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  • 생산운영관리 과제답안
    생산운영관리 과제답안
    • 품 질: Southwest항공의 경우 비용을 낮추기 위해 기내식 및 좌석배정 등을 하지 않기 때문에 서비스품질이 풀서비스 항공사에 비해 낮은 편이다.• 속 도: Southwest항공의 경우 빈번한 출발과 풀서비스 항공사에 비해 비교적 짧은 비행거리로 인해 보다 빠른 서비스전달이 이루어진다.• 신뢰성: Southwest항공의 경우 정시출발 및 정시도착을 핵심전략으로 하고 있어 높은 신뢰성을 가지고 있다• 유연성: Southwest항공은 점대점(point-to-point)노선운영을 하고 있어 노선의 다양성이 떨어지고, 사용항공기도 보잉737로 좌석 수의 변화를 주기 힘들다. 풀서비스 항공사의 경우 hub-and-spoke 노선운영을 하고 있어 노선이 다양하고 항공기의 종류도 다양하다.• 비용: 풀서비스 항공사는 많은 서비스를 제공하기 때문에 높은 비용이 들지만, Southwest항공은 많은 서비스를 배제하고 종업원의 교차업무를 통해 비용을 낮췄다
    경영/경제| 2013.11.24| 8페이지| 1,000원| 조회(189)
    태그 운영, 생산, 관리, 과제
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