8장 기업교육 운영기업 교육의 운영은 개발된 교육 프로그램을 실제 학습대상자들에게 적용할 뿐 아니라 지속적으로 유지하고 관리하는 활동을 말한다. 우선 운영 담당자의 역할은 아주 중요한다. 교육진행을 잘하느냐 못하느냐에 따라 교육목표를 달성하느냐 못하느냐 판가름이 나고 이는 곧 교육의 성과와 직결되기 때문이라 한다. 교육진행 담당자는 성과 있는 교육을 위해 교육 진행의 기본방향, 준수사항은 물론 교육 진행시 필요한 여러 가지 기술들을 완전히 터득하여야 할것이며, 외모와 표정 , 말과 행동, 태도에 각별한 신경을 써야 할 것이다. 교육진행은 철저한 동기부여를 위해 학습자 스스로 즐거움 속에서 교육을 받아들이고 자발적 적극적으로 교육 프로그램에 참여할 수 있도록 유도하는 스스로 책임지는 분위기를 조성하는 자기주도적 학습, 학습자의 입장에서 진행하는것, 솔선수범하는 교육 진행자의 방향이 있다. 프로그램이 좋다고 하여 학습자들에게 좋은 프로그램이 되는 것은 아니다. 좋은 강사야 말로 좋은 프로그램을 만든다. 교육 프로그램에서 프로그램의 성공을 강사가 차지하는 비율은 대단히 크다고 볼 수 있다. 강사를 선정할 때는 우선 교육프로그램을 확인하고 몇몇 후보자들 중 적임자를 선정하는 회의를 거쳐 선정한다. 교육이 시작되기 전에 장소와 관련된 많은 항목들을 점검하는 것이 교육프로그램 담당자의 중요한 책무이다. 교육장소는 학습분위기를 수용할수 있어야 하며, 교육장소는 반드시 사전답사 해야한다. 가장 중요한 것은 교육장소로 인한 문제점을 극복하고 적절한 학습분위기 완성을 위해 교육훈련 담당자는 상상력과 창의력을 발휘할 필요가 있다. 이 모든 준비가 되면, 프로그램을 실행 시킨다. 당일 시작전에는 전날 준비한 모든 사항을 재점검하며, 교육생 및 강사 수송차량을 재확인한다. 개강식은 참가 교육생 전원이 참석한 가운데 다음과 같은 순서로 진행된다. 개강식이 끝나면 담당자가 교육과정 및 생활안내를 한다. 과정에 따라 자기소개 시간이 필요한 경우, 적절한 자기소개법을 익혀 활용하는 것이 좋다. 대상과 인원, 시간에 따라 긴장을 해소하기 위한 가장 효과적인 방법을 활용한다. 교육을 종료하였을 시에는, 강사가 끝났다는 선언을 하게되면 곧 교육 담당자는 앞으로 나가 최소한의 말만을 한다. 이때 말해야 하는것은 교육 수료 축하의 말, 과제 제출의 건등이다. 강사 접대나 간부 대응으로 참가자들을 기다리게 하는 것은 좋지 않다. 연수실 문 앞에서 참가자들을 환송한다. 환영의 태도로 맞이하였으니까 황송할 때로 한 사람 한 사람 악수를 나누고 보내야한다.