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국외여행인솔자 만족이 여행객 서비스전환에 미치는 영향연구

국외여행인솔자 만족이 여행객 서비스전환에 미치는 영향연구연구의 배경-국외여행객수의 증가 ( 1989: 120만명 - 2006: 1,100만명 ) -국외여행업체의 증가 ( 1989: 357개 - 2007. 2 : 6,404개, 18배) -패키지여행/국외여행인솔자 성수기 ( 2005년 기준: 순수관광객 55%, 패키지여행객 60% ) -국외여행인솔자에 대한 연구미비 -여행업의 특성 : 영세성, 인적서비스의존 -여행상품의 특성 : 무형성, 차별화의 어려움 -서비스업의 경쟁심화 -고객유지, 고객충성도의 중요성 -현지가이드의 랜드사창업과 국외여행인솔자의 국외여행사창업 -국외여행업에서의 인솔자의 역할중요성 조명연구의 목적-국외여행인솔자의 자질이 여행객의 국외여행인솔자만족에 미치는 영향파악 -국외여행인솔자만족이 여행객의 인솔자 재동행 의도에 미치는 영향파악 -국외여행인솔자의 재동행의도가 여행객의 서비스전환 즉, 여행사 변경으로 이어지는 영향 파악 -국외여행인솔자 선호도, 국외여행인솔자 자질의 여행만족, 여행사 만족과의 관계, 집단간 국외여행인솔자 만족도의 차이검정연구의 흐름도국외여행의 개념-여행상품의 다양한 분류 -여행상품 용어정리 -패키지여행 정의 : 여행상품을 구성하는 여러요소(숙박, 교통, 현지관광 등)을 미리 세트로 묶어 판매되는 기획여행 장단점 : 장점-여행객에게 심리적인 안정제공, 경제적인 비용, 한정된 시간 안에 개별여행에서 불가능한 것을 경험 단점-행동과 자유제한, 인솔자와 현지가이드서비스가 여행 만족에 영향 이용대상 : 수입이 상대적으로 낮은 집단, 직업면에서는 주로 주부와 퇴직자, 연령면 에서는 고령중심으로 선호우리나라 국민의 국외여행 현황-지역별: 아시아지역의 급격한 증가세, 미주지역의 침체 -목적별: 순수관광 55%, 상용 20% -성별: 여성의 꾸준한 증가 -연령별: 40대 30대 20대 50대 20대 이하 60대 이상 -직업별: 기업인과 학생의 높은 비율국외여행인솔자의 이론적 배경- 국외여행인솔자의 정의 패키지여행과 같이 주로 단체국외여행에서 여행tgoing personality), 결단력(Decisiveness), 인간관계능력(People Skills), 조직력(Organizational Skills), 조사연구능력(Research Skills),윤리의식(A Sence of Ethics)Mancini (1996)풍부한 업무지식, 완만한 성격, 훌륭한 어학실력, 편안한 화법, 건강, 리더쉽, 판단력박시사(1994)융통성, 즐거움, 유머감각, 업무지식, 커뮤니케이션 기술, 건강, 카리스마, 훌륭한 외모, 고객응대, 냉정한 판단, 성실성Pond ingle (1993)선천적 자질: 결단력(Forcefulness, decisiveness), 긍정적 예측(A positive outlook), 대표능력(Diplomats), 정직함과 충직함(Honesty Loyalty), 자신감(Assertiveness), 침착함(A calm demeanor), 따뜻한 성품(A warm personality), 단정한 용모(A clean and neat appearance), 건강(Good health), 감수성(Sensitivity), 융통성(Flexibility), 근면성(Diligence), 희생정신(Sacrifice), 직감력(Anticipation), 우의창조능력(Ability to create lasting friendships) 후천적 자질: 고객 유치능력(The ability to attract prospects), 방문지역지식(Knowlege fo the area), 방문지역 언어지식(A grasp of the destination language), 교육 및 지성(Education and intelligence), 경험과 연령(Experience and age), 응급조치 능력(First aid skills), 조직능력(Organizational skills)Reilly(1991)외향적인 성격(Outgoing personality), 준비성(Organization), 상식(Common sense), 공감성(Emp 이익제공 3) 최하나(2004) : 국외여행인솔자의 역할과 재동행의도에 관한 연구 국외여행인솔자의 전문성(여행에 관한 해박한 지식, 정보), 서비스자세, 실무능력, 외국어능력, 리더쉽- 여행객의 인솔자 재동행 의도에 중요한 요인으로 작용 기혼자, 연령과 소득이 높을 수록, 체류일수가 길수록, 유럽지역이 타지역의 여행객에 비하여 높은 국외여행인솔자 재동행의도서비스전환 이론서비스전환의 개념 -전환(Switching) : 현재 사용중인 브랜드, 제품, 서비스로부터 동일 시장내 타업체의 브랜드, 제품, 서비스로 이동하는 것 브랜드 전환/ 제품 전환/ 서비스 전환 서비스전환의 영향요인 1) 서비스에 대한 만족/불만족 2) 서비스 품질 3) 관계품질Susan M. Keaveney의 전환행동모델-구전 -마케팅 의사소통만족관련 서비스전환에 관한 선행연구1)국내의 경우 - 1990년대 말까지 서비스전환에 관한 개념 등장 이동통신서비스업의 급격한 성장- 업체와 고객대상의 번호이동 등과 같은 서비스전환에 관한 연구논문등장 이동통신서비스업, 인터넷포탈서비스업, 인터넷쇼핑몰, 무료이메일서비스업, 외식업, 호텔업, 금융업 등을 대상으로 진행 2)외국의 경우 -자동차수리서비스업,금융서비스업(은행, 보험회사), 전화통신서비스업 3) 서비스전환에 관한 연구결과의 공통점: 만족은 고개충성도, 재구매 의도에, 불만족은 전환행동에 영향연구모형변수정의-국외여행인솔자의 자질 -국외여행인솔자의 인성적 자질 -국외여행인솔자의 서비스자세 -국외여행인솔자의 전문적 자질 -국외여행인솔자 만족 -재동행 의도 -서비스전환 -기타 변수 정의: 여행만족, 여행사만족, 국외여행인솔자 선호도가설가설 I. 국외여행인솔자의 자질은 여행객의 국외여행인솔자 만족에 유의적인 영향을 미칠 것이다 I-1. 국외여행인솔자 자질의 러더쉽요인은 국외여행인솔자 만족에 영향을 미칠 것이다. I-2. 국외여행인솔자 자질의 퍼스낼러티요인은 국외여행인솔자 만족에 영향을 미칠 것이다. I-3. 국외여행인솔자 자질의 서비스자세요인은 국외여행인솔자requency Analysis사용 목적분석 방법분석결과 (표본의 인구 통계적 특성)17.482고졸27.4129전문대졸(재학)42.0198대졸(재학)471명 (100%)13.262대학원이상학력2.110기타28.2133학생13.865전업주부3.416교직10.047전문직4.521자영업471명 (100%)38.0179회사원(공무원)직업12.760500만원 이상12.358400~500만원23.1109300~400만원21.099200~300만원471명 (100%)30.8.145200만원 이하월소득7.63660세이상8.33950~59세13.26240~49세26.812630~39세471명 (100%)44.2208~29세연령53.7253기혼471명 (100%)46.3218미혼결혼 여부58.0273여471명 (100%)42.0198남성별총퍼센트(%)빈도(명)구분가설의 검정채택+여행객의 국외여행인솔자 재동행 의도는 여행객의 서비스전환에 영향을 미칠 것이다.가설 III채택+여행객의 국외여행인솔자만족은 여행객의 국외여행인솔자 재동행 의도에 영향을 미칠 것이다.가설 II채택+국외여행인솔자의 자질은 여행객의 국외여행인솔자 만족에 유의적인 영향을 미칠 것이다가설 I가설검정방향내용구분교차분석을 이용한 가설검정의 결과가설의 검정경로분석을 통한 가설의 검정 1) 변수의 신뢰성 (Cronbach's α).9104-4업무처리.9196-6전문지식.9377-7서비스 자세.8915-5퍼스낼러티.8764-4리더십국외 여행인솔자Cronbach' α최종 문항수제거 항목초기 문항수변수가설의 검정요인별 확인적 요인분석 결과0.7820.935.000217.481.983.015.908.97644업무처리0.7240.912.03126.919.993.010.965.99346전문지식0.7630.928.15623.717.997.006.981.99647서비스자세0.7400.919.006210.171.989.010.950.99045퍼스낼러티0.7190.910.000215.801.985.016.914.98344리더십AVE개념 따른 국외여행인솔자의 성별 선호도에는 차이가 없다. 넷째, 여행객의 여행상품에 따른 국외여행인솔자의 성별 선호도에는 차이가 있다. 다섯째, 여행객의 여행국가에 따른 국외여행인솔자의 성별 선호도에는 차이가 있다.교차분석결과집단간 국외여행인솔자 만족도 차이 검정 (분산분석)성별에 따른 차이 검정성별에 따른 만족도 차이 검정470.000387.720합계0.815469.000382.337집단-내0.0106.6025.3821.0005.382집단-간인솔자 만족유의확률F평균제곱자유도제곱합요인-성별에 따라 국외여행인솔자 만족에 유의한 차이 존재 -전체 만족도: 3.631, 여자만족도: 3.722 남자만족도: 3.505*P 0.1, **P 0.05, ***P 0.01집단간 국외여행인솔자 만족도 차이 검정 (분산분석)연령에 따른 차이 검정연령에 따른 만족도 차이 검정연령에 따라 국외여행인솔자 만족에는 유의한 차이존재 -국외여행인솔자에 대한 만족도는 29세 이하가 3.615, 30~39세는 3.460, 40~49세 3.532, 50~59세 3.897, 60세 이상은 4.194로 연령이 높아질수록 인솔자 만족도가 높다.*P 0.1, **P 0.05, ***P 0.01470.000387.720합계0.792466.000369.196집단-내0.0005.8454.6314.00018.523집단-간인솔자 만족유의확률F평균제곱자유도제곱합요인집단간 국외여행인솔자 만족도 차이 검정 (분산분석)학력에 따른 차이 검정학력에 따른 만족도 차이 검정*P 0.1, **P 0.05, ***P 0.01470.000387.720합계0.808467.000377.232집단-내0.0054.3283.4963.00010.488집단-간인솔자 만족유의확률F평균제곱자유도제곱합요인-학력에 따라 국외여행인솔자 만족에 차이존재 -고졸이하의 만족도가 3.939로 가장 높게 나타났으며, 전문대 3.636, 대학원 3.565, 대학교 3.520의 순으로 나타나 학력이 낮을수록 인솔자만족도가 높다.연구결과 요약응답자의 인구 통계, 여행특ow}

경영/경제| 2008.09.25| 40페이지| 4,000원| 조회(485)

여행사, 국외여행인솔자, tc, Tour Manager, 서비스전환

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중국 심양항공사 경영전략, SAC 경영전략

SAC(Shenyang Aircraft)현황Ⅰ 회사개요"중국의 제트 전투기 항공기의 요람" 봉헌과 협력에서 매우 화려한 공적과 더불어 과거 반세기를 통한 급속한 발달을 통해 SAC는 국제적인 활동과 높은 과학 기술을 목표로 이루어져 왔다.우리의 세계는 과학과 기술의 급속한 발달로 깊게 변화하고 있다. 우리는 개척자 정신의 시대에서 시간이 계속하는 때 발전 되고 있다. 경제의 세계화는 사업의 광범위한 세계로 각 기업을 가져오는 상호적인 믿음 및 긴밀한 관계를 가진 세계 시장이다. 국제적인 노동 부분 및 협력으로 각 국가의 국가 경제 합병은 중대하게 이루어진다.오늘 21세기에, 우리는 세계가 점점 작아지는 것을 알 수 있다. 그것의 급속한 발달은 인류 활동을 위한 시간과 공간의 제한을 없앤다. SAC는 협력적인 관계를 가진 협동자에게 대단히 고맙게 여기며, 기업 과 함께 일하고 그들로 더 나은 내일을 공유하게 준비되어 있다.1. 중국의 전투 항공기의 요람1951년 6월 29일 SAC는 AVIC (Aviation Industries of China)에 중심 되는 하나의 기업이 되었다. 과거 반세기에, SAC는 중국에서 첫 번째 제트 전투기 항공기 F-5, 첫 번째 제트기 조련사 항공기 FT-1, 첫 번째 초음파 제트 전투기 항공기 F-6, 그리고 첫 째로 ground-to-air 유도 미사일과 같이 성공적으로 제조하고, 디자인하고 개발하였다.또한, 첫 째로 중국에서 만들어진 제트 전투기 항공기 F-7, 독립적으로 중국사람 그들 자신에 의해 생산된 High 고도 및 High 속도 전투 항공기 F-8 및 초음파 전투기교관 항공기 FT-6, 낮은 고도 정찰기 FR-6, 훌륭한 기동력 및 전천후 전투 항공기 F-8 Ⅱ을 제조, 개발하였다.이는 "중국의 전투 항공기의 요람"에 알려져 있을 중국의 국가 방위에 중요성을 부각하는 결과라 할 수 있다.SAC는 군용기, 자동차, 금속 등, 20여 개의 외국 상사를 가진 국제 협력 회사로 중형 기계장치 장비, 전기판 기계장치 및 상업적인 비행기 부속 및 구축 등 항공기 기술을 이용하여 비 항공기 제품을 개발하는 열성 또한 중요시된다. SAC는 근대화된 기업을 위해 노력하여, 법인 조직은 4개 부문으로 이루어져 있는 합병으로 군 부분, 비 항공기 사단, 상업적인 비행기 연구 및 개발 센터, 또한 제 3기업 부분이다.SAC는 세계 경제의 국제적인 기후에 맞추며 조직 체계, 관리 및 기술에 대한 전략을 수립하고 시장 요구에 응하기위해 재정적, 과학 기술로 더 강한 다국적 기업을 달성하기 위하여 노력한다.2. SAC의 수상 경력XQC에서 ISO 9002 승인 보잉에서 D1-9000A 승인BAe에서 QA 체계승인 ECD에서 QA 체계승인3. SAC 기업로고항공기의 위로 일어나는 듯한 자세는 SAC 발달이 밝은 미래를 찾는다는 것을 의미한다.SAC는 Shenyang Aircraft Corporation의 약어이다.기준선은 항공기 공업에 있는 세계 수준을 따라잡기 위해서이다. 파란 색깔은 하늘을 뜻하며 중국의 항공기 공업에 바치기 위한 SAC사람들의 명예심을 의미한다. 빨간색은 아침 노을을 상징하며 이는 SAC가 활기를 띤다는 것을 함축한 의미로 곧, 장미빛 새벽 빛으로 염색되는 푸른 하늘은 낭의 중대한 장래성을 말한다.4. 진취정신SAC는 환경을 개선하는 일에는 어떤 절약도 하지 않는다. 캠페인을 벌여 지역의 53,000 평방 미터 이상을 잔디밭으로 이식하였다. 10만 그루의 나무를 주변에 심었다. 그 결과로 지역의 95% 이상이 식물에 의해서 덮어졌다. 올해 SAC는 새로운 6S (SORT, SHINE, STRAIGHTEN, STANDARDIZE, SUSTAIN & CIVILIZATION, SAFETY)로 알려져 있는 새로운 정책을 추구하기 시작한다.5. SAC 역사1956년 7월 19일, 처음 중국에서 만들어진 제트 전투기 F-5는 성공적으로 날았다.1958년 7월 26일, 처음 중국에서 만들어진 제트기 전투기교관 항공기 FT- Ⅰ는 성공적으로 날았다.1959년 4월 26일, 처음 중국에서 만들어진 초음파 전투 항공기 F-6는 성공적으로 날았다.1963년 7월 2일, 처음 중국에서 만들어진 유도 미사일 "적기 No.1"는 성공적으로 발사되었다.1966년 1월 17일, 처음 중국에서 만들어진 초음파 전투 항공기 F-7 성공적으로 날았다.1969년 7월 5일, 처음 중국에서 만들어진 초고도 및 고속 전투 항공기 F-8는 성공적으로 날았다.1971년 7월 10일, 처음 중국에서 만들어진 초음파 전투기교관 항공기 FT-6는 성공적으로 날았다.1975년 1월 26일, 처음 중국에서 만들어진 낮은 고도 정찰기 FR-6는 성공적으로 날았다.1984년 6월 12일, 처음 중국에서 만들어진 전천후 초고도 및 고속, 조작하기 쉬운 전투 항공기 F-8 Ⅱ가 성공적으로 날았다.1990년 11월 21일, 처음 중국에서 비행중 수신 항공기에 연료를 공급하는 것을 성공적으로 이루었다.6. 국가 수뇌부에 의한 지도1958년에 2월 13일 날에 모택동에 의해 SAC의 제트전투기를 둘러보고 있다.1955년에 12월 5일 날에 등소평에 의한 SAC 전투기의 검사(또한 1958년에 9월 25일, 1964년에 6월 25일, 1964년에 9월 12일)1995년에 6월 18일, 1990년에 10월 31일, 1999년에 8월 15일에 CPC 중앙 위원회의 장쩌민 총서기에 의한 검사Li Peng 총리에 의한 1987에서 1월 21일 검사2000년 4월 19일, SAC 검사Ⅱ 전투기 현황1. F-8IIM 전투 항공기SAC에 의해 발전되고 개조된, F-8IIM 전투 항공기는 다기능의 초음파와 전천후 성과가 크다.레이다 ZHUK-8II는 공격 표적에 차단 미사일을 사용 가능하게 하였다. 집중된 관리, 전시의 조합, 쌍둥이 지팡이 제어 기술과 함께 통합 사격 통제 체계는 효과적으로 싸우는 능력을 개량했다.2. F-8II 전투 항공기심양 Aircraft Corporation와 심양 항공기 연구 & 발달 학회 (SARD)의 협력으로 F-8II 항공기는 탄생되었다. 높은 고도와 고속이 특징인 전투 항공기의 신형이다. 이 전투기의 처음 비행은 1984년 6월 12일 성공적으로 지휘 되었다.그리고 다시 수출을 위해 특별하게 개발되는 F-8IIM 전투 항공기는 F-8II 전투기를 기준으로 하여 SARD와 SAC에 개발되었으며, 그것의 처음 비행은 1996년 3월 31일 에 성공적으로 지휘되었다.3. 전투 항공기 F-8심양 항공기 연구&발달 학회 (SARD)와 심양 Aircraft Corporation의 공동 조력에 의하여, 전투기 F-8는 신형으로 개발되었다. 그것의 처음 비행은 7월에 성공적으로 지휘되었고, 디자인은 12월까지 완결되었다4. 전투 항공기 F-7심양에 의하여 Aircraft Corporation은 항공기 F-7의 시제품에 착수했다. 시제품의 처음 비행은 1966년 1월 17일 에 성공적으로 지휘되었다.5. 전투 항공기 F-6초음파 제트 전투기의 첫번째 유형. 심양 Aircraft Corporation의 전투 항공기 F-6이다.6. 전투 항공기 F-5심양 Aircraft Corporation은 국토의 보호를 목적으로 제작한 제트 전투기인 전투 항공기 F-5의 제조자이다. 그것의 처음 비행은 1956년7월 19일 에 성공적으로 지휘되었다.7. 전투기 또는 조련사 항공기 FT-6전투 항공기 F-6, Shenyang Aircraft Corporation의 시제품에 기초를 두어 초음파 전투 항공기를 위한 훈련 조종사를 위해 특별하게 제작되었다. 1967년에 시작된 생산은 1970년 11월 6일에 처음 지휘되었으며, 디자인의 완결은 1973년 11월에서 채택되었다8. 전투기 또는 조련사 항공기 FT-1싱글 엔진을 이용, 훈련 조종사를 위해 SAC에 의하여 만들어졌다. 처음 비행은 1958년 7월 26일 에 성공적으로 지휘되었다Ⅲ 기타 SAC의 사업현황1. 버스 사업SFQ6110 유형 delux 관광 버스SFQ 6984 통근자 버스SFQ6890 Delux 관광 버스SFQ 6120 W Delux 슬리퍼 버스SFQ6210 높 침대 Delux 관광 버스SFQ 6970 (a) 고아한 관광 버스SFQ 6110 F3 Delux 도시 버스SFQ6100E 공유지 버스2. All-steel access-floor panel of resistance (강철 접근 판넬)SAC-brand 모든 강철 접근 바닥 패널은 미국, 영국, 일본, 대한민국, 말레이시아의 싱가포르 등등으로 수출되고 있다. Shenyang에서 만들어진 유명품들 중의 하나로 권리를 받는다.3. Warehousing and Material Handling Control System (창고 물자통제시스템)SAC Warehouse와 재료를 다루는 Control 시스템(WMCS) 주식회사는 최근 항공기재료를 위해 창고의 수정된 버전을 발전시켰다. 최근에 더 쉬운 접근(역도능력)에 의해 전산화된 팔레티제이션, 기계를 다루는 PLC-controlled, 안전 장치들 등등을 특성으로 나타내고 이제부터는 중국에서 국내 마케팅 장소에서 진공 공간을 메웠던 SCZB1020 Computerized Hi-Rising Warehouse을 발전시켰다.그것은 항공기재료와 같은 조항, 문서 파일들, 약들, 도구들, electro-machinery 생산물들, 빛 장비, 자기판들, 카드들, 그리고 테이프들에 대하여 좋다.737-700Empennage 48Customer:Boeing? Contractconcluded: 1995 ?Boeing 757cargo-door?Customer:BOEING ?Contractconcluded: 1989 ?A320 EEH door? Customer: ECDAirbus ?Contractconcluded: 1989 ?747 Floor andbulkheadmodification?Customer: IAI ?Contractconcluded: 1995 ?747 Floor andbulkheadmodification ?

경영/경제| 2008.09.25| 9페이지| 2,500원| 조회(364)

전투기, 심양항공, SAC, 중국항공, 동방항공, 중국비행

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대한상공회의소의 역할과 주요 선진국 상의활동2007. 4.Graduate School of Business Adm.상공회의소의 역할과 조직 구성대한 상공회의소 상공회의소법에 의해 설립된 민간경제단체. 구분-민간경제단체설립연도1884년 소재지-서울특별시 중구 남대문로4가 45번지 설립목적-상공회의소의 건전한 발전을 도모하고 한국의 상공업 진흥에 기여 주요활동-경제현안 및 업계실태에 관한 조사·연구 규모-65개 지방상공회의소, 3만 5000여 개인 및 법인, 74개 단체 및 협회(2003)상공회의소의 역할과 조직 구성상공회의소의 역할 민 간 기 업 = 상 공 회 의 소 = 정 부 1)민간경제 단체들이 기업 활동을 잘할수 있도록 모여서 정부에 건의 사항(ex: 법률 제정, 고속도로 건설 등)을 토의 하고 심의를 거쳐 정부에게 전달하는 역할을 한다. = 시장을 조사 연구하여 지역발전에 도움을 줄수 있는 결론을 도출하기 위해 노력한다. 2)해외 투자자들이 알고 싶은 기업의 정보를 제공하기도 한다. 3) 주된 역할:지역경제 활성화(거시경제의 전략을 짜서 경제 활성화) 조직 구성 세계 140개국에 의결 기구가 마련되어 있어 규범을 만들어 무역을 원할하게 할수 있다. 현재 우리나라는 65개가 산재 하고 있다.상공회의소의 역할과 조직 구성주요활동 1)주요경제현안 및 업계 실태에 관한 조사․연구 2)회원기업의 권익대변과 상공업계의 애로타개를 위한 건의/답신 3)회원기업 경영지원을 위한 상담 및 각종 교육․연수사업 수행 4)국제통상의 진흥과 민간교류 확대를 위한 국제협력사업의 수행 5)회원기업 정보화지원 및 정보제공 서비스 수행 6)정부․지방자치단체와 업계의 가교역할 수행 7)상공업에 관한 정부위탁사업 수행유럽 상공회의소구분 : 경제단체 설립연도 : 1986년 2월 소재지 : 서울 중구 장충동2가 202 신라호텔 설립목적 : EU와 한국 간의 무역·상업·산업적 관계 발전 규모 : 15개국 EU 국가 대사관과 EU 및 한국 기업체의 500여 회원(2000) 내용 1986년 2월 E 이러한 문서는 EU와 한국 간 통상협상의 기초가 되며, 유럽 각 국가들이 한국과 쌍무협상을 진행할 때 이용되기도 한다. 전체적인 목표는 한국에서의 무역 및 산업의 자유화 촉진이며, 이를 위한 기능은 다음과 같다. ① 구성원들에게 한국에서 사업을 수행하는 데 영향을 미치는 발전 상황에 대한 일반 정보 제공, ② 한국에서의 사업활동에 관한 공통적인 문제와 기회 요인에 관한 구성원들간의 토론조직 구성, ③ 한국 정부부처와의 회합을 통해 한국 정부의 입장을 보다 잘 이해하고 이를 구성원들에게 전달하며, 구성원들이 직면한 문제의 해결을 각 정부부처에 촉구하고 관련 법규의 개정을 권고, ④ 한국 내 EU 기업들의 어려움에 대한 보고서를 EU 집행위원회 본부에 제출, ⑤ WTO(World Trade Organization:세계무역기구), UNIDO(United Nations Industrial Development Organization:국제연합공업개발기구), 한국과 EU 간에 조인된 기본 합의서의 규정에 따라 한국에서의 무역과 산업의 자유화 촉진, ⑥ EU와 한국에서 사업하는 구성원들이 제출한 어려움에 대한 보고서를 EU 집행위원회와 한국 정부에 제시한다.프랑스 상공회의소개념 -영․미 계통의 상공회의소는 사설기관이며, 단순한 상업자의 단체에 불과함 -이에 반해 프랑스의 상공회의소는 공적이며 행정, 제도상의 지위를 보유하고 그 임무를 달성하기 위해 법률상 특권을 부여받고 있음 연혁 -앙리 4세가 1599년 마르세이유상업회의소의 설립을 허가했으며, 그로부터 오늘에 이르기까지 상공회의소의 수는 계속 증가하는 동시에 그 지위가 확대됨으로써 특권과 임무도 함께 확장되었음. -오늘의 상공회의소는 1898년 4월 9일의 프랑스 상공회의소 및 공예자문회의소법에 의하여 그 활동범위가 규정되었다.프랑스 상공회의소특별활동 사례 -행정관청이 공공시설의 설치를 탄력적 방법이나 상업적 정신에 의해 급속히 실행을 요구받았을 때 간혹 또는 종종 제한이나 엄격한 규칙의 제약으로 인해 사태에 대처할 1년에 재무부가 상공회의소에서 발행한 통화에 의해 주조된 경화와 교환하였음 2)환어음 관리 -1924년 3월 24일의 법률은 화폐관리 운영에 대한 협력을 규정하였음. 1932년에 정부는 프랑스 이해관계 집단의 대표격인 파리상공회의소에 대해 청산 및 지불협정의 운영을 담당할 교환국 설치와 관리를 위임하였음. -이 조치에 따라 총 160억 이상의 환어음이 1932년부터 1940년 사이에 프랑스의 수출업자에 대해 조정되었음. 3)경제동원 및 할당 -1939년의 전쟁중, 상공회의소는 경제동원 운영의 대부분을 위임 받았으며, 또한 회의소는 어떤 종류의 주어진 임무에 대해서도 책임을 부담하였음.파리 상공회의소-파리상공회의소의 기능 1)파리상공회의소는 1803년 나폴레옹 황제에 의해 설립되었으며, 공공기관으로서 시대의 경제적 요구에 부응한 활동을 통해 관할지역을 대표하고 옹호하는 것을 기능으로 하고 있음. 2)파리상공회의소는 관할지역의 기업체수로 보나 활동범위로 보나 프랑스 국내에 있는 183개 상공회의소 가운데 단연 최고의 자리를 점하고 있음은 물론, 세계적 관점에서도 가장 중요한 상공회의소의 하나임. 3)당면 목표는 기업규모의 대․소를 불문하고 모든 기업에게 봉사하는 것이며, 행정당국에 대한 기업의 대변자로서 기업정신과 자유경쟁에 원칙을 두고 있음. 4)파리상공회의소는 기업에게 정보를 제공하고 기업경영을 지원하며, 종업원의 양성, 기업활동의 활성화를 위한 시설의 건설 등 기업의 현재와 미래에 대한 요구에 보답하는 한편, 기업을 지원하면서 지역경제 나아가서 국가경제를 활성화하여 국제경쟁에서 국가의 지위를 수호하는데 공헌하고 있음.파리 상공회의소-국제적 역할 1)파리회의소는 세계적으로 유명한 도시를 대표하고 있으며, 그 활동범위의 넓이와 다양성 등은 필연적으로 지역적 역할에서 독자적 역할로 확산되어가고 있음을 인식하게 됨. 2)국제회의장, 국제전시장의 건설, 국제무역 활성화를 위한 다양한 활동, 교육기관의 국제화, 전문화를 위한 외국인과의 교류 등은 산업발전에 공헌하고 세 그로부터 1세기 반이 넘는 세월동안 상공회의소의 필요성은 감퇴되지 않았을 뿐 아니라 회원 수를 늘여가면서 사업 활동도 지속적으로 확대해 왔다. 기능-첫째, 영국의 상공회의소는 시에서 현대적 개발을 계획하는 경우에 변화하는 사럽에 맞는 개발계획, 영국을 방문하는 많은 관광객을 위하여 옛것을 보존하는 사업, 경량철도의 개발과 지역관 교통 연결사업 등의 실용적 개발계획을 제시하는 기능을 한다. 둘째, 상공업자와 납세업자가 유리하도록 상공업자를 대표하여 다른 경제단체와 협력하여 세율 인하와 대 정부 건의 및 조언과 지원 같은 회원이익을 위한 상공업자의 대변기능을 수행한다. 셋째, 실업문제를 해결하는 수단으로 소기업의 창업을 지원하는 전담기구를 설치하여 새로운 소기업의 창업을 지원하고 상담 지속적으로 실시하여 기업활성화와 실업을 해결하는 사회, 경제적 행정보조기능을 한다. 이와같이 영국상공회의소는 자주,독립적인 임의단체로서 기업규모에 관계없이 공평하게 회원을 구성하여 지역의 상공업과 중소기업을 육성하고 있다는 것이다. 따라서 상공회의소의 주요목적은 중소기업자를 보호하고 육성,발전시키는 것에 중점을 두고 있는 특성이 있는 것을 알 수 있다.일본 상공회의소일본은 1881년(명치14년) 농상무성을 신설하여 종래의 내무와 대장성의 업무중 농․상업에 관한 업무를 인수하여 전국의 부․현․구․정․촌에 농업회의소, 공업회의소를 설치했다. 이는 상법회의소, 농업회의소, 공업회의소가 병존하는 상태로 진행되다가 동경부를 중심으로 주요 기업과 조합대표를 소집하여 동경시연합상공회의소 설립의 필요성을 역설, 동경상법회의소를 해산 후 동경상공회의소를 조직하게 된다. 동경상공회를 중심으로 전국 각지의 상법회의소를 상공회로 개칭하고 조직도 개편하게 되는데 이것이 최초 일본의 상공회의소 태동이다.일본 상공회의소국내적으로는 이미 정보네트워크사업을 완성하여 전국의 510개 상공회의소를 실시간으로 연결하여 정보와 자료의 교환이 가능하도록 하는 “꿈의 프로젝트”를 실현한 단계로 종래의 FAX네트워크 사업을가 높다. 산업화의 진전으로 기존의 고유 업종으로는 애로기술 및 경영애로 해결에 문제가 있어 상공회의소가 중심이 되어 이업종교류회 구성, 지역산업의 경쟁력을 제고하는가 하면 여기에 참가하는 기업체의 수가 증가하고 있어 경쟁적이고 비슷한 생각의 틀에서 벗어나기 힘든 동업자보다는 다른 분야의 새롭고 적극적인 사고 도입의 필요성에 공감하고 있다고 할 수 있다. 지역경제의 활성화는 지역 중소기업 활성화에 있다고 보고 1상공회의소 1프로젝트 사업을 전개. 이를 종합적인 지역경제 계몽운동으로 전개하면서 지역의 상권을 중심으로 기존고객의 구매욕구 만족과 유지를 통해 고객이탈을 방지하고, 고객을 유입시킬 수 있는 매력(흡입력)을 창조하여 고객의 외면으로 인한 지역 경제 침체의 악순환을 막기위한 구체적인 방법들을 상공회의소가 맡아 연구․구성하고 있다. 결국 지방정부와 긴밀하게 협조를 통하여 지역경제의 활성화 프로젝트를 상공회의소가 맡아서 하고 있다고 볼 수 있다. 이와 같은 사업을 통해 볼 때 비록 제도적으로는 영미계통의 임의단체 성격을 가지고 있지만, 정부의 기능 중 지역경제의 전반적인 기능을 떠맡고 있다고 볼 수 있다. 그래서 각 지역의 경제 문제는 상공회의소에서 해결이 가능하며, 지역경제 활성화 연구와 구상을 통해 제안된 프로젝트는 정부가 그 시행을 주도하든지 보조하는 등 공익적 기능을 수행하고 있다.일본 상공회의소주요활동 1)산업계의 대규모 프로젝트나 지역개발, 견본시의 개최, 공동시설의 건설 등 지도력과 신용을 바탕으로 한 무역증명, 검정시험 등의 업무. 2)정책의견 활동이나 부회나 위원회, 지부활동을 비록하여 각종 조사를 통한 경제계 혹은 상공업자의 의견이나 요망을 모아 국회, 정부 등에 건의하고 그 실현을 위한 활동을 하고, 3) 컨설팅활동 즉, 중소기업 및 소규모사업자의 경영이나 기술의 개설 발전, 경영지도, 기장지도 등 각 분야의 전문가가 경리, 세무, 금융, 노무 등 각종 경영상담, 지도․진단, 거래 알선을 행하는 외에 후원회, 강습회, 세미나를 개최하고 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경영/경제| 2008.09.25| 13페이지| 2,500원| 조회(670)

중소기업, 국제경영, 상공회의소, 세계상의, 상의활동

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상공회의소의 역할과 주요 선진국 상의활동

상공회의소의 역할과 주요 선진국 상의활동Ⅰ 대한상공회의소1. 대한상공회의소[The Korea Chamber of Commerce ＆Industry]구분- 상공회의소법에 의해 설립된 민간경제단체.설립연도 - 1884년소재지 - 서울특별시 중구 남대문로4가 45번지설립목적 - 상공회의소의 건전한 발전을 도모하고 한국의 상공업 진흥에 기여주요활동 - 경제현안 및 업계실태에 관한 조사·연구규모 - 65개 지방상공회의소, 3만 5000여 개인 및 법인, 74개 단체 및 협회(2003)2. 상공회의소의 역할민간기업 => 상공 회의소 => 정 부1) 민간경제 단체들이 기업 활동을 잘할수 있도록 모여서 정부에 건의 사항(ex: 법률 제정, 고속도로 건설 등)을 토의 하고 심의를 거쳐 정부에게 전달하는 역할을 한다.=> 시장을 조사 연구하여 지역발전에 도움을 줄수 있는 결론을 도출하기위해 노력한다.2) 해외 투자자들이 알고 싶은 기업의 정보를 제공하기도 한다.3) 주된 역할:지역경제 활성화(거시경제의 전략을 짜서 경제 활성화)3. 상공회의소의 조직구성세계 140개국에 의결 기구가 마련되어 있어 규범을 만들어 무역을 원할하게 할수 있다. 현재 우리나라는 64개가 산재 하고 있다.4. 주요활동1) 주요경제현안 및 업계 실태에 관한 조사?연구2) 회원기업의 권익대변과 상공업계의 애로타개를 위한 건의/답신3) 회원기업 경영지원을 위한 상담 및 각종 교육?연수사업 수행4) 국제통상의 진흥과 민간교류 확대를 위한 국제협력사업의 수행5) 회원기업 정보화지원 및 정보제공 서비스 수행6) 정부?지방자치단체와 업계의 가교역할 수행7) 상공업에 관한 정부위탁사업 수행Ⅱ 주요 선진국 상의활동1. 유럽상공회의소(1) 현황구분 : 경제단체설립연도 : 1986년 2월소재지 : 서울 중구 장충동2가 202 신라호텔설립목적 : EU와 한국 간의 무역·상업·산업적 관계 발전규모 : 15개국 EU 국가 대사관과 EU 및 한국 기업체의 500여 회원(2000)(2) 내용1986년 2월 EU로부터 재정 지원을 받부, 브뤼셀의 EU 본부, 한국의 EU 관리들과 EU 회원국 대사관들에 전달한다.이러한 문서는 EU와 한국 간 통상협상의 기초가 되며, 유럽 각 국가들이 한국과 쌍무협상을 진행할 때 이용되기도 한다. 전체적인 목표는 한국에서의 무역 및 산업의 자유화 촉진이며, 이를 위한 기능은 다음과 같다.① 구성원들에게 한국에서 사업을 수행하는 데 영향을 미치는 발전 상황에 대한 일반 정보 제공② 한국에서의 사업활동에 관한 공통적인 문제와 기회 요인에 관한 구성원들간의 토론조직 구성③ 한국 정부부처와의 회합을 통해 한국 정부의 입장을 보다 잘 이해하고 이를 구성원들에게 전달하며, 구성원들이 직면한 문제의 해결을 각 정부부처에 촉구하고 관련 법규의 개정을 권고,④ 한국 내 EU 기업들의 어려움에 대한 보고서를 EU 집행위원회 본부에 제출,⑤ WTO(World Trade Organization:세계무역기구), UNIDO(United Nations Industrial Development Organization:국제연합공업개발기구), 한국과 EU 간에 조인된 기본 합의서의 규정에 따라 한국에서의 무역과 산업의 자유화 촉진,⑥ EU와 한국에서 사업하는 구성원들이 제출한 어려움에 대한 보고서를 EU 집행위원회와 한국 정부에 제시한다2. 프랑스상공회의소(1)개념- 영?미 계통의 상공회의소는 사설기관이며, 단순한 상업자의 단체에 불과함- 이에 반해 프랑스의 상공회의소는 공적이며 행정, 제도상의 지위를 보유하고 그 임무를 달성하기 위해 법률상 특권을 부여받고 있음(2) 연혁- 앙리 4세가 1599년 마르세이유상업회의소의 설립을 허가했으며, 그로부터 오늘에 이르기까지 상공회의소의 수는 계속 증가하는 동시에 그 지위가 확대됨으로써 특권과 임무도 함께 확장되었음.- 오늘의 상공회의소는 1898년 4월 9일의 프랑스 상공회의소 및 공예자문회의소법에 의하여 그 활동범위가 규정되었다.(3) 특별활동 사례- 행정관청이 공공시설의 설치를 탄력적 방법이나 상업적 정신에 의해 급속히 실행을 요구받았을 때 요청하게 됨1) 1914년의 보조화폐- 1914년 8월, 보조화폐의 부족현상이 발생하였을 때 정부는 상공회의소에게 보조지폐를 발행할 것을 요청했음- 이 보조지폐는 1921년에 재무부가 상공회의소에서 발행한 통화에 의해 주조된 경화와 교환하였음2) 환어음 관리- 1924년 3월 24일의 법률은 화폐관리 운영에 대한 협력을 규정하였음. 1932년에 정부는 프랑스 이해관계 집단의 대표격인 파리상공회의소에 대해 청산 및 지불협정의 운영을 담당할 교환국 설치와 관리를 위임하였음.- 이 조치에 따라 총 160억 이상의 환어음이 1932년부터 1940년 사이에 프랑스의 수출업자에 대해 조정되었음.3) 경제동원 및 할당- 1939년의 전쟁중, 상공회의소는 경제동원 운영의 대부분을 위임 받았으며, 또한 회의소는 어떤 종류의 주어진 임무에 대해서도 책임을 부담하였음.3. 파리상공회의소(1) 기능1) 파리상공회의소는 1803년 나폴레옹 황제에 의해 설립되었으며, 공공기관으로서 시대의 경제적 요구에 부응한 활동을 통해 관할지역을 대표하고 옹호하는 것을 기능으로 하고 있음.2) 파리상공회의소는 관할지역의 기업체수로 보나 활동범위로 보나 프랑스 국내에 있는 183개 상공회의소 가운데 단연 최고의 자리를 점하고 있음은 물론, 세계적 관점에서도 가장 중요한 상공회의소의 하나임.3) 당면 목표는 기업규모의 대?소를 불문하고 모든 기업에게 봉사하는 것이며, 행정당국에 대한 기업의 대변자로서 기업정신과 자유경쟁에 원칙을 두고 있음.4) 파리상공회의소는 기업에게 정보를 제공하고 기업경영을 지원하며, 종업원의 양성, 기업활동의 활성화를 위한 시설의 건설 등 기업의 현재와 미래에 대한 요구에 보답하는 한편, 기업을 지원하면서 지역경제 나아가서 국가경제를 활성화하여 국제경쟁에서 국가의 지위를 수호하는데 공헌하고 있음.(2) 국제적 역할1) 파리회의소는 세계적으로 유명한 도시를 대표하고 있으며, 그 활동범위의 넓이와 다양성 등은 필연적으로 지역적 역할에서 독자적 역할로 확산되어가고 있음을 인식하게 됨소영국의 상공회의소는 유럽의 다른 나라에 비하여 훨씬 늦게 발달되었다고는 하지만 영국에서 가장 오랜 역사를 자랑하는 져지상공회의소는 1768년에 창립되었고, 글래스고우 및 벨파스트상공회의소는 1783년, 그리고 에든버러와 리즈상공회의소는 1785년에 설립되었다.그로부터 1세기 반이 넘는 세월동안 상공회의소의 필요성은 감퇴되지 않았을 뿐 아니라 회원 수를 늘여가면서 사업 활동도 지속적으로 확대해 왔다.영국상공회의소의 기능을 요약하면첫째, 영국의 상공회의소는 시에서 현대적 개발을 계획하는 경우에 변화하는 사럽에 맞는 개발계획, 영국을 방문하는 많은 관광객을 위하여 옛것을 보존하는 사업, 경량철도의 개발과 지역관 교통 연결사업 등의 실용적 개발계획을 제시하는 기능을 한다.둘째, 상공업자와 납세업자가 유리하도록 상공업자를 대표하여 다른 경제단체와 협력하여 세율 인하와 대 정부 건의 및 조언과 지원 같은 회원이익을 위한 상공업자의 대변기능을 수행한다.셋째, 실업문제를 해결하는 수단으로 소기업의 창업을 지원하는 전담기구를 설치하여 새로운 소기업의 창업을 지원하고 상담 지속적으로 실시하여 기업활성화와 실업을 해결하는 사회, 경제적 행정보조기능을 한다.이와 같이 영국상공회의소는 자주,독립적인 임의단체로서 기업규모에 관계없이 공평하게 회원을 구성하여 지역의 상공업과 중소기업을 육성하고 있다는 것이다. 따라서 상공회의소의 주요목적은 중소기업자를 보호하고 육성,발전시키는 것에 중점을 두고 있는 특성이 있는 것을 알 수 있다.5. 일본일본은 1881년(명치14년) 농상무성을 신설하여 종래의 내무와 대장성의 업무중 농?상업에 관한 업무를 인수하여 전국의 부?현?구?정?촌에 농업회의소, 공업회의소를 설치했다. 이는 상법회의소, 농업회의소, 공업회의소가 병존하는 상태로 진행되다가 동경부를 중심으로 주요 기업과 조합대표를 소집하여 동경시연합상공회의소 설립의 필요성을 역설, 동경상법회의소를 해산 후 동경상공회의소를 조직하게 된다.동경상공회를 중심으로 전국 각지의 상법회의소를 상공회로 개칭하등 지도력과 신용을 바탕으로 한 무역증명, 검정시험 등의 업무.2) 정책의견 활동이나 부회나 위원회, 지부활동을 비록하여 각종 조사를 통한 경제계 혹은 상공업자의 의견이나 요망을 모아 국회, 정부 등에 건의하고 그 실현을 위한 활동을 하고,3) 컨설팅활동 즉, 중소기업 및 소규모사업자의 경영이나 기술의 개설 발전, 경영지도, 기장지도 등 각 분야의 전문가가 경리, 세무, 금융, 노무 등 각종 경영상담, 지도?진단, 거래 알선을 행하는 외에 후원회, 강습회, 세미나를 개최하고 최신의 경영정보를 회원 기업에 제공하는 일을 한다.4) 국제활동으로 2국간 다 국간의 국제회의 개최 사절단의 파견?영접, 각 국과의 기술교류, 거래의 중개, 국제상사분쟁의 해결?알선, 해외일본인상공회의소의 육성 등 민간위주의 광범한 국제경제 활동을 주도적으로 수행하고 있다.한편 국내적으로는 이미 정보네트워크사업을 완성하여 전국의 510개 상공회의소를 실시간으로 연결하여 정보와 자료의 교환이 가능하도록 하는 “꿈의 프로젝트”를 실현한 단계로 종래의 FAX네트워크 사업을 대체하였다.그리고 정보화 사업의 다음 단계로 조기경기관측시스템(CCI-LOBO)을 구축하여 경제예측이나 경기전망을 전국의 상의네트워크 조직망을 이용하여 업계의 생생한 상황을 조기에 진단?파악 할 수 있는 시스템으로 경기동향이나 방향을 신속하게 파악 할 수 있는 장점으로 활용되고 있으며 주로 정부에서 그 활용도가 높다.산업화의 진전으로 기존의 고유 업종으로는 애로기술 및 경영애로 해결에 문제가 있어 상공회의소가 중심이 되어 이업종교류회 구성, 지역산업의 경쟁력을 제고하는가 하면 여기에 참가하는 기업체의 수가 증가하고 있어 경쟁적이고 비슷한 생각의 틀에서 벗어나기 힘든 동업자보다는 다른 분야의 새롭고 적극적인 사고 도입의 필요성에 공감하고 있다고 할 수 있다.지역경제의 활성화는 지역 중소기업 활성화에 있다고 보고 1상공회의소 1프로젝트 사업을 전개. 이를 종합적인 지역경제 계몽운동으로 전개하면서 지역의 상권을 중심으로 기존고객의 다.

경영/경제| 2008.09.25| 6페이지| 2,000원| 조회(1,303)

중소기업, 상공회의소, 상의, 대한상의, 상공회의소역사

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The Future of Business (2챕터) 미국 교과서 번역본 (한국 미출판), 경영학

Chapter 2.Making Ethical Decisions and Managing a Socially Responsible Business-학습목표-이 장을 마친 후 다음 질문들에 답할 수 있어야 한다.1. What philosophies and concepts shape personal ethical standards?(개인적인 윤리 기준을 형성하는 철학 및 개념은?)2. How can organizations encourage ethical business behavior?(조직은 어떻게 윤리적인 기업 성향을 격려할 수 있는가?)3. What is social responsibility?(사회적 책임이란 무엇인가?)4. How do businesses meet their social responsibilities to various stakeholders?(이해관계자들에게 그들의 사회적 책임들을 어떻게 다할 것인가?)5. What are the trends in ethics and social responsibility?(윤리학과 사회적 책임에 있는 동향은 무엇인가?)6. How does the legal system govern business transactions and settle business disputes?(정부 사업의 법적 체계는 비즈니스 거래와의 분쟁을 어떻게 해결하는가?)7. What are the required elements of a valid contract; and what are the key types of business law?(유효한 계약의 필수 요소는 무엇인가, 그리고 사업 법의 핵심 유형은 무엇인가?)8. What are the most common taxes paid by businesses?(기업에 의해 낸 일반적인 세금은 무엇인가?)British Petroleum(BP)의 John Browne지난 몇 년 동안 욕심 많고 비윤리적인 기업 관리직의 이야기가 비즈니스 뉴스를 주도하였다. 영국 석유회사 (Briti칠지 결정하는 것은 거의 불가능하다라는 것이다.또 다른 문제는 실용주의가 승리자들과 실패자들을 모두 포함하는 것이다. 만약 판매가 느리게 되고 있는 상황에서 경영자가 주간 30 시간을 일하는 모든 사람을 고용하는 것보다 오히려 5명의 사람들을 해고하기로 결정하면, 상근직(풀타임) 근무자들인 20명의 사람들은 승리자들이 된다. 그러나 다른 5명의 근무자는 실패자들이 되는 것이다.실용주의의 마지막 비판은 사회에서 이용되는 작은 비용은 비록 이익이 되더라도 너무나 부정적이 그 부분들에 의하여 타인들이 기분이 나쁘다는 것을 안다는 것이다.예를 들어보자. 과학자들이 척수손상을 위해 해결책으로 이끌 수 있었던 척수 연구를 수행할 수 있기 위해서 해마다 3,000마리 이상의 동물들이 연구에 사용되었다. (동물의 등을 고의로 부러트려서)많은 사람들에게, 아무래도, 이러한 연구를 계속하기 위한 것은 너무 끔찍하지만 이익 대비 비용은 단순하다고 말한다.우리의 의무와 본분윤리적인 진퇴양난(딜레마)이 의무론이라고 불린 것을 분석할 때 사람들을 밝히는 철학은 그들의 의무와 본분을 완수하여야만 한다는 것이다. 이것은 사람이 그 또는 그녀의 의무를 따를 것임을 의미한다, 왜냐하면 하나의 경험이 떠올랐을때 또 다른 개인 또는 사회에게 의무는 도덕적으로 옳게 생각되는 것이기 때문이다.예를 들면, 이 철학(의무론)을 따른 사람들은 항상 친구에게 그들의 약속을 지킬 것이고 법률에 종사할 것이다.그들이 개인적으로 설정된 의무에 바탕을 둘 것이기 때문에, 그들은 매우 일치한 판결을 산출할 것이다.이 이론이 다른 사람들의 행복에 반드시 염려하지는 않은 것을 유념하여야 한다.예를 들면 Orkin Pest Control(해충 구제)을 위한 수리공이 집 소유자들과의 모임에서 항상 정각에 찾아가는 것이 그의 윤리적인 의무(그리고 매우 실제적이다!)라고 결정했다고 가정하겠다. 그렇지만 오늘 그는 늦게 출발하였다. 그는 운전을 어떻게 할 것이라 추측되는가? 수리공은 그의 의무를 다하기 위하여 사회에 법을 어기(윤리적인 책임) ; 그리고 훌륭한 법인 고용인(인정 많은 직책)이기 위하여 이 4개의 구성 요소는 명백하지만 전부를 구성한다. 아직 여전히 회사가 이익을 얻지 않는다면 다른 3개의 책임은 이론에 불과한 것이다.많은 회사들은 이미 세상을 조금 더 나은 삶과 장소를 만들기 위하여 일하고 있다.다음의 예제를 고려하라? Starbucks는 성탄 선물 뿐만 아니라 중증의 아픈 아이들을 위한 문학 프로그램을 후원한다.? 해마다, 회계 법인 PricewaterhouseCoopers는 개발 도상국에 20명 이상의 협동자를 지역 프로그램을 돕기 위해 몇 달 동안 보낸다.? Home Depot는 위험에 빠진 숲에서 나무를 구매하는 것을 사절하고 남 아메리카 열대 다우림을 보호하기 위하여 활발히 움직인다.사회적 책임을 이해하기Peter Drucker 는 우리들이 있는 조직부서가 사회에서 하는 것에 첫 번째, 그리고 조직부서가 사회를 위해 할 수 있는 것을 아는 것을 두 번째라고 말하였다.이 생각은 사회적 책임이 두 가지 기본(정당함과 책임)을 가지고 있는 것을 시사한다.------------------------------------------------------------- 기업사회책임의 피라미드 (그림 생략, 내용만 서술)법적인 책임기업은, 당연히 법을 준수해야 한다. 피라미드의 두 번째 수준은 법적 고려가 또한 기업에게 필요하다는 것을 인식한다.경제적 책임기업은 살아남기 위해서는 수익이 커야 하기 때문에 그것의 경제 책임은 피라미드의 기초를 형성한다.인정 많은 책임삼각형(피라미드)의 최고 수준은 경제, 법, 그리고 윤리적인 책임 직후에, 인정 많은 책임이라고 고려될 수 있다.윤리적인 책임경제와 법적인 책임의 기초는 윤리적인 책임에 둔다. 법인은 그것의 경제적 지위와 법적 지위를 책임진 후에만 윤리적인 문제에 그것의 관심을 변화시킬 수 있다.-------------------------------------------------------------불법과 책임이 없는 행동식 시장에 부정적인 영향을 미치면서 투자 커뮤니티를 방해했다. 기업 조사관들은 많은 회사들이 결코 존재한 적이 없었던 큰 자산들을 나타낸 것을 알았다. (재무제표를 위조하는 것처럼) 또는 정당화 될 수 없는 회사의 큰 대부들 (높은 가격에서 대량의 주식을 파는 관리직, 그 다음 주식이 요란하게 변동하는 것처럼 보이며 몇 개월 후에 소득이 낮은 수준에서 움직이고 있다고 발표하는 등의 불법행위)이 그것이다.미 증권 거래위원회와 많은 주 법무장관, 특히 뉴욕은 미국의 금융 중심지이다, 이러한 남용을 억제하는 새로운 법률을 제정하기 위해 노력하고 있다.그렇게 빨리 세계의 사업 방식을 변경하기로 채택한 회사는 Citigroup이었다. 이는 다음 박스의 “변화 관리”에서 논하겠다.-------------------------------------------------------------변화 관리 (MANAGING CHANGE)(시티그룹이 시도하는 새로운 문화)Citigroup Attempts to Create a New Culture세계 최대의 금융회사인 씨티그룹은 매일 4700만 달러의 이익을 올린다.씨티그룹은 최대자산인 씨티뱅크를 합쳐 1조의 자산을 가지고 있다.전임 최고경영자인 샌디 윌은 이제 이사회장으로 승진했으며, 척 프린스가 새로운 CEO가 되었다.프린스 사장은 그의 목적을 발견했다고 말한다.그는 씨티그룹에 새로운 윤리의 문화를 정착시키는 사장이 되고 싶어 한다.이것은 샌디 윌에게 가까운 조언자로서 승진했던 사람으로는 괴상한 노력으로 비칠수도 있다.비록 전임자인 윌을 비윤리적인 사람이라고 하는 사람은 없다고 해도"거칠지만 정직하게"는 그를 아는 사람들에 의해 사용되는 문구이다-그는 경비삭감, 거래성사, 재정상태에 가차없이 초점을 맞추어 씨티그룹의 금융제국을 이루었다.그는 "가치","윤리", "자기 몫의 책임"에 대해 이야기하는데 많은 시간을 소비하지 않았다.하지만 이제, 그것들은 프린스 사장의 구호가 되었고,그의 캠페인은 단지 웹사이트에 붙인 가치 성명이 아 주는 것에 대하여 초점이 맞춰지고 있다.기업의 사명을 좀 더 세밀히 하여 이 회사의 목표 및 대상에 포함되는 영역에 기부를 한다.그러나 기업의 자선 시스템은 특별한 단체로부터 어떠한 공격을 받게 될 것이다.두 번째 동향은 고용주와 종업원 사이의 새로운 계약에 대하여 있다. 현재의 직업을 유지하는 것에 대한 독점적인 책임을 가지고 있으며 고용주 대신에 종업원은 간접비의 일부분과 조직에 가치를 더할 수 있는 방법을 생각하여야 한다.세계가 점점 세계적인 단체가 되기 때문에 다국적 기업들은 현재 윤리의 세계적인 설정과 책임을 맡을 것으로 기대된다.세계적인 회사들은 지방의 관습들을 이해하여야 한다. 그들은 또한 의사 결정에 이해관계자들을 포함하여야만 한다.또한 다국적 기업들은 그들의 공급업자들에 대한 인권을 존중하여야 한다.Appendix : Understanding the Legal and Tax Environment6. 정부 사업의 법적 체계는 비즈니스 거래와의 분쟁을 어떻게 해결하는가?법은 관리하고 있는 권력에 의하여 창조되고 사회의 행위를 통치하는 규칙 이다. 미국 법정 시스템은 법률 제도를 통치하고 연방 재판소와 주 재판소를 포함한다.법정들은 법을 적용하고 해석하는 것으로 논쟁들을 해결한다. 대부분의 사건은 예심 법정들에서 시작한다. 판결은 상소 법원들에 의하여 간청 받을 수 있다. 미국 대법원은 국가의 가장 높은 법정과 상고 재판소이다. 법원에 가는 것을 피하기 위하여 많은 회사들은 소송의 대안들로서 개인적 중재 또는 조정을 사용한다.7. 유효한 계약의 필수 요소는 무엇이며 또한 사업에 대한 중요한 법은 무엇인가?계약은 다섯 개의 요구사항을 충족시킨 둘 이상의 집단에 대한 약속이다: 상호간 동의, 적정 용량, 고려할 사항, 합법적인 목적, 그리고 법률 요건.만약 계약 조건을 위반한 집단의 구제 수단은 손해 배상, 특별한 수행, 또는 배상이다. 불법 행위에 대한 법률은 사람들 또는 그들의 재산을 해치는 행위를 포함하는 논쟁을 해결한다.불법 행위들은 물리적인 한다.

경영/경제| 2008.09.25| 46페이지| 5,000원| 조회(389)

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