닥터 노먼 베쑨 을 읽고 나서이 책은 제목 그대로 의사 노먼 베쑨의 일대기를 다룬 위인전이다. 이 글을 읽으면서 처음에는 닥터 노먼 베쑨이 과연 어떤 사람이길래 세계적으로 칭송받는 사람일까?에 대해서 이 책을 읽어 내려갔다. 책의 마지막 부분을 읽을때쯤 세계의 영웅으로 인정받는 이유가 있었구나에 대해서 알게 되었다. 책의 곳곳에서 객관적으로 베쑨을 대해려는 노력도 엿보였다. 보통 위인전에는 위인에 대해서 과장포장하는 부분이 많았는데, 그럼점에서 주변인물을 통해서 바라보는 관점들은 주관적관점에서 벗어나려는 모습이었다.책의 내용에 보면 닥터 노먼 베쑨은 당당히 공산주의를 지지한다고 얘기했었다. 그 부분에 대해서는 약간의 우려감이 있었지만 공산주의,자본주의 이데올로기 가치관을 떠나서 환자 즉 생명에 대한 열정과 노력은 크게 문제가 되지 않았다.우리나라에도 동의보감 의 허준이 있다. 허준이 조선시대의 명의라면 닥터 노먼 베쑨은 자기 고국인 캐나다를 넘어서 러시아,스페인,중국까지 인종을 가리지 않고 생명에 대한 노력을 했다는데서 세계적으로 인정을 받지 않았을까라고 생각해 본다. 그리고 앉아서 환자를 기다리기 보다는 직접 전쟁터를 찾아다니면서 부상병을 치료했던 중국에서의 그의 활동에 대해 놀라움을 금치 못했다. 물론 실력으로 뛰어난 의사들이 많았겠지만 닥터 노먼 베쑨처럼 행동하지는 못하였다.처음부터 닥터 노먼 베쑨이 인정 받은 것은 아니었다. 많은 과정과 그의 주변 인물과 시대적 상황이 그를 세계적 의사로 만들어 준 것은 아닌가 추측해본다. 젊었을때의 방황과 끊없는 생각과 고민들이 그를 더욱더 성장하게 만들어준 것 같다.새로운 실험과 모험을 결코 두려워하지 않는 영웅심도 그를 닥터 노먼 베쑨이 있게한 것 같다. 결핵이라는 병에 걸렸을 때 누구도 시도 못했던 수술을 시도함으로써 그 병을 완치 할수 있었다. 바로 인공 기흉 수술이었다. 그리고 수혈이라는 것도 연구하고 시도 하였다.중국사람들은 헌혈이라는 것을 듣지도 보지도 못한 상황에서 헌혈을 하라고 연설을 했지만 어느 누구도 선뜻 앞에 서지는 못했다. 그러자 닥터 노먼 베쑨은 기꺼이 자기 팔을 걷고서 시범을 보였다. 생명을 구하기 위해서라면 자기 몸이 실험대상이 될지라도 두려워하지 않는 것은 보통 사람들은 엄두를 내지 못할 것이다.중국에서 수술도중 손가락에 병균이 감염되서 패혈증으로 사망하게 되었지만, 많은 중국 부상병들을 치료해주고 생명을 살리는데 공헌하였다.이 책이 나에게 가져다 준 의미는 생명에 대한 소중함을 느끼게 해준다. 상류층의 생명이든 하류층의 생명이든 모두다 고귀하고 소중하다는 그의 생각은 반어적으로 자기 생명에 대해서 소중히 아끼고 보살펴야할 의무가 있다라고 감히 해석해본다.책의 줄거리는 캐나다 목자인 아버지와 어머니 사이에서 장남으로 태어난다. 후에 토론토로 이주해서 캐나다 육군에 자원 입대한다. 제 1차 세계대전에 참전하고 토론토 대학에 가서 의학을 공부한다. 대학시절 내내 각종 아르바이트를 한편 예술에도 일가견이 있었다.영국에서 제대를 해서 런던에 있는 병원에서 근무를 했는데 이 시절에는 젊은 날의 많은 방황과 고민들이 있었다. 그 방황하던 시기에 프란시스라는 명문가 딸과 결혼을 하게 됐다.프란시스 결혼 시기에 결핵에 걸려서 자기가 죽을것이라고 예측하고 그녀에게 부담을 주지 않기 위해서 이혼을 요구한다. 그러나 인공 기흉 수술이라는 것을 통해서 새로운 삶을 얻는다.캐나다 유명 의사 밑에서 일하면서 새로운 의학기계를 발명하기도 한다. 그의 끊없는 연구와 노력땜에 유명세를 타기 시작했다. 그로 인해 결학의 외과적 처치에 큰 업적을 남기게 되었다.러시아를 방문하게 되었는데 러시아가 공산주의지만 자기 고국인 캐나다보다 의료제도가 체계적이다는 것을 깨닫게 된다. 이때 닥터 노먼 베쑨은 공산당에 입당하게 되는 계기가 되었다. 자기 고국이 의료체계를 개선시키기 위해서 그리고 의료혜택을 절실히 필요로 하는 계층을 위해서 국민보건그룹을 창설한다.그러나 그것에 대해서 만족을 못하고 의료를 절실히 필요로 하는 곳은 어디인지에 대해서 끊임없이 생각하고 자책한 것 같았다. 그래서 그가 택하게 된 것이 스페인 행이었다.스페인 전시에 뛰어들어 전시의료분야를 개척하게 된 것이다. 스페인 전시도중 지원기금을 마련하기 위해서 북미순회강연도 하였다. 그의 연설은 뛰어났는데 의료기술뿐만 아니라 언변력에도 대단한 감각을 보였다.스페인보다 더 열악한 중국 전시상황이 있다고 듣고서 중국 전시상황에 뛰어든다. 비록 그의 마지막 나라가 되었지만, 역사적으로 길이 남을 과정이었다.중국에 가서 많은 죽음을 넘나들고 적의 바로 앞 진영에서 수술도 하고 이동도 하였다. 최전선이라는 위험도 감수하고 뛰어드는 길을 택했다. 거기서 병원도 설립하고 의료체계를 혁신적으로 바꿈으로써 중국 민중의 영웅으로 추앙을 받았다.수술중에 가볍게 손가락을 베었지만 그게 그의 마지막이 되고 말았다. 패혈증으로 사망하게 된 것이다. 자기 죽음을 느끼고 마지막 친구들에게 편지를 남기고 끝내 사망하고 만다.비록 그는 전시도중에 숨졌지만 중국인의 역사에 길이 남을 업적을 남겼다. 그의 정신은 중국인에게만 국한된 것이 아니라 세계적으로도 퍼져나갔다.닥터 노먼 베쑨의 마지막 유서를 보면 그는 자기와 관련된 모든 사람을 사랑하고 환자에 대한 애정이 담겨있는 것을 알수 있었다.친애하는 서 장군께.저는 지금 치명적인 병으로 죽어가고 있습니다. 죽음을 앞에 두고 저는 마지막으로 장군께 몇가지 부탁을 드리고자 합니다. 캐나다의 토론토에 있는 T.B한데 저의 운명소식을 꼭 알려주시기 바랍니다....그리고 또 뉴욕에 있는 중국원호위원회 사람들에게도 저의 운명소식을 알려주시기 바랍니다. 제가 이곳에 와서 아주 행복하게 지내다 갔다고 그들에게 전해 주십시오. 한이 있다면, 그것은 단 한가지, 제가 더 많은 일을 하지 못하고 가게 되었다는 것입니다.뉴욕에 있는 B에게는 제가 갖고 있는 일본검과 중국검을 보내주시기 바랍니다....저의 모든 사진과 일기와 글 그리고 여기에서 찍은 모든 활동사진들은 T.B에게 넘겨주시기 바랍니다. 또 그에게 활동사진 하나가 곧 완성될것이라는 사실도 알려주시기 바랍니다.또한 중국원호위원회 측에 연락하여 제 이혼한 부인에게 나를 대신하여 다소의 금전 지급을 요청하여 주시기 바랍니다. 아마 분할해서 지급하는 방법도 괜찮을 것입니다. 그녀에 대한 저의 책임은 부정할 수 없는 것이며, 제 자신한데 돈이 없다는 그 단순한 이유하나 때문에 그녀를 모른척 내버려둔다는 것은 있을수 없는 일이라 생각합니다. 그녀에게 제가 아주 행복했었다고 말해 주십시오. 저의 간이침대 두 개는 당신과 당신 부인에게 드리겠습니다. 영국제 구두 두 켤레도 당신에게 드립니다. 승마용 부츠와 바지는 노 장군에게 드리고 싶습니다. 사단 사령관하에게는 제 물건들 중에서 그가 기념품으로 갖고 싶은 것을 하나 선택하시라고 말씀해 주십시오.
HP사의 배회관리HP사?휴렛 팩커드(Hewlett Packard) 회사는 2003년도에 731달러의 매출규모와 25.4억 달러의 이익,그리고 702억 달러의 시장가치로 Forbes세계기업 2000의 제 43위를 차지하고 있는 세계적인 초우수기업이다. 1939년에 휴렛트씨와 팩커드씨에 의하여 계측기와 시험기기 제조업체로 창립된 HP사는 1968년에 컴퓨터 산업에 진출하여 급성장하면서 측정 및 시험기기부분에서 세계 제 1의 위치는 물론,컴퓨터 분야에서도 특히 슈퍼미니와 미니컴퓨터부문에서 선두위치를 차지하고 있고, 모든 제품분야에서 기술과 품질 그리고 서비스 등 모든 면에서 최고의 명성을 떨치고 있다. HP의 주요 제품에는 계측기와 시험기기, 컴퓨터, 계산기, 의료기기, 화학분석기기, 그리고 고체화 부품 및 기기 등이 있다. 시험 및 측정기기 부문에서는 세계 제 1위, 컴퓨터 분야에서는 세계 제 3위를 차지하고 있다. 컴퓨터 분야로의 진출은 HP가 세계적인 대형 기업으로 성장할 수 있게 해준 계기가 되었다. 특히 슈퍼미니와 미니컴퓨터 부문에서 선두위치를 차지하고 있다. HP사가 세계적인 초우수기업으로 인정받게 된데에는 HP Way라고 불리는 HP의 전통이념과 공유가치의 핵심인 배회관리가 크게 기여하였다. HP에서의 배회관리는 간단히 말해서 관리자와 구성원들 모두가 항상 서로 친근하게 이야기를 나누고, 특히 구성원들은 언제든지 관리자를 방문할 수 있는 개방적 커뮤니케이션에 의한 관리방법을 의미한다. 따라서 관리자들의 사무실에는 작업대와 의자 그리고 칠판이 구비되어 있고, 이것은 개방적이고 비공식적인 커뮤니케이션을 강조하는 배회관리의 문화적 상징물로 널리 알려져있다. 이러한 개방적 분위기는 구성원들의 창의력 발휘에 도움이 되는 것은 물론이거니와 작업장에서 관리자와 구성원들이 직접 문제를 토이하고 해결하는 현장 중심의 경영에도 많은 도움이 된다.순배회관리는 원래 창업자인 팩커드씨가 스탠포드 대학을 졸업하고 GE에서 몇년간 일하는 동안 작업현장에서 커뮤니케이션의 중요성을 실감하고 구성원들간의 개방적인 커뮤니케이션을 활성화시키려는 동기에서 비롯된 것이다. 그 당시 팩커드씨는 작업현장에서 빈번하게 일어나는 불량품과 비능률 그리고 생산착오 등 모든 작업실패의 원인을 유심히 관찰한 끝에, 가장 큰 원인이 작업지시나 각종 커뮤니케이션이 구성원들에게 제대로 전달-이해되지 않는데 있다는 것을 인식하게 되었다. 그리고 계층 및 구성원들간에 커뮤니케이션이 활성화 되어 있을수록 높은 수준의 작성성과가 달성되는 것을 목격하였다. 그의 이와 같은 경험이 배회관리를 HP Way의 핵심요소로 강조하게 만든것이다. HP는 관리자와 구성원들 사이의 장벽을 없애기 위하여 관리자의 사무실 문을 항시 열어놓도록 하고 있다. 따라서 사장을 비롯하여 모든 임원들의 사무실 문도 항상 열려있다. 그리고 구성원들, 특히 기사들의 기술혁신에 대한 커미트먼트와 상호교류를 제고시키기 위하여 비싼 실험기기와 장치가 설치되어 있는 실험실의 문도 항상 열어두고 시험실개방정책도 적용하고 있다. 구성원들에게 대한 신뢰와 그들에 대한 인간존중의 경영이념을 반영하는 것이기도 하다. HP사는 구성원들가느이 신뢰적이고 개방적인 관계를 조성하기 위하여 특히 상위관리자에게도 존칭을 쓰지 않고 누구에게나 친구 이름 부르듯이 호칭을 사용하고 있고, 가족적이고 열과 성을 다하는 분위기를 조성하기 위하여 관리자와 구성원들 모두가 자리를 같이 하는 맥주파티도 자주 갖는다. 그리고 조직이 비대해지면 배회관리가 실질적으로 실천되기 어렵다는 전제하에 각 사업장의 규모를 1000명 이하로 제한하는것을 경영원칙으로 하고 있다.토의 질문1. HP사의 배회관리 경영방식이 어떻게 성과요인으로 작용하고 있는지,그리고 어떤 상황에서 집단성과에 장애요인이 될수 있는지를 분석하시오. 2. 우리나라 조직체에서 배회관리의 필요성과 문제점, 그리고 성공요건을 자세히 분석하시오배회관리?1. 배회관리의 개념 배회관리가 국적없는 단어같지만 사실은 뿌리가 있다. 지난 80년대 미국 경영이론가 톰 피터스는 종업원이나 고객들과 긴밀한 관계를 유지하기 위해 부지런히 현장을 돌아다니는 경영방식을 MBWA (Management by wandering around : 현장배회경영)이라고 불렀다. 그는 맥도날드의 래이 크룩 당시 회장을 예로들며 현장탐방을 잘하는 사장들을 칭송했다. 나중에 피터스는 '배회'라는 단어가 주는 부정적 어감때문에 이를 '눈에 띄는 경영'으로 수정한다. HP Way의 핵심으로서 팩커드 씨가 GE 작업현장에서 겪은 경험이 배회관리를 HP Way의 핵심요소로 강조하게 하였다. 배회관리는 개방적 의사소통에 의한 관리를 취하고있으며 구성원들의 창의력 발휘에 도움을 준다. 경영자가 돌아다니며 구성원들이나 고객 그리고 기타 조직과 관련된 사람들과 얘기를 나눔으로써 필요한 정보나 의사를 주고 받는것을 말한다.의사소통이 일어나는 장소가 종업원들에게 익숙한 곳이라 현장감있고 솔직한 의겸수렴이 가능하며 경영자에 의해 전달되는 정보도 왜곡없이 수용할 수 있다.배회관리의 목적현재 무엇이 진행되고 있는지를 알기위해 무엇이 직원들을 괴롭히는지 알기 위해 그 일의 성취도와 일과 멀어지는것을 아닌지 알기 위해 자신의 가치기준을 직원들에게 전달하기 위해배회관리의 필요성토머스 피터스는 초 우량기업이 위한 조건중의 하나로 '배회관리'를 내세우고 있다. 그러한 예로 그는 어느 식품회사가 슈퍼마켓 창고를 빌려 중역회의를 하고 있다는 내용을 소개했다. 한국의 현장순시 스타일은 중역 뒤를 관리자 10여명이 줄줄이 따라가고 중역이 한마디 하면 권총 뽑듯이 열심히 적는 식이지만, 토마스 피터스가 말하는 현장 순회에 의한 경영은 그런 형식을 의미하는것이 아니다. 그보다는 생산현장에서 직원들이 안전수칙을 제대로 지키고 있는지, 어떻게 제품을 생산하고 있는지, 일하는 표정은 어떠한지, 기계는 별 탈 없이 돌아가고 있는지, 주변의 정리정돈은 잘 되어 있는지 등등 현장감각을 익히라는 것이다. 소비현장에서 고객이 자사 제품에 어떤 반응을 보이며 진정으로 무엇을 원하고 있는지 등을 파악해보고, 경쟁사의 제품은 어떤 것이 나와있고, 그들과 자사 제품의 포장,디자인,진열상태 등은 어떤지를 비교해 보는 것이다. 살아 있는 생생한 정보와 느낌을 가지고 경영하는것이 배회관리이다. 고객과 함께 호흡하며 그때 그때 변화를 감지하고 포착해 경영에 반영하는것, 이것이 바로 현장 중시, 현장 제일의 경영이자 고객 지향의 사고이다.HP 배회관리의 핵심개방적 의사소통에 의한 관리방법 (예) 오픈 도어 폴리시,실험실 개방정책 적용,정기적인 맥주파티 MBO (Management By Objective) 소규모 문화를 통한 관료화 탈피 구성원들의 창의력 발휘 사업 또는 작업단위는 각기의 자율적 운영 개방적인 사무실 공간 설계와 쾌적한 근무환경조성 구성원들의 해고를 지양하는 종신고용 다른 사업의 매입배제HP 성과요인사회책임경영구성원융통성,창의성혁신기법성장팀워크개문방침사업분야정직목표관리고객높은수준의성과배회관리이익신뢰,인간존중전략,관행기본목적기본가치배회관리의 강화기업 문화의 성장 전문화 강화, 합리적 경영방식 강조 관료화의 증상, 각종 위원회의 활용 배회관리의 약화 1990년 배회관리 문화 다시 회복 전문경영 체계 강화 합리적인 의사 결정 정착배회관리시 주의할점기업의 관리자와 리더들은 대부분 매일매일의 일정에 허우적거리고 있다. 여기에는 무수한 관리운영 임무의 수행, 급한 불 끄기, 회의 주재하기, 직원 선발하기, 외부 모임에서의 발표, 그리고 경영자나 관리자로서의 셀수도 없는 다른 역할들이 있다. MBWA가 성공하기 위해서는 책임의 일부를 다른 직원에게 위임하는 것이 중요하다. 리더는 현재 진행되는 것이 무엇인지를 알고 그에 대한 정보를 계속 유지 할 수 있어야한다. 그렇지만 횡포를 부려 오히려 일을 그리칠 사람에게 위임해서는 안 된다. MBWA의 목적은 사무실, 현장에서 무슨 일이 일어나고 있는지를 알고, 무엇이 직원들을 방해하고 있는지를 알고, 직원들의 성취정도와 조직에서 무엇이 일어나는지를 알고, 성취를 축하하고, 조직의 가치기준을 전달하는데 있다.그러나 MBWA 과정에서 제기하는 의문이 명령처럼 들리지 않도록 주의해야만 한다. 왜냐하면 명령은 비생산적인 것이고 직원들은 곧 MBWA를 두려워하기 시작할 것이기 때문이다. 조직원들이 비전의 틀안에서 보다 많은 것을 시도하기 위해서는 자유가 필요하기 때문이다. 사업장을 어슬렁거리는, 매장을 불시 방문하는, 구내식당에서 사원들과 같이 식사를 하는 경영자는 사람들 눈에 띄어야한다. 일만 시켜놓고 과실만 기다리는 것이 아니라 가장 중요한 자리에서 함께 고민하고 있다는 사실을 사내외에 항상 알려줘야한다. IR(기업설명회)도 사장이 직접 나설때 신뢰도가 더 높아지는 법이다. 기업을 감시하는 눈은 점점 많아지고 있다. 경영투명성을 요구하는 시장의 소리도 점점 커지고 있다. 사장이 전면에 나서지 않으면 궁금증이 커지고 의심으로 자란다. 마이크로소프트사에 독점시비가 쏟아질때 여론을 상대한것은 빌 케이츠 회장 자신이었다. 경영자가 상대하는것은 정치권도 아니고, 정부도 아니다. 바로 주주들이고 투자자들이고 사원들이다. 사람들은 최고경영자가 지금 무슨 생각을 하고 있는지 궁금하고 어떤 고민을 하고 있는지를 알고 싶어한다.결 론좋은 전략과 관행도 그 당시의 환경변화에 크게 영향을 받게 된다. 1980년대 극심한 불황기로 인해 대대적인 구조조정을 했고 매우 파격적인 변화였다. 이처럼 전략의 의의는 그대로 유지하되 변화가 필요하면 변화를 해야한다. 배회관리는 현대경영에서 꼭 필요한 전략이다. 그러나 배회관리가 모든 기업에 적절한 전략은 아니다. 기업의 문화에 맞게 배회관리 문화를 정착시켜야한다.{nameOfApplication=Show}