개방성외향성사교적, 명랑, 적극, 활달 ↔ 수줍음,소극, 내성적변화수용, 혁신, 창조 ↔ 현실안주, 보수따뜻함, 양보, 배려 ↔ 냉철, 비판, 차가움모범, 규범, 조심, 완벽 ↔ 나태, 무계획, 가벼움불안감, 초조, 걱정, 짜증 ↔ 안정감, 인내, 자제력MBTI외 성 적현 실 적이 성 적포 용 적내 성 적직 관 적감 정 적비 판 적2. 성격분류와 성격파악□ MBTI 모형 □(Myers Briggs Type Indicator)2. 성격분류와 성격파악질 문 법관 찰 법투 사 법제3장 개인차이 : 성격과 학습1. 성격과 조직의 조화노홍철이 파일럿?박명수가 시인?교수님이 코미디언?성격과 직무2. 성격유형과 조직생활모험선호성향자기효능감통제 위치자아통제력자존심개인의 기본적 성격요인□ 개인의 기본적 성격요인 □2. 성격유형과 조직생활개인이 어떤 과업히려 부정적 결과 초래자신과 자신의 능력에 대해 가지는 긍지자 존 심2. 성격유형과 조직생활자존심이 높은 사람도전적인 업무 선호직무 만족높은 업무노력도모티베이션 상승2. 성격유형과 조직생활자기효능감특정한 일에 대한 자신감을 의미자존심자신에 대해 긍지를 가지는 것, 혹은 자신을 존중하는 태도이다. 즉, 전반적으로 자신을 가치있게 생각하는 태도VS국회의원이나 장관들은 자존심은 높을 수 있지만, 어떤 일(컴퓨터 배우기, 공부하기)에 대한 자신감은 얼마든지 낮을 수 있다.“자존심이 없는 사람처럼 비굴하고 가엾은 사람은 없다. 그러나 자존심은 오만한 자세가 아니라 자신의 인격을 존중하는 마음과 행동이다.” -백낙청-2. 성격유형과 조직생활세상살이의 많은 일을 자기가 통제 · 조정할 수 있다고 믿음자기가 할 수 있는 일은 아무 것도 없고 모두가 남의 손에 혹은 운명에 달려 있다고 믿음통제 내재론자 (internal locus of control)통제 외재론자 (external locus of control)출세와 승진에서 빠르다. 세일즈업무에 적합단순노동, 규정대로만 하면 되는 직무, 완전통제 하에서 움직여져야 되는 조직에 적합 경리업무에 적합통 제 위 치A형 · B형마키아벨리형주간형 · 야간형권위주의형2. 성격유형과 조직생활조직행동 관련 성격유형들A형 성격B형 성격언제나 움직임 빨리 말하고, 걷고, 먹음 인내심 없음 동시에 여러 가지 일을 함 여가를 갖지 않고 시간 압박을 느낌 경쟁적이며 성공을 바람언제나 조용한 편임 경쟁이 아니라 즐기려고 일을 함 시간에는 무관심함 죄의식 없이 여가를 즐김 인내력이 있음 성급하지 않음 차분하게 생각함2. 성격유형과 조직생활□ 조직행동관련 성격유형들 – A · B형 □직장인 10명 중 8명은 '빨리빨리 증후군'에 시달리는 것으로 나타났다. 15일 취업포털 잡코리아와 직장인 지식포털 비즈몬이 최근 직장인 1042명을 대상으로 설문조사한 결과, 78.2%가 '현재 조급증을 앓고 있다'고 답했다. 조급증을 가졌다고 직장인에게 그 이유를 물은과 인간적 접근에 의한 통제가 효율적 변화와 창조적 업무, 창의적 과업, 기술개발, 자율성이 필요한 업무, 아이디어 개발업무권위주의적 성향 ↓㈜ 한국동서발전 공채 1, 2, 3기 신입사원들의 직장관과 업무만족도에 관한 설문조사□ 조직행동관련 성격유형들 – 권위주의형 □2. 성격유형과 조직생활출처: ㈜ 한국동서발전 홈페이지 : http://sabo.ewp.co.kr/2. 성격유형과 조직생활□ 조직행동관련 성격유형들 – 주간형 · 야간형 □3. 국제기업과 국민성모험선호 모험회피물질주의 정신주의미래중심 현재중심개인주의 집단주의권위주의 평등주의국민성구분의 기준국민성 구분의 기준미래주의물질주의모험회피권위주의개인주의국가중 국프랑스독 일홍 콩인도네시아일 본네덜란드러시아미 국서부아프리카LLLLLLLLLLLLLLLLLHHHHHHHHHHHHHHHHHHMMMMMMMMMMMMMMM3. 국제기업과 국민성국가별 국민성 차이3. 국제기업과 국민성제3장 개인차이 : 성격과 학습1. 학습의 개념과 속성직‧간접적으로 경험한 결과로 나타나는 영구적인 행동의 변화반복적인 연습이나 경험에 의해서 이루어진 비교적 영구적인 행동의 변화학 습행동의 변화영구적 변화연습과 훈련학습의 속성2. 대표적 학습이론□ 조건화에 의한 학습 – 고전적 조건화 □「이반 페트로비치 파블로프」「파블로프의 조건화 실험에 쓰였던 개」2. 대표적 학습이론□ 조건화에 의한 학습 – 고전적 조건화 □Add Your Title here ThemeGallery is a Design Digital Content Contents mall developed by Guild Design Inc.□ 조건화에 의한 학습 – 작동적 조건화 □2. 대표적 학습이론□ 사회적 학습 – 인지학습 □2. 대표적 학습이론인 지 학 습자신이 직접 경험을 안 해보고도 이성으로 판단해 보면 할 것 안 할 것을 스스로 알아내어 이성을 사용하여 배우는 것모 방 학 습다른 사람(모델)이 하는 것을 보고 깨닫고 모방하다 보면 자신의 행동으로굳어지는 것사회적 학습타인들을 질환의심자를 뺀 80명을 현장 업무를 하는 '현장시정추진단'에 배치했다. 시는 이어 6개월간의 현장교육을 거쳐 지난 10월 이들 가 운데 58명만 현업에 복귀시키고, 20명은 6개월 재교육, 24명은 해임이나 직위해제 등 강도높은 조치를 내렸다.3. 학습에 의한 행동형성□ 강화의 법칙 □※ 사례 ) 한국수자원공사 근무 중 주식사이트 접속차단한국수자원공사는 근무시간 중에는 회사 컴퓨터를 이용한 거래를 할 수 없도록 관련 사이트를 차단했으며, 증권사 홈페이지도 모두 막았다. 공사 관계자는 직간접 상품에 투자한 직원들이 주가가 얼마나 올랐는지 보려고, 혹은 언제 떨어질지 불안해 관련 사이트를 검색할 수 있다. 이로 인해 업무를 소홀히 할 수밖에 없어 관련 인터넷 사이트를 차단했 다 고 밝혔다.소 거어떤 행동을 줄이거나 중지하도록 하기 위해 제공해 주던 긍정적 결과를 제거하는 방법3. 변동간격법4. 고정비율법5. 변동비율법강화의 일정예) 행동의 결과에 따라 일정량의 비율로 성과급이 지급되는 경우예) 보너스 지급이 간격은 일정 하되 배분량이 불규칙예) 보너스를 1년에 4번 나 누어 주되 불규칙한 간격예) 3개월마다 보너스 지급.바람직한 행동이 있을때마다 강화요인 제공1. 연속적 강화2. 고정간격법3. 학습에 의한 행동형성적합한 행동의 규정빈도의 관찰과 측정원 인 분 석정시에 직장에 출근하는 것이 바람직하다사원들이 일주일에 한 두번씩 지각한다는 사실을 인지한다.정시에 오는 사람에게 포상한다행동수정 OB-MOD단계전 략 사 용사원들이 일찍와야 됨을 알지만 벌도 없음을 안다예빈 도 측 정사원들이 정시에 출근하게 된다3. 학습에 의한 행동형성□ 행동수정 □학습이론의 적용징계와 수당지급조직사회화교육훈련 프로그램4. 학습과 조직관리삼양사의 경우 멘토링 초창기인 2002년에 멘토링을 도입해 효과를 본 사례이다. 멘토링 도입 이후 이직률이 한층 낮아지고 사내 갈등 관리와 역량개발에서 좋은 효과가 나타났다. 삼양사의 멘토링은 4~10년차 선배와 신입사원을 짝지어 1년 동안 여러 활동을ow}

경영/경제| 2009.07.13| 66페이지| 3,000원| 조회(607)

조직행동론, 조직행동, 개인차이, 성격과 조직, 학습행동과 조직, 개인수준의 조직..

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멀티미디어와 인터넷 교육

1. 멀티미디어1) 멀티미디어의 개념; 과거- OHP, 슬라이드, 녹음기, 영화등과 같이 두 가지 이상의 개별적인 매체를 조화시켜 사용하는 것; 최근- 컴퓨터 공학이 발달하면서 하나의 매체로 통합되면서 그 의미가 변화.(① 하이퍼 텍스트, ② 하이퍼 미디어와 ③ 멀티미디어라는 용어가 자주 사용)① 하이퍼텍스트 : 비선형적으로 구성되어 사용될 수 있는 텍스트, 정지된 상태의 사진, 그림, 표,도표 등의 화면을 포함② 하이퍼미디어 : 문자정보, 그래픽, 정사진, 애니메이션, 영화의 한 부분, 비디오 정보와 음성정보를 포함하는 다양한 형태의 정보로 구성되며, 상호작용적인 링크를 허용하는 컴퓨터 보조 시스템.《 차이점 》-시간상으로 정지된 상태가 아닌 매체 형태를 포함한다는 것.-시간이 지나면 다양하게 변화하는 애니메이션, 영화의 한 부분, 비디오 정보나 음성정보가 이에 해당.③ 멀티미디어 : 컴퓨터가 중심역할을 하는 환경에서의 멀티미디어는 문자정보, 그래픽, 정사진,애니메이션, 영화의 한 부분, 비디어 정보와 음성정보 등이 상호작용적인 링크에의해 통합된 강력한 체제. 다양한 형태의 정보 제시(비선형적인 텍스트의 요소를 제외한 하이퍼 텍스트와 하이퍼미디어를 포함).【멀티미디어의 개념 도식】2) 멀티미디어의 특성(1) 멀티미디어의 장점① 다양한 형태의 정보를 통합하여 한 화면에 제시한다.② 상호작용을 가능하게 하여 학습 경험을 확장시켜 준다.쌍방향 커뮤니케이션으로 다양한 학습경험과 선택 가능성③ 현실과 유사한 풍부한 환경을 제공한다.④ 다량의 정보를 수록할 수 있으며, 정보의 색인과 검색이 유리하다.⑤ 컴퓨터 네트워크, 통신기술과 연결되면 시간과 공간을 초월한 새로운 형태의 교육이가능해진다.⑥ 멀티미디어 프로그램을 이용하면 학습양식, 인지양식, 동기, 태도, 집중력, 일기 속도,학습 속도 등의 개인차를 고려한 개별학습이 가능하다.(2) 멀티미디어의 제한점① 멀티미디어 저작도구를 이용하여 만들기 위해서는 많은 시간과 노력이 요구③ 멀티미디어 프로그램 개발하는데 막대한 비용이 소모된다.④ 다수의 전문적인 인적자원이 필요하다.⑤ 멀티미디어 프로그램은 만든 사람과 사용하는 사람과의 의도가 틀려서 교육적 효과를보지 못하는 경우도 많다.⑤ 학습에 있어서 방향감 상실: 원하는 곳을 항해하다 보면 위치를 모르게 되는 경우,확인할 수 있는 장치가 없을 경우⑥ 구조의 결핍: 구조화된 안내를 선호하는 학생들은 당황할 우려.⑦ 복잡성: 고급 저작도구일수록 사용하기 어려움, 학생들이 제작하려면 프로그램 언어를배워야 함.⑧ 시간낭비: 제공되는 정보가 비선형적이므로 수업목표 도달하기 위해서는 많은 시간이 소요3) 멀티미디어의 활용(1) 교육과 훈련- 다양한 형태 통합하므로 풍부한 학습환경 조성- 멀티미디어의 상호작용성- 자유롭게 학습내용 통제 가능, 통신과 연결하면 시공간을 초월한 원격학습 가능(2) 정보의 저장과 전달- 다양한 형태의 정보가 디지털 방식으로 저장(CD-ROM : 많은 양 정보, 재생능력 우수, 멀티미디어 프로그램을 저장하는데 적합한 매체).- 백과사전(오디오와 비디오 자료까지 제공)각종 교육 및 훈련 프로그램, 게임 타이틀과 정보들이 멀티미디어 형태로 저장(3) 안내시스템(kiosk); 공항과 같은 공공시설, 대기업의 사옥이나 백화점 등(시설에 대한 정보 제공, 제품을 구입하고자 하는 고객에게 정보 안내)(4) 주문형 비디오(VOD) video on demand; 방송관련 회사가 서버에 영화나 비디오를 저장해 놓으면 사용자는 집에서 보고 싶은 영화를원하는 시간에 신청해서 볼 수 있음(5) 탁상출판; 원고 입력에서부터 편집,교열,출력 등에 이르기까지의 각종 출판물 제작과정을 컴퓨터로 처리하는 것.(6)시뮬레이션4) CAI와 멀티미디어(1) CAI; 대부분의 CAI의 구조는 미리 정해짐, 사용자에게 통제권이 없다는 것.미리 정해진 경로로 진행되는 선형적인 형태(2) 멀티미디어; 학습자에게 가장 적합한 방식으로 정보와 상호작용하도록 허용하는 다양한 학습환경을 제공CAI에 비하여 보다 융통성을 갖는다.(3) CAI와 멀티미디어의 개념CAI멀티미디어목적원하는 학습성과가 목적목적이 결정될수도 있고 결정되지 않을 수도 있음경로프로그램 개발자에 의해서 정해짐학습자에 의해서 발견될 수 있는 많은 경로가 있음분지학습자가 목적에 도달하도록 통제경로는 정해져 있지만, 학습자는 다른 새로운 경로로 진행할 수 있음선택학습자의 선택이 제한되어 선형적인 학습을 함프로그램은 비선형적으로 조직되어 있지만 학습자는 자신의 독특한 선형적인 출력을 산출2. 인터넷1) 인터넷의 개념2) 인터넷의 기능①전자우편(E-mail)②파일전송(File Transfer Protocol): 네트워크를 통해 파일을 다운로딩하거나 업로딩하는 파일전송원격지의 컴퓨터로부터 파일을 다운로딩받을 수도 있고,자신의 파일을 원격지의 컴퓨터로 업로딩할 수 있다.③원격접속(Telnet 또는 Romote Login): 멀리 떨어져 있는 컴퓨터를 사용하는 것처럼 해주는 기능멀리 떨어져 있는 곳의 컴퓨터를 마치 그 컴퓨터에 직접 연결된 터미널을 쓰는 것과 똑같이 사용할 수 잇게 해주는 기능.④ 파일과 데이터베이스 검색; 수천개의 컴퓨터에 있는 파일과 데이터베이스를 검색▣ Telnet : 사용자가 먼 곳에 있는 다른 사람들이 올려놓은 자료를 검색▣ Gopher : 정보를 메뉴방식으로 검색도구▣ Archie : 자신이 찾는 파일이 어떤 ftp 보관소에 저장되어 있는지를 알려주는 검색 시스템▣ WWW 서비스에 그 기능이 흡수 통합.⑤ 주제토론; 자신의 관심분야나 전문적인 정보를 작성, 제시하면 인터넷을 통해 전 세계로 전파되어 다른 사용 자가 사용할 수 있도록 하는 서비스 (전자게시판, 토론실과 유사)▣ 뉴스그룹(Usenet news) : 질문과 답변 형식의 게시판으로 운영되는 서비스(usenet news 그룹들이 활발하게 운영)▣ Mailing List : · 인터넷상에서 가장 광범위하게 행해지는 정보교환의 형태(Listserv -우편 명단을 관리하는 프로그램으로 메일 리스트 자동관리 기능, 여러 사람에게 뉴스를 보내는데 편리하고 전자우편을 통해 토론에 참여하거나 정보를 입수하는 기능).· 인터넷의 유즈넷 뉴스그룹과 비슷한 기능(usenet의 경우 특별한 뉴스읽기 프로그램이 필요, listserv의 경우에는 전자우편을 통하여 메시지를 주고받음. )⑥ 대화 및 게임⑦ 월드와이드웹(World Wide Web : WWW)- 인터넷상에서 제공되는 전자우편, 파일전송,원격접속,뉴스그룹, 고퍼, 아키 등 모든 서비스에 접속하여 사용할 수 있다.- 서비스 기능을 이해하기 쉬운 아이콘으로 표준화, 문자, 그림 , 소리 동영상 등 다양한 형태의 정보를 교환할 수 있게 한다.- 인터넷의 가장 대표적인 서비스, 인터넷과 같은 의미로 사용하기도 함.⑧ 원격진료, 인터넷상담, 쇼핑, 인터넷뱅킹3) 인터넷의 교육적 특성◈ 장점 ◈① 시공간을 초월한 융통성 있는 교육② 즉각적이고 무한한 온라인 자원을 제공, 전문가들과 교류도 가능③ 자기주도적인 학습을 할 수 있게 해줌 (수동적에서 능동적으로)④ 실제적인 학습환경을 촉진⑤ 창의성과 종합적인 사고를 길러줌.⑥ 글쓰기와 의사소통 능력을 기를 수 있다.(맞춤법 오류)⑦ 질문과 논쟁하는 방법을 습득◈ 문제점 ◈① 현직 교사들이 수업에 활용할 수 있도록 교사 연수 프로그램 개발, 컴퓨터 교육강화② 인터넷을 교과과정과 연계하여 적절히 활용③ 인터넷을 자유롭게 사용할 수 있는 기술과 시설④ 인터넷 자료의 신뢰성 문제 (학습자들은 정보의 정확성, 객관성 여부에 대한 판단)⑤ 글쓰기 능력을 저하시킬 수도 있다. (쉽게 복사하여 사용, 글의 출처를 밝혀야 함)⑥ 개인정보의 노출⑦ 컴퓨터 해킹, 바이러스, 음란물 게재와 같은 도덕적, 윤리적인 문제들 발생.3. 웹기반 교육1) 웹의 특성(1) 네트워크 특성① 시공간 제약의 극복 : 어느 곳에서나 가능 원하는 시간에② 집단커뮤니케이션 : 개별적 의사소통은 물론 집단이 함께 토의 참가 가능③ 상호작용성 ④ 정보의 전달 : 빨리 전달 ⑤ 정보의 검색(2) 멀티미디어 특성① 생동감과 현실감있는 학습 가능 ② 상황맥락적 학습 가능(3) 하이퍼미디어 특성① 컴퓨터 상에서 노드와 링크로 구성되어 비선형적으로 구현되는 멀티미디어.

교육학| 2008.12.19| 6페이지| 1,500원| 조회(151)

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