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CJ GLS 기업분석 레포트

CJ GLS 기업분석 레포트목차1. CJ GLS 소개1) 회사개요2) VISION3) MISSION4) 핵심추진전략5) 사업분야2. CJ GLS의 WMS1) WMS란?2) WMS의 목적3) WMS 효과4) CJ GLS의 WMS3. CJ GLS의 B2B1) B2B란?2) CJ GLS의 B2B3) 자동배차시스템4) 디지털운송시스템4. CJ GLS의 ERP1) ERP란?2) ERP 도입의 효과3) ERP의 한계와 극복방안5. CJ GLS의 RFID1) RFID란?2) RFID 동작과정3) RFID의 장, 단점4) 주요응용분야5) CJ GLS의 RFID6. 문제점 분석 및 결론1. CJ GLS 의 소개1) 회사개요CJ GLS의 GLS는 ‘Global Logistics Service’의 줄임말로써 기업들의 물류 합리화를 통한 비용절감과 서비스 질의 향상을 통해 핵심역량에만 집중할 수 있도록 도와주는 종합물류 서비스 기업이다.2006년에는 세계 10여개국 17개 직영네트워크를 확보해 차별화 된 글로벌 물류서비스를 제공하게 되었으며, 초일류 글로벌 물류회사로 한걸음 더 나아가려 한다.2) VISION2013 ASIA 대표 GLOBAL 물류기업3) MISSIONOperation Excellence를 기반으로고객에게 최적의 SCM을 제공한다.MISSION핵심역량 강화Cash Flow 경영내실 중심의 글로벌 사업 추진창의, 혁신, 도전의 기업문화 구현핵심추진전략4) 핵심추진전략핵심역량 강화- SCM을 기반으로 한 Operation Excellence 실현- 최고의 영업, 운영, 관리, IT, 글로벌 전문가 확보 및 육성- 최적 거점 Network 구축 및 정보 인프라 강화Cash Flow 경영- 효율적인 S&OP 활동을 통한 생산성 극대화- 현금 흐름 위주의 투자 및 채권 관리 강화내실 중심의 글로벌 사업 추진- Global 사업 시너지 창출- 지속적인 성장동력 발굴 및 확대창의, 혁신, 도전의 기업문화 구현- 원칙과 기본에 충실한 조직문화 구현- 최적의 업무 프로세스 확립을 지는 모든 내용을 DB화하여 필요한 모든 곳에 필요한 정보를 실시간으로 제공하며, 그 정보를 이용하여 기업은 원활한 기업 활동을 위한 신속한 의사결정을 할 수 있도록 하는데 그 의미가 있다는 것이다.3) WMS 효과(1) 상품에 대한 정보를 고객에게 실시간으로 제공할 수 있다.고객의 기업에 대한 신뢰도와 직접적으로 연관되어 진다. 소비자가 원하는 물품을 직접 확인하고 그 재고 여부 및 배송과 관련된 정보를 얻음으로써 자신의 구매행위에 대한 기업의 서비스 행위를 직접 느낄 수 있으며 이것은 기업과 쌍방향 커뮤니케이션이 이루어질 수 있는 인프라가 구축되는 것이다.(2) 상품의 재고율을 적정상태에서 유지시킬 수 있다.상품 및 원자재의 정확한 수량을 파악함으로써 생산을 제어하고 불필요한 원자재의 구입을 사전에 예방할 수 있으며 고객의 요구에 맞추어 언제든 필요한 상품을 고객이 원하는 곳에 원하는 시간에 배송할 수 있는 시스템을 구축하게 되는 것이다.(3) 입고와 피킹에 소요되는 시간 및 인적자원을 절감하여 물류 흐름을 가속화 시킬 수 있다.이전까지 매뉴얼로 이루어지던 과정을 디지털화함으로써 입고과정에서 발생할 수 있는 오류를 사전에 예방하고 화물이 입고됨과 동시에 화물의 위치를 파악할 수 있다. 또한 정확한 피킹작업을 통해 정확한 배송이 이루어 질 수 있고 피킹에 필요한 시간과 작업인원을 혁신적으로 줄일 수 있을 것이다.창고 효율성의 증가화물의 위치를 프리로케이션으로 관리할 수 있기 때문에 창고의 어떤 곳에 상품을 저장하여도 누구나 쉽게 화물을 관리할 수 있다. 이것은 창고의 공간 효율을 증대시켜 한정된 공간에 더 많은 화물을 보관할 수 있게 된다.(4) 업무량의 감소기존 창고에서 이루어지던 화물의 재고 파악과 피킹에 관련된 업무량을 혁신적으로 감소시켜 업무효율을 높임과 동시에 인건비 절감 효과를 가져올 수 있다.Paperless 작업입고와 출고에 관련된 작업에 수행되었던 모든 서류들을 바코드 및 PDA 단말기로 대신함으로써 서류를 일일이 확인하던 서류작업을 사라지게 단축되고, 최소 적정 재고를 유지하면서 주문 충족률을 개선했다. 또한 실시간으로 제공되는 데이터에 의해 긴급 상황의 신속한 해결이 가능해졌다.3. CJ GLS의 B2B10) B2B란?기업이 기업을 대상으로 각종 서비스나 물품을 판매하는 방식의 전자상거래를 말한다. 즉, 기업이 기업을 대상으로 각종 물품을 판매하는 방식이다.기업 간 전자상거래(B2B)를 알선하고 지원하는 세계 최대 인터넷 전자시장으로는 바코드시스템 개발업체로 유명한 미국의 UCC가 2000년에 인터넷 컨설팅회사인 애프넷(APPNET)과 제휴하여 세계 최대 규모의 B2B 사이트를 구축하였다. UCC는 회원사간은 물론 외부업체와도 전자상거래를 위한 정보 확보와 실질적인 거래를 돕기로 했다. 기업들이 온라인으로 상품을 직거래하면 비용절감 효과도 크다.세계 B2B 시장은 오는 2003년까지 일반인을 대상으로 하는 전자상거래 규모의 10배인 1조 3천억 달러에 이를 전망이다. 전자상거래 사이트는 컴덱스, e-스틸과 다이렉트에이지닷컴 등 500여 인터넷 서비스업체가 2~3년 전부터 서비스를 시작하였지만 그동안 인식부족으로 별다른 수익을 내지 못하였다.이에 따라 UCC는 회원사들과 협의하여 물품주문 명세서의 표준을 만들어 기업 간 잘못된 주문으로 일어나는 분쟁을 최소화하고 중간 마진을 없애 물품구입 비용을 절감할 수 있다. B2B 업계는 앞으로 물품매입 중개뿐 아니라 회사의 물품유통·스케줄관리·구입자와 구매자 사이의 분쟁해소 등의 서비스를 실시하여 사업 분야를 확장할 전망이다.2) CJ GLS의 B2B전국에 28개의 크고 작은 물류센터을 운영 중인 CJ GLS는 다른 기업의 물류를 대행하는 3PL(제3자 물류:Third Party Logistics) 분야의 선두 기업이다. 현재 제일제당 SK케미칼 한국존슨 질레트코리아 해태제과 등 2백여개 기업의 물류를 대행하고 있으며, 지난 1월에만 3PL로 1백30억 원의 매출을 올렸다. 하루에 이 회사의 차량 2천여 대가 커버하는 도소매점만도 13만2천여 개에 달한다템 등을 통합한 것으로 가상기업을 지향하는 시스템’이라고 정의했다. ERP는 인사·재무·생산 등 기업의 전 부문에 걸쳐 독립적으로 운영되던 인사정보시스템 · 재무정보시스템 · 생산관리시스템 등을 하나로 통합, 기업내의 인적 ·물적 자원의 활용도를 극대화하고자 하는 경영혁신기법이다. 따라서 ERP를 구축한 기업의 경우, 한 부서에서 데이터를 입력하기만 하면 전 부서의 업무에 반영되어서 즉시 처리할 수 있게 된다.▶ ERP는 기업경영에 필요한 모든 자원의 흐름을 언제든 정확히 추출하여 기업에서 소요되는 자원의 효율적 배치와 평가를 목적으로 하고 있다. 또한 회계 자료 등을 바탕으로 기업의 전략적 측면을 보완하는 도구라 할 수 있다. 기업은 경영활동의 수행을 위해 여러 개의 시스템 즉 생산, 판매, 인사, 회계, 자금, 원가, 고정자산등의 운영시스템을 갖고 있는데 ERP는 이처럼 전부문에 걸쳐있는 경영자원을 최적화된 방법으로 통합하는 통합 정보 시스템이라고 말할 수 있다.▶ ERP는 업무프로세스를 정보기술로 구현한 대형기술로서 전 부문에 걸쳐 있는 기업의 업무정보와 정보기술의 조화를 통하여 기업의 경쟁력을 높이려는 경영 전략차원의 접근 방법으로 하나의 체계로 통합적 시스템을 재구축함으로써 생산성을 극대화 하려는 대표적인 기업 리엔지니어링 기법이다.2) ERP 도입의 효과하지만 ERP가 모든 기업 IT의 문제점을 해결해주지는 못하였다. 기존 ERP 구축 프로젝트의 경우는 ERP와 타 시스템간의 통합을 전체가 아닌 데이터적인 측면에서 수행하게 되었다. ERP 영역은 Package Vendor에 의하여 제공되는 잘 정리된 Architecture를 구축하지만 ERP에 적용하지 못하는 Non-ERP영역은 여러 가지 방식이 혼재된 복잡한 Architecture를 구현하는 것이 대부분의 고객 현실이다. 이러한 방식의 Application Architecture 정책은 고객이 업무 프로세스를 수행하기 위해 여러 시스템을 사용하거나, 변화하는 기업의 정책을 반영하고, Globali가능하며, 따라서 Class만을 구분하는 바코드와는 달리 개별 Item을 구분할 수 있다 .리더기를 통하여 새로운 정보 기록RFID는 리더기를 통하여 태그에 새로운 정보를 기록할 수 있으며, 따라서 물류체인과정에서 Local Processing이 가능하다.센서와의 결합RFID Tag는 CPU를 내장하여 다양한 센서와의 연동이 가능하며, Active Tag의 경우 배터리를 내장하여 독립적인 데이터 처리가 가능하다나. 단점바코드에 비해 높은 비용. 스마트카드에 비해 메모리 용량 낮음4) 주요응용분야RFID는 IT 산업은 물론 국방, 조달, 건설, 교통, 의료 등 공공부문과 물류, 유통, 제조, 서비스 등 산업 전반에 걸쳐 다양한 분야에 응용되고 있으며, 현재 RFID 기술이 가장 많이 적용되는 분야는 교통, 물류, 출입관리, 자산추적관리 분야 등이다.주요 활용 분야세부 분야내용자산추적관리공급망 관리상품, 팔레트에 태그 부착을 통한 유통망, 창고관리수화물 관리수화물의 자동검사 및 자동 목적지 이송공장 자동화제품 생산 완전 자동화실시간 위치추적고가품, 우편물, 차량의 실시간 위치 파악대여물품 관리도서, DVD, 비디오, 고급의류 대여 관리출입 통제 보안출입통제 및 보안카드형 출입증 및 근태 관리차량 보안주차관리교통자동 통행료 징수도난 방지 및 ID 식별 시동 장치교통 카드버스, 지하철의 자동 요금 징수 수단5) CJ GLS의 RFIDCJ시스템즈는 식품, 문화, 신(新)유통 등 그룹 특화 분야의 유비쿼터스 서비스 모델을 발굴하여 그룹의 역량을 기반으로 한 RFID 사업모델을 지속 발굴한다는 계획이다. 이와 함께 자동차, 유통, 물류, 국방, 의약 등 신규 산업부문에 대한 RFID 적용 모델을 발굴하여 대외 전략 고객 확보 및 다양한 민관 연계 사업을 수주한다는 전략이다.CJ GLS는 부곡에 RFID 테스트센터를 건립하여 각종 물류 현장에서의 RFID 적용 방안 등에 대한 검토를 다각적으로 전개하고 있다. 이는 RFID 기반의 유비쿼터스 전자물류시스템 개발사업인 산자부의

경영/경제| 2010.01.18| 17페이지| 1,500원| 조회(869)

b2b, ERP, 인터넷비즈니스, RFID, 기업분석, CJ GLS, wms

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G마켓 성공사례 연구

G마켓 성공사례 연구목차1. 서론 - 기업 선정이유2. 본론1) G마켓 소개2) 우리나라 오픈마켓 현황3) G마켓 현황4) SWOT 분석5) 4P 분석6) 경쟁자(옥션) 분석7) 성공요인3. 결론 - G마켓 향후 과제Ⅰ. 서론 - 기업 선정이유G마켓은 최근 온라인 쇼핑몰 업계에서 비약적인 성장을 거듭하며 부동의 1위였던 옥션과 어깨를 나란히 하는 선두주자로 떠올랐다. 거래규모와 점유율 모두 초고속성장을 이루었다. 2003년만 해도 시장점유율 1%선 안팎이었던 G마켓은 2004년부터 서서히 업계의 주목을 받기 시작했고 현재는 e마켓플레이스를 제공하는 우리나라 대표 사이트로 인식되고 있다. 이렇게 비약적인 발전을 하게 된 G마켓의 경쟁력과 성공의 원동력을 알아보고 앞으로 나아가야할 방향을 모색해보고자 G마켓을 선정하게 되었다.Ⅱ. 본론1. 회사소개G마켓은 인터파크의 자회사로서 2000년 4월 인터파크 구스닥이라는 이름으로 출범하였다. 출범 후 줄곧 가파른 성장을 거듭한 G마켓은 경매부문에서 현재 시장점유율 2위에 랭크되어 있다. G마켓은 모든 상품을 자유롭게 거래할 수 있는 인터넷 시장이다. 판매자에게는 천원경매, 공동구매 등 합리적이고도 다양한 판매방식을 제공하며 구매자에게는 흥정하기, 행운경매, 제로마진클럽 등의 재미있으면서도 저렴한 구매 기회를 제공하여 고객만족을 극대화하고 있다.이러한 G마켓은 2000년 4월 설립된 이래 줄곧 가파른 성장세를 유지해 왔고, 여러 대기업을 제치고 명실 공히 국내 전자상거래 업계를 선도하는 위치에 서게 되었다.2004년 11월에는 세계 최대의 벤처 캐피털인 Oak Investment Partners로부터 아시아 벤처 기업으로서는 최초로 투자유치에 성공하여 그 가능성을 인정받았다. 또한 2005년 상반기 거래 총액 성장률은 전년대비 500%로 인터넷 업계 사상 최고의 경이적인 기록을 달성하였으며, ‘2005년 대한민국 전자상거래 대상’에서 정보통신부 장관상인 대상을 수상하여 국내 최고의 전자 상거래 업체로 선정되는 영예를 얻게 상에서 판매자와 구매자가 직접 거래할 수 있도록 온라인 장터를 제공하는 전자 상거래로서 옥션과 G마켓이 대표적인 사이트이다. 기존의 온라인 쇼핑몰이 상품기획과 마케팅, 주문 및 배달까지 모두 책임지던 방식과 달리 오픈 마켓은 장터만을 제공하고 그 대가로 판매자들에게 수수료를 받는다.오픈마켓 시장은 2003년 8천억원이던 거래액 규모가 1조4천억원(2004년), 3조3천억원(2005년)으로 늘어났으며 올해는 5조1천억원에 이를 것으로 점쳐지고 있다.주요 7개사 오판마켓(다음온켓, 아이세이브존, 옥션, 엠플, 인터파크, G마켓, GS이스토아) 의 올 3분기 매출은 1조 1894억원으로 지난해 같은 기간(7897억원)에 비해 57.4%가 성장했다.▣ 온라인쇼핑 매체별 매출동향 (단위:억원)▣ 상반기 매체별 점유율현재 g마켓과 옥션이 국내 오픈마켓 시장 1위 자리를 치열하게 다투고 있는 가운데, GSe스토어, 엠플, 다음온켓 등이 3위 자리를 놓고 치열한 각축을 벌이고 있다. 이들은 매출액과 방문자 수 등을 내세워 서로 업계 3위를 주장하고 있다.매출액 규모에서 가장 앞서고 있는 업체는 GSe스토어다. GSe스토어는 올해 3분기 거래액 435억원에 31억원의 매출을 기록, 다음온켓(거래액 320억원, 매출액 26억원)을 제쳤다.방문자 수에서는 위협을 받고 있지만 매출 부문에서는 3위를 유지하고 있다. 올해 4월 CJ홈쇼핑의 자회사로 출범한 엠플은 방문자 수로 경쟁업체들을 압박하고 있다.엠플은 CJ의 지원을 등에 업고 올해 80억원의 광고예산을 편성하고 지난달부터 TV광고를 시작하는 등 공격적인 마케팅을 펼치고 있다.다음온켓은 온라인 쇼핑몰 선두업체인 디앤샵의 노하우를 활용해 3위 경쟁에서 밀리지 않기 위해 숨 막히는 경쟁을 하고 있다. 올해 6월 다음커뮤니케이션의 온라인쇼핑몰 부문을 분리해 설립된 유통전문기업인 다음커머스는 최근 오픈마켓 다음온켓의 지분을 인수, 온라인 쇼핑몰과 오픈마켓의 시너지 효과를 극대화 하겠다는 입장을 내보이고 있다.순위사이트분야내점유율(%)전 컴퓨터가 무작위로 낙찰자를 선택하는 방식으로 이루어진다.이러한 서비스들은 저가 상품을 선호하는 대부분의e-marketplace 구매자들에게 더욱 낮은 가격에 원하는 상품을 구매할 수 있는 가능성뿐만 아니라 쇼핑의 재미까지 제공하여 많은 고객에게 어필할 수 있었다.② 낮은 수수료G-MARKET은 경쟁자인 옥션과 다음온켓과 달리 판매자 등록 수수료와 구매자의 낙찰 수수료, 신용카드 수수료, 부가 수수료 등 4가지 중 낙찰 수수료를 제외한 3가지 수수료가 없다. 이는 G-MARKET의 수익구조면에서는 불리하지만 이러한 혜택을 제공함으로써 많은 판매자를 끌어들일 수 있었고, 이러한 다수의 판매자들 간의 경쟁을 통해 가격을 낮춤으로써 소비자들의 유인할 수 있었다.옥션G-MARKET다음 온켓등록 수수료OXO낙찰 수수료(판매)OOO신용카드 수수료OXO부가 수수료OXO③ 소비자의 니즈를 반영한 서비스 제공오늘의 특가, 할인쿠폰, G스템프 등 다양한 이벤트나 볼거리를 제공한다. 자신이 주문한 물건의 배송이 어느 정도 이뤄졌는지를 확인할 수 있는 ‘물품위치 확인서비스’ , 쇼핑중 클릭했던 상품을 화면 오른편에 5개씩 자동으로 정렬해주는 ‘내가 본 물건’ 코너 등도 모두 G마켓의 독창적인 아이디어였다. 또한 SMS서비스를 시행하고 있는데 이는 G마켓 고객들에게 온라인 결제 및 배송 알림,G마켓 입주사들의 제품 배송 현황 등을 문자메세지로 제공하는 서비스이다. G마켓 고객들은 문자서비스를 통해 안심결제는 물론 구입한 물건의 배송 상태 등을 받아봄으로써 보다 안전하고 편리한 인터넷 쇼핑을 즐길 수 있게 되었다.④ 테마샵스타샵은 탤런트 오윤아, 한지혜, 아이비, 현영 등 각각의 컨셉에 맞는 패션 상품을 카테고리화해 판매하는 서비스이다. 연예인이 직접 고른 상품으로 구성하여 패션 스타일을 쉽게 볼 수 있게 한다. 스타샵은 패션 트렌드에 발맞추고자 하는 욕구를 충족시킴으로써 주로 젊은 구매자들의 큰 호응을 받고 있다.⑤ 프로세스의 자동화외적 규모의 경쟁보다는 처음부터 사업 프로세스에 드 인정받은 탄탄한 구조 경영을 바탕으로 내년 중 일본 시장 진입을 계획하고 있고, 미국 야후와 연계서비스를 할 것으로 예상4) 위협① 대기업의 E- marketplace 시장 참여GS, CJ등 대기업 E- marketplace 시장 참여로 경쟁이 치열해지고 있다.② 후발업체들의 성장.다음온켓, KT몰, 또는 새로운 시장진입기회를 엿보고 있는 후발업체들의 성장을 무시할 수 없다.③ 게이트 웨이몰(포털사이트- 싸이월드)의 중소 도매업자 잠식.싸이월드의 ‘타운’서비스는 사업자가 업체이름으로 홈피를 개설하고 물품을 거래할 수 있는 소호 쇼핑몰로써 중개인의 간섭 또는 수수료 없이 누구나 쉽게 창업할 수 있고 싸이월드가 보유하고 있는 수많은 회원수를 이점으로 하여 많은 고객을 확보할 수 있다는 장점이 있기 때문에 G마켓의 고객을 빼앗길 위협요소로 작용하고 있다.5.4P① Product디카, MP3 등 특정품목 할인판매를 메인 페이지에 집중노출 시켜 타제품의 매출 동반 상승효과를 노린 핫 프로덕트와 크게 공동구매, 경매, 제로마진, 행운경매로 운영하고 있다.또한 각종기획전과 이벤트, 쿠폰, 후원 등의 상품을 내놓고 있다. 행운경매는 G마켓에만 있는 독특한 상품 전략이다.② Price-'소비자가 돈을 벌어야 회사도 성장 할 수 있다'라는 마인드로 G마켓 등록비 , 카드 수수료, 미니샵 등록 및 꾸미기 기능을 무료로 제공한다. 또한 저가 수수료 정책을 펴며 이익을 내기보다 많이 팔도록 하는 정책을 고수하고 있다. 일대일 흥정해 거래하는 전통식 거래방식도 독특하다. 신용카드 수수료도 G마켓이 부담하며 최저 가격전략을 고수하고 있다.③PlaceG마켓은 업무제휴관계에 있는 제3자의 물류센터와 제휴한다.또한 오프라인 업체의 영업망을 이용하여 생선 ,채소 등 신선식품까지 취급할 수 있는 온/오프라인 간 합종연횡을 통해 고객의 욕구를 충족하고 있다.E- marketplace G마켓은 'G-할인마트'란 코너를 신설, 전국의 슈퍼마켓과 할인점을 입점 시키고 있다. 현재 G-할인마트에는 그랜고 있다. 특히, 옥션은 신제품 뿐만 아니라 중고품, 재고품 등 다양한 형태의 물품을 판매할 수 있는 공간으로서, 소자본 창업 수단으로 활용되고 있다.2) 옥션 현황옥션은 현재 오픈마켓 분야에서 시장점유율 39.48%로 1위를 차지하고 있다.옥션의 올해 3분기 영업이익은 60억5822만원으로 전분기 60억4813억원에서 약 1000만원 증가하는데 그쳤다.3분기 매출은 416억7207만원으로 전분기 396억9863만원에서 4.9% 증가했다. 3분기 당기순익은 57억1459만원으로 전분기 60억1281만원보다 4.9% 감소했다.2) 옥션과 G마켓 비교G마켓은 지난해까지 ‘부동의 1위’ 자리를 지켜 온 옥션을 빠르게 따라잡고 있다. 거래액으로는 이미 1위가 되었다 . G마켓의 올해 상반기(1∼6월) 매출액은 652억 원, 옥션은 787억 원. 영업이익과 순이익은 옥션의 3분의 1 수준이지만 이 또한 차이를 좁힐 가능성이 높다는 게 업계의 관측이다.옥션과 G마켓 비교옥션구분G마켓1600만회원(명)1020만787억매출액(원)652억132억영업이익(원)40억126억순이익(원)46억1조 7000억연간 거래금액(원)1조 8000억2006년 6월 말.연간 거래액은 2005년 기준 . 자료:각 회사7. 성공요인1) 시장환경 이용- 2004년 초까지 G마켓은 옥션의 경쟁상대가 아니었다. 누가 봐도 당연히 옥션이 절대강자였다. 하지만 2004년 중반부터 시장은 빠르게 변화하기 시작했으며 옥션 시장의 30％이상을 G마켓이 차지하게 되었다. 그런 G마켓이 성공할 수 있었던 이유 중 하나가 시대 통찰능력을 갖고 시장환경을 이용한 것이다.당시에 옥션은 판매자와 구매자 양측으로부터 불만이 고조되어 가고 있는 실정이었다. 돈과 규모에 흔들리는 메인 페이지, 자본과 상업성에 흔들리는 공동체등 초기 성장과정에서 가졌던 중요한 기본원칙을 잃어가고 있었다. 뿐만 아니라 차별화에 또 차별화를 거듭하면서 특정 판매자들만을 위한 옥션이 되어가고 그에 따른 다수의 판매자의 불만이 커지고, 그 불만으로 인한아이템)

경영/경제| 2010.01.18| 17페이지| 1,500원| 조회(1,037)

옥션, 기업분석, 시장분석, G마켓, 오픈마켓, 온라인쇼핑몰

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다나와 연구 분석 레포트

CONTENTSⅠ. '다나와' 선정이유 Ⅱ. 다나와 소개 Ⅲ. 시장범위 Ⅳ. 고객가치 Ⅴ. 경쟁적 환경 경쟁우위 Ⅵ. 마케팅 전략 Ⅶ. 수입모델 Ⅷ. 결론1. 다나와 선정이유구매 시 비교쇼핑의 보편화 많은 업체들의 비교쇼핑기능 사용 초기 비교쇼핑의 선두주자 소비자의 욕구 반영 지속적인 관리2. DANAWA ?상품에 관한 자세한 정보와 사용 후 정보에 이르는 상품 정보 검색모든 상품을 찾을 수 있는 통합 검색 서비스 제공컴퓨터, 가전, 디지털카메라, 휴대폰 등 전자제품에 대한 가격비교 서비스 제공2 .DANAWA ?중국지사(베이징) 운영 www.danawa.com.cn지 사가격비교 입점 관리비 제휴 쇼핑몰 전자상거래 수수료 사이트 내 배너 광고 수입 PC 및 주변기기 시장 점유율 데이터 제공사업모델15억자 본 금인터넷 가격비교 서비스 www.danawa.com 인터넷 링크 서비스 www.danawa.net 중국 인터넷 가격비교 서비스 www.danawa.com.cn대표사이트가격비교 서비스 및 상품 정보 검색주요사업성장현(다나와 기업부설연구소), 손윤환(다나와 본사)대 표주식회사 다나와회 사 명2 .DANAWA ?사업 영역3. 시장 범위PC 관련 부품의 독보적인 위치생활, 가전, 휴대폰, 잡화 등 다양한 제품으로 확장'다나와'는 순수 온라인 기반 가격비교부문 1위 사이트 사업규모 확장3. 시장 범위지리적 시장 범위의 확장◀ 세계 최대 중문 가격비교 사이트 따나왕 오픈3. 시장 범위인구통계학적 세분화목표타겟 : 인터넷을 주로 사용하고 구매력과 경제적 능력을 보유한 20대-30대 남성3. 시장 범위라이프 스타일 세분화 : 시장범위 확대초기 마니아층일반 소비자4. 고객 가치1) 웹 기반의 폭 넓은 가격 비교 '다나와'에서 제공하는 오프라인의 정보+ 가격 정보= 정확성 높음 구전효과2) 수동입력으로 인한 정확한 가격 제공 수동으로 정보를 입력 - 성공을 도운 계기3) 가격비교를 넘어서 정보 검색 가능 상품 검색 기능 제공 자체적으로 전문 리뷰를 통해 콘텐츠 보강5. 경쟁적 환경 /경쟁우위에누리 (ENURI)주요 서비스 가격 비교 서비스 쇼핑 포털 서비스 상품선택 커뮤니티 자체 검색 엔진1998년 시작한 최초 가격 비교 사이트 가격정보 정확도 1위 상품전문가 2500만개의 상품 150만개의 상품정보특징마이마진 (Mymargin)주요 서비스 상품별 가격비교 및 대형몰이벤트, 기획전 등 쇼핑 전문사이트.삼성 SDI분사 기업, 나의 이익 (고객님들의 이익을 위한 사이트)특징5. 경쟁적 환경 /경쟁우위비비 (BB)주요 서비스 가격 비교 서비스 쇼핑 포털 서비스1999년 11월 설립 업계 최고의 상품 데이터베이스 보유 CEO가 직접 챙기는 大 고객 정책특징5. 경쟁적 환경 /경쟁우위우수수 (Woosusu)주요 서비스 컴퓨터 가격 비교 서비스 쇼핑 포털 서비스제품리뷰 수록, 공동구매, 중고제품 판매특징5. 경쟁적 환경 /경쟁우위09년 4월 28일 기준 '쇼핑 가격비교 종합가격비교' 분야에서 점유율 1위 (랭키닷컴)5. 경쟁적 환경 /경쟁우위내용PC가상 온라인 견적서, 조립PC견적 추천 내게 맞는 디카찾기구매추천서비스신상품뿐만 아니라 중고 상품 직거래와 안전 거래로 구입 및 판매할 수 있도록 함서비스각종 사이트 링크모음 서비스. 이용자 각자가 '나만의 메뉴'를 구성해서 어느 곳의 PC에서라도 이용할 수 있도록 함.다나와 링크다나와 장터5. 경쟁적 환경 /경쟁우위내용제품관련 지식보관함, 개인사진 저장 가능한 갤러리와 연계한 블로그 서비스 제공. 블로그를 통한 제품관련정보스크랩블로그 갤러리Danawa Marketing Sales Promotion. 중소기업 또는 신상품 출시기업 등 점유율이 은 기업을 대상으로 상품홍보에서부터 유통, 시장분석에 이르는 마케팅 전분야에 대한 컨설팅 서비스 제공서비스DMSP5. 경쟁적 환경 /경쟁우위6. 마케팅 전략정보의 정확성과 효용성 때문에 선두 차지. 다나와'는 실제 용산 매장에서 판매되는 오프라인의 가격 정보도 게시 가격 정보 정확제품정보 ,가격비교, 제품 리뷰와 사용기, UCC 노출 블로그 개설 기업은 Q A 코너 직접 운영 중소기업이 부담 없이 사용할 수 있도록 기본 개설비를 100만원으로 책정구전마케팅블로그 마케팅7. 수입모델Commission(대행수수료)이 비즈니스에 주 수입원인 모델 '다나와'는 쇼핑몰 임대 사업, 가격비교 입점 관리비, 광고, 제휴 쇼핑몰 수익 배분 방식으로 주요 매출 구조를 이루고 있다.제휴모델은 방문자들을 다른 기업으로 인도하는 것에 대한 소개료에 의한 수입을 얻는 모델. '다나와'는 자신의 웹 사이트로 링크되는 웹 사이트와 제휴.중계모델제휴모델다나와'가 최근 사용해온 또는 도입한 전략행위 종종기업은 어떤 일을 완전히 혼자서는 할 수 없는 경우가 있기 때문에 전략적 제휴, 합작투자, 인수 등 다른 기업과 팀을 구성하는 전략(Team-up strategy)을 꾀한다7. 수입모델Team-up Strategy8. 결 론성공하는 인터넷 쇼핑몰 5대 법칙가격 포지셔닝제품구색목표시장판매자증대커뮤니케이션8. 결 론가격 포지셔닝제품구색목표시장판매자증대커퓨니케이션DANAWA의 성공요인8. 결 론DANAWA의 성공요인가장 저렴한가격 검색 제공다양한 제품구색20-30대 남성 타겟다양한 판매자 유인 중소기업 개설비 지원블로그,UCC 사용자 리뷰{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2010.01.17| 23페이지| 1,000원| 조회(673)

기업분석, 온라인쇼핑, 다나와, 가격비교, danawa

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전자상거래, 롯데닷컴 연구

전자상거래, 롯데닷컴 연구[ 목 차 ]I. 서 론1. 전자상거래 시장2. 기업선정의 이유3. 회사소개II. 본 론1. SWOT 분석2. STP 전략3. 4P 전략4. Click & Mortar5. 롯데닷컴 구매에 따른 CRMIII. 결 론1. 이용후기2. 결론 및 앞으로 나아갈 방향I. 서 론1. 전자 상거래 시장현재 우리나라는 초고속 인터넷 보급률 세계 1위를 자랑하는 국가이다. 인터넷은 현재 우리 삶의 변화에 상당한 부분 기여하고 있다. 개인의 일상적인 삶에서부터, 가정환경, 그리고 오락, 교육, 산업, 심지어는 정치까지 바꾸어 가고 있다. 그 중 에서도 인터넷이라는 비즈니스 채널은 기업들에게 생산과 운영의 효율을 향상시켜주고 비용을 절감시키는 새로운 방법을 제시해 주고 있다. 인터넷은 기업이 시장에 진입하고 제품을 조달하며, 고객을 만족시키는 기존의 방식까지도 변형시키고 있으며 이는 곧 기업 환경 전반을 재편할 뿐만 아니라 근본적인 생활방식까지도 변화시키게 되었다. 이러한 e-비즈니스에서의 전자상거래의 큰 흐름의 경우 순수 컴퓨터와 네트워크를 기반으로 온라인을 통해서만 상품 및 서비스를 최종소비자에게 판매하는 업체와 온라인뿐만 아니라 기존의 상거래방식을 병행하여 상품 및 서비스를 최종소비자에게 판매하는 업체로 크게 나뉠 수 있다. 1000여개가 넘는 크고 작은 전자상거래 시장에서는 그야말로 전쟁이라 표현할 만큼 자사의 특징과 우위를 이용하여 무한경쟁을 하고 있다. 유기적인 변화 속에서도 아래의 도표와 같이 연도별 전자상거래의 규모는 꾸준한 성장세를 보이고 있다.이 중 국내 최대의 오프라인 유통망을 적극적으로 활용하여 가장 두각을 나타내고 있으며, 지속적인 온-오프라인 연계를 통해 업계 선두로 도약한 롯데닷컴의 성공요인에 대해 다양한 전략과 방법을 통해 분석하고자 한다.2. 기업선정의 이유보도자료 : 디지털 타임스 2009년 3월 27일 기사‘롯데닷컴 인터넷쇼핑몰 이익 1위’최근 3년간 연평균 100억대 규모 급성장롯데닷컴이 사상 최악의 경기 속에서 지난해 백화점- 국내 최초로 인터넷을 통한 신용카드 결제 시작- 롯데 백화점의 명품 브랜드 9,000점 판매 및 전국 배송 서비스 시작- Database를 통한 상품 및 회원 관리 체계 도입1997년 05월 국내 최초의 인터넷 서점인 ‘인터넷 종로서적’ 오픈- 30 만권 이상을 관리할 수 있는 초대형 Database 구축1998년 08월 아이참 오픈 (화장품 전문몰)1998년 11월 인터넷 뮤직랜드 오픈 (CD-Shop)1999년 09월 인터넷 카렉스 오픈 (자동차 전문몰)1999년 12월 마루 오픈 (커뮤니티 사이트)- 특화된 전문몰들의 오픈.2000년 02월 롯데 닷컴 창사- 향후 성장을 위한 엔진으로 전략적으로 진출2000년 05월 롯데 한미르 사이트 오픈2000년 06월 롯데닷컴 본격 서비스 시행 (헬로 서울 + 롯데 인터넷 백화점)2000년 10월 롯데 인터넷 면세점 서비스 오픈2001년 07월 점포 연동형 배송서비스 시작 (세븐 일레븐과 연계)- 세븐일레븐 전국 체인점에서의 물품 수취 가능.2001년 12월 생활 포털사이트 롯데타운 (www.lottetown.co.kr) 오픈- 고객의 라이프 스타일을 위한 서비스를 제공.- 온라인과 오프라인 회원을 통합한 통합 고객서비스 전개기반2002년 05월 '롯데축산B2B Mall(www.lotteb2b.com)' 오픈2002년 06월 롯데 온라인회원통합- 일관된 회원관리시스템을 통한 개인정보 보완의 안전성 향상2003년 03월 샤넬(CHANEL) 입점- 아시아 최초 입점2003년 06월 모비도미와 합병2003년 06월 분당물류센터 설립- 물류단계 축소로 인한 가격경쟁력과 향상된 서비스2003년 08월 롯데쇼핑닷컴(www.lotteshopping.com) 오픈2004년 04월 롯데그룹 임직원쇼핑몰(family.lotte.com) 오픈2004년 12월 사회공헌 서비스 '희망클릭' 오픈2005년 07월 양재물류센터 설립- 물류단계 축소로 인한 가격경쟁력과 향상된 서비스2005년 08월 롯데백화점 내 여행센터 개설2006 가격에서부터 출발하게 된다.현재 롯데닷컴의 가격체계는 경쟁사인 신세계 닷컴의 가격보다는 비싸고 Hmall보다는 조금 싼 편이다. 그러나 Hmall의 경우, 전체적인 쇼핑몰의 성격을 명품에 가깝도록 설정해 두었기 때문에 가격에 있어서는 차별적으로 비싼 것도 하나의 전략이 될 수 있고, 충성적인 고객들은 그런 얼마 차이 나지 않는 가격에 민감해 하지 않는다. 하지만 롯데닷컴의 경우, 중/저가 의 이미지가 강한 상황에서 어중간한 가격설정으로 인해 문제를 발생시키고 있다. 인터넷 쇼핑을 이용하는 사용자들은 가격에 민감하고, 가격정보를 알아볼 수 있는 다양한 방법이 있기 때문에 충성도가 낮다고 할 수 있다. 사이트에 대한 확실한 아이덴티티 가 없음으로 인해서 확실히 가격정책을 결정할 수 없는 것이 롯데닷컴의 가장 큰 문제점이라고 할 수 있는 것이다.따라서 롯데닷컴은, 현재 가지고 있는 이미지에서, 어떻게 발전시킬지를 고민해 보아야 하며, 그런 고민으로부터 출발한 전략을 가격을 비롯한 전체적인 부분에 적용시켜야 할 것이며 차별화 포인트를 지속적으로 만들어 내야 한다.(3) 기회일반적으로 전자상거래를 이용하는 계층은 젊은 층이 대다수이다. 품목도 초기에는 상당히 한정적이어서, 컴퓨터 부품 등 일부에 지나지 않았지만, 현재는 개인의 일상용품까지 인터넷으로 구입하고, 식사도 해결할 수 있는 단계에 이르렀다.국내의 인터넷 쇼핑 인구는 현재 약 900만으로 추정하고 있다. 하지만, 이런 비율은 점차 증가하고 있는 추세이고 남자보다는 여성이 인터넷 쇼핑에 보다 적극적인 것으로 나타났다. 이러한 이유는 화장품 등 여자의 소모성 자재에 대한 인터넷상의 가격경쟁이 시작되면서 여성들이 보다 이러한 구매에 적극적인 관심을 보이게 되었다.인터넷을 이용하는 인구 중, 전자상거래를 경험하는 비중은 점차 높아지고 있으며, 평균 전자상거래에 소비하는 금액도 그에 비례하여 증가하고 있다. 이렇게 인터넷 쇼핑인구가 성장하고 있는 이유는 잠재 고객의 구매 증가와 인터넷 쇼핑에 대한 인터넷 사용자들의 신도(loyalty)가 높은가 낮은가를 통하여 고객들을 나눌 수 있다.① 10대 후반-20대 초반구매능력은 아직 부족하지만 최소한의 구매능력을 가지고 있다. 특히 20대 초반의 일부는 사회생활의 시작을 통한 구매가 이루어질 수 있다. 이 시기의 고객들은 구매범위 폭이 좁지만 10대에 비해 구매 의사결정권도 상대적으로 높은 편이며 최근에는 고가의 전자제품 구매가 늘어나고 있는 추세이다. 인터넷 이용의 확산으로 무한한 가능성을 기대해 볼 수 있는 고객층으로서 소홀히 다뤄서는 안 될 고객층이다.② 20대 후반~30대 초반이 시기의 고객들은 사회진출이 급격히 이루어지며 결혼적령기를 맞이하게 된다. 따라서 혼수품 등의 고가상품 구매가 활발히 이루어진다. 직장인의 비율이 높기 때문에 구매율이 높은 동시에 방문율도 높다고 볼 수 있다. 20대 후반~30대 초반의 고객층은 여성과 남성으로 다시 나눠볼 수 있다.③ 20대 후반~30대 초반 여성여성들의 사회진출로 인하여 여성들의 구매능력이 높아지게 된다. 또한 여성들은 충성도가 높아 한번 마음에 드는 쇼핑몰을 계속 이용하기 때문에 색다르고 다양한 전략으로 여심을 끌 수 있는 전략을 세우는 것이 중요하다.④ 20대 후반-30대 초반 남성롯데닷컴은 남성의 방문율이 다소 높게 나타난다. 그러나 충성도가 여성들에 비해 다소 떨어지는 편으로 이를 고려해 남성 고객층을 확보하려는 노력이 필요하다.⑤ 30대 후반~40대기존의 것을 고수하려는 경향이 강한 보수적인 고객층과, 전업주부가 고객층의 대부분이다. 구매되는 제품들은 주로 고가의 제품들이지만 구매결정에 이르는 시간은 꽤 길다. 각종 이벤트 및 결혼기념일 같은 것을 챙겨 고객의 만족도를 높이면 안정적인 고객확보를 할 수 있다.⑥ 50대 이상이들은 정보화세대가 아니기 때문에 실제로 구매할 경우는 매우 적어 고객층을 확보하기가 힘들다. 그러나 자녀들의 권유 등으로 인한 간접적인 구매 형태가 나타날 가능성을 가지고 있다.(2) Targeting (표적시장 설정)30대 후반~40대의 고객들이 한른 쇼핑몰에서도 자체 매출액의 40%를 차지할 정도로 많이 팔리고 있다.가격현재 롯데닷컴의 가격체계는 경쟁사인 신세계 닷컴의 가격보다는 비싸고 Hmall보다는 조금 싼 편이다. 그러나 Hmall의 경우, 전체적인 쇼핑몰의 성격을 명품에 가깝도록 설정해 두었기 때문에 가격에 있어서는 차별적으로 비싼 것도 하나의 전략이 될 수 있고, 충성적인 고객들은 그런 얼마 차이 나지 않는 가격에 민감해 하지 않는다. 롯데닷컴의 경우, 중/저가 의 이미지가 강한 상황에서 어중간한 가격설정으로 인해 문제를 발생시킬 요인이 있다.(2) 유통배송 시스템물품을 구입했을 경우 배송기간은 2일 이내이며 위치 추적시스템을 갖추고 있어 배달 과정을 확인할 수 있다. 쇼핑몰 시스템을 신 배송시스템과 연결하는 등 전국 물류망을 확대해 물류비용을 줄이고 수익구조를 개선하는데 집중하고 있다. 롯데닷컴은 통합 SCM을 추진하여 재고관리, 일시 품절 현상 방지와 판매정보, 고객동향 정보의 공유, 통합구매/PB 상품 공동개발과 그리고 거래처 공동관리와 통합 물류센터를 운영하며 배송 인프라를 통합 운영하고 있다. 인터넷 시장을 잡기 위해서 꼭 고려해야 하는 부분이 물류이다. 물류시장에서의 주도권을 잡기 위해서 각 기업들은 각축을 벌이고 있는데, 오프라인과 온라인을 결합한 물류 모델이 향후 이런 시장의 주도권을 잡을 것으로 예상되며 이러한 중심에 롯데닷컴이 서있다. 2000년도 하반기부터 롯데닷컴은 계열사인 세븐일레븐과 롯데리아를 전략적인 물류거점으로 이용하고 있다. 인터넷에서 주문하고 오프라인에서 찾아가는 이러한 모델은 일본에서 이미 검증되었다고 한다. 이렇게 롯데닷컴은 구매뿐만이 아니라, 물류 및 배송시스템에 있어서도, 오프라인에서 만든 경험과 노하우를 바탕으로 사업을 진행하고 있다고 할 수 있다.통합배송롯데닷컴 전용 통합배송센터가 구축되어 도서, 음반, 화장품, 자동차용품 등을 통합해서 동시에 배송하므로 배송비도 절약하고 한번에 주문한 상품을 받을 수 있어 편리하다.(3) 촉진- 롯데닷컴의 고객촉진관.

경영/경제| 2010.01.17| 20페이지| 1,500원| 조회(791)

전자상거래, 인터넷비즈니스, 기업분석, 온라인쇼핑, 롯데닷컴

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다나와 연구 분석 레포트

다나와 연구 분석 레포트◆ 목 차 ◆Ⅰ. ‘다나와’ 선정이유Ⅱ. 조직 및 경영자1) 회사개요2) 조직도3) 회사연혁4) 경영이념Ⅲ. 시장범위1) 사업 규모 확장2) 지리적 시장 범위 확장3) 시장세분화Ⅳ. 고객가치1) 웹 기반의 폭 넓은 가격 비교2) 단점을 장점으로 승화3) 가격비교를 넘어서 정보 검색 가능Ⅴ. 경쟁적 환경 & 경쟁우위1) 간접 경쟁 업체2) 직접 경쟁 업체3) 경쟁적 우위4) 다나와 주요서비스Ⅵ. 마케팅 전략 ‥1) 구전 마케팅2) 시장 확장3) 블로그 마케팅Ⅶ. 수입모델1) ‘다나와’의 중계모델과 제휴모델2) ‘다나와’의 ‘Profit site'3) ‘다나와’의 고정가격모델4) ‘다나와’의 'Commerce Model'5) ‘다나와’가 최근 사용해온 또는 도입한 전략행위Ⅷ. 결론참고문헌Ⅰ. ‘다나와’ 선정 이유우리가 일상생활에서 어떤 제품을 구매하고자 할 때, 가격을 비교하여 구매하는 행위는 더 이상 특별하다고 느껴지는 행위가 아니다. 그만큼 비교 쇼핑은 보편화되었고 많은 업체들이 비교쇼핑의 기능을 사용하고 있다. 소비자의 검색 행동과 구매에 관한 미국시장조사기관 comScore의 조사결과, 소비자의 최종 구매가 온라인, 오프라인에 상관없이, 가격 비교와 정보취득의 수단으로서 인터넷과 검색 엔진의 중요성이 다시 확인되어졌으며, 온라인 구입에 이르지 않아도 소비자는 가격 비교를 위해 빈번히 검색 엔진을 이용하고 있다고 한다. 따라서 우리 조는 초기 비교쇼핑의 선두주자로 획기적인 발전을 이룬 ‘다나와’에 대해 조사하였다.하지만 초기 디지털 카메라와 컴퓨터 부품에 대한 가격 비교에 집중했던 선택과 집중의 전략을 쓴 나머지 소비자가 디지털 카마라나 컴퓨터 관련제품 이외에 다른 품목을 판매하지 않는다고 생각을 하거나 가격의 표시에 있어서 완제품인지, 부속품 하나하나를 의미하는지에 대해 모호하여 소비자로부터 불신을 얻게 되기도 하였다.따라서 비즈니스를 할 때 무엇을 어떻게 경영해 나아갈지에 대한 계획을 세우는 것도 중요하지만, 그 계획에 머물지 않고, 41-0173313)2006. 012006. 022006. 042006. 12다음커뮤니케이션과 전략적 제휴 체결상품 블로그 오픈수입자동차 전문 월간지 '스트라다' 와 컨텐츠 사용 제휴국내 최대 디지털사진 커뮤니티 SLRCLUB 제휴, 가격비교 서비스 제공회원 포인트 제도 시행중소기업청의 기술혁신형 중소기업(INNO-BIZ) 인증전자상거래 서비스 시스템 및 방법 특허 등록제3회 대한민국 신성장 경영대상에서 정보통신부 장관상 수상디지털 타임즈 2006 IT 히트상품 수상전자신문 2006 하반기 인기상품 수상2005. 022005. 042005. 092005. 10다나와 벤쳐기업 등록승인자본금증자 (10억)PC 가전 중심에서 전 상품으로 가격비교 쇼핑으로 확대 개편다나와 마케팅 컨퍼런스 개회 (63빌딩)중국판 다나와 온라인 종합 가격비교 사이트 www.danawa.com.cn오픈2004. 042004. 052004. 082004. 092004. 10하우리와 온라인 바이러스진단 업무 제휴표준PC 협의회 구성, 표준PC 컨텐츠 제공 시작전자신문 시세정보 제공 시작디아이진과 디카 정보교류 제휴다나와 네이트 서비스데일리포커스 기사정보 제공 시작다나와 매매보호에 이은 100%안전구매 서비스 시행다나와 연동쇼핑몰 택배연결 서비스2003. 012003. 042003. 062003. 112003. 12링크포탈 다나와 링크(www.danawa.net) 서비스 오픈전자보증매매호서비스 확대 적용 시작프리미엄 연동쇼핑몰 서비스헤롤드 경제 베스트 사이트 선정랭키닷컴(www.rankey.com) 국내 싸이트 순위 50위 진입중국판 다나와 링크 야오링크(www.yaolink.com) 서비스 오픈엠파스 2003 올해의 사이트 비즈니스 부문 수상전자신문 2003 히트상품 수상디지털타임즈 2003 하반기 IT히트상품 수상2002. 072002. 092002. 112002. 12법인 전환 (주식회사 다나와, 자본금 5억)카메라관련 분야 디카디카(dicadica.com)로 서비스분리디카전문 월간지해야 한다.② 라이프스타일 세분화초기 ‘다나와’의 주요 제품인 PC는 마니아층이 두꺼워 ‘다나와’에서 이들을 통한 커뮤니티 활동이 활발히 이루어졌다. 즉, 초기의 ‘다나와’는 마니아층을 중심으로 세분화되었다. 그러나 그 범위가 점차 커지고 가격비교를 통해 좀 더 저렴한 제품을 이용하고자 하는 일반 소득층이 늘어남으로서 소득수준이 높지 않은 일반 소비자층을 대상으로 세분화되었다.Ⅳ. 고객가치1) 웹 기반의 폭 넓은 가격 비교‘다나와’의 정보는 온라인 외에 실제 용산 매장에서 판매되는 오프라인의 가격 정보도 함께 제공했다. 그렇다보니 2000년 초반 인터넷 쇼핑몰에 익숙하지 않던 사용자들에게는 ‘다나와’에서 제공하는 오프라인 용산 매장의 정보가 더 가치가 있었던 것이다. 물론 가격 정보 역시 정확하고 온라인 쇼핑몰보다 더 쌌기 때문에 자연스럽게 방문자들에게 입소문이 났던 것이다.2) 단점을 장점으로 승화‘다나와’는 이렇게 검색로봇이 수집해서 자동으로 입력하는 방식이 아닌 수동으로 정보를 입력하는 디지털 시대에 뒤떨어지는 메커니즘으로 사업을 시작했다. 하지만, 오히려 그 점이‘다나와’의 성공을 도운 계기가 된 것이다. 지금은 굳이 ‘다나와’에서 입력하지 않아도 쇼핑몰에서 직접 입점 요금을 지불하고 입력하고 있다.3) 가격비교를 넘어서 정보 검색 가능특히 가격비교 사이트에서는 단지 제품 가격에 대한 정보만 제공하는 것이 아니라 각종 공동구매 정보와 상품에 대한 자세한 정보와 리뷰, 중고장터 소식 등에 이르기까지 상품 검색 기능까지 제공하고 있다. ‘다나와, DB나와’ 등은 자체적으로 전문 리뷰어를 통해 콘텐츠 보강을 통해서 상세한 제품 정보를 제공하고 있다. 그래서 가격비교는 상품 가격 외에 상품 정보를 검색하기 위한 목적으로도 사용되고 있다.Ⅴ. 경쟁적 환경 & 경쟁우위1) 간접 경쟁 업체업 체 명주요서비스특 징G마켓메신저 서비스공동 서비스 몰 사업E-경매 서비스공동구매 서비스2000년 4얼 7일 설립전체 사이트 일평균방문자수 7위전자상거래 시장 내 점유율 22%일8일 기준)C 가격비교 부- 재방문율 64%의 높은 이용자 충성도(적은 이탈률)- 다양하고 전문적인 컨텐츠- 에스크로를 이용한 안전 거래 시스템- 국내 최대 규모의 전자 제품 관련 중고 장터▶ 09년 4월 28일 기준 ‘쇼핑>가격비교>종합가격비교’ 분야에서 점유율 1위 (랭키닷컴)* 직접경쟁업체와 간접경쟁업체의 순위는 따로 매긴 것임.4) 다나와 주요서비스Ⅳ. 마케팅 전략1) 구전 마케팅서 비 스내 용구매추천서비스온라인 쇼핑몰의 전 상품을 취급하고 있지만특히 컴퓨터, 가전, 디지털카메라, 휴대폰, 노트북과 같은전자상품에 특화되어 있음.EX) PC 가상 온라인 견적서, 조립 PC 견적 추천,내게 맞는 디카 찾기다나와 장터신상품뿐만 아니라 중고 상품 직거래와안전거래로 구입 및 판매할 수 있도록 서비스제공다나와 링크각종 사이트 링크모음 서비스.이용자 각자가 ‘나만의 메뉴’를 구성해서내 PC가 아닌 다른 어느 곳의 PC에서라도‘나만의 즐겨찾기’를 이용할 수 있도록 하는 서비스제공블로그 & 갤러리제품관련 지식보관함, 개인사진 저장 가능한 갤러리와연계한 블로그 서비스 제공. 블로그를 통한 제품관련정보스크랩.DMSPDanawa Marketing Sales Promotion.중소기업 또는 신상품 출시기업 등 점유율이 적은 기업을대상으로 상품홍보에서부터 유통, 시장분석에 이르는마케팅 전분야에 대한 컨설팅 서비스 제공‘다나와’는 가격비교 사이트 순위 1위로 컴퓨터 외에도 가전, 휴대폰, 자동차 용품, 도서 등에 이르기까지 다양한 상품에 대한 가격 비교 서비스를 제공하고 있다. ‘다나와’는 사업 초기 부부와 아르바이트 1명 셋이서 아파트에서 영세하게 시작했다. 하지만 2000년 당시에 가격비교 서비스를 제공하는 사이트로 샵 바인더, 야비스 등의 사이트가 전문적인 가격정보 수집 에이전트 기술을 바탕으로 주목을 받고 있었다. 이들은 전문적인 기술력을 바탕으로 빠르게 인터넷상에서 제공되는 수많은 쇼핑몰의 제품 정보를 수집했다. 반면 ‘다나와’는 수동으로 직접 가격 정보를 입력했었다. 능해졌고, 서서히 제품의 카테고리를 늘려가기 시작했다.컴퓨터와 디지털 카메라만으로는 시장의 규모가 작았기 때문에 생활, 가전, 휴대폰, 잡화 등에 이르기까지 다양한 제품으로 확장해간 것이다. 이미 컴퓨터 부문을 통해 가격비교를 접한 사용자들은 다른 카테고리에 관심을 가지기 시작했고 다양한 중소 쇼핑몰에서 ‘다나와’에 입점하기 시작했다. 이와 같은 과정을 통해 ‘다나와’는 2005년 50억의 매출에 15억 원의 순이익을 기록하며 안정적인 성장을 하기에 이르게 된 것이다. 직원 수 20명인 회사의 연매출이 50억으로 인당 2.5억의 매출에 30%의 순수익을 기록하고 있으니 큰 규모는 아니지만 만족할만한 성공을 거둔 것이다.3) 블로그 마케팅요즘은 중소기업사업자를 위한 블로그 마케팅 '브랜드 블로그'를 선보여 관련 업계로부터 관심을 받고 있다.다나와(대표이사 성장현, 손윤환 www.danawa.com) '브랜드 블로그' 전략을 살펴보면, 다나와 핵심 서비스인 제품정보 및 가격비교에 뉴스는 물론 파워 블로거들이 올린 제품 리뷰와 사용기, UCC를 동시에 노출할 수 있다. 또한 블로그를 개설한 기업은 소비자와 직접 커뮤니케이션하는 Q&A 코너 등을 직접 운영할 수 있다. 기존 인터넷 포털에서 제공하는 유사 서비스 경우, 개설 비용이 기본 2000만 원 이상이 필요하다. 중소기업이 사용하기가 어려웠던 게 사실이다. 다나와 '브랜드 블로그'는 중소기업에 부담 없이 사용할 수 있도록 기본 개설비를 100만원으로 책정했다. 또한 사용자가 자체 운영하기 어려운 경우, 전문적인 운영대행사를 통해 서비스를 제공하고 있다.Ⅶ. 수입모델1) '다나와'의 중계모델과 제휴모델① 중계모델Commission(대행수수료)이 비즈니스에 주 수입원인 모델로써, 다른 말로는 브로커 모델이라고 한다. ‘다나와’는 쇼핑몰 임대 사업, 가격비교 입점 관리비, 광고, 제휴 쇼핑몰 수익 배분 방식으로 주요 매출 구조를 이루고 있다. 예를 들어 각각의 전자상가 업체들이 이미 구축되어 있는 ‘다나와’라는 가격비

경영/경제| 2010.01.17| 13페이지| 1,500원| 조회(726)

인터넷비즈니스, 기업분석, 온라인쇼핑, 다나와, 가격비교, danawa

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