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뉴미디어광고론 -신한은행의 뉴미디어 활용 마케팅 사례 제시 및 주관적 평가-

뉴미디어광고론-신한은행의 뉴미디어 활용 마케팅 제시 및 주관적 평가-I. 들어가며II. 스마트 금융의 개요1. 뉴미디어 마케팅의 중요성과 의미2. 스마트 금융의 등장 및 국내 현황3. 스마트 금융의 장점III. 신한은행의 뉴미디어 활용 마케팅 사례1. 대학생 고객을 위한 캠퍼스형 스마트 브랜치, 신한은행 S20가. 스마트 브랜치의 개념 및 등장배경나. 뉴미디어 채널을 활용해 새로운 고객 경험을 제공하는 ‘신한은행 S20’다. 스마트 브랜치의 기대효과라. 경쟁사 분석 및 비교 (KB국민은행, 우리은행)2. 끊임없는 소통을 위한 적극적인 SNS 이용가. 고객과의 소통 강화를 위한 스마트금융 웹 – ‘S20’나. 페이스북, 트위터를 통한 SNS 마케팅다. 그밖에 국외 SNS 활성화 사례3. 서비스 채널 확장을 통해 금융생활을 풍성하게 하는 ‘스마트 금융센터’ 런칭가. 스마트 금융 서비스 소개IV. 주관적 평가 및 결론1. 부정적 평가2. 우리가 생각하는 연령층별 전략 방안V. 참고문헌I. 들어가며최근 모바일, 스마트 기술 및 클라우드 컴퓨팅 등 IT기술 발전을 반영한 컨텐츠와 디바이스가 융합되어 새로운 서비스로 제공되는 디지털 컨버전스 시대가 열렸다. 특히 스마트폰의 보급 확산으로 개인들의 정보 생산과 소비활동이 쉽게 이루어지면서 소셜미디어의 활용빈도가 크게 증가되고 있다. 스마트폰에서 시작된 ‘스마트 열풍’은 자동차, 가전, 통신, 에너지 및 금융 등 전 산업∙생활 분야로 확산되고 있다.이러한 스마트의 영향은 금융 분야에도 큰 변화를 가져오고 있다.금융기관의 출금 등 단순업무 중심의 기능이 인터넷 등 비대면 채널로 이동하면서 내점고객은 지속적으로 감소하고 있다. 이러한 환경의 변화는 비대면 채널을 중심으로 하는 영업기능이 강화되며 효율적인 운영을 위한 새로운 채널과 서비스를 필요로 하게 되었다. 즉, ‘물리적인 지점망=영업력’이라는 등식이 더 이상 유효하지 않는 시대가 도래됨에 따라 고객을 ‘기다리는 영업’에서 ‘찾아가는 영업’으로 영업방식에 대한 새로운 접근법이 업무를 편하고 효율적으로 수행할 수 있게 되었다. 기존의 지정된 업무공간인 사무실에서 탈피하여 금융권에서는 모바일 오피스를 확대하는 방향을 추진하고 있다. 더 나아가 스마트 워크 환경을 위하여 스마트 브랜치, 신개념 문화 지점 등 새로운 개념의 영업채널을 구축하고 있다.III. 신한은행의 뉴미디어 활용 마케팅 사례1. 대학생 고객을 위한 캠퍼스형 스마트 브랜치, 신한은행 S20가. 스마트 브랜치의 개념 및 등장배경신한은행 S20을 설명하기 전에 스마트 브랜치의 개념 및 등장배경부터 알아보고자 한다.스마트 브랜치(Smart Branch)란, 최첨단 IT기술을 이용하여 스마트 기기로 은행 업무를 스스로 처리할 수 있는 신개념 지능형 무인 은행지점을 말한다. 스마트 브랜치에는 미디어월(Media Wall), 미디어 데스크, 셀프 서비스 ATM, 고객용 단말기 등 다양한 스마트 디바이스가 포함된다. 또한 고객과의 편리한 인터페이스를 제공하기 위한 NFC 및 QR코드와 같은 기능들도 포함되어 있다. 다양한 편의기술들이 적용된 스마트 브랜치는 비대면 채널의 속성을 포함하며 고객이 스스로 편안하게 업무를 처리할 수 있는 환경을 제공한다.이러한 스마트 브랜치가 등장하게 된 가장 큰 이유로 두 가지를 꼽을 수 있다.첫째, 최근 인구증가율의 감소 및 경제활동 인구 감소에 따라 금융기관의 주요 고객인 28세~50세 고객 또한 현저하게 줄어들고 있다. 금융기관들은 수익원 감소에 대한 자구책으로 그 동안 보조 고객군으로 분류하던 18세~27세 고객을 주목하고 있다. 과거에 비하여 젊은 인구의 경제활동 참여시기가 빨라짐에 따라 젊은 인구의 소득상승 증가 폭이 커지고 있어 젊은 인구의 연간소득이 기성 세대의 소득을 앞서는 시대가 빠르게 다가올 것이라 예측하기 때문이다. 이러한 글로벌 사회경제적 변화의 물결은 금융기관이 젊은 고객을 바라보는 시각을 빠르게 변화시키고 있다.둘째, 신규 젊은 고객들(20대)의 지속적인 유입에도 불구하고 신한은행의 경우 20대에서 30대로 가는 과정 즉, 직SI)와 소셜소통지수(SCSI)를 바탕으로 객관적인 평가를 통해 우수사례를 발굴하고 확산시키기 위해 제정된 상으로 내부 평가, 고객 평가, 전문가 평가, 운영성 평가 및 심의위원회의 검증 등을 거쳐 시상하는 권위 있는 상이다.특히, 신한은행은 뉴스 등을 실시간으로 파악할 수 있는 공개적절성과 팬 페이지를 활용해 적정한 팬 수와 댓글 수를 유지하고 있는 관계지향성, 다양하고 풍부한 최신 정보를 제공하고 있는 고객지향성 등의 부문에서 높은 점수를 받았다.가. 고객과의 소통 강화를 위한 스마트금융 웹 – ‘S20’S20은 신한은행이 잠재고객 젊은이들을 위해 만든 커뮤니티 사이트다. 우리나라 대학생의 청춘만만, 자신만만 대학생활의 진솔한 이야기를 들어보고 소통하기 위해 제작되었다. 또한 진솔하고 활기찬 청춘의 아기자기한 금융생활뿐 아니라 소통, 재미, 행복 등과 같은 청춘의 모든 모습을 담기 위해 탄생했다. 즉, 작지만 소중한 이야기를 공유하고 공감하고자 만들어졌다.신한은행의 S20 사이트는 차별화된 서비스를 제공한다. ‘활동/공감지수’와 ‘랭킹제도’가 바로 그것인데, 사용자의 사이트 활동에 따라 부여하는 활동지수와 타인에 의해 특정되는 공감지수를 도입해 재방문과 경쟁을 유도하고 양질의 컨텐츠를 확보하고자 하는 노력을 기울이고 있다.모든 컨텐츠는 공통적으로 SNS 퍼가기 기능과 페이스북, 트위터, 미투데이 등 타 SNS 서비스 연동을 통해 댓글 등록시 SNS로 동시 전송이 가능하도록 이루어져 있으며 컨텐츠의 손쉬운 확산을 유도한다.커뮤니티 사이트는 성격상 고객과 사용자의 니즈로 인해 포털 형식의 다양한 컨텐츠 구성이 일반적이지만 S20은 심플함이 컨텐츠 이해도를 높이고 브랜딩을 강화할 수 있다는 기본 전략을 바탕으로 최대한 사용자에게 심플한 인터페이스를 제공하도록 하고 있다.(1) 메뉴별 서비스 특징① 테마스토리: 운영진의 특별한 이슈를 공유하는 ‘프렌즈리포트’, 일반회원이 함께 주제를 수행하고 참여하는 ‘테마톡톡’, 화제 인물의 삶을 통해 시대의 리더를 꿈꾸게 하는게 되었다.가. 스마트 금융 서비스 소개(1) 패밀리 뱅킹 서비스: 가족단위 인터넷 뱅킹인 ‘패밀리뱅킹 서비스’의 경우 신한은행에서만 유일하게 제공하고 있는 서비스이다. 이 서비스는 부부 또는 가족의 계좌를 한 화면에서 조회할 수 있는 특징을 가지고 있다.이와 연계된 온라인 자산관리 서비스에는 ‘머니멘토’가 있다. ‘머니멘토’는 PB고객이나 부유층에게만 제공되던 자산관리서비스를 일반 대중들도 이용할 수 있게 만들어 놓은 시스템으로, 국내 시중 은행뿐 아니라 증권사, 보험사, 카드사에서 조회되는 금융계좌를 한꺼번에 조회할 수 있도록 되어 있어, 셀프 자산관리를 원하는 고객의 시간을 덜어준다.금융권 최초로 다양한 디바이스를 지원하여 PC는 물론 스마트폰과 테블릿PC를 연동하는 클라우드 방식으로 제공되며, 쉽고 편리하게 뉴미디어 매체를 활용하여 이용이 가능하도록 지원한다. 이와 더불어 통계자료를 활용한 비교하기 서비스를 제공하는데, 통계청과 나이스 R&C의 정보를 기초로 하여 자신의 지출과 자산을 소셜그룹과 비교가 가능하도록 하는 서비스를 제공한다.(2) 맞춤 금융정보 알리미 앱 ‘신한 Smail(스마일)’: 신한 스마일은 입출내역 무료통지 기능을 기본으로 제공하고 자동이체일, 대출만기일, 예금 만기일의 사전안내와 수수료 면제 등 우대혜택 안내, 환율변동 안내, 결제일 잔액부족 안내 등 각종 금융정보를 전달하는 기능을 탑재한 앱이다.특히 손실방지 기능은 카드결제 잔액부족 안내, 대출이자 납입일 안내 등의 기능으로 고객의 입출금 잔액과 출금예정액을 분석하여 실시간 안내메시지를 넣어주어, 카드 대금이나 이자 연체 등을 막아주는 기능을 한다. 무료 서비스인 신한 스마일은 앱 출시 후, 하루에 1000명 상당의 고객이 지속 유입되어 출시 100일만에 가입자 10만을 돌파했다.(3) 스마트 펀드센터 앱: 스마트폰을 통해 펀드관리를 하여 자산을 증식시킬 수 있는 금융상품을 제공한다. 획기적인 형식의 메뉴UI를 제공하여 모든 메뉴를 한눈에 볼 수 있으며, 고객의 투자스타일을 분 페이스북 페이지 또한 금융 지식, 이벤트, 상품 홍보에 대한 내용들이 산발적으로 올라와 있다. 따라서 고객이 SNS를 통해 질문을 하려고 해도 다른 내용의 게시물이 많아 알고자하는 부분을 한눈에 확인할 수 없어 불편함을 겪게 된다.(3) SNS 활성화 방안국내 금융기관의 SNS 활용은 아직 초기 단계로 대부분 고객과의 일상대화를 통한 관계형성, 신규 상품·서비스 및 이벤트 소개에 집중되어 있다.그러나 상대적으로 SNS 활용 기간이 긴 해외 금융기관의 사례를 보면 SNS 도입 초기에는 활용 방식이 단순한 상품정보 전달, 고객 상담, 사회공헌 활동 등에 집중되어 있었던 것에 비해, 점차 SNS와 결합한 금융상품 출시, SNS를 통한 뱅킹·송금서비스 제공 등 다양한 방식으로 확장되고 있음을 확인할 수 있다. 실제로 국내에서도 최근 국민은행이 SNS 전용상품인 KB드림톡 적금을 출시하고 동 상품 모델에 대한 특허를 취득하였을 뿐 아니라, 여러 기관에서 SNS를 통한 모바일 송금서비스 및 소셜커머스와 접목한 상품판매 모델 등에 관심을 보이고 있다.현재는 초기 단계로 SNS를 홍보식 이벤트로 고객을 유도하고 있지만 SNS에 들어왔을 때 실용적인 상품 모델이 있고 고객이 관심이 있어할 서비스를 제공하게 된다면 상품만 챙기려는 체리피커의 수도 줄어들 것이라 예상할 수 있다.또 신한은행은 다른 기업과 차별화된 커뮤니케이션 활동을 해야한다. SNS활용의 '목적'을 분명히 해야 하는 것이다. 스마트 금융 서비스, 상품 관련 등 문의사항을 전문적으로 응대하는 페이지를 개설하는 것이 필요하다.뱅크오브아메리카의 성공적인 소셜미디어 활용을 보면 이에 대한 해결책을 제시 할 수 있다. 트위터가 만들어진 초기부터 상품홍보를 위한 것이 아닌 민원상담, 고객관리 용으로 소셜미디어를 사용한 것이다. 그리고 즉각적인 피드백으로 기업에 대한 긍정적인 이미지를 얻게 되자 기업 상품에 대한 소개, 커뮤니티 페이지를 트위터에 따로 만들어 활용하게 된 것이다. 이에 대한 결과로 뱅크오브아메리카는 고객과의T 6

경영/경제| 2013.01.01| 19페이지| 2,500원| 조회(719)

뉴미디어광고론, 신한은행 마케팅 전략, 신한은행 뉴미디어 활용, 신한은행 광고

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다국적 기업, 네슬레의 해외 진출 전략

[국제광고론 2분반]다국적 기업, 네슬레의 해외 진출 전략-네슬레의 한국 현지화 전략을 중심으로-Ⅰ. 서론다국적 기업 선정 동기2. 네슬레 소개Ⅱ. 본론1. 다국적 기업으로서 네슬레의 전략1) 네슬레의 해외진출 전략 및 사례2. 한국 네슬레의 마케팅 전략1) 한국 네슬레 자사 분석2) 한국 네슬레 경쟁사 분석3) 한국 네슬레 현지화 전략3. 한국 현지화 전략의 한계4. 전략 한계에 대한 극복방안Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌I. 서론1. 다국적 기업 선정 동기나이키, 코카콜라, 맥도날드. 이들의 공통점은 세계적으로 손꼽히는 글로벌 기업이라는 것 외에 전 세계 어디에서나 동일한 제품, 동일한 서비스를 제공하는 표준화 전략을 기본적으로 취한다는 것이다. 비용 절감 효과뿐만 아니라 동일한 브랜드 아이덴티티를 전 세계 소비자들에게 제공할 수 있다는 이점 때문에 글로벌 기업들은 대체로 표준화 전략을 추구한다. 표준화 전략의 기본 전제는 지역과 관계없이 소비자들의 욕구가 점점 비슷해지기 때문에 그들의 보편적인 욕구를 충족시켜야 한다는 것이다.갈수록 다양해지는 공급체계로 소비자의 선택권은 급속도로 확장되어 가고 있으며 그만큼 소비자의 권력도 더 강해지고 있다. 이러한 현재의 추세에서 소비자들의 다양한 욕구를 충족시키지 못하는 기업은 철저하게 외면당하게 된다. 표준화 전략의 맹점이 바로 이것이다. 표준화 전략은 각 지역 소비자들이 지니는 문화, 소비가치, 소비유형을 반영하지 못하기 때문에 마케팅 실패의 위험이 따른다. 우리 조는 표준화 전략이 아닌 전 세계 소비자들의 다양한 욕구를 인정하여 현지화 전략을 취하는 다국적 기업에 대해 모색해보고자 하였다. 글로벌 기업들의 대부분이 표준화 전략을 사용하였고, 현지화 전략을 사용하는 글로벌 기업으로 네슬레가 있었다. 네슬레는 철저하게 현지화 전략을 실행하여 가장 세계화가 어렵다는 식품 분야에서 큰 성공을 거둔 기업이라고 잘 알려져 있다. 우리 조는 이러한 네슬레의 마케팅 전략을 현지화 전략의 관점에서 살펴보고자 한다.2. 네슬레 소개(1) -2) 브라베크 회장의 혁신 프로세스이 3단계를 비롯해 최근 네슬레 브라베크 회장은 네슬레의 혁신 프로세스로 기업의 성공을 이끌어 가고 있다.첫 번째 프로세스인 ‘아이디어 그룹 구성’에서는 "모든 고객의 요구를 충족하라"는 미션과 “문화를 이해하는 전략”에서 출발하는데, 이에 대한 사례가 있다.사례1) 분유의 캡슐화먼저 고객의 욕구 충족에 관해서 네슬레는 캡슐 커피에 이어 캡슐 분유 '네스베이비'를 출시하겠다고 발표했다. 캡슐 커피의 아이디어를 분유 사업에도 적용한 것이다. 캡슐을 기계에 넣고 버튼을 누르면 따뜻한 우유가 30초 이내에 나오게 만들었다. 모유 수유가 어려운 산모들을 겨냥한 제품이다.사례2) 커피믹스의 발전1938년 인스턴트 커피를 처음 만들 당시에는 설탕만 첨가했지만 부드러움을 더하기 위해서 프림을 첨가했다. 또 인스턴스 커피의 경우 물에 잘 녹지 않자 이를 보완하기 위해서 액상 커피를 만들었다. 이러한 네슬레 혁신 정신에 대해 페터 브라베크 네슬레 회장은 "매년 20%의 제품을 새롭게 혁신하며, 최대 50%를 다시 혁신하는 것이 네슬레의 전략"이라고 설명했다.사례3) 일본시장 진출“문화를 이해하는 전략”은 대부분의 네슬레 제품에 적용된 경영전략의 핵심이기도 하다. 1970년 네슬레는 일본 시장에 진출했다. 당시 일본은 세계 산업의 중심국가로 성장해가는 중이었다. 네슬레는 커피 시장의 규모는 국민소득과 비례하는 사례가 많다는 점에 착안해 일본으로 건너간 것이다. 하지만 예상과 달리 인스턴트 커피는 잘 팔리지 않았다. 그러자 네슬레는 프랑스 문화인류학자이자 『컬처코드』의 저자인 클로테르 라파이유와 함께 일본인들의 커피에 대한 인식과 문화적 배경을 연구하기 시작했다. 그리고 일본 커피 시장 최대의 적이 '차(茶) 문화'라는 것을 찾아냈다. 일본인 생활의 일부인 차 때문에 커피가 비집고 들어갈 공간이 없었다는 것이다. 이에 따른 새로운 전략으로 카페인이 없는 커피에 향을 첨가해 어린 커피 소비자들에게 어릴 때부터 커피 맛과 이미지를 각인시켰다. 19피 산업에 주력하고 있었으나, 올해 3월 획기적인 에스프레소 머신으로 시장에 입성했다. 동서식품의 에스프레소 머신은 기존 에스프레소 머신보다 작동 및 관리가 수월하고 캡슐커피 가격도 저렴하다는 장점을 가지고 있다.(3) 한국 네슬레의 현지화 전략네슬레는 철저한 현지화 전략으로 글로벌 기업으로써의 성장을 이룰 수 있었다. 먼저 네슬레는 모든 문제의 핵심은 ‘브랜드’에 있다는 신념을 가지고 체계적인 글로벌 전략을 추구함으로써 성공한 글로벌 브랜드로 우뚝 설 수 있었다. 이는 네슬레가 시장조사, 제품개발, 마케팅 등을 단순히 본국 차원이 아닌 현지 차원에서 각국의 소비자들의 문화와 관습, 그리고 소비행태에 알맞게 매우 효과적으로 잘 공략하고 있기 때문이라고 할 수 있다. 이러한 네슬레의 한국 커피믹스 시장의 공략은 다음과 같다.(3-1) 한국인의 입맛 공략네슬레는 한국시장 공략의 첫 번째 전략으로 커피믹스인 ‘테이스터스 초이스’커피를 시장에 내놓았다. 테이스터스 초이스는 한국 소비자들의 입맛을 철저하게 분석한 후, 한국의 소비자들이 선호하는 풍부하고 부드러운 맛을 위해 ‘진공향추출법’이라는 새로운 커피 제조기법까지 만들어 적용한 것이었다. 또 성별, 연령, 계층별로 소비자들의 기호를 분석하여 이에 맞는 제품을 개발하기 위해 막대한 연구개발비를 투자하였다. 뿐만 아니라 국내 커피 애호가들을 위해 커피의 포장팩을 기존의 것보다 더 큰 사이즈로 개발하여 소비자들의 우호적인 태도를 이끌었다.(3-2) 한국 명절문화의 활용한국의 독특한 명절문화 중 하나로 선물세트를 주고 받는 문화가 있다. 네슬레가 자체적으로 설문조사를 실시한 결과, 네슬레의 주 소비자층인 주부들은 다양한 제품을 필요로 하기 때문에 선물세트 또한 여러 종류의 제품이 들어있는 선물세트로 받길 원한다는 사실을 파악할 수 있었다. 이 점을 이용하여 네슬레는 커피믹스 ‘테이스터스 초이스’를 비롯한 네슬레 제품을 명절 선물세트 형태로 출시했다. 그러나 자사 제품만으로는 주부들의 만족도를 높여 줄 수 없었다. 네슬레는AXIM에 길들여진 고객들의 마음을 돌리진 못하였다. 다른 경쟁 브랜드에 비해 마케팅 활동을 소극적으로 전개하여 소비자들에게 브랜드 인지도 및 이미지를 제대로 각인시키지 못하였고, 소비자들의 욕구를 충분히 파악하지 못하였기 때문이다. 이는 시장 변화에 발 빠르게 대처하지 못하는 가장 큰 원인이기도 하다. 소비자의 요구를 즉각적으로 충족시키지 못하는 기업은 결국 시장에서 도태된다. 이것이 현재 네슬레가 맞이한 위기상황의 주요한 원인이라고 할 수 있다.(3) 불안정한 노사 관계한국 네슬레가 고용 불안정을 조장하는 분위기를 풍기면서 노조원들과 마찰이 있었다. 노조원의 입장은 한국 네슬레가 아웃소싱을 해서 기업 내부에 잉여인력을 만들어 그들의 고용을 불안정하게 했다는 것이고 네슬레의 입장은 한국의 유통망을 이용해 제품을 판매하자는 취지가 강했기 때문이다. 또한 한국의 청주공장은 다른 나라의 공장에 비해 임금상승률이 높아 제품 가격측면에서 열세를 보이고 있었다. 결국 노조는 145일이라는 장기 파업에 돌입하였고, 결국 타결은 했지만, 이때에 경쟁사인 동서식품에게 시장 점유율을 빼앗기면서 네슬레는 점점 하락세를 걷게 되는 계기가 되었다.4. 전략 한계에 대한 극복방안(1) 캡슐커피 시장 집중 공략커피 믹스 시장에서 판도를 바꾸는 일은 매우 혁신적인 제품을 내놓기 전엔 힘들다. 이미 작년(2011년) 6~8월 사이에 남양유업이 새로운 커피믹스 제품을 들고 나오면서 시장의 판도는 돌이킬 수 없을 정도로 고착화 되어가고 있다. 그러므로 네슬레가 커피시장에서 살아남으려면, 제품의 다각화를 통해 만든 캡슐커피, 마이컵(커피와 컵을 같이 판매)등의 기존 시장에서 소비자의 시선을 끌어 모을 제품을 선보여야 할 것이다.신제품 출시와 관련하여 네슬레는 이미 캡슐커피를 통해 국내 소비자의 주목을 받았다. 이 배경에는 현재 한국의 커피전문점의 개수를 보면 알 수 있는데 매년 증가하는 커피 전문점의 수는 2011년에 3200개 이상 될 정도로 많다. 이처럼, 소비자들이 커피 전문점에 쉽게 노이 커서 종종 기업운영에 큰 장애물로 존재한다. 기업 운영에 큰 차질이 생긴 경우를 다시 생각한다면, 네슬레는 다른 다국적 기업보다도 노조에 가장 먼저 신경 쓰고 노조와의 화합을 이루기 위해 노력해야 할 것이다.Ⅲ. 결론'모든 고객의 욕구를 충족하라!' 네슬레는 철저한 현지화 전략으로 전 세계 소비자들에게 다가간다. 세계 시장에서 공통적으로 사용하는 브랜드가 10 여종에 불과하다는 것은 네슬레가 얼마나 현지화 전략에 충실한지를 보여준다. 우리나라 사람 중 네슬레가 스위스 브랜드임을 아는 사람은 거의 없을 것이다. 심지어 우리나라 브랜드라고 생각하는 사람들이 더러 있을 것이다. 그도 그럴 것이 영국인들은 네슬레를 영국 브랜드라고 생각하고 프랑스인들은 프랑스 브랜드라고 생각한다는 이야기가 있을 정도로 네슬레가 각 지역별로 차별화된 전략을 펼치며 시장에 자리를 잡았기 때문이다. 식품 분야의 마케팅 커뮤니케이션 시 지역 혹은 문화 간의 독특한 차이를 무시하고 표준화 전략을 사용하는 것은 다분히 위험한 일이다. 소비자들의 입맛, 식습관이 그 지역의 지형, 기후, 문화 등에 의해 결정된 것이니만큼 보수적이기 때문이다. 입맛의 보수성을 극복하고 네슬레가 식품 분야에서 업계 1위가 된 것은 그만큼 현지화 전략을 잘 구사했기 때문이라 할 수 있다.글로벌 시장에서 네슬레는 나이키 vs 아디다스, 코카콜라 vs 펩시와 같은 유일무이한 경쟁구도는 아니지만 해당 시장의 자국 브랜드들과 경쟁하면서 나름 입지를 굳혀 왔다. 한국 시장에서도 마찬가지이다. 그러나 한국 네슬레는 커피믹스 시장에 진출 한 이래로 줄곧 2위 자리를 차지해 왔고, 최근 몇 년 동안 시장 점유율이 한자리 수를 기록하여 커피믹스 시장에서의 한계를 보여주었다. 또한 급격하게 변화는 커피 시장과 더불어 마케팅의 부족, 현지 노조와의 불화 등으로 한국 네슬레는 위기 상황에 봉착하였다. 그러나 이러한 위기 요인들을 개선하고 현재의 현지화 전략을 전폭 검토함으로써 한국 네슬레는 위기 극복을 시도할 수 있다. 다행히 최근 캡슐 2

경영/경제| 2013.01.01| 11페이지| 2,500원| 조회(652)

네슬레, 네슬레 해외 진출 전략, 네슬레 전략

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SNS의 확산이 2012년 한국 대선의 정치적 커뮤니케이션에 미치는 영향 분석

SNS의 확산이 2012년 한국 대선의 정치적 커뮤니케이션에 미치는 영향 분석- 미디어 이론을 기반으로 -I. 들어가며최근 사회적으로 이슈가 되고 있는 소셜미디어는 개인과 기관, 기업, 그리고 미디어 기업에서까지 그 활용에 대한 관심이 높아지고 있다. 특히 정치인이나 연예인을 포함한 사회적 공인들까지도 소셜미디어를 통해 대중과 직접 소통하는 데 공을 들이고 있는 모습을 볼 수 있다.이러한 SNS 환경의 도래는 인류에게 단지 기술적인 변화를 가져온 것이 아니다. SNS 시대의 도래는 사람과 사람 사이의 소통의 방식에 혁명적인 변화를 가져다 주었고, 더 나아가 사람들의 생활 양식에까지 큰 변화를 낳고 있다.최근 몇몇 국가들의 선거 과정과 사회운동 사례에서 나타나듯이 소셜미디어의 사회적 파급효과는 단순히 산업과 시장의 영역을 넘어서 정치와 행정의 영역에까지 미치고 있다. 이미 선거 과정에서 소셜미디어를 정치적으로 이용하는 정치엘리트와 유권자들이 점점 늘어나고 있으며, 일부 국가들의 사회변혁 과정에서는 시민들을 동원하고 조직화하는 데 소셜미디어가 매우 중요한 역할을 수행했다.그러나 소셜미디어의 정치적 영향력에 대해서는 낙관론 못지않게 비관론과 회의론이 만만치 않은 게 현실이다. 소셜미디어가 과연 새로운 정치참여 확대수단을 제공할 것인지, 신뢰할 만한 정책 소통 채널로 가능할 것인지에 대해서는 찬반 논란이 여전히 계속되고 있다.그렇다면 한 달여 앞으로 다가온 2012년 한국의 대선에 SNS를 통한 정치적 커뮤니케이션은 유권자들에게 어떠한 영향을 미치게 될 지 이번 보고서에서 미디어 이론을 통해 분석해보고자 한다. 또한 과거의 사례들을 전체적으로 살펴보면서 다가오는 대선에 대한 SNS의 효과를 예측해 보고자 한다.세세한 분석을 위해 다음과 같은 총 3개의 그룹으로 나누어 보았다.첫째, SNS를 통한 파워트위터리안의 정치적 커뮤니케이션이 유권자에게 미치는 영향에 대해,둘째, SNS를 통한 정치인의 정치적 커뮤니케이션이 유권자에 미치는 영향에 대해,셋째, SNS를 통한 개인다. 당시 일본이 따끔한 일침을 가했다며 이외수 씨의 비난을 지지하는 여론이 대세였다. 지진 피해를 겪고 있는 일본인들을 위해 더 이상 성금을 할 필요가 없다는 여론으로까지 확산된 바 있다.(2) 김여진 씨의 화제의 트위터① 반값 등록금(2011년 6월 1일)“반값 등록금 실현으로 불철주야 노력하시는 여야 의원님들,심지어 초중고 예산 절감도 생각하신다구요..아이 참, 온 국민이 다 아는데 의원님들만 모르시나요?사학 재단에요, 쌓여 있는 돈이! 엄청 많대요오!!!”- 지난 6월 1일 김여진 씨의 트위터에는 반값 등록금에 관련하여 사학 재단의 재정을 지적하는 글이 올라왔다. 당시 반값 등록금 이슈를 심도 깊게 다루던 중앙 신문들이 김여진 씨의 트위터를 인용했다. 이로 인해 김여진 씨의 주장에는 정당성이 부여되었고, 한편 중앙 신문들은 김여진 씨의 발언으로 인해 반값 등록금 이슈의 확대에 힘을 갖게 되었다.② 한진 중공업 연행 및 훈방 사건(2011년 5월 11일)- 2011년 5월 11일, 한진중공업 농성장을 찾았던 김여진 씨가 경찰에 연행되었다가 훈방조치 되었다. 김여진 씨는 연행 소식을 실시간으로 트위터에 알렸고, 그 내용이 폭발적으로 리트윗 되었다. 또한 중앙 신문들의 인터넷 속보에도 김여진 씨 연행 기사가 트위터 내용을 근거로 실렸을 정도로 파워트위터리안 김여진 씨의 권력이 유감없이 드러난 사건으로 기억된다.(3) 김제동 씨의 화제의 트위터김제동 씨는 2011년 10.26 서울시장 보궐선거 당시 선거관리위원회의 SNS 규제 방침을 조롱하는 인증샷을 올리며 ‘인증샷 놀이’에 불을 지폈다. 선거 당일 하루 동안 인증샷이 포함된 트윗 수는 무려2만 7,074건이었다. 또한 2011년 대학생 등록금 반값 집회 때 대학생들의 요구를 지지하는 글을 트위터에 올림으로써 영향력을 행사했다. 실제로 반값 등록금 시위가 한창이던 2011년 6월 집회 때 일부 대학생들이 트위터를 통해 활발한 사회참여를 벌이고 있는 연예인들의 영향을 받아 촛불집회에 참여하기도 했다.이처럼 파워 위해 노력하였고, 트위터 이용자들도 서울시장 보궐선거와 관련하여 후보와 소통하기 위해 노력하였다.2011년 10월 27일 트위터 관계망 분석 사이트 트위앵귤레이트닷컴에서 추출한 두 후보의 트위터 네트워크 분석결과에 따르면, 10·26 서울시장 보궐선거에서 승리한 박원순 후보는 나경원 후보보다 훨씬 촘촘하고 광범위한 트위터 소통망을 갖고 있는 것으로 나타났다. 소통의 양과 빈도에서 박후보가 박후보를 압도하고 있음을 확인할 수 있는데, 이는 박후보가 오랫동안 트위터를 통해 일상적으로 사람들과 소통해왔음을 알 수 있다. 또한, 트위터의 주요한 파워 트위터리안(이외수, 강풀, 조국, 김제동, 김미화 등)뿐만 아니라 수많은 일반 트위터리안이 박후보와 소통을 하고 있었다. 한편 나후보의 경우 박후보와는 비교하여 파워 트위터리안뿐만 아니라 일반 트위터리안과의 소통이 많지 않았음을 알 수 있다.선거전 초반인 10월 3일 나후보의 트위터 팔로워는 41,237명, 박후보는 116,726명 이었으나 10월 26일까지 나경원 후보는 일평균 573명, 박원순 후보는 1,821명씩 증가해 선거 당일에는 55,872명 대 162,781명으로 약 3배 차이로 벌어졌다. 특히 공식 선거운동이 시작된10월 13일부터는 평소 1천명 내외이던 박후보의 일별 팔로워 증가수가 일 2,500명대로 대폭 상승하여 트위터에서의 인기를 과시하였다. 모든 요인을 종합해 보았을 때, 10.26 재보선에서 SNS의 주 이용자층인 20·30대 유권자들이 트위터를 통해 선거 이슈를 공론화하면서 범야권의 시민후보가 당선되는데 영향을 미친 것으로 생각된다.10.26 보궐선거가 더욱 중요한 의미를 갖는 데에는 또다른 이유가 있다고 생각한다.앞서 살펴본 것과 같이10.26 서울시장 보궐선거는 그 어느 때보다 트위터와 온라인 공론장의 활용도가 높았고 국민의 관심이 집중되었던 선거였다. 즉, 온라인 공론장과 소셜 미디어가 실시간으로 상호 연계하여 의제를 더욱 파급 시켰는데 이러한 현상을 의제설정이론으로 분석해 볼 수 있겠다을 얻고자 기획한 것이 희망버스였다. 서울과 각 지방에 흩어져 있는 시민단체와 노동자들이 한 번에 연대하고, 시민들에게 정리해고의 부당함을 알려 지지 세력을 모으고자 버스를 타고 부산으로 향하자는 의견이 나왔고, 이에 희망버스라는 이름이 붙었다. 희망버스의 이름을 달고 한진중공업 정리해고는 SNS에서 빠른 속도로 퍼져나갔다. 1차 희망버스는 언론에 큰 주목을 받지 못했지만 트위터에서 급속도로 퍼져나갔고, 많은 시민들의 지지에 힘입어 2차 희망버스가 기획되었다. 희망버스는 2차에서 1차와는 완전히 달라진 모습이었다. 무려 만 명이 넘는 전구 각지의 시민이 부산역과 부산 영도대교 앞에 집결하였고, 이들의 발걸음은 한진중공업으로 향했다. 트위터 상에서 전 세계 실시간 주요 검색 단어를 알려주는 ‘이 순간 트윗 단어(@issuenow)’에는 시위가 발생한 이틀 내내 희망버스, 부산, 영도, 한진, 김진숙 등이 상위권에 랭크되었다. 크레인에서 고공농성을 벌이고 있는 김진숙 위원 역시 트윗으로 희망버스 참가자들에게 메시지를 전달했고, 참가자들 뿐 아니라 참가하지 못한 많은 시민들 역시 트윗을 통해 김진숙 위원에게 응원의 메시지를 전달했다. 또한 시위 현장에서 SNS를 통해 참가자들은 서로 정보를 공유하였다. 경찰이 영도 전체를 둘러싸서 시위대가 한진중공업을 향해 가는 것을 막자, 시민들은 각자 길을 개척해나가기 시작했다. 미처 경찰이 막지 못한 좁은 골목길을 트위터로 올리며, 또 이러한 정보는 리트윗되며 많은 사람들이 공유할 수 있게끔 퍼져나갔다. 3차 희망버스에서 이처럼 활발한 SNS 사용으로 영도다리에서 막혀있던 2만 여명의 시민이 경찰이 쌓아놓은 방벽을 넘어 한진중공업 앞까지 진군할 수 있었다. 한편 온라인상에서 관심이 이토록 뜨거웠던 반면에 기성언론들의 관심은 냉담했다. 밤새 만 명이 넘는 시민들이 모여 집회를 벌였지만 다음 날 신문사와 방송사에는 어떠한 기사도 실리지 않았다. 하지만 여론의 향방은 뒤바껴 있었다. 희망버스에 대한 시민들의 관심이 정치권의 논의를 거래비용의 증감, 평등한 구성관계, 그리고 발 빠른 정보 확산으로 용이한 시민자원의 동원으로 기존 인터넷을 사용하는 것보다 더 큰 영향력을 발휘할 수 있는 것이다.이전의 기득권 자본자, 정치인들이 기존의 포털사이트를 중심으로 검색어 순위를 조작하고, 덧글의 검열을 통해 정보 확산을 차단하고자 했다면, SNS는 그러한 위험성이 적다. 트위터와 페이스북, 유튜브 같은 주력 서비스는 해외에 서버를 두었기 때문에 마음대로 정보를 통제하기 힘들며, 무엇보다 사용자들이 정보를 실시간으로 확인하고, 유통시키기 때문에 그 조작이 거의 불가능하다고 할 수 있다. 중국처럼 완전히 접속을 차단하는 방법이 아니라면 그 사용을 특별히 제어하기 힘들다는 것이다. 이렇듯 개개인의 SNS활동을 통한 정보 확산과 활발한 공론장을 형성하는 기능을 토대로 보면, 오는 2012년 대선과 관련하여 자신의 SNS를 통해 자신만의 의견을 피력하고, 자신과 관계를 맺고 있는 사람들과 자유롭게 의견을 공유를 하는 적극적인 커뮤니케이션 활동이 일어나게 될 것이라 생각된다.III. 결론지금까지 앞의 세 그룹(파워트위터리안과 유권자, 정치인과 유권자, 개인과 개인)의 사례 제시와 분석을 통해 20112년 한국의 대선의 정치적 커뮤니케이션에 미칠 영향에 대해 분석해보았다. 요약을 해보자면첫째, 파워트위터리안은 많은 팔로워 수를 가지고 있어 특정한 이슈나 사건에 대해 의견을 형성할 수 있는 영향력을 가진 사람들이다. 그들을 팔로잉하는 대중은 자신이 좋아하고 관심 있어하는 그들의 이야기를 듣기 위해 특정 트위터리안을 선택한 사람들이기 때문에, 그들의 의견에 큰 영향을 받는다고 생각한다. 그리고 이런 사례를 근거 삼아 이번 대선에 있어서 SNS를 통한 파워트위터리안의 정치적 커뮤니케이션 또한 팔로워들에게 큰 영향을 미칠 것이라 생각한다.둘째, 지난 10.26 재보궐 선거와 비슷한 양상을 보일 것으로 예상되는 이번 대선에서 정치적 도구로서 적극적인 SNS이용이 증가될 것이다. SNS이용에 있어서 야당에 비해 상대적으T 1

경영/경제| 2013.01.01| 10페이지| 2,500원| 조회(294)

미디어와 글로벌커뮤니케이션, SNS의 확산과 정치, SNS와 대선, SNS와 ..

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(안보섭교수님) 국제문화커뮤니케이션. TV, 영화 수출입 현황을 통한 국제문화유통 분석

국제문화커뮤니케이션- 우리나라 TV 프로그램과 영화 수출입 현황을 통한 국제문화유통 분석 -I. 서론우리는 현재 지구촌 커뮤니케이션 시대에 살고 있다. 지구촌 시대가 등장하고 사람과 물자, 정보의 교환이 빨라지면서 문화교류 또한 활발해지고 있다. 특히 디지털 미디어 기술의 발전으로 TV프로그램, 영화, 비디오 등 문화 콘텐츠의 국가간 문화적 교류는 더욱더 확대되고 있다. 이로 인해 우리는 시공간의 한계에서 벗어나 다른 나라의 문화 콘텐츠를 쉽게 접할 수 있게 되었다.과거 우리나라는 선진국의 문화 콘텐츠를 수입하기에 급급했지만 현재는 상황이 다르다. 한류열풍에 힘입어 문화의 수출과 수입이 활발히 일어나고 있고 발전하는 콘텐츠 제작 기술력으로 인해 우리나라도 문화유통에 있어서 중요한 역할을 차지하고 있다. 우리나라는 아직 서방국가들에 비해 문화의 수출과 수입은 적은 편이지만 성공적인 수출산업을 이어나갈 수 있는 충분한 발전 가능성이 있기 때문에 이를 성공적으로 이끌기 위하여 우리나라와 타 국가 간의 국제문화유통 현상에 대해 알아볼 필요가 있겠다. 지금부터 우리나라 TV 프로그램과 영화의 수출입 현황과 이에 따른 국가간 교류현황을 알아보고 우리나라의 문화적 현상에 대해 논의해보고자 한다.II. 본론1. TV 프로그램 유통 분석√ (표1) 방송 콘텐츠 수출입 현황 추이(‘98~’11P)2010년도 한국 방송 콘텐츠 수출입 현황을 집계한 결과 수출은 1억 8,703만 1천 달러로 집계되었고, 수입의 경우 1,043만 3천 달러로 나타났다. 2011년 상반기 방송 수출은 전년대비 10% 증가한 2억5,200만 달러를 기록해 2006년 이후 평균 13.5%씩 꾸준히 성장해 오고 있다.출처 [KOCA포커스 2011-05호] 2011-05호(통권33호) 2010년 방송콘텐츠 수출입 현황과 전망. [한국수출입은행 중점연구 2012-1] 한류수출 파급효과 분석 및 금융지원 방안√ (표2) 국가별 수출 비중 √ (표3) 국가별 수입 비중출처 (표2~4) [KOCA포커스 2011-05호] 2011-05호(통권33호) 2010년 방송콘텐츠 수출입 현황과 전망먼저 국가별 수출 비중을 보면 아시아권이 대부분을 차지한다. 이는 2003년 의 경이적인 성공으로 본격적인 한류열풍이 일어나면서 아시아 전역으로 시장이 확대 되었다고 볼 수 있다. 한류문화의 붐이 지속되고 있는 아시아권에 수출 비중이 높은 이유로는 증거임과 동시에 문화적 유사성∙지리적 근접성으로 설명해볼 수 있다. 지리적으로 근접한 같은 유교권 문화로 유교사상에 의한 전통적 가치가 비슷한 문화를 가지고 있어 익숙하고 이해하기 쉽기 때문이다. 반면 우리나라가 수입하는 아시아권 나라들의 TV 프로그램 수입 비중은 매우 작다. 이는 문화적 할인이 작용하였다고 설명할 수 있는데, 이질적인 문화의 프로그램보다 우리나라의 프로그램을 선호하는 경향이 더 크기 때문이다. 특히 지리적으로 근접한 일본의 TV 프로그램 수입이 저조한 이유로는 반일감정의 영향이라고 볼 수 있다.국가별 수입 비중을 보면 수출과는 반대로 서양권이 대부분을 차지한다. 미국과 영국에서 수입하는 프로그램이 약 84%로 서양권 편중현상을 보인다. 이것은 미국과 영국이 국제유통에 있어서 우위를 차지하고 있기 때문인데, 그 이유는 미국과 영국의 경우 같은 영어권 시장으로 공통언어 시장 규모와 내수 시장이 상당히 크기 때문이다. 또한 이들의 프로그램을 많이 수입하는 이유는 그 문화가 이미 우리에게 익숙해져 거부감이 없기 때문이다. 반면 우리나라가 서양권으로 수출하는 경우는 전무한데 이는 문화적 할인이 높기 때문이다. 즉 공감되지 않는 내용 등의 이질적인 문화로 인해 미국인의 수요가 없어 수출이 거의 전무한 상태다.√ (표4) 장르별 수출 비중장르별 수출 비중을 보면 드라마가 매우 많은 비중을 차지하고 있다. 드라마는 같은 문화권일 경우 시청자들이 쉽게 공감할 수 있는 문화적 할인율이 적기 때문에 드라마의 수출이 아시아권으로 편중되는 것이다. 하지만 드라마에 수출이 국한되어 있다는 것은 한계점으로 볼 수 있다. 반면 수입 프로그램은 드라마와 다큐가 가장 많이 수입되는데 그 이유는 문화적 할인율이 적은 내용을 담고 있고 주로 자극적이고 폭력성이 짙은 영상으로 사람들의 관심을 끌기 위해서다.2. 영화 유통 분석√ (표5) 영화산업 수출 및 수입액 현황 (단위: 천 달러)구분2008년2009년2010년2011년수출액21,03714,12213,58315,829수입액78,77573,64653,374출처 (표5~7) [KOFIC] 2011년 한국 영화산업 결산, [문화체육관광학부∙한국콘텐츠진흥원] 2011 콘텐츠 산업 통계한국영화는 1998년 ‘쉬리’가 5백만 관객을 끌어 모으며 대성공을 거둔 이후로 본격적인 성장을 이루어나갔다. 영화산업이 호황을 누렸던 2005년 수출액은 최고점을 기록하였고, 그 이후 2006년부터 지속적인 감소세가 이어지고 있는데, 감소 요인으로는 수출이 많이 이루어졌던 한국영화 수출 초기에 한국영화가 주었던 독창적이고 참신한 느낌을 지속적으로 주지 못한 점, 한류 특수에 발맞추어 영화의 수출을 가속화하지 못했던 점 등을 들 수 있을 것이다. 이런 의미에서 2011년은 지난 2006년 이후 계속 감소해온 한국영화 완성작 수출액이 5년 만에 증가세로 돌아선 의미 있는 해였다고 할 수 있다. 한국 영화는 수출비중보다 수입비중이 높은 산업으로 수출액대비 수입액은 5.2배 이상을 기록할 정도로 수입비중이 높지만 흥행영화의 성공적인 수출 및 한류확산에 따라 수출주도 산업으로 바뀔 가능성도 있다고 생각한다.먼저 한국영화 권역별 수출액 비중을 살펴보겠다. 영화 또한 드라마와 마찬가지로 한류의 영향으로 아시아 국가들에 편중되어 대량 유통되고 있다.√ (표6) 2011년 한국영화 완성작 권역별 수출액 비중 √ (표7) 2010 외국영화 권역별 수입액 비중반면 외국영화 권역별 수입액 비중을 보면 미국, 영국, 프랑스 및 독일 등의 서양권국가가 약 88%를차지함을 볼 수 있다. 미국이나 여타 영어권 국가들은 오락미디어 분야에서 자국내 기회이익(Domestic Opportunity Advantgae, DOA)이라고 불리는 특수한 교역상의 이익을 얻고 있어 국제 영화시장에서 지배적인 몫을 차지하고 있다. 미국과 영국이 우위에 있을 수 밖에 없는 이유는 첫째, 국내 시장에서도 수익창출이 가능하여 엄청난 제작 비용을 투자할 수 있기 때문이다. 둘째, 이미 라이프스타일이 바뀌었기 때문에 미국 영화에 대해 문화적 할인이 낮은 요인을 들 수 있다. 셋째, 해외시장의 세계적 유통 네트워크를 가지고 있기 때문에 구조적 장벽이 낮기 때문이다. 반면 우리나라는 내수 시장도 작고 언어도 우리나라만 사용하는 등 물리적 제약이 많다. 특히 엄청난 제작비용을 투자해서 만들어도 배급 네트워크가 없기 때문에 구조적 장벽이 높다. 이러한 이유에서 서양권 국가들로 영화를 수출하는 것보다 그들의 영화를 수입하는 비중이 매우 크다.III. 본론지금까지 TV 프로그램과 영화의 수출입 현황을 통해 우리나라의 유통 문화현상에 대해 살펴보았다. TV 프로그램의 수출이 수입보다 활발히 일어나는 것은 좋지만 드라마라는 장르적 편중성, 동아시아라는 지역적 편중성의 한계를 가지고 있기 때문에 새로운 틈새 시장의 개척을 위한 많은 노력이 필요할 것으로 생각된다. 아시아를 넘어서 서양권에 불고 있는 한류열풍에 힘입어 질 좋은 방송 콘텐츠로 접근하면 좋은 성과가 있을 것으로 기대된다. 영화산업의 경우 수입이 감소 추세에 있지만 여전히 수출보다 수입이 큰 비중을 차지한다. 영어라는 글로벌 언어의 강점으로 미국과 영국이 시장을 지배하고 있지만 더욱 활발해 지고 있는 국가간 문화유통 현상에 대비해 해외 시장에 배급 네트워크를 구축하는 등의 경제적이고 정책적인 지원이 이루어져야 한다고 생각한다. 이제는 아시아를 넘어서 북미, 유럽으로 영역을 넓혀 나가야 한다. 만화, 애니메이션산업의 틈새 시장을 공략한 일본과 같이 보편성을 바탕으로 하는 콘텐츠 틈새시장을 찾아 접근해야 할 필요성이 있다.출처 : [문화체육관광학부∙한국콘텐츠진흥원] 2011 콘텐츠 산업 통계[KOCA포커스 2011-05호] 2011-05호(통권33호) 2010년 방송콘텐츠 수출입 현황과 전망[한국수출입은행 중점연구 2012-1] 한류수출 파급효과 분석 및 금융지원 방안 / [KOFIC] 2011년 한국 영화산업 결산

사회과학| 2012.10.10| 4페이지| 2,000원| 조회(172)

국제문화커뮤니케이션, 안보섭교수님, 국제문화유통 분석, 영화 수출입 현황

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CONTENTS PART 1 * 인터넷 광고의 정의 / 등장 배경 * 인터넷 광고의 특성 / 유형 * 인터넷 광고의 효과 / 미래와 앞으로의 변화 추세 PART 2 PART 3- 기업이 인터넷을 이용하여 행하는 고객과의 다양한 커뮤니케이션 활동 - 특정 인터넷 사이트에 자사의 광고를 게재하여 자사의 사이트로 연결시키거나 , 검색엔진이나 다른 사이트에 자사의 사이트를 연결시키 그 대가를 지불하는 것을 말함 - 다른 유형의 광고들에 비해 보다 정확하게 고객을 타겟팅하고 각 개별 고객들의 관심사나 취향에 맞도록 고객화된 광고를 전달할 수 있다는 장점을 가지고 행하는 마케팅 활동 인터넷 광고란 ? 인터넷을 하나의 광고매체로 하여 제공되는 모든 광고를 지칭 !인터넷 광고의 등장 배경 인터넷의 보급 - 시장의 환경과 기업 마케팅 활동의 변화 ⇒ 인터넷은 사람과 사람 혹은 기업과 조직 , 기업과 사람 등을 연결시키는 역할 인터넷 광고 시장의 발달 소비자의 정보 탐색 활발 - 인터넷으로 인해 소비자의 정보탐색은 더욱 활발 ⇒ 영리하고 글로벌화 된 소비자 소비자가 생산 , 소비의 교환과정에서 주도권 쥘 수 있는 환경 마련 - 기업들은 온라인 환경에서 경쟁하기 위해 소비자가 신뢰할 수 있는 브랜드이미지를 구축 , 소비자의 욕구를 파악하여 원하는 정보를 제공할 필요성1. 시공간의 제약이 없다 - 지면이나 시간의 확보가 용이함 - 마케터는 인터넷을 통해 모든 사용자들에게 그들이 원하는 시간에 광고를 제공 , 즉각적인 회신이나 피드백도 받을 수 있음 - 소비자가 원하는 시간에 항상 접할 수 있으며 , 전 세계 모든 사람에게 도달 2. 쌍방향 커뮤니케이션 - 인터넷은 상호작용적 매체로 , 타 매체에서는 불가능한 소비자와의 쌍방향 커뮤니케이션을 가능하게 함 - 인터넷 사용자의 즉각적인 피드백에 의해 광고주는 사용자의 반응을 신속히 알아볼 수 있어 커뮤니케이션 과정의 효율성을 높임 인터넷 광고의 특성3. 광고 비용이 저렴하다 - 타 매체에 비교하여 인터넷 광고의 제작비용이나 매체집행 비용터넷 광고의 특성인터넷 광고의 유형- 인터넷광고에서 일반적으로 많이 사용되고 있는 형태 - 웹 페이지 특정 위치에 노출시키는 박스 형태 의 광고 - 이용자가 클릭 ☞ 해당 광고 메 시지 , 웹 페이지 와 연결되는 형식 최근 - 기법의 다양화 , 대형화 , 참여형 인터랙티브의 증가 - 유형 ) 유저 참여형 , 고정형 , 무빙 , 동영상 인터넷 광고의 유형 (1) 배너광고- 유저의 특정 행위 ( 드래그 , 마우스 오버 등 ) 에 의해 배너의 형태가 변형 - 배너에 흥미요소를 가미함으로써 유저의 관심도를 높이는 효과 기대 1. 유저 참여형 배너 인터넷 광고의 유형 (1) - 배너광고유저 참여형 배너 - 드래그유저 참여형 배너 - 마우스- 주로 사이트 초기 면에 노출되는 배너 중 1 일 동안 단일 광고만 집행 - 단발성 이벤트와 같은 프로모션 진행 시 유용 - 브랜드 인지도를 높이는 데 유리 - 스크롤 배너 2. 고정형 배너 3. 무빙 배너 인터넷 광고의 유형 (1) - 배너광고- 5 월 16 일 네이트 초기화면의 고정형 배너- 5 월 17 일 고정형 배너 존재 X- 무빙배너 = 스크롤배너4. 동영상 배너 - 게임이나 영화 등과 같은 고품질의 소재 구현을 필요로 하는 광고에 적합 VOD 내 동영상 광고 : 방송사 다시보기 VOD 시청 시 , 프로그램 시작 전에 노출되는 광고로 스킵이 불가능 ☞ 광고 주목도가 높음 ☞ 브랜딩 에 강한 광고 노출 가능 , 일반 동영상 광고 대비 높은 노출 효과 인터넷 광고의 유형 (1) - 배너광고웹 페이지와는 별도로 특정 웹 페이지의 오픈 , 웹 페이지에서 다른 페이지로 넘어가는 사이에 돌출되는 광고 팝업광고 대표 유형 팝업은 특정 페이지가 열릴 때 그 위로 나타나는데 , 특히 이용자의 의도와는 상관없이 무조건적으로 노출 ☞ 주목을 끄는 데 효과적 그러나 소비자들은 팝업을 자신의 인터넷 이용을 방해하는 것으로 인식 ☞광고에 대한 짜증과 광고회피를 일으킴 인터넷 광고의 유형 (2) 틈입형 광고- 쉐어박스 초기페이지의 팝업광고- 동아닷컴 의 경우 ☞ 개인별 맞춤 정보를 전달 가능 - 유저의 액션 체크 가능 ☞ 광고 효과 검증 가능인터넷 광고의 유형 (4) - 이메일광고 하 . 지 . 만 이용자들이 대부분의 이메일 광고를 스팸 메시지로 인식 개선 노력 필요 - 광고주의 역할 : 광고성 보다는 정보성이 짙은 내용의 메시지 구성 - 정보전달 매체 : 좀 더 유효한 타깃에게 전달될 수 있도록 타깃 분석을 정확히 !인터넷 광고의 유형 (5) 리치미디어광고 - 신기술 및 고급 기술 ( 멀티미디어 ) 을 배너 광고 적용 ☞ 보다 풍부 (rich) 하게 만드는 광고 형태 비디오 , 오디오 , 사진 , 애니메이션 등을 혼합한 고급 멀티미디어 형식의 광고 ☞ 기존 배너 광고와의 차이점 최근 - 기존의 배너 광고에 비해 훨씬 더 높은 클릭률과 기억률 기록 - 인터넷 광고의 새로운 돌파구로 인식인터넷 광고의 효과 측정 단위 1. 페이지 접근 횟수 - 서버에서 읽혀진 숫자를 센 것 . 각 요소 별 접근 횟수를 측정하거나 , 광고배너가 포함되어 있는 웹 페이지 전체의 접근 횟수를 기준으로 하기도 함 2. 방문자 수 - 일정 기간 동안 웹 사이트에 방문한 사람의 총 수를 기준 방문자의 사용 IP 나 쿠키를 이용 3. 실제 클릭 수 - 광고배너를 실제로 클릭하여 쇼핑몰 사이트까지 방문한 횟수를 기준 4. 클릭 비율 - 광고배너의 노출에 대해 얼마만큼의 비율로 클릭하는지를 기준인터넷 광고의 효과 측정 단위 5. 체류 시간 - 방문자가 특정 웹 페이지에 머무른 시간을 기록 , 이를 광고 효과의 기준으로 삼는 방법 . 그러나 인터넷 사용자가 여러 개의 화면을 동시에 띄워놓고 작업 을 하는 경우가 많기 때문에 다소 정확도가 떨어지는 경향 6. 구매 연결 - 가능성이 있는 잠재 고객에 대한 구매 여부나 관련된 활동을 기준 예 ) 광고를 통해 상품 정보를 접한 고객들이 이를 통하여 쇼핑몰 사이트를 방문하여 실제 구매를 하는 액수나 건수를 기준으로 하는 것인터넷 광고의 효과 1. 인터넷 사용자의 증가와 광고효과 인터넷 이용자 증가로 른 마케팅활동을 통합하는 매개체 역할인터넷 광고의 효과 사례 LGMyShop - 온라인 광고를 집행한 결과 광고효과 , 매출측면에서 효과 입증 업계 최초로 시행된 LG 온라인 쇼핑몰에서 구매 경험이 있는 DB 를 이용한 e-mail 마케팅은 총 80,000 통을 발송하여 66,185 명이 메일을 개봉 (Open rate: 82%), 그 중 LGMyShop 의 홈페이지로 이동한 네티 즌의 수는 14,020 명을 기록 . - 순방문자 수 및 시장점유율에서도 전월 대비 급격한 상승세 순방문자 수는 1,049,572 명을 기록 , 온라인 광고를 집행한 달은 2,058,470 명이라는 두 배의 방문자수 기록- 모델효과 : 유명 모델 채용 여부 ( 주목도 2.4 배 차이 ) - 화면 움직임 효과 : 광고의 움직임 속도에 따라 ( 주목도 4.2 배 차이 ) - 소재 타입 : 정지화면이나 동영상소재이냐에 따라 ( 주목도 1.8 배 차이 ) 소재에 따른 주목도 변화인터넷 광고의 미래와 변화 추세 1. 인터넷 광고 전문대행사의 발전 - 기존 광고 대행사는 광고주를 대신하여 광고 안을 제작하고 , 전파매체의 시간과 인쇄매체의 지면을 확보하고 , 광고 캠페인에 대한 전반적 관리에 인터넷의 배너광고까지 맡고 있음 - 인터넷 광고 전문 광고대행사의 등장으로 저가의 광고요금으로 광고가능 2. 기존 광고 대행사의 역할 변화 - 기존 광고 대행사에 인터넷 광고부서 등장과 협력업체에 외주를 주는 경향 3. 광고 크리에이티브의 변화 - 인터넷 광고는 텍스트 , 이미지 , 동영상 , 사운드 , 애니메이션 등 멀티미디어의 구성요소를 가진 다양한 크리에이티브 전략을 구사할 수 있음 - 컴퓨터를 활용하여 다양한 서체를 개발하고 다른 디자인 요소들과 결합하여 표현의 영역을 넓혀감 4. 광고 전략의 변화 - 단편적인 광고전략이 아닌 총체적인 광고전략 가능 - 여행사와 호텔 및 렌터카 회사가 함께 협동 및 연계광고 실시 비디오 광고 외에도 다양한 형식으로 광고 형태가 변화 광고 형태는 앞으로 비디오 광고 토리애즈 (Story Ads)' 를 발표 . 태그스토리 회원이 자신의 동영상에 광고를 삽입해 업로드하면 그 효과에 따라 수익의 일부분을 현금으로 보상해 주는 프로그램 . - Revver.com : 광고형식은 기존에 광고주와 업체의 일방적인 계약에 의해서 어느 동영상이나 똑같은 광고가 나오는 것이 아닌 사용자가 동영상을 업로드하기 전에 자신의 마음에 드는 광고를 골라 자신의 동영상에 삽입하는 방식 . 인터넷 광고의 미래와 변화 추세- 소셜네트워크 사이트 역시 광고를 통해 성장 현재 웹 2.0 서비스로 부르는 많은 신규 서비스는 광고에 힘입어 크게 성장 . 루퍼트 머독 (Rupert Murdoch) 이 이끄는 뉴스코프는 인기 커뮤니티 사이트 마이스페이스닷컴을 2005 년에 인수한 뒤 1 년 만에 구글 검색광고와 독점 계약을 통해 9,000 억 원이 넘는 수익을 창출 ☞ 많은 수의 회원 , 많은 페이지를 보유 - 방문자 수와 페이지 뷰를 많이 확보할 수 있는 소셜 네트워크가 광고를 통해 수익을 확보할 수 있다는 사실을 보여준 사례 . 인터넷 광고의 미래와 변화 추세인터넷 광고비가 신문 광고비를 추월 , 성장률도 타매체에 비해 높을 것이라는 전망 . 향후 경제성장률이 4.4% 이하일 경우 신문 광고가 현재보다 감소될 것이라는 전망도 나와 , 인쇄 매체의 위기감이 고조 . 이종관 미디어미래연구소 연구위원은 “ 스마트폰을 통한 모바일과 연계된 광고가 지속적으로 성장하고 인터넷이 TV 에 버금가는 광고로 자리매김할 것”으로 예측 전망 1 – 기사 (2011 년 전망 )전망 2 – 기사▶ 『 인터넷과 모바일 광고의 변화와 표준화 』, 이시훈 , 한경사 , 2009 ▶ 『 인터넷 광고와 문화 』, 김은희 , 한국학술정보 , 2005 ▶ 『 현대광고론 』, Arens 지음 , 리대룡 외 공역 , McGrawHill , 2002 ▶ 『 인터넷과 광고 』, 이현우 외 11 명 , 한울 아카데미 , 2001 ▶ 『 광고학 개론 』, 이명천 . 김요한 , 커뮤니케이션북스 , 2010 how}

공학/기술| 2011.06.21| 35페이지| 3,500원| 조회(182)

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