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주의 핵심정리 예제

소비자 정보처리 과정 소비자의 정보처리과정 (Information Processing) 소비자가 자극물 ( 제품 , 기업 , 점포 , 패키지 , 광고 , 판매원 등 ) 의 정보에 노출되고 주의를 기울이고 , 이해하는 과정소비자 정보처리 과정 감각기관이 정보에 노출 장기기억 감각기억 감지 단기기억 주의 - 이해 정보처리과정과 기억 관계 인출 저장소비자 정보처리 과정 노출 개인이 자극에 물리적으로 접근하여 개인의 다섯 개 감각기관 중 하나 혹은 그 이상이 활성화될 (activate) 준비상태를 말하며 , 정보처리과정의 첫 단계가 된다 . 1. 의도적 노출 2. 우연적 노출 3. 선택적 노출 1. 노출소비자 정보처리 과정 1. 의도적 노출 의도적 노출 (intentional exposure) 혹은 목적지향적 노출 (purposive exposure) 은 소비자가 문제를 해결하기 위하여 자신을 의도적으로 마케팅 정보에 노출시키는 것 . 1. 노출소비자 정보처리 과정 1. 노출소비자 정보처리 과정 1. 노출소비자 정보처리 과정 2. 우연적 노출 우연적 노출 (accidental exposure) 은 의도적 노출에 대응되는 것으로 소비자가 의도하지 않은 상태에서 정보에 노출되는 것 1. 노출소비자 정보처리 과정 1. 노출소비자 정보처리 과정 3. 선택적 노출 선택적 노출 (selective exposure) 은 소비자가 필요하고 관심을 갖는 정보에만 자신을 노출시키는 지각적 메커니즘을 말한다 . 1. 노출소비자 정보처리 과정 1. 노출 Zapping : 광고를 피하기 위해서 리모컨으로 채널을 바꾸는 행위 .소비자 정보처리 과정 1. 노출소비자 정보처리 과정 감지 감지는 자극의 강도가 어느 정도 강해져 감각기억이 그 자극을 알아 차리는 것을 말한다 . 1. 절대적 식역 2. 차이식역 3. 식역하지각 2. 감지소비자 정보처리 과정 1. 절대적 식역 절대적 식역 (absolute threshold) 은 감각기관이 자극을 감지할 (sense) 수 있기 위한 자극에너지의 최소한의 강도를 말한다 . 2. 감지소비자 정보처리 과정 2. 감지소비자 정보처리 과정 1. 차 이 식역 절대적 식역은 초기 자극을 감지하는 것과 관련된 개념인데 비해 차이식역은 초기 자극의 변화를 감지하는 것과 관련된 개념이다 . 차이식역은 두 개의 자극이 지각적으로 구분될 수 있는 최소한의 차이를 말하며 , J.N.D(just noticeable difference) 라고도 한다 . 2. 감지소비자 정보처리 과정 차이 식역이 작은 제품 차이 식역이 큰 제품 2. 감지소비자 정보처리 과정 1. 식역하 광고 식역하 지각 (subliminal perception) 은 자극의 강도가 미약하여 절대적 식역수준에 미치지 못하는 경우도 소비자가 그 자극을 무의식중에 감지하는 것을 말한다 . 2. 감지소비자 정보처리 과정 2. 감지 “Eat Popcorn and Drink Coca Cola”{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2010.11.29| 18페이지| 1,500원| 조회(74)

마케팅, 광고, 소비자행동, 주의

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블랙의 색 조사

B l a c k modern chic 암흑 클래식 신비 죽음 우울함 우아함 세련됨 simple 공포검정 [Black] 16 진수 표기 : #000000 RGB 값 : (0, 0, 0) CMYK 값 : (0, 0, 0, 100) HSV 값 : (- ˚ , -%, 0%)H I S T O R Y (Art)H i s t o r y GOYA Y LUCIENTES, Franclsco de – The Bewitched Man C.1798H i s t o r y GOYA Y LUCIENTES, Franclsco de – Les Vieilles or Time and the Old Women 1810-12H i s t o r y GOYA Y LUCIENTES, Franclsco de – Saturn Devouring One of his Children 1819-23P R O D U C TP r o d u c tP r o d u c tP r o d u c tE X T E R I O RE x t e r i o r 청담동 메이크업포에버 압구정 씨네시티I N T E R I O RI n t e r i o rI n t e r i o rB l a c k – F o o dBlack-Food ( 블랙푸드 ) 란 ? 검은색을 띤 자연식품 또는 검은색의 자연식품으로 만든 음식 , 혹은 발효시켜 만든 검은 된장이나 볶아서 검어진 식품등을 말함 .흑임자죽 필수 아미노산이 많아 머리를 좋아지게 하고 , 뼈를 튼튼하게 하며 오장의 기능을 원활하게 함 .가지냉국 혈관 안의 노폐물을 용해 , 배설시키는 성질이 있는 가지는 , 냉한 성질로 무더위에 지친 입맛을 돋우는 대표적인 여름철 채소캐비어 저지방 , 저칼로리 , 고단백으로 영양이 많고 피부에도 좋아 완벽에 가까운 식품이라 불림 .F A S H I O N의복과 검정 – 위키백과 中 : 현대에 와서 상가 ( 喪家 ) 를 방문할 때 입는 검정 양복과 검정 넥타이를 착용 . ( 과거 한국에서는 흰 상복만 입었으나 현대에는 검은 상복도 같이 입는다 .)의복과 검정 – 위키백과 中 : 한국에 처음 도입된 중등학교 교복은 검정색이었다 .의복과 검정 – 위키백과 中 : 여성들이 가장 많이 신는 스타킹의 색상이 검정색이다 .Black LookBlack – 알렉산더 맥퀸 2004 년 영국에서 열린 알렉산더 맥퀸의 ‘ 블랙 ’ 을 주제로 한 패션쇼Black – 샤넬『Worldwide Great Designer 10』 본문中 코코 샤넬INNER WEARRock chicB E A U T YMake up - smoky.…?N a i lItemE T C .흰색과의 대비 검정과 흰색의 대비가 뜻하는 바는 문화마다 다르다 . 서양 문화권에서 검정은 종종 흰색과 대비되어 부정적인 의미로 사용되었다 . (ex. Black List) 그러나 그 외 여러 문화권에서 검정과 흰색은 서양에서와는 반대로 검정이 긍정적인 의미를 지닌다 . (ex. 조선 시대 시조 中 한 구절 “ 까마귀 검다하여 백로야 우지마라 .” vs ■예술과 검정 범죄와 폭력을 주된 요소로 하는 영화를 필름 누아르라고 한다 . 누아르 (Noir) 는 프랑스어로 ‘ 검다 ’ 라는 뜻이다 . 1946 년 프랑스 비평가 Nino Frank 가 최초로 Film Noir ( 필름 누아르 ) 라는 용어를 사용하였다 . 1990 년대 필름 누아르의 영향으로 흑색 소설이 등장했다 . ◀ 대표적인 필름 누아르 작품 ‘ 빅 콤보 ( The Big Combo) ‘ 中 한 장면정치사상과 검정 - 이탈리아 파시즘의 상징색은 검정색이었다 . - 무정부주의의 깃발은 검정색이다 . 미국의 흑인인권운동에서 검정색은 흑인의 상징이었다 . 검정은 세계흑인지위향상협회에서 선정한 범 아프리카 색의 하나이다 . - 흑백찬반론에서 검정색은 반대 의견을 뜻한다 .검정색의 상징 - 암흑 , 죽음 , 악마 등의 부정적인 이미지 . (ex. 공포영화 ) - 우아함 , 신비 , 권력 , 세련됨 등의 긍정적인 이미지 . (ex. 고위 계층이 사용하는 리무진 ){nameOfApplication=Show}

예체능| 2010.11.29| 41페이지| 2,500원| 조회(225)

디자인, 블랙, 색체

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소비자행동

[ 제 13 장 준거집단과 가족 ] 가족 어머니와 자녀 간의 상호작용[ 제 13 장 준거집단과 가족 ] 가 족 “ 자식 이기는 부모 없다 ” 어린이의 나이가 어릴 수록 , 어머니는 최종의사 결정자가 되며 , 구매 대리인의 역할을 한다 .[ 제 13 장 준거집단과 가족 ] 가 족 주로 저관여제품에서 자녀가 어머니의 구매행위에 미치는 영향이 더욱 크다 . 여유로워진 생활 , 맞벌이 가정의 증가 등이 어린이들이 구매 의사결정에 미치는 영향력을 증가시키고 있다 .[ 제 13 장 준거집단과 가족 ] 가 족 가족 의사결정과 마케팅 전략 내용 가족 의사결정의 다양한 특징은 광고 메시지의 내용에 영향을 미친다 .[ 제 13 장 준거집단과 가족 ] 가 족 부부 중 한 쪽이 의사결정에 많은 영향력을 행사하는 경우나 , 어린이의 요구 등에 있어서 어느 한 쪽의 욕구충적에 호소하거나 , 가족을 대상으로 하는 통합된 캠페인을 펼치거나 , 개별적 광고 메시지를 개발하는 방법이 있다 .[ 제 13 장 준거집단과 가족 ] 가 족 매체 남성 지향적 미디어 ( 신문 ) 여성 지향적 미디어 ( 잡지 ) 공동으로 의사결정을 하는 경우 , 수용 계층이 넓은 미디어 (TV) 누가 의사결정을 하느냐에 따라 , 메시지를 전달하는 미디어를 다르게[ 제 13 장 준거집단과 가족 ] 가 족 제품 개발 가족 중 어느 한 사람만을 타겟으로 제품을 개발하거나 , 구성원 각각을 만족시킬 수 있는 여러 가지 제품을 개발하거나 , 가족이 공동으로 사용할 수 있는 한 가지 제품을 개발하는 방법이 있다 .[ 제 13 장 준거집단과 가족 ] 가 족 가격 결정 의사결정자에 따라 가격 전략 또한 달라질 수 있다 .[ 제 13 장 준거집단과 가족 ] 가 족 유통 가족 모두를 대상으로 할 때 : 오랫동안 머무를 수 있는 편한 점포 가족 중 특정 대상을 목표로 할 때 : 개별적인 제품 전시 자녀들의 요구는 점포에서 더 수용되는 경향이 있다{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2010.11.29| 9페이지| 1,000원| 조회(82)

가족, 소비자행동, 자녀와 부모, 자녀의 소비

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가족 예시, 정리

[ 제 13 장 준거집단과 가족 ] 가족 가족 제품선택에 대한 남편과 아내의 영향 부모 - 자녀간의 영향 가족의사결정과 마케팅전략[ 제 13 장 준거집단과 가족 ] 가족 가족 가족은 개인 소비자의 행동에 가장 많은 영향을 미치는 준거집단이다 . 가족 구성원들은 가족 전체 가 소비 . 사용하는 제품뿐만 아니라 개인 이 소비 . 사용하는 제품의 구매에도 서로 영향을 미친다 .[ 제 13 장 준거집단과 가족 ] 가족 제품선택에 대한 남편과 아내의 영향 제품에 따라 남편과 아내의 영향이 달리 나타남 .[ 제 13 장 준거집단과 가족 ] 가족 .Putman and Davidson 의 조사 미국가정을 대상으로 제품군별 가족의사결정에서 남편과 아내의 역할을 조사[ 제 13 장 준거집단과 가족 ] 가족 제품선택에 대한 남편과 아내의 영향 즉 , 마케터는 제품군별 각 분류에 맞는 메시지와 매체를 결정해야 한다 .[ 제 13 장 준거집단과 가족 ] 가족 2. 부모 - 자녀간의 영향 (1) 자녀의 소비자사회화 (2) 어머니 - 자녀간의 상호작용 (3) 구매과정에서 자녀의 영향[ 제 13 장 준거집단과 가족 ] 가족 2. (1) 자녀의 소비자사회화 소비자사회화 소년기 아이들이 소비자로서의 기능을 수행하는 데 적합한 기술 , 지식 , 그 리고 태도를 습득하는 과정[ 제 13 장 준거집단과 가족 ] 가족 2. (1) 자녀의 소비자사회화 사회화 방법 - 관찰 : 부모는 역할모델로서 행동하므로 자녀는 부모의 행동을 관찰하고 모방함 공동쇼핑 : 부모와 함께 쇼핑을 함으로써 제품구매와 관련 된 학습을 할 수 있음 - 직접경험 : 맞벌이나 이혼 등의 사유로 혼자인 경우 직접 쇼핑 경험을 통하여 학습 . 부모 외에 대중매체나 동년배를 포함하여 다른 아이 들의 행동의 관찰함으로써 소비자 지식을 습득하기 도 한다 .[ 제 13 장 준거집단과 가족 ] 가족 2. (1) 자녀의 소비자사회화 사회화 과정 모델 성별 , 나이 , 소득 , 학력 , 사회계층 , 종교 , 거주지 사회화된 소비자 인지적 학습 행동주의적 학습 대리학습 매체 가족구성원 동료 교사 배경요인 사회화 대리인 학습 메카니즘 결과 인구통계적 특성과 사회경제적 특성이 포함 소비자사회화에 영향을 미치는 주체 소비자로서의 지식습득을 의미 초등학생 여자 아이가 엄마가 보는 드라마를 보고 그 드라마를 좋아하게 된다 .[ 제 13 장 준거집단과 가족 ] 가족 2. (1) 자녀의 소비자사회화 자녀의 소비자사회화에 있어서 부모의 역할 사회지향적 커뮤니케이션 : 자녀로부터의 순종과 가정에서의 화목을 추구하는 것 ( 자녀들이 부모보다 비교적 동년배집단과 대중매체로부터의 정보에 의존한다 . ) 개념지향적 커뮤니케이션 : 자녀들이 자신들의 견해를 적절히 밝히며 독자적인 세계관을 형성하도록 격려하는 것 ( 자녀들이 부모의 의견을 매우 존중하고 과장광고를 비교적 잘 구분하고 보다 많은 제품정보를 가지고 있다 .)[ 제 13 장 준거집단과 가족 ] 가족 2. (1) 자녀의 소비자사회화 자녀의 소비자사회화에 있어서 부모의 역할 ( 가족의 유형 ) 권위적 부모 자녀들에 대하여 많은 통제를 하고 절대복종을 요구 이들은 외부 영향력으로부터 자녀들을 보호하고 사회지향적 커뮤니케이션 을 하는 성향이 강함 무시하는 부모 자녀들과 심적으로 멀어져 있고 그들에게 많은 통제를 하려 하 지 않음[ 제 13 장 준거집단과 가족 ] 가족 2. (1) 자녀의 소비자사회화 자녀의 소비자사회화에 있어서 부모의 역할 ( 가족의 유형 ) 민주적 부모 부모와 자녀들 간에 권리의 균형을 맞추려고 하며 자녀들의 자 기 표현과 자주성을 격려함 개념지향적 커뮤니케이션 을 할 가능성이 높다 . 허용적 부모 큰 무리가 없는 한 가급적 자녀들을 구속하려 하지 않음 자녀의 소비자 사회화 적극적[ 제 13 장 준거집단과 가족 ] 가족 2. (1) 자녀의 소비자사회화 제품의 안정성을 충분히 제시해서 자녀에 대하여 관여도가 높은 부모로 하여금 제품광고에 긍정적 태도 갖도록 한다 . 나아가 , 그러한 광고는 부모로 하여금 자녀들의 소비자사회화 에 도움을 줄 수 있다는 생각을 갖도록 한다 .[ 제 13 장 준거집단과 가족 ] 가족 2. (1) 자녀의 소비자사회화 제품의 안정성을 충분히 제시해서 자녀에 대하여 관여도가 높은 부모로 하여금 제품광고에 긍정적 태도 갖도록 한다 . 나아가 , 그러한 광고는 부모로 하여금 자녀들의 소비자사회화 에 도움을 줄 수 있다는 생각을 갖도록 한다 .{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2010.11.29| 14페이지| 1,000원| 조회(110)

가족, 소비자행동, 소비자행동/ 가족

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이해 핵심정리 예제

_ 이해에 대한 개인적 요인의 영향 _ 이해에 대한 자극적 요인의 영향 _ 이해와 오해_ 이해에 대한 개인적 요인의 영향 1. 동기 2. 지식 3. 기대이해에 대한 개인적 요인의 영향 1_ 동기 (Motivation) 소비자가 자극물에 노출된 경우의 동기가 무엇인가에 따라 자극물을 달리 이해하는 것 . 동기가 강할수록 제품에 대하여 보다 깊게 생각 경향을 가짐 즉 , 광고자극에 높게 관여되어 있으면 정보처리에 대한 노력의 정도가 크다 .2_ 지식 (Knowledge) 소비자는 노출된 정보의 지식이 많을수록 그 정보를 보다 정확하게 이해 . 제품지식이 많을수록 각 브랜드의 상대적 가치를 올바르게 평가할 수 있다 . 지식이 많은 소비자는 메시지 주장에 대해 깊게 생각 , 그렇지 않은 소비자는 배경적 요소에 보다 집중하는 경향이 있다 . 이해에 대한 개인적 요인의 영향3_ 기대 (Expectation) 어떠한 자극을 이해하는 시점에서 기대하던 것에 따라 자극을 달리 이해하는 경향 . 동화효과 ; 유명상표는 맛 , 품질 , 가격 등이 우수할 것이라는 기대가 평가에 동화되는 것 . 준거가격 ; 소비자가 제품에 대하여 마음속으로 기대하는 기준가격 , 소비자가 실제 제품가격을 평가하는 준거점 . 이해에 대한 개인적 요인의 영향_ 이해에 대한 자극적 요인의 영향 1. 감각적 요소 2. 언어적 표현 3. 순서효과 4. 정황이해에 대한 자극적 요인의 영향 1_ 감각적 요소 동일한 자극물도 색깔이나 냄새 등에 따라 소비자는 다르게 지각할 수 있다 . EX) 음료의 라벨이나 패키지의 색상 .이해에 대한 자극적 요인의 영향 2_ 언어적 표현 일상생활에서 흔히 사용하는 용어는 보다 쉽게 이해되고 기억 , 부정적인 표현보다 긍정적인 표현이 쉽게 이해 . 수동적인 표현보다 능동적인 표현이 쉽게 이해 .이해에 대한 자극적 요인의 영향 3_ 순서효과 최근효과 ( recency effect) 자극의 내용 중 맨 끝에 제시된 부분에 비중을 많이 두어 지각하는 것 . 초기효과 (primacy effect) 자극의 내용 중 맨 처음에 제시된 부분에 비중을 많이 두어 지각하는 것 . 자극물에 대한 인상은 초기효과가 , 회상은 최근효과가 크게 작용 . → 중요한 정보는 처음에 제시 , 기억이 요구되는 정보는 끝에 제시이해에 대한 자극적 요인의 영향 4_ 정황 자극이 제시되는 정황 (context) 에 따라 이해가 달리 될 수 있다 ._ 이해와 오해 정보처리 동기 (Motivation) 정보처리 능력 (Ability) 정보처리 기회 (Opportunity) 의 영향을 받는다 . 이해와 오해이해와 오해 1_ 정보처리 동기 정보처리 동기가 낮을 때 정보를 제대로 이해하지 못한다 . 동기가 낮으므로 정보처리를 할 수 있도록 충분한 인지적 자원을 정보에 할당하지 않기 때문 .이해와 오해 1_ 정보처리 능력 정보처리 능력 , 지식이 낮은 경우 정보를 올바르게 이해하지 못해 오해가 발생할 수 있다 .이해와 오해 1_ 정보처리 기회 충분한 기회 , 시간이 주어지지 않는 경우 오해가 발생할 수 있다 .{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2010.11.29| 16페이지| 1,500원| 조회(97)

광고, 소비자행동, 이해

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