*기* 스토어

*기*

개인

팔로워0 팔로우

소개

등록된 소개글이 없습니다.

전문분야 등록된 전문분야가 없습니다.

판매자 정보

학교정보

입력된 정보가 없습니다.

직장정보

입력된 정보가 없습니다.

자격증

입력된 정보가 없습니다.

판매지수

판매중 자료수

1개
전체 판매량

9개
최근 3개월 판매량

0개
자료후기 점수

-
자료문의 응답률

-

전체자료 1개

JW 매리어트 호텔 분석

SUMMARY Ⅰ. 메리어트 호텔 소개 호텔의 이념 주요 사업 부문 성공 비결 Ⅱ. 환경 분석 내부 매출액 분석 객실현황 및 부대시설현황 소비자 분석 2. 외부 경제 포지셔닝 상권분석Ⅲ. 경쟁사 SWOT분석 하얏트 호텔 인터컨티 넨탈 Ⅳ. SWOT 분석 Ⅴ. 향 후 5년간 전망 Ⅵ. 결론 Ⅶ. 자기 진단표 Ⅷ. 마케팅 수업을 마치면서 느낀 점SUMMARY메리어트는 거대한 체인화로 되어있어서 높은 국제적 이미지를 가지고 있다. 브랜드 인지도가 외국인에게 매우 높아 지속적인 return guest 가 발생하고 있다. 모든 메리어트의 인테리어가 똑같다 여행 및 친지 방문시에 고객이 내고향처럼 느낄수 있도록 하였다. 브랜드 선호도가 외국인에게 높기 때문에 마케팅 부분에서 효율적이다. 국제 업무, 금융, 교통의 중심지 서초구 반포동의 센트럴 시티 내에 위치코엑스(COEX), 국제무역센터 (World Trade Center)등과 20분 거리 5분거리로 떨어진 팔레스 호텔과 비교해볼 때 일반 트윈룸의 평균 단가가 38만원 정도이기 때문에 국내인의 이용률이 적은편이다. 지리적으로 비즈니스 의 중심지에 위치하고 있어서 주변의 교통체증이 심하고 도심에 위치하여 아늑하고 쾌적한 주변경관을 찾기는 힘들다.Ⅰ. 메리어트 호텔 소개개 관 일 - 2000년 9월 1일 등 급 - 특 1급 총 지 배 인 - 마크 새터필드 (Mark Satterfield) 구 조 - 지하 4층, 지상 34층 객 실 수 - 총 497실 (스위트 35실 포함) 레스토랑/바 - 양식 JW s 그릴 , 중식 만호 , 일식 미가도 , 토탈 엔터테인먼트 센터 디모다 , 부페 레스토랑 메리어트 카페 , 익스체인지 바 , 로비 라운지 , 델리 숍 , 멤버십 클럽 클래식 7 등 부대시설/서비스 -대연회장과 중소연회장, 마르퀴스 더말 스파 휘트니스 클럽, 비즈니스 센터, 이그제큐티브 플로어, 컨시어지 서비스, 무료 셔틀 서비스, 4,000대 동시 주차 가능, 이/미용실, 센트럴 시티 외1. 호텔의 이념세계 최대의 호텔 기업 프랜차이즈 – 위탁 경영 체제M A를 통한 선택과 집중메리어트의 지속적 성장에는 사람을 중시하는 경영철학이 근간이 되었다.(내부 마케팅) MDT라는 직원 육성 프로그램을 운영 자신의 일에 대한 충분한 훈련과 전문적인 지식 을 바탕→직장에 대한 만족감,고객에 대한 감동 적인 서비스모두 프랜차이즈 형태로 호텔과 리조트를 운영 설계 및 건설 사업부를 따로 가지고 있는 것몇몇 사업부를 매각함으로써 호텔 관련 사업부 에 대한 선택과 집중의 결과 2000년 이후 인수, 합볍 보다는 타 브랜드와의 합작을 통해 신규 사업 진출에 나섰다.Ⅱ. 환경 분석1. 내 부1) 매출액 분석1,907,765,011음식점25,898,635,739Room Sales40,776,367,427총 계스포츠센터, Gift Shop, 전화, 비즈니스 센터6,410,480,459Other6,559,486,218연회장기타매출액장 소* 매출액1. 내 부2) 객실현황 및 부대시설현황15912.06Superior KingNomal Floor 8-26 33-341918.26Junior Suite15012.06Superior Twin5713.34Deluxe King213.34Ondol14.9513.52NO. of RoomSize (평)Room Type분류*객실현황497TOTAL1613.34Deluxe King8King Suite6Junior Suite13.52Executive Floor 27-325412.06Superior King175.23presidential Suite2412.06Superior Twin14.95142.39Ambassador Suite24.1218.26NO. of RoomSize (평)Room Type분류* 부대시설현황4,581,76㎡9개Subtotal17:00-02:00300784.34Di Moda 이태리 식당1층유흥주점07:00-22:0097.08Deli 델리 숍2층휴게음식점17:00-01:0076362.34Class 7 멤버쉽 바7층17:00-01:0050182.00The Exchang8㎡29층객실 라운지2,034,11㎡6개Subtotal143.422층비즈니스센터71.03연회장(4)155.23연회장(3)194.61연회장(2)347.464층연회장(1)관람집회시설1.122.365층국제 회의장1. 내 부3) 소비자 분석 메리어트는 거대한 체인화로 되어있어서 높은 국제적 이미지를 가지고 있다. 브랜드 인지도가 외국인에게 매우 높아 지속적인 return guest 가 발생하고 있다. - J W 메리어트 서울의 경우 ◈ 고객층 외국인: 내국인의 비율이 9:1 정도 한국인:일본인: 영어권의 비율이 1: 2: 7 정도 차지 ◈ 주요 이용 연령층 30대중반~ 50대 사이의 사회적 활동이 왕성한 비즈니스맨 들이 주요 고객 *마케팅 전략 ① 외국인 : 마일리지 적용 (항공료 및 호텔 숙박, 식음료등을 할인) EX) 리워즈 프로그램 ② 내국인 : 맴버쉽카드 및 마일리지등을 적용하여 VIP를 관리 ③ 패키지 상품 : 허니문 패키지의 경우 무산 메리어트 및 타 호텔과 연계하여 허니문 패 키지로 이용하고 있다.2. 외 부1) 경 제관광 산업 유가 상승과 무관WTO – 아시아가 국제적 관광지로 인기상승하고 있다고 발표아시아-태평양 지역에 아웃바운드여행 활성화 현상이와 같은 경제적인 환경으로 앞으로 Marriott 사업 전반에 걸쳐 지속적인 성장이 예상된다.2. 외 부2) 포지셔닝Inter conLotteMarriott비즈니스고객 고(高)비즈니스고객 저(底)시설의 첨단화 저(低)시설의 첨단화 고(高)2. 외 부∘ 최신 첨단 시설(통신 시설)과 함께하는 비즈니스 센터 ∘ 새 천년의 라이프 스타일과 조화 ∘ 섬세한 서비스가치대학, 전문대 졸 이상의 고학력학력서울 특별시 서초구 반포동위치해외 비즈니스 맨, 기업 CEO등의 30 ~ 60대연령타 겟 (T a r g e t I n g)MarriottHotel 항목3) 주요 타켓2. 외 부4) 상권 분석 ① 상권배경1. 상권 인구2. 교통 현황지하철 이용객 약 45만명을 포함 교통수단을 이용한 일일 유동인구약 100만명지하철 3호선. 하 얏 트 호텔* SWOT 분석인근에 산재한 특급호텔들 (프라자, 그랜드 하얏트, 힐튼, 쉐라톤워커힐, 스위스 그랜드 등) 호텔업계 인원감축 열풍 다양해지는 고객의 욕구사항국제회의 유치 증가 호텔 웨딩 시장의 활성화 한류열풍 등으로 인한 아시아권 관광객의 증가 인력 감축을 통한 비용 절감위협 (Threat)기회 (Opportunity)높은 가격 높은 로열티-총 매출액대비 3.85%의 지급특1급호텔- 최고급 시설을 자랑 비교적 젊은 노동구조 (정년 60- 58세) 높은 국내인지도 홈페이지관리 철저 지리적 위치-산 중턱에 위치, 지하철6호선의 개통으로 접근성이 용이.약점 (Weakness)강점 (Strength)2. 인터컨티 넨탈주위에 많은 경쟁 업체들로부터의 경쟁심 증가다가오는 미래는 국가간의 활발한 무역증대로 인한 비즈니스 고객들의 호텔 수요 증가 기대위협 (Threat)기회 (Opportunity)일반 관광객들과의 갭 존재첨단 시설 공항과의 접근성 유리 비지니스 센터로서의 인지도 구축약점 (Weakness)강점 (Strength)* SWOT 분석Ⅳ. SWOT 분석강남 상권의 축소 경쟁 호텔 교통체증 및 복잡한 주변경관 센트럴시티의 쇠퇴 유동인구는 많으나 호텔을 이용하는 인구는 적다.RETURN GUEST 발생률의 증가 넓고 편리한시설 타 호텔과의 연계에 의한 객실 제공 교통의 중심지의 입지 센트릴시티와의 연계 국제회의의 증가IN-FORMAL 서비스 제공 지나친 고객우선주의 국내 홍보 미 실시와 낮은 국내 인지도 외국인 위주의 고객 층 주기적인 이직율 발생 높은 이용료 주차시설의 접근 비용이성, 복잡함 LOYALTY고객을 위한 부대서비스 제공LOYALTY마케팅 전략 추구 고객우선주의 추구 국제적으로 높은 인지도 높은 객실 점유률과 수익률로 비성수기없음 IN-FORMAL 서비스 제공 질 높은 서비스 제공 넓고 현대적인 시설 높은 인터넷 활용도. (마케팅, 내부시설) 건축설비와 서비스의 표준화 인적자원 관리를 위한 체계적 교육프로그램 종사원들에 대한 복지제도 할 수 밖에 없다. 최근 들어 세계는 유류 값의 폭등으로 물가 또한 안정치 못하고 있고, 사람들 역시 소비를 줄여나가는 추세에 있어 관광산업에게도 그 여파가 몰아칠 것으로 보인다. 메리어트 호텔 역시 이 경제난을 타파하기 위해서 다양한 전략으로 맞서야 된다고 생각한다.점수계산은 한 항목당 2.5점 (단계에 따라 0.5점씩 차감)열심히 과제를 수행하려 하였으나 미흡 한 점이 많았다. 하지만 많은 시간과 노 력을 들여 열심히 했으므로 B를 주었다.정말 어려운 과제였다. 그렇지만 호텔에 대하여 많은 지식을 쌓을 수 있는 기회가 되었으므로 A로 평가함.어느 정도 인식하고 있다.경쟁 호텔에 대한 자료를 충분히 찾지 못 하여서 D로 평가함.″″철저히는 아니지만 열심히 하여서 C로 평가함.호텔에 대한 지식이 부족하여 많은 의견 을 반영치 못해서 D로 평가함.나름대로 짜임새 있게 목차와 내용을 구 성했으므로 B로 평가함.자료의 내용을 찾으려 고 오랜 시간 조사 하였으므로 B로 평가함.소 견16.5합 계 점●자신이 원하는 대로 과제를 잘 수행하였는가?10●이번 과제를 통해서 호텔에 대한 정보를 확실히 알게 되었는가?9●상권내에서 호텔의 시장점유율 변화에 대해 인식하고 있는지의 여부8●주변 경쟁호텔의 특징을 충분히 이해하고 대책을 강구하고 있는지의 여부7●호텔의 환경분석을 철저히 하였는가?6●호텔의 경쟁자 분석을 철저히 하였는가?5●호텔의 소비자 분석을 철저히 하였는가?4●과제에 대한 자신의 의견이 충분히 반영 되었는가?3●과제를 짜임새 있게 구성하였는가?2●자료의 내용을 충실히 조사하였는가?1EDCBA평 가점 검 사 항Ⅶ. 마케팅 과제에 대한 자기 진단표Ⅷ. 마케팅 수업을 마치면서 느낀 점1학년때 마케팅이라는 수업을 들었을 때하고는 정말 다른 수업이었다. 1학년 때는 공부를 안해서 일까 기억이 잘 나질 않았는데 지금 여기서 호텔,관광 마케팅을 들으면서 많은 것을 배운 것 같다. 특히 내 자신이 남들 앞에서 나의 생각을 발표하는 수업 방식이 더욱더 생각을 하고, 공부를 할 수w}

경영/경제| 2006.12.07| 28페이지| 2,000원| 조회(1,939)

호텔, 소개, 개관, JW, 매리어트

미리보기

닫기