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브랜드 감성화 마케팅 <싸이월드>

싸이월드과목명 :담당교수님 :제출일 :Ⅰ. 서론ⅰ. 브랜드 감성화란?ⅱ. 선정동기ⅲ. 기업소개Ⅱ. 본론ⅰ. 희망버튼을 통한 감성화1) 희망적인 사고2) 재미의 힘3) 꿈과 관련한 감성ⅱ. 싸이월드 감성화 마케팅 프로모션1) 싸이월드 드림캠페인2) 싸이월드 페스티벌Ⅲ. 결론시사점 및 나의생각Ⅰ. 서론ⅰ. 브랜드 감성화란?브랜드에 대한 소비자들의 생각과 느낌을 형성하여 소비자의 긍정적이고 바람직한 반응을 불러일으키는 작업을 말한다.cf) 감성 마케팅이란 상품 또는 서비스가 제공하는 기본적 편익이나 기능보다는 상징성, 이미지 등을 중심으로 마케팅 활동을 펼치는 것을 말한다. 이는 이성적 소구 중심의 마케팅에서 재화가 제공하는 효익이나 성능과 같은 효익 중심으로 마케팅에서 소비자의 감성이나 감정에 영향을 미치는 커뮤니케이션을 통한 마케팅 활동을 말한다.ⅱ. 선정동기한국형 블로그 싸이월드는 유료화하지 않는 순수 커뮤니티를 지향하고 '인맥'이라는 새로운 서비스를 제공하는 것을 장점으로 폭발적인 인기를 끌고 있다. ‘미니홈피’를 형성해 자신의 기분과 상태를 표현하면서 자기과시를 하고, ‘일촌 맺기’를 통해 일촌 간의 미니홈피를 돌아다니며 서로 관심을 주고받으며 공감대를 형성하고 인간미 넘치는 공간을 만들고 있다. 이 외에도 몇 가지 프로모션을 통하여 감성 마케팅을 펼쳐 점점 감성적인 브랜드로 이미지를 구축하고 있다. 따라서 싸이월드가 어떠한 감성 마케팅을 펼치고 있는지, 또한 싸이월드의 ‘감성화’가 마케팅 전략에 얼마나 많은 영향을 미쳤는지를 알아보고자 선정하게 되었다.ⅲ. 기업소개㈜싸이월드는 1999년 설립되어 꾸준한 인터넷 커뮤니티 서비스 운영을 통해 축적된 우수한 능력의 커뮤니티 기획, 디자인, 개발 인력이 포진되어 있으며, 이를 바탕으로 기업의 커뮤니티 컨설팅을 수행하고 있는 인터넷 커뮤니티 전문업체이다.인터넷 커뮤니티 싸이월드(www.cyworld.com)는 실명제 인맥 기반의 가상사회, 신뢰기반의 정보공유를 컨셉으로, 사람과 사람 사이의 친분관계를 형성하고 도와주는 범용 커뮤니티 서비스이다.개인과 개인의 관계를 정의하며 시작되는 인맥, 각종 모임과 만남을 가능하게 하는 클럽, 개인과 개인의 관계에서 자신의 정보와 지인의 정보를 효율적으로 관리할 수 있는 도구인 미니홈피, 나의 기분과 감정을 드러내고 자유롭게 표현하는 미니룸 등 아는 사람끼리 더욱 친해지는 서비스를 제공하고 있다.)Ⅱ. 본론ⅰ. 희망 버튼을 통한 감성화타인과의 관계를 통한 희망적인 사고일촌맺기는 싸이월드의 성공 핵심 중 하나라고 할 수 있는데, 실명제 인맥 기반의 가상사회화를 통해 사람 사이의 친분관계가 형성 된다. 특히 1촌이라는 특별한 개인과 개인 관계 정립을 통해 인맥을 확고히 다지므로 인간의 관계 지향성을 만족시켰다.)싸이 월드는 넷티즌의 감성적인 욕구인 친밀감, 교류, 일상과 추억 나누기와 같은 문화적 감성코드에 맞추었기 때문에 하나의 문화 신드롬으로 성장하고 발전했던 것이 가능했다. 온라인이 단순히 오프라인의 확장이 아니라 온라인 자체를 커뮤니케이션과 자기 공간의 확장으로 여기는 신세대 감성을 채우기 때문에 가능했던 일이다.싸이월드의 미니홈피 서비스가 대중들의 관심을 끌게 된 것은 한국인과 한국 문화의 특성인 ‘관계’를 잘 이용했기 때문이다. 개인의 성향보다는 자신이 속한 집단의 관계에 대해 더 큰 애착을 가지고 있는 한국의 문화를 일촌이라는 사람과 사람 사이의 관계에 접목시킨 것이 주효했던 것이다. 우리의 일상생활 속에 녹아 있는 관계의 문화를 디지털화한 것이 바로 싸이월드의 강점으로 작용했다.① ‘싸이 기상청’은 그날의 기분을 블로그 서비스인 ‘미니홈피’를 통해 표현하면 같은 감정을 가진 회원들끼리 모일 수 있도록 해주는 ‘감성’ 분류 코너다. 감성분류 내의 행복, 설레임, 외로움 등 14개의 카테고리 안에서 자신의 감성을 표현하면 같은 기분을 가진 이용자들끼리 자동으로 분류돼 서로의 감정 상태와 느낌을 나눌 수 있다.② ‘사람 찾기’ 기능은 싸이월드 사용자들을 쉽게 찾을 수 있게 하여 이용자들을 서로 이어주는 역할을 한다.타인의 일상을 훔쳐보는 재미!싸이월드는 스타의 사생활을 궁금해 하듯 타인의 사소한 일상에 대해서 훔쳐보는 재미를 제공했다. 유저들은 랜덤 미니홈피 방문이나 친구 홈피를 방문함으로써 어색하지 않게 타인이나 친구의 친구를 만날 수 있게 된다. 그리고 타인의 홈피에 가서 그들의 생각과 확실한 자태를 볼 수 있는 사진이 있으니 당대 최고의 엿보기라 할만하다.그 외에도 일촌끼리 미니홈피를 꾸미기 위해 서로 선물을 교환하는 싸이월드 선물가게, 싸이월드에서 자체적으로 제작한 싸이월드 게임 등이 재미 요소라고 볼 수 있다.꿈의 감성시장인 ‘관심’인간은 자기과시를 하는 본성을 가지고 있으며 이것은 인간의 심적 본성에 가장 강력한 것 중의 하나로 자기를 드러내 보이려는 목적도 있지만 그로 인해서 타인으로부터 관심과 긍정적인 평을 받으면 기쁨을 느끼게 된다. 반대로 자신의 관심을 누군가에게 표현함으로써 더욱 끈끈한 인간관계를 형성하게 되기도 한다. 특히 인간의 노출심리와 만나면서 그 여파는 더욱 증폭되었다. 자신의 속마음이나 모습을 타인에게 알리고 싶은 심리를 싸이월드는 정확히 짚어냈다. 또한, 미니홈피를 장식하고 아바타를 가꾸는 것은 자기의 이미지 우월성에 대한 긍정적인 반응을 의식하기 위해서다. 홈페이지나 아바타가 실제 존재는 아니지만 사람들은 이러한 가상에서도 그것을 자신과 동일 시켜 자기만족을 얻고자 한다. 또한 타인에게 그것을 보여주고 긍정적 평가를 받으면 자기의 우월성을 현실적으로 확인하게 된다.ⅱ. 싸이월드 감성화 마케팅 프로모션1) 싸이월드 드림캠페인싸이월드의 드림캠페인은 다른 사람들과 함께 꿈을 이루어나가는 소셜쉐어링 캠페인으로, 싸이월드 홈페이지에 꿈을 등록하고 네티즌들에게 많은 공감수를 받으면 선발 후보자가 되어 응원을 받고 최종 선정된 꿈은 싸이월드와 2500만 일촌들이 힘을 모아 다함께 이루어 주는 캠페인이다. 이 캠페인을 통하여 싸이월드는 사람들에게 따뜻한 마음을 가진 응원의 메시지를 보내며 꿈과 희망을 주고 실제로 실현시켜주고 있다. 채택된 캠페인 중에 대한민국 브랜드를 알리고 싶다는 20대 학생을 이루기 위해 9명의 원정대가 유럽 3개국을 다니며 ‘제주도 7대 자연경관 선정 홍보’, ‘한글 소개하기’, ‘아름다운 한복 자랑하기’를 하여 추억여행을 다녀오는 계기가 되었다고 할 수 있다. 일촌들과 함께 한복 플래시몹을 하고 싶어 했던 20대 여성은 홍대 놀이터에서 한복 퍼포먼스와 함께 다양한 한복 알리기 문화 행사들을 하며 꿈을 이루었고, 이러한 캠페인은 사람들에게 즐거운 엔터테인먼트로 재미를 더해 주었다고 할 수 있다.Q. 드림캠페인을 시작하게 된 계기는 무엇인가요?A. 최근 페이스북이나 트위터와 같은 SNS 서비스를 보면, 이용자들이 담벼락이나 트윗을 통해 정치, 사회적 이슈를 다루기도 하지만 개인의 일상생활에 대해 이야기 하는 것이 대부분이에요. 이를 보면서 SNS에서 개인의 일상생활을 공유하는 것 이외에도 서로 소통할 수 있는 다른 무언가가 없을까 하는 생각에서 출발했습니다. 싸이월드의 미니홈피는 기본적으로 개인의 일상생활 사진을 올리는 곳이지만, 사람들은 사진과 함께 자신의 꿈도 올렸다고 생각해요. 이용자들은 주로 10대-20대 층인데, 이 시기에는 하고 싶은 것도 많고, 꿈도 많을 시기입니다. 하지만 대부분 공부에 쫓겨, 학점에 쫓겨 본인의 꿈을 잃게 되는 경우가 많아요. 싸이월드는 잃어버렸던 꿈들을 되살려 다른 사람들과 나누고 공감하며, 서로의 꿈을 응원하는 문화를 만들어 SNS를 통한 사회적 기여를 이루어내고 싶었습니다. 굳이 최종 꿈으로 선정되지 않더라도 서로의 꿈에 응원, 공감하는 댓글이라도 한마디 달아줌으로써 서로의 꿈을 격려해주는 것은 우리 모두에게 힘이 되리라 생각합니다.)

경영/경제| 2012.01.03| 6페이지| 2,500원| 조회(285)

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감성화 마케팅 <싸이월드>

브랜드 감성화 싸이월드Contents 서 론 본 론 결 론 선정동기 및 기업소개 1. 희망버튼을 통한 감성화 1 ) 희망적인 사고 2 ) 재미의 힘 3 ) 꿈과 관련한 감성 2. 싸이월드 감성화 마케팅 프로모션 1 ) 싸이월드 드림캠페인 2 ) 싸이월드 페스티벌 시사점 및 나의 생각선정동기 및 기업소개 감성화 희망버튼 결론 및 나의 생각 감성화 프로모션 싸이월드를 선정한 이유 인맥이라는 서비스 → 폭발적 인기 ‘ 미니홈피 형성 ’, ‘ 일촌맺기 ’ 를 통한 관계형성 공간 감성 마케팅 프로모션 실행 중선정동기 및 기업소개 감성화 희망버튼 결론 및 나의 생각 감성화 프로모션 싸이월드 기업소개 1999 년 설립된 인터넷 커뮤니티 전문업체 실명제 인맥 기반의 가상사회의 컨셉 개인과 개인의 관계를 정의하며 시작되는 인맥 , 각종 모임과 만남을 가능하게 하는 클럽 , 개인과 개인의 관계에서 자신의 정보와 지인의 정보를 효율적으로 관리할 수 있는 도구인 미니홈피 , 나의 기분과 감정을 드러내고 자유롭게 표현하는 미니룸 등 아는 사람끼리 더욱 친해지는 서비스를 제공하고 있다 .선정동기 및 기업소개 감성화 희망버튼 결론 및 나의 생각 감성화 프로모션 희망버튼을 통한 감성화 1) 희망적인 사고 실명제 인맥 기반의 가상사회화 → 인간의 관계 지향성을 만족 네티즌의 감성적인 욕구인 친밀감 , 교류 , 일상과 추억 나누기와 같은 문화적 감성코드에 맞춤 한국인과 한국 문화의 특성인 ‘관계 ’을 이용선정동기 및 기업소개 감성화 희망버튼 결론 및 나의 생각 감성화 프로모션 희망버튼을 통한 감성화 1) 희망적인 사고 싸이 기상청 사람 찾기선정동기 및 기업소개 감성화 희망버튼 결론 및 나의 생각 감성화 프로모션 희망버튼을 통한 감성화 2) 재미의 힘 타인의 사소한 일상에 대해서 훔쳐보는 재미 → 그들의 생각과 확실한 자태를 볼 수 있는 사진 ( 랜덤 ) 미니홈피 방문 → 어색하지 않게 타인이나 친구의 친구를 만날 수 있음선정동기 및 기업소개 감성화 희망버튼 결론 및 나의 생각 감성화 프로모션 희망버튼을 통한 감성화 3) 꿈과 관련한 감성 꿈의 감성시장인 ‘ 관심 ’ 인간은 자기과시를 하는 본성을 가지고 있으며 타인으로부터 관심과 긍정적인 평을 받으면 기쁨을 느낌 → 미니홈피를 통한 자기과시 반대로 , 자신의 관심을 누군가에게 표현함으로써 더욱 끈끈한 인간관계를 형성 → 미니홈피 댓글을 통한 관심표현선정동기 및 기업소개 감성화 희망버튼 결론 및 나의 생각 감성화 프로모션 2. 싸이월드 감성화 마케팅 프로모션 1) 싸이월드 드림캠페인 다른 사람들과 함께 꿈을 이루어나가는 소셜쉐어링 캠페인 응원의 메시지 + 꿈과 희망 제공http://www.mgoon.com/view.htm?id=4730502선정동기 및 기업소개 감성화 희망버튼 결론 및 나의 생각 감성화 프로모션 2. 싸이월드 감성화 마케팅 프로모션 1) 싸이월드 페스티 벌 싸이월드 회원들을 위한 축제 ‘ 싸이월드 페스티벌 , With you’ → ‘추억’과 ‘사랑’ , 그리고 ‘꿈’을 주제로 진행http://www.adic.co.kr/gate/video/show.hjsp?id=I245788선정동기 및 기업소개 감성화 희망버튼 결론 및 나의 생각 감성화 프로모션 결론 및 나의 생각 싸이월드는 시대의 흐름에 맞춰 변화하여 클럽과 카페 문화 등의 시대에서 한국의 1 인 미디어 시대를 이끌어 낸 주역이다 . 소비자의 감성을 자극하여 새로운 것에 대한 소비자들의 관심을 이끌어 내었고 현재에도 꾸준한 관심을 받고 있다 . 더욱 치열해 지는 경쟁 속에서 싸이월드가 어떤 흐름을 읽어내고 대처하는지 지켜 볼만하다 .THANK YOU {nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2012.01.03| 14페이지| 2,000원| 조회(125)

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현대자동차의 인도진출사례에 대한 토의

경영학부 학번 이름※ 현대자동차의 인도 진출1. 신흥시장으로서 인도 시장이 미국이나 유럽과 같은 선진국 시장과 비교할 때 갖는 장단점은 무엇이 있는지 평가해 보시오.첫째, 상대적으로 덜 치열한 경쟁과 중앙 정부 및 주정부의 적극적인 투자 유치 정책이다. 그동안 정부의 통제체제로 인하여 기업들이 투자하기 꺼렸던 곳이 인도이다. 그리하여 선진국에 비해 경쟁의 치열함이 적을 뿐더러 이제는 정부가 경쟁적인 투자 인센티브 제공하고 있는 실정으로 기업들에 있어서는 최적의 요지인 셈이다.둘째, 풍부한 천연자원을 가지고 있다. 석유와 천연가스는 물론, 석탄과 철광석 등 자원이 많다는 것이다.셋째, 상위 생활수준을 영위하는 인구수가 상당하다. 많은 수의 부유층(전체 인구의 15%인 1억 5천만 명)과 대규모의 중산층이 상당하고 그 규모가 점차 확대되어 가고 있어 시장 잠재력이 큰 나라로 평가된다.넷째, 인도는 상당한 구매력과 시장성을 가지고 있다. 풍부한 잠재 수요를 가지고 있으므로 진출이 용이 하다.다섯째, 저렴하고 우수한 노동력이다. 인도는 IT 인력 경쟁력에서 세계 최고이며, 매년 졸업한 학생들을 각국에서 스카우트를 할 정도로 우수하다. 한편 이러한 우수한 인재임에도 불구하고 다른 나라와 비교하여 싼 인건비가 큰 장점이다. 그러므로 이로 인한 생산비절감효과가 가능하다.여섯째, 동남아, 유럽, 중동시장을 겨냥할 수 있는 지리적 이점과 서남아시아 진출의 교두보 역할을 할 수 있다. 즉 제 3국으로의 우회 수출기지로서의 활용가치가 있다.일곱째, 한국 제품에 대한 호의적인 태도를 들 수 있다. 한국을 선진국 수준에 버금가는 것으로 알고 있고, 국내 가전제품 3사의 성공적인 현지 홍보 활동으로 인하여 한국 제품을 일본 다음으로 인정함으로써 제품에 대하여 긍정적인 평가를 받은 것이다.여덟째, 해외 수출 시장의 다변화를 구축할 수 있다. 캐나다 진출 사업에 실패하고, 수출하기에 큰 시장이긴 하나 언젠가는 한계에 부딪칠 미국, 그리고 거대한 잠재 수요에도 불구하고 시장이 경직된 중국 가 전반에 대한 통제와 개입 정도가 크다. 게다가 자국화 정책을 강력히 시행하여 그동안 기업들이 단독투자를 할 수 없었다.둘째, 국민들의 국가적 자부심이 커서 외국 기업에 대한 불신이 높다는 것이다.셋째, 열악한 재정 상태의 정부와 낮은 수준의 인프라가 바로 큰 문제점이다. 재정이 부족하여 고속도로라고 해봤자 중앙선 없는 2차선에 불과 하며, 심하게 파손되어도 느린 보수작업으로 인해 좋지 못한 도로사정이 기업들이 투자를 주저하게 주된 이유 중의 하나다. 게다가 항만 시설의 부족함으로 긴 체선 기간으로 인해 물류비용이 증가하며, 높은 수입 관세율 또한 큰 장애가 된다.2. 현대자동차는 인도 시장에 왜 수출이 아닌 직접투자 방식을 통해 진입하였겠는가? 그리고 직접투자 중에서도 대부분의 외국 자동차 업체들처럼 합작 방식을 택하지 않고 100% 단독투자 방식을 선택했을까? 이러한 모험을 감행한 것은 잘 한 일인가?* 직접투자 방식을 선택한 이유1) 시장거래비용 절감인도로의 해외직접투자방식을 채택한 가장 주요한 요인은 시장에서 거래하는 비용을 줄일 수 있다는 점이다. 해외경영을 하는데 필요한 지적자산과 원자재 등의 거래를 수행함에 있어서 시장을 이용하는 것보다 기업내부거래를 통해 수행하는 것이 더욱 효율적이기 때문이다. 이는 다국적 기업이 경영자원의 국제간 이동을 보다 효율적으로 수행하는 것을 의미한다. 기술과 브랜드와 같은 경영자원은 시장을 통해서 거래하기 힘든 경영자원이며, 원자재의 해외구매역시 가격, 품질, 납기일 측면에서 많은 불확실성이 존재한다. 해외 직접투자는 이와 같은 시장거래를 기업내부의 거래로 내부화함으로써, 시장거래비용을 줄이고 무역장벽을 회피하여 관세를 없애는 효율성을 높인다. 또한 인도는 인프라 시설이 부족하다. 인프라 부족으로 인한 물류비의 증가는 높은 수입관세율과 함께 자동차 수입에 큰 방해 요인으로 작용하고 있다.2) 제품의 현지화 증대현대자동차는 인도인들의 운전 습관, 도로 상황 등 제발 생황을 충분히 고려한 후, 인도 시장에 적합하도록 수대자동차는 이 길을 선택한 것이다.3) 외국인 비용 상쇄 가능한 독점적인 경쟁우위 보유해외직접투자를 통한 국제화는 기업이 갖고 있는 경쟁우위를 해외 시장에서 활용하는 것이다. 기업이 기술, 브랜드, 마케팅능력과 같은 경쟁우위를 갖고 있을 때, 이를 내수시장뿐만 아니라 더 넓은 해외 시장에 활용할 수 있으면 더 큰 수익을 보장받을 수 있을 것이다. 국제화의 경험이 부족한 외국기업은 언어와 문화에 대한 이해의 측면에서 현지기업에 비해 불리하고, 현지국의 유통망, 대정부관계에서 취약하다. 이와 같이 외국기업이 갖는 불리함을 외국인비용(liabilities of foreignness)이라 부른다. 따라서 외국의 투자기업이 현지사장에서의 불리한 점에도 불구하고 경쟁에서 우위를 누리기 위해서는 외국인 비용으로 인한 불리한 점을 충분히 상쇄할 수 있는 경쟁우위를 가지고 있어야한다. 이와 같은 기업들이 독점적인 경쟁우위가 잇는 경우, 이윤극대화를 위해 해외직접투자를 행해야한다. 독점적인 경쟁우위를 강조한 이유는 그만큼 외국인 비용이 크므로 외국인 비용을 상쇄할 만큼의 경쟁우위를 보장해 줄 수 있는 기술, 브랜드, 마케팅 능력이 없으면 직접투자가 성공할 수 없기 때문이다.* 100% 단독투자 방식을 선택한 이유1) 인도인들의 자부심 강한 국민성자부심 강한 국민성은 외국기업이 오래 전에 출시된 구 모델을 인도 내에 들여와 판매할 경우 수익성만을 추구하는 기업으로 인식하여 배척할 수 있다. 이러한 인도인들의 외국기업에 대한 불신을 없애기 위해서 단독투자를 함으로서 인도라는 땅에 공장을 세우고 인도인들과 함께 밥을 먹으며 인도인을 위한 완제품을 직접 인도에서 생산하는 것이다.2) 새로운 도전으로 인한 차별화현대자동차는 누구나 할 수 있는 합작투자를 하지 않고 처음으로 인도에 직접투자를 한 기업으로써 진정한 도전을 이루고자 한 것이다. 이는 다른 기업과의 차별화를 두면서 더욱 유리한 경영 방식을 시도해 볼 수 있는 계기가 되는 것이다. 즉, 인도의 저렴한 노동력과 부품의 공급과 생산변화하는 소비자의 욕구를 충족시킬 수 있는 새로운 모델을 출시하고 이를 통해 경차 시장에 진입한다는 전략에 사활을 걸고 있었다. 이를 달성하기 위해서는 의사결정 시간을 최소화시킬 수 있는 기업 조직을 바탕으로, 필요에 따라서는 과감한 전략을 펴 나갈 수 있어야 했다.4) 예상 파트너들의 무리한 지분요구 탈피예상 파트너들이 무리하게 51%이상의 지분을 요구하고 있었다. 또한 현지 업체와 합작한 기업들이 거의 대부분 파트너와의 의견 충돌로 경영 문제를 안고 있었다.* 이러한 모험을 감행한 것은 잘 한 일인가?현대자동차는 인도 산업 역사에서 최단기간인 17개월 만에 공장을 완공하였으며, 인도 자동차산업 역사에서 양산 후 19개월 만에 10만대 생산 돌파, 32개월 만에 20만대 생산 돌파라는 새로운 기록을 세웠다. 또한 1998년 10월 판매하기 시작한 상트로는 2000년 6월부터 소형차 부문에서 판매 1위를 고수하고 있으며, 1999년 11월부터 판매하기 시작한 액센트는 중형차 부문에서 포드의 아이콘과 판매 1위를 놓고 치열하게 경쟁하고 있다. 그 결과 현대자동차는 2000년 매출액 4억 5천만 달러와 매출액 대비 이익률 6.2%를 기록함으로써 흑자경영 기조를 조기에 달성하게 되는 엄청난 성공을 할 수 있었다. 이러한 현대자동차의 성공요인은 100% 단독투자로서 유연하고 신속한 의사결정 및 업무추진으로 소비자와 약속을 지키는 강한 인식을 심어주었던 것이 그 한 요소로 여겨진다. 또한 합작투자를 하지 않음으로써 진정한 도전을 이루고자 한 것이다. 현대자동차는 직면한 인도 진출이라는 차원을 어서 지금 세계를 향한 새로운 도약을 준비하고 있는 것이다. 무에서 유를 창출한다는 전제에서 새롭게 도전한 것은 너무나 훌륭한 일이다. 단기적으로의 이익만을 보는 투자가 아닌 장기적으로 인도시장에서 인도인에 필요한 기업으로 성장하기 위한 현대의 진입방법은 아주 현명한 선택이라고 본다.3. 현대자동차가 인도 시장에서 선택한 현지화전략의 내용과 여기에 영향을 미친 기업 내외부 요인은 을 새로이 개발하여 진입했다는 사실에서 찾아볼 수 있다.1) 소비자 지향적 전략 - 인도형 모델개발현대 자동차가 인도 시장에서 성공할 수 있었던 가장 큰 요인은 자사의 기존 제품으로 시장에 진입한 것이 아니라 인도형 모델을 개발하여 진입한 것이었다. 자존심이 강한 인도인들에게 기존에 다른 나라에서 판매 되던 구 모델을 판매할 경우 오히려 수익성만을 추구하는 기업이라는 부정적 인식을 심어줄 수 있다는 점에 착안하여 기존의 단종 모델을 투입하는 경쟁업체와 달리 최신형 모델을 바탕으로 인도 도로사정에 적합한 현지모델로 개발하기 위해 전력투구하였다. 우선 인도 소비자들의 고유한 디자인 취향을 고려하여 시필러와 라디에이터 그릴 등을 새로 디자인하는 한편 고온다습한 인도기후를 고려하여 에어컨 기능을 강화하고 전기배선의 내수성을 보완하였다. 평균 6명 이상이 탑승하는 가족중심의 이용행태를 고려하여 서스펜션을 보강하고 지상고를 높였으며, 단거리 중저속 운행에 적합하게 파워트레인을 적용하였다. 특히 최신 유행의 스타일링인 톨 보이(Tall Boy)와 최신기술인 MPFI(Multi-Point Fuel Injection) 엔진을 채택하였으며, 무질서한 도로 상황을 고려하여 경적장치와 브레이크의 내구성을 강화하였다.2) 현지지향전략 - 제품의 질적 측면첫째, 인도형 엔진사양을 개발하였다. 엔진은 자동차의 핵심 부품에 해당하기 때문에 이 점은 반드시 고려되어야 할 부분이다. 인도의 자동차 연료는 질이 좋지 않아 엔진에 무리가 갈 소지가 있었으므로 현대는 현지 상황에 맞게 제품을 수정하기 위하여 10만 킬로미터 이상의 로드테스트(Road-test)와 소비자 조사를 통해 수집한 결과를 바탕으로 1년여 동안 인도형 엔진 사양을 개발하였다.둘째, 기후적 측면으로는 매우 덮고 다습한 기후로 엔진의 과열로 이어질 수 있는 환경이라 엔진 쿨링을 보다 강화하고 많은 강우량과 배수가 되지 않은 열악한 도로사정을 감안하여 방수능력을 보안하였다.셋째, 운행습관으로는 평상시 단거리 중저속의 운행이 많으나다.

경영/경제| 2011.09.23| 6페이지| 2,000원| 조회(150)

현대, 국제, 현대자동차, 국제경영, 인도진출

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<조직개발과 변화관리> 실패한 조직개발과 변화관리 사례 `야후` 평가A+최고예요

실패한 조직개발과 변화관리 사례야후 (Yahoo)?담당교수님 : 정동일 교수님?제출일 :?경영학부 학번 이름? 목차Ⅰ. 서론1) 선정동기Ⅱ. 본론2) 야후(Yahoo) 소개3) 사업현황4) 조직개발 시스템과 문제점5) 조직개발 제안 및 실행방안Ⅲ. 결론6) 시사점Ⅰ. 서론1) 선정동기시장은 기업에게 주어진 환경이다. 기업은 그 속에서 환경과 끊임없이 상호작용을 하게 된다. 이러한 환경인 시장이 변할 때 기업은 이에 대처할 수 있는 경영 전략, 운영 프로세스, 조직문화 등에 대한 반응 유연성을 가지고 있어야 급변하는 환경에서 살아남아 이를 기회로 삼을 수 있다. 변화에 대한 유연성에 대해 변화의 기기에 대처하는 기업 사례를 통해 분석해 보는 시간을 가졌다.Ⅱ. 본론2) 야후(Yahoo) 소개1995년 스탠포드 대학의 공학도였던 제리 양(Jerry Yang)과 데이비드 필로(David Filo)가 '모든 정보를 분야별로 나눠서 친절하게 안내해주는 사람(Yet Another Hierarchical Officious Oracle)'의 약자이자, 무언가를 발견했을 때의 감탄사인 “Yahoo"라는 이름하에 검색엔진을 개발하였다. 이 포털은 검색을 중심으로 뉴스, 광고, 메일 등의 비슷한 서비스를 제공한다. 얼마 지나지 않아, 야후는 1994년 가을에 첫 백만 히트수 돌파를 기념 하였고, 이는 곧 1만 명 순방문자 수(UV)로 이어졌다. 1995년 4월, 세쿼이아 캐피탈(Sequoia Capital)은 야후에게 2백만 달러를 투자하기로 결정 했다. 새로운 회사가 빠르게 성장할 저력을 가지고 있는 것을 깨달은 제리(Jerry)와 데이비드(David)는 본격적으로 회사 운영 팀을 꾸리기 시작했다.3) 사업현황다양한 기기로 전 세계에서 5억 명이 넘는 사용자들에게 가장 개인화된 디지털 경험을 제공하는 디지털 미디어 선도 기업이며 사용자들이 원하는 환경과 방식을 전달하며, 야후의 ‘사이언스+아트+스케일’이란 독특한 조합은 광고주들과 그들의 사업이 근간이 되는 소비자들을 연결해준다. 하지만 이러한 인지도와 전략에도 불구하고 야후의 경쟁기업인 구글은 2009년에 꾸준히 성장하여 약 65%의 시장점유율을 차지하였지만 반면에 야후는 지속적으로 하락하여 약 25% 시장만을 가지게 되었다. 도대체 왜 이러한 상황이 나온 것일까? 우리는 이 결과의 이유를 “변화관리와 기업문화”에서 발견할 수 있었다.4) 조직개발 시스템과 문제점2007년 LG주간경제의 “변화를 선도하는 기업, 따라가는 기업” 기사에 따르면, 변화를 성공하기 위해서는 Change Driver, Change Lever, Change Leader라는 3가지의 역량이 필요하다.① Change Driver변화의 흐름 속에서 고객의 니즈를 충족시킬 수 있고, 기업이 발전할 수 있는 확보하는 역량을 말한다. 야후가 탄생하던 1990년대 후반은 ‘e(electronic)'혹은 ’.com(닷컴)‘이라는 이름/도메인의 들어간 벤처기업들의 붐이 일어나던 시기이다. 이들의 가능성과 발전을 예측한 수많은 투자자들은 이들을 과대평가하고 주식투자를 하게 된다. 하지만 이러한 버블은 결국 붕괴되어 버리고 잘나가던 라이코스, 엠파스 등과 같은 기업이 도산되거나 인수합병이 되는 인터넷 업계의 침체기를 맞이하게 된다. 이러한 상황에서 위기의식을 느낀 야후는 2001년을 기점으로 다른 방식의 변화를 모색하게 된다. 야후는 테리 시멜을 CEO로 영입하고 새로운 전략을 구사하게 되는데 이는 소비자의 니즈에 대한 판단에 의해 시작된 방향성의 문제였다. 야후는 소비자가 검색 이상의 다양한 서비스를 원한다고 파악하여 소비자를 포털에서 최대한 오래 머물게 하는 것을 목적으로 종합 인터넷 미디어 회사로의 변모를 시작하게 된다. Broadcast.com, 오버츄어를 인수하고, SBC커뮤니케이션즈와 제휴를 맺는 등을 통해 미디어 회사로의 변화를 시도한다. 하지만 야후는 검색엔진인 인터넷 기업 특유의 기술 개발을 등한시하여 본질적인 경쟁력이 약화되게 된다.② Change Lever변화의 속도를 가속화 할 수 있는 조직구조와 의사결정의 합리적 커뮤니케이션을 말한다. 신속하고 명확한 의사결정과 조직구성원간의 커뮤니케이션은 변화의 빠르게 대처할 수 있는 기업의 내부역량이라 할 수 있다. 야후는 초창기에 창의적인 조직 환경 커뮤니케이션을 추구했었으나, 새로운 CEO를 영입하고 나서 Product Council이라는 주간 집단 회의에서 CEO를 비롯한 상위층 경영자들이 아이디어를 생각해내고 의사결정을 하였다. 이는 신속한 업무수행을 방해하고, 의사결정권이 분산화 되는 보수적인 조직문화를 형성하게 되었다. 야후의 이러한 배타적 이너서클 경영과 이질문화에 대한 수용능력 부족은 이베이의 인수실패와 Broadcast.com 실패 같은 결과를 가져오게 되었다.③ Change Leader변화를 발견하고, 이끌어나갈 수 있는 CEO, 리더의 역량을 말한다. 앞서 말했듯이, 2001년 위기의식을 느낀 야후는 워너브라더스 사의 전 회장이었던 테리 시멜(Terry Semel)을 새로운 CEO로 영입하여 색다른 회사로의 변신을 시도하게 된다. 엔터테이먼트 사업에 노하우를 가지고 있었던 시멜 회장은 야후를 디지털 디즈니랜드로 만들 목표로 새로운 사업을 시도하기 위한 무리한 기업인수로 몸집 부풀리기를 시도하게 된다. 57억 달러를 들여 Broadcast.com을 이수하고 검색광고 업체오버추어까지 인수하는 무리수를 감행하고 SBC커뮤니케이션즈, 저라이존 등과제휴를 통해 종합미디어 포털로 색깔을 입히기 시작한다. 하지만 구글을 인수할 수 있는 기회를 포기하는 실수를 하는 등 경영능력을 의심받게 되고 점점 야후는 정체성을 잃고 결국 야후 몰락의 길을 열게 되었다. 테리 시멜이 워너브라더스 때의 노하우를 검색엔진인 야후에 접목시킨 것은 실수였다. 변화와 위기를 떨쳐버릴 차별화 전략일 수 있었지만, 당시 혹은 미래 고객의 니즈와 부합하진 않았다.④ 기업문화변화관리의 3C와 함께 야후가 변화를 하게 된 계기 중 하나가 바로 2001년에 영입한 새로운 CEO로부터 비롯된 기업문화이다. 야후는 10년 동안 구조조정에 대한 불안감과 개인의 역량을 제대로 발휘하지 못하는 기업분위기로 인한 조직 내외부의 고초를 겪으면서 직원들의 사기가 저하되고, 갑작스런 정리해고 등으로 폐쇄적인 문화를 가지게 된다. 최근에는 보수적인 문화를 추구했던 CEO 테리 시멜 체제 하에서 일했던 보수적인 마인드를 가지고 있는 구세력과 새로이 영입한 개방적인 마인드를 추구하는 CEO 캐롤바츠 체제의 신세력이 갈등을 빚고 있어 일관성 있는 조직분위기 형성이 힘들다고 한다.5) 조직개발 제안 및 실행방안첫 번째, 소비자의 니즈가 빠른 검색이라 판단하여 소비자가 빠른 검색으로 최대한 빠르게 사이트를 떠나게 하는 것을 목적으로 검색 정확도와 빠른 속도 기술력 개발에 몰두하는 전략을 세워야 한다. 빠르고 정확한 뉴스 검색에 대한 니즈를 통하여 소비자들에게 이를 충족해 주어야 한다. 즉, 시장의 흐름과 소비자의 니즈를 정확히 파악하여 변화의 흐름을 주도해야한다.두 번째, 수직적인 조직문화에서 수평적 조직문화로 변화시켜야 한다. 수평적 조직관계는 상하 위계질서가 거의 없으며 모두 여러 직책을 겸하며 이는 상호간 의견존중 및 창의성을 극대화할 수 있게 한다. 업무는 팀으로 이루어지고 CEO를 포함한 모든 직원이한 사무실에서 함께 근무하며 자유스러운 분위를 만든다. 또한 협동의 용이성을 위해 직원들은 이메일을 통해 한주간의 프로젝트 성과와 업무 흐름을 파악하는 것도 좋은 방법이다. 이것은 서로간의 정보공유를 통해 팀워크를 다지고 의사소통의 창구를 한다. 따라서 가장 중요한 것은 사원 스스로가 일할 수 있고 최대한의 역량을 발휘하도록 유하는 문화를 만드는 것이다.

경영/경제| 2011.09.23| 7페이지| 2,000원| 조회(875)

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성공적인 브랜딩 전략에 관한 연구 (논문)

성공적인 브랜딩 전략에 관한 연구경영학부 학번 이름< Contents >연구의 목적세계 초인류 기업의 성공적인 브랜딩 전략에 대한 고찰성공적인 브랜딩 전략 구축 방안결론연구의 목적- 브랜드의 새로운 시대적 조명지금까지 기업의 가치를 논할 때는 주로 재무적 관점에서 접근했다. 따라서 무형의 자산이라 할 수 있는 브랜드 가치(brand value)의 중요성은 상대적으로 소홀히 다뤄져 온 것이 사실이다. 브랜드는 우리 말로 상표로 번역될 수 있지만 마케팅 관점에서는 그 이상의 중요한 의미를 지니고 있다. 기업과 소비자 사이에서 매개체 역할을 하는 브랜드는 기업이 판매학자 하는 상품이나 서비스의 이름이기 때문에 그 인지도와 명성에 따라 소비자에게 미치는 구매 영향도가 크게 달라진다. 따라서 브랜드는 ‘상표’라는 의미를 넘어 기업의 가치 개념이 포함된 종합적인 마케팅 복합체의 산물인 것이다. 그래서 브랜드라는 용어 뒤에 밸류(value), 파워(power), 에쿼티(equity) 등의 이름을 붙이는 것도 브랜드 자체에 그 개념이 포함되어 있기 때문이다. 이와 같이 브랜드는 그 자체로서 새롭게 조명되어야만 할 시대적 기로에 서있는 것이다. 본 연구의 목적은 이러한 브랜딩에 대해 세계 초인류 기업의 브랜딩 전략을 고찰함으로써 전략적으로 브랜드 파워(Brand Power) 및 에쿼티(Equity)를 구축하는 방안에 대해 살펴봄으로써 브랜딩 자체의 위상을 밝히고자 한다.세계 초인류 기업의 성공적 브랜딩 전략에 대한 고찰1) 브랜드 전략의 범위이제 제품이라는 정의는 구시대적인 관점이 되어버렸다. 경제활동의 다양성이 요구되는 오늘날에는 ‘브랜딩’이라는 말은 마케팅활동이 왕성하게 일어나고 있는 일반 소비재뿐만 아니라 서비스 산업까지 확대되고 있어 새롭게 정의되고 있는 실정이다. 특히 서비스 산업의 브랜드전략을 더욱 확대시키고 있으며, 브랜드에 대한 새로운 정의 또는 새로운 이해를 추구함으로써 브랜드전략이 더욱 중요해지고 있다. 따라서 브랜딩에 대한 최근의 관점은 브랜드 그 자체의 를 넘어 소매업자 브랜드 시대가 전개되어 왔고 브랜딩의 변천은 이제 서비스산업의 브랜딩 시대를 맞이하고 있다. 특히 선진국에서는 서비스산업의 종사자 수가 전 산업의 50% 이상을 차지하고 있으며, 2000년경에는 70%를 넘을 것으로 전망되고 있다. 따라서 서비스산업 입장에서는 고객들에게 서비스의 차별화를 전달해 줄 마케팅전략이 필요하게 된 것이다. 실제로 매우 복잡한 비가시적 제품시장인 서비스시장에서는 상품 내용을 어떻게 고객들에게 전달 시킬 수 있느냐가 마케팅의 관건이 되는데 그것이 바로 ‘브랜딩 전략’이다. 브랜드만이 서비스의 내용을 명확히 전달해 줄 수 있고 단순화 시킬 수 있게 됨으로써 고객들이 얼굴 없는 서비스 상품에 대한 안정적인 구매심리를 갖게 된다. 급증하는 정보사회에서는 고객들이 브랜드 개성이 강한 서비스 상품을 선택하게 된다.2) 초인류 기업 브랜딩전략의 공통점초일류기업의 브랜딩 전략에 대한 고찰은 시사하는 바가 크다. 세계 초인류 기업의 브랜딩 전략에는 몇 가지 공통점이 있다. 첫째로 뚜렷한 기업의 경영목표이다. 제너럴 일렉트릭(GE)은 96년부터 이미 GE라는 명칭과 로고, ‘전기를 통한 보다 나은 삶’이라는 슬로건을 만들어 지금까지 사용하고 있다. P&G는 100년 동안 사용해온 ‘순수함’이라는 개념으로 순도 99.4%의 아이보리 비누를 부동의 베스트셀러로 위치를 굳건히 지키고 있다. 둘째로 변덕스런 소비자의 심리를 정확히 읽어낼 수 있는 브랜드 전략이다. 80년대 중반 일제 차에 밀려 시장을 송두리째 내 잃었던 포드사는 먼저 폭넓은 소비자 조사를 통해 타겟을 베이비붐 세대로 설정했다. 이들의 특성이 레저를 선호하고 가족중심적이라는 점을 파악한 포드는 모델개발에 이런 점들을 반영하고 광고도 어떻게 ‘토러스’ 를 즐길 것인가에 집중하는 등 치밀하고 일관된 전략을 수립한 끝에 일제를 물리칠 수 있었다. 셋째로 세계 초인류 기업들은 브랜드의 가치는 그에 걸 맞는 시각정보와 함께 전달하고 있다. 애플 컴퓨터의 ‘사과’, 맥도널드의 ‘황금색 아화나 기술의 발전은 브랜딩에 있어서 많은 변화를 가져다 준다. 선진국에 있어서 중, 노년층의 증가에 따른 인구의 고령화 현상이나 전통적 가족형태의 증가는 근본적인 수요변화를 가져왔고, 그 결과는 소비자들의 라이프스타일과 사회적 가치변화로 나타나고 있다. 가처분소득과 가처분 여가시간 사이에는 커다란 갭이 생기게 되는데 가처분 소득이 상승되는 반면 여가시간은 감소하게 된다. 결국 가장 큰 구매력을 가질 수 있는 사람이 가장 가처분시간이 적은 사람이 되는 것이다. 기술혁신에 있어서 가장 핵심적인 주제는 전자시대가 가져다 주는 영향일 것이다. 전자산업의 발달은 시장의 세계화를 가속화시킬 것이며 파격적인 생산단가의 절감과 동시에 고품질 향상을 이룩할 것이다. 결국 기술의 발달로 비즈니스 시간이나 지리적 거리는 대폭 단축되게 되어 시장여건이 크게 변화되게 된다. 결과적으로 브랜딩의 새로운 형태는 보다 복잡해지는 제 3차 산업으로 경제구조가 변화하는데 따라 달라질 것이다. 이제 제조업자 브랜드 세대에 수용된 브랜딩 모델은 새롭게 창조되는 경제규모나 방향을 흡수할 수 없게 될 것이다. 실로 브랜드의 경쟁 환경은 엄청나게 복잡화, 동태화 될 것이고 동시에 많은 보상기회를 만들어 낼 것이다. 성공적으로 살아 남는 브랜드는 브랜드 파워를 갖게 될 것이고 지금까지 보다 훨씬 큰 기여를 기업에게 가져다 줄 것이다.3) 기업의 전략적 브랜딩 구축 방안‘기업브랜드를 어떻게 구축할 것인가’란 문제는 외부시장이 아닌 내부경영에서 출발한다. 글로벌경쟁 시대를 맞아 기업브랜드 전략에 대한 우위를 확보하기 위해 강력한 브랜드를 구축하는 것이 기업의 핵심 경영 전략 가운데 하나로 떠오르고 있다. 효과적인 기업브랜드를 구축하기 위해서는 효율적인 광고비 지출이 가장 우선시 되어야 한다. 새로운 기업이나 잘 알려지지 않은 기업은 광고에 투자하는 최초의 얼마 안 되는 자금으로도 매우 큰 효과를 볼 수 있다. 반면 잘 알려진 기업의 광고는 점점 더 적은 수의 새로운 잠재 고객을 끌어들인다. 일단 기업이 널 위해 지속적인 신 브랜드를 개발해야 한다. 브랜드 수명주기 초기에 브랜드에 대한 소비자 선호나 호감, 태도가 증가함에 따라 브랜드 파워도 증가하나 일정 시간이 지나면서 브랜드파워를 감소시키는 요인이 발생하고 이때 기업은 감소요인에 대한 추세 및 동향 파악을 실시하고 대응전략을 강구해야 한다. 통상적으로 브랜드 수명을 연장하려면 브랜드 수명주가기 성숙기에 접어들었을 때 실시하는 것이 좋다. 즉 브랜드가 쇠퇴기에 접어들지 않게 하기위해 제 2차 성장기를 위한 전략이다. 수명주기 곡선의 상승에 영향을 주는 한 요인은 브랜드의 차별성 및 혁신성이다. 소비자에게 학습을 요구하는 제품으로 가격이 높거나 익숙지 않은 제품일 경우 일반적으로 구매는 서서히 나타나게 된다. 브랜드 전략은 고객이 시장의 성숙단계에 대한 평가를 어떻게 하느냐에 따라 달라질 수 밖에 없다. 해당 제품이 속하는 시장에 대하여 고객들이 초기 단계라고 인정하게 되면, 그에 따른 브랜드 전략은 상호이미지에 의해 수립되는 경향이 있다. 여기서 주의해야 할 점은 시장의 발전단계에 대한 고객의 평가는 ‘인지기준’이다. 즉, 시장이 미성숙되었을 때는 기본적으로 상호 이미지에 의한 성장이 중요시 되지만 조직의 연령이 많아지고 시장이 성숙되면 고객욕구에 의한 브랜드 창출의 단계를 맞이하게 된다. 따라서 브랜드 전략을 수립할 때 가장 기본적으로 고려해야 할 점은 현재 시장 단계가 소비자들이 생각하는 시장을 기준으로 어느 단계에 속하느냐를 파악해야 한다는 것이다. 현재 시장이 완전한 성숙을 이루어 최종단계에 진입했음에도 불구하고 회사들이 중간단계의 브랜드 전략을 구사할 경우에는 해당 제품이 시장에서 실패할 가능성이 높아진다. 그러나 이러한 브랜드 수명주기에서 가장 어려운 부문은 성숙시장의 제품관리 이다. 현재 소비자가 사용하는 대부분의 소비재 상품들은 성숙시장에 와 있으며 기능을 보완하거나 컨셉을 달리하는 제품을 출시 하여도 소비자의 주목을 받기란 여간 쉽지 않다. 성숙기에는 경쟁의 강도가 심화되고 고객의 브랜드 선택지속적인 의사소통을 수행하는 것이 중요하다. 그것은 최종적으로 브랜드 이미지를 창출하는 소비자와 밀접한 유대관계를 형성함으로써 브랜드 신뢰도를 높일 수 있기 때문이다. 이러한 브랜딩 전략하에 통합마케팅(IMC)을 실행하고 마케팅 중심적인 조직 문화를 구축하는 최고 경영자의 자세가 중요하다. 이러한 브랜딩 전략과 마케팅 전략을 운영하기 위해서 마케팅 6P’s Mix의 운영을 제안한다. 마케팅 4P’s Mix인 제품, 가격, 유통, 촉진과 고객과의 커뮤니케이션을 포함한 전략가로써 자질이 있는 스마트한 인력, 그리고 전략운영에 필요한 확고한 신념을 추가한 6P’s Mix전략의 실행이다. 브랜드 매니저를 중심으로 모든 브랜드 구성원들은 고객 지향적인 사고가 절실한 때이다. 따라서 브랜드 매니저는 반드시 동적인 시장의 움직임에 대해 마케팅 4P’s Mix에 입각해 2P’s 로 무장한 채 시장과 브랜드의 소리 없는 움직임에 예의주시 하면서 장기적 관점에서 브랜딩 전략을 구사해야만 한다. 기업의 꽃은 브랜드이며, 브랜드는 바로 브랜드 매니저에 의해 생사가 좌우되기 때문이다.참고문헌조서환, Hyperlink "http://www.riss.kr/link?id=S102676" 경영연구(Management Review), Hyperlink "http://www.riss.kr/search/Search.do?queryText=znPublisher,%EA%B2%BD%ED%9D%AC%EB%8C%80%ED%95%99%EA%B5%90+%EA%B2%BD%EC%98%81%EC%97%B0%EA%B5%AC%EC%86%8C&searchGubun=true&colName=re_s&detailSearch=true" 경희대학교 경영연구소(The Management Research Center Kyung Hee University) 학술저널김치환, “상표이미지와 자아이미지에 관한 연구”, 건국대학교 경영학과 박사학위 논문김홍규, “자아개념과 상표이미지의 일치성이 소비자들의 상표 선택 영향에 관한 실증적 연구m

학위논문| 2011.09.23| 6페이지| 3,000원| 조회(588)

마케팅, 브랜드, 경영논문, 브랜드전략, 브랜딩전략

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