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소셜미디어를 활용한 기업사례

소셜 미디어를 활용한 기업 사례목 차 소셜 미디어는 ? 2. SNS 와 관계마케팅 소셜 미디어의 기업 활용 결론소셜 미디어를 통해 공유되는 콘텐츠는 텍스트 , 이미지 , 오디오 , 비디오 등의 다양한 형태를 가지며 , 블로그 , 소셜 네트워크 , 인스턴트 메시지 보드 , 팟캐스트 , 위키 , UCC 등이 대표적 소셜 미디어 소셜 미디어 의견 , 생각 , 경험 , 관점 등을 서로 공유하기 위해 사용하는 온라인 툴과 플랫폼 참여와 공유의 장SNS 네트워크를 활용한 인맥구축 서비스 모든 사람들의 상호 사회적 관계에서 시작되는 서비스 SNS 는 WEB 2.0 의 철학인 참여 , 공유 , 협업의 특징을 띠며 성장SNS 기존 네트워크 서비스 기존의 정보를 제공하던 일방적인 서비스 소셜 네트워크 서비스 사용자가 정보를 생산함과 동시에 많은 사람들과 그 정보를 공유 정보를 접한 사람들은 다시 정보생산에 참여 정보의 질과 수적 향상관계 마케팅 기업이 목표고객에게 고객의 욕구에 부합하는 편익을 제공함으로써 고객만족도를 높여 그 고객들을 자사 브랜드만의 고객으로 만드는 것 고객과의 새로운 관계를 만드는 것 뿐만 아니라 형성된 관계를 장기적으로 유지하고 한편으로 관계의 강도를 제고시켜 새로운 가치를 창조구분 거래 중심 마케팅 관계 중심 마케팅 마케팅 초점 단순 판매 고객 유지 주안점 제품 특징 ( 장점 ) 제품 편익 ( 가치 ) 마케팅 소요 기간 단기적 장기적 고객 서비스 강조 거의 안 함 강조함 고객의 관여 정도 한정됨 높음 고객 접촉도 온건함 적극적 품질에 대한 관심 생산단계에서 관심이 높음 모든 분야에 관심을 둠 마케팅과 타 기능 연계 제한적 포괄적 지배적 마케팅 기능 전통 마케팅 상호작용적 마케팅 마케팅 핵심 목표 거래 성과 관계형성 , 유지 , 발전 관계 마케팅[ 기사 스크랩 ] 페이스북 , 마케팅 도우미로 통한다 . -2011 년 1 월 26 일 서울경제신문 양철민 기자 삼성전자 – 페이스북을 통한 신제품 홍보 국제 전자제품박람회 생중계 일상적인 친근한 질문 LG 전자 – 제품에 관한 상세한 소개 고객의 불만사항 및 요청 LG U+ – 모바일 페이스북 이용방법 이벤트 및 경품 제공 정부기관 – 청와대 , 강남구청 , 영등포 구청 등 페이스북을 이용한 소통 이 밖에도 롯데 백화점 , 아시아나 항공 , BMW 코리아 등등 페이스북을 이용해 고객과 소통 고객과의 소통으로 친근한 기업이미지를 통한 바이럴 마케팅으로 적은 비용으로 효과적인 극대의 마케팅 효과와 고객의 신뢰와 호기심을 자극 SNS 기업 활용시청자와의 소통을 위한 페이스북 활용 강력한 매스미디어의 발전 ( 인터넷 , 디바이스 ) 다양한 온라인 매체의 출현으로 인한 온라인 문화 활성화 TV 를 시청하면서 핸드폰을 갖고 있음을 이용한 시청자와의 실시간 소통 팬들의 국적이 다양하며 , 다양한 멀티미디어를 활용한 방송 콘텐츠 소개 토론방을 만들어 팬들의 자발적 참여 유도 스마트폰의 보급으로 시청자들의 즉각적인 반응을 페이스북을 통해 기대하였으며 , 방송에 대한 시청자들과의 소통으로 시청자확보를 함으로써 높은 시청률을 보여줌 SNS 기업 활용SNS 기업 활용 자연스러운 구전 홍보 효과 방송사의 SNS 의 올바른 사용은 팬들을 다수 확보 방송에서 보지 못한 장면들을 올림으로써 시청자들의 호기심 유도 MBC 는 트위터를 시청자들과의 진심을 담아 즉시 소통할 수 있는 창구로 활용하였고 , 페이스북은 어느누구라도 자유롭게 대화할 수 있는 공간으로 활용 함으로써 시청자들과의 공감대를 형성하고 시청자를 확보www.facebook.com/olleh.fb 국내 통신업계최초 페이스북 개설 기업 -2010 년 7 월 14 일 페이스북 홍보를 위한 다양한 이벤트 실시간 정보의 소통 창구 = 진행 중 사업 , 출시 된 상품에 대한 정보공유 페이스북의 통신업계최초 개설 기업으로써 페이스북 홍보를 위해 많은 기여 현재 이벤트 및 경품행사를 위주로 상품의 상세정보를 공유하며 실시간 정보의 소통 창구로 활용 SNS 기업 활용( http://www.facebook.com/SamsungTomorrow ) 상품홍보보다는 개인적인 이야기나 생활정보로 즐거움을 제공 다양한 이벤트와 행사를 진행해 고객 참여도를 높임 라이브갤러리를 이용해 삼성전자의 소식을 동영상으로 정보 제공 갤럭시탭 , 미디어데이의 행사를 생중계 - 다양한 멀티미디어를 활용하고 , 이벤트와 행사로 고객참여를 유도 고객들과 같은 경험을 하고 공감하며 고객들과의 소통에 중점 SNS 기업 활용출처 - http://www.socialbakers.com/facebook-pages/111668955554282-samsung 진 정 성 신 뢰 성 성 실 성 고객과의 진실된 대화를 통한 고객과의 공감대 형성 각 부서의 전문가를 통한 전문적 답변의 신뢰 고객에 대한 응답을 30 분 안에 해결하고 빠르게 대응 짧은 이야기는 트위터 , 친근하고 재미있는 이야기는 페이스북으로 활용하면서 공감의 단계를 만들어 자연스러운 커뮤니케이션을 유도 SNS 기업 활용결론 1. 페이스북을 이용한 고객과의 공감대 형성 = 고객과의 진실 된 소통 2. 시공간의 제약이 없는 고객 또는 시청자의 소통 창구 3. SNS 의 신속성을 이용한 고객들의 즉각 반응에 대한 정보 수집 4. SNS 를 활용한 소극적인 고객 및 시청자들의 적극 참여 유도 5. 고객 및 시청자와의 소통과 공유로 긍정적 이미지 구축 6. 어느 누구든지 쉽게 이용할 수 있는 편의성{nameOfApplication=Show}

사회과학| 2011.06.23| 14페이지| 1,500원| 조회(326)

기업사례, 관계마케팅, sns, 소셜미디어, 페이스북

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KTX위기관리 평가B괜찮아요

K T X 문제와 위기관리목 차 1 KTX 에 대해서 도입 배경 운행 구간 2 KTX 의 문제점 사고원인 문제점 3 해결방안 최선의 해결책 기술 , 리스크 , 환경 분석 4 결론KTX 에 대해서 KTX 도입배경KTX 에 대해서 경부선 경전선 호남선 행신 ~ 부산 행신 ~ 마산 행신 ~ 목포KTX 산천 , 41 번 자체고장 일으킴 KTX 의 문제점 [ 기사스크랩 ] 2011.05.11 연합뉴스 박병석 기자 최근 잦은 사고로 물의를 빚고 있는 KTX 산천에 대한 사실상 리콜이 요청되었다 . 이는 KTX 산천 열차의 운행 전 사전점검에서 중대 결함이 발견되었기 때문이다 . 코레일 측에서는 모터 감속기 고정대의 결함이 발견되었다 . 모터 감속기는 엔진이라 할 수 있는 모터블록의 동력을 제어하는 주요 장치로 , 이를 고정시키는 고정대에 육안으로 확인될 정도의 심각한 균열이 발견되었다고 한다 . 열차의 고속 주행중 균열이 심화되어 감속기관이 파괴된다면 대형사고로 이어질 수 밖에 없다 .KTX 의 문제점 지난해에는 나흘에 한 번씩 지연 운행됐으며 , 12 월에는 운행장애가 총 15 건 발생해 이틀에 한 번 꼴로 KTX 가 멈춤 고장은 대부분 차량 결함 에 의한 것으로 나타남 고속차량 고장 발생 및 예방대책에 따르면 차량 고장은 제어 소프트웨어 오류 (60.4%), 부품결함 (17.3%) 등 대부분 차량 문제로 발생했으며 나머지는 경험 미숙에 따른 취급 결함 , 외부 영향KTX 차량 검수주기 실행계획 추진일정 변경 KTX 의 문제점KTX 의 문제점 2010 년 10 월 13 일 KTX 산천 모터블록 오작동 등 기계 결함 으로 20.3Km 에 달하는 금정터널에 갇혔다가 견인 각종 시설 점검과 보수를 모두 외주업체 에 맡기고 있음 - 외부 의존도 높음 코레일 내부의 기술 경 시 풍조 경계열차 사고 사례 1981 년 경산열차추돌사고 발생 신호체계 불안 으로 신호 대기 중이던 화물열차를 들이받은 사고 발생 추돌 사고로 인하여 사망 2 명 , 부상 90 명 등 100 여명 발생 사고로 열차 운행이 오전 7 시부터 오후 2 시까지 전면 중단 밑 열차운행에 큰 차질2005 년 4 월 25 일 사고 발생 선로 관리 미흡 으로 달리던 열차 탈선으로 사고 발생 탈 선 사고로 인하여 사망 71 명 , 부상 441 명 등 사상초유의 열차 사고 발생 사상 초유의 열차 사고로 인해 일본 전역이 충격에 휩싸임 열차 사고 사례해결방안 최선의 해결책 제시해결방안결 론1. 정확한 상황분석으로 문제점을 정확히 파악 2. 실질적인 문제를 도출 3. 문제에 대한 즉각적인 대처와 반응으로 2 차적인 피해가 발생하지 않도록 해야 함 . 즉 , 사고가 낫을 즉시 복잡한 절차와 확인을 거쳐서 위기에 대처하는 매뉴얼이 아닌 사고에 즉시 대처하고 즉각 반응 할 수 있는 KTX 의 매뉴얼이 필요함 . 결 론Q A{nameOfApplication=Show}

사회과학| 2011.06.23| 15페이지| 1,500원| 조회(298)

ktx, 산천, KTX위기관리, 철도위기관리체계

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엑손 발데즈호 사건

- 위기관리 사례 - 엑손 발데즈호 사건Contents 1.1 위기 사건의 개요 1.2 위기 발생 원인 2.1 사건 피해상황 2,2 위기 대응 2,3 위기예방 대책 4.1 한국 위기 관리 방안 4.2 우리들의 이야기 3.1 유사 사건 사례 3.2 사건 후 현재 상태유류 탱크가 터지며 1100 만에서 3800 만 갤런의 원유가 바다로 유출 ” 위기 사건의 개요 사고 이틀 후 불어 닥친 강풍은 기름띠를 더욱 확산시켜 1 천 600㎞ 에 이르는 알래스카 해안선을 시커멓게 물들였다 . 4 만 1 천 t 이 1989 년 3 월 24 일 새벽 0 시 4 분 캘리포니아로 향하던 엑손 발데스호 알래스카 프린스 해안에서 암초에 걸려 좌초발데스호는 연안 운항면허 밖에 없던 3 등 항해사에게 지휘권을 부여 위기 발생 원인 발데스호의 사고 원인 인재 당시 선장 조셉 헤이젤우드는 음주상태 발데스호는 빙산을 피하려다 항해감각을 잃고 배를 암초에 부딪치고 말았다 . 발데스호는 비용을 절감하기 위해 레이더를 작동시키지 않음엑손 발데즈호 프린스 윌리엄 해안사건피해상황 1,900km 에 이르는 해안이 온통 기름으로 뒤덮임 바닷새 25 만 마리 , 해달 5 천 마리 , 바다표범 3 백마리 , 대머리 독수리 150 마리 , 범고래 약 20 마리가 사망 30~150 억 달러에 달하는 환경피해 어업 황폐화 → 주민들의 집단적 정신분열 가정분열 , 알코올 중독 , 우울증 , 자살 위기예방 대책 600t 이상의 모든 유조선은 이중선체 또는 그 이상의 구조를 갖추도록 의무화하는 국제협약을 채택하였다 해양오염을 방지하기 위해 육상의 자동차와 같이 음주운항을 단속한다 이중 선체구조 음주운항 단속 위기 대응 미디어센터를 매체의 접근이 어려운 알래스카 발데즈에 설치 , 미디어 대응이 늦게 되어 방어적 , 수동적 태도로 일관 CEO 가 상황에 대해 충분히 설명하지 못했으며 정보은폐 , 피해규모 축소 , 정화계획에 대한 세부상황은 ‘ 복잡하고 많아서 아직 읽어보지 못했다 ’ 고 인터뷰함 3 년간의 기름제거 작업에 10 만 여명의 인원과 천 여척의 선박 100 대의 항공기가 동원이중선체의 의무화 유출된 기름의 60% 를 줄일 수 있었을 것으로 추정 엑슨발데즈 방제작업유사 사건 사례 삼성 1 호 - 허베이 스피리트 호 원유 유출 사건 2007 년 12 월 7 일 충청남도 태안군 앞바다에서 홍콩 선적의 유조선 ' 허베이 스피리트 호와 삼성물산 소속의 ' 삼성 1 호 ' 가 충돌하면서 유조선 탱크에 있던 총 12,547K 리터 의 원유가 태안 인근 해역으로 유출된 사고이다 . 사고 11 일째인 17 일까지 수거된 기름은 전체유출량의 28.5% 인 3090 여 kl 에 불과하다 는 보도에 대하여 바다에 유출된 기름을 100% 전량 회수하는 것은 기술적으로 불가능하며 , 국제적으로 대형 기름유출사고의 경우 회수율이 20∼30% 정도면 높은 것으로 간주하고 있습니다 . ( 조선일보 보도에 대한 해양수산부의 해명 )유사 사건 사례 정부 해양수산부의 사고 직후 중앙사고수습본부 설치 민∙관∙군 총력 방제 민간 자원봉사 물결 매스 미디어의 순기능 헌 옷 모으기유사 사건 사례 문제점 사고 해역의 기름 오염 확산 예측이 빗나감 해안 방제 전략과 적용이 늦어짐 방제도구의 부족 ( 만리포로 집중 ) 사고발생 초기의 지휘체계 혼선 방제 작업 투입된 사람들에 대한 안전대책 부재 작업에서 소외되었던 백사장 하부 , 자갈층 등으로 기름이 스며들어 오염지역 확대 태안 인근 소외지역엔 자원봉사의 손길이 부족 ( 소원면 어은돌 , 모항 , 소근진 등 )태안 기름유출 사고발데즈 사건 그 후 10 년 ..... 엑손사는 이 사고에 대한 책임으로 21 억 달러를 지급했으나 3 만 4 천명의 인근 주민들에게 지급할 50 억 달러의 징벌적인 손해배상을 미룸 . 보험회사로부터 7 억 8 천만 달러를 받고 20 억 달러의 세금 감면 혜택을 받음 . 환경단체의 지속적인 시위 .1994 년 , 알래스카 배심원은 엑손의 책임을 인정하고 , 3 천 3 백 명의 원고들에게 징벌적 손해배상으로 50 억 달러를 지불하라고 판결 . 엑손의 항소 , 2006 년 미연방 9 회 순회법원은 징벌적 손해배상액수를 그 절반인 25 억 달러로 감경 . 2008 년 6 월 , 대법원은 징벌적 손해배상 액수를 또다시 감경하여 단지 5 억 달러만 지급하도록 함 발데즈 사건 그 후 20 년 .....한국 위기관리 방안 2011 년 1 월 1 일부터 외국적 단일선체 유조선은 내년부터 국내 입항이 전면 금지되고 국적사 단일선체 유조선은 국내외 수역에서 운항할 수 없다 책임 소재 분명히 하기 태안 사고 × → 태안 삼성 호 사건 책임제공자 ( 인재 ) 분명히 하기 아젠다 세팅 - 미디어의 역기능 징벌적 손해배상제도 ' 도입 2006 년 재계와 일부 언론의 반발로 실패 ' 징벌적 손해배상제도 ' 도입 “ 하도급법 개정안 ” 11.3 국회정무위원회 통과사건이 발생하면 신속하게 행동해서 해결하는 것은 매우 중요하다 . 하지만 그보다 더 중요한 것은 사건이 발생하지 않게 미리 예방 하는 것이다 . 사건을 감추기만 하면 피해가 더 확산 될 뿐이다 . 적극적인 대응은 PR 이 될 수 있다 . 좋은 예 - 존슨 존슨 타이레놀 나쁜 예 - 채르노빌 원전 우리들의 이야기Thank You and Q A1982 년 9 월 타이레놀 캡슐을 복용한 7 명이 사망하는 사고 발생 Market value 가 급격하게 감소 , 전 세계적인 소비자 불매운동 1986 년 같은 사고 재발 배경 즉각적인 위기관리팀 구성 : 내 , 외부 커뮤니케이션 관리 위기사실을 숨기지 않고 오히려 언론을 통해 적극 알리고 천문학적인 비용을 감수하면서 시중에 이미 유통된 모든 타이레놀을 즉각 회수 조치함 * 임원진은 Fortune, WSJ 등 신문ㆍ잡지의 인터뷰 요구에 모두 응하는 한편 도나휴쇼 , ABC 나이트라인 등에 출연해 고객의 이해를 호소 * 무료전화 핫라인 , 전화안내서비스 제품 제조상 결백하다는 조사결과가 나온 이후에도 , 제품의 안전성을 확보하기 위해 제품 포장을 바꾸는 등의 노력을 기울임 「 윌스트리트저널 」 : “ 존슨앤존슨이 소비자들을 위험에 빠뜨리는 대신 막대한 비용을 감수하는 편을 택했다”고 보도 주요 커뮤니케이션 프로그램 위기극복을 위해 무엇보다 중요한 것은 위기를 변화의 동인으로 적극 수용하는 것임 다양한 공중과의 소통 CEO 가 적극적으로 나서서 위기를 은폐하지 않고 겸허하게 받아들이며 철저한 조직의 자기반성의 계기로 삼는 자세 필요 시사점 존슨앤존슨 타이레놀 독극물 사건 사과{nameOfApplication=Show}

사회과학| 2011.06.23| 17페이지| 1,500원| 조회(850)

위기관리, 엑손발데즈호, 엑손발데즈 위기관리

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SNS유저통계 및 기업사례

Chapter 01. SNS User 이용 현황과 통계자료 분석※ 스마트폰 가입에 따른 SNS 이용자 분석※ SNS 이용현황과 광고현황※ 다양한 SNS 등장과 트래픽 성장※ 국내외 SNS 서비스 현황※ 기업의 SNS 활용 (마케팅 활동)Chapter 02. 국내 100대 기업중 3개이상(페이스북)- 심층적인 사례분석1. 롯데그룹의 페이스북을 활용한 제휴이벤트-착한마케팅2. 기아모터스 페이스북의 게임 어플리케이션 마케팅3. 증권사들의 SNS 마케팅 - 소리없는 전쟁3-1. 미래에셋증권 M-Stock Mobile application3-2. KTB투자증권의 친근한 SNS 활용국내 스마트폰 사용자가 700만명을 넘어선 가운데 10명 중 6명 이상이 소셜네트워크서비스(SNS)를 이용하고 있는 것으로 나타났다. 방송통신위원회와 한국인터넷진흥원은 지난해 11월 21일부터 30일까지 스마트폰 이용자 2019명을 대상으로 실시한 모바일앱·정액요금제·SNS 이용 현황 등 '스마트폰 이용 실태조사' 결과를 5일 발표했다.스마트폰 이용자는 지난 1차 조사에서는 과반수가 남성(58%) 및 20~30대(77.1%), 전문관리직·사무직(59.9%)에 집중됐으나 2차 조사 결과 여성, 40~50대, 서비스생산직 및 주부 등의 비중이 증가해 전 계층으로 스마트폰이 확산된 것으로 나타났다.특히 스마트폰 이용자의 64%가 SNS를 이용하고 있는 것으로 조사됐으며, SNS 이용자 70% 이상이 '장소에 관계없이 이용이 가능해서', '스마트폰을 항상 갖고 다니기 때문에'라고 응답했다. 또 스마트폰 이용자는 일평균 1.9시간 동안 스마트폰을 이용하고, 평일에는 점심시간대(12~13시)와 퇴근시간대(18~20시)에 이용하는 경우가 상대적으로 많았다.스마트폰을 이용한 인터넷 사용은 92.5%로 일평균 58.2분으로 조사됐으며, 인터넷 접속시 주로 이동통신망(60.3%)을 이용하는 것으로 나타났지만 선호하는 인터넷 접속방법은 이동통신망 45.3%, 와이파이(Wi-Fi) 45.2%로 차이가 없었다.이용 트위터 사용자가 62%이상 증가했으며,새 가입자중 16%는 스마트폰을 통해 처음 트위터 시작한다.국내 시장 트위터 및 페이스북의 페이지 뷰(PV)는 전년대비1788%, 1544%로 급격하게 증가하는 반면, 싸이월드와 me2day는-22%, -38%로 감소하는 추세를 보인다.SNS 광고현황스마트폰 보급률이 높아짐에 따라, SNS 광고시장 규모 역시 상승중이다.타미디어 대비SNS 광고단가가 저렴하고, 고객의 충성도가 높은 장점이 있다.전세계 SNS 광고시장규모 및 전망SNS 광고시장 규모는 2006년 6억불 수준에서2011년에는 13배가량 늘어난 81억불 수준이 될 것으로 예상하고 있다.전세계 SNS 광고단가(타미디어대비)SNS 광고 단가가 타미디어 대비 현재 저렴한 수준이고고객의 충성도를 높이는데 효과적이다.[출처]SNS 이용현황과 광고현황http://blog.naver.com/progressmedia다양한 SNS 등장과 트래픽 성장※ 트위터와 네이트 커넥팅, 페이스북과 미투데이를 중심으로 지속적인 성장세- 스마트폰이 보급되기 시작한 2009년12월이후, 대부분의 SNS 방문자수는 꾸준한 상승세- 2010년2월, 3월(커넥팅), 6월(소셜펄스), 10월(C로그)에 각 포털에서 이용률을 높이기 위해 새로운 SNS 출시한다.- 최근 2년간의 트위터와 페이스북, 미투데이의 UV(순방문자)와 PV(페이지뷰)는 눈부신 성장률 기록한다.- 미투데이는 타 SNS에 비해 성장률은 상대적으로 낮은 편이나, 최근 TVCF 이후UV(순방문자)/PV(페이지뷰)의 성장률이 극대화되고 있다.- 커넥팅은 싸이월드의 기존가입자 2,500만명을 대상으로 서비스를 시작하여UV(순방문자)/PV(페이지뷰) 모두 높은 수준을 유지하고 있다.국내외 SNS 서비스현황※ 트위터와 페이스북에 대항하기위해 국내 각 포털들의 신규SNS 출시 및 기존서비스 강화- 트위터는 초반에 200만 가입자를 돌파하며 급격한 성장세를 보였고,광고서비스를 도입했다.- 페이스북은 국내 사용자증가에 따라 한국 법인을 설립하며 인미디어이슈 - SNS(Social Network Service)http://blog.naver.com/progressmedia1. 롯데그룹의 페이스북을 활용한 제휴이벤트-착한마케팅부산 지역 롯데백화점 4개점을 포함한 전 점포가 보다 원활한 고객과의 소통을 위해 업계 최초로 ‘롯데백화점 페이스북 페이지’를 오픈하고, 2011년 1월 14일부터 본격 운영에 들어갔다. ‘롯데백화점 페이스북 페이지’는 지난해 8월 선보여 2만2천명이 넘는 팔로어와 일평균 50여회 이상 고객들과 소통하는 롯데백화점 공식 트위터(LOTTEstory)에 이어 두 번째로 운영하는 Social Networking Service 채널이다. ‘페이스북은 세계적으로 가장 많은 유저들이 사용하고, 지난해 국내에서 그 규모가 10배이상 증가하며 폭발적인 성장세를 보이고 있는 검증된 SNS 채널로써, 유통업계에서도 새로운 소통의 장을 마련할 것으로 기대를 모으고 있다.담벼락에서는 소비자들이 여러 가지 세일정보를 묻는 질문들이 올라오고 질문에 대한 답변도 꽤 빠른편이다. 현재는 불안정했던 초기단계에 비해서 많이 개선되고 페이지도 최적화가 되어가고 있다.* 제휴 이벤트-듀오백코리아는 공식페이스북 기업페이지에서롯데닷컴과 제휴를 통해 이벤트를 진행하였다.듀오백 페이스북의 ‘좋아요’를 누르고 게시판에 롯데닷컴ID를 남기면 이메일로 듀오백 20%할인쿠폰을제공한다는 일주일간의 (3/16~3/23) 일시적인이벤트였다. 하지만 일주일간 정작 37명의 회원만이참여하는데 그쳐 듀오백과 롯데닷컴의 페이스북에 대한홍보와 바이럴마케팅이 제대로 효과를 발휘하지못한 사례로 여겨진다.http://www.facebook.com/Duoback?sk=app_6009294086* 착한 마케팅-롯데닷컴 페이스북에서 ‘고객참여 사회공헌 이벤트’ 앞장-롯데닷컴, 뷰티넘버원 페이스북 통해 고객참여형 사회공헌 이벤트 ‘뷰티나눔’ 펼쳐-‘참여’ 클릭 1회당 1000원씩 롯데닷컴이 기부, 모아진 기부금으로 소아암 환아 돕기롯데 닷컴 ‘뷰티 나눔’ 이되는 뷰티 나눔 이벤트는 총 1만 명의 참여를 목표로 하고 있다. ‘참여’ 버튼을 클릭하는 데는 단 1초도 걸리지 않지만 소셜 네트워크를 통해 여러 사람이 뜻을 하나로 모은다는 데에 그 의미가 크다. 고객이 참여할 수 있는 자원봉사 시간도 마련되어 있다. 팬 중 10명의 ‘뷰티나누美’를 선정해 오는 5월5일 롯데 닷컴과 함께 소아암 환자들에게 어린이날 선물을 전달할 예정이다. 롯데 닷컴 뷰티넘버원 페이스북 팬 페이지는 명품화장품 No.1 매장을 애용하는 고객과 뷰티 고수 간의 활발한 정보 교류, 솔직한 커뮤니케이션을 위한 장(場)이다. 지난 해 9월 오픈 이후 팬 수가 3400명을 넘어서며 고객에게 널리 사랑 받고 있다.별도의 기부를 원하는 고객은 롯데 닷컴 사이트 내 ‘희망클릭’ 페이지를 이용하면 된다. 쇼핑 시 적립되는 롯데 포인트로 후원할 수 있으며 고객의 힘으로 모인 기부액은 현재까지 총 9200만원을 넘어서고 있다. 희망클릭 캠페인을 통해 모금된 후원금은 전액 한국백혈병어린이재단에 전달되며 소아암 환자의 치료를 돕는 ‘사랑의 집’ 운영에 사용되고 있다.[출처] 롯데닷컴 페이스북 팬페이지 facebook.com/lottebeauty2. 기아모터스 페이스북의 게임 어플리케이션 마케팅기아모터스 아메리카(KMA)는 최근 페이스북에 기아자동차 ‘쏘울-soul'을 홍보하는 게임 어플리케이션 ’GO HAMSTER GO!'를 런칭하였다. ’GO HAMSTER GO!'는 기아모터스 아메리카(KMA)의 첫 번째 페이스북 어플리케이션으로 온라인 유저가 쏘울의 마스코트인 ‘햄스터’를 이용해 즐기는 게임이다. 특히 이 게임은 안면인식 기술을 활용한 게임으로 웹캠으로 유저가 자신의 얼굴을 움직여 쏘울 차량을 움직일 수 있다. ’GO HAMSTER GO!'는 쏘울의 개성을 그대로 표현한 Interactive Game으로 팬들에게 쏘울에 대한 제품 홍보 및 다양한 이미지를 인식시켜 줄 수 있을 것으로 전망하고 있다.현재 기아모터스 아메리카(KMA)는 미국시장에서 기아자동차에 대한02p~107p) 형태를 보여줌으로써 소비자들의 이러한 활동이 기업에게도 도움을 주는 시너지 효과를 발휘하고 있다.[출처]기아 팬 페이지 http://facebook.com/kia기아 쏘울 팬 페이지 http://facebook.com/kiasoul3. 증권사들의 SNS 마케팅 - 소리없는 전쟁(뉴스 인용)증권사들이 SNS를 둘러싸고 소리없는 전쟁을 치르고있다.지난해 기준 국내 SNS가입자가 800만명을 돌파하면서 증권사들도 저마다 특색있는 전략을 앞세워 네티즌들의 마음을 사로잡기 위해 고심하고 있다.그 중 미래 에셋증권은 SNS세계에서 가장 눈에 띄는 증권사다.미래 에셋증권은 페이스북(www.facebook.com/miraeassetmstock)뿐만 아니라 블로그, 트위터, 유튜브 등 다양한 SNS 채널을 확보하고 공격적인 마케팅을 펼치고 있다.특히, 유튜브에서의 활동은 독보적이다. 매일 유튜브(www.youtube.com/user/mstockebiz)에 자체제작한 증권강의와 시황분석, 어린이 경제교실 등을 업로드 하면서 이용자들의 긍정적인 반응을 얻고 있다.미래에셋증권이 지난해 5월 유튜브 계정을 만든 뒤 지금까지 업로드한 동영상은 모두 150여개에 이른다.KTB투자증권도 SNS활용에 적극적인 증권사다.KTB투자증권은 지난해 9월 공식 페이스북 계정(www.facebook.com/funktb)을 열고 소통에 힘을 쏟고 있다. 현재 814명의 넘는 페이스북 이용자들이 KTB투자증권의 계정과 연결된 상태다.그날의 증권 시황 등 다양한 주식관련 소식을 전하는가 하면 증권과 관련된 사내 토론회 등을 실시간 중계하면서 이용자들의 호응을 얻고 있다.주원 ktb 대표이사(@ktbjuwon)는 이미 트위터 상에서 스타다.주 대표는 지난해 말 자신의 트위터 상에서 만난 고개 20여명을 초청해 저녁식사를 하며 주식에 대한 의견을 나누는 등 온라인과 오프라인을 넘나드며 SNS의 활용을 가장 잘하는 CEO로 알려져 있다.그는 "SNS를 이용한다고 당장 회사에 막대한 수익을 가져이다.

사회과학| 2011.06.23| 12페이지| 1,500원| 조회(495)

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태블릿+PC+&+웹패드최종

뉴미디어론 태블릿 PC 웹패드태블릿 PC 란 ? 태블릿 PC 또는 태블릿 컴퓨터라고도 한다 . 공책처럼 사용할 수 있으며 , 키보드를 부착하여 노트북 컴퓨터로도 쓸 수 있다 . 펜이나 퍽은 마우스 역할을 하는데 , 퍽은 크로스헤어 (crosshair) 를 이용하여 마무리를 정확하게 나타낼 수 있어 공학 부문에 많이 사용된다 . 웹 패드와 기능이 비슷하지만 처리속도는 훨씬 빠르며 , 윈도우 , 애플 , 안드로이드 OS 등을 사용하고 있어 성능이 뛰어나다 .태블릿 pc 란 ?웹패드란 ? 노트북 컴퓨터보다는 작고 PDA 보다는 큰 무선단말기로 , 소형 액정화면에 펜 인식 터치스크린 방식으로 글자를 써서 전자우편을 송수신하거나 워드프로세싱과 전자북 등 다양한 작업을 할 수 있도록 만든 것이다 . 2000 년대에 들어와 제 3 세대 이동통신인 cdma-2000 1x 와 블루투스 등 고속 대용량 데이터 무선통신기술이 상용화되며 PDA 와 함께 널리 쓰이고 있다 .웹패드의 장점 6.4 인치 이상의 큰화면을 갖추고 있어 PDA 에 비해 멀티미디어 기능과 가독성이 뛰어나다 . 노트북에 비해 배터리 사용시간이 3 배이상 길면서 무게는 1/3 정도여서 휴대성이 높다 PC 보다 가격이 저렴하고 사이버 트레이딩과 선단관리 , 지리정보 , 인터넷 방송 , 게임 등 광범위한 분야에 적용할 수 있다 . 또 가정은 물론 공공기관과 전시장 등 웹 환경이 필요한 곳이라면 어디에서나 사용된다는 장점을 지닌다 .웹패드의 단점 작은 용량 때문에 PC 처럼 대용량 문서작업이 힘들고 패드터치를 할 수있지만 키포드 만큼 타이핑이 쉽지 않다 . 부가적인 비용이 든다 . 다용도로 이용가능하지만 전문적으로 사용하기에는 부적합하다 .웹패드시장웹패드시장웹패드의 전망 운영체제로 보면 지금현재는 애플과 안드로이드의 싸움인데 안드로이드는 전형적인 PC 시장의 모습으로 갈것으로 보인다 . 어플리케이션의 증가로 웹패드의 기능은 점점 더늘어날것으로 보인다 . 여전히 애플사의 웹패드가 우위를 차지할것으로 보인다 .출처 www.apple.com/kr 네이버 백과사전 네이버 지식인 아수스홈페이지{nameOfApplication=Show}

사회과학| 2011.06.23| 10페이지| 1,500원| 조회(214)

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