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식스시그마

1.식스시그마와 개요(서론)시그마(sigma:σ)라는 통계척도를 사용하여 모든 품질수준을 정량적으로 평가하고, 문제해결 과정과 전문가 양성 등의 효율적인 품질문화를 조성하며, 품질혁신과 고객만족을 달성하기 위해 전사적으로 실행하는 21세기형 기업경영 전략이다. 1980년대 말 미국의 모토롤라(Motorola)에서 품질혁신 운동으로 시작된 이후 GE(General Electric)·TI(Texas Instruments) ·소니(Sony) 등 세계적인 초우량기업들이 채택함으로써 널리 알려지게 되었다. 국내에서도 삼성그룹·LG그룹·한국중공업 등에서 도입하여 품질혁신에 성공함으로써 많은 기업들이 도입에 적극적인 관심을 보이고 있다.높은 품질수준을 확보하고 유지할 수 있는 혁신적이고 과학적인 기준을 제공하여 고객을 만족시키고 기업경영의 탁월성을 이루고자 하는 6시그마 운동의 궁극적인 목표는 품질개선 운동에 전 종업원이 참여하는 것은 물론 사무부분을 포함한 모든 프로세스의 질을 높이고 업무 비용을 획기적으로 절감하여 경쟁력을 향상시킴으로써 세계최고의 기업이 되는 것이다.2.식스시그마 도입의 성공 처방전(본론)*컨셉은 엄격하게 해석하고 현장 연구를 중시하라*최고경영자는 최소한 하루에 10분의 시간을 할애하라*본사 스탭의 재구축, 재편성은 필수조건이다*인사제도, 특히 평가제도 시스템을 재구축하라*식스시그마 도입의 성과는 엄밀하게 평가하라*전사 공통어를 통해 경영 컨셉을 공유하라1). 컨셉은 엄격하게 해석하고 현장 연구를 중시하라- 식스시그마 활동전개시 경영 컨셉을 자사의 사업에 어떻게 적용할 것인가 하는 자세를 견지- 식스시그마 컨셉의 올바른 이해후 구체적으로 실천- 블랙벨트가 회사전체 업무 프로세스 파악하고 목표설정후 실천할수 있도록 권한 위임 필요6σ 자신이 판단해 행동하고 자신이 인정한 사항만 상사에게 보고한다5σ 자신이 판단해 행동하고 잘 되지 않았을 경우에만 상사와 상담한다4σ 자신이 판단해 행동하고 모든 행동은 상사에게 보고한다3σ 자기 나름대로 해결법을 생각한 뒤 상사에게 알리고 특별한 지시가 없으면 실행한다2σ 자기 나름대로 해결법을 생각한 뒤 상사에게 가지고 간다1σ 자기 나름대로 고민한 뒤 상사에게 가지고 간다0.5σ 상사에게 문제를 가지고 간다0.2σ 상사에게 다음에 무엇을 해야 할 지 묻는다0.1σ 상사에게 다음에 무엇을 해야 할지 지시 받는다0.0σ 아무것도 하지 못한다(낙제)*권한위임 수준 조건표 (Six Sigma Qualtec)2). 최고경영자는 최소한 하루에 10분의 시간을 할애하라- 최고경영자의 구체적인 관여가 식스시그마 성공의 열쇠이다.식스시그마는 최고경영자의 열의(스폰스십)가 필요한 활동이다.3). 본사 스탭의 재구축, 재편성은 필수조건이다- 식스시그마에 성공하기 위해서는 스탭이 형식적, 표면적으로가 아니라 본래 해야 할 미션을 수행할 수 있어야 한다(스탭도 "사업마인드"를 가져야 한다). 이를 위해서 식스시그마 도입 이전 또는 도입을 계기로 본사 스탭을 재편성, 재구축해야 한다.- 블랙벨트, 마스터 블랙벨트로 대표되는 개혁 스탭이 식스시그마 스탭으로서의 권한을 최대한 행사할 수 있도록 환경을 조성해야 한다.4). 인사제도, 특히 평가제도 시스템을 재구축하라- 식스시그마 개혁활동에서 성과에 대한 구체적인평가지표를 평가시스템에 포함해야 하며, 특히 블랙벨트, 그린벨트등의 자격취득에 조직이 인정해야 한다. 또한 인사, 평가와 같은 시스템에도 반드시 개혁해야 하는 영역이다.- 객관적이고 공평한 평가시스템은 ES(종업원만족)을 향상시킨다5). 식스시그마 도입의 성과는 엄밀하게 평가하라- 식스시그마의 성과를 평가하기 위해서는 앞 절의 인사관련 시스템의 재구축까지 포함한 달성목표와 비교하기 위해 현재의 수준을 정확히, 세심하게 주의해서 파악해야 한다.6). 전사 공통어를 통해 경영 컨셉을 공유하라- 모든 종업원의 식스시그마 이해를 위하여 공통어 필요→ 업종과 규모, 문화가 다른 부문 사이에 경영 시너지를 향상시킬 수 있다.#출처: '식스 시그마 도입전략' [21세기 북스]3.환경부 민간경영`6시그마 기법`첫 도입환경부가 정책부처로선 처음으로 민간 기업의 경영혁신운동인 `6시그마 기법`을 핵심 환경정책에 도입키로 했다.환경부는 4일 오전 정부과천청사 대회의실에서 이치범 장관을 포함한 전 직원이 참석, 6시그마 출범식을 갖는다고 3일 밝혔다.6시그마 운동은 통계학적으로는 100만번 중 3~4회 수준의 결함 내지 불량품 발생률을 의미하는 개념으로, 기업에선 고객요구에 근거, 품질 핵심요소(CTQ)를 선정한 뒤 문제의 원인을 진단하고 최적의 개선 방안을 도출하는 기법을 말한다.정부 정책에 6시그마 기법을 적용하면 정책결정 과정에서 다양한 변수를 과학적ㆍ체계적으로 분석, 관리함으로써 정책의 품질향상을 유도하고 고객만족을 극대화시키는 효과가 기대된다. 환경부는 올해 중 환경영향평가, 폐기물 관리, 수입자동차 인증, 환경 분쟁사건 심사, 민원서비스 개선, 사업장 총량관리 등 6개 핵심 서비스 분야에 도입되며 6시그마 선도자 30명을 육성할 계획이다. 6시그마 인증제도로서 일종의 승급제도인 `벨트제`를 도입, 인센티브와 연계할 방침이다. 환경부는 또 세계 최초의 전국단위 굴뚝TMS(오염물질 원격감시 시스템)를 일등 제품으로 수출하기 위해 혁신 브랜드로 집중 육성키로 했다.

경영/경제| 2007.04.07| 4페이지| 1,000원| 조회(890)

식스시그마, 상사, 컨셉, 해결법, 재구축

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[세계경제]지역경제통합과 세계경제의 블록화추세

-지역경제통합과 세계경제의 블록화추세-1. 지역경제통합경제통합이란 지리적으로 인접한 2개국 또는 그 이상의 국가들이 대등한 지위 하에서 경제적 이익의 공동구축을 목적으로 동맹을 결성하여 각 회원국은 어떠한 차별적인 대우도 받지 않는 하나의 경제권을 이루는 것이다.이런 용어가 공식적으로 사용되기는 1949년 폴호프만의 유럽경제협력기구연설에서 시작되었으며, 다른 지역의 지역통합에 대한 자극과 EU의 성공적 발전에 의한 영향등으로 세계적으로 많은 지역경제통합체가 결성되었다. 경제통합은 역내국가의 입장에서는 역내국가에 비해서 경쟁조건의 악화를 가져와 이 지역에 대한 무역량도 감소하고 그만큼 불리한 입장에 놓이게 되는 경우도 상당히 많이 존재하고 있다.지역경제통합은 국가간의 경제적 장벽의 제거수준과 내부결속도의 정도에 따라 다음 밑의 형태로 구분할 수 있다.자유무역지역 → 관세동맹 → 공동시장 → 경제동맹 → 완전경제통합1) 자유무역지역(Free Trade Area)자유무역지역이란 경제통합 가맹국 상호간에 상품이동에 대한 무역제한조치를 철폐하여 자유무역을 보장하고, 역외의 비 가맹국에 대해서는 각국이 독자적인 관세와 무역정책을 시행하는 형태의 경제통합을 말한다. 자유무역에서는 역외의 상품이 역내 저 관세국을 통하여 수입되어 역내 다른 국가에 재수출될 가능성이 있어, 이 경우에 각 가맹국의 무역정책에 많은 혼란이 야기될 수 있다. 이러한 혼란을 예방하기 위하여 자유무역지역에서는 수입물품 원산지 규정과 같은 국가간 협력적인 무역정책을 사용하게 된다.2) 관세동맹(Customs union)관세동맹은 자유무역지역보다 좀더 강화된 경제결속의 형태로 가맹국 상호간에 상품의 자유이동이 보장될 뿐만 아니라 역외국가로부터의 수입에 대해서 공통의 수입관세를 부과하는 형태이다. 관세동맹은 그 역사가 오래되어 경제통합의 전형으로 인식되고 있다.3) 공동시장(Common Market)공동시장은 관세동맹보다 더 발전하여 가맹국상호간에 상품뿐만 아니라 노동력, 자본과 같은 생산요소의 이동이 자유)이 해당되며 유럽연합(EU)도 이에 근접해 가는 형태이다.5) 완전경제통합(Complete Economic Integration)완전경제통합은 경제통합의 최종단계이다. 독립된 경제정책등을 철회하여 단일경제 체제하에서 경제정책을 통합운영을 해야 한다. 이로 인해 발생되는 회원국간의 주권포기 문제와 관련된 여러 가지 부작용이 예상되어 현실적으로 불가능한 형태이다.2. 유럽연합(EU)1) 유럽연합의 통합과정과 내용첫째 EEC 시기1957년 로마협약에 의하여 EEC 가 결성된 이후부터 EC로 통합된 후 약 1년까지의 기간은 관세동맹 추진시기였다. 이 기간동안에 억내국가간에서는 관세와 수입쿼터를 단계적으로 폐지하였고 역외국가에 대해서는 공동관세를 부과하게 되었다. 이로써 약 10여 년간에 걸쳐 각 회원국간의 단계적인 조정과 협의 끝에 1968년 관세동맹을 완성하게 된 것이다.둘째 EC 시기EEC가 EC로 통합된 후 약 1년 후인 1968년부터 1992년까지의 기간은 공동시장 추진시기였다. 관세동맹 완성 이후 EC는 보다 고도의 경제통합을 실현하기 위하여 다음 6가지를 시행하였다.1. 역외국가에 대한 공동무역정책시행2. 생산요소 이동의 자유화3. 농업-운송에서의 공동정책 시행4. 경쟁제한금지정책의 시행5. 국가간 재정-금융정책의 조정6. 공동시장 운영을 위한 국내법의 조정 등의 정책을 추진이어 1980년대에 들어오면서 유럽경제가 상대적으로 침체되면서 역내시장 자유화가 진전되지 않자 역내시장의 내부결속을 강화하고 통합을 완결해야 한다는 인식 하에 EC는 역내공동시장의 완성을 위한 세부계획을 세우고 1985년부터 1992년까지 다음과 같이 추진하였다.1. 상품과 개인의 국가간 이동에 대한 통제 완화2. 상품의 자유이동을 위한 기술적 기준의 통일3. 금융, 운수, 기술 등 서비스시장의 통합4. 자본시장의 개방5. 노동자 및 인력서비스의 자유이동6. 정부조달시장의 개방7. 세계의 통일 등 여러 분야에 걸쳐 공동시장형성을 위한 제도적 기반을 마련셋째, EU시기1993년 1월 E를 넓혀 나가고 있다.기 구내 용유럽이사회(European Council)-15개국 회원국 정상회담-최고의사결정기관(법안제정, 대외정책결정, 예산편성권)-유럽이사회는 EU가 발전하는데 필요한힘을 제공하며, 일반적인 정치적 지침을 설정 한다.유럽연합이사회(Concil of the European Union)-15개국 각료.-이사회는 회원국의 이익을 대변하며, 연합의 입법기관이다.집행위원회(European Commission)-집행위원: 20명-위원회는 법안을 제안하는데 있어서 거의 배타적인 권한을 가지고 있다.유럽의회(Eurupean Parliament)-의원: 626명.-의회는 위원회에게 법안을 제한할 것을 요구하는 권한을 가진다. 위원의 지명은 의회의 동의를 받아야 한다.-의회는 위원회를 감시하며, 공동결정의 절차 덕분에 입법과정과 예산입안에 참여하며, 그리고 공동체의 예산집행을 감시한다.사법재판소(European Court of Justice)-법관: 15명(15개 회원국에서 판사 1명씩 15명으로 구성)-사법재판소는 공동체의 행위, 그리고 공동체의 기구 및 회원국의 행위가 공동체 법을 준수하는지 감시한다.지역위원회(Committee of the Regions)-위원: 222명-지역위원회는 스스로 발의한 의견을 전달할 수 있다. 즉, 지방과 지역의 관청들이 공동체의 작업에 대하여 직접 목소리를 낼 수 있도록 하였다.경제-사회위원회(The Economic and Social Committee)-위원: 222명-경제-사회위원회는 많은 경제 및 사회분야들로 구성되어 있다. 고용주, 근로자 및 기타의 세 그룹으로 나뉘어져 있다감사원(The Court of Auditors)-감사원: 15명-감사원은 이사회와 의회에 사업보고서의 확실성, 회계의 정확성, 그리고 진행중인 거래의 적법성에 대해서 보고한다.2) 유럽연합의 발전을 위해 사회 정책 모델의 선택유럽의 위기감은 세계화 추세에 뒤처진다는 인식에서 비롯됐다. 미국과의 격차는 벌어지고, 중국, 인도라는 두 거인은 뒤쫓정책방향정부 간섭최소화, 경쟁촉진사회정의 우선시성장 혹은 분배성장 중시분배 중시노동정책기업가위주, 유연한 노동시장노동자위주, 경직된 구조3. 북미자유무역협정북미지역에서의 자유무역협정은 1989년에 미국과 캐나다에 자유무역협정으로 체결되었고, 이후 멕시코를 포함하여 1992년 미국, 캐나다, 멕시코 3국을 회원국으로 하는 북미자유무역협정(NAFTA)으로 체결되었다. 북미자유무역협정의 주요내용은 시장접근, 무역규칙, 서비스, 투자, 지적재산권, 분쟁해결절차 등에서 회원국 상호간에 자유무역과 정책협조를 위한 규범을 마련하고 이를 바탕으로 지역 내 자유무역을 추진해 나가고 있다.4. 아시아-태평양 경제협력체아시아-태평양 경제협력체(APEC)는 태평양 연안 국가들로 이루어진 경제협력기구이다. 1989년 11월 호주 캔버라에서 한국을 포함한 12개국간 각료회의로 출범하여 1993년부터는 매년 정상 회의를 개최하며, 현재는 한국, 미국, 일본, 중국, 러시아, 캐나다, 호주, 뉴질랜드, 태국, 말레이지아, 인도네시아, 싱가포르, 필리핀, 브루나이, 홍콩, 대만, 멕시코, 파푸아 뉴기니아, 칠레, 베트남, 페루 21개회원국으로 구성되어있다.APEC의 목표는 다음 네 가지로 들 수 있다.1. 지역 내의 무역 및 투자의 자유화2. 지역 내의 통신, 교통, 인력 등의 특정분야에서의 경제협력과 기술이전3. 지역 내 공동경제정책의 수립과 협력4. 무역-투자 등의 사업기회에 대한 정보교환과 데이터시스템의 구축APEC의 경제규모를 보면 면적은 6563만 7000₂(전 세계의 49.0%)으로 전 세계 인구의 41.1%인 26억 3000만 명으로 구성되어있다. 현재 회원국가의 GDP총계는 23조 400억 달러로 세계전체의 절반을 넘으며 교역 금액도 8조 3400억 달러로 세계교역량의 절반에 가까이 접근하고 있을 뿐만 아니라 높은 경제성장세를 보이는 지역이어서 그 잠재력은 매우 크다고 할 수 있다.그러나 경제통합에 있어서 중요한 요소인 국가간의 동질성에 있어서 경제, 사회, 문화적인 격차가 중국의 UN가입과 1975년 인도차이나의 공산화 이후 협력과 결속을 강화하기 시작하였다. 그후 캄보디아, 라오스, 베트남, 미얀마가 가입하여 10개국으로 구성된 ASEAN은 단일시장 구축의 모델로, 서유럽이 지난 1960-70년대에 취했던 유럽경제공동체(EEC)를 택했다. 그러나 아세안 국가들은 서유럽과는 달리, 정치적제도 왕정-군부독재-공산주의 국가 등으로 제각각이고, 선진국 수준인 싱가포르와 세계 최빈국인 라오스가 공존하는 등 종교-역사-문화면에서 큰 차이를 보이고 있다.6. 남아시아 자유무역협정인도, 파키스탄, 네팔, 부탄, 스리랑카, 몰디브, 방글라데시 등 남아시아 7개국이 합의한 남아시아자유 무역협정(SAFTA)이 2006년 1월 1일 발효했다. 이로써 14억여 명을 거느린 세계최대의 자유무역권이 탄생했다. 정치적 불신과 큰 경제 격차로 반목이 심했던 남아시아가 하나의 경제권으로 뭉침에 따라 이 지역을 대표하는 인도의 영향력은 한층 커지게 됐다.7. 중남미 경제협력체1)안데스공동시장안데안 협정(Andean Pact)혹은 안데안 공동시장(ANCOM)은 1969년 칠레, 볼리비아, 페루, 에콰도르, 콜롬비아등 안데스산맥에 위치하고 있는 5개국이 참여한 자유무역협정으로서 1973년에 베네수엘라가 추가로 가입하였고, 1976년에 칠레가 탈퇴하였다.2)남미공동시장남미공동시장은 중남미지역 경제기구 중 활발한 성장세를 보이고 있는 경제기구로써, 중남미 전역이 이를 중심으로 하나의 경제공동체인 남미자유무역지대로 가속화되고 있다. MERCOSUR는 아르헨티나, 브라질, 파라과이, 우루과이 4개국이 1991년에 조인해서 ‘관세동맹’으로서 1995년 발족되었다. 가입국의 국민총생산 합계는 1995년 약 8,800억 달러로 일본의 1/6, 유럽연맹(EU)의 1/9, 동남아국가연합의 1.5배다.8. 중동-아프리카1)걸프협력회의걸프협력회의(GCC)는 아라비아 걸프지역 쿠웨이트, 사우디아라비아, 바레인, 카타르, 아랍에미리트 연합, 오만의 6개국이 1981년 5월 아랍에미리트 되었다.

경영/경제| 2007.04.07| 8페이지| 1,000원| 조회(431)

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