*아* 스토어

*아*

개인

팔로워0 팔로우

소개

등록된 소개글이 없습니다.

전문분야 등록된 전문분야가 없습니다.

판매자 정보

학교정보

입력된 정보가 없습니다.

직장정보

입력된 정보가 없습니다.

자격증

입력된 정보가 없습니다.

판매지수

판매중 자료수

5개
전체 판매량

30개
최근 3개월 판매량

0개
자료후기 점수

평균A
자료문의 응답률

-

전체자료 5개

4p전략레포트 평가A좋아요

과 목:교 수:제출일자:학 과:학 번:이 름:1. “맥도날드”의 선정이유2. “맥도날드”의 4p전략(1) 제품(2) 가격(3) 유통(4) 촉진3. 4p전략 문제점 및 개선사항1. “맥도날드”의 간단한 소개 및 선정이유 Hyperlink "http://ko.wikipedia.org/wiki/%ED%9A%8C%EC%82%AC" o "회사" 형태공공산업 분야 Hyperlink "http://ko.wikipedia.org/wiki/%EC%9D%8C%EC%8B%9D%EC%A0%90" o "음식점" 음식점창립1940년 5월 15일 in Hyperlink "http://ko.wikipedia.org/wiki/%EC%83%8C%EB%B2%84%EB%84%88%EB%94%94%EB%85%B8" o "샌버너디노" 샌버너디노, Hyperlink "http://ko.wikipedia.org/wiki/%EC%BA%98%EB%A6%AC%ED%8F%AC%EB%8B%88%EC%95%84" o "캘리포니아" 캘리포니아맥도날드 주식회사, 1955년 4월 15일 in Hyperlink "http://ko.wikipedia.org/w/index.php?title=Des_Plaines,_%EC%9D%BC%EB%A6%AC%EB%85%B8%EC%9D%B4_%EC%A3%BC&action=edit&redlink=1" o "Des Plaines, 일리노이 주 (존재하지 않는 문서)" Des Plaines, 일리노이 주창립자 Hyperlink "http://ko.wikipedia.org/w/index.php?title=%EB%A7%A5%EB%8F%84%EB%82%A0%EB%93%9C_%ED%98%95%EC%A0%9C&action=edit&redlink=1" o "맥도날드 형제 (존재하지 않는 문서)" 맥도날드 형제 맥도날드 음식 아이디어 Hyperlink "http://ko.wikipedia.org/w/index.php?title=%EB%A0%88%EC%9D%B4_%ED%81%AC%EB%A1%9Dk "http://ko.wikipedia.org/wiki/%EB%B0%80%ED%81%AC%EC%85%B0%EC%9D%B4%ED%81%AC" o "밀크셰이크" 밀크셰이크 • Hyperlink "http://ko.wikipedia.org/wiki/%EC%83%90%EB%9F%AC%EB%93%9C" o "샐러드" 샐러드 • Hyperlink "http://ko.wikipedia.org/wiki/%EB%94%94%EC%A0%80%ED%8A%B8" o "디저트" 디저트 • Hyperlink "http://ko.wikipedia.org/wiki/%EC%95%84%EC%B9%A8%EB%B0%A5" o "아침밥" 아침밥)매출액 Hyperlink "http://ko.wikipedia.org/w/index.php?title=United_States_Dollar&action=edit&redlink=1" o "United States Dollar (존재하지 않는 문서)" US$ 226억 (FY 2008)영업 이익 Hyperlink "http://ko.wikipedia.org/w/index.php?title=United_States_Dollar&action=edit&redlink=1" o "United States Dollar (존재하지 않는 문서)" US$ 65억 1000만 (FY 2008)순이익 Hyperlink "http://ko.wikipedia.org/w/index.php?title=United_States_Dollar&action=edit&redlink=1" o "United States Dollar (존재하지 않는 문서)" US$ 43억 1000만 (FY 2008)자산 총액 Hyperlink "http://ko.wikipedia.org/w/index.php?title=United_States_Dollar&action=edit&redlink=1" o "United States Dollar (존재하지 않는 문서)" US$ 292억 (Q2 2009)종업원400운 가격에 만날 수 있는 절호의 찬스!)-3000원부터 11AM~2PM맥모닝(하루를 시작하는 가장 좋은 방법! 부드럽고 따뜻한 맥모닝 메뉴로 아침을 깨우세요)-에그맥머핀, 베이컨 에그 맥머핀, 소시지 에그 맥머핀, 소시지 맥머핀, 빅 브랙퍼스트, 핫케익, 해쉬브라운해피밀(내가골라 내가 만드는 나만의 해피밀)2) 맥도날드 커피 제품의 번영맥도날드가 최근 주력사업으로 내걸고 있는 커피사업이 매출증진에 톡톡한 효자 역할을 하고 있는 것으로 나타났다. 맥도날드는 맥카페란 이름 하에 깔끔한 커피를 제공함으로써 아침 시간 손님들을 잡고 경쟁사들보다 싼 가격의 커피로 경쟁력을 높였다. 맥도날드의 커피 판매가 위협적으로 늘어나자 커피 브랜드의 대명사인 스타벅스가 방어적 마케팅에 나서기도 했다.맥도날드의 미국 내 판매량은 2.6% 상승했으며 이는 기업 전체 이익의 절반 정도를 차지한다. 미국내 판매량 증가는 커피 메뉴 판매의 호조와 더불어 햄버거와 감자튀김 같은 주요 메뉴들의 판매가 늘어난데 기인한 것이다.맥도날드는 유럽지역에서 7.2%에 달하는 가장 높은 판매율 증가를 보였다. 이와같은 증가는 맥도날드가 싼 가격에 질 좋은 메뉴를 제공한 것이 유럽지역 소비자들에게 긍정적으로 작용했기 때문으로 분석된다. 맥도날드는 올해 말까지 유럽지역에 1200개의 맥카페 매장을 만들 계획이라고 한다.3) 제품이미지'맥도날드'를 생각하면 어떤 이미지가 떠오를까?맥도날드는 1955년 설립된 이후 현재까지 세계 시장에서 패스트 푸드의 대명사로 군림해 왔다. 매장이 곳곳에 있어 소비자가 쉽게 찾을 수 있게 하고 적극적인 대중매체 광고를 통해 브랜드에 대한 친근감을 극대화 했다.제품의 가격도 부담스럽지 않을 뿐더러 아이들에게는 즐겁고 독특한 식사로, 어른들에게는 편리하고 익숙한 별식이라는 제품적 특성을 보유하고 있다. 패스트 푸드의 폐해, 인스턴트 제품 중독의 대표 브랜드로 인식되면서 최근에는 'I'm loving it' 이라는 광고문구를 사용해 적극적으로 소비자들의 감성을 자극하고 있다.(2) 가다.배달 중 녹을 수 있는 아이스크림류를 제외하고 8천원 이상 주문할 때 홈서비스를 이용할 수 있다. 단 홈서비스를 도입하지 않은 일부지역은 제외될 수 있고, 제휴카드 및 롯데멤버스 할인이나 온라인 및 모바일 쿠폰 사용은 제한된다.롯데리아는 그동안 매장에서 게릴라 식으로 홈서비스를 운영했으나 보다 체계적으로 운영하기 위해 지난 1일 콜센터도 오픈했다.맥딜리버리를 선보인 한국맥도날드는 매장내 햄버거값과 배달메뉴 가격이 다르다. 배달메뉴가 매장 판매가격보다 최대 1천원 가량 비싸다. 또 메뉴를 많이 주문한다고 해서 저렴해지는 것이 아니라 오히려 가격이 오른다.대표 상품인 빅맥의 경우 매장내 판매가격은 단품 3600원, 세트 5000원, 라지사이즈세트 5500원이지만 배달메뉴 가격은 단품 3900원, 세트 5700원, 라지사이즈세트 6200원으로 최대 700원 차이가 난다.원재료값 상승으로 올 초 가격이 인상됐던 베이컨토마토디럭스버거의 경우 매장내 판매가와 배달메뉴 가격차가 300원이다.배달메뉴는 특성상 7천원 이상 주문시 가능하므로, 빅맥과 베이컨토마토디럭스버거 각각 세트로 주문할 경우 1만1900원이다. 매장내에서 이 두가지 메뉴를 주문하면 1만900원이므로, 배달가격과 무려 1천원이나 차이가 난다.(3) 유통-Place맥도날드 “신토불이” 유통전략맥도날드의 성공전략은 신토불이 전략을 이용하여 정면승부한것이다. 88년 압구정에 1호점을 낸 이후 맥도날드는 매해 고도성장을 이루어 내고 있다. 진출 첫해 19억원에서 올해 2천3백억원을 팔아 12년만에 120배의 매출성장을 하였다. 매장수 또한 230개에서 100개의 점포를 추가하여 전국적인 네트워크를 구축할 전망이다.현지화 노력에 주력1)"적어도 음식에서 만큼은 각 지역의 고유한 맛을 살려야 한다"는 게 잭 그린버그 맥도날드 회장의 지론이다. 맥도날드는 신 매뉴개발에는 소비자의 입맛을 철저히 분석한다.EX) 불고기버거 – 한국의 전통메뉴 불고기를 햄버거에 적용하였다EX) 맥너겟 – 닭가슴살을 싫어하는 한국인 입맛을맥도날드2009년 1월, 맥도날드는 프리미엄 커피매장 브랜드 ‘맥카페’를 런칭했다. 연 매출 2조원에 육박하는 국내 커피시장에 당당히 도전장을 내민 것. 맥도날드의 맥카페 런칭은 그동안 패스트푸드 업계에서 사이드메뉴에 불과했던 커피를 전면에 내세운 전략으로, 패스트푸드업체의 커피브랜드 사업 진출에 포문을 열며 업계의 시선을 한 몸에 받았다.하지만 맥카페가 업계는 물론 고객들의 관심을 사로잡은 이유는 따로 있었다. 이탈리아 커피의 지존이라 불리는 ‘라바짜 원두’를 2,000원대의 저렴한 가격으로 제공했던 것. 당시 맥도날드는 특정 커피 브랜드를 지칭한 ‘별도 콩도 잊어라!’라는 자극적인 광고로, 브랜드를 내세운 4,000원대 고급 커피와 실속을 내건 2,000원대 중가 커피 간 전쟁에 불을 지폈다.맥도날드의 맥카페 런칭은 대성공이었다. 맥카페 런칭 3개월 만에 매출이 전년동기 대비 62% 증가한 것은 물론, 맥도날드의 전체매출 신장에도 크게 기여했다. 업계에서는 “프리미엄 원두를 저렴한 가격에 제공하는 파격적인 마케팅으로 커피 애호가들의 발길을 사로잡았다”며 “맥도날드의 실험적인 진출이 커피시장에 긍정적인 영향을 미쳤다”고 평가했다.그러나 최고급 원두의 가격이 부담되서였을까? 지난달 맥도날드는 맥카페의 원두를 라바짜 원두에서 아라비카산 원두로 교체했다.개선방향:원두를 앞세워 광고를 한 만큼 원두 변경에 대해서도 철저하게 공지를 해야하고 이와 같은 실수를 반복해서는 안될 것이다.2) 가격- 제품원가 누출실제로 한국에서 판매되고 있는 맥도날드 제품은 중국 제품과 큰 차이를 보이지 않았다. 특히 세계적으로 비교 대상이 될 수 있는 맥도날드의 베스트셀러인 빅맥은 국내에서 판매되는 사진과 중국에서 판매되는 사진이 똑같았다. 다른나라의 공식 홈페이지에 나와 있는 사진을 비교해도 차이점을 알 수 없었다. 또 치즈버거나, 햄버거도 차이점을 찾을 수 없었으며, 포테이토의 사이즈도 동일했다.최근 치솟는 물가로 가정경제까지 위협받고 있는 상황에 패스트푸드이자 평소 자주 애용했던 맥

경영/경제| 2011.08.15| 10페이지| 1,000원| 조회(746)

햄버거, 맥도날드, 4P, 빅맥, 4p전략

미리보기

닫기
그린마케팅

그린마케팅개요그린마케팅의 등장! 그린마케팅이란? 그린마케팅 사례 마케팅 전략으로서 그린마케팅그린마케팅의 등장!Green Marketing인류 문명의 발달로 자연이 변질되기 시작18세기 산업혁명을 시작으로 본격화환경파괴문제가 직접적으로 소비자의 건강과 복지를 위협하고 있다는 인식의 대두 환경문제에 대한 소비자의 관심이 높아짐 기업 또한 환경 주의적 경영방식에 주목그린마케팅이란??환경문제들에 대한 인식의 확산, 환경의 변화에 따른 소비자욕구만족, 환경보존이라는 기업의 사회적 책임성에 기초한 전략적인 환경보전적 마케팅 활동기존마케팅과 그린마케팅의 비교기존마케팅그린마케팅이념소비자 이익과 기업 이익의 양립 (경제학적 균형의 이념)사회, 생태학적 이익과 생활자 이익 및 기업이익과의 3자 양립가치관-물질덕인 풍요와 제공을 통한 생활수준의 고도화 (경제성장 지향적 가치관) -기업, 이윤, 매출액, 시장점유율, 비용 등의 경제적 요인이 중시된 (극대화 원리적 가치관)-사회적 이익의 제공을 통한 '생활의 질'의 향상(사회 복지 지향적 가치관) -사회전체의 이익, 복지, 환경의 보전과 개성, 생태학적 요인이 중시됨 (만족 최적화 원리적 가치관)특징기업시스템 가운데 파악되는 마케팅사회시스템 가운데 파악되는 마케팅그린마케팅 사례우리강산 푸르게 푸르게 그린 프리미엄 Let's Go! Green유한킴벌리 유한양행을 모기업으로 하고 킴벌리 클라크사와 합작하여 세워짐 크리넥스, 뽀삐, 하기스 등 펄프를 원료로 하는 위생용품 판매유한킴벌리의 문제점 품질우위를 획득할 수 있는 차별 화요소 빈약 기술제휴에 따른 로열티 지불, 회사이름에 포함된 외국상표에 대한 소비자의 부정적 태도 원료 공급의 해외의존도가 높기 때문에 시장의 변화에 따른 불확실성은 생산 탄력성을 제한할 가능성이 있음 → 제품광고보다는 기업광고에 초점을 맞추기로 함'우리강산 푸르게 푸르게' 캠페인캠페인 후 얻은 효과소비자 인지도 96% 동종업계 소비자 인지도 1위로 등극 소비자 선정 우수 업체 국내 기업 중 14위에 랭크 환경보호 위해 노력하는 1위 기업 (23.8%)대우건설 '푸르지오' 사람과 자연이 함께하는 주거문화 공간 창출 지구온난화 등 환경문제에 적극적인 대응을 통한 사회적 책임 환수그린 프리미엄SK 와이번스 기업, 브랜드를 넘어서 스포츠 영역에서도 그린마케팅 활용 국내 최초로 그린 스포츠를 추진하여 '저탄소 녹색성장'을 인기스포츠인 프로야구 현장에 접목시켜 시민들에게 녹색생활을 실현케하는 목표Let's Go! Green마케팅 전략으로서 그린마케팅Marketig기업은 왜 그린으로 가는가 고객이 원하는 것이기 때문이다 새로운 시장개척이 가능하다 경쟁력을 창조할 수 있다 비용을 절약한다 보험을 든 것과 같은 효과를 제공한다 조직의 사기를 증진시킨다 환경문제는 중요한 기회뿐만 아니라 위협일 수도 있다 불충분한 환경실천은 비용이 많이 들고 점점 비합법적 행동이 될 것이다그린마케팅을 할 때 쉽게 빠져드는 유혹 그린홀릭 그린워싱 그린프리미엄 그린제너러시티 그린식니스그린 마케팅으로 성공하는 다섯 가지 방법 소비자들의 희생을 바라지 말라 사례를 과장하지 말라. 판매 포인트를 '친환경'에 두지 말라 그린 마케팅은 간접적일 때 최고의 효과가 있다 해외에서도 친환경 하라그린마케팅의 바람직한 방향 기업이 자발적으로 환경 문제 해결에 참여 기업이 환경 문제에 대한 사회적 책임을 자각 환경문제가 새로운 시장기회를 제공하여 줄 수 있다는 것을 인식하여 기업의 전략적 차원으로서의 그린마케팅 프로그램을 개발{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2011.06.24| 22페이지| 1,000원| 조회(159)

그린마케팅, 촉진, 촉진관리, 경영촉진

미리보기

닫기
연세의료원의 원가관리

연세의료원의 원가관리원가관리론 Term paper병원의 원가ABC(Activity Based Costing)연세의료원 원가시스템연세의료원의 ERPABC시스템의 개요ABC시스템 구축사례7. 기존원가시스템과 ABC시스템 비교8. ABC정보의 활용9. 결론병원의 원가1.1원가 계산의 필요성올바른 재무제표 작성원가를 정확하게 파악하지 못하면 년 말에 정확한 재고계산도 이뤄지지 않을 뿐만 아니라 의료서비스에 대한 원가를 적절히 표시할 수 없기 때문이다.경영관리를 위한 정보 제공원가 계산은 각 환자 별, 의사 별, 진료서비스 별, 진료부문별 등으로 원가정보를 제공함으로써 이윤 폭을 알 수 있게 해줌으로 재무적 투명성을 유지할 수 있다.합리적인 의료수가(가격) 결정병원의 경우 의료수가가 병원 임의적으로 결정할 수 없는 상황이며, 제 3자에 의하여 통제되기 때문에 의료서비스를 제공하는 병원입장에서는 항상 원가 산정에 있어서 원가에 미치지 못하는 수가결정이 이루어졌다고 불만을 표출하며, 시민 단체들은 수가 인상이 있을 때마다 지나친 수가 인상이라고 반발하는 악순환이 되풀이 되고 있는데 정확한 원가계산이 이뤄지면 합리적인 의료수가가 결정될 것이다.제조업병원매출액의료수익제조원가재료비인건비의료원가노무비재료비경비판매관리원가인건비관리비판매비와 관리비영업이익의료이익ABC(Activity Based Costing)2.1 ABC란?개별적인 활동의 원가를 계산하고, 각각의 의료서비스를 제공하는 활동에 근거해 원가대상으로 원가를 할당하는 방식병원에서 발생하는 자원을 파악해 이들이 어떠한 활동을 수행하기 위해 사용되었는지를 판단하며, 동인이라는 개념을 기존의 배부기준에 대체해 사용2.2 ABC와 전통적 원가계산과의 차이원가의 분류방식이 상이활동에 따라 원가를 세분하기 때문에 의료서비스에의 추적가능성에 따라 직접원가와 간접원가로 구분하였던 원가분류는 ABC에서는 모든 원가가 원칙적으로 직접원가이기 때문에 간접원가와의 구분이 무의미활동기준원가계산은 장기적인 관점전통적 원가계산에서는 단기의 조업도 변 내용ERP 시스템의 여러 모듈 중에서 연세의료원에서 구축한 모듈은 HR (Human Resource: 인사관리), FI (Financial Accounting: 재무회계), CO (controlling: 관리회계), FM (Funds Management: 자재관리), PM (Plant Management: 설비관리), PS (Project System: 연구관리) 등 총 7가지 모듈ERP 시스템 패키지 제공업체는 SAP, Oracle, J.D Edwards, Baan 등이 있는데, 연세의료원 ERP는 독일에 본사를 둔 SAP의 ERP4.5 ERP 기대효과업무처리 생산성 향상많은 수작업 처리시간이 시스템의 업무처리로 변화중복 처리업무 해소경비절감간접인력의 효율화IT cost 절감(중, 장기적 관점)실적의 조기파악회계정보와 물류의 Data일치Real Time 회계 기반의 실현비용의 조기파악 및 투명성 확보예산수립, 비용보고 방식의 표준 제공재무정보(비용발생원)에 대한 접근 용이대외 신인도의 제고재무회계, 관리회계의 투명성 확보물류수불 및 구매요청 정보의 신속성 확보의료장비 및 의사활동의 효율적 관리 방안 추진5. ABC시스템의 개요5.1 ABC 시스템의 구성SAP社의 ERP 시스템의 관리회계(CO) 모듈을 활용하여 개발구성: OCS와 ERP, DW 연계시스템OSC시스템으로부터 수익 및 처방성 재료비, 그리고 진료관련 활동정보들을 월 단위로 인터페이스 받는다. 그리고 ERP 시스템 내에서 생성되는 인건비, 비처방성 재료비, 경비, 각종 활동정보들은 실시간으로 집계된다. 기초자료 집계가 끝나면 매월 ERP의 CO모듈의 배부사이클을 실행하여 원가계산을 하게 되고, 원가계산 결과는 DW를 통하여 경영정보로 제공된다.5.2 6. ABC시스템 구축사례6.1 ABC 시스템의 구성1) 코스트 센터전통적인 회계시스템상의 부서, 과, 팀 등 부서코드와 가장 유사한 마스터로 간접비를 집계, 관리하는 ERP의 CO모듈의 기본 조직 단위동일한 인사조직 내에서도 여러 단위로 비용을 관리구분OCS불출: 청구와 동시에 환자에게 투입되는 재료비, OCS 수익코드와 재료코드가 일치하도록 설계재고, 비재고: OCS 오더와 일치하지 않게 불규칙적으로 사용되는 물품을 부서에서 일정량을 저장해 두고 수시로 청구, 사용하는 물품, 시행장소 별 사용 DATA만 존재하는 재료비OCS불출 재료비는 배부사이클 로직에서 제외하여 배부되지 않도록 하여야 함4) 경비공통비와 일반 부서 고유의 경비로 구분하여 재무회계의 전표발생에 따라 각 코스트 센터 별로 집계, 공통비를 우선 배분하여 개별 코스트센터 별 원가를 확정한 후 배부사이클을 실행함.시설수리에 따른 경비는 설비관리의 오더정산 절차를 거친 후 오더 실적에 따라 코스트 센터 별로 집계되고, 의료보상금은 오더과에 직접 집계하는데 재무회계의 의료보상충당금이 아닌 예산관리 시스템에서 기표된 실 발생금액을 기분으로 집계함.6.3 활동 정보1) 교수직가장 중요한 손익분석의 대상, 교수 별 개인원가를 활동으로 배분해 활동에 따른 배부기준을 설정함으로써 원가분석의 정확도를 재고하고자 교수 개인별로 활동을 설정기존: 실근무지 별로 근무비율을 입력하는 방식=>ABC: 각 활동 별로 시간을 계산하는 방식입력자의 수작업 입력 량은 간소와, 오류 발생 및 임의적으로 활동시간을 입력할 가능성을 최대한으로 배제하고자 함. 자료의 변동관리가 가능활동정보 내역 및 집계방법- OCS 시간 자료를 활용하여 자동계산, ERP-HR, 교수 개인 원가를 활동 비율에 따라 활동 별로 배분활동원가 배부 방법- 교수 개인별로 활동 별로 집계된 시간비율에 따라 활동원가 산정활동 입력- 스탭별 활동은 주당 평균시간을 입력하고, 회진과 관련되는 시간을 입력함.2) 수련직(강사 및 전공의)활동 정보 내역 및 집계방법- 각 과에서 활동 별로 비율을 입력하되 교수를 직접 지원하는 활동과 임상과 공통업무를 수행하는 활동으로 구분하여 입력하도록 설계함.활동원가 배부방법- 교수 개인별로 배부, 배부기준 중에서 교수 별 강사 및 전공의 배정인원수는 각 과에서 입력 및 관리하료원 ABC도입 후 개선효과1) 원가결과의 신뢰도 향상- ABC의 도입목적은 원가계산의 합리성을 높여서 원가계산 결과에 대한 신뢰도를 향상시키기 위함, 도입에 따라 부서별 원가를 각 부서별 활동단위로 세분화하여 먼저 배부하고 각 활동 별로 배부기준에 따라 원가대상에 배부하여 보다 합리적인 간접원가 배부가 가능해짐2) 손익분석 대상의 확대- 기존: 손익분석 대상이 임상과 단위임, 관점은 오더 관점 중심 계산, ABC: 손익분석 대상을 스탭 단위까지 확대하여 스탭 개인별 수익성 분석이 가능하게 됨, 관점은 오더 관점뿐만 아니라 시행관점에서의 원가계산이 이루어짐에 따라 보다 다양한 관점의 수익성 분석이 가능하게 됨3) 다양한 원가 정보의 생성 및 활용- 수익 및 비용에 관한 정보 외에 각종 활동 정보 등 다양한 정보들을 활용하여 경영에 필요한 여러 관점의 분석을 할 수 있게 되었음4) 분석기간의 단축- 원 별로 분석이 가능, D+20일로 단축해 좀 더 신속하게 정보를 제공하여 의사결정에 도움을 줄 수 있게 되었음5) DATA의 통합성- 시스템의 구축에 따라 OCS DATA를 제외한 원가정보(인건비, 비처방성 재료비, 경비)및 배부기준(인원수, 면적 등)을 별도의 인터페이스 작업 없이 ERP시스템 내에서 활용함에 따라 원가계산을 위한 기초 자료의 집계 및 추적, 수정이 용이하게 됨6) 경영정보 제공 편의성- 결산자료와 원가자료의 차이를 최소화할 수 있고, 비교 분석하기가 편리해짐. 경영정보의 제공과 활용이 쉬운 장점이 있어 경영진이 의사결정을 효과적으로 수행.7.2 비교표구분기존 원가분석ABC기본가정자원 소비를원가대상에 직접 배부자원의 소비를 활동에 배부하고 원가대상이 활동을 소비원가배부기준원가배부기준의수가 적음다양한 원가동인과 원가발생의 인과관계에 의해 배부원가배부기분의 수가 많음간접원가배부부서별 통합 배부활동단위로 세분화 및 인과관계에 따른 배부손익분석대상임상과별->기관별의사별 손익->과별->기관별손익분석관점과별, 장소별오더 관점과별, 의사별, 장소별 오더관점+시고객 관점: 환자만족도, 의뢰기관만족도, 친절 직원 수, 전화모니터링 등을 지표로 삼음.내부 업무과정 관점: 의료분쟁 발생 비율, 재원일수 단축, 제안채택건수, 개선활동 등을 포함해 측정학습과 성장관점: 교육학점 이수율과 내부고객만족도를 포함해 측정2009년도 기관별 MBO 평가결과, 강남세브란스병원이 최우수기관으로 선정.강남세브란스병원은 의료이익률과 교원 임상실적, 병상가동률 등의 재무지표와 제안채택 건수, 개선활동(CQI, 6-Sigma), 조기 진료 율 등의 업무개선활동 분야에서 목표치를 초과 달성했으며 특히 환자만족도와 전화모니터링, 친절직원 추천 등의 고객만족 분야에서 높은 목표 달성치를 보여 최우수기관에 선정됐다. 지난해 병원 개명과 함께 명품 병원의 기치를 내건 강남세브란스병원은 전 접점부서에서 고객에 대한 광범위한 설문조사와 모니터링을 통해 고객의 불편사항을 파악하는 서비스 활동을 펼쳤다.이를 통해 고객이 병원을 찾기 전 가졌던‘기대서비스’와 실제 제공받는‘경험서비스’의 격차를 줄이는‘갭(Gap) 서비스 이론’에 기반해 다양한 고객중심 진료서비스를 창안하고 시행했다. 이러한 노력으로 강남세브란스 병원은 2008년 대비 일 평균 외래 환자와 초진환자 수에서 15.8%와 23.3%의 증가율을 보였으며 2009년 하반기 들어 일일 평균 외래환자 3,000명 이상, 주중 93% 이상의 병상가동률을 기록하면서 전년도 마이너스를 기록한 의료 이익률을 흑자로 반전시켰다.8. 2 투자 의사결정 기준투자에 관한 의사결정을 할 때 가장 중요한 정보는 해당 분야의 수익성이다. 수익성이 있는 부문이라면 적극적인 투자가 필요하겠지만, 그렇지 않은 경우는 투자를 보류하거나 최소한의 투자를 결정할 수 밖에 없을 것이다. 물론 수익성 측면만을 보고 투자 의사결정을 하는 것이 최선의 방법은 아니다. 따라서 미래의 성장 가능성 등 다양한 관점의 검토가 필요하겠지만 수익성 정보가 의사결정에 큰 영향을 미치는 것은 부인할 수 없을 것이다. 임상과의 교원신청, 임상강사의 정원 배정,

경영/경제| 2010.10.09| 24페이지| 1,500원| 조회(216)

원가회계 기업사례

미리보기

닫기
소니와 식스시그마

소니와 식스시그마/C/O/N/T/E/N/T/S 원가관리론 01 기업 소개 02 식스시그마 도입 과정 03 소니식 식스시그마 특징 04 식스시그마 성과와 활동 05 결론01 기업 소개 1.1 About Sony 1.2 소니의 기업이념 1.3 소니 개요1. 기업소개 1.1 About Sony 1946 년 모리타 아키오와 이부키 히데오가 세운 동경통신공업이 소니의 모태이다 . 2 차 대전 이후 남은 군수용품 등을 가지고 전기 제품을 만들며 회사를 키우기 시작했으며 , 55 년 일본 최초로 포터블 트렌지스트 라디오를 개발하며 동경통신공업에서 소니로 회사명을 변경한다 . 그 후 세계 최초로 트랜지스터 TV, 컬러 TV, 워크맨 , 카메라 일체형 8 밀리미터 비디오 핸디캠 , 퍼스널 컴퓨터 'VAIO', 가정용 게임기 플레이스테이션 , 엔터테인먼트 로봇 AIBO' 등 세계 최초 , 일본 최초의 수식어가 붙는 독창적인 전자 제품을 개발하며 세계적인 기업으로 자리 잡았다 .1. 기업소개 1.2 소니의 기업이념1. 기업소개 1.3 소니 개요2.1 식스시그마 도입 전 회사의 상황 2.2 도입 배경 2.3 도입 초기 - PPM 2.4 식스시그마의 본격적인 도입 02 식스시그마 도입 과정2. 식스시그마 도입과정 2.1 식스시그마 도입 전 회사의 상황 1990 년대 - 이데이 노부유키의 갑작스런 사장취임 = 파격적 인사 - 세계경제의 침체기 = 경영의 어려움2. 식스시그마 도입과정 2.2 도입 배경 “ 어쨌든 소니를 좋은 회사로 만든다 ”2. 식스시그마 도입과정 2.3 도입 초기 - PPM 공장에만 한정되는 품질개선활동을 추진 그린벨트가 “ 품질코치 ” 로 블랙벨트는 “ 선임품질코치 ” 로 마스터 블랙벨트는 “ 마스터 품질코치 ” 초기 PPM 을 실시하는 과정에서 식스시그마의 용어와 형식을 바꿔서 활동을 전개 홈페이지 - 통계분석용 소프트웨어 자체개발후사용2. 식스시그마 도입과정 2.4 식스시그마의 본격적인 도입 2.4.1 1997 ～ 1999 년까지의 식스시그마 3 년동안 공장이나)” 으로 초석다짐 1997 년에서 99 년 사이에 소니의 식스시그마는 기대만큼 큰 성과를 거두지 못했고 재무 실적 부분에서도 투자액에 상응하는 효과를 거두지 못했다 .2. 식스시그마 도입과정 (1) GE 벤치마킹 - 이데이 사장의 GE 를 방문 후 GE 의 식스 시그마 활동을 시찰 “ 이제까지의 식스시그마는 잊고 다시 시작하자 ” 2.4 식스시그마의 본격적인 도입 2.4.2 소니 만의 식스시그마 추진2. 식스시그마 도입과정 (2) 소니의 새로운 식스시그마 - 소니의 기업문화를 인정하고 이를 살려나가는 방식으로 진행하고자 하는 결심이 반영 목표는 “ 식스시그마의 도입과 적용 ” 그 자체가 아니라 기업의 가치를 높이기 위한 것이고 그러한 목표를 달성하기 위한 수단으로 식스시그마가 존재하는 것이기 때문에 식스시그마의 진행방식은 기업의 풍토와 실정에 맞게 변화시킬 수 있다고 생각하였다 . 2.4 식스시그마의 본격적인 도입 2.4.2 소니 만의 식스시그마 추진2. 식스시그마 도입과정 (3) SSS- 소니 식스 시그마 (Sony Six Sigma) 2.4 식스시그마의 본격적인 도입 2.4.2 소니 만의 식스시그마 추진 1. 교재내용개편 2. 톱다운 X- Bottom Up 식 3. 통계기법 ”KDD”( 감 , 경험 , 배짱 ) 활용 4. 목표 ” 식스시그마 수준의 회사로 만드는 것 ” - ” 지속적으로 기업의 가치를 높이는 것 ” 바뀜 5. 수치분석 소프트웨어 캐편 6. 효과 금액정의 COPQ - PGS( ProjectGainsandSavings ) 7. 멤버수 : 꼭 필요한 인원수 8. 전담 블랙벨트를 두지 않음 9. 인프라 스트럭처 ( 인사 , 경리 , 정보시스템 ) 갖춤03 소니식 식스시그마 특징 3.1 Top environment 와 Bottom-up 의 연계 3.2 자발적인 참여유도 3.3 과제는 경영진이 참여하여 경영계획으로부터 발굴 3.4 일상의 업무를 식스시그마의 과제로 3.5 독자적인 교재 ․ 툴 개발 3.6 블랙벨트의 육성에 힘씀3. 소니식 식스시그마 3.3 과제는 경영진이 참여하여 경영계획으로부터 발굴 - 챔피언부터 교육 DMAIC 로드맵에서 가장 중요한 define( 정의 ) 단계를 정확히 수행하기 위해 중요과제를 도출하는 챔피언의 능력이 가장 중요했기 때문이다 . 완전히 일임하는 것을 피하고 부분적으로 상사가 관여하는 것이 소니의 의사결정 풍토3. 소니식 식스시그마 특징 3.4 일상의 업무를 식스시그마의 과제로 식스시그마 업무에 전담으로 매달리는 사원은 거의 없다 . 가장 식스시그마 업무에 많은 시간을 할애하고 있는 사람은 강사 최고 경영자의 메시지를 들을 기회가 많기 때문에 프로젝트 지원하는 가운데 가능한 한 최고 경영자가 말하는 것을 정확히 전달하도록 노력 소니의 식스시그마 활동은 그 프로젝트 자체가 경영목표나 전략과 연계되지 않으면 승인이 나지 않는다 . 교재 - 기본컨셉트를 지키는 선에서 현장의 목소리 반영 통계소프트웨어 - 독자적으로 개발 E-learning 시스템구축 - 집합교육 참가 해외에서 강의 교재의 현지화 3.5 독자적인 교재 ․ 툴 개발 소니 식스 시그마 캐릭터 소니 식스 시그마 포스터 3.6 블랙벨트의 육성에 힘씀04 식스시그마 성과와 활동 4.1 프로젝트 사례를 바탕으로 한 소니 식 식스시그마 4.2 조직 내 정착된 칭찬문화 4.3 총체적인 성과 4.4 성공 비결 4.5 최근 소니의 식스시그마 활동4. 식스시그마 성과와 활동 신형 PLL 개발 프로젝트 phase error 의 모형화 (2002 년 4 월 제 2 회 소니 반도체 사업부 식스시그마 How -meeting) 4.1 프로젝트 사례를 바탕으로 한 소니 식 식스시그마4. 식스시그마 성과와 활동 성과가 큰프로젝트의 멤버를 칭찬하고 사장이 직접 표창하는 등 공적을 사내에 공개 “ 자신들도 경영에 참여한다 .” 라는 인식 의식이 회사 전체에 확산되면 동기부여로 작용하게 되면 회사에 많은 공헌 소니의 식스시그마에서 칭찬받는 문화의 중요성이 표면화되었다는 것은 커뮤니케이션 플랫폼으로써 뿌리를 내리고 있다는 증거 한계에 다다른 품질혁매 , 관리 부문별로 식스시그마 원리를 활용한 구체적인 PPM 활동전략을 구축 장기적으로 전 세계 사업장은 물론 부품업체에까지 식스시그마를 확산시킨다는 전략을 갖고 있다 . 영업 관리조직도 모든 업무의 효율성을 수치로 관리할 수 있도록 독려 기존의 PPM 운동 및 ISO 9000 품질시스템에 식스시그마라는 새로운 도구를 추가해 회사의 모든 프로세스에 있어 효율화를 꾀했다 .4. 식스시그마 성과와 활동 소니 식스시그마의 글로벌 전개 4.5 최근 소니의 식스시그마 활동 최근 활동은 소니 식스시그마 글로벌 본사에서 계속 추진 활동이 사내외에 깊숙이 침투됨 활동자체가 공통언어가 됨 ex) VOC, CTQ, Matrix, DMAIC 최근 영업부문이나 관리부문의 프로젝트 점차 증가 자발적으로 교육을 받는 사원수가 점점 증가 , 최소 2000 명이상 해외지사에서도 실시 ( 총책임자 (MQC) 와 추진책임자 (SQC)) 둠05 결론5. 결론 소니에서 식스시그마 활동은 세계 각지로 확산되어 이제 정착단계에 들어섰다고 할 수 있다 . 글로벌 본사에서는 베스트 프렉티스를 수집하고 이를 전 세계에 횡전개로 실천함으로써 사업부나 지역을 초월해서 우수한 업무개선기법을 소니 전체의 자산으로 공유 ․ 축적해 가고 있다고 하겠다 . 소니의 식스시그마가 회사 전체의 공통 커뮤니케이션 플랫폼으로서 정착되기 위해서는 넘어야 할 난관도 있다 . 가장 큰 문제는 개인이나 조직 간 참여도의 범위가 넓다는 점과 개인으로서는 교육만 받고 프로젝트 수행을 제대로 하지 않는 경우가 있다는 점이다 . 조직관점에서는 생산현장이 없는 본사의 활동이 활발하지 않다는 문제가 있다 . 관심이 있어도 일상 업무에 쫓겨 아무리해도 도입할 수 없는 부서가 있기고 하고 , 자기들의 업무는 DMAIC 방법으로 접근하는 것이 적절하지 않다고 해서 참여를 하지 않는 관리부문도 적지 않다 . 이러한 상황에서 소니는 현재 DMAIC 방법론에만 구애되지 않고 새로운 기법을 개발 ․ 보급하려 하고 있다 . 소니에서 식스시그마를 추진하고 케이션 플랫폼이 되면 금융서비스나 엔터테인먼트 등의 사업 분야에도 전 세계적으로 효과적으로 전개할 필요가 있다 . 그렇게 때문에 향후 소니의 식스시그마는 계속 진화 ․ 발전해 가지 않으면 안 된다는 것이다 .” GE 는 모토롤라가 개발한 품질 혁진 기법인 식스시그마를 진화시켜 경영혁신에 활용했다 . 그래서 소니는 식스시그마를 초월한 독자적인 경영혁신기법을 모색하고 있다 . 소니식 식스시그마는 예전의 트랜지스터라디오 같이 철저하게 자전주의를 고집하는 소니 정신의 산물이라고 할 수 있을 것이다 . 지금 현 상황에서 소니는 식스시그마를 활용한 커다란 가시적 성과는 얻지 못하고 있다 . 그 원인을 생각해보면 , 첫째로 소니 자체만의 특징인 별개의 식스시그마 전담 부서가 없다는 점을 들 수 있다 . 즉 , 업무와 식스시그마가 함께 추진되기 때문에 부서간에 업무량의 차이가 많아질 수도 있다 . 물론 지금의 방법이 현장책임자를 중시하는 소니의 기업성격에 맞을 수 있다 . 둘째로 지역별로 식스시그마 추진 상황이 많은 차이를 보이고 있다 . 태국이나 멕시코 등지에서는 활발히 진행되고 교재도 현지 언어로 만들어지는 등 많은 진전을 보이고 있으나 , 예를 들어 소니코리아의 경우에는 식스시그마 추진자가 일본인이고 한국어로 제대로 된 식스시그마 교육이 이루어지고 있는지도 확실치 않다 . 이는 소니가 글로벌기업으로서 그 규모가 거대해서 발생하는 상황일 수 있는데 , 지금은 그 과도기적 상황이라고 볼 수도 있으므로 앞으로 전세계적으로 세밀한 부분까지 신경을 써서 잘 진행해나간다면 소니 식스시그마의 앞날도 창창할 것이다 .출처 딕스미스 외 (2004), 『 식스시그마 성공의 조건 』, 한국경제신문 . 마키 카즈토시 (2005), 『 이제까지의 6 시그마는 잊어라 』, 북코리아 . 타테이시 야스노리 (2004), 『 소니의 이데이 혁명 』, 제이앤씨 . 편집부 (2000), 『 식스시그마 이론과 실제 』, 한국표준협회 . 피터앤드 외 (2002), 『 식스시그마란 무엇인가 』, 물푸레 . ow}

경영/경제| 2010.10.09| 27페이지| 1,000원| 조회(410)

소니, 식스시그마

미리보기

닫기
TQM과 QCA.pptx

Total Quality Management Quality Cost Analysis 1목차 2 TQM TQM 정의 TQM 특성 TQM 발전단계 TQM 조직 정보품질 TQM 성공요건 품질문화 변화관리 TQM 의 성과 TQM 사례 QOA 품질코스트의 의미 COQ 시스템의 중요성 품질코스트 역사 품질코스트의 유형 숨겨진 실패코스트 품질코스트 보고 시 사용 지수 총품질 코스트 곡선TQM 이란 ? 3 품질을 개선하는 단순한 기법이 아닌 기업 전체의 경쟁력을 향상시키는 철학 고객의 욕구를 만족시키기 위해 전 조직원들의 참여아래 자원의 효과적인 이용과 지속적인 개선을 추구하는 기업의 전략적이며 통합적인 철학이며 원리Management 정글TQM 의 특성 5SQC QC TQC QM TQM 초기의 통계적 품질관리 품질관리 종합적 품질 관리 품질경영 전사적 품질 관리 CWQC 종합적 품질 경영 현상 유지적 통제의 개념을 내포한 작업자 , 감독자 , 검사 및 통계적 품질관리 관리적 측면을 강조 일본의 Company Wide Quality Control TQM 발전 단계 6TQM 조직 7 공급업자와도 지속적인 관계 유지 품질은 시스템 차원에서 다루어져야 함 소비자의 욕구를 정확하게 파악하는 조직 구성정보품질 정보의 흐름은 체계적인 시스템 속에서 효율적으로 경영활동을 가능하게 함 정보의 5 단계 영역 ( Senge , 1990) 8TQM 의 성공요건 TQM의 성공을 위한 10가지의 기본적인 지침 ( Feigenbaum , 1992/93 ) 전사적인 활동 고객이 평가 품질과 비용은 적이아님 품질향상을 위한 개인적 열정과 광적인 팀워크 필요 관리하는 것 품질과 혁신은 상호 보완적 보편적인 윤리 지속적으로 개선해야함 비용을 절감 , 생산성을 향상의 지름길 고객과 공급업자를 연계하는 토털시스템 9TQM 의 성공요건 10 TQM의 성공을 위한 3가지 조건 (Crosby, 1984) 근로자들로 하여금 성공토록 한다 공급업자로 하여금 성공토록 한다 고객들로 하여금 성공토록 한다 품질에 관한 전략과 정책들이 기업의 기본적인 목표와 일치하여야 한다 (Garvin, 1988) 대부분의 품질 프로그램이 실패하는 이유는 열정 없는 시스템을 운영하거나 시스템이 결여된 열정만을 가지고 있기 때문이다 (Tom Peters, 1987)품질문화 11 품질문화란 기업 내의 모든 구성원들이 품질에 관해 공통적으로 가지고 있는 기본적인 가치관 품질문화가 품질향상에 중요한 이유 문화 는 단기간 내에 달성되지 않는다 문화 는 모든 사람이 공유하는 것 문화 는 서서히 장기간에 걸쳐 조직 내에 침투 문화 는 가치관에 변화가 발생할 때 변화품질문화 정착을 위한 9 단계 -Carr, Littman(1990) 계획 수립 행 동에 대한 포상 현재의 문화 평가 새로운 문화 채택 교육 훈련 새로운 품질 문화에 맞는 조직 새로운 평가방법 도입 예산에 대한 관행을 바꾼다 의사소통 채널 구성 TQM 문화 형성 12변화관리 13Abrahamson의 변화에 대한 생각 14 너무 급격한 변화 또는 끊임없이 변화를 추구하는 기업은 성공하지 못함 동 적 안정성을 가지고 변화를 추구해야 성공 동 적 안정성이란 ? 기존 의 비즈니스 모델을 유지하면서 지속적으로 그러나 조금씩 변화를 추구하는 프로세스TQM 의 성과 15 TQM의 성과는 단기간에 발생하지 않고 장기간에 걸쳐 발생 고객지향적 가치관 충성스러운 고객 원자재 및 부품의 품질향상 원만한 노사관계 생산성 향상 비용감소 공급업자와의 관계 개선 팀워크 향상과 종업원들의 사기 양양 혁신적인 사고의식 함양 고객서비스 시간 단축 지속적인 개선 유발 종업원들의 기업 소유 의식 향상 고객이 원하는 제품과 서비스를 신속히 공급 생산비와 유통비 감소TQM 과 전통적 경영의 차이점TQM 과 JIT TQM JIT Q 재고수준 사이클타임 프로세스 지속개선 Q( 주 ) 한화건설 소개 기업이념 - 환경보전과 인간존중 의 정신을 바탕으로 인간과 환경의 조화로운 공간을 창조하여 인류복지에 기여 . 각종 산업 플랜트 및 인텔리전트 빌딩을 포함한 주택개발 사업 프로젝트 개발 , 기획 , 설계 , 시공 , 감리 및 유지보수 건설분야 전 과정 수행 EC(Engineering Construction) 회사 18사업분야 (1) 토목부문 : 도로 , 관로 / 항만 , 교량 / 터널 / 지하철 , 매립 / 부지조성 (2) 건축부문 : 레저 / 숙박 , 아파트 / 오피스텔 , 리모델링 업무시설 , 판매 / 특수시설 (3) 플랜트부문 : 화학 , 정유 , 발전 플랜트 (4) 환경부문 : 수처리 ( 상하수도 ), 폐기물처리 , 토양오염 복원 ( 주 ) 한화건설 소개 19한화건설의 TQM 도입 배경 20 구성원 ( 사원 ) 만족 품질 향상 수요 증가 이윤 향상 고객 만족TQM 추진체계 21 세기 풍요로운 생활문화를 창조하는 일류건설기업구현 21추진성과 TQM 에 의한 직원의식 변화 : 행정절차의 간소화 , 모든 변화를 DATA 화 하려는 의식변화 , 혁신에 대한 학습분위기 조성 고객만족도 향상 : 품질향상에 의한 경쟁사들의 평균수준 능가 체감안전도 향상 기업이미지 향상 : TQM 의 선두주자 국내의 기업 및 기관의 벤치마킹 지도 22최고경영자의 리더십Empowerment( 임파워먼트 ) 임파워먼트와 종업원 참여 종업원 참여 임파워먼트 참여정도 전통조직에서의 변화정도 낮음 소 높음 대고객 25 고객 중심의 프로세스를 설정하고 유지 고객중심의 프로세스가 아닌 경우26 Customer Centric Customer Driven 고객 중심경영 고객 주도경영 고객고객욕구 27VOC (voice of customer) 28 고객의 불평과 불만을 수집하는 기법 고객중심 전략의 한 방법으로써 고객으로부터 피드백을 받는 기법직원참여의 세가지 의미 29 참여는 공식적이어야 함 1 직원자신이 직접 참가하는 것 2 참여한 직원의 의사가 의사결정과정에 반영 3벤치마킹 벤치마킹이란 ? 업종을 불문하고 세계적으로 가장 경쟁력이 높은 기업의 제품 , 서비스 , 업무 , 또는 프로세스를 목표 삼아 기업의 전략을 재구성하는 것 3C = 고객 (customer), 경쟁 ( competition) , 변화 (change) 30PDCA 사이클 31설계를 통한 품질향상 CE(concurrent engineering)- 동시공학 팀워크를 이용하여 제품을 가장 빠르게 그리고 최저 비용으로 설계하는 개념 네가지 ”C” 동시성 ( concurrence ) 제약성 ( constraints ) 협조성 ( coordination ) 합의성 ( consensus ) 32CE 의 효과 33품질기능전개 (QFD) 34 * QFD:Quality Function Deployment품질의 집 (HOQ ) 35 * HOQ:House of QualityQuality Cost Analisys품질코스트 의 의미 품질과 관련된 cost, 수익성을 창출하는 개념경영자들에게 COQ 가 중요한 이유 38 * COQ:cost of quality품질코스트 역사 39 1951 년 - Juran ” 품질관리 핸드북 ” 품질코스트 소개 1856 년 - Feigenbaum 이 PAF 모형 제시 1961 년 - ASQC 에서 품질코스트 효율성 기술위원회 설립 1967 년 - “ 품질코스트 : 무엇을 어떻게 ” 발간 1963 년 12 월 - 미국 국방부에서 MIL-Q-9858A 제정 1970 년대 - IDEF0 모형 개발 1979 년 - Crosby 가 품질코스트를 적합코스트와 비적합 코스트로 분류 1981 년 - 영국 BSI 에서 BS 6143 제정 1992 년 - Dahlgaard 등이 보이는 코스트와 보이지 않는 코스트로 분류품질코스트의 유형 40숨겨진 실패코스트 41품질코스트 보고 시 사용 지수 42전형적인 총품질 코스트 곡선 43 품질과 비용은 상반된 관계다 !새로운 총품질 코스트 곡선 품질향상은 비용 감소를 가져온다 !품질과 비용의 관계 예방 평가 내부실패 외부실패사례 2 조선호텔 92 년 93 년 94 년전사적 품질 경영 추진 현황참고문헌 제 3 판 품질경영론 / 김연성 , 박상찬 , 박영태 , 서영호 , 이동규 경영품질론 : 6 시그마와 TQM / 안영진 저 품질경영 / 최성용 , 김은숙 , 정해경 , 김미현 , 권미영 , 김성아 http://blog.naver.com/movenation/30022044473Thank you~{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2010.05.19| 52페이지| 1,000원| 조회(410)

TQM, 공급업자, 사용 지수, QCA

미리보기

닫기