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Maifest

① Sturm und Drang 설명 ② 작가 설명 ③ 작품 감상 ④ 작품 토론 ⑤ 작품 분석계몽주의 사조에 반항하면서 외적 규제를 거부하고 오직 인간의 본성, 그 안에서 샘솟는 생명을 그대로 문학으로 표현, 승화시켜야 한다는 것이다. '슈투름 운트 드랑'문학운동의 주요한 장르는 시와 희곡이었으며, 작가로서는 괴테, 실러, J.렌츠, 클링거, 바그너, F.뮐러 등을 들 수 있다.1770년에서 1780년에 걸쳐 독일에서 일어난 문학운동이다.시기 본문성실성, 소박성, 따뜻한 생, 아름다운 표현으로 대표되는 초기 시작품들은 클롭 슈톡적 시 세계에 토대를 두고 있다. 자연에 대한 경외, 조국애, 경건한 신적 세계 등을 감지하면서 그는 차츰 단면적 인 한계성을 벗어나 독특한 내적 변천을 이룬다.독일의 시인·극작가·정치가·과학자. 독일 고전주의의 대표자로서 세계적인 문 학가이며 자연연구가이다. 바이마르 공국(公國)의 재상으로도 활약하였다.요약 작품세계Wie herrlich leuchtet Mir die Natur! Wie glänzt die Sonne! Wie lacht die Flur! Es dringen Blüten Aus jedem Zweig Und tausend Stimmen Aus dem Gesträuch Und Freud und Wonne Aus jeder Brust, O Erd, o Sonne, O Glück, o Lust, O Lieb, o Liebe, So golden schön Wie Morgenwolken Auf jenen Höhn, Du segnest herrlich Das frische Feld- Im Blütendampfe Die volle Welt!자연이 내게 이토록 아름다울 수 있던가! 태양이 눈부시게 빛나도다! 들도 웃고 있지 않은가! 나뭇가지마다 꽃이 싹터 나오고 덤불 속에서 마다 온갖 소리 울려 나오며 가슴마다 기쁨과 희열이 터져 나오도다. 오, 대지여. 태양이여 오, 행복이여, 열락이여, 오, 사랑, 사랑이여, 저 산 위에 아침 구름처럼 그리도 금빛 찬란하니 그대의 축복 장려하도다 신선한 들에- 꽃 아지랑이 속에 충만한 세상에!O Mädchen, Mädchen, Wie lieb ich dich! Wie blinkt dein Auge, Wie liebst du mich! So liebt die Lerche Gesang und Luft, Und Morgenblumen Den Himmelsduft, Wie ich dich liebe Mit warmem Blut, Die du mir Jugend Und Freud und Mut Zu neuen Liedern Und Tänzen gibst. Sei ewig glücklich, Wie du mich liebst.오 소녀여, 소녀여, 내 얼마나 그대를 사랑하는가! 그대의 눈은 얼마나 반짝이며, 그대 얼마나 나를 사랑하는가! 그렇게 종달새도 노래와 대기를 사랑하며 아침 꽃들이 하늘 향기를 사랑하노니, 내 뜨겁게 그대를 사랑함 같도다 내게 젊음과 기쁨과 용기를 주어 새로운 노래 부르고 새로운 춤추게 하는 그대 그대 나를 사랑하듯 영원히 행복할지어라① 시 제목 “Maifest”는 어떤 의미를 가지고 있을까요? ② 작가는 어떤 동기로 이 작품을 썼을까요? ③ 작품의 전체적인 느낌은 어떠한가요? ④ 만약 사랑하는 사람이 있다면 그(그녀)를 위해 시를 써보아요.사랑하는 이에 대한 소망과 자연에 대한 찬양1770년 슈트라스부르크에서 법학 공부를 계속하기 위해 머무르면서 자연 감정의 순수성에 시의 본질을 구하려는 노력을 하였다. 이 무렵 근처 마을 목사의 딸 프리데리케 브리온과 목가적(牧歌的)인 사랑을 하였고 “Maifest”는 그녀에게 바치는 사랑의 시다.집필 동기 작품 주제Wie herrlich leuchtet Mir die Natur! Wie glänzt die Sonne! Wie lacht die Flur! Es dringen Blüten Aus jedem Zweig Und tausend Stimmen Aus dem Gesträuch Und Freud und Wonne Aus jeder Brust, O Erd, o Sonne, O Glück, o Lust, O Lieb, o Liebe, So golden schön Wie Morgenwolken Auf jenen Höhn, Du segnest herrlich Das frische Feld- Im Blütendampfe Die volle Welt!O Mädchen, Mädchen, Wie lieb ich dich! Wie blinkt dein Auge, Wie liebst du mich! So liebt die Lerche Gesang und Luft, Und Morgenblumen Den Himmelsduft, Wie ich dich liebe Mit warmem Blut, Die du mir Jugend Und Freud und Mut Zu neuen Liedern Und Tänzen gibst. Sei ewig glücklich, Wie du mich liebst.Wie herrlich leuchtet X X' X X X' Mir die Natur! X X' X X' Wie glänzt die Sonne! X X' X X' X Wie lacht die Flur! X X' X X'Wie herrlich leuchtet Mir die Natur! Wie glänzt die Sonne! Wie lacht die Flur! Es dringen Blüten Aus jedem Zweig Und tausend Stimmen Aus dem Gesträuch Und Freud und Wonne Aus jeder Brust, O Erd, o Sonne, O Glück, o Lust, O Lieb, o Liebe, So golden schön Wie Morgenwolken Auf jenen Höhn, Du segnest herrlich Das frische Feld- Im Blütendampfe Die volle Welt!-A -B -C -B -D -E -F -E -C -G -C -G -C -D -F -D -E -I -C -IO Mädchen, Mädchen, Wie lieb ich dich! Wie blinkt dein Auge, Wie liebst du mich! So liebt die Lerche Gesang und Luft, Und Morgenblumen Den Himmelsduft, Wie ich dich liebe Mit warmem Blut, Die du mir Jugend Und Freud und Mut Zu neuen Liedern Und Tänzen gibst. Sei ewig glücklich, Wie du mich liebst.-F -E -C -E -C -G -F -G -C -G -I -G -D -G -E -G{nameOfApplication=Show}

인문/어학| 2012.01.03| 13페이지| 1,000원| 조회(188)

독일시, 발표자료, 작품감상, 독일문학운동, 작품 분석, 작가설명, Sturm un..

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관광소비자행동의 환경적요인4

10-1. 준거집단과 소비자행동⑴ 준거집단의 개념준거집단이란 가족이나 친구 예기사회화에 영향을 미치는 연예인 등 개인의 행동이나 목표설정에 있어 개인적 가치의 표준이나 규범, 준거집단을 제공해 준다고 인식하는 집단이 있을 때 이를 준거집단이라고 부른다. 준거집단의 역할은 소비행동에 영향을 미치는 배경이 되는 규범이나 가치를 제공하고 소비자들이 집단 내의 다른 사람들의 행동을 모방하거나 또는 집단의 행동을 동일시하려고 의식적으로 노력하기 때문에 준거집단이 소비자 행동에 영향을 미치거나 소비자들이 의식적인 노력 없이 집단의 영향을 받아들이기도 한다. 좀 더 구체적으로 보면 준거집단의 구성원들이 새로운 행위나 라이프스타일을 노출하고 구성원들의 태도나 자아개념에 영향을 주며 준거집단에 동조하도록 압력을 행사함으로써 제품과 상표 선택에 영향을 주게 되는 것이다.⑵ 준거집단의 유형준거집단은 소속집단과 중복되는 경우도 있으나 반드시 그 집단의 성원은 아닐 수도 있으며 또 그렇게 되기를 원하지 않을 수도 있다.▶ 회원집단회원집단은 1차적 또는 2차적 그리고 공식적과 비공식적으로 분류된다. 자주 접촉하느냐 접촉하지 않느냐에 따라서 1차적 집단과 2차적 집단으로 나뉜다. 1차적 집단은 개인이 제품에 대한 신념, 취향이나 선호도 등을 형성하는데 영향을 더 많이 미칠 뿐만 아니라 구매행동에 직접적인 영향을 미치므로 마케터에게는 2차적 집단보다 더 중요하다.? 1차적 비공식집단 : 가족과 친구 등이 해당되며 개인과 집단 구성원 간에 빈번한 접촉과 친근한 때문에 아직까지 가장 중요한 집단이다.? 1차적 공식집단 : 각 개인이 정규적으로 접촉하는 집단들이지만 1차적 비공식집단처럼 자주 접촉하지는 않는 집단으로 프로젝트를 부여받은 학급집단이나 매일 함께 일하는 회사집단이 그 예이다.? 2차적 비공식집단 : 공식적인 구조가 없으며 자주 만나지는 않지만 구매에 직접적으로 영향을 미치는 집단으로 쇼핑 집단이나 스포츠 동호회 집단 등이 여기에 속한다.? 2차적 공식집단 : 구조화되어 있고 자주 만나지 않으며 서로 밀접하게 결속되어 있지 않으므로 크게 중요하지 않은 집단이다. 동창회나 소작농민 조직 등이 예이다.열망집단은 개인이 집단에 대한 구성원 자격이 없고 대면접촉을 하고 있지는 않지만 집단의 구성원이 되거나 그 집단의 구성원들과 같아지기를 갈망하는 집단이다.? 기대 열망집단 : 사람이 장래에 소속될 것을 예상하는 집단으로 대개의 경우 직접 접촉을 한다. 가장 좋은 예는 가입하고자 하는 조직체 계층에서의 상위집단으로 회사의 임원 혹은 최고경영자 등이 있다.? 상징 열망집단 : 집단의 신념과 태도를 수용하는데도 그 사람이 속할 가능성이 없는 집단을 말한다. 대표적인 예로써 유명 연예인이나 스포츠 스타가 있는데 사람들은 그들과 관련되는 제품을 구매하는 것으로 이 집단과의 대리적 관계를 수립하려고 한다. 맨체스터 유나이티드의 팬이 팀의 로고가 드러난 유니폼을 구매하는 행위를 들 수 있겠다.? 회피집단 : 개인이 피하고자 하는 집단으로, 속하고자 원하지 않는 집단이다.? 부인집단: 개인이 어떤 집단에 속해 있지만 그 집단의 가치나 규범을 인정하지 않고 자기가 그 집단에 속한다는 것을 부인할 수 있는 경우의 집단이다.⑶ 준거집단의 파워준거집단에게는 집단구성원들에게 영향을 미치는 파워가 존재하며, 이를 준거집단의 사회적 파워(social power) 라고 한다.? 준거적 파워(referent power) : 어떤 개인에 대한 존경, 그 개인의 태도나 행동을 본받고 싶어 하는 열망에서 나온다.ex) 청소년들을 표적시장으로 하는 제품 광고에서 유명 연예인이나 스포츠인을 등장시켜 청소년 소비자들이 이들의 구매 행동이나 라이프 스타일을 모방하고 싶은 욕구를 이용.? 정보적 파워(information power) : 다른 사람들이 원하지만 알지 못하는 정보를 알고 있기 때문에 발생하는 능력을 말한다.ex) PC통신이나 인터넷에서의 영화동호회, 식도락동호회, 자동차동호회, 컴퓨터동호회와 같은 집단? 합법적 파워(legitimate power) : 사회적 합의에 의해 발생하는 능력을 말한다.ex) 국민의 합의에 의해 형성된 정부, 국회 등의 국가기관이나, 대학생들의 투표로 당선된 대학 총학생회장? 전문적 파워(expert power) : 개인이나 집단이 경험과 지식을 가지고 있는 경우에 생긴다.ex) 인터넷전문가, 교수, 학자, 변호사, 전문경영자 등? 보상적 파워(reward power) : 집단이 얼마나 개인에게 보상을 하여 줄 수 있는가에 따라 힘이 달라진다.ex) 회사에서 종업원들에게 인센티브를 제공하는 것? 강제적 파워(coercive power) : 강제성을 띠기 때문에 단기효과를 누릴 수 있되 지속적인 효과를 갖기엔 힘들다.⑷ 구전커뮤니케이션한사람이 다른 사람과 의사소통의 결과 다른 사람의 태도나 행동에 영향을 미치는 효과. 소비자들이 다른 준거집단으로부터 새로운 상품, 레스토랑, 쇼핑몰에 대해 배우는 방법은 두 가지가 있다.? 준거집단과 같이 상품이나 서비스를 이용하거나 이들이 이용하는 것을 관찰하는 방법? 준거집단으로부터 조언이나 정보를 구하거나 습득⑸ 혁신의 확산소비자 개개인이 신제품을 선택함으로써 사회 전체로 신제품이 널리 보급되는 과정이다.▶ 혁신의 의미? 소비자들이 기존 제품과는 명백히 다르다고 인식하여 새롭게 느낄 수 있어야 함.? 특정시장에 보급된 비율이 낮은 신제품.? 시장에 도입된 지 시간적으로 오래 경과되지 않은 제품.? 소비자의 사용상황이나 사용시스템을 얼마나 변화시키는 정도에 따라서 신제품을 분류하기도 함.▶ 혁신의 유형? 연속적 혁신 : 사용자들이 사용습관을 바꾸지 않고 기존제품을 대체시키면서 신규수요를 자극하는 것. 예) TV - 브라운관 TV가 벽걸이 티비로 바뀜. 티비를 보는 방법은 같지만 신제품을 발명.? 불연속적 혁신 : 타이프나 주산이 개인용 컴퓨터가 등장하면서 기능을 대체. 시스템자체가 바뀌기 때문에 불연속적인 혁신.? 단계적 혁신 : 연속과 불연속의 중간단계로 소비자의 구매와 사용습관을 약간 바구면서 기존 제품을 변경하는 경우. 예) 아날로그 카페라에서 디지털카메라로 바뀜▶ 혁신의 확산에 영향을 미치는 요소? 상대점 이점 : 기존 제품에 비해 신제품이 갖는 상대적 이점을 말한다. 예) 점점 가볍고 작은 노트북 확산.? 부합성 : 신제품이 소비자들의 욕구, 신념, 기차관이나 경험과 일치되는 정도를 나타냄. 예) 노래방의 확산은 가무를 즐기는 한국적인 문화와 음주를 하지 않고도 유흥을 즐기고자 하는 욕구에 부합한 결과.? 단순성 : 신제품을 사용하기에 쉽다고 인식되어야 함. 예) 컴퓨터 도스에서 윈도우 프로그램으로 변함.? 관찰가능성 : 사람들의 눈에 잘 띄는 제품일수록 확산이 빠르다.? 접근성과 용이성 : 24시간 편의점.? 시험사용가능성 : 시판전에 제품사용 접해볼 수 있어야 함. 예) 갤럭시 휴대폰 출시 전 후에 코엑스몰 같은 쇼핑몰에 체험관 설치.⑹ 다양한 준거집단의 영향력유명인이나 유사 준거집단의 영향력은 광고주가 그들의 시장을 설득할 때 효과적으로 활용될 수 있다. 예를 들어 연예인의 공항패션. 한번 연예인이 공항에 방문하면 몇 일 뒤 같은 상품들이 쇼핑몰에 판매된다. 소비자행동에 영향을 미치는 준거집단의 설득유형은 다섯 가지로 설명할 수 있다. 유명인 설득형, 전문가 설득형, 회사경영자-직원 설득형(광고에 자사제품의 경영자나 직원 출연), 보통인 설득형(일반인이 광고에 출연), 상표 캐릭터 설득형(닌자거북이와 같은 업체가 만든 캐릭터 활용)의 다섯 가지가 있다.10-2. 준거집단과 관광⑴ 준거집단과 레저▶ 레저와 준거집단? 민족성에 따른 레저활동그림1) 왼쪽부터 일본에 발달한 온천과 우리나라에 발달한 찜질방일본의 온천문화는 오락과 여가로의 성격이 강하다. 우리나라 또한 목욕문화가 있지만 우리나라의 목욕은 ‘더러운 몸을 씻으러 간다.’는 인식이 강하지만 일본의 목욕은 입욕정도의 수준으로 ‘따뜻한 물에 몸을 담그러 간다.’는 인식이 강하다. 또한 우리나라는 온돌문화에 익숙하며 따뜻한데 몸을 지지는 것을 선호하기 때문에 찜질방 문화가 발달했다. 본래 찜질방은 일본에서 유래되었으나 민족적 특징 때문에 우리나라에서 빛을 보게 되었다.? 교육수준에 따른 레저활동? 소득수준에 따른 레저활동상류층에서 보편화 되어있는 골프, 크루즈여행, 최상류층이 즐길 수 있는 초고가의 우주여행등이 있는데 이를 즐기는 사람들은 그들만이 누릴 수 있는 여가라는 점, 즉 ‘상류층’ 이라는 준거집단 내에서 소속감과 만족을 느낀다.그림2) 왼쪽부터 골프여행과 크루즈여행▶ 레저와 사회집단모델1969년에 Burch는 부모와 같이하는 가족 캠핑을 통해 자녀들의 레저의 사회화과정을 학습하며 이것이 자녀들이 어른이 되었을 때 레저행태를 결정짓는 중요한 요인이라는 점을 지적하였다.▶ 레저의 사회세계사회세계라는 개념은 사회집단과는 다른 의미로 레저연구를 이론화하는데 가장 혁신적인 접근법으로 여겨지고 있다.브리지게임 : 브리지를 제대로 즐기려면 일단 일정 기간 배워야 하고, 4인씩 짝이 맞는 모임에 들어가야 하는데 주로 지인의 소개를 통해 모임이 형성되므로 상류사회 사교의 장으로서의 성격이 짙다. 또 게임 자체가 심오한데다 엄격한 룰과 에티켓이 요구된다. 개인 플레이가 아니라 파트너와의 연대게임이라는 점이 독특하다. 이렇듯 브리지라는 게임의 예로 보았을 때 개인의 소속된 사회세계에 따라 한 개인이 같은 레저 활동에 대해 가지고 있는 다양한 경험과 느낌을 알 수 있다.▶ 레저의 사회구조망사회구조망 접근법은 한 개인의 집단 내 관계 뿐 아니라 보다 넓은 사회구조망 구조를 분석하고 레저 활동이 발생하기 전의 개인의 일상생활 권에서의 다양한 사회관계를 분석하는데서 시작한다는 점에서 포괄적인 접근방법이라 할 수 있다.⑵ 준거집단과 관광준거집단이 관광 목적지를 선택하는데 개인에게 미치는 영향은 직접적 영향, 규범적 영향, 장기적인 사회화의 영향, 관광목적지에 거주하는 사회구성원의 영향 등 다양하다.

경영/경제| 2012.01.03| 6페이지| 1,000원| 조회(194)

광고전략, 소비자 행동, 준거집단, 관광소비자, 촉진전략, 집단활동, 마케터, 관광소..

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리츠 칼튼 호텔

▶ Ritz-Carlton호텔의 인력채용의 방법☞ 전주비전대학-리츠칼튼호텔 산학협약 (2011-03-04)【뉴시스】권철암 기자 = 전북 전주비전대학은 최근 서울 리츠칼튼호텔과 산학협력 협약을 체결했다고 4일 밝혔다. 양 측은 리츠칼튼호텔 세미나실에서 열린 협약식에서 호텔이 요구하는 맞춤형 전문인력 양성과 취업 활성화를 위해 협력할 것을 약속했다. 협약에 따라 비전대학은 호텔 인사를 대학의 교육과정에 활용하고, 호텔 측은 학생 현장실습 기회 제공과 취업 등에 적극 나선다. 맹무섭 리츠칼튼호텔 대표는 "전주비전대학에서 잘 훈련된 맞춤형 인력이 호텔 관리와 운영에 참여, 리츠칼튼의 발전에 크게 기여할 수 있길 기대한다"고 말했다. 홍순직 비전대학 총장은 이에 대해 "오랜 역사와 세계적인 명성을 자랑하는 리츠칼튼호텔과 협약을 맺게 된 것을 영광으로 생각한다"며 "호텔의 명예를 드높일 수 있는 기술과 인성을 가진 우수한 인재 양성에 더욱 힘써 나가겠다"고 답했다.☞ 호텔 리츠칼튼，한국서 인턴 50명 선발 (2007-08-22)【파이낸셜뉴스】홍석천 기자 = 호텔 리츠칼튼이 한국에서 미국 본사호텔 등에서 근무할 인턴 50명을 선발한다. 미국 내 리츠칼튼 19개 호텔의 국내 채용대행업체인 호스코는 “워싱턴D.C. 소재 4개 리츠칼튼 호텔 20명, 플로리다 소재 3개 리츠칼튼 호텔 30명 등 리츠칼튼 미국내 체인에서 근무할 50명의 한국인 인턴을 선발한다”고 21일 밝혔다. 호텔 리츠칼튼은 한국 인턴 선발을 위해 리츠칼튼 본사 워싱턴D.C.호텔의 인사담당 이사 소니아 누어와 팬타곤 시티호텔의 총주방장 매튜 모리슨을 한국에 파견, 다음달 19일과 20일 양일간 서울 강남구 호스코 본사에서 지원자들을 직접 인터뷰한다. 리츠칼튼 본사 임원의 인터뷰를 통과한 지원자는 출국 수속을 거쳐 오는 11월부터 미국 현지호텔에서 근무하게 되며 인턴기간 완료 후 근무평점에 따라 정식직원으로 채용되는 기회도 얻는다.▶ Ritz-Carlton호텔의 교육·훈련? NEW Employee Orientation (신입사원 오리엔테이션)? Day 21 Orientation (21일 후 오리엔테이션)? Training Certification Process (교육 수료 과정)⑴ 직무교육⑵ 안전교육? Training Re-Certification Process? Total Quality Management Training (총체적 품질 경영 교육)이러한 교육을 통해 종사원들은 Ritz-Carlton 철학과 가치, 즉 Gold Standard의 강화와 더불어 각각의 직원들의 직무 지식과 기술, 서비스 마인드 재교육을 할 수 있고 문제점, 결함의 제거와 근무 효율성 향상시킬 수 있다. 이 밖에도 기타교육으로 한국리더십 센터가 도입한 스티븐 코비 박사의 교육 과정을 사내 양성과정으로 실시하고 있다. 이러한 리더십 교육을 통해 직원들의 인성계발에 의한 균형감있고 긍정적인 생활태도, 리더십과 효과적인 관리능력 함양, 업무의 효율화, 팀웍과 협조적인 업무 분위기 조성으로 인한 대고객 서비스 향상을 할 수 있게 된다.☞ 호텔리츠칼튼서울 AAA 등급 받아 (2002-09-05)【여행신문】호텔리츠칼튼서울이 최고의 서비스를 인정받았다. 호텔리츠칼튼 서울은 최근 한국능률협회컨설팅이 실시한 서비스 품질 등급 인증심사에서 AAA 등급을 인증받았다. 서비스 품질 등급 인증제는 리더쉽, 서비스 품질관리 계획, 시설 및 환경관리, 인적 응대, 고객정보 활용, 프로세스 관리, 업무성과 및 고객만족 등 총 7개분야에 걸쳐 전문가의 엄격한 현장 평가와 심사를 통해 이뤄진다. 리츠칼튼은 ‘저희는 신사숙녀 여러분을 모시는 신사숙녀들입니다(We are ladies and Gentlemen serving ladies and gentlemen)’라는 슬로건을 앞세워 종업원 교육에 많은 시간과 자본을 투자하고 있다. 100시간이 넘는 품질경영 관리교육을 전직원을 대상으로 전개하고 있는 것이 최고의 서비스를 제공하는 호텔로 선정된 이유라고 호텔 측은 밝히고 있다. 또한 한 번 이상 방문한 고객에 대한 정보를 체계적이고 효율적으로 관리하고 있는 한편 이러한 데이터를 바탕으로 ‘개별 맞춤 서비스’를 실현코자 노력하는 점이 좋은 평가를 받은 바탕이 됐다고 분석했다.▶ Ritz-Carlton호텔의 복리후생① 하계 휴양소 운영② 직원 콘도 운영③ 동아리 운영④ 건강 검진⑤ 의료비 지원⑥ 직원 식당 운영⑦ 자녀학자금지급⑧ 각종 경조 지원⑨ 직원 선물 지급⑩ 직원 행사(직원 파티, 야유회 및 체육대회)⑪ 직원 할인 혜택⑫ 직원 시설⑬ 직원 포상⑭ 직원 만족도 조사☞ 확 살아난 경기..호텔업계 호황 (2011-01-28)【아시아경제】조강욱 기자 = 최근 호텔업계의 실적이 경기회복의 새로운 '바로미터'로 주목받고 있다. 지난 2008년 글로벌 금융위기에 휩쓸리며 상당한 타격을 받았던 호텔업계는 2009년 일본인 관광객의 급증과 G20 등의 영향으로 비즈니스 고객들이 몰리면서 지난 2년간 큰 폭의 매출 신장을 기록했다. 특히 지난해에는 사상 최대 실적을 기록했던 2002년 기록을 뛰어넘는 실적을 올리며 사상 최대의 호황을 누린 것으로 파악되고 있다. … 리츠칼튼 서울도 지난해 매출이 전년에 비해 12.5% 상승해 역대 최대치를 기록한 것으로 파악되고 있다. 이에 따라 이 호텔은 최근 자체 축하행사를 진행했으며 전 직원에게 성과급을 지급했다.▶ Ritz-Carlton호텔의 인적자원 존엄성 추구☞ “서울開館 아시아진출 교두보로” (1995-02-18)【매일경제】오는 24일 서울호텔(서울 강남구 역삼동)개관을 앞두고 최근 1백 3명의 대규모 교육단을 이끌고 방한한 미국의 리츠칼튼호텔 홀스트슐츠 사장(54)은 이번개관을 계기로 아시아지역 시장개발에 주력하겠다고 강조했다. … 그는 이를 위해 우수한 직원을 선발하고 철저한 서비스교육을 실시함과 동시에 잠재된 문제점을 발견해 해결할 수 있는 과학적인 제도가 수립돼야 한다고 덧 붙였다. “호텔 이용고객은 물론 객실에서 서비스를 제공하는 직원이나 호텔과 거래하는 재료 공급업자들을 최고로 대접하고 호텔 주변 지역주민과 원활한 관계를 유지하는데 최선을 다할 것입니다.”호텔의 명성은 단순히 호텔을 이용하는 투숙객들에 의해 만들어지지 않고 주변의 모든 관계자들에 의해 결정된다는 것이 그의 판단이다.☞ Ritz-Carlton의 경영이념 : “황금 기준(Gold Standard)”1. 신조(The Credo)2. 세 가지 단계(The Three Steps of service)3. 리츠칼튼의 서비스 기본 (The Ritz-Carlton Basics)4. ‘우리는 신사숙녀에게 서비스를 제공하는 신사숙녀이다’라는 모토(The Motto of Ladies and Gentlemen Serving Ladies and Gentlemen)5. 사원과의 약속(Employee Promise)Ritz-Carlton의 Gold Standard에 따른 사훈과 사원과의 약속은 Ritz-Carlton이 종업원을 단지 돈을 주고 고용한 일종의 일꾼이 아닌 함께 회사를 키워나가는데 중요한 파트너이자 중요한 자산이라 생각하고 있다는 것을 쉽게 이해시켜주고 있다. 따라서 Ritz-Carlton은 직원들의 욕구를 다양한 지원활동을 통해 지원해 주고 자신의 업무에 전문성을 부여하는 교육활동 등을 통해 자신에 대한 소중함을 인식시켜줌으로써 서비스의 질을 높이고 고객만족을 통해 고객의 충성도를 제고하고자하는 노력을 기울이고 있다.☞ “The Ritz-Carlton 기본 (20가지 서비스 기본)” 中 발췌?사원과의 약속(Employee Promise)은 근무환경의 기초가 된다. 그것은 모든 사원에 의해서 존중될 것이다.?모든 사원은 매년 그들의 지위에 맞는 교육을 수료하고, 이를 성공적으로 마칠 것이다.?우리의 목적은 모든 사원들과 커뮤니케이션을 하는 것이다. 그것은 그들을 지지하기 위한 모두의 책임이라고 할 수 있다.?직장에서의 자부심과 기쁨을 창조해내기 위해서 모든 사원들은 그들의 직무에 대한 권리를 갖게 된다.?팀웍과 상호협동의 직무환경을 창조해내는 것은 모든 사원의 책임이다. 그것은 손님의 요구가 만족될 수 있게 하기 위함이다.

경영/경제| 2012.01.03| 3페이지| 1,000원| 조회(495)

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경제적환경(Economical environment)※지방재정 운영 및 채무관리※1. 민선 5기 재정운용의 건실화 추진▶ 지방 재정 전망◎ 세입 측면에서는 부동산거래 부진에 따른 세수증가 둔화, 도시계획세 등 자치구세 이관, 경제청 전입금 등 급감◎ 세출측면에서는 도시철도 2호선, 아시아경기대회 준비 등 대형사업 본격 추진과 아울러 민선 5기 공약사업의 이행 등을 위해 재정 수요가 큰 폭으로 증가될 것으로 전망▶ 재정운용 기본 방향 : “빚을 빚으로”◎ 세출예산 구조조정- 복지·교육·일자리 창출분야에 투자비율을 늘리고 soc분야와 경상경비를 줄이는 등 강력한 세출 구조조정 추진◎ 대형사업 위주 지방채 활용 및 채무관리- 아시아경기대회 준비, 도시철도 2호선 건설을 위하여 재정여건을 감안한 적정규모의 지방채를 발행하되, 기타 분야 지방채 발행은 최소한으로 추진- 공기업을 포함한 촐괄 채무관리시스템을 구축하고, 도시개발공사의 대형사업 구조조정을 통한 재정건전성 도모◎ 국비 확대, 세외수입 확충을 위한 창의적 시책발굴 등 적극적 경영방식 도입정치적환경(Poiltical environment)※친환경 녹색도시, 상쾌한 청정도시 건설사업 추진※1. 정책목표◎ 상쾌하고 살기 좋은 녹색도시◎ 친환경 하천 조성 및 수질개선◎ 지속가능한 저탄소 사회 조성◎ OECD 선진국 수준 대기질 개선◎ 자원이 순환하는 청결한 도시 구현2. 추진방향◎ 계양산 시민 휴양공원 조성과 인천 동맥 녹지축 복원 및 건강 둘레길 조성◎ 생태적으로 건강한 물 환경 조성과 하천·하수 관리체계 개선◎ 거버넌스 협력을 통한 생태환경복원과 기후변화 대응으로 저탄소 녹색사회 조성◎ 먼지, 악취 없는 건강한 생활환경 확보 및 청정도시 조성◎ 자원 재활용 및 자원순환사회 기반조성을 위한 시민 생활 실천 운동 전개※인천 중심 광역 교통망 확충사업 추진※1. 사업 계획▶ 제 2·3 경인고속도로 경기남부 연결 추진◎ 남동 IC에서 “수원~광명간 민자고속도로”의 지선구간 활용 서울 접근성 개선◎ “송도(남동)~시흥~과천간, 과천~송파간 도로”의 연계방안 추진▶ 인천 도시철도 2호선 연장 추진◎ 국가시행 광역철도사업으로 지정추진◎ 인천대공원~시흥~광명시 연결 교통개선대책 추진▶ 서울지하철 7호선 청라 연장 추진◎ 부평~청라◎ 규모 : L = 13.8km▶ 광역급행철도(GTX) 송도 ~ 청량리 구간 건설◎ 인천송도 ~ 시청 ~ 부평 ~ 부천 ~ 신도림 ~ 청량리◎ 규모 : L = 49.9km▶인청공항까지 KTX 조기 개통 지원◎ 서울역에서 인천국제공항까지 직격 KTX 노선 확충◎ 인천지하철 2호선과 검암역 환승체계 구축☞ 서울, 경기와 연계하여 중앙정부 협의 지속추진※해양 및 강화·옹진의 역사문화 창조지역 육성사업 추진※1, 현황◎ 인천은 갯벌, 친수공간, 155개의 섬, 개항장, 차이나 타운 등 수도권에서 쉽게 접근할 수 있는 천혜의 자연 환경을 가지고 있어 해양 생태자원과 역사적 자원을 관광 컨텐츠로 개발하여 현대적 감각에 맞는 관광 상품 개발 필요◎ 강화군은 다양한 역사문화자원이 산재해 있는 시대별 역사 문화의 보고(寶庫)로서 강화 고인돌(군)은 2000년 유네스코 세계문화유산으로 등재되어 있으나 국제적 브랜드화 미흡◎ 옹진 도서지역의 잠재력, 관광시장의 성장과 트렌드 변화에 따라 도서지역 고유재 활용 및 접근성 개선에 대한 종합계획 수립과 도서지역 활성화의 전략적 접근 필요2. 추진방향▶해양자원과 강화·옹진 역사·문화·관광 및 창조적 도서관광 중심지역 육성☞◎ 천혜의 해양환경 자원, 근대문화 집결지 등의 관광 자원화◎ 강화·옹진지역의 민간투자유치 활성화 기반 구축◎강화 역사문화거점 ‘역사와 세계유산 조성’◎ 옹진 도서 창조관광 육성 및 접근성 개선3. 사업계획▶ 마리나 조성◎용유 무의 관광레저 복합도시 개발과 함께 선도 종합레저시설로서 마리나를 개발하여 수도권 및 중국 레저관광 수요 대처▶강화옹진의 민간투자유치 활성화기반 구축◎ 사업개요 : 발전촉진지구 14개소(66.8㎢), 투자촉진지구 10개소(1.6㎢)◎ 발전촉진지구 지정계획

경영/경제| 2012.01.03| 5페이지| 1,000원| 조회(149)

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막스 프리쉬의 「안도라」에 나타난 상 문제

막스 프리쉬의 「안도라」에 나타난 상 문제Ⅰ.교사의 거짓말은 안드리를 반유태주의의 희생물로 만든 직접적인 원인이라 할 수 있다. 그러나 교사의 거짓말은 상 문제의 본질은 아니다. 교사의 거짓말은 이미 안도라인들이 숨기고 있던 유대인에 대한 편견이 밖으로 드러나는 하나의 계기가 되었을 뿐이다. 작품은 근본적으로 사람의 내면에 감추어진 반유대주의적 편견과 같은 보편죄가 언제 어디에서 어떤 형태로 발생할 수 있는지를 보여준다.가족관계에 있는 사람들에게서는 다른 안도라 사람들과는 달리 반유대주의적 편견을 찾아 볼 수 없다. 모두가 안드리를 중심으로 형성되는 반유대주의적 편견에 저항하는 인문들이라 할 수 있다. 그러므로 가족관계에 있는 인물들의 또 다른 특징은 안드리의 죽음에 대한 증언이 면제돼 있다는 것이다.「안도라」에서는 상 문제가 개인보다는 사회적인 문제로 형상화된다. 작품에서는 사회적 통념으로서의 반유대주의적 편견과 같은 것이 어떤 모습으로 일상의 삶 속에 존재할 수 있는지, 그리고 그것이 어떤 결과를 가져올 수 있는지를 보여준다. 따라서 의곡의 제목「안도라」는 “언제 어디에나 있을 수 있는 보편적인 사회 현상을 보여주기 위한 하나의 명칭이라 할 수 있다.직업으로 이름을 대신하는 이 유형적 그룹의 사람들은 상에 고정된 전형적 인물들로 그려진다. 그들의 관계가 그들 모두가 갖고 있는 안도라의 ‘상’에 의해 연결되어 있는 것처럼, 안도라의 모든 사회적 관계 역시 상을 통해 이해될 수 있다. 상은 더 이상의 변화가 불가능한, 결코 파괴될 수 없는 궁극의 실체라는 환상을 갖게 만든다. 이러한 사회에서는 사람을 제한하고 생명력을 빼앗는 확정된 상이 사람들의 관계를 지배한다. 마치 거머리가 피를 빨아먹듯 거짓(상)이 진리를 모두 삼켜버리면서, 피를 가진 생명체처럼 자라난다. 안드리는 바로 이러한 상으로 엮인 인간관계의 그물에 걸려 발버둥치면서 고통받는 희생양으로 묘사된다.Ⅱ.검은나라 사람들의 침략을 두려워하는 바르블린을 안심시키기 위해서 신부는 안도라에서는 아무 것도 얻을신부의 말 속에는 언제나 외부의 침략을 위협으로 느끼면서 살아야 하는 나라, 그래서 언제나 불안속에서 살아갈 수밖에 없는 안도라 사람들의 실존이 잘 드러난다. 곳곳에서 안도라인들은 기회가 있을 때마다 자기자신은 물론 자신들이 살고 있는 안도라를 비교적 도덕적으로 선하고 긍정적인 수식어로 묘사한다. 이러한 수식어들이 바로 안도라인들 스스로 갖고 있는 그들의 자화상이다. 이러한 수식어들은 하얀색을 통해 가시적으로 표현된다.작품이 시작되면서 바르블린이 집앞에서 좁고 높은 벽을 하얗게 칠한다. 이 때 신부와 군인의 진술들을 통해 안도라의 상황과 안도라인들의 본질과 위선을 짐작할 수 있다. 소나기는 안도라를 위협하고 있는 이웃 검은 나라의 갑작스런 침략과 연결된다. 소나기가 오면 빨간 본질을 밖으로 드러내게 되듯이 검은 나라의 침략은 안도라인들의 숨겨진 본질을 드러내게 될 것이라는 것을 암시한다. 안도라인들의 자화상은 그 속에 그들의 비겁과 자기기만을 숨기고 있다.온갖 미사여구로 포장된 안도라인들의 자화상은 외부세계에 대해서는 민족적 의미에서 국수주의로 작용하면서 세계를 두 그룹으로 나눈다. ‘안도라=하얀=착한, 이방인=검은=나쁜’이라는 이 단순한 이분법적 공식은 안도라인들이 갖고 있는 상의 양상을 간명하게 보여줄 뿐만 아니라, 안도라인들이 갖고 있는 자아형상과 타아형상의 본질적 속성을 구성한다. 이방인으로서의 안드리에 대해서도 이들은 겉으로는 위선적 호의를 보이면서 내적으로는 증오를 키운다. 안도라인에 의한 세뇨라 살해에서 절정에 이른다. 안도라인들은 안도라가 검은 나라 사람들에게 박해 받는 유대인을 보호하는 자유와 평화의 요람이라고 믿고 있지만, 사실은 자신들 역시 그 이웃과 마찬가지로는 부지불식간에 죄를 짓는다. 그들도 이웃나라와 똑같이 비겁하고 잔인하며 나쁜 사람들이라 하지 않을 수 없다.Ⅲ.안도라인들의 자화상은 그들의 진정한 본질을 반영하고 있지 않다. 자신들과 이방인을 선과 악으로 구별하는 이분법적 사회심리에 의존해서 그들의 자기기만과 위선을 드러낼 뿐이다. 것처럼 다른 사람의 자유로운 선택과 자아실현을 방해한다. 안드리와 안도라인들의 관계는 처음부터 끝까지 안도라인들의 자아형상과 타아형상의 매개로 이루어진다. 만약 안드리의 죽음에 안도라인들이 연관돼 있다면, 그들이 소유한 상 문제에서 찾을 수밖에 없을 것이다. 이것을 잘 알고 있는 사람은 바로 신부이다.안드리는 처음에는 스스로 자아실현을 위한 여러 가지 시도를 한다. 그러나 번번히 안드리의 노력은 상에 갇힌 안도라인들의 방해 때문에 실패한다. 안드리는 결국 그들의 요구를 수용하면서 자아상실에 이른다.신부는 상 문제와 관련해서 안드리의 죽음에 대하여 부분적으로 자신의 죄를 인식하고 있는 유일한 사람이다. 안드리를 유대인으로 굳게 믿고 있는 신부는 안드리에게 자신의 근원을 믿어야 한다고 설득한다. 그러면서 신부는 곳곳에서 유대인에 대하여 갖고 있는 자신의 편견을 드러낸다. 신부는 특히 유대인에 대하여, 유대인은 다른 사람들보다 더 영리하고 냉정하다. 감정적이기보다는 이성적이다. 너무 과민하다 등의 편견을 갖고 있고 이러한 자신의 유대인상 안에 들어오도록 안드리를 설득한다.안드리에 대한 신부의 관심은 종교적 의미에서 이웃사랑의 계율을 실천하려는 신부로서의 사명감에 뿌리를 내리고 있을 뿐, 진정한 의미의 사랑에서 연유한 것이라 할 수 없다.신부의 죄는 진정한 의미에서 안드리를 유대인으로 오해하여 아무런 반성없이 이미 사회적 통념으로 굳어져 버린 안도라의 유대인상을 안드리에게 수용하도록 요구하고 결국 안드리가 ‘유대인’으로 쳐형되도록 방임했다는 것에만 있는 것은 아니다. 유대인에 대하여, 신의 ‘피조물’에 대하여 상을 만든 것 자체가 죄이다. 증언대의 신부는 비록 자신의 유대인상이 안드리를 결국 죽음에 이르게 했다는 점을 인정하지만, 진실이 밝혀졌을 때, 유대인 재판이 진행되고 있을 때의 자신의 행위에 대해서는 말이 없다. 신부도 안드리의 눈에는 다른 안도라 사람들과 다름없이 자신의 위험만을 염려하는 군중 속의 한사람일 뿐이며, 진실을 알고 있는 유일한 사람이면서도 유지식인으로서의 의사의 언어는 항상 장황하며, 추상적이고 공허한 이념적 색채를 띠고 있다. 그리고 그의 언어는 참된 현실을 덮어버리는 위선적 자기기만을 특징으로 한다. 교수직을 얻기 위해 안도라를 떠났으나 실패하고 돌아온다. 그러나 이러한 실패까지도 의사의 말에서는 고향 안도라에 대한 애국심 때문에 스스로 세상의 교수직을 거절한 것으로 위장된다. 교수직을 얻기 위한 넓은 세상으로의 여행, 세계 여행은 바로 그의 명예욕 때문으로 묘사되지만, 의사는 거꾸로 “유대인에게 있어 가장 나쁜점은 그들의 명예욕이다.”라는 유대인 편견으로 나타난다. 유대인의 명예욕을 비난하기 위해 자신의 실패를 고향 안도라인들의 착한 성품 탓으로 돌린다. 자신은 선량한 사람이므로 유대인에 대해 아무런 적대감이 없다고 하지만, 그의 말 곳곳에는 유대인에 대한 편견과 증오가 깊게 배어 있다. 그의 말은 자신이 고향에 돌아온 것을 합리화하고 고향 안도라 사람들에게 아첨을 하면서 그들에게 적응하려는 의사의 속성을 반영한다. 이러한 기회주의적인 속성은 검은 나라 사람들이 안도라로 들어왔을 때 그리고 그들에 의한 유대인 재판이 진행될 때 가장 잘 나타난다.군인은 안도라의 누구보다도 육체적으로 안드리를 괴롭히고 절망에 빠트린 인물로 등장한다. 군인은 기회가 dLT을 때마다 안드리와 충돌하고, 안드리가 결혼하고 싶어하는, 사랑하는 바르블린을 범하는 등 안드리를 깊은 절망의 나락으로 몰아 넣는다.군인의 폭음과 야만적인 행동, 호언장담은 군사적으로 적군이 우위에 있기 때문에 생기는 심리적 불안을 숨기기 위한 것이라 할 수 있다. 군인은 끊임없이 안드리에게 자신의 앞에서 굴복할 것을, 아첨할 것을 요구한다. 그러나 이것은 바로 군인 자신의 속성이다. 그러면서도 군인은 안드리 자신이 불안하기 때문에 안도라인들이 불안해한다고 말하며, 안드리가 비겁하기 때문에 불안해 하는 것이라고 말하지만, 이것 역시 실제로는 군인 자신의 심리적 불안과 비겁을 나타내는 것이다. 실제로 검은 나라 사람들이 쳐들어 왔을 때 군인은 두려다. 군인은 자신의 내면을 안드리를 통해 투영시킨다.안드리가 목수가 되려고 할 때, 목수 또한 군인과 똑같은 태도로 안드리의 자기선택의 자유를 제한한다. 안도라인들의 편견은 안도라 사람 이외에는 누구도 훌륭한 목수가 될 수 없다는 집단의식을 형성한다. 안드리가 목수가 되려고 했을 때 목수가 되는 일은 선천적으로 타고나지 않은 유대인에게는 불가능하다는 편견으로 작용한다. 안드리의 주체적이고 자유로운 자아 선택의 기회는 바로 국수주의적, 반유대주의적 편견에 사로잡힌 목수에 의해 좌절된다.목수의 안드리에 대한 부정적 태도는 안드리와 동료의 의자를 시험하는 장면에서 잘 나타난다. 안드리가 만든 의자 대신 동료가 만든 의자를 시험하고 부서진 조각들을 안드리의 발밑에 팽개치면서 안드리의 항의에는 전혀 귀를 기울이지 않는다. 목수는 안드리와 같은 유대인의 나쁜점은 돈을 탐하는 것이라 하지만 목수야 말로 물질적 실존에 사로잡힌 전형적 인물이다. 목수가 수업료로 50파운드의 돈을 요구하면서, “한푼도 깎을 수 없다.”는 것은 증언대에서 목수 자신이 스스로 인정하는 것처럼, 그리고 다른 변명을 할지라도 부당한 폭리이며, 목수 자신의 금전욕을 드러내는 것이다.목수와 마찬가지로 여관 주인 또한 이익을 추구하는 소상인의 전형이다. 실습료 50파운드를 요구하는 목수와 더불어 “물론 그것은 폭리이다.”고 인정하면서도 그것을 기회로 이용해서 이득을 취하려는 물질적 실존에 사로잡혀 있는 전형적인 소시민의 모습을 보여준다. 금전욕 때문에 여관주인은 세뇨라를 숙박시킨다. 그것을 비난하는 군인과 안도라사람들에게는 자신은 여관주인이며 안도라에는 전래의 손님접대의 전통이 있는데 그리고 상대가 숙녀일 때 어떻게 거절할 수 있는가라고 여관주인으로서의 양심을 내세우며 변명한다. 그러나 집단의 배신자로 낙인찍히는 것을 두려워한 여관주인은 다시 한번 자신의 양심을 팔지 않을 수 없다. 돌멩이를 손에 들고 다니면서, 그 돌로 안드리가 세뇨라를 살해하는 것을 자신의 눈으로 직접 보았다고 거짓말을 한다. 하지만

인문/어학| 2012.01.03| 4페이지| 1,000원| 조회(219)

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