저는 관광학적으로 강릉지역의 특성을 장?단점으로 분석하려고 합니다.장점1. 많은 문화유산- 수십 여 가지의 국보(객사문)와 보물(오죽헌), 사적(굴산사지), 천연기념물(장덕리은행나무), 유형문화재(경포대), 무형문화재(강릉사천하평답교놀이), 민속자료(선교장)등 중요한 우리나라의 문화유산이 모여 있는 곳.2. 지리적 조건-강릉은 위도가 비슷한 인천이나 서울에 비해 여름에 서늘하고 겨울에 따뜻하다.그 이유는 태백산맥이 차고 건조한 북서계절풍을 막아주고 동해에 난류가 흐르기 때문이다.- 또한 강원도 태백산맥의 동쪽 영동지역 중앙에 위치해 있으며, 동쪽으로는 동해바다가 있어 아름다운 동해바다가 멋지게 펼쳐져 있다.3. 역사적 조건- 역사적으로 강원도가 유배지, 도피처로 많이 이용되어 휴식처(정자)등이 많이 발달되어있다. ex 하조대4. 환경적 조건산과 바다로 이루어져있어서 공기가 너무나 좋다. 또한 자연경치가 아름다워 오래전부터 사람들의 발길이 끊이질 않는다.4. 먹거리- 강릉의 으뜸으로 삼포초당순두부가 유명합니다.강원도 강릉 초당에 있는 삼포초당순두부는 순수한 국산콩과 동해안 바닷물을 이용하여 직접 순두부를 만들에 제공.- 감자송편감자녹말을 익반죽하여 팥소나 풋강낭콩소를 넣고 송편으로 빚어 찐 떡으로, 뜨거울 때 먹으면 쫄깃한 맛이 별미이다.- 감자부침감자를 강판에 갈아 부추와 다홍 고추를 엊어 만든 부침개의 일종이다- 감자떡감자떡은 비타민 C가 풍부한 알칼리성 식품으로- 벌새우겨울 동해는 벌새우의 철이다.- 막걸리?한계령 칡 막걸리 ?강원도 강냉이 엿술- 감자옹심이 각종 해물로 만든 젓갈- 사천과즐- 강릉곶감- 부연동 토종꿀단점문제점1. 강원도에서 지역이기주의가 가장 강한 동네라고 생각하고요.→강릉 축제나 관광지에서 장사를 하려면 강릉사람이어야 한다 .그래서 이런 말이 있지 않은가 “강원도의 힘” 요즘 들어 많이 바뀌고 있는 추세이긴 하지만 여전히 강원도라는 지역이기주의는 존재 한다.문제점2. 옛날 도시계획으로 이루어진 동네라서 도로망이 협소하고 중구난방식의 교통망이 문제라고 생각합니다.→ 서울에서 여기까지 오는데 4시간이 소요된다. 그러한 이유는 도로망이 협소하고 또한 도로망에 비해 차가 많기 때문.문제점3. 관광객들에게 어필할 수 없는 시설 미비(ex. 디즈니랜드, 라스베가스...)→ 디즈니랜드나 라스베가스라는 커다란 문화시설이 없어서 단지 자연(산과 바다)에 의존하여 운영되고 있다. 이러한 자연적 관광자원은 외국인에게 어필할 수 없는 관광자원으로 해외에도 더 좋은 자연 관광자원이 있기 때문(괌)문제점 4. 사람들이 너무 드세다.→ 강릉사람들은 오래전부터 낙후된 지역 이라보니 사람들끼리 결집력이 좋지만 또한 바닷가근처에서 살다보니 사람들의 성격이 과격하다. 또한 말투도 억세서 사람들의 편견을 얻게 되어서 더 그럴지도 모른다.문제점 5.접근성이 용이 하지 않다.→ 서울에서 차로 강릉 오려면 4시간 소유, 기차로 오려면 10시간 소요문제점 6. 인구 및 도로망에 비해 차량이 너무 많아 혼잡하다.→총 인구 227,856 남성 113,627 여성 114,229인데 차량 수는 어마 어마 합니다.한 가구당 2대 이상은 되는 상황.문제점 7. 지역 불균형 발전이 심하다.→ 관광객이 몰리는 곳은 발전이 잘 되어 있습니다. 그러나 비 관광지는 너무나 낙후되어 있어서 사람들의 눈살을 찌푸리게 할 정도입니다.문제점 8.타 지역사람이라고 해서 바가지 요금을 심하게 받는다.→ 아무리 관광지라고 하지만 관광지 외 지역에서도 요금이 너무 비싸다. 또한 잘 모르는 관광객들은 관광지에서 바가지 요금을 쓸 수밖에 없다.문제점 9. 말투가 너무 쌀쌀 맞다.→ 강원도의 특유의 말투가 너무 드세서 사람들의 오해를 살 수 있는 여지를 마련하고 있다.문제점 10.서비스 정신이 많이 부족하다→ 오래전부터 관광지로 유명하다 보니 가게주인들은 고객중심이 아니라 주인 중심으로 변질 되어 버렸다.문제점 11.거기서 거기인 관광지.→ 자연 관광지의 문제점이라고 할 수 있는데 막상 관광을 하려고 하면 산, 바다 밖에 없는 자연적 광광의 지겨움이다.문제점 12. 호객 행위에 노골성 및 집요성.→ 아무리 경쟁자 들이 많다지만 관광객의 편의를 생각해서 호객행위를 해야하는데 차를 막고 서서 호객행위를 하고 회를 먹고 있는데 방에 들어와서 호객행위를 하는 등 너무나 막무가내로 호객 행위를 하고 있다.문제점 13.산업적으로 너무 낙후되어있다.→ 커다란 관광지면서도 관광자원(호텔, 놀이시설)등이 부족해결 방안강릉지역의 장?단점을 분석 해 볼 때 문제점은 자연관광자원이라는 한정된 자원을 어떻게 효율적으로 이용할 것인가가 관건 인거 같습니다. 저도 학교를 다니면서 강원도 여러 곳을 다녔지만 매년 똑같다는 느낌을 받습니다. 경포를 가도 그냥 바다구나. 하조대를 가도 그냥 바다구나. 안목을 가도 그냥 바다구나. 경포, 안목, 하조대 똑같은 관광자원이라 보니 지겨워 지는 느낌을 받습니다. 이걸 보안하기 위해서 경포에서 놀이기구 시설을 만들었는데 시설 미비로 문을 닫아 더 아쉬운 결말만 만들었습니다. 이러한 점을 보안하기 위해서는 국내 관광객이 아닌 해외 관광객 유치가 중요하다고 봅니다. 해외 관광객 유치를 위해서는 우선 먼저 관광객에게 어필 할 수 있는 관광자원을 갖추어야 합니다. 괌을 보면 자연적 관광자원을 아주 효율적으로 활용하고 있는 대표적이라 할 수 있습니다. 괌에 비해 관광자원이 떨어지는 것도 아니고 강릉 관광자원도 해외에 어필 할 수 있다고 봅니다. 홍보를 많이 하고 또한 해외 관광지로 우뚝 설 기반을 다지기 위해서는 많이 노력을 하고 준비를 해야 합니다. 또한 강릉사람들의 인식을 바꾸어야 한다고 봅니다. 관광객들이 와서 찾는게 아니라 홍보 활동을 적극적으로 하고 또한 그에 따른 서비스를 보여 줌으로써 관광객의 만족을 한층 업그레이드 시킬 수 있도록 해야 합니다. 자연관광자원이 아닌 이제는 서비스라는 관광자원이 필요한 시점이라고 봅니다. 또한 관광지에 왔을 때 보면 서울 근교에서 쉽게 찾을 수 있는 메뉴(솜사탕, 번데기)가 아닌 강릉 특유의 먹거리를 보여줌으로써 관광객의 마음을 잡는게 중요하다고 봅니다. 강릉의 장점인 그런 점을 너무 살리지 않는게 아닌가라는 아쉬운 마음을 갖게 합니다. 한 철이 아닌 지속적인 축제를 함으로써 괜히 강릉이 관광지로 유명한게 아니라는 관광객의 마음이었으면 좋겠습니다.
양양 연어 축제양양 연어축제는 목적 이벤트라고 할 수 있습니다. 강원도를 홍보하면서 경제발전 및 관광 사업 촉진을 위해 기획한 의도를 보이며, 관광객들이 직접 연어를 잡는 체험형 이벤트로서 관광객들의 눈길을 잡습니다.* 기획의 6대 요소Who - 가족When - 산란한 연어는 동해를 거쳐 베링해에서 3~5년 간 지내며 길이 0.5 ~ 1m, 무게 2 ~ 7kg 으로 성장해 11월 중순이 되면 하루 2000 여 마리씩 남 대 천 으로 회귀한다. 한국으로 회귀하는 연어의 70% 이상이 남대천으로 회구하고 있으며, 치어도 70% 이상이 남대천을 통해 바다로 나가고 있다.What - 남대천으로 회귀하는 연어Why - 신비한 연어에 대한 교육 및 양양 PRWhere - 남대천 하류에 있는 양양How - 양양 홈페이지에서 홍보 및 후원(강원도, 국립수산과학원 동해수산연구소 연어연구센터, 한국관광공사, 방송사, 언론사 등) 으로 PR* 양양 연어 축제에 대한 이벤트 특성1. 총체적인 종합예술 =>보는 것만이 아니라 직접 참여하여 감각과 시각과 청각, 후각, 미각까지 다 포함하고 있다.2. 비 일상성의 신선한 충격 =>일년에 한번 열리는 축제로서 꼭 그 시기가 아니면 볼 수 없는 축제이다.3. 생생한 현장감이 생명력 =>연어라는 관광자원으로 연어를 잡을 수 있다.4. 참여자간 소통의 열린 공간 =>관광객들과 양양 주민들끼리 서로 화합하며, 축제 기간만큼은 최고의 공간이 된다.5. 오감의 충족 =>앞에서 얘기했듯이 오감을 충족하는 종합예술 축제라고 말할 수있다.6. 중 첩 성 =>연어가 11월에 꼭 올라오는 생물이므로 중첩성이 결여될 수 가 없다. 하지만 연어가 많이 올라올 때 하면 더욱 더 효과가 크다.양양 연어 축제에 대한 SWOT 분석Strengths(강점)1. 가족 여행 - 핵가족화 로 인해 가족여행이 많이 줄고 있는 추세다. 그러한 가운데 양양연어 축제는 대상을 가족으로 하여 가족의 끈끈한 정을 일 깨워주고 있다.2. 교육 - 지구에 생명체가 존재하는 날까지 사람은 단지 그 연속된 시간의 중간에 잠시 남대천에 섰다 사라지는 존재이다. 이런 연어의 신비로운 삶과 생명의 경외감이 인간의 귀소본능을 보여주며 생명의 소중함과 뜨거운 가족애를 연어를 통해 배우는 체험 이벤트 양양 연어 축제이다.3.체험 이벤트 - 보는 것만이 아니라 직접 연어를 잡을 수 있어 즐거움을 한층 더 높이고 있다.4. 값 싼 비용 - 체험을 하는데 성인 20,000원 초등학생 이하 15,000원으로 값이 싸다. 또한, 직접 잡은 연어는 2,000원이면 요리를 해주면서 한 층 재미를 더 해주고 있다.5. 국가 지원 - 양양을 대표하는 하나의 축제로서 강원도에서 적극 후원하고 있어 홍보 및 마케팅이 잘 이루어지고 있다.6. 성공적 관광객 - 날이 갈수록 양양 연어 축제 관광객 수가 급증하고 있는 추세다.7. 연어라는 멋진 아이템 - 신비로운 연어로 교육 및 볼 거리 및 먹을거리를 동시에 만족할 수 있는 연어.8. PR 효과 - 강원도 양양을 홍보하면서 더욱 더 지역경제가 발전할 수 있게 된다.9. 파급효과 - 경제적 파급효과는 그다지 크지 않다. 하지만 기술개발효과나 환경 개선 효과 등 여러 가지 파급효과가 뒤따른다.10. 지역산업과 문화촉진 - 양양 연어축제가 생기면서 부수적인 관광산업이 발전하게 되며, 지역 주민들의 문화수준도 향상하게 된다.11. 이벤트참가자에 대한 효과 - 감성적 ? 이성적으로 공감을 불러일으킬 감동이 있다.12. 퍼블리시티 효과 - 행사를 진행하면서 언론의 평가나 해석이 보태져서 관광객의 의식과 행동을 촉발시키는 효과가 있다.13. 국민통합과 정신적 안정 - 연어잡기 행사를 같이 참여하면서 정서적인 공감대가 형성되어 국민통합이 이루어진다.Weakness(약점)1. 교통 - 서울에서 강원도를 오기란 여간 힘든 것이 아니다.양양까지 4시간 정도 소비하며, 너무 동쪽 끝에 위치하여 찾기도 힘들다.2. 한정된 관광자원 - 양양 연어 축제 하나만 보고 양양을 찾기란 힘들다. 다른 매력적인 관광자원이 부족하다.3. 내국인 위주 - 내국인 위주로 홍보를 한다. 외국인도 참여할 수 있도록 하여 더욱 더 크게 축제를 행사하면 더 좋을 듯 하다.5. PR 부족 - 축제에 관심이 없는 사람들은 양양연어축제가 있는지 없는지도 모른다. 한정된 PR로 양양연어축제가 크게 발전할 수 없다.6. 호기심 요소 부족 - 재미거리가 부족하다. 참여하는 사람들은 그렇다지만 구경하는 사람들은 그다지 재미가 없다.7. 축제의 시간성 - 이틀이라는 시간성 때문에 찾는 사람들이 별로 이다.8. 연계성 - 연계코스라고 해봐야 낙산 경내, 하조대, 38선 휴게소, 녹도정, 남애항 이다. 사람들의 발을 묶어 놓을 연계코스가 부족하다.9. 보상효과 - 경제적 파급효과가 적은 편입니다. 그 요인은 숙박이 경제적 효과가 제일 큰데 당일 코스로만 관광객들이 오지 1박 2일 코스로는 오지 않기 때문입니다. 그 이유는 관광객의 발목을 붙잡을 연계코스가 없다는 점이 아쉬운 걸로 남습니다.10. 지역 주민들의 의식 - 아직까지 지역 주민들의 문화적 의식은 많이 떨어지는 편입니다. 제가 가봐서 아는데 뭘 물어보면 대충 대충 대답해주며, 동네 주민들끼리 술 먹고 싸움도 많이 하는걸 보았습니다.11. 형편없는 서비스 - 전문적으로 하는 것이 아니라, 주민들의 협조로 이루어지는 것이어서 그런지 서비스가 형편없었습니다.12. 참여자 수 제한 - 참여하려고 양양연어축제를 가는 것이지 구경하려고 가는 것은 아니기 때문에 관광객 수가 적을 수 밖에 없습니다.Opportunity (기회)1. 양양 국제 공항 - 양양 국제 공항이 생기면서 더욱 더 관광객을 유치할 수 있게 되었다. 그러나 양양국제 공항이 유명하지 않은 것이 관건이다.2. 주 5일 근무 - 주 5일 근무로 여행이 자주 이루어지는데 양양연어축제 또한 이러한 영향을 받는다.3. 한국 이미지 상승효과 - 한국 이미지 상승으로 외국인들이 한국 관광이 늘어나는 추세이다. 이러한 점에서 양양연어축제도 외국인 유치에 더 힘을 쓴다면 더욱 더 크게 발전할 수 있다고 본다.4. “ 정 ” 마케팅 - 사회가 삭막해지면서 점점 더 정을 찾는 사람들이 늘고 있는 추세이다. 이러한 점에서 가족 애 등 정 마케팅으로 더욱 발전할 수 있을 것 으 로 본다.5. 정선 카지노 - 강원도의 꽃이라고 하는 정선 카지노와 연계하여 관광객을 유치하면 더욱 더 좋을 듯 하다.6. 인터넷을 통한 홍보 - 인터넷 홈페이지 개편을 통하여 관광자에게 신선한 정보를 제공하며, 더욱 널리 알릴 수 있다.Threat (위협)1. 양양 이미지- 양양 사람들은 무섭다. 삭막하다. 타 지역사람들을 인정하지 않는다. 등 양양 이미지가 별로 이다. 이러한 요인으로 관광자들이 편견을 갖게 되면서 양양 연어 축제에 대한 인식도 않 좋아 질 수 있다.2. 여행사의 해외 위주 - 여행사들이 해외 위주로 여행 상품을 만들다 보니 내수 약화가 일어난다.
Ⅰ. 서 론소득수준의 향상과 여행에 대한 인식이 바뀌면서 관광의 형태는 더욱 다양해지고 발전을 거듭하고있다.사람마다 성격이 모두 다르듯 인간은 개개인이 각자의 개성을 지니고 있을만큼 다양하고 예상하기 힘들다. 때문에 고객들의 욕구 및 관심도 각자 다르게 나타난다. 또한 이런 내부적인 영향 말고도 개인이 가지고있는 주위 환경도 중요한 요인이 되는데 그는 경제적수준과 직업 및 생활환경이 그 원인이다.이런 여러 가지 복합적 형태가 개인적으로 다양하게 나타나는데 이를 평온 추구 여행자, 해외 지향 여행자, 역사 탐방객, 휴가용 차량 여행자, 후불 여행자 5가지의 대표적인 생활형태로 나누어 관광행동의 패턴을 연계하여 연구한 결과를 바탕으로 여러 가지 자료를 첨부하여 이해를 돕고자한다.여행업에 종사하는 종사자 및 관광분야를 공부하는 관광학도들은 관광객의 생활형태와 심리를 정확히 읽을 수 있다면 상품개발과 미래를 보는 안목이 높아져 좋은 상품 개발 및 고객의 욕구 충족에 크게 도움이 될 것이다.Ⅱ. 본 론1. 평온 추구 여행자1) 평온 추구 여행자란?▶ 평온 추구 여행자란 보통 그 연령층이 노년에 속하며 때문에 조용한 분위기에서 가족과 함께 무리없이 즐길 수 있는 안정을 추구하는 여행자다.이들에게 어필하기 위해서는 이들의 관심사인 건강, 청결의 이점을 강조 할 수 있는 여행상품이어야하겠고 여행자들의 습성이 대부분 보수적이기 때문에 새로운 문화를 접하게 될 때에는 조심성을 기해야하겠다.2) 평온 추구 여행자들에게 맞는 관광패턴▶ 이들에게 맞는 관광패턴은 무리없는 일정, 온천이나 마사지등 관심사인 건강을 지켜 줄 관광상품이 만들어져야하겠고, 무엇보다 자신의 재력으로 여행을 즐기는 여행자들도 있겠지만 이런 여행자들은 대부분 활발한 경제적 활동을 접은 관광자들이기 때문에 경제활동에 있어서도 극히 보수적이라고 봐도되겠다. 때문에 이들은 관광상품을 구입할 때 내는 금액 이외에 관광지에서 팁을 많이 요구한다던가 오랜 쇼핑시간을 갖는 등의 상품 구성을 갖는 다면 따분해하고 불쾌해 할 수랜시간 편히 쉴 수 있는 숙소가 중요하다. 일정이나 숙소 선택에 있어서도 무리하지 않는 일정에 온천욕이나 사우나 시설이 갖추어져있는 호텔을 선택해야하겠고, 도보보다는 케이블이나 기타 보조수단을 이용할 수 있다면 최대한 이용해서 여행으로인한 피로감을 심하게 주어서는 안되겠다.3)관광 상품▶ 위 관광상품은 허브농장으로서 오랜만의 휴식을 가족들과 함께 하는 것으로서 허브라는 건강을 위한 웰빙식품과 함께 가족애를 느낄 수 있도록 하는 평온 추구 여행자에게 적합한 관광상품이다.2. 해외 지향 여행자1) 해외 지향 여행자란?▶ 사회적 성공 계층으로 활동적이며 외향적인 성격을 가지고있다. 이런 계층의 사람들은 활발한 경제활동과 어느정도 여유있는 소득을 유지하고있으며 자신감이 넘친다. 때문에 해외 여행의 기회도 자주 찾아오고 몇 번의 경험으로 인한 자신감으로 더욱 새로운 경험을 원한다. 이런 해외 지향 여행자들에게 어필하기위해서는 기존의 틀에 맞춘 여행 상품은 전혀 인기를 끌 수 없으므로 여행에서 휴식을 강조하기 보다는 다른 여행상품과 차별화 될 수 있는 매력을 지녀야한다.2) 해외 지향 여행자들에게 맞는 관광상품▶ 해외 자향 여행자들은 많은 경험으로 인해서 여행에 대한 부담감보다는 자신감을 가지고있다. 때문에 이들은 경험과 자신감에 비래해 항상 새로운 것을 추구하고 특별한 경험을 하기를 원하기 때문에 많이 알려진 여행지 보다는 아직 개발이 되지 않은 장소라던가 대부분의 사람들이 흔히 찾지 않는 관광지를 선호한다.유럽이나 북아메리카의 유명한 관광지나 누구나 쉽게 갈 수 있는 국내 여행지보다는 아프리카대륙이나 동남아의 아직 개발이 되지않은 개발도상국으로의 여행을 개인적으로 선호하는 것이로 알려져있다.3) 관광상품▶ 해외지향 여행자들이 제일 선호하는 관광상품은 바로 골프여행 투어이다.이 여행 상품은 골프여행투어로서 타쉬켄트 골프 + 관광 5일 - 그랜드미르 호텔이라는 상품이다. 여행 기간은 3박 5일으로 상품가격은 1,499,000원으로 타슈켄트 레이크사이드 GC는 국제규격의 치는 것이 아니라, 관광도 같이 할 수 있어 색다른 매력을 보여주고 있다.3. 역사 탐방객1) 역사 탐방객이란?▶ 역사 탐방객들의 가장 큰 특징은 여행을 휴식과 볼거리, 체험의 도구가 아닌 여행자체를 휴가여행이 아닌 교육의 시간으로 생각 한다는 점이다.그렇기 때문에 역사 탐방객들은 좋은 숙소, 편안한 이동을 원하기보다는 역사적 유물, 장소, 사건에 대한 관심을 충족시켜줄 수 있는 코스와 자신이 아는 것 보다 더 많은 지식을 직접 체험함으로써 얻어오고자한다.이들은 여행을 즐거움이라는 1차적 동기보다는 더 나아가 교육이라는 2차적 동기를 충족시켜주기를 바라기 때문에 자유로움을 추구하면서 그 역사 유적 및 주민들의 생활 형태를 더욱 가까운 곳에서 면밀히 관찰하고자하는 욕구가 강하다. 또한 가족들끼리 관광하는 것을 좋아하며, 가족들끼리 관광하면서 교육적인 면을 강조하면서 아이들에게 교훈을 주는 것을 우선적으로 한다. 역사탐방객은 교훈을 얻기 위한 여행을 한다.2) 관광상품▶ 위 여행 상품은 동백 명소 백련사와 다산초당 잇는 역사탐방 코스이다.강진 만덕산은 3월 말부터 4월 초까지 산기슭이 화사하게 빛난다. 산 남동쪽 백련사 일원에 푸른 동백이 빨간 꽃을 피우기 때문이다.에는 동백과 어우러진 백련사를 일컬어 “남쪽 바다에 임해 있고, 골짜기 가득히 송백이 울창하며, 동백 또한 곁들여서 창취가 사계절을 통해 한결 같은 절경”이라 극찬하고 있다.신라 말 창건된 것으로 전해지는 백련사는 본래 이름이 백련사로, 조선 후기인 19세기에 들어와 만더사로 불리다 현재의 이름으로 바뀌었다. 고려 후기에는 여덟 국사를 배출했다고 구전되는 천태종 사찰이었고, 조선 후기에는 여덟 대사가 주선한 도량으로 알려진 명찰이다. 백련사 주변에 밀집된 동백은 시기에 따라 세 종류로, 추위가 시작되는 12월에도 꽃이 피고, 추위가 한창인 1 ~ 2월에도 핀다. 그 중 3월 말 ~ 4월 말 사이에 피는 춘백이 가장 꽃이 곱고 화려하다고 강진군은 자랑한다. 백련사 동백군락은 최근 천연기념물로 지정 관리후학을 양성하는 대학자로서의 당당한 모습을 보여주었다.1958년 강진 다산유적보존회가 옛 건물터에 중건, 현재에 이르고 있는 다산초당에는 초당과 함께 동암, 서암, 그리고 흑산도에 유배중인 둘째형 약정이 그리울 때 찾았다는 천일각 등의 건물 외에 서쪽 언덕 암석에 “정석”이라는 다산이 직접 새겨 넣은 글자와 초당 바로 앞에 다산이 차를 다렸다는 청석이란 넓적한 돌이 있고, 초당 뒤편에는 약천이라는 조그마한 샘과 오른쪽에 연못이 축조되어 있다.역사탐방객들은 백련사 주차장에서 능선을 따라 정상인 깃대봉에 올라가며, 남릉을 따르다 갈림목(다산초당 1.13km, 바람재 0.26km)에서 왼쪽 사면길을 따라 다산초당으로 내려서는 코스로 만족하지만, 등산인들에게는 만덕산 북단의 옥련사에서 능선을 타고 필봉과 구시골창봉을 거쳐 깃대봉에 올라선 다음 백련사를 거쳐 다산초당을 잇는 코스를 좋아한다. 이처럼 역사탐방객과 등산객이 찾는 코스가 다른 것은 코스의 난이도에 따라 다를 수도 있지만 역사적인 곳을 찾는 역사탐방객이 굳이 어려운 코스를 할 필요가 없기 때문에 이런 코스가 다를 수 밖에 없다. 역사 탐방객이 산을 오르면서 다산 정약용에 논의 하면서 가족애를 배워나갈 뿐만아니라, 역사도 배우는 것이다.4. 휴가용 차량 여행자1) 휴가용 차량 여행자란?▶ 휴가용 차량이란 흔히 말하는 RV카를 말하고, 휴가용 차량 여행이란 자가용 뒤에 숙식이 가능한 케라반등을 달고 캠핑하는 오토캠핑과 제작부터 휴가용 차량으로 제작된 Motorhome car를 몰고 다니며 즐기는 트레일러 캠핑이있다.이들은 시간과 장소에 구애받지 않는 자유로운 여행을 원하며 자기들 나름데로의 여행 코스를 기획하여 휴식과 운전을 번갈아 하며 여행을 즐기는 여행자들로 국내에는 렌트카 사업이 15인승 이상은 법적으로 규제되어있지만 외국에는 다양한 휴가용 차량의 렌트가 가능하여 자유롭고 형식에 구애받지 않는 여행을 원하는 여행객들에게 유용하게 사용되고있다. 또한 이런 사람들의 생활형태는 가족적이며, 가정지향적이기 때문에 현저히 떨어져서 우리나라에서 휴가용 차량이라고 하는 차량은 그냥 승용차를 뜻한다고 볼 수 있다. 또한 보급률이 떨어지는 요인으로는 협소한 도로 사정이다. 이런 RV차량보다는 승용차를 선호하고 또한 세금이 다른 차량보다 훨씬 더 높기 때문에 이러한 현상이 나타난다. 그러나 현대의 사람들은 관광의 중요성을 인식하면서 점점 더 늘어나고 있는 실정이긴 하지만 외국에 비해 현저히 떨어지는 것은 사실이다.또한, RV차량이라고 해봐야 우리나라에서 생산하는 것은 카니발이나 스타렉스 등 편안한 의미의 차량이 아니라 단체적으로 움직이게 만들 수 있는 교통수단으로 이용하는 것으로 외국의 경우 Motor Home의 개념처럼 마치 Home → Home 의 개념이 아니다. 외국처럼 다양한 차종 및 서비스를 개발해야 한다. 우리나라의 캠핑장으로는 망상 오토 캠핑장, 연포 오토 캠핑장 , 양양 낙산 자동차 야영장, 소금강 오토 캠핑장, 지리산 달궁 자동차 야영장, 유명산 자연 휴양림 오토 캠핑장, 강원도 홍천 산둔 마을 등이 있다.♠ 해외의 휴가용 차량▶ 자유롭게 도로를 질주하다 눈길과 마음이 닿는 곳이라면 어디에 머물러도 좋다.계곡과 벌판이 내려다보이는 곳에서 도란도란 꽃을 피우고, 초롱거리는 별을 헤다 살포시 그대 어깨에 머리를 기대고 잠이 들어도 좋겠다. 평온한 여유로움을 느끼게 하고 아늑한 추억을 한 아름 안겨주는 여행의 또 다른 방법. 이라는 문구를 사용하여 사람들의 구매 욕구를 이끌어 내고 있다. 이처럼 외국에서는 활발하게 이루어 지고 있다. 그 요인으로는 보급률이 좋으며, 도로가 넓고 삶의 여유가 많기 때문이라고 나타났다. 여행용차량캠핑카는 이동식 야외 시설인 크게 동력을 갖춘 일체형의 “모터 캐라밴”과 승용차뒤에 끌고 다니는 무동력 “트레일러형캐러밴”으로 나눠진다. 또 집과 비슷한 내부시설을 갖춘 모터 홈, 풀사이즈 밴을 캠핑카로 개조한 밴 커버젼, 별도로 제작된 거주용 장치를 트럭 적재함에 올려 싣고 다니는 트럭 갬퍼, 평소에는 접어두었다가 캠핑장에서 사용할 때 유압을 이다.
신라호텔과 쉐라톤워커힐 호텔의홈페이지의 비교 분석경영학과 20000711강 인구♤홈페이지 첫 배경화면신라호텔The shilla,just what you have expected.위 문구를 해석해보면, “당신이 기대 하는 게 신라가 틀림없다.”라는 문구를 보여줌으로써 신라호텔의 자부심을 나타내주고 있다.또한 도자기라는 전통적인 한국 이미지를 넣으면서 외국사람이나 국내 사람들이 친근감을 가질 수 있게 되어있다.배경색상은 브라운으로 하여 고급스러우면서도 편안한 가을분위기를 잘 나타내고 있다.또한 하나하나 마우스를 갖다대면 사진이 바꾸면서 영어를 모르는 사람들도 쉽게 이게 무엇인지 알도록 설정을 해놓았다.쉐라톤워커힐호텔쉐라톤워커힐호텔은 세가지 배경화면이 나온다.(1) Relaxation...The only place to be위 문구를 해석해보면 “ 편히 쉴 수 있는 곳은 단지 하나뿐이다.” 라는 문구를 보여줌으로써 쉐라톤 워커힐 호텔은 편히 쉴 수 있는 곳 이라는 걸 강조하고 있다.가을 단풍아래에 두개의 벤치가 놓여있는데 무언가 안락하고 편안한 느낌을 주는 배경 화면이다. 또한 영화 “뉴욕의 가을”이 생각나게 하는 배경화면으로 편안함을 강조하고 있다.luxury...The only place to be위의 문구를 넣어 고급스러운 강조하고 있다.어두운 분위기에서 화려한 조명을 비추면서 더욱 고급스러움이 나타난다.Fun...The only place to be위 문구를 넣으면서 재미있는 곳, 흥미 있는 곳 이라는 걸 강조하고 있다.마치 신밧드의 모험이 연상되는 배경화면으로 흥미를 이끌어 내고 있다.♠두 호텔의 홈페이지 배경화면을 비교해보면...가을이라는 분위기에 맞게 배경색상이 브라운 계통이라는 점이다.또한 문구를 넣으면서 더 눈에 띠게 만들어져 있다.그러나 신라호텔은 하나의 배경화면을 가지면서 자주 들어가는 고객들은 지루해질 우려가 있다. 또한 위에서는 말하지 않았지만 협력업체(SK, star wood...)를 보여줌으로써 쉐라톤 워커힐 호텔이라는 브랜드 가치가 고객한 피자힐 레이디스 런치 스페셩을 만나보세요*The Deli California Wine Promotion뜨거운 태양의 땅, 캘리포니아에서 찾아온 특별한 와인들을 더욱 특별한 가격에 만나보세요.E&J Gallo, R.H.Phillips, Wente Vineyard 등 캘리포니아 유명 와이너리에서 제조된 캘리포이나산 와인들을 병당30% 할인된 가격에 판매합니다.*온달 특선 상견례 메뉴최고의 예와 정성을 갖추어야 하는 자리니 만큼 이번에 선보이는 상차림은 궁중 요리를 전문으로 하는 온달에서 특별히 선벼한 최고의 메뉴로 이루어져 있다편안하면서도 최고급 호텔의 품위있는 분위기로 상견례 장소로서 명성을 쌓아온 온달은 특히 고객의 추향에 맞추어 맞춤 서비스를 제공하는 것으로 유명합니다.*쉐라톤 그랜드 워커힐이 전하는 따뜻한 새해 소식서울 아산병원 소아환자 조용혁(1세)군 돕기 박세리 프로 원포인트 골프클리닉 개최이번행사의 수익금은 으로 서울 아산병원에서 투병중인 조용혁(4개월)군 돕기 치료비로 전달된다.쉐라톤 그랜드 워커힐은 사회소외계층에 대한 따뜻한 관심과 사랑이 진정한 서비스 정신의 실천이라고 생각하고 향후에도 이와 같이 사회 소외 계층을 돕는 의미깊은 행사를 계속 진행할 예정이다.*감동 받은 만큼만 관람료를 내세요. 전 백두산 멤버 최소리♠new & event 비교두 호텔을 특별히 차이가 나는 것은 없다. 그러나 홈페이지에 쉐라톤 그랜드 워커힐이 전하는 따뜻한 새해 소식라는 훈훈한 메시지를 전달하면서 호텔의 기업 이미지를 up 시키는 효과를 가져온다.객실(Room)신라호텔아늑하고 심플한 인테리어가 도심의 밤풍경을 더욱 풍성하게 만들어 줍니다. 섬세한 손길로 준비된 호텔신라에서의 하룻밤이 편안한 휴식과 더불어 여행 지속될 삶의 재충전까지 선사합니다.쉐라톤 그랜드 워커힐 호텔호텔 본관 3층부터 11층까지 총 368실의 객실은 위치에 따라 사계절 변화하는 아차산의 전경과 아름다운 한강의 모습을 조망할 수 있습니다.♠객실(Room) 비교신라 호텔과 쉐라톤 그랜드 워커힐 호staurant중국정통의 공동요리 전문전 “금룡”뷔페120종의 세계 각국의 요리와 함계 9개의 오픈 키친에서 자신이 선택한 메뉴를 즉석에서 조리해 주는 맞춤요리들을 즐기실 수 있습니다.이테리 식당최고급 이탈리안 레스토랑, 다양한 와인을 보유한 Wine Cellar, Wine BarWine Bar를 시작으로 최고급 이탈리안 풀코스까지 맛볼 수 있는 Fine Restaurant, 오픈 키친에서 구워내는 피자와 엄선된 세트메뉴가 준비되어 있다.♠Restaurant 비교신라호텔은 홈페이지에서 장점은 메뉴를 따로 클릭하지 않아도 된다는 점이다.또한 외부 레스토랑을 운영하여 더욱 고객들의 선택이 넓어지는 효과가 있다.쉐라톤 그랜드 워커힐 호텔은 각 레스토랑 마다 지배인과 조리장의 사진을 넣어 더욱 신뢰할 수 있다.♤바(Bar)신라호텔레인보우(Bar)레인보우만의 세심한 서비스와 편안하고 감미로운 라이브 뮤직을 함께 하십시오.메뉴발렌타인 17년산 325,000 잭다니엘 250.000 .........쉐라톤 그랜드 워커힐 호텔워커힐의 가장 높은 곳에서 즐기느 서울과 한강의 전경, 최고급의 각종 양주와 칵테일, 이태리식 안주 , 그리고 라이브 밴드가 전해드리는 감미로운 음악...♠Bar의 비교신라호텔은 라이브만 언급하지 구체적이지 않다. 설운도가 나오는지 방실이가 나오는지...하지만 쉐라톤 그랜드 워커힐 호텔은 사진을 기재하여 아!!~~ 이 가수가 부르는거구나!~ 라고 고객들은 알수 있게 된다. 또한 신라호텔은 전경만 말로서 하지만 쉐라톤 그랜드 워커힐 호텔은 아름다운 한강의 전경을 올리면서 연인과 같이 가고 싶은 충동을 만드는데 충분하다. 그러나 쉐라톤 그랜드 워커힐 호텔의 부족한 점은 메뉴를 만들지 않아서 분위기로 봐서는 비싸 보이지만 실제로 싸다고 해도 사람들은 비싸다는 인식에 가지 않을 것이다.또한 라이브 시간대로 차이가 난다. 신라호텔은 20:30 ~ 01:20 분이고 쉐라톤 그랜드 워커힐 호텔은 21:00 ~ 24:40까지 이다.♤부대시설비지니스센터호텔신라의 비즈니스니다국제 규격의 2면코트를 갖춘 “테니스 코트”조깅 코스아차산의 맑은 공기와 한강의 경관을 동시에 즐길 수 있는 코스 “조깅코스”♠부대 시설의 비교신라 호텔의 부대시설중에 다른 하나는 비즈니스 센터를 갖추어서 비즈니스맨들을 위하였다. 쉐라톤 그랜드 워커힐 호텔은 야외 수영장 사진을 보여줌으로써 더 근사한 느낌을 받았고 또한 조깅 코스를 VTR로 만들어 더욱 쉽게 알아볼수 있게 만들어 놓았다.♤연회장신라호텔룸에 따른 좌석 수Dynasty 1250280300400280Dynasty 2*************40Dynasty 3*************10Dynasty 1+2500550600800700Dynasty 2+3400450500600600Dynasty 1+2+37008501,0001,200900♠연회장 비교신라호텔은 연회장의 인원수를 표에 의해 알려주고 있다. 또한 견적 요청서라고 해서 견적을 알려준다.신라 호텔의 장점(strength)신라호텔의 윤리 경영“ 인재와 기술을 바탕으로 최고의 품질과 서비스를 창출하여 인류사회에 공헌한다.” 는 경영이념 아래, 공정하고 투명한 기업경영을 위한 가치판단 기준 및 행동강령을 제시한다.제 1장 고객에 대한 책임, 의무1. 고객 최우선의 경영(1)회사와 임직원은 고객이 회사발전의 원천임을 명심하고, 고객의 기대와 요구에 부응하며 최고의 제품과 서비스를 제공하여 고객만족을 실현한다.(2)회사와 임직원은 고객만족을 판단 및 행동의 최우선으로 삼고, 고객의 다양한 의견에 항상 귀를 기울이고 적극 수용한다.(3)회사와 임직원은 정직과 투명성을 바탕으로 고객으로부터 신뢰와 존중을받을 수 있도록 끊임없이 노력한다.2.고품질 경영(1) 회사는 최고의 상품과 서비스를 합리적으로 고객에게 제공하며 임직원은 업무효율을 통하여 원가절감에 노력한다.(2) 임직원은 상품지식을 숙지하여 고객에게 정확하게 제공하고 고객이 원하는 서비스를 먼저 찾아 제공하여 고객감동을 실현한다.제 2장 회사와 임직원 간의 책임, 의무1.임직원 존중(1)회사는 임직원사는 일반적으로 인정된 기업회계기준에 따라 재무상태를 기록, 관리하여 투명한 회계처리가 이루어 질 수 있게 한다.위에 4장까지라는 신라 호텔의 윤리 강령이다.**홈페이지에 이런 경영방침을 보여줌으로써 신라 호텔의 이미지를 상승시킬 수 있을 뿐만 아니라, 또한 신라호텔에 근무한다는 한 가지 이유로 호텔리어들은 자부심을 느낌으로 고객들에게 더 좋은 서비스를 제공하게 되면서, 신라호텔에 오는 고객들은 신라호텔의 신용도를 더 높이게 되고 매출도 증가하게 된다.신라호텔은 호텔업계에서 최초로 환경부가 지정하는 "환경친화기업”에 선정되어 2001년 12월 공식인증을 받았습니다.신라호텔은 오염물질이 발생하지 않는 세탁기를 설치, 고객 세탁물 처리때 생기는오수 배출을 혁신적으로 줄였으며 에너지 저효율 설비 교체, 폐기물 발생량 5% 감축,수질오염 물질배출 축소 등 지속적인 환경 친화 경영을 실시 해왔습니다.**요즘은 환경을 많이 생각하는데, 신라호텔은 2001년에 공식인증을 받아 고객들의 신용도를 높인 상태다.객실 부문..넉넉한 여유를 느낄 수 있는 객실은 무선 인터넷, 이메일, 인터넷 TV등 최신설비와 서비스를 통해 안락하게 묵으실 수 있도록 모든 편의를 제공하고 있으며, 24시간 룸 서비스 호텔내의 각종 서비스를 빠르고 편리하게 이용할 수 있습니다*제공서비스* 전 객실 및 업장내 무선인터넷 서비스* 전화 수신시 TV볼륨 자동조절 서비스* 보이스 메일 서비스* 금연객실 선택 가능* 매일 2병 미네랄 워터와 티 제공* 객실과 욕실에서 다이렉트 국제전화 이용* 24시간 메시지 전달 서비스* 일일 세탁 서비스* 슈사인 서비스**신라호텔은 객실을 예약하기 위해 어떤 방이 있나? 이방은 어떻게 생겼나? 라는 궁금증을 해결하기 위해 VR보기, 확대이미지 보기등 처음 가보는 고객이라도 손쉽게 자기가 마음에 드는 방을 예약하게 되고, 매출 증가를 가져오게 된다.레스토랑레스토랑의 종류를 보면 처음 가보는 손님은 이게 무슨 요리인지, 무지한 고객들이 많이 있다. 그러나 신라 호텔에서는 그런 있다.
호텔업계에서 이직률을 줄이기 위한 방안이직률의 원인1.인지 부조화가 이루어졌을 때....=> 태도와 행동 간에 불일치가 발생하면 개인은 인지부조화를 이루게 된다.ex) 휴일에도 회사에 당직자가 있어야 한다는 사실은 인정하나 당직을 하라고 하면 부정적인 태도를 취할 수 있다.*절약하는 생활을 하자고 구호를 외치면서도 회사 기물을 아끼지 않고 마구 사용하는 경우.*담배가 건강에 좋지 않다는 것을 익히 아는 사람들은 담배를 피우는 행동..2.직무만족도에 따라 이직률이 다르게 나타난다.직무만족이란 개인이 직무나 직무경험에 대한 평가의 결과로 얻게 되는 즐겁고 긍정적인 감정상태를 의미.=> 개인이 조직에서 느낄 수 있는 이러한 만족도의 차원들을 대략 5가지로 요약해 보면, 일 자체, 급여, 승진기회, 상사, 동료 등의 차원으로 나누어진다.위 5가지 중에서 어느 것을 중요시 하느냐에 따라 직무만족도는 달라질 수 있다.3.직무 몰입도 에 따라 이직률이 다르게 나타난다.직무 몰입은 세 가지 차원으로 나누어지는 데 첫째로 정서적 몰입, 지속적 몰입, 규범적 몰입이 있다.정서적 몰입은 구성원이 조직에 대하여 감정적으로 애착을 느끼고 동일시 하는 몰입유형을 의미.ex) 삼성 맨 으로서 자부심을 갖는 것이나 자기가 속한 그룹사의 제품만을 맹목적으로 선호하는 등의 행위.지속적 몰입은 소속된 조직과 결별하는 데 따르는 비용이 많이 들기 때문에 구성원으로서의 자격을 유지하려는 심리적 상태.ex) 마피아와 같은 불법집단에서 조직을 이탈하는 것은 엄청난 결과를 자져온다.규범적 몰입은 심리적 부담이나 의무감 때문에 조직에 대하여 몰입하게 되는 경우.ex) 동료들이나 상사로부터의 압력이 그러한 부담을 가중시킨다.4. 성장 비젼 이 없을 때 이직률이 높아진다.=> 사람이 아무리 노력해도 빽이 있는 사람에게 못 당하면 그 사람은 그 직장에서 이직해야 한다.5.업무 과부하로 피로도가 누적될 때 이직률이 높아진다.=> 사람의 체력은 한정되어 있는데 그 한계선 넘어 까지 일을 시키면 사람들은 그 일을 하지 않고 다른 일을 찾게 된다.6.구성원간 보상의 불공정성을 느낄 때 이직률이 높아진다.=>똑같은 직종에 있으면서 똑같은 일을 하는데 보상을 다르게 받으면 그 일을 누가 하겠는가?7.감성이 결여된 메마른 문화일 때 이직률이 높아진다.=> 사람이 엄격하고 딱 부러지는 건 좋지만 너무 인간적인 면이 없고 꼭 기계 취급받으면 서 하는 일은 사양한다.8.리더와의 갈등이 지속 될 때=> 아무리 자신이 능력이 좋다지만 리더와의 관계가 원활하지 않으면 그 능력을 다 발휘하지 못한다.이직률 원인 분석을 위한 이론들매슬로우의 욕구 단계*생리적 욕구 (음식, 공기, 물, 섹스, 주거 등과 같이 생존에 필수적인 것들을 충분히 취하고 싶은 욕구)*안전 욕구(외부로부터 자신을 보호, 보장 받고 싶은 욕구)*소속 욕구(어디엔가 소속하여 타인들과 사귀고 사랑하고 사랑받고 싶은 욕구)*자존욕구(명성, 명예, 그리고 타인으로부터 인정받고 싶은 욕구)*자아실현욕구(자신의 잠재적 역량을 최고로 발휘하여 자신의 일에서 최고가 되고 싶은 욕구)=>매슬로우의 욕구 단계에서 볼 수 있듯이 생리적 욕구를 취했다고는 하나 그 직업이 안전 욕구까지 취해주지 않는다는 것이다.ex) 위험하지만 돈은 많이 준다면 안전 욕구는 결여되는 것이다.결론은 자아실현이라는 욕구를 만족하기 위해 사람들은 이직을 하게 되는 것이다.허즈버그의 2요인이론=>허즈버그의 2요인이론에서 보듯이 직무 만족도(환경, 급여, 안정성..)가 크면 성과도 크게 나타난다는 것이다.자신의 일에 대해 만족을 하면 자신은 더욱 더 노력하여 성과도 좋게 나온다.기대이론동기부여를 개인이 행동과 노력의 방향을 선택한다는 관점에서 보는 것.이러한 선택은 개인이 각 행동에 대하여 갖는 성취 가능성과 대안적 행위의 결과로 얻어지는 결과물의 주관적 가치에 의해서 결정.ex) 사람이 반응하는 가치에서 어느 하나에 중점을 두는 방식으로 성취감, 인정, 승진, 급여 중에서 하나에 중점을 두어 평가이직률을 줄이기 위한 방안분석에서도 나왔듯이 이론을 바탕으로 사람들의 욕구를 채워주는 것이 중요하다. 사람이 살아가는데 제일 기본적인 생리적 욕구를 채워주기 위해서는 자신이 일한 만큼의 대우를 해주는 것이다. 그러하면서 자신의 욕구를 저차원에서 차차 고차원적인 욕구로 갈 것이다. 또한 자신이 일하는 환경적인(위생적인 요인)을 처리해주면서 좀 더 더 적극적이고 진취적인 입장에서 일을 하게 될 것이다. 또한 개인간의 평가를 하여 그 사람이 원하는 예를 들어“ 급여가 우선이다. 또는 내가 원하는 직업이 우선이다.” 라는 기호를 빨리 파악하여 그 사람에 맞는 인사고과를 하는 게 제일 좋은 방법 같다. 또한 그 사람의 성격 파악이 우선시 하여 그 사람의 성격에 맞게 부서를 배치하여 그 사람이 잘 적응하고 그 사람의 능력을 최대한 발휘하게 하면서 그 사람은 만족도가 올라갈 것이다. 삼성이 왜? 대단하다는 소리를 듣느냐하면 노조가 없어서 이기도 하지만 이직률이 거의 없을 정도로 그 사람에게 직무 만족도를 최대한 느낄 수 있도록 삼성은 경영을 하고 있다. 위에서도 얘기 했지만 삼성 맨이라는 말도 있듯이 자신이 다니는 삼성이라는 회사에 자부심을 느끼면서 자신의 일처럼 행한다. 그리하여 자신은 자사를 떠나기를 거부하여 이직률이 거의 없다. 기업과 호텔의 차이점에는 단지 호텔은 분야가 한정되어 있어서 그리고 관광이나 호텔 쪽 에서 공부한 사람이 무작정 들어가 일을 하기 때문에 그 사람들의 동기 부여나 직무 만족도가 떨어질 수 밖 에 없는 것이다. 그 사람에게 동기부여를 해 주어야 하는데 그 측정하는 게 한정되어 있어서 어렵다는 문제점을 갖고 있다. 또한 호텔은 한정되어 있고 최고의 목표로 하는 제너럴 매니저 자리도 한정되어 있는데 그걸 목표로 하는 호텔리어들은 많아, 중 도에 포기하고 다른 직장을 찾는 사람들이 많다. 이러한 문제점을 해결하면 호텔업계에서도 이직률을 줄일 수 있을 것이다. 또, 서비스 교육을 실시 할 때 자신이 왜? 서비스를 해야 하는지 동기 부여가 중요하다고 본다. 종합적으로 보면 사람들은 자아실현을 원하고 또한 자신의 특성에 맞게 일을 하려고 한다. 인사고과를 하는데 있어서 세밀하게 인사고과를 해야 하며 계속적인 교육(MK택시 회사는 한달에 3~4정도 회장님과의 만남을 통해 MK 택시회사가 갖는 자부심을 종업원들에게 심어줌으로써 일본 최강의 자리에 서 있다.)을 통해 이직률을 줄일 수 있는 것이다.
생활 형태에 따른 소비자 관광 행동
