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[경영]사우스웨스트

1.기존 항공사와의 차별화시간 절약을 위한 서비스 단순화 - 500마일 미만의 단거리 노선을 직접 연결하는 방식으로 출발. - 머무는 시간을 최소화하기 위해 거점 공항을 두지 않고 탑승 전에 이루어지는 서비스를 최대한 단순화 시켜 탑승 시간을 줄여서 항공기 회전율을 높임. - 거점 공항인 허브를 운영하지 않음으로 허브공항까지 가서 다시 버스로 갈아타야 하는 불편함을 해소. 불필요한 서비스를 최소화하면서 운항스케줄을 편리하게 만들어 고객만족을 이끌어냄.또한 대형 항공사고를 낸 적도 없었으며, 비행 건당 조종사들의 이탈 사고도 가장 적었다.1.기존 항공사와의 차별화자원 단순화를 통한 원가절감 -이착륙준비 시간을 최소화함으로써 그 만큼 수익을 증가. -단일 항공 기종인 보잉 737만을 고집하여 학습효과와 서비스, 정비상의 효율성을 높이고, 항공기 유지 방법도 단일화 시킴. -화물 서비스를 포기하고 여객 서비스 중심으로 운영. -사무실 공간을 단순화 시켜 운영비용을 줄임. 어려운 시기를 역이용하여 회사의 입지를 강화하고, 저렴한 항공 요금을 고수함으로써 기존의 고객층을 유지하는 한편 새로운 고객을 흡수.1.기존 항공사와의 차별화고용과 동기부여 -걸프 전쟁의 여파가 항공업계에 미치면서 항공사들은 직원을 해고하고 시장을 포기했지만, 사우스웨스트는 지속적인 성장을 이룩하고 다른 지역으로 진출하여 무해고 정책을 고수. -2001년 9.11 테러의 여파로 많은 항공업체들이 살아남기 위하여 구조조정을 단행하는 와중에도 단 한 명도 해고 하지 않음. 무해고 정책으로 직원들의 믿음을 더욱 공고히 하여 직원들의 생산성을 높임.2.가치혁신을 이루기 위해 축적한 핵심 역량준비 시간 단축을 위해 12가지의 고유 업무 기능간에 높은 수준의 업무조율이 필요하다고 판단.업무 기능들 간의 조율을 촉진할 수 있는 고유의 행동지침들을 개발. 1. 신뢰와 배려로 경영하라. 2. 일선 리더십에 투자하라. 3. 인간관계 역량이 있는 사람을 고용하고 교육. 4. 갈등을 이용하여 인간관계를 구축. 5. 일과 가정의 이분법을 해체하라. 6. 경계 연결 자를 만들어라. 7. 개인 보다는 팀 단위로 평가하라. 8. 직무에 유연성을 주어라. 9. 노동조합을 동반자로 만들어라. 10. 공급자와 동반자 관계를 만들어라.이를 통해 관계 조율에 훌륭한 성과가 실질적인 성과로 이어져 비행기 이륙 준비 시간을 단축하고 업계에서 가장 우수한 항공기 및 직원 생산성 효과를 얻는 데 이바지.3.사우스웨스트는 항공산업의 경쟁구도를 어떻게 바꾸어 놓았는가.-기존 항공 산업 장.단거리 노선의 준비 비용이 같고, 좌석 점유율이 높기 때문에 장거리 노선을 선호. 대형 항공사들은 허브 공항 간에 노선을 구축하고, 허브에서 다시 소규모 공항으로 뻗어가는 허브앤 포크 전략을 선호.저원가 전략으로 시장을 변화. 저가를 선호하는 고객들을 유인.4.산업구조 분석승용차나 기차가 있으나 위협이 크지 않다대체재한 기종 운영하지만 타회사에 비해 많은 양을 보유하고 있고 인지도와 점유율에서 타회사를 압도하고 있기 때문에 공급자 교섭력이 그다지 크지 않음.공급자 교섭력자사가 가격 우의를 가지고 있고, 안정성과 높은 고객 만족도를 유지하고 있기 때문에 구매자의 교섭력이 그다지 크지 않음.구매자 교섭력대규모의 초기자본이 필요하고 자본집약적인 산업이기 때문에 진입장벽이 높다.신규 진입자의 위험지속적인 항공사들의 저원가 전략과 모방으로 경쟁이 치열.기존 경쟁자5.SWOT분석T 거대회사 저가 정책으로 꾸준히 시장 공략.타사 저가 정책 실패.타회사와 비교하여 상대적으로 낮은 좌석 이용률(66%). 기내에서의 미비한 서비스.원가우위. 무해고 정책을 통한 직원들의 충성도. 편리한 운항스케줄과 높은 고객 만족도 및 안전성.SWO6. 성공요인급변하는 시장환경을 위기가 아닌 기회로 여겨 마일당 수익성이 높은 장거리 비행을 포기하고 수익성이 낮은 단거리 노선을 채택하는 블루오션 전략. 고객의 욕구를 파악하여 단거리 노선의 수요와 경쟁력 있는 가격대를 형성하기 위해 시간 절약을 위한 서비스 단순화, 자원 단순화를 통한 원가 절감, 고용과 동기부여로 타회사로부터 경쟁력 확보.7. 앞으로의 대응 방안타회사들의 지속적인 저가 정책과 모방과 지속적인 저원가 전략의 유지, 업무조율이 가장 큰 문제로 보인다. 총수입과 좌석 이용률(66%)이 상대적으로 적기 때문에 지속적인 가격경쟁을 유지하기 위하여 영업비용에 더 많은 투자를 하여 고객을 유인하고, 지속적인 마케팅을 통한 고객과의 우호적인 관계를 유지하고 고객의 충성도를 높이고 고객의 이탈을 방지하기 위하여 꾸준히 노력. 지속적으로 경쟁기업을 항상 주시하고, 혁신적인 고객가치 증대와 인간관계를 바탕으로 한 내부역량 강화를 타 회사들이 모방할 수 없도록 더욱더 견고하게 하여 추격의 의지를 꺾어야 한다. 더욱더 강력한 기업문화 구축 통한 업무간의 조율의 향상을 위하여 지속적인 사내 교육과 서비스 교육을 실시하여 타회사에 비하여 더욱더 차별화 된 기업문화를 구축.{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2007.05.27| 9페이지| 1,000원| 조회(263)

경영, 항공, 사우스웨스트

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[경영]LG화학 사례분석

1.(1)새로운 사업을 검토하게 된 원인-건설경기의 둔화 신규 주택 물량의 감소로 경쟁 업체들간 수주 경쟁 치열과 건설업체들의 수익성 유지를 위한 자제 단가 인하 요구. -건축 자재업체들간의 치열한 경쟁 관련 기술 확산과 기술장벽이 낮아짐으로써 시장으로의 진입 장벽이 낮아짐. -자재 유통의 변화 대리점 중심에서 소매점으로 이전.1.(2)산업구조분석 모델-잠재적 진출기업 산업재 부분은 진입과 기술장벽의 약화로 인한 잠재적 진출기업의 가능성은 많지만 경기 악화와 경쟁과열로 인하여 잠재적 진출기업 적음.하지만 인테리어 사업부는 새로운 사업이고 진입장벽도 낮기 때문에 기존경쟁자들을 모두 주시하여야 한다.-공급자 교섭력 자재관련 기술의 확산과 진입장벽이 낮아짐으로써 치열한 경쟁과 고객들의 다양한 니즈로 인한 공급자로서의 교섭력 약해짐.-구매자 교섭력 경쟁의 심화와 고객의 다양한 니즈로 인한 대리점에서 소매점으로의 이동으로 인한 구매자 교섭력 증가.-대체품-기존 기업간의 경쟁 경기둔화와 진입장벽이 낮아짐으로써 경쟁이 치열.2.(1) 산업재 사업본부의 비즈니스 모델은 타당한가.고객의 다양한 욕구를 파악하여 현 상황의 어려움을 극복하기 위하여 자재 위주의 제조업체에서 서비스 위주의 유통업체로의 전환은 바람직하다. 타 업체에서 시도하지 않았기 때문에 브랜드와 선점의 이점을 살려 인테리어라는 새로운 사업을 성공시키면, 브랜드 이미지를 높일 뿐만 아니라 산업제의 수익률도 좋아짐으로써 소비자에 대한 교섭력도 증가할 것으로 본다.2.(2)분석결과 바탕으로 의견 정리-소매점과의 파트너쉽 경쟁 업체들의 난립과 고객의 욕구가 까다로워 지면서 소매점의 교섭력이 커졌다.고객의 접점이 소매점을 통해 이루어지기 때문에 소매점과의 우호적인 관계가 무엇보다도 중요하게 되었다. 소매점과의 지속적인 관계와 파트너쉽을 구축하기 위하여 브랜드를 이용한 무상으로 소매점에서 인테리어 점으로의 전환과 저렴한 자재공급과 고객에게 믿음을 주는 인테리어 점을 구축함으로써 처음부터 강력한 진입장벽을 만들어야 한다. -강력한 브랜드 이미지 구축과 마케팅 신 시장이고 기존 사업에서 경쟁이 치열하기 때문에 타 기업들도 토탈 인테리어로 눈을 돌릴 것이다. 선점의 이점을 살려 고객에게 강력한 브랜드 이미지를 심어주어 토탈인테리어 하면 LG가 먼저 떠오르게 해야 할 것이다. 신규 사업인 만큼 고객에게 첫 이미지가 중요하다. 지상파를 통한 광고와 다양한 행사를 통한 강력한 마케팅으로 고객에게 강력한 이미지를 심어주어야 한다.2.(2)분석결과 바탕으로 의견 정리-리모델링 사업의 확장 고객의 니즈를 파악하여 LG건설업체와의 제휴를 통한 오래된 아파트들을 대상으로 한 저렴한 단체 리 모델링과 증가하고 있는 전원주택 시장을 공략하기 위한 전원주택을 위주로 하는 사업 팀을 추가로 구축하여 틈새 시장을 공략 하여야 할 것이다. -공급자로의 교섭력 증가 치열한 경쟁과 기술의 평준화로 교섭력이 약해지고 있다. R/D사업과 마케팅 부서의 투자를 집중하여 이를 해결하기 위하여 고객을 유인할 수 있는 독특하고 타 회사들과의 차별화된 제품과 첨단 제품을 개발 하여야 할 것이다. 타 회사들보다 한발 앞서 나가 추격의 의지를 꺾고 건설업체에서 LG화학의 자재가 고객들에게 있어서 구매의 중요한 요소가 될 수 있게끔 인식을 심어 주어 공급자로서의 교섭력 증가를 위한 노력을 지속적으로 해야 할 것이다.2.(2)분석결과 바탕으로 의견 정리-우수한 인력 확보 단순 자재 사업에서 서비스 위주의 토탈인테리어 사업에서는 자재와 더불어 인테리어를 하는 사람의 독창성과 아이디어가 필요하다. 이를 위해 지속적으로 창의적인 인테리어 공모전등을 실시하여 지속적인 아이디어를 획득함은 물론 시장이 커짐으로 인한 우수인력 확보에도 노력을 해야 할 것이다. ▶현 시점에서 가장 중요한 것은 경쟁강도의 심화로 인한 교섭력이 약해진 것으로 볼 수 있다. 예전에는 진입 장벽이 높아서 걱정하지 않았던 부분들이 발생하고 있다. 기술 장벽과 진입 장벽이 낮아짐으로써 상대적으로 큰 규모를 제외하고는 무수한 기업들과의 경쟁을 해야 되는 상황에 놓여있다. 가장 큰 시장인 건설 시장을 위해서 차별화된 제품과 첨단 제품을 지속적으로 출시하고, 인테리어 시장에서의 성공으로 인하여 고객에게 건설업체에서 LG제품을 중요 요소로 간주하게 만들어 교섭력을 증가시켜야 할 것이다.{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2007.05.27| 6페이지| 1,000원| 조회(298)

사업, lg, 지상파

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[경영]국민은행

목 차1. 기업선정이유 2. 연혁 3. 조직도 4. 경영비전 및 목표 5. 경영전략 6. 경영이념 7. 인재상 8. 채용방법 및 절차 9. 각 단계별 절차 및 전략 9-1. 서류전형 9-2. 직무적성검사 9-3. 면접전형 9-4. 기타 (Interview) 9-5. 2006년 상반기 신입행원 채용절차 10. 조언 11. 종합평가21. 선정이유조원들 공통의 취업희망 기업 미래의 유망 직종 시장의 선도기업 발전 가능성2. 연 혁※ 1963.02.01 주식회사 국민은행의 상호로 창립법정자본금 5억원, 납입자본금 2억2천5백만 원 ※ 1980.09.25 국민카드 발급업무 개시 ※ 1986.11.01 국민기술금융 주식회사 설립 ※ 1987.09.25 (주) 국민신용카드 설립 ※ 1994.09.30 한국증권거래소 국민은행 주식 상장 ※ 1998.06.29 대동은행 자산·부채 인수(P A)계약 체결 ※ 1998.12.31 한국장기신용은행과 합병(납입자본금 1조 3,815억원) ※ 2001.04.23 주택, 국민은행 합병계약 체결 ※ 2001.12.18 윤리강령 선포 ※ 2001.05.11 FT선정 국내 금융권 최초 세계 500대 기업에 진입 ※ 2002.10.29 아시아 최고 M A 선정 (Finance Asia) ※ 2003.01.22 2년 연속 최우수 기업지배구조은행 및 우수 지배구조 기업(The Asset지) ※ 2003.04.08 2003년 금융부문 세계최고기업 선정(Forbes지) ※ 2003.09.30 국민신용카드 합병 ※ 2004.10.01 SK 텔레콤과 M뱅크서비스 개시 ※ 2005.12.05 아시아 10대 은행 선정 (Moody's)23. 조직도-15그룹, 9본부, 1단, 1국, 71부, 2실로 구성.4. 경영전략 VISIONꋮ경영비전 및 목표5. 경영전략ꋮ경영전략 ￭ Profitable Mass Universal Banking# profitable mass : 기존 개인 및 기업 고객 중 잠재가치 우수고객6. 경영이념투명한 윤리경영을 통한 기업가치 증대 건전한 금융산업 발전에 이바지, 기업의 사회적 책임을 다함으로써 모든 이해관 계자와 함께 성장, 발전하는 은행.은행의 경영활동은행의 사회적 책임임직원의 근무 윤리7. 인재상다양한 가치의 존중창의적인 사고와 행동으로 변화를 선도하며 고객가치를 향상시키는 프로금융인적극적인 사고와 행동자율과 책임고객우선주의8. 채용방법 및 절차채용 방법현재 국민은행은 정기 공채를 실시 지원 서류는 인터넷을 통해서만 접수 가능채용 절차서류전형직무적성검사면접전형신체검사최종합격9. 각 단계별 절차 및 전략9-1. 서류전형 9-2. 직무적성검사 9-3. 면접전형 9-4. 기타 9-5. 2006년 상반기 신입행원 채용절차9-1. 1차 서류전형서류전형필요한 직무와의 적합성 여부를 심사. KB의 인재상에 부합하는 우수한 자원 을 선발하기 위한 최소한의 과정학교의 Level 보다는 학점, 대내외 경 험, 봉사활동, 어학능력 등의 기본적 인 항목과 자기 소개서, 입사동기, 포 부 등 입사지원서 전체에 대하여 각각 의 항목별로 별도 평가기준에 따라 점 수를 부여하여 평가실시 목적평가 기준 및 방법구체적인 기준은 채용 시기, 인원, 채용목적 등에 따라 유동적. ※ 외국어 능력 우수자, 은행 업무관련 자격증 소지자 등은 우대 특별한 직급별에 한하여 자격을 사전에 공지9-2. 직무적성검사직무적성검사직무수행에 필요한 언어능력, 수리능력, 직무적성을 측정하여 적합한 지원자를 찾기 위함현재 외부 전문기관에 용역을 의뢰. 짧은 시간 안에 많은 문제를 풀게 함. 의도적으로 도덕적인 답안을 고르려 함에 따라 이를 방지하기 위해 의도적 인 답안 선택 가능성이 낮게 문제를 개 선 →솔직한 답안을 유도실시 목적방 식사용 범위제한적인 범위 내에서만 참고 채용에 직접적인 영향을 미치지 않음본인의 희망직무와 직무적성ㆍ직무수 행능력 등을 감안하되, 은행의 각 직무 별 인력수요에 맞추어 담당직무 및 근 무지를 결정9-3. 면접전형면접전형절차 집단면접 및 프레젠테이션 → 임원면접집단면접 및 프레젠테이션 주제 대고객 서비스마인드 제고, 조직 융화 가능성, 진취적이며 적극적인 자세 등을 확인 및 검증 할 수 있는 주제시간 및 구성인원 10명 내외의 수준으로, 약 2~3시간이내에서 진행임원면접 면접대상자수에 따라 피면접자를 3~5명 수준으로 탄력적 구성하여 실시9-4. 기 타 (Interview)각 단계별 합격자 배수 단계별로 사전에 확정된 배수는 없으며, 다음 사항을 종합 고려하여 탄력 운영 ① 채용 예정인원 대비 지원자수 (지원 규모) ② 지원자들의 자질 (예: 우수 인재가 다수 지원,기대 수준 이하 자가 다수 지원 등) ※ ( ) 항목은 검사 결과 특별한 부적격 사유가 없는 경우 최종합격의 중요변수 는 아님 각 단계별 지원자 채점 방법 채용 단계별로 합격-불합격 여부를 판하며, 최종 면접전형의 결과를 기준으로 기존의 서류전형 결과를 반영하여 합격여부를 결정 ⇒ 점수 누적의 개념은 아니며, 면접결과에 서류전형 결과를 가미하여 채용수요 (직무별) 등을 고려하여 채용방향(목적)에 부합하는 적임자를 선별 최근 3년간 채용인원 (정규직) 2003년 100명 2004년 채용실시 하지 않음 2005년 400명 2006년 4월말 현재 250명9-4. 기 타 (Interview)지역할당제 실시여부 지역할당제를 따로 실시하고 있지는 않음 ⇒ 전국적으로 1200~1300개의 점포가 있고, 지원자를 연고지에 배치하는 것이 많은 도움이 되기 때문에 연고지를 고려하여 배치하고 있음. '열린 채용' 실시 여부 전문적인 지식을 요하는 업무의 특성상 고려하고 있지 않음 (단, 텔러와 같이 제한적인 직책에 한해서는 실시) ※ 열린 채용제도란, 입사지원자격에 학력제한을 두지 않는 것을 말함 인턴사원 제도 실시 여부 업무의 특성상 전문적인 지식이 필요하며 또한 고객의 개인정보를 다루기 때문에 보안문제가 상당히 중요시되므로 인턴사원을 뽑지 않고 있으며 현재 실시 계획 없음9-4. 기 타 (Interview)지원자 태도 원칙과 기본에 충실한 자세 ⇒ 학점은 그 사람의 성실성을 말해주는 잣대라고 할 수 있음. 따라서 1차 서류 전형에서 탈락하는 사람들은 대부분 기본에 충실하지 못한 사람들이라고 봐도 무방 어학성적 따로 하한선을 두어 지원을 제한하지는 않음 ⇒ Global시대인 만큼 어느 정도의 외국어 실력은 필수 비공식적 합격자 평균점수 →토익 기준평균850~900점 도움이 되는 자격증 현재 '자격증 마일리지 제도'를 운영하고 있음 FP (금융자산관리사)와 같은 자격증보다는, CFA (Chartered Financial Analyst; 공인재무 분석사)나 FRM (Financial Risk Manager; 재무위험관리사)과 같은 고급 자격증이 실질적 으로 도움9-5. 2006년 상반기 신입행원 채용절차채용대상 - 개인금융 및 기업금융 부문 대졸 정규직원 채용인원 - 개인금융 135명 내외, 기업금융 15명 내외 - 지방지역 연고자로서 지방지역 영업점 근무희망자 우대 지원서 접수 - 접수기간 : 2006. 5. 1(월) ~ 5. 12(금) 18시 - 서류전형 합격자 발표 : 2006. 5. 19(금) 당행 홈페이지 발표9-5. 2006년 상반기 신입행원 채용절차지원자격(아래의 요건을 모두 충족하는 자) - 국가공무원법 제33조(결격사유)에 해당되지 아니하는 자 - 남자 지원자의 경우 병역필 또는 면제자 - 연령 및 전공 제한 없음 - 4년제 정규대학 졸업(2006년 8월 졸업 예정자 포함) 또는 동등학력 이상 소지자 - 대학 전학년(졸업예정자는 4학년 1학기까지) 평균평점이 B학점 이상인 자 - 공고마감일 기준 최근 2년 이내에 취득한 TOEIC 성적이 700점 이상인 자 - CPA, CFA, 세무사 등 금융 관련 자격증 소지자 선발 시 우대 전형절차 - 서류전형 → 예비전형(논술/인적성) → 1차전형 → 2차전형 → 신체검사10. 조 언개인능력의 다양성과 전문성의 조화가 필요 → 어느 한곳에 너무 치우친 것이 아닌 다양성과 전문성을 겸비한 인재완성 능동적이고 적극적인 자세 필요 → 은행뿐만 아니라 다른 직종에서도 마찬가지로 단체생활에서 가장 필요한 자세 관련지식과 인성을 겸비 →업무를 처리하는데 필요한 관련지식뿐 아니라 서비스나 윤리의식, 준법정신 → 고객을 상대하는 직종이고 현금 등의 유가물을 취급하기 때문 자신의 가치관의 정립 →입행하는 것이 목적이 아니라 은행을 통한 사회에 기여함은 물론 개인의 인생관 이나 직업관 등의 가치관의 조화 필요11. 종합평가장 점 - 한국을 대표하는 마켓의 리딩 뱅크로서 세계로 향하고자 하는 발전성 - 조직이 변화의 과정에 있기 때문에 자신의 능력을 펼칠 기회가 많음 - 성과와 보상이 투명하고 안정적이며 높은 성장가능성 단 점 - 다소 보수적인 기업분위기 ⇒ 많은 기업들과 금융계에서 학력제한을 철폐한 '열린 채용'을 실시하고 있으나 전문성 등을 이유로 실시계획 없음 - 10여 개의 기업합병을 통해 현재의 모습을 이루고 있음 ⇒ 조직 내부의 조직력 및 통합의 의구심11. 종합평가소 감 - 기업의 입장에서 요구하는 인재의 모습에 대하여 파악할 수 있었으며, 또한 다소 막연하기만 했던 취업전략을 구체화 시킬 수 있는 좋은 계기 - 기업 내부의 분위기를 파악함으로써 입사 전략 설정에 도움 - 기존에는 은행의 장점만을 보았으나, 기업조사를 통해서 은행의 단점까지 파악 - 현재 자신의 모습을 돌아보는 계기{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2007.05.17| 22페이지| 1,500원| 조회(692)

국민은행, 직급, 서류전형

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