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IT산업의 개념 현황 및 전망

1. IT산업의 개념IT(Information Technology)의 약자로서 말 그대로 정보기술 이란 말이다.정보기술은 컴퓨터 소프트웨어·인터넷·멀티미디어·경영혁신·행정쇄신 등 정보화수단에 필요한 유형·무형기술을 아우르는, 즉 간접적인 가치 창출에 무게를 두는 새로운 개념의 기술이다. 또한 IT란 정보를 개발·저장·교환하는 데 필요한 모든 형태의 기술까지도 포함한다.정보통신 산업이 급속도로 발전하면서 ‘정보혁명’을 주도하는 기술이 나타났는데, 이것이바로 정보기술 이다. 우리나라의 IT 산업은 정보통신부의 통일 분류 체계에 의거하여 크게정보통신 서비스, 정보통신 기기, 소프트웨어 및 컴퓨터 관련 서비스의 3개 산업으로 분류되고 있다.IT산업에 대한 경제효과에 관한 논란이 일어났지만, 비약적인 생산 효과를 거둠으로써 전세계적으로 이 정보기술 개발에 관심이 쏠리고 있는 실정이다. 2001년 현재 정보기술 산업은미국이 주도하고 있는데, 이것은 미국 기업이 컴퓨터의 성능이나 소프트웨어의 품질 자체만이 아니라 소비자의 욕구 파악, 최 적정가격 산정 등 사업 노하우나 아이디어까지도 적극활용함으로써 유형·무형의 정보 기술 산업에서 앞서 나가기 때문이라는 평가를 받고 있다.현재 우리나라의 IT 산업도 유럽의 선진국수준에 이른 수준이라고 할 수 있다.2. 국내 IT 산업의 현황 및 전망1998년부터 2004년 11월까지 지난 6년 간 우리 나라의 IT 산업 생산은 연평균 15.9%의 높은 성장률을 나타냈으며, 실질 GDP 증가분의 40% 정도가 IT 부문에서 창출되었다. 내수 시장은 같은 기간 동안 생산의 성장률을 상회하는 16.5%의 높은 성장률을 기록했다.한편 IT 산업 수출은 2003년 하반기 이후 미국을 중심으로 세계 경제 회복이 본격화되고,DRAM 재고 감소에 따른 반도체 경기 회복, 세계 CDMA 가입자 증가와 GSM 단말기의 수출 증가에 따른 이동통신 단말기의 수출 확대, CRT 모니터의 교체 수요에 따른 LCD 모니터의 수요 증가 등으로 인해 전년대비 29.9%이동통신 도입과 무선 인터넷, 포스트 PC 시장 성장,디지털 방송 서비스 등의 확산과 이를 뒷받침할 기기 및 부품 성장에 힘입어 2003년~2008년 중 연평균 12.3%의 성장을 보여 2008년에는 약 372조 7,000억 원 규모를 형성할 것으로 전망된다. 또한 우리나라 정보통신 수출의 20% 이상을 차지하고 있는 미국의 경제 상황이 수출 시장에 큰 영향을 미쳤으나, 점차 중국이 차지하는 비율이 높아지면서 중국에 대한 수출이 증가하고 중국의 무선통신기기의 교체 및 업그레이드 수요 등이 견인 요인으로 작용하리라 예상되며, 2003년~2008년 중 IT 산업의 수출은 연평균 17.9%의 성장을 보여 2008년에는 약 1,318억 달러 규모로 성장할 것으로 전망된다.각 부문별로 추이를 살펴보면, 정보통신 기기 시장의 경우 2001년 IT 경제 침체에 따라 전송기기와 PC 시장의 내수가 냉각되면서 전체 내수 규모가 제자리 걸음을 하여 90조 5,000억 원대에 머물렀다. 이후 국내 경기가 서서히 회복세를 보이는 가운데 정부 및 민간 차원의 정보화진척, IMT-2000 등에 대한 통신 서비스 사업자들의 신규 투자 및 인터넷 확산에 따른 꾸준한정보기기 수요 증가, 위성 방송 및 디지털 방송 개시로 인한 관련 기기 내수 증가로 정보통신기기 시장은 2007년까지 연평균 11%의 성장을 나타낼 것으로전망된다.정보통신 서비스 시장은 향후 유무선 인터넷 접속의 증가에 따른 데이터 통신 시장의급성장과 인터넷 관련 신규 부가통신 서비스의 등장, 요금 경쟁력과 통화 품질 향상에 따른 별정통신의 이용 증가, 방송 서비스의 광고 매출 및 종합 유선방송 가입자의 증가 등으로 2007년까지 연 평균 6.2% 성장하여 2007년에는 약 51조 2,700억 원 규모를 형성할 것으로 전망된다. 마지막으로 소프트웨어 시장은 인터넷 비즈니스와 온라인 콘텐츠 분야의 급격한 성장에 힘입어 2003년에 전년대비 41.6% 증가한 15조 8,102억 원 규모를 기록한 것으로 나타났다. 이러한 내수 시장의 대한 수요와 인터넷 관련 인프라 및 게임·교육을 중심으로 한 디지털 콘텐츠에 대한 지속적인 수요 증가로 연평균 15.6%의 성장률을 보여 2007년에는 37조 4,000억 원 규모의 시장을 형성할 것으로 전망된다.3. 세계 시장에서의 한국 IT 산업우리나라 IT 산업의 고성장 과정에서 IT 한국의 국제적 위상도 날로 높아져 우리나라는 세계의 IT 산업 분야 벤치마크 모델 국가로 부상하였다. 우리나라는 초고속 통신망, 무선 인터넷 등세계 최고 수준의 정보통신 인프라를 갖추고 있으며, 정부의 적극적인 IT 산업 육성정책과 대기업의 활발한 투자로 반도체, TFT LCD, 휴대폰, 디지털 TV 등 IT 제조업 부문의 생산 기술은 세계 최고 수준에 육박하고 있다. 이에 세계 각국에서는 우리 나라의 정보화 현상을 주목하고 있으며, 우리나라를 이상적인 IT 테스트베드로 평가하고 있다.먼저 우리나라 정보통신기기의 위상을 살펴보면, 2003년 국내 IT 산업 생산의 70%를 차지하 고 있는 IT 기기 및 부품 분야의 경우 생산액 기준으로 세계 4위에 올라 있다. 우리나라 IT 산업은 2000년에는 세계 3위를 기록하였으나, 2001년부터 미국 경기 침체와 중국의 IT 산업 성장으로 인해 4위에 머무르고 있는 실정이다.우리나라는 IT산업의 경쟁력의 강화 방안을 내야하는 것일까?유리나라 IT산업은 경제개발협력기구 선진국 수준의 경쟁력을 일궈오면서 경제성장, 수출증대, 고용창출, 물가안정 등 우리 경제에 기여해왔다. IT산업은 외환위기 이후 실질 국내총생산 증가의 3분의 1이상 전체 수출증가액의 3분의 2이상 차지하고 있는 자원이 없는 우리나라에게는 정말 꼭 필요한 산업이다. 자본집약적인 IT 산업위주의 성장이 고용창출을 제한한다는 일반의 인식과는 달리 고용창출의 중추적 역할을 수행해왔다. 외환위기 이후 총 취업자의 연평균 고용증가율을 2.8%로 나타난 것에 비해 IT산업 취업자의 연평균 고용 증가율은 10.2% 였다. 이와같이 IT산업은 경쟁력을 강화시키는것은 꼭 필요하다 요새경제를 견인해 왔으나 2000년에 들어 성장동력으로서의 한계를 노출하고 있다.1. 우리나라 IT산업은 원천기술부족으로 핵심부품소재산업의 발달이 미흡하여 제조업에 편중되어 있는 등 부품소재산업 및 IT서비스업이 고루 발달한 선진국에 비해 구조적으로 취약하다.2. 우리나라는 IT 생산 강국임에도 불구하고 경제전반의 IT 활용도가 낮아 IT 생산측면에서의 기술혁신 성과 등을 생산성 향상 등 실질적인 경제적 성과로 연결시키지 못하고 있는 상황이다.3. IT제조업의 생산 및 부가가치 파급효과가 다른 산업에 비해 낮은데다 1990년 이후 추세적으로 하락하여 그 격차가 확대됨에 따라 성장견인효과가 저하된다.4. 현재 성숙기에 접어들고 있는 휴대폰, LCD 등 주력 IT 제품은 해외시장에서 경쟁이 치열해지면서 성장세가 둔화되는 조짐이 있다.즉, 장기적으로 IT산업에서 생산과 고용의 불균형이 심화될 것으로 예상되는 가운데 IT산업 이외에 성장을 주도해 나갈 뚜렷한 성장 동력산업을 육성하지 못하는 것이 성장잠재력 약화의 근본 원인인 것으로 판단된다.5. IT산업의 특성1. 수확체증과 네트워크 외부성 : IT산업은 공급측면에서 수확체증적 특성이 크게 나타나고 수요측면에서는 사용자가 많을수록 유리해지는 네트워크외부성이 강하게 작용한다.2. 기술고착 및 기술혁신: IT산업에서는 기존 제품 및 기술을 새로운 제품 및 기술로 바꾸는데 높은 전환비용이 수반됨에 따라 기존 제품 및 기술방식에 고착되는 경향이 있다.3.제품가격의 빠른 하락세: IT산업은 제품에 대한 수요가 늘어나면 요소부족 등으로 제품가격이 상승하는 수확체감의 전통산업과 달리 수확체증, 급속한 기술혁신, 짧은 제품교체주기 등의 영향으로 가격이 빠르게 하락하는 경향이 있다.4. 고수익, 고위험: 반면 IT산업은 기술발전 속도가 빨라 기대수익이 높은 반면 이에 따른 불확실성도 크다장기적으로 IT산업에서 생산과 고용의 불균형이 심화될 것으로 계상되는 가운데 IT산업 이외에 성장을 주도해 나갈 뚜렷한 성장 동력산업을 육성하지 못하는 산업에 대해 말했듯이 IR산업은 1990년대 이후 반도체, 디스플레이, 휴대폰 등 주력 상품의 수풀호조에 힘입어 높은 성장세를 지속해옴으로 정통산업이 점차 침체적인것에도 불구하고 우리 경제를 이끌어 갔다. 이렇듯 인식을 바로하고 성장주력산업이 반도체 등 IT 가공, 제조업을 중심으로 특화된 것은 비굥우위에 ?라 우리의 강점을 살려나간 자연스러운 국제분업의 결과로 이해할 필요가 있다.7. 정부가 해야되는 경쟁력 강화방안１．정부에서는 성장동력의 확충을 요구된다. IT산업이 성장동력으로서 한계를 노정하고 있어 이를 보완하여 나중에 우리나라 경제를 이끌어 갈 새로운 성장동력산업의 발굴, 육성이 긴급히 요구 된다. 또한 정부에서 발굴한 인재들이 우리나라의 강점인 IT 인프라 및 기술을 바탕으로 바이오, 나노등 타 산업과 융합에 적극 노력함으로써 경쟁력 잇는 제품개발 및 블루오션을 창출해야한다. 또한 이를 위해서는 융합기술개발 촉진 및 기술상용화를 위해 국가차원의 융합기술 전문 R&D센터 구축을 해야하고 글로벌 표준화에 적극 참여 또는 선점, 관련 전문 인력 육성등이 적극 추진할 필요가 있다.２．IT부품소재에 대한 원천기술 확보 및 핵심부품의 국산화 없이는 미국, 일본등 선진국과 중국 등 후발국 사이에서 넛크래커 상황을 벗어나기는 어렵다. 그래서 이에 따라 국내 기술 부족 및이에 따른 높은 수입의존이 IT산업의 파급효과 저하의 원인이 되므로 핵심 IT부품소재산업 육성 및 원천기술 확보를 통해 IT산업의 국내 타산업과의 연관관계를 제고시켜야 한다. 즉 더나아가 선진국 기업과의 M&A, 합작투자, 외국인 직접투자 유치등을 통해 수입부품의 국산화를 확대하면서 국내에서 단기간에 개발하기 힘든 핵심부품소재의 기술 확보를 도모해야한다.3．향후 IT산업은 IT상품과 서비스가 결합되고 이것이 금융이나 의료 교육 등 과 연결되는 형태로 발전할 것임에 예상됨에 따라서 제조업에 서비스 기능을 부가하는 등 서비스와 기기의 동반성장 전략이 중요하다. 경쟁에 이기기 위해서는 새로운 상상력과 새 있다.

경영/경제| 2007.11.06| 6페이지| 3,000원| 조회(826)

IT 산업, IT 현황, IT 강화방안, IT 경쟁력, IT 전망

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사 업 계 획 서헤르메 ( HERME )2006. 4주 소 :(미국 현지 입주 예정)경영진 :전 화 :(준비중)팩 스 :(준비중)U R L :http://www.hermemall.com (준비중)CAFE :▧▨▧▨▧▨▧▨▧▨▧ 사업계획서 ▨▧▨▧▨▧▨▧▨▧▨(executive summary)■ 사업 배경? 인터넷을 통한 쇼핑 및 경매의 급속한 증가? 유비쿼터스(Ubiquitous)에 따른 온라인 거래 급증 예상? 근간의 해외 구매대행 서비스 분야에 대한 성공사례? 물류 유통의 양적, 질적 진보 필요■ 사업 목표? 국내 최고, 최대의 온라인 해외 구매대행 및 경매대행 서비스? 국내 100만 명 이상의 회원 확보? 온라인 유통업체 통합을 통한 범용적 물류거래로의 도약? 중국 및 인도에서 제 3국의 해외 구매 및 경매 대행 서비스 확대? 2008년 국내 주식시장 등록 및 상장■ 시장 현황? 단편적인 정보 열람과 쇼핑몰 이용? 구매대행 서비스와 경매대행 서비스의 분리로 가격 비교의 한계? 한 국가만을 대상으로한 소규모 개인 운영자(주로 유학생)가 주류? 판매자의 실수로 인한 반송 및 이의제기 등의 절차 복잡? 해외 결제 시스템을 그대로 따르면서 현금결제 불가가 주류■ 개발 내용? 온라인을 통한 '해외 구매대행 서비스'(http://www.hermemall.com/shopping)? ebay(http://www.ebay.com)를 통한 ‘국제 경매대행 서비스’(http://www.hermemall.com/auction)통합을 바탕으로 신뢰적이며 안정적인 유통시스템■ 사업화 능력? 온라인 유통구조 파악? 고객 인지도 확보? 차별화 된 서비스 및 유통 과정■ 중장기 사업 목표? 사업화 단계 ( ~2006년 )- 사업계획서 발표 및 구체화? 사업 성장 도약 단계 ( ~ 2008년 )- 회원확보 및 인지도 확보- 주식 상장을 통한 자금 확보- 온라인 유통업체 인수- 중국 및 인도 시장 공략준비? 사업 안정화 단계 ( 2009년 ~ )■ 회사 현황? 회사명 : 헤르메(HERE)하고 실시간 최고의 정보력으로 과학적, 합리적 의사결정을 하여 고객의 경매를 대행한다. 그리고 세계 최고의 물류서비스를 자체 개발하여 해외에서 국내 지점의 통합물류네트워크로 연결하여 배송시간 단축, 물류비용 최소화 하고 표준화된 주문, 배송 처리 및 애프터서비스 제공한다.■ 회사미션정확하고 믿을 수 있는 서비스를 고객에게 제공하여 바쁘게 살아가는 현대인의 만족감을 이고, 임직원의 자기계발과 복리후생에 힘써 최고의 가치를 창출하도록 한다.■ 경영철학? 정도(正道) 경영대행서비스 기업으로서 소비자의 신뢰가 무너지는 순간 회사의 존재이유는 없어진다. 헤르메스는 건전하고 투명한 기업문화 정착을 위해 감사팀이 주축이 되어 임직원 및 협력사의 의식개혁 및 제도 활성화에 힘쓰고 있으며, 매순간의 의사결정시 정도를 따르도록 한다.? 스피드(speed) 경영시시각각 변화는 환경과 예측하기 힘든 위기상황에 대처하기 위해 스피드 경영이 중요하다. 빠르고 신속한 의사결정과 그에 대한 민첩한 실행만이 우리 기업의 특성상 성공할 수 있는 중요한 요인이 된다. 스피드 경영을 위한 시스템을 구축하여 신속하고 유연한 조직, 상항별로 즉각 반응하여 기회를 선점하는 체제를 동시에 갖추도록 한다.? 감성(感性) 경영정보화, 디지털화가 될수록 감성이 지식 못지않게 중요한 요소가 되었다. 좋은 기업이 되기 위해서는 임직원들 사이에 상호신뢰, 즐거움과 열정이 있어야 한다. 이런 감성경영이 조직 내의 긍정적인 에너지와 청의적인 생각을 창출하게 되고 조직 역량을 극대화하여 높은 사업성과를 가져올 수 있을 것이다.■ 기업문화최고의 서비스를 제공하기 위하여 우리 회사는 최고의 인재집단의 확보와 풍부한 자원제공 및 제반 환경을 조성하는데 노력한다. 이를 위해 우리 회사는? 재택근무 통한 플렉서블(Flexible) 타임제를 병행으로 실시? 각 지사에서 개인의 자율 의사를 존중하기 위한 자율복장 착용? 직원끼리의 호칭도 상호 예우차원에서 존칭을 사용등의 제도를 통하여, 직원끼리의 다양한 자율성이 존중됨과 동시에 는 것이 핵심이다. 즉, 현지의 쇼핑몰은 해외 배송을 하지 않는 경우가 많기 때문에 해당 국가 내에 상품을 배송 받을 주소지가 있어야 하고, 이 역할을 구매대행 업체가 물류창고, 대리인 등을 통해 대신한다. 물론 이러한 과정에서 수반되는 모든 비용 - 제품 가격, 해당국가 및 한국으로의 배송비, 관세, 마진 등 - 을 고객이 부담한다는 전제가 있지만 큰 이슈가 되지는 않는다.주문의 방식은 고객이 원하는 상품을 정하면 그 방식에 맞추어 업체가 구입 과정 자체를 대행하는 것과 해외의 좋은 상품들을 업체에서 자체적으로 선정하여 고객들이 고르도록 하는 방식이 있다. 어떤 방식이든, 해당 상품은 해당 국가의 주소지에서 한국으로 출발하게 된다.? 국제 경매대행 서비스ebay(http://www.ebay.com)는 대표적인 국제 경매 사이트로서 현재 우리나라를 포함한 26개국과 연계되어 경매가 이루어지고 있다. 결제방식은 현지에서 현금 송금을 통한 pay now등이 있지만 대부분은 국제거래에 보호를 받을 수 있는 Paypal이라는 방식을 따르고 있다. 국내에 경우 구입경매만을 대행해주는 업체가 있으며, 고객이 최고액을 제시해주면 그 금액 내에서 입찰을 하고 고객이 제시한 최고 금액 이상을 넘어가지 않는 것을 원칙으로 하고 있다. 소규모 거래상의 판매를 위한 경매대행은 이루어지지 못하고 있다.■ 창업주 소개성 명약 력現 대학교 학생2006년 헤르메 창업■ 회사상징 소개? 회사명 : 헤르메(국문) / HERME(영문)올림푸스의 12신 가운데 가장 어리고 또한 가장 세련된 '헤르메스(HERMES)'는 로마에서 머큐리(Mercury)로 불리고 있는데, 영어로 상인(Merchant)도 이에서 유래한 것이다. 트렌드의 새로운 감각과 온라인을 통한 유통의 초국가적 매개체를 목표로 출범한 본사는 이에 '헤르메(HERME)'를 사명으로 선정하게 되었다.사업구체화를 위한 구체적인 도메인 확보 예정▨▧▨▧▨▧▨▧▨▧ 제품 / 서비스 계획 ▧▨▧▨▧▨▧▨▧▨(products & service 배송불가 사이트가 많음- 언어적 문제발생? 본사(本社)의 물류 구매과정- 헤르메 홈페이지에 링크된 주소를 통해 고객이 실시간 물품 확인- 중간배송과정에서 물품확인을 통한 잘못된 발송 방지- 현금결제 가능- Shopping + ebay를 통해 최저가격, 최고물품 확인, 구매가능■ 경쟁우위 확보 전략 - 경매대행? 기존의 물류 경매- 해외 경매사이트와 국내 소비자의 연결만을 담당하는 중간적 존재? 본사의 물류 경매- 구입경매와 함께 소규모 판매상을 위한 판매경매의 물품 상정에 서비스를 제공(국내에서는 너무 가격이 비싸서 구매할 사람이 없거나 인정받지 못하는 물건을 해외 구매자에게 판매 가능)■ 사업의 위험성? 환율 급등에 따른 소비심리 악화현재 환율은 하락하고 있으며 이는 해외로의 소비를 촉진시키는 결과를 가져온다. 환률 문제는 국가의 문제이므로 급등에 따른 위험정도는 적은 편이다.? 관세 상향 조정세계 무역의 장벽은 점차 낮아지고 있고 이에 따라 무관세 무역도 늘어가고 있다. 물품의 관세가 상향조정되는 위험정도는 적다.- 현재(2006. 9) 반입품 무관세 한도액 : 400$ (이상부터 20~30% 관세가 붙는다.)- 올 하반기 무관세 한도 450$로 조정 예상? 기타공동회사인 만큼 경영진 간의 분쟁의 가능성도 배제할 수 없다. 이는 기업 문화적 측면을 통해 해결한다.▧▨▧▨▧▨▧▨▧▨▧▨▧ 운영 계획 ▧▨▧▨▧▨▧▨▨▧▨▧▨(operation plan)■ 사업장 및 시설? 사업장 미국 현지 입주거래의 상당부분이 미국의 사이트를 통해 이루어질 가능성이 크다. 따라서 본사 사업장이 미국 현지에 입주함에 따라 물품의 확인, 배송 및 반송 등의 서비스에 조금 더 유연한 대처가 가능해진다.※ 제 3국의 경우 거래빈도에 따라 현지거주인 채용을 통해 회사의 역할을 대신한다.? 물류창고물품 확인과 단기간의 물류 보관을 위한 소규모 물류 창고를 마련한다.■ 단계별 사업계획? 사업화 단계 ( ~2006년 )- 사업계획서 발표 및 구체화? 사업 성장 도약 단계 ( ~ 2008년이들은 어느 정도의 수입을 갖고 스스로의 판단에 의해 소비를 할 수 있으며, 무엇보다 인터넷쇼핑에 익숙하다.- 연령별 인구분포연령(세)인구수(명)비 고14세 이하9,240,017잠재고객15~193,076,412Minor target20~243,831,616Major target(16,288,314 명)25~293,862,25330~344,358,52335~394,235,92240~444,233,113Minor target45세 이상15,456,287소수고객합 계48,294,143※ 2005년 통계청 발표 기준? 유행에 민감한 소비자(온라인 쇼핑몰 사용자)가전제품이나 의류, 패션 등에 대한 정보에 빠르게 접근하기를 원하며 또한 민감하게 반응하는 소비자는 해외 제품을 저렴한 가격으로 구입할 수 있는 본사의 구매대행 서비스는 충분한 이용가치를 갖을 수 있다.- 일반온라인 쇼핑몰 방문자 현황? 현금을 통한 이베이(ebay) 경매를 원하는 소비자ebay를 통한 구매는 대부분 Paypal을 이용한 카드 결제를 통해이루어진다.따라서 Paypal이 가능한카드가 아니거나 현금을 통한 구매를원하는 소비자는 ebay 경매를 통한 구매가 불가능하다.본사로 현금이 입금된다면 본사 명의의 Paypal을이용가능하다.? 언어적 문제로 해외물품 거래가 어려운 생산자 및 소비자해외사이트를 통한구매 및경매는 한글지원에 어려움이있는 사이트가 대부분이다. 따라서 판매자나 구매자와의 의사소통은 어느 정도의 외국어 능력을 필요로 하며, 그렇지 못하다면 거래에 어려움을 겪을 수 있다. 온라인상의 물품확인 후의 과정은 본사에서 일괄 처리가 이루어지기 때문에 언어소통의 어려움에서 벗어날 수 있다.■ 고객 확보 방안? 추천인 제도의 도입새로 가입하는 고객에게 우리 회사를 알게 소개시켜준 기존 회원의 아이디를 쓰면 새로 가입하는 고객에게 최초구매의 구매대행 수수료를 받지 않고, 추천 받은 회원은 구매대행 수수료를 할인해 주는 제도를 도입한다.? 커뮤니티와의 제휴최신 가전제품의 정보를 교류하는 커뮤니티나, 패션

경영/경제| 2007.10.23| 15페이지| 3,000원| 조회(1,772)

인터넷마케팅, 사업계획서, 쇼핑몰, 프로모션, 구매대행

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전기자동차의 현재와 미래 기술 프로젝트

레포트(자동차전기프로젝트)1, 전기자동차의 원리 및 향후 전망[전기자동차의 역사]?가솔린 기관이 자동차의 원동기로 지위를 확정 하기전에는 증기기관과 전기모터가 많이 보급되고 있었다. 1939년에 R.데이비드슨이라는 스코틀랜드사람이 충전할 수 없는 전지로 자동차를 움직였다는 기록이 있으나, 급속히 보급된 것은 1865년 G.플랑테가 축전지를 발명한 후 부터이다.? 전기 자동차가 많아 보급된 곳은 미국인데, 그 까닭은 G.B.셀덴이 1895년에 가솔린자동차의 근본에 대한 특허를 얻었기 때문이라 한다.(이 특허는 1911년 포드등에 의해 분쇄되었다).? 미국에서는 그 후에도 악취나 연기가 없고 운전과 조작이 쉽다는 이유로 주오 여성용으로서 1920년경까지 제작 되었다. 그후 가솔린기관에 밀려 일단 소멸하였으나, 가솔린차의 배기가스에 의한 대기오염이 문제화된 50년대 말경부터 다시 클로즈업되어, 현재는 세계의 자동차 메이커,전기기기 메이커, 전력회사, 연구소, 대학등에서 연구되고 있다.??[하이브리드차 (HEV)]??엔진과 전기모터를 조합시켜 동력원으로 하는 하이브리드차의 개발은 각국에 있어서 오래전부터 착수되어 왔다.? 도요타의 "프리우스"는 세계최초의 양산 HEV라고 할 수 있으며, 앞으로 여러 회사에서 시장투입이 잇따를 전망이다.? 그러나 HEV라고 하더라도 " 전기자동차의 개발형","내연기관의 발전형"이라는 설계상의 상이점에 의해 시스템은 달라지고 있다.?미국에서는 1991년 통합육상교통효율법에 의한 저공해차 지원책('92년~'97년 6년간 60억불 예상), 1992년 에너지 정책법에 의한 연방에너지성(DOE)의 전기자동차/하이브리드 전기자동차 개발의 조성('93~'97년간 4억불)이 있었고 이것의 연장선상에서 1993년 PNGV(차세대자동차 파트너쉽)프로젝트가 계획되어 연비를 10년동안 3배로 향상시킬 목표를 세웠다.?이 계획에 의하면 2000년까지 컨셉카를 개발하고, 2004년까지 시작차를 개발할 예정이다.? 이 안에는 하이브리드 자동차도 대상으로 포함되어 있다. 유럽에서는 EU의 지원을 받은 조직을 중심으로 하이브리드차의 개발 계획이 진행중이다.?[동력원 조합방법으로 분류한 하이브리드 자동차]?하이브리드자동차 종류동력원 조합하이브리드 메리트하이브리드전기자동차전기모터 + 엔진총 주행거리의확대배터리중량의 경감에너지 절약?하이브리드회생자동차엔진 + 회생시스템전기모터 + 회생시스템?에너지 절약저 배출가스?하이브리드가스터빈차가스터빈 + 전기모터가스터빈의 연료 다양성열효율과 배출가스 특성?디젤전기보조식?하이브리드자동차?디젤 + 전기모터고 부하시 다양으로 나오는?가스억제??[각국의 하이브리드차 개발동향]국가계획동향내용일본정부차원의 계획은 없으나 도입지원 제정책을 실시디젤.전기식 하이브리드버스디젤.축전식?하이브리드버스(미쯔비시,닛산)하이브리드전기마이크로버스(도요타)하입브리드전기자동차(도요타)모터쇼에 각사의 전시사례 있음?미국PNGV 계획연비를 '94년 모델대비 '98년 2배, 2004년 3배 계획, 빅3가 DOE와 계약하여 개발중AFV 계획DOE가 대체연료차(AFV)프로그램중에 EV,HEV의 연구개발을 실시선진연구계획청21세기의 육군을 지원하는 전략기술의 하나로 EV/HEV를 상정, 이것을 지원캘리포니아하이브리드 전기자동차를 EZEV(배출가스 제로로 평가된 자동차)로서 인정할 것을 결정했으나(95), 96년7월에 철회함기타DOT(운수성)등을 중심으로 도입지원책과 시험주행계획 있음유럽하이젬(HYGEM)계획유럽자동차기업 8사와 연구기관등이 참가하고 있는 범유럽적인 연구조직의 EUCAR에 의한 연구계획의 하나로서 HEV의 동비.지원하는 계획('94년부터 3년간)웰 계획(VERT)디젤엔진에 필적하는 소형가스 터빈을 개발(애거타계획), 이것을 사용한 하아브리드승용차를 개발한다(목표 2003~05)내일의 자동차 계획2003~05년을 목표로 한 EV/ZEV 개발계획기업 각사각사에서 전기자동차,하이브리드 전기자동차를 개발중기타프랑스, 스웨덴에서 실증 실험?[전기자동차 (EV)]?역사적으로 전기자동차는 가솔린차보다 오래된 것이다.? 전기자동차는 약 100년의 역사를 갖고 있으나, 당사의 자동차는 전지,모터,콘트롤러,샤시등 구성 부품의 능력이 열약하여 상품으로 성립되지 못하였다. 동시에 EV가 실용화되려면 전지의 발달이 수반되지 않으면 안된다.미국은 에너지효율과 환경이라는 요인을 동시에 만족시킬 수 있는 EV에 대해 90년대초부터 국가 프로젝트로 설정하여 막대한 자본을 투입 EV의 핵싱인 전지의 개발을 추진하였으며 완료 단계에 있다. EV는 가솔린자동차에 비해 3~3.5배의 코스트가 소요된다.? 그러나 모터의 에너지효율은 90%를 상회한다.? 더구나 전력코스트가 낮은 미국의 경우 동일 코스트로 주행거리가 2배가 나온다는것이다.?여기에 설비투자 즉, 만들고,사용하고,폐기하고, 리사이클한다는 제품제작 사이클이라는 면을 포함해 판단한다면 1.5배의 효율이 있다고 할 수 있다.구분스위스미국일본프랑스독일EV의 개인이용대수1500--2251700EV의 총 보유대수20*************04400인구(백만인)6.625012412478EV보급율(대/백만인)310.67.321.354.556.4?[연료전기차 (FCV)]?멀지 않아 엔진 대신 자동차의 심장부로 등장하는 것이 연료전지(FC=fuel cell)이다. 연료전지가 탑재된 자동차(FCEV)는 2000년이후 선진국에 있어 본격적으로 시판될 대체에너지와 신동력시스템으로 주행하는 다양한 차종중에서 가장 유망한 차세대 자동차가 될것이다.연료전지의 기본 구조는 전기분해이다. 물을 전기분해하면 수소와 산소가 생긴다. 이 역 반응을 이용해 수소와 산소의 화학반응으로 전기와 물을 만들어 내는 것이 연료전지의 원리이다. 구조는 배터리와 흡사하나 배터리와 같이 에너지가 소모되는 것이 아니다. 대신에 연료로서 수소를 소비하여향 한다. 현재 연료전지차의 연료로 메탄올이 주로 사용되고 있다. 액체연료인 메탄올에서 수소를 만들어내는 방식이라 배기가스에 대한 염려없이 깨끗하게 사용할 수 있다. 무엇보다도 구조가 비교적 단순하여 낮은 코스트로 완성 될 수 있다는 가능성을 갖고 있다.?메탄올은 현재 천연가스로부터 만들어지지만 장래에는 재생가능한 바이오매스(동물,식물의 자원)로부터의 생산도 연구되고 있다. 차량탑재 시스템(FC 본체와 메탄올개질기,Reformer)는 21세기초에는 자동차 1대당 1,500달러정도가 될 것이라는 예측이다.?세계 처음으로 연료전지가 탑재된 것은 1965년도 우주선 "제미니5호"였다. 수소와 산소의 반응에 의해 우주공간에서 전력과 물을 공급했다. 반응에너지를 전기에너지로 활용하기 위한 기계적 손실이나 열로서 손실되는 에너지가 극히 적어 이상에 가까운 에너지 효율을 얻을 수 있다.?전기와 열을 합해 종합에너지 효율이 80%로 높아(일반화력발전은 40% 임) 본래는 분산형 발전플랜트나 화혁발전소 대체플랜트로 연구 개발되어 왔다. '80년대 후반부터 이온교환막을 전해질에 사용하는 "고체고분자형"으로 불 리는 타입의 기술개발이 추진, 차량 탑재이용의 가능성이 실현되고 있다.르노삼성자동차가 국내 자동차업계에서 처음으로 전기자동차 대량 생산을 추진하고 있다. 르노삼성차는 15일 서울 강남구 삼성동 그랜드인터컨티넨탈호텔에서 주한유럽연합상공회의소가 주최한 ‘제1회 국제자동차 부품 세미나’에서 부품업체 관계자들을 대상으로 미래 발전 계획을 설명하면서 이런 내용을 밝혔다.이날 ‘RSM(르노삼성자동차) 전략 및 공급업체 네트워크’라는 자료에서 르노삼성차는 2010년 정부가 추진하는 친환경도시개발사업에서 전기차 시범 테스트를 하고 2011년 10월 이후 부산공장에서 SM3급(준중형차) 전기차를 양산하는 방안을 추진키로 했다.올해 하반기 현대·기아자동차의 하이브리드카 판매에 이어 르노삼성차가 전기차까지 생산하면 한국 자동차산업도 선진국 수준의 친환경 자동차 생산 대열에 합류할 것으로 기대된다. 르노삼성차는 2011년 전기차를 제주지역 렌터카 회사와 관공서 등에 공급해 시범운영한 뒤 2013년부터 택시와 일반 소비자용으로 판매할 계획이다.이번 전기차 양산 계획은 프랑스 르노 본사와 협력하지만 르노삼성차가 주축이 돼 추진한다. 르노-닛산의 전기차 기술을 기본으로 하되 배터리, 모터, 컨트롤러등 핵심 부품은 국내 업체를 통해 국산화하기로 했다. 특히 배터리 개발을 위해 SK에너지, LG화학 등 국내 대기업과 제휴도 추진한다.김희수 르노삼성차 구매본부 부장은 “전기차를 6년간 생산하면 5조 원의 생산 유발 효과가 있고 직접적으로 생기는 일자리는 5000개가 될 것”이라며 “전기차를 개발하면 르노-닛산을 통해 부품과 완성차를 해외로 수출할 예정”이라고 말했다. 그는 “현대차는 7월 LPI(LPG를 이용한) 하이브리드차를, GM대우자동차는 내년에 플러그인 하이브리드차를 출시하는 것으로 안다”며 “르노삼성차는 한국에서 순수한 전기차를 대량 생산하는 첫 번째 회사가 될 것”이라고 설명했다.르노삼성차는 정부에도 전기차에 대한 세제 혜택과 연구개발 보조금 지원, 충전소 등 인프라 확충, 정부기관의 의무 구매 등 지원책을 건의할 방침이다. 자동차 전문가들은 현재의 내연기관 차량들이 하이브리드와 플러그인 하이브리드차를 거쳐 종국에는 수소연료전지차 또는 순수 전기차로 진화할 것으로 보고 있다. 또한 배터리 성능 문제가 해결되면 몇 년 내에 세계 전기차 시장 규모가 연간 1000만 대로 성장할 것으로 내다봤다.

공학/기술| 2009.11.04| 13페이지| 2,000원| 조회(986)

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자동차현가장치

레포트(자동차현가장치)제목: 방지턱 이동시 소음 발생제조회사현대자동차차종그랜져TG연식2007년연료타입가솔린배기량2700cc밋션종류오토출고일2007.2.26주행거리32443km원인코드소음◎ 현상1. 고객 상담 내용-방지턱 이동시 “찌그덕” 소음 발생2. 정비사 확인 내용-현상재현 어려움 간헐적인 소음◎ 원인-하부 로우암 부싱 불량 으로 소음 발생◎ 점검내용-여러번의 시운전으로 로우암 소음으로 판단◎ 작업내용1. 리어 휠 너트를 느슨하게 푼다. 차량을 안전하고 확실하게 받친 후 뒤쪽을 든다.2. 리어 휠 및 타이어를 리어 허브에서 탈거한다.주의: 리어 휠 및 타이어를 탈거하는 경우는 허브 볼트가 손상되지 않도록 주의한다.3. 아래 그림과 같이 리어 로워 암을 잭으로 지지한 후, 리어 로워 암과 리어 너클 체결볼트를 탈거한다.4. 리어 로워암에 안착되어 있는 스프링, 로워 시트 및 어퍼 패드를 탈거한다.5. 리어 로워 암과 리어 크로스 멤버 체결볼트, 너트를 탈거한다.

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성공한 외식업체들의 경영전략 마케팅 품질경영조사

품질경영 기업1. 놀부1) 놀부 소개ㆍ연혁1987年 3月「골목집」이란 상호로 시작(영업장 5평, 자본금 300만원)5月「놀부보쌈」창업(영업장 12평, 자본금 500만원)1988年 04月 신림극장 인근에 2호점인 신림점을 개점(영업장 40평)1989年 04月 체인 1호점인 「놀부보쌈」‘상도점’을 개점함으로써본격적인 체인사업 전개08月 난곡본부점을 개점한 이래 그해 연말까지 23개의 체인점을 형성1990年 01月 주식회사「農園食品(농원식품)」을 설립(자본금 5천 만원)하였고,3월 23일 경북, 경남, 호남지사를 개설1991年 03月 충북 음성에 중앙 공급식 주방(C.K.)음성공장을 준공 (대지2000평, 건평700평)1992年 02月「놀부부대찌개」전문점 개발1993年 09月 법인명을 (株)農園食品에서 (株)놀부로 변경1995年 04月「놀부솥뚜껑삼겹살」 개발(의장등록 특허 제 184077호)1997年 05月 모든 체인점에서 장애인 문학지 후원 모금 시작(매 분기별 후원금 전달 : 2002.04.30일 현재 총 119,100,000원)12月 시골상차림 「놀부집」 개점(예술의 전당 건너편)1999年 12月 유황오리 진흙구이 개발2002年 02月 놀부 명가 창립2004年 01月 놀부 한판 석쇠구이 브랜드 런칭2005年 05月 놀부보쌈 브랜드대상 수상11月 놀부식품개발연구소 설립2006年 06月 대한민국상품대상 전통문화상 수상2) 놀부 보쌈에서 '주식회사 놀부까지' - 7P분석Product - 3년마다 새로운 메뉴 개발음식점이 성공하기 위해서 가장 중요한 것은 ‘맛’이다. 아무리 입지가 좋고 서비스가 좋아도 맛이 없는 음식은 전혀 고객을 끌어들일 수 없다. ㈜놀부의 성공에서도 맛있는 음식은 예외가 아니었다.처음 시작한 보쌈의 성공을 위해 창립자인 오진권, 김순진 전 부부는 돼지고기를 부드럽게 삶고 맛있는 보쌈김치를 만들기 위해 여러 밤을 새기도 했다. 그날 한 요리에 만족하지 않고 하루 장사해 번 돈으로 다음 날은 굴 한 근을 더 사고, 배 두 알을 더 넣어 요리나 볼 수 있다. 스타벅스의 미국내 커피 판매점은 1,600개소에 달하고 한해 매출은 13억 달러에 이른다. 또한, 1988년 런던에 커피 체인점을 오픈한데 이어 2003년까지 유럽에 500개의 판매점을 개점할 계획이다. 도쿄에도 판매점이 개점된 뒤 얼마 안 되서 수 백 개로 늘어났다.우리나라에서도 1997년에 스타벅스커피 인터내셔널과 (주)신세계가 라이센스 계약을 체결하여 ‘(주)에스코 코리아’라는 명칭으로 국내 법인을 설립하였다. 2000년 12월에는 (주)스타벅스 코리아(이사-장성규)로 명칭을 바꾸고 한국 내 새로운 커피문화를 소개하고 전달하는 것을 자사의 비전으로 아래와 같이 현재 총 199개점을 운영하고 있다.2) 마케팅전략5P 전략Product스타벅스의 Product 전략은 맞춤형 커피와 전 세계 어디서나 동일한 맛의 커피이다. 커피를 주문하면 컵에 체크를 하여 주문한 내용을 확인할 수 있도록 해주는데, 이는 모든 고객에게 맞춤형 커피를 제공하겠다는 뜻이 담겨져 있다고 할 수 있다. 참고로 스타벅스 코리아 홈페이지(www.istarbucks.co.kr)에 나에게 맞는 커피를 고를 수 있는 “나만의 맞춤커피” 서비스가 제공 된다. 또, 전 세계 어디에서나 동일한 커피의 품질을 즐기게 해주기 위하여 커피잔(머그잔과 투명컵)의 안과밖에 두 개의 녹색선을 그려 놓아 얼음이 있을 경우와 없을 경우의 물의 양을 규정하고 있다. 물론 숙련된 바리스타의 솜씨로 충분히 맛을 지켜낼 수 있지만, 시스템적으로도 맛을 유지하기 위한 노력을 하고 있는 것이다.Price스타벅스는 공짜로는 주어도 값을 할인하지 않는다는 프리미엄 가격 정책을 사용하고 있다. 스타벅스가 타켓팅하는 주요 고객이 20～30대 전문직 여성임을 감안한다면 가격이 조금 오더라도 품질은 양보하지 않음으로써, 고객과의 신뢰를 쌓아가고 있다.Place우선 스타벅스는 타겟 고객이 있다고 판단이 되는 곳에 매장을 집중적으로 설치하는 정책을 가진다. 즉, 대상고객이 많이 있다고 생각되는 삼선동 주변에는 4개의 스타 마음을 느끼게 하기 위한 배스킨라빈스의 마음입니다.2) 베스킨라빈스의 역사워싱턴에서 낙농가의 아들로 태어난 어니라빈스(ErnieRobbins)와 일리노이주에서 식품상을 하던 버튼베스킨(BortonBsakin)이 2차 대전 중에 만나 알 게 되었는데, 이들은 전쟁에 나가는 병사들에게 맛있는 아이스크림을 먹게 하자는 데 의기투합이 되어, 수많은 연구와 실험 끝에 향료를 전혀 쓰지 않고 천연과일로 현재의 맛을 만들어 내는데 성공, 오늘날 다국적 기업이 되는 밑거름이 되었다. 독특한 풍미, 고품질의 아이스크림, 색채가 풍부한 포스터, 앉아서 먹기를 원하는 고객들을 위한 의자, 고객들에게 맛을 보이기 위한 "맛보기 스푼"과 같은 고객들을 위한 아이디어 등이 도입되었다.어니라빈스와 버튼 베스킨, 이 두 사람의 이름을 따서 현재의 베스킨라빈스 상호명이 탄생하게 되었고, 이들은 매일매일 한 개씩의 색다른 아이스크림을 선보여 한 달 내내 다른 맛을 보여준다는 의미의 월(月)의 표시인 '써티원'을 브랜드명으로 정하고 이른 바 "프랜차이즈 시스템"에 의한 전개를 시작하였다. 이후 배스킨라빈스는 독특한 풍미, 고품질의 아이스크림, 색채가 풍부한 포스터, 앉아서 먹기를 원하는 고객들을 위한 의자, “맛보기스푼”과 같은 고객들을 위한 아이디어 등을 도입하게 되었으며, 현재 우리나라를 비롯하여 일본, 홍콩, 대만, 싱가포르 등 아시아 거의 전역과 러시아, 미국, 호주 ,영국 등 각국에 진출하여 세계 최대 체인망을 보유한 아이스크림 전문 기업으로서의 위치를 확고히 다지고 있다.3) 품질경영마케팅품질① 고급 프리미엄 아이스크림② 80가지가 넘는 Flavor③ 소비 상황에 따라 판매되는 아이스크림 종류가 매달 교체④ 신선함⑤ 고급원료를 사용하여 깨끗하고 부드러운 맛디자인① 제품 포장 디자인- 색상이 다양- 귀여운 캐릭터② 아이스크림 디자인- 색상이 다양- 아이스크림 케익의 경우, 귀여우면서도 독특한 형태가 많음- 샌드위치 형, 와플형 등의 다양한 형태포장① 스쿠핑(Scouping)타입② 포사 무료제공아웃백 스테이크 하우스는 매장별로 오전 7시경부터 아침식사를 무료로 증정한다.5, 민들레영토1) 기업소개민들레영토는 94년 신촌에서 처음 시작되어 고려대점, 대학로 본관점, 중국북경점등 24개의지점을 두고 있는 문화카페이다. 소비의 문화로 얼룩지고 바쁜 현대인들로 여유를 좀처럼 찾아 볼 수 없는 향락의거 리에 지친 마음을 달래주는 편안한 쉼터로 큰 사랑을 받고 있다. 이미 대학생들 사이에서 ‘가고 싶은 카페1’ 위로 선정된 민들레영토는 다른 카페와는 확연히 다른 특징을 지니고 있다.무엇보다 민들레영토의 성공을 뒷받침한 것은 특유의 운영시스템이었다. 우선 민들레영토에 가면 ‘문화비’ 라는 명목의 기본이용료 4천원을 내야 한다. 이렇게 기본이용료를 내면 다양한 기본차를 마음껏 리필 받을 수 있다. 차를 마시다 배가 고프면 비치된 컵라면을 끓여먹거나 제공되는 빵을 마음껏 먹는다. 찻집 안에는 다양한 책과 잡지들이 있어 편안히 읽으며 시간을 보낼 수 있다 여기에 세미나실이 마련돼 있어 함께 모둠공부를 하려는 사람들은 누구나 이용할 수 있다. 단지 차를 마시고 가는 것에서 벗어나 함께 공부하고 편안히 시간을 보낼 수 있는 독특한 공간으로 자리 잡은 것이다.2) 민들레영토시스템(1) 문화비: 민토의 운영상 특징은 한명 당 문화비4,000~5,000 원을 내면 3시간 동안 마음껏 공간을 이용할 수 있으며 무제한으로 음료를 자유롭게 리필 할 수 있다. 보통 집에서 어머니들이 '먹고 더 먹어라' 하시는 말에서 힌트를 얻은 이 아이디어는 손님들에게 '무엇을 드시겠어요?‘ 라는 선택을 요구하지 않고 민토가 개발한 ’민토차‘를 먼저 준다. '민토차는 우리나라 사람들이 가장 많이 마시는 커피와 국산차 중에 가장 널리 애용되는 녹차를 혼합한 민토만의 독특한 차이다. 민토차를 마신 후에 컵을 갖고 BAR 에 가면 무제한으로 자신이 원하는 차와 음료를 더 마실 수 있어, 민토를 처음 온 손님들에게 색다른 경험을 준다. 또한 민토차에 쓰이는 커피는 호텔 수준의 좋은 브랜드 커피를며, “9시부터 5시까지 1층에서 일하는 도우미 ○○○입니다! 오늘 하루도 보람차게 일하겠습니다!” 라는 식으로 출근보고를 하게 되는데, 이것이 하루 일과에 힘을 불어넣어주는 활력소가 되어준다.◎연 애도우미들의 연령대가 대부분 20대 초반인 점이나, 높은 경쟁률을 뚫고 뽑힌 말쑥한 선남선녀들임을 고려한 것일까? 아르바이트를 시작하고 처음 3개월간은 사내연애가 금지되지만, 이후에는 허용되며 사내 두 명까지‘만’ 사귈 수 있다. 헤어지게 되면 다시 3개월간의 유예 후 연애가 허용된다고 하니, 이게 무슨 소린가 싶다. 이는 일의 특성상 서로 직원들 간의 부딪힘이 많은 관계로 연애는 허용하되 헤어짐을 통해 업무에 지장을 주는 것은 최대한 막고자 하는 노력인 듯 하다.◎호 칭주로 직원들 간에 서로를 부를 때는 형제님, 자매님이라는 호칭을 사용한다고 한다. CEO인 지승룡 소장님이 과거 목회자였다는 점을 감안하면 충분히 이해가 가는 부분이다. 형제님, 자매님이라는 호칭은 기독교가 아닌 직원들에게도 친근하면서도 존중받고 있다는 느낌을 준다는 이유로 좋게 평가되고 있다.◎ 흡연흡연 가능한 공간에서 직원들의 흡연이 가능하기는 하지만 하루에 딱 세 개피만 허용된다고 한다.6, T.G.I.F.(Thanks Goodness It's Fryday's)T.G.I.F.는 지난 1992년 패밀리 레스토랑이란 새로운 외식문화를 한국으로 도입하여양재 1호점을 개점한 이래로 올해 15주년을 맞이하고 있다.1) 연혁1991년 03.21 ㈜아시안스타 T.G.I. Friday's 사업 개시1992년 03.01 1호점 양재점(Yangjae)05.05 일일매출 세계 최고 기록수립(양재점 28,829,045원)1996년 1996CRW 선정, 'Franchise of the 1030 Award' 수상2001년 CRW 미국 본사 선정, 'Franchise of the 1030 Award', 'Restaurant of the 1030 Award' 수상 (전 세계 52개국 600여개 TGIF 매장 대상)* CR들었다.

경영/경제| 2008.04.22| 22페이지| 3,000원| 조회(267)

경영전략, 경영분석, 스타벅스, 품질경영, 베스킨라빈스, 마케킹

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