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우리나라 전자정부의 현황과 과제(전자정부의 올바른 정착을 위한 제언)

Ⅰ. 서론우리는 정보사회를 살아가고 있다. 행정학에 있어서 새로운 패러다임으로 전자정부의 출현을 들 수 있다. 전자정부는 행정의 효율성과 효과성 그리고 고객만족을증대시키고 있다. 이러한 전자 정부에 대해서 외국정부와 우리나라 정부의 사이트의 비교와 분석을 통해 우리나라 정부 사이트의 발전방향에 대해 모색해 보자.이를 위해 미국과 독일의 정부 사이트를 검색했다. 미국은 현재 세계 최강국으로서 많은 나라들이 미국정부의 운영체제 및 미국학자들의 이론 및 학설을 사용하고있으며 우리나라는 미국의 영향을 많이 받았기 때문이다. 그리고 독일은 유럽의강국으로 아직도 많은 유럽의 국가들이 독일어를 사용하고 있으며 이번 여름 유럽여행에서 독일의 체계가 영국과 프랑스 보다 좋았다고 느꼈기 때문에 독일이라는나라에 대해 알아보고 싶었다.Ⅱ. 우리정부 사이트와 미국·독일 정부 사이트 비교1. 효과적인 사이트가 갖추어야 할 7Cs - Rayport와 Jaworski의 이론¹사이트 비교는 Rayport와 Jaworski의 이론¹을 이용하였다. Rayport와 Jaworski는효과적인 사이트가 되기 위해서는 다음 7Cs라고 명명되는 구체적 설계 요소로특징지워 져야 한다고 제안하였다.< 표1 > 7Cs{번호7Cs 목록내 용비 고1컨텍스트(context)·배치와 디자인○2컨텐트(content)·글자, 그림, 음향 그리고 사이트 위의 영상○3공동체(community)·사이트가 사용자끼리의 커뮤니케이션을가능하게 하는 방법4고객화(customization)·사용자에 따라 사이트를 다르게 하고사용자가 사이트를 개인화 할 수 있도록하는 사이트 능력5커뮤니케이션(communication)·사이트가 사이트와 사용자, 사용자간 또는양방향 커뮤니케이션을 가능케 하는 방법○6연결(connection)·사이트가 다른 사이트에 연결되는 정도7상거래(commerce)·상거래를 할 수 있게 하는 사이트 역량여기서 가장 정부의 웹사이트의 내용에 필요하다고 느낀 세가지 (1), (2), (5)의내용에 의거하여 미국, 독일, 우리 정부의 사이트를 비교 분석하고 우리정부 사이트의 발전방향에 대해서 알아보자.2. 미국정부 웹사이트의 장·단점미국정부의 국무부 사이트(www.state.gov)를 조사해 보았다. 미국무부 사이트의특징은 많은 자료에 있다. 큰 표제에 따라 들어가면 그에 관련된 2년 전까지의많은 정보들이 있어 미국사회의 변화를 쉽게 알 수 있다. 또한 자료마다 Media서비스가 제공되어 음성으로도 들을 수 가 있고 자료의 링크가 잘되어 있어 관련자료로의 접근성이 용이하다.하지만 언어에 대한선택이 없어 영어로만 봐야 한다는 것이 다른 나라(영어권이아닌)의 사용자들이 이용하기에는 불편함을 주었다. 또한 사이트 자체가 어두운단색으로 되어 있고 작고 딱딱한 글씨체 때문인지 무겁고 딱딱한 분위기를 연출해낸다. 또한 정부가 국민의 의견을 받아들이는 곳이 없어 일방적인 정보의 알림만될 뿐이어서 정부, 국민간의 쌍방향의 커뮤니케이션이 이루어지지 못했다.미국정부 사이트는 너무나 클래식한 디자인과 광범위한 자료로 미국이라는 거대국가의 이미지를 잘 표현한 것 같다. 하지만 이로 인해 딱딱하고 어두운 느낌의사이트는 약간의 거부감 마저 주었다. 하지만 디자인과 색상에 대한 수정, 그리고국가와 국민간의 커뮤니케이션을 가능하게 해 준다면 한층 새롭고 멋진 사이트가될 것이다.3. 독일정부 웹사이트의 장·단점독일정부 사이트(www.deutschland.de)의 가장 큰 특징은 첫 화면에서 5개국의다양한 언어를 선택 할 수 있고 언어 선택 후 글자의 크기를 사이트 화면에서 바로조정 할 수 있어서 편리했다. 또한 화면 전체의 색상이 부드럽고 보기 편안한색으로 되어 있고 큰 주제 별로 그림과 글이 같이 나와 있어 보기에 편했다. 또한나라 전체에 대한 설명이 잘 되어있어 독일을 처음 접하는 외국인이라도 독일에대해 전반적인 이해가 가능하게 되어 있었다. 또한 도시마다 지도와 도시의 특징,행사등의 정리가 잘 되어 있어서 사이트 하나로 독일 전체 및 도시별 특징을 알기쉽게 해놓았다.하지만 화면 전체의 색상이 부드럽다고는 하나 거의가 단색으로 되어있어서 사용자를 확 끌어 당길만한 힘이 부족했고 Media 자료의 제공이 거의 제공되지 않았고,미국정부와 마찬가지로 국민들의 의견을 받아들이는 곳이 없다는 단점이 있다.독일정부의 사이트는 미국과 비교했을 때 장점이 더 많았다. 하지만 아무리 보기좋고 자료와 링크가 많아도 사용자들을 잡아당길 수 없다면 그 노력들은 다 소용없는 일이다. 정보제공의 자료가 꼭 글만이 아닌 동영상과 그림 그리고 음성으로표현하고 다채로운 색상과 여러 그림들 그리고 사용자들과의 커뮤니케이션이이루어지도록 해야 하겠다.4. 한국정부 웹사이트의 장·단점한국정부의 사이버 정부(www.egov.co.kr)를 조사해 보았다. 우리정부 사이트의큰 특징은 미국, 독일 정부 사이트에 없었던 국민의 여론을 수렴하는 곳이 있다는점이었다. 또한 사이트의 색상이 부드럽고 편한 색으로 되어있고 그림과 글이 같이있어 보기에도 편하며 알기 쉬웠다. 첫 화면에서 핫이슈란 코너를 이용해 최근의정부 및 사회동향을 빠르게 알 수 있게끔 해놓았다. Media 자료와 많은 다른 부서의 링크를 통해 사용자의 편의를 고려해 주었다.하지만 사이트를 텍스트모드로 바꾸면 어둡고 답답한 이미지가 나타나 텍스트부분은 상대적으로 신경을 많이 안쓴 것 같은 느낌이 강하다 또한 영어로 언어를 변환하면 민원업무에 들어갈 수 없었다.5. 우리정부 사이트와 미국·독일 정부 사이트 비교 우리정부 사이트와 미국·독일 정부 사이트 비교{내 용미 국독 일한 국비 고사이트 배경의 색어둡고 무거운분위기밝고 편안하나단색으로 구성부드럽고 편한다양한 색상사이트 내용의 배치(디자인)거의 글로 구성되어 있음글과 그림이함께 있음글과 그림이함께 있음사이트의 글자글자가 작고딱딱한 글씨체화면상에서글자의 변경이가능하며 주제별로 글자의크기에 차등을둠글자의 크기는작으나 주제에따라 글씨의굵기와 크기의차이가 있음사이트 Media 자료정보에 따라음성자료 제공거의 제공되지않음그림과 동영상자료제공사이트의 커뮤니케이션없 음없 음민원 및 의견수렴부분이 있으나영어로는 사용불가자료의 양과 연결방대한 자료와많은 링크연결주제별로 링크연결이 잘되어있음사이트 자체의자료의 양은많지 않으나

사회과학| 2007.12.09| 4페이지| 2,000원| 조회(308)

전자정부, 부처, 종적, 제언, 범정부

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