미 래 실 적 예 측미래실적예측의 개념전략적 관점의 개발재무제표 추정과 관련성 점검실질적 사례연구질문과 답변OUTLINE미래실적예측의 개념기업적 측면미래실적예측의 개념개인적 측면미래실적예측의 개념예측기간과 길이를 결정경쟁력과 산업특성분석재무제표의 구체화와 예측미래실적시나리오 예측결과검토반복적인 기본 단계미래실적예측의 개념◊ 예측기간의 길이와 예측수준의 결정미래실적예측의 개념해당 기업이 CV기간(해당기업의 잔여기간에 대한 가치)동안 투자되는 모든 신규 IC에 대해서 일정한 ROIC를 얻게 된다 해당 기업이 이미 투자되어 있는 기존의 IC에 대해서 일정한 ROIC를 얻게 된다. 해당 기업이 일정한 율로 성장하고 매년 이익의 일정 부분을 기존 사업에 투자한다.예측기간을 충분히 길게 잡아서, CV기간 동안의 성장률을 추정했을 때 그것이 경제 전체의 성장률 과 비슷하게 추정되도록 하여야 한다.미래실적예측의 개념전략적 관점의 개발재무제표 추정과 관련성 점검실질적 사례연구질문과 답변OUTLINE경쟁우위미래실적예측의 개념WACC를 상회하는 ROIC를 창출하기 위한 경쟁우위경쟁자들이 모방할 수 없는 가격우위 2. 경쟁자들보다 낮은 비용으로 생산하는 것 3. 경쟁자들보다 자본을 더욱 생산적으로 이용하는 것분석기법Michael Porter의 산업구조 분석 2. 고객세분화 분석 3. 산업시스템분석 4. Kevin Coyne과 Somu Subramaniam의 산업분석Porter의 산업구조 분석미래실적예측의 개념산업구조분석은 해당 산업의 수익성 을 형성하는 원동력을 고찰한다. 4개의 핵심적인 요소가 이익가능성을 창출한다.1. 대 체 재 2. 납품업체의 협상능력 3. 고객의 협상능력 4. 진입 및 퇴출장벽외 부 충 격구 조실 행실 적거시경제요인 기술 요인 규제 요인 고객성향/인구요인피드백SCP 모델고객세분화 분석미래실적예측의 개념잠재적인 시장점유율을 추정하는데 도움을 주고 차별화의 어려움을 인지 할 수 있으며, 고객들에게 서비스를 제공하기 위해서 소요되는 비용에 근거 해서 각 유형의 고발판매 및 유통자원물색 원가 아웃소싱원가 공정시간 품질가격결정 광고/판촉 포장 브랜드판매효과 원가 유통채널 운송Conyne/Subramaniam의 산업분석미래실적예측의 개념Porter모델에 몇 가지 중요한 분석차원을 추가하여 만든 다른 전략모델Porter모델의 부분으로 기업들이 전통적 거래관계형 하에서 구조적 우위를 경쟁력의 근원으로 하여 경쟁을 벌이고 있는 산업이다.수요예측 접근법전략적 관점에 따른 재무제표 추정매출액을 예측한다영업관련 항목들을 예측한다영업 외 항목들을 추정한다자기 자본계정을 추정한다현금계정 또는 차입계정을 사용하여 대차를 맞춘다ROIC트리와 주요 재무비율을 산출한다스톡 대 플로우전략적 관점에 따른 재무제표 추정스톡플로우대차대조표의 변동을 통해서 간접적으로 예측 재고자산의 변동을 매출액 성장률의 함수로 보고 예측대차대조표를 직접 예측 연말 재고 자산을 기간 중 매출액의 함수로 보고 예측스톡 개념 접근법을 선호1차년도2차년도3차년도4차년도매출액1,0001,1001,2001,300재고자산100105117135재고자산/매출액10%9.60%9.80%10.40%재고자산변동/매출액변동5%12%18%인플레이션전략적 관점에 따른 재무제표 추정정부채의 이자율기간구조(term structure)로부터 추출 명목이자율 ① 실질수익률에 대한 프리미엄 ② 인플레이션 기대치에 대한 프리미엄인플레이션 기대치 =(1+명목이자율)(1+실질이자율)- 1대상기간이 대개 2~3년도를 넘는 경우가 드물다 이자율의 기간구조에 내재되어 있는 논리가 일치하지 않을 수 있다. 경험적인 분석에 의하면 예측치가 가장 편향치가 작은 것으로 나타난다.인플레이션 기대치를 사용하지 않는 이유?철강제조업체의 가치평가 과정예상 실적 시나리오의 개발시나리오 (백만달러)기업가치차입금자기자본가치확률 (%)가중평균 자기자본현상유지수준의 영업3,6622,520142151,228산업전체의 실적 다소 개선3,6942,5201,17465산업전체의 실적 지속적 개선4,7362,5202,21620핵심가치창출요소에 대한를 반영하여 주조기술 조정수출맥주의 상당 부분을 네덜란드에서 주조 신속한 시장침투를 위하여 현지 인가 양조업자에 의지 판매량이 증가함에 따라 전량현지 생산현지 경쟁상황에 따라 새로운 포장형태 도입 초록 이미지와 빨간 별로 된 표준 포장을 전세계 인지수단으로 사용자체 유통수단을 현지 파트너 유통수단으로 교체 최근 미국내 유통권한을 Van Munching co 로 부터 회수유럽 외에서는 고소독층 고객을 대상으로 마케팅 최근 미국내 유통권한을 Van Munching co 로 부터 회수Heineken의 사업시스템 분석제품개발양 조마 케 팅포 장유 동기업인수 (여러 생산업체와 유통업체를 인수)VanMunching Co 미국 유통 마케팅Sorgyar 헝가리 양조업체Interbrew Italia 이탈리아Saint Arnould 프랑스Zyweic 폴란드현재의 기업규모 중 1990년 이후의 기업인수로 달성된 비율지역별 시장점유율 및 순위지역Top playerM/S(%)Rank유럽Heinken, Carlsberg, Danone, Bass8.11서반구AB, Miller, Brahma, Interbrew4.29미국AB, Miller, Coors, Busch3~412아시아, 태평양Kirin, Asahi, San Miguel, Foster's2.77아프리카SAB, Heineken, BGI, Guinness14.32실적 시나리오의 도출맥주산업의 특징세분화(세계시장), 지역화(국가별)예측세계적 통합주체 (global integrator)가치사슬과정의 전문기업 (value chain specialist)1. 대형 맥주업체들의 세가지 실적 시나리오현상유지가격전쟁시장규율/ 산업통합중대한 가격전쟁, 산업 전체의 자본수익률 개선맥주산업의 가격전쟁이 세계적으로 지속, 수익률이 자본비용 수준으로 하락 Heinken의 영업마진 감소 , 기업인수 실행 못함맥주산업이 통합, 가격전쟁을 피함 Heinken의 적극적인 기업인수 및 합병 마진의 개선 및 산업의 선두주자단기 범위의 재무제표 세부항목 예측매 출 액차지 ; Heinken의 전세계 기준 마케팅 및 브랜딩전략과 맞아 떨어짐 2. 원래료비율 감소 ; 월가점감계획과 다른 통화에 대한 달러의 평가절상에 원인 3. 포장비와 인건비를 포함한 다른 비용은 1996년 부터 약간 감소 결론 : 향후 몇 년간의 매출액 대비 영업비용비율이 일정한 수준을 유지할 것이라 예측감 가 상 각 비대부분의 감가상각대상 자산은 맥주주조와 관계된 것으로서, 건물과 대규모 기계설비 등을 말한다. 1994~1998년의 기간 동안 감가상각비는 순유형고정자산의 11%~14%였다. 가정 : 성장률이 낮고 안정적인 맥주산업의 특성을 감안하여, 순유형고정자산에 대한 감가상각비율은 일정하게 유지됨.감가상각대상자산의 취득원가를 기간별로 배분하는 절차를 감가상각(Depreciation)이라고 한다. 감가상각비는 실제 현금유출이 발생하지 않는다.세 금가정 : Heineken에 대한 한계법인세율은 네덜란드의 법정세율인 35%로 추정한계세율 소득의 증가분 중 조세의 증가분으로 지불해야하는 비율 유효세율 세법상의 세제혜택으로 인해 실질적으로 부담하는 세율운 전 자 본1994~1998년의 기간 동안 Heineken의 순운전자본은 매출액의 약 3% 기업인수가 실행됐던 1996년, 1997년은 예외적. 가정 : 매출액 대비 운전자본 비율이 3.3% 수준으로 예측.운전자본 예측 시 고려사항 1.해당 기업의 기업인수전략이 그 기업의 운전자본 수요에 영향 미치는가? 2.일반적으로 영업에 필요로 하는 운전자본 현금은 얼마인가? 3.가까운 미래에 운전자본을 축소할 계획을 가지고 있는가? 만약 운전자본에 분명한 추세가 나타난다면, 그 추세가 지속될 것인가 아니면 원래 수준으로 안정될 것인가?운 전 자 본연말 운전자본 잔액은 해당 연도 말일에 측정되기에 변동성이 있다. 따라서 평균잔액 측정이 안정적이지만 실제로 구하기 어렵기 때문에 매년말마다 다소간의 잔액변동이 있더라도 지나친 비중을 두어서는 안된다. 그 대신 중요한 추세에 초점 을 맞추어야 한다.유동자산 – 유동부채 = 순운전자율은 1%.순 유 형 고 정 자 산유형자산 영업활동에 사용하기 위해 보유하는 자산이라는 점에서 판매 를 위해서 보유중인 재고자산과 다르며, 물리적 형태가 없는 무형자산과 다르다. 토지를 제외한 유형자산의 취득원가는 미래 여러 기간에 걸쳐 감가상각을 통하여 비용으로 배분되므로 당기손익에 미치는 영향이 중요하다.배 당 금 기 타 항 목가정 1. 1998년과 같은 수준의 당기순이익 대비 배당금 지급비율을 유지. 가정 2. 유휴현금을 결국 주주들에게 배분. 가정 3. 주기적으로 대규모의 특별배당을 지급(2000년, 2003년).가정 1. 다른 기업을 인수하는 즉시 영업권 전액 상각. 가정 2. 기업 인수 시 시가를 장부가의 2배로 지급할 것으로 보았고, 이에 따라 인수자산의 장부가에 해당하는 영업권이 발생. 가정 3. 기존 차입금은 연차보고서의 해당항목에 대한 주석에 표시된 조건에 따라 상환. 가정 4. 단기차입은 어떤 부채의 만기 해당연도에 상환되는 금액 (유동성 장기부채)으로 함.예 상 손 익 계 산 서QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTIONQUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUESTION QUEST
과거실적분석- Historical Financial Performance Analysis -VI. Heineken의 과거실적분석II. 재무제표의 재구성III. FCF 계산IV. ROIC 세분화V. 신용상태의 건전성과 유동성분석 및 특수한 심층적 문제들 검토목차I. 과거실적분석의 의의* / 56I. 과거실적분석의 의의과거실적분석이 왜 필요한가?기업의 가치를 평가하는데 있어서 가장 중요한 것은 기업의 과거실적을 평가하는 것 과거실적에 대한 올바른 이해는 미래실적에 대한 예측을 만들어내고 이 예측을 평가하는데 필요한 종합적인 시각을 갖게 됨 과거실적분석의 Focus = 핵심가치창출요소 ROIC - FCF - 기업의 가치를 창출 가치창출요소이외의 다른 요소들도 분석이 필요 신용위험의 관점 유동성 위험의 관점* / 56II. 재무제표의 재구성재무제표 재구성의 목적해당기업의 ROIC, FCF, EP를 측정하기 위해서는 재무제표를 재구성하는 것으로 시작 ROIC와 EP가 해당 기업의 회계적 측면보다 경제적인 측면을 중시하여 반영하도록 하기 때문 재무제표의 재구성 - ROIC, NOPLAT 추정 해당 기업의 진정한 경제적 상황을 최대로 반영 Hershey Food Corporation 사례 손익계산서와 대차대조표로부터 가치창출요소를 산출* / 56II. 재무제표의 재구성Hershey Foods Corporation의 과거 손익계산서 및 대차대조표* / 56II. 재무제표의 재구성해당기업이 얼마를 어디에 투자하고 있는지 알 수 있음 투자된 총자본중 영업활동에 투자되어 있는 업무용IC 비영업활동에 투자되어 있는 비업무용 투자자산 업무용 IC는 해당기업의 영업활동에 투자된 금액 업무용 IC = 업무용 운전자본, 순유형고정자산, 기타 업무용 순자산 총투하자금 (IC) = 업무용 IC + 비업무용 투자자산 대차대조표의 부채와 자본항목으로도 IC 산출이 가능 자기자본항목 + 이자비용을 발생시키는 부채항목1) IC (Invested Capital) 산출* / 56II. 재무제표의 재구성각 법인세는 상세한 정보가 없는 경우 한계세율을 해당 항목의 금액에 곱하여 산출 이연법인세(부채)의 증감 법인세비용을 산출세액기준으로 조정하여야 할 금액을 일반적으로 대차대조표상에 나타나있는 이연법인세 누계항목의 증감으로 산출 순이익으로부터 NOPLAT을 역산하여 산출 순이익과의 조정 손익계산서를 재구성하는 방식과 비교 조정해봄으로써 NOPLAT 산출 시 필요한 항목 중 누락되어 있는 것이 없는지 확인* / 56II. 재무제표의 재구성3) ROIC (Return On Invested Capital) 산출ROIC는 기업의 영업실적에 초점을 맞추고 있어서 ROE나 ROA와 같은 다른 수익률지표보다 해당 기업의 실적을 이해하는데 나은 분석도구 ROE - 영업실적과 재무구조에 대한 효과가 혼재 ROA - 분자와 분모에 포함되는 요소간의 불일치 ROIC = NOPLAT / IC 일반적으로 IC는 기초와 기말의 평균치로 측정 ROIC 측정시 가장 중요한 것은 분자와 분모에 포함되는 요소를 일관되게 정의 자산A가 IC에 포함되면 그 자산과 관련된 수익A는 반드시 NOPLAT에 포함* / 56II. 재무제표의 재구성4) EP (Economic Profit) 산출EP는 기업의 스프레드(ROIC와 WACC의 차이)와 투자규모를 결합시켜 기업의 성과를 절대금액으로 측정 EP = IC x (ROIC - WACC) or EP = NOPLAT – 자본비용 (Capital Charge) 자본비용 = IC x WACC EP = NOPLAT - (IC x WACC) EP접근법과 DCF접근법에 의한 가치평가가 동일한 결과를 얻기 위해서는 해당 기초시점의 금액을 이용 EP는 IC 및 NOPLAT의 크기와 ROIC를 하나의 결과로 결합하여 보여줌 질적인 측면(스프레드)과 양적인 측면(투하자본)을 모두 파악 기업이 규모의 지표(IC)에 초점을 맞추면 ROIC가 너무 낮은 상태에서는 기업의 가치를 파괴할 수 있음을 의미 IC의 규모가 작은 상태에서 높은 ROIC를 달성하는 것은 기회를 제대로 살리지재무적 분석과 산업구조에 관한 분석, 해당기업의 강점과 약점에 대한 질적 평가 결합* / 56ROIC 분석과 기업전략 절차IV. ROIC 세분화-생활소비용품 1.성장 (시장점유율, 신상품 출하건수, 유통망의 관리 등) 2. 경쟁업체들과의 실적 (제조원가, 간접비, 재고관리 등) -원료상품 생산업체 자본비용에 상응하는 수익률을 내고 있는지 점검 1.장기적 수급전망과 산업 내 경쟁행태에 대해 평가 2.경기순환 중 해당기업이 어느 시점에 있는가 평가 3.경쟁우위 점검 4.설비투자를 적기에 하고 있는가 점검* / 56ROIC 분석의 산업별 평가분석 지표IV. ROIC 세분화1.가능한 장기간에 걸친 자료 조사 2.가치창출요소를 가능한 심층적 분석, 영업 활동성과 지표를 자세히 관찰 3.영업실적에 급격한 변화가 있는 경우 회계 장부에 의한 것인지 실질적인 것인지 분석하여 향후 전망에 대해 점검해 볼 것* / 56ROIC 분석 시 주의 사항V. 신용상태의 건전성과 유동성과거실적 분석의 마지막 단계로 신용위험의 관점에서 해당기업의 재무적 건전성 점검재무 건전성을 파악하는 가장 좋은 방법은 해당기업이 창출할 현금흐름을 예측하고 몇 개의 현금흐름창출에 대한 시나리오 하 에서 자금조달 계획을 짜보는 것이다* / 56V. 신용상태의 건전성과 유동성이자보상 율(Interest coverage) 이자비용을 지불하는데 쓰일 수 있는 이익규모 부채/총 투하자금 해당기업의 부채 의존도를 측정 부채는 세금 면에선 이익이나 해당기업의 유연성을 감소시킴 투자율 투자 가능한 자금 중 실제로 투자되는 금액의 비율 순이익배당률 보통주에 지급되는 총배당금을 보통주의 주주들에게 귀속 가능한 순이익으로 나눈 수치* / 56V. 특수한 심층적 문제들재무적 성과 분석에 관한 특수한 문제들영업권(Goodwill) :동종업계의 다른 회사보다 더 높은 수익을 창출할 수 있는 능력을 자산적 개념으로 평가한 것.영업권이 배제된 ROIC영업권을 포함한 ROIC해당 기업의 영업실적 측정 및 다른 업체와의 영업실적 비교 또현금성 비용 구조조정충당금(restructuring provisions): 비용이나 손실을 수반할 수 있는 미래의 특정한 사안과 관련 있는 충당금. 특정한 경우에만 한하여 비반복적(nonrecurring)으로 순위를 감소시키는 사안을 반영함. 일반(경상)충당금(연금기금 제외)(on-going non-pension provisions): 매년도의 순이익을 완만하게 조정하기 위해 사용.* / 56V. 특수한 심층적 문제들재무적 성과 분석에 관한 특수한 문제들* / 56V. 특수한 심층적 문제들재무적 성과 분석에 관한 특수한 문제들외부주주지분(minority interest) :해당 기업의 연결자회사의 지분 중 일부를 제3자가 소유하고 있는 것. 외부주주지분의 크기가 큰 경우 다음과 같이 다루어져야 한다. 대차대조표상에 나타난 외부주주지분 금액을 준자기자본계정(quasi-equity account)으로 취급해야 함. 외부주주지분에 귀속될 이익을 이자비용과 같은 자금조달비용으로 처리. (이때, 법인세에 관한 적절한 보정이 필요함) 외부주주지분과 관련된 현금흐름을 재무적 현금흐름으로 취급.* / 56V. 특수한 심층적 문제들재무적 성과 분석에 관한 특수한 문제들퇴직 후 의료혜택 : 자금조성이 안된 연금기금(unfunded pension plan)과 개념적으로 유사하며, 동일한 방식으로 처리 되어야 함. 비용처리된 투자항목의 자본화 : 마케팅이나 연구개발(R D)에 쇼요된 지출은 분명히 미래를 위한 투자이므로 자본화(capitalized)되어야 함.* / 56V. 특수한 심층적 문제들재무적 성과 분석에 관한 특수한 문제들유형고정자산투자의 특수성과 내용연수를 감안한 조정 : 대규모 설비투자가 간헐적으로 이루어 지는 경우, CFROI를 사용함.CFROI 사용을 권장하는 경우 (CFROI와 ROIC의 효용비용(benefits and costs)의 차이가 큰 경우: 고정자산의 내용연수가 장기인 기업들의 경우 (평균 15년 이상) 운전자본에 비해 고정자산의 규모가 큰 기업들의 경n의 과거실적사례분석3. 과거 대차대조표정부보조금 -정부의 유리한 조건의 자금조달 -'투자설비 균등화 보조금' 계상 -영업용 현금흐름의 변동에 포함(혜택으로 간주)총자산의 변화 추이* / 56VI. Heineken의 과거실적사례분석4. 과거 NOPLAT* / 56VI. Heineken의 과거실적사례분석5. 과거 IC연금기금 -연금부채 차입금 처리 이연법인세 및 일반 충당금 -'준자기자본계정' 으로 간주하여 자기자본에 가산. 매년도의 NOPLAT을 충당금의 변동액 만큼 조정이연법인세란? 이월하여 연기한 법인세란 뜻으로, 기업회계로 산정한 과세금액과 세무회계로 계산한 과세금액이 서로 다를 때 그 차이를 처리하는 회계상의 항목을 말한다* / 56VI. Heineken의 과거실적사례분석6. 과거 EP와 재무비율* / 56VI. Heineken의 과거실적사례분석7. 보조적인 계수 산출* / 56VI. Heineken의 과거실적사례분석8. 세계 맥주산업 성장추세세계 맥주산업 성장추세 1. 맥주시장은 분할된 시장 2. 지역성 뚜렷 3. 성장률 낮은 특성 -연 2.5% 정도의 성장추세* / 56VI. Heineken의 과거실적사례분석9. 국가별 맥주시장 M/S대부분 지역적 과점 Heineken은 자국이외의 지역에서 매출액이 50%이상 발생 Anheuser-Busch는 전형적인 지역형 주조업자로 매출액의 85%이상 미국에서 발생 분할된 시장의 이유로 현지브랜드 및 술맛에 대한 소비자들의 선호, 높은 정부 관세률, 각종규제, 범우와 규모의 경제효과 미약등* / 56VI. Heineken의 과거실적사례분석10. 내수 매출액 비중새로운 시장 진출 어려움 현지 경쟁기업들의 시장지배력 현지 주조회사들의 사업 매각가능성 낮아* / 56VI. Heineken의 과거실적사례분석11. 맥주산업에서의 M A맥주에 대한 기호가 비슷해짐 생산기술의 발전과 운송비 감소 주조회사들이 전문성과 브랜드 확대 맥주산업은 세계적인 규모로 발전하기 시작* / 56VI. Heineken의 과거실적사례분석12. ow}
Contents“기업 내 실현되지 못하고 있는 가치 창출을 위한 구조조정 실행 ”“구조조정 이후 기업을 이끌고 관리하기 위한 가치지향적 접근법 개발 ”가치창조경영자가 되는 길IEG의 사업IWoodco가구업체 중간정도의 규모 기업인수로 시작 (8개 업체) 불규칙한 재무실적PropcoFincoNewscoFoodco음식서비스업 소규모업체 확장계획 초기단계 심각한 경쟁Consumerco생활소비용품 40% 이상의 시장점유율 잘 알려진 브랜드EG의 재무실적IEG Corporation 매출 $3,550 EBITA $233Consumerco 매출 $2,100 EBITA $145Woodco 매출 $850 EBITA $25Foodco 매출 $500 EBITA $40Newsco 매출 $100 EBITA $15Propco 매출 N/A EBITA $5Finco 매출 N/A EBITA $3EG의 문제점I1. 특별손실로 인한 손해로 인해 재무실적 안 좋음 2.성장 및 영업이익에 관해 주주들에게 약속불이행구조조정 조직II재무담당최고관리자CFO각 사업단위장 포함 Task Force각 사업단위장들이 사업전망에 대한 가장 정확한 판단각 사업단위 실적향상계획 실행시 핵심적 역할 수행기업가치평가과정을 매년 실시할 계획126354구조조정 6각형 모델II시장가치의 평가II시장가치의 평가-경영실적 분석II* 주식시장 및 비교대상기업군의 평균수익률에 밑도는 EG 투자자들의 수익률* 비교대상기업들에 비해 낮게 평가된 투자자본(IC)의 장부가치 대비 시장평가* Woodco 기업인수 시 인수업체들의 시장가치보다 높은 프리미엄 지불* 기업인수 전후 주가상승률이 비교대상기업들 및 시장평균보다 낮아 총시장가치 하락New Moon 4.0Universal Consumer 3.6Henry's 3.2Smith Smith 3.0EG Corporation 1.9Millennium 1.8시장가치의 평가-재무 투자 분석IIConsumerco의 높고 안정적인 ROIC(35%이상), But 순이익규모는 인플레이션과 동일Woodco의 ROIC는 계속 하락, Foodco의 ROIC는 대규모 투자로 인해 낮게 유지EG의 전반적인 ROIC 감소, 순이익증가율 저해Consumerco가 대량의 FCF를 창출 - 현금흐름의 많은 부분이 Woodco와 Foodco에 유입과거 5년간 부채로 조달된 자금으로 주주들에게 배당금 지불시장가치의 평가-누적현금흐름II시장가치의 평가- EPS 추이IIRalph가 주주가치를 창출하려는 의지를 보여주는 행동을 취하지 않는 이상EG는 매력없는 투자대상으로 남게 될 것이다.EG의 현상유지가치II과거실적에 근거한 총가치는 EG의 시장가치에 비해 훨씬 낮았다. Foodco의 향후 미래 실적이 극적으로 좋아지지 않는 이상 투자금액보다 가치가 낮을 것이다. EG의 총가치 중 대부분이 Consumerco가 창출해내는 현금흐름에 의해 만들어지고 있었다. 기업본부유지비용은 기업가치 관점에서 볼 때 EG의 전체가치를 크게 감소시키는 요인이다.EG의 현상유지가치IIConsumerco의 사업은 더욱더 잘해야 한다. Foodco는 가치향상을 위해 전략을 전면적으로 수정해야 한다. Woodco의 산하업체간 통합을 꼭 성공시켜야 한다. 주주가치를 위해 빈틈없고, 실수없는 경영을 해야 한다.EG의 잠재적 가치IIEG의 잠재적 가치IIEG의 잠재적 가치II4개의 시나리오하에서 EG의 가치 조사전략적 기업매수자(strategic buyer)에게 매각각 사업단위를 독립된 기업으로 분리설립(flotation or spin-off)경영진 또는 제3자에 의한 LBO기업청산(liquidation)구조조정 계획IIConsumerco가치 2배 향상 목표 위한 행동 1. 가격인상 2. 광고 및 신제품 개발 투자 증대 3. 생산성 향상 위해 직접판매 담당 영업인력 운용 합리화 4. 가장 유능한 마케팅담당책임자 스카우트 5. 불필요하게 비대해진 후선기능 축소Woodco FoodcoWoodco 사업계획의 방향 재정립 1. Woodco에 속한 업체간 통합을 가속화 2. 대중적인 기본적 가구시장 에서 수익률 향상 Foodco 사업확장 중지 매각 추진금융자회사가 보유한 대출포트폴리오의 매각 추진금융자회사의 기타 영업행위 축소자산 가치가 높은 신문 및 부동산개발 업체의 매각기업본부의 간접비 규모에 대한 검토 착수5억달러 신규 차입으로 자본 조달 – 신용등급 BBB수준으로 유지강력한 브랜드 구축 및 신규 개발로 성장기회 포착구조조정계획이 EG의 가치에 미칠 효과를 시장에 홍보하기 위한 전략 개발구조조정 계획II구조조정 계획II구조조정 계획II1. 기획과 영업실적평가의 초점을 가치창출에 맞추도록 유도2. 가치지향적인 목표 및 성과측정지표 개발3. 주주가치창출을 강조하기 위한 EG 보상체계 재구축4. 전략적투자에 관한 의사결정시 기업가치에 미치는 영향 평가5. 투자가 및 증권분석가들과 명확한 커뮤니케이션 추진6. CFO의 역할 재정립Ralph의 역할III1. 가치를 기회의 중심개념으로 재정립가치창출에 초점을 맞추는 것은 모든 임원급 관리자들의 의무이다. 기업의 사업계획에 여러 가지 시나리오하에서 각 사업부문이 갖게 될 가치에 대한 철저한 분석이 반드시 포함되도록 할 것이다. 매년 구조조정 6각형모델을 꼭 사용하도록 만들 것이다.Ralph의 역할IIIRalph의 역할III2. 가치지향적 목표와 성과지표의 개발EP(Economic profit)라고 불리는 성장과 ROIC를 결합한 지표에 주목했다. EG는 EP를 극대화 시킴으로서 DCF가치를 극대화시킬 수 있게 된다. 그러므로 각 사업단위의 모든 전략계획과 예산에 각 사업단위의 EP목표가 포함되도록 요청했다.Ralph의 역할III3. 보상과 가치의 연계각 사업단위에게 가상의 주식(Phantom stock)을 책정하는 제도 각 사업단위들이 책정하는 EP 목표의 달성과 연동되는 보상 프로그램 특정 가치창출요소에 대한 목표의 달성을 보상의 근거로 삼는 제도Ralph의 역할III4. 전략적 투자가 갖는 가치의 평가대상업체의 현상유지가치를 평가할 것이다. 해당업체 인수 시너지효과를 고려하지 않은 상태에서 가치향상 기회 포착을 위해 구조조정 6각형모델접근법을 사용할 것이다. 인수대상기업과 EG의 사업 단위간의 잠재적인 시너지 효과를 체계적으로 평가할 것이다. 해당업체의 인수가 제공할 전략적 옵션에 대해 생각하게 될 것이다.Ralph의 역할III5. 투자자들과의 커뮤니케이션전략 개발주식시장이 EG를 평가할 때 항상 충분한 정보를 가질 수 있도록 해야 한다. 증권분석가들의 견해를 추적하고 정기적 만남을 가지며 능동적이고 명확한 커뮤니케이션을 해야 한다.Ralph의 역할III6. CFO의 역할 재정립기업전략+ 재무적역할 '기업전략 및 재무담당최고관리자' EVP EVP는 EG의 가치창출을 위한 기업전략 개발을 선도하고, 각 사업단위장들과 협력해야 한다. EVP의 성공여부 = 주주들에게 제공한 높은 수익률, 가치창출 위한 사업확장기회, 금융시장에서의 명성을 바탕으로 평가된다.SummaryIV기업가치의 관리{nameOfApplication=Show}
(주)피타소프트1. (주)피타소프트 개요1) (주)피타소프트 선정사유피타소프트는 현재 국내에서 영업을 하고 있지는 않다. 하지만 다양한 국가사업이나 기타 대기업과 합동으로 연구를 진행하여 다양한 기술을 확보해 나가고 있고 앞으로 시장성이 좋을 것으로 여겨지는 보안설비에 강점이 있는 회사이기 때문에 이 회사를 선정하여서 논문을 작성하게 되었다. 현재 20억 규모의 국가 연구 과제를 수행중이고 LG와 함께 연구를 진행하고 있다. 또한 앞으로 엄청난 성장을 보일 것으로 보이는 차량용 블랙박시 시장으로의 진입도 눈앞에 두고 있다.2) (주)피타소프트의 현 주소피타소프트는 현재 IP Network Camera, Embedded Graphics, Multimedia Codecs, Video Analytics등을 주요 사업으로 활동하고 있는 벤처회사이다. 본사는 서울시 금천구 가산동에 위치하고 있으면 인도에 현지법인을 보유하고 있다. 상시 종업원의 수는 한국에 22명 인도에 10명이 있다.수많은 벤처, 중소기업이 모여 있는 서울시 금천구 가산동에 피타소프트가 위치하고 있다. 원래 피타소프트는 (주)엠텍비전에서 독립하여 엠텍비전을 지원하는 역할을 하면서 성장하기 시작하였다. 피타소프트가 창업할 당시 가지고 있는 기술은 IP 카메라에 필요한 기술이었다. 이러한 기술을 가지고 독립하여 피타소프트는 국내보다는 메이드 인 코리아의 강점을 살릴 수 있는 인도, 호주, 이집트 등을 공략하였다. 첫해의 실적은 상당히 좋았고 연구에 필요한 인력이 늘어남에 따라서 지금의 22명까지 직원의 수가 늘어났다. 하지만 그 이후 일은 잘 풀리지 않았다. 국내 시장은 이미 대기업들이 시장을 장악하고 있었고 인도와 호주 등 해외 시장에서도 가격이 저렴한 중국이나 기타 여러 국가의 제품들과 경쟁해야 했다. 이러한 위기를 겪으면서 피타소프트는 제품의 품질이 경쟁에서 승리할 수 있다고 판단하고 집중적으로 기술개발에 몰입하게 되고 현재 사람의 동작인식기술 및 차량의 차선이탈 방지 기능등 기술적 우위를 선점할 웹 브라우저로 접속하여 원격으로 실시간 영상을 확인하고 카메라 기능 설정 및 관리를 할 수 있다.⑩ Pitta ViewPitta View는 IP Network Camera 전용 소프트웨어로, PC기반의 다채널 녹화검색이 가능하며, 영상 모니터링, 녹화 및 재생, 이벤트 관리를 제공한다. 사용자는 지속적으로 예정된 스케줄에 따라서, 알람시 혹은 움직임이 감지 될 때 영상을 녹화할 수 있다.⑪ DDNS 지원DDNS는 수시로 바뀌는 유동 IP를 갖는 디바이스에 대해 특정 도메인의 이름을 이용하여 접근할 수 있게 하는 서비스다. 디바이스에 설치된 DDNS클라이언트가 새로 바뀐 유동 IP를 DDNS서버에 자동 등록함으로써 사용자는 IP가 DDNS에 수시로 바뀌는 유동 IP를 갖는 디바이스에 대해 특정 도메인의 이름을 이용하여 접근할 수 있게 하는 서비스다.⑫ PoE(Power over Ethernet) 기능PoE(IEEE802.3af) 스위치, 어댑터를 이용하여 랜케이블만으로 카메라설치가 가능하여, 별도의 전원케이블 공사가 필요없어 간편하며, 설치비 감소 효과가 있다.⑬ RTP/RTSP/UPnP 표준 프로토콜 지원스트리밍 영상전송에 탁월한 프로토콜(RTP/RTSP)를 사용하였습니다. UPnP를 지원하여 설치 및 사용이 용이하다.⑭ 무선 LAN (WiFi)무선랜(802.11b/g)을 지원하여 설치 장소에 구애 받지 않아 보다 유연한 설치 방법을 제공한다.(1)-3 IP network camera 이미지PITTA 300 SeriesPITTA 310 Series(2) PITTA Video encoderPitta Video Encoder은 아날로그 감시 시스템을 IP 기반의 첨단 영상 감시 시스템으로 전환하는 장치로서, 아날로그의 비디오 신호를 디지털화해, 그 디지털 화상을 직접 LAN, 인터넷과 같은 IP 네트워크로 전송한다.즉, 아날로그 비디오 시스템을 네트워크 비디오 시스템으로 전환하여 웹 브라우저나 영상관리 소프트웨어가 설치된 어느 PC 에서도 실시간 영상을 볼 수 있PC Window 용, FPGA 검증용, NUCLEUS, WinCE,Linux 드라이버 및 SDK)▶ OpenGL ES 2.0 H/W & S/W IP- 피타소프트는 현재 산학협동으로 OpenGL ES 2.0 IP 개발을 진행 중임.- Core Shader H/W IP 및 S/W Emulator- GLSL front-end and back-end compiler(2) 영상인식▶ 영상으로부터 움직임 및 움직임 영역 검출하는 기 술▶ SW core and SDK- ANSI-C based portable implementation- Easily portable to ARM cores, DSP(TI,Backfin,etc), array processors- Motion parameters:sensitivity, motion threshold,background- ActiveX UI for motion parameter settings▶ Applications- 보안 감시 카메라▶ 영상으로부터 사람(보행자)를 인식하는 기술▶ SW core and SDK- ANSI-C based portable implementation- Easily portable to ARM cores, DSP(TI, Backfin, etc), array processors- Accepts stereo images from Pitta Stereo Camera to calculate pedestrian’s distance- Customizable database and utilities for best detection rate▶ Applications- 보안 감시 카메라- 지능형 자동차 보행자 보호 시스템▶ 영상으로부터 차선을 인식하는 기술▶ SW core and SDK- ANSI-C based portable implementation- Easily portable to ARM cores, DSP(TI, Backfin, etc), array processors▶ Applications- 차선이탈 경보7월 팔색조라는 의미인 피타소프트를 설립하여 보안산업 시장에서 팔색조가 되어 날개 짓을 펼치기 위해 설립하였다. 이회사의 [“도전” 실패를 두려워하지 않는 도전과 적극적인 사고로 글로벌시대에 선구자가 된다. “열정” 샘솟는 열정과 패기로 세계 최고의 경쟁력 있는 회사를 만든다. “조화” 대인과 조화, 팀별 조화, 회사와 조화를 통해서 사회에 공헌한다.] 라는 인재 상을 기반으로 12월에 멀티미디어 부설연구소를 설립하면서 본격적으로 시장에 뛰어들게 되었다. 그 후 인 2008년 5월에 국가로부터 벤처기업지정을 받고 인도시장에 진입하기 위하여 7월에 인도에 Pittasoft Embedded Solutions Private limited, India를 설립한다. 이후 8월에는 모회사였던 엠텍비전의 현지법인인 엠텍비젼 캐나다와 ODC(offshore Development Center)계약체결을 하게 된다. 이후 빠른 속도로 기술개발에 박차를 가하게 되고 2009년 2월에 벤처산업회원으로 등록을 하고 동영상 코덱 처리를 위한 전용병렬프로세서에 대한 깊은 노하우를 통해서 3월에 IP Network Camera Pitta 300 Series 개발완료 및 양산을 개시하게 된다. 현재 이 제품은 피타소프트의 주력제품이기도 하다. 또한 이때에 본사도 확장이전하면서 연구원의 수도 늘어나고 지금의 피타소프트가 있게 되었다. 주 제품을 국내가 아닌 해외에서 활동하면서 현재까지 매출액은 1469 백만원 이다. 타 기업의 개발부서에서 지금의 독자적인 기업을 설립하기까지 독자적인 개발기술(차량인식, 사람인식 등)과 본원전략인 저 원가, 상대회사와의 기술지원, 합리적이고 직원과의 상호이해관계가 기본으로 되어있었기에 지금의 피타소프트가 있었지 않았나 싶다.아직까지는 신생기업에 불과 하지만 단순한 수출에서 넘어서 세계시장의 주인공으로 우뚝 서는 것이 지금의 피타 소프트의 희망이다.2. (주)피타소프트의 전략적 분석짧은 설립기간동안 (주)피타소프트는 어떻게 해외진출이 가능할 수 있었을까? 물론 품품질관리는 중요하다고 할 수 있다. (주)피타소프트는 제품을 판매하기 전 확실한 제품의 품질 유지 및 보수를 위해 고유 업무에 대한 조정능력 및 기업에 필요한 인재로의 육성을 통해 기업경쟁력을 강화함으로써 끊임없는 개선을 하기 위해 품질관리체제를 도입하고 있다.(주)피타소프트는 고객을 우선시 한다는 일념하나로 제품보증서를 통해 품질을 보증하고 기존의 품질의 한계성, 품질의 패러다임 전환 등 규칙적인 검사를 통하여 발생된 문제를 수집하고 기술발표를 하는 등 고객만족을 위하여 최선을 다하고 있다. 또한 성능관리를 위해 도매업 및 최종소비자에게 소프트웨어 버전 업그레이드 지원 및 장애 발생 시 최단시간 내 복구 할 수 있도록 시스템 장애 시 유지 보수를 지원하고 있다.(3) 고객만족을 위한 총제적인 경영혁신고객만족을 위한 총채적인 경영혁신을 하기 위해 우선적으로 시장 경쟁력을 강화하기 시작했다. 시장경쟁력으로는 해외에서 수 많은 중국제품과의 경쟁력을 위하여 제품의 피타소프트의 이미지를 구축하고, 다양한 전시회에 참여하여(최근에는 중국에서 주최한 China Sourcing Fair 와 미국에서 주최한 ISC WEST2009에 참여함) 채널을 구축, 다양한 소프트웨어 개발 및 영업력 향상을 구축으로 하여 고객의 기대 수준에 부합할 수 있는 상품 및 서비스를 제공하며, 잠재된 니즈를 발굴하여 새로운 가치를 창출하는데 노력하고 있다. 그 후 내부 핵심 역량을 강화로 상호의견교환이 자유로울 수 있도록 기업환경관리, 전략적 성과관리를 통해 시장과 도매업 및 최종소비자로부터 보다 많은 경영성과를 창출하고 효율적이고 혁신적인 기업의 문화를 구축하기 위해 업무의 질적 향상과 경영관리의 합리적 개선을 도모하였으며. 적은 비용과 적은 노력은 통한 프로세스 혁신 및 HR역량 극대화 와 비전전략 Making으로 비용절감을 통해 도매업 및 최종소비자에게 영향을 주지 않는 범위 내에서 기업 본연의 사업비, 운영관리비 등을 절감하여 기업의 수익성을 제고하기 위한 것으로 기업 내에서 업무, 관.
위대한 기업을 넘어사랑받는 기업으로라젠드라 시소디어, 데이비드 울프, 재디스 세스 저1. 도서 선정‘위대한 기업을 넘어 사랑받는 기업으로’ 라는 책을 이번 학기 과목인 ‘벤처세미나’ 수강 중에 읽을 수 있는 기회를 얻게 되었다. 경영대학 학생으로서 많은 책을 읽지 않고 있다는 것을 언제나 부끄럽게 생각하였지만, 이번 기회를 통해서 교수님이 추천해 주신 책 이외에도, 과제를 위해서도 아닌 나의 의지로 책을 읽을 날이 이제 왔다고 믿는다. 책을 읽을 때에는 내가 좋아하는 분야에 관한 책만 읽는 것보다는 내가 공부하는 분야, 필요한 분야 그리고 책을 읽다가 흥미가 있는 분야가 생기고 궁금한 것이 생긴다면 그에 관한 책들도 읽는 습관이 필요하다는 것을 이번 기회에 알게 되었다. 책을 읽고 독후감을 쓰는 것이 생소할 만큼 책을 읽지 않는 것에 대한 반성과 이렇게 책을 다시 읽을 수 있게 해주신 교수님께 감사드린다.‘위대한 기업을 넘어 사랑받는 기업으로’라는 이 책을 읽으면서 내용을 요약한다는 것 보다 오히려 이 책을 통해서 느낀 점과 교수님이 마지막으로 내가 경영자라면 사랑받는 기업이 되기 위해서 어떻게 해야 하는지에 대해서도 생각해보라고 하신 것을 생각하는데 많은 것을 깨닫고 배울 수 있었던 것 같다.2. 내용요약- 열정을 갖고 목적에 집중하라.- 사랑받는 기업들의 비즈니스는 가치와 부를 창조하는 사회적 엔진이자, 우리가 인간으로서 꿈꿀 수 있고, 성취할 수 있는 모든 것의 근원이다.(1) 지갑을 노리지 말고 마음을 잡아라.- 사랑받는 기업이란 모든 이해당사자 집단의 이익을 전략적으로 정렬함으로써 모두로부터 사랑을 받는 회사를 지칭한다. 사랑받는 기업들이 가장 오래도록 남을 것이다.- 사랑받는 기업의 이해당사자들은 사회, 파트너, 투자자, 고객, 직원이다.(2) 새로운 시대, 새로운 규칙, 새로운 자본주의- 사회 고령화 영향으로 물질주의적 가치는 점점 줄어들고 있다.- 역사상 처음으로 대다수의 성인들의 자아실현 욕구가 자신의 꿈과 행동에 아주 중요한 영향을 미칠 수 다. 개미도 생태계도 인터넷도 마찬가지다.2. 혼란의 시대와 커뮤니케이션- 구텐베르크의 금속활자는 정보 흐름의 민주화를 이끌었다.- 인터넷은 기업, 정부 그리고 기관들이 갖고 있던 정보 독점의 종연을 고했고, 정보의 힘은 이제 대중의 손으로 넘어왔다. 이로 인해 기업과 이해당사자들, 특히 기업과 고객 사이의 커뮤니케이션 규칙이 크게 바뀌고 있다. 투명성은 고객, 직원, 다른 이해당사자들이 기업에 신뢰를 갖도록 도와준다.- 모든 기업들의 효과적인 대화의 원칙은 긍정적인 관계를 형성하라, 기꺼이 취약해지려는 마음을 모여라, 상호간의 공감을 촉진하라, 진정한 상호관계 속에서 대화하라.4. 신뢰 쌓기의 기술- 사랑받는 기업들은 기업과 직원 상호간의 신뢰 관계를 만드는 것이 첫 번째 단계이며, 직원들과 신뢰를 쌓기 위해서는 개인에 대한 존중, 투명성, 권한 위임 그리고 팀워크의 요소를 활용한다.5. 사랑받는 기업들의 펀 경영- 사랑받는 기업의 근로환경의 특징은 재미있고, 융통성이 있고, 일과 개인 삶의 균형이 잡혀있다. 그리고 삶의 질을 향상시키는 데에 도움이 될 만한 여러 가지 창의적인 복지제도를 운영하고 있다.6. 교육과 능력개발을 최우선으로- 사람은 평생에 걸쳐 능력을 개발하며 성장한다. 직원도 예외는 아니다. 심지어 가장 경험이 많고 우수한 직원도 지속적인 교육이 필요하며 그로부터 혜택을 받는다.- 사랑받는 기업들은 직원들이 교육, 계발, 멘토링을 통해 잠재력을 극대화할 수 있도록 돕는다. 크고 작든 직원들이 거둔 성공과 성취를 지속적으로 축하해 준다.7. 인정과 축하도 중요한 일8. 파트타임 직원들을 보는 시각- 사랑받는 기업들은 파트타임 직원들에게 방대한 혜택을 제공하고, 어떤 경우에는 일주일 15시간 일하는 직원들에게도 같은 혜택을 준다.9. 상하의 유대감- 사랑받는 기업들의 직원들은 종종 CEO와 직접 만날 수 있는 기회를 가진다. 이런 상하간의 접촉을 보장해 주는 이유는 CEO에게 힘을 북돋아주며 직원들에게 동기 부여를 해주고, 리더들은 자신만의 전략적직원들임을 잘 보여주고 있다.(5) 고객 - 사랑의 힘- 고객 충성도는 사랑이다. 그것은 이성이 아닌 마음에서 자라난다. 사랑은 모든 마케팅의 토대다.1. 새로운 마케팅 패러다임- 진정한 차별화는 제품 자체가 아니라 당신이 치료받고자 하는 고객을 어떻게 대하느냐에 달려 있다. 마케팅 담당자는 이제 치료자가 되어야만 한다.2. 새로운 인식- 사랑받는 기업의문화가 갖는 특성인 치료에 이제 마케팅의 영혼으로 강매주의를 대체하고 있다.3. 무언의 계약을 존중하라- 사람들은 자신이 애정을 느끼거나 자신들이 사랑하는 사람이나 조직에 쉽게 등을 돌리지는 않는다.- 고객과의 계약을 존중하지 않으면 고객 충성도가 종말을 맞는다.4. 새삼스럽지 않는 뉴스 - 헌신적인 직원이 헌신적인 고객을 낳는다.- 사랑받는 기업들은 고객을 향한 열정을 표현한다. 이 기업에는 영혼, 재미, 성실성 그리고 사랑이 있다.- 사랑받는 기업들이 직원들 덕분에 그것도 특히 정기적으로 고객을 다루는 직원들의 높은 감성지능 덕분에 고객으로부터 사랑을 받을 수 있다.5. 저절로 쌓이는 신뢰- 신뢰는 기업이 얼마나 고객을 잘 대우하는가를 측정하는 도구이다. 더 넓은 의미로는 회사가 모든 이해당사자들을 어떻게 대우하는지도 신뢰로 측정할 수 있다.6. 사랑받는 기업에는 영혼이 있다.- 기업 영혼이 비즈니스 생존과 성장에 중요하다.(6)투자자 - 사랑받는 기업이 씨 뿌리고 투자자가 거둬들이고1. 줄어드는 기업 평균 수명- 사람의 평균 수명이 늘어날수록 기업의 수명은 줄어든다. 우리는 기업의 수명이 영원하다고 생각하는 경향이 있지만 분명 틀렸다. 기업의 수명에 관한 전문가에 의하면 미국은 평균 13년, 일본이나 유럽은 12.5년이다.2. 오늘날의 투자자는 누구인가?- 사랑받는 기업들은 계속해서 투자자들의 절대적 신뢰를 받고 있다. 대중이 주식을 소유하게 되면서 기업 투명성은 더욱 강화되고 있다. 개인 투자자들은 자신의 도덕 가치를 투자 결정에 반영한다.3. 이윤의 추구를 바라보는 선의 방식- 비즈니스에서의 성공이란 이용해먹는 대상이 아니라 파트너라고 본다. 이해당사자를 이용하는 시대는 끝났다. 인터넷 시대에 거짓은 통하지 않는다. 진실성만이 성공의 중요한 요소다.3. 성공 잠재력 높이는 이해당사자 파트너십- 기업은 공포보다는 사랑으로 감싸면 더 강해진다.4. 협업이 훨씬 수익률이 높다- 협동이 핵심이다. 수요는 명령으로 움직이지 않는다. 정의하자면 협동은 양 방향으로 이루어진다.5. 세상을 더 낫게 만들면 주주들이 더 부유해진다.- 사랑받는 기업들이 세계를 더 좋은 곳으로 만들기 위해 기업 자원을 투입하는 것이 오히려 효과적인 부를 만드는 전략이다.(8) 사회 - 궁극적인 이해당사자1. 사업적 가치 대 인간적 가치- 경영진 개인적인 이익에만 집중하는 경향을 보이면서, 이들에 대한 대중의 신뢰는 무너지고 있다.2. 사랑받는 기업과 사회- 사랑받는 기업들이 사회적인 의무를 열심히 수행하는 방법은 ‘직원들이 참여하도록 장려하라, 지역사회를 발전시켜라, 글로벌 커뮤니티를 양성하라, 경쟁적인 여건을 향상시켜라, 환경적으로 친근한 방식으로 지속 가능성에 초점을 맞추어라, 정부와 협력하여 공공의 목적을 실현하는 사회적 역할을 하라.’ 이다.(9) 문화 - 비밀의 성분1. 문화의 으뜸- 기업문화는 직원들에게 강렬하게 영향을 미친다. 기업에 좋은 감정을 갖고 있는 직원들은 고객들에게 자신의 열정을 전달한다.- 한 기업의 문화는 조직의 정신적인 인프라다. 그것은 공공의 목적을 위해 조직 구성원들을 한데 모으는 가치, 가정, 관점의 세트를 포함한다.- 기업의 문화는 기업의 세계관을 형성한다. 이것은 반대로 기업의 행동 방향을 정한다.- 사랑받는 기업들은 자신들의 조직 문화가 가장 큰 자산이라고 생각한다.- 조직 문화의 주요한 요소는 조직의 비전, 조직의 가치, 조직의 에너지이다.2. 조직의 에너지를 자유롭게 하기- 조직의 에너지는 조직 구성원들이 기업의 비전과 가치에 감성적/지적으로 흥분했을 때에만 만들어지고 분출된다. 리더의 가장 중요한 임무는 이 에너지를 동원해서 그것을 의미 있는 목 기업문화는 기업의 DNA와 같은 것이다. DNA가 유기체를 위해 하는 일을 , 조직문화는 조직을 위해 한다. 사람의 DNA는 세포가 분열할 때 복사되는 유전적인 정보를 나른다. 각 세포의 핵 속에 포함되어 있는 DNA의 기능은 유기체를 어떻게 만들고 영향을 미칠지에 대한 정보를 제공하는 것이다.- 사랑받는 기업들이 지속적으로 보여주는 화려한 성과와 우리가 이야기 하는 대부분의 기업들이 조직문화는 자신들이 가장 중요한 자산이라고 말한다는 사실을 볼 때, 경영진의 탁월함이 아니다. 변화하는 시장에서 우연히 얻은 것도 아니다. 탁월한 시장 전략도 아니다. 직원들에게 그들이 할 수 있는 최선을 다하고, 모든 이해당사자들을 존중하는 것처럼 사랑받는 기업의 조직문화를 존중하도록 동기를 부여하고 자극을 주는 것은 바로 조직의 문화 그 자체이다.(10) 사랑받는 기업이 주는 교훈과 사랑받는 기업의 특성1. 사랑받는 기업들은 산업 신조에 자유롭게 도전한다.2. 이해당사의 이익을 정렬함으로써 가치를 창조한다.- 사랑받는 기업들은 모든 이해당사자들을 자산으로 간주한다.3. 사랑받는 기업들은 기꺼이 전통적인 거래 방법을 바꾼다.- 이 기업들은 자주 고객에게 두드러지게 아주 낮은 가격으로 우수한 제품이나 서비스를 제공한다.- 사랑받는 기업들이 지속적으로 부수려는 것은 직원 급여와 고객들에게 주는 가치 사이의 거래 방법이다. 높은 급여와 질 좋은 복리후생 혜택은 낮은 운영비용으로 변화한다.4. 사랑받는 기업들은 장기적인 관점에서 갖는다- 자산운용시장에서는 사랑받는 기업들이 장기적인 관점을 더 매력적인 투자대상으로 보고 있다.5. 사랑받는 기업들은 조직 자체의 성장을 선호한다.6. 사랑받는 기업들은 일과 놀이를 조화시킨다.7. 사랑받는 기업들은 전통적인 마케팅 모델을 거부한다.- 사랑받는 기업들은 직접적인 경험과 입소문에 의해 유지된다. 만족한 고객, 직원, 공급업체들은 다른 사람에게 이 기업에 대해 이야기하고, 이는 인식도를 높이기 위해 광고할 필요를 줄여준다.(11) 다른 세계로