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롯데마트 현황및 경쟁력 분석 평가A좋아요

롯데마트목차 1. 롯데마트 현황 2. 환경분석 2-1. 내부 환경 (SWOT 분석 ) 2-2. 외부 환경 3. 롯데마트 경쟁력 4. 차별화 전략 5. 약점 요인 분석 6. 대안 제시1. 롯데마트 현황 _ 주요연혁 ▶ 2009 년 롯데마트 69 호점 오픈 인터넷쇼핑몰 전국 택배몰 오픈 비식품 PB 상품 품질관리 및 수준 향상을 위한 MOU 체결 롯데마트 88 호점 오픈 롯데 이름이 붙은 첫 PB 제품인 ‘ 롯데라면 ’ 출시 ▶ 2010 년 ▶1998 년 할인점 사업 진출 롯데마트 1 호점 강변점 개점 롯데마트 2 호점 월드점 개점 : 최초 할인점과 아울렛의 복합매장 롯데마트 인터넷쇼핑몰 오픈 ▶2007 년출처 : 한국경제 신문 (2010-03-08) Korea Brand Power Index 출처 : DART 전자공시시스템 사업보고서 매출액 현황 (2009 년 기준 )_3 위 1. 롯데마트 현황 _ 시장점유율2-1. 환경분석 _ 내부환경 ( SW O T 분 석 ) 모기업인 롯 데 그룹의 막강한 자금력 유통업계에서 쌓아온 노하우 신속한 자금의 기동력 품질관리시스템의 강화 소비자의 소비패턴 변화 ( 온라인 쇼핑몰의 활성화 ) 해외시장 인수를 통한 시장의 확대 할인점 업계 후발주자 상대적으로 적은 오프라인 점포 수 상대적으로 낮은 인지도 온라인 쇼핑몰의 미흡한 서비스 새로 진입하고 있는 신 업체 ( 이랜드 ) 할인점 시장의 확대로 인한 경쟁심화 국내 시장의 포화 위험성 내포 s T O W2-2. 환경분석 _ 외부환경 대형마트 업계 시장점유율 1 위 전국 최대 점포망을 통한 가격경쟁력 첨단 정보 시스템 운영 대규모 물류센터 구축 소비자의 요구를 반영한 상품 개발 대형마트 업계 시장점유율 2 위 매장고급화 , 가치점 개념을 처음 도입 문화를 향유하는 감성스토어 ( 영화관 , 문화센터 )3. 롯데마트 경쟁력 국내최대 종합물류 센터 : 홈플러스 목천 물류센터보다 약 1 만평이 큰 규모 ⇒수도권 중심이라는 지리적 이점을 살려 경쟁력을 크게 향상 ⇒점포에 직접 배달하는 차량 수가 감소 ⇒연간 100 억원 가량의 물류비 절감 효과가 기대 ⇒약 2000 개 상품의 점포별 출고작업을 컴퓨터를 이용해 전자동으로 처리하는 ‘ 디지털 피킹시스템 ’ 도 도입 자체브랜드 PB 확대 전략 최신 POS 시스템 도입 지역 중소기업체의 적극적 지원 VIP 마케팅 고객지향적 마케팅 선진화된 시스템 외관의 일관성4. 롯데마트 차별화전략 상품다보증 서비스 세계 최초 ‘ 상품다보증 ’ 서비스 도입 상품다보증 서비스는 상품 구매시 금액할인 , 상품권 증정 등의 혜택을 제공 구매후에는 해당상품의 파손 및 도난을 보상해주는 제도 롯데홈쇼핑관 오픈 대형마트 최초의 홈쇼핑 상품 전용 판매 매장 오픈 기존 대형마트에서는 판매하지 않는 구찌백과 프라다 등 인기명품 판매5. 롯데마트 약점요인분석 오프라인 점포수의 부족 매장부지 고가로 인한 오프라인 점포수의 부족 온라인 쇼핑몰의 취약한 배송서비스 1 일 3 회 배송시스템 이마트 , 홈플러스는 1 일 10 회 (2 시간 단위로 배송 ) 상품의 다양성 부족 경쟁사에 비해 적은 온라인 쇼핑몰 상품수 롯데마트 : 23,000 여개 , 홈플러스 : 35,000 여개 , 이마트 :100,000 여개 온라인시장에서 같은 롯데쇼핑에 속해있는 롯데슈퍼와의 경쟁 경쟁사 대비 홍보활동 부족6. 대안제시 오프라인 매장수의 부족으로 인한 취약한 배송서비스를 수도권 중심의 배송전문 물류창고를 개설하여 다이렉트로 배송을 함으로써 배송시간 단축과 배송횟수 증대를 추구 롯데홈쇼핑이나 롯데백화점의 제휴를 통한 패션과 잡화 부분의 제품을 확대하여 차별화 시도 배송횟수 증대 상품구색 확대대안제시 롯데슈퍼와의 서비스 통합 ‘ 고급화 ’ 의 활성화 온라인몰의 분화로 인한 배송의 비효율성을 제거하기 위하여 롯데슈퍼와의 서비스 통합으로 인한 비용 절감효과 1. 현재 시행중인 차별화 전략 ‘ 명품판매 서비스 ’ 의 홍보를 활성화 하여 롯데마트의 ‘ 믿음직하고 든든한 이웃 ’ 이라는 추상적 이미지를 탈피하고 고급화를 시도해야 함 (EX, 이마트 ‘ 최저가격제 ’ 와 정반대의 전략 ) 2. 개별점포별로 차별화되는 전략을 적용 (EX, 수도권이나 강남지역은 고급화 전략을 집중 ) 3. 체험의 공간 제공을 통한 매장의 문화센터를 개설하여 고객인지도 및 만족도 향상을 유도함감사합니다{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2011.01.14| 12페이지| 1,000원| 조회(1,714)

이마트, 홈플러스, 유통관리, 롯데마트

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죽은 CRM, 살아있는 CRM

죽은 CRM, 살아있는 CRM수업 시간에 배운 고객관계 관리의 개념을 이 책을 통해서 쉽게 이해할 수 있었습니다. 단순히 고객관계 관리가 중요하고 필요하다는 것을 넘어서 우리기업이 안고 있는 고객관계 관리의 문제점을 실제 사례를 통해서 알아보는 좋은 기회였습니다. 이 책에서 고객관계 관리는 시장경쟁이 치열해지고 세분화되면서 차별적 서비스를 제공하기 위한 방법으로 대두되었다고 설명하고 있습니다. 마트를 갈 때나 화장품을 사러 갈 때에도 마일리지나 포인트 적립을 생각해서 재방문을 하게 되는 것도 이러한 개념이라고 볼 수 있을 것 같습니다.우리나라에서 고객관계 관리가 중시된 것은 오래전 일이 아니라고 합니다. 현재 많은 기업에서 세분화된 데이터베이스를 구축하고 고객을 가장 앞세우는 고객관계 관리의 중요성을 부각하고 있습니다. 고객관계 관리는 새로운 고객을 유치하는 것보다 비용을 절감할 수 있는 방법이고 기업에서 가장 우선순위에 존재해야 합니다. 고객관계 관리가 잘 이루어졌을 경우 충성고객 형성이 쉽고 이것이 곧 브랜드 자산으로 이루어진다는 모두가 아는 사실입니다. 이것을 기업도 모를 리가 없습니다.그렇지만 실상 고객관리가 잘 이루어진다고만은 볼 수 없는 것 같습니다. 1천만 명이 넘는 고객정보가 유출된 GS 칼텍스 고객정보 유출사건에서 보이듯이 기업은 겉으로만 고객의 중요성을 강조하지 실상을 보면 고객의 개인적인 정보조차 보안이 허술한 상태입니다.실례로 카드를 해지하기 위해서 고객 서비스센터로 전화를 한 적이 있었습니다. 음성 안내에 따라 카드해지 번호를 누르고 기다려보았지만 서비스가 많아 이용이 불가능하다는 메시지만 나올 뿐 몇 일 동안 연락이 되지 않았습니다. 그래서 카드분실신고 번호를 눌러보았는데 한 번에 서비스고객과 연결이 되어 너무 황당했던 적이 있었습니다. 이러한 경험이 기업에 대한 부정적 이미지로 바뀌게 되는 것도 너무나 당연한 일입니다.또한 많은 사람들이 이동통신이나 보험 고객서비스 센터의 연결이 쉽지 않아 불편을 겪는 경우가 많습니다. 이처럼 고객이 진정으로 원하는 것을 기업은 이해하지 못하고 가장 중요한 고객의 문제해결 욕구를 충족시켜주지 못하고 있습니다. 고객에 대한 보다 정확한 이해가 필요할 것 같습니다.책을 읽으면서 가장 기억에 남는 것은 이탈고객의 정보를 활용한다는 점입니다. 기업은 고객의 이탈을 막기 위해 노력해야 한다고만 알고 있었지 이탈고객의 정보를 분석해 프로세스를 개선한다는 것이 색달랐습니다. 이탈한 고객을 추적하면 기업 안에서 접할 수 없었던 색다른 시각을 배울 수도 있고 구체적이고 세부적인 피드백을 받을 수 있다고 합니다. 이렇게 원인을 분석하고 이탈한 원인을 찾아 개선한다면 이탈고객을 다시 자사 고객으로 돌아오게 하는데도 유리할 것 같습니다. 휴대폰 약정사용기간이 끝날 때쯤 이동통신사에서 새로운 상품을 소개하는 전화를 받게 되는 경우가 많은데, 이러한 활동도 번호이동 고객을 다시 돌아오게 하려는 고객관리의 한 방법이라는 것을 알게 되었습니다.방학기간 동안 자동차시트 고객센터에서 아르바이트를 했던 적이 있습니다. 그때 부장님께서 ‘고객은 왕이다’라는 말이 항상 맞는 말은 아니라고 하신 적이 있었습니다. 그때는 부장님이 말씀하신 것을 듣고 무슨 뜻인지 이해가 되지 않았습니다. 고객을 최우선으로 생각하고 친절하게 대하는 것이 가장 중시된다고 교육받았고, 수업시간에도 서비스업에서는 고객지향적인 사고를 가져야 한다고 배웠는데 고객이 항상 왕이 아니라니, 모순되는 발언이라고 생각했었습니다.그런데 책을 보면서 무슨 뜻인지 이해가 되었습니다. 책에서는 기업이 피해야할 고객이 존재한다고 합니다. 고객은 항상 왕이고 모든 고객을 유치하기 위해서 노력해야하는 기업이 고객을 피한다는 말에 처음에는 의아했지만 기업에 수익을 가져다 주기보다는 손해만을 안겨주는 고객이라면 관계를 맺지 않는 것이 맞을 수 있다고 생각하게 되었습니다. 장래성이 없는 고객, 기업이 제공하는 서비스에 충족될 수 없는 니즈를 가지고 있는 고객을 유치한다면 결국 종업원을 곤란하게 하고 다른 고객에게 피해를 주는 고객들로 남게 될 것입니다. 신규고객을 유치할 때 이러한 특성을 잘 파악하여 고객으로 맞이하지 않는 것이 최선일수 있다고 생각하게 되었습니다.또한 우량고객과의 관계를 유지하고 강화하는 것도 중요합니다. 모두가 그렇게 생각하듯이 우량고객하면 거래빈도가 많고 거래액이 큰 고객을 우량고객으로 선정한다고 생각합니다. 새롭게 알게 된 재미있는 사실 하나는 실제로 국내 은행에서 고객 수익성 분석을 실시한 결과 기존의 인식과는 완전히 다른 결과가 나왔다고 합니다. 분석 결과 실제로는 소규모 기업이나 자영업자들이 오히려 수익 기여도가 높은 우량고객으로 나타난 것입니다. 결국 이 은행은 그동안 우량고객들을 소홀히 하고, 기여도가 낮은 고객에게 많은 대우를 하는 마케팅 방법으로 자원을 잘못 사용한 것이 되었습니다. 이처럼 우량고객을 잘못 선정했을 경우에 자원을 비효율적으로 사용할 수 있고 고객관리 소홀로 고객이탈의 가능성을 높일 수 있습니다. 이러한 양적인 판단을 넘어 고객생애 가치, 고객실적 평가법 등 수익 기여도에 따른 평가로의 전환이 필요할 것 같습니다.그렇다면 이런 우량고객을 어떻게 유지하느냐가 기업의 가장 중요한 관심사항이라 할 수 있습니다. 가장 널리 쓰이는 제도는 포인트 제도라고 생각합니다. 여성들이라면 지갑에 커피, 음식점, 화장품 등 여러 가지 적립포인트가 두툼하게 있을 것입니다. 이러한 종이 쿠폰을 사용하게 위해 한참을 찾은 경험이 누구에게나 있을 텐데, 이렇듯 모든 기업에서 쿠폰을 제공하기 때문에 소비자는 차별성을 느끼지 못하고 당연히 할인 받는 것이라고 생각하게 되는 것입니다. 이러한 포인트제도나 할인쿠폰 등 기존 프로그램은 고객이 진정으로 원하는 것을 제공해 주지 못하는 것 같습니다. 무차별적인 쿠폰제공이 아니라 고객 개인의 니즈에 초점을 맞춘다면 좀 더 적은 비용으로 기업은 로열티를 확보할 수 있을 것이라고 생각합니다.

독후감/창작| 2011.01.12| 3페이지| 1,000원| 조회(185)

서비스, 고객관계관리, 죽은 crm, 살아있는 crm

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영화 『아이 엠 샘』를 보고 평가A+최고예요

영화 『아이 엠 샘』를 보고장애관련 영화중에 아이 엠 샘을 처음으로 보았기 때문에 이 영화는 나에게 가장 슬픈 영화였고 감동적인 영화로 기억된다. 몇 년 전에 이 영화를 봤을 때는 부녀지간의 사랑과 장애인아버지가 딸을 키우는 것이 안타깝게만 느껴졌었는데 다시 한 번 보게 되니 정신지체장애의 행동특성도 세세하게 보이게 되었다.주인공인 샘은 정신지체장애를 가지고 커피 전문점에서 일을 하며 혼자서 딸아이를 키우게 된다. 비장애인도 어려운 아이 키우기가 샘에게는 더 큰 어려움으로 다가온다. 7살의 지능을 가진 장애인이 아이를 키운다는 것은 정말 놀라운 일이다. 여기서 샘은 지적 장애인으로서가 아니라 한 아이의 아버지로서 무조건적인 사랑을 보여주고 있는 것이다. 그렇기 때문에 루시를 키울 수 있었다고 본다. 또한 비슷한 장애를 갖고 있으면서도 언제나 밝은 친구들의 도움이 없었다면 루시가 건강하고 밝게 자라기 힘들었을 것이다. 어떤 요일에는 레스토랑에서 식사를, 또 다음 요일에는 함께 비디오보기, 요일 중 한번은 노래방에 함께 다니는 것이 샘과 루시의 일상적인 행복이었고. 남들이 보기에는 정상적이지 못하지만 그들은 가장 즐거운 시간을 함께 하며 행복한 가정을 이루며 살았다. 매일 같은 곳에서 같은 음식을 먹어야만 하는 반복적인 생활이 샘에게는 힘든 훈련의 결과였을 것이고 큰 행복으로 다가왔을 것이다. 그러나 루시가 학교에 들어가고 아버지의 지능을 넘어서게 되자 문제가 생기기 시작하였다. 루시가 7살이 되면서 아빠의 지능을 추월해 버리는 것을 두려워한 나머지 학교 수업을 일부러 거부하게 된다. 이를 이상하게 생각한 사회복지사는 루시의 생일날 샘의 가정을 방문한다. 이로 인해 사회복지 기관에서 샘은 아빠로서 양육능력이 없다고 선고하게 되고 결국 루시는 시설로 옮겨지게 된다. 새로운 양부모를 갖게 된 루시는 매일 아빠를 그리워하고 샘 역시 루시가 그리워 양부모 집 근처로 이사를 하게 된다. 밤마다 아빠를 보기위해 몰래 나가는 루시를 보며 양부모는 괴로워하며 재판을 강행한다. 소송중 조금씩 샘을 알게 되는 양부모는 샘은 지적능력은 낮지만 딸에 대한 애정은 그 어느 부모 못지않다는 것을 양부모도 느끼게 되면서 차차 마음을 열게 되고 샘에게 부모의 역할을 함께 하자는 좋은 제안을 하게 된다.영화를 보면서 아쉬웠던 점은 아이 엠 샘에 나오는 복지사가 너무 차갑고 냉정한 판단을 한다는 것 이였다. 일밖에 모르던 변호사도 샘을 통해서 따뜻한 어머니로 변해 가고 있는데 이 영화 속 복지사는 교육적인 문제로 샘과 루시를 갈라놓으려고만 하는 것 같아서 안타까웠다. 자식에 대한 사랑과 부녀지간의 관계를 너무 단편적으로 생각하는 것 같았다.

독후감/창작| 2011.01.12| 1페이지| 1,000원| 조회(232)

아이 엠 샘, 장애인 관련 영화, 아이 엠 샘 영화를 보

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근현대사의 언론

한국 근현대사의 언론< 목 차 >Ⅰ. 연구배경Ⅱ. 근대사회의 언론1. 개화기의 언론2. 일제하의 언론Ⅲ. 현대사회의 언론1. 미군정기의 언론2. 대한민국의 출범과 언론3. 군부독재 시대의 언론4. 민주화 이후의 언론Ⅳ. 결론Ⅴ. 참고문헌Ⅰ. 연구배경지난 대선 선거운동을 살펴보았을 때 언론은 선거운동으로서 중요한 역할을 하였다. 그중 이명박 후보자의 국밥 먹는 광고는 후보자의 이미지를 서민적으로 바뀌게 하였다고 호평 받고 있다. 이렇듯 언론은 선거에 이용되며 이미지 정치라는 말이 나오듯이 정치와 깊은 관계 속에 있다. 그렇다면 근현대에서 언론의 역할은 무엇이었으며 정권과는 어떠한 관계에 있었는지 알아보고자 이 주제를 선정하게 되었다. 본 연구에서는 근대와 현대사회를 해방 전후로 나누어 시기적으로 언론의 역할과 변화하는 정치상황 속에서 언론의 탄압이 있었는지 연구하였다. 현대사회에 들어서 많은 대중매체가 생겨났지만 이 연구에서는 신문에 중점을 두어 알아보자 한다.Ⅱ. 근대사회의 언론개항과 더불어 우리사회가 점차 근대사회로 진입함으로써 언론에 획기적 변화가 일어났다.첫째, 새로운 대중언론매체가 언론체계의 중심을 차지하게 되었다. 전근대 사회에서는 사회에 대한 중요한 정보를 정부가 독점하였으나 근대에 들어 대중매체가 정보를 생산하여 불특정 다수에게 동시에 배급하게 된 것이다. 이로 인해 언론매체는 사회적으로 커다란 영향력을 행사하게 되었으며 정부와 언론의 대립과 갈등이 일어나게 되었다.둘째, 언론매체가 언론체계의 중심역할을 맡음으로써 사회의 공론 형성층이 일시에 민중으로까지 확대되었다. 근대적인 대중매체가 등장하자 공론 소재는 어쩔 수 없이 민중으로까지 넓혀졌다.셋째, 언론매체의 경영이 상업화함으로써 공론의 생산과정이 왜곡될 가능성을 배제할 수 없게 되었다. 사회정보를 상업주의적으로 관리하게 되어 정보의 생산이 사회적 중요성보다 대중의 흥미에 영합하는 방향으로 흐를 수 있는 개연성이 높아진 것이다. 이런 성향은 일제하에서 자본가가 언론에 참여하여 보도위주의 편집방침을게 되었다.1. 개화기의 언론우리나라에서 최초로 신문을 발행한 주체는 정부였다. 그 후 1896년 서재필이 미국에서 돌아와 을 냈다. 이 신문의 뒤를 이어 신 지식층에 의해 여러 신문이 등장했다. ,, 등이 그 대표적 신문이다. 이들 신문은 자주독립과 개화자강을 위해 활발한 언론활동을 전개했다.개화기 신문에 대한 통제는 시기에 따라 성격을 달리하며 점차 강화되었다. 관영신문기에는 집권 보수 세력이 관영신문의 형태로 신문을 발행하였기 때문에 신문통제나 그 법규의 제정은 시도할 필요가 없었다. 그러나 민영신문기에 을 비롯하여 많은 민영민족지들이 등장하여 정부와 외세에 비판적 언론활동을 펼치자 정부는 이를 다스릴 법적장치를 마련하고자 하였다. 정부의 이런 시도는 1904년 이전까지는 언론의 강력한 반발에 부딪쳐 실패하였다. 그러나 일본이 러일전쟁에서 승리하여 한반도에 대한 지배권을 장악하자 상황은 급변했다. 일본은 1904년 군사경찰훈령을 발표하고 이를 근거로 우리 신문을 통제하다가 1907년에는 신문지법)과 보안법 등의 실정법을 만들어 신문을 통제했다.2. 일제하의 언론통감부는 일본 군대와 헌병을 풀어 삼엄한 경계망을 펴게 한 뒤 1910년 8월 29일 이른바 합방을 공포했다. 합방을 전후하여 일본은 민영신문을 모두 폐간했다. 를 매수하고도 비밀에 부쳐 온 일본은 이 신문의 제호를 로 바꾸어 총독부의 국문판 기관지로 발행했다. 이렇듯 신문을 대대적으로 정리함으로써 언론을 통제했다. 총독부는 언론정리에만 그치지 않고 모든 단체를 해산시키고 결사와 집회를 금지하는 철저한 무단정치를 단행했다.그러나 가혹한 식민통치는 1919년 3·1운동이 터짐으로써 새로운 국면을 맞이하게 되었다. 3·1운동 이후 일본은 식민지정책을 이른바 문화정치로 바꾸었다. 이와 아울러 총독은 한국에서 언론과 단체 활동에 대한 제약을 완화했다. 이런 변화로 1920년에 와 및 이 나오고 정치문제나 시사문제를 다룰 수 있는 과 같은 잡지가 나오게 되었다.일본의 유화정책은 일종의 기만이었다. 일제는 더욱 팽팽히 조여맴으로써 문화정치를 지탱했다. 일제는 침략전쟁을 전개하면서 언론 통제를 점차 강화했다. 1931년 만주를 침략하면서 언론 통제를 강화한 총독부는 1937년의 중국본토 침략을 계기로 우리나라 민족지를 모두 어용지)로 전락시키고 , 1940년 태평양전쟁을 도발하면서는 서울의 민영신문을 모두 폐간하고 말았다.Ⅲ. 현대사회의 언론우리 언론은 해방 이후 줄곧 권력으로부터 반공주의를 전제로 하는 권위주의적 통제를 받으면서도 자본주의적 결실의 수혜자가 되어 성장을 해왔다. 그 결과로 언론에는 중요한 변화가 일어났다.첫째, 언론은 거대하고도 신속한 정보망을 통해 국민의 생활영역에 엄청난 영향을 미치게 되었다. 언론은 전국민을 대상으로 동시에 대량의 정보와 오락을 제공하여 사회구성원을 통합하는 데 기여하고 있다.둘째, 언론은 스스로 거대자본으로 탈바꿈했다. 언론사의 자본규모가 획기적으로 신장했을 뿐만 아니라 일부 언론은 국가나 재벌이 소유하고 있다. 또한 대다수 언론사는 동종의 언론매체를 함께 경영하고 있다. 언론은 권력을 감시하고 견제하는 국민의 대변자를 자처하지만 현대사의 전개과정에서 언론은 어느 사이엔가 정부에 버금가는 권력으로 탈바꿈했고 기득권 세력의 가장 강력한 동맹군이 되었다.셋째, 상업주의가 언론의 확고부동한 원칙으로 자리 잡았다. 1960년대를 지나면서 편집 편성권은 경영권에 철저히 예속되고 말았다. 언론은 오로지 다수의 소비자를 확보하는 데 온 힘을 기울이고 있다. 이런 경향의 당연한 결과로서 언론은 사실의 중요성보다 흥미를 중시하게 되었다. 보도나 비판의 기능은 점차 낮아지고 오락기능이 대폭 강화되었다. 이제 보도와 논평마저 인간적 흥미라는 요소에 지배받고 있다.1. 미군정기의 언론해방과 더불어 신문 잡지 통신 등의 언론매체가 마치 못물이 터지듯 쏟아져 나왔다. 이들 매체는 소유 및 경영방식을 기준으로 세 갈래로 나눌 수 있다. 소유나 경영방식은 대체로 정치적 노선의 차이를 수반하였다.첫째 갈래는 공산주의 계열의 매체이다. 조선공산당 박헌영 를 비롯하여 가 이에 해당한다.두 번째 갈래는 보수우익매체이다. 1940년에 폐간되었다가 해방 이후 복간한 와 가 이를 대표한다.세 번째 갈래는 진보적 민주주의 표방한 진보주의매체이다. 이들 신문은 대체로 진보적 지식인이 소유 운영했다. 편집은 보수언론에 비해 논설에 상대적으로 높은 비중을 두었다. 광고를 게재하였으나 그 양은 보수언론과는 비교되지 않을 만큼 적었다.이 세 갈래의 신문들은 정론지)로서의 성격을 분명히 했다. 사실상 모든 신문이 수지타산을 무시하고 구독료 없이 무료로 신문을 뿌리면서 정파적 선전매체로서의 기능을 충실히 수행했다. 이들은 때로는 대립을 격화하여 심한 갈등을 드러냈다. 자유주의 원칙에 따르면 이런 혼란은 자유로운 공개시장의 원리, 자동조절의 원리를 거쳐 합리적 결론에 도달해야 한다. 그러나 혼란은 타율적 힘에 의해 정리되었다. 그 정개과정을 주도하여 결과적으로 한국에 분단언론 체제의 기틀을 마련한 것이 곧 미군정이었다. 점령군의 자격으로 우리나라에 진주한 미군은 곧 군정청을 발족하고 군정을 실시했다. 미군정은 초기에 우리나라에서 언론자유를 보장할 것이라고 공언했다. 그러나 1946년에 접어들면서 치안유지를 명분으로 언론은 엄격하게 통제했다. 일련의 통제장치와 그 조치는 한국에 반공주의, 자본주의, 민주주의 기조로 하는 분단언론체제의 기반을 구축했다.2. 대한민국의 출범과 언론미국은 보수 세력에 대한 정치적 지원과 더불어 적극적인 경제적 지원을 하고 공산계열이나 진보주의 언론을 적극 통제했다. 언론계는 이로 인해 오랜만에 보수주의 언론의 독무대가 되었다. 보수언론은 미국의 이런 정책에 화답하여 반공반소 여론을 확산하는 데 온 힘을 기울였다. 남한에 단독정부가 들어서기까지 보수언론은 우익세력과 철저히 공조했다. 보수언론은 반공이데올로기를 바탕으로 단정수립에 유리하도록 여론을 유도하는 데 결정적으로 기여했다.그러나 이승만 정부가 들어선 후 권력과 언론의 관계는 점차 갈등관계로 바뀌었다. 1948년 7월 17일에 공포한 제헌헌법은 언론출판론자유야말로 우익이 내세운 자유민주주의의 기본전제이다. 그러나 이승만 정부는 법률이나 행정조치로 이를 극도로 억압했다. 이승만 정부는 집권한 직후에 아직 남아 있는 좌경언론을 뿌리 뽑고 언론을 장악하기 위해 다음과 같은 7개항의 언론단속 사항을 발표했다.① 대한민국의 국시 국책을 위반하는 기사② 정부를 모략하는 기사③ 공산당과 이북 괴뢰정권을 인정 내지 비호하는 기사④ 허위의 사실을 날조 선동하는 기사⑤ 우방과의 국교를 저해하고 국위를 손상하는 기사⑥ 자극적 논조나 보도로서 민심을 격앙 소란케 하는 외에 민심에 악영향을 끼치는 기사⑦ 국가의 기밀을 누설하는 기사7개항의 단속사항을 발표한 이후에는 이를 근거로 더욱 많은 언론을 통제했다.특히 6·25전쟁이 끝난 뒤 보수언론은 정부에 비판적 야당지와 정부를 비호하는 여당지로 갈라졌다. 야당지들은 이승만 독재정부의 가혹한 언론 통제에 시달리면서 과감하게 권력에 맞섰다.3. 군부독재 시대의 언론1961년 군사쿠데타로 박 정권이 출범한 이래, 정부의 언론정책도 산업화정책에 정확히 조응하며 전개되었다. 박정희 정권의 언론정책은 언론을 대자본으로 육성하면서 국가개발에 강력히 동원하는 양면전략이 그 핵심을 이루었다. 언론 육성을 위해 획기적 지원책을 펴면서 아울러 언론을 동원하여 국가개발의 신앙을 내재화하고 확산하려 한 것이다. 동원에 저항하는 행위에 대하여는 합법적 비합법적 수단을 통해 응징했다. 1972년에 박 정권은 이른바 유신체제를 통해 국가개입을 획기적으로 강화했다. 특히 언론에 대한 개입은 매우 가혹한 것이었다. 정부는 프레스카드제), 정부부처 기자실과 출입기자의 감축, 정보기관원의 언론사 사찰 등을 통해 언론을 철저히 감시했다. 권위주의적 지배에 가장 비판적이었던 에 대하여는 광고탄압이라는 유례없는 조치를 취하기도 하였다.1980년 들어 정권을 장악한 이른바 신군부는 대대적인 언론통폐합을 단행했다. 사회정화의 명목으로 언론인을 대량해고하고 곧 이어 언론기본법을 제정했다. 일련의 조치를 통해 신군부는 언론이 저항할

사회과학| 2011.01.12| 7페이지| 1,000원| 조회(185)

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The Goal 독후감

The Goal 독후감1. 책의 내용 중 가장 인상적이었던 부분을 인용하고 왜 인상적이었는지에 대한 이유를 서술? 인상적이었던 부분 : "공장장님께서는 대수롭지 않은 일이었을지 몰라도, 저나 다른 사람들에게는 아주 놀라운 일이었습니다. 판매를 기획하고 제품을 생산하는것! 제조공장과는 전혀 연결고리가 없을 것 같았던 두 개의 고리를 우리가 하나로 만들어냈다구요..."? 이유 : 이 공장 사람들은 자신이 만드는 부품이 얼마나 현금창출을 하고 수익성이 있는지 알지 못하고, 당장의 지연된 부품을 처리하는데 일에만 급급했다. 하지만 버키 번사이드 주문을 처리하면서 생산이 판매와 직접적인 연관이 있다는 것을 알게 된다. 생산현장에서 납기일을 예측하면 마케팅부서는 생산출하일로 고객과 계약을 한다. 생산현장에서 마케팅 부서에 제품별 리드타임을 제시하는 것이다. 이 리드타임은 생산현장에서 조절될 수 있고 고객과 약속한 시간보다 앞당길 수도 있다.판매를 목적으로 하는 마케팅 부서와 생산 공장은 별개라고 생각했었는데 이 부분을 읽으면서 마케팅 부서와 생산이 합심한다면 기업의 목표를 달성하는데 가까워 질 수 있을 것이라고 생각해서 인상적이었다.2. 주인공이 공장의 경영개선을 위해 사용했던 방법론들을 순서대로 요약하고 성공적이었던 이유에 대한 분석-병목자원찾기 : 제약자원이라 부르는 병목지점 생산자원은 현장 조사를 통해서 찾는다. 제약자원은 작업 촉진자의 방문이 가장 빈번하고 부품부족이 자주 발생하는 공정이다. 또한 가장 많은 재고를 앞에 쌓아두고 있다는 점이 특징이다.이 공장에서는 두 개의 제약자원 NCX-10기계와 열처리 버너가 있었다. NCX-10의 경우 담당자의 휴식시간 변경이라는 방법이 있다. 제약자원의 중단은 공장전체의 중단과 같은 개념이므로 제약자원 담당자의 휴식은 엄청난 비용을 초래한다.따라서 노조 및 담당자와 협의하여 기계가 가동중일 때 휴식을 갖기로 하였다. 열처리 버너의 경우에는 과연 현재 열처리를 거치는 모든 부품이 정말 열처리가 필요한지 의문을 가질 필요가 있고, 아웃소싱의 가능성도 생각해본다. 또 하나의 방법은 검사시점을 변경하는 것이다. 최종 조립공정 바로 직전에 했던 검사시점을 제약자원의 앞으로 옮기면서 불량품이 제약자원에 투입되는 것을 막아 사용률을 향상시킬 수 있다.- 표준 운영절차 : 컴퓨터로 납기가 지연된 순서대로 재배치한다. 그 다음은 각 주문중 어떤 부품이 제약공정을 거치는지 다시 리스트로 만들고 재고여부를 확인한다. 주문들 중 90%가 하나 혹은 두 개의 제약공정을 거치는 부품을 필요로 한다. 이러한 부품들의 지연으로 조립단계에서 많은 지연이 발생하고 있었다.따라서 주문들의 지연된 순서에 따라 그 주문의 처리에 필요한 부품들의 NCX-10과 열처리 공정 생산순서를 결정하였다. 그리고 그 순서를 리스트로 작성하여 NCX-10과 열처리 공정에 지시하였다.그런데 이 순서대로 처리하는 과정에서 문제가 발생하였다. 제약공정에서 작업을 수행하려고 하였으나 선행공정에서의 원자재공급이 잘 이루어지지 않아 선행공정에서는 각 처리대상 작업의 중요도를 자체적으로 판단하여 처리함으로써 비제약 부품을 생산하여 재고만 늘어나고 제약공정의 효율은 떨어지는 현상이 발생하게 된다. 원자재 투입 시점부터 어떤 부품이 중요한지를 공장사람들 모두가 알고 있어야한다.- 우선순위시스템 : 모든 공정의 부품에 부품에 색깔별로 숫자가 매겨진 꼬리표를 붙인다. 색깔을 붉은 색과 녹색의 두 가지 색깔을 가질 수 있는데 붉은 색은 병목자원에서 처리되어야할 부품이고 녹색은 그렇지 않은 부품을 표시한다. 따라서 각 공정에서는 붉은 색이 부착된 부품이 도착하면 우선적으로 즉시 처리해야 한다."우선적"이라는 의미는 붉은 색 부품이 도착한 시점에 녹색 부품을 작업중일 경우 30분내에 현 작업을 완료할 수 있다면 그 작업을 계속해도 되지만 늦어도 1시간 이내에는 붉은 부품에 주의를 돌려야 한다는 것이다. 만약 녹색 부품의 생산을 위한 셋업 작업 중이었다면 당장 그 작업을 중지하고 붉은 부품의 셋업작업을 시작하여야 한다. 즉, 붉은색 부품이 모두 완료된 이후에 녹색 부품의 생산에 착수하라는 것이다. 같은 색깔의 품목이 여러 개일 경우에는 꼬리표에 표시된 숫자가 낮은 부품부터 우선적으로 처리하도록 한다.그러나 밀링머신에는 최종조립에 필요한 녹색 부품이 2주 이상 대기하고 있었다. 그 이유는 지속적인 붉은 색 부품의 유입으로 필요이상으로 붉은 색 부품이 생산되고 있었다. 제약공정의 처리능력을 무시하고 납기순서에만 의존해 제약공정 부품 원자재를 지속적으로 투입해서이다. 컴퓨터를 이용해 붉은 색 원자재의 투입 속도를 제약자원의 처리속도에 맞추어야 한다.- 배치사이즈를 줄인다 : 비병목자원에서의 1회 작업량을 반으로 줄인다. 그러면 원자재에 대한 투자가 절반으로 줄고 재고도 절반으로 줄게된다. 재고가 줄게되면 묶여있는 현금을 줄일 수 있으니 현금유동성에 도움이 된다.또한 대기시간과 유휴시간을 절반으로 줄임으로써 생산시간을 단축하고 리드타임도 짧아지게 된다. 줄어든 리드타임을 활용하여 현재보다 더 많은 주문을 확보할 수 있다. 당연히 매출도 올라가게 되고 성장하게 된다.3. 책에서 제시된 방법에 대한 비판적 분석과 (동의하는 부분과 그렇지 않은 부분, 동의하지 않는다면 그 이유를 제시)과 좀더 개선된 방법 또는 추가적으로 사용할 수 있는 방법(책의 방법론을 확장하여 경영개선에 활용할 수 있는 다른 방법론 등) 제시동의하는 부분은 폐기했던 옛날 기계를 재가동한 일이다. 먼지 쌓인 골동품 기계지만 모아놓으면 NCX-10이 하는 모든 일을 다 해낼 수 있다.

독후감/창작| 2011.01.10| 2페이지| 1,000원| 조회(260)

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