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프로야구 관람이용요인에 따른 관중들의 만족에 관한 연구

프로야구 관람이용요인에 따른 관중들의 만족에 관한 연구A study on use factor and audience satisfaction of pro baseball game국 문 초 록이 연구는 프로야구 관람 만족에 영향을 미칠 것이라고 사료되는 요인들을 분석하여 관중의 만족도와 어떠한 상관관계가 있는가를 규명하는 것이 목적이다.본 연구의 대상은 스포테인먼트를 통해 팬의 행복을 추구함과 동시에 1995년 이후 13년만에 프로야구 500만 관중 돌파에 견인차 역할을 하고 있는 SK와이번스의 홈구장인 문학구장에서 비확률표본추출법 중 편의표본추출법을 사용하여 86명의 관중을 대상으로 조사하였다. 이 연구에서 86부 중 불성실하게 응답한 자료로 판단되거나 조사내용의 이중 체크, 조사내용의 일부가 누락된 6부을 제외한 80부의 자료만 실제분석에 사용되었다.자료 분석을 위하여 SPSS 12.0 for windows 통계패키지를 사용하였고 요인분석, 신뢰도분석, 단순선형회귀분석을 본 연구에 맞게 실시하였다.이와 같은 연구 절차를 거쳐 얻어진 본 연구의 결과는 다음과 같다.1. 본 연구에서는 인구통계학적 특성에 따른 경기이용요인에 대한 차이를 알아보고자 하였다. 하지만 가설모형이 9.9%로 유의하지 않은 설명력을 가지고 있어서 더 이상의 조사를 할 수 없었다.2. 본 연구에서는 관중들의 관람이용요인이 관람만족에 어떠한 영향을 미치는지에 관하여 알아보고자 하였다. 그 결과, 부가시설요인, 인적서비스요인이 만족도와 상관관계가 있는 것으로 나타났으며, 관람만족에 영향을 미치는 요인은 부가시설과 인적서비스인 것으로 나타났다.Ⅱ. 서론1. 문제의 제기오늘날 스포츠는 경제적 가치를 생산하는 상품 또는 기업 마케팅의 주요매체로서의 기능이 급격히 증대되고 있으며, 이에 따라 유·무형의 상품으로서 이를 소비하는 소비자의 욕구에 능동적으로 대처하기 위한 마케팅 노력도 전문화, 다양화되고 있다(노영주, 박명태,2001)경기관람에 영향을 미치는 요인은 내적요인과 외적요인으로 구분할 수 있는데 내적요인으로는 경기결과, 연고지, 스타플레이어등이 있고, 경기외적요인에는 경기장 관람시설, 주차시설, 부대시설등이 있다. 일반적으로 내적요인이 관중들에게 흥미를 유발하며 관람에 긍정적인 영향을 미친다는 선행연구가 있다(Green stein & Marcum, 1981)또한 스포츠 경기를 관람하는 관중 가운데는 경기의 경쟁적인 측면보다는 경기관람과 연관된 사회성, 즉 가족과 즐거운 시간을 갖기 위해 경기장을 찾는 관중들도 있을 것이다. 이러한 관중들에게는 경기자체와 더불어 경기장의 시설환경을 포함한 부가적인 서비스요인들이 관람만족에 많은 영향을 미칠 것으로 사료된다. 따라서 경기요인, 부가서비스요인, 인적서비스요인들을 파악하여 적자로만 생각되던 한국프로야구가 수익을 낼 수 있는 방안을 모색하고 더 나아가 관중들에게 만족감을 주는 것이 필요하다고 생각한다.Ⅲ. 연구 방법1. 표본의 설정 및 조사 방법본 연구의 목적을 달성하기 위하여 스포테인먼트를 통해 팬의 행복을 추구함과 동시에 1995년 이후 13년 만에 프로야구 500만 관중 돌파에 견인차 역할을 하고 있는 SK와이번스의 홈구장으로 5월 17일 SK vs 한화 경기가 치러진 문학구장에서 비확률표본추출법 중 편의표본추출법을 사용하여 86명의 관중을 대상으로 조사하였다. 본 연구는 설문지법을 이용한 연구방법을 택하였고, 이 연구에서 86부 중 불성실하게 응답한 자료로 판단되거나 조사내용의 이중 체크, 조사내용의 일부가 누락된 6부을 제외한 최종 80부의 유효표본 확보, 본 연구의 실제분석에 사용되었다.2. 조사 설계 및 가설 설정본 연구의 목적은 프로야구 관람 만족에 영향을 미칠 것이라고 사료되는 요인들을 분석하여 관중의 만족도에 어떠한 상관관계가 있는가를 규명하는 것이다.H1: 인구통계학적 특성에 따라 관람만족에 차이가 있을 것이다.H2: 경기관련요인은 전반적인 관람만족에 영향을 미칠 것이다.H3: 경기장 부가서비스관련요인은 전반적인 관람만족에 영향을 미칠 것이다.H4: 인적서비스관련요인은 전반적인 관람만족에 영향을 미칠 것이다.3. 측정변수와 분석방법연구가설의 검증과 주요 분석에는 빈도분석을 통해 조사대상의 인구통계학적, 일반적 특성을 파악하고, 요인분석, 신뢰도분석, 단순선형회귀분석을 실시하였다. 본 연구의 분석방법으로는 사회과학 분석에 널리 쓰이는 SPSS 12.0 for windows를 사용하였다.Ⅲ. 실증분석1. 프로야구 관중의 일반적인 특성프로야구 관중의 일반적인 특성은 과 같다. 표집대상 80명 중 남자는 43명(53.8%), 여자는 37명(46.3%)으로 조사대상에 포함되었다. 연령대에 있어서는 10대 이하가 5명(6.3%), 20대가 34명(42.5%), 30대가 30명(37.5%), 40대가 8명(10%), 50대 이상은 3명(3.8%)로 20~30대가 무려 64명(80%)에 달하는 것으로 조사되었다. 조사결과, 프로야구 관중이 예전에 40,50대 중장년층이었던 것과는 달리 20,30대 젊은 층이 많이 야구장에 찾는 것으로 볼 수 있다. 이용 빈도에 있어서는 월 1회 이하가 29명(36.3%), 월2~3회가 19명(23.8%), 월3~4회가 7명(8.8%), 월4~5회가 4명(5%), 월5회 이상이 21명(26.3%)인 것으로 나타났다. 동반인을 살펴보면 혼자오시는 분은 8명(10%), 친구와 오시는 분은 21명(26.3%), 연인과 오시는 분은 12명(15%), 가족과 오시는 분은 35명(43.8%), 직장동료 및 동호회와 오시는 분은 4명(5%)로 조사되었다. 혼자 오시는 분에 비해, 많은 분들이 친구와 가족과 오시는 것으로 보아 유대관계를 돈독하게 하기 위해 야구장에 찾아오시는 분이 많다는 것을 볼 수 있다. 인구통계학적 일반적인 특성구분 빈도수 퍼센트성 별남4353.8여3746.3연 령10대 이하56.320대3442.530대3037.540대810.050대 이상33.8이 용 빈 도월1회 이상2936.3월2회-3회1923.8월4회-5회78.8월6회-7회45.0월8회 이상2126.3동 반 인혼자810.0친구2126.3연인1215.0가족3543.8직장동료 및 동호회45.02.가설의 검증‘인구통계학적특성에 따라 관람만족에 차이가 있다’라는 연구가설1을 검증하기 위하여 회귀분석을 한 결과는 와 같다. 에 의하면, 인구통계학적요인은 관람만족에 9.9%(R²=.099)로 유의하지 않는 설명력을 가지는 것으로 나타났다. 인구통계학적 특성이 만족에 영향을 미치는 영향분 석변 수bβtp상수3.7529.678.000성 별-.069-.051-.455.650연 령-.124-.162-1.406.164이용 빈도.117.2802.499.015동 반 인.099.1671.475.144R square = .099 F = 2.050 유의수준 = .096‘경기관련요인은 전반적인 만족도에 영향을 미칠 것이다’라는 연구가설2와 ‘경기장 부가서비스관련요인은 전반적인 관람만족에 영향을 미칠 것이다’는 연구가설3과 ‘인적서비스관련요인은 전반적인 관람만족에 영향을 미칠 것이다’는 연구가설4를 검증하기 위하여 요인분석과 신뢰성분석을 한 결과는 표과 같다. 요인분석 결과 부가서비스가 만족도에 다른 서비스에 비해 큰 영향을 미쳤다. 핵심서비스라고 생각했던 심판판정요인과 부가서비스 중 편의성의 한 요인으로 생각했던 이벤트가 변수로 묶였다. 이런 결과를 분석해 본 결과, 심판판정요인과 이벤트는 공통적으로 생각하는 부분이 아니라 개인마다 생각의 차이가 있는 것으로 알 수 있었다. 을 근거로 하여 다중회귀분석을 실시한 결과는 와 같다. 에 의하면 경기관람요인은 관람만족에 55%(R²=.550)로 유의한 설명력을 가지는 것으로 나타났다. 물리적환경요인(?=.400)이 가장 높은 영향력을 미치며, 인적서비스요인(?=.324) 그 다음으로 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 그러나 핵심서비스요인은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타나 가설 3, 가설 4는 채택되었으며, 가설 2는 기각되었다. 따라서 ‘경기장 부가서비스관련요인은 전반적인 관람만족에 영향을 미칠 것이다’는 연구가설3과 ‘인적서비스관련요인은 전반적인 관람만족에 영향을 미칠 것이다’라는 가설이 채택되었다. 요인분석과 신뢰성 분석 결과변수요인측 정 항 목요인적재치아이겐값분산비율신뢰계수핵심서비스선수들의 경기 참여 자세.4451.3849.886.500경기 시간.894부가서비스물리적환경야구장환경편의시설.5923.32723.765.839매 점.496야구장 안내표지판.687전광판.537편의성교통의 편리성.793주차시설.757관람가격의 적정성.720인적서비스직원의 친절성.7282.34916.781.758직원의 전문성.850직원의 용모.771기 타심판의 판정.6992.01914.419.412이벤트.656 야구장 서비스가 만족도에 미치는 영향

경영/경제| 2010.04.25| 6페이지| 2,000원| 조회(290)

야구, 설문지법, 만족도, spss 결과분석, 유효표본

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토토로속의 나타난 일본문화와 신도 평가A+최고예요

이웃집 토토로속의 나타난 일본문화1.일본의 농경문화만화에서 나오는 농사를 짓는 모습이 간간히 등장한다. 이러한 모습에서 농경문화를 살펴볼 수 있고, 아버지가 자동차가 아닌, 자전거를 이용하는 모습에서도 현대물이 아닌 1970년대 후반에서 1980년대 초반에 일본문화를 느낄 수 있다.2. 일본인의 자연친화적 인식집안에 처음 왔을 때, 곰팡이와 비슷한 물체를 내쫓지 않고 함께 생활하고 있다.그리고 고양이와 토토로와 같은 생물에 대해서도 친근감을 느끼며 함께 즐기고 웃는 장면이 연출되고 있다.3. 일본인의 인간미와 공동체 의식메이가 없어진 것을 알게된 사츠키와 아빠는 메이를 찾아 헤메다가 숲속에 잠들어 있는 메이를 발견한다. 메이는 자신이 경험한 신비스런 토토로와의 만남을 이야기 하지만 언니와 아빠는 믿지 않는다. 어른과 아이의 상상의 세계와 사건을 바라보는 시각은 다르기 때문이다. 그러나 사츠키도 아빠도 메이의 말에 대하여 무시하지도, 묵살하지도 않는다. 오히려 믿을 수 없는 메이의 경험에 대하여 인정해 주는 모습을 볼 수 있다. 이러한 인간 존중사상은 그 세계가 점차 깊어지고 넓어져 "나"라는 개인주위에서 이웃이라는 공동체 의식으로, '인간' 중심적 세계에서 자연과 함께 해야 살수 있다는 환경보존의 필요성 등을 이야기하고 있다. 또한 엄마의 병이 위독해 졌다는 소식을 듣고 병원을 찾아가다 길을 잃은 메이를 찾기 위해 온 마을 사람들이 나서는 장면과 토토로와 고양이 버스의 헌신적인 도움으로 문제가 해결되는 것을 통해 인간은 이웃과 자연과 함께 살아가는 존재임을 다시 한번 확인 시켜주고 있다.4. 기타 일본인의 주거·생활 문화1)덧문 あまど(雨戶)비바람이나 도난을 막고, 실내 보온을 위해 전통가옥에서는 유리창문의 밖에 아마도라는 두꺼운?판대기로 된 덧문을 설치한다. 해가 뜨면 이를 열고 밤에 다시 닫는다. 발처럼 생긴 스다레를 아마도 밖에 매달아 강한 햇빛을 차단한다.2)다다미 たたみたたみ(다다미)는 유까라고 하는 나무로 된 바닥에 접을 수 있는 깔개를 깔았던 것에서 유래하며 '접는다'는 뜻에서 파생되었다. 일본전통가옥의 마루에 까는 짚으로 된 메트리스라 할 수 있는데, 보온과 방습의 효과를 노려 주로 이 위에서 생활한다. 한 장의 크기는 보통 90cm×180cm정도의 장방형으로 규격화하여 판매하며 다다미 2장이 1평 정도의 넓이이다. 일본에서는 방의 넓이를 잴 때 이 다다미를 단위로 하여 몇 장짜리냐에 따라 방의 크기를 가늠한다. 여름에는 통풍이 잘되고 시원해서 좋지만 청소하기가 까다로운 단점이 있다.3)목욕문화일본은 일반적으로 화장실과 목욕탕이 분리되어 있다. 보통 가정에서는 저녁시간에 욕조에 물을 받아 아버지로부터 시작하여 온 식구들이 그 물을 사용한다. 대게 같은 물을 이틀 정도 사용하는데 욕조에 가스식 가열장치가 있어서 욕조에 물을 받아놓고 할 때마다 다시 데울 수 있기 때문이다. 또한 다 사용한 물은 세탁을 하거나 화장실을 씻는데 이용된다. 또한 손님이 오면, 손님에게 제일 먼저 욕조에 몸을 담글 수 있는 특권을 준다.4)도시락문화● 일장기 도시락도시락의 흰 밥 위에 우메보시를 한 개 얹어 놓은 것은 그 모양이 일본의 국기와 비슷하다는 이유로 [히노마루벤또]라 부른다. 매실 장아찌를 보기만 해도 일본인은 시고 짠 강렬한 맛을 생각해 파블로프의 개처럼 조건 반사적으로 침이 나오게 된다. 이 조건 반사와 식욕을 돋구는 빨간색이 어울려 매실 장아찌는 일본인에게 강한 식욕 증진의 효과를 갖게 하는 것이다 .매실 장아찌 한 개로 꽤 많은 양의 밥을 먹을 수 있다. 그래서인지 모르지만 [일장기 벤또]라는 것이 있었다. 흰쌀밥의 한가운데 빨간 매실을 박아 마치 일장기 같은 모양을 한 벤또다. 매실 짱아치만으로 벤또 밥을 다 먹는 것. 초라한 도시락은 아니다.

예체능| 2007.12.20| 7페이지| 2,000원| 조회(1,884)

일본문화, 토토로, 일본문화의 이해, 신도, 이웃집 토토로

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