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하나투어 SWOT분석, 사업다각화, 해외시장진출, 아웃소싱, 전략적 제언

하나투어 SWOT 분석강점(strength)? 규모의 경제화 및 높은 서비스 품질- 현재 하나투어의 해외 지점은 19개 이며 하나투어는 앞으로 이 지점의 수를 50여개로 늘리려는 글로벌 전략을 야심차게 진행 중이다. 이러한 해외 자회사는 강력한 네트워크를 바탕으로 경쟁사에 비해서 보다 차별화되고 신뢰 있는 상품 및 서비스의 공급을 가능하게 하며 판매채널의 다변화 및 새로운 시장개척에도 기여하고 있다.? 동종업계 브랜드 인지도 1위 업체- 하나투어는 차별화된 비즈니스 모델과 강력한 판매구조와 다양한 네트워크를 바탕으로 98년 이후 도매시장에서 뿐만 아니라 여행업계 전체에서 부동의 1위 자리를 고수하고 있다.? 국내 최다 소매점 보유로 안정적인 상품의 공급 및 안정화 된 조직- 하나투어는 전국 5,000여개의 소매점과 계약을 맺고 오프라인 판매망을 구축함으로써 보다 안정적으로 상품을 공급하고 이러한 강력한 유통망을 바탕으로 패키지 상품개발에 더욱 집중할 수 있음으로 인해서 소비자에게 보다 알차고 만족스러운 상품을 공급할 수 있는 장점을 가지고 있다.업? 체? 명인원 (명)금액 (억 원)순위20062005증가율20062005증가율인원기준하나투어403,413253,96958.8%3,5722,26957.4%1모두투어191,966126,25752.0%1,7491,12255.9%2롯데관광개발179,707118,42151.8%1,4061,02537.2%3자유여행사159,281127,72624.7%1,07192515.7%4주요 업체 관광 목적 송출 인원 비교 한국문화관광 연구원?다양한 유통 채널 및 상품- 하나 유학, 하나골프투어, 크루즈, 웹투어, 티앤 미디어 등의 사업 다각화를 통해 다양한 네트워크를 형성하고 다분야에서의 활동으로 많은 정보 수집 및 활동을 수행 할 수 있다.약점 (weakness)? 홀 세일 업체로서의 약점- 전문 홀 세일 업체라는 하나투어의 차별화된 사업모델은 하나투어에게 강점이자 동시에 약점으로 작용하는 요인이다. 이러한 도매업 전략의 선택을 통해서 크게 높아지면서 관광지출도 향후 5년간 13조4,400억 원에 달할 것으로 나타나는 등 국내외관광 산업에 상당한 활력을 불어넣을 것으로 기대되고 있다.? 경제력을 갖춘 노인세대의 증가- 현대경제연구원은 2010년대에는 고령자 가계 소비규모가 지난해 83조7000억 원에서 130조원, 연금지급액은 2002년 2조2000억 원에서 11조1000억 원으로 급증해 높은 소비성향을 가진 고령 소비자가 새로운 소비주체로 등장할 것으로 전망했다. 이에 따라 65세 이상 고령자를 대상으로 한 고령친화형 산업의 시장규모는 2010년 31조원,2020년에는 116조원까지 급증하고, 고용창출 효과도 2010년 41만 명에서 2020년에는 66만 명으로 급증할 것으로 추정했다.?해외 여행객의 증가- 국민소득의 증가 및 경제의 발전으로 먹고 살기에만 급급했던 시절을 벗어나 휴식을 취하고 여가를 즐기는 이들이 많아짐에 따라 해외여행에 대한 수요가 급증하였다.관광목적 출국자가 사스 같은 외부 충격이 있었던 2003년에 일시적으로 줄어든 것을 제외하면 IMF 이후 매년 폭발적으로 늘고 있다. 굳이 수치를 들먹거리지 않더라도 주위의 분위기를 보면 해외 여행을 하는 사람들의 숫자와 횟수가 늘고 있다는 것은 절대 부인할 수 없는 사실이다. 여행신문 2006년 5월 10일위기(Threat)? 경기침체로 인한 여행 감소- 장기적인 경기침체는 소비활동을 위축시키고 의식주와는 상관없는 관광에의 수요는 더욱더 많은 영향을 끼친다.? 유가 상승으로 인한 가격 상승- 지속적인 유가상승으로 인해 항공료의 인상뿐 만 아니라 자동차등을 이용할 때에도 상당한 부담이 되기 때문에 관광객들의 소비심리를 위축 시키는 경향이 크다.? 같은 비즈니스 모델을 가진 후발 경쟁업체의 등장- 하나투어가 처음 순수 홀 세일 업체로서 시장에서 큰 성공을 거두자 기존의 블루오션으로 여겨졌던 이러한 도매업 시장에도 모두투어와 같은 다양한 후발업체들이 시장에 뛰어듦으로 인해서 갈수록 경쟁이 격화되어 가고 있다. 비록 하나투어가 아직까지대회를 주최하는 등 골프투어에서도 전문여행사로서의 기반을 다져왔다. 하나투어 골프여행상품은 2005년 13,000여 명이, 2006년 24,000여 명(하나투어 자체분류 ‘골프투어’ 속성 상품만 포함 시)이 이용해 연간 성장률이 80%에 이른다. 특히, 골프투어는 재이용 고객이 많고 가족을 동반하는 경우가 많기 때문에 기존 패키지 여행수요와 연결되는 시너지 효과도 함께 기대할 수 있다.3.하나크루즈- 하나투어 크루즈 여행4. 하나 웹 투어하나투어와 NHN이 공동 투자하여 여행사 ‘웹투어’를 1등 온라인 여행사로 키운다.웹투어가 1등 여행포탈 사이트로 거듭나기 위해 구축한 사업 모델은 ‘개별자유여행(FIT)’ 서비스와 ‘여행상품 마켓플레이스’를 양 축으로 하고 있다.웹투어의 개별 자유여행 사업의 핵심은 자체 개발한 ‘다이나믹 패키지 솔루션’으로, 여행자가 자사 사이트에서 항공과 호텔을 자유롭게 조합할 수 있는 서비스를 제공하는 것이다. 또한, 웹투어는 개별 자유여행 고객에게 가장 편리한 여행정보를 제공하기 위해 구글맵을 기반으로 해외 여행지의 상세지도와 함께 관광명소, 쇼핑, 식당 정보를 텍스트, 사진, 동영상 등 다양한 형태의 컨텐츠로 제작하고 있다.또 다른 사업인 ‘여행상품 마켓플레이스’는 웹투어 사이트에서 40여 개의 주요 여행사 상품 정보를 비교 검색하고 직접 예약할 수 있도록 하는 서비스로, 여행의 구성요소 별로 쉽게 검색이 가능한 ‘차별화된 상품 비교 기능’을 통해 꼼꼼한 온라인 고객들을 흡입할 계획이다.웹투어는 지난 2000년 온라인 전문여행사로 출발해 국내 여행 서비스에 경쟁력을 갖고 있는 회사로서, 지난해 3월 하나투어가 80% 지분을 인수하여 하나투어의 자회사가 됐으며 이 번 공동투자가 성사됨으로써 하나투어 74%, 홍성원 웹투어 사장 16%, NHN 10% 지분 구조로 새롭게 태어나게 됐다.5. 하나 티 앤 미디어난해 Travel &Lifestyle 전문잡지인 ‘하나 트래블러’를 창간하며 고객들에게 고품격 여행정보를 제공해온 하나투어가 출판 현지 서비스 경쟁력을 더욱 강화시킬 계획이며 향후 한국 개별여행객(FIT)을 위한 일본 내 인프라 개발 등 한 발 앞선 서비스 시스템을 구축해 나갈 예정이다.한편, 하나투어 북해도 사무소에서는 일반적인 인 바운드 행사 진행과 함께 현지 일본인을 대상으로 한 아웃바운드 업무도 추진할 계획 이다.하나투어의 북해도 송객인원은 2007년 27,500여명으로, 월평균 약 2300여명에 이른다.하나투어, 프랑스 해외법인 및 사무소하나투어는 2004년 런던, 2006년 3월 체코법인에 이어 프랑스 법인을 설립함으로써 하나투어 해외법인 및 사무소로는 22번째로 현지 서비스 강화 및 해외전략거점을 100% 출자로 확보하게 됐다. 하나투어는 향후 프랑스 법인 운영으로 유럽 상품의 경쟁력을 높이는 데 주력할 계획이며 현지의 생생한 콘텐츠를 공급받아 직영이라는 장점을 최대한 활용해 원가절감을 통한 호텔 및 식사 수준의 부가적 서비스 확대하는 등 타사와는 차별화된 서비스로 고객만족도를 높일 방침이다. 또한 서유럽 유수의 코치회사와 연간계약을 체결해 하나투어 로고마크를 도색한 최고급 투어버스를 투입하여 유럽지역까지 브랜드 홍보효과를 높일 계획이다. 우리나라에서는 2005년 39만 명이 관광목적으로 유럽을 찾았으며 하나투어를 통해 유럽을 방문한 여행 객수만 3만6천여 명으로 이는 전년대비 33%가 증가한 수치이다.하나투어, 미주 사업 본부하나투어가 이번에 설립하는 독자 법인은 미국뿐 아니라 캐나다 지역을 포괄하여 인바운드 및 아웃바운드와 현지 시장을 총체적으로 관리하는 미주사업본부가 될 전망이다. 이에 따라 하나투어는 현재 미주사업부 책임자와 실무자를 LA 주재원으로 파견하여 현지 인프라를 구축하고 미국 내 파트너 사들과의 협력체재를 재정립키로 했다.미국 독립법인 설립은 일반 패키지 여행상품 외에도 LA에서 출발하는 크루즈 상품, FIT(개별여행) 고객을 위한 'FLY& DRIVE' 상품, 학생과 직장인을 위한 배낭여행, 골프상품 등 다양한 종류의 서비스를 제공할 수 있는 기회를 제공해 오픈한 현지 지사를 최대한 활용할 방침이다. LA에 있는 미주 지사의 안정적인 노하우를 활용한 상품과 미 동부와 캐나다 등지와의 네트워크를 활용한 연계 상품을 주도적으로 개발하고 차별화된 서비스로 경쟁력을 갖춘 상품을 적극적으로 시장에 내놓을 계획이다.South Pacific남태평양에서는 팔라우와 멜버른, 케언즈 등지의 상품에 집중할 계획이다. 신혼여행지로도 떠오른 팔라우의 경우 그동안 한시적으로 운항했던 하나투어 독점 전세기를 연중 운항할 계획이다.Japan일본은 재 방문률이 높다는 지역적 특성을 반영하여 기존에 많이 판매되고 있는 지역의 상품을 보다 다양한 패턴으로 재구성해 재방문 고객을 적극적으로 유치할 계획이다. 일본의 핵심 도시인 도쿄와 오사카를 중심으로 전통 료칸 상품과 가족 여행 상품, 프리미엄 상품 등 다양한 패턴의 상품을 늘리려고 한다.China중국은 지난해에 이어 하이난다오와 장가계에 집중한다는 전략이다. 한시적으로 진행하던 하이난다오 블록 전세기를 연중 운항하면서 폭발적으로 늘어난 수요를 지속적으로 수용하고, 베이징경유 노선 등 다양한 루트를 이용해 장가계를 방문하는 상품을 다양화할 예정이다. 하이난다오는 중국의 대표적인 휴양지와 허니문 지역으로도 새롭게 각광받았다아웃소싱하나투어는 세계의 명산 트랙킹, 오지 탐험 여행을 전문으로 하는 혜초 여행사와 성지순례 전문 여행사인 고려 트레블 서비스(구 고려 여행사) 와의 아웃소싱을 통해 보다 많은 고객들을 세계의 다양한 지역에서 특별한 체험을 할 수 있도록 하고 있다.혜초여행사 - 불교성지 순례 및 모험전문 여행업체로 네팔현지에서 활약해 오던 네팔법인 유니버설 여행사가 서울에 국외여행업체인 (주)혜초여행사를 세우고 불교성지 순례 및 오지여행 상품을 판매하는 것으로 하나투어가 이곳에 아웃소싱을 맡김으로 더욱 본격적으로 영업활동을 시작 하고 있다. 혜초여행사는 불교성지 순례 시 한국음식을 제공하고 네팔, 인도, 티벳 문화 탐방, 히말라야 트레킹, 아프리카 킬리만자로 등반 및 사파리 등의 상품을 취급한다.

경영/경제| 2008.09.17| 12페이지| 5,000원| 조회(1,460)

swot, 해외시장 진출, 하나투어 아웃소싱, 사업 다각화, 전략적 제언

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항공기 및 항공사에서 발생하는 사건과 그 사례에 대한 것입니다^^

270명사망미 팬암항공 소속 보잉 747기 테러리스트의 폭탄에 의해 스코틀랜드 록커비마을 상공에서 폭발NO.9/ 88.12.21269명사망대한항공 소속 보잉 747기 사할린 근해에서 구소련 전투기에 의해 피격NO.10/83.09.01273명사망아메리칸 항공소속 DC-10기 엔진고장으로 시카고공항 이륙직후 추락NO.8/ 79.05.25290명사망이란항공 소속 에어버스 걸프지역 호르무즈해협에서 미해군함정의 오인사격으로 피격NO.7/ 88.07.03300명사망사우디아라비아항공 록히드L-1011기 수도 리야드공항에서 화재로 비상착륙NO.6/ 80.08.19329명사망인도항공 소속 보잉 747기 아일랜드 해안에서 기내 폭발 (폭탄테러추정)NO.5/ 85.06.23346명사망터키 항공소속 더글러스 DC-10기, 파리 오를리공항 이륙직후 숲으로 추락NO.4/ 74.03.03340명사망사우디항공 소속 보잉 747기와 카자흐의 일류신-76기,인도 뉴델리 서쪽 80km 상공에서 충돌NO.3/ 96.11.12520명사망일본항공 소속 보잉 747기, 도쿄와 오사카사이 산악지대에서 추락NO.2/ 85.08.12583명사망팬암 및 KLM소속 두대의 보잉747, 카나리아 제도의 테너리프공항 활주로에서 충돌NO.1/ 77.03.27조종사 부주의1994년 4월 대만항공의 에어버스 A300-600R기가 일본 나고야 공항에 착륙을 시도하던 중, 조종사의 실수로 TOGA(Take Off/Go Around) 레벨을 잘못 조작하여 사고 발생 사망자 : 264명 생존자 : 7명관제사 부주의1977년 3월 Pan American 소속 보잉 747과 KLM 소속 보잉 747기의 테네리프 공항 활주로상의 충돌 사망자 : 583명 생존자 : 61명1985년 6월 인디아항공 소속 캐나다 토론토발 인도 봄베이행 747 여객기가 Sikh 과격주의자의 폭탄 테러에 의해 폭발 후 아일랜드 동쪽 바다에 추락. 사망자 : 329명인디아항공 폭발대한항공KAL858기 폭발(실종)1987년 11월 29일 KAL858기 사건은 당시 이라크 바그다드 공항을 출발해 아랍에미리트연합 아부다비, 태국 방콕을 거쳐 서울로 향하던 도중 기내 폭발로 추락했었다. 당시 조종사, 승무원, 승객을 포함한 1백15명 전원 사망.미국911테러911 테러 사건 2001년 9월 11일 오전 9시부터 오후 5시 20분 사이에 일어난 항공기 납치 동시 다발 자살테러로 인해 미국 뉴욕의 110층짜리 세계무역센터(WTC) 쌍둥이 빌딩이 무너지고, 워싱턴의 국방부 청사(펜타곤)가 공격을 받은 대참사를 말한다.미국911테러911 테러 사건 2001년 9월 11일 오전 8시 45분 비행기 충돌했다. 항공기 탑승객 266명 사망, 뉴욕 세계무센터 희생자 2752명, 총 210억 달러 규모의 재산피해를 가져 왔다.1985년 8월 12일 일본 JAL 항공의 123기종이 공중에 Stabilizer가 떨어져 나가면서 야산에 추락. 기체결함, 꼬리부분이 찢겨진 것이 주 원인이다. 탑승객 524명(승객 509명, 승무원 15명)중 520명 사망, 4명 생존일본항공 JAL 123기 추락터키항공 AA191 DC-10기 추락1979년 미국 시카고 오헤어 공항에서 터키항공 AA191 DC-10기가 이륙후 1분만에 추락한 사고이다. 이 사고로 탑승자 273명 전원이 사망했다. 활주로에서 이륙하는 도중 왼쪽 엔진 하나가 날개로부터 떨어져 나가면서 유압장치를 파손시켜버리는 바람에 조종 불능상태에 빠져버린 것이다.터키항공 AA191 DC-10기 추락터키항공 AA191 DC-10기 추락김해공항 제주항공 여객기가 김해공항에 착륙 한 뒤 계류장으로 이동하다 한쪽으로 쏠리면서 활주로를 이탈, 승객 수십명이 부상을 입고 비행기 동체 일부분이 파손 되는 사고가 발생했다.2006년 11월에는 제주공항에 착륙하던 여객기의 앞바퀴 타이어 2개가 떨어져 나가는 바람에 승객 등 6명이 다쳤다.공항인프라 문제1993년 7월 26일 아시아나항공 OZ7337편 목포추락 사고.68명 탑승객 사망. 목포공항에 비가 내리고 있어 세 번의 착륙 시도 후 실속으로 근처 10km 야산에 추락. 사고원인은 복합적으로 나타났으며 주요 원인은 단거리 활주로와 자동착륙 유도 장치 가 없었으며, 단일구간 활주로라는 열악한 공항인프라에 책임을 두었다.2006년 10월 승객과 승무원 104명을 태운 나이지리아 ADC 항공사 소속 보잉 727 여객기가 29일 수도 아부자 공항 근처에서 추락했다. 104명 승객중에 97명이 사망하고 7명이 생종했다. 이륙 당시 공항 주변에 강한 폭풍우가 몰아치고 있던 점으로 미뤄 기상악화로 인한 사고로 추정된다.초유의 태풍/여객기추락유형별 대처 방안1인적 요소 능력 조종사 - 위기상황에 대한 지속적인 시뮬레이션 교육 - 운항 전 음주 및 피로에 대한 자기 관리 - 자신의 능력을 과시하는 비행 금지(메뉴얼에 절대적 비중) - 조종사 수급 문제 해결승무원 및 탑승객 - 비상사태에 대한 지속적인 시뮬레이션 교육 - 탑승객에 대한 효과적인 안전교육 및 관리 - 승무원 안전교육에 대한 탑승객 숙지 - 벨트 푸는법, 비상구 위치, 가족끼리는 같은 구역 자리배정, 창가보다는 통로. - 안전불감증 타파, 비상시 침착하고 능동적인 대응자세 유지.유형별 대처 방안2테러 - 공항보안 프로그램제정,시행 - 공항시설물 접근관리 - 고성능 보안검색 장비 설치 및 전문화된 보안 검색원 운영 - 테러 조직 및 테러분자 발본색원 - 기내 보안대책 강구항공기 결함 - 안정성이 검증된 항공기만 사용 - 전문기술력을 경영상의 위기대책에서 무조건 배재(항공산업은 안전성이다) - 기술진보에 따른 첨단 안전 장치 개발 이용항공사고는 안전을 바탕으로 하는 예방이 가장 중요하다.침착한 1분이 165명 생명을 구했다.07년8월20일 대만항공기 일본 나하공항에서 착륙 직후 화염… 1분만에 전원 대피'기적' 대만중화항공사(China Airlines) 소속 보잉737기가 화염에 휩싸였다. 1분이라는 짦은 시간에 승객157명과 승무원8명이 극적으로 전원 탈출에 성공. 항공기는 불길에 휩싸이고 전소하였다. 1분만에 165명이 탈출하는 것은 기적이라고 언론 에서 말함. 침착한 대응으로 위기 가운데 기적을 만듦.여행심리 위축캄보디아 국내선 항공편 추락사고로 여행업계에 먹구름이 드리워졌다.(연합뉴스07.6.27기사) - 여행사 무더기 예약 취소 사태발생.항공기는 위험하다? 항공사고는 이륙 후 사고는 거의 100% 사망률 기록 실제로 다른 교통수단 보다 훨씬 안전함. 국제관광시대에 걸맞게 이동수단으로써의 항공사고, 안전도는 불가분의 관계날아다니는 관해외관광에서 관광목적지를 이어주는 위성 항공사(단거 리운항)의 영세항공사의 위험도가 매우 높다. 동남아시아 영세항공사와 아프리카 영세항공사의 사고 위험률이 높아 여행자에게 위험한 여행이 될 수 있다. EU 및 미국에서는 블랙리스트 항공기, 항공사를 지정, 자국 여행객들의 안전한 항공기 선택을 위해 정보 제공 사고발생률과 잠재위험성이 높은 영세항공사의 취항 노선 관광목적지를 기피하는 현상을 야기.질문해주십시오..{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2008.09.16| 22페이지| 4,000원| 조회(735)

항공 사고, 유압장치, 항공기 사고, 항공기 사건

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1장. 강의 준비 및 설계강의를 준비하기 전엔 자신만의 교육 철학을 먼저 세워 보는 것이 필요하다.1. 목적 - 학생들에게 어떤 영향을 주려하는가?여기에는 가능한 한 추상적이거나 미화된 말을 사용하지 않도록 한다. 대신 ‘거시적 교육목표(큰 그림)’을 선택하면 좋다.2. 방법 - 목적을 어떻게 달성하고자 하는가?동일한 교육 목적도 가르치는 과목이나 수강생 수가 다르다면 다른 방법을 써야 효과가 있다. 따라서 여러 종류의 교육방법을 구체적으로 쓰도록 한다.3. 측정 - 목적 성취도를 어떻게 측정하는가?강의자가 무엇을 얼마만큼 ‘가르쳤는가’ 보다는 학생들이 무엇을 얼마만큼 ‘배웠는가’를 어떻게 판단할지를 생각해야 한다.4. ‘남을 가르치는 일’이 자기 자신에게 왜 중요한가?이 질문을 다르게 해본다면 “당신은 왜 강의자가 되었습니까?”로 생각 할 수 있다.이렇게 자신의 교육 철학을 적어놓고 강의를 준비 하고 설계한다면 보다 수준 있고 강의자와 학습자 모두에게 양질의 만족을 줄 수 있는 강의가 될 것이다.교사 스스로가 자신에 대해 어떤 자기 개념(self-concept)을 가지느냐에 따라 학생들을 대하는 태도와 가르치는 방법이 정해진다.[원형 1] 내가 알고 있는 것을 가르친다.이 유형의 교사들은 가르치는 내용에 치중한다. 그리고 그들의 주요 기능은 주제 내용에 대한 정보를 제공하는 것이다. 교사를 하나의 기능직으로 본다면 별 문제가 없겠지만, 배우는 학생들의 입장에서 볼 때에는 가장 졸리고 하품 나는 수업이 되기 쉽다.[원형 2] 나 자신을 가르친다.이 유형의 교사들은 핵심만 다루되, 훈련된 학자(즉 강의자 자신)가 수업에 가르칠 주제를 어떻게 다루는가에 초점을 둔다. 이럴 경우 자칫하면 교사의 주관적 해석에 치우칠 수 있고, 때로는 학생들에게 ‘자기 과시형’이나 ‘자아도취형’ 교사로 비춰질 수 있다.[원형 3] 나는 사고력을 단련한다.이 유형의 교사들은 대체로 인지발달을 강조하여, 학생들이 수업 주제 내용에 대해서 ‘무엇을’ 아는가보다는 ‘어떻게’ 지식을 습득하는가에 역점을 둔다. 이 같은 유형의 수업방식은 대학원 학생처럼 이미 기본 지식이 있고 학습목표와 동기가 뚜렷한 학생들에게 아주 적절한 방법이지만, 대다수의 학생들은 아직 ‘사고력을 단련시킬’ 준비가 덜되어 있는 상태라서 힘들어 할지도 모른다.[원형 4] 나는 학생들과 인간적으로 함께 일한다.이 유형의 교사들은 전인교육을 목표로 한다. 그렇기 때문에 두뇌가 성격과 분리되어 있다고 믿지 않는다. 반대로 배운다는 것은 인지 발달과 비인지 발달이 동시에 이루어지는 과정이라 생각한다. 따라서 가르친다는 것도 수업 내용 뿐만 아니라 동기 부여, 학생들의 자긍심, 교사-학생의 상호 존중 등 여러 요소들이 합쳐진 총체성에서 이루어진다고 본다.수업 내용이나 대상에 따라 어떤 원형의 교수 상을 가질지는 스스로 정해야 한다. 자신에게 맞는 그리고 학습자들이 원하는 올바르고 적정한 유형은 학습자의 동기유발에도 많은 영향을 미치고 결국 좋은 강의로도 이어지게 된다.-학생과 교수 간의 접촉을 장려하라.-학생들 간의 상호작용과 협동을 장려하라.-활동적인 학습을 장려하라.-뚜렷한 피드백을 주라.-학생이 많은 것을 기대하게 하라.-다양한 재능과 학습 방식을 존중하라.-학생들에게 보다 수준 높은 학습을 요구한다.-활동적인 학습을 장려한다.-학생들에게 가능한 한 빨리, 그리고 자주 학습에 관한 피드백을 준다.-다양한 학습 활동을 활용한다.-학생들을 평가할 공정한 시스템을 마련한다.강의 계획서 만들기강의계획서는 한 학기동안 학습자에게 무엇을 언제, 어떻게 가르칠 지에 대해 체계적으로 제시해 주는 것을 말한다. 강사는 강의계획서를 통해 자기가 강의할 내용에 대하여 체계적으로 조직화하고 어떠한 과정을 운영할까를 계획하여 양질의 교육을 제공하는데 의의가 있다. 학습자들은 강의계획서를 보고 과목 선택에 대한 안내를 받을 수 있으며, 또한 한 학기 동안 자신이 참여할 강의에 대하여 전반적으로 미리 알 수 있는 과목에 대한 중요한 안내 자료이다. 따라서 강의계획서는 강사와 학습자간의 약속이라고 할 수 있다. 강의계획서는 짧게는 1-2시간짜리는 강의내용의 목차로 대치할 수 있으나 중장기적인 기간 동안 운영되는 경우에는 강의계획서를 만드는 것이 좋다강의계획서에 포함되어야 할 주요 내용은 다음과 같다.1) 강의 정보강의계획서의 첫 번째 항목은 강의에 관한 정보를 제공해야 한다. 강의 제목과 번호, 학점 시수. 또한 선수과목, 수강허가제 채택 여부, 강의실, 강의시간과 실습시간 등이 명시되어야 한다.2) 강의자 정보두 번째로 학생들은 강의자에 대한 정보가 필요하다. 강의자의 이름, 직책, 연구실 위치(과제 제출 장소), 연구실 전화번호, 연구실 방문시간을 포함시킬 수 있다.학생들에게 자택 전화번호를 제공할 경우, “오후 10시 30분부터 오전 8시 30분 사이에는 전화 사절”과 같이 권고사항을 명시하는 것이 좋다.조교나 다른 강의자로부터 도움을 받는 다면 그들의 이름과 사무실, 전화번호가 필요하다.3) 교과서나 읽기 자료교과서 - 제목과 저자, 날짜(판본), 출판사, 가격, 살수 있는 곳(왜 그 교과서를 선택했는지 그리고 얼마나 활용할 것인지 명시해주면 좋다.)보조 자료 - 보조 자료에 대한 서지 목록에 더해서, 강의계획서는 어떤 읽기 자료들이 필수이고 권고사항인지, 자료들이 도서관이나 서점에 있는지 명시해야 한다. 때때로 강의자가 학생들에게 직접 책을 빌려주기도 한다. 이럴 경우 어떻게 자료를 이용할 수 있는 지 명확히 해야 한다.설비 - 많은 강의가 인쇄 자료들만을 사용하지만, 실험이나 미술 재료, 특수 계산기나 컴퓨터와 같은 비싼 장비가 필요한 강의들도 있다.4) 강의 설명(강의 목표 설명)우리가 할 수 있는 최소한은 학교 당국의 방침을 반복하는 것이다; 정확하게 강의에 대해서 설명하라. 강의 내용을 한 문단 정도로 서술하라. 대형 강의와 그룹 토론과 같은 강의 방법에 관한 사항들도 여기에 포함될 수 있다.명확한 강의 목표를 구상한 경우는 강의계획서에 이를 명시한다. 학생들이 강의의 일반적인 목표(예를 들어 ~~의 일반적 원리에 대한 응용, ~~기술의 획득, ~~에 대한 긍정적 태도 함양과 같은)를 만족시키거나 강의자의 기대를 충족시키는 데 도움을 준다.5) 강의 달력과 일정강의 진행 일정을 기술한다. 일정이 임시적인 것이고 강의 진행에 따라 바뀔 수 있다는 점도 인식시킨다.달력이나 일정에 포함되어야 할 것은 시험과 퀴즈, 다른 과제들의 마감 날짜들, 주요한 과제들의 마감날짜들(레포트 마감; 주제가 승인되어야 한다면 언제까지인지; 개요나 초고가 중간과정으로 제출되어야 하면 언제가 마감인지 등) 마지막으로 초청 강의나 연극 또는 음악 공연, 답사와 같은 특별한 사항들도 포함되어야 한다.6) 강의 규칙들일반적으로 강의계획서에는 강의 규칙에 대한 언급을 포함하고 있지만, 그 내용은 각각 다르다. 다음과 같은 사항들을 포함하도록 제안한다.출석, 지각 - 1학년과 2학년 강의, 또는 모든 학부 강의 계획서는 출석에 관한 언급을 포함해야 한다. 그리고 적어도 지각이 처벌대상이라면, 그것에 관해서도 언급해야 한다. (늦게 도착하는 학생들은 수업 분위기를 흐린다. 하지만 어떤 캠퍼스에서 학생들이 한 강의에서 다른 강의로 제시간에 이동하는 것이 불가능할 수도 있다. 또 교수들 중 일부는 수업을 제시간에 끝내지 않을 수 있다)강의 참여 - 학생들의 적극적인 참여가 필요하다면 강의계획서는 이에 대해 언급해야 한다. 또 강의계획서는 참여를 어떻게 평가할 것인가에 대해서도 명시해야 한다.시험과 과제 보충 - 학점에 영향을 주기 때문에 학생들은 신경을 쓰기 마련이다. 강의계획서는 시험과 과제를 어떤 식으로 보충할 수 있는 지에 대하여 언급해야 한다. 추가 점수를 얻기 위한 과제들은 선택사항이다.학문적인 불성실 - 몇몇 강의계획서에서 이 부분은 별도로 취급된다. 강의계획서에는 표절과 컨닝에 관련된 문제들을 명시해야 한다. 학생 수첩에 이런 문제들이 언급되어 있는 대학들에서는 강의계획서는 학생 수첩에 명시된 사항들을 언급하는 것으로 족하다. 그런 언급이 없다면, 강의계획서에서 자세히 설명할 필요가 있다. 많은 학생들이 표절의 의미를 모르고 있다. 우리는 학생들에게 표절과 컨닝이 무엇인지 확실히 주지시켜야 한다.

교육학| 2008.09.16| 6페이지| 2,000원| 조회(690)

강의, 강의 설계, 강의 준비

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관광욕구와 관광동기

관광 욕구와 관광 동기학습 목표 인간의 욕구와 관광 욕구를 관련 지어 설명 할 수 있다.관광 동기와 행동♣ 동기 인간의 욕구를 자극하여 어떠한 목표를 달성할 수 있도록 특정한 행동을 일으키게 하는 힘이다 ♣관광동기 관광행동을 일으키게 하는 중요한 요인으로서 인간이 관광을 통해서 만족을 얻고자 할 때 일어난다.관광의 동기- 종교적 동기 교육, 문화적 동기 신체적 동기 정신, 위락적 동기 경제적 동기 귀소적 동기관광 동기(1) 종교적 동기 개인, 혹은 단체가 종교적 신앙심을 높이기 위해 종교의 발상지나 종교 유적지 등을 순례하도록 자극.(2) 교육, 문화적 동기 타국의 우수한 문화 문물, 제도, 풍경, 관습을 찾아 보는 것. ex) 영국의 그랜드 투어관광 동기와 행동3. 신체적 동기 -육체적 피로나 긴장 상태를 극복하려는 동기.4. 정신, 위락적 동기 -일상생활의 스트레스와 압박으로부터 벗어나 정신적으로 편안함을 찾으려는 동기.5. 경제적 동기 -업무와 관련된 여행을 하는 동중 관광활동을 하거나 저렴하거나 희귀한 물건을 구매하기 위해 여행을 하려는 자극.관광 동기와 행동6. 귀소적 동기 - 후손이 조상이나 민족 또는 가족의 연고지를 찾아 조국 또는 고향을 방문하는 것. Ex) 명절(설날, 추석) 고향 방문 ※ 귀소본능 -동물이 자신의 서식 장소나 산란 ·육아 등을 하던 곳에서 멀리 떨어져 있을 경우, 다시 그 곳으로 되돌아오는 성질. Ex)비둘기, 연어 귀소성 ·회귀성이라고도 한다관광 행동과 관광 활동관광 행동 - 관광 욕구와 관광 동기가 서로 연계되어 나타나는 개인적 태도와 성향이다. 관광 활동 기본활동 보고, 배우고, 노는 행위이다. 즉 구경하기, 배우기, 놀기라는 기초 행위를 통해 본 질적인 만족을 추구하는 참여활동. 보조 활동 이동하기, 먹기, 쉬기와 쇼핑과 같은 활동을 선택하는 것.형성 평가1. 후손이 조상이나 민족 또는 가족의 연고지를 찾아 조국 또는 고향을 방문하는 것은 관광 동기 중 어떤 동기에 의한 것인가?귀소적 동기형성 평가2. 관광동기에는 어떠한 동기가 있나(6가지)종교적 동기 교육, 문화적 동기 신체적 동기 정신, 위락적 동기 경제적 동기 귀소적 동기형성 평가3. 동양에서 관광의 어원이었던 관국지광의 의미에서 찾아볼 수 있는 동기는 무엇인가?교육, 문화적 동기관광의 이념과 가치자유 정신의 이념평등 정신의 이념평화 실현의 가치교육적 가치관광의 이념과 가치자유 정신의 이념 일상생활의 구속에서 해방될 수 있는 방법을 끊임없이 찾고 있으며 관광 활동을 통해 구속에서 일시적으로 벗어남. 평등 정신의 이념 관광은 보고, 배우고,놀 거리를 찾는 활동. 놀이가 이루어 지려면 놀이를 하는 사람 간에 평등한 관계가 이루어 져야만 함.관광의 이념과 가치평화 실현의 가치 관광은 문화적 상호 교류를 통해 민족과 집단 간의 이해를 증진함으로 편견을 해소, 서로간의 갈등 방지 교육적 가치 관광을 통해 새로운 문화와 분야를 접하면서 자기중심의 사고에서 벗어나 고정관념이나 편견을 깨우치게 된다.형성 평가2. 관광의 이념과 가치 4가지는 무엇이고 각 이념에 대해 간략히 설명하여 보자.자유 정신의 이념 평등 정신의 이념 평화 실현의 가치 교육적 가치{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2008.09.11| 17페이지| 2,000원| 조회(1,102)

관광, 관광동기, 관광욕구

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프론트 오피스의 업무

..PAGE:1프론트 오피스의 업무학습 목표호텔 객실의 요금에 대하여 알 수 있다...PAGE:2호텔 객실 요금의 종류공표 요금특별 요금추가 요금..PAGE:3공표 요금호텔이 객실 요금을 책정하여 행정기관의 승인을 받고 대회적으로 공표하고 게시한 기본요금...PAGE:4특별 요금원칙적으로 정상요금을 적용하고 있으나 경영정책이나 경영환경의 변화에 따라 실시하는 요금...PAGE:5추가 요금객실 요금에 추가하여 받는 요금..PAGE:6제주 KAL 호텔 - 총 282개의 객실보유STANDARD: 싱글-154,000더블-214,500트윈-236,500온돌-236,500DELUXE: KAL CLUB-275,000DIAMOND PARLOR-357,500SUITE: EXECYTIVE PARLOR-396,000DELUXE PARLOR-550,000TAMRA SUITE-440,000HALLA SUITE-660,000ROYAL SUITE-792,000PRESIDENTAL SUITE-2,200,000..PAGE:7그랜드 호텔 - 512개의 객실을 보유스탠다드(131개) : 195,000슈페리어(190개) : 230,000디럭스(142개) : 270,000주니어스위트(20개) : 430,000패밀리스위트(4개) : 430,000코너온돌스위트(1) : 450,000코너스위트(11) : 450,000파라스위트(10) : 550,000코리언스위트(1) : 550,000그랜드스위트(1) : 1,300,000로얄스위트(1) : 2,200,000..PAGE:8제주롯데호텔 - 500개의 객실을 보유스탠다드-슈페리어 룸 : 320,000디럭스 룸 : 320,000 / 380,000럭셔리 룸 : 340,000 / 430,000사롯데 룸 : 370,000 / 500,000온돌룸-온돌룸 : 340,000레이크가든 : 340,000스위트 룸-레이크 힐 : 480,000팔러 스위트 : 850,000빌라 스위트 : 680,000퍼시픽 스위트 : 1,100,000프레지덴셜 스위트 : 3,800,000로얄 스위트 : 4,800,000..PAGE:9제주신라호텔 - 총 429개의 객실을 보유본관 슈페리어-산전망 : 225,000-바다전망 : 270,000본관 DELUXE-산전망 : 245,000-바다전망 : 300,000신관 슈페리어-산전망 : 245,000-바다전망 : 300,000신관 DELUXE-산전망 : 265,000-바다전망 : 330,000SUITE 500,000 / 720,000..PAGE:10특별 요금..PAGE:11특별 요금-무료 요금-할인 요금..PAGE:12특별 요금1) 무료 요금(complimentary)콤프(comp)라고도 부르며 단체 투숙객의 인솔자, 관계회사의 임원, 거래처, 특정단체 회원에게 판매촉진을 목적으로 제공.complimentary on room- 객실요금만을 무료로 함.Complimentary- 식사요금+객실요금..PAGE:132) 할인 요금(discount rate)공표요금에 일정한 할인률을 적용하여 제공. 비수기의 유휴객실에 대한 판촉을 목적으로 실시...PAGE:14할인 요금(discount rate)..PAGE:151) 싱글 요금호텔측의 실수로 2인용 객실에 고객 1명이 투숙 하였을 경우 기존의 2인용 객실룸을 제공하고 요금은 싱글 요금을 청구...PAGE:162) 비수기 요금(off season rate)호텔 이용률이 현저히 감소하는 계절이나 요일에 할인하는 요금. 공표요금의 70%까지 할인 가능...PAGE:17(3) 기업 우대 요금(commercial rate)특정기업이나 단체와의 계약에 의해 일정한 할인 률을 적용하는 방식. 상용호텔에서 고객유치를 위한 방법으로 채택...PAGE:18(4) 단체 요금(group rate)여행사와 계약을 체결하여 단체고객을 유치하기 위한 제도. 일반적으로 15인 이상 단체일 경우 1실 객실료 할인...PAGE:195) 신혼부부 우대 요금(honeymoon rate)신혼 여행객을 유치하기 위한 방안으로 신혼부부에게 일정한 객실요금 할인률을 적용...PAGE:206) 회원요금(membership rate)고정적인 고객확보를 위해 회원을 모집하고 할인을 적용. 일반적으로 20%내외를 적용...PAGE:21추가 요금..PAGE:22추가 요금1) 심야 요금(midnight charge)2) 유보객실요금(hold room charge)3) 취소 요금(cancellation charge)4) 초과 요금(Over charge)..PAGE:231) 심야 요금(midnight charge)고객이 도착시간이 늦어져 다음날 아침 이후에 도착하는 경우 전날부터 객실을 비우고 있었으므로 객실에 대한 야간요금...PAGE:242) 유보객실요금(hold room charge)- 투숙한 고객이 단기간의 여행을 위해 수하물을 객실에 두고 간 경우 청구되는 요금.- 고객이 객실을 예약하고 사정에 의해 하루,이틀늦게 도착 할 때 청구..PAGE:253. 취소 요금(cancellation charge)- 객실을 예약해 놓고 하루 전이나 당일 취소 할 경우 호텔에서 고객에게 받는 요금...PAGE:264. 초과 요금(Over charge)

경영/경제| 2008.09.11| 30페이지| 1,500원| 조회(719)

오피스, 업무, 프론트 오피스

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