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[경영학]메이요 실험

03632008 l 011-1716-5258 | E-MAIL zmnldc@naver.comCopyright ⓒ 2005 LEE DONG CHUN All rights reserved메이요 실험경영세무학부 경영학과 03632008 이동천CONTENTSⅠ. 서론 1. 인간 관계론 Ⅱ. 엘튼 메이요 Ⅲ. 메이요의 호손 실험 1. 첫번째 실험 – 공장내의 조명 강도 2. 두번째 실험 – 기전기 조립작업 실험 3. 세번째 실험 – 면접 실험 4. 실험 결과 IV. 참고 자료I. 서론1. 인간 관계론조직의 성패에 있어 사람의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다. 관리란 조직의 목적을 달성하기 위하여 사람과 다른 자원들을 활용하는 것이며, 따라서 관리란 결국 사람을 통하여 이루어지는 것이다. 그렇다면 어떤 방법으로 좋은 사람을 채용하고, 훈련시키고, 동기부여 시킬 것인가? 특히 동기부여는 사람의 관리에 있어 중요한 부분을 차지하는데, 이를 포함하여 인간과 조직에 관한 연구를 인간 관계론이라 한다.과학적 관리론에 입각한 20세기 초반의 초기 자본주의 사회에서는 고도로 분업화된 생산방식이 주요 생산형태로 자리잡았다. 그 속에서 근로자의 인격은 거의 무시되고 생산의 한 부품처럼 기계화되었다. 그러나, 이러한 경영기법만이 생산성을 향상시키는 최선의 방법이 아니라는 사실이 밝혀진 것은 1924년에서 1932년 사이에 실시되었던 호돈 실험에 의해서였다. 이를 통하여 비로소 인간관계가 생산성 향상에 큰 영향을 준다는 것이 공식적으로 확인되었다.II. 엘튼 메이요기계와 인간, 작업과 인간, 시스템과 인간과의 조화를 어떻게 할 것인가에 관해 동서고금을 막론하고 기업이 당면하고 있는 과제로서 충분한 연구가 지금까지 없었지만 이러한 인간 관계론에 대한 최초의 연구가 엘튼 메이요에 의해 실험되었다. 엘튼 메이요(1880~1949)는 오스트레일리아에서 태어나 심리학 교육을 받은 후 하버드 대학교수로 사회요소 및 산업관계 분야에서 활동했다. 1927년부터 1947년까지 하버드대학 산업조사과에서 여러 실험을 실시했는데 그의 활동은 이론적 이기보다는 실험 위주였다. 메이요와 동료들 즉, 화이트헤드, 뢰스리버거 등은 록펠러 재단의 자금을 지원 받아 여러 가지 작업조건으로 작업집단의 태도와 반응을 조사하기 위해 1924년 부터 1932년까지 미국 일리노이 주에 있는 시카고 교외의 웨스턴 일렉트릭 회사 소속 호손(Howthorne)공장에서 실험을 하였다. 이 호손 실험 결과로 인해 기업생산성을 결정하는 조건으로 테일러의 과학적 관리법을 부정하고 인간관계의 중요성을 처음으로 부각시킨 계기가 되었다.III. 메이요의 호손 실험1. 첫번째 실험 – 공장내의 조명의 강도*공장의 관리자들에 의해 행해진 작업조건과 생산성에 관한 결과에 의문 제기*시카고 근교에 위치한 웨스턴전기회사의 호손 공장에서 일하는 6명의 여성 근로자연구대상공장내의 조명의 강도와 작업능률이 관계가 있을것으로 예측* 조명의 강도(밝기)는 생산성과 관련이 없다.실험결과작업량III. 메이요의 호손 실험2. 두번째 실험 – 기전기 조립작업 실험전화 교환기의 단말장치를 조립하는 9명의 남자로 구성된 집단연구대상* 고전적 경영이론에 따르면, 각 개인은 가능한 한 많은 수량을 생산함으로써 임금을 극대화하려고 노력해야 하지만 메이요와 그의 동료는 다른 사실을 발견했다. 즉, 사회집단은 비공식적으로 각각의 구성원에 대하여 작업량 허용수준을 만들어 놓고 있다는 것을 발견하였다. 초과 생산하는 작업자는”임률파괴자”로 낙인이 찍히고 과소생산자는 “사기꾼” 으로 이름이 붙여 졌다. 집단에 의해 인정되기 위해 작업자는 허용수준 내에서 생산해야만 했다. 작업자들은 이 허용수준에 접근해감에 따라 초과 생산을 피하기 위해 작업 속도를 줄였다.실험결과성 과 급III. 메이요의 호손 실험3. 세번째 실험 - 면접 실험수천 명의 작업자에 대한 면접 조사연구대상* 작업장에 있어서 인간적인 요소가 훨씬 중요하다는 결론을 냈다.실험결과예를 들어 조명실험에 있어서의 색다른 결과는 참가자들이 처음으로 특별한 관심과 동정적인 감독을 받고 있다는 것을 의식 따라서 임금에 의한 자극은 집단에 의한 수용보다는 덜 중요하기 때문에 생산을 늘리기 위한 방법으로 성과급제는 별로 효과적이지 못했다. 바꾸어 말하면, 개인의 사회적 관계, 즉 비공식집단이 작업자의 태도와 행동을 형성하는데 주요 역할을 한다는 것III. 메이요의 호손 실험4. 실험 결과뱅크배선작업 실험네번째실험1. 작업 능률을 좌우하는 것은 노동조건 및 작업환경과 같은 물리적 조건 이외에 종업원의 감정과 태도 등 감정의 논리가 중요하다. 2. 종업원의 감정과 태도를 좌우하는 것은 개인적, 사회적 환경, 사내의 세력관계 및 그가 속하는 비공식 조직의 힘 등이다. * 인간은 원리원칙에 따라 논리적으로 행동하는 것이 아니라 감정의 논리 에 따라 행동하며 감정의 논리를 좌우하는 공식적 조직이 아니고 조직 구성원 상호간의 친교, 언행, 관습 등의 감정적 요인에 의하여 발생하는 비공식적 조직이라는 것과 이 감정의 논리와 비공식조직이 생산능률을 좌우하는 중요한 요인이라는 사실을 밝혀 냈다.4가지 실험결과IV. 참고 자료경영학의 이해 장경천,황선웅,정헌용 지음 / 삼영사 [메이요 실험] www.naver.com 3. [엘튼 메이요의 호손실험의 영향과 평가] www.empas.com{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2005.11.05| 9페이지| 1,000원| 조회(866)

실험, 인간관계, 인적자원관리, 메이요, 메이요실험

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[경영학]성공기업사례(삼성)

03632008 | E-MAIL zmnldc@naver.comCopyright ⓒ 2005 LEE DONG CHUN All rights reserved성공기업 사례[삼성]경영세무학부 경영학과 03632008 이동천CONTENTSⅠ. 오늘날의 삼성이 있기까지 1. 창업자 이병철 Ⅱ. 개혁은 혁명보다 어렵다. 1. 라인 스톱제 2. 7 * 4 제도 3. 삼성 매뉴얼 4. 신경영의 성과 Ⅲ. 버려야 얻을수 있다. 1. IMF 외환위기가 “버리자” 경영을 촉발IV. 월드 베스트 삼성 1. 반도체 2. 휴대폰 3. 기타 1등 제품 V. 맺음말 VI. 참고자료I. 오늘날의 삼성이 있기까지1. 창업자 이병철삼성그룹 창업자 이병철은 미래를 내다보는 사업적 안목이 뛰어난 기업가였다. 당시 이병철은 “한비 사건”(한국비료) 삼성 창업 이래 최대의 수난을 맞았다. 재벌밀수란 사건으로 비판적 사회 여론이 일어 났을때, 한국비료를 국가에 헌납하는 동시에 모든 사업을 손을 떼겠다는 발표로 삼성은 “재벌밀수”라는 말을 잠재웠다. 용인 자연농원에서 휴양하면서 새로운 전자 산업을 구상하였다. 1984년 삼성반도체 공장을 준공하게 되었고(한국반도체 인수후), 공장을 지은지 10년이 지난 후에는 삼성반도체가 한국 수출의 최대 효자 노릇을 톡톡히 하고 있다. 이병철은 미래를 정확하게 꿰뚫어보는 눈을 가지고 있었다. 그 원동력은 기실 끊임없는 도전과 창의력에서 나오는 것이라고 볼 수 있다. 잠시 한비 사건으로 경영 일선에서 떠난 기간이 이병철에게는 날카로운 칼날을 버리는 시간을 만들어 준 것인지도 모른다. 그는 위기가 닥칠 때마다 순발력 있게 새로운 사업으로 탈출구를 찾아 기업을 성공적으로 이끈 사업가였다.II. 개혁은 혁명보다 어렵다.1. 라인 스톱제§ 세탁기 / 컬러TV / VTR / 캠코더 / 전자레인지 등 모든 품목을 대상으로 불량률 조사 § 품질의 수준에 문제가 있으면, 생산, 출하, 판매를 중단하고 품질 개선 후 다시 생산 라인을 가동시키는 방법라인 스톱제? 생산공정에서 문제점이 발견되면 그 즉시 라인을 세우고 잘못 만들어진 제품을 폐기하며 불량요인을 제거하고 나서 다시 가동하는 생산관리 방식“모든 제품의 불량률을 일본 수준으로 낮춰 세계 최고의 품질 수준 달성!”II. 개혁은 혁명보다 어렵다.1. 7 • 4제 도입7 • 4제란? 오전 7시에 출근해 오후 4시에 퇴근하는 시스템§ 업무효율과 강도를 높임 § 퇴근 시간후 자기 계발 [건강관리, 어학연수, 동호회 활동 등] § 러시아워를 피해 출퇴근함으로써 시간 절약다른 기업들도 그 장점을 깨닫고 조기 출퇴근제를 바꾸기도 하였다. “나부터 변하자”의 일환으로 시작된 7 • 4제도는 사원들의 저항에 부딪혀 부분적으로 철회되었다. 제도의 존속여부를 떠나 기존 고정관념을 깨고, 새로운 시스템을 사용한 점이 크게 평가 받고 있다.II. 개혁은 혁명보다 어렵다.1. 삼성 메뉴얼§ 신입사원이 입사하면 6개월간 전화응대 요령과 명함 주고 받는 연습 외부 손님이 사무실에 찾아왔을 때의 접대방법 같은 업무 예절 교육에티켓 주창론신경영을 주창하면서 새로 만들어진 삼성의 문화개혁 33계명 주요내용§ 고객 중시 § 천재교육의 중요성 (한명의 천재가 10~20만명을 먹여 살린다) § 나부터 변하자 (“마누라 빼고 다 바꿔라”) § 기업은 매일 소비자의 심판을 받는다II. 개혁은 혁명보다 어렵다.4. 신경영의 성과§ 이건희 회장 취임(1987.12) 당시 삼성 총매출 17조 4천억원§ 제2의 창업을 통한 신경영이 마무리될 즈음인 1996년 매출 72조 4천억원 지난해에는 137조원 매출 15조원의 세전 이익사상 최대 실적약 10년간의 삼성의 비약적인 발전은 그의 개혁에 대한 노력이 성공적이었음을 보여준다. 그리고 현재에 이르러서도 삼성은 10년후를 생각하며 달려가고 있다.III. 버려야 얻을 수 있다.1. IMF 외환위기가 “버리자” 경영 촉발§ IMF 외환위기가 진행된 1998~2000년 한국기업들은 주가가 폭락 해외투자나 신규투자가 동결 / 자금부족으로 인한 유동성 위기§ 중소기업의 파산소식 / 정리해고는 실업대란 / 급속도로 경기 침체 삼성전자는 제조업체 순위 70위에서 138위로 ↓§ 1997년 11월 26일 “경영체질 혁신방안” 발표 조직의 30% 감축, 1998년중 총비용 50% 절감, 임원급여 10% 삭감 투자규모 30% 축소 삼성중공업/지게차/삼성물산의 유통사업/방산사업/항공기/자동차 등 매각함으로써 200억달러 부채 상환III. 버려야 얻을 수 있다.1. IMF 외환위기가 “버리자” 경영 촉발IMF 외환위기 이후 한국적 경영글로벌 스탠더드 경영 중시§ 주주 중시 § 기업 지배구조 변경 § 회걔의 투명성 § 인사제도를 능력주의로 변경 § 연봉제 도입 § 인재 수시 채용으로 우수사원 유치1993년부터 신경영을 바탕으로 상당 부분 개혁작업 진척과 부채비율을 85%까지 떨어뜨릴수 있었던 것은 신경영 때문! “선택과 집중”의 결과로 재무구조도 건실해지고, IMF위기를 잘 극복하고 2002년 소니를 시가 총액 면에서 앞서가기 시작하였다.IV. 월드 베스트 삼성1. 반도체§ 삼성전자의 반도체사업은 한국반도체를 인수 하면서 시작되었다. 現 이건희 회장이 사재를 털어 첨단 기술 중에 하나인 반도체 사업에 관심을 갖기 시작했다.§ 아무기술도 없는 기업에서 반도체를 만들기란 쉽지 않았고, 우리나라 기술자 들이 일본으로 넘어가서 기술을 배우고, 오랜 연구 끝에 첫 64KD램을 개발 하게 되었다.§ 그 여세를 몰아 256KD램, 512KD램을 연구하고 개발하기 시작했다. 그리고 반도체의 집적도가 높아질때 반도체를 스택(위로 쌓아 올리는)방식 으로 할것인지, 트렌치(파고 들어가는)방식으로 할것인지 대한 결정을 이건희 회장이 하였다. 스택 방식으로 결정한 것은 높은 반도체의 집적도에 날개를 달아 주었고, 결국 세계 최초로 높은 집적도의 반도체들을 개발할 수 있는 계기가 되었다.IV. 월드 베스트 삼성1. 반도체A팀B팀1GB512MB한번 개발에 실패하면 엄청난 손해를 보게 되는 반도체 개발에 삼성전자는 두개의 연구팀을 국내/외로 개발을 시킨다. 그래서 어느 한쪽이 실패하더라도 다른 쪽에서 성공을 거두면 그 실패를 만회 하는 것이다. 결국 기업내에서 서로간의 경쟁이 반도체 부분에서 세계 최초의 개발로 반도체 1위를 지속할 수 있었고, 매스컴에서 512MB의 반도체 개발했는데, 며칠있다가 1GB의 반도체를 개발했다고 하는 뉴스가 나오는 것은 한 개의 팀이 아닌 두 개 이상의 팀이 개발을 하기 때문이다.IV. 월드 베스트 삼성2. 휴대폰“ 한국 지형에 강하다 ! 애니콜”처음 삼성 휴대폰은 삼성 휴대폰이라는 이름으로 시장에 존재하였지만, 시장의 70%이상을 모토로라가 잠식하고 있는 상황에서 시장점유율 10% 밖에 못 미쳤다. 시장 점유율 10%의 현상황을 획기적으로 개선할 방안이 필요했고, “브랜드력 강화”로 집중 되어 통화품질과 통화 음질부분에 치중했다. 그리고 지형의 70% 이상이 산악으로 구성되어 있는 국내의 중계 시설상 전파의 세기가 약한 지역이 많다는 것을 알고, “한국 지형에 강한 애니콜”로 설악산, 한라산, 계룡산 등에서 무료 통화 시연회를 실시하였다. 통화 품질과 음질 뿐만 아니라, 디자인과 튼튼함, A/S 부문이 결함되어 지금의 애니콜이 탄생된 것이다. 튼튼함은 미국의 어느 지역에서 사고났을때 애니콜은 큰충격을 받았지만 통화가 되어 사람을 구했다는 일화로 유명하다.세계 3대 휴대폰 회사로 거듭나고 각국에서 갈수록 인지도를 넓혀 나가고 있다.!IV. 월드 베스트 삼성2. 휴대폰 - 유럽 성공사례시장이 있는 곳에 직접 생산하고 판매하고 해당 국가와 지역 사회에 공헌하고 함께 성장해 나가는 원칙프랑스 소비자들이 뽑은 최고의 휴대폰프랑스 소비자 연맹에서 12개 휴대폰업체들의 소비자 만족도 조사 결과 최고의 자리철저한 시장 분석과 현지화 단행 현지 고용 인력과의 화합에 많은 노력 잘 발달된 인프라 구조등 사회간접시설을 적극 활용 아웃소싱 정책으로 자체비용 줄이는 데 성공 4) 소비자들에게 집중적인 광고로 현지인들에게 삼성전자의 인지도를 높이는 노력을 게을리 하지 않음IV. 월드 베스트 삼성3. 기타 1등 제품TFT-LCD 및 디스플레이, 각종 메모리. VCR, 전자레인지, 컬러모니터, Deflection Yoke, Fly Back Transformer, Ratio Frequency Unit, LCD용 ITO유리, Rotary Transfomer, 석유시추선(DrillShip), 디메틸포름아마이드, CDMA Handset, HGB 및 유도체 등 17개 이상의 세계 1등 제품V. 맺음말이 과제를 받고 무수히 많은 성공한 기업 중에 어떤 사례를 주제로 해야 할 것인지 고민을 많이 했다. 고민중에 우리나라 뿐만 아니라 세계에서 기술력을 인정 받는 삼성을 준비 해야 겠다고 생각했다. 뉴스뿐만 아니라 잡지, 삼성 관련 서적을 그동안 읽고, 알고 있던 터라 삼성에 대해 모든 것을 알지 못하지만, 내가 가장 잘 알고 있는 기업을 준비 하는것이 낳을 것이라고 생각이 들었기 때문이다. 이제는 너무 흔한 성공기업의 사례로 삼성이 나올수 있지만, 삼성이 성공하기 까지 다른 기업들과 마찬가지로 보이지 않는 시련이 많았음을 알았다. 기존에 박혀 있던 틀을 깨고 “마누라 빼고 다 바꾸라”라는 신경영 체제로 IMF 체제도 무사히 넘기고, 이제는 세계 일류 기업으로 우뚝 선 삼성! 이번 조사로 통해 더 많은 것을 알고 배운 계기가 되었다.VI. 참고자료§ 삼성전자 신화와 그 비결 강진구 지음, 고려원 § 이건희 홍하상 지음, 한국경제신문 § 성공하는 사람에게는 이유가 있다. 엄광용 지음, 오상 § 시사저널 2005년 5월 삼성 구조본 대해부, 시사저널 § 네이버 자료 검색 § 주간 현대 삼성 관련 자료 § 한국경제 신문, 각종 뉴스 자료 참고{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2005.11.05| 16페이지| 1,500원| 조회(955)

기업, 삼성, 소비자행동, 성공사례, 성공기업사례

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[재무관리]금융상품의 실효수익율 비교

03632008 | E-MAIL zmnldc@naver.comCopyright ⓒ 2005 LEE DONG CHUN All rights reserved금융상품의 실효 수익률 비교경영세무학부 경영학과 03632008 이동천CONTENTSⅠ. 금융상품의 실효 수익률 비교 1. 보통예금과 정기예금 2. 절세상품 3. 펀드 4. 시스템 펀드와 인덱스 펀드 비교 5. 각 금융상품 수익율 비교 Ⅱ. 결론I. 금융상품의 실효 수익률 비교1. 보통예금과 정기예금1년 만기 정기예금 평균 3.6% 이자 – 세금과 물가상승률 실질 금리 마이너스- 정기예금 수익률3.4(2년)하나은행 (정기적금)6% (2년)3.2% (2년)3.35% (2년)평 균 수익률상호저축은행 (제2금융권)신한은행 (파워맞춤정기예금)국민은행 (KB우대정기적금)◆ 보통예금 - 수시로 입출금이 가능한 상품 - 최근에는 일정금액(10만원 / 50만원) 이상 예치시 이자 지급 - 보통 금리는 0.15% 적용(신한은행 기준)◆ 정기예금I. 금융상품의 실효 수익률 비교2. 절세상품◆ 장기주택마련 저축 (비과세) - 2005년부터 새대주만 가입 가능 - 납입액의 40%까지 소득공제 / 분기당 300만원 납입가능 - 현재 5% 금리이지만 소득공제까지 포함하면 9% 실제이율◆ 생계형 저축 (비과세) - 가입대상 : 65세 이상 경로자 상이자 장애인 - 1인당 2천만원 - 1년 미만 가입자도 비과세 혜택 가능I. 금융상품의 실효 수익률 비교2. 절세상품◆ 세금우대저축 - 세율은 10.5% / 소득세 10%, 농어촌 특별세 0.5%만 부과 - 일반 1인당 4천만원 / 노인(60세이상 남자, 55세이상 여자) 6천만원 20세 미만 미성년자 1천 5백만원◆ 연금보험 - 연240만원 내에서 소득공제 - 10년이상 납입후 55세부터(회사마다 차이) 연금 수령이 가능I. 금융상품의 실효 수익률 비교3. 펀드◆ 적립식 펀드 - 종류 : 주식형 / 채권형 / 혼합형 - 매월 일정하게 자금 투입함으로써 투자 리스크 감소 - 장기 투자시 기대이상의 수익 및 배당 가능◎ 신영비과세 고배당 주식형 수익율(현재 베스트 수익률)I. 금융상품의 실효 수익률 비교3. 펀드◆ 선박펀드 청약 신청률이 높아서 많은 금액을 배당 받지 못하는 단점 배당수익률 6% 2008년 말까지 1인당 3억원 이하 배당수익 비과세 3억원 넘어서는 배당수익은 15.4% 분리과세 되어 금융소득 종합과세 제외 투자기간이 10년 장기 상품 / 거래소에서 주식처럼 매매 가능◆ 배당주 펀드 - 고배당 주식투자를 통한 장기적인 자산 증식 가능 - 예상 배당 수익율 4.0% 이상 기업에 투자 - 주가가 하락할 경우 배당 투자 매력 증가로 수요 증가 - 장기 적립식 투자에 의한 위험 분산I. 금융상품의 실효 수익률 비교4. 시스템 펀드와 인덱스 펀드 비교주가지수 상승 / 하락에 따라 수익율 차이가 나타남I. 금융상품의 실효 수익률 비교5. 각 금융상품 수익율 비교II. 결론예전처럼 은행에만 돈을 예치하는 시대는 지났다. 다양한 상품에 투자함으로써 투자 수익율을 극대화 하여야 한다. 높은 이율을 추구하면서 안정성도 겸비한 상품에 분산 투자 하여야 한다. 아래의 수익 포트폴리오가 정답일수는 없지만 각 수익율에 맞도록 운영한다면 높은 수익율이 가능할 것이다.☆ 1억원이 있다면 3년간의 포트폴리오 예이다.{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2005.11.05| 10페이지| 1,000원| 조회(820)

재무관리, 비교, 금융상품, 수익율비교, 금융상품비교

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03632008 | E-MAIL zmnldc@naver.comCopyright ⓒ 2005 LEE DONG CHUN All rights reserved조직 문화경영세무학부 경영학과 03632008 이동천CONTENTSⅠ. 조직 문화의 정의 1. 개념적 특징 Ⅱ. 조직 문화의 모델 1. 파스칼 7S 모델 III. 여러가지 모델 1. 딜과 케네디의 조직문화유형 2. 해리슨의 조직문화유형 3. 데니슨의 조직문화유형 IV. 조직 문화 운동의 추진단계 V. 좋은 조직 문화를 가진 우리나라 기업(유/무형 사례) 1. 대우증권 사례 VI. 느낀점 VII. 참고문헌I. 조직 문화의 정의1. 개념적 특징◆ 구성원들 상호간의 학습과정을 통하여 공유되는 가치관, 상징물, 그리고 이상이다. 따라서 조직문화는 구성원들을 인지적, 또는 사회적으로 결집 시키는 힘을 갖는다. ◆ 구성원들간의 결집의 정도에 따라 강한 문화와 약한 문화로 나눌수 있다.응집력이 강하고 가치관이 통일되어 있으며, 집단목표에 대한 구성원들의 몰입이 강함강한 문화약한 문화강한 문화와 반대되는 경우강한 문화가 반드시 좋다고 볼 수는 없다. 강한 문화의 경우 조직변화 시도에 대하여 그만큼 강력히 저항하는 힘으로 작용할 수도 있기 때문이다.I. 조직 문화의 정의1. 개념적 특징◆ 한 조직의 문화는 공통성이나 상이성을 동시에 갖는다. 즉, 조직전체 차원에서 구성원들간에 공통적 가치관, 신념, 행동거지 등을 발견할 수 있지만 동시에 부서나 본부와 같은 하부조직들도 나름대로의 문화적 특성을 가질 수 있다. ◆ 어느 한 시점에서 특정 조직의 문화는 그 조직이 변화해온 과거의 역사, 현재의 문제를 해결하면서 겪고 있는 고민, 그리고 조직 구성원들의 미래에 대한 희망이나 기대가 혼합적으로 존재하게 된다. 미래에 대한 희망과 도전 의지로 충만한 조직이 과거의 영광에 안주하고 있는 조직보다 더 발전하리라는 사실은 자명한 이치일 것이다. ◆ 한 조직의 문화적 특성은 구성원들의 가치관, 믿음 등을 직접 조사하여 밝힐 수도 있지만 그들의 ) 기업구성원이 함께 하는 가치관으로서 다른 조직문화의 구성요소에 영향을 주는 핵심요소이다. 따라서 조직문화형성에 가장 중요한 영향을 미치는 요소이다. ◆ 전략(Strategy) 기업의 장기적인 계획과 이를 달성하기 위한 자원배분과정을 포함하며 기업의 장기적인 방향과 기본성격을 결정하고 다른 조직문화형성에 영향을 미친다. ◆ 조직구조(Structure) 기업체의 전략수행에 필요한 틀로서 조직구조와 직무설계 그리고 권한관계와 방침 등 구성원들의 역할과 그들간의 상호관계를 지배하는 공식요소들을 포함한다. ◆ 제도(System) 기업경영의 의사결정과 일상운영의 틀이 되는 보상제도와 인센티브, 경영정보와 의사결정시스템, 경영계획과 목표설정 시스템, 결과측정과 조정, 통제 등 경영 각 분야의 관리제도와 절차를 포함한다.II. 조직 문화의 모델1. 파스칼 7S 모델◆ 구성원(Staff) 기업체의 인력구성과 구성원들의 능력, 전문성, 신념, 욕구와 동기, 지각과 태도, 행동패턴 등을 포함한다. ◆ 관리기술(Skill) 기업체의 각종 물리적 하드웨어 기술과 이를 작동시키는 소프트웨어 기술 그리고 기업경영에 활용되는 경영기술과 기법 등을 포함한다. ◆ 리더십 스타일(Style) 구성원을 이끌어 나가는 경영관리자들의 관리스타일로서 이는 구성원의 동기부여와 상호작용 그리고 조직분위기와 나아가서 조직문화에 직접적인 영향을 준다.이 모형의 이름이 7S모형으로 명명된 이유는 조직문화를 구성하고 있는 7가지 요소들이 모두 S자로 시작하기 때문에 조직문화의 7S 모형이라 한다.III. 여러가지 모델1. 딜과 케네디의 조직문화유형◆ 딜과 케네디(T. Deal A. A. Kennedy)는 뚜렷한 신념과 구성원에 의한 공유가치, 일상생활에서의 가치구현 및 이를 뒷받침해주는 제도의 완비에서 강한 문화의 특성을 찾고 있으며 분류의 기준은 ① 기업활동과 관련된 위험의 정도, ② 의사결정 전략의 성공여부에 관한 피드백의 속도라는 두 가지 차원에서 4가지의 조직문화로 분류하였다 .과정문화일 잘하고 잘 hard / play hard culture) 팀웍이 제일 중시되므로 통합의례행사를 통한 단결력이 중요하다. 이러한 문화유형에는 백화점, 컴퓨터회사, 방문판매처럼 사원 개개인의 위험이 적고 꾸준한 판매노력이 결과로 나타나는 업종이 어울린다. ◆ 사운을 거는 문화(bet your company culture) 투기적 결정을 내리고 그 결과를 수년이 지나야 알 수 있는 업종에 속한 기업의 문화이다. 즉, 높은 위험과 늦은 피드백의 특징을 지니고 이다. (석유탐사회사, 비행기제도회사) ◆ 과정문화(the process culture) 현재하고 있는 과정이나 절차에 집중하며 일의 결과에 대해서는 정확하게 아는 것이 어려운 조직문화이다. (은행, 보험회사, 정부)III. 여러가지 모델2. 해리슨의 조직문화유형◆ 해리슨(R. Harrison)은 조직구조의 중요한 두 변수인 공식화와 집권화의 2가지 차원에 의해서 구분하였다. ①공식화와 집권화가 모두 높은 관료조직 문화, ②공식화는 비교적 낮지만 집권화는 높은 권력조직문화, ③공식화는 높지만 집권화는 낮은 행렬조직 문화 ④공식화와 집권화가 모두 낮은 핵과 조직문화 등 네 가지 유형으로 구분하였다.핵화조직문화권력조직문화낮 음행렬조직문화관료조직문화높 음낮 음높 음집권화 위험III. 여러가지 모델2. 해리슨의 조직문화유형◆ 관료조직문화(bureaucratic culture) 구성원들의 역할이 명백하며 모든 업무절차가 과학적인 방법으로 설정되어 구성원의 공약수준이 낮고 직무소외와의 목적의식이 결여된 이기적 행동 경향이 높게 나타나는 것이 일반적인 특징이다. ◆ 권력조직문화(power-oriented culture) 구성원의 역할과 업무수행절차가 구체화되어 있지 않고 강력한 실권자와 소수의 핵심인물들이 권한을 행사하며 구성원에게 역할을 배정하고 조직을 이끌어 나가며 구성원을 통제한다. ◆ 행렬조직문화(matrix culture) 구성원의 역할과 업무수행이 기업체의 과업을 중심으로 이루어지면 관련된 전문기능인력 팀들이 한 팀이 되어였다. 이처럼 기업환경변화와 기업의 행동경향을 중심으로 조직문화를 분류하면 집단문화와 위계문화, 개발문화와 합리문화의 4가지 유형으로 구분할 수 있다.III. 여러가지 모델3. 데니슨의 조직문화유형◆ 집단문화 인간간계에 일차적인 관심을 가지고 있으며 유연성을 강조하고 내부통합에 일차적인 초점을 맞춘다. 성실, 신뢰관계가 핵심적인 가치관이며 일차적인 동기부여요인들은 애사심, 집단의 응집성, 소속구성원으로서의 자격이다. ◆ 개발문화 역시 유연성과 변화를 강조하지만 이 문화유형에서 일차적으로 강조하고 있는 시각은 외부환경이며 문화유형의 성향은 성장, 자원획득, 창조성, 외부환경에의 적응 등이다. 가장 주된 동기부여 요인들은 성장, 격려, 창조성, 다양성 등이다. ◆ 합리문화 생산성, 성과, 목적달성 등을 강조한다. 이 문화유형이 강조하고 있는 조직의 목적은 세련된 목표를 수행하고 달성하는 데 있다. 지시적이며 목적지향적인 리더는 끊임없이 생산성을 촉구시킨다. 따라서 유효성의 기준은 계획, 생산성, 능률을 들고 있다. ◆ 위계문화 조직내부의 능률, 통일성, 조성 그리고 평가를 강조한다. 이 문화유형의 강조점은 내부조직의 논리에 있으며 특히 조직의 안정성을 강조한다. 리더는 보수적이고 행동이 상당히 조심스러우며 기술적으로 전문적인 의제에 대해서는 깊은 관심을 표명한다.IV. 조직문화운동의 추진 단계◆ 현상분석 경영 비젼의 파악, 사원의식 조사, 기업의 대외이미지, 조직운영실태와 내부 커뮤니케이션 파악 등을 통해서 강점과 약점을 분석 ◆ 이념설정기업이념, 사업영역, 구성원의 비젼, 슬로건, 사원의 행동규범 등을 일관성 있게 설정하는 데 중요한 것은 이러한 이념이 내부 구성원에게 강하게 전달되고 행동으로 옮기게 해야 한다. 이를 위해 세부 행동지침을 만들어 구체적 행동양식으로 몸에 배게 한다. ◆ 이미지 작업 기업내의 유형체에 대한 시각적 통일작업단계로서 상표디자인, 회사의 깃발, 광고물, 점포, 사옥, 사가, 내부장식, 간판, 서류양식 등 다방면에 걸쳐서 통일된 디자인과(구성원)들의 관리기술을 높이기 위해 직원별 투자상담 역량 향상을 도모하고 합리적 투자를 권유할 수 있는 문화정착의 취지하에 시행하고 있다.V. 좋은 조직 문화를 가진 우리나라 기업◆ 2005! 대우증권 주식영업직원 워크샵1. 대우증권 사례꿈, 도전, 성취 3개지 주제로 2005! 대우증권 주식영업직원 워크샵이 진행되었다.V. 좋은 조직 문화를 가진 우리나라 기업◆ 행복을 만드는 “나눔”1. 대우증권 사례조직 문화 형성을 위한 또 다른 방법으로 동호회 활동 지원 및 사내 봉사 활동을 통한 스스로 나눔의 기쁨을 함께해 건강한 사내 분위기를 만들고 고객, 지역사회, 더 나아가 국민들로부터 진정 사랑 받는 기업으로 성장 하는 틀을 만들고 있다.V. 좋은 조직 문화를 가진 우리나라 기업1. 대우증권 사례동호회 활동 / 워크샵 / 직원 교육 뿐만 아니라 사보 이벤트등을 통해서 푸짐한 상품 및 직원들에게 행복한 직장, 즐거운 일터로 심어주고 있다.VI. 느낀점◆ “조직 문화”를 말그대로만 이해하다가 조직문화의 개념과 각각의 조직문화 유형들을 찾아보고 준비하면서 조직문화에 대해 다시 한번 생각하고 알 수 있는 좋은 기회였다. ◆ 자료를 준비하면서 가장 어려웠고, 시간이 많이 걸린 부분은 좋은 조직 문화를 가진 기업 사례였다. 나름대로 앞으로 취업을 희망하는 증권사중에서 대우증권 지점에 가서 사보도 받아 오고, 조직문화를 이해하려고 했는데, 막상 나의 생각과 내용을 글과 그림으로 옮기는 것은 무척이나 달랐다. 사보를 수차례 뒤적거리고, 인터넷도 검색하다가 지쳐서 다른일도 했다가 다시 찾아보기도 하고 연휴인데도 놀러 가기를 마다하고 내용의 완성도를 높이기 위해 최선을 다했는데 결과도 좋았으면 좋겠다. ◆ 이번에 많이 신경을 썼던 부분은 문화가 없는 조직 문화는 없는 것인데, 여러 조직문화가 좋은 기업들도 많지만 내가 원하는 대우증권의 좋은 조직 문화를 이해하려 했던 점이 힘들었지만 보람이 있었다. 조직문화의 이론적 내용과 실질적인 사례를 접목시키기 위한 이번 기회가 나에게는

경영/경제| 2005.11.05| 19페이지| 2,000원| 조회(1,134)

조직문화, 7s, 파스칼, 해리슨, 파스칼7s

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[마케팅]국제마케팅

03632008 | E-MAIL zmnldc@naver.comCopyright ⓒ 2005 LEE DONG CHUN All rights reserved국제 마케팅경영세무학부 경영학과 03632008 이동천CONTENTSⅠ. 국제 마케팅의 개념 1. 국제마케팅이란? Ⅱ. 국제마케팅 환경 1. 문화적 환경 2. 정치 / 법률적 환경 3. 경제적 환경 Ⅲ. 국제마케팅 전략 1. 시장세분화 2. 표적시장 선정 3. 해외시장 진입방법IV. 국제 마케팅믹스 1. 제품전략 2. 가격전략 3. 유통경로전략 4. 촉진전략 V. 국제마케팅 성공 사례I. 국제 마케팅의 개념1. 국제 마케팅이란?국제마케팅(International marketing, global marketing)국제기업(글로벌기업)이 다수의 국가에서 동시에 수행하는 마케팅 활동II. 국제마케팅 환경1. 문화적 환경문화(Culture)어느 특정사회가 지니고 있는 가치관, 태도, 살아가는 방식을 통틀어 일컫는다.[하위 문화] 인종에 따라 백인문화 흑인문화 히스패닉문화 지역에 따라 동부문화 서부문화 중부문화소비자들의 가치와 조화를 이룬 마케팅 전략 / 문화를 비교 분석하여 대응하는 전략II. 국제마케팅 환경2. 정치 / 법률적 환경정치적 위험(Country risk)피투자국에 행하여진 투자나 공여된 차관 등에 대하여 그 나라의 정치적/사회적 및 경제적 여건에서 발생하는 채권 또는 투자회수상의 위험을 총칭국제기업의 투자재산을 아무런 보상을 하지 않고 몰수해 버리는 경우첫번째명목상의 보상을 해주고 투자재산을 압류하는 수용두번째국제기업의 기업경영, 영업상의 여러가지 활동에 대한 규제세번째국제기업의 기업내부의 이전거래에 대한 제한(자본, 인력, 기술, 원료 등)네번째II. 국제마케팅 환경3. 경제적 환경경제적 환경이란?국제기업의 마케팅활동에 영향을 미치는 해외진출국가의 경제시스템 전반을 의미(경기흐름, 물가, 소득수준, 환율 등등)시장경제체제계획경제체제혼합경제체제III. 국제마케팅 전략1. 시장세분화세계 시장의 세분화란?하나의 전체시장을 동질적인 욕구를 지닌 작은 집단으로 구분인구통계적 (성별, 연령, 직업 등)심리적 (소비자 태도, 가치관, 라이프 스타일)행동적 (소비자들의 구매량, 빈도, 구매시기 등)편익에 의해 (지역에 상관없는 제품 효용이나 제품해결에 대한 정확한 이해)III. 국제마케팅 전략2. 표적시장 선정시장세분화를 통해 확인된 소비자 집단을 비교/평가하여 그이상의 시장 선정표준화 전략 / 집중화 전략 / 차별화된 마케팅 전략 중 택하여 마케팅 활동 수행III. 국제마케팅 전략3. 해외시장 진입방법소싱 전략어떠한 형태로 해외시장을 개척할것인가 결정하는 것 [방법 - 수출, 라이센싱, 합작투자, 직접투자]수출 - 가장 원초적인 활동으로 기업에게 손실의 위험을 가장 최소화 2) 라이센싱 - 기업이 보유하고 있는 지식을 다른 기업에 제공하고 일정한 대가를 받음 커다란 자본투자 없이 해외시장 발판 구축 [특허권 / 상표권 / 기술적 제조공정의 사용권리 등] 3) 합작투자 - 진출국가의 파트너가 보다 집중적으로 참여 - 경제적/정치적 위험 감소, 해외시장의 법적인 문제, 문화장벽을 뛰어넘는 방법 4) 직접투자 - 높은 물류비용을 줄이고, 원자재 쉽게 확보하기 위한 방법IV. 국제 마케팅믹스1. 제품전략§ 품질 § 디자인 § 제품설계 § 브랜드 § 포장 § 속 성 § 서비스 § 원산지표준제품정책 : 세계적으로 거의 동일한 제품 공급하는 정책 (콜라, 청바지 등)첫번째제품변경정책 : 현지의 사정에 맞게 제품을 수정 (커피나 피자 등을 소비자 입맛에 맞게 가공)두번째제품개발정책 : 가장 잘 활동되지 않는 정책, 이미 개발된 기술이나 제품을 바탕으로 현지 사정에 맞는 제품을 개발세번째IV. 국제 마케팅믹스2. 가격전략기업의 목표, 고객의 인식, 원가, 해당국의 규제, 경쟁사의 요인을 잘 고려하여 합리적 가격관리가 이루어져야 함심리적 가격전략(가격-품질연상관계) 초기 고가 전략 초기 저가 전략 가격차별화전략(수요, 협상, 시간에 따른) 가격할인 등을 잘고려하여 실행가격결정방법 원가를 기초 고객의 수용를 기초한 시장중심적 경쟁사의 가격을 기초한 경쟁자 중심적IV. 국제 마케팅믹스3. 유통경로전략본 사국가간 경로현지국 본사 내지 유통경로소비자IV. 국제 마케팅믹스4. 촉진전략표준화차별화해당 국가의 문화에 대한 이해가 선행 (매체환경, 규제 등) 실패사례 : 미국 시리얼 회사 켈로그 프랑스 시장 실패 (사료로 인식) GM의 시보레상표 노바 (“가지 않는다” 라는 뜻)V. 국제 마케팅 성공사례1. 삼성전자의 유럽 성공사례시장이 있는 곳에 직접 생산하고 판매하고 해당 국가와 지역 사회에 공헌하고 함께 성장해 나가는 원칙프랑스 소비자들이 뽑은 최고의 휴대폰프랑스 소비자 연맹에서 12개 휴대폰업체들의 소비자 만족도 조사 결과 최고의 자리철저한 시장 분석과 현지화 단행 현지 고용 인력과의 화합에 많은 노력 잘 발달된 인프라 구조등 사회간접시설을 적극 활용 아웃소싱 정책으로 자체비용 줄이는 데 성공 4) 소비자들에게 집중적인 광고로 현지인들에게 삼성전자의 인지도를 높이는 노력을 게을리 하지 않음{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2005.11.05| 14페이지| 2,000원| 조회(534)

마케팅, 마케팅믹스, 성공사례, 국제마케팅, 국제환경

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