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호텔 경영 전략적 제휴의 실태와 제휴방안에 대한 논문 평가A좋아요

한국 호텔기업의 전략적 제휴실태와제휴방안에 관한 연구정 한 규Ⅰ. 서론Ⅱ. 연구의 이론적 배경Ⅲ. 전략적 제휴의 실태Ⅳ. 문제점 및 제휴방안Ⅴ. 결론참고문헌Ⅰ. 서 론1. 문제의 제기오늘날 국가, 스포츠, 문화 산업분야의 여러 기업들뿐만 아니라 많은 서비스 관련 기업들도 그들 자신의 기능, 수익, 경쟁 그리고 서비스공급확대를 목적으로 서로 연합하고 조직화 (이우채. 1999. p.481-501) 하고 있으며, 자신들의 생존과 번영을 위하여 협력관계를 유지 (여경철. 2002. p.3) 하려 한다.이러한 흐름에 전략적 제휴는 호텔업계에도 필요불가결한 과정으로 대두되고 있다.왜냐하면 점차 치열함을 더해가는 경쟁상황에서 호텔기업이 경쟁우위를 확보하고 유지 존속되기 위해서는 동업 호텔기업 상호간은 물론 관련 서비스 기업과도 적절한 형태의 전략적 제휴를 모색하지 않을 수 없는 상황으로 되고 있기 때문이다.우리나라의 호텔업계에 있어서 호텔기업 상호간의 전략적 제휴는 초기단계에 있으며 아직 활성화되어 있지 못하고 있는 실정이다.그러나 미국 등 선진국에 있어서는 호텔기업과 다른 서비스산업과 제휴는 오래전부터 있어왔다. 그 대표적인 예가 항공사를 위시하여 철도, 렌터카회사 및 신용카드회사등과의 관계이다 최근 호텔산업은 다변화. 세분화. 집중화 되어가고 있으며, 정치. 경제. 문화면에서도 더욱더 글로벌화를 촉진하고 있다. IMF 이후 새롭게 요구되는 호텔 마케팅 전략으로써 전략적 제휴의 필요성이 부각되고 있다.글로벌리제이션(globalization) 추세 속에서 관광객의 국제적 대이동은 하나의 중요한 사회, 경제적 현상으로 나타나고 있으며, 관광객의 국제적 이동은 숙박. 레저 및 문화적 기능을 갖는 호텔의 역할을 크게 부각시키고 있다.전략적 제휴는 특히 호텔 및 기타 관광회사들이 글로벌 베이스에서 경쟁하고 있다는 사실을 인식함에 따라 많은 산업에 있어서 중요한 형태의 경영활동으로서 제휴를 추진하게 만든다. 명백한 일로서, 글로벌화하고 있는 호텔산업에 있어서 우리들은 유사한 비즈나오기 이전에도 기업간 협력은 제한적이나마 보편화되어 있었다. 전통적으로 기업협력은 이미 개발된 기술이나 제품을 특정 시장에 이전?판매하기 위하여 두세개의 관련기업 사이에서 기술라이센싱이나 합작투자 등 일반적 협력방법을 통하여 이루어져 왔다. 그럼에도 불구하고 1980년대 중반이후 전략적 제휴라는 새로운 개념이 보편화되면서 기존의 국제기업협력과의 구분이 모호해지고 있으며, 경우에 따라 여러 가지 의미로 다양하게 사용되고 있다.이에 따라, 일부에서는 전략적 제휴를 국제기업협력과 기본적으로 같은 개념이나 환경변화를 강조하기 위하여 붙인 새로운 이름에 불과하다고 이해한다.반면에, 일부 학자는 기업간 인수?합병도 전략적 제휴의 범주에 포함시키기도 한다. 따라서 전략적 제휴가 1980년대 이후 전 세계적으로 보편화되고 있는 혁신경영의 일환으로 나타나고 있다는 점에서 기존의 전통적 기업협력과는 구별되어야 하며, 이러한 맥락에서 주요한 혁신요소를 중심으로 다양한 기준에 따라 전략적 제휴를 정의해 보면 과 같다.본 연구에서는 이와 같은 여러 학자들의 전략적 제휴의 개념을 바탕으로 하여 호텔의 전략적 제휴를 환경의 불확실성하에 관광자 확보와 더 큰 이윤을 추구하기 위한 호텔기업간의 상호 협력의 수단이라고 정의한다.전략적 제휴의 개념상의 정의학 자개념상의 정의Marti,Smiley(1983)전략적 제휴에서 전략은 관계에 대한 장기적 참여를 의미하고 제휴는 기업간의 관계에 대한 모든 가능한 관계를 포함한다고 설명Thorelli(1986)네트워크 관점에서 장기적 관계에 개입되어 있는 조직 간의 관계Jarillo(1988)네트워크 내부의 기업이 네트워크 외부의 기업에 대하여 경쟁우위를 획득하는 수단Ohmae(1989)일상적인 기업간의 상거래 이상의 협력관계 또는 합병을 통한 협약을 지칭하며 협력분야를 제외한 다른 부문에서 상호 경쟁적 위치에 있는 기업들이 세계시장에서 본원적 경쟁력제고를 위하여 공동 기술개발이나 새로운 사업기회의 창출 또는 규모의 확장 등을 통하여 협력하는 것을 의미있다. 정보에 대한 접근의 곤란함은 전략적 제휴를 어렵게 할 수 있다. 제휴를 효과적으로 추진하기 위하여 한 파트너(또는 양 파트너)는 비밀로 지켜지기를 원하는 정보를 다른 파트너에게 넘겨주지 않으면 안되는 경우에 그렇지 않음으로써 마찰이 일어나고 결과적으로 제휴관계의 파기로까지 발전할 수 있다.3) 전략적 제휴의 목적전략적 제휴는 기술, 생산, 금융, 마케팅 분야에서의 협력을 통해 기술습득, 자원획득, 시장확보 및 자원조달을 용이하게 해줄 수 있으며 사전에 경쟁을 방지할 수 있다는 점에서 적극 추진되고 있다. 또한 전략적 제휴는 기업이 원하는 기술이나 기능, 마케팅 및 새로운 시장 진출을 외부시장 거래나 매수?합병에 의해서 획득하는 것보다 계약상의 제약과 거래비용의 문제를 해결할 수 있는 등 보다 효율적이고 저렴한 방법이기 때문에 확산되고 있다. (채신석. 1998. p.226) 또한 기업이 생존하기 위해서는 더욱 경쟁력을 갖추지 않으면 안된다. 기업이 경쟁력을 지니기 위해서는 타기업과의 협력 내지 협조가 불가피한 것이다. 따라서 기업간의 제휴 내지 동맹은 보현화하기에 이르렀고, 점점 그 필요성이 높아지고 있다. 제휴는 속도와 유연성을 통해서 경쟁우위를 갖게 한다. 제휴의 필요성은 단일기업 체제하에서 이익을 얻기가 어렵기 때문에 더욱 커진다. 한정된 자원을 갖고 발전하는 경쟁적 환경에서 기업이 유지되고 존속되기 위해서는 현실적으로 가능한 여러 가지 제휴방식을 고안 내지 개척하지 않으면 안되게 되었다.많은 호텔기업들이 단독으로 비즈니스를 추진하지 않고 다른 기업과 전략적 제휴관계를 가지려는 구체적인 목적을 산업발전 단계별, 경쟁우위별, 일반적인 목적으로 분류하면 다음과 같다.(박인주. 2002. p23-29)(1) 전략적 제휴의 산업 발전단계별 목적경쟁우위 확보를 위한 시장 선점을 위해 성장 산업에서 활발히 추진되고 있는 반면, 성숙산업에서는 과점적인 산업구조로 시장 진입이 어려운 점과 국제적인 산업재편 추세에 따라 상대적으로 부진한 편이다. (이항구, 이영주휴를 구축하고 성공적으로 목표를 완수하기 위해서는 중요한 의사결정과정을 거쳐야 하는데 이를 전략적 제휴의 관리과정으로 볼 수 있다. 전략적 제휴를 하나의 전략으로 선택한 후 파트너기업과 제휴관계를 유지하기 위해서 기업들이 하는 과정에 대해 다음과 같이 전략적 제휴의 4단계를 제시하고 있다.(김광호. 2006. p36~37)(1) 제휴전략 개발단계전략적 제휴가 성공적으로 이루어지기 위해서는 제휴의 목적이 명확해야한다. 전략적 제휴는 호텔기업이 선택할 수 있는 여러 전략대안 중의 하나이다. 따라서 구체적인 목적을 설정하고 이러한 목적에 맞는 전략적 선택을 하게 되고, 이 과정에서 전략적 제휴를 택할 것인가를 결정해야 하는 것이다. 특히 전략적 제휴는 기업간 관계에서 완전분리와 합병의 준간 형태이므로 인수합병보다 중간형태의 제휴를 택하는 것이 유리한가를 면밀히 검증해야 할 것이다. 이처럼 목적을 설정하고 여타의 대안과의 전략적 우위성을 체크하는 단계가 바로 제휴전략을 개발하는 단계이다.(2) 제휴파트너 선정 및 평가의 단계제휴전략이 수립되면 가장 중요한 제휴파트너를 선정해야한다. 파트너선정은 제휴의 성패를 결정짓는 중요한 것으로 제휴 대상기업의 경영자, 제휴관계에 관한 과거의 역사, 강점?약점, 경영방식, 기업문화, 재무상황 등을 분석한다. 또한 파트너의 선정에서 가장 중요한 요소는 상대방의 정확한 자원을 분석하여, 자사의 자원과 상호보완성을 지니는지를 체크하는 것이다. 독립호텔인 경우 장기적인 환경변화 방향을 고려하여, 자신과 가장 보완적인 관계를 잘 형성할 수 있는 상대를 찾아야 한다. 이러한 상호보완적인 자원의 유무는 제휴를 통해서 쌍방이 이익을 얻을 수 있는지를 가늠하는 중요한 요소이다. 앞에서도 언급되었듯이 일반적인 지식의 전달내지는 일방이 배타적으로 혜택을 독점할 경우 제휴는 성사될 수 없고, 비록 제휴가 이루어졌다 하더라도 존속 할 수 없다.이러한 상호 보완적인 자원의 보유에서 중요한 것은 그 자원이 제휴가 성립될 때 한시적으로 존재하고 금방 사라지는 졔휴의 지속성을 위해 제휴 당사자 간의 신뢰성의 확보가 가장 중요한 문제로 클로즈업된다. 이번 전략적 제휴의 사례에서는 형태에 따라 호텔간의 전략적 제휴와 스폰서쉽, 업무적, 기술적 제휴에 관한 사례를 살펴보고자한다.1) 신라 호텔과 인터컨티넨탈간의 카드 프로그램 제휴1997년 서울 강북의 신라호텔과 강남의 인터컨티넨탈호텔이 “더블초이스”라는 전략적 제휴를 체결하였다. “더블초이스”카드는 식사,음료,객실,부대시설 등 여러부문에서 제휴를 통해 고객들에게 할인서비를 목적으로 하고 있다.2008년 현재 신라 호텔 & 인터컨티넨탈 호텔의 제휴카드 프로그램구 분 제 휴 내 용2인 식사 주문시 식사요금의 20% 할인식 사 3인~7인 식사 주문시 1인 식사 무료 제공8~19인 식사 주문시 2인 식사 무료 제공양주 또는 와인을 병으로 주문할 경우: 10% 할인음 료 외부 레스토랑 식음료 10%할인 등객 실 정상요금의 30~50%할인, 우대권 제공자료: 신라호텔 홈페이지 멤버쉽 부문 참조, 본 연구자 작성이러한 전략적 제휴는 관광자에게는 저렴하며 편리함을 제공함과 동시에 서로간에 경영성과를 제공받을 수 있었다. 더블초이스 카드 구입비는 2008년 11월 현재 390,000원(VAT포함)이며, 양쪽 호텔의 객실이용과 F&B 등의 여러 부문에서 다양한 혜택을 누릴 수 있는 것이 특징이다. 두 호텔은 이를 계기로 상품, 인적교류, 서비스노하우의 교류 등 다양한 차원의 협력방안을 계획하고 양사에서 이벤트의 동시실시나 업장 단위의 메뉴 교환판매, 직원간의 상호교류를 통한 타 호텔시스템의 경험과 교육, 세미나를 통해 상호 단점을 보완하고 관광자서비스의 발전을 모색할 수 있게 되었다. 호텔 신라와 인터컨티넨탈 호텔간의 더블 초이스 카드 제휴내용을 간략하게 살펴보면 위의 과 같다. (정노재. 2003. p.15~16)2) 부산그랜드호텔과 부산국제영화제의 스폰서쉽 제휴최근 열리고있는 부산국제영화제(2008.10.14~11.30)에서는 스폰서가 부산그랜드호텔이다. 일종의 제휴의 성격을 지닌 스.

경영/경제| 2008.12.06| 26페이지| 6,000원| 조회(606)

호텔, 호텔경영, 전략적 제휴, 제휴방안, 제휴실태

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